做為一名鐵通的員工，風風雨雨陪伴著鐵通走過了8個春秋，以後的鐵通會何去何從?從目前來看還不得而知。不管何去何從，做為一名員工，先乾好本職工作是我的唯一。
12月份中國鐵通的成立，並沒有給市場注入多少生命的活力。當時，我在鐵通一家地市分公司的中心傳輸機房上班。在社會的發展前進中，通信行業總走在前端的。記得，當時機房只有幾排模擬傳輸設備，沒有幾天功夫新增了幾排數設備機架，隨後就開始安裝各種數傳輸設備。一直做模擬傳輸設備維護的我對光纖數傳輸不是很專業，也沒有機會參加各類相關的培訓(機會當時都給工長及以上職位的人了)，學歷不高就靠著自己一點一點地鑽，或者問當時廠家施工人員。從光纖通道到傳輸設備，首先有一個全程全網概念，然後具體到傳輸板的配線到ddf架的出線，到程控室交換機，最後到用戶端。後來的維護工作在繁瑣中有有條不紊地進行著，每天跟一些沒有感情的設備和配線打交道。雖然領導們對我絲毫不賞識，為了生存，笨笨的我還是踏踏實實的做牛做馬。
人生總是坎坎坷坷，我的婚姻就是我人生的一大坎坷。，我的婚姻破裂，個人生活狀況陷入了前所未有的困境後，不得不考慮要離開這家分公司，離開這些看似無情卻有情的設備和線路，離開曾經給我關心的同事、朋友!
機會來了，鐵通在地區成立分公司籌備組，招機房維護人員，得知訊息後，我義無返故地報了名。在國營企業調動是很難的事，但是因為我當時所在的分公司人員富裕，而那家新分公司又在籌備階段。所以稍微費了一點周折，終於離開那個令我悲痛欲絕的城市，之後來到現在的分公司。
一個人來到了新公司，重新回到獨身的我開始了全新的生活，全身心地投入到新的工作環境。一開始仍然在機房做維護工作，年底進入市場部做業務主管，搞互聯互通、報表、統計、數據分析等等。數據分析、報表等工作。那時經常加義務班，沒有加班費。有時參加全員行銷，散宣傳單，連法定假日都不休息。但當時做的仍然無怨無悔。認為為鐵通的汗水不會白白付出，期間又串叉做了一年的客服和門市主管。經常跟用戶打交道，開始被一些不講道理的人氣的不行，後來各色各樣的人見的多了，也學會忍了。跑互聯互通也受了不少氣，同時本單位的個別領導不理解不支持是最讓我痛苦的。
5月23日，通信行業宣布重組，鐵通並給了移動，年底之前鐵通資產清查全面結束。鐵通落到今天這個下場首當其衝是管理的問題，做為鐵通人看到鐵通個別領導的無才無德，管理無方，最後導致鐵通現在的下場很是痛心。做為一名普通的員工，鐵通的興衰榮辱時刻關呼著個人的命運，做了8年鐵通人的我，命運將是怎樣的呢?
中共**物業分公司**社區委員會
**年上半年工作總結暨下半年工作打算
今年以來，我們按照集團公司總體部署，結合社區實際制定出“圍繞一個中心，生產經營中心；抓好一個落實，落實黨委工作責任制；突出兩個“安”，安全生產和人心安定；做好四個結合：常規工作與重點工作相結合、深入調研與解決實際問題相結合、點與面相結合、自身努力與調動整體積極性相結合”的工作思路，經過半年來的工作實踐，探索出一條在社區改革發展的新形勢下做好黨建工作的新路子，使社區黨的建設邁上了一個新台階。
一、圍繞生產經營中心，集思廣議謀發展
隨著集團公司改革的步伐加快，首先,我們在去年“三轉”主題教育活動取得成果的基礎上，結合社區改革發展進程，廣泛開展了促“三轉”樹“三觀”主題教育活動，通過活動載體使廣大黨員幹部職工牢固樹立“發展觀、市場觀、創新觀”。先後開展了“為社區的生存與發展進一言”、“生存與發展”徵文、“經營項目建議徵集”、“生存與發展”座談會等系列活動，共徵集到社區各單位論文××× 篇、建議 ××條，使全體黨員幹部職工的思想和行動統一到主輔分離、改制分流上來，為社區改革發展穩定大局奠定堅實的基礎。其次，不斷尋找與規範化、標準化的物業管理存在的差距，根據國務院頒布的《物業管理條例》，結合實際組織房產、收費等四名基層支部書記集中一星期時間討論審議，制訂了《運作制度》、《內部崗位責任制》、《裝修管理與指南》、《工作質量標準》《員工考核制度》《文化手冊》《公眾制度》等大類項規章制度，努力使社區的物業服務更精細化，工作更具體化，責任更清晰化，做到人人、事事、處處有標準，時時有監控，以最快的速度縮短與同行業先進水平的差距。三是最佳化人力資源。我們按照上級要求，對人員進行合理分配重組，共轉崗分流人。
二、突出三個重點，全面抓好黨建工作
、建立健全工作機制。我們始終把落實黨委工作運行機製作為一件大事來抓，一是先後出台了《關於黨政領導崗位範圍及工作分工的意見》、《關於大興求真務實之風確保各項工作落實的意見》、《關於實施黨委工作責任制和創新工作實踐的意見》等一系列檔案。二是注重安排部署和檢查考核緊密結合。年初制定目標、年中交流自查、年終評比考核。年初，與社區各基層黨組織簽定了《黨建工作目標責任書》；年中，組織各支部開展自查和交流活動；年終，由社區黨委組織考核，考核的結果與社區幹部的年終獎金和先進評比掛鈎。三是規範了黨建聯席會議制度，制定下發了《**社區黨建聯席會議章程》。章程注重從社區改革的實際、黨員分布、構成的現狀出發，對進一步最佳化基層黨支部管理作了一些探索。四是建立了黨政領導基層組織建設聯繫點制度，社區班子成員按照分工，分片承包各服務站和管理中心。同時，明確各服務站、管理中心黨支部書記為社區基層組織建設工作直接責任人，真正做到了一級抓一級，層層抓落實。
、建立健全黨建組織網路。我們按照基礎上創新的工作思路，規範和完善黨建工作的目標，我們先後成立了黨的建設研究會，建立了理論學習網路和黨風廉政建設監督網路，制定全年學習計畫，設立了黨風廉政建設監督員。進一步落實《黨支部工作條例》，完善了各黨支部的組織建設，有效整合了社區黨建工作資源，黨組織的政治核心作用和戰鬥堡壘作用在社區得到了有效的發揮。在此基礎上，我們加強了黨員教育和發展工作，把黨員發展工作的重心前移，強化入黨積極分子的培養教育，通過大力宣傳黨的政治主張，做深入細緻的思想政治工作，不斷嚴格了要求入黨積極分子的條件，確保新黨員的質量。
、開展活動發揮作用。物業管理的主題就是服務，黨建工作是一切工作的生命線，黨建工作理所當然地圍繞服務作文章。我們充分發揮黨支部戰鬥堡壘作用和黨員先鋒模範作用，根據業務關係，在社區各黨支部之間廣泛開展了“文明社區六聯創”（思想工作聯做，共抓黨員教育；社會治安聯防，共創平安社區；公益事業聯辦，共建服務設施；社區環境聯建，共創美好家園；文化活動聯誼，共建精神文明；生產經營聯抓，共促社區發展）活動，在社區黨員中開展了“黨員奉獻日”、“黨員示範崗”創建、“黨員志願者服務隊”，“一個黨員一面旗”等主題活動。目前，全社區黨員帶頭成為“三員”，即政策宣傳員、衛生清潔員和義務服務員，黨員的帶頭示範促進了職工素質的全面提高。
三、突出“兩個安”，確保社區穩定
一是抓安全生產。我們始終把安全生產作為“天”號的大事來抓，進一步細化措施、明確責任，堅持“管理、裝備、培訓”並重的原則，抓重點、抓關鍵、抓現場、抓薄弱環節，建立安全管理長效機制，紮實推進安全管理創新和技術創新，強化安全法律法規知識教育，夯實了安全“雙基”建設的基礎。
二是抓人心安定。為創造一個穩定的改革發展環境，我們成立了由社區黨政“一把手”任組長的維護穩定工作領導小組，認真細緻地分析社區形勢，及時下發了《關於轉發〈中共**集團有限公司委員會關於認真做好當前維護穩定宣傳教育工作的通知〉的通知》。按照誰主管誰負責的原則，社區黨政領導作為維護社區穩定的第一責任人，各基層單位黨政主要負責人對本單位負責；充分發揮各級黨組織核心作用的上下聯動機制，明確任務、強化責任、層層落實，做到科包科、人包人，做好一人一事的思想政治工作。在工作中加強基層的信息反饋，建立了領導班子周六*接待日制度，班子成員輪流接訪，及時了解職工的思想動態和實際困難，切實為職工民眾釋難解惑，解決問題。
自**社區成立以來，未發生一起集體*和越級*事件。
四、做好四個結合，推動各項工作全面發展
一是常規工作與重點工作相結合。我們堅持每周一例會制度，全面部署社區各項工作，做到常規工作無遺漏，重點工作無放鬆，全面地推進整體工作；二是深入調研與解決實際問題相結合。制定了領導幹部下現場制度，我們要求社區領導班子成員每年下基層時間達到三分之一以上，注重帶著問題深入基層、深入民眾調研，有針對性地制定解決問題的措施，有效地解決實際問題；三是點與面相結合。每件關鍵的、牽動面廣、影響面大的工作，都注意先抓點，選準突破口，取得成功經驗，再在面上推進；四是明確職責和乾
部人才培養相結合。進一步理順副職和正職的關係，落實各主管部門的責任，發揮各部門、各層面幹部、工作人員的積極作用，既完成好各項工作任務，又使幹部得到鍛鍊提高。
上半年以來，我們的工作雖然取得一定成績，成績的取得與上級的正確領導和廣大幹部職工的辛勤努力是分不開的。但我們清醒地看到，在社區發展前進中還存在著一些問題急需解決。一是如何在改革的進程中，充分發揮黨組織的政治核心作用，探索新形勢下黨建工作的新途徑、新方法，是我們目前面臨新課題、新任務。二是內部管理還是薄弱環節，根據《物業管理條例》結合社區實際，從機制和管理模式上需進一步加強依法治企，依靠制度來規範我們的工作機制。
**年下半年工作打算
按照集團公司和物業公司的總體部署，繼續全面貫徹黨的十六大精神和“三個代表”重要思想，遵循社區黨委制定的“圍繞中心轉，貼著效益乾，抓黨風促廉政，抓安全促生產”的工作思路，以創建“平安社區”“溫馨家園”活動為契機，以減虧增效為目的，以深化改革為動力，加強學習，深化改革，加快發展，搞活創收，加強管理，創新機制，緊緊圍繞**社區**年經營奮鬥目標，切實抓好黨委各項中心工作，確保完成**年各項任務。
一、圍繞大局、服務中心，強化理論學習
按照武裝頭腦、指導實踐、推動工作的要求，認真落實《**社區**年關於認真學習貫徹十六屆三中全會和“三個代表”重要思想的通知》，嚴格按照社區黨委制定的《黨的十六屆三中全會和“三個代表”重要思想學習配檔表》計畫開展下半年理論學習。堅持中心組學習制度，每次學習時間不少於小時，以制度保證學習，以時間保證質量，確保全年理論學習任務完成。
二、按照黨的十六大加強和改進企業黨的建設新要求，積極穩妥推進社區各項改革工作
、加強領導班子和幹部隊伍思想政治建設。落實社區黨委下發的《關於開展創建好班子活動的意見》，進一步加強領導班子的思想政治建設、作風建設和廉政意識。堅持定期排查班子記憶體在的問題，緊緊圍繞影響領導班子發展整體合力，影響社區中心工作，影響黨群幹群關係等問題，自查自評，進一步細化標準，量化指標，加大動態管理和責任考核、責任追究力度。
、堅持民主生活會制度。召開好下半年民主生活會，不斷提高兩級領導班子和領導幹部駕馭市場經濟、統攬生產經營、應付突發事件、民主科學決策和解決自身問題的領導水平。
、堅持黨管幹部的原則，加強幹部的教育培養、監督管理和選拔任用，完善幹部考核、績效評價、激勵約束制度；深化人事制度改革，加大領導班子充實調整和領導幹部交流力度，創造公開公平公正、競爭擇優的用人機制和環境。
、加強基層黨支部建設，落實《黨支部工作條例》和“三會一課”制度，抓好黨支部書記隊伍建設，推動基層黨支部工作上台階、創水平。健全完善“文明社區六聯創”活動的各項措施，繼續在社區黨員中開展“黨員奉獻日”、“黨員示範崗”創建、“黨員志願者服務隊”，“一個黨員一面旗”等主題活動，擴大影響面，組織入黨積極分子參加，樹立社區黨員良好形象。
三、認真落實《黨風廉政建設責任制》，加大從源頭上治理腐敗的力度
根據中紀委三次全會對新形勢下的黨風廉政建設和反腐倡廉工作提出的新要求，結合社區改革實際，下半年著重抓好以下幾點工作：
強化黨風廉政教育。以貫徹落實兩個條例為切入點，加強對黨風廉政建設和反腐倡廉工作的宣傳教育，突出抓好黨員幹部、人財物重點崗位人員的黨風廉政教育。
強化領導幹部廉潔自律。認真落實《廉政準則》，堅持黨風廉政建設責任制、責任追究制，完善組織領導體系，繼續落實好領導幹部個人重大事項報告、禮品登記、收入申報和招待費向職代會報告“四項制度”。健全完善領導幹部廉政檔案，發揮其在幹部考核、任免中的作用。切實加強領導幹部作風建設，按照“三個代表”重要思想和牢記“兩個務必”的要求，加強黨性鍛鍊和人格修養。
強化監督機制。加強紀檢監察組織與社區各科室、基層支部的聯繫，抓住幹部管理的各個環節，把監督寓於對領導幹部的嚴格管理之中。不斷強化民眾監督和輿論監督，建立健全*舉報、民主測評為主的民眾監督體系，嚴格執行比價採購、經濟審計、廠務公開等制度，徹底剷除腐敗產生的土壤和條件。堅持領導班子民主生活會制度，積極開展案件查處、糾風專項治理和執法效能監察工作，充分發揮紀檢監察組織的職能作用。
四、加強企業文化建設，將精神文明建設和好創建“學習型企業”活動引向深入。
認真落實《公民道德建設實施綱要》和集團公司《職工文明公約》，加強文明單位和文明示範點的建設，不斷強化職工生存意識、危機意識，引導幹部職工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，促進精神文明建設邁上一個新台階。繼續推進創建“學習型社區”活動，以管理人員和專業技術人員繼續教育和民眾性學科學、學技術、學管理、學文化活動為重點，不斷豐富職工文化生活。結合社區改革發展的實際，繼續抓好“三轉”教育活動，做好一人一事的思想政治工作，及時掌握職工的思想動態，超前引導、做好疏解工作，提高思想政治工作的實效性。
五、加大思想政治工作和綜合治理工作力度，積極維護社區穩定大局，營造社區改革發展良好環境。
圍繞黨的建設、黨風廉政建設、精神文明建設、民主管理等工作，積極作好職工思想政治工作，力求貼近實際、貼近思想、貼近生活，確保職工隊伍的穩定。
強化經常性思想政治工作。及時準確把握職工思想動態，用政策、法規、紀律和道德規範幹部職工的行為。堅持正確導向，克服錯誤思想，狠剎歪風，樹立正氣。高度重視傾向性、群體性、苗頭性問題，正確引導，及時疏導，防止矛盾激化。把思想政治工作滲透到社區生產經營的全過程，融入到職工民眾的生活中，使解決思想問題與解決實際問題相結合。建立思想政治工作責任制，實行“一崗兩責”，形成全員全過程做思想工作的新局面。
強化社會治安綜合治理。緊緊圍繞改革、發展、穩定的大局，按照“打防並舉、標本兼治、重在治本”得方針，進一步加強了打擊、防範、管理、建設、教育等方面得工作。堅持穩定方案與改革方案同步出台，健全信息網路，制定處置重大突發性事件預案。加強對重點要
害部門的管理，預防社區內火災事故、盜竊案件和破壞事故的發生。治安中心要強化保全人員的訓練，增強應對複雜局面的能力，確保生產、生活秩序穩定。
六、圍繞改革發展大局，突出“兩個安”工作重點
按照“安全第一、預防為主”的方針，認真貫徹《安全生產法》等法律法規和上級一系列安全指示精神，堅持“管理、裝備、培訓並重”的原則，紮實推進安全管理創新和技術創新，夯實安全“雙基”建設的基礎。把安全生產和經營指標密切結合起來，健全完善安全管理的各項規章制度。切實落實冬夏兩季“三防”工作，做好對重點要害部位的巡檢和檢查，確保社區安全生產的延續和目標的實現。
根據xx年分公司總體工作計畫，結合本部門工作實際，現就一年來分公司行政人事部工作總結如下：
xx年一年來，行政人事部在分公司總經理領導下，緊跟總部品牌發展需求，著重配合銷售相關部門，嚴格落實分公司的各項工作部署，美素南京分公司xx年行政人事部工作總結。在行政管理方面落實規章制度，加強監督監管;人事管理方面結合分公司崗位實際，落實人才本地化需求;後勤保障上，及時跟進需求，盡職盡責;會務保障上，落實總部執行不走樣總要求，立足現有條件，力求執行到位。
一、xx年主要工作
回顧xx年，在總部領導經營方針、宗旨和效益目標的指引下、在總部相關部門指導下，在分公司總經理強有力的領導下，在分公司各部門大力配合下，行政人事部完成自身任務同時得到了完善成長，為使來年在各項工作得到長足的進步，在繼續發揚成績同時克服存在的不足，現將xx年的工作總結如下：
1、日常管理要制度、行政保障要質量
xx年以來，作為行政人事部的工作的一部分、行政日常管理、行政後勤保障為行政人事部全年工作主線之一，在總部大品牌戰略指引，在管理上強化制度、在保障上要質量。一年來分公司行政工作方面以下工作：
(1)根據xx年管理工作中存在不足進行了分公司相關制度的完善。在年初，修訂了《辦公管理制度》、結合《伽藍集團員工手冊》擬定完善了《分公司日常管理規定》，並結合xx年日常管理中的運用與實際操作進行修訂與完善。緊跟總部下達檔案及相關規定要求，及時調整分公司管理規定、辦法中與總部相衝突部門，結合分公司日常管理實際，在嚴格落實總部要求及規章的同時，加強分公司規章操作的規範性。
(2)根據行政日常工作的要求，在六月前完成了工商營業執照的年審。因在xx年出現影響全國地食品衛生事件，xx年對於營業執照的年審，加強了食品衛生年審力度。即在經營範圍中涉及食品衛生方面內容相關經常項目都需要食品衛生監管部門出示的衛生許可證。針對此，在總部相關部門指導配合下，分公司調整經常範圍，在力求與品牌分公司經營範圍相一致前提下順利完成年檢。結合營業執照的年檢，對分公司企業代碼證進行了年檢。在年檢過程中，品牌公司客服部孫敏女士對於年檢中需要總部提供的年檢材料積極給予協辦，集團總部法務部也給予了分公司年審工作相應的指導與支持。
(3)配合市場運作，做好室內外客戶廣告的製作與審核。行政人事部針對市場人員提交的客戶室內外廣告製作審請，在核算好製作費用同時，嚴格按總部要求的分公司製作程式執行整個審批、製作、傳送過程。全年寫真、燈片、條幅、印刷品等廣告費用21248.3元(包括政策發布會請廣告公司製作、設計、租賃設備等各類費用)，其中為客戶製作室內外廣告、燈片達394張，計費8805.8元,累計製作的店家為33家。
(4)及時準確配合分公司各部門作好辦公用品的採購與發放工作。在力求節約日常辦公用品開支前提下，行政人事部針對日常用品庫存及配發、使用品，基本做到月底有清查、月初有申報、採購有驗收。
(5)在辦公、住宿設施管理保障上力求能自己動手的不請外人、能少出費用的不加大開支。例如：九月退掉租用辦公區後，對於電話移機，在電信部門把三條電話線引入到位後，分公司組織人員自己動手，調度、分配電話，並藉助業務部門免費整修話機。就日常費用開支來說，雖說節約佰把塊錢，其體現的了分公司領導在日常費用開支要求緊縮的要求在行政部門得到了落實，也體現了在企業文化帶動與影響下，分公司員工能立足現有條件、以公司為家品質與精神。對於宿舍xx年存在電費超出配額現象，行政人事部嚴格執行超出部分宿舍人員不分內勤市場，不論每月入住時間長短，每人分攤超出部分。第一季度分別有男生宿舍、發生評事街宿舍分攤超出費用後，從後三季度來看，各宿舍(即使在夏季用電、水高峰期)水電費使用都在配額標準之下。
(6)在行政監管上，結合總部配發群發器系統，提高了監管的智慧型化。在內勤人員與市場人員的考勤與監管方面，市場人員考勤監管難度比較大，雖有早報到等制度，但因公司大靈通存貯量小，經常會出現市場人員按時傳送了一天的工作計畫，大靈通話機確沒有顯示。前台文員的抽查成了對市場人員普查，一是加大了前台文員工作量，二是從通話費用上同時增加公司與市場人員的話費開支。且大靈機本月有無通話，都需充值100元。分公司領導力促行政人事部門為公司人員開通集團套餐，並結合總部配發的群發器，提聯考勤的準確性，且話費開支得以減少。例如公司國慶通知市場人員關於放假通知及公司一些相關事宜，藉助群發器每人幾角錢可讓市場人員了解分公司所需其了解的信息。如是電話通知，長話費按市話標準收，一個人最少在一元錢以上，且中間如發生斷線或聽不清需重複等，話費將更多。就目前電話費用看，原每一個半月需充長話費xx元(打xx元送xx元)，目前長話費基本二個月或二個半月充值一次。座機市話費用也相應減少。便如84730446在七、八月份市話費分別是：179元、154元，其在12月、11月電話費僅為78元和76元。
2、人事管理求完善、個人素質求提升
xx年是美素品牌進行戰略調整、全員努力實現大品牌戰略、人員本地化戰略的第一年。分公司人事工作在集團人力資源部的指導下、在分公司總經理帶領下，緊跟戰略調整步伐，嚴格按照總部要求，完善人員招聘、培訓、考核等人事相關工作的規範化與制度。
(1)根據分公司人員配備需求，結合分公司所轄市場、所推銷品牌，在市場調整、人員調配的同時，加大的人員招聘力度。根據年初招聘計畫，全年通過網路、報刊等媒體，在招聘中宣傳美素品牌及人才戰略同時，共進行了6次招聘工作，其中網路廣告費用開支1015元，報刊媒體費用開支為9545元。在招聘工作中，初審符合招聘崗位要求的簡歷236份，通過電話面試人員85人，通過初次人員48人，通過複試27人。目前仍在崗位人數為8人。
(2)在人員培訓方面，分公司行政人事部配合培訓與銷售支持培訓講師，在總經理指導下，對入職員工從員工手冊入手，引導人員完善入職手續、領導談心熟悉崗位要求、課堂講解明確公司制度、講師培訓提高工作技能、下店鍛鍊提高實戰經驗，以老帶新培養協助精神。全年共培訓新入職員工近30名。
(3)在分公司總經理指導下，對於員工檔案進行嚴格審查，對於資料不齊全的一律要求補齊全，並結合人事檔案管理需求，對現有人員建立起電子檔案。
(4)在員工關係處理方面，結合出現勞動糾紛，行政人事部積極溝通、及時請示，確保公司利益不受損失。例如：何延濤向勞動監察部門投訴分公司的事情處理中，行政人事部通過積極的溝通，了解其投訴的真正目地，及時請示分公司總經理，並在總部人力資源部王莉莉指導下，圓滿完成了此事的處理。在桑憲婷事情處理中，雖然目前此事未見勞動仲裁最終具體結合(勞動監察已撤消其投訴請求)，行政人事部多方取證，在總部人力資源部指導協助下完成了答辯相關材料的提交。
一年來，通過各項任務完成，逐步提高了行政人事部在人事工作的工作標準，並結合總部各項規定製度，從人員入職開始，結合《勞動契約法》、《勞動契約法實施條例》兩部新法，完善分公司人事工作中不足，提升行政人事依法按章處理人事及其相關工作能力，
3、會務保障爭完美、執行標準爭到位
分公司每季度的政策發布會，是分公司執行總部行銷政策、推動市場運作的主要方式。行政人事部在分公司總經理領導下，以品牌打樣會為政策發布會為分公司召開政策發布的樣板與標準，力足分公司現有條件，以執行標準不打折扣、開支費用力爭最少、來會店家強調質量、會務保障力爭完善，努力與各部門配合，力爭每次政策發布的順利召開。
(1)為確保政策發布在會場的選擇上能力爭與總部打樣會結構、會場條件、周邊環境一致或相似，分公司行政人事部從年初開始在對南京市各會場實地考察的基礎上，對於南京三星、四星級會場從會場面積、住宿條件、用餐標準等方面進行多方了解，並編輯成冊，確保會務場地選擇上的多方需求。
(2)會務採購力爭做到大項採購有人陪、小項採購及時匯報，物品到位有人驗收。行政人事部在會務採購、會場布置的外聯上確保了辦事人員清廉。在會務費用的利用上確保申請費用不浪費、不被貪污。
(3)會務準備、召開過程中，行政人事部在分公司總經理指導下，積極協調各部門人員與會務承辦場所，力爭前期溝通順暢、現場解決問題及時、會後退場減少糾紛。會務前期，按照樣會要求、會場觀摩樣圖或會場布置指導手冊，上與品牌總公司溝通，尋求指導，分公司與參會人員溝通尋求幫助;內與協辦部門溝通力爭完美，外與承租、聘請單位人員溝通力爭執行到位。
二、一年工作中存在不足
作為分公司行政人事部，其即是分公司綜合管理部門，也是分公司綜合保障部門，其管理是否到位直接關係分公司的運營，其保障是否得力直接關係人員凝聚力與向心力。在一年工作中，雖然行政人事工作千頭萬緒，大事能提到桌面沒幾件，把總部指示落料到位、把分公司總經理安排各項事務執行到位、確是行政人事部在落實、執行過程中應出嚴格標準、"樣板"式地效果，表率模範的作用去盡心盡力去做的。回顧一年工作，雖說做到了盡心盡力，但在部門的工作中還存在以下不足：
1、規章制度的執行上施之太軟有待加強
規章制度是一個公司自己"法律"，行政人事部是公司里的"執法"部，對於部門自身人員要求上，應以表率作用走在公司其他部門員工的前列。目前存在工裝穿著行政人事部人員不如客服部人員整齊。對於人員考勤上，講人性時多，講規章原則少了些，致使分公司員工存在一些不良現象養成了一種工作習慣。例如在紀律維護上時緊時松、對於違紀者說地多，真正按規定執行少。在制度面前講人情時多、體諒大家時多，體諒公司紀律時少。致使一些員工認為自己違了紀、犯了錯全是公司錯，養成了公司一些員工不從自身找原因、從公司制度中找不足。
2、辦公資產、物品的管理上有待規範
在分公司資產管理上，雖然分公司資產一看一目了然，但作為分公司行政人事部門，應對資產登記造冊，按資產使用狀態以配備品、堪用品、報廢品造冊，並對其構置時間、使用年限、責任人等仔細標註，為分公司資產核算、辦公採購、設備維修更換等，為總經理提出決策依據。在之方面，行政人事部只有簡單清點，沒有仔細盤、造冊。
3、各項日常數據統計有待加強
作為行政人事部，其在日常相關統計上應給總經理提供一些參考依據。如月發傳真總量、外發快遞統計及費用核算、月辦公用品日常消耗登記統計，督促物流部門車輛行駛里程、月耗油料統計、月車輛維護費用統計，協助財務做好水、電、費等日常開支的月報表統計等。
4、員工日常培訓上存在欠缺
培訓是員工最好福利。只有通過各方面的培訓使公司全員在共同目標下努力奮鬥。行政人事部正是通過培訓使公司全員從認識紀律到遵守紀律、維護紀律。目前行政人事部在員工培訓上，思想存在著業務是第一位，但確沒有想到，市場上要出成績、內勤做好保障，沒有統一思想、高昂的激情，一切都是口號。培訓不僅存在於規定製度的培訓，對於業務知識針對不同部門、不同人員也需進行集體、個人培訓。如做人事工作不了解人事工作流程、不了解地方政策法規;做客服的一遇到問題就是去請示公司，自己不會用應對話術擱置問題，使公司與客戶矛盾加劇;做市場人身懶嘴饞無業績等等。這些需通過行政人事督查、提出相應培訓建議。
5、管理上存在只說不管、只講不罰
行政人事部門就是規章制度維護與執行部門，對於宿舍出現髒、亂、差現象，想起說一說、講一講，不痛不癢。過後什麼現象還是什麼樣還。對於日常辦公秩序維護上只講不開罰單，如上網瀏覽與工作無關的網頁、上網購物、群聚聊天、玩遊戲等。使一些規章形同需設，最後出現了總經理不在時員工還要更快松的工作環境。其不知本部門在失職、部門主管在失職。
三、xx年工作計畫
針對一年來部門工作中存在不足，以分公司的管理部門、執行部門、保障部門的綜合身份，從本部門內部抓起，將總部的指示精神落實到位，將分公司總經理安排的任務保質保量完成。現就xx年工作計畫匯報如下：
1、完善規章制度，以科學管理、務實的作風，提供行政人事部門管理能力與管理水平
順應市場的發展，根據總部、品牌總公司的要求，依據《員工手冊》，結合分公司管理實際，將現有分公司管理制度，在執行的可操作性上、出現問題目標針對性上進一步完善分公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。
在日常工作中，及時與上級業務部門、分公司其他密切溝通、聯繫，適時在上級部門指導下、在分公司總經理帶領下，各部門和協助下，使分公司在管理上得到進一步加強。
主要工作有以下幾項：
一是對分公司員工管理制度、辦公室管理制度進行修訂，在春節過後，對員工在制度培訓上提供完善後的分公司管理制度。
二是對於外出條、請假條、事假條等進行調整，完善外出請假程式、做到當天考勤當天有記錄。
三是每季度制訂培訓計畫，以培訓管理制度為行政人事部培訓計畫重點，組織員工學習業務知識、工作技能為行政人事部工作一部分，結合制度進行企業文化的宣傳與培訓。
四是嚴格按總部規定的人事招聘相關制度，做好招聘、入職、培訓、考核及溝通工作，並把人事各項工作登記備案，做到有查必有據。
五是加強本部門人員培訓學習，提升部門人員辦事能力和專業技能。
2、提前準備，做好日常業務單位年檢工作
隨著新一年的來臨，各政府部門的年檢工作也相應展開。
一是勞動和保障部門的年檢基本在三月份進行，四月份結束。其具體時間會隨時通知。本門提前做好相應材料的準備與整理，確保勞動和社會保障部門的年檢順利通知。
二是工商管理部門年檢在每年六月前結束。提前準備材料、及時了解開始年檢時間，儘快完成年檢工作。
三是其它：如企業代碼證方面年檢，保險繳費基數報備等。
對於年檢工作，行政人事部門將做到準備充足、了解及時、辦事迅速、提高質量。
3、進一步完善行政人事監督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監督要做的事情。基於這個原因，本年度將從以下幾點加強了對員工的監督管理力度：
一是考勤制度上，對於日常考勤提高標準，加大抽查力度和處罰力度;
二是辦公秩序上，在嚴格落實總部要求基礎上，從著裝、用吃、辦公桌面整潔等方面加強檢查，創造良好的辦公秩序;
三是加強行政人事對市場人員出差駐店的抽查。在現有抽查的基礎上，在對相應區域相關人員抽查。
3、加強統計、登記制度，做好日常數據的錄入，做好日常保障工作
一是對於日常各項日常工作，完成好的同時做好相關數據統計與錄入，為分公司的日常行政人事管理提供數據參考;
二是結合一年來會務保障一些好的做法，在總結會務保障的同時，做好會務保障工作，並將每次會務資料進行歸檔存檔。如：會務流程、政策、簽到表、物品清單、會場布置圖片、外聯公司資料、費用支出等。為日後備查、調閱提供檔案材料。
三是人員數據、開支費用等登記。xx年雖然對各項開支做了系統的記錄，但存在斷檔或數據不全。使行政人事工作不能準備為分公司領導提供有力數據全面了解分公司辦公日常開支情況。xx年將其作為一項重點工作，以完備的數據、每季度提出日常開支分析，給分公司領導在工作中決策、安排提供依據。
4、根據市場需求建立一支勇於開創市場、以優質售後為服務目標市場行銷隊伍
xx年行政人事部在分公司總經理領導下，繼續配合好各部門，密切協作，以xx年美素大品戰略為服務目標，根據各部門人員的需求，制定招聘計畫和招聘目標，在總部人力資源部門的引導下，加強分公司人員配備與行銷隊伍建設。
一是根據各門需求，對於人員編配上不足加大招聘力度。根據總部招聘管理規定，結合分公司實際，從人才能力上為招聘需編配人員重點，以學歷為其輔助參考，力求重人能力同時綜合考評招聘人員，為分公司市場開拓提供人才上保障。
二是加強應聘人員入職前考查，為分公司錄用人才提供信息分析上依據。
三是加強培訓期、試用期人員考核，為分公司確定人員是否適應其求職崗位提供客觀分析數據材料。
5、加強部門間協作，為分公司所轄市場服務提供保障
結合行政人事部自身特點，與財務部協同完成好市場人員出差票據等審核、報銷，並根據市場人員行程，及回公司停留時間密切與財務部聯繫，確保審核通過即能報銷有。
對於日常保障，提前供所需資金數據，為財務請款提供確實的數據。
與客服部、物流加強日常工作中溝通，營造強有力的內勤保障隊伍，確保工作流程暢通，為市場運營提供良好的保障。
"天下難事始於易，天下大事始於細"。只要行政人事工作從細處著手，使日常行政人事工作在計畫中與各部門多溝通、多請示匯報，把握日常工作中的重點，在分公司領導下解決日常工作中難點，加強人員責任心，為分公司年度計畫的落實、年度任務的完成做好行政人事日常工作保障。
xx年留給全體中國人太多的感悟，冰雪、地震、奧運…我們在應接不暇的眼淚和悲痛、期待和歡笑中走過了這一年，國際奧委會主席雅克·羅格在北京奧運會閉幕式說："這是一屆真正無以倫比的奧運會"，而對於中國，對於北京、對於我本人，xx年也都是無以倫比不可複製的，xx年個人總結。
以下是我對xx年度的工作總結：
工作方面：
1、打開一扇窗;
學生時代我曾經構想過很多自己未來的職業，但從未想過有一天自己可以做財務工作，無意中的機緣巧合讓我與財務部結緣，為我打開了生活中的另一扇窗。財務科室對相關專業的要求程度相對較高，每個崗位都有一套極其系統、精細的作業流程。而一個對財務操作從未有所涉及的我，這所有的一切都是從零開始。
2、刻苦鑽研、學無止境;
為了適應財務部的日常工作，我針對工作中遇到的新情況、新問題，通過對網路、書籍、相關檔案等媒介的查閱學習了大量的理論知識和業務知識，提高了自己的綜合素質。如：我查閱了大量近年出台的有關企業個人所得稅的相關法律、法規，對當前我國企業個人所得稅的核算方法、核算步驟有了整體的了解。同時我時常向身邊的老同事們討教財務方面的專業知識，他們的言傳身教使我更加深刻的體悟到了財務工作的嚴謹性和原則性。今年是企業實施帶薪年休假的第一年，在同事們休假期間我儘可能多的完成一些力所能及的工作，充分體現出我是一塊磚，哪裡需要哪裡搬的革命精神。xx年我學習到的業務知識主要有：企業個人所得稅的核算、申報;部門季度小結、說明、通知的編撰;部門檔案的歸檔、整編;企業風險抵押金的核對等。
在努力提高自己財務業務知識的同時，也沒有放棄自己主修的人力資源專業，我利用業餘時間補充、更新了大量人力資源方面的新知識，參加了今年11月1日的全國人力資源經濟技能職稱考試，並已經著手複習參加xx年的全國人力資源師的資格考試，。學習是終生的事業，只有不斷吸納新的科技知識、新的管理理念，才有可能在今後的工作中有所創新，有所突破。
3、高效服務、職工至上;
在財務戰線上，我始終以敬業、熱情、耐心的態度投入到本職工作中，努力提高工作效率和服務質量，把我所學的各種技能儘可能的運用到工作中，以提高日常工作的高效性、精準性。始終以高效、優質的服務對待來辦理各項事宜的職工，對職工提出的各中問題能夠做到耐心解答、不知待問。
4、豐富多彩、朝氣蓬勃
這一年我不僅在工作學習上嚴格要求自己，同時也注重加強體育鍛鍊、豐富業餘生活，積極參與公司組織的各項文體活動，如：3月參加分公司工會組織的"迎奧運，展女性風采，健身操比賽"，所在的內勤代表隊獲得此次比賽的第三名;4月參加分公司舉辦的女青組龍潭湖環湖賽;7月參加集團公司迎七一歌詠比賽;12月參加分公司團委第九屆青年文化節羽毛球比賽等。
5、服務奧運、甘於奉獻
xx年的北京奧運會帶給了我們無限的驚喜，本屆奧運會我們不僅向世人展示了我們在體育場上的競技，更向他們展示了我們璀璨的歷史文化和中國的現代化風貌。身為北京十萬公交員工之一，我積極的參加了集團公司、分公司部署的各項奧運安保、志願活動。雖然奧運會開閉幕式都是在公交上渡過的，雖然從始至終沒有看過一場完整的比賽，雖然經常吃不上晚飯、趕不上末班車回家，但是我仍然感到由衷的快樂和自豪，因為能親身參與到奧運服務中來，能真切的為我的祖國我的家鄉貢獻自己的一份力量。
xx年就這樣轟轟烈烈的接近了尾聲，對於北京、對於公交、對於我本人，這一年都注定是不平凡的。xx年是一個摔倒爬起來再摔倒再爬起來的過程;xx年我努力的工作當然也在不停的犯錯，在錯誤中吸取教訓、總結經驗、豐富閱歷;xx年接觸了型型色色很多人，完成了大大小小很多工作，有時忙的加班加點頭暈眼花，卻也從中感覺到了前所未有的充實和快樂!在這一年我要感謝財務部的全體同事對我的悉心教導和幫助，感謝公司的全體同仁對我的關心和照顧，我會在xx年繼續努力工作，不辜負大家對我的期望。
20xx年即將過去，現就xxx分公司全年的工作做以報告。xxx分公司在總公司的正確領導下，在公司各部門的大力支持與配合下，在全體員工的共同努力下，很好的完成了公司交給的任務。回顧全年工作，xxx分公司既有成績，也有不足。現將過去的工作總結如下：
一、加強“三修”管理工作，為供暖平穩運行做保障
今年，xxx分公司在制定“三修”計畫過程中，結合上一個採暖期的運行情況，對“三修”計畫進行論證。做到應修盡修。各項工作要從實際出發，從保障運行出發，完成三修1049項，為平穩運行奠定基礎。
二、發包工程組織員工自行完成，既鍛鍊隊伍又為公司節約成本
今年，xxx分公司根據自行完成情況，做到能自行完成的不外委原則，對部分外委工程自行完成。針對班組能力有限的問題，集中全公司的力量，臨時從其他班組抽調骨幹完成大的工作項目，起到了鍛鍊隊伍，提高業務水平的目的，同時也為公司節約了成本。
三、重點抓技改項目，保證供熱系統安全穩定運行
針對前幾個採暖期易出現的問題，有針對性的進行技改。對天河家園和xxx苑的地溝內腐蝕嚴重的管線進行了更
換。同時對xxx苑部分不熱的樓號進行改線。針對一級網井室內壓力表座、放風等腐蝕嚴重這一情況，認真做好取消壓力表座及放風等工作，消除了安全隱患。通過技改解決了5#廠房水箱水位控制問題，解決了多年來由人巡視實現自動控制，大大節約了人力。
四、加強科學運行與調節認真做好高低溫戶控制工作
針對供暖前期及上一個採暖期出現的高低溫用戶情況，加強精確化調網，針對這一情況，分公司組織專業人員及運行人員進行專項研究，制定具體方案，通過運行取得良好效果。同時加大查失水力度，部分失水量較大的站，失水率大幅下降。同時針對今年新入網負荷面積較多，情況複雜這一情況，組織人員對一級網及二級網溫度進行嚴格控制。根據數據隨時調整的辦法，既滿足了用戶需要也大大節約了能耗。
熱源廠運行方面，通過前期的運行對運行方案進行進一步修訂。根據不同室外溫度情況，結合不同供暖區域情況，合理調整參數，並嚴格執行生產調度令，真正做到科學運行。同時加大爐渣含碳量的考核。制定科學的獎罰制度，大大促進了員工的節能降耗意識，真正的做到了科學節能降耗。
五、20xx年下半年的工作構想和建設
1.加強運行管理工作，提高服務質量
在供暖進入後期時，科學的調整運行參數，加強節能降耗的意識。通過對前期的工作總結，在供暖末期做到降耗不降質量。
2.加強對員工的培訓及考核工作
隨著公司的不斷發展壯大，xxx分公司現有員工必須加強理論及技能方面的學習和提高，才能適應公司來年的發展。為此，在20xx年我們將繼續強化員工的培訓及考核工作，對部分員工進行崗位調整，引進競爭機制，儲備後備力量，增強員工的事業心和責任感。
3.加大對一、二次網的改造力度
繼續對一、二級網部分管網進行改造，降低失水率，延長管網使用壽命。
4.加強新入網用戶的驗收管理
儘早提出所存問題，要求開發建設單位儘快整改，不給以後工作留下任何隱患。
xxx公司的發展在xxx，我相信xxx分公司在公司的正確領導下，在xxx分公司全體員工的共同努力下，各項工作會更上一個台階，為xxx公司的發展會做出更大的貢獻。
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