公司工作人員上半年工作總結 篇1
20xx年，在領導和上級有關部門的關心、指導、幫助下，以服務民眾為工作中心，以樹立我行良好的形象為工作手段，愛崗敬業，不斷進去，提高了櫃面工作效率，全面完成了年度部門既定的工作目標，受到領導和同事的充分肯定。現本人將20xx年櫃面工作總結如下：
一、愛崗敬業，創一流服務
在工作中，我時刻要求自己對待客戶要做到輕聲細語、文明熱情、認真細緻，要如一陣清風撲面而來。從事櫃面授權工作以來，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。”以良好的工作態度對待每一個人，做到和氣、關心、體貼、溫暖。工作中承擔自己的責任，對每一件事和每一項工作，負責到底，做好任何工作。對自己做到業務精、作風硬、肯奉獻，愛崗敬業，全心全意做好自己的工作。我深知，與客戶直接打交道既累又繁瑣，但是我喜歡看到客戶帶著希望而來、滿意而去的表情。在工作中我堅持以服務至上的原則，對待每一位顧客都是微笑服務，良好的服務態度受到了顧客們的一致好評。急客戶所急、想納客戶所想，滿腔熱情、全心全意地為他們提供各種優質服務，以其特有的真誠贏得了高度評價。每當客戶對我說：“謝謝你的認真負責，解決了我的問題”我感到一切的付出都是那么值得，客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因為我找到了我價值的所在---為人民民眾服務在工作中堅持做好“三聲服務”，所謂“三聲”指的就是客戶“來有迎聲”，客戶“問有答聲”以及客戶“走有送聲”。
二、愛崗敬業，爭創一流
堅持立足崗位、踏實工作、愛崗敬業，把做好本職工作作為實現自身社會價值的必經之路，讓理想和信念在崗位上熠熠發光。在日常的工作中，我積極提高自身履行職責的能力，把奉獻在崗位看作是自己天經地義的事情，勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認識自己，真誠的對待她人，認真的對待工作，公平的對待管理。嚴格遵守櫃面服務要求，禮儀規範，熱情周到，規範作業，推行“三個一”服務：一杯水、一個微笑、一聲問候。工作日清日結，日事日畢。“沒有，只有更好”，服務不單單要有意識，還要有技術。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務工作，將“打造服務的銀行形象”的服務理念帶給廣大客戶。用真誠的服務、真心的微笑、嚴謹的工作態度贏得客戶的滿意。
隨著社會經濟的不斷發展，面對新的形勢和激烈的競爭環境，我們不能有任何鬆懈，應該以嶄新的服務態度從社會的各個層次、各個領域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息，開展各種形式的客戶的行銷方案。有效的推進新客戶的行銷工作；另一方面，提高客戶服務的水平，不斷提高老客戶的忠誠度。可以將我行的大廳的管理工作作為提高客戶服務質量的第一道關鍵，充分發揮客戶引導分流和識別中高端客戶的關鍵作用，使VIP客戶來到就能感受到我行的服務態度，從而帶動更多的客戶來辦理各種業務，提高我行的營業額。
在平時的工作中，除了要做一些自身崗位所應盡的職責外，還積極協助會計主管、副主管以及銀行的行長的工作，對上級領導下達的各項任務不遺餘力的去完成。在每周開展的例會工作中，仔細做好會議中的重點內容。
三、愛崗敬業，不斷提升自我
“學無止境”，只有通過不斷學習，不斷提高，才能讓自己在日新月異的時代不被淘汰，才能真正為做好保險理賠工作盡一份自己的力量。為此，在工作中，我始終把學習放在重要的位置，利用課餘時間不僅學習跟櫃面授權相關的知識，認真學習規章制度；積極參加銀行舉行的各類培訓班和培訓活動，向身邊的優秀工作人員學習。在學習方法上堅持做到三個結合：集中學習與個人自學相結合、學習理論與深入調研相結合、專題教育與參觀學習相結合。不僅如此，我還積極參與銀行舉辦的各項活動。
各項工作的順利開展，離不開一支強有力的隊伍做後盾。加強授權隊伍建設，要嚴格執行紀律，做到全面細心處理各項業務，根據銀行的各項規定予以授權。加強硬體設施建設，建立健全維修、救援以及配件為一體的服務網路，本著互利互惠、控制風險的原則，對客戶進行考核，只有符合要求的才進一步給予授權。
在今年，我不斷加強金融風險防範，把合規管理、合規經營、合規操作落到工作實處，使內控意識和內控文化滲透到自己的思想深處，使內控成為自己的自覺行為，切實做好內控工作，確保不發生任何差錯。我深化對合規操作的認識，學習和理解規章制度，增強執行制度的能力和自覺性，形成事事都符合工作標準，理解和掌握內控要點，及時發現並消除存在的風險隱患。
上半年，是忙碌的半年，更是收穫的半年。雖然在即將過去半年取得了一些成績，但是時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現、新的情況發生，這就需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個綜合能力高的交行人，更好地規劃自己的職業生涯，使我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今後的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚優點，彌補不足。
公司工作人員上半年工作總結 篇2
回首望去，踏入工作崗位已經一年了。在這一年裡，我們不斷的學習、培訓，考取一些資格證書，為公司的成立做鋪墊，時時刻刻做好公司開業的準備。現就本年度重要考試情況總結如下：
一、考試情況
1、質檢員
在--年的5月份，我們檢測中心的全體員工接到上級的指令，去徐州培訓學習質檢員。對於從未接觸過建築知識的我來說，是一項很困難的考驗。當拿到教材數的時候，我死死的盯著有500多頁的教材，想把它們毀了，看完我不能那樣做，時間不等人，我們當時培訓了3天，還好培訓結束的時候老師給了我們題庫，經過半個月的苦戰我們都懷著忐忑的心進了考場，考試還算順利，但我們出來的時候每個人都是愁眉苦臉的，只能默默的等待結果。我每天都懷著不安的心，等待著成績，皇天不負有心人，同事們告訴我我們的全體人員考試都通過了，那時的我特高興，這是我工作的第一步我邁的非常好，我對以後的考試有了信心。
2、施工員
9月份的時候我們迎來了第二場考試，還是在徐州。這次考試和以前不同，我們公司的人被分成好幾部分，考不同的證件，我與公司的另外兩個同事考的是施工員，那時拿到了三本教材，分別有建築施工、施工項目管理、建築施工基礎知識。慶幸的是這3門都有題庫。培訓的老師告訴我們只要題庫的知識把握了就一定能考過的。那段時間我瘋狂的看題庫。考試那天真如老師所料所有的題目都來自題庫，看到那熟悉不能在熟悉的題目，我當時心裡特得意，肯定自己都能考過，從考場出來的時候，感覺特別輕鬆。在後來接到考試通過的訊息我沒激動，因為我成績早已在我心中了。
3、材料員
接到材料員的考試我很是意外，那是11月份，雖然早知道公司給報名了，但沒有通知培訓學習啊!怎么突然就考試了呢?心裡很納悶，主任也說不知道怎么回事。距離考試時間只剩下3天了與我一起考試的另一位同事也很著急，題庫也只有以前舊的一本，無奈之下拿著題庫在公司又複印了一份，可是題庫的題目很多三天怎么可能看完呢，那時只是大致看了一些，考試那天我懷著死馬當活馬醫的心進了考場，拿到試卷後傻眼了，很多題目很熟悉，但就是想不起來怎么做，只能做那些會的了啊!看著別人很流利的寫，我欲哭無窮啊!出來後我都崩潰了。都不知道該怎么跟公司交代了。到現在成績還沒有出來，我只能繼續等待著!
二、今後目標
1、以“勤懇務實、勇於創新”為信條，加強學習，提高自身素質。
2、以“立足本職、紮實工作”為理念，勤奮務實，為工行事業發展盡責盡職。
3、以“客戶滿意、業務發展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好視窗形象。
三、總結
總而言之--年的工作離不開各位領導的細心關懷，和指導以及各位同仁的大力支持。在揮手昨天的時刻，我們將迎來新一天，對過去取得的成績將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去。對過去的不足將不懈努力爭取做到最好。我們會用實際行到那個來證明的。在這裡祝願公司的所有同事在新的一年裡取得更優異的成績，希望我們公司來年順利開張!
公司工作人員上半年工作總結 篇3
今年以來，廣播電台在中心領導的正確領導下，圓滿完成了上級交辦的任務，節目創優、創收得到了很大的提高，節目質量有了大的提升，收聽率節節攀升，廣播劇《木箱子的秘密》獲得XX年度山東廣播文藝獎三等獎，同時獲得濱州市第八屆精神文明建設“文藝精品工程”入選作品獎;節目《零距離夜話---蘭州老人砸車》獲得XX年度山東廣播電視獎外宣獎三等獎;節目《范跑跑本能遭遇到的拷問》獲得XX年度山東省縣(市區)級廣播電視作品獎(協會獎)二等獎;訊息《土地銀行讓老於輕鬆奔小康》獲得XX年度山東省縣(市區)級廣播電視作品獎(協會獎)二等獎。今年共創收220餘萬元，創歷史新高。
一、加強工作紀律建設，領先半步，從8小時工作外要效益。
XX年廣播電台為了更好的完成任務，適應新的媒體競爭形勢，首先從工作時間上做了調整。春節後，我們全體人員提前一天上班，每周只過一個休息日，每天早上七點半到崗，當別人還在上班路上的時候，我們已經進入了工作狀態。快節奏的工作時間，有力保證了工作的順利完成，每月創收增幅都在30%左右。
二、換跑道競爭，換模式發展。從複製到創意，從創意到創新。
面對多媒體競爭格局，認真分析廣播的屬性，研發了一大批適合廣播的節目。廣播電台從單一的傳播、互動到走入市場進入社會，完成了從形式到內容的深化。維權節目《小鹿熱線》、導購類節目《快樂購購購》、餐飲節目《天天美食》、汽車節目《957汽車俱樂部》、服務類節目《信息直通車》，這幾檔節目從衣、食、住、行、維權幫辦等幾個方面對老百姓的生活帶來了直接的便利，成了聽眾不可缺失的廣播好節目，電台節目從原來的賞析轉向了貼心、服務，廣播成為許多聽眾的“忠實伴侶”。特別是在下半年，為了深入與聽眾交流互動，加大節目以及主持人的影響力，依託各自欄目比如：《天天美食》、《957汽車俱樂部》、《快樂購購購》、《超級秀》、《青春線上》等分別推出系列活動---“鄒平人民廣播電台白吃團”、自駕游團隊、超級秀k歌會、“一路有愛”關注殘疾人暨青春線上聽眾見面會等，其中“白吃團”活動每周一次，自駕游每周一次近郊遊，每月一次遠途游，豐富了客群的生活，擴大了電台的影響力。
“贏在創意”，我們在活動策劃、節目策劃設定上都做了大量的市場調研，一旦節目開播後，社會效益和經濟效益都非常好。今年，我們舉辦了“XX年春風行動、50台收音機回饋淄博工作的鄒平籍老鄉活動、誠信3.15“中海石油杯”大型房車裝飾博覽會、“中國聯通沃3g”杯“文明鄒平、幸福鄒平”我的家鄉有獎徵文、“創新集團”杯“最具幸福感城市--鄒平”尋找最美笑臉攝影大賽、“情系雲貴-我為鄉親捐瓶水”大型公益活動、鄒平縣首屆太陽能展、“母親節愛要說出來”大型直播特別節目、“團購夏涼墊”活動、成功舉辦山東省縣級電台聯盟XX年會、我台小鹿熱線主持人慰問生活困難聽眾、“九如山”自駕游、感恩日回饋聽眾活動、大型新聞採訪直播節目《XX年濱州看發展》在我台成功直播、國慶臨沂天馬島自駕游、濟南紅葉谷攝影一日游、“金摯聯擔保”杯XX年汽車文化節新聞發布會、“白吃團”走進嘉禾生態園、濱州斯巴魯石門坊休閒娛樂自駕游、霑化冬棗採摘游活動、“一路有愛”關注殘疾人活動暨青春線上聽友見面會、“白吃團”走進灶台全羊宴、超級秀“秀友k歌會”、“白吃團”走進“金紫銅涮坊、碼頭生態觀光一日游、“白吃團”走進“不老草全羊館”、“中海石油”杯同創比亞迪汽車節油大賽、“中海石油”杯智跑試乘試駕會、“金摯聯擔保”杯XX年冬季車展暨“中國移動宏興通訊”杯汽車模特攝影大賽頒獎儀式、“金摯聯擔保”杯XX年冬季車展暨“淄博銀座家居”杯我心中的汽車少兒繪畫大賽頒獎儀式、“金摯聯擔保”杯XX年冬季車展暨“艾絲妮樂”杯我的汽車故事有獎徵文大賽頒獎儀式、“金摯聯擔保”杯XX年冬季車展。
還對“全國百強縣汽車巡展開幕式、上海大眾途觀鄒平上市儀式、山東企業文化建設高峰論壇、淄博富爾瑪家居廣場開業慶典、新動中國新能源汽車盛典、山東三星集團“長壽花”全國行銷精英頒獎晚會、“世界旅 游小姐山東冠軍總決賽、世界旅遊小姐總決賽”進行現場音視頻同步直播，從而擴大了廣播電台的知名度。
在創收經營中，面對新的市場變化，我們打破傳統的經營模式，換跑道競爭、換模式發展，從廣告經營轉入經營廣告。廣告市場進行數據分析，分類經營。面對一個市場，根據單一的某個行業，我們就可以算出它一年的廣告投放量，同時為該企業量身定做節目和廣告，當我們還沒落單時，這說明我們的行銷力度還不夠。另一方面，通過活動的開展主導一部分廣告市場。比如舉辦“315大型車展”、“鄒平縣首屆太陽能展”、“鄒平縣汽車文化節”這些活動都可以在短時期內吸納業界的銷售商投放一定量的廣告，特別是在策劃鄒平縣汽車文化節活動時，因考慮到縣城主流媒體以及一些廣告公司頻繁搞車展的實際情況，怎么帶給客戶更大的利益，怎樣讓電台的活動有所創新，我們動足了腦筋，為了炒作當天的人氣，依託汽車文化節策劃了7項系列活動，比如汽車徵文大賽，主要針對的是社會上喜歡寫作的客群;少兒繪畫大賽讓孩子們放飛思緒畫出他們心目中的汽車，在車展中進行展播並對優秀作品進行表彰;模特攝影大賽把鄒平縣攝影家協會的會員吸引到活動現場進而帶動攝影愛好者參與活動;試乘試駕、節油大賽更是進一步拉近車商和客戶之間的距離，通過親身體驗感受新車的魅力;通過以上方式做足活動當天的人氣，拉動銷售;對vip大客戶的跟蹤服務綁定服務使大客戶在在全年任務完成中起到了決定性的作用，逐步打造成一個區域市場的廣告，主流媒體必須有掌控權。
在廣告經營和節目中唱好四季歌，根據時令時節根據市場需要做好文章。針對鄒平私家車不斷增多的實際，對《957汽車俱樂部》加大板塊互動，增加導購汽車、試乘試駕、維修解答等環節，針對白領人群只做了賞析類節目《中華古詩詞》，除中老年節目《夕陽紅》正常播出外，根據客群需求開闢養生小版塊“活到九十九”，增加人們對養生知識的了解。對商家進行“縱虎趕羊”的行銷策略，使平靜的廣告市場動起來，我們再適時與之合作，譬如：通過為聯通公司策劃活動“中國聯通沃3g杯我的家鄉有獎徵文”活動使之投放廣告，從而帶動其他通訊運營商。目前，中國聯通，中國移動、中國電信都在電台進行了廣告投放，再如：淄博富爾瑪、紅星美凱龍、銀座家居、中意家俱超市幾個家俱賣場也已投放廣告價值超過10萬元，家居賣場電台廣告的投入，從而也拉動了家俱行業的廣告投放。
三、加大聯辦節目和創優力度，擴大電台影響力。
今年在去年《陽光地稅》、《與法同行》、《證券之聲》、《交通大螢幕》、《鄒平房產》、《建設風采》、《民政之窗》等10個節目的基礎上，新增聯辦節目“法官說法”、“鄒平公安”、“人口與發展”、“人保之窗”“健康時間”;走進鄉鎮系列專題---韓店、好生、魏橋;與經貿局、教育局等單位合作了整點報時。節目創優方面，廣播劇《木箱子的秘密》獲得XX年度山東廣播文藝獎三等獎，同時獲得濱州市第八屆精神文明建設“文藝精品工程”入選作品獎;節目《零距離夜話---蘭州老人砸車》獲得XX年度山東廣播電視獎外宣將三等獎;節目《范跑跑本能遭遇到的拷問》獲得XX年度山東省縣(市區)級廣播電視作品獎(協會獎)二等獎;訊息《土地銀行讓老於輕鬆奔小康》獲得XX年度山東省縣(市區)級廣播電視作品獎(協會獎)二等獎。節目的聯辦與創優擴大了電台的知名度，也拉動了收聽率。
四、加大學習力度，提高節目質量。
今年以來，先後學習蘇京平老師的《主持人的三種意識》、孫曉峰《生活類節目的製作管理與市場開拓》、李鐵英《交通節目設定及汽車俱樂部運作》、中國台灣廣播人蔡珊珊《廣播節目品牌的塑造和提升》、孫俊明老師《西湖之聲暨有個性的廣播才有影響力》、《XX年廣播與網路的融合發展研究》》、《媒介公益行銷的優勢》、《中國廣電改革研究述評》、全國美食巔峰大賽節目研討等文章和錄音，並多次重新學習了西點軍校二十二條軍規的內容。
廣播電台這幾年的發展得意於日常的不斷的學習。每周二是電台雷打不動的學習日，除學習最近的廣播電視發展的新趨勢、播音主持業務相關的書籍報刊、一些切合實際情況對我們立竿見影的勵志文章外，還加大了對經營方面文章的學習力度。
同時針對下半年，新同志增多的實際情況，加大了對他們的培訓力度，並於11月初進行了規章制度以及實際上機操作考試。由於學習力度的加大，電台員工的素質、紀律觀念都有了很大的提高。
五、召開聯盟會及外出參觀廣播落地。
XX年5月份山東省縣級廣播聯盟大會第二屆年會如期召開，來自全省各地市(區)縣的35家電台及三家來自省外的區縣電台寧夏石嘴山電台、江蘇新沂電台、江蘇徐州賈汪台代表總計一百餘人參加了大會。年會聘請業內專家學者為聯盟台成員授課，並進行了廣告及活動的對接，並赴浙江諸暨、武義考察電台落地情況，現在已對市民健身中心實現了定時落地覆蓋，下一步加大力度對社區、公園等公共場所實施落地。山東省縣級電台聯盟的成立對於推動山東廣播界的溝通協調、加強優勢互補、資源共享、實現共贏、相互促進，提升廣播影響力將起到積極而深遠的作用。
六、存在的不足及措施。
電台的落地覆蓋幾乎沒有，電台的影響力還沒有真正的打造出來，播音主持專業人員流動性快，專業技術人員少，廣播與網路的結合還很不到位，行銷策劃隊伍欠專業。針對上述問題，我們會一一著手解決，力求完美，為下一步電台有大的提升做好基礎。
XX年工作計畫：
1、深化節目形式和內容，加大力度增加賞析服務功能，並完善與網路的完美結合。
2、加大地面覆蓋工程並爭取實現在有線數網路中得到傳輸。
3、爭取成立“95.7汽車俱樂部有限公司”並拓展其相關業務。
4、廣播節目及廣播廣告創作、評優爭取在全國節目、廣告評比中獲獎。
5、爭取實現24小時不間斷播出，增加電台影響力。
6、在創收上確保山東第一、江北領先，進入全國先進行列，力爭三年內進入全國縣級電台前十位。
7、召開XX年山東縣級電台聯盟大會，籌備並召開XX年全國縣級電台戰略發展研討會。
8、在舉辦3.15車展及汽車文化的基礎上，再召開汽車運動會，並逐步使活動成為每年常態化的活動，逐步在各個領域迅速拓展。
9、與鄒平慈善總會合作成立鄒平人民廣播電台基金。
對現有資源進行精耕細作的同時，嘗試跑馬圈地，努力爭取創收一流的廣播節目，為電台下一步發展奠定一個紮實的基礎。總之廣播電台全體人員本著“創百年基業，做千萬電台”的目標去奮鬥，把電台工作當做事業去做，做事業視為生命去呵護，鄒平廣播人將不遺餘力，做到領跑山東縣級廣播，做千萬電台進入全國縣級電台領先隊伍。