公司客服年度考核表個人總結 篇1
20xx年我在滁州移動公司10086任職客服話務員。一年的工作，使我對客服工作有了一定的了解和認識。現就將我的感想及對客服工作的認識作如下總結：
一、客服人員所需的基本技能及素質要求：
客服人員所需的基本技能需要有良好的服務精神、具有良好的溝通能力、國語流利、工作認真細緻、需要有良好的團隊精神和工作協作意識，紀律意識強及良好的有良好的心態。
二、作為客服人員，需要一定的技能技巧：
(1)學會忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶。客戶的性格不同，人生觀、世界觀、價值觀也不同，因此客戶服務是根據客戶本人的喜好使他滿意。
(2)不輕易承諾，說到就要做到。客戶服務人員不要輕易地承諾，隨便答應客戶做什麼，這樣會給工作造成被動。但是客戶服務人員必須要注重自己的諾言，一旦答應客戶，就要盡心盡力去做到。在移動公司作為話務員期間，公司規定在接到客戶投訴問題後，要在48小時之內必須做出處理，這是一種信譽的體現，也是對作為客服的基本要求。
(3)勇於承擔責任。客戶服務人員需要經常承擔各種各樣的責任和失誤。出現問題的時候，同事之間往往會相互推卸責任。客戶服務是一個企業的服務視窗，應該去包容整個企業對客戶帶來的所有損失。因此，在客戶服務部門，不能說這是那個部門的責任，一切的責任都需要通過客服人員化解，需要勇於承擔責任。
三、作為客服，需要一定的技能素質：
(1)良好的語言表達能力。與客戶溝通過程中，國語流利，語速適中，用詞恰當，謙恭自信。
(2)豐富的行業知識及經驗。豐富的行業知識及經驗是解決客戶問題的必備武器。不管做那個行業都需要具備紮實的專業知識和經驗。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為此項服務的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務人員不能成為業內人士，不是專業人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是服務人員的幫助。因此，客戶服務人員要有很豐富的行業知識和經驗。
(3)要學會換位思考，我們在考慮自已利益的同時也要會客戶著想，這樣是維護客戶、留住客戶最好且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時如能換位思考可以平衡工作情緒，提升自身素質。
公司客服年度考核表個人總結 篇2
時間總是過得很快，新的一年已開始。在過往的一年中我作為客服部的一級主管，帶領我部的員工順利完成了往年的各項工作任務。在此，對一直以來支持我工作的客服部所有員工表示感謝。假如沒有她們的努力工作，就不會有客服部今天的成績。我也感謝各部分同事對我工作上的支持和配合。特別感謝許先生對我的關愛，沒有許先生不斷對我的教誨就沒有我現在的進步。
往年客服部的工作是比較繁忙和辛勞的一年，但對我們每一個人來講又有很多不同的收穫。我部李愛霞主任在年初被任命為商品部主管，一直從事客服部管理工作的她，對商品經營缺少經驗。開始不知從何著手工作，對此顧慮重重，懷疑自己能否勝任此項工作。固然我對商品經營方面也沒有經驗，但作為她的主管仍然鼓勵她並幫助她，和她一起討論、解決工作上發生的各種題目，其中包括商品的種類及標價題目，並調動本部員工往全力支持商品部的準備工作。由於我部分全體員工同心協力的往幫助李愛霞主任，使她布滿信心，拋往顧慮，全身心的投進到這項她其實不熟習的工作，並且出色完成了商品部的準備工作，給商品部今後的經營奠定了基礎。
在員工培訓方面，我以為應將此項工作做得更有系統和規範，所以我和郝小姐就之前的培訓資料逐項進行了修改，由郝小姐做出一套客服部臨時工的培訓手冊。後來又經許先生的指導學習仲量聯行物業管理服務公司工程部的逐日早讀方法，對臨時工進行宣導，使臨時工時刻牢記我們的規章制度及操縱程式。
在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和自豪的是看到了李主任、郝小姐、程小姐在工作能力上的成長和進步。作為她們的主管讓我有一些成績感，同時也是對我的鞭策。不斷的學習才能不斷的進步，我把上級交給我的每項工作都當做是給我的一次學習的機會，認真努力的完成它。公司讓我參與美容美髮室及足底推拿室的裝修工程，對一直沒有和外單位洽商工作經驗的我是個考驗，也是給我的一次學習的機會。通過許先生的指導及教誨，我成功的完成了我的調和任務，從中也學習到了一些調和工作的方法。參與古典家具的選購工作是給我的又一次學習的機會，經過一段時間的學習和選購工作，我學習到了一些辨認家具年份、新舊和產地的基本知識使我增長了見識。
時間總是年復一年的循環，歲月卻把所有的優與劣、利與弊記載下來。在新的一年中，我將帶著我在昔日的工作中積累的所有的所有，投進到新一年的工作中。我將更加努力的進行本職工作，帶領客服部的全體同事更好的完成清潔服務任務。並在工作中創造工作氣氛，加強部分內的凝聚力。力爭在新一年的工作中超出已具有的一切，獲得更大進步。
公司客服年度考核表個人總結 篇3
緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年裡，在領導及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。為了今後更好的工作，總結經驗、完善不足，本人就本年度的工作總結如下：
1、及時回響了各部門的電腦軟體、硬體、郵件、網路、印表機的維護。儘可能的降低設備使用故障率，在其出現故障的時候，並做到了能在當地解決就當地解決,不能當地解決的也在最短的時間內給予了解決。
2、對中心每台電腦安裝防病毒軟體,避免了病毒在公司區域網路內自我複製相互傳播，占用區域網路的網路資源,甚至使得系統崩潰,丟失硬碟的重要資料等各種危害,並及時的對軟體進行升級,定期的清除隔離病毒的資料夾。
3、及時的對系統補丁進行更新，防止了病毒和黑客通過系統漏洞進行的破壞和攻擊。對IE、OUTLOOK、OFFICE等應用程式也打上最新的補丁,另外還關閉了一些不需要的服務,關閉Guset帳號等。
4、 項目機房系統更新，系統從原有的20__更新到xp，重新安裝了所有軟體，解決了一部分原無法解決的問題，並重新部署防毒軟體解決方案。
5、交換機、路由等網路硬體設備的維護,禁止中心不用的連線埠,安全設定等,保證公司所有電腦的安全正常工作,最佳化路由運行速度,節約頻寬,提高上網的速度化和穩定化,使我們上網的速度大大提高,保證網路順暢
6、針對伺服器，3次被黑客攻擊採取相應的解決方案。重新部署伺服器。
7、學校伺服器，硬體的安裝、維修、調試，投影儀設備的定期清理，維護。
公司客服年度考核表個人總結 篇4
一年來，認真學習____，嚴格遵守《中國小教師職業道德規範》要求，落實教育局、學校工作部署，以重實際，抓實事，求實效為教學工作的基本原則，以培養學生創新精神和實踐本事為重點，以新課程改革為契機，深化課堂教學改革，認真落實課程計畫，落實教學常規，落實教學改革措施，大力推進素質教育，使所任班級教學質量有了大面積提高，現就將一年以來工作情景總結如下：
一、認真學習，提高思想認識，樹立新的理念
1、堅持每周的政治學習和業務學習，緊緊圍繞學習新課程，構建新課程，嘗試新教法的目標，不斷更新教學觀念。注重把學習新課程標準與構建新理念有機的結合起來。經過學習新的《課程標準》，認識到新課程改革既是挑戰，又是機遇。將理論聯繫到實際教學工作中，解放思想，更新觀念，豐富知識，提高本事，以全新的素質結構理解新一輪課程改革浪潮的“洗禮”。
2、經過學習新的《課程標準》，使自我逐步領會到“一切為了人的發展”的教學理念。樹立了學生主體觀，貫徹了民主教學的思想，構建了一種民主和諧平等的新型師生關係，使尊重學生人格，尊重學生觀點，承認學生個性差異，進取創造和供給滿足不一樣學生學習成長條件的理念落到實處。將學生的發展作為教學活動的出發點和歸宿。重視了學生獨立性，自主性的培養與發揮，收到了良好的效果。
二、教學工作
教學工作是學校各項工作的中心，也是檢驗一個教師工作成敗的關鍵。一年來，在堅持抓好新課程理念學習和套用的同時，我進取探索教育教學規律，充分運用學校現有的教育教學資源，大膽改革課堂教學，加大新型教學方法使用力度，取得了明顯效果，具體表此刻：
（一）發揮教師為主導的作用
1、備課深入細緻。平時認真研究教材，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準確把握難重點。在制定教學目的時，十分注意學生的實際情景。教案編寫認真，並不斷歸納總結經驗教訓。
2、注重課堂教學效果。針對中年級學生特點，以愉快式教學為主，不搞滿堂灌，堅持學生為主體，教師為主導、教學為主線，注重講練結合。在教學中注意抓住重點，突破難點。
3、堅持參加校內外教學研討活動，不斷汲取他人的寶貴經驗，提高自我的教學水平。經常向經驗豐富的教師請教並經常在一齊討論教學問題。聽公開課多次，使我明確了今後講課的方向和以後語文課該怎樣教和怎樣講。
4、在作業批改上，認真及時，力求做到全批全改，重在訂正，及時了解學生的學習情景，以便在輔導中做到有的放矢。
（二）調動學生的進取性。
在教學中尊重孩子的不一樣興趣愛好，不一樣的生活感受和不一樣的表現形式，使他們構成自我不一樣的風格，不強求一律。有意識地以學生為主體，教師為主導，經過各種遊戲、比賽等教學手段，充分調動他們的學習興趣及學習進取性。讓他們的天性和個性得以自由健康的發揮。讓學生在視、聽、觸覺中培養了創造性思維方式，變“要我學”為“我要學”，極大地活躍了課堂氣氛，相應提高了課堂教學效率。
（三）做好後進生轉化工作
作為教師，應當明白任何學生都會同時存在優點和缺點兩方面，對優生的優點是顯而易見的，對後進生則易於發現其缺點，尤其是在學習上後進的學生，往往得不到教師的肯定，而後進生轉化成功與否，直接影響著全班學生的整體成績。所以，一年來，我一向注重從以下幾方面抓好後進生轉化工作：
1、用發展的觀點看學生。應當縱向地看到：後進生的今日比他的昨日好，即使不然，也應相信他的明天會比今日好。
2、因勢利導，化消極因素為進取因素。首先幫忙後進生找到優、缺點，以發揚優點，克服缺點。其次以平常的心態對待：後進生也是孩子，厭惡、責罵只能適得其反，他們應當享有同其它學生同樣的平等和民主，也應當在稍有一點提高時得到教師的肯定。
3、真正做到曉之以理，動之以情。首先做到“真誠”二字，即教師不應有絲毫虛偽與欺哄，一旦學生髮現“有假”，那么教師所做的一切都會被看作是在“演戲”。其次做到“理解”，即能感受後進生在學習過程中的各種心理表現和看法，如對學習的畏懼、猶豫、滿足、冷漠，錯誤的想法和指責等，信任他們，鼓勵他們自由討論。最終做到“理解”二字，即經過學生的眼睛看事物。
因為做到了以上幾點，所以我在後進生轉化工作上，效果還是明顯的。
三、班主任工作
作為班主任，我深深懂得教師的一言一行都影響著學生，對學生起著言傳身教的作用。所以在工作中我一向遵循“嚴要求，高標準”的指導方針。
1、思想教育常抓不懈：利用班會，晨會進行思想品德教育，衛生、紀律、安全等經常講，著重培養學生良好的道德品質、學習習慣、勞動習慣和禮貌行為習慣等。
2、發揮“小幹部”的大作用：大膽放手使用班幹部，經過制定班級管理制度，對學生各方面做出了嚴格要求，班內構成了團結向上的優良班風。
3、經常與任課教師取得聯繫，了解學生的學習情景，協同對學生進行學習目的教育，激發學習興趣，培養刻苦學習的意志，教會學習方法，學好各門功課，並掌握學生的課業負擔量。
4、關心學生身體健康，注意保護視力，指導開展豐富多彩的班級活動，進取參加學校組織的各項活動，搞好班級的經常性管理工作，對學生進行常規訓練，培養學生養成良好的學習、生活習慣。
5、經常與家長堅持聯繫，互通情景，取得家長的支持和配合，指導家長正確教育子女等。
經過以上工作，本班學生紀律、學習、生活習慣、日常行為規範等都有了較大轉變，為今後的教育教學工作打好了基礎。
總之，一年來，幹了一些工作，也取得了一些成績，但成績只能代表過去，工作中也存在著一些不足，如：學生學習兩極分化嚴重，行為習慣還不夠規範等，在今後的工作中，我必須要發揚優點，改正不足，揚長避短，爭取更大的成績。
公司客服年度考核表個人總結 篇5
眼裡無終點，心中沒地牢;奮力揚鐵蹄，回首萬里遙。20__虎年，本人隨著中央不斷深化改革的腳步，著眼於落實自身職責，推動上游工作拉動下游工作，思想覺悟有了一定的高度。
工作履職情況
制定了工作計畫，明確了工作目標與工作策略，依靠職工手冊的各項管理制度，做了一些怒力現總結如下：
1、代表單位參與慰問生病住院職工，弔唁職工父母亡故等，通知退休職工來單位接種流感疫苗等職工福利活動。
2、協助開展職工健身活動做廣場健身操，蘭球隊訓練，迎國慶65周年紅歌比賽。
3、在黨的民眾路線教育活動中，把自己擺進去，以開展批評產生的反作用力的方式，從而接受同事的批評，得以發現自己的不足之處，加以改正，向黨總支遞交了多份學習體會。
4、製作了提升職工主人翁意識的宣傳教育材料上傳QQ群供職工下載學習。
5、積極主動踐行工會章程，克服困難推動職工參與單位民主管理及民主監督工作，對財務不規範的地方，對推動財務適當公開，決策科學，提出了個人的意見。
6、維護管理制度的穩定性與嚴肅性做出了努力，對馮伶俐反映沒按制度被罰款的情況向管理層進行了溝通說明。
7、完成單位統一安排的學齡前兒童接種情況入戶摸底調查，及入託兒童查驗證工作。並向有關方面匯報了調查的情況。參加了單位全年兩次較大的接種(乙腦，流感)活動。
8、在市委黨校學習期間積極參加各項健康，提升能力的鍛鍊活動，被評為優秀學員。
9、對單位職工要求根據政策補發工資的情況，有理有據，有節適度地向管理層表達了工會人員觀點與要求。以維護職工利益，維護社會穩定，構建和諧勞動關係的出發點與落腳點，做了一些工作。
10、為改善工作環境，與相關負責人溝通以至於爭論，在單位QQ群里適度地進行了宣傳，增加工作環境的正能量。
存在的不足
在開展工作的過程中，工作作風過於剛性，在影響力不夠的時候，推動工作發展的效果不夠理想，在爭取別人的理解與支持方面做得很不夠。
下一步打算
1、加強學習，提高自己的履職能力，增強與人協作與號召能力。
2、加強調查研究的實踐能力的鍛鍊，不斷地讓自己的工作取得主動性。
3、圍繞單位中心工作，緊隨單位的工作部署，立足於崗位落實好自己的工作。
公司客服年度考核表個人總結 篇6
一年的工作已經結束了，這一年的時間每天都是忙忙碌碌的，都沒有停下來的時候，但雖然忙碌，收穫也是很多的。這一年自己是很認真的在去完成自己的工作的，在這個過程中是沒有偷懶的情況發生的，雖然這一年的工作讓我感覺到非常的疲憊，但至少自己是有了很好的工作成績的。現在新一年的工作就要開始了，自己應該要為這一年的工作做一個總結。
其實在工廠的工作是並不輕鬆的，雖然工作的內容是非常的簡單的，但一整天重複一個動作，每天做的都是一樣的工作，是會讓人感覺到非常的疲憊的，也會覺得特別的無聊。每天下班之後我都覺得腰和脖子特別的酸痛，雖然休息一晚上之後就恢復了，但有的時候也會對這樣的工作產生厭煩的感覺。但是自己既然在這裡工作，不管對工作是一種什麼樣的感覺，都應該要認真的去把自己的工作完成。自己除了從事這個行業的工作也沒有什麼其它能夠做的了，所以也只能認真的做下去了。
這個工作雖然簡單但是想要做好的話也不是一件很容易的事情，是需要我付出很多的努力的。回想起自己剛剛進入這裡的時候，現在的我已經進步了很多了。我的工作速度是提高了不少的，雖然我為此付出了很多的努力，但我看到自己的進步的時候也不會覺得疲憊。這一年自己的進步是比較的大的，跟去年相比速度是提高了很多的，在工作的時候我是非常的認真的，把注意力都集中在工作上，所以我在工作中是很少會出現錯誤的。在完成工作的同時我也會遵守工廠的制度，不去做一些違反規定的事情。如果我有事情的話我都是會提前的請假的，絕對不會無故曠工。
今年在自己的努力下我是完成了自己每天的工作任務的，有的時候還會超量的完成任務。希望自己在明年也能夠保持跟今年一樣的工作狀態，在明年能夠獲得更好的工作成績。新一年的工作很快就要開始了的，自己在這一年中還是有很多的進步的空間的，也還有很多做得不好的地方。在新的一年中自己也會繼續的努力，去提高自己的工作速度，讓自己能夠更好的去完成每天的工作任務，我相信我在明年是一定會有更好的工作成績的。同時我也會保持自己現在的一個工作狀態，不去做一些違反規定的事情。
公司客服年度考核表個人總結 篇7
光陰似箭，日月如梭，20__年即將離我遠去，迎來的將是20__年，新的開始馬上展示，在20__年裡學到了很多的專業知識，同時在這裡非常感謝各級領導對我的關心和愛護。
在20__年裡，上半年商場大規模的櫃檯經營調整裝修以及對場內2至4樓瓷磚更新長達幾個月，5號門外倉庫等進行了改造施工.我們各隊員全力以赴，克服各種困難，發揚了不怕髒肯吃苦的精神，頑強拼搏的精神，確保了施工現場人員，商品和消防安全的保障。同時本人在5號號門外庫施工期間，曾發現一次施工中重大安全隱患，在下雨天時，施工用電的電線既然泡在雨水裡，還有不段的送貨的推車在電線上壓過去，時間一長，肯定會把電線皮壓破。後果不敢構想，本人及時通知物業部，並一起把電線牽引到安全地帶。
在這一年裡，本人學到了很多專業技巧，沒有人會了隨隨便便成功，每一個成功的後面都是付出的艱辛努力，認真、客觀分析：服務意識。要做到不讓領導安排的工作在自己這裡延誤，不讓辦理的事項在自己手裡積壓，不讓各種差錯在自己身上發生，不讓每一位顧客在自己這裡受冷落。要培養服務意識，時刻擺正位置，儘可能把工作安排得井井有條，做到堅決服從領導和服務顧客，服務廠家，服務一線。在6月份里，商場舉辦了一次大型珠寶展，本人同時也受到上級領導的關心和愛護，也參加了此事活動，和國際名模同台表演，在次期間，同時也發現了愛迪爾專櫃其中有一櫃檯內，存放價值上百萬的金銀展示首飾，本人做為一名安保員，用專業的角度，對此櫃檯進行檢查，在本人試著拉櫃門時發現，既然玻璃櫃門沒有鎖好。一拉就開了，本人及時通知上級領導以及櫃長和營業員處理。奉獻意識。這不僅僅是對個人身體上的考驗，更是精神意志的磨練。這就要求所有安保人員來無論何時何地，都要有吃苦耐勞、樂於奉獻、攻堅克難的精神，要把自己對消防事業的滿腔熱情和高度認真負責的態度融入到工作中，以苦為樂，敬業奉獻，艱苦奮鬥，真正培養自己的奉獻意識。
要堅持做到五勤，切實履行崗位職責
一是眼勤
就是要是崗位上眼觀四方。耳聽八方的方式去值班，多看多動多做。
二是手勤
在工作上積極主動，做好各項工作記錄和資料的積累，對看到的情況、問題、工作進展，都要根據需要分別摘錄及時上報到上級領導。
三是嘴勤
在處理日常事務工作中，要多動口向各部門和其他同事請教，對不清楚的情況、細節、一件事的著落，要勤問、勤打聽、勤催辦，超越職權範圍的要及時向領導請示，不能隨自己的意志去辦，隨時向同事和民眾多動口了解各方面的工作情況，實事求是，及時全面地向領導和上級匯報。
四是腿勤
要結合實際，經常開展調查工作，熟悉掌握各項工作動態，要與外安保部和有關業務部門多聯繫，相互交流情況，互相支援配合做好各項工作。
五是腦勤
要對於在崗位上發現問題，要及時去用最有效的方法去解決問題。養成勤于思考、善於思考的習慣，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平。
堅持管理、服務與效能相統一原則，就向主管跟我們下面員工說的一樣，要大膽去管理。
按照上級安排部署，公司一貫把安全、消防做為保證企業經營一切工作的重中之重，大力創建安全文化，“堅持經常，常抓不懈”。繼續保持思想上重視，組織上健全，制度上完善、措施上落實，執行上到位的優良傳統，落實商場營業正常責任，明確責任人和責任範圍，做到“誰主管，誰負責、誰在崗，誰負責”，“一級抓一級，一級對一級負責”。為企業安全上了雙保險，確保公司在安全保證下良好運行。
在每月定期對消防設備、設施進行檢查、測試，保證其正常運行的基礎上，利用廣播系統宣傳消防常識，加強對廣大員工安全消防意識的教育;定期組織安保員學習專業常識，並進行考核;重點加強節日值班，嚴格值班制度，保證重大節日安全。我們還利用“119”全國消防宣傳日契機，加大防火宣傳力度，向全體經營戶下發消防常識宣傳單，並於平時開門利用前時間，組織開展了全體員工參加的火災事故緊急救援疏散預案的演練。通過此次演練，對商場的各消防設施進行了一次徹底檢查，更讓我們全體員工經歷了一次戰鬥考驗。同時，我們也在演練過程中發現了存在的問題和不足，並將及時進行完善，不斷增強防災減災能力，創造良好的消防安全環境，確保全全。在今年8月份完成了消防系統改造施工，設備調式以及對全場滅火器以及疏散指示牌進行了維修和更換等相關安全工作，並加大人防措施和巡查力度，確保了設備更新期間商場消防安全零事故。
公司組織我們培訓和學習，《國學經典》一書裡面講了許多成功的人和事，使我在思想和行動上有了很大的進步和提高。結合到我的工作中會讓我們的能力和素質都不斷的提高。通過培訓後，我明白了工作要有全局意識，正面積極的去思考問題。要敢於接受挑戰，敢於擔當責任。有團隊精神，做事要周全。這些經驗很寶貴，對我們今後的發展有很大的幫助。還有許多消防方面的知識，對於個人和企業來講，都是非常重要的。在下半年的消防訓練和軍體拳的學習里我都很認真的對待每一個細節，每一個動作要領，要去認真去揣摩，到最後才能順利通過考核。曾經還在這一年，本人曾獲得2次顧客的表揚信，得到上級領導認可，在月度2次評A，在各個部門能夠緊密配合之下，成功抓獲小偷3名，追回經濟損失達到大幾千餘元。今後工作努力的方向：
加強業務知識和高科技知識的學習，緊跟時代步伐，不斷充實完善自己。本人將積極克服困難，彌補不足。
公司客服年度考核表個人總結 篇8
20__年，在領導正確帶領下，無論從班組的績效還是班組建設方面都取得了豐厚的成果。以下，在此向大家總結一下今年的工作內容以及日後的發展方向：
一、工作內容
1、加強班組建設和管理
(1)塑造班組文化建設，提升班組成員的凝聚力。充分利用例會和車間班前班後會，傳達工廠的第二次創業發展方向，使班組成員真正領會到工廠的發展要求、前景和目標，努力向新的方向邁進。
(2)不斷參加班組長培訓。車間班組長的責任直接影響車間的工作績效，因此，在明年的班組建設中我首先強化自身的帶頭作用。加強班組長的培訓與學習，同時為班組成員團隊學習的機會，使他們真正發揮技術骨幹和模範帶頭作用。
2、狠抓安全管理
(1)充分利用周二安全例會時間，認真分析一周來的安全生產情況，將車間發生的安全事故認真分析總結，吸取經驗，杜絕類似事故的再次發生。
(2)加強了對班組安全檢查力度，完善了崗位責任制，發現問題及時通報並限期整改，使安全隱患大大降低，確保了明年的安全生產。
3、生產、技術管理得到加強
積極配合質量管理部門對車間質量的檢查力度，並強化生產技術的管理力度，使產品質量一次抽檢合格率大大提高，水分超標現象減少，產品板結現象得到較好控制。
4、現場管理得到改善
(1)制定了現場管理制度，並在生產過程中認真執行，宣傳貫徹“5s”活動，並認真組織實施，使現場管理得到大的改善。
(2)將東廠所有積壓余料進行消化，避免了原材物料的浪費，節約了生產成本，改善了現場。
5、對設備進行技術改造
(1)分別對一、二、三、六車間的部分設備根據實際情況進行了改造，降低了工人勞動強度，提高了產品質量，節約了生產成本。
(2)通過工廠組織處出學習，對生產工藝進行改進，將新的生產工藝配方成功套用於生產，降低了生產成本。
二、存在著很多問題和不足
1、安全方面
安全管理有好多沒有到位，這主要表現在以下幾點：
(1)安全管理力度不夠。安全操作制度不健全，安全培訓不到位，檢查不到位，有好多時候，由於我們的工作當中勞動量比較大，工人的體力消耗比較大，為此在生產安全檢查過程中，發現的安全隱患沒有嚴肅的指出或者沒有按照安全管理制度進行處罰，現在想來是完全不對的，在安全事故沒有發生以前，就應該不講情面，只有這樣，才能徹底消滅安全隱患。為此，我想在今後的工作中，對存在人情面子的安全隱患沒有指出或處理的，我們將嚴肅處罰當班安全責任人。
(2)安全隱患整改及時不徹底。由於存在僥倖心理，有些安全隱患的整改工作存在應付現象，並且還認為這樣會降低一些生產成本，這樣在有些安全隱患的整改中沒有徹底整改，我想在今後的工作中，不論要付出多少，只要是安全隱患，只要是不符合安全管理規定的，就要堅決不折不扣的進行整改，並安排整改責任人限期整改。對整改不徹底的，嚴肅處理整改責任人。
(3)違章操作的幾乎沒有處理過。在工作過程中，有好多操作沒有嚴格按照操作規程操作，但是當時又沒有發生安全事故，所以大多只是口頭批評，而沒有嚴肅處理。現在想來，這是安全隱患的重中之重。像前段時間一名操作工違章操作，作業完成後，直接從2米高的地方跳下，造成足跟撕裂。因此在今後的工作中，凡是出現的任何違章操作的，一律停工休息。
(4)安全標誌仍不夠健全。到目前為止，東西兩個廠子，我自己簡單的找了找，發現像高空作業、高溫作業、高壓作業安全標誌沒有設立，準備限期解決。
2、生產、成本方面
因簡單追求產量，使有時個別班組為了當班的自身的利益，出現了：
(1)交接班不協調。比如個別班組以清理現場、準備交接為由，採取應付投料的方法，造成下個班次的產量降低。這一點對我作為管理者來說確實是個頭痛的事，目前解決的辦法就是首先儘可能的提高班組長的思想素質，並要求他們要考慮整體利益，其次就是硬性規定處理現場的時間，以保證交班工作的正常進行。對於發現有明顯故意應付投料的班組，嚴厲處罰班組長，或者扣減當班的產量。
(2)設備帶病工作。個別班組在生產過程中，為了儘可能的提高產量，在設備出現故障隱患時，沒有及時進行修理，結果既縮短了設備使用壽命，又加大了設備維修資金的投入，把設備的維修時間轉移到了下一個班次，並延長了維修時間。凡是已經發現設備有簡單的小故障應該停車檢修而沒有停車的，加大處罰班組長和維修工的力度，同時我們在今後的工作中要進一步建立完善的管理制度，我在想能不能把技術工(維修工)分出幾個檔次，這可以通過考核或者評審的辦法進行分檔，這樣如果發現維修工人不處理當班設備故障的，進行降低技術工檔次的處罰。
(3)技術崗位的培訓欠缺。現在看來技術崗位的培訓確實太少了，如果能經常進行技術崗位的培訓，使同一工種的技術人員的技術水平都在不斷的提高，那么我們的產量一定會提高，產品的生產成本就一定會下降。我們已經採取了一項措施就是定期召開技術研討會，要求大家在會上暢所欲言，把自己在生產過程中發現的問題和方法都說出來，是問題的，大家討論解決，是經驗的，大家共同吸取。我想還要讓他們這些技術人員從文化方面、技術方面從外面吸取更新的知識，來進一步提高技術人員的思想素質和技術水平。
(4)管理不到位，有跑冒漏現象，成本考核制度不健全，落實責任不到位。加大管理力度，建立成本考核制度，量化考核。
3、現場管理方面
定置管理仍沒有完全到位。到目前為止，我們還沒有真正的對所有的物品進行定置管理，只是臨時決定一些物品的擺放，同時由於工人的懶散性和素質的高低不等，有時在作業場地完成作業後，不能做到人走場地清，亂放的現象仍然存在。這一點我們準備建立定置管理圖，以便在今後的工作中能夠依圖加強巡查，對未按照標準進行擺放的，進行嚴格處罰，使“5s”管理初見成效。
4、設備現場管理沒有完全到位
由於人人都有惰性，操作人員總是能省事就省事。這樣運行設備上面的浮塵等經常不能及時清理。為此，我們準備加強設備浮塵清掃的檢查，對能夠及時清理並及時檢查出設備隱患的，給予一定的獎勵，對沒有及時清掃的班組，則給予適當的處罰。
三、個人存在問題
1、平常的工作沒有計畫性。由於工作的繁雜，在每天的工作中，都是以自己的想法，隨意的進行安排工作，計畫性太差。這一點我準備這樣來解決。首先在每天下班後，要對各項工作進行調度，需要調整工作目標和方向的，提前計畫好，並落實將新的工作目標落實到人。其次是及時與相關部門進行溝通，以便調整工作計畫。三是對已經安排的工作在沒有非常特殊的情況下，在沒有完成以前儘可能的不再改變工作方案。
2、在平常仍有時出現布置工作後，沒有檢查、落實，甚至沒有進行考核，打擊了職工的工作積極性。比如原來要求員工從廢舊內膜中撿出可以重複利用的內膜，並有考核標準，這樣企業生產降低了生產成本，職工還可以多得到一點收入。但是最後卻沒有考核與兌現，影響了工作的積極性。因此，在今後的工作中，對已經安排的工作，要善始善終，自己不能解決的問題，要上報領導來解決。
3、雖然已經在管理層工作了多年，但感覺仍沒有學會充分利用下屬。這一點可能與本人多年的工作習慣和工作作風有關。我應該把一些工作讓下屬去處理，應該多給下屬一些鍛鍊的機會，應該多支持下屬的工作，提高下屬工作的積極性和主動性，讓他們把自己應該做的事情做好。
4、缺乏有效的溝通，一是部門之間的溝通，二是內部溝通，下一步加強溝通。
四、為切實抓好明年生產部的工作，我將按以下幾個方面進行開展工作
1、繼續堅持“安全第一，預防為主”的方針，嚴格按照安全操作規程進行管理。
(1)重點抓好三級安全管理網路的建設，充分發揮他們的職能作用。
(2)全面落實安全生產責任制，重點抓好班組管理。
(3)繼續堅持每周一次的安全大檢查，對各車間存在的設備隱患違章行業仔細排查，發現問題立即處理(限期整改，嚴重的給予處罰)，並責令責任當事人制定出改進措施。
(4)對查出的安全隱患，當作事故對待，按照事故三不放過的原則進行處理。小事當作大事抓，把事故消滅在萌芽之中。
2、做好節能降耗，降低生產成本。
(1)認真計量好車間附助材料使用，做好班組交接班記錄，每月對車間班組附材進行清理考核，並將各班附材消耗每月進行對比，作為年終考核的依據。
(2)會同車間制定班組交接班制度，加大檢查力度，提高產量，確保產品質量。
(3)加大低值易耗、輔材的考核，低值易耗品、防板結劑、機械油進行計量，降低產品消耗。
3、強化質量管理。
(1)進一步完善生產工藝，對影響產品質量，如色澤、顆粒因素加大管理力度，著色劑、板結劑設專人計量，確保色澤一致，顆粒均勻，同時防止產品板結。
(2)加大生產工藝的檢查力度，對不認真執行工藝的車間、班組進行通報批評，並上報處理。
(3)積極與物資部、質檢部溝通，特別是對自備袋包裝的原料，落實好具體含量再使用，確保產品養分穩定。
4、認真落實公司下達的生產任務。
(1)根據各車間用工人員情況，制定最佳用工人員方案，由生產部和車間共同配合積極招收新工人，確保正常生產人員的配備。
(2)合理調度、均衡生產，根據各車間生產能力的大小，合理下達生產計畫，確保滿足銷售需要。
(3)認真做好與供應、物資部門的溝通交流，使原材料的物流更加趨於合理，減少轉貨費用，降低生產成本。
5、積極做好現場管理。
(1)對成品或半成品進行定量存放，加強巡查，對未按要求進行處罰。
(2)強化設備管理，責任到人，每月由車間主任對設備管理、使用進行總結。加強產成品的防護措施，將所有產成品全部蓋好，做到防雨防塵。
(3)強化“5s”管理，將“5s”管理制度化，規範化，每星期對車間不低於二次的檢查，將檢查結果車間內通報。
6、繼續提倡和激勵技術革新。積極為技術人員提供技術革新和對設備進行小改小革的環境和條件，及時將新產品的標準交到技術人員手中，使他們及時配合工廠有關部門學習和掌握新的產品工藝，帶動和激勵全員積極學習技術，提高自身技能。對於在技術革新和對設備小改小革上確有提高生產產量、質量和改善工作環境、保護設備等特殊貢獻，並在生產中得到證實的，報請工廠給予表彰獎勵。同時繼續搞好設備的檢查、維護、保養與維修，使生產設備始終處於良好的運行狀態。對設備的維護維修費用列入生產成本，並量化到每個班次，超支自負，節約按工廠規定獎勵。
7、加強自身學習，並認真注重崗位培訓。
8、做好環境保護工作。將車間粉塵工作列入明年工作的重點，集思廣益，認真分析，將車間粉塵降到最低化，淨化環境，增加工廠效益。
綜上所述，在新的一年裡，我們將在做好各項工作的同時，積極配合公司搞好各項活動，全面完成公司交給的各項任務，為公司帶出一支能打硬仗，吃苦耐勞的員工隊伍。為創建一直卓越班組共同努力!
公司客服年度考核表個人總結 篇9
回想來到辦公室的這幾年，我也很是感慨，當初還是一個黃毛小丫頭，如今都是一個可以帶新員工的“老司機”了。這幾年的時間在我的眼前仍是非常的清晰，也讓我時刻保持著清醒。這一年已經結束了，回顧過去的點點滴滴，很多事情都浮現在腦海里，不管是往日的成就還是往日的錯誤，它們都非常清晰的告訴我，你該做出改變了，你也要勇敢前行了。在此之前，我想為自己過去一年的工作進行一次總結，希望可以為將來做一個更好的鋪墊。
一、個人成長
雖然我是公司的一名老員工了，但是對於我個人來說，無論什麼時候，我都是一名新手，對於每一個新的明天，我都是一名新生。在每個嶄新的一天裡保持學習，努力上進。在我的工作中，昨日是鋪下的基礎，而今日便是要前進的道路，明天也許還沒來，但是也應當好好做出計畫。這一年的每一天，我都保持一個嶄新的面目，在這份工作上保持學習和前進的姿態，也不斷的促使自己成長。時間也證明了我的努力，讓我收穫了這一年的成果。不管怎樣，面對每個新的明天，我想自己都應該提前做好準備，努力往前，不懼未來。
二、工作成績
__年是我成長路上最重要的一年，這一年是我樹立的目標中最多的一年，首先是要穩固工作，爭取升職的機會，其次是累積積蓄，買下人生中第一套房子。所以這些目標累計起來讓我自己也感到壓力倍增。因此這一年也是我最努力最上進的一年。隨著大學生畢業季的來臨，公司也進來了不少的新員工實習生，而我也接受到了一個巨大的任務，就是帶領好這一批實習生，也就是這批實習生的小組長。這個機會對於我來說是非常珍貴的，不僅可以磨礪我的能力，而且可以讓我慢慢實現自己的第一個目標。此外這一年我也非常努力，雖然是在辦公室這份穩定的工作中前進，但是我也能夠銘記創新，為自己的工作增添不同的色彩。所以而言之，這一年的工作是有一些成績的，我也為此感到欣慰。
三、改正不足
這一年時間過得很快，仿佛一瞬之間就到了盡頭。平時的工作都比較忙碌，所以我也犯了一些小錯誤，大部分都是因為粗心所導致的。作為一名老員工，粗心確實是一件不應該的事情，往後我會重視這個問題，儘快改正過來，不讓這個問題影響到整體的工作。我也會更加樹立好接下來的目標，做好一個計畫，為將來謀劃一個更好的方向。
公司客服年度考核表個人總結 篇10
一年來，我把愛崗敬業，認真研修《課程標準》，嚴格遵守《中國小教師職業道德規範》的要求，完成學校交給的工作，服從領導的安排，以培養學生的創新精神和實踐本事為重點，認真落實課程計畫，落實教學常規，大力推進素質教育，使所任班級教學質量大面積提高作為我的天職，具體的工作情景如下：
一、我的思想
堅決擁護中國共產黨的領導，堅持黨的教育方針。嚴格要求自我，努力地提高自我，解剖自我，分析自我，正視自我，認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。進取參加學校各活動，並及時做到反思和小結。為了適應教育教學的長遠發展，我不斷研究、探索和學習政治理論，同時從課外讀本中汲取營養，讓自我不斷成長。我踏實工作、拼搏進取、為人師表，在學生當中做出了典範。
二、我的紀律
我嚴格遵守學校的各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關係、對人真誠、熱愛學生，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規範自我的言行，毫不鬆懈地培養自我的綜合素質和本事。
三、我的教學
我認真鑽研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，明白應補充哪些資料，怎樣才能教好。並了解學生原有的知識技能、興趣、需要、方法、習慣等學習新知識可能會有哪些困難，及時採取相應的預防措施。
四、我的課堂
我組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的有意注意，使其堅持相對穩定性，同時，激發學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服重複的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發學生學習的興趣，課堂上講練結合。
五、我的作業
根據學期開始的計畫，在作業批改上，認真及時，力求做到全批全改，重在訂正，及時了解學生的學習情景，以便在輔導中做到有的放矢。
總之，一年一度的教育教學中，今日也算告一個句號，過去成了歷史，這歷史在我的回憶中永遠年輕，永遠微笑，也永遠刻入心底，但願我的付出能澆艷出美麗的花朵。
時間如白駒過隙，20_年就要畫上一個句號，算算時間自己來醫院也有一年多的時間了。去年的我帶著些許緊張和敬畏踏入自己新的工作崗位，而如今已經轉化為信心和熱情，以前所未有的精力投入到的工作中，全身心的投入工作來回報我自己選擇的這份職業和為之而付出的辛勤努力。下面我把一年度來的思想，工作等方面的總結如下：
一、在政治思想方面
本人有堅定正確的政治方向，擁護中國共產黨的領導，始終堅持黨的路線，方針，政策，始終堅持全心全意為人民服務的主導思想，堅持改革，發展和進步，不斷提高自己的政治理論水平，遵守各項法律，法規，規章和診療護理技術規範，常規，具有良好的職業道德和敬業精神。本人定期交納黨費，按時參加黨員電教活動。積極參加醫院組織的各種活動，堅持不懈地加強黨性修養。
二、在醫療業務方面
本人一貫樹立敬業精神，遵守職業道德，履行職責，全面貫徹執行各級領導安排和布置的各項工作和任務，全面履行了一名住院醫生的崗位職責。“救死扶傷，治病救人”是醫療工作者的職責所在，也是社會文明的重要組成部分，在工作中我儘可能的關心，愛護，尊重患者，保護患者隱私。在工作中堅持“精益求精，一絲不苟”的原則，堅持業務，學習不放鬆。
努力鑽研業務，更新知識，提高專業技術;嚴格執行各種工作制度，診療常規和操作規程，一絲不苟接待並認真負責地處理每一位病人，在程度上避免了誤診誤治，至今未出現任何醫療事故或醫療糾紛;經常閱讀雜誌，報刊和網路信息，學習了大量新的醫療知識和醫療技術，從而極大地開闊了視野，很好地擴大了知識面，不斷加強業務理論學習，不斷汲取新的營養，促進自己業務水平的不斷提高;熱情接待每一位患者，堅持把工作獻給社會，把愛心捧給患者，受到了社會各界的好評;同時，嚴格要求自己，不驕傲自滿，堅持以工作為重，遵守各項紀律，兢兢業業，任勞任怨，樹立了自身良好的醫德和公眾形象。
這一年，本人在思想，工作和學習方面都取得了一定成績，但深知很多需要提升空間和今後仍需努力的方向，也希望科室領導和同事給我批評指正，我會虛心學習改正，創造更加優異的工作成績。
公司客服年度考核表個人總結 篇11
轉眼間輝煌的20__年已離我們而去，盼望已久的二零_帶著神秘的微笑正向我們招手!光陰似箭，歲月匆匆，時間伴隨著我們的腳步急馳而去，穆然回首，才發現過去的一年並不能畫上圓滿的句號，內心不僅感慨萬千，新的一年又開始了，在我們昂首期待未來的時候，不由捫心自問，我應該如何才能讓20__年過的精彩?如何才能不斷提升自我?如何讓自己生活的更加充實?故有必要對過去一年的工作做一個回顧，總結以往的經驗教訓，以待在新的一年自我提升，自我完善。
我是一個剛入社會的新手，對自己的工作沒有一點的信心，但是來到居泰隆我沒有這種感覺了，大家都想一家人一樣，不管是工作還是生活都能互幫互助，好是和諧。
首先感謝公司的各位領導和同事給於我信任和支持,在公司領導的指引部門領導帶領下，在各位同事的大力協助下，工作上取得一定得成果。設計行業本是痛苦與快樂的煉獄，每當面臨有挑戰的繪圖設計任務時充滿了壓力，又充滿了興奮，從開始蒐集各種資料(包括藝術形式、色彩搭配、各種風格的設計圖片等)，到接下來尋找設計靈感，沉思、焦灼，經過痛苦煎熬，和終於有了滿意的創意時的倍感輕鬆。每當經過艱苦的磨礪，自己的勞動成果得到大家的肯定時，便是工作中最大的快樂!充滿了快意。20__年，對我來說，是自我調整的一年。
作為一名繪圖設計師我靜下心來想想，自己來居泰隆已經有小半年的時間了，綜合考評了一下自身，認為自己還是有些浮躁，有些迷茫。設計來源於生活，又運用於生活。當然，工作中首先要有愛崗敬業的強烈責任感和事業心。
因為熱愛自己的工作，所以要求精通本崗位的專業知識和業務技能，熟悉有關行業規範，關注行業的發展趨勢。時刻保持強烈的創新意識。
嚴與律已預示著平穩的成績，堅守工作崗位，以極高的工作熱情主動全身心地投入到自己的工作當中去，要求自己要加班加點，毫無怨言，很好的理解自己工作和責任，履行了崗位職責，能夠高質、高效的完成本職工作，為部門的工作做出應有的貢獻。
展望新的工作年度，希望能夠再接再礪，同時也需要再加強鍛鍊自身的設計水平和業務能力，在以後的工作中與同事多溝通，多探討。多關心了解其他部門的工作性質，進一步提高自己專業知識技能，積極吸收新的觀念與設計理念，要繼續在自己的工作崗位上踏踏實實做事，老老實實做人，爭取做出更大的成績來，為公司帶來更大的效益!計畫明年能把業績提一個新的台階。在以後的工作中要保持著良好的心態，不怕苦不怕累，任勞任怨，多付出少抱怨，做好自己的本職工作。在以往的工作當中也存在著不足，爭取改正以往的缺點，總結經驗吸取精華，分析失敗原因和工作當中的不足，為明年的工作做好戰前的準備!
新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰!我將不斷地總結與反省，不斷地鞭策自己並充實能量，提高自身繪圖水平，以適應時代和企業的發展，與各位共同進步，與公司共同成長。爭取在20__年實現自我突破，邁上一個新台階。
公司客服年度考核表個人總結 篇12
不知不覺20--年已經結束，加入--公司或進入--項目已經多長時間時間，在這短短長長的學習工作中，我學到了很多知識也汲取了許多經驗。20--年房地產行情雖然不是很好，但越是這樣越能鍛鍊我們的業務能力，增加了一份人生閱歷。可以說從一個對房地產“一無所知”的門外人來說，這多長的時間裡收穫頗多非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導。現已能獨立完成本職工作，現將今年工作做以下幾方面總結。
一、工作總結
(一)重點突破
看似簡單的工作，更需要細心與耐心。從接第一個客戶的電話措手不及到現在的得心應手。從盲目拓客到現在的有目標性拓客(羅列一下工作上的困難然後如何攻克的)來到這個項目的時候對於新的環境新的事物都比較陌生在公司領導的幫助下我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習，明白了置業顧問的真正內涵以及職責，並且深深地喜歡上了這份具有挑戰性的工作，同時也意識到自己加入房地產行業的選擇是對的。
(二)工作亮點
1、目標完成或超額完成多少多少。
2、良好的工作態度，熱情微笑接待客戶，耐心向客戶介紹樓盤信息。主動給客戶倒水做到細心周到服務讓客戶滿意留下深刻印象。
3、在接待過程中能夠靈活運用一些銷售技巧注意觀察。向領導和經驗多的同事學習。在談話中挖掘出客戶心理所需，針對不同的客戶給予不同的分析和講解做到“會說話”經常性的約客戶過來看房子讓客戶更好的了解我們樓盤的動態。加強客戶購買信心做好與客戶的溝通對於意向不錯的客戶要及時跟蹤，做出幾種不同的方案，便於客戶考慮，使客戶的選擇更明確，促進進一步的銷售;適當的時候逼定是使客戶儘快成交。
4、積極配合行銷部的所有活動，與同事團結協作樂觀面對，展開市場為了擴大行銷部的來訪量，根據市場分析選擇持續性，選擇性，經常性的外出派送單頁如周邊反應不錯的小區，市場及周邊事業單位，鄉鎮等等不僅做到宣傳同時為了提高成交量在努力進行中。
二、存在差距、困難及不足
總結半年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足在工作方法和技巧上有待向其他業務員和同行學習。
1)有時缺乏耐心，對於一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實對於這種客戶可能採用迂迴或以柔克剛的方式更加有效，所以今後要收斂脾氣增加耐心使客戶感覺更加貼心才會有更多信任。
2)對客戶關切不夠有一些客戶需要銷售人員的時時關切，否則他們有問題可能不會找你詢問而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣我們就會對他的成交喪失主動權，所以以後我要加強與客戶的聯絡，時時關切通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機操控全局而且還可以增加與客戶之間的感情增加帶客率。
三、20--年工作思路、建議
展望未來在以後的日子中我會在高素質的基礎上更要求加強自己的專業知識和專業技能。廣泛地了解整個房地產市場的動態。
20--年自己的工作思路做好以下幾個方面的工作。
(一)尋找有實力客戶以擴大銷售渠道。
(二)自己在搞好業務的同時，計畫認真學習業務知識技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質。
(三)制定學習計畫，學習對於銷售人員來說至關重要，因為它直接關係到一個銷售人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。適時的根據需要調整我的學習方面來補充新的能量。
(四)由公司的目標制定個人目標
四、20--年工作建議。
(一)行銷部可以多開展有客戶之間的互動，大型活動。
(二)在不影響公司利益的前提下。大量的促銷，吸引來訪。
公司客服年度考核表個人總結 篇13
20xx年下半年，我有幸邁入公務員行列，轉眼已經工作半年多了，現將我半年來在鎮政府工作的狀況作個小結：
一、以德為先，端正心態。政府部門，尤其是計生辦是為人民服務的視窗，政府人員是人民的公僕，意識到這點，我首先注重自身思想道德的修養，培養自己正確的價值觀、事業觀、人生觀，樹立心中的“一桿秤”，明晰自己的道德“底線”，在思想上、行動上持續黨員的先進性、模範性。其次是擺正心態，懷一顆服務之心，秉公平、公正態度來應對工作、應對民眾，紮實地做好日常工作中的每一件事。
二、加強學習，迅速適應。政府工作對我們新進公務員來說是全新的領域，工作環境、工作性質、工作要求都與學校有很大不同，只有透過加強學習，才能迅速適應新的崗位、新的工作、新的職責。一方面加強政治理論學習，提高政治素養;一方面學習計畫生育培訓資料，熟悉計畫生育法律法規;一方面虛心向領導及同事請教。不清楚的多問、不懂的多請教，多與同事交流溝通，促進同事間的感情。透過多途徑、高強度的學習，目前的工作基本能夠勝任。
三、提高潛力，做好工作。我參與的工作主要有獨生子女父母獎勵，流動人口，獎扶、特扶，出納這4方面。(一)獨生子女父母獎勵工作主要涉及有獨生子女父母光榮證的辦理，這是一項長期的工作。以及獨生子女父母辦證後獎勵金的發放，獎勵金一年發放一次，主要集中在年終，實行上卡直發，這項工作的難點在於各村對信息的核對，尤其是銀行卡號存在很多的錯誤。(二)流動人口：流動人口的主要工作是對於每一項工作，做之前認真思考、充分準備;做的時候注重細節、穩步推進，做過之後我都認真總結、及時匯報。做到善思考、實操作、重細節、勤總結、多匯報。半年來在領導們的關心下、同事們的幫忙下、個人的勤奮努力下，我積累了超多的實踐工作經驗，個人潛力進一步提升;個人經手的工作也能按時保質保量地順利完成。
回顧這半年，我成熟了不少、成長了不少，經驗有所積累、潛力有所提高，信心更加堅定。當然也看到自身存在的不足之處：交際潛力有待提高;知識不夠全面;思考問題不夠周全;寫字不夠工整等，在今後的工作和生活中，我將發揚優點，爭取最大限度的表現;正視缺點，盡最大的努力改善。批評指出。
公司客服年度考核表個人總結 篇14
20xx年一年來，在醫院黨組的領導下，堅持以xx大精神以及“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞全院的發展大局，認真開展各項醫療工作，全面履行了主治醫生的崗位職責。
一、加強政治業務學習，不斷提高自身素質
一年來，能夠主動參加醫院組織的各項學習活動，做到思想上、政治上時刻同黨中心保持高度一致。同時，堅持學以致用、用有所成的原則，把學習與工作有機結合，做到學習工作化、工作學習化，兩者相互促進，共同提高。對照先進找差距，查問題，找不足，自己在思想、作風、紀律以及工作標準、工作質量和工作效率等方面都有了很大提高。
二、認真負責地做好醫療工作
“救死扶傷，治病救人”是醫療工作者的職責所在，也是社會文明的重要組成部分，醫療工作的進步在社會發展中具有不可替代的作用，為此，我以對歷史負責、對醫院負責、對患者負責的精神，主動做好各項工作。
1、是堅持業務學習不放鬆。堅持學習放射理論研究的新成果，不斷汲取新的營養，促進自己業務水平的不斷提高，全年總計記業務工作筆記萬字，撰寫工作報告20__余份，撰寫業務工作心得論文20篇。
2、是堅持“精益求精，一絲不苟”的原則，熱度接待每一位患者，認真對待每一例患者，堅持把工作獻給社會，把愛心捧給患者，從而保證了各項工作的質量，受到了社會各界的好評。全年總計接待患者5000餘人CT檢查患者。
三、嚴格要求自己，主動為醫院的發展建言出力
作為醫院的醫師，“院興我榮，院衰我恥”，知情出力、建言獻策是義不榮辭的責任。一年來，緊緊圍繞醫院建設、醫療水平的提高、業務骨幹的培養等方面開動腦筋、集思廣益，提出合理化建議，充分發揮一名老同志的作用。同時，嚴格要求自己，不擺老資格，不驕傲自滿，對比自己年長的同志充分尊重，對年輕同志真誠地關心，堅持以工作為重，遵守各項紀律，堅持代病工作，兢兢業業，任勞任怨，樹立了自身優良形象。
一年來，在領導的幫助和同志們的支持下，工作雖然取得了一定成績，但與組織的要求還差得很遠，與其它同志相比還有差距，在今後工作中，要繼續努力，克服不足，創造更加優異的工作成績。
公司客服年度考核表個人總結 篇15
已經到了第四季度，馬上面臨著新的一年新的工作，酒店人也都面臨著如何盤點20__年，總結20__年自己的工作，如何比較全面的做好20__年的工作總結，圓滿的給20__年工作畫一個句號，不僅僅代表你個人的總結能力，同時也能夠比較客觀的體現出20__年工作的業績和不足。
年度工作總結分為兩個部分，一部分是個人總結，一部分是部門總結。
一、2020__年度工作概況
概括性對20__年工作進行盤點，把核心工作做以方向性與結果性的說明，同時要強調團隊的價值和作用。
二、2020__年度工作成績
需要用數據表明你的業績，或者有事實依據。比如，發展協定客戶，有效協定客戶數量，前廳發展會員數量等。
同時需要分析工作成績的取得是通過自己如何努力?同事如何協助完成的?在主客觀因素上面需要表面清楚，那些因素是取得成績的核心因素。
三、2020__年度工作不足
工作不足也是自己工作的短板或者是能力的短板，在這個方面需要客觀的講清楚。這個方面也是20__年自己改善提升的一個方向。
四、20__年工作總結
對以上工作內容進行重點梳理和強調。
五、20__年工作計畫
在20__年工作計畫中，需要明確自己的目標，努力的方向，及具體行動步驟和自己改善上一年不足的措施。
對於部門的總結，需要更多的體現部門團隊的價值和作用。所以，在編寫的時候要很具體的把核心內容講清楚。整個提綱的綱目是相同的，主要的差別在具體內容方面。
只要結合20__年的工作計畫和體現的業績就可以。
年度工作總結是一項很重要的工作，同時也是衡量管理者個人管理能力的一項指標。也是承上啟下不斷進步的一項工作。
公司客服年度考核表個人總結 篇16
從20xx年到現在一年多過去了，這期間我在支行辛勤工作，在各領導的帶領下和同事們的共同努力下，認真學習業務知識和業務技能，主動履行工作職責，圓滿順利的完成各項工作任務，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了一定的提高。現將這一年多的工作情況總結如下：
一、思想方面
我個人局的，思想認識的進步程度是衡量一個人成熟度的主要表現。也許別人會用工作業績來做指標，因為那廝看得見的勞動成果體現。但是對於個人而言，我更看重的是思想認識和政治意識的提高。特別是在困難與挫折面前，學會了往好的方面想，學會了換位思考，看問題也學會用全局的眼光。
二、工作方面
在農行員工中，櫃員是直接面對客戶的群體，櫃檯是展示農行形象的視窗，櫃員的日常工作是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，櫃員要熟練操作、熱枕服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠。在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。
我作為一名成長中的青年，深深地指導：只有把個人理想與農行事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性，在開創農業銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。
公司客服年度考核表個人總結 篇17
一、政治思想方面
本人遵守園內紀律，團結同事，態度端正，刻苦勤奮;班級工作認真負責，愛集體，服從分配，用愛心愛護每一位孩子。
二、保教工作
(一)、紮實抓好教育教學工作
1、積極組織並實施園本教研活動，以新《綱要》為指導，貼近幼兒的生活和年齡特徵來選擇幼稚園感興趣的事物和問題，制定出切實可行的周計畫，並認真組織好半日活動。在活動中，能恰當地選擇和使用教具，重視教學內容的趣味性，增加幼兒的實踐操作活動，以遊戲為基本活動，使幼兒由被動學習轉化為主動學習。
2、在教學中，我還不斷地對自己的教育實踐進行反思，找出問題的癥結，改進教育的方式、策略等，收到了一定的效果。
(二)、全身心地投入，保教結合，熱愛尊重理解幼兒
本學期我擔任_班班主任，共有_名幼兒，女生居多，因此班裡的幼兒顯得較為活躍。抓好幼兒各項活動的常規就成了我們的首要任務。只有在建立良好常規的基礎上，才能更好地有目的、有計畫、有組織地開展各項活動。經過一個學期的鍛鍊，我班幼兒在各方面的常規已經有了較大的提高。孩子的健康狀況也比較好，出勤率一直較高，身高、體重、血色素達標在_%以上。在我們的努力下，幼兒喜歡上幼稚園了，喜歡與小朋友一起上課、做遊戲了，也結交了許多好朋友。
在保育方面，與配班老師合作，保證教室、午睡室等整潔、衛生，搞好幼兒毛巾、水杯的清洗及消毒，要求幼兒餐前便後洗手，並以主題活動等多種形式，培養幼兒良好的衛生習慣，愛護環境衛生，不亂吐亂扔，用我的愛心、耐心料理著孩子的日常生活。
三、家園工作
家園聯繫是保證。在工作中，我經常與家長保持聯繫，了解幼兒親職教育情況，通過晨間接待時的談話，及時與家長交流孩子在園的學習生活情況，反饋孩子在家的信息，使家長與老師之間相互溝通，共同促進孩子的成長。
四、鑽研業務，悉心育人
作為一名教師不僅要管理好班級，有一顆愛孩子的心，還要有紮實的業務水平和能力。為了提高自身素質，我不斷給自己充電。
五、認識不足，努力進步
通過一年的努力，我很幸運學到了不少東西，業務上班也有所提高，但這遠遠不夠。我將在新的一年繼續多學、多思、多試!在保育方面，與配班老師合作，保證教室、午睡室等整潔、衛生，搞好幼兒毛巾、水杯的清洗及消毒，要求幼兒餐前便後洗手，並以主題活動等多種形式，培養幼兒良好的衛生習慣，愛護環境衛生，不亂吐亂扔，用我的愛心、耐心料理著孩子的日常生活。
公司客服年度考核表個人總結 篇18
在幼稚園工作的這一年，我也是盡責的完成自己的一個工作，陪伴孩子們一起成長，我作為一名新老師，也是在我們幼稚園過的第一個年頭，去年工作了半年讓我適應了幼稚園的工作，而今年我也是很好的去發揮自己的能力去和同事們一起帶好了班級。
這一年，其實也是經歷了很多，而且上半年很長的時間都是在家裡，也是無法和孩子們在一起，但我也是會多視頻和家長聯繫，去了解孩子們的情況，去看他們在家裡是怎么樣的同時也是去布置一些任務，學習的方面也是不能鬆懈，即使不在幼稚園了，孩子們依舊是要去學習，去有成長的，而不是只顧著玩，而家長們雖然忙碌於工作，但是也是積極的來配合我們老師的一個工作，讓我也是很感謝，大家一起的努力，孩子們也是回到了幼稚園可以更好地跟上學習的進度，同時也是不會鬆懈下來，一些優秀的習慣也是繼續的保持下去，而我也是在這段日子積極的思考自己工作，會去學習，會讓自己更好的來了解工作上自己還有要進步的方面，可以說孩子們要去成長，而我們老師同樣的也是需要去成長的。
工作上，我也是會去做好自己該做的工作，同時一個班級的工作也是幾位老師一起配合才能真的做好的，我也是和同事們多一些交流，不懂的方面去提出，去問，作為新老師我也是明白很多的方面也是沒有同事們那么的有經驗，那么更是要多聽他們的，多去思考而且也是在教學中更多的去考慮孩子們的情況，自己的能力也是只有提升，那么孩子們也是會成長更好一些，我也是沒有鬆懈，一年下來，積極的帶著孩子們從小班到中班，看到他們優秀的樣子我也是很開心，這是自己和同事們的努力才有的一個成績，而家長們也是對於我的工作很是支持，雖然我是個新人，但是他們也是給予了我信任，讓我也是可以更好的來做好教學方面，同時也是自己有了工作上更多的一個經驗。
一年下來，收穫很多，同時也是有些方面還可以繼續的最佳化，工作上也是要繼續的去多學多做才行，我也是相信自己的一個努力會在來年把工作做得更好，當然也是需要領導以及同事們的支持才行，我也是會繼續的來成長，來讓孩子們更優秀，被家長信任認可了，我也是不能辜負他們的期待。
公司客服年度考核表個人總結 篇19
新的時代，新的教育理念，教育也提出新的改革，新課程的實施，對我們教師的工作提出了更高的要求，我從各方面嚴格要求自己，努力提高自己的業務水平豐富知識面，結合本校的實際條件和學生的實際狀況，勤勤懇懇，兢兢業業，使教學工作有計畫，有組織，有步驟地開展。立足此刻，放眼未來，為使今後的工作取得更大的進步不斷努力，現對近年來教學工作作出總結：
一、堅持認真備課，備課中我不僅僅備學生而且備教材。
備教法，根據教材資料及學生的實際，設計課的類型，擬定採用的教學方法，並對教學過程的程式及時間安排都作了詳細的記錄，認真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準備，並製作各種利於吸引學生注意力的搞笑教具，課後及時對該課作出總結，寫好教學後記，並認真按蒐集每課書的知識要點，歸納成集。在工作中，“德高為師”在我心中根深蒂固，“為人師表”是我的行動指南，並時刻以《師德規範》這面鏡子來要求自己。
二、努力增強我的上課技能。
提高教學質量，使講解清晰化，條理化，準確化，條理化，準確化，情感化，生動化，做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。在課堂上個性注意調動學生的用心性，加強師生交流，充分體現學生的主作用，讓學生學得容易，學得簡單，學得愉快；注意精講精練，在課堂上老師講得儘量少，學生動口動手動腦儘量多；同時在每一堂課上都充分思考每一個層次的學生學習需求和學習潛力，讓各個層次的學生都得到提高。此刻學生普遍反映喜歡上英語課，就連以前極厭惡英語的學生都樂於上課了。
三、與同事交流，虛心請教其他老師。
在教學上，有疑必問。在各個章節的學習上都用心徵求其他老師的意見，學習他們的方法，同時，多聽老師的課，做到邊聽邊講，學習別人的優點，克服自己的不足，並常常邀請其他老師來聽課，徵求他們的意見，改善工作。
四、完善批改作業，布置作業做到精讀精練。
有針對性，有層次性。為了做到這點，我常常到各大書店去蒐集資料，對各種輔助資料進行篩選，力求每一次練習都起到的效果。同時對學生的作業批改及時、認真，分析並記錄學生的作業狀況，將他們在作業過程出現的問題作出分類總結，進行透切的評講，並針對有關狀況及時改善教學方法，做到有的放矢。
五、做好課後輔導工作，注意分層教學。
在課後，為不同層次的學生進行相應的輔導。對後進生的輔導，並不限於學習知識性的輔導，而是透過各種途徑激發他們的求知慾和上進心，讓他們意識到學英語並不是一項任務，也不是一件痛苦的事情。而是充滿樂趣的，從而自覺的把身心投放到學習中去。在此基礎上，再教給他們學習的方法，提高他們的技能。並認真細緻地做好查漏補缺工作。後進生通常存在很多知識斷層，這些都是後進生轉化過程中的拌腳石，在做好後進生的轉化工作時，要個性注意給他們補課，把他們以前學習的知識斷層補充完整，這樣，他們就會學得簡單，進步也快，興趣和求知慾也會隨之增加。
六、用心推進素質教育。
新課改提出要以提高學生素質教育為主導思想，為此，我在教學工作中並非只是傳授知識，而是注意了學生潛力的培養，把傳授知識、技能和發展智力、潛力結合起來，在知識層面上注入了思想情感教育的因素，發揮學生的創新意識和創新潛力。讓學生的各種素質都得到有效的發展和培養。
我深深地懂得：一名新世紀的人民教師、人類靈魂的工程師，肩負著重大的歷史使命和對未來的歷史職責感。那一份份獲獎證書是各級領導對我的激勵，為了不辱使命，為了無愧自己的良心，從今以後必須在教學這片熱土上，必須多打幾個翻身仗，讓教學成績更上一層樓！
公司客服年度考核表個人總結 篇20
一年來，本人能在思想上按__員標準嚴格要求自己，較好地完成了領導安排的各項任務，現將工作學習情況作自我總結如下：
一、在思想上，認真學習__的基本方針政策，時刻牢記為人民服務的宗旨，明白自己所肩負的責任，在工作中起模範帶頭作用，做廣大職工的表率，同時，認真學習相關業務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質。
二、在工作上，本著積極、負責的態度，認真遵守各項規章制度，帶領全體員工按年初上報預算完成了廳辦公區及家屬區房屋及水電部分的修繕和改造任務，廳確保了廳機關三棟辦公樓，七個住宅區的水、電、暖的供應和暢通、以及七部電梯的正常運行。完成了全廳鍋爐、電梯、消防等重點部位設施設備的維護保養及年檢工作，全年沒有發生任何安全責任事故。積極完成了領導及辦公室臨時安排的其他各項工作。
三、在工作作風方面，遵章守紀、團結同事、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，時刻牢記__員的責任和義務，嚴格要求自己，虛心向周圍的同志學習，對難度大的工作，敢於迎難而上，以自己誠懇的態度和務實的行動贏得領導和民眾的信任。
雖然我在20xx年的工作中取得了一定的成績，但我深知自己還存在一些缺點和不足，在今後的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強理論學習，提高文化素質和各種工作技能，發奮工作，積極進取，把自己的本職工作做的更好。
公司客服年度考核表個人總結 篇21
20xx年即將結束，一年來在林業局領導及同志們的幫助指導下，通過自己的努力，在思想上、業務工作水平上都有了很大的提高，圓滿的完成了全年的工作及學習任務，並取得了一定的成績，現將一年來的思想、工作情況匯報如下：
一、強化政治思想，提高工作效率。
在全國學習黨的民眾路線教育實踐活動期間，我也認真貫徹系列講話精神，堅持“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，落實中央的八項規定精神，服從單位的工作安排，遵守單位紀律，態度端正，配合領導做好單位的各項工作。堅持加強對政治思想方面的學習，解放思想，更新觀念，使自己樹立了正確的世界觀，價值觀和人生觀。通過自己的努力學習，銘記保持祖國統一、民族團結的重要性，要旗幟鮮明地反對民族分裂，維護祖國統一，讓少數民族和民族地區各族民眾充分感受到祖國大家庭的溫暖，擁護黨的各項方針政策，時刻與黨的思想保持高度一致，從不放鬆自己的政治理論學習。
二、積極學習林業法規，提高理論知識。
做為一名森林警察，首先要了解林業相關法律法規，重點學習了《中華人民共和國森林法》、《森林法實施條例》、《林業行政處罰》、《森林防火條例》、等林業法律規，積極參加各項執法培訓，提高自己的辦案能力，為自己依法行政、依法處罰打下堅實的理論基礎。
二、做好本職工作，努力為林果業發展服務
林業工作方面，我參與林業派出所的各項培訓和值班備勤和林業局科技辦部分項目建檔及信息編寫事項。一是今年4月—7月之間我參加了*培訓班，期間學習了各項森林法律法規及警務實戰技能，為自身投身警察事業提供了有利保障，並且在培訓中以優異的成績完成了各項考核。二是配合科技辦人員完成上級業務部門下達的各項任務，順利通過了自治區林業廳對我縣林果項目檔案檢查工作，並給予了好評。三是參加了“特色林果推介會”和“特色林果產品(廣州)交易會”各項籌備工作，包括產品準備、宣傳推廣、簽訂協定等。
三、加強自身業務能力，提高業務水平。
學習和其他方面林業工作對知識的需求量非常大，作為新世紀的林業工作者，僅靠自身這點知識是不夠的，為此，我將不斷的充實自己，拓寬自己的知識面，提高自己的業務素質，將一些比較好的工作理念、方法，套用到自己的工作之中，和自己的工作實際相結合，並總結出一些更好的工作方法。我將更加努力工作，勤學苦練，使自己真正成為一個優秀的人民警察。在以後的工作中，我會繼續查漏補缺，以更大的熱情投身到林業事業中，爭取更大的進步。
公司客服年度考核表個人總結 篇22
不知不覺間，來到福盈門建材已經一年多的時間了，在一線的工作當中，經歷了很多的酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經驗教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這一年的時間裡，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結
一、工作總結
在從來到公司到現在的時間裡，先從幸福家居箭牌磚店的一名導購慢慢成長為金三角箭牌磚店的店長，從一名小員工升為領導層，思想上都發生了絕對性的變化。已不在是站在自己的位置上思考問題，而是要站在公司的立場上和手下員工的立場上思考問題，想的更全面一些了，會替他人著想了。
二、在工作上主要存在的問題有：
在工作初期，對工作的認知程度不夠，缺乏全局觀念，缺乏自信心，對工作定位認知不足，邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏，不過我相信在以後的工作中，我會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的最優流程。
對人員的管理能力欠缺，對市場的調查不夠，對競爭對手的了解不全面，從而未能做出最好的針對所在市場的政策方案，以後在工作中還需不斷學習總結改進，從而使遇到問題都能得到很好的解決。
三、工作心得：
在這一年多的工作與實踐當中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任他人和自己的基礎上，思想統一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克，戰無不勝。
這年的工作中，所有的工作都是一線二線一起完成的，在這個過程中大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、清晰。
領導要求工作的每一步都要精準細緻，力求精細化，在這種心態的指導下，能夠積極自信的行動起來是後半年我在心態方面最大的進步。
現在的我經常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少;時刻記住工作內容要精細化精確化，個人得失要模糊計算：出了風險要及時規避，出了問題要勇於擔當。
三人行，必有我師，與身邊同事的合作更加的默契，感謝他們對新上任的我莫大的支持與鼓勵，感謝他們的不離不棄，他們都是我的師傅，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候有他們在身邊。我一定會跟她們凝聚成一個優秀的團隊，做出更好的成績。
四、工作教訓：
經過這半年的工作學習，我發現了自己離一名合格的店長還有差距，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以後在工作中不斷提高和磨練自己的地方。仔細總結一下，自己在半年的店長工作中，主要有以下幾方面做的不夠好：
缺少對平時工作於業績狀況的總結，從開業到現在只七月份的活動“清涼一夏，低價A風暴”業績還算可以，跟活動有很大的關係，全場六折加上特價中的特價產品，很是吸引眼球，之後價格回升，就再也沒達到理想的額度。針對市場我應該主動向公司申請特惠政策，應該把被動變主動，用我們大品牌的產品低價攻擊其他品牌，占據一定的市場份額。
跟員工的關係好是應該的，但缺少領導的氣勢，陳總一直教導我們“尊重自己就是尊重別人，別拿自己不當乾糧”跟員工好的前提下，也要讓員工聽你的，尊重你還是他們的領導。有什麼對公司不滿的可以直接向你反映，再著重考慮怎么安撫、怎么匯報，平穩軍心。此項也作為重點來提高自己。
在以後的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養成良好的工作習慣，成為一名公司優秀的職業的店長。
五、工作計畫：
公司在日益壯大，不斷占領新的市場，開拓新的領域，競爭會比較大，壓力也會比較大。要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節，努力提高自己的專業技能和執行力，儘快的成長和進步。其中以下幾點是我下年重點要提高的地方：
1、要提高業績，除了完成規定的任務額還要超任務額的100%，結果證明一切。
2、要提高大局觀，是否能讓能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺。
3、提高工作的主動性，做事乾脆果斷，不拖泥帶水。
4、工作要注重實效、注重結果，一切工作要圍繞著目標的完成。
5、明年是服務年，服務年就要做好服務，不但做銷售還要做服務。精細化工作方式的思考和實踐。
我相信：天道酬勤。把自己所有的精力都投入到工作當中，認認真真沉下心去工作，就是公司所提倡的企業精神：職業做事，誠信待人。
公司客服年度考核表個人總結 篇23
工作以來，我嚴格要求自己，端正工作態度，在領導的關心和同事們的幫助下，認真學習、提高自我、勤奮工作、履行職責。現將學習、工作情況簡要總結如下：
一、加強政治理論學習，提高思想覺悟
認真學習“____”重要思想和科學發展觀的重要理論，深刻領會其科學內涵，認真系統地學習了__的基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎，提高了__性認識和思想道德素質。堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，並用以指導自己的學習、工作和生活實踐。認真貫徹執行__的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、加強業務知識學習，提高綜合素質
作為一名轉業軍人，我清醒地看到人生舞台已發生轉變，在新的工作環境，自己又缺乏工作經驗，所以只有不斷加強學習，積累充實自我，才能鍛鍊自己，提高自身綜合素質水平。因此，我始終保持虛心好學的態度對待業務知識的學習。平時，多看、多問、多想，主動向領導、向同事請教問題。重點學習公文寫作及公文處理。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，並結合自己在公文寫作及公文處理方面存在哪些不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己的辦公室業務工作能力。
三、努力工作，認真完成工作任務。
我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記__全心全意為人民服務的宗旨，努力實踐____重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務工作，當好參謀助手：一是認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導匯報，讓領導儘量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。二是領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在理論學習上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺；其次，在工作上，經驗尚淺，情況了解不細，給工作帶來一定的影響，也不利於儘快成長；再次，在工作中主動向領導匯報、請示的多，相對來說，為領導出主意、想辦法的時候少。
在以後的工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習、發奮工作、積極進取、儘快成長，努力完成好各項工作。
公司客服年度考核表個人總結 篇24
今年以來，___鎮林業工作在鎮黨委、政府領導和上級業務部門具體指導下，緊緊圍繞全鎮工作重心，立足本職，服務大局，強化措施，狠抓落實，較好的完成了全年林業工作任務，現總結如下：
一、全力抓好護林防火工作
針對去冬今春天氣極度乾旱，森林防火等級居高不下的
嚴峻形勢，我鎮高度重視，結合實際，採取得力措施，確保森林防火安全。一是及時制定森林防火應急預案，與各村及有關單位簽訂護林防火責任書，嚴格落實責任;二是加大投入，投資數十萬元，新購置森林防火專業運兵車一輛，防火服20套、新式進口風力滅火機6台、2號工具及其它防火器材數百件，設立防火瞭望哨10處並安排專人值班，在區鎮邊界及重點林區、關鍵部位開設防火阻隔帶60餘公里，壘砌護林防火標誌，固定宣傳碑、牌1200處，新建焚燒爐40個;三是進一步加大撲火隊伍和護林員管理力度，多次組織防火隊員和護林員收看森林防火教育片，強化安全和撲火技能培訓，時刻繃緊防火安全弦，鎮上在組建防火專業隊的同時，也要求各村成立了10至30人的防火專業隊和撲火預備隊;四是加大防火值班力度，實行了領導帶班24小時晝夜值班制度，護林防火人員全部到崗到位，每天安排8人輪流巡查，切實做到了遇有火情及時發現及時報告及時處置;五是強化宣傳，入春以來全鎮共書寫各類標語3000餘條，在集市及人群聚集處發放明白紙8000餘份，利用宣傳車，宣傳欄等各種形式進行森林防火宣傳教育，營造了濃厚的防火氛圍，進一步提高了全鎮上下的森林防火意識;六是強化火源管理，在進山路口及重點林區，風景區設卡，嚴禁攜帶火種進山，及時對野外違章用火及發生火情進行處置。在全鎮人民的共同努力下，我鎮安然度過防火期。
二、植樹造林工作取得新成效
入春以來，我鎮緊緊抓住植樹造林的有利時機，結合環境綜合整治工作和有機農業發展，積極開展道路綠化，園區綠化，經濟林建設，四旁植樹，荒山造林工作，效果顯著。上
半年共完成道路節點綠化20公里，新栽植楊樹，柳樹，松樹及各種灌木等各類苗木30萬株，道路景觀得到進一步改善和提高，綠量進一步增加。改造提升果園3000畝，完成果實套袋2100萬個，新發展經濟林面積5080畝，其中在__、___、__、__、__等村新栽和補植金銀花____畝，在__村建起核桃園一處、栽植核桃_萬餘株，面積___余畝，__村新栽植元寶楓__畝，___新栽黃桃800畝，___村新發展大櫻桃200畝，桃300畝，其他各類經濟苗木800畝，完成荒山直播造林700畝，進入雨季，我鎮抓住汛期雨水增多，雨量豐沛的有利時機，早準備，早行動，組織專業隊，大力開展雨季造林活動，現已完成造林任務20__畝，我們將繼續根據天氣情況，因地制宜，因時制宜，確保雨季造林任務的完成。
三、林改工作進展順利
按照區委區政府要求，今年，在區林改辦統一部署安排以及鎮黨委、政府高度重視下，我鎮組織精幹力量，安排專門經費，全面開展了林改外業勘界工作，並圓滿完成，全鎮共勘林地___宗，面積___萬畝。同時我鎮對林改工作開展以來涉及到的各種表格資料檔案進行進一步規範完善，分類整理並歸檔保存，確保了這次林改工作的每個步驟、環節、程式都真實有效，有據可查。10月下旬，我鎮和開發區代表全區順利通過了省里對集體林權制度改革工作的檢查驗收。
四、努力做好美國白蛾、楊雪毒蛾等病蟲害防治工作。全鎮共設立病蟲害監測點_處，對美國白蛾等病蟲害進行密切監測，同時積極組建病蟲害防治隊伍，併購置高枝剪、噴霧機等機械設備，儲存藥物，做好了防治準備，為有效防治病蟲害，確保全鎮林業資源安全打下了堅實基礎。截止目前，全鎮尚未發現美國白蛾等病蟲害。
五、林政工作。進一步加大護林員巡查力度，嚴格執法，積極配合林政，國土、安檢等部門打擊非法採石，采砂，亂占林地，亂砍濫伐及盜伐林木，偷竊名貴樹木，木材無證經營行為，及時查處各類林木案件，較好地維護了全鎮林業秩序。
以上是我鎮今年林業工作主要完成情況，可能距離鎮黨委、政府及區林業局的要求還有一定距離，我們將在今後工作中逐一整改落實，爭取工作的更好成績。
謝謝大家!
公司客服年度考核表個人總結 篇25
時光荏苒，歲月如梭，轉順間走上工作崗位已經7年有餘了!想來其中有成功的喜悅也有失敗的掙扎與彷徨!在展望未來的同時不斷的回顧和總結著前進，因為回顧總結為前進的腳步清掃障礙!那么就先來回顧一下這半學年的點滴吧!
一、思想方面：
作為一名年輕的教師，時刻提醒自己爭做優秀教師。在工作與學習中，我以積極求進的態度認真參加各項學習，深入學習政治理論知識，認真仔細的做好學習筆記。關心國家大事，擁護黨中央的領導，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，遵章守紀，團結同事，熱心幫助他人;教育目的明確，態度端正，鑽研業務，勤奮刻苦;關心學生，愛護學生，為人師表，有奉獻精神。熱愛自己的事業。積極的投身到工作之中去。積極的參加了學校組織的校本培訓使自己在教育科研、教育理論上都有所成長和進步。
二、教育教學方面：
在這個學期中，我任教一、二、三、四、五年級美術，在教學方面我總結以前的經驗，運用學校先進的教學設備，利用好地方豐富有利的教學資源，以激趣和引導為主，讓學生在濃厚的趣味中自己開拓思維，遇到困惑能在大家的幫助下和老師的引導下共同尋求與突破!這樣的課堂不再是乏味的教學，不在是教師教學生學，而是教師融入學生中去，和大家一起來學習和探究!這樣的教學方法，不但激發學生學習美術的興趣，而且使學生形成基本的美術素養。我特別注重面向全體學生，以學生髮展為本，培養他們的人文精神和審美能力，為促進學生健全人格的形成，促進他們全面發展奠定良好的基礎。因此，我選擇了基礎的、有利於學生髮展的美術知識和技能，結合過程和方法，組成課程的基本內容。同時，要課程內容的層次性，適應不同素質的學生，使他們在美術學習過程中，逐步體會美術學習的特徵，形成基本的美術素養和學習能力，為終身學習奠定基礎。
三、自身素質培養方面：
教學之餘，我除認真參加學校及教研組組織的各種政治業務學習外，還訂閱了教育教學刊物，從理論上提高自己，完善自己，並虛心向其他教師學習，取人之長，補己之短。從而使自己更好地進行教育教學工作上能更快地適應二十一世紀的現代化教學模式。本年度還報名參加了市組織的美術教學輪訓班，在學習中，我學習到了更成熟有效的教學方式方法，和名師專家面對面請教，組隊組研討，通過自己努力的學習和研討，在教學實踐中深得專家和老師的好評!本學期在教育教學中也取得了一定的成績，如：在教研課評比中榮獲一等獎等。
四、德育工作方面：
一直以來，我能時刻牢記“愛崗敬業”和“為人師表”的職業道德之宗旨，在實際工作中不辭勞苦、主動開展班級管理和德育建設。與其他班主任一樣，經常性加強對學生的早讀、課間操、衛生清潔、安全防護等督促檢查並考核登記，階段性地或持續某段時間堅持每天對早讀、清潔衛生情況進行突擊檢查，經常性、隨意性地觀察其他課任教師上課時學生的學習和紀律狀況，力求更多的感性掌握第一手材料，以便有的放矢地加強動態管理。深入學生的學習、生活和活動中及時了解、關心、教育並且督促其良好習慣的養成，同時發揮教師的言傳身教之示範效果。作為中年級的班主任，我還得考慮學生的學習方法和思想的轉化，經常性與家長取得聯繫,積極做好合力教育工作。有力配合了對學生的及時教育和督導。功夫不負有心人，我們班的各項工作考核達到了大家預期的目標。
作為一名美術教師，我感到由衷的自豪，因為在這片潔淨的土地上有我的夢想，我為夢想而快樂的學習和工作著，看到那夢想之花開遍校園內外，我欣喜!那美麗映照出了我們園丁的辛勤和勞苦，更映射出我們教師的樸實和偉大。有了這樣的心境，有了這樣的目標，在今後的學習和工作中，我會加倍努力，為孩子們能輕鬆愉快的學習好，而尋找和創設更好學習方法和環境空間!
公司客服年度考核表個人總結 篇26
*年*月到部隊參加工作，*年轉業到，現在局辦公室工作。
工作以來，我嚴格要求自己，端正工作態度，在領導的關心和同事們的幫助下，認真學習、提高自我、勤奮工作、履行職責。現將學習、工作情況簡要總結如下：
一、加強政治理論學習，提高思想覺悟
認真學習“三個代表”重要思想和科學發展觀的重要理論，深刻領會其科學內涵，認真系統地學習了黨的基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎，提高了黨性認識和思想道德素質。堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，並用以指導自己的學習、工作和生活實踐。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、加強業務知識學習，提高綜合素質
作為一名轉業軍人，我清醒地看到人生舞台已發生轉變，在新的工作環境，自己又缺乏工作經驗，所以只有不斷加強學習，積累充實自我，才能鍛鍊自己，提高自身綜合素質水平。因此，我始終保持虛心好學的態度對待業務知識的學習。平時，多看、多問、多想，主動向領導、向同事請教問題。重點學習公文寫作及公文處理。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，並結合自己在公文寫作及公文處理方面存在哪些不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己的辦公室業務工作能力。
三、努力工作，認真完成工作任務
我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務的宗旨，努力實踐“三個代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務工作，當好參謀助手：一是認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導匯報，讓領導儘量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。二是領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在理論學習上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺;其次，在工作上，經驗尚淺，情況了解不細，給工作帶來一定的影響，也不利於儘快成長;再次，在工作中主動向領導匯報、請示的多，相對來說，為領導出主意、想辦法的時候少。
在以後的工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習、發奮工作、積極進取、儘快成長，努力完成好各項工作。
公司客服年度考核表個人總結 篇27
回想20年醫療工作中，我在醫院各級領導、科主任和老師的正確領導下認真工作和學習。通過這一年來的工作和學習，我在思想上、工作上和學習上等各個方面都有一定的提高，也有不少的教訓和體會，從各個方面鍛鍊了自己，具體從以下幾個方面談起：
一、以黨的理論武裝自己，在思想上不斷提高自己。
今年我在院黨總支及科支部的領導下，我認真學習了《科學發展觀》、《學習當代軍人何祥美》及《向~同志學習》等系列理論和精神，端正了服務理念，增強了服務意識，改善了服務態度，營造互相信任、互相尊重、互相理解、互相幫助的溫馨和諧的醫患關係，以“八不準”嚴格要求自己，以“八榮八恥”來指引自己，在醫院領導的正確領導下，在科室主任的英明決策下，不斷的努力工作，時時爭取做一名優秀的醫務人員。
二、遵守醫院及科室的規章制度，努力工作完成目標。
在工作期間嚴格按照醫院及科室的規章制度開展工作，要勇於吃苦、甘於奉獻，正確對待分工，認真履行職責，從無怨言，不計得失。並虛心向前輩和周圍的同事學習，依照年初醫院和科室制定目標努力、踏實的工作，並向這個目標發起衝擊。
三、加強學習，不斷豐富和完善自己。
要充分抓緊時間，把握一切機會，不間斷的堅持多方面的學習。不但要學習本專業的知識，還要學習各種醫療方面的知識。剛開始工作，我也曾一度進不了狀態，跟不上大家的工作節奏，我猶豫過、害怕過、退縮過。在前輩們的幫助下我鼓勵自己學習，上班時間，向前輩學，向領導學，在病人攝片檢查過程中，利用dr成像快的優勢，把自己不會的和有疑點的記錄下來，在工作之餘再虛心請教。localHost在與臨床醫務人員相處的短暫時間內，常常諮詢他們一些業務相關的知識，使之更好的為我所用，不僅豐富了知識，也對正確的診斷起到很大幫助，下班時間向書本學，向網路學。通過學習，給我帶來了信心，給我帶來了效率，極大鼓舞了我以滿腔熱情投入到本職工作中去。
四、發現不足，吸取教訓，及時改正。
在今年的工作學習中，雖然我很努力，也完成了一定的目標，但是還是有很多不足之處：
1、作息時間掌握不準，時有遲到早退現象。
2、工作中時常帶有個人情緒，話語不夠溫馨，時候懶惰心理，顯示不出“以病人為中心”的宗旨。
3、國語和表達能力不足，容易讓病人誤解。
4、與臨床科室的協調度和交流還不夠，時常帶有主觀思想去合作。
5、攝片質量及速度有待提高，許多體位不夠標準，有責任心因素，有技術因素。
6、設備保養與維護沒有周期性，對設備的維護和維修不夠及時。
7、影像診斷不夠嚴密，業務水平有待提高，時感自信心不足。
五、對科室的展望。
1、強化執行集體讀片制度，疑難片會診討論制度。
2、強化執行評片制度，提高拍片質量。
3、完善電子報告系統。
4、完善與制定科室人員在普放及大型醫療器械之間的輪轉制度。
這一年裡有收穫也有遺憾，我要在以後的工作中我要做到“眼勤、嘴勤、手勤——多看、多問、多記”，儘量避免醫療差錯，盡職盡責，做一名合格醫務人員。希望在院領導和科主任的帶領下所有的榮耀不會褪色，所有的遺憾都變成完美，把我院和我科室建設成為具有鮮明特色的現代化醫院。
公司客服年度考核表個人總結 篇28
這十一年的潛心幼教，十一年的愛心奉獻，使我贏得了孩子們的笑臉，家長們的信任和感謝，讓我覺得工作著是幸福的、快樂的。回首十一年的幼教工作，心中不免有一些感慨，特作以下具體總結：
一、關心時事，不斷學習提高
在當今這個教學改革步伐越來越快、科研興教越來越響的年代，教師的理論水平當然會越來越很重要。因此，幼稚園開展的每一次政治學習、業務學習我都積極地參加，並認真地做好學習筆記、體會心得。
自新《綱要》頒布以來，我採取自學——與同事交流探討學習心得——自行實踐的方法，切實領悟新《綱要》精神，從而更新自己的教育理念。緊跟教改的新潮流，並以此來指導自己的工作實踐，從注重傳授知識、經驗為主到注重培養幼兒良好的態度情感，及探索發現新事物的興趣能力為主，從“以教師為中心”到“以幼兒為中心”，始終以“以人為本”的教育理念來實施自己的教育教學工作。
在平時的教學中，我總是做個有心人，仔細觀察、認真思考，廣泛蒐集資料，博覽群書，加強理論知識的學習與積累。我還自訂了《幼教理論基礎與研究》、《上海托幼》、《學前教育》等對工作有幫助的幼教雜誌，並寫下了二百多篇教學筆記和十多篇論文。其中由我撰寫的教科研論文獲三等獎。
二、全心投入，熱愛尊重幼兒
在常規教學方面，我秉著“一日活動都是課程”的理念，對每日、每周、每月的生活活動、教學活動、遊戲活動、體育活動、晨間活動等都制訂了相應的計畫和實施方案。在一日生活中及時了解孩子的現狀，在觀察孩子的需要的基礎上生成了下一個教育活動目標，使自己對一日活動各個環節的目標非常明確，做到開展活動能與長短期目標相結合，遊刃有餘，提高了教學的質量(成績優秀班級、班主任等)。
在日常生活中我本著“一切為了孩子”的宗旨，盡心盡力為幼兒服務，從每個細節上去切實照顧好他們的生活。培養幼兒良好的生活和衛生習慣，特別是去上廁所時跟隨其後，提醒入廁的注意點，天氣熱，提醒孩子多喝水，及時補充水分。
天氣冷,提醒孩子多穿衣服,以防感冒。利用戶外活動的時間組織幼兒進行多種形式的體育鍛鍊，增強了幼兒的體質，因此我所帶的班級總是患病人數少，出勤率高。與此同時我會結合教育活動教給幼兒簡單的自我保護方面的知識和技能，如：燙傷、碰傷、流鼻血的簡單處理方法;出汗過多的時候要注意休息等，從而提高了幼兒的安全意識和自我保護能力，使幼兒在園能健康安全的生活。
在特色教學方面，根據幼稚園的需要，我及時承擔了本園英語、蒙氏數學教學的任務。為了提高自己對全英式教育教學技巧的有效把握，我總是利用在家的休息時間苦練英語日常口語，並請有經驗的同事、同行觀摩教學，交流心得，完善教學套路。
為了讓孩子們能在英語教學中娛樂身心、陶冶情操，我在特長教學活動的整個學期里，我也會和老師互相交流心得、反饋一些教學信息;和家長交談、了解他們的想法等。在每月一次的實驗班教學匯報活動中，邀請家長來觀摩自己孩子的特長活動，讓孩子在家長面前展示自己的本領，給予每位孩子表現的機會。
三、同伴互助，教研工作有聲有色
作為一名教育工作者兼教研組長，想要在專業發展上有新的收穫，就必須不斷地學習。所以，在自身發展學習的同時，我也努力做好教研組的工作，帶領全體教研組教師一起學習新《綱要》、新課程的要求和精神。組織每一次教研活動時，大家都能根據自己的特點，互相幫助著設計教學形式，分析教材特點等。正是這樣的齊心協力，使得我們的教研活動頻繁而精彩。
我們的師徒結對是在教研活動中評選產生的;我們的推普標兵也是在教研活動中評選產生的;還有我們年級的體育項目、家訪信息反饋、保教配合注意事項及安排、區域環境的布置等都是通過教研活動來完成的。特別是我組家教園地設計版面清楚明快、內容精彩新穎、形式賦予變換，獲得領導和老師的一致好評。
四、熱情接待，及時家園溝通
家園配合是幼稚園教育工作的重要組成部分，如何做好家園聯繫工作是我一直在思考、探討的問題。面對形形色色的家長，我總是給予真誠的微笑、真摯的言語，我堅信沒有一個不能溝通的家長，沒有一個不支持老師工作的父母，因為我們都有一個共同點，那就是愛孩子。
多年來，我一直堅持從以下五個方面做好家長工作：一是開闢家園專欄集中指導。家園專欄從內容上講究實際化，與本班教學活動，幼兒發展現狀相聯繫，增強指導性。二是建立家園聯繫手冊，因人而異，個別交流。
這樣不斷能與家長之間增強了溝通性，交流了感情，而且能增強了指導性，解答了家長的疑慮，提高了家長的正確認識與教育能力，真正做到家園共育。三是每學期至少召開一次家長會，統一認識。四是開展家長開放日活動，使家長能更好地了解幼兒在園的活動情況，感悟到教師與孩子之間的快樂與真誠。五是不定期出“小通知”，對家長宣傳一些教育觀念、教育方法、教育技能，以此提高家長認識與能力，從而有效地配合教育。
五、努力鑽研，真心擁有快樂
在平時的工作中，我總是努力鑽研業務，及時訂閱各種幼教雜誌，在加強學習的同時，多次到武漢，孝感等地參觀學習，學習姐妹園先進的教育教學經驗，並把這些先進的經驗帶回來，融入到自己的工作當中去。
每年都參加“六一”兒童節文藝節目的編排和演出;在注重特長的同時，我在數學，繪畫，手工等方面也有著廣泛的愛好，並取得一定的成績。我還能廣泛團結同志，關心他人，多次被單位評為先進個人，20xx年曾被評為**市優秀教師。
十一年的幼教工作，我深深懂得孩子已成為我生活中不可缺少的一部分，我和孩子之間沒有距離，我和孩子們成為了的朋友。我為自己所從事的職業感到光榮，同時也為自己從事的事業而感到驕傲!過去已然過去，新的挑戰已經開始。我也深知“書痴者文必工，藝痴者技必良。”
終身學習應成為我們教育工作者的基本要求。所以，在以往的知識不能滿足未來發展需求的時候。我要與時懼進、勤奮讀書、充實自己，要努力使自己成為一條源遠流長的大河，常流常新!
公司客服年度考核表個人總結 篇29
隨著一年的工作接近尾聲也讓我對自己的職責有了更多的理解，作為一名醫生讓我明白履行好治病救人的職責是多么重要，所以我在工作中始終為了患者的痊癒著想並付出了不少努力，而且我也能夠在診療過程中認真分析患者的病情並採取有效措施，現對我在本年度完成的各項診療工作進行以下總結。
自覺遵守所在科室的規章制度並認真為患者進行診療，通過以往工作的完成讓我明白良好的自律性是多么重要，所以我能夠嚴格遵守科室的制度並用以約束自己的言行，而且作為一名醫生本就應該在工作中嚴格要求自己才行，當初選擇從事這份工作便會堅守本心從而成為合格的醫生。面對患者的到來能夠熱情接待並諮詢對方的具體症狀，在經過詳細分析以後迅速採取相應的措施來展開治療，在治療過程中我也會認真觀察患者的病情變化並做好相應的記錄，為了防止意外狀況的發生導致我也會積極探尋患者以往的患病情況，這樣的話也有利於進一步對患者的病情進行準確的判斷。
做好交接班工作並能夠堅守自己的崗位，想要較好地完成治療工作自然要秉承對自己負責的態度才行，所以我能夠嚴格要求自己並確保工作期間不會出現遲到或者擅離職守的狀況，而且由於我從未出現過請假之類的缺勤狀況從而得到了醫院領導的認可，對我來說在工作中做到這幾點不過是作為醫生的基本職責，本著對患者負責的態度也要嚴格履行好醫生的職責才行，在我看來唯有具備較高的綜合素質才能夠幫助患者在治療過程中儘快得到痊癒，為了不辜負患者對醫生的信任應該繼續秉承這種嚴謹的作風才行。
對診療過程中需要用到的醫療器械進行仔細檢查，而且對自身負責患者的病歷單也會進行仔細分析，對待診療工作負責一些才能夠幫助患者儘快痊癒，為了履行好醫生的職責導致我對自己負責的患者十分用心，除了定期記錄患者的病情變化以外也會進行深入的分析，只有通過工作中的努力讓患者的病情朝著好的方面轉變才是有意義的，而且為了確保體檢或者診療過程的順利導致我也會仔細檢查醫療器械，確保在工作中做到無菌操作從而得到正確的診療結果。
能夠做好醫生的本職工作並為了患者的痊癒而努力是很有意義的事情，因此我很重視自身工作的完成並時常反思不足之處，我也會積極改正診療過程中的問題以便於更好地為患者進行治療，在接下來的一年裡我會繼續做好醫生的工作並為了醫院的發展而努力。
公司客服年度考核表個人總結 篇30
不經意間，一年竟然就結束了。回首自己一年的工作，雖然都是一些不怎么難的工作，但是也是讓我有一些小小收穫的，總體來說，還是算可以的。身上還餘留的不足，在以後我也會爭取修正，把工作真正的做好。以下是對我本人一年工作情況的簡短總結：
一、我的表現
在公司一年，我的表現還是可以的。我從入職開始，就特別喜歡自己的工作，不會因為工作沒有他人重要而去懈怠，我只要進入崗位工作，我就帶著無盡的動力做，我熱愛自己的工作，正是因為工作相對比較輕鬆，我才有足夠的時間去提升自己，去讓自己進步，讓自己的能力在公司慢慢的得到一定的提高。上班時候的我，是認真敬業的，不管大小事情，我都會盡力做好，不然領導為我的工作擔憂，努力為大家服務，為領導分擔。我很喜歡公司的同事，喜歡與大家相處，願意去在他們有苦難的時候伸手幫忙。
二、工作的表現
這份工作雖然輕鬆簡單，但是我並沒有把它當成簡單的事情做，而是努力做到，把工作當成個人的事情做，不管什麼工作，只要是我負責的，我就會負責到底，真正的把事情做到極致。工作遵守規則，上班時間從不做與自己工作一點沒有關係的事情，有關的才做，不隨意跟他人聊天，打擾他人和耽誤自己工作，什麼時間就完成什麼工作，每一步的工作我都有詳細的規劃，每一天都能夠在領導進行的指導下完成，按照領導要求做好自己的工作。在不耽誤自己工作的前提下，我會去在他人需要我幫助的時候，努力的伸出手幫忙。工作上有困難，我也會帶著虛心的態度進行請教，努力與大家團結起來，維護我們公司的榮譽。
三、存在缺點
本年度，我自身還有的缺點就是，人還不夠大膽，有時候遇到比較艱難的工作，很害怕自己做錯，所以選擇不做，這樣的話，我成長起來也就不快，比較慢，畢竟沒有很好的去讓自己得到鍛鍊，能力提升的慢了。除此以外，還有做事不夠穩重，有的工作會稍顯急躁，還需要在這方面對自己多加鍛鍊。
結束了今年的工作，但是也證明我明年的工作也將被迎接，我也知道未來要面對的工作不會更輕鬆，只會更難，隨著自己在公司做的越久，我要去做的工作也越多，而我要做的就是努力把自己崗位上的職責做好，相信未來能夠取得的成績不會差的。
公司客服年度考核表個人總結 篇31
20xx年度，在領導的關心、指導和同事們的幫忙、支持下，我嚴格要求自己，勤奮學習，積極進取，努力提高自己的理論和實踐水平，較好的完成了各項工作任務，得到了各方面的好評。現將一年來的學習、工作狀況簡要總結如下：
一、思想上，嚴於律己，自覺加強___鍛鍊
一向以來，我注重堅持學習____理論，時刻關心我國的____進程，在工作生活中注意攝取相關的政治經濟政策，注重學習與工作有關的各經濟法律法規，注重經濟大環境走向等欄目都是攝取該類知識不錯的途徑。透過上述學習，使我堅定了中國民主政治的信念，使自身的政治經濟理論素養得到了進一步的完善。
一年來，深刻領會其科學。始終堅持運用_____的立場、觀點和辦法 論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，並用以指導自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛__、熱愛社會主義，堅定____信念，與___持續高度一致。認真貫徹執行__的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。透過認真系統地學習___的基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎，提高了__認識和思想道德素質。
二、業務上，認真學習業務知識，透過理論學習和日常工作積累使我對工作有了較為深刻的認識
工作日變日新，時時需要學習，處處存在挑戰。不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎。在這段時間裡我認真學習了業務工作的相關資料，再加上日常工作積累使我對本職工作有了必須的認識，也意識到了做好本職工作的巨大效果。
一年來，在指導老師的帶領下，多看、多問、多想，主動向領導、向民眾請教問題，機關學習會、各種工作會議都是我學習的好機會。此外，認真參加各類培訓，一年來參加了公務員初任培訓、禁毒尿檢培訓、電子政務培訓，均以優異的成績透過考核，熟練掌握了業務技能。業務知識的學習使我在工作上迅速成長起來。
三、工作上，勤奮努力，認真完成工作任務
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力作好本職工作。我的工作主要有兩大塊，一是____工作，一是綜治辦工作。
辦公室工作是完全服務性質的工作，既要對外服務，也對內服務，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤。在接待民眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時能耐心向其解釋清楚，或幫其聯繫駐村幹部、經辦人，幫其查看檔案資料等，來使民眾能儘快辦好手續，樹立好政府視窗的形象；在收文發文時，總是用最短的時間把檔案送到達各辦公室，並及時把領導批閱檔案收回歸檔或傳閱到其他辦公室，從來沒有遺漏掉一份檔案。
在今後的工作當中，一是要多看一些對工作有幫忙的相關書籍，提高工作潛力，做好本職工作。勤練多寫，提高稿件質量，提高對事件反映的靈敏度，多投稿，更要多學習，多請教，開闊視野，拓寬思路。二是要認真做好本職工作和日常事務性工作，做到腿勤、口勤。一如繼往的踏實工作，任勞任怨，務實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴格要求自己，自覺維護辦公室形象，力爭高效、圓滿、妥善地做好本職工作。三是要堅持做到每日記工作日誌，並及時總結，找出差距與不足，及時改善。