部門經理年終總結報告 篇1
作為市場部分管領導，今年初我們就制定了工作目標，即終端產品銷售、市場調查、市場開發市場滲透、反饋客戶需求信息、同業信息提供以及分銷商管理等工作。我尤其要感謝公司市場部的所有同事。在他們的理解、支持、配合下，我們先後完成了汽車美容中心、汽車銷售商、行業用戶等分銷商的契約規範管理工作。配備專門的人員對分銷商進行業務輔導及培訓，並在安裝售後部的大力配合下，使業務區域進一步擴大，特別在“非典”期間，大家工作盡職盡責，都圓滿的完成了公司制定的月度計畫指標，使公司的業務穩定增長。截至目前，我們已完成本年度營業收入*萬元，實現利潤*萬元，營業收入比去年翻了一番，利潤比去年增加*萬元。
作為市場開發部門的一員，我們要有開拓精神及創新意識，x年我們與中國人保合作，推出裝GPS免五年盜搶險及買送GPS政策，開創了島城車載GPS銷售的馬太效用;xx年我們又創造性的提出加強與銀行金融部門合作控制汽車貸款風險，取得了良好的效果，同時又促進了神龍達汽車管理公司的風險控制工作的開展。所有這些都是我們通訊導航公司全體員工創新智慧的結晶，再次我要感謝公司市場部的全體員工，是你們創造了我們公司今天的輝煌。展望x年，我想我應該從以下幾個方面來開展我們市場部的工作：
一、加強市場推廣、宣傳力度。
在鞏固現有的市場份額基礎上，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務手段，確保市場的占有率;制定市場宣傳策略，監督廣告投放，實施媒體傳播計畫，制定並實施活動方案。負責商品廣告的費用預算，並對公司廣告品等宣傳材料進行審查，並及時評估廣告效果，並及時做出調整;開展對外與服務相關的宣傳、公關活動，及時準確掌握社會公眾對公司的意見，並反饋到公司，進而提出對策。
二、負責在區內建立、健全行銷網路。
完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負責客戶情況收集、調查，協助客服中心進行客戶滿意度的調查，最大限度地滿足用戶需求;經常開展市場調研與預測工作，及時掌握市場行情動態、價格趨勢，監控競爭對手，對重大市場變動和政策變動情況及時分析、總結並提交公司決策層進行決策;建立客戶關係典型數據並對客戶關係資源進行協調，建立完善合理的獎勵機制調動銷售人員工作的積極性。
三、落實每周業務例會制 ，做好員工培訓、交流工作。
明年我們會加大市場部業務人員，對新進的人員進行全面的培訓，使更多的優秀年輕人加入到我們這個團隊中來。我們要對每周舉行業務例會的任務進行落實，做到目標明確、責任到人，保證預期目標的實現。
我們技術部伴隨著GPS監控中心也走過了兩個年頭，對於從前取得的成績，我向付出辛勤勞動的中心人員及軟、硬體維護人員表示感謝，是他們為我們今天中心的穩定運營提供了堅實的保障。在這新的一年開始之際，特別是隨著神龍達車城的即將投入使用，技術部也要面對新的任務，即配合重慶路汽車城的信息化建設規劃並實施我們的企業發展藍圖。下面我將從以下幾個方面對x年的技術部工作進行部署。
部門經理年終總結報告 篇2
季度在緊張忙碌中過去了，在這辭舊迎新之際，我作為生產經理代表生產部門將半年來生產質量各方面的工作作以簡要總結，同時祝願公司在新的年度里更上一層樓!
一、生產質量方面：
從6月份在生產系統工作開始，就目前生產部門的現狀作了大量的制度改革和完善，使得車間管理不斷合理化。主要表現在以下幾個方面：
1、生產現場整理整頓：就當時的生產現場環境，通過開會和6s管理方面的知識培訓，大家對生產現場的管理有了正確的認識，並積極配合，使生產現場比較以前更加清爽、整齊，各種產品，用具擺放規範有序。
2、開展質量管理培訓：從銷售部反饋到生產部的客戶投訴信息，生產部積極主動找原因和更好的改進方法。並召集生產全體員工進行pdca質量管理培訓，讓大家都有質量管理意識和責任感。通過多次的質量管理培訓，員工們的質量細節控制和工作水平有了明顯的提高。
3、成立專項工作日：為了確保公司產品質量滿足客戶要求，生產部門成立了質量管理日(每周二為公司的質量分析日)。針對質量分析會上大家提出來的問題，生產經理牽頭負責在一周內給予解決或者上報技術部葉總來處理解決，並在下次質量會上向大家做出提出來問題的解決辦法和處理結果。如此一來，公司產品方面有了全新的改進，客戶的滿意度不斷提升。
4、開展質量活動月：通過質量管理月活動的開展，充分體現全面質量管理的重要性，全方位培養員工們對生產過程中細節的控制，提升員工們的質量意識和客戶意識，從而向實現一起飛躍、鼎造精品的企業方針靠近!通過9月份對“一樓質量提升活動月”的開展，充分體現金加工全面質量管理的重要性，全方位培養員工們對生產過程中各細節的控制，提升員工們的質量意識和客戶意識，實現從根本意義上的對一樓配件庫存產品的質量改進!
5、過程方法和細節管理：生產系統最大的漏洞就是在工藝方面、流程方面、細節方面做的遠遠不夠。如生產過程沒有流程卡，沒有圖紙，沒有記錄，沒有統計，導致生產效率無法統計，員工水平無法評定。面對這一現象，從8月份開始，車間執行主管下單流程卡到位法、統計工作法和員工生產日記法。這樣一來，員工們的工作和質量都能清楚的表現在表格上，質量合格率也能在表格上看到。通過幾個月的堅持，員工們自檢產品行成了好的習慣，加工配件的質量明顯提升。
6、成立質量管理領導小組：通過對生產車間的綜合管理改進，生產部成立了質量管理小組，任用車間代表做為管理小組的組長，多人參與的模式，對生產過程、設備保養方面，產品光潔度方面。產品的毛刺、鐵屑處理等細節方面做出有效的控制手法。在遇到質量問題時採取三不放過的原則。就是：質量問題原因不查明不放過、沒有緊急處理措施不放過、沒髮長遠對策不放過!並在生產早會上針對生產發現的問題進行有效分析，不能重複犯第二次同樣的錯誤!如此幾個月的堅持，使產品合格率明顯提升。
二、人員管理方面：
1、愛心管理。通過感性認識階段後，我和員工們之間的相處關係進入正常化，在車間管理上，選出了員工代表和管理層代表，如車間設財務監管(原是____，現是____)，對車間違反車間規定的員工給予小額罰款(我們車間叫獻愛心)然後上交財務監管處，財務監管人員根據天氣情況，拿出罰款來給大家買飲料或者冰條吃。通過幾個月的綜合管理，大家的質量意識和工作積極性形成了質的飛躍!
2、走動管理。從6月份開始，每天銷售一下訂單到車間，象是跟單員，從配件開始到裝配現場，全過程都在跟蹤。在跟蹤訂單的過程，也是我學習的最好時候，同時能第一時間了解員工們的工作狀態和產品配件有沒有存在問題。通過半年多的努力，現在員工們的質量意識明顯增強，產品質量明顯提升。
3、激勵機制。從7月份開始，對車間表現好的員工採用適當激勵，如叫上幾位表現好的去外面吃飯，順便了解他們對工作方面或者職位晉升方面有什麼想法，對生產管理方面有什麼好的建議等。或者月底叫整個生產系統人員去外面聚餐，唱歌等。通過這些活動，拉近了員工之間的距離，凝聚了團隊的合作精神和整體戰鬥力!
三、生產結構方面：
對於銷售部門的信息反饋，生產部在生產結構方面採取以下幾方面的改進。
1、外協會議：針對銷售反映生產部門發貨不及時，產品質量存在問題，生產部組織了外協溝通會，把目前公司的外協客戶召集到公司進行有效溝通，把公司目前產品方面存在的發貨不及時和產品質量客戶的反饋信息向外協戶做重要的說明，並提出了相互理解、相互促進的合作手法，同時規定了外協管理日，並由專人負責和外協的有關問題溝通和現場到外協處進行過程跟蹤，通過幾個月的實戰，外協質量和供貨期明顯好轉!
2、生產裝配車間和加工車間進行有效整合。要求凡是生產前必須有生產經理下生產指令單，然後到技術部領取圖紙並簽上經理名，生產經理把生產指令單交車間主任，並嚴格按生產單生產加工。裝配車間員工憑領料單到一樓配件倉庫領取配件時，要充當檢驗員的角色對所領的配件進行質量方面的初步檢查，如果配件有問題，當場進行合理方式處理。另外要求裝配人員在裝配過程中必須站在客戶角度考慮，產品的質量水平是否滿足客戶要求，如果裝配現場有任何質量發現都第一時間上報生產經理進行合理改進!
3、配件倉庫進行合理最佳化。針對配件倉庫髒亂差、產品生鏽、尺寸不對和質量不穩定、配件數量不清等問題上，通過生產部代表會議，決定對倉庫進行徹底的整理整頓(當時用了句口號是：天翻地覆、完美體現!)。從10月5日開始，進行整理和細節處理，現在已初見成效。通過1個多月對一樓倉庫的整理整頓，達到按區域、類別、標示固定存放，讓人一目了然的效果!並且各類別產品配件全部採用塑膠袋包裝、塗油處理，確保入庫後的產品的合理保存、使用時是都是合格品!整理完畢後，倉庫執行了“先進先出”的原則(因為每種配件上有合格標籤和入庫日期，先進先出才有時可查)，重新規定倉庫各種產品配件的最高和最低的限量，利於生產合理計畫和降低庫存成本!
4、看板管理。看板管理是生產部面對目前管理混亂的重要舉措。看板的使用，給大家一種警覺，大家都明白了什麼是自己要做的，什麼時候去做，什麼時候完成任務等。如銷售生產管理看板、裝配生產缺料綜合管理看板、成品庫綜合管理看板、配件倉庫綜合管理看板、生產質量綜合管理看板、倉庫缺料綜合管理看板。通過看板的使用，生產節奏清爽了、配件加工及時了，各項工作是均衡有序!
生產部門的各項工作在全體員工的積極參與下，和上級領導的明確指導下，生產質量綜合方面正向著良性方面發展。過去的一年來，雖然然生產質量各方面取得一些成績，但同時也存在很多問題。主要表現在以下幾個方面：
一、生產現場管理還比較混亂：雖然半年多來一直強化現場管理，但由於員工素質不同，個別區域還有待進一步規範。員工綜合素質教育和培訓還要不斷加強!
二、技術部門和生產部門配合的不夠深入。從多次的技術生產綜合會議上，針對目前的產品結構和加工精度要求，都與生產實際嚴重脫節。導致圖紙根本指導不了生產，希望在新的年度里，生產部門有權力來對圖紙進行合理的有效的修改(配一工程師在生產部，適時對產品的改進和質量提升有直接效果!)。
三、人員管理方面：由於公司人員的文化水平不同，分工不同，在對公司大的發展方針理解不到位，導致整體戰鬥力還有待提升。希望在新的年度里，加大員工素質教育和技能培訓。
四、產品質量和細節管理方面：
目前公司產品常出現質量問題而退貨，一方面是員工裝配或者包裝時細節注意不到位，如機台裝的表和夾具垂直度不夠，裝表的螺絲長度不合適，螺絲的強度不夠，螺絲生鏽，機台表面有劃傷缺料等現象，正是這些細節管理不到位導致客戶退貨現象的發生!另一方面是我們的技術方面有缺陷。希望在新的年度里各方面都能全員參與、持續改進!
面對新的起跑線。我們生產部將會嚴格按質按量完成新年度的目標和生產質量系統中的各項任務，上一年度好的方面繼續堅持，如看板管理的使用，倉庫配件入庫和出庫的管理，外協質量管理的長抓不懈，質量管理的持續改進，工藝流程的合理改進等諸多方面，同時祝願____公司在新的年度里大展宏圖，更進一步!
部門經理年終總結報告 篇3
20__年，在學校黨政領導下，人文學院緊緊圍繞目標任務，順利完成各項工作。
一、教學工作
1.常規教學方面：進一步完善教學質量保障體系，建立處級幹部聽課制度、學生教學信息員制度、學生評教制度、實習跟蹤檢查制度、黨政領導帶班值班制度，及時協調和解決教學運行中存在問題;通過開展試卷、畢業論文、作業、實驗報告、實習報告等專項教學檢查，有效地促進教學質量提高;加強考試管理力度，建立從規章制度學習、誠信教育、監考、巡視到違紀處理的全過程考試管理體系。
2.專業、課程、團隊、教材、實驗室等教學建設管理制度齊全，資料齊備，過程資料完整，按時提交教學質量報告和各專業建設質量報告;在鞏固原有實習基地的基礎上，新建實習實訓基地4個(華州中學、陝西旅遊烹飪學院、____市初級中學、隴海中學)，專業集中實習達到學校基本要求(師範類學生100%跟校實習)。
3.積極組織教師參加各級教學競賽，延慧獲青年教師競賽二等獎韋愛萍、聶風雲參加示範教學獲獎。。
4.積極開展專業綜合建設項目和課程建設項目，管理制度健全，過程資料齊全;開設雙語教學課程2門(新聞傳播學經典名著選讀、中國文化通論);積極開展教育教學改革與研究，共獲批6項，其中廳級1項，校級5項。
5.獲批校級大學生創新創業訓練計畫項目12項(其中卓越教師類4項)，省級大學生創新項目3項，國家級大學生創新項目1項;學生公開發表論文6篇，學生考研錄取27名，上線率11%，錄取率6.69%。
6.積極開展校地、校企合作，開展各項交流活動9次，其中，與兄弟院校、企業交流合作4次，與基地學校合作3次，效果良好。
(二)迎評工作
1.人文學院全體教職工高度重視評估工作，評估資料規範齊全，順利完成了各項評估任務，未發生任何失誤，受到評估專家好評。
2.根據評估反饋情況，制定切實可行的整改方案，積極開展整改工作。
3.積極做好第三方評估和本科教學工作審核評估相關工作。
(三)學科建設：
1.以“中國語言文學學科”為主體，制定了《中國語言文學學科20__—20__年項目規劃書》，積極推進“一流學科”建設。
2.上報了《申報20__年度學位點建設項目經費預算》以及《新增說是學位授權點建設規劃實施方案》，以傳統優勢學科“中國語言文學學科”為主體進行新增碩士學位點的建設工作。
3.初步完成了《陝西省重點扶持學科年度目標任務報告》(20__年度)。
4.順利完成第二批校級特色學科結題工作。
5.做好與陝西理工大學聯合培養碩士研究生(中國語言文學)。
(四)科研工作
1.成功申報國家級項目1項，省部級科研項目3項;廳局級科研項目6項;橫向課題立項36項。
2.教師全年發表論文132篇 ，其中核心期刊文章20篇(南大核心9篇，北大核心11篇)，出版專著共6部。
3.全年共作學術報告17場，其中校外專家作報告10場。
(五)教師隊伍建設
1.制定了本年度博士、碩士及副教授以上教師引進、培養計畫。
2.選派梁利偉等16名教師參加了教育學博士課程班學習。
(六)學生工作
1.加強大學生思想教育，學生思想穩定，無責任事故發生。
2.舉辦輔導員專題培訓活動5次(學生日常管理、班團會組織、學生幹部培養、獎助貸培訓、專業活動設計);嚴格落實輔導員跟操制度，學生早操出勤率達到98%以上;嚴格落實“三個一”落實情況和《輔導員入住學生公寓制度》、《輔導員聽課制度》等;開展好“與學生交朋友”活動，做好“三庫”建設，每班召開主題班會10次，學院全年舉辦特色學生活動12次。
3.學生獎懲、家庭經濟困難學生認定、建檔立卡學生精準扶貧、各類獎助學金資料完備，評審過程規範。
4.輔導員全年發表論文10餘篇。獲批科研項目4項。
5.全年舉辦招聘會4次，就業宣講會3次，就業工作平穩推進，無就業安全責任事故。
6.20__年，積極開展創新創業培訓5次，參加人數達500人次，共申請實體創業項目12項。
(七)黨建工作
1.貫徹落實十八屆三中、四、五中、六中全會精神，組織觀看了十九大開幕式，學習了十九大精神，組織黨員幹部認真開展“兩學一做”教育活動;積極開展黨建理論研究，教師黨員提交黨建論文4篇。
2.重視黨建宣傳工作，在渭華黨建網刊登黨建信息10篇。
3.黨支部開展特色活動：組織教工黨支部黨員及部分學生黨員赴延川梁家河村、革命聖地延安參觀學習;開展了“春蕾志願者”服務活動。
4.認真做好黨員發展。20__年度共發展學生黨員37人。
5.堅持“三會一課”和組織生活制度，時完成黨費收繳工作。
6.認真完成幹部有關事項報告工作。
7.黨員信息庫有專人維護、統計(喬曉瓊)。
(八)安全穩定工作及班子和隊伍建設
1.建立學院穩定安全工作領導小組，多次利用全乾會加強職工安全教育，落實穩定安全責任制。
2.貫徹落實五大發展理念，按照“五個紮實”和追趕超越的要求，積極推進“五個一流”建設，提高班子執政能力。
3.完善中心組學習制度，加強教職員工思想政治教育工作，全年共集體學習16次。
4.積極開展對外宣傳，在校外媒體、校園網等刊發稿件36篇。
5.申報校園文化建設優秀成果獎1項。
6落實黨風廉政主體責任制，利用全乾會多次強調黨性黨風黨紀。
7.積極落實學校“十三五”事業發展規劃和“十三五”追趕超越實施方案，配合完成學校“七五普法”任務。