總之，感慨萬千呀!但本人責任心一貫很強，假如領導說明天要怎樣，既使今晚一夜不眠也要完成使命 。一句話：老老實實工作、踏踏實實做人!
其次說說我存在的問題，因為總結就是為了發現不足。
1、可能是性格原因，性子太軟，部分個別人為原因導致的故障不深追究(不含成本費的故障);
2、因為簡單的問題重複出現重複解決，解決故障有時帶有個人情緒，這一點我會在今後的工作中盡力克服。
最後說說明年的工作計畫：
辭舊迎新，在總結本年度工作的同時，針對自己不足之處，我對明年工作也提出了初步構想：
一是繼續完善總部各分公司的網路環境，為公司的再度拓展提供一個好的網路平台;
二是利用網路平台為公司創造一些利於辦公的便利，如"群發簡訊平台""qq網路會議"等之類的，最起碼要實現網路語音視頻;
三是實現遠程控制各分公司網路設備及計算機，省時省力省成本;
四是大大加強業務學習，提高網路技術，如果可以的話擴大網路部，為公司盈利。
以上是我的個人年終工作總結，在以後的工作中，我一定不斷加強個人修養，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好!