小額貸款公司客戶經理年終總結範文 篇1
辭舊迎新，送走了20xx年，迎來了20xx年。過去的一年，是不平凡的一年，我公司在區金融辦指導和引領下，公司全體上下緊緊圍繞公司既定的工作目標，同心同德，開拓創新，取得了較好的經營業績，在短時間內為公司業務穩定、高效、良好地發展奠定了基礎。
回顧和總結公司20xx年的工作，主要有以下幾個方面：
一、業務發展平穩，經營效益實現穩定。
去年全年，經過公司上下一致的努力，業務經營取得了令人相對滿意的經營業績。截止去年年末，公司累計發生信貸業務筆，累計發放額xx萬元，貸款餘額xx萬元，利息收入xx萬元。資金實現了良性循環，經營效益較為可觀。
二、建章立制，確保業務有序發展。
良好的制度管理是一個公司持續、穩定、長久發展的保障。在去年年初我公司面對規章制度有缺陷、人員結構更新等一些不利局面，始終堅持“兩條腿走路”，發展業務的同時不忘各項規章制度的建設。為確保我公司健康發展、業務規範運作，在去年年初又對公司的各項制度進行了完善，我們組織制定了《公司內部審計制度》、《工作責任追究管理辦法》、《會計核算報銷制度》、《公司績效考核辦法》以及重新明確了《公司發展戰略和規劃》等規章制度和檔案。這些制度辦法的修訂和完善，為我公司的正常運營、有效管理奠定了理論基礎，從而保障了各相工作規範有序進行。
三、迎接上級評級考核，全面清查信貸業務。
在去年x月份和10月份我公司分別迎接了金融辦兩輪評級考核，全體員工對於這兩次評級都十分重視，積極配合金融辦考核工作，汗水不會白流，我們的評級結果是1級，也就是最高級，這份榮譽屬於公司，也屬於全體員工。經過兩輪的評級，客觀上對公司的制度化運行有良好的催化作用，主觀上增強了員工的積極性。
四、以抓培訓為基礎，全面提高從業人員素質。
去年我公司面對人員變動、缺流程、缺經驗的客觀情況，組織全體人員發揮主觀能動性，加大學習培訓力度，堅持每周自學與小組交流學習，並於去年x月、12月分別組織公司成員去南京和北京進行學習與交流，將外地先進的貸款經營經驗引進回來，拓展公司員工的視野，以儘可能為本公司服務。一是抓好職業道德培訓，引導相關人員端正態度，明確定位，找準方向，儘快進入工作狀態；二是學習理解公司制定的各項規章制度，並適用到實際工作中；三是抓好業務學習。鑒於新進人員缺乏相關專業知識及從業經驗，有的放矢的開展了信貸知識、財務知識、法律知識的業務培訓，促使從業人員在業務操作方面儘快適應工作需要。
五、努力開拓市場，合理運用貸管家系統，規範完善放貸手續。
去年，公司從領導到員工齊心協力，利用一切可能的關係和方式主動行銷，選擇了一批較為理想和相對穩定的客戶，為我公司的後續和長遠發展打下了良好基礎。去年x月，我公司正式啟用了金融辦貸管家系統，並積極配合金融辦的各項要求，合理運用貸管家系統對放貸手續進行了正規化操作。
六、強化風險防範，實現經營資金的良性循環。
本著寧缺毋濫的原則做好市場客戶的選擇，這也是保證貸款資金安全的首要條件，對每一筆貸款均落實好有效擔保，為貸款的安全提供第二還款來源保障。同時，我們要求業務人員在辦理業務過程中嚴格按規定程式處理，確保所有手續合法、齊全、有效。我們還和法院進行積極溝通，連結了國家最高法院網站，對於放貸客戶進行網上誠信調查。基於以上辦法的嚴格執行和落實，去年辦理的所有業務均未產生不良，也沒有發生拖欠利息的現象，保證了經營資金良好循環。
回顧去年，公司的各項工作取得的成績有目共睹：業務經營方面，市場得到拓展，效益實現穩定；內部管理和制度建設逐步走向規範，在經營風險控制上得以明顯提高；客戶服務越來越細緻周到，在做到風險控制和雙贏的基礎上，為客戶提供了快捷、方便、細緻周到的服務。經過去年公司對於貸款的一系列完善舉措，各項工作不斷向好，但存在諸多問題亦不可忽視，主要表現在：從業人員業務總體素質有待進一步提高；貸後管理相對滯後，風險預警防範有待加強等。
小額貸款公司客戶經理年終總結範文 篇2
一、經營指標完成情況
貸款收回率為77%，離任務貸款收回率為95%差18%。
二、貸款基本情況
貸款累收累放方面
三、工作中的主要成績
加強與xx市中小企業擔保公司業務合作，解決中小企業貸款擔保難問題。今年以來我聯社與xx市中小企業擔保公司建立了良好的合作夥伴關係，目前共發放由中小企業擔保公司擔保貸款20筆，金額12795萬元。
加強信貸內控制度建設，規範信貸業務操作
1、制定信貸資金管理制度，加強貸款資金使用的監控，實行逐級審核，防止信貸資金被轉移挪用，加大違規使用信貸資金的處罰力度，同時，對借款人經營回籠資金實行報備制度，使信貸員隨時掌握借款人經營資金動態。
2、制定各項信貸業務操作流程，明確各崗位工作職責，規範各種類型貸款的操作流程。
3、制定抵押登記管理辦法，使抵押登記行為制度化，實行專人負責抵押登記，有效防範抵押登記操作風險和道德風險隱患。
4、制定貸後管理實施細則，規範了貸後管理操作流程，明確貸後檢查的重點及內容，強化了貸後管理職責。
5、制定了信貸檔案管理制度，規範信貸檔案管理和各類貸款資料的收集，統一了全轄貸款檔案資料收集整理工作。
6、建立信貸員離崗交接制度，規範了檔案交接程式，明確接交、離崗信貸員職責。
7、建立了晨訓制度，建立信息交流，每周三次晨訓，通過學習制度、檔案，經驗交流等，提高信貸員業務操作技能。
四、目前我聯社信貸業務存在的問題
在聯社領導的大力支持幫助和各部室的密切配合下，各項信貸工作取得了一定成效，結合信貸發展的實際情況，仍然在以下方面存在不足和問題：
1、貸款在穩步增長的同時，“以貸引存、以貸促存、存貸掛鈎”的工作方式沒有得以明顯貫徹，仍存在重放輕管的思想，片面的追求量的增長，忽視質的提高。
2、大額貸款增長過快，貸後監督管理不到位。由於重放輕管的思想存在，貸款發放後的信貸資金的使用、借款人經營情況的監管、信貸風險分析等工作疏忽或不到位，因此，大額貸款的監管是當前和今後信貸工作的重點。
3、沒有建立關聯企業貸款管理和市場退出制度。由於我們這方面的工作不到位，使一些關聯企業之間相互轉移使用貸款資金，隱藏關聯風險。一些風險較大的客戶本應退出信貸市場，因為沒有形成市場退出制度的管理模式，仍然給予貸款，使得信貸資產質量沒有得到明顯改善。
4、基層社不良貸款仍存在邊清邊冒現象，資產質量有待提高。今年我們圍繞防範和化解信貸風險，做了很多工作，下了很大力氣，是個別社新增逾期貸款呈現上升態勢，因此，不良貸款清收工作仍然相當艱巨。
五、20xx年貸款工作計畫
1、貸款投放計畫
2、繼續加大對銀行承兌匯票的行銷力度，嚴格執行《xx市區農村信用合作聯社銀行承兌匯票業務管理辦法（試行）》的檔案要求，在xx市認可我聯社開立的銀行承兌匯票基礎上，爭取得到整個金融及商圈的認可，做大銀行承兌匯票業務。
3、繼續加大貸款的日常管理。一是規範決策行為，實行嚴格管理、嚴格監督和嚴格獎懲。嚴格落實貸款責任，對違反規定辦理貸款形成的風險，按照有關責任追究辦法嚴肅處理。二是加強信貸隊伍建設，加大對信貸人員業務技能學習和思想教育工作，提高信貸人員綜合素質。三是抓好日常監管，防範道德風險，提高信貸人員服務的自覺性。四是嚴格控制大額超比例貸款。對單戶和十大戶貸款本著“最佳化存量、循環漸進、逐步壓縮、嚴控新增”的原則落實收回，同時進一步擴大小額貸款面，分散風險。五是認真落實信貸業務準入制度，提高“以貸引存、以貸促存、存貸掛鈎”的工作效率。六是建立信貸業務退出制度，對不符合信貸條件，經營效益和信用差的客戶，嚴格退出信用社信貸市場，最佳化存量貸款，確保貸款質量，確立以質求勝的經營理念。
4、將繼續堅持以農為本，為農服務的宗旨，端正經營思想，不斷改進信貸支農服務措施，在信貸定位上要始終堅持面向“三農”和中小企業。
5、加強學習培訓、提高員工隊伍綜合素質
小額貸款公司客戶經理年終總結範文 篇3
小貸公司年終總結自xx年xx月xx日華商小額貸款有限責任公司開業以來，在嘉峪關市金融辦、中國人民銀行和中國銀行業監督管理委員會的指導和大力協助下，在公司領導、公司各位股東的正確領導下，全體員工緊緊圍繞公司既定的工作目標，共同努力取得了令人較為滿意的經營業績，在短時間內為公司業務穩定、高效、良好地發展奠定了基礎。
現將xx年有關工作總結匯報如下：
一、取得的成績：
1、學習公司的相關規章制度、貸款政策及貸款利息政策等。良好的制度是管理一個公司的基礎，是公司持續發展、穩定發展、長久發展的保障，是公司的軟實力，它確保我公司業務的長久有序發展。在公司成立初期，我公司就制定了《華商小額貸款有限責任公司規章制度》。進公司的初期，我認真學習了公司的各項規章制度，懂得了應該乾什麼，明確了工作分工，為我在公司的循章辦事奠定了基礎，從而保障了各項工作規範有序的進行。
2、半年來，經過公司上下一心，一致努力，我公司業務經營取得了令人相對滿意的經營業績—業務發展平穩，經營效益實現穩定。xx年xx月至xx年xx月，華商小額貸款有限責任公司累計發生業務筆，累計發放貸款x萬元，累計利息收入x萬元，已收利息x萬元，應收未收利息x萬元。到期貸款收回率%以上，信貸資金實現了良性循環，經營效益較為可觀。在此過程中，我積極配合公司做好貸款相關工作，遇到辦理房產抵押貸款的客戶，陪同客戶到房管局做好他項權登記手續以及後期他項權證的領取等。
3、強化風險防範，實現經營資金的良性循環。本著寧缺毋濫的原則強化風險防範，對每筆貸款，我和公司業務人員裴萌舒一起做好貸前調查工作，親自到客戶的工作地點詢問貸款客戶的真實情況，工資情況，有無負債等，儘量多了解客戶信息，作好調查後回公司將客戶信息如實匯報給上級領導，以便上級對貸款客戶作以初步了解。在貸款中期做好貸款資料，在貸款後期做好對貸款客戶的跟蹤及催收利息等相關工作。
二、存在的不足及改進措施：
1、部分貸款客戶在還本付息上嚴重逾期。自開業以來，大部分客戶保證了每月號以前交清利息，到期還本付息，但是同時也出現個別客戶嚴重逾期，例如，貸款客戶康英貸款壹拾萬元，自次月起沒有及時交利息，我公司聯繫客戶時發現客戶預留的一直聯繫不到本人及其家人，此後多次聯繫未果，公司也進行了家訪，針對此類類似貸款客戶，我們需進一步加強風險防範，做好貸前調查，摸清客戶的真實負債及償還能力；貸中；貸後監查，做好對貸款客戶的跟蹤。對在庫的客戶，也要加強管理，篩選出信用度良好的客戶，以便後期二次貸款的操作。
2、業務模式相對單一，可運營的資金僅限於註冊資本及貸款利息收入，一旦資金都貸出去，公司的業務基本就屬於停滯狀態，擔保貸款發展不成熟，信用貸款公司也沒有明確的規定。在今後的工作中需積極開拓嘉酒市場，發展擔保貸款。
3、貸款資金量過於集中。我公司年末統計貸款資金大部分集中在大客戶群體上，大客戶資金運用量大，周轉資金量也大，公司資金有限，集中在大客戶群體上放貸的話，就沒辦法開展小額分散業務，我們需按相關要求拓展“小額分散業務”。
4、我們與同行交流較少，小額公司在發展的業務的過程中難免遇到有客戶無款可貸或資金空置，我們應與同行建立長期的友好合作關係，互通信息，合理利用好資金。
對於xx年存在的問題，將予以高度的重視改進並改正，好的方面繼續發揚。我們將以飽滿的熱情迎接xx年的到來，據此作出xx年度的工作計畫：
1、做好前廳接待、保持接待廳衛生乾淨整潔。
2、做好對貸款客戶的前期調查，如實了解客戶信息並做以反饋、同時做好對貸款客戶的跟蹤服務等後期工作。
3、盡力完成上級領導下發的任務，並做好一些領導安排的其他臨時性工作。