二是要充分運用各種載體開展客運市場調研工作，如通過網路、電視、電台、報紙、市場實地調研，了解客運市場新動態和旅客的新要求，加強與各客運基層單位的聯繫和協作，探索客運服務創新的新路子，為完善客運服務做好策劃工作。
三是繼續作好對一刊、一網的最佳化工作，一方面我們本處室人員要加強對辦刊、辦網、電腦軟體操作知識的學習，更新知識內容，把工作做得更好，提高網、刊的可讀性；一方面要擴大信息員隊伍，挖掘更深層次的動態信息材料，並希望企業中級以上管理人員為刊物投稿，提高刊物的影響力和可讀性。
四是繼續加強與各主流媒體和杭州長運報、杭州長運網的聯繫、溝通工作，加大信息交流力度，爭取獲得更大的工作上的支持，同時要提高公共關係處理能力，為樹立和傳播站場良好的社會形象而不懈努力。
五是要深入學習企業vi管理方面的知識，加強企業文化建設，繼續深化企業形象工程，加強對企業vi的管理工作，同時積極主動為基層單位的企業形象工程建設獻計獻策，努力創造公司的無形資產，從而為“杭州長運”創造價值，為打造道路運輸第一品牌而努力奮鬥。