（三）、加強了與當地行業管理部門的協調與聯繫，建全企業組織，提升企業在同行業中的地位
今年我們公司成立了工會組織，廣大員工的切身利益有了保障機構，年初我們順利地通過了企業各種手續的變更與年檢，第四季度我們的三級資質升級也順利過關。
我們積極參與行業上級部門開展的創優活動，今年我們單位被東勝區物業管理協會吸收為常務理事單位，我們先後申報了全區物業管理優秀住宅小區的評選和全區文明優質物業服務企業的評選，預計我們企業會通過一系列的競爭考核進入優秀行列，企業的知名度通過一系列的活動的參與得到了提升。
（四）、參與市場競爭，積極拓展公司業務
今年我們本著“適度有效，量力而行”的方針，管拓並舉，把現有企業管理好的基礎上，吸引更多的人才、技術、逐步拓展市場。我們通過投標，和內蒙古潤鋒汽車銷售服務有限公司簽約，對12211萬平方米的一個4s店進行物業管理。完善的公司管理制度，優質的物業服務得到了甲方的好評。4s店的接管為我們的企業贏得了利潤，也為市場拓展邁開了成功的第一步。
（五）、把握市場信息，隨行就市，及時調整物業服務費用
針對學府小區物業費收取偏低，經營持續虧損的現狀，我們走訪了鐵西周邊大部分小區的物業管理現狀及費用收取情況，查找了相關法律政策，走訪了部分業主，和業委會成員商談研究，下半年制訂了一套行之有效的上調學府小區物業費的方案，目前此方案正在前期準備與醞釀之中。明年將正式執行。此外根據b區共用設施設備實際破損情況，今年通過和小區業委會研究，並受他們的委託，申請了b區的部分兩共基金，申請流程已經接近尾聲，維修工程都已結束。預計年底此項費用就會下撥下來。
（六）、繼續推進企業文化建設，積極參與各種公益活動
為了加強企業內部管理和服務小區的文化建設，我們創建了學府小區群網和學府華庭群網，為住戶和公司更好的交流提供了便捷的互動平台。我們在小區院內設牌宣傳物業常識，消防知識、市民文明禮儀等，加強公司的品牌宣傳，提升業主素質，使業主能更好地了解我公司的各項業務，增強業主的認知度和信賴度。結合小區的實際情況，我們配合社區在小區舉辦了兩次類型不同的文化娛樂活動，精彩的演出，別具特色的互動，博得了小區業主的陣陣掌聲，業主與物業心的距離拉近了。
“五一”前夕我公司先後兩次在集團公司的帶
領下，參加了到準格爾旗長灘鄉廟壕村和暖水鄉速機溝村的義務植樹活動。今年我們公司還多次積極參與了巴音盟克辦事處組織的志願者服務活動，先後有20名員工成為志願者服務隊的成員。我們通過參與這些公益活動，教育廣大員工熱愛企業、團結友愛，熱愛鄂市、熱愛祖國，踐行“鄂市是我家，建設靠大家”的市民誓言，教育廣大員工承擔社會責任，幫助他人，奉獻愛心，服務社會。
為了增強企業內涵，全面提升員工，特別是基層管理人員的服務水平，我們非常重視對員工的素質教育和培訓工作。儘管幾個項目分散，組織培訓活動較為困難，但我們還是根據各階段的實際情況，精心策劃分、組織，不拘形式，不分地點，分部門，分層次，分內容進行定期培訓學習，員工通過層層培訓，服務水平提高了，服務意識與職業能力得到了提升。