門診部年終總結領導講話 篇1
20xx年我院創三甲工作順利通過評審。門診部工作在各方面都上了一個新台階。一年來在院黨委的正確領導下，認真學習“三個代表”的重要思想，憑著“質量第一、病人第一“的服務理念，按三甲評審標準狠抓醫療質量、醫療安全、醫療服務。制定採取可行的有效措施，加大醫療質量的管理力度，注重醫務人員的素質培養和職業道德教育，為我院的發展做出了積極的努力。現將一年來門診的工作情況總結如下：
一、完成任務情況：
20xx年完成：
門診人次：362309(去年303415)，比去年增長19.4%。 體檢人數：14435(去年13547)，比去年增長6.6%。
抽血人數：69244人，預約掛號服務1615人次。
預約分診：6919人，發熱病人：1489人。
二、醫療質量管理及醫療質量檢查：
1、醫療質量管理：進一步建立建全並執行各項規章制度。為配合我院的“醫療質量管理年”的活動，把醫療工作不斷的深入。根據院領導的安排我們深入的學習了《病歷處方醫療文書的書寫規範》、《醫療事故處理辦法》、《醫療法規》、《首診醫師負責制》，並制定了《醫療文書評估重點及要求》、《醫療文書考核及處罰辦法》、《門診診斷證明書管理規定》、《處方常用藥品通用名目錄》等，為我院醫療文書門診病歷及處方的規範化書寫，診斷證明的正規使用奠定了基礎。
2、醫療質量檢查：醫療質量是醫院發展與生存的根本問題，狠抓醫療質量管理、全面提高醫療服務質量是門診的首要任務，嚴格按《病歷處方醫療文書的書寫規範》標準，對門診病歷、病程記錄、處方及各種登記的書寫進一步的規範，並進行了培訓、檢查。通過醫療質量檢查活動的開展，我院醫療質量有了提高，使醫療質量管理逐漸步入制度化管理。
三、門診會議及業務學習：
1、全年組織門診會議56次，主要是抓醫療安全、醫德醫風建設，督促醫療文書、病歷、處方及各種登記的書寫，並將會議內容傳達到各科室以及科員。使每一位各種人員領會會議精神，按會議要求完成本職工作。
2、醫院注重人才培養以及人才引進。組織業務學習12-13次技能操作考核4次。組織醫護人員參加醫院組織的醫療技術新進展、新業務講座，且能夠將所學習內容以講座形勢傳達到每一個人。
四、體檢工作：
全年體檢工作繁多，大型體檢活動3次，全年完成14435人次(去年13547)增長6.6%。體檢中心在人手少，工作累的情況下能夠精心組織、認真安排，圓滿完成體檢任務。
五、義診：
全年義診次數7次，下鄉送藥970元，發放宣傳資料5436份。
回顧20xx年度的工作，尊照院黨委的要求，按三甲醫院的標準，取得較大成績。狠抓各項管理制度的落實。不定期檢查、督察醫療護理工作，進一步提高醫療文書、病歷、處方的書寫質量。強化醫患關係，減少醫療糾紛，認真落實醫患溝通，和諧醫患關係，防範醫療風險。在新的一年中為我院的改革、建設做出更大的貢獻。
門診部年終總結領導講話 篇2
20xx年即將過去，回顧過去的一年，門診部在院班子的領導下，在醫院各科室的支持和幫助下，門診部全體同志(包括掛號室、高壓氧、導醫台)，在工作上積極主動，圍繞科室工作性質嚴格管理、求真務實樹立良好的醫德醫風，抓好門診醫療質量，建立良好的醫療秩序等方面，取得了較好的成績;特別是四月份二甲複審以來，全院動員門診各科室積極回響，從醫療質量、服務態度、環境衛生等各個方面都有了長足的進步。門診年工作量：260591人次，較去年門診總人次高出2.4%。總收入7114.6萬元，其中藥品收入3548萬元，醫療收入3566.6萬元。較去年門診醫療收入高出32%。較圓滿的完成了醫院交給我們的任務，總結如下：
1.堅持行風建設，不斷提高醫務人員的服務質量，強化醫療安全的思想教育，對醫療市場上存在的不正之風給予嚴厲打擊，對個別違規人員處以相應的懲罰措施。避免醫療糾紛，杜絕醫療事故，確保醫療安全。
2.根據衛生部《關於在公立醫院實行預約診療服務工作的意見》的要求，結合半年多來我院開展預約診療服務工作的實際情況，制定開展預約診療服務工作實施方案，取得了良好效果。
3.改善門診服務、方便病人就醫，根據“三好一滿意”的精神，門診部實施一系列新的措施：尖峰時段全面加強門診各科室力量;休息時段彈性排班;不同時段堅持多項預約措施;加快網路建設，建立門診醫生工作站;開設節假日晚間門診服務，完善全日制專家、專科門診。
有效縮短了病人就診時間。
4.認真做好門診投訴接待工作，給投訴病人做好協調及解釋工作，及時化解醫患矛盾，對投訴意見及時檢查，反饋並做出相應的處理，儘量把醫療糾紛消失在萌芽狀態。同時開展門診滿意度調查，定時發放滿意度調查表，根據反饋信息及時調整門診工作中的不足之處。
5.平時做好門診各視窗科室的協調工作，如遇門診病人高峰期、檢驗科、B超室、放射科藥房等視窗較擁擠時。導醫護士及時維持秩序、排隊就診，並提醒病人防偷防盜。
6.認真做好門診病歷和輔助檢查單的質量檢查，杜絕門診光板病歷，檢查單填寫項目不全，做好門診登記等，發現問題，隨時整改。
7.認真管理好門診部印章及診斷書蓋章工作，診斷證明書留存根編號備查，蓋騎縫章等防範措施，對不符合規定的診斷證明退回，按規定辦理，以儘量消除隱患。
8.鑒於門診個別醫護人員遲到、早退及脫崗引起病人投訴等問題，漢王考勤系統和門診醫生工作站將聯網啟用，以強化醫護人員的紀律性、責任心。
9.認真搞好門診環境衛生，鑒於門診大廳及部分科室設施陳舊，對門診大樓牆壁重新粉刷，換掉陳舊的燈具、就診椅，拆除老舊標識，換上醒目清楚、用字規範的導診圖、門診平面圖及說明患者權利的圖文介紹資料;對口腔科、口矯室、胃鏡室按標準重新設定。並及時督查保潔人員的工作情況，儘量給病人營造一個乾淨、舒適的就診環境。 存在問題：門診管理工作有些制度落實不到位，門診病歷填寫不全，未告知患者複查日期，複診的患者無門診病歷，門診工作人員未能指導患者進入下一個診療環節;預約診療服務電話預約無登記，出院複診患者未實施中長期預約服務。及時發現門診就診中存在的問題，反饋給分管領導，並採取相應措施。使患者在就診時處於良好的環境，提高病人滿意度。
門診部年終總結領導講話 篇3
隨著時間的推移，20xx年工作圓滿結束。今年在領導的大力支持與幫助下，在門診同事的配合下。認真學習治病救人的重要思想，深入貫徹落實科學發展觀，繼續解放思想，促進醫患和諧。憑著“質量第一、病人第一”的服務理念，結合“兩好一滿意”活動的精神及要求，狠抓醫療安全、醫德醫風建設，以及醫療制度規範化。結合我院實際情況，制定可行有效的措施，加大醫療質量的管理力度，進一步注重醫療人員的素質培養和道德教育，進一步解放思想更新觀念，提高服務效率和質量。為達到服務好、質量好、民眾滿意這一工作要求及門診的穩定發展做出了積極的努力。現將半年工作情況匯報如下：
一、 加強管理、跟進督察、確保質量
1、加強醫療質量管理：醫療質量是門診發展和生存的根本問題，狠抓醫療質量管理，全面提高醫療服務質量是門診的首要任務。今年的門診會議上，首抓問題就是醫療安全問題及醫療質量問題。通過例會的形勢，從學習各種醫療規章制度、醫療文書書寫規範、無菌操作規程等方面嚴格要求。
2、加強醫療文書、處方及各種登記檢查工作確保質量：為確保門診醫療質量管理規範、制度化。從門診實際出發，狠抓醫療質量管理，嚴格按照《醫療文書書寫規範》標準，檢查、反饋、整改。本年共進行了八次醫療質量，針對發現的問題，開會通報，進一步整改。處方藥品通用名使用率達85%以上，各種登記、申請單完整正規。
二、制度學習、規範例會、提高素質
為進一步提高醫療護理人員的業務水平，採取集中學習，個體學習等措施，狠抓學習實效。使每一名醫護人員通過學習從思想上認識到醫療安全工作的重要性。人人心中裝著病人，人人能夠圍繞"以病人為中心、以質量為核心"的服務宗旨開展工作，紮實做到服務好、質量好、病人滿意。
為統一思想認識，確保醫療護理工作落到實處。堅持正常例會制度，短會隨開制度，發現問題及時整改。本著對每一位病人負責的態度，總結匯報階段實際工作開展情況，查擺工作中存在的問題，制定針對性地改進措施。把嚴格規範工作程式作為改進工作作風的抓手，工作中始終遵守醫務人員的職業道德，嚴格無菌規範化操作。由於管理人員工作到位，工作人員認識到位，工作人員工作到位，確保了醫療護理工作的安全性。
三、加強學習、嚴格自律、初見成效
本人工作始終堅持理論學習、注重實踐、加強反思，工作中虛心向前輩、同事學習，從不自滿。為進一步提高自身的理論素質和實際診療水平。通過參加成教，取得了大學本科及學士學位證書。為提高自己的業務技能，不僅注重向身邊的領導、同事學習，就醫療工作中存在的問題、不足與領導經常交流切磋、請教，使自己的業務技能、管理能力不斷提高，帶動了部門工作，促進了科室工作。
工作中嚴格遵守各項規章制度，按制度嚴格要求自己，工作出滿勤、乾滿點、加班加點、兢兢業業，服從領導安排。自覺、主動、勤奮的工作，工作中不計個人得失、任勞任怨，處處嚴格要求自己，時時為門診著想，為病人著想，贏得了病人的讚賞，維護了醫務人員的尊嚴。
四、其他方面的工作情況
開展醫療知識講座有以下內容：《醫務人員服務十二點》、《傳染病防治法》、《醫療安全知識》、《構建和諧醫患關係、推進和諧社會發展》、《醫患溝通技巧》等醫療知識安全講座。更進一步門診規章制度，為醫療質量發展，醫患溝通，兩好一滿意工作奠定了基礎。 在年的工作中取得了一定的成績但仍有不足之處，今下半年的工作要點以以下幾方面為主：
一、 加強門診管理制度，提高門診業務收入;
二、 加強醫療質量管理，提高醫療安全保障;
三、 加強醫療質量檢查，提高醫療文書質量;
四、 加強醫德素質教育，提高醫療服務水平;
五、 加強三基三嚴訓練，提高業務實踐技能;
六、 加強“兩好一滿意”活動學習，促進醫患關係和諧。
綜合全年工作取得的成績，查擺工作中的問題，制定相對的工作方案;抓住醫患不和諧因素，完善處理醫患不和諧問題;圍繞病員少的問題，展開思考，積極改善，吸引病員。抓住以上工作要點展開工作，有目的性的工作。在今後我將更努力的工作，為創造和諧門診及門診的輝煌做出加倍的努力。
門診部年終總結領導講話 篇4
公司的各位同仁、同志們：
大家好!20xx年新春佳節正在款款地向我們走來。值此辭舊迎新之際，我謹代表1111公司，向辛勤勞作了一年的各位同仁、同志們表示衷心的感謝，並致以親切的問候。
下面，我代表公司向大家報告公司過去一年的工作，並對20xx年進行工作展望與安排。
一、過去一年重點工作簡要回顧
20xx年，是1111公司自成立以來經營總量大幅度提升的一年，也是公司內部管理逐步走向規範化和制度化的一年。一年來，在公司董事會的正確領導下，在全體員工的艱苦奮戰下，公司全體員工緊緊圍繞年初董事會確定的奮鬥目標和工作思路，以產品訂貨、產品研發、技術創新、教育培訓、節能降耗和6S管理為工作重點，超額完成了年初董事會決議確定的各項經營指標，將公司跳躍式發展的速度和高度推向了一個高潮。
回顧一年來的工作，值得肯定的成績主要有：
1、生產經營成績斐然。20xx年完成總銷售額3.5億元，較去年同期增長2.5億元。由此可以看出，20xx年生產總量和經營規模呈現出高速遞增的運營態勢，公司的經濟實力大大增強，為1111公司進一步的發展奠定了良好的經濟基礎。
2、產品訂貨業績突出。20xx年，公司根據市場行情的變化，及時調整了主攻方向和行銷策略，將新能源市場做為主攻方向，完善了
公司的各位同仁、同志們：
大家好!20xx年新春佳節正在款款地向我們走來。值此辭舊迎新之際，我謹代表1111公司，向辛勤勞作了一年的各位同仁、同志們表示衷心的感謝，並致以親切的問候。
下面，我代表公司向大家報告公司過去一年的工作，並對20xx年進行工作展望與安排。
一、過去一年重點工作簡要回顧
20xx年，是1111公司自成立以來經營總量大幅度提升的一年，也是公司內部管理逐步走向規範化和制度化的一年。一年來，在公司董事會的正確領導下，在全體員工的艱苦奮戰下，公司全體員工緊緊圍繞年初董事會確定的奮鬥目標和工作思路，以產品訂貨、產品研發、技術創新、教育培訓、節能降耗和6S管理為工作重點，超額完成了年初董事會決議確定的各項經營指標，將公司跳躍式發展的速度和高度推向了一個高潮。
回顧一年來的工作，值得肯定的成績主要有：
1、生產經營成績斐然。20xx年完成總銷售額3.5億元，較去年同期增長2.5億元。由此可以看出，20xx年生產總量和經營規模呈現出高速遞增的運營態勢，公司的經濟實力大大增強，為1111公司進一步的發展奠定了良好的經濟基礎。
2、產品訂貨業績突出。20xx年，公司根據市場行情的變化，及時調整了主攻方向和行銷策略，將新能源市場做為主攻方向，完善了
8、設備管理、定置管理和安全文明生產穩步推進。20xx年在重新完善設備管理、定置管理和安全文明生產實施細則的基礎上，大力推行設備管理和6S管理，使公司的基礎管理向規範化、標準化邁進。
20xx年公司各項工作成績凸顯，有許多好經驗和好做法值得我們認真總結。比如：公司班組建設穩步推進，員工收入不斷增長，先進模範人物事跡突出等等。這些成績的取得，都離不開廣大員工的辛勤努力，都包含了大家的心血與汗水。在這裡，我再次向公司每一位員工表示真摯的感謝!
20xx年，雖然我們超額完成了各項生產經營指標，但是我們有些方面也付出了慘痛的代價。所以，我們在看到成績和榮譽的同時，更要正視自身存在的不足和缺失，才能保證公司的可持續平穩較快發展之路。
客觀的講，公司在長遠發展方面，目前還只是一個具有一定實力和一定規模的企業，離我們追求卓越品質的企業目標還有很大的差距。從橫向來看，按經濟指標，公司人均工業總產值、人均利潤在同行業中尚處於中下游水平;按裝備資源、技術工藝手段，雖然目前部分裝備瓶頸有所改善，但設備、技術條件仍然偏下，特別是在研發設計方面與各先進公司相比，仍有很大的差距。同時，公司內部存在的問題比比皆是，不容忽視。
1、產品質量仍然存在較大問題，如產品返廠、裝配缺件等小小的問題，造成我們公司既增加了公司的生產經營成本，又損失了公司形象。充分反映出公司員工產品質量意識淡薄，專業水平不高，以及質量目標管理停留在紙面上，質量檢驗追溯性、真實性、完整性存在較大缺失。
2、節能降耗和現場安全文明生產、定置管理較為落後。全年累計發生工傷事故多起，生產車間時常出現長明燈、物品亂拿亂放等現象，主要是員工安全意識和責任心不強，中高層領導幹部責任心不到位，不能妥善解決各類大小問題，或不具備處理應對複雜局面的能力。
3、設備管理存在較大的漏洞，一些設備維修周期較長，各類小設備經常停產維修，給生產製造帶來了很大的不便。除了設備的正常損耗外，最主要的原因是操作人員使用不當造成的，不會操作、違章操作。
4、易犯各類低級錯誤。如產品設計元件選擇錯誤、工藝尺寸標錯、裝配缺件、標識不全或者貼倒了等等，反映出員工責任心不強，工作不認真，存在應付差事的思想。
5、生產流程不通暢，產品生產中的上下工序之間的銜接不緊密，各單位之間的協調溝通不夠，相互扯皮、相互推諉的現象時有發生。
6、員工整體素質有待進一步提高，特別是青年員工的職業技能和職業素養與當前公司快速發展的形勢不相適應。
凡此種種，都說明我們在管理、員工品質提升等方面還存在嚴重的缺失和不足。為此，我們要正視困難、正視問題，不迴避矛盾，不斷改進、不斷創新才能使公司更有生機活力，才能更加成熟強盛。
二、經營形勢分析
1、國內裝備製造業現狀
近年來，我國裝備製造業發展較快，年均增長速度為17.6%左右。但我們可以看到，國內裝備製造業的勞動生產率和工業增加值率、新技術新產品的研發能力等仍然遠遠落後於世界已開發國家;在產業結構上仍然以勞動密集型為主，且企業集中度低，大型骨幹企業少。 近幾年由於多方面的影響，導致裝備製造業發展速度有所減緩，甚至出現虧損、減產、裁員現象，但部分行業仍有較大的發展空間，如多晶矽行業和核電行業近幾年發展迅猛，又屬於新能源領域，發展前景看好，但又受到多方面的影響，可以說是機遇與風險並存。
2、公司發展中的優劣勢分析
(1)優勢因素
① 部分原材料和外協工件的降價，有利於公司進一步降低生產成本，擴大利潤空間;
②20xx、20xx年良好的經濟運行態勢為公司的進一步發展提供了堅實的經濟基礎;
③ 20xx年，公司投資購置、新建了一批生產設備，已全部投入運行，增強了企業核心競爭力。
④ 引進了大量的人才，他們在技術、管理、生產崗位上發揮著主力軍的作用。
⑤ 新產品研發、新技術套用能力突顯，各項管理日益規範化。
(2)劣勢因素
①生產場地狹小，公司生產規模和發展速度受到限制;
② 隨著國內裝備製造業的需求減小以及部分企業轉型等，將會導致產品訂貨形勢嚴峻，甚至現有訂單有遭遇暫緩、撤單的風險。 ③由於總量膨脹式的擴張，公司的資金鍊緊張、貨款回收難度增大，資產負債率較高。
④ 部分設備陳舊，使用年限過長，裝備能力尚需加強。
⑤公司基礎管理薄弱，管理工作粗放等。
根據以上的經營形勢分析，結合公司的發展現狀，我們提出用3-5年的時間來實現從根本上提升品質的構想。這就要求我們進一步明確發展目標，進一步創新發展理念，進一步轉變發展方式，把持續改進、求真務實的思路貫穿於公司的整體工作之中。
20xx年，對於我們來說是機遇與挑戰並存、動力與壓力並存，因此，我們要堅持可持續發展的企業經營戰略，提高企業經營風險的防範能力，逐步拓展市場，加快產品研發、技術創新和管理創新的步伐，加強基礎管理工作，最佳化再造生產流程，加大投資力度，實現經濟總量與經營規模平穩較快發展。
三、20xx年工作思路、奮鬥目標與工作重點
20xx年，公司的總體工作思路是：總體規劃、分步實施、重點突破、循序漸進，努力實現經營總量平穩較快發展。
整體規劃，就是要求我們高瞻遠矚，從全局、大局和長遠的角度出發，來規劃公司未來的發展方向，實現構建裝備製造業基地的宏偉藍圖。在未來的3-5年內，我們要完成公司品質的提升，以一流的資源、一流的員工、一流的管理來實現一流的產品和卓越的品質，著力打造成為國內裝備製造業的中流砥柱。
分步實施，就是將公司的整體規划進行分割成若干個步驟，腳踏實地，一步一個腳印的將各項計畫付諸實施，最終實現公司可持續發展的目標。
重點突破，就是將公司在發展過程中遭遇的重大問題進行專項調研論證，根據調研情況，制定切實可行的解決方案，組織相關人員攻關解決。
循序漸進，就是要求我們根據既定的目標，謙虛謹慎，戒驕戒躁，求真務實，持續改進，用自己突出的工作業績來實現公司品質的提升。
根據上述工作思路，20xx年公司的奮鬥目標是：
銷售突破7億元!
依據上述奮鬥目標，20xx年我們要重點抓好以下工作：
1、開拓市場，創造一流行銷業績。20xx年訂貨形勢比較嚴峻，因此我們要更加努力，抓住機遇，乘勢而上，為耐力發展源源不斷地提供市場資源支持和產業支撐。一是要鞏固已有的合作關係;二是要做好回訪和售後服務工作，建立長久合作機制，為經銷的長遠戰略實施奠定堅實的基礎;三是要適時調整行銷策略和主攻方向，堅持走差異化的發展戰略之路，主動出擊，搶占先機，努力開拓新市場，不斷向生產製造高端方向發展和延伸，為公司不斷取得一流的經營業績創造有利的物質基礎和外部條件。
2、調整組織架構，最佳化再造工作流程。一是重新設立以計畫引領為中樞的組織架構。二是針對各單位、各車間工作流程不規範、物品錯拿亂放、遇事相互推諉、生產效率不高的現象，我們要以“簡潔”為原則，以“形成完整密閉的迴路”為指導思想，以“重點工作”為對象，重新界定各單位、各部門的工作職能，修改重申工作流程。三是以工作流程為依據，嚴格執行考核辦法。這樣做，一是為了提高生產效率，減少不必要的中間環節;二是為了使公司各項生產經營活動都在受控的狀態下進行，儘快走上規範化、標準化的模組式生產道路。
3、強化全員培訓，提高員工整體素質。教育培訓工作任重而道遠，我們必須堅持培訓，不斷地創新培訓方式，才能跟上公司跨越式發展的步伐，多渠道、多形式的儲備各類專業技術力量和管理人才。20xx年重點培訓工作：一是要對全體員工在年內集中培訓一次，每周一期，培訓內容包括員工職業素養和專業技能，著重解決員工最基礎的應知應會問題;二是要提高技術人員和一線員工的專業操作技能;三是對管理層進行提高執行力方面的培訓，進一步抓好新生後備力量的培養。
4、大力宣傳引導，深入開展節能降耗和6S管理。節能降耗和6S現場管理是一項長期堅持的工作，雖然我們取得了一定的成果，但仍然有很大的開展空間。所以，20xx年，我們仍然要繼續全方位、多角度、深層次的開展節能降耗工作，各單位要制定詳實的整改項目和實施措施，持久有效的將節能降耗和6S現場管理工作開展下去，全面提升公司的基礎管理水平。
5、持續改進創新是1111公司的動力之源。在20xx年，我們首先要不斷的解放思想、更新觀念，用辯證唯物的觀點來看待事物，積極發揮人的主觀能動性;其次，在瞬息萬變的市場面前，我們要不斷的調整產品結構，大力開發新型能源、綠色能源需要的新設備，加大產品研發和技術創新力度，爭取在20xx年新產品和新技術方面有重大突破，使公司的核心競爭力再上一個台階;再次，通過管理創新走一條可持續、低成本和高效率的，節能環保和人與環境和諧相處的科學發展之路。
6、弘揚“1111”精神，打造特色企業文化。1111公司的發展與“不斷持續改進創新”的企業精神息息相關。20xx年，一是我們要用企業文化激活生產力和創造力，不斷探索，努力實踐，打造強勢企業文化;二是要利用培訓、宣傳等方法，積極倡導文化管理理念，堅持開展養成教育，提高員工職業素養;三是廣泛開展技術能力競賽，通過總結推廣各類先進典型的模範事跡，樹新風、立標兵，用榜樣的力量激勵和引導員工奮發努力、多做貢獻;四是組織各類小型娛樂活動，活躍員工生活，陶冶員工情操，使廣大員工的思想政治素質和精神面貌發生顯著變化。
同志們：
昨日的成功帶來今日的欣喜，今日的努力昭示明日的輝煌。20xx年，我們將站在一個新的起點上，放大已有優勢、凸顯潛在優勢、營造不具備的優勢。讓我們團結一心，加倍努力，百尺竿頭，更進一步，為1111公司實現裝備製造業中流砥柱的宏偉藍圖而努力奮鬥!
謝謝大家!
門診部年終總結領導講話 篇5
同志們：
下午好!今天，我們伴隨著新年的喜慶氣息，跨入了暫新的××年。我謹代表新一屆領導班子成員，向你們表示誠摯的問候和最衷心的祝願!
(一)××年工作總結
剛剛過去的一年，也是基層醫療衛生體制改革的開局之年，各項工作的全面實施之年,在區衛生局的正確領導和全院職工的共同努力下，我們認真學習科學發展觀思想，全面落實各項衛生政策，全院同志同心同德，與時俱進，圓滿的完成了預期工作的目標。
一是業務收入達77.58萬元，門診診療8750人次，住院513人次。二是基本醫療服務體系建設基本完善。嚴格執行國家藥物制度，實行藥品集中網上採購和零差率銷售，全年共售藥品427721元切實這解決城鄉居民看病貴，吃藥貴做出了貢獻。嚴格執行藥品管理制度，順利通過市藥管局標準化藥房達標驗收，切實保障了用藥安全;醫療保障體系健全運行，××年我鎮新農合參合率75%，總費用578713元，補償39729元，報銷率68.7%;審核結算異地新農合病人68人次,補償24921萬元,嚴格嚴格執行新農合藥品目錄和醫療目錄,例均住院費用718元,城鎮職工和居民住院12人次,報銷10175元,年底新農合驗收時，查出魯子溝村衛生室開具假處方套取新農合資金6750元，予以追回，並進行了嚴肅處理，對轄區內工作人員進行了警示教育。三是有效治理醫院環境，二個效益快速增長，多方籌措資金20多萬元，在資金嚴重不足的情況下改造維修了原門診樓，極大的改善了院容院貌，提升了醫院的社會影響力。四是改善了職工生活待遇和工作環境，將原門診二樓進行維修粉刷;解決了職工多年只有工作，無處休息的生活困境，將原放射科改造成了職工食堂，並投入了2萬兀購置了高檔次的灶具和開水鍋爐，今天已投入實用。徹底解決了工作人員和住院病人吃飯、飲水的問題，為維護醫院正常工作秩序打下的堅實的基礎。以按揭形式購置了二十多套辦公桌椅和部分辦公用品，徹底治理醫院科室辦公的亂擺、亂放、亂堆的破爛局面，改善和美化了辦公條件，較好的維護和提升了醫院和工作人員的社會形象。五是整合醫療資源，提升服務能力，保障醫療安全，將原樓外的放射科，住院部一樓的檢驗科和三樓的b超室，整體搬遷到原門診樓一層，整合成立了醫技科，最佳化了服務流程，展示了醫技檢查實力，解決了科室設定混亂的局面。購置血凝儀，輸液泵2台，注射泵2台。霧化吸入泵2台。紫外線消毒車3台，風濕治療儀1台，輸液椅24把等設備，將閒置近3年既將報廢的新救護車入戶啟用，極大的提升了醫院的診療能力和應急能力，也為臨床診療安全提供了有力的保障，六是中醫科建設進展順利，中醫特色氛圍明顯，利用我院中醫藥人員的優勢，建設了中醫診斷室，針炙理療室，康復理療等診療特色，極積引進和推廣中醫藥適應技術，新技術和新方法。帶動醫院工作全面發展。七是醫療質量安全有效，我們始終堅持“以人為本”的服務宗旨，人的生命只有一次，責任重於泰山：落實醫院核心管理制度，制定了各科人員工作職責，值班排班制度，考勤休假制度，臨床危急值班報告制度等，對重點科室，重點崗位，重點工作環節加強管理，對醫療技術，醫療服務，醫療設施和危險物品的安全隱患進行梳理和排查，醫療質量明顯提高，確保了全院的醫療安全，八是醫院文化建設和精神文明建設健康發展，製作戶外巨型廣告牌一張，燈箱一個，電子宣傳屏一個，部分室內外廣告牌，及科室和人員簡介。美化、亮化、最佳化了醫院工作環境，規範了科室布局，提升了醫院工作人員的形象和影響力。九是醫院內涵建設不斷加強，在廣泛爭求職工的意見和建議的同時結合醫院的實際情況成立了院務會，制定了院務會議事制度和工作章程，正在修訂和完善醫院的各項規章制度的工作職責。在上級黨委的關心和支持下，推薦產生新一屆支委書記、副書記和支委會，充分發黨員的先鋒模範帶頭作用，全院上下逐步形成了黨政工團婦齊抓共管的新格局。十是公共衛生工作有序推進，得到了全院上下工作人員的高度重視，牢築公共衛生網底不動搖，加強人員建設和科室管理，利用2個月時間加班加點，克服重重困難，圓滿的完成上級交給的各項任務。
(二)××工作打算
××年是××規劃的第二年，也是各項醫改政策實施的第二年，我們將以更強的使命感和責任感，很抓醫療質量管理，大力推動人才，品牌發展戰略，不斷更新念，堅定信心，創新管理，堅定不移的走社會效益，質量效益，服務效益的發展思路。認真落實科學發展觀，以病人為中心、以醫療質量和醫療安全為主題、以轉變服務方式為主線、以改革創新為動力、以創建百姓放心醫院“醫院管理活動、創先爭優活動，平安醫院等創建活動為載體，踏著一代又一代第二人民醫院人精心構築的堅實平台，齊心協力續寫武南中心衛生院的新篇章，以優異的成績喜迎黨的召開。一是提高認識，轉變作風，居安思危，偉大的領導袖和導師恩格思說“思想意識形態人的行動”。在人們日常生活，工作當中，一個人的思維決定行為，行為決定工作態度，態度決定工作的成敗，有人舍已救人，有人舍小家顧大家，還有人棄大家顧小家。醫療行業每一種思想和行為以及工作的態度都關係到人民民眾的生命和健康，關係到醫院的興衰，以病人為中心，規範操作規程，提高醫療質量是每一個醫務人員的基本要求;遵紀守法，照章辦事更是每個醫務人員的基本素養;核心制度的完善和落實是維護醫院，醫務人員和患者的有力保障，因此我們要充分認識轉變思想的重要性，深深刻理解院興我容，院衰我恥的內涵。二是進一步加強人才興院的戰略，不斷完善提高工作人員的素質，加大氣力引進人才以緩解人力缺乏的問題，採取院內陪訓和派出學習，有計畫的培養一批年輕有為，能留的住，用得上，靠的住的人員外出學習，所有進修人員有協定有進修目標，對進修人員嚴格管理鼓勵開展工作人員的專業技術水平，以實現自己人生價值和世界觀。三是加強業務平台建設，積極爭取項目支持放射科裝備cr機和部分醫療設備設施，提升診療水平，推進醫院全面發展。四是加強信息化建設，推進醫院科學管理。依託項目支持建成醫院信息管理系統，科學有效的對醫療護理、藥房、收費、財務、考勤、總務進行信息化管理。並與居民健康檔案信息系統對接，建立動態、共享的病人信息平台。五是落實績效考核和責任目標管理，提升醫院效益，提高職工的待遇。
(三)存在的問題
××中心衛生院雖然有過去二院的輝煌，但是我們應該清醒地看到近年來發展的滯後，橫向比較，在硬體設施、人才建設、醫院的管理跟不上形勢的發展和需要，醫院改革的步伐還不大，醫療質量和服務水平有待進一步提高。具體表現在以下幾個方面：
1、由於在歷次發展機遇中步伐不大，目前基礎設施依然落後、醫療設備陳舊、服務功能不足。
2、專業技術人才大量流失，人才斷檔，人員編制不足，技術力量薄弱。
3、部分科室滿足於做好日常工作，無科室發展及專業建設的遠期打算及近期計畫，盲目樂觀，缺乏創新動力，責任意識不強，醫院學科的發展處於滯後狀態，某些學科甚至在倒退。4、缺乏競爭意識和進取精神，更缺乏經營意識和危機意識，有吃大鍋飯、抱鐵飯碗的思想，不能適應醫療衛生體制改革的要求和父老鄉親的健康需求。
5、各層次專業技術人員職數存在嚴重超標或即將超標，職稱晉升壓力巨大。因此，今年年終考核和評優工作較以往更嚴格、嚴謹，也引起了同志們的格外重視。本次考核、評優工作本著公開、公正、公平的原則，進行了嚴格評審程式。但在這次考核、評選過程中也出現了一些不盡人意之處，諸如考核人員打人情、拉票串聯等現象。加之在年初對××年的工作未能做出精細的量化指標，也有部分同志對本次考核、評選活動的程式不十分了解，出現了對本次考核、評選結果不滿意。對此，在今後的評選、評估優、考核工作中進一步健全機制，完善流程，細化程式，也希望同志們樹立正確的榮譽觀、價值觀，作一個名副其實的優秀工作者。另外，大家比較關注的職稱晉升問題，到時候醫院兩委會務將認真聽取大家的意見，制定出切實，可行、公平理的推薦機制，讓真正是醫德高、醫術精、成績突出的同志優先晉升高一級專業技術職稱。
同志們，展望××年，擺在我們面前的新形勢和新任務，對我們的工作提出了更新、更高的要求，也為我們工作發展和突破提供了良好的機遇和內在的動力。讓我們緊密團結起來，振奮精神、努力拚搏、紮實工作，朝著提高兩個效益，創建和諧醫院的目標奮勇前進!最後，我代表院領導祝大家新年愉快、萬事如意、身體健康、合家歡樂!
門診部年終總結領導講話 篇6
同志們：
很高興參加縣醫院年度工作總結暨表彰大會，××年，縣醫院以×院長為首的新班子、新氣象、新理念、新目標、新機制、新舉措、新成效，實現了門診42萬人次，住院2.3萬人次，全年業務收入9732萬元，創歷史新高。首先我代表縣委、縣人大、縣政府、縣政協向一年來辛勤工作並取得可喜成績的縣人民醫院領導班子及全體職工表示親切的問候和衷心的祝賀﹗
縣人民醫院是衛生行業的排頭兵，是全縣規模最大、整體技術水平最高、功能最全、責任最重的綜合型醫院和急救中樞。成績的取得歸功於醫院團結、務實、銳意進取的領導班子，歸功於一支服從大局、愛崗敬業、默默奉獻的醫院職工隊伍。剛才，賀院長對醫院年度工作進行了全面總結，××院長作了××年工作部署，我完全同意。下面，我就來年醫院工作講幾點意見。
一、以科學發展觀為指導，解放思想，增強加快發展的意識
黨的xx屆三中全會以後，全國各地區、各行業都已進入了加快發展的關鍵時期，機遇和挑戰並存。加快發展成為解決發展過程中矛盾和問題的根本出路。解放思想、加快發展已成為全社會的共識，醫療衛生工作者要增強加快發展的責任感和緊迫感，愛崗敬業，團結拼搏，為提高醫療衛生服務質量，滿足人民需求，提高全縣人民健康水平，為率先實現小康社會和縣域經濟社會的加快發展發揮積極作用。
二、加強班子和隊伍建設，把握好醫院改革發展穩定大局
××年，縣人民醫院在班子建設、隊伍建設、改革和發展等方面取得了明顯成效，為全縣醫療衛生系統提供了樣板和經驗。××年，隨著形勢的發展和需要，要進一步加強班子和隊伍建設，切實創新內部管理機制，要克服自滿情緒，認真研究發展形勢，及時發現各種問題和矛盾，進一步完善院科兩級管理和目標責任制，建立問責制，深化人事和分配製度改革，全面推行以聘用制為核心的用人制度，建立重實績、重貢獻、向優秀人才和重點崗位傾斜的分配激勵機制，切實理順關係，落實責任，強化激勵和約束機制，充分調動主觀能動性，全面提升管理水平和工作效能，促進醫院加快發展。
三、大力實施科技興院和人才強院戰略，為醫院發展提供核心競爭力
隨著黨中央，國務院對民生問題的高度重視，廣大民眾對醫療服務質量的要求越來越高。科技已成為醫院適應新形勢、迎接新挑戰的關鍵因素，這就要求我們必須堅定不移地實施科技興院戰略，加大醫療新技術的引進和推廣，鼓勵科技人員開展新業務、多出新成果;加強重點專科的建設，著力培育具有明顯影響力的重點強勢專科，帶動和提升醫院整體技術水平和醫療服務質量。必須堅定不移地實施人才強院戰略，要堅持技術引進與人才培養有機結合，採取“走出去，請進來”的方式，加強對外合作，引進先進技術的同時，有重點地培養一大批業務骨幹;要堅持“培優、選優、用優”的原則，不拘一格選拔和使用人才，為優秀人才脫穎而出創造良好的環境，努力建設一支高素質、業務精的技術隊伍，增強醫院發展後勁。
四、狠抓行業作風建設，切實提升醫院外部形象
作為全縣龍頭的縣醫院，要積極開展爭創“百姓放心醫院”、“百姓滿意醫院”和“誠信醫院”。 ××年，縣醫院行業作風建設得到了縣委、縣府的肯定和社會各界的好評。××年，縣醫院要提高認識，強化措施，下大力氣糾正行業不正之風。要認真落實衛生部《關於加強行風建設的意見》和《醫療衛生行業十條禁令》，加大糾風力度，切實糾正行業不正之風;要強化工作責任，建立一手抓醫院管理，一手抓醫療安全，一手抓醫德醫風的“一崗三責”制度，把提高醫療質量，保障醫療安全，加強醫德醫風建設，規範醫療行為作為醫院管理的重要職責;要主動接受社會監督。在加強內部監管的同時，主動邀請人大代表、政協委員、醫德醫風監督員和新聞媒體進行監督。通過採取有力的措施，力求把與民生問題息息相關的工作抓緊、抓好、抓實，抓出實效。
門診部年終總結領導講話 篇7
各位員工:
今天我們在此召開年終總結大會,對過去一年的發展進行總結。過去的一年，在各位員工的努力下，公司的業績取得了新的突破，公司規模得到壯大，在省內乃至國內的市場有了很大拓展，公司品牌、知名度都有了很大提升。在此，作為董事長，我想真誠的對各位員工說聲謝謝，“謝謝你們了”你們的付出公司是不會忘記的。我希望在今後的工作中，各位員工們能夠繼續努力，真誠對待，把公司作為自己的家，把公司的事作為自己的事，當然了，你們的事也就是公司的事。 雖然這一年來我們取得了驕人的成績，但是那只是過去、歷史，我們不能沉醉在過去的驕傲中。市場變幻莫測，是不講任何情面的，未來的競爭是激烈的。望各部門領導幹部們、各位員工樹立居安思危的思想，不能有絲毫懈怠。對此，我想具體就今後的工作任務提出幾點要求。
一、 鞏固本地市場，積極開拓省內、國內市場
就目前情況而言，我們已經占領了本地市場，可以說是本地同類企業的領軍人物。相比其他企業，我們是綜合型企業，我們有自己的產品產地、科研機構、銷售網路，這些就是我們的優勢。我們要充分利用這些優勢來鞏固和強化本地市場，將本地市場作為我們開拓業務的堅實的基地和大後方。同時，我們要積極開拓省內和國內市場。爭取在未來的短時間內全面覆蓋本省，在國內各主要城市也要建立銷售網路，讓我們的公司品牌在國內具有一定的知名度。
二、 提升知名度、擴大品牌影響力
鑒於在本地市場，我們的品牌已經有了很大知名度可以說是個響亮的牌子，所以未來我們要將廣告投放集中在有影響力的省級媒體(安徽電視台、新安晚報等)和國內有影響力的入口網站(如新浪、網易、搜狐等)。關於廣告方面的問題，策劃部門要做好詳細的方案和經費預算。廣告投放不可盲目，一定要選擇性價比高，真正達到宣傳效果的廣告媒介。在做廣告時一定不能忽視文化內涵，要通過廣告來傳達我們是負責任的的企業、人性化的企業，要透露出我們的企業精神，一定要避免低質量的、惡俗的廣告。
三、 做好科研工作，掌握核心競爭力
產品研發是公司的核心和本源，是我們占有市場的前提，只有開發出先進的、優質的產品我們才有說話權而不是人云亦云、亦步亦趨。所以要保證科技研發足夠的的經費，引進優秀的人才，在關於科研方面我們不能有絲毫的吝嗇，一定要保證人才進的來、留得住，一定要尊重知識、尊重人才。另外，我認為作為公司的科研部門一定要走在科技的最前沿，掌握最新科技動態、行業動態，要有敏感性，要“草木皆兵”。往往可能就是一點的風吹草動就讓我們落後於別人，失去市場，所以必須重視，不可小覷。
四、 完善企業制度、做好財務工作
一個優秀企業必須建立健全企業制度，包括人事制度、管理制度等。只有健全的制度才能保證企業的有效健康平穩運行。首先是人事制度要完善，要讓員工有發展的空間，看到人生希望，讓他們工作舒心、安心、放心，要像對待家人一樣對待他們。要切忌避免公司小團體主義和官僚主義作風，這些都是公司長遠發展的慢性毒瘤，必須及時摘除。另外是健全管理制度，要保證高效的工作效率，避免尾大不掉。
財務部門要做好財務工作，要有一本清楚明了的帳，要保證公司各項收入和支出的明了。財務工作的完善與否是衡量一個企業的重要指標，必須重視。
五、 做環保型企業、注重安全生產工作
做好公司的環境保護工作，建設環保型企業。這也是當前國家、社會對環境提出新要求的大背景下的必然之路。要從科技上、設備上下功夫儘量減少給環境帶來的污染和壓力，爭取做真正的環保型企業。從而獲得社會、國家、及當地政府、居民的支持。一定要避免因為環境問題給公司帶來的不必要的損失，所以危機公關部門要提前做好危機公關預案，遇到相關問題時能夠及時處理，避免給公司造成負面影響。
最後要說的是安全生產工作，一定尊重生命，把員工的人身安全放在首位。要做好前期預防工作，避免因為人為原因造成對員工生命的威脅。同時平時要做好宣傳教育工作，加強員工的安全防範意識。另外，要加強定期安全檢查工作，不能馬虎大意，要認認真真，建立事故責任制度。
說這些，都是希望公司能夠在你們各位員工的努力下得到更好發展，同時也希望大家能借公司得到發展。此外，我真誠的希望各位員工能夠安全工作，工作的舒心、放心。最後，望各位居安思危，認真努力工作，讓我們同舟共濟!