擔保公司個人年度工作總結 篇1
20--年在公司領導的帶領和全體員工的齊心協力、共同努力下，取得了社會效益和經濟效益雙豐收。由於來公司時間較短，只能就我所見的公司的情況發表一些短淺的見解：
一、公司正朝著以下幾個方向努力：
1、完善公司制度，細化各部門職責。
做為一個公司來說，完善公司制度是公司規範經營，持久穩定發展的基礎。因此我們從基礎著手，完善公司各項規章制度，規範了擔保流程中的細節。20--年11月公司新成立了小車部，使業務細化、專業化;並且新成立了貸後部，主要負責風險管理，使風險得到有效的控制。
2、增強風險意識、力爭從源頭控制風險。
擔保是一項高風險行業，如不加以防範，就會造成損失。因此對待每一擔保，公司要求各部門人員要增強風險意識，我們都嚴把風險關，認真做好客戶保前外部信用信息的調查，加強保前調查核實。爭取從源頭控制風險的發生。尤其對套貸，單身等客戶要嚴加審查，業務經理要確保業務的可行性和可控性。
3、公司領導努力學習專業知識、提升自身專業素養。
公司領導努力學習專業知識，去浙江等地進修，在不斷學習中學習專業知識，提高業務技能，掌握經濟動向。
4、公司人性化的管理帶給我很大的工作動力。
二、我在貸後部學習到的幾點體會。
1、貸前：考察人員考察一定要嚴格，對客戶提供的數據要爭取其用事實說
話，才能提高其真實性。比如：借款人的實際收入。
2、貸後：借款人出現風險預警信號時，我們如何消除風險預警信號，怎樣規避風險?我們在貸後管理中，要通過對客戶“了解”、“掌握”、“督促”，達到“保證”授信安全的根本目的。
了解：了解的意思是指我們在貸後管理中，應當通過非現場和現場檢查，很清楚的知道客戶在乾什麼、經營是否正常、有沒有影響貸款安全的潛在風險，解決與客戶之間的信息不對稱問題。
掌握：掌握一詞有“控制、主持”的含義。我們在貸後管理中，了解借款人的經營狀況後，還要善於分析、運用，直至影響、主導、控制借款人的經營活動，特別是財務管理，以確保貸款決策的正確性和貸後管理的有效性和針對性。
督促：督促則更是有監督、管理層面的含義。是要求我們在貸後管理中，依法行使貸款人權利，促使客戶提高按期履約能力，防止借款人經營風險轉化為貸款風險。
2、擔保項目風險按其風險程度可劃分為“正常”“關注”“次級”“損失”四大類，在以後的工作中，我也應該學會把公司所擔保的項目獨立的劃分類別，爭取及早掌握風險預警，及時規避風險。保證客戶按時足額還款，同時維護好公司信譽。
三、我的幾點建議。
1、加強公司員工的系統培訓。
公司員工的個人學習能力固然重要，但是我認為如果公司員工如果每月都有培訓學習的機會，人員素質提高了那么我們可能會進步得更快。我個人認為一個學習型的企業遲早會走在同行的前列;員工集體素質的提高能更好的推進企業更快更穩健的發展。
2、為了了解貸款企業的經營狀況，小企業回訪固然很重要，但是我個人認為小企業上門回訪後出具回訪報告能夠更好的了解企業經營動向，有利於提前發現貸款企業風險預警，及早避免風險或控制風險等級。
3、完善公司網站。
現在人們的生活離不開網路，企業發展離不開推廣，網站建設能夠更好的推廣我們的公司，提高公司的知名度，讓客戶較全面的了解我們的公司。我個人認為，完善公司網站是一件很必要的事情。
四、明年打算。
20--年對我來說是值得深思的一年。因此我希望20--年對我來說是一個新的開始，我將以最新的面貌迎接這全新的一年。今年雖然學到了很多知識，有了一些進步。但還存在許多不足：個別工作做得還不夠完善，這有待遇在今後的工作中加以改進。
因此，在新的一年中，我要求自己：
①在工作中更應盡心、盡職、盡責、盡能的來報答公司給予的恩惠。
②儘早考出擔保行業從業資格證書。
③認真學習各項政策規章制度和專業知識努力使工作效率和工作質量進入一個新水平。為盛融擔保有限公司的發展做出更多的貢獻。
最後祝我們的盛融擔保有限公司在新的一年裡再創新高!
擔保公司個人年度工作總結 篇2
一、工作內容
在最初進入公司的日子裡，我對公司的業務流程及具體工作方式不是很熟悉，為了能讓我更快的進入工作角色，公司領導在同事調查企業時儘可能的安排我參加，而後在我較熟悉開展工作的基本方法後由適當的給我安排了一些撰寫調查報告的機會。通過這些工作實踐，到現在我已經能獨立完成一些比較簡單的項目。在此，我非常感謝公司領導及同事，讓我有機會能學習到很多擔保知識，使我的工作能力在過去兩個月中有了一些進步。
二、在不斷的學習中總結的工作經驗
1、必須加強行銷宣傳。雖然我公司是武侯區內的國有政策性擔保公司，但是不少客戶不知道我公司的經營情況。目前公司經營仍存在的是等客上門，主動上門行銷客戶的少。
2、在工作中要不斷創新。目前我的工作思維還比較傳統，但是在這個日新月異的市場環境中，面對各種各樣的問題，我們應當開拓思維，用一些新的方法去解決工作中的各種問題。另外，為公司如何為公司開拓一些合理合法的新業務、新增長點也是我需要思考的。
3、廣泛布點，形成業務網路：銀行是中小企業融資業務的主戰場，當前中小企業融資仍以銀行中小企業融資為主，利用好現有合作銀行，開發新的合作銀行是我們工作中的重點。由於我公司為武侯區內的國有政策性擔保公司協會，我們擁有相當多的政府資源，我們必須好好利用這些我公司獨有的資源。
4、抓項目不放鬆，深入研究以老帶新模式。深入企業內部，深入調查，與企業負責人搞好關係，進而把握好一些優質企業的負責人，全方位的行銷。
三、主要工作業績：
20--年10月初到20--年12月末，我總計參與項目6個，撰寫調查報告4份，上會企業3家，其中--公司已經完成放款300萬元，--集團完成放款200萬元。目前，我正全力完善----的調查工作，以準備下周上會。
四、工作中的不足
1、我在工作中存在效率不高的問題，在今後的工作中我應當加強學習與總結，儘快的形成一套合理的工作方法，提高工作中的效率。
2、保後監管不力：在開展一些新項目後，我往往忽視那些已經完成的項目，在今後的工作中，我應當加強保後監管的力度。
五、下一年的工作計畫及要求
1、完成公司制定的全年5個億的放款目標。我必須從加強行銷及提高工作效率兩方面入手，全力以赴完成這一目標。
2、調整心態，用更好的服務質量去對待客戶。擔保行業本來就是服務性行業，在今後的工作中，我必須給客戶提供更好的服務質量，這樣才能的提升公司品牌形象。
3、深入企業內部，認真細緻的完成保後監管工作，杜絕一切擔保風險。
20--年已悄然過去了。回首過去的.2個月，感慨萬千。首先非常感謝公司領導給予我這個工作的機會，也非常感謝領導及同事在平時的工作中對我的大力幫助，沒有你們的關懷與幫助，我不可能這么快的適應工作。
展望20--年，我一定會不斷加強學習、積極進取、堅持不懈，在自己的工作崗位上發揮自己的能力，完成公司領導派給我的任務和我自己應盡的義務，這是責無旁貸的，我相信我是能夠做好的!
擔保公司個人年度工作總結 篇3
20__年轉眼即過，已經過去的20__年,是極不平凡而又富有挑戰性的一年,面對物價指數上漲、社保基數上調、最低工資增加、住房公積金增加以及困擾行業的“用工荒”等問題，物業公司克服了重重困難。在複雜多變的市場經濟條件下,經受住了嚴峻考驗。一年來，__物業管理人大膽開拓，勇於實踐，奮力拚搏，搭建了堅實的發展平台，使物業管理逐步向科學化、規範化、標準化、專業化發展。回顧物業公司一年來的工作，有付出、有收穫，有汗水、有成長。物業公司從年初開始緊緊圍繞“體系執行、服務質量提升年”的年度主題，堅持員工與企業同發展、共進步的核心理念，依託全體員工的積極投入，緊張有序的開展著各項物業管理工作。通過實踐與探索，創新工作思路，強化內部管理，嚴抓品質服務，提升整體質量，努力適應新形勢下物業管理工作的發展要求，在強調“服務上層次、管理上台階”的基礎上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務。經營上總體實現收支平衡並略有盈餘，基本走在了健康的發展軌道。為後續的發展奠定了堅實的基礎。現將20__年的主要工作及存在的不足總結如下：
一、 20__年度物業公司本部全年完成的主要工作：
二、 20__年度財務經營指標完成情況分析(略)
三、 20__年度物業公司行政(人力資源)指標、客戶指標、流程指標完成情況分析(略)
四、 20__年工作開展過程中存在的不足及改進措施：
(一) 二、三檢質量不高
物業公司的經濟效益與其服務質量是相輔相成，密不可分的。良好的服務質量可以促進物業費的收繳工作得以順利進行。反之，則不然。而有效的品質管理又是服務質量提升的有力保障。20__年，物業公司的年度主題是“體系執行、服務質量提升年”，從年初開始，公司本部就組織職能部門制定了物業公司各部門/各管理處績效目標考核責任書，細化各項考核指標及考核辦法。並在各個管理處中推行由管理處自行組織的每月兩次的三級檢驗和公司本部組織的每月一次的二級檢驗。以通過二級檢驗和三級檢驗，檢查各管理處在日常工作中目標績效工作、流程管理、供方管理、設施設備管理及客戶指標等的完成情況。但是在推行的過程中效果不是很好，質量不高。具體體現在以下方面：
1.由管理處組織實施的三級檢驗存在走過場現象。個別管理處針對每月的三級檢驗，沒有嚴格按照體系檔案的要求認真進行檢查，而是為了應付公司的二級檢驗，對於檢查敷衍了事，導致三檢成為走過場，這種情況發生主要是由於管理處經理對於三級檢驗的認識不深造成的。
2. 管理處組織、實施的三級檢驗次數不夠，甚至個別管理處因為管理的事務單一及其它因素，沒有組織實施三級檢驗。
3.管理處組織實施的三級檢驗存在開單不夠及重複開單的現象。為了快速推行物業公司的二三級檢驗，迅速糾正管理處的不正規現象，提升整體工作質量，公司對二三級檢驗提出了具體的量化標準，要求由公司職能部門開出的糾正指導單每月合計不少於3單，依此類推，管理處每月應開12單，但在已經進行的二級檢驗中，管理處往往開單不夠，並且針對同一類問題存在重複開單的現象。這種情況主要由於管理處經理沒有認真學習公司體系檔案所致。
4.由物業公司職能部門聯合實施的二級檢驗中針對管理處月度績效目標計畫的檢查、核對不夠認真。按照要求：在檢查時，應依據管理處月初的月度績效目標計畫逐項查閱相關的記錄、表格及相關資料等，並依此給出相應的分值，但在實際檢查時並沒有得到很好執行，導致得分出現虛高。
5.針對二級檢驗結果，公司職能部門在確定該管理處當月月度績效目標、指令性計畫及體系執行檢驗考核總得分時，因考慮到不夠85分將扣發部分績效工資，為了不影響管理處的工作熱情，出現酌情給人情分的現象。
6. 管理處對於糾正指導單的整改有不及時關閉現象。
以上情況的`出現，導致公司20__年推行的二、三級檢驗沒有體現出更好的效果。在20__年的工作中，物業公司職能部門首先，通過組織學習體系檔案的相關內容，提高管理處經理對之的認識;其次，就檢驗的具體細節、要求等加強培訓，使管理處經理能夠掌握檢驗過程中應該把握的重點;再次，在實施檢查的過程中要求職能部門認真、逐項的進行檢查;最後針對檢驗結果，將不再考慮體系執行接受期的問題，嚴格根據結果給出實際分值，該扣工資的決不加人情分。
(二) 協調配合意識不足
做為一個部門或管理處的領導，在日常的工作中所表現的溝通協調的能力，更多的是體現在事務的處理方式上。在過去的一年裡，物業公司的年度工作基本完成了，然而在部分工作的完成過程中經常出現公司職能部門之間，職能部門與管理處之間，管理處內部的部門之間，管理處與管理處之間互相扯皮、推委現象，致使具體工作的開展受到一定影響，直接導致工作效率下降。比如在小區日常的報修處理上，__工程部和__工程部之間就存在這種現象，報修的延誤處理使管理處的日常工作很難開展;這種現象主要是當發生職能交叉時當事人的本位主義造成的，克服這種現象除了除了各司其職、各負其則外當同一件事需要由兩個以上部門共同完成時，大家要站在物業公司全局的角度來衡量和思考問題，以犧牲小利益，實現大利益為目標，主動加強溝通，妥善理順關係，確保公司內部實現快速、無障礙運行著力推進效能建設。
(三) 多種經營思路不寬
由於深圳近年連續上調最低工資標準、上調社保基數、增加住房公積金、增加企業納稅等因素，使物業管理企業運營成本大副颮升。物業管理本屬微利行業，如此以來物業管理企業都在面臨巨大的經營壓力，萬科、中海、金地等知名企業都不同程度的採取了收縮戰略，不是自己開發的樓盤只要盈利過小或不盈利則堅決退出，以此來降低經營風險。而物業公司現在管理的__、__、
__都是地產公司開發的樓盤，就連__小區雖不是自己開發的小區也因承擔了一定的社會責任和地產的後續開發而無法輕言棄捨。如此以來就造成了“其實不想走，其實我想留”的現狀。怎樣營造較好的生存環境，減輕公司的經營壓力成為衡量管理處經理工作能力不可或缺的重要指標。節流畢竟有限，開源才是根本，物業公司也把拓展作為20__年的年度任務之一，旨在通過規模擴大、資源共享實現效益提升。然而財務數據顯示，較之往年，管理處20__年在多種經營方面並沒有很好的開拓思路，利用現實的有利條件有效的拓寬收費項目。如現有的空臵房屋、空臵廣告位、二手租賃、上千戶的廣告資源、公共空間、建築設施等等，20__年，管理處若能很好的利用以上資源，努力開闢收費項目既能適當的增加員工福利，又能有效的減輕物業公司的經營壓力。
(四) 培訓落實相對欠缺
在20__年初制定年度工作計畫時，物業公司的各部門、各管理處都作了詳實、具體的年度培訓計畫。然而培訓的效果卻不是很明顯。糾其原因，主要體現在兩點：一是培訓的內容和培訓的過程沒有做到內容貼近實際，過程不夠生動;二是培訓計畫在年度工作的開展過程中沒有得到較好的落實。加強培訓、提高員工素質是促進員工成長提高服務質量的最佳途徑，因而培訓工作是物業公司20__年的重要任務之一，對物業公司來說具有極其重要的戰略意義。
如何做好培訓這個科目?我個人認為：首先要明確人員培訓的目標，從總體上來說，培訓的目的是提高人的素質。企業員工培訓的目標就是“培訓為物業公司的發展服務，培訓與管理處的具體管理結合”。其次明確人員培訓的內容，培訓的內容因人員所處的不同職能部門和不同級別而會有很大的差異，但一般來說，培訓內容包括以下兩個方面：1、思想道德教育。應把樹立企業形象、企業使命、企業願景、企業核心價值觀、職業道德、服務規範、工作紀律作為培訓的重要內容。讓員工充分理解企業的經營理念、工作守則;2、掌握工作技能，包括體系檔案內的規章制度、操作流程、崗位職責等等。再次明確人員培訓的方式，可以按不同手段來劃分，如言教法、身教法、境教法等等;最後是加強考核的
環節，培訓的內容和過程只有通過考核的環節才能有效的檢驗，因此在20__年的年度工作計畫制定中，檢查階段性考核的次數和通過率也位列其中，如果管理處、職能部門的培訓沒有考核記錄或通過率不高，將直接影響年底的年度考核總分。
(五) 企業文化沉澱不夠
企業文化是指一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。它包含經營哲學、價值觀念、企業精神、企業道德、團體意識、企業形象、企業制度、文化結構、企業使命等方面。良好的企業文化為員工創造良好的就業環境，激發員工的工作熱情、使員工能夠在身心愉悅的境界下創造性的開展工作。
物業公司雖然早在20__年就重新創立了完整、客觀、特有的企業文化，卻沒有得到更好的推行。為了有效的提高企業員工對物業公司企業文化的認知，公司要求每周一早上公司本部由中層以上管理人員輪流就企業文化的理解結合日常生活講一個關聯的小故事，然後帶領其他員工領讀企業文化。同時要求各管理處在集體場合包括升旗、員工大會、各類培訓中穿插企業文化，從而加強物業公司各級員工對企業文化的認識，繼而達到理解、執行的目的。就管理人員而言，對企業文化的推行更要走在基層員工的前面，如果連管理人員都不能做到掌握企業文化的精髓，哪麽奢望全員推行只能是痴人說夢，然而現狀是個別管理人員別說掌握精髓，就連記憶的簡單環節都做不到，何談推行?下面的員工又怎樣看待?個人以為，首先從管理人員開始，每個人都從理解企業文化上下工夫，儘快讓自己先行掌握企業文化，推行時敢說向我看齊，利用各種環境、各種時段，努力通過身體力行創造良好的企業文化氛圍，使物業公司的企業文化成為人們津津樂道的亮點。
(六) 基層隊伍不夠穩定
綜觀20__年各管理處的人力資源目標中的職員綜合滿意指數、職員綜合不滿意率、職員月平均流動率等指標，都有些差強人意，由此衍生的直接結果就是：這邊物業公司耗費人力、財力
不間斷的招聘人員、培訓人員，那邊各管理處每月大量的流失。人員流失最高的管理處甚至達到了年100%以上的流失率，流失最低的也超過了年60%。遠高於正常情況20%左右的流失率。雖然這當中也有諸如部分員工特殊原因、行業普遍流失率高等客觀因素，但更多的還是體現了管理處經理及管理人員打造和創建團隊核心凝聚力的能力欠缺。基層隊伍的不穩定給管理處日常工作的開展造成了極大的困難，整體服務亦隨之下降，客戶滿意指數也因此而受到影響。
在團隊建設，打造核心凝聚力方面首先得學會對員工的充分尊重，不懂得尊重一切將無從談起。這種尊重不是來自“人人平等”，而是來自“人總有比自己強的地方”，而且這種尊重是看的見、感覺的到。比如謙虛、守信、虛心、平和、授權等等;其次是溝通，通過溝通把情況了解上來，把影響施加下去。要懂得拉近話題、融洽氣氛、了解需求、施加影響。接著就是服務，這是團隊建設的核心。要把發號施令、監督等字眼壓下去，更多的想的是對團體的責任，要更多的關心下屬員工的工作及生活，讓員工感受到集體的溫暖。激發員工共同努力把工作做好。下來就是要做到獎勤罰懶，充分運用激勵和懲罰手段，要對事不對人，處理公平，讓下面的員工心服口服。儘量少用懲罰，多用激勵，而且激勵更多的是精神層面上的最有效的是對員工真誠的尊重和信任、充分有效的授權和對成績及時的肯定。“士為知己者死”，雖然有些誇張，但作用決不可低估。最後，也是最重要的，就是導向問題，要把握好前面的種種都是為了這個環節，把前面幾項的作用進行綜合提煉，產生出合力，達至保持隊伍穩定、提升團隊凝聚力、戰鬥力的終極目標。如真能做到這樣，20__年各管理處乃至物業公司的整體團隊建設將上升到一個嶄新的台階
五、 20__年工作展望
結束語：
小平同志曾經說過“發展才是硬道理”，這句話時刻鞭策著物業公司放眼未來，開拓創新的步伐。__物業公司依靠全體職員的強大後盾力量，不墨守陳規，努力適應日趨激烈的市場競爭，力爭在深圳物業管理的行業中確定自己的江湖地位。當然，在市場競爭中，我們也會從物業公司自身發展的實際情況出發，決不好高騖遠，不刻意強求，按市場運行機製做事，注重實效性，創造更大經濟效益的同時，樹立具有特色的__物業品牌效應。20__年已經結束，嶄新的20__年已在眼前，回顧過去，我們豪情滿懷;展望未來，我們信心百倍。在新的一年裡，__物業人將以更加務實的作風、更加進取的胸襟、更加飽滿的熱情、更加昂揚的鬥志，在__領導下下，通過物業公司全體員工的共同努力，向著把__物業做強、做大的終極目標而努力!