物業公司門面房商鋪市場部年度工作總結 篇1
時間過得真快，轉眼之間，已接近尾聲，這一年裡在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成績，但也存在了很多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：
一、本年度完成產值情況
本年總產值總計：x元，其中預試產值為x元;維修產值為x元;改造產值為x元;銷售產值為x元。
二、客戶評價
我們是一個服務行業，不論是負責洽談業務、維護客戶的市場部還是奮鬥在一線工作的工程部，一個良好的服務態度對我們來說非常重要;在維護用戶的回訪中大部分客戶對我們的服務表示比較滿意和認可，當然也有用戶對我們提出一些存在欠缺和不足的地方，我們也會對用戶為我們提出的一些好的意見和建議，努力改善自身的不足，營造更好更完善的的服務。
三、查戶數量
在我們日常工作中，有以前老客戶的關係維護，也有新客戶資源的開發。在老客戶關係維護工作中經常地與客戶保持聯繫和登門拜訪增加彼此之間的情誼，讓客戶和我們成為朋友，來促進長期友好合作的機會。在新客戶資源開發方面，我們做市場的，不單單要對我們的工作業務熟悉，更重要的是專業性和說服力。口才只是表面的裝飾，說服力才是重點。說服力不夠，很難說到客戶心坎上，達不到共鳴，當然不能引起客戶對你的信任，就更談不上和你合作。客戶沒有時間聽你廢話，儘量用簡單有效的而且具有專業性的話語說出你的目的。當和客戶發生異議時，要有同理性，順著客戶的心理往下走，才能增加客戶的好感度，才能讓我們與客戶之間關係更近一步，也加大了成功的機率。在這一年中新查x戶，回訪x戶。
四、公司的人員配合
隨著公司一天一天的成長一天一天的壯大，大家的工作也越來越忙，工作中難免會遇見困難和需要同事之間幫助的時候，大家也都積極的配合和幫助有困難的同事;我們大家是一個集體，在工作上我們是一起工作的同事，有大家的相互幫助和支持我們的工作就能更加順利、輕鬆的完成。在生活上我們也是朋友，有大家的相互幫助和支持我們的生活也是充滿著色彩的。
20xx年，是全新的一年，我將繼續努力改正過去工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發展盡一份力。在今後的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，做好上級領導給予的每個工作安排，虛心向領導、同事學習，我相信憑著自己的責任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進步，一定能在20xx年做出更好的工作成績。
物業公司門面房商鋪市場部年度工作總結 篇2
一年來，在公司領導的領導下，在各部門協同協作及共同努力下，市場部工作取得明顯成效。現將一年來部門主要工作完成情況及所取得的成效匯報如下：
一、產品規劃
（一）20xx年課程疊代最佳化。完善設計8個班型。自7月起，歷時2個多月，在滿足現有學員學習的基礎上，為進一步拓寬生源範圍，重新定位並規劃特色單品班型，直播衝刺、十一面授衝刺、重難點突破班、真題線索班、裸考過中級等產品。
（二）9大班型設計。10月下旬至今，通過前期用戶畫像與深層次需求分析，和市場競品機構主體產品的分析，初步規劃設計9個預設班型，其中主推班型5個，包括協定班、優學班、VIP班、定向班、飛鷹訓練營。
（三）按照所需架構最佳化與設計。按照總部計畫，對網校頁面進行了初步架構搭建和設計，通過對產品與行銷角度全面突出用戶體驗感觀效果，分別設計首頁、選課中心、學習中心、體驗區、新聞中心、學習中心頁面架構設計和布局小樣，為總部提供參考依據與素材。
二、推廣
（一）市場調研。全年30+次競品調研，不斷最佳化產品內容與賣點。
（二）宣傳物料。
三、協作
（一）行銷計畫。
（二）物料支持。協作期間，策劃落實校區招生海報、招生單頁、項目看板、招生道具、隨手禮等相關物料20餘批次，約60餘張海報，解決校區特定招生項目物料短缺、不及時等問題，一定程度上協助校區提高了工作效率和引流效果。
（三）改善環境。協助校區期間，9-10月間對校區開展內部環境與物料整改計畫，對陳舊、過時的招生物料，壞損的電器設備分別進行了匯總，並提報相關改進方案，助推校區挖掘視覺感官效應，增強到訪學員的體驗感。
（四）活動策劃。此間共舉辦各式活動6場，包括就業招聘會2場、校區直播、面授公開課3場、沙龍活動1場。
（五）宣傳推廣。11月-12月期間，與5家企業磋商資源置換和推廣合作事項，並制定了初步推廣合作計畫，介於市場部工作重心調整，目前已暫停了該計畫的落實。
（六）其他事務。按照公司布局規劃，協調對接校區續約或搬遷事宜，最大限度降低公司經濟損失及不必要的成本投入，在續簽問題上通過多次交涉為公司力爭減免掉5%租金增幅，並將廣告費用壓縮為50%
四、不足之處
（一）創新力不足
當下市場如火如荼，競爭激烈，各家競品機構市場推廣、招生引流方面奇招妙招層出不窮，但縱觀市場全局，產品差異性並不大，多集中於一兩個點進行放大重磅宣傳。此方面，我們的創新性還比較欠缺，其一產品本身的專業創新性不夠，更多還是跟著別人跑；其二，產品包裝形式缺少獨有特色。
（二）行銷渠道拓展有待加強
五、部門情況
市場部目前總計2人，部門整體運行良好，人員波動不大，僅3月離職1人，4月入職1人，工作積極性良好、氛圍融洽。
部門全年工作完成率約90%以上，全年績效自評平均7-7.5分之間。
物業公司門面房商鋪市場部年度工作總結 篇3
回顧自已一年來的工作厲程，收穫及感觸頗多。本人有幸得到公司的認可和信任。並服從公司人員調配，於1月23日借調至總公司綜合部，本人十分珍惜和感激公司給予的鍛鍊和學習的機會，在領導的大力支持和熱心指導及各位同事的積極協助下，憑著認真負責的工作態度，圓滿完成了公司賦予的各項工作，較好的履行了自身職責，積累了工作經驗，得到了公司領導對本人工作能力的認可和道德操守的信任。並有幸參與了總公司綜合部於5月初組織的對三期項目工地施工現場進行的安全巡查工作，5月底再次參與綜合部組織的對天譽威斯汀酒店部分已交付使用客房進行的初步驗收工作。20__年6月，本人調回洲頭咀保全隊任保全領班現將自已__年度工作、思想情況向上級領導匯報
一、 堅決服從上司的領導
認真領會執行公司的經營管理策略和工作 指示精神，並貫徹落實到崗位實際工作中，始終把維護公司利益放在第一位。
二、 堅持“預防為主、防治結合”的治安管理方針
時刻教育和要求隊員，並嚴格要求自已加強對項目工地的巡查力度，於10月19日發現一棵傾斜的大樹存有安全隱患。於11月2日抓獲一名從邊檢站辦公區翻越鐵絲網進入我司轄區的可疑男子。
三、 堅持“預防為主、防消結合”的消防工作方針
完善消防設備巡視及保養措施並加強隊員的消防知識培訓，提高隊員防火意識，使隊員能熟練掌握消防設備的操作方法。確保項目工地的消防安全。
四、 制定、完善部門各項規章制度、管理規定
在日常工作中具體實施運作。
五、 總公司領導經常帶領客人到項目工地參觀
要求各隊員認真做好禮節禮貌等工作。
六、領班是部門管理工作開展的基礎重要環節，開展班級日常工作
抓班級管理兩者同等重要，可相互配合促進。本人在日常管理中力求做到
1、遵循公司的經營理念及服務宗旨，以公司企業文化精神為中心，積極關心鼓勱隊員，有意識培養凝聚力和隊員的團隊精神。由小及大形成部門合力、戰鬥力和對公司的集體榮譽感。
2、 以身作則，帶頭遵守公司、部門的規章制度和紀律，保持嚴謹自律的工作、生活作風，給隊員樹立良好的榜樣，引導隊員良性發展，營造健康的工作氣氛。
3、 在工作中嚴格管理，處理問題遵循“公平、公開、公正”的原則，做到“功必獎、過必罰”樹立管理威信，充分調動隊員的工作積極性。
4、在工作、生活中細緻、認真，時刻了解掌握和關心隊員的工作、生活及思想狀況，逐步培養和隊員的工作感情，並贏得隊員的信任。以此鼓舞隊員的工作熱情。在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，針對保全隊的實際情況，引導隊員與時俱進，提升素質轉變自身觀念。
5、在各類理論培訓中，通過講解、點評、交流使隊員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。並時刻教育隊員要有緊迫感，應具有上進心，使其明白保全工作不是高科技，沒有什麼深奧的學問。成為一名合格保全員關鍵在於人的主觀能動性和責任心，是建立在對公司的忠誠度和敬業精神、對管理與服務內涵的真諦的理解及運用之上，並以此激發大家積極進取在工作中體現自身價值，感受人生樂趣。