年終大會公司領導講話 篇1
春回大地，萬象更新。伴隨著勝利的喜悅，滿懷著對未來的美好憧憬，我們告別了辛勤耕耘的20xx年，來到了充滿希望的20xx年。在這辭舊迎新的日子裡，我代表公司的領導班子，向全體員工及家屬致以誠摯的慰問，祝願大家在新的一年裡，心想事成，身體健康，萬事如意。
20xx年是一個忙碌，奔波，創新的一年，在這一年我們做了很多事，其中我認為有意義的幾件事，在這裡與大家一同分享：
首先，公司重新成立了專門品牌設計顧問公司，從而形成了三家公司的鼎力之勢，互為裿角，相互帶動，使得幾個公司的品牌推廣工作卓有成效，對外的競爭力進一步增強。具體成果如下：
1，網站設計精美，程式合理，內容翔實，思路新穎，為同行爭相效仿;
2，網路的推廣方式即樹立了品牌形象，同時開闢了新的市場行銷模式，並且卓有成效;
3，公司畫冊的設計既體現公司的大器，同時準確表達了公司對行業的深刻理解，確定了公司本土化的優勢，同時做好走向全國市場檢驗的準備工作;
4，新穎獨特的展會設計，形象的詮釋了公司的名稱，地域特點，產品優勢，使得薪火品牌在最短時間能夠深入人心，相信在未來很長一段時間將發揮積極有效的作用。
其次，公司在人才引進和建設方面取得了一定的成效：
高學歷，高技能科研工作者以及行業專家的加盟，給公司帶來了新的活力，為薪火科技的研發及創新奠定了基礎，並於20xx年研製出價值50萬左右YAG固體雷射切割機，及數控衝壓切割一體機，從而進一步的將行業面拓寬，為公司的發展做出了很大的貢獻。
大專院校專業人士的加盟，在集團公司的發展過程中，出謀劃策，並且自己動手完成諸多有挑戰性的項目。
上市企業的高管的加盟，有著多年的上市企業的管理經驗，加盟到我們公司以後，能夠比較迅速的投入狀態，在最短的時間裡識使管理工作起到成效，同時對團隊成員的嚴格要求，促成團隊成員的素質有了一個很大提高，受到了團隊成員的尊重。
實際上說了那么多，表達的意思只有一個，那就是機會對於每個人都是平等的，一個有著高度責任心和使命感的員工，注定是公司最寶貴的財富，同時也是擁有成功人生的必要條件，公司也一定會給予這類員工極大地發展平台。
20xx年機遇與挑戰並存，夢想與輝煌同在，面臨的挑戰前所未有，面臨的機遇也將前所未有，讓所有期待夢想成真的朋友，所有希望見到奇蹟的朋友，用我們的智慧與汗水去實現美好的未來。
年終大會公司領導講話 篇2
各位同仁：
今天我們在這裡隆重集會舉行加運美20xx年度年終總結大會，我想在座的各分公司負責人大多數人對我一定很陌生吧，我作為公司的董事成員，雖然每年公司舉行類似的大會議我都會參加，但由於沒有參與公司的直接管理，所以很少有機會與大家見面。這次承蒙公司董事會及王樹先生的推薦與厚愛，讓我來擔此重任，說實在的，這分擔子相當之重，但是無論肩上的擔子再重，我必須要承擔起這份重任，各位也必須無怨無悔地把你們肩上的“擔子”挑好。在以後的日子裡，我將全心全意地把時間和精力投身到加運美的事業之中，帶領大家把我們的品牌打響，把我們的事業做大、做強!大家有沒有信心!
在這裡，我還要感謝各位同仁在過去的一年的辛勤勞動，感謝大家為公司發展所做的重要貢獻!
一分耕耘，一分收穫。20xx年，我們的汗水換來了豐收，我們的拼搏換來了喜悅，我們的付出得到了回報，我們的希望得到了實現。去年我們有很多經驗值得總結，有很多果實值得我們珍藏。去年，雖然我沒有參與公司的直接的管理，但很多的成績、很多的改變我是看得見的，去年大家在王董事長的帶領下雖然我們的業務增長沒有達到年前制定的目標，但我們的增長同比全國快遞行業22%的平均增長高出一個百分點，代收貨款業務的金額同比增長了58%，特別是去年我們通過戰略品牌升級後，我們在行業中及社會上的影響力增強了，知名度也提高了。此外，也讓我驚喜地看到，去年通過加強內部管理，加大培訓力度後，以往那種鬆散、懶漫的現象不見了、各分公司相互扯皮的現象少了等等。這些就是最大的收穫。我們是不是要把掌聲送給在去年對公司進行大刀闊斧改革的王樹董事長。
新的一年，新的起點，新的希望。大家都通過我們會場的背景牆看到了我們今年的奮鬥目標：“投入，提升運營時效;最佳化，提升派件質量”。目前我們已經投入了巨額資金正在修建新廠房，預計上半年投入使用，今年我們還將在車線、內部管理、員工培訓、一線操作員工福利待遇等方面加大資金投入力度。今年公司準備從以下幾個方面去開展工作：
一、網路運營成本的投入
今年公司搬遷新址後，業務量必將有一定的增長，這就勢必會增加我們運營成本的投入，總部準備在今年根據發展趨勢一是加大車線費用的投入和監管力度，保障車線這一塊的時效，各分公司也要做好擴大經營發展的心理準備，把你們的硬體設施、人員配置等增加投入和進一步進行最佳化，跟上公司的發展節奏和步伐;二是為提升操作分撥的時效，總部準備在3月份對一線操作分撥員的工資進行一次大調整，操作員的工資統一上調300元，月平均工資可達到1700元左右。相信通過對操作員工資的調整後，對穩定一線操作員工，減少搬運貨物過程中破損率、出錯率及提高分撥時效必將收到良好的效果。各分公司也要順應公司的發展嚴格控制好破損、丟失、大字寫錯等事情的出錯率，切實降低我們的成本，提高運營時效。
二、網路的開發與管理
網路的穩定，離不開嚴格的管理、完善的規章制度和鐵腕的執行手段，今年，我們在去年的基礎上將進一步加強和規範這一塊的管理和執行力度，一是網管部在今年開發新加盟網點時，一定要嚴格執行審核標準，引進有實力、有基礎、對我們網路有信心的人加盟我們網路;二是堅絕淘汰那些屢次不遵守公司相關規章制度，我行我素，極不負責任的網點;三是進一步加大和完善我們的貨款監控力度;四是進一步最佳化我們的各種工作流程;五是全力抓好我們的服務水平和派件質量，今年總部將把這一塊列為重中之重來進行落實和抓好，希望各分公司一定要引起高度的重視，嚴格按照制度和要求全力以赴地去做好這一塊的工作，服務水平和派件質量直接關係到公司的生存發展(新的客戶由派件的溝通來決定，派件派的越好，收件就會越多);六是進一步加大我們規章制度的執行力度，在這一塊上我們去年確實做得不錯，但是大部分分公司負責人的思想觀念仍然沒有轉變過來，對待總部的規章制度、總部下達的各種重要通知沒有認真去落實好。各位一定要重視起來，執行力是否到位既反映了企業、團隊的整體素質，也反映出管理者的角色定位。可以說沒有執行力就沒有競爭力!
三、加大各種培訓力度，提升員工整體素質
培訓工作是每個企業年度的重要內容之一，這一塊投入的人力和物力也不少，但是一個企業要發展的話就必須做好員工的培訓工作，這樣才能保障公司有更好、更大的發展空間。我想在今年主要抓好以下二個方面培訓工作。
(一)公司管理層、分公司負責人的培訓工作
作為公司的管理層，特別是分公司負責人其個人的素質、處事辦法、辦事能力直接影響到下面的員工。因此，做好公司管理層的培訓工作至關重要。今年，我們在這一塊的計畫是，準備上半年舉行一次以“領導力”為主題和下半年舉行一次以“企業文化”為內容的高、中層管理人員戶外拓展培訓。此外，還準備由行政部和網管部主持舉辦二次片區負責人溝通交流會。
(二)員工培訓活動
我們作為服務行業的快遞公司，員工的業務技能和服務水平也直接影響著公司的聲譽和發展。今年我們準備根據工作實際舉辦至少二次全網路客服人員業務技能及服務意識方面的培訓活動，對一線操作分撥人員、跟車員每個月有針對性地進行一次專業技能培訓活動。此外，我們還準備在全網路中開展一次業務技能競賽活動來提升員工的勞動技能和勞動積極性。
一個公司的發展不是一蹴而就的，公司的長久繁榮昌盛需要我們每個人精心呵護，來不得半點掉以輕心、半點糊裡糊塗。戰略決定方向，細節決定成敗。我們公司要持續發展，需要我們每個人每天每月每年兢兢業業，同心同德，創新進取。在這裡，我還要向大家強調四個字：
第一個字——品
我們常說“做事先做人”，它就是指要成就一番事業，首先要有好的品德。古人說：“人之立身，所貴者惟在德行”。 品格如同樹木，名利如同樹蔭。我們常常考慮的是樹蔭，卻不知樹木才是根本。的確，學會做人是成事之道，人品人格是謀事之基。我們既然以“人”的身份在人世間生活，首先從本質上講是“人”，所以一個人若要成功，首要問題就是學會做人，如果連做人都不會，怎么能把事做好呢?比爾·蓋茨曾說過：“我把人品排在人所有素質的第一位，超過了智慧、創新、情商、激情等，我認為如果一個人的人品有了問題，這個人就不值得一個公司去考慮雇用他。”我們公司用人的原則是德才兼備，以德為先。打個比方說，品德就像火車的方向、路軌，才能就像馬力。如果方向、路軌偏了，馬力越大，造成的危害也就越大。我相信，沒有好的人品，是難以生產出好的產品的。
當然，我們網路中的絕大多數人都有好的品格。他們懂得尊重別人，懂得互諒互讓，懂得愛護集體，懂得勤奮努力。不因小事而毀譽，不因私利而廢公。我們公司就是需要這樣的人，歡迎這樣的人，我們要造就更多的這樣的人!能力固然重要，人品同樣不可或缺。品德好的人總是能贏得人緣和信任。有了人品做航標，你的人生之舟就能乘風破浪，到達成功的彼岸。
我們常說人品即產品，有了好人品就不怕生產不出好品質的產品。品質是什麼?品質到底是怎樣來的?有人說是：檢驗出來的?製造出來的?設計出來的?管理出來的?習慣出來的?
那么，你的答案呢?其實，不論是怎樣出來的，零缺點的品質目標才是我們想要的。但是，要達到零缺點目標，靠的是大家齊心協力、認真負責，也就是說品質是靠大家做出來的。我們所從事的是服務行業，“客戶就是上帝”，這句話不是老生常談，而是千古不變的商海準則。
沒有好的服務，品牌就是無源之水、無本之木。服務得到了客戶的認可，我們的品牌效益也就出來了。
第二個字——責
我在這裡說的責，即責任。古人云：責有攸歸，義無旁貸。這句傳唱千年的佳話，講述的就是責任。而如何盡到責任，則是我們每個人時時面對的現實問題。
我們無論做什麼事，若是沒有責任心，必定是做不好的，因為天下無難事，只怕有心人。並不是說一件事，只要用心去做就不難，所以責任心是非常重要的。但是要怎樣才算是有責任心呢?就是要每位員工在自己的崗位上竭盡心力。譬如我們作為服務行業的快遞公司，就要做到以客戶為中心，客戶事情無小事。因為不盡職，事絕對做不好。我們工作做不好，就直接影響到客戶感知，容易引起客戶強烈的不滿。
責任心是一種擔當，一種約束，一種動力，一種魅力。一個人只有有了責任心才能夠實現自己的承諾，只有有責任心才能夠正視困難勇往直前，只有責任心才能夠得到別人的尊重，塑立高尚人格。其次，我們在生活和工作中也要培養勇於承擔責任的態度，像我們的王樹董事長，他曾在20xx年度的年終大會上向大家承諾20xx年業務量增長40%的目標，但後來由於受市場大環境的影響，我們沒有達到這個目標，作為企業的最高領導者，他堅守了承諾，負起了這個責任——引咎辭職，辭去了董事長和總經理的職務，這就是一種責任的態度，一種大智大勇的風度，更是一種灑脫的氣度。在以後的工作中，大家是不是要學學王董事長這種大智大勇的風度?!
前幾天曾在一本書上看到這樣一個故事：有一個人去一家大公司應聘，經過與老闆的交談，老闆覺得這個人其實並不適合他們公司的工作。因此，他很客氣地和這個人道別。這個人從椅子上站起來的時候，手指不小心被椅子上跳出來的釘子劃了一下。那人順手拿起老闆桌子上的鎮紙，把跳出來的釘子砸了進去，然後和老闆道別。就在這一刻，老闆突然改變了主意，他留下了這個人。事後，這位老闆說：“我知道在業務上他也許未必適合本公司，但他的責任心的確令我欣賞。我相信把公司交給這樣的人我會很放心。”
第三個字——贏
贏，是指雙贏。我贏你輸，我輸你贏，都不是贏。真正的贏就是雙贏，是皆大歡喜，大家都獲勝，大家都獲益。這裡包括三層意思：
1、企業與客戶雙贏。客戶是我們的衣食父母，客戶的利益就是企業的利益，讓客戶滿意，我們才能賺到錢。我們的客戶越多，我們的收入就越多。
2、企業與員工雙贏。企業要發展，靠的是員工，僅有幾個領導是不可能的。只有大家齊心協力，努力工作，我們才能都有錢賺。
3、企業與社會雙贏。社會要發展，企業的貢獻不可或缺。企業要對區域發展獻一份力，要熱心公益事業，支持環境保護，樹立良好的社會形象。最終使社區更多的人擁護我們、支持我們。
第四個字——和
和，就是和睦和諧。《詩經》說：“謙謙君子，賜我百朋”。有一首歌唱道“團結就是力量，這力量是鐵，這力量是鋼，比鐵還硬，比鋼還強。”團結就是力量，這句話至今是許多企業里的座右銘。團結就是力量，團結，一切困難都可以迎刃而解;團結，任何對手都可以戰勝;團結就是力量，團結出凝聚力、出戰鬥力、出生產力、出社會活力。一個集體如果不團結就是一盤散沙。一滴水只有放進大海里才永遠不會幹涸，一個人只有當他把自己和集體事業融合在一起的時候才能最有力量。俗語說，人心齊、泰山移。只有心往一處想，勁往一處使，形成強大合力，經濟社會才會持續快速和諧健康發展。另外，要和睦，必須講紀律，必須有紀律。我們的紀律表現就是集體的面貌，集體的聲音，集體的動作，集體的表情，集體的信念。
和，主要注意以下三點：
1、家庭要和睦。家庭是社會的細胞，和睦的家庭才能使你安心愉快的工作。我們每天忙忙碌碌，回到家裡卻又吵吵鬧鬧，會使一個人身心疲憊，肯定會影響到工作。一個成功人士都有一個和睦的家。希望大家處理好家庭關係。
2、團隊要和睦。我們各分公司之間、分公司與總部各部門之間若有良好的關係，絕對有利於你的工作和健康。我建議大家用心處理好這層關係。閒談莫論人非;靜坐常思己過。在和同事相處的過程中，要始終以此為準則。同事之間還要互諒互讓、互幫互助。相信你會和同事的關係相處得非常融洽，工作也將會更加順暢。
3、社會要和睦。人是社會的人，離開了社會，人是無法生存的。所以，我們要和社區搞好關係，讓社區成為我們成長的土壤。
花放梅稍生意滿，春歸柳苑鳥聲和。讓我們在新的一年，牢記品、責、贏、和四個字，努力實現物質和精神雙豐收!
最後，衷心祝願大家春節愉快，身體健康，合家歡樂，生活美滿!
年終大會公司領導講話 篇3
親愛的郡琳戰友們：
大家下午好!
20xx年過去了,回首郡琳酒店3年多以來的發展歷程和風風雨雨，我們有過挫折,有過困惑，有過喜悅。今天，我想感謝和郡琳酒店一路走來的每一位員工，感謝你們的信任，是你們的努力和堅持，讓郡琳酒店在宣漢酒店業內嶄露頭角，取得今天這樣的成績。
我還記得20xx年酒店開荒的時候，有這樣一位員工，當時在打掃衛生的時候不小心把手劃破了，流了很多血，我看到他的時候，他正在用舊布包紮傷口，我讓他先別幹了，回去休息一下。他對我笑笑說：“沒事，小傷口，輕傷不下火線。”說著又挽起袖子乾起活來了。說實話，當時，我真的是很心酸!很心疼!我知道在郡琳酒店，還有許許多多這樣的員工，為了工作，主動放棄休息，加班加點，甚至通霄達旦的工作，一年365天沒有幾天可以合家團聚。
很多時候，我們員工在實際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領導的估計和想像的。在此，我想借這個機會，向你們說一聲：“謝謝你們!你們辛苦了!擁有你們，我感到非常地驕傲和自豪!”
作為一名郡琳人，我希望你們每個人對工作都要有充滿激情。這種激情，首先源自你對這份工作的熱愛。我們很難想像，一個不熱愛工作的人，怎么可能主動積極地去工作?怎么可能把工作做得好?只有熱愛工作、對工作充滿激情的人，才會自動自發地產生出責任感，這種責任感與一些靠外在的管理措施或領導壓下來產生的責任感是完全不一樣的。前者是主動的，後者是被動的。舉個例子：銷售部收到一份客戶訂餐或者會議訂單，把它拿到相關部們，相關部們的負責人說，這樣，你讓這個客戶打電話給我吧!咋聽起來，好象沒有什麼問題，挺正常。但相關部門說這個話的人，他的工作一定不是主動的。主動工作的人會說：“好的，你把他的電話給我，我來和他聯繫。”這就是主動工作和被動工作的區別。被動工作時間久了，會形成壓力，這種壓力容易使人的身心倦怠，對工作產生厭煩的情緒。而主動工作的人會樂在其中，因為他把工作看成是一種鍛鍊，把工作中的困難看成是機會，是挑戰。
其次，我想要求我們每一個郡琳人都要有團隊合作的精神。這讓我想起，我們小時候都玩過的一個運動——接力賽。大家都知道，在接力賽中，交棒是一個至關重要的環節，它直接關係到整個比賽的輸贏。因此，在中途交棒時，把棒遞交給下一個隊友的人，他一定會考慮：我要怎樣把手裡的接力棒遞出去，可以方便地、順利地讓我的隊友接到。同時，準備接棒的人也一定會主動把自己的手伸出去接棒。只有每個隊員在每一次交棒中完美地合作，才有贏的可能。其實，我們每個人，每個部門，就好比是這個隊伍中的一員。而我們酒店，就好比是站在接力賽跑道上的參賽隊，誰合作得好，接得穩，跑得快，誰才能拿第一!目前，我們部門間的合作與溝通是一個比較大的問題。既然我們為了一個共同的夢想選擇走到了一起。那么，我希望，我們每個人、每個部門在合作時，都能站在一個共同的立場來思考和解決問題。如果在合作中意見不統一，發生了不愉快或小摩擦;我希望，我們都能有一顆寬容之心。
此外，還有很重要的一點，就是執行力!這是目前現代企業界裡一個很流行的詞。那什麼叫執行力呢?我認為，執行力就是把企業戰略轉化成行動的能力，這一點我認為中國人民解決軍做得最好。執行力不是僅靠聰明就可以做到的，它必須是貫徹到點點滴滴的細節上，貫徹到執行的速度上。
我要告訴大家，酒店行業是一個日趨成熟和規範的行業。也就是說，我們的客戶越來越成熟，我們的競爭對手越來越成熟。這就意味著酒店的利潤會越來越低，我們只有不斷的開拓創新，才能在今後的激烈市場競爭中取得更好的成績。
20xx年的成績已經成為歷史，20xx年又是充滿希望和挑戰的一年。我相信，只要我們大家眾志成城，群策群力，我們的目標一定會實現，我們的夢想總有一天也將變成現實。
謝謝大家!並祝大家新年愉快!身體健康!家庭幸福!萬事如意!。
年終大會公司領導講話 篇4
同志們：
鎮黨委、政府研究決定，今天召開全鎮村幹部年終會議，主要目的是貫徹落實市縣社會穩定電視電話會議精神，回顧總結20xx年工作，簽訂20xx年度安全生產目標責任書，發放20xx年村組幹部年終工資，安排部署春節期間全鎮社會穩定和當前工作。剛才，郭書記分析了春節期間全鎮社會穩控面臨的形勢，肖鎮長安排了春節期間安全生產工作，蔡書記解釋說明了年終工資發放辦法。下面我講三點意見。
一、充分肯定20xx年工作成績，進一步增強做好20xx年工作的信心。
剛剛過去的20xx年，是“”收官之年，也是我鎮經濟社會發展極其重要的一年。一年來，全鎮上下深入貫徹落實科學發展觀，積極搶抓發展新機遇，團結一心、共克時艱、頑強拼搏、勇往直前，不僅圓滿完成縣上下達的各項年度目標任務，還使我鎮的經濟社會發展站在了新的歷史起點上。全鎮生產總值完成13010萬元，增長29.6%;經濟總收入達到12056萬元，增長27.1%;農民人均創收入達到4188元，增長28.3%。“雙創”工作順利通過省市縣驗收，農村“五保戶”實現集中供養;社會大局保持穩定，“一控四降”達到預期目標;“三農”工作成效顯著，註冊成立了“山陽縣牧展養豬專業合作社”，填補了我鎮無農民專業合作社的空白;災民生產生活秩序井然，水毀基礎設施得到全面恢復。在縣上9大項指標考核中，各項指標均達到年初既定目標，得到了縣考核組的充分肯定和認可。這些成績的取得，是在座各位共同努力、頑強拼搏的結果，也是全鎮人民民眾齊心協力、艱苦創業的結果。在此我代表鎮黨委、政府向大家表示衷心的感謝!
一年來，我們雖然取得了一些成績，但工作中還存在著一些不容忽視的矛盾和問題：一是農業基礎設施薄弱，農業產業化程度低，特色產業基地規模小，農民持續增收後勁不足;二是受征地拆遷、資金短缺等因素制約，重點項目建設推進難度加大;三是社會事業發展相對滯後，信訪和安全生產方面仍存在一些薄弱環節，和諧楊地建設任務艱巨;四是幹部民眾思想解放不夠，幹部作風需要進一步改進。對於這些問題，我們要高度重視，認真對待，切實增強做好今年工作的信心，採取更加有力的措施切實加以解決，力爭在20xx年的工作中取得更加優異的成績。
二、準確把握春節期間工作重點，全力抓好安全生產、社會穩定和民眾生活安排工作。
現在距離春節只有短短的十二天時間了，也是我們思想最容易鬆懈的時候，越是在這種情況下，越要繃緊社會穩定和安全生產這根弦。大家一定要統籌兼顧、合理安排，強化措施、狠抓落實，切實做好春節和“兩會”期間全鎮安全生產和社會穩定工作，確保不發生赴省進京非正常上訪事件，確保不發生安全責任生產事故，確保全鎮社會大局安全穩定。一要繼續深入開展矛盾糾紛排查化解，切實解決信訪突出問題，努力實現“一控四降”目標。二要紮實搞好“萬人保平安、全民促和諧”活動，全面加強社會治安綜合治理，切實解決影響社會穩定的源頭性、根本性、基礎性問題，不斷提高人民民眾對社會治安滿意率。三要強化對非煤礦山等關鍵環節的安全隱患排查和整改，全面消除事故隱患。四要加大對道路交通的監管力度，當前是民眾出行的高峰期，嚴禁農用車載人，同時在雨雪天氣要及時組織民眾清除積雪凍冰，確保道路交通安全暢通。五要切實加強森林防火工作，村組幹部要切實落實責任，嚴禁墾地燒荒，加強對“五類人群”的監管措施，特別是春節期間上墳祭祖，更要注意用火安全。我鎮是有重大森林火災的經驗教訓的，雖然近期氣溫將逐漸回升，但各村千萬不能有麻痹鬆懈思想，嚴防重特大森林火災發生。
同時，為了讓困難受災民眾過一個溫暖、祥和的春節，鎮上已在昨天對困難民眾進行了“送溫暖、獻愛心”慰問活動，把黨和政府的深切關懷送到每戶困難民眾家中。在這裡我要特彆強調四點：
(一)提高認識，切實做好在民建房、救災款物發放及受災民眾生活安排。在“7.23”水災過去近半年的時間，個別村仍然還在災民建房方式確認上爭論不休，在建房補助發放上斤斤計較，致使災民建房進度慢，災民生活安臵不到位。這既是不講政治的表現，又是不負責任的表現，更是不作為的表現。各村要從安定民心、保障民生、維護穩定的高度，充分認識搞好災民建房和救災款物發放工作的重要性和緊迫性，以對災民高度負責的精神，在規定時間內全面完成災民建房、救災款物發放及災民生活安排任務。
(二)明確政策，加快資金兌付。災民生活救助及建房補助，要嚴格按照標準執行，嚴禁優親厚友、吃拿卡要，確保每個災民基本生活有保障，能夠過上一個幸福的春節。災民建房任務數要以8月上旬各包村幹部核查確認的倒損房屋戶數為準，絕不準擅自增減戶數。只要災民根基基礎處理到位，一經確認就會通過“一折通”的方式，立即將重建補助資金一次性發放到重建戶手中，同時各村要求負責填寫明白卡、救助卡，並張榜公示，廣泛接受民眾監督。
(三)再添措施，加快建房進度。各村要通過落實宅基地、加強質量監督等具體措施，加快推動災民建房步伐。各包片領導和包村幹部要深入村組加大協調督戰力度，著力解決推諉扯皮、規劃設計及技術力量等方面的問題，紮實推進災民建房工作。
(四)強化監管，確保款物安全。相關部門和各村要嚴格按照救災款物管理使用相關政策規定，堅持救災款轉賬專戶管理，做到救災款的發放手續完備，對象準確，賬目清楚，賬款相符，同時向倒房重建對象發放災民建房白卡，使建房對象的確認、建設進度和資金兌付公開透明。年後，鎮紀委、財政、民政等部門要組成聯合檢查組，逐村對救災款物對付情況進行跟蹤監察審計，一旦發現存在賬務不清、截留剋扣、優親厚友的現象，將依法依紀進行嚴肅處理，絕不姑息遷就。
三、搶抓“”新機遇，紮實做好當前的各項工作 20xx年是“”開局之年，也是全面建設小康社會的關鍵時期，更是加快轉變經濟發展方式的攻堅時期，開好局、起好步意義重大。一要抓好優勢產業發展。擴大魔芋、丹參、薯芋種植面積。大村達到500畝，小村達到300畝，全鎮新發展面積達到6000畝。二要抓好林果業建園。圍繞矮化核桃建園，打造金盆至峽口11村矮化核桃建園工程。全鎮完成8000畝的建設任務。三要抓好藥材基地建設。淺山十個村繼續抓好薯芋、丹參標準化建園面積。每村完成藥業訂單面積100畝。全鎮完成1000畝。高山四村繼續抓好柴胡、五味子、連翹基地建設，每村標準化建設面積達到1000畝。四要抓好基礎設施建，全面做好“四改三建”工作，最佳化農村人居環境。五要抓好春季計畫生育工作。要利用外出務工人員回家過節的時機，集中開展流動人口計畫生育專項治理和一季度“三查”，為完成年度人口計畫奠定基礎。六要抓好勞務輸出。著力搞好農民工的技能培訓，向外輸送務工人員達到5000人以上，創造勞務收入5000萬元以上。
同志們，20xx年是落實“”規劃的開局之年，我鎮經濟社會發展將迎來新的歷史機遇，全鎮上下一定要在縣委、縣政府的正確領導下，進一步轉變工作作風，求真務實、開拓創新、銳意進取，加快富民強鎮步伐，為實現全鎮經濟社會平穩健康發展而努力奮鬥。
最後，我祝大家在新的一年裡幸福安康!
年終大會公司領導講話 篇5
親愛的全體家人們：
首先預祝你們三陽開泰、新年愉快、家庭幸福!
時間稍縱即逝，20xx年已經悄無聲息站在了我們的身邊。儘管時光飛速，但在即將過去的20xx年裡，總有些難忘的瞬間值得回憶，即將過去的一年相當於我們人生舞台上的一段影片，把每一段影片剪接在一起就形成一生的完整電影。在這一年裡，最重要的是要有主題、要有情節、要有值得回味的高潮部分。主題就是在20xx年裡我們的人生目標，在這一年裡我們應該完成哪些計畫，要完成到什麼程度。因為設定了一年裡最重要的目標，這一年你的生活才不太會偏離方向，只要大方向正確了，雖然會犯點兒小錯誤那也不太要緊。情節就是讓我們的生活和工作都變得生動起來，生活和工作才不會枯燥和無趣，但是需要我們不斷地創造生動，比如主動工作比被動工作更生動，創新比守舊更生動。生活很容易就會陷入單調的狀態，每天睡覺上班下班，生命的活力不斷會被消耗，我們需要不斷讓生活有新的內容，大到戀愛、結婚、生子，小到做一道從來沒見過的題、見一位不認識的人等。一年中我們總需要有一些高潮部分值得我們記憶和珍藏，也許是一個難忘的學生或家長，也許是一節值得珍藏的課程，也許是解對一道難題之後的愉悅......
20xx年對於培訓學校來說是最具有挑戰性的一年，也是充分體現內在實力的一年，在市場環境極其複雜的情況下，博學教育經受住了市場的考驗，很大程度上得到了發展和完善!博學教育在20xx年裡也有自己的主題、情節和高潮。比如說：“提高教學質量”就是我們永恆不變的主題。我們的學生人數在不斷增加，員工老師人數在不斷增加，教學環境和設備在不斷的完善和更新就是我們的情節。3月份我們學校主辦的《成就孩子未來三十年》大型親職教育公益講座，5月份、6月份我們舉辦的母親節、父親節感恩簽名活動，8月份我校被中國中輕產品質量保障中心評選為“中國著名品牌”重點推廣單位，12月份我們參加為xx縣x鎮xx村留守兒童捐贈學習用品和生活用品的獻愛心活動都將是我們的高潮，將會永遠值得我們回憶。但我們也清楚認識到，教育在很多地方做得還不夠好：比如我們的成本費用一直在上升，我們的學生和家長滿意度還有一定的提升空間。一方面說明了教育在發展，另一方面說明了教育的管理機制還有待進一步完善，甚至包含著一定的危機。
20xx年已經迎面而來，又是新的開始，又是365天。在20xx年裡，教育還會發生哪些精彩的片段呢?教育將繼續實施“學科教育+親職教育+服務體系”相結合的創新型教育模式，堅決明確執行“教學效果就是教育的生命”這一核心戰略，最終實現教育健康穩步的可持續發展。這句話意味著：第一、教育作為一家教育培訓學校，教學質量的提高將是教育永恆的核心主題;第二、20xx年裡，教育會將最好的資源投入到確保教學質量的提高上來;第三、教育的考核機制將會主要以考核教學質量為核心;第四、教育未來的重點工作將極大地轉向對於老師隊伍的建設、培訓和管理，使老師們能夠更加出色的教學，最大程度通過家長口碑提升教育品牌;第五、我們會根據學生和家長的需求設計切合實際的教學方案，最大程度提升學生和家長滿意度和續報率。教育服務的核心是提供適合學生的學習方案和優秀的教師資源，儘管硬體條件和其他方面的服務也很重要;第六、健康穩步的可持續發展的核心是良好的業務模式，是基於教學質量的自然提高，任何不利於教學質量提高的行為(尤其是對學生不負責任的行為)都將被令行禁止;第七、健康穩步的可持續發展也包括了管理效益的增長，在20xx年裡，節約人力、財力、物力的精細化管理將會是教育未來管理的重點;第八、健康穩步的可持續發展也意味著教育要長久堅持以上的理念。我們從本質上是一所學校，我們永遠要遵循辦學的規律，把教學質量放在我們工作的核心位置上，把對學生的責任和關懷放在核心位置上。
以上就是教育20xx年最重要的主題，圍繞這一主題，教育將進行一系列的改革。我們會再次完善教育的管理結構、師資結構、人員結構;我們將不斷最佳化人力資源管理，讓優秀的人才得到更高的回報，同時通過機制淘汰以及和教育學校文化氛圍格格不入的人;20xx年教育一定還會有新的、精彩的片段上映，有些是可以預料的片段，有些可能是出乎意料之外的片段，我希望圍繞以上主題，教育的每一個片段都應該是美好的.
時光如流水，在時光中我們不斷成長!教育一直弘揚個人成長的主題，一個人的一生是不斷成長的過程，一旦你停止成長，生命就會不再精彩，就會退步甚至腐敗。一個人的一生就是讓自己變得不斷的不習慣，然後變成理所應當，最後不斷進步。教育致力於培養、鼓勵老師員工自我奮鬥，也願意在你奮鬥時助你一臂之力。但一個人真正的成長，一定是來自於自身的正能量，而不是外在的推動。
讓我們共同期待20xx年更多精彩片段的上映，確定我們的主題，努力活出精彩的片段，留下精彩的高潮和生動的回憶，讓我們的生命更加精彩，讓我們共同努力使教育更加輝煌!
再次感謝家人們為教育付出的努力和對博學教育的熱愛!再次祝家人們以及你們的家人三陽開泰，新春愉快，全家幸福!
年終大會公司領導講話 篇6
各位參會的先生、女士們：
我們懷著春天般的激情迎接又一個輪迴即至的新年。在這個春意盎然的日子裡，我們用太陽般的心情召開了xx酒店一年一度的工作總結及優秀員工表彰大會。
與會中，我們以求知的態度回顧了20xx年，總結了一年中我們的工作成績。我本人充分肯定我們全體員工及在座同仁的努力和成績。同時我們更因在年度中獲獎的優秀員工而驕傲。一年之計在於春，一天之計在於晨。我們酒店各部門主管熱情洋溢而理性地總結了去年的工作，規劃了未來的工作。總而言之，我們的年度會以求知的嚴謹，理性地評價，表達了總結的主題。大家在一起回顧歷程，揚優補缺，承前啟後，樹立典範，我希望優秀的典範能夠影響這個團隊，來年的規劃要依度循步發展，要強化執行能力，要推導創新思想，要認真落實，真抓實幹，杜絕說空話，杜絕怠慢執行的工作作風。就會議內容本人概括性發表以下幾點意見：
一.執行力就是一個企業競爭的核心力，沒有執行何言競爭?我認為管理需要6個字：目標、監督、執行、(解釋6個字的含義)。要讓這6個字能得以通暢實施，就要放其偏見，集眾人所長，行政的目的就是要提高企業的收益，為企業員工服務，解決員工生活、工作中的疑點，難點。如果不能提高企業收益，不能解決員工困難，要經理和主管幹什麼?信任很重要，方法也重要，獎勵和懲罰就是行政的其中法度。說話算數，才是執行的力度，我倡導並希望在座的每一位牢記以下7點：1、員工座右銘：將小事做成精品，將細節做到極致，將服務做成超值，將重複做成精彩，每一天進步一點點。2、道德準則：寧可企業吃虧，不讓客戶吃虧，寧可自己吃虧，也不讓企業吃虧。3、工作作風：現場看，立即辦。4、人才戰略：成長，成才，成功，人人是才，嚴管厚愛，不拘一格，優勝劣汰。5、管理定位：零缺陷管理，無差錯服務，無空缺記錄。6、管理追求：高、嚴、細、實、新、活。標準高，管理嚴，服務細，作風實、思路新、經營活。
7、管理風格：嚴管厚愛，內張外弛。
二、行銷的謀略和展望。行銷部是大家認可的部門。在來年，我們要打破以團隊為主的行銷方向和結構。充分理解和運用電子商務銷售手段，建立網路宣傳思路，精細摸排市場，要運用電子網路銷售，要傳承傳統的走訪市場銷售法則。我也希望行銷人員能記住：我們是一個籬笆中的樁，我們是三人幫中的一個人，產品過硬，後台過硬，服務過硬，才能為行銷做後勤保障，才能築巢引鳳。
三、前台是形象。我們要學會積累，要揣摩客人的心理，即察言觀色，巧於辯說，而不是遊說，用微笑化解客人的牴觸，用專業的技能為客人節約退訂房間的時間，用你的記憶向熟客兜售他們再次入住而被注意的溫暖。前廳人的形象，是xx人的形象，前廳人的話語是xx人的素質，前廳人的服務，是客人對後台人成績認可的標準。所以，xx人的前台必須形成一個良好的“養成教育”習慣。把你們的微笑，服務、技能當成是你工作的一部分，而不是制度強制讓你故意的僵化行為。記住，xx人希望因你們出色的工作業績而驕傲。
四、客房是xx人發展的營地和戰場。我們要真正發展，客房部就譬如戲台的後台，只有後台的充分準備，精心策劃，兢兢業業的做好每一個細節，我們才能導演一場場無瑕疵的好戲。我希望大家能以制度約束自己，用愛心做好服務，強化技能，用責任擔當，讓客人入住一個清潔而溫馨的如家的房間。每一個細節都需要你的耐心，責任心、愛心、才能讓在每一個客人眼裡留下一個良好的印象，家因你而生，溫暖由你而起，你的語言，你的禮儀服務，客人會記在心裡，xx人會看在眼裡，我也會看在眼裡。
五、工程部、保全部的關鍵性，重要性。保全部和工程部因行政職能的需要規劃在一起。保全部和前台一樣充當著迎來送往的職能，更肩負著安全、防護、消防隱患、杜痼疾的重大安全消防責任。希望安保部要做到以下幾點：迎賓要專業，孔武有力;指揮車輛就位，要規範手勢;車位要劃線從容。宣執安全，要有禮有節，執法要有典施威。消防，要預事在掌控之內，要勤檢查，多觀察，增設施，多建議 。 眼、耳、口、鼻全部用到，要熟知和掌握消防設備的運用，設施的構造。總之，令行即止，警惕常在，警鐘常敲。為保接待，保全全，保消防，隨時待命。工程部要多觀察，密配合，勤學習，找方法，立執行。讓每一個細節都充滿你們關注的一面。讓每一個細節，每一個污點，每一處破敗，在你們充分利用、責任、技術、專業的努力下改變面貌。
六、財務。財務是一個企業的管家，是理財的謀士，做好一切收支。精心管理庫房，買、賣、收、支、盤點、庫存、要做到開支有預算，節餘有方法，管理有理念，收入有核實，開支有依據，以票據支撐數據，以開源節能找方法，以德品修煉其身，以制度審查鑒核，不講情理，不認人頭，不做空賬，財務是金字塔的基石，基石穩固，方可伸展。希望財務主管及成員，多學法，多問，多查，多建議，真正成為企業的管家，理財的謀士。 以上6點，鑒於時間關係，只能簡述，雖然空洞乏力，但卻寄予了我的個人意見和希望。一些部門，一些職能，未能說及的原因，前面執行副總，各部門主管，皆以詳述。在此我代表董事會向你們誠摯的道一聲：辛苦了!衷心的感謝你們!我相信，同時我也會更加努力，在董事會的監督策劃下，在執行副總的帶領下，在各部門主管的踐行下，在我們xx酒店的兄弟姐妹盡心盡力，同努力齊奮鬥的拼搏中，走向20xx年。新年的鐘聲即將敲響，在新的一年裡，我們以嶄新的思想，嶄新的面貌，放飛夢想，迎接下一個嶄新的紀年!祝各位新年快樂，心想事成!
謝謝!
年終大會公司領導講話 篇7
尊敬的各位領導、親愛的同仁們：
大家下午好!
今天是我們東糧集團----福順財多大酒店的年終總結表彰大會，我們歡聚一堂，交流經驗，表彰先進，共謀發展。20xx年，是集團也是酒店保持良好發展勢頭的一年，是市場拓展、隊伍建設取得驕人成績的一年，是全體員工迎接挑戰、經受考驗、努力克服困難、出色完成全年任務的一年。酒店營業額達到1600萬元，通過酒店的品牌讓雞西乃至全省更多人認識了解東糧集團。這些成績的取得與集團的正確領導和大家的辛勤工作是分不開的，是酒店上下一致努力、共同拼搏的結果。在此，我非常高興能在這個溫馨祥和的時刻向我們親愛的家人道一聲：你們辛苦了!
激情與汗水成就了過去，在過去的一年中，酒店做了如下工作：
1、客房房型的增加改造;
在經營過程中，為滿足客人對房型的需求，客房改造增加了三人間2間，大床房三間;
2、為做好酒店的冬季保暖工作，進行了暖氣安裝位置的牆體保溫，確保室溫的同時，也降低了供暖的費用;
3、進行了洗衣房的搬遷組建，確保了酒店布草的洗滌質量，同時也延長了布草的使用壽命。在保證酒店洗滌任務的同時，又接受了幾家外洗工作，降耗節能之外還能有創收。
4、為提升酒店品質，滿足客人的需求，酒店進行了托瑪琳汗蒸房的升級改造。自改造升級後托瑪琳汗蒸房屬於雞西面積最大、環境最好，深得大家一致好評，並維護了一批高端消費人群，作為雞西行業領頭者，綠色洗浴文化，接待同行業的學習與交流。同去年相比每天的客流量增加100餘人，為方便客人特推出辦5000元充值卡會員免費為客人暫存洗浴用品。
5、客戶維護，提升客戶的忠誠度
客房部在開發新客戶的同時注重老客戶的維護，提升管理人員及員工的服務意識，注重細節服務，讓客人認可我們的親情服務的同時，提升顧客的忠誠度。前台加強了協定客戶、網路行銷、會議團隊以及商務旅行散客戶的維護。
餐飲部成立了酒店禮儀部，提升了婚宴服務的品質，推出了多款婚禮場地套系。推出多種銷售計畫：微信朋友圈集贊打折;高檔精品自助餐。為適應市場的需求更換的廚師團隊，推出多款新菜品，更新婚宴套餐菜品等。
智慧與堅韌鑄就著未來。20xx年，是新的開始新的希望，是我們新的歷程新的夢想。我們要抓住新的機遇，迎接新的挑戰。以高度的使命感和責任感來推進我們酒店的發展，共同創造更好的企業效益和社會效益。
我們下一步的工作重點：
一、積極開拓市場，提高酒店的入住率和知名度，增進品牌意識，加強各部門日常管理;
二、進一步加強酒店管理，完善制度建設，增強酒店可持續發展的能力;
三、加強人才培訓，培養出一批高素質、高標準的專業人才。 四、20xx年“東糧人報紙”出刊，往後每季度都會繼承推出更新”東糧人報紙”讓更多人認識了解東糧集團，了解東糧文化。
五、團結互助，織造“酒店是家、客人是親人”的文化精神，給顧客以人性化、高品質服務。 六、開源節流多元化。管理成本要下降，開源節流是關鍵，讓節能降耗成為一種習慣、一種文化，一種傳統。
七、為提升酒店品質進行健身器材的更新添加。
20xx年，是值得期待的一年，讓我們攜手並肩，同心協力，向著更加高遠的目標邁進，共同創造福順財多大酒店更加燦爛的明天!
最後，再次感謝大家為酒店為東糧集團的付出和努力，祝福大家在新的一年裡工作順利，幸福安康，闔家歡樂!
謝謝!
年終大會公司領導講話 篇8
緊張而忙碌的一年馬上就要結束了，回顧部門這一年的工作，有許多的收穫和體會。為了明年部門的工作更上一層樓，總結一下今年工作中的得失很有必要。今年，客房部的工作自始至終緊緊圍繞酒店的中心工作和管理方針，按照公寓的總體目標和要求，以隊伍為主，嚴格管理，狠抓服務質量，特別是在經營指標這一方面，經過大家的努力客房的收入都有了較大的提高，超額完成了學校下達的經營指標，下面對部門的工作進行一下總結：
客房部做為一個服務性部門，做好清潔給客人提供一個清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環境是我們的首要工作，但同時我們還擔負著為企業創收、節支的責任。客房樓層在保證對客服務增加客房收入的同時，努力控制成本，在平時的工作中讓每位員工樹立約意識。一年來，經過全體員工及部門管理人員的共同努力，有經營指標的部分都完成了上級在年初給我們下達的任務。截止到十月底，酒店完成314萬元的收入，其中客房部完成收入：193萬元，收入和去年相比都有了一定的提高。在努力創收的同時我們也不忘節約，部門全年把節約工作貫穿始終，在保證工作質量、不影響對客服務的前提下，盡最大的努力降低成本，我們深知節省下來的每一分錢都是酒店的利潤。
部門採取的幾項措施：
1：客房逐步更換三和一，取代原來使用的洗髮水、護髮素、浴液等小瓶裝客用品，大大地節約了開支，降低了成本。
2：客房內停止提供冷水、冰塊的服務，只有在客人提出需要時在給客人補充，節約了水能源。
3：回響市政府關於環保方面的要求，一些客用品(如：牙膏、香皂、梳子)取消了原來的外包裝，採用了再生紙包裝，這樣既達到了環保的要求，又在價格上有所下降，可謂是一舉兩得。
4：廢物利用，將報廢的床單該成內枕袋。
5：嚴格控制布草的投放和報損率，樓層和洗衣房建立了一對一的換洗制度，這樣就大大降低了布草的丟失率和報損率。
6：關閉了七個樓層的熱水七器，雖然給員工的工作帶來了很多的不便，但把節電的工作落實到了實處。
今年客房還有一項重要的工作，十三、十四層的改造工作，在開荒期間為了使新改造的客房早一天投入使用，客房部的全體員工克服了重重困難，發揚不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎上，加班加點、連續作戰，利用了很短的時間就完成了房間物品的擺放和清潔工作，確保了客房的及時出租，為飯店增加收入做出了我們的貢獻。在員工隊伍的建設上，努力培養部門的業務骨幹，做好第二梯隊的建設工作。
在員工的管理上，我們不是採取簡單的程式化的管理方法，而是從實際情況出發，員工在工作中出現問題，我們不是採取簡單的處罰了事，而是幫助員工分析發生問題的原因，找出解決問題的方法，避免類似問題的重複出現。做好員工的思想工作，也是部門今年工作的一個重點，只有員工心情舒暢才能把滿腔熱情投入到工作中去，才能給客人提供高質量的服務，今年酒店的一項重要工作就是進行員工工資體系的調整，這是一項很棘手，很複雜的工作，因為他牽扯到每個員工的切身利益，為了把工作做到位，避免不必要的人為動盪，我們做了深入細緻的工作，採取一對一的方式，反覆強調這次工資調整的目的、意義、實施方案，讓員工徹底領會，工夫不負苦人經過反反覆覆，不厭其煩的工作，新的工資方案實施後，部門沒有出現任何的不安定因素，儘管我們有很多員工工資漲幅很低，通過這件事，我們也深刻的體會到了，只要我們的工作做到位、做深、做細絕大多數的員工是會理解支持的。
年終大會公司領導講話 篇9
同志們：
今天，我們在這裡隆重召開××鎮××××年兩個文明建設總結表彰大會。這次會議的主要任務是：根據市委九屆八次全委(擴大)會議要求，認真貫徹落實“三個代表”重要思想，總結××××年工作成績，表彰獎勵為我鎮兩個文明建設作出突出貢獻的先進集體和先進個人，明確××××年工作思路與奮鬥目標，安排部署當前工作，動員廣大基層幹部帶領全鎮人民進一步認清形勢，統一思想，與時俱進，開拓創新，以更加優異的成績，加快跨越式發展步伐，努力實現我鎮經濟繁榮和社會發展，朝著全面建設小康社會的宏偉目標闊步前進。 剛剛過去的××××年，全鎮各級黨組織和廣大幹部民眾堅持以“三個代表”重要思想為指導，按照“固農、強工、興園、擴城、活流通、班子建設作保證”的工作思路，振奮精神，與時俱進，奮力開拓，紮實工作，經濟和社會事業繼續保持了良好的發展勢頭，各項工作取得了令人欣喜的成績。這些成績的取得，原因是多方面的。一個十分重要的原因，就是我們有一批創業的領頭雁、帶頭人、排頭兵，也就是今天受到表彰的先進集體和先進個人。他們始終堅持黨的基本路線，堅持加快發展不動搖，以無私的奉獻精神和飽滿的工作熱情，腳踏實地，埋頭苦幹，拼搏進取，忘我工作，在各自的崗位上創造了驕人的業績，為全鎮兩個文明建設作出了突出貢獻。在這裡，我代表黨委、政府向榮獲××××年度先進榮譽稱號的集體和個人表示熱烈的祝賀!並通過大家，向在全鎮各行各業、各條戰線上辛勤勞動、默默奉獻的廣大幹部民眾表示崇高的敬意!
××××年是認真貫徹xx大精神，全面建設小康社會的第一年。在新的一年裡，擺在我們面前的工作要求更高，發展困難更大，任務也更為艱巨。我們一定要按照“三個代表”的要求，團結和帶領廣大幹部民眾，進一步解放思想，振奮精神，搶抓機遇，加快發展，發揮優勢，乘勢而上，努力推動全鎮經濟、社會發展實現新的跨越。為此，我向大家提出“五個要”的希望。
一、精神要好。一個好的精神狀態是做好一切工作的前提，更是我鎮加快發展、領先發展的先決條件。實踐證明，有一個好的精神狀態，就能充分地凝聚上上下下、方方面面的力量，這個力量和客觀條件相結合，就可以形成改造自然和社會的強大動力。今年是全面貫徹xx大精神的第一年，新的形式、新的任務，要求我們要有新的作為，這就要求我們要時時保持良好的精神狀態，把克服困難的思想準備作得充分一點，把應對措施考慮得周全一點，使我們的各項工作都建立在紮實可靠的基礎上，更好地把握全局，贏得主動。良好的精神狀態從何而來?我看，首先必須大力弘揚五種先進精神，也就是解放思想、開拓進取的創新精神，攻堅克難、決戰決勝的拼搏精神，愛崗敬業、善謀實幹的務實精神，勇挑重擔、爭作貢獻的奉獻精神，永不滿足、勇攀高峰的進取精神，以此來統一思想，激勵鬥志。其次，要打造好“四氣”。具體來講，一是要錘鍊敢於爭先的銳氣。敢於爭先，是一種銳氣，一種魄力，更是一種與時俱進、開拓創新的境界。我們要實現既定的奮鬥目標，完成和超額完成全年任務，就要有一股敢於爭先的銳氣，牢固確立加快發展、領先發展的強烈意識，確立更高的參照體系、更高的目標定位、更高的發展水準、更高的工作要求，百尺竿頭，更進一步，努力開創各項工作的新局面;二是要凝聚合舟共濟的人氣。團結興經濟、興事業，出政績、出人才。辦好一切事情，開創一切事業，都需要大家和氣團結，形成合力。我們要上下同心、目標同向、工作同步、風雨同舟，集中全鎮人民的智慧和力量，心往一處想，勁往一處使，齊心協力，群策群力，努力推動各項工作的順利開展;三是要發揚一拼到底的豪氣。人是要有點拼搏精神的，在當前機遇與挑戰並存、利與弊錯綜交織的情況下，拼與不拼，其結果截然相反。拼一拼，往往能拼出對策，變挑戰為機遇;搏一搏，常常能搏出力量，化被動為主動。無論在任何時候、任何情況下，各級都要咬住目標不放鬆，不達目標不罷休，拼到底，乾到底;四是要鼓足自加壓力的勇氣。有了壓力才有動力，只有時時保持清醒的頭腦，不斷自我加壓，才能促使自己不斷進步，不斷前進。我們要始終保持一種自強、勤勉、奮進的精神狀態，把已經取得的成績和榮譽當作前進的起點和動力，以更高的目標追求、更實的工作措施，奮發努力，奮勇爭先，努力保持我鎮在全市應有的地位和份量。
二、目標要明。目標就是綱，綱舉才能目張。實踐證明，有了正確的目標，才會有前進的方向和動力，才能始終保持奮發向上、奮勇爭先的精神狀態，才能始終保持勇創一流、勇攀高峰的工作幹勁，才能調動各方面的積極性和創造力，為實現目標而共同努力。從目前來講，我們必須牢牢瞄準以下三個目標，全力以赴，強攻突破，確保實現。一是總目標。這就是富民強鎮。富民，就是要儘快讓全鎮人民都過上富裕的生活;強鎮，就是要加快由經濟大鎮向經濟強鎮的轉變。這是廣大人民民眾的共同心愿，是黨委、政府工作的出發點和落腳點。二是發展目標。這就是搶抓機遇，加快發展，搶占新一輪競爭的戰略制高點。現在，全市各鄉鎮之間的經濟發展呈現出爭先進位、不甘示弱的態勢，不是我們超越別人，就是別人拉下我們，我們不進則退，慢進、小進也是退。我們必須搶先發展，快人一拍，先趕一步，立足新起點，瞄準新目標，致力新提高，實現新突破。就全鎮而言，新的發展目標就是要做到“堅持加快發展不偏向，完成目標任務不動搖，抓住關鍵不放鬆，確保快速發展勢頭不減弱，已有的名次地位不下滑”。就各村、各部門、各單位而言，新的發展目標就是要緊緊圍繞黨委、政府的中心工作，充分發揮各自優勢，揚長補短，趨利避害，重點突破，爭創特色，確保全鎮經濟和社會發展有新的進步。就企業而言，新的發展目標就是努力適應WTO的規則，積極應對“入世”挑戰，研究新戰略，尋找新定位，採取新舉措，做大市場規模，做優特色產業，做強經濟實力，爭取獲得最大的效益和利潤。三是工作目標。這就是學先進、上台階，項項工作爭創一流。在新的一年裡，各村、各部門、各單位都要繼續以先進為榜樣，以成績榮譽為前進的動力，比志氣、比干勁、比貢獻，賽實績、賽效益、賽水平。各級幹部都要精業、勤業、敬業，論無私奉獻、論任勞任怨、論建功立業，爭當兩個文明建設的強手、能手、高手。
三、思路要清。發展要有新思路，思路就是出路，思路就是財路，有了好的思路，就一定會有好的發展之路。在新的一年裡，我們要圍繞一個“大”字，進一步理清發展思路，增創發展特色，推動全鎮經濟和社會全面進步。農業方面，要圍繞產業結構的大調整，牢牢抓住農業龍頭企業和科技示範園建設兩個重點，培育壯大繡江農業科技示範園，大力推廣砍瓜、牡丹花石榴、饅頭柳、歐美楊108等高科技品種;落實好占地500畝的陽光園景花卉示範項目和投資1000萬元的千頭肉牛養殖項目建設。工業發展方面，就是要圍繞建設大園區，積極採取引辦興園、民營強園、服務壯園、以園擴園等措施，逐步把園區建設成為科技示範的龍頭、財政增收的基地。城鎮建設方面，要圍繞推進大開發，重點抓好大橋路開發項目，將大橋路建設成一條現代氣看書濃郁、基礎設施完善、蘊存豐厚的古城文化，布局合理、功能齊備的商貿街、觀光街。同時，要抓好繡江路沿線市場組團的開發建設，為全鎮經濟上台階、邁大步打造新的發展平台。引進引辦方面，要營造大環境。牢固樹立“鎮外以外都是外”的大開放觀念，堅持工、農、商並重，不斷拓寬招商引資空間;要把引進引辦擺上重要議事日程，天天議，日日抓，多路出擊多意向，環環緊扣抓跟蹤，全力以赴抓落實。要營造一個重商、親商、安商、富商的大環境，重商就是要高度重視客商，充分肯定客商為我鎮經濟發展作出的貢獻，大力宣傳客商在地方經濟發展中的地位與作用，努力營造全社會尊重客商的良好氛圍;親商，就是要主動與客商交朋友，以熱忱的態度對待客商、以真摯的情感吸引、留住客商;安商就是為客商創造一個安定的發展環境，使之樂業安居;富商，就是要敢於把好項目拿出來讓人家開發，讓他們有錢可賺，我們要堅持放水養魚，不能搞竭澤而漁，要真正把我鎮打造成一個興業生財的好地方。
四、作風要實。抓落實，就是要抓作風，沒有實幹的精神，沒有務實的態度，沒有嚴謹的作風，是乾不好任何工作的，是完成不了各項任務的。各級要圍繞“韌、實、新、真”四個字，抓緊落實不放鬆，紮實工作求實效。
韌，就是要抓到位。要貫徹落實黨委、政府的任務部署和工作要求時，決不能停留在以會議落實會議，用檔案落實檔案上，決不能滿足於提過了要求，喊過了口號，而是要把黨委的決策與本村、本部門、本單位的實際情況緊密結合起來，研究和解決關係自身發展的重大問題，制定出切合實際的方案和措施，抓住每一項工作、每一件實事，鍥而不捨，一件件分解落實，一步步循序推進，一抓到底，抓出結果，抓出實效。
實，就是要重實幹。重實幹，意味著要吃苦，要投入，要付出，要敢於觸及矛盾。我們必須大力發揚腳踏實地、埋頭苦幹的實幹精神，敢於打勝硬仗，勇於面對困難，善於解決矛盾，一步一個腳印，把心思和精力放到幹事業、抓落實上來。要大興調查研究之風，大力倡導說實話、想實招、鼓實勁、辦實事、求實效的作風，扎紮實實地做好改革和發展的各項工作。
新，就是要敢創新。創新是事業進步的動力，做任何工作都離不開創新。在當前一日千里、風雲變幻的形勢下，我們決不能墨守成規，更不能躺在原有的成績和經驗上睡大覺、吃老本，而要不斷研究新情況，制訂新對策，解決新矛盾，實現新突破。各村、各部門、各單位對黨委、政府布置的工作，一定要堅決地貫徹執行，善於把黨委、政府的部署與自身的實際有機結合起來，找準結合點，謀改革之計，想發展之道，創造性地開展工作，搞出自己的特色來。
真，就是要動真格。對鎮黨委、鎮政府已經確定的目標任務，要用咬定目標不放鬆的韌勁、不達目標不罷休的狠勁、一心一意創大業的幹勁來抓落實。同時加大督促檢查的力度，敢於動真碰硬，該表揚的表揚，該批評的批評，該處理的處理，確保黨委、政府布置的工作在落實中不走樣、不斷線、從上到下做到一個聲音喊到底，項項工作乾到底。
五、開門要紅。奪取首季“開門紅”，不僅關係到能否爭得全年主動，而且關係到乾群的士氣。俗話講：一日之計在於晨，全年工作看開春。各級要迅速貫徹落實今天的會議精神，立足一個“早”字，突出一個“快”字，著眼一個“攻”字，精心組織，周密安排，確保實現經濟和其他各項工作的首季“開門紅”。
要立足一個“早”字。春節臨近，但對工作，我們絲毫不能有任何麻痹鬆懈，要克服等等看、再等等看的思想，立足一個“早”字，早動手，早落實，把廣大幹部民眾通過這次大會激發出來的“學先進，爭一流”的競賽熱情和工作幹勁引導到抓好當前工作上來，把各級的注意力集中到加快發展、領先發展上來，把大家的積極性和創造力引導到全面完成和超額完成全年的目標任務上來。
要突出一個“快”字。快就是高效率、搶速度。我們有些同志辦事情、幹事業常常左顧右盼，喜歡“先看別人怎么乾，再決定自己步子怎么跨”，這種慢半拍的工作作風是不合時宜的。快一拍，往往就能贏得主動，獲得全勝。各村、各部門、各單位的環境條件不盡相同，應該根據各自的特點揚長避短，“快”字當頭，制定發展方向和措施，爭取全年工作的主動。 要著眼一個“攻”字。“攻”，對企業來講，就是要強攻市場，擴大市場占有率;對各村、機關各部門來說，就是要強攻招商引資。廣大幹部和民眾都要利用春節臨近的大好機會，積極向上，精幹勤快，堅決消除軟、散、懶的思想和行為，提倡心明腿快、眼明耳聰，勤於聽信息、跑市場、下基層，行銷人員要早出去，企業領導要走出去，產品信息要送出去，攻銷售市場，攻合作夥伴，攻協作單位，確保一季度業務攻到手，上半年乃至全年業務攻到手，實現“開門紅”。
新的一年孕育著新的希望，新的征程將譜寫新的輝煌。讓我們以與時俱進的思想觀念，高昂飽滿的精神狀態，團結和諧的幹事氛圍，務實高效的工作作風和清正廉潔的幹部形象，全面推動全鎮經濟和社會發展再上新台階，再創新輝煌，為儘早實現富民強鎮的總目標而努力奮鬥!
最後，衷心地祝願在座的同志們在新的一年裡工作順利，事業興旺，合家幸福，萬事如意!
年終大會公司領導講話 篇10
尊敬的各位來賓、各位領導和各位員工：
你們好!
今天的年終總結表彰大會事實上就是實業發展有限公司的一次盛大閱兵式---展示大家的工作成果，展望充滿機遇與挑戰的未來。在這裡，我要真誠地向各位廠家合作夥伴，向各位為公司勤勉服務的所有員工致以深深的敬意。作為公司的總經理，我親眼目睹了公司在一年來的巨大變化，並從內心深處為公司的快速發展而驕傲。在這一年中，廣大幹部和員工時刻以公司的興衰為己任，忘我工作的精神讓我感動，我相信，百姓大藥房在大家的共同努力下，一定會有一個美好的未來。
眾所周知，百姓大藥房作為外來企業入駐惠州不到兩年半，卻受到了惠州市民廣泛的認可及好評。200X年對於百姓來說，是一個發展及壯大的一年。在全體員工的共同努力下，百姓實業有限公司取得了飛速的發展，特別是百姓大藥房，4月份下角店開業，不到六個月的時間便順利通過gsp的認證。隨著業務的不斷的拓展，於12月份xx大藥房第六家分店龍津店的順利開業。這累累戰果得益於全體員工的不懈努力、各部門的協力配合及各廠家合作夥伴的支持。這此要特別表揚的是我們的李副總和人事部羅經理，更要感謝各位廠家。正是有了你們的幫忙及配合，百姓大藥房才能在競爭如此激烈的市場環境下生存並不斷發展。我也堅信百姓實業有限公司在200X年會邁上一個更高的台階，讓我們為了明年取得更好的成績而鼓掌(全體鼓掌)。
新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。隨著大參林、北京同仁堂的進駐，對我們來說，有一定的壓力與影響，但只要我們把細節做好，服務做細，秉承“一切為了百姓，服務於百姓”的經營宗旨和理念，以顧客需求為中心，同時嚴格把好藥品質量這一關，讓所有顧客買到放心、省心、安心的藥品，在保證藥品平價的同時注重藥品質量，只有將這軟、硬體同時提高，我們才可以在藥行“叢林”中生存與發展。
展望200X年，百姓實業發展有限公司將邁上一個更高的台階，走多元化發展道路，為了實現更高的目標，我們在20xx年的工作重心大概有三個方面：
一、深化服務，提高服務質量
平價只是一個前提，讓顧客真正受益還是高質量的服務。所以要求每一個一線工作人員的綜合素質在新的一年加強與提高，以飽滿的熱情與微笑面對每一個來百姓的顧客。
二、嚴把質量關，保證藥品質量
藥品是一種特殊的食品，關係到每一個消費者的健康問題，故質量是保證與提前。我們要把關好是在採購、驗貨、入庫、出倉、進店等每一個環節，保證顧客買到放心的藥品。
三、 加強團隊建設
隨著百姓的不斷壯大，擁有一支團結、勇於創新的團隊是為其發展的保障，所以加強團隊建設也是20xx年我們工作的重心。
百姓的發展離不開每一個員工，我衷心地希望大家都能跟著企業一起發展。在此，我向在坐的各位說聲：你們辛苦了!今晚我們在一起吃團圓飯，也祝願各位在新的一年工作順心，身體健康。謝謝!
年終大會公司領導講話 篇11
各位領導、各位同事：
大家好!
很高興與大家相聚在這一年一度的年終大會，我在此向大家致以最真誠的問候，祝：大家元旦愉快!身體健康!萬事如意!新年大發!
回顧到公司以來的日子，風風雨雨與公司經歷了短短几月的路程，在這些日子裡，不管老元帥還是新同事，我們共同領略了洋溢在這裡的盛大喜樂，也共同披風頂雪覆過那些隱藏在這裡的憂患，與公司共榮發展。首先，我從這幾個月對公司行政工作的細心觀察，只能粗略的給大家做一次不怎么詳盡的總結。如果總結得不好，還望大家見諒!
行政部在最近幾個月結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其它部門的協調與溝通，使行政部基礎治理工作實現了規範化，為公司各項工作的開展創造了良好的條件。
一是建立了員工人事檔案、業績考評檔案、培訓計畫、培訓流程和培訓檔案等，出台了《員工手冊》、《新員工培訓方案》、《各崗位人員職責》、《員工花名冊》、《消防安全緊急預案》等各種大小方案和制度，日常工作基本能落到實處，但在某些方面還是沒能做到為領導和員工創造一個良好的工作環境。
這幾個月以來收發檔案20幾件，並對領導批示的公文做到及時處理，從不拖拉;及時完成各類報表及總結;辦公用品領用與辦公用品採購堅持精打細算的原則，辦公用品領用從節省出發，減少公司不必要的開支;組織和協助組織召開各種會議20多場，做到會前有準備，會中有記錄，會後有總結;組織全體員工戶外活動1次，做到活動前有方案，活動後有總結。
二是健全了人事資料，各類報表及總結。
三是完善了部門組織職能，入職、請假、離職、領料等一系列工作程式以及報表等工作。對南北方分公司返貨管理、對賬也進行了規範;對返貨監督實行人人監督，獎懲分明。當然，之所以取得這些好的成績，主要得益於孫總和劉總的有力領導和大家對我工作的支持。在此，我以無限的真誠向大家說聲：“謝謝!”謝謝大家對我工作的支持與鼓勵!
在行政工作取得一定成績的同時，行政工作還存在著諸多問題：一是在公司原有的企業文化中，工作開展得不是很順暢，工作開展難度是時出不窮，甚至在某些時候沒法主動性去開展工作。二是深層次的企業文化尚未取得顯著成效。三是各職能部門未執行到位，不能發揮各部門職能作用，導致工作起來沒有層次感，沒有執行力度，沒有工作效率。工作難開展、問題難解決、工作效率難提高。
針對行政工作的種種問題，行政部門將在來年積極、主動加強與各部門領導溝通，協調好組織工作，起到承上啟下的作用，解決“三難”問題。把行政部職能工作發揮到更大、更強!
最後祝公司在新的一年虎虎生財，萬事大吉!
謝謝大家!
年終大會公司領導講話 篇12
一年的工作就要結束了，這是一個很好的一年，在這一年裡，我們酒店的工作和業績都較去年同期增幅很大，所以在新的一年裡，我們一定要努力創新，繼續在今年的基礎上，加大努力，爭創更好的業績!
通過對酒店全年工作進行回顧總結，激勵鞭策著全店上下增強自信，振奮精神，發揚成績，整改問題。並將制訂新一年度的管理目標、經營指標和工作計畫，以指導20xx年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施。
一、四星標準，客戶反饋，酒店仍存三類問題
一年的工作，經過全店上下的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自於客人投訴等反饋意見，有些是酒店質檢或部門自查所發現的。用四星級酒店的標準來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領導班子的議事日程。
1、服務質量尚需有最佳化。從多次檢查和客人投訴中發現，酒店各部門各崗位員工的服務質量，橫向比較有高有低，縱向比較有優有劣。白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在，都難做到一個樣地優質服務。反覆出現的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衛生不仔細，設備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務質量。
2、設施設備不盡完善。
3、管理水準有待提升。一表現在管理人員文化修養、專業知識、外語水平和管理能力等綜合素質高低不一、參差不齊;二表現在酒店尚未制訂一整套規範的系統的切實可行的“管理模式”;三表現在“人治”管理、隨意管理個體行為在一些管理者身上時有發生。
二、科學決策，齊心協力，酒店年創四點業績
酒店總經理班子根據中心的要求，年初制定了全年工作計畫，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現“三創目標”，二是齊心蓄積“三方優勢”等。總體思路決定著科學決策，指導著全年各項工作的開展。加之“三標一體”認證評審工作的促進，以及各項演出活動的實操，尤其下半年xx屆四中全會強勁東風的激勵，酒店總經理班子帶領各部門經理及主管、領班，團結全體員工，上下一致，齊心協力，在創收、創利、創優、創穩定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業績。
1、服務創優。酒店通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關於“儀表、微笑、問候”等20字內容的培訓，加強管理人員的現場督導和質量檢查，逐步完善前台待客部門及崗位的視窗形象，不斷提高員工的優質服務水準。因而，今年5月份由市旅遊局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣2分，獲得優質服務較高分值，在本地區同星級飯店中名列前茅。此外，在大型活動的接待服務中，我店銷售、前廳、客房、物業、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚信，信中皆讚揚道：“酒店員工熱情周到的服務，給我們的日常生活提供了必要的後勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動。”
2、安全創穩定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發生一件意外安全事故。在酒店總經理的關心指導下，店級領導每天召開部門經理反饋會，通報情況提出要求。保全部安排幹部員工加崗加時，勤於巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩定。酒店保全部警衛班也因此而被評為先進班組。
3、經營創收。酒店通過調整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鈎等。相關經營措施，增加了營業收入。酒店全年完成營收為 萬元，比去年超額 萬元，超幅為 %;其中客房收入為 萬元，寫字間收入為 萬元，餐廳收入 萬元，其它收入共 萬元。全年客房平均出租率為 %，年均房價 元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高於全市四星級酒店的平均值。
4、管理創利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節流節支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、採購庫管等方面，倡導節約，從嚴控制。酒店全年經營利潤為 萬元，經營利潤率為 %，比去年分別增加 萬元和 %。其中，人工成本為 萬元，能源費用為 萬元，物料消耗為 萬元，分別占酒店總收入的 %、 %、 %。比年初預定指標分別降低了 %、 %、 %。
三、與時俱進，提升發展，酒店突顯改觀
酒店總經理班子率先垂範，組織指導黨員幹部及全體員工，認真學習領會xx屆四中全會精神。結合酒店經營、管理、服務等實際情況，與時俱進，提升素質，轉變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店範圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現在幹部員工精神狀態積極向上。酒店總經理大會、小會反覆強調，幹部員工要有緊迫感，應具上進心，培養“精氣神”。酒店的管理服務不是高科技，沒有什麼深奧的學問。關鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態，是對酒店的忠誠度和敬業精神，是對管理與服務內涵真諦的理解及其運用。店級領導還通過組織對部門經理、主管、領班及員工的各項培訓交流，啟發引導大家拓寬視野，學習進取，團結協作。在完成酒店經營指標、管理目標和接待任務的過程中實現自身價值，並感受人生樂趣。因而，部門經理之間相互推諉和譏貶的現象少了，則代之以互通信息、互為補台、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關心參加、檢查仔細認真等。在一些大型活動中，在店級領導的榜樣作用下，部門經理帶領著主管、領班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態，為酒店的視窗形象增添了光彩。
四、品牌管理，酒店主抓八大工作
在今年抓“三標一體”6s管理的推行認證過程中，酒店召開了多次專題會，安排了不同內容的培訓課，組織了一些驗審預檢等。這些大大促進並指導了酒店管理工作更規範地開展。同時，酒店引進國內外先進酒店成功經驗，結合年初制定的管理目標和工作計畫，酒店及各部門全年主要抓了八大工作。
(一)以質量為前提，抓好客房工作
1、班組晨會。為保證酒店基本產品“客房”質量的優質和穩定，客房部根據酒店要求，設立了長包及散客班組的晨會制度，對當日的工作進行布置，對每個員工的儀表儀容不整進行規範，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項工作能夠落實到位。在班組的周例會中對上周工作進行總結，對下周的工作進行布置並形成文字，同時將酒店相關檔案的內容納入其中，充分體現了“嚴、細、實”的工作作風。
2、安全檢查。除部門設立專職安全保衛分管負責人外，將安全知識培訓開成系統在全年展開，體現不同層次、內容。從酒店相應的防範措施、突發事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等，從點滴入手。明確各區域的安全負責人，以文字形式上牆，強調“誰主管、誰負責”“群策群力”的工作原則。對於住店客人、會客人員、過往人員進行仔細觀察、認真核對，做到無疏漏。全年散客區共查出住客不符的房間 間，不符人員 人。客務部共查出不安全隱患 起(客人未關門、關窗 起;不符合酒店電器使用規定 起)。
(二)以效益為目標，抓好銷售工作
1、人員調整。酒店銷售部劃開前台等崗位，僅銷售人員上半年就有 名，是同規模星級酒店的2倍多。酒店總經理班子分析原因，關鍵是人，是主要管理人員的責任。因此，酒店果斷地調整了銷售部經理，並將人員減至 名，增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責任心。
2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標因人而定，缺少科學依據。酒店下達的經營指標卻難如期完成。針對上半年出現的缺少市場調研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經理班子在調整了部門經理後，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協定公司、網路訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎上，拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道，設渠道主管專人負責，並按各渠道客源應占酒店總客源的比例，相應地按比例分解指標。這樣，一是劃分渠道科學，二為分解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業績的提升。
3、房提獎勵。根據本酒店市場定位為商務型特色酒店，以接待協定公司商務客人和上門散客為主，以網路訂房、會展團隊等為輔的行銷策略，總經理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經驗，制定了對銷售部前台接待人員按高出協定公司價售房後予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調動了前台接待員促銷熱情和服務態度，使酒店上門散客收入由上半年 萬元升至下半年 萬元，升幅約為 %。
(三)以改革為動力，抓好餐飲工作
1、績效掛鈎。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位，但在管理體制上率先進入市場軌道，績效掛鈎的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經營收入指標核定為 萬元/月，工資總額控制為 萬元/月。在一定的費用和毛利率標準下，若超額完成或未完成營收指標，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應比例名額。這種績效掛鈎的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進餐廳、廚房為多創效益而自覺主動地做好經營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。
2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機制也較靈活。管理者能上能下，員工能進能出，依據工作表現競聘上崗等等，這些皆利於酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當然，主要管理者若素質欠佳或管理不力，也自然會產生一些逆反後果。但總體看來，餐廳將表現和能力較優秀的主管安排到負責崗位，將認真工作的員工提為領班，將不稱職的主管、領班及員工予以勸退等，多多少少推動了餐廳各項工作的開展，為力爭完成營收指標提供了管理機制等方面的保證。
3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創出幾款新菜，由店級領導及相關部門經理試菜打分，考核廚師的業務水平，同時對基本滿意的新菜建議推銷。半年來，餐廳共推出新菜 余種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認可。此外，對考核優秀的廚師給予表彰鼓勵，對業務技術較差的廚師要求及時調換等。
另外，餐廳配合酒店，全年共接待重要客人 批，計 多桌，約 人次。餐廳的服務接待工作得到了酒店和上級領導的基本肯定和表揚。
(四)以“準則”為參照，抓好培訓工作
1、店級講座。按照酒店年初制定的全員培訓計畫，參照《員工待客基本行為準則》20字內容，由店級領導組織召集對部門經理、主管、領班及待客服務人員的專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓 余批，約 人次參加，通過講解、點評、交流等，受訓人員在思想認識和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。
2、英語授課。上半年人事培訓部每周二、四下午2小時，定期組織前台部門、崗位人員進行“飯店情景英語”的培訓;下半年重點對餐廳、銷售部前台員工進行英語會話能力的培訓考核，促進了待客服務人員學習英語的自覺性。
3、部門培訓。各部門在酒店組織培訓的同時，每月有計畫，自行對本部門員工進行“20字”準則內容和崗位業務的培訓。例如銷售部前廳，抓好對各崗位的培訓工作，做到“日日有主題，天天有培訓”。分階段、分內容對前廳員工進行培訓和考核。前台的接待、收銀每天早班後利用業餘時間進行培訓;主管、領班每兩周進行一次培訓，前廳全體員工每月一次的培訓。培訓內容包括業務知識、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應急問題處理等。通過培訓，員工的整體素質提高了，英語水平提高了，業務水平提高了，客人的滿意度也提高了。一年來，各部門共自行組織培訓 批，約 人次參加。酒店與部門相結合的兩級培訓，提高了員工整體的思想素質、服務態度和業務接待能力。
4、練兵考核。酒店會同客房、前廳、餐廳等前台部門崗位，在日常業務培訓、崗位練兵的基礎上，組織了業務實操考核，評出了客房第一名丁劍，第二名呂璽，第三名王鳳;前廳第一名張進，第二名張振，第三名王雲;餐廳第一名李曉娟，第二名孫桂芬，第三名高梅;廚房第一名黃瑋，第二名方勝平，第三名鍾玉彪。酒店分別予以獎勵並宣傳通報進行表彰。
(五)以客戶為重點，抓好物業工作
1、耐心售房。如物業部出租3322房，房主是做旅行社的，又處於剛創業階段，為減少資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間，於是他們看中了3322房，離台口近18平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預訂了。他們在物業部待了一整天。後來，物業部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經過兩天多的不斷做工作，他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業部全體員工的努力工作下，寫字間的出租率達到了 %，超過了去年同期水平。
2、售後服務。夏天到了，空調不製冷，投訴;房頂漏水了，投訴;發現有人私自動用公司的用品了，投訴;冬天到了，暖氣不熱了，投訴;就連浴室少了個凳子，都要投訴。每當物業部接到投訴電話時從不推卸責任，首先向客人道歉，再找到相關部門協助解決。解決完了還要對客戶進行回訪直到令其滿意為止。
3、催收房費。催收房費也是一件難事。有的客人因為某種原因不按時交房費，物業部就積極進行催賬，不僅是打電話，每到交費的時候就親自到房間去收房費。
(六)以“六防”為內容，抓好安保工作。
1、制訂預案。在日常經營、每個重大節日、大型活動前，保衛工程部都積極制定安保方案和應急預案共 份、及時簽訂安全協定書約 份。按時組織酒店內安全檢查，與各部門簽訂安全責任書，做到責任明確、落實到人、各負其責。
2、嚴格檢查。嚴格檢查消防設備設施，提前對煙感系統 個報警點進行全面測試，對斷線故障、報警點不準確進行修復，保障線路暢通、正常使用;對酒店應急疏散燈、安全出入口進行補裝和更換等。
(七)以精幹為原則，抓好人事工作
1、合理定編。根據酒店總經理辦公會議精神，以精幹、高效為用人原則，人事部在年初
名全店人員編制的基礎上，由店級領導出面，找相關部門協調，再減10名編制，並未影響酒店及部門工作。
2、員工招聘。根據酒店經營需要，控制人事費用支出，調整人員結構。由店級領導帶隊，數次去密雲、懷柔、天津等地，聯繫職校，招聘錄用實習生 人次;登報 次、網上招聘 次，總計招聘 人次。
(八)以降耗為核心，抓好維保工作
1、八字要求。根據北京市委市府關於節電節水的通知精神，酒店總經理辦公會專題研究決定，在酒店及各部門原有管理規定執行的基礎上，再次向全店幹部員工提出節能降耗8字要求。即一要關，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。
2、搶修維修。維修組的7名同志承擔著酒店各個部門設備設施的維修保養工作，經常為搶修一個部位堅持工作到深夜，有時一乾就是一整夜。同時，他們對自己的工作做到心中有數合理安排，如在入冬前提前對酒店供暖設備進行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。
3、採購把關。採購部在工作中努力做到節約開支，降低成本，積極走訪市場諮詢商家，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質量，同等質量比價格，嚴把進貨質量關。堅持制度原則，凡是支出金額較大的採購計畫，都要事先得到領導審批。做好預算費用開支，控制採購費用的支出。
20xx年即將度過，我們充滿信心地迎來20xx年。過去的一年，是我黨xx屆四中全會勝利召開、其會議精神鼓舞全國人民與時俱進的一年，是促進酒店“安全、經營、服務”三大主題的一年，也是酒店全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利於揚長避短，奮發進取，在新一年裡努力再創佳績。
新的一年我們一定要有新的氣象，我們不能坐吃山空，我們一定要開拓創新，將我們的酒店做大做強，沒有最好，只有更好。以同行類優秀酒店為參考，努力追趕，實現我們酒店業績的最大提升!