企業工會活動年度總結範文 篇1
按照分行黨委的工作安排，現將我部20xx年的主要工作總結如下。
一、視窗文明優質服務工作
1、按照分行制定的《視窗櫃檯文明優質服務管理辦法》的要求，今年，我部繼續組織轄內各視窗單位開展文明優質服務競賽活動。我部按月安排人員對各單位的服務情況進行明查暗訪，序時處理省行客服信件，逐月召開服務情況通報例會。經過一年的服務競賽，我行的視窗服務水平在上年的基礎上穩中有升。
2、6月初，帶同轄屬5個參加省銀行業協會服務競賽活動的單位，到##參加省銀協召開的服務競賽總結表彰會。本次活動中，我行取得了良好的競賽成績。其中，分行營業部榮獲服務競賽金牌單位稱號；支行、支行、路支行和支行分別榮獲服務競賽先進單位稱號。
3、年度內，我行部分網點還參加了市文明辦主辦的全市服務視窗優質服務競賽，取得了較好的成績。在日前召開的全市服務競賽表彰大會上，我行鐵東支行儲蓄專櫃、道西支行儲蓄專櫃和海城支行儲蓄專櫃榮獲優質服務先進單位稱號。分行營業部員工張，獲得優質服務標兵稱號，並代表我行做了現場經驗介紹。
4、今年，在省行組織的全轄“首問負責制”專項暗訪檢查評比中，我行與另外一個兄弟單位取得並列第一的成績；在20xx年總、省行組織的星級櫃員評定工作中，我行有24名員工分獲四、五星級櫃員稱號。
5、此外，為真正貫徹總行制定的《xx銀行營業網點服務規範》（20xx年版），切實提升我行視窗員工的服務水平，我部還依據總行的服務規範，拍攝了《xx銀行分行營業視窗服務規範示範宣傳片》，已下發全轄，組織員工學習
二、業務技能培訓工作
1、為使我行在省行組織的業務技能競賽活動中取得良好的成績，確保省行核定的技能晉級指標的如期完成，4月份起，我部即開始組織全轄參賽員工進行業務技能集訓。正式測試前，共組織集訓60餘場次，參訓員工1450餘人次。
2、為儘快提升新員工的技能成績，我部還在全轄員工技能集訓的基礎上，邀請分行業務技能標兵，現場輔導20xx年以後入行的新員工。通過輔導，使新員工掌握了業務技能的操作要領，大大調動了新員工業務技能的訓練興趣。
3、在今年10月省行組織的業務技能以賽代訓活動中，我行參測員工達522人次。參測率達到100％，及格率達到99％以上，個人金融業務測評能手率達到85％以上，其他項目測評（不包括個人金融業務測評項目）綜合能手率達到90％以上。圓滿完成了省行下達的業務技能晉級指標。
三、黨團工作
1、按照省、市行黨務工作的安排，今年，我部組織全轄各支部，對入黨積極分子進行了重新梳理，並建立管理檔案。對各支部上報的成熟積極分子進行了培訓。目前，黨員納新及上年預備黨員轉正等項工作全部安排就緒。
2、上半年，我部對全轄各單位的團支部進行了重新梳理、改選，在此基礎上，組織召開了20xx年度共青團工作會議，會上，與會代表投票選舉產生了新一屆分行團委，並報分行黨委研究通過，已行文印發全轄，我行700餘名青年員工將在新一屆分行團委的帶領下，有序開展各項活動。
3、年初，經過逐級推薦、選拔，我行轄屬鐵東支行儲蓄專櫃榮獲了全國巾幗文明示範崗稱號，對我行各視窗單位的巾幗文明示範崗的創建工作，起到了極大的推動作用。
4、上半年，按照省行團委的工作安排，我部還組織全轄青年文明號視窗單位員工，積極參加對四川地震災區孤兒的愛心捐贈活動。目前，該項活動正有序進行，並得到了省行團委的好評。
5、按照省行團委的統一部署，上半年，我部還組織全轄視窗單位，積極參加尋找同業亮點活動，工作總結《銀行工會年度工作總結》。通過本次活動，不但使我行員工學到了他行的先進服務經驗，而且，也進一步提升了我行的視窗服務水平。
6、5月份，我部還組織部分青年員工，參加市銀監局團委舉辦的“與青春同行”金融熱點辯論賽，並獲得最佳組織獎。
四、女工及員工權益工作
1、6月份，省行工會在我行召開了全省第五期女工幹部培訓班，我部給予了全力配合，不但使本次培訓取得圓滿成功，而且，大大提升了我行在全轄的知名度。
2、上半年，我部組織全轄員工進行一年一度的身體檢查工作，目前，該項工作已結束，相關費用也已核銷完
3、在全員體檢的基礎上，按照分行黨委的安排，我部還組織全轄員工進行了肝功專項檢查。目前，此項工作已結束，其結果，經匯總，分別報分行黨委及相關單位。
4、今年，我部還為全轄400餘符合參保條件的女性員工續保了女性安康保險，解除了女員工的後顧之憂。
企業工會活動年度總結範文 篇2
按照中心工會“建家工作品牌”建設要求，繼續開展好工會建設特色小家活動。公司繼續做好小家建設工作，在抓落實、抓監督、抓質量、抓效果上下功夫，努力建成受員工歡迎和信賴的職工小家。
建設“小家”是工會組織密切聯繫職工民眾的前沿陣地，是“大家”建設的基礎，也是新時期工會工作的出發點和落腳點。開展“小家”建設事關職工隊伍穩定，事關和諧企業目標的實現。只有圍繞調動職工積極性、主動性和創造性開展“小家”建設，在建設過程中提高職工素質和企業形象，為企業又快又好發展提供堅強保證。
一、樹立創新觀念，深化建“家”認識
工會以小家建設作為為員工辦實事項目的切入點，努力為員工創造溫馨、和諧、進取的環境，營造了凝聚人心，穩定隊伍，規範管理，增強實力的良好氛圍。以關心員工為熱點，在更多的細節上為員工提供服務，增強親和力，讓廣大員工感受到“家”的溫暖。
管理處在創建“環境優美型小家”和“優質服務型小家”工作中，力求突出特色，為創建工作做出了努力。兩個工會小組根據實施方案的綜合部署，廣泛動員，充分調動了員工的積極性、創造性，發揮了其工作優勢，增強員工的凝聚力，向心力和戰鬥力。工會定期召開工會委員和工會小組長會，聽取兩個管理處工作匯報，也在日常工作中給予一定的指導、培訓和幫助，協助兩個管理處著力建設小區外部環境和內部小家建設，既給業主提供了溫馨、舒適的生活環境，又使員工安心、舒心的工作，能夠以飽滿的精神狀態投入到工作中。
兩個管理處都是在地下室辦公，而人防要求地下室不能使用明火，員工吃飯成為難題。為方便大家就餐，工會為員工們了購置冰櫃、微波爐，解決了員工中午就餐。為讓外埠人員感受到家的溫暖，工會建議公司對員工宿舍進行改造，針對資金不足的實際情況，工會工作取得了行政支持，在水房統一貼瓷磚，為公用廚房安裝櫥櫃，購買洗衣機，焊接晾衣桿；改善洗浴環境，安裝電熱水器，更換花灑及開關，配備洗浴用品。還為值班室人員購買床上用品，改善值班休息環境。
今年夏季天氣炎熱，氣溫持續居高不下，那些工作在室外的一線員工們，卻都堅守崗位為業主們服務著。公司領導及工會關心一線員工的工作安全和身體健康，緊急採購了防暑降溫所需藥品,發放給員工，給室外操作人員送去有效消暑的食品，保證了高溫狀態下員工的正常工作。工會還開展送清涼活動，購買了大量綠豆和白糖，在食堂為員工們熬制綠豆湯，公司領導把綠豆湯送到管理處一線員工手裡，員工們感受到一縷涼爽的清風。
為增強企業凝聚力，增進員工間友誼，豐富員工的業餘生活，工會在昌平對會員進行慰問。雖然只有短暫的一天休假，但管理處員工珍惜這次機會，踴躍報名參加各類活動，借這次休假的機會展示出自己的風采。第二天又繼續投入到緊張、忙碌的工作中，用自己的愛心和誠心為業主提供滿意的服務。
小家建設讓幹部職工深深感受到了這項工作帶來的示範帶動的“品牌效應”、凝心聚力的“磁場效應”。
二、強化精心管理，拓寬建“家”形式
作為管理和服務於小區的工作人員，他們是否具有較高的專業管理能力，是保障小區管理水平不斷提高的關鍵因素，也是保持職工小家穩定、健康的重要條件。兩個管理處根據新形勢、新要求，不斷完善符合企業特點的“小家”實施辦法，統籌安排各個時間段的中心工作，將“小家”的建設管理與規範化服務及QEO管理體系有機結合，把“建家”工作納入部門的日常管理工作。
管理處結合QEO管理體系對培訓的規範要求和流程，採用不同形式，進行了文明禮儀、專業管理、技術練兵等不同層面和人員的培訓，使體系內容深入人心，小家建設工作與公司管理體系運行相結合。經過不間斷的培訓，員工的專業技術水平和服務水平不斷提高，同時也培養出一批技術骨幹。
三、樹立企業品牌，豐富建“家”活動
兩個工會小組圍繞企業科學發展謀篇布局，把“以人為本”工作理念融入建家工作中。
為給業主營造一個環境優美的小區，更換了大堂沙發。在樓前將擾民的健身器材改造成為花壇，加裝木椅，變成業主休閒、放鬆心情的好去處，讓他們在優美的環境中享受生活的快樂。按照公司環境管理體系要求，加大了對綠化、養護過程中產生的噪聲、揚塵進行控制。為了增強業主和員工的環保意識，我們還在小區內設立多個廢舊電池回收箱，減少電池對土地的污染。將所有的空調冷凝水收集起來並用來澆灌樹木，不但保證了小區美觀及業主安全，還節約了水資源。為了給業主提供一個清新自然的環境，對後湖進行了循環水改造，安裝澆花供水泵、噴泉泵降低了污染度。這次改造以後，利用小區後湖水澆灌綠地，使得池中水成為流動水，解決了湖水變濁問題，改善了水質。美麗的噴泉成為後湖一道亮麗的風景，增添了小區的活力。
企業工會活動年度總結範文 篇3
為了讓廣大教職工感到學校的溫暖，進一步激發廣大教職工的工作積極性、主動性和創造性，我校工會能夠積極配合學校黨政領導，利用節假日大力開展送溫暖活動，千方百計地為教職工辦實事、辦好事。主要工作如下：
1、探望病患：凡是知道教職工本人，患病住院的，工會領導都能陪同學校領導或受學校領導委託，前往醫院或家裡看望和安撫，幫助病人消除思想顧慮，儘早恢復身體的康復。到目前為止我們已經看望、慰問了李從文等十幾位住院病患，慰問金額達2500多元。
2、慰問喪事：遇到教職工的直系家屬或退休教職工作古，工會領導都能前往弔唁與慰問，並發動所在工會小組主動給予關心，幫助解決善後事宜。今年作古的有徐高亮、許日霞的父親等、退休教師紀惟一、余瞬華、汪聖義等十人次，慰問金額達3800元。
3、關心退休、退協工作：學校行政、黨支部、工會在教師節、重陽節、春節前後都要以多種方式如、上門拜訪、返校座談等慰問離退休教師，並送去慰問金。此外，工會對患病、生活困難的退休教師也及時伸出了援助之手。學校領導、工會幹部及時探望了因病住院的退休老師（如鮑振業，潘玉仙等）九人次，慰問金額達3000多元，並多次到家慰問，給予安慰和鼓勵，讓他們感受到了集體的溫暖，樹立了和疾病鬥爭的信心。工會還積極向上級工會反映，為其申報困難職工補助，爭取上級組織的幫助。
一年來，學校工會在學校黨支部的大力支持下及全體教職工的共同努力下，做了一定的工作，取得了一定的成績。但在總結成績的同時，我們也清醒的認識到存在許多不足，許多地方仍須改進。在新的一年裡，我們將繼續發揚成績，克服存在的問題，做好工會工作計畫，發揮好工會職能，不斷提高管理和服務水平，積極發揮黨聯繫民眾的橋樑和紐帶作用，積極主動地為學校辦實事，為教職工辦好事。相信，在全體教職工的共同努力下，學校工會會越辦越好。