醫藥公司工作總結模板4篇

xx年，是公司克服困難、迎難而上的一年。

全體員工在公司王總、吳總領導下，克服了資金緊張、市場受國家加強醫藥行業監控而萎縮等困難，大舉引進先進模具、設備，改進生產工藝，採取了各種措施提高質量管理，積極開拓市場，加強企業管理，使得企業經營步入正軌，前景漸漸明晰。辦公室一年來立足做好後勤服務，重點狠抓食堂一伙食、考勤制度、管理規章制度、企業人力資源等工作，同時從細處著手，在衛生管理、員工日常行為規範、宣傳工作、接待工作、會務工作等小事上毫不馬虎，為企業正常運作做出了應有貢獻。

現將一年工作總結

一、細化企業管理，發揮行政職能

辦公室基於去年《員工手冊》定稿、規章制度基本框架確定基礎上，極力將所有現行制度督辦到位，並細化、細分各項規章，使得管理工作更上一層樓。

一年來，企業共制定了《工作餐管理制度》、《加強車間現場管理規則》、《湖南樂福地醫藥包材科技有限公司會議管理制度》、《關於嚴肅考勤紀律的通知》、《關於將年終獎與請假時間進行掛鈎的決定》等十餘項規章管理制度，同時在歷次的中層會議、質量例會上對原有不符合實際的制度進行規定予以修正，如：九月二十四日例會上，對公司考勤紀律進行了調整，要求所有員工提前離崗，必須填寫請假條並經上級領導批，請假條經門衛審核留存後方可離廠;三月三十日整風會議上，首次提出了“所有員工不得進行群體性喧譁，擾亂公司正常工作、生產秩序，所有爭議、問題，必須按照由員工-班長-帶班主任-部長-辦公室-總經理的順序逐級上報，解決問題，如不滿意，可選擇辭職，否則予以除名”等等規定。這數十條可行性極強的制度新增與修訂，使得企業管理越來越成熟、越來越細緻，也愈加切實企業運作實際，為保障企業各部門協調運作起到較好的約束作用。

在制度的新增與修訂過程中，辦公室積極做好宣傳動員工作，即通過發布公告、通知，或形成紅頭檔案下發各部，讓每位員工心中有底。同時，在各項制度的執行中，辦公室對違紀員工絕不姑息、嚴厲處罰，對加強企業各項規章制度的執行力起到了很好的震懾作用，員工們的日常工作、生活中遵紀守法，基本上都能達到企業要求。一年來，在我們的努力下，企業沒有出現過大的違紀違章行為。

二、積極發揮後勤服務功能，為企業生產經營起到保障作用

今年來，辦公室在後勤工作方面主要在食堂管理、車輛調配等方面積極開展工作：

1、食堂管理方面，首先，今年我們克服了公司人員增多、食堂人手少、物價逐步上漲等不利因素，在一伙食質量、採購成本上下工夫。今年公司實行工作餐制度以後，公司就餐人員大幅度增加，食堂工作強度大大增強，而食堂人員仍然保持了原有3人，辦公室人員由原來的四人減少到三人，這就使得食堂工作愈加難做。在此情況下，辦公室做好調整工作，一方面安排羅芳芳由原來的內勤兼任主管食堂工作，另一方面積極動員食堂工作人員克服困難，適應工作。在食堂人員忙不過來情況下，辦公室所有人員都主動充實到食堂一線幫忙，緩解了食堂人員匱乏的困難。

其次，食堂今年通過降低購菜、油、米等的成本,狠抓節約環節，最佳化配菜環節等,一方面使得企業用餐成本由去年的元/人降至元/人，一方面又通過提高業務水平提高了員工用餐質量;

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醫藥代表年終工作總結

各位領導，各位同任：

新年好！

20***年已經過去了，我將借用這次機會給個人過去一年的工作來做個總結，和新的一年計畫。首先我非常感謝幾位領導對我們工作的支持與幫助，我想借各位同任熱烈的掌聲來表示對領導感謝！謝謝大家！

新舊交替的這一段，是一年的尾聲、還是新一年的序曲？是結束，還是開始？這不重要。重要的是：舊的一年，我經歷了那么多，失去過、遺憾過；收穫過、充實過……而對於新的一年，我的心中仍然有夢。

我舉個例子，像我在做業務的時候到一家醫院裡是很熱的夏天我以前每次去都會給他們帶一個西瓜什麼的水果之類的後來時間長了，他們說小陶你下次來不要這么客氣了，但我在看見他們吃西瓜的時候啊就要到處找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿來了你們弄好了我就吃點，我想我每次都買西瓜為什麼不給他們帶把刀去了，後來我去就幫他們帶去，其實也不是很貴的東西，但他給我帶了什麼？從此以後我就成了他們那裡的常客了，也不用每次買吃的了，自己到還有的吃。一舉兩得啊，雖然只是小事情但對他們來說卻是件大事啊！，第四嘴勤就是想到了看到了，就要說最後就要做，人嗎總喜歡聽好聽的話，你多說幾句也沒什麼，但他心理感覺舒服啊，在這裡我又要羅嗦了，比如我們經常到外地去了，就買買當地的特產帶回去

給重要的客戶，那至於怎么說我想我不說大家也都知道了。

記的我每次到一家醫院的藥劑科去我每次都不會空手去的，哪怕一瓶飲料我都要帶去的，因為那採購啊很喜歡這些小東西了，我基本上是一個星期去一次，但每次了那個主任在，她都不要，也沒有給我什麼好聽的話。雖然嘴上說不要但最後還是收上了。前幾天我又去，想來想去不知道買什麼東西了，聽一個朋友說寧波有一家買黃岩的橘子很好的，我就跑過去買了兩箱過去，那主任也在我就進去了他看見我又拿東西了，他就說你再這樣，下次你不要來了，我接過來說主任這是我一點的心意我到台州去了一趟給你們帶了點黃岩的橘子很好的，你帶回去賞賞，她當時看了下我就說你不要每次都這么客氣了，你的藥最近銷的還好，你只要有正常的銷量沒什麼事的。不用經常來，有事我會給你打電話，或者你給我打電話來。

這話不管是他說的是真心話但我心理也塌實了好多，我下次就敢大膽的和他溝通了，上次從蕭山回去又給她帶了兩盒蘿蔔乾回去。有時候啊這些謊言啊也是善意的謊言。沒辦法啊，為工作！在就是手勤，平時沒事的時候就多給客戶發發信息，有些話用語言表達不出來的，用文表達會更好些，什麼節日啊問候下，信息一毛錢也許也會起到你所意想不到的結果，在聖誕節我給所有的客戶都發出了一條信息，雖然只有百分之三十的客戶給我回信息，但我已經很滿足了。最後了五快了也就是前面的五勤了，想了就要去做，成功了我們再接再厲，失敗了並不可怕，我記得我看了一個成功人士的一句話；堅強，用心的力量來為自己打氣；人的一生不可能是一帆風順的，所以打從你有自我意識的那一刻開始，你就要有一個明確的認識，那就是人的一輩子必定有風有浪，絕對不可能日日是好日，年年是好年，所以當我們在遇到挫折時，不要覺得驚訝和沮喪，反而應該試為當然，然後冷靜的看待它解決它。

雖然在過去的一年裡我工作上沒有取得很大成功但這就是我總結了出一些技巧，也是我在領導的帶領下所學習到的。在新的一年裡，我想利用我目前所掌握的一點技巧，希望在各位領導支持下，和各位同任的幫助下，我給自己指定了一個計畫，在完成目前我們主大產品的銷量同時來開發出一些新的產品，目前我做的醫院有可弗的有可由的我會保持一定的銷量，儘量的再提高點銷量，在所屬於我所做的醫院裡沒有開發出來的，我會儘量儘快的開發，在就是新品種的開發，具體的計畫我會像我的直屬上司領導匯報的。

希望在新的一年裡領導的支持下讓我們更上一層樓，為了個人，為了公司我們一起努力吧，各位奮戰在醫藥一線的同任朋友們，不要為了目前所面臨的困難所感到茫然失措，相信自己的努力，創造出一個輝煌的明天，今天小才露尖尖角，明天定是荷花香氣飛滿塘！

一年的工作已經結束了，在即將迎來的一年中，我們會繼續不斷的努力的，這是一直無法拒絕的問題，這是一直以來我們在年終時候的總結。每一年都有自己的進步，每一年都會有自己的成長！相信大家在來年中一定會取得最圓滿的成功的！<

謝謝大家！

醫藥公司工作總結

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春去秋來，寒暑更替。轉眼之間，XX年已經悄然走到盡頭。我們又將邁入一個嶄新的年頭。回首即將成為過去的XX年，在集團公司董事會的指引下，我們**藥業公司一班人在解玉武經理的正確帶領下，團結一致，發奮拼搏，開拓創新。克服了資金極度短缺和生產暫時陷於停頓等造成的重重困難，確保了全年各項工作任務和管理目標的全面完成，我們在困境中謀發展，在挑戰中尋機遇，在公司的重大項目建設上實現了歷史性的突破。面對取得的業績，我們在感到由衷自豪和驕傲的同時也更進一步增強了我們對公司事業必勝的信心和勇氣。

即將成為過去的XX年，是我們**藥業公司發展史上具有開創性意義的一年。在過去的一年裡，公司面臨著搶抓機遇加快實施中藥現代化工程建設，推動gmp認證和千方百計確保公司外部市場產品需求兩大中心工作任務。一方面，國家對未通過gmp認證的藥品生產企業實施的停產措施，迫使我們抓緊時間完成公司gmp認證所需相關硬體設施的建設和軟體的配套完善。另一方面，公司外部市場的成熟和發展，也對我們的藥品生產、質量保障和服務水平提出了嚴苛的要求。所有這一切，都給我們帶來了無形的壓力和動力。一年來，我們緊緊圍繞中心工作，從強化公司內部管理上入手，以全面提升員工隊伍的綜合素質為依託，以突破重點工程項目建設為核心，以科技項目申報為著力點，在強化開拓能力和創新能力上下功夫，全面提高企業的生存能力和核心競爭能力。

一年來，我們主要完成了以下幾項工作任務：

第一，在保運轉，保市場供應的思想指導下。一年來，我們及時向市場供應益心酮片771件，圓滿地保障了公司外部市場的發展。在此基礎上，我們還提取山楂葉總黃酮425公斤。

第二，是在國家土地政策日益嚴格的情況下，先後辦理了公司現址臨近振興街的2.9畝土地和公司原租用的38.2畝土地的徵用手續，辦理了國有土地使用證，徹底解決了公司自成立以來長期懸而未決的用地問題，為公司的發展奠定了堅實的基礎。

第三，在公司資金嚴重短缺的情況下，開創性地運用現代房地產開發管理模式引進資金，使**綜合樓破土動工，一層已接近封頂，公司籌備近三年的**花園建設進入實質性實施階段。

第四，是在公司中藥現代化工程建設陷入困境的情況下，解玉武經理臨危受命，採取積極的合作與協作方式，順利完成了工程主體車間封頂的年內工作目標。

第五，是通過縣、市及省科技主管部門，成功將我公司的大孔樹脂吸附法生產山楂葉總黃酮項目申報為國家級星火計畫項目，從而使我公司成為國家級重點科技項目實施單位，大大提高了公司的知名度和美譽度，進一步拓寬了公司的發展空間。

第六，是克服了資料欠缺、沒有科目先列等一系列困難，多方收集資料，成功申報了**省重大科技攻關項目——絳縣道地藥材連翹gap基地建設項目，爭取回15萬元的項目資金，並為公司的良性發展和當地農民脫貧致富創造了良好條件。同時我們還成功地將公司的大孔樹脂吸附法生產山楂葉總黃酮項目申報了**省專利推廣資助項目，成功地將絳縣道地藥材連翹gap基地建設項目申報了運城市科技局技術開發項目。

值得說明的是，這些成績是在公司生產經營陷於困境，資金極度短缺的條件下取得的。這些成績中飽含了我們**藥業一班人艱辛的心血汗水，是我們**藥業公司全體員工自力更生，艱苦奮鬥的結晶。

為了完成這些工作任務，我們主要做了以下幾項工作：

一、全面加強內部管理，增強企業的核心競爭力。

企業的管理是無止境的，企業管理的效益也是無止境的。一年來，面對公司的生產處於基本停頓的現狀，我們越是加大了公司內部管理工作的力度。通過嚴格規範的內部管理，增強了企業的核心競爭力和員工隊伍的凝聚力。

在日常工作中，我們注重發揮監督檢查的作用，經常性地組織現場管理、安全管理、崗位責任制管理等方面的專項檢查。通過不間斷的檢查評比，使廣大員工提高有標準，改進有尺度，規範有參照。同時，我們還針對公司內部的管理實際實施了限期整改責任追究制，即將每次檢查中發現的問題與存在問題崗位的負責人進行通報，並限定整改期限。到期如果整改不到位，就追究該崗位負責人的管理責任。

在管理工作中，我們著重突出績效管理這一核心內容。通過行之有效的監管措施，對員工的工作績效實施動態管理。通過強化規範意識，使員工充分注意每一個工作環節和工作程式的控制；通過強化質量意識，使員工充分注意每一二、實施經濟指標分解，推動目標責任落實。

年初，根據集團公司的要求，我們對公司的各項經濟指標和工作任務按照各科室的職能進行了分解，並與各科室負責人簽訂了目標責任書。隨後，又對分解到各科室的指標與任務按照具體的崗位職責進行了再分解。在指標制定的過程中，我們按照最佳化、可行、明晰、對等的原則，一切用指標衡量，用數據說話。真正做到了人人肩上有擔子，個個身上有指標。在考核中，我們不問過程條件，不講主觀客觀，只看指標與任務的完成情況。在獎懲上，我們不搞情緒照顧，不搞因人論事，做到了一個標準、一把尺子。獎優罰劣、獎罰分明，充分調動起了全體員工的工作熱情。

通過實施經濟指標量化分解、嚴細考核和獎懲兌現，公司員工的工作熱情得到了充分發揮，使得公司的各部門的責任目標均落到了實處，有力地保障了公司全年各項工作任務的圓滿完成。

三、提高服務水平，千方百計保障外部市場供應。

一年來，隨著公司生產的停頓，公司的市場生存也面臨著巨大的挑戰。一方面，各藥品零售部門提高了藥品的進入門檻，非gmp認證企業的藥品不得進入；另一方面，國家進一步加強了對藥品銷售模式的管理，有些以往曾經行之有效的銷售模式受到了限制。所有這些問題，都對公司的藥品市場行銷和服務質量提出了更高的要求。針對這一實際，公司提出了一切圍繞市場需求，一切服從市場需要，一切服務市場發展的經營思路。針對市場上出現的與公司藥品質量相關的反饋信息，公司高度重視，及時安排進行相關的檢驗複查，並迅速將結果反饋至市場。通過與市場的溝通，使得市場逐步由認可了公司的質量管理，為公司產品能夠在市場上立足創造了條件。同時，在日常的工作中，公司一班人十分重視對公司外部市場的保障工作。每當外部市場發回需要產品的傳真，公司總是能夠在最短的時間內安排發貨。一年來，公司從未因資金短缺而延誤外部市場所需產品的傳送工作，全力滿足了市場需求。

四、拓寬融資渠道，全力保障公司的正常生產經營。

一年來，公司一班人不等不靠，積極與各級金融部門聯繫溝通，想方設法拓寬融資渠道。

年初，針對各級金融部門繼續實行的銀根緊縮的政策，以解玉武經理為核心的公司一班人創造性地採取了漸進式的融資模式。一方面，我們積極通過相關渠道了解金融部門投資支持項目的方向，有針對性地開展融資渠道疏通工作；另一方面，則是想方設法通過中介機構進行動態融資；第三，是進一步拓展公司的融資渠道，堅持從操作性和可行性方面加大工作力度。

在融資過程中，解玉武經理能夠審時度勢，及時調整公司的融資策略，特別是在融資的方式方法等方面，創造性地與各金融管理部門進行了卓有成效的合作，使得公司的融資工作能夠順利進行。

通過我們行之有效的融資工作，一年來，共為公司中藥現代化工程和**花園工程籌集資金近百萬元，有力地推動了公司重點工程的進展，保證了公司經營管理正常有序的進行。

五、創新項目申報思維，推動公司事業發展。

XX年，經與市、縣科技局反覆接觸，確定將公司實施的中藥現代化工程申報**省星火計畫項目，並取得了成功。同時，在省科技廳的大力支持下，該項目被推薦為國家級星火計畫項目。在與省、市、縣科技主管部門的交往過程中，公司掌握了更多項目申報的科目和途徑。在此基礎上，公司及時調整以往被動的項目申報思路，創造性地利用公司的網路資源等優勢，積極尋求項目申報科目和申報渠道。

年初，公司的大孔樹脂吸附法生產山楂葉總黃酮項目被國家科技部正式批准為國家級星火計畫項目。公司的知名度和美譽度得到了有效提高。以此為契機，公司進一步提出了緊緊圍繞中藥現代化項目，以擴大產品覆蓋範圍，增加產品科技含量、縱深產品加工水平為核心的項目申報原則。提出了有條件要上，沒有條件創造條件也要上的項目申報指導思想。

三月份，公司從網路上了解到，**省科技廳準備實施**省重大科技攻關項目“道地藥材gmp基地建設”。在一無技術資料，二無相關項目信息，三無項目申報渠道的條件下，公司積極與市、縣科技局相關管理部門聯繫，得到了市、縣科技局的大力支持。我們充分利用公司的網路優勢，積極查詢資料，多方調查研究，最終使公司的項目申報資料以充足的優勢獲得省科技廳專家組的認可，被省科技廳破格批准為**省重大科技攻關項目絳縣道地藥材連翹gap基地建設項目。十月份，在我們的精心組織和周密安排下，該項目順利通過了省科技廳專家組的考察，獲得了較高的讚譽。

一年來，我們還將大孔樹脂吸附法生產山楂葉總黃酮項目申報了**省專利推廣資助項目，並被立項；絳縣道地藥材連翹gap基地項目申報運城市技術開發項目，並已被批准實施。

在項目申報的同時，我們還在延伸公司產品鏈條等方面做了許多工作。經與浙江工大春江生物工程公司朱承偉教授聯繫，獲得了絳縣連翹種質資源的第一手材料，查明我縣野生連翹連翹苷含量是國家藥典標準的3.6倍。在此基礎上，通過與朱教授反覆協商與溝通，研製了適宜於我公司連翹生產所需的提取工藝，並試製了連翹烘乾設備，使公司的連翹提取走出了實驗室，進入了工業化中試階段。

一年來，通過項目申報，我們不僅得到了公司事業發展所需的寶貴資金支持，更為重要的是，隨著項目申報的進行，公司的知名度和美譽度得到了實質性的提高，為公司事業的發展創造了良好的外部環境。

一年來，我們還根據集團公司的安排完成了學習誠心和細化管理等相關管理基礎理論，挖換公司用水管道管溝310米，以及公司辦公樓樓頂防水100平方米、收購山楂葉近10噸的工作任務。根據公司需要完成了不同含量黃酮配製方案的試驗等相關工作。

新的一年就要開始了，在新的一年裡，公司將面臨中藥現代化工程建設、通過gmp認證和**花園建設等重點工作任務。我們肩上的責任更重，我們面臨的困難也將更多。

在新的一年裡，圍繞強化管理和提高員工隊伍整體素質，我們將要做好以下幾項工作：

首先，是要進一步按照現代企業制度的要求，結合gmp認證全面建立和完善公司的各項管理規章制度。要通過崗位責任制的有效實施，確保公司內部管理水平和管理效益的同步提高。我們要進一步加大內部管理工作中的監督檢查和管理反饋力度，採取多種機動靈活的管理監督檢查方法和措施，確保各項管理工作的實效。同時，要積極引入競爭機制、激勵機制和約束機制，真正將公司的管理工作納入科學化、規範化、標準化的軌道上來。

其次，是要根據公司事業發展的需求，進一步加強對公司員工隊伍整體素質的提升工作。要在XX年實施員工教育培訓的基礎上，充分利用各種有效的教育培訓方式，在員工隊伍中開展系統的規章制度、gmp管理知識和崗位技能等方面的教育培訓工作。要認真貫徹集團公司提出的以人為本的管理理念，通過行之有效的教育培訓方式和切合實際的教育培訓內容，真正將公司的各項管理知識和各專業崗位的業務技能灌輸到員工的心目當中，變成員工自覺的行為規範和行為標準。為公司順利通過gmp認證奠定堅實的人員素質基礎。

第三，是要進一步強化服務市場的意識，提高市場保障工作的質量和效率，當好公司市場開拓的後勤。

第四，是要積極服從和服務於公司國家級高技術產業化示範項目工程實施的需要，加強與各金融部門的溝通與協調，加大融資工作的力度，保障公司基本運營資金的需要。

第五，是要加快**花園工程的建設，爭取使該項目早日竣工，發揮效益。

轉眼之間，我們又將要踏上嶄新的征程。新的一年，挑戰和機遇並存，困難與希望同在。面對gmp認證和保持公司事業穩步發展的雙重使命，我們肩上的責任更重，我們的信心也更強。我們一定要不折不扣地按照集團公司的總體部署，腳踏實地地強化內部管理，提高綜合素質，以飽滿的工作熱情和頑強的拼搏精神，通過我們更加科學的管理和更加細緻的工作，將公司的事業全面推向前進。全力打造出公司事業更加燦爛輝煌的明天！

****藥業有限公司

醫藥公司辦公室年終工作總結

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現將一年工作總結如下：

一、細化企業管理，發揮行政職能

二、積極發揮後勤服務功能，為企業生產經營起到保障作用

今年來，辦公室在後勤工作方面主要在食堂管理、車輛調配等方面積極開展工作：

此外，嚴格落實食品衛生安全工作。今年我們組織了所有食堂工作人員進行了一次體檢，最終三位師傅都順利通過檢查。平時，辦公室周主任還不定期對工作人員進行思想教育、貫徹落實食品衛生法的要求等。通過學習，提高了工作人員在工作中的服務質量和意識。今年上半年，由於衛生局對企業進行例行檢查，辦公室還專門抽出時間對食堂食品衛生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作進行了一次大規模的整改，通過整改，順利通過了市衛生局的全面檢查。平時，辦公室也注意做好食堂衛生的隨時清理，每天對食堂進行一次清潔，每周對廚房一次大清掃，每個月對餐廳進行一次大沖洗。如發現工作中有不到位之處立即指出，勒令改正及時到位。今年企業為了方便員工清潔餐具，還專門購置了電燒壺一個。

最後，自今年4月3日工作餐制度實行以來，辦公室積極做好監控管理，在工作餐政策執行之前便精心設計了一套切實可行、成本較低的執行方案(即現行的發放工作餐票的方法)，並報公司領導審核通過。在具體實施過程中，我們每天派人現場發放餐票，避免了錯誤的發生，同時餐票管理做到日清月結，餐票發放帳目清晰明了，沒有出現過錯報漏報，為企業成本控制加了一把鎖。

2、車輛管理工作上，辦公室繼續堅持實行派車制度不動搖，所有部門出車必須先告知辦公室，再由辦公室合理調配一起出車，以化零為整，為企業節約了運作成本;

3、辦公用品領用以及複印、列印方面，我們也要求所有人員堅持簽制度，做到“以舊換新”、所有採購的辦公用品個個有記錄、件件有源頭，同時，我們對領用也進行了控制，不該領用的一律予以追回，必須補充的儘快予以解決。在列印複印方面，所有列印、複印數量在十張以上的都予以登記，以控制碳粉、墨盒成本。

4、集團電話管理規範化。今年企業將所有擁有移動卡的員工列入“樂福地”集團，既通過樂福地宣傳彩鈴提高了企業知名度，也使得企業員工相互通話費用大大降低。

5、衛生清潔工作常抓不懈。做為從事醫藥行業的企業，衛生條件尤為重要。××年辦公室繼續將衛生工作做為後勤工作的重心來抓，堅持每月一次的衛生大檢查雷打不動，對於不遵守衛生規則亂丟亂放、室內擺設凌亂、地面不乾淨、門窗未擦、牆角有蛛網的房間，辦公室都毫不姑息，嚴厲處罰，一年來共對5個宿舍、9人次進行了衛生獎的扣罰，公司衛生工作在制度的威嚴下越來越好。其次，是堅持定期對招待所衛生進行清潔、消毒，客戶睡過的被褥、毯子哪怕只是睡過一晚，也好不馬虎清洗乾淨，招待所每間房間做到整潔有序、氣味清新，給所有到位客戶留下了美好映象。

三、認真履行文秘工作職責，較好地完成公司領導交付的任務

文秘工作紛繁複雜，頭緒頗多，整個辦公室雖然只有三個人，卻要擔負起整個公司的對內、對外行文、會務工作安排、對外接待以及招待所管理，同時採訪、拍照、宣傳工作也應盡職盡責。

1、文工作一絲不苟。為保證各項行文的嚴肅性，辦公室今年加強對文的審核與推敲工作，××年全年共下發樂檔案10個、樂辦檔案15個、樂函檔案6 個，均做到了有憑有據、有理有節、恰到好處、不偏不倚，其他還擬寫了簡報46期、會議紀要36篇、各項管理通知、通告42個、宣傳稿件16篇，為企業日常管理、宣傳報導、檔案保存等各方面工作起到了較好作用;

2、宣傳工作側重企業運作及塑造企業良好形象。今年辦公室宣傳工作以企業生產經營管理為重點，每月更新一次板報欄，在宣傳欄目中刊登企業發生的好人好事、企業動態，同時在安全、質量方面進行培訓，尤其通過漫畫等形勢進行潛移默化教育、通過照片來加強企業新聞報導的效果，今年共出板報48版次，其中優秀員工板塊給企業讚譽先進、鼓勵後進工作推動不少，企業動向欄目更為企業形象建設以及企業文化建設增色不少，現在，位於廠門的兩塊宣傳版已經成為企業一道亮麗的風景，成為員工培訓和信息傳遞的一條信息橋樑。特別在今年7月份，耒陽爆發特大洪災，企業通過宣傳欄發出捐款、捐物倡議，短短兩天時間獲捐現金2907元、衣物58件，較好發揮了“一方有難、八方支援”宣傳陣地作用，為企業建立了良好外部形象。

3、申報工作有條不紊。今年辦公室先後參與了二月份湖南省企業技術創新項目申報、三月份的國家級火炬計畫申報、七月份赴香港融資資料及中國農業銀行衡陽市亞銀支行“還舊借新”方式貸款、八月份的衡陽市中小企業專項資金申請、九月份衡陽市中小企業專項資金申請、十一月份的湖南省科技廳科技項目專項資金申報等各項申報工作，通過我們積極準備資料，今年4月26日財政局給予了企業25萬元扶助資金以及75萬元稅收減免的優惠政策，其他申報工作雖然宣告失敗，也為企業來年的申報工作總結了經驗、積累了人脈。

其他申報工作，如今年企業的申報重點――新產品認證工作，辦公室也積極參與進去，提供所需資料，進行檔案撰寫和資料整理，同時適應認證需要補充缺乏資料等，保證了此次認證的圓滿成功。平時，在財務部、銷售部、生產部、質量部需要提供企業資質證明材料、企業宣傳碟等資料情況下，對各項資料進行了補充和修訂。全年總計列印企業資質證明68本、列印申報資料79本、製作企業宣傳碟片 125本、培訓試卷124份，滿足了企業對文宣傳材料的需要。

4、接待工作井井有條。今年企業大到7月20日迎接acic公司、6月18日迎接千山客戶團、12月8日迎接省藥監局專家，小到陸續到訪的客戶單位、各設備供應廠家、各政府機構辦事人員以及各級單位造訪人員，辦公室都予以熱情接待，做到端茶送水不灑、說話不卑不亢。

尤其是一些重要的接待任務，如千山客戶團、藥監局領導考察等，辦公室都經過精心準備、細心安排，為樹立公司良好企業形象打下基礎，首先是嚴把資料關，做到匯報材料簡單明了、言簡意賅、重點突出、講述觀點時能夠一針見血，但絕不尖銳突出、牽強為難;其次，預先安排接待路線，配備齊全所需匯報材料、接待物品等，並組織好工作人員各就各位，在安排招待所、攝影攝像、迎接、倒茶等各個環節狠抓細節、杜絕失誤，促使歷次接待活動圓滿完成。經過努力，今年曆次接待活動都得到各位領導的高度評價。

除此，對於來電來訪，做到件件有匯報，件件有落實，件件做到位，讓領導滿意，也讓來電者遂意。對於一些來司拉業務人員及索要債務人員，辦公室一方面熱心接待，一方面委婉推脫和儘量解決，做到不卑不亢、收放自如，既不傷害彼此感情，也不影響公司利益。

四、依據實際情況開展人力資源工作，嚴格執行考勤考核制度

辦公室同時兼管公司的人力資源一攤子工作，包括對外招聘、對內培訓、考勤考核等。今年企業人事變動頻繁，辦公室克服了人手少、任務多的困難，圓滿完成了6次大型的企業招聘、培訓工作，考勤考核工作也按月嚴格執行，為員工月度考核、工資核算提供了準確無誤的依據。

我們今年來分別於二月二十八日、四月六日、四月十二日、六月十五日趕赴石鼓、開發區人事局等人才市場參加了4次大型人才招聘會，並於元月份、二月七日、十一月份三次在公司進行了現場招聘活動，每次招聘人員在30人以上，通過這七次大型招聘活動，企業總計招收優秀銷售人員兩名、模具技術人員兩名、普工 100餘名(含試用期未滿即辭職人員)，為企業正常運作保證了人力資源的延續性。適應新、老員工崗位培訓需要，企業今年共組織新員工入廠集體大型培訓七次，企業在崗人員大型培訓一次，次均培訓天數為三天，總課時達到42節，每次培訓辦公室都安排了較為詳細易懂的培訓內容，涉及生產、質量、設備、企業文化、規章制度等各個環節，且做到培訓節節有記錄、結束有考試，所有培訓人員必須通過培訓考試方能通過我們考核，新員工可以依次進入公司開始試用，在職員工可以獲得培訓合格證，為員工上崗正確操作、正常開展業務工作、遵守公司規章制度、較快融入企業文化氛圍奠定了良好基礎。

考勤、考核方面，首先，辦公室每月月初通過對考勤機數據的核對，並比照各部門送交的考勤表，嚴格審核每位員工的出勤狀況，再具體形成考勤表交送財務核算工資，一年來每月數據來龍去脈清楚、每組考勤有憑有據，全年辦公室提供的考勤數據沒有出現過任何錯誤，為財務做帳提供了詳盡準確的第一手資料。其次，對於歷次員工的工資調整、扣款罰款，辦公室都做到每筆款項有領導批示、有檔案精神，今年共涉及到10位員工的升降職調整工資、所有員工扣除押金以及每月衛生獎、記錄獎的扣款情況，我們都有相應檔案根據和具體備查記錄，因此在員工對扣款、工資數額有爭議時，我們都能找到依據令其心服口服，做到理直氣壯，確保不讓員工受一點委屈，也不讓企業經濟利益受損。

五、注重企業形象建設，積極做好對外聯絡工作

外聯工作關係到企業公共關係形象，做好了，可以在社會上樹立起一個良好的外部形象和提高企業商譽，今年辦公室對於社區工作給予了最大的支持，年初即分別就治安管理、計畫生育與街道辦事處簽訂了責任狀，全年在我們努力下，一方面，辦公室督促保衛處狠抓企業周邊環境的治安管理起到成效，年內沒有發生過盜竊及其他惡性治安事件，對於一些因學生貪玩砸壞路燈的情況，保全也能注意工作方法，以勸導和教育為主，避免了該類事件的再次發生，也避免了與周邊居民的矛盾衝突;另一方面，重視女工工作，按照國家、省市計畫生育政策做好各項計畫生育宣傳和動員、預防工作，公司全年沒有發生計畫外懷孕、超生情況，今年年初，為了使女同志身體健康得到更好的保障，我們還組織大部分女工進行婦檢，贏得員工讚許。

另外，對於消防中心給企業進行的各項任務安排，企業都積極予以支持，如：今年企業利用崗位培訓機會對員工進行了兩次消防知識講座、年內還對消防器材進行了一次全面檢查、各班班前會議、節假日來臨之前，企業都對消防工作反覆進行強調，確保公司在安全前提下運作。其他居委會、社區號召、要求企業完成的各項任務，辦公室都先經過領導批示後全力開展，一些行政、事業單位要求參加的會議，我們都派人到會並將會議精神傳達到位，很好起到了信息紐帶的作用，也使得周邊單位與公司關係變得更為融洽，相關部門給予公司的支持與關注也自然而然逐漸增加。

除此，今年我們加強同網通、移動、聯信網路公司的合作都結出好果，分別為企業節約話費、建立網上企業宣傳平台發揮了較好作用。

如果說企業生產、銷售工作是企業進步的支撐點，那么辦公室工作則是在所有支撐點上潤滑加油的工作，辦公室今年來所有後勤服務的提供讓企業發展更為順利，也使得企業運作更為迅速，當然工作中還存在“文資料誤差”、時機選擇錯誤等失誤，有待在××年全力改善。讓我們共同期待企業即將高飛猛進的××年。

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