（三）採取多種有措施提高規範化服務水平。一是建立健全和修訂了供電營業所各項規章制度和管理辦法，並按基礎類、生產類、行銷類和人員崗位職責四部分分別編製成冊，印發給每個供電營業所，從制度上規範了工作行為，明確了工作職責、崗位職責和考核處罰標準，加大了監督和處罰力度，使各項工作都處在可控、受控狀態。二是抓好基礎資料的規範管理。統一了各種記錄、圖表和台帳，並按照嚴、實、細的要求，做到各種資料、記錄隨時認真填寫，及時存檔，達到了制度化、標準化、規範化。三是加強事故搶修和現場服務的管理，就目前供電營業所人員定編和工作任務來講，長期設兩人值班，等待搶修，難度很大，為不影響正常工作、網改施工和及時完成搶修任務，我局制定了“搶修輪班責任制”，每日兩人，當日的責任人就近安排工作任務。值班人員無論做什麼事都必須保持通訊暢通，一旦有搶修任務，必須做到隨叫隨到。四是加強電費電價管理。嚴格執行電價政策，全面實行“三公開”、“四到戶”，“五統一”管理，杜絕“三亂”、“三電”現象。五是抓好行銷管理。實行一口對外，規範視窗服務和電話服務。
（四）行風建設工作的核心任務是“內強素質，外塑形象”。一是利用報紙、廣播、電視、宣傳單向社會公布了服務承諾和業擴流程等。有限電台還為我局供電營業所、*供電營業所製做並播放