· 不傳播未經證實的訊息，不背後不負責任地議論事和人，並能正面引導
· 勇於承認錯誤，敢於承擔責任；客觀反映問題，對損害公司利益的不誠信行為嚴厲制止
· 能持續一貫地執行以上標準
激情－樂觀向上，永不言棄
· 喜歡自己的工作，認同阿里巴巴企業文化
· 熱愛阿里巴巴，顧全大局，不計較個人得失
· 以積極樂觀的心態面對日常工作，不斷自我激勵，努力提升業績
· 碰到困難和挫折的時候永不放棄，不斷尋求突破，並獲得成功
· 不斷設定更高的目標，今天的最好表現是明天的最低要求
敬業－專業執著，精益求精
· 上班時間只做與工作有關的事情；沒有因工作失職而造成的重複錯誤
· 今天的事不推到明天，遵循必要的工作流程
· 持續學習，自我完善，做事情充分體現以結果為導向
· 能根據輕重緩急來正確安排工作優先權，做正確的事
· 遵循但不拘泥於工作流程，化繁為簡，用較小的投入獲得較大的工作成果