裝修公司半年工作總結 篇1
設計師崗位職責
第一節諮詢規範
1、客戶諮詢時，應首先向客戶介紹公司的市場地位、工程特點（質量上乘）、分級報價（質量價格比合理）、施工流程。
2、諮詢時，設計師應全面了解客戶待裝房間的基本情況，確定裝修級別、設計風格、主要材料，做好客戶登記，安排好量房時間。
3、根據客戶的消費取向，主動為其推薦相應價位。
4、設計師應向客戶準確解釋公司不同、價位在價格、工藝做法、材料上的區別和共同點。
5、當客戶要求做概算時，應嚴格按報價單進行（報價單上沒有的項目須經公司技經部門認可）。
6、諮詢時不得承諾客戶改動暖氣、煤氣管線。
7、客戶同意委託我公司裝修後，收取500元量房服務費（工程尾款中扣除），並向客戶開具公司收據，嚴禁打白條，否則由設計師承擔一切責任。
第二節量房規範
一、量房中要做到認真細緻，要註上下水管、暖氣、衛生間和廚房設施的準確位置，向客戶指明基底情況，並向客戶提供是否需要修補的參考意見。
二、認真填寫量房記錄單，正常情況下三日內出圖及粗報價，有約定按約定時間執行。
第三節設計、繪圖規範
一、量房後三日內，按照公司設計規範製作平面圖、吊頂圖。
二、在設計方案、報價使客戶滿意的前提下簽訂契約。
三、正式開工前應做出全套施工圖紙：包括總平面圖、總吊頂圖、剖面圖、節點大樣圖、牆面展開圖（家具立面圖）。
四、施工圖紙原則上採用A3圖幅，且必須有客戶簽字。
五、市場有特殊要求時，應同時執行所在市場規定。
第四節報價規範
我公司實行分級、分室報價，即按主臥室、次臥室、兒童房、客廳、餐廳、書房、廚房、衛浴間、陽台等分房間、部位報價（不含水、電）。
一、報價時，應嚴格按公司統一報價做工程項目報價，如有不清楚的項目應向公司技經部門及時諮詢，不得擅自改動規定報價。
二、報價時，嚴禁低點切入、漏項報價（誤差不允許超過10%）。
三、嚴禁將不同級別的報價做在一個工程項目報價單中。
第五節簽約規範
設計師簽定的契約、圖紙、報價單，必須有設計師、審核、客戶簽字方能生效，沒有客戶簽字的契約、圖紙、報價單，公司行政主管有權不予蓋章，領用已蓋好章的契約由責任人承擔。設計師在簽約後一日內將報價單轉至監察部（質量技經部人員不在時應放入工程契約管理箱內）。
第六節全程服務規範
一、設計師實行全程服務，應在簽約時明確制訂開工、竣工時間表。
二、設計師必須在交底前天將工程全套圖紙交給工長和相關部門。
三、交底人員包括客戶、設計師、巡檢和工長及現場負責人。
四、現場交底時，由設計師依照圖紙向工程人員詳細介紹設計理念、表達效果，工程人員向設計師提供簽字認可後的交底單。
五、設計人員、工程人員如有一方未按照流程操作，或者檔案不齊，另一方可拒絕在交底單上籤字，並上報公司，所造成的損失，由責任方負責。
六、設計師應在工程中期驗收前，約請客戶至施工現場，共同進行中期設計驗收。
七、中期預決算後加項，設計師應向客戶說明，需當時付95%的款。
八、設計師應在工程開工至竣工期間內，與客戶保持密切的聯繫，發現問題，及時協調、處理，消除投訴。
裝修公司半年工作總結 篇2
在大家的共同努力下，咱們的x公司在20xx年裡取得了不少的佳績，我身為公司裡面的一份子自然也是無比的欣慰的，如今20xx年已經來臨了，我也該好好地總結一下這一年的工作了，對於我來言，20xx年絕對是一個值得紀念的年份，因為它見證了我的成長，也見證了咱們祖國成立70周年的偉大時刻。
先來說說我在這一年裡的工作情況。我這個人在平日裡的工作一直都算得上盡責盡責，這從我每天早早就趕到公司就能看出來，這一年裡面，我極少出現遲到的現象，更加沒有出現曠工的情況，此外我還積極地參與公司裡面組織的娛樂、培訓活動，我一直都讓自己在工作這方面表現的積極一點，這是在向公司們的優秀員工看齊，也是在給公司裡面新來的員工做表率。在工作的時候，我其實也感覺到了自己在業務這一方面還有著不少的欠缺，所以我時常會去學習一些和業務有關聯的知識，通過自學和向前輩們請教的方式，讓我在工作的時候是越來越順手了，很少會再出現之前那種生澀陌生的感覺了。
咱們公司主要從事的就是裝修這一塊的工作，我所在的崗位是業務員，平日需要負責好一些資料的整理，並與客戶保持好聯繫，有時候我偶爾也得去外面和客戶面對面的談一談，這時候就是在考驗我的業務水準了，要是我答不上來客戶的問題或者答非所問的話，那不僅會給自己的工作產生一些影響，同時也會給公司丟了臉，好在這一年裡我的個人能力增長了不少，所以掉鏈子的情況是越來越少了。現在的我，雖不能說對裝修這方面有多深的了解，但至少在處理一些業務時還是沒毛病的，其實想做好自己工作的前提就是自己必須要熱愛這個行業，如果每天只是想著混混日子，拿拿底薪，那肯定堅持不了多久就得走人了。咱們公司的工作說起來也的確比較枯燥，大部分的員工也都是男性，畢竟裝修行業比較辛苦，能堅持工作的都是心中有著夢想的人。
20xx年，是我工作的第x個年頭，相信在這一年裡，我能把自己的工作做得更到位，當然了，我也得好好改一改自己的壞毛病，爭取在工作的時候不驕不躁，積極配合其他同事的工作，並努力為咱們公司創造更多的業績！
裝修公司半年工作總結 篇3
總結過去一年的工作，我們在取得一定成績的同時還存在著很多的問題，還有很多的問題有待我們去調整和解決。行銷成本增加，稅收的增加，以及其他管理費用的增加使得今年增產不增收益；員工個人行為與公司經營管理理念之間還存在很大差距，經營思想方面：有些員工的觀念還沒有改變過來，員工的責任感和主管性不夠強，各部門人員素質的參差不齊、人才的缺乏、以及少數員工的服務不到位、跟單不及時，使浪費和流失了很多的客戶資源。特別是極少數員工的炒單行為，更是嚴重地損害了公司的利益，執行力不夠或執行不到位使得公司的很多制度變成了壹張廢紙，甚至嚴重影響了公司的管理形象。
所以說，明年我們要加強管理、苦練內功，加強對員工的培訓，提高員工的綜合能力，加強制度的執行力，從嚴打擊倒賣私單、倒賣客戶信息、炒單、賣單以及私自收取設計費、嚴厲制止、拉幫接派不團結的行為。並且責任落實到部門，從部門經理、主管抓起，員工有上述行為的部門經理、主管負有領導連帶責任，部門經理，除給予相應的處罰以外還要給予行政處分。
公司的管理模式、經營模式、行銷模式與市場規律不太相符。受金融風暴和樓市危機的影響，明年的裝修市場更是不容樂觀，調整經營方式創新行銷模式勢在必行。並且給我們裝修行業帶來很大的危機，這些都是解決中低收入家庭的住房，而這些家庭目前並不是我們所定位的客戶。還有政府將強制開發精裝修房，精裝修的樓盤也在逐漸占據我們的市場。如果我們還是原有這種模式經營下去，我們下一步勢必很困難。
競爭是殘酷的，給別人機會，就是不給自己機會。沒有機會就要自己想辦法創造機會。競爭勇者勝!一切成功都是準備出來的。無論你的知識怎么樣，無論你的基礎怎么樣，當你經過充分準備以後，就會產生無比的自信，當你準備而別人不準備時，成功的天平就會向你傾斜、給客戶體現出尊敬感。工作表要隨身攜帶，隨時查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。嚴格遵守公司的規章制度、工作規範和流程，對拉單過程中的經驗和教訓也能夠很好的考慮和分析，並能虛心接受領導在工作上的指導建議，不斷努力學習提高自己。工作中有時也存在問題,相信在以後的工作中學會彌補這些不足,努力提高業務技能,完善自我。為公司的發展儘自己的綿薄之力!
經營模式是否要改變？行銷模式是否要創新？值得我們要認真的考慮。我們的行銷模式也要創新。我們可以打破傳統的經營模式。我們可以通過市場行銷與工地行銷、現場行銷相結合。工地行銷是指工程施工人員、包括一線工人在內的現場行銷，工地行銷是指我們市場部的業務員，設計師和工程部的施工人員緊密配合，在樓盤、小區的施工現場利用我們的現場施工優勢聯合起來做行銷，來促進簽單，這也是我們在新的一年提倡的全員行銷策略的一部分。所有設計師、所有員工、所有部門經理都要懂得行銷，由部門經理、主管帶隊走出公司到小區，酒店，茶社搞行銷，甚至到客戶的單位、家裡去服務上門。
關係行銷：我們還要進一步深化關係行銷和網路行銷。我前面提過口碑行銷是所有行銷當中最有效的行銷，口碑行銷要求我們在注重質量和形象的同時，更要注重服務意識，關係行銷要求我們必須建立客戶關係，注重客戶感受，注重新老客戶的溝通。老客戶的回訪溝通，新客戶的宣傳溝通，通過我們的服務，通過我們與客戶的溝通理解，來建立我們與客戶之間良好的關係，讓客戶給我們推薦更多的客戶。如今的市場誰關注客戶，誰注重客戶的感受，誰就能贏得市場。所以說我們一定要真正地把服務做到客戶的心中去，並不是你說得多而做得少，哪怕是客戶一點點的要求和投訴，我們都要認真地做好，這就是關係行銷和口碑行銷的要領。
網路行銷：今後的時代一定是網際網路的時代，一定會走進網路行銷時代，並且要求我們注重網路行銷。我們今年也同各大網路進行了全年的合作，可是我認為我們這種合作還不能完全稱之為網路行銷，只能算是在網路上做活動的宣傳與品牌的宣傳推廣，而沒有真正的做到網上談客戶及網上籤單。明年我們還將繼續與網路合作，安排專業人員進行網上行銷和談客戶，我們明年將安排網路公司的專業人員上門對員工進行網路行銷專業的培訓。讓我們所有的業務員要懂得網路行銷，通過我們員工與客戶的溝通，讓我們的客戶群更加了解我們大維工程管理及企業文化，從而對我們大家更有信心。來爭取明年的網路簽單客戶上一個新的台階。
在工程管理方面，我們離規範化、科學化、高準標準還有較大的距離：
一方面：工程質量提升不夠大，還沒有全面達到優良標準。工藝及材料創新不夠，工地的施工成本普遍偏高。
另一方面：現場文明施工形象不夠好，還沒有處於領先地位，新老項目經理及一線工人整體水平參差不齊，管理人員的綜合素質偏低，責任心不強，制度執行力度不到位等等。
工作展望
20xx年我們還將注重企業文化建設，加強民主管理，積極拓展市場，始終把思想作風建設放在第一位。
我們將繼續提倡“誠信、情感、責任和程式”的人字管理理念，主張“以人文本、誠信經營，”引導廣大員工“以企業為家，共同發展。”人是生產力中最活躍的因素，也是企業發展的源泉和根本所在，只有公司所有員工都把聰明才智充分發揮出來，並套用到公司的管理與生產經營中去，公司才能快速地發展，只有公司為員工提供更好的工作環境，更寬廣的舞台，員工的人生價值才能夠得以施展和實現。因此我們要依靠員工促進企業發展，就要培育先進的企業文化來引導員工，把“誠信、情感、責任和程式”貫穿於整個工作中，發揮才智，敬業愛崗，求真務實、規範操作，通過宣傳、培訓以及制度建設強化管理，推行“服務、設計、質量、環保、安全”五位一體的標準化操作流程，促進工程施工在安全、質量、工期等方面全面兌現對業主的承諾，為公司樹立良好的信譽和口碑，為共同事業的發展打下堅實的基礎”，加強民主管理。以真誠和友誼建立良好的同事關係和社會關係，風雨同舟。
始終把思想作風建設擺在第一位。我們要不斷學習，不斷地提升、不斷總結。思想素質教育，開闊視野，充電擴能，堅決貫徹執行公司的各項制度，一切從公司以及廣大員工的利益出發，不以個人利益而侵害公司和員工的利益，敬業勤政、關心員工，並以此來影響教育我們的員工。
事物的發展總是在推陳出新。不充電，個人的素質難以提升，企業不改革、不創新、不統一思想，企業就難以展開騰飛的翅膀。今後我將同所有員工一起，繼續加強學習，提高工作能力和管理水平，提高思想覺悟，提高員工的綜合素質和團隊的戰鬥力。深化企業改革和行銷創新，努力解決經營和工作中的各種問題，促進我們企業的健康發展。
在此，我有充分的信心和我們的管理成員一起廣泛採納大家好的建議，並融入到我們企業的改革創新的各項管理辦法中去，完善經營戰略，一心為公、求真務實、開拓創新、奮發進取，帶領全體員工為明天更美好，而努力奮鬥！經營業績的擴展有賴於企業品牌的提升，而品牌提升的基礎是我們優秀的設計方案和精細的項目管理及良好的溝通渠道。為此，我們要通過提升大維裝飾的品牌為經營服務，以良好的經營業績充實大維裝飾的品牌內涵。我們將20xx年定為大維裝飾的“品牌提升年”，我們的口號是“品牌、使命、激情；溝通、執行、追夢”。我們的市場定位是：專業的室內、外裝飾工程整體解決方案服務商。我們的使命是：致力為客戶、合作夥伴、員工及社會創造價值。
我們堅決貫徹和推廣“標準工程”的管理理念、強化工地形象的管理，我們對客戶承諾：
“我們絕不把任何一個不合格的工程交給業主，我們將客戶質量放首位，將會把所有不合格的工程都砸掉免費重做”，並且請業主給予監督，對內我們強調“裝修注重細節、細節就是品質、品質就是尊嚴、品質就是口碑、口碑就是市場”，做裝修就是做工程,做工程就是做口碑,在所有的行銷當中口碑行銷是最厲害的,而且成本是最低的。我們工程施工管理最主要的目的就是口碑，一定要有良好的口碑，而不是利潤，利潤只不過是在口碑前提下所產生的必然結果，我們一定是把品質放在第一位，通過強化工程管理，使得新的一年內工程質量、工地形象也有所提升。為此我們要繼續大力推進區域行銷模式，完善和最佳化區域行銷手段，緊緊抓住擴大經營業績，提高經濟效益的戰略核心。承接重大知名項目，通過項目這個重要載體，弘揚大維裝飾的品牌。
同事們，通過今天這個會議，我希望我們在座的人員能進一步解放思想，發現問題並解決問題。加強學習先進的管理方式，先進的管理理念，在工作中能以更加紮實有效的措施，更加合理高效的方法，把企業管理工作推上一個新台階。如何完成目標主要靠我們大家層層落實，從頭抓起，在座的每一位都是公司的`一員，要有使命感、責任感、榮譽感，嚴格考核自己，各分公司負責人及部門負責人必須把各項目標真正的落實到實處，在落實上下功夫。
我很欣賞這樣一句格言：態度決定一切，自信戰勝一切！態度是一個人對待事物的一種驅動力，不同的態度將產生不同的驅動作用。好的態度產生好的驅動力，注定會得到好的結果。
自信是一切行動的源動力，沒有自信就沒有行動。我們要對自己服務的企業充滿自信，對我們的產品充滿自信，對自己的能力充滿自信，對同事充滿自信，對未來充滿自信。相信我們呈現給客戶的產品是完美的，相信自己的一切活動都是有價值的。在我們的心裡，“敬業，誠信，進取，創造”是我們人生的信念，“無私奉獻，穩健務實，追求完美”是我們事業奮鬥目標，“努力學習，追求上進”是我們工作的勤懇態度。
展望未來，我們將同心同德，共同努力。我們有理由相信，公司因為有我們而卓越，我們因為公司而成長。