公司人員年底工作總結萬能 篇1
喜悅滿懷辭舊歲，憧憬在心迎新年。我們滿懷勝利的喜悅和奮進的豪情，即將迎來了新年又一輪朝陽，在這辭舊迎新的時候，回首過去的一年，在公司強大實力的支持下，在公司領導的指導和幫助下與公司各部門緊密合作下，艱苦奮鬥，正視挑戰，克服困難，全體同仁共同努力下，全年完成銷售任務。為20x年更好的展開工作，溫故知新、總結經驗教訓，現將20x年工作總結及20x年工作計畫如下。
一、根據外銷部門工作方向，經精心篩選，20x年度成功開發
了中宏企業旗下的河北鴻川房地產開發有限公司、河北德鴻房地產開發有限公司、以及河北燕趙集團、河北國華房地產、河北高遠房地產、石家莊遠信市政、中國太平洋建設集團正定新區項目、恆山建設張家口沽源項目等一批具有影響力的新客戶，並順延維護了公路養護中心、嘉實房地產、君和房地產、德州公路、河北建設集團、等一批老客戶。除德州公路、養護中心以外，大部分客戶回款、採購量、利潤比較理想。
二、核心的業務是銷售，銷售的核心是回款。這是制約公司發展
乃至生死存亡的一大詬病。德州公路是典型的一個錢辦十個事，事先以小量、多次、關係取得信任，五月份用預付30萬元訂金簽下130萬元鋼材，其餘貨款分多次六個月之久還清，至今仍未核算利息，實屬失察。今後對此類客戶倍加小心。石家莊市交通局公路管理處養護管理中心可以說是公司重量級老客戶了，四月份預付100萬元簽下240萬元契約至昨天剛剛還請貨款，其資金來源全部是交通局，資金狀況很難預料。
今後應對所有後付款新老客戶有一個每筆業務交貨前必考察(公司規模、資金狀況、前期供貨商、項目狀況等)、交貨中必觀察(訂貨和付款決策人、收貨和結算流程、工程進度等)交貨後必監察(決策人去向、結算進度、貨物狀況、逾期未付款執行手段等)直至所有貨款、利息到賬的一系列制度。群策群力，必要時使用社會力量等一切方式方法，保證公司利益不受損失情況下方可交易。以下是我在鋼材銷售業務工作中的一些體會和感受。
一、敬業：工作要想有所成就。
首先要敬業，要熱愛自己所選的職業，珍惜現有的工作崗位，凡事多想多問多做，刻苦耐勞，不怕失敗，不恥下問，多做總結，樂於助人，團結友鄰，並在工作中贏得公司的肯定和同事的尊重。
二、積極：不要為自己所取得的小小成績沾沾自喜，要常懷危機感。
對工作要積極主動，充滿激情，市場環境日新月異，變幻莫測，因此平時要多了解市場行情，多分析客戶反饋的各種情況，及時調整銷售策略。只有不斷運籌帷幕，推陳出新，才能把握先機，贏得主動，提升自己的業務水平。
三、耐心：在日常工作中要有耐心，謙遜對人，冷靜處事。遇到困
難時，不要焦急，六神無主，要靜下心來沉著應對。首先要分析該困難的起因，及解決的難易程度。如果自己能解決的，解決後向上級匯報;如果自己拿不定主意的，要將你對該問題的分析過程及解決構想，向上級匯報，請求幫助。以便上級領導能及時了解情況並作出解決辦法。遇到客戶無理責難時，不要急躁，出言不遜，更不能消沉氣餒，要冷靜應對，必要時請求協助。同時要想盡辦法在處理事情的過程中尋找客戶的軟肋，在劣勢中創造優勢，令客戶知難而退，合作處理事情。要從處理事情的過程中展示自己的能力，讓客戶改變對你的輕蔑看法，贏得客戶對你的信賴、感激和尊重;遇到同事的指責時，不要衝動，不論有理無理，都不能有仇恨心理，更不能相互指責，而要靜下心來思考。首先要分析事件事情的來龍去脈，以及自己在這件事情中的位置和作用，如果別人的指責是對的，要勇於承認，作出改正，並請求同事監督;如果別人的指責是錯的，要指出質疑的依據，避免同事誤解。同時修正自己做得不足的地方。
公司人員年底工作總結萬能 篇2
來到店工作已有兩年之餘，今年是最艱難的一年，同時對我個人而言也是最有意義的一年，在逆境中前行，成長、鍛鍊了許多。經過商場的一系列的促銷活動、商家自行組織的聯盟活動、欠費的收繳、契約續簽、商家抗阻的事務，使得這一年的工作我對商家、商場及市場有了重新的定義，重新的認識。不僅是對工作認識的提高，更重要的是心態的成熟，與商家日常工作交流、處理問題的能力與技巧有極大的提升。
工作中存在的不足
1.在工作中缺乏創新精神，思維拓展有限，對日常工作的展開新穎性較少。
2.對樓層內商家所經營產品及品牌相關知識掌握較為薄弱，專業性較差，需努力認真學習，能更好的幫扶商家及更好的服務商家、導購人員。
3.業務能力還有待進一步提高，很多工作還不能遊刃有餘，需要不斷繼續學習以提高自己各項能力。
20x年工作計畫
1.加強部門內部員工團結與合作，互相溝通，互相幫助，取長補短，共同進步、共同成長，集思廣益，共同協作完成日常工作中出現的疑難雜症。
2.學習相關的業務知識，掌握所管轄區域商家所經營產品及經營品牌的有關知識，更好的幫扶商家及更好的服務商家、培訓導購人員，帶動銷售業績。
3.加大招商和清繳欠費力度，將其列入工作中的重點，將公司利益損失降到最低，最大化的創造公司利潤，從前期準好準備、準好積澱。
4.及時準確的掌握市場信息，有效開展各項業務工作。
對公司的幾點建議
1.財務部門與業務部門及業務部內勤之間部分工作連線性較強，建議專門培訓業務人員學習部分財務ERp系統知識、及內勤相關知識，業務人員辦理相關手續或查詢相關數據時，節省時間，提高工作效率，有效避免推諉，耽誤工作。
2.多組織員工學習相關業務知識、接受行業內新鮮事物、學習新知識，採取引進來和走出去的方式，為員工視野的拓展提供渠道。
3.商場當天顧客的銷售小票及銷售契約應加蓋當日的契約簽訂日期，避免顧客惡意更改日期套取商場獎品及贈品，以免造成不必要的損失。
4.針對商戶逃單、顧客不積極交單，可以有針對性的為只要交夠全款的顧客憑銷售契約、銷售小票等憑證領取有意義的帶有店LOGO紀念禮物，吸引顧客積極簽訂銷售契約，同時發放出去的禮品也可以積極的宣傳我賣場。
公司人員年底工作總結萬能 篇3
時間可真快，一眨眼的時間，一學期又過去了，在這裡我需要認真總結自己的工作經驗，提高自己的保育工作水平。這學期我帶的是小班，我在努力完成自己分管的保育工作以外，還做到保教結合，以下我談談這半年的工作情況：
一、不斷學習，總結經驗，做好自己的保教工作。
隨著社會的發展、家長對幼稚園保育工作的高度重視，因此對幼稚園的保育工作提出了更高更新的要求，這就要求我不斷學習，不斷進步，才能確保幼兒健康、愉快、安全的生活，才能當一名合格的保育員教師。在工作中做到：(1)虛心的向有經驗的老師學習，學習她們在保育方面的長處和經驗，藉此來不斷提高自己的保育水平。(2)毫無怨言的完成幼稚園的工作任務及本班的保育工作。
二、手腳勤快、做好衛生、消毒工作。
我每天早上來園就把教室的門窗打開通風，把物體表面擦的乾乾淨淨，物品擺放整齊，玩具清洗消毒，在飯前和飯後給幼兒洗手、擦嘴，讓幼兒養成講衛生的好習慣，吃完飯用消毒液擦桌子、拖地，放學把毛巾、口杯進行消毒，從而減少病菌的生長，讓寶寶在舒適的安全衛生的環境中成長。
三、照顧好幼兒的一日生活。
每天定時提醒寶寶去上廁所，並給他們將褲子提好。寶寶如果進行了戶外活動，我及時給他們抹汗、墊毛巾、更換衣服，根據天氣的變化給幼兒增減衣服，每次活動前提醒幼兒喝水、上廁所。活動後給幼兒清潔手和面部衛生。如有幼兒生病，我會按時給他們餵水，注意觀察是否發燒，對他們多多照顧。寶寶吃飯時，要教育他們飯前洗手、專心吃飯，進餐時不說話，不亂扔，不掉飯的好習慣。
四、做到保教結合。
雖然是做保育工作，但我知道要保教結合。所以我每次做完自己的衛生、消毒工作後，我還會協助孫老師和胡老師的教學工作，以及幫老師們管理好小朋友的常規工作。
五、家園互動。
我知道要搞好班級工作，需要家長的配合。我能熱情對待每一位家長，注意和家長溝通。接送孩子時和家長聊上幾句，了解一下幼兒在家的表現或者關心一下幼兒的身體情況，家長都感覺非常高興和溫暖。同時，我及時向家長反映幼兒在園生活、學習情況，認真聽取家長建議。
在這學期的保育工作中，我還有做得不夠細緻的地方，需要不斷的改進和完善，同時還需要學習更多保育方面的知識。保育工作很鎖碎，也很辛苦，帶給我的是酸、甜、苦、辣，但看到寶寶活波可愛的樣子，並甜甜地說一聲謝謝時，我的心裡像喝了蜜一樣的甜。