工商企業管理實習總結 篇1
7月11日-8月5日，我在北京西西里酒店進行了為期四周的實習。我的職責是市場部話務員，主要的任務是熟悉銷售範圍內的所有業務知識，做好交接班工作，按照工作程式迅速、接聽每一個客戶的電話，做好銷售部的首要電話接待工作，為公司的形象打好基礎。要說起這個話務員，我是又喜又悲，開始以為話務員是個很簡單的工作，不就是接電話嘛，誰不會啊。這是我最初的想法，漸漸的在公司實習的過程中，我的思想慢慢的轉變了，雖然接聽電話聽起來容易，但是是一項涵蓋面很全面的工作。首先，為了流利回答顧客的詢問，必須將酒店的各個方面通通吃透，大到公司的文化，宗旨，小到廚房的飯菜。總之，了解的越多，接聽電話遇到的問題就會越少。掌握了公司的情況只是基礎，接聽電話才是主要任務。在實習期間，我學會了基本的要領，說話也是一門藝術，既不要聲音太大，也不要讓顧客聽不清，聲音的速度，語調都要適中，想要讓自己的聲音變得有魅力，只有勤加練習才能夠掌握技巧。在接聽電話時，也是與顧客交流的好時機，針對不同的顧客要靈活應對，最主要是將酒店銷售出去。接聽電話是酒店的“門臉”，想方設法讓顧客對酒店感興趣，才有可能迎來更多的顧客，酒店的聲譽是很重要的，一傳十，十傳百，形象在人們的心中提高了，那么酒店離成功也就不遠了。這就是話務員，一個既簡單也困難的工作。
回憶這段實習經歷，真是感悟頗多：有歡笑也有悲傷，有苦澀也有收穫每天早早的起床就給在學校每天睡到大天亮的我一個下馬威，這對於我是一件多么困難的事情啊，但是在此期間，我卻能像正常的上班族一樣，每天堅持，沒有遲到過一次。是堅持不懈！堅持不懈讓我體會到了不一樣的每一天。每天
的工作是接聽電話，有誰會覺得這是件快樂的事情？？但是我學會了在枯燥中尋找快樂，在乏味中尋找樂趣，每天保持著一顆積極向上的心，那么再無聊的工作也會在你的手中變得生機勃勃。接聽電話，讓我學會了很多。首先，對待自己的工作要細心，精心，態度決定一切，再小的.細節也應該認真對待。無論工作是繁重還是清閒，要用積極的態度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨；當你犯錯的時候，要想盡一切辦法去彌補你的過失，而不是逃避。在回答顧客的詢問過程中，也是交流能力的體現。遇見不同類型的人，有不同的方式，有了這次的訓練，我的語言交流能力一定有所提高。作為一個實習生，我在工作中難免會有犯錯的時候，幸好經理和同事也沒有很責怪，反而給我安慰和鼓勵，這讓我非常感動，感謝一位年長的同事告訴我，不管在哪種環境，都要要記住三點：一、勤快，二、忍，三、不恥下問。
實習是一個很好的平台，讓我對社會有了新的領悟和認識，只有在現實中經歷過，才會明白這個社會是如此的複雜，遠沒有我們想像的美好。在酒店實習期間，我發現自己的想法和觀點是如此的幼稚，不過後來我就慢慢轉變了，想法變得成熟。在大學裡，我們只是一張白紙，只有通過實習才能體味社會和人生，在話務員這個不起眼的崗位，我能夠感受到社會上的人情事理，我在一點點的積累社會經驗和學習處世之道，了解人際關係的複雜，這是整個實習過程中最寶貴的一部分。整個實習歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關注到自己從不曾注意的東西。
實習現在已經結束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言兩語說清楚。這四個星期的時間是短暫的，但過程卻是漫長的，我要好好地總結歸納一下，將自己的不足之處進行加強，重新整理自己的信心，迎接新的開端。通過這次實習，我真的學到了很多實際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學不到的。
最後，感謝酒店的所有的同事和經理，謝謝你們對我這四周的實習期間的關心和照顧，從你們身上，我學到了很多，也希望北京西西里酒店能夠越來越好！
工商企業管理實習總結 篇2
突然，兩個月的實習就要結束了。回顧兩個月的實習，感觸很深，收穫也很多。這兩個月來，在領導和同事的關心和指導下，通過自己的不懈努力，我學到了自己難得的工作經驗和社會感悟。我將從以下幾個方面總結自己的經驗和體會：
一、努力學習，理論聯繫實際，不斷提高自己的工作能力。
在工商管理的實習過程中，我一直把學習作為獲取新知識、掌握方法、提高能力、解決問題的重要途徑和方法，並認真用理論武裝頭腦、指導實踐、促進工作。積極主動的思考，積極將自己已有的知識運用到社會實踐中，從而檢驗知識在實踐中的有用性。我在這兩個月的實習中最大的感受就是，我們在學校學到了很多理論知識，卻很少用到社會實踐中，以至於理論和實踐大脫節，以至於在以後的學習和生活中找不到方向，學不到用。同時，在工作中不斷學習也是彌補自己不足的有效途徑。資訊時代，社會在變，人也在變，所以有一天不學習，就會落後。通過兩個月的實習，結合工商管理崗位的實際情況，認真學習工商管理崗位的政策、管理制度和工作規定，為解決工作中的困難提供了最有力的武器。通過對這些工作規定的學習，進一步加深了對各項工作的認識，能夠實事求是地開展各項工作。
二、著眼工作，突出重點，盡最大努力履行職責。
在企業管理工作中，我以認真負責的態度對待每一份工作。剛開始因為缺乏經驗和了解，覺得在工商行政管理工作中找不到事情做，得不到鍛鍊的目的，但很快從自己身上尋找原因，與同事溝通，認識到自己的不足，於是很快改變了角色和工作定位。為了熟悉工作，儘快進入角色，一方面花時間查看相關資料，熟悉工作職責；另一方面，我虛心徵求領導和同事的意見，以便對工商管理崗位的工作有一個系統全面的認知和了解。根據工商管理崗位的實際情況，結合自身優勢，把握工作重點和難點
三、轉變角色，以極大的熱情投入工作。
從大學門口到工商管理崗位，一開始我適應不了角色的變化，也找不到問題，從而解決問題。我以為沒什麼事情可做，有點失望，最初的熱情也淡了，根本找不到方向。但是，我還是努力保持原來的`熱情，想做有用的事情，堅持做一些雜活，幫同事做各種工作。我慢慢找到了自己的角色，明白了自己該做什麼。這是熱情的問題。只要我保持極大的熱情，我相信我會得到認可。如果我什麼都做不了，我也做不好，也只有你願意做。改變自己的角色，從學生變成職員，不僅僅是角色的改變，更是觀念的改變。
四、在完成自己工作的同時，發揚團隊精神，與其他同事合作。
在車間裡，我可以得到領導的充分信任，按時完成上級交辦的所有工作，同時，我可以積極協助其他同事處理一些內務工作。只有把自己的能力融入團隊，才能實現最大的價值。實習期間，我充分認識到團隊精神的重要性。
團隊的本質是共同進步。沒有共同的進步和相互的合作，團隊就像一團亂麻。如果我們互相合作，團隊就會一起工作，成為一個強大的集體。很多人經常把團隊和工作小組混為一談，但兩者有本質的區別。優秀的工作小組和團隊一樣，具有分享信息、想法和創造力、共同決策幫助每個成員更好地工作、強化個人工作標準的特點。而工作組主要是將工作目標分解成個人，本質上是關注個人的目標和責任。工作組的目標只是單個目標的簡單總和，工作組成員不會對超出自己義務的結果負責，也不會嘗試許多成員共同工作帶來的增值效應。
存在的問題。
這幾個月來，雖然努力做了一些工作，但與領導的要求還有很大差距，比如理論水平和工作能力有待進一步提高，對工商管理方面的工作不熟悉等。我決心在以後的工作學習中，在實習報告中改進和解決這些問題，讓自己更好的做好自己的工作。
鑒於實習中存在的不足和問題，我計畫在今後的工作中做以下幾點
1、做好實習工作計畫，繼續加強對工商管理崗位各項制度和業務的學習，實現對各項制度和業務的全面深入了解。
2、通過實踐和學習，全面提高自己的工作能力。在關注學習的同時關注實踐，在實踐中用學到的知識指導實踐，全方位提高自己的工作能力和水平。
3、切實做好自己的工作。在今後的工作和學習中，我會以更加積極的工作態度和更加熱情的工作方式做好自己的工作。努力，爭取“沒有最好，只有更好”。
4、繼續做好自己的工作
工商企業管理實習總結 篇3
1、實習目的
實習是我們工商管理類專業知識結構中不可缺少的組成部分，並作為一個獨立的項目列入專業教學計畫中的。其目的在於通過實習使學生獲得各專業的感性知識，理論聯繫實際，擴大知識面；使得學生較為全面地了解企業經營管理，學習企業成功的管理經驗；培養學生將理論聯繫實際，深入接觸工商管理實際工作，運用工商管理專業知識分析和解決現實中的工商管理問題；加深對社會和工作的認識，端正工作態度，學習工作方法，鍛鍊管理技能，為今後順利踏上工作崗位打下基礎；並且嘗試探討工商管理管理前沿問題，初定畢業論文選題興趣。
2、實習單位基本情況
金蝶國際軟體集團有限公司是香港聯交所主機板上市公司（股票代碼：0268）、中國軟體產業領導廠商、亞太地區企業管理軟體及中間件軟體龍頭企業、全球領先的線上管理及電子商務服務商。金蝶以引領管理模式進步、推動電子商務發展、幫助顧客成功為使命，為全球範圍內超過60萬家企業和政府組織成功提供了管理諮詢和信息化服務。金蝶連續5年被IDC評為中國中小企業ERP市場占有率第一名、連續3年被《福布斯亞洲》評為亞洲最佳中小企業、20xx年被Gartner評為在全世界範圍內有能力提供下一代SOA服務的19家主要廠商之一、20xx年金蝶榮獲深圳質量領域最高榮譽深圳市市長質量獎。20xx年，IBM等入股金蝶國際，成為集團戰略性股東，金蝶與IBM組成全球戰略聯盟，共同在SOA、市場銷售、諮詢與套用服務。
3、實習經歷
實習期間，我和其他七位同學安排到公司的培訓教育部工作。我們的工作的主要內容在部門經理助理的帶領下，策劃並舉行“金蝶首屆大學生創業大賽總決賽”以及其他相關活動以及會議。我們8個人組成一個團隊，共同負責這個項目，根據公司的要求，我們盡職盡責不辭辛苦努力把各項工作做好。
實習的第一天，我們在了解了這次大賽的一些主要事宜之下就共同起草了項目總的策劃書以及活動的詳細分工。很早就確定了團隊了每個人的`工作以及權責，我和人力資源管理的一位同學成了搭檔，專門負責這次大賽的物料準備，會場布置以及宣傳事宜，包括聯絡設計公司、物資供應商，數據處理，向上級匯報工作，跟蹤設計人員進程等分工。在工作過程中，我不單要跟公司的各個部門打交道，而且還要以公司員工的身份對外聯繫。在跟公司的不同部門接觸過程中，大體清楚了不同部門不同的工作性質和範疇，也學到了課堂之外的一些交流的知識和技能。在對外聯繫的過程中，更讓我領會到作為一個公司管理專業的實習生體會到工作經驗的重要性和必要性，同時也使我初步掌握了談業務的一些基本技巧，豐富了我的專業知識。
在我們8個人的團隊小組同心協力，互相幫助，並且在公司員工的指導下，我們很好的完成了大賽的前期的準備工作。接下來真正考驗我們的是為其三天的大賽活動，這三天的工作對我來說是整個實習期間最為重要的，也是最能體現一個人的綜合素質的所在。由於人手不足，我在確保原先的負責的工作上沒有差錯順利進行的前提下，被安排了更多的臨時性的工作。包括大賽的飲用水的申請配送，大賽專用的交換機的租用，大賽紀念品的製作等等。儘管不容易，也很繁瑣，但是我都不辭辛苦不怕累按要求很好的完成了任務。