實踐總結報告 篇1
大學生暑期社會實踐是促進大學生素質教育，加強和改進青年學生思想政治工作，引導學生健康成長和成才的重要舉措，是學生接觸社會、了解社會、服務社會，培養創新精神、實踐能力和動手操作能力的重要途徑。為幫助、引導青年學生身體力行“三個代表”重要思想，豐富廣大青年的暑期生活，充分發揮大學生的科技優勢為社會服務，為農村經濟發展作貢獻。本著這一目的，我院根據教育部、團中央提出的廣泛開展“三下鄉”社會實踐活動的通知，深入紮實地開展了20xx年大學生暑期社會實踐活動。現將工作總結如下：
一、廣泛動員，精心組織
我院始終把社會實踐作為素質教育的重要部分來抓。接到團中央和團省委的檔案後，院團委立即進行了認真研究，領會精神，精心策劃，確定了本次實踐活動的方案，並及時向學校領導做了匯報。學校領導非常重視此次社會實踐活動，要求各系（部）要充分認識大學生社會實踐活動的重要性，積極動員、組織廣大青年學生投身到社會實踐活動中去，要各系（部）認真籌劃組織。多次與各系（部）團總支研究今年的實施方案及其他具體問題。院團委校於6月中旬向全院各有關單位下發了《關於組織20xx年暑期社會實踐活動的通知》，提出了四點具體要求：高度重視，加強領導；擴大規模，加強建設；立足需求，講求實效；注重宣傳，擴大影響。引導我校今年的暑期社會實踐工作全面開展起來。
為充分調動廣大學生的投身暑期社會實踐的積極性，我們從5月底6月初開始，就利用網路、板報、櫥窗、廣播、海報等多種形式對今年暑期實踐活動進行了詳實、細緻的宣傳。從號召廣大同學投身暑期社會實踐到今年我校暑期社會實踐活動集中組隊的報名流程，再到今年我校暑期社會實踐的主題和主要內容、社會實踐過程中的安全注意事項、社會實踐報告的書寫方法、我校今年暑期社會實踐的總結評比辦法，再到大學生參加社會實踐的重要意義、我校往年暑期社會實踐所取得的成績都做了形象、具體、生動的介紹和說明，起到了很好的宣傳效應。從6月中旬開始，又在全校學生中開展了社會實踐方案徵集活動，既集思廣益，又發揮了主動性。放暑假前，各院系又分別召開了動員會，對每個在校生都提出了明確的要求。
結合往年的經驗，今年我校暑期社會實踐的組織更加有序，思路更加清晰。為使今年我院的暑期社會實踐活動針對性更強，目標更加明確。按照團省委的部署和要求，院團委組織召開了會議，對今年我院大學生暑期社會實踐工作的前期準備及調研工作向我院系（部）團總支進行了部署。要求團幹部們要緊密圍繞“落實科學發展觀、未成年人思想道德建設、農村政策宣講”這三個主要內容，結合我院具體實際開展暑期社會實踐工作，從學生內部及學校外部兩個方面深層次的發掘信息，進一步把社會實踐工作做好，做細，做紮實，有的放矢。對今年的暑期社會實踐工作進行了具體部署，對今年的暑期社會實踐組隊方案、工作流程、團隊守則、後期總結評比等都做了詳細說明。
二、重點突出，內涵豐富，形式多樣，特色明顯
今年是我院改革發展十分關鍵的一年，當前，全國上下正在認真學習實踐“三個代表”重要思想，貫徹xx大、xx屆三中全會和中央經濟工作會議精神，特別是落實《中央國務院關於促進農民增加收入若干政策意見》，以切實解決“三農”問題。在這樣的形勢下，動員組織廣大學生開展社會實踐活動，對於引導學生在改革開放和現代化建設的偉大實踐中學習貫徹“三個代表”重要思想，弘揚和培育民族精神，促進全社會牢固樹立和真正落實以人為本，全面、協調、可持續的發展觀，並進而為我校的建設和發展做出貢獻，具有重要意義。為此，我校今年繼續以大學生素質拓展為統攬，以“服務社會，完善自身”為宗旨，以“經風雨，見世面，受教育，長才幹，作貢獻”為目的，以“傳承五四報國志，落實科學發展觀”為主題，積極動員、鼓勵、組織全校廣大學生投身社會實踐，走與實踐相結合的成長、成才之路。引導廣大學生深入學習領會“三個代表”重要思想，繼承和發揚“五四”愛國、進步、民主、科學的光榮傳統，樹立和落實科學發展觀，把愛國熱情和成長成才的強烈願望轉化為學習進步的實際行動，在實踐中認識國情，提高素質。
今年我校的暑期社會實踐活動以“三個代表”重要思想為指導，突出科學發展觀實踐服務、農村政策宣講、未成年人思想道德建設等內容，結合我校和學生的實際，廣泛開展科技支農、企業幫扶、文藝演出、法律援助、醫療服務等活動。為突出重點，發揮優勢，起好示範帶動作用。
在不斷總結以往經驗教訓的基礎上，我們堅持原有特色，並不斷擴展形成新的特色。主要
〈1〉點、面結合，靈活多樣。在今年的暑期社會實踐活動中，不論是各實踐團隊還是個人，他們圍繞今年的暑期社會實踐主題採取了靈活多樣的方式，形成全面細緻的整體實踐成果。
〈2〉內容豐富，覆蓋面廣，形式多樣。今年我校學生參加社會實踐活動涉及工業、農業、商業的各個行業領域。有深入廠礦進行生產實習的，有深入偏遠山區進行科技文化援助的，也有到農村進行科教、醫療衛生、法律宣傳的。有進行科技考察的，也有進行社會調查的，有開展文化服務的，也有開展技術服務的，還有從事支教掃盲服務的，涵蓋了社會的方方面面。另外，今年我校各專業學生並不僅僅局限於在所學學科範圍內進行社會實踐，而是做了許多探索性的嘗試，思路更加開闊。學經濟管理專業的學生有從事市場行銷調研的，也有從事產業結構分析的；也有到工廠學本領練技術的，也有為企事業單位開發軟體管理系統的，豐富了大學生專業知識以外的其它行業的技術本領。
〈3〉基地建設更加鞏固和完善，基地數量不斷擴展。
三、工作紮實，成果顯著
20xx年的暑期社會實踐工作，同學們都能以認真負責的態度，紮實、持久地開展實踐，在深入了解社會的過程中，進行有深度的探究，獲得可貴的一手資料。通過縝密的組織、認真紮實的開展實踐，使社會實踐活動實現了預期目的，取得了良好的效果。
1、通過參與社會實踐活動，使廣大同學對黨的各項方針、政策有了更加深入的理解。在實踐過程中，同學們通過讀書、閱讀報刊、走訪、座談、聽報告等方式，結合對黨的各項路線、方針、政策及理論著作的學習，對黨的各項方針、政策的時代背景、實踐基礎、科學內涵、精神實質的認識更加深入。
2、通過參加社會實踐活動，增強了廣大同學的民族自豪感，堅定了他們的愛國主義理想信念。通過深入社會，了解社會，了解我們民族發展的歷史，了解自力更生、艱苦創業的奮鬥歷程，結合神六飛天、08奧運的偉大成就，使同學們的愛國主義熱情高漲，為祖國騰飛而奮發讀書的理想更加明確，增強了建設祖國，為社會做貢獻的歷史使命感和責任感。
3、通過實踐活動，使青年大學生的人生觀和價值觀得到了體現，樹立了青年一代大學生的良好形象。不管去的是偏遠的山區，還是繁華的都市，大學生們不怕苦、不怕累、全心全意為人民服務的工作態度給實踐單位及更多的幹部、民眾留下了良好的印象。他們通過認真投入工作，用自己的一舉一動展現了自身的素質，很好的體現了一名青年大學生的價值。
4、實踐活動的開展培養了大學生獨立處世的能力。大學生在社會實踐過程中，通過獨立生活、獨立思考、獨立自主的去面對問題，分析問題、解決問題，對社會的認識更加清晰。不管在實踐過程中遇到挫折還是成功，對他們都是一種收穫，明確了優勢同時也發現了不足之處，面對社會更加自信。
5、社會實踐的開展湧現出來了一批全心奉獻、樂於助人的先進青年。
今年的暑期社會實踐活動已經基本結束了。在此次社會實踐過程中，我校大學生能夠圍繞主題，紮實開展工作，深入實踐，鍛鍊了能力，展現了大學生的青春風采，達到了社會實踐的目的。為總結經驗，鞏固和深化社會實踐成果，我校一方面繼續加強社會實踐與教學環節及學校德育工作體系的融合，按照社會實踐活動管理規定，進一步完善考評體系，對參加社會實踐的同學根據其具體實踐情況進行成績的綜合評定，並計以實踐成績，使我們的社會實踐活動更加規範、有序、完整。另一方面，繼續按照院、系（部）、班逐級進行的方式對此次社會實踐活動進行深入細緻的總結，加強社會實踐經驗的相互交流，共同探索社會實踐的開展方式、方法。在總結各部分實踐情況之後進行全校總結和表彰，並加強成果的宣傳，組成社會實踐成果宣講團在各校區進行宣講，擴大影響，為下一年工作的深入開展打好基礎。
我們將繼續完善社會實踐活動的組織體系，不斷探索新方法、新形式，做好社會實踐活動開展前的宣傳、組織、教育、引導、培訓、課題分析工作及活動開展後的總結、溝通交流工作，進一步鞏固和建立社會實踐基地，通過長期堅持不懈的努力，達到培養學生、服務社會的目的。
實踐總結報告 篇2
實踐目的：加強理論學習和實踐的結合，把知識用於實踐。這既檢驗了知識，又讓實踐反作用於理論，有利於今後的理論學習。初步了解社會，體驗生活，增加自身的責任感。
實踐時間：xx年7月10日至8月10日
實踐內容：
站在六樓的視窗，無風的天氣也變的有些凜冽，城市的車水馬龍消逝在朦朧的霧靄里，一切都變的渺小。現在是下午六點了，城市霓虹初上，和著漸濃的夜色，一派美好的景象;再過一會兒也就下班了。
由於我對本專業知識的不了解，加之工作的不好找，正好我表姐在工地工作我就在工地找了一份工作，雖然我的工作都很簡單，但很多東西對於我都很陌生......
來到工地二十多天了，其間一直想寫些什麼但都沒有如願。每天拖著疲憊的身體從樓上爬下來，躺在床上懶懶的一動也不想動。身體的疲憊掩飾不住內心的喜悅，這是我人生第一次真正的工作，不依賴家人靠自己的雙手過活。人就是這樣，不經歷變不能理解，不會懂得，在生活中扮演了怎樣的角色，才明白這個角色的苦衷，對自己的行為有所反省。作為學生，我花著父母給的生活費，毫無愧疚，但當我拿著浸滿汗水的微薄薪水時，我才在要買一塊錢還是一塊五的餅前猶豫了，我想我開始懂得生活。
在工地的二十多個日子裡，我走進施工現場，雖然沒有學到很多精深的專業知識，但對工地有了總體的了解，像施工工序，施工機械等。即使這些知識與我的專業知識聯繫不大，但不代表對我的未來沒有影響。
首先，我來介紹工地的大體情況。我所在的工地，河南國基建設有限公司，是河南地區較有實力的建築公司。公司在建的是鄭州牧業高等專科學院的家屬樓。樓高99米，地下兩層，地下34層，屬於中高層建築。地上部分，一二層為商用，以上為住宅用。總建築面積將近5萬平方米，總投資5千萬，各項生活配套設施齊全。我到工地的時候正在施工第12層，各項工作有條不紊。
下面來介紹工地的施工組織情況。工地正門向東，進門向右為辦公區和相關人員宿舍，項目經理、甲方、監理、技術員、安全員、施工員等的辦公和生活都在此。樓主體為南北向，樓南和樓北為施工人員的宿舍。鋼筋加工車間在西北角，材料堆積車間在西南角，簡單的砌築砂漿攪拌在材料堆積車間的旁邊。施工用混凝土為商品混凝土。商品混凝土強度有保障， 施工和易性好，方便施工，有利於泵送，在中高層施工中得到了極好的套用。在工地的這段日子裡，我對施工現場的機械也有所認識，像鋼筋冷彎機，鋼筋對焊機，塔吊，混凝土攪拌機等。這些知識都是我在工地一點點學會的。有時候老問姐姐這是什麼，姐姐都有點不耐煩了，確實自己的生活知識太差了。
安全重於泰山，施工安全自然是重中之重。當今生產力的發展帶來了施工的高效，但機械化也有與之相應的不安全因素。我在工地的這段時間裡，無論是經歷還是耳聞，都讓我對施工安全的認識更加真實，態度更加嚴肅。鄭州是一個發展中的城市，百業興旺，在建建築以中高層的框剪結構居多，塔吊和腳手架等這些有一定危險性的機械得到了廣泛的套用，所以就要求我們以更專的視角，更嚴肅的態度對待安全。 防患於未然，在繁忙的施工中，我們為了趕工期，往往忽視一些自以為沒問題的安全細節，其實，只要我們在杜絕安全事故方面邁出一小步，收到的成效是意想不到的。工地是個免不了要爬上爬下的地方，安全不容小覷，比如打混凝土，我常見到那些打混凝土的哥哥伯伯們汗流浹背累得要死，雖然我遠遠地看著，但卻深能體諒他們。打混凝土是個很累人的活兒兒，汗流浹背是再平常不過的了，所以他們常把打混凝土放在晚上。樓頂是制好的模，周圍只有簡單的維護，稍有踏空便是萬劫不復。混凝土從地面壓到十幾層，發出巨大的聲響，在空曠的夜空中，與寂靜顯得格格不入。混凝土泵由塔吊吊著，泵口要三四個人抱著，力爭把混凝土打均勻，提高效率。工作環境都是鋼筋、腳手架什麼的，稍有差池就會碰的紅腫。我聽說有一次打混凝土，由於腳手架上的竹筏拼接不嚴，工地的相關負責人鄭工一腳踏空，差點從腳手架上面跌下來。為了趕工期，混凝土往往都要打到晚上兩三點。我記得最晚的一次，因為商品混凝土供應不上，混凝土澆築時續時斷，他們從晚上十點一直澆注到第二天六點，當時真是累壞了他們，這是後來一位大伯告訴我的，想想就可怕。當他們頂著灰濛濛的晨霧從樓頂攀著腳手架往下爬時，我當時就想，也許一個趔趄生命就化為一灘血泊了。在工地的茶餘飯後，我耳聞很多在工地發生的事故，它們聽起來讓人不悅甚至有些血腥，感覺很遙遠，但又實實在在的發生在我們身邊，也許下一個就是我們的其中一個工友，也許就是我們自己。這些血腥的事故我不想再提起，我覺得那有種脅迫大家的意思，我們要的是從心裡重視安全，把安全記掛在心裡時刻不忘。古人有雲，千里之堤以一蟻之穴潰，百室之邑以突隙之煙焚，防患於未然，事故發生前如果我們付出一分的努力，可能我們得到的就是百分的收穫。多一句溫柔的提醒，多一個關切的眼神，我們就能把安全做得更好，就能挽回不必要的經濟損失，就能讓一個家庭永綻笑容。所以，我們需要更用心。21世紀，唯一不變的就是變化，當然，也包括我們的施工技術。現在的建築不比從前簡單的秦磚漢瓦雕梁畫柱，它們越來越雄偉的矗立在大地之上。作為建築界的三大建材，水泥混凝土變的不可或缺，現代的中高層建築基本上脫離了磚瓦，混凝土澆築開始普遍用於建築。這就要求機械的進步，適應時代的發展，挖掘設備、起重設備等不斷換代，挖掘機、塔吊等這些重型機械極大地提高了施工效率。又一方面測繪技術卻發展的日益精準，給施工質量提供了強有力的保障。水準儀、經緯儀的使用，使得我們的施工日漸完美。我想隨著科學技術的豐富和進步，施工機械也肯定會日臻完善。這也要求我們的施工技術人員不斷學習，充實自己，每天都以一種新思維面對世界，敢嘗試，勇創新。寫到這裡我突然發現專業都是相通的，像我們計科系不也是天天要面對技術的快速更新嗎?我們也要改變，也要每天都以一種新思維面對世界，敢嘗試，勇創新。
提倡和諧社會的今天，建築的節能日益受人重視。一套完善的供暖供水供氣設施可以激活整個樓盤，敢於在環保節能方面邁出新步子是一個公司的大氣魄、大手筆。我所在的鄭州牧業高等專科學院家屬樓項目採用了當下較為新潮的地溫中央空調，外牆加覆保溫隔熱的聚苯擠縮板。這從產熱到保熱都是一種對環境負責的做法，當然也在一定程度上為公司的名譽加了分。當然，在廢舊建材的再利用上，公司還是有一定的缺失。拿模板來說，大家都知道，建築模板都是高品質的壓縮板，強度大、各向異性小、不易翹曲開裂，當然代價也很好。雖然公司在材料使用上有種種的規章制度，但還是不可避免的存在不足，不如，為了方便施工車輛通行，拿新模板墊地，對加工模板剩餘的邊料不能及時的加以收集再利用。另外，廢舊模板的利用也是個問題。一個工程下來，往往會產生很多舊模板，在再利用方面，有關人員不能將舊模板歸類整理，只是一攬子的加以處理，其結果是能用於其它行業，像家具加工行業，的舊模板和完全失去價值的廢模板一股腦做了燒鍋爐的柴火，給公司帶來了一定程度的損失，更有違社會提倡低碳的大背景。大國有大國的從容優雅，我國是一個大國，更是一個開發中國家，我們自稱大國不能單純的靠gdp，更要在國民素質上下足功夫。環保節能不能只停留在口號上，而是要反映在我們的行為上。
當代的一個管理學大師曾說過，21世紀的競爭是管理的競爭，一個蒸蒸日上的團體肯定有一套科學的管理方法。今天，人們的物質生活得到了最大限度的滿足，精神生活也有了極大地豐富，這就要求我們作為新時代的管理者必須改變原有的狹隘的管理方法，不斷求索，探尋科學、人性的管理之路。不如說，我工作的工地，雜工存在嚴重的磨洋工現象，公司領導看在眼裡卻無計可施。就產生這種現象的原因來說，我覺得公司待遇低只是一方面，可能即使待遇上去了工作效率仍然不會有令人滿意的改觀。為什麼?我覺得這跟公司現行的工資制度也有一定的關係。首先，在今天，我所在的國基集團，雜工的工資制度還是最原始的計時工資制，工人的生產熱情不能得到很好的發揮。我想我們可以給每個工人一定的固定工資，然後，再拿出一部分資金用於獎勵工作中表現良好的工人。這樣，工人會覺得生活有保障，並且勞動積極性也得到了正面的激勵。再者，我們可以走計時工資和計件工資相結合的道路。我們可以在原有計時工資的基礎上，每天由相關的管理人員分配給工人相對合理的任務，任務完成給予獎勵或者沒有完成給予懲罰，這樣工人的積極性也會有所改善。另外，公司缺少人性化管理也是工人消極怠工的原因。公司和工人之間僅僅是僱主和被僱傭的關係，這不利於工人主人翁精神的發揮。我們可以採取措施，如和工人多交流溝通，和工人共進晚餐，在公司遇到困難的時候集思廣益聽取工人的意見，廣開言路等。這些舉措會在一定程度上讓工人覺得自己受重視，收到很好的激勵效果。領導，不僅僅應該是權利的代名詞，更應該是領導藝術的載體。一個好的領導是一個公司能否蓬勃發展的關鍵，作為21世紀的管理者，我們任重道遠。有句調侃白居易的古話說“長安居大不易”，在我們生活的今天，這句話已經不能單單指昔日的長安了，現在的社會競爭激烈複雜，想要立足有口飯吃已經很難了，更不用說想要出人頭地，擁有像“一畝地，兩頭牛”這些古人說的小資產了。但，我們不是沒有機會。不是有句話說嗎，機會只會留給那些有準備的人，只要我們會用心，肯吃苦。我在的國基集團是鄭州頗有聲譽的施工單位，在鄭州市的工地就有數家，在駐馬店、平頂山等也有工地，每年利潤逾千萬。但也許你們不知道，這樣一個實力雄厚的公司在二十年前名不見經傳。二十年前，在外做泥瓦匠的高氏四兄弟回到鄭州老家，靠積攢的微薄收入，他們成立了自己的一個施工隊。從承包別人都不願乾的市政項目開始，他們修公廁，修花池，一點點的堅持下來。期間他們曾很長時間承包不到活兒無事可做，經歷過資金短缺，但他們不放棄。歲月滄桑，幾年下來，他們沒有像我們想像中的一夜暴富，甚至收入甚微。但，他們手下高質量的工程讓老百姓牢牢記住了他們和他們的公司。鄭州二七廣場，他們憑藉良好的口碑和施工技術競標成功，從此邁向了騰飛之路。我說這個故事不是宣揚他們的偉大，只是想告訴你我，只要我們肯彎下腰，我們就有機會。我們都生活在同一片藍天下，每個人卻有不同的境遇，有的人香車寶馬，有的人窮困潦倒，只是因為我們對生活的態度不同，有的人肯乾，肯彎下腰，有的人不肯。
實踐總結報告 篇3
在大學課堂上，我們學到了很多東西，但是那個太理論化了，要想運用於實踐，就要在工作上好好歷練一下，為以後的工作打下基礎。所以，我們就有將近50天的實習時間，所以，我在物流信息科技有限公司找到了一份客服文員的工作。在這個職位上，不懂的人會覺得它是個很容易的工作，一開始我也是這樣認為的，但是，經過一段時間的工作，讓我覺得這不僅是一個腦力活，還是一個體力活。
一、實習的內容
職位：物流客服
實習的時間：20xx年7月10號到20xx年8月25號
實習的地點：物流信息科技有限公司
實習的目的：了解長沙的物流市場及學習物流工作的流程，鍛鍊自己的語言交際能力，培養團隊精神同時將理論與實踐有機的結合，並從實際中進一步學習和理解物流的內涵與外延。
崗位的職責：了解客戶出現的問題並且解決他們所遇到的難題。
公司的簡介：物流科技有限公司成立於1995年，是一家橫跨電子商務和現代物流兩個領域，並專注於物流行業公共信息服務系統建設及網際網路增值業務開發的高科技企業，也是湖南省唯一一家專業從事物流公共服務系統的龍頭企業。目前公司開發的主要產品有：天驕物流電子名片網，天驕物流誠信服務網，VOIP網路電話系統等多項業務。至今已承擔起湖南省物流行業信息化建設的重任。公司的企業文化是以倡導以客戶為中心，以成果為導向的核心價值觀;營造著尊重、學習、融合、快樂的文化氛圍。公司還會其人才需求或員工個人職業生涯規劃，設計各類課程或與國內相關培訓公司簽訂協定，定期對公司員工開展培訓。公司覺得進入天驕公司的員工，走出天驕公司後一定是行業內的精英人才。天驕公司的卓越經理人培訓計畫是公司企業文化的一部分，並與國內有名的管理團隊
培訓公司簽訂了定向培訓協定，為公司的發展提供了有效地管理支持，也為公司發展提供了源動力。要打造中國物流公共服務第一品牌!
二、實習的過程
在進入公司的第一天就進行了幾天的崗前培訓。因為公司的產品很多，我們要學的東西很多，而且又要懂得很透徹，也要熟練操作一些系統，基本上不能準時上班，又是會宿舍了還要背一些東西。除了這些業務上的學習，還有就是要學習怎么說話，學會保持良好的聲線，還要做藥要客戶滿意。
正式工作的時候，還是會覺得有點力不從心的，所以還是有很多的東西是需要學習的。不過，不懂的還是需要問前輩的。剛開始會覺得特別緊張，不敢講話，口語化得詞語也很多，而且也會因為專業化的知識不是非常熟悉，系統的操作也不熟練，這回導致有許多的客戶不滿意，這會降低客戶的滿意度。不過經過一段時間的鍛鍊，自己也慢慢的熟悉了這個崗位的職責，自己也會解決一些客戶提出的問題。在此次實習中，主要內容有一下的工作內容：
1、回訪電話：根據檔案資料，定期向客戶進行電話跟蹤服務定期向客戶。詢問有關產品的使用情況，對我們公司的產品性能進行評價和促銷員的態度，也可以針對一些產品進行合理使用的建議，做好跟蹤服務的記錄和統計。我們在回訪電話前要做好充分的準備，要有針對性，不能漫無主題，要簡明扼要，發生潛在性的服務消費需求的時候，及時向領導匯報。
2、客戶的諮詢解答與投訴處理
客戶電話諮詢有關的維修業務問題，並留意記下客戶的工作地址、單位、聯繫電話，以便以後的聯繫。在此過程中，我們要認真聽客戶的意見，並做好記錄，聽完意見後，立即給與答覆，如不能立即處理的，應先向客戶致意，表示歉意並明確表示下次的答覆時間，處理投訴時，不能主觀臆斷，要冷靜的處理。
三、實習的收穫
1、實習的心得
其實，客服是一個可以嘗便酸甜苦辣的地方，從開始什麼都不會，跟客戶都不知道怎么說，到現在有一點經驗，這個也算是一種磨礪。可以鍛鍊一個人的耐心，不管自己的心情如何，都要把自己最好的一面展現在客戶的面前。
做客服要有一定的基本功，三個基本功是不可缺少的。首先，必須要有一個好心態，一個積極向上的樂觀的心態，這是做任何事情都需要的，其次專業知識必不可少，知識是要不斷的積累的，一個使我們公司產品，我們要非常熟悉他們，這樣我們才能做到有問必答，還有就是要懂得我們作為客服的知識，要了解他的規章制度，更好的知道我們的義務許可權，為客戶提高更好的服務。同時在必要的時候，還可以用這些規定來捍衛我們的利益，再就是有一個良好的溝通。還有就是要及時的檢討一下自己，從開始到現在，自己有什麼樣的進步，犯過什麼樣的錯誤，成為最好的客服，究竟有多遠。
我們的客戶也有好幾種類型，總結一下，一共有三類：一類是不了解型：這類客戶知識缺乏、疑問多、依賴性也很強。這就需要我們懂得東西很多了，而且還要有足夠的耐心，切忌簡單粗暴，一問三不知。一類是專家型的：這類客戶知識面廣、自主性強，我們只要全程配合他們和適當的建議，切忌答非所問，不懂裝懂。一類是半知半解型，這類客戶略知一二，比較主觀而且容易主觀，我們要有條不紊的對客戶的問題進行詳細的解答，切忌固執己見，爭強好勝。當然，對於一些非常挑剔的客戶，有必要把售後可能產生的問題，提前告知，要他自己決定購買與否。
除了工作外，在與同事的相處中，也要注意很多的事項，剛進入公司的我們要學會低調，有什麼不懂的問題要多問問，態度要好，不要總拿喬，覺得自己很厲害什麼都懂得樣子，這樣的你會被大家給孤立的。在交談中，最重要的是要待人以誠，讓別人覺得你這個朋友是值得交的。在發生一些錯誤的時候，都要首先想到是不是自己做錯了，如果沒有發現，就需要學學換位思考下，體會一下對方的感受。
在這次實習中，也讓我自身得到一些提升。。首先是個人角色的轉換與整個人際關係的變換：我們從學校里的學生變成了未知領域的里從頭開始學的學生，這就需要我們學的東西很多，而不是純理論化的啦，所以我也相信時間和實踐讓我會很快完成角色的轉換，真正融入到這個大社會。其次在語言運用能力有了很大的提高，。再次，不要把自己要求太高，因為期望越高，失望就會越大，但適當的期望和希望還是必要的。
實踐總結報告 篇4
為期一個星期的跟剛學習活動已經完滿結束了。雖然學習的時間不長，但是這次學習的理念足以讓我用畢生的時間去實踐。
生本教育在課程改革中興起了一股熱潮。在珠三角和泛珠三角地區，生本教育的理念深入人心，並進行了轟轟烈烈的試點實踐。我跟崗學習的學校——惠州一中正是生本教育試點之一。而且他們已經進行了好幾年的實踐。老師們經驗豐富，成果纍纍!讓我這個教師新手耳目一新，受益匪淺。
我的指導老師是朱永平先生，他是我們惠州信息技術學科的老大。能夠向他拜師學藝真的是我的榮幸。在此我從以下幾點來總結一下我的學習收穫與心得體會吧!
一、 教師的思想理念
由於我們學科的特殊性，作為一名信息技術老師要有正確的定位和堅定的思想理念。信息技術老師除了備好課，上好課之外，更多的是要協助學校完成其他的教學之外的工作，如學校的信息化工作，學生網上報考報名工作，校園網路建設工作等。所以作為信息技術老師，我們不但要有育人之心，更重要的是要有服務精神。不要以為事小而不為，我們的價值往往就是從這些小事從體現出來。此外，心中要有堅定的思想理念。教師的天職就是教書育人，雖然該學科不用考核，但也不能因此而放寬對自己的要求和對學生的要求。或許你的付出沒有像主科老師那樣立刻見效，但是作為信息技術老師，你要堅信信息技術遲早會納入高考學科。而且信息技術與我們生活密不可分。學生應該從你這個老師身上學會一些套用信息技術來解決生活實際問題的方法。正如朱老師所說的那樣，如果連你自己都看低自己，那誰會看得起你?
二、 課堂教學方法
惠州一中，生本教育實踐在信息技術學科進行的如火如荼，在學習的過程中，我觀摩了他們這一理念實施的全過程和操作方法。因為信息技術目前沒有高考任務，所以實踐生本教育的方式還是多種多樣的。以下我簡單陳述一下他們的操作方法吧!
開學的第一節課，他們就給學生說明本課程的學習任務和具體安排。把課程分為幾個模組，每個模組有一個主題，而這個主題可以參照書本的綜合活動的主題也可以自己確定主題。學生根據主題進行小組分工合作，完成一個作品，最後進行一個作品的展示匯報。
在學習期間，我們觀摩了朱老師等幾個老師的第一節布置任務，第二、三節學生小組合作創作和第四節學生成果匯報等課程。從一個模組學習開始到結束，除了第一節課老師是主角外，其他的課堂時間都是學生當主角，老師只是作為一個指導者在輔導他們。真正做到了把課堂還給學生，讓學生做學習的主人。在這樣的信息技術課堂里，我深刻感受到郭教授在《教育走向生本》中說到的快樂的感受是人更好學習的情感基礎。快樂的日子使人聰明，使人產生心理的興奮和生理的活躍，在興奮中，他會獲得最高的學習效率和最好的學習效果。
在這種教學模式下，老師的工作看起來似乎非常輕鬆簡單。但是如果真正實施起來卻沒看的那么容易。和我一起去學習的還有另外一個老師，她回來後立刻實踐這樣的教學模式，由於學生的基礎水平不一樣，學生的學習習慣不一樣。她也碰到了種種的困難。通過觀摩學習和真正的實踐。我覺得要真正做到把課堂還給學生至少要具備以下幾個條件：
1、 學生的學習積極性要高。不過是過去還是現在我們都不可否認學生的智商。只要學生的積極性調動起來了，沒有什麼是他們做不到的。甚至做出來的效果往往超過老師的估量。
2、 班級不宜太大。班級大，學生多，老師的監督指導不到位。這樣問題就出現了，積極的學生越來越好，稍微懶惰點的學生會越來越懶惰。生本教育，關鍵是學生的參與度。參與度高了，課堂的整體效果才可以體現出來。
3、 生本教育的理念要深入人心。在現在的高考制度下，成績才是硬道理。那么生本教育的生存途徑在哪裡呢?只要學生、老師和家長都理解和支持。那么這個新生的理念才會有現形的機會。
4、 老師的綜合素質要高。雖然說人不是萬能的，但是作為一個老師，我深感不是萬能就萬萬不能。學生都是一個個活生生的個體，面對不同的學生，會有不同的問題。為了更好地調控課程和解決學生問題。老師真的是要活到老，學到老了!
三、 教師生涯的規劃
作為一個老師雖然每天的生活工作都差不多，但是也不可缺乏對自己職業的規劃。一個人不能缺少目標和理想而活著。作為信息技術老師，除了要不斷提高自己的教學能力外，還要不斷地擴展自己的電腦知識。軟體使用，硬體維護等知識都是需要我們不斷去學習和積累的。如果說信息技術老師的成績體現在哪裡?發表論文，指導學生作品參賽，帶領學生參加奧賽是最好不過的體現了。
四、 結束語
通過這一次的學習，讓我這個遇事措手不及的新老師收穫良多。也改變了自己的一些理念和想法。更加堅定了我做信息技術老師的信念。
感謝x老師的悉心指導，雖然接觸時間不長，但是我深深被他的人格魅力吸引了，對學生的負責與寬容，對同事的關心與照顧，對人生的從容與闊達。期盼某一天，別人也能夠這樣來評價我!呵呵~努力，加油!
實踐總結報告 篇5
“一份耕耘，一分收穫;一份付出，一份回報”。
廣元信息職業技術學院至綿陽王子酒店實習歷時半載。從20xx年1月4日踏進王子，20xx年11月10日走出王子。僅僅了解到開篇引用的一句話：“一份耕耘，一分收穫;一份付出，一份回報”。太多的流水賬不值得我在電腦前逐一的述說，只想把我在這半年的時間學習的到值得大家學習借鑑的與大家分享。
從學校到酒店的路上我就對社會充滿無限的期待和渴望，社會對於我來出還是比較複雜的。到如今我還只是和社會上的部分社會人接觸。每一個社會都將裸面面對我們一手造就的社會。在有的人看來社會是美好的，能帶給他們想要的生活;有的人認為社會是醜陋的，帶給他們的只有痛苦和無奈;有的人覺得社會只是一個代名詞，可有可無。當然除了這些人還有很多很多，就不一一列舉了。對於象我這樣即將步入社會的人來說，對社會充滿期待和渴望是有一定好處的。因為這樣一來我們還會覺得社會是美好的。
人步入社會就象男孩愛上女孩，女孩只有給男孩一種不可猜透的謎，那個男孩才會對你有無限的期待和渴望。當女孩對男孩來說已經沒有任何的謎，那么他們就已經走到的緣分的盡頭。社會太大，我們還太小。讓我們先來看看身邊被“破解”過的謎吧!
酒店的實習工作讓我受益匪淺。
首先來說，我學會了接受。我需要懂的很少，只要知道客人對我的服務是否滿意就可以了。客人有時候給你一張淺淺的微笑;有時候給你一個簡單的點頭;有時候給你一聲輕輕地“謝謝”。這些我都懂，他們都還滿意我的服務。然而有的時候客人會說“你怎么搞的，小心點啊!”;有的時候會和他們的客人低聲的議論一下酒店的服務員“怎么四星級的服務員這樣的”;有時候客人會抱怨“來你們這裡吃飯還不如街邊的小攤點”;有的客人表情也能讓你知道，你的服務不怎么樣，客人不滿意!客人的滿意與否就代表了我們自己上班的價值是否體現。同事之間也難免出現下面的情況，最直白的就是他是否願意和你一起搭檔服務。這裡的搭檔不僅僅指他是否在和你一起工作，總不會因為不想和你在一個地方工作就辭職吧!我的意思是說，同事和你工作的時候是不是感覺到快樂(輕鬆)。當然也不是要你把所有的事情都包在自己身上，可能這個也只有自己親身體會過的才知道吧。
其次，我學會了“逃避”。在工作的時候不是要你逃避重活累活;不是要你逃避面對客人;不是要你逃避上級領導審核;不是要你逃避真實的自己。我會在工作的時候選擇逃避，以自己最好的狀態面對自己的服務對象，從而“逃避”他們的指責;以自己做多的服務手段來服務自己的服務對象，從而“逃避”他們的不滿或投訴;以自己分內的勤勞面對自己的工作，從而“逃避”同事的排斥;以自己踏實的工作態度對待自己的工作，從而“逃避”上級領導的批評;以自己實事求是的人生態度來面對自己，從而“逃避”內心的愧疚。我相信象這樣逃避的人社會也能接受。
再次，我學會了忘記。人的一生回經歷許許多多的事情，我們全部都記錄在腦海里的話，我們得長一個多大的腦袋呀!工作的時候不可能每一個服務對象都讓你樂意為他們服務，不用說也知道，有些服務對象是那種素質不怎么高，性格脾氣不怎么好，享受要求不怎么少，正當理由不是那么多的。他們會讓你感覺到壓力，來自自尊、生活、等級……，你可能會很不安、傷心、自卑、無奈、憤怒、難過等等，躲避他們不是很好的方法，因為你還在上班必須得把你服務的“戲”演到劇終。就暫時的不開心一下吧，事後我們好好的想想那些讓你不開心的笨蛋，他們教會了你什麼東西?讓我們選擇性的去忘記吧。這些不值得自己記憶的東西讓它遠離你的大腦，我們的大腦是拿來裝載快樂和開心的。當我們日後回想曾經的時候就會有一種幸福的微笑掛在自己的臉上。無論我們怎樣的不開心不高興，時間依然在走。開心是一天，不開心也是一天。
最後，我學會了放棄。當然我放棄的不是自己的權利，不是自己的名利，不是自己的良心。我放棄了瀟灑奔放的時間，放棄了無聊的上網時間，放棄了在別人身上生氣的時間，放棄了為一毛錢和別人吵鬧的時間，放棄了……。生活在這個社會裡面，我們有太多的事情要做不要因為別人浪費自己太多的時間。我們要學會充分合理的利用自己的生命!放棄那些虛化的東西，社會就是現實。只有實實在在的做人才會對得起自己，我們有的時候不用太在意我們在別人眼中的自己，走自己的路讓別人說去吧。(當然走的是正當的道路)我們的放棄只為了得到。具體要得到什麼，自己在黑屋子捉么去吧!
實習的目的達到了：讓我們初步了解了社會，學會了關於酒店的相關技能。(酒店停車場的相關安全保護;中餐宴會擺台、看台、收餐;會議擺台，主持流程;客房收拾等)。
實踐總結報告 篇6
走出綠綠的校園，告別年輕的歡笑，我們都應學著堅強，慢慢變得成熟。
幼年的時候，總是被爸媽強制要學著早睡早起，儘管我是十分的不願意，但就是不會反抗。以後，天真、愛幻想的我喜歡躺在野外的乾淨石頭上、呼吸著輕鬆的空氣、用臉面對清爽的藍天、一個人慢慢的渴望。童年的時候，我渴望我可以瞬間長大，離開所有人的庇護，獨自成長。後來啊，我一直渴望明天能夠自由自在。我渴望在很多時候不要爸媽的決定；我渴望有一天我成為“能人”，什麼都會做；我渴望我能在爸媽不知道的情況下進行一次大膽的嘗試！
今天，我終於成了長硬翅膀的小鳥，自己決定自己的事情；今天，我終於邁開了走向社會的第一步，自己面對自己的燦爛未來；今天，我終於拋開心中的膽怯，自己去解決自己的人生障礙。
一、參加實踐活動的背景：
這次實踐活動的工作是在學校的幫助找到的。在上學期期末時，我收到老師的通知說是希望參加寒假社會實踐的同學可以報名參加。我當時一驚，興奮得不得了。這不就是我一直渴望的嗎？我報名了。大概三天后，我又接到通知說是要去參加寒假實踐活動的培訓及動員大會。我很高興，就把這一好訊息告訴了爸媽。他們很體諒我的心情，但是，同時他們又擔心說：過年的時候怕大家都在休息，只有我在工作，這樣我會不高興。我很自然的跟他們說：關於這點我不在乎。
參加寒假社會實踐的培訓及動員大會我是極其的高興，在高興之餘，我又有些擔心，因為我以前沒有參加過社會實踐，我很害怕在實踐過程中會出現些差錯，造成別人麻煩。我更害怕我去了單位上什麼都不會做。因此，我小心翼翼的聽老師給我們的交代和經驗的傳授。我也認真的寫下要點，生怕有漏掉的。在培訓中，我知道了自己的實踐地點和時間夥伴，我也麻煩了我們的指導老師。可我還是很開心，因為我即將開始我的夢幻生活。
二、參加實踐的人物及時間：
一月十一日。這天，我清楚地記得。前一天我們完成了期末考試，第二天，我們就投入到實踐活動中。我還有一位“實踐夥伴”。也是女生，我暗喜女生好相處。第一天到了我們的實踐單位（萬州區雙河口街道辦事處）上，做的第一件事就是報到。在完全陌生的一個環境，我們有些不知所做，並且還是這樣一個嚴肅的地方。我惶恐的心開始一陣陣的顫抖。可以沒辦法，我們反正都要面對的事情，無法有實踐與地點讓我們來躲避。於是，我們按照老師說的，一點點的摸索，開始了我們二十多天的“實踐生活”。
三、參加社會實踐的收穫：
短短二十幾天的實踐生活，是我心的一次磨礪和成長。我不僅在做事的態度與方法上收穫了很多知識，我也對自己以後可能要面對的工作崗位有了些認識。參加寒假實踐活動，留給了我更大的空間鍛鍊自己，讓自己更早的認清世界冷暖，為自己以後能更好的服務社會打下基礎。在實踐中，我必須得做到時時警惕，凡事細心。因為，我很害怕事情沒有做好而造成他人的麻煩。我也害怕因為不上心兒造成不可彌補的錯誤，傷害到單位、部門等·····因為害怕，原本大大咧咧的我開始轉向細緻、成熟。
（一）告別了幻想的年紀，就應該踏踏實實、勇敢面對現實，學著生活。
由於我實踐的部門是社會事務科，所以大多數的事情就會和普通民眾打交道。由於我們所在的雙河口街道辦事處屬於鄉鎮級，所以我們也會和很多的農村居民交流。從這個方面講，生活給了我更多的啟示——凡事靠自己動手，生活才會變得充實，有價值。另外，我也意識到：工作沒有高低之分，只有價值的實現與否。
農民伯伯們沒有高的學歷，沒有高人的才智，每年就重複同樣的工作：春天播種，夏天乘涼，秋天收穫，冬天取暖。可是，就是因為他們的簡單與淳樸，才使得人間有播種時的期待，秋收時的喜悅啊！他們有他們的生活，他們也許崇拜有錢人，震驚有才的人，可是，他們重來都不放棄自己的生活，踏踏實實做平凡而不平庸的人。
農民伯伯們的真實生活態度，深深的感染著我。他們可以為了一年的低保而哭訴，到處托人解決家裡的困難，那么的堅持，不放棄。在爸爸媽媽的金窩中長大的我們，可能還不知道，在農村還有那么一部分人沒坐過火車、見過飛機呢。而我們呢？在生活中，有時還會為某樣東西不上檔次而懊惱。想想，這樣的我們，還能抱怨什麼？真的是應該好好珍惜、把握我們擁有的幸福。
我記憶中有這么一位老婆婆。身穿藍色的布衣，彎曲的身體幅度讓人有時看不清她的容貌，白白的頭髮蓬亂著。她提著一個塑膠袋，裡面有一大把的紙票。她喘息著用微弱的聲音說道：請問一下，這個，住院報賬在哪兒弄啊？這時，有一大群的目光聚集在老人身上，老人抬起頭，前額上的幾絲頭髮微微的隨著搖晃了幾下，然後用非常期待的混色眼神左右看了一下。這時的我，我自覺的就吧一板凳送上前，然後讓她坐下。看到這一幕，我的心又驚又抖：她為什麼會自己來？她的兒女呢，去哪兒了？我轉過頭，斜眼看過去，從她的身上我看見了媽媽的影子。我很傷心，我媽媽以後也會是這樣嗎？我暗暗地下決心，不能這樣。
體會了那么多不同的人，才知道，生活並不像電視劇里“灰姑娘遇到王子”那么美妙。他遠比戰爭要殘酷得多。我想，走出社會，面對現實，接受生活，這會是我們的又一課程吧！
（二）作為“人民的奴隸”，就必須掌握堅定地崗位知識，憑著實力，團結同事，踏踏實實為人民服務。這對我以後可能選擇的工作崗位有很大的幫助。
1、耐心、靜心、細心“三心”必須有。這是我的認識，也將是我培養自己的一個方面。
接觸了他們才知道：他們的工作很雜，很靠腦力，很零碎，量很大。在我的腦海里，一直都認為“人民的公僕”工作很多，但是會很簡單。沒想到，他們的工作原來很考驗一個人意志。
我所在的社會事務科，不明思議就是處理社會家庭事務等瑣碎小事件的。每天會有很多不同的、相同的問題、情節在辦公室里發生，但是，科室里的工作者們不辭辛苦，耐心的一遍又一遍的解釋、解決。可能口會說的很乾，嘴皮會摩擦的很軟，但他們也只能接受。有些話，有些原因，在辦公室里實踐的我就學會了，有時還會幫忙解釋呢。可是，作為“公僕”的他們無權反抗，必須接受，一點一點的解釋給民眾們聽。我想，他們的耐心一定不差吧。
因為是處理瑣碎雜事，作為辦公人員，他們必須很小心，不容許有半點差錯。在他們心中：人民的事情出了半點差錯，人民的丁點兒事情沒得到解決，他們算就是失職，這樣的責任他們不願擔當，也擔當不起。因此，在平常工作中，應該更加的細心才是。
2、初次接觸了印表機、複印機的套用；大膽的在實踐中套用所學的關於word、excel的知識；學會了簡單的檔案歸檔知識······
辦公職員的頭腦一定要靈活，套用的知識很多，有問題一定要學著立刻馬上處理，這點是很重要的。另外，問題不可能永遠都發生一樣的，所以要學會變通。第一次觸摸複印機的時候，心裡很擔心，不知從何下手。在老師的幫助下，我學著去了解它，認知他，發現他其實並不難使用，之後，我總是有意識的去接觸他。比如，在辦公室里有誰需要複印的，我會馬上提出來我去做。這樣，我就學會了簡單的使用複印機了。真的很開心，因為試一次小小的成功。
（三）和陌生人大方的、有底氣的交談，是我們生活的另一門課程。
剛開始到單位的時候，一個人也不認識，什麼都不知道。也不了解他們的職位、姓氏，都不知道怎么稱呼別人，所以有問題也不會問別人，首先想到的是自己解決。所以呀，這讓我有了一種習慣，就是：遇到困難的時候，首先讓自己解決。
後來慢慢的發現，其實與人說話不難，但與人交流就有些問題了。因為，如果和不認識的人隨便問候幾句，我們平時都經歷過，很容易。但是如果要和陌生人進行長時間的交流，這就要靠我們敏捷的洞悉能力了。這需要交流雙方有共同的話題，興趣點。最重要的是：不知道要怎樣開口。比如，在實踐中給鄉村幹部打電話通知事情的時候，我既要大聲的以辦事處的名義介紹自己，也要向他通知清楚事情，並且說話不能顫顫抖抖的，要自信，有底氣。在開口說話的時候，如果遲疑或吐字不清，打哆嗦，電話那方的人可能會聽不清楚，要求你再說一遍，這時，心裡會很不好受的。
在與人的交流方面，我認為放寬心態，把對方看作是和自己一樣的人，自然地開口說話，就會有所收穫的。
（四）充分發揮自己的主觀能動性。這對我們的人生有很總要的意義。
“隨時要想著自己找事情做！”這時參加寒假社會實踐的時候老師囑咐我們的。我一直懷揣著這句話快活的陶醉在我的實踐愉快當中。因為，事情自己不會指定對象被做。
主動和人說話，主動給人微笑，主動找事情做，主動學習使用印表機······這一切都離不開主動。因為主動地去接觸，我學會了檔案的歸檔；因為主動地微笑，我認識了更多的陌生人；因為主動地尋找，我的寒假過得很充實······
（五）作為大學生，我很自豪。
一直認為，作為我們這一代的大學生是很渺小的，很有可能會被世人所忽略。但是，到了時間單位的時候，我感受到，作為大學生，我應該是很自豪的。
在我們還不熟悉那個嚴肅的單位的時候，總是自我介紹說：我們是三峽學院的學生，到貴單位實踐的。而他們總會代問一句：你們是大學生啊？之後，每次科長向不認識我們的人介紹，就會說到：是我們科室來實習，都是大學生······每次他們提到我們是大學生的時候，我們的心理都會感到樂滋滋的。
其實，我們都因該這樣：從內而外的自豪，我們是大學生。
四、總結：
這次實踐對我來說是一次非常大的成功。在這過程當中，我拒絕了父母一絲不苟的庇護；在這二十幾天中，我遠離了朋友們真心真意的關心；在這段時間內，我感受到了老師細緻入微的關愛；在這寒冷的冬天裡，我享受到了陌生人好意的問候；在這熱呵呵的陽光里，我送出了我真切的愛心；在這熱鬧的新年裡，我送走了舊時的我，改造出一位大方、堅持、成熟、實實在在的我！
這次參加實踐活動，很幸運，我體驗到了學習以外另一種不同的生活；很幸福，我感受到了關懷的溫度；很滿足，我收穫了很多實際操作的知識；很高興，我認識了更多的人；很感動，發現有那么多默默為人民著想的人；很自豪，我作為正向未來奮發的大學生；很感激，有那么多關心我們的人······
很幸運，能夠有這樣的機會讓我們得到鍛鍊，因此，感謝市政府、市委細心地為我們著想，為我們提供這樣好的時間機會。另外，這次能夠順利的完成社會實踐，我發自內心的感謝李濤老師，因為在這之間我們遇到了很多困難都是求助於他，不管有多晚、多忙，他總會幫助我們，真心的感謝李老師。另外，我要對我們辛勤的輔導員武老師說聲謝謝。雖然在實踐過程中他不直接負責我們這一小組，但是，只要我有問題求助於他，他都會盡力幫忙解決。最後，很謝謝辦事處的叔叔阿姨們對我們的照顧。即使是給他們添了麻煩，他們也會耐心的教導我們。很感謝他們，在很多時候能想起我們！
感謝！（我很真心的想說這一句話）
實踐總結報告 篇7
從學校到工廠，從理論到實踐，從學生到實習生，今天學到了許多學校里學不到的知識。
從XX市區到藥業不到兩個小時的車程。從開始的興致勃勃到後來的昏昏欲睡，再到後來的驚喜發現，我們的路上有了與平時生活所不同的風景。
在路上，老師的悉心教導給我們上了步入企業的第一課。在思想上，我們應該本著以學習為目的，保持謙遜的態度;在行動上，我們應該學會“眼睛看得到活兒，手上辦得了活兒”。同時我們再次認識到我們此次實習的重要性：這不僅僅是一次暑期社會實踐，它還是一次代表河北師大化學學院的藥學專業的實踐活動，它決定著師大藥學是否能夠真正地走出校園，走進工廠。這次實踐我們不僅要學到知識還要表現出師大人的精神風貌。
當車駛入藥業時，我們首次被如此環境的工廠所吸引。在員工宿舍樓前，有著一大塊空地，上面種著好多蔬菜，後來到吃飯的時候我們才知道原來食堂的菜都是這裡自己種的。不得不說這個計畫很不錯，不僅美化了工廠內的環境，還提供了無毒無公害的蔬菜給員工吃。
下午的時候，龐主任和郭主任分別給我們介紹了工廠內的安全問題、消防問題以及公司的概況和戰略規劃。在進行安全培訓時，我意識工廠和實驗室存在很大的區別。安全是進行生產的基礎，沒有安全保證就不能進行工業生產。而在生產過程中，一個不經意的動作，一件很小的事情就可能存在安全隱患，就有可能引起重大的安全事故。在工廠，嚴格遵循操作規定進行操作是對自己負責，對他人負責，對工廠負責。我們在實驗室的時候不會遇到因為接手機的時候引起爆炸，因為靜電引起事故的情況，但是在這裡，我們要杜絕一切可能導致事故發生的危險因素。在進行消防培訓時，我們也學到了如何避免火災的發生，如何在火災中自救，如何在火災中將損失降到最低。
在介紹公司的企業文化時，我學到了一句話：有體會重於有知識。知識是老師傳授給我們的，可以說是被動接受的，而體會呢?則是我們從自己的經歷中學到的，是主動獲得的。被動與主動就能體現我們獲得的知識的深入程度。如果我們將知識轉化為一種體會，或者說是把知識運用於實際中，變成自己的一種經歷，這樣才真正是自己的。
晚上的時候我們就今天的收穫進行了交流。通過交流和老師的進一步補充，我又感受到藥業能在短短三年時間內發展為如此有競爭力的公司，真的和領導者的管理方式以及公司的經營理念分不開。一個完整的公司，不僅僅要立足於強大的技術層面上，還要將市場等方面統籌兼顧，這樣才能保證公司的有序發展。
實踐總結報告 篇8
在外面實習的日子過得很快，20xx年3月26日，我來到了東莞市知音電子有限公司，開始了為期一個月的產業實踐。通過了這一個月的親身體會，讓我這個物流專業的學生對於手機生產行業有了更深的認識，這些都是在學校里學不到的。在實習中，讓我感受到了工廠的辛苦生活，還有同事之間的配合是那么的重要。這對於我以後的職業規劃有了很多啟示。以下是我這個月的實習報告。
一、東莞市知音電子有限公司簡介
知音電子東莞有限公司成立於20xx年，是公司自建工業園，註冊資經500萬元人民幣，公司主要從事塑膠產品的開發設計、模具製造、注塑、噴塗、裝配加工為一體的科技型企業，經過公司全體員工的不懈努力，知音電子東莞有限公司已經發展成為初具規模的中型企業；現有幹部員工1500人左右，其中工程技術人員100多人、管里人員100多人，品質檢驗人員100多人，公司擁有一批高素質的管理人才及高效率的團隊。
公司的模具、注塑設備百分之百為進口設備，注塑車間採用百分之百機器手操作提升了產品的生產效率和產品品質保障的能力，有免檢三塗三考的無塵噴塗生產線噴塗良率可達到95%以上，有全自動絲印生產設備和標準的絲印線體，有國際標準的組裝生產線體生產作業採用標準化運作，公司高度重視PIE製程工藝改善，可以科學有效的完成生產交期，並提供有良好品質保障的優質產品。
公司年總營業額達3.5億元人民幣,其中普通產品類1.5億、手機類產品2億，公司正在進行標準化的改善，我們的目標是把知音公司打造成為國際標準的模具塑膠企業，能夠為國際化大公公司提供優良的產品和服務，使我們的年總營業額在兩年內突破5個億。
二、實踐概況
在李經理的安排下，在這一個月的實踐時間裡，經過了注塑部、組裝部、模切部、絲印部、外出招聘共五個工作崗位，讓我全方位的學習一個工廠的企業文化和熟悉該共公司生產的各道工序，每道工序都親身體驗，到車間才是一個真正學東西的平台，底層最基礎的東西學會，才能更好的管理制定一些方案計畫出來。
在這一個月的時間裡學到的東西，都是書本上學不到的，這份寶貴的工作給我留下了深深的烙印，有開心的喜悅之情，也有無奈的時刻。有付出就有收穫。我相信這一個月的體驗生活會幫助我在以後的工作道路上起到幫助。
三、實踐的具體內容
從我進廠填入職表的那一刻，我就是東莞市知音電子有限公司的一名員工了，我不在像以前那么自由了。每天的標準8個小時的上班時間，早上8點打上班卡，12點打下班卡，中午是2點打上班卡，6點打下班卡，遲到早退都是會扣工資的。已經不再是學校那個有課上課，沒課自由安排的學生了，一切都是要考慮到整個公司的利益，不能散漫了。剛開始還有點不適應這份工作，早上起不來，上班時間犯困，但是內心的意志指引著自己必須克服，每天的鬧鐘一響，就強迫自己起來，洗漱完就到食堂吃早餐，然後上班時間就到了。從3月26日到4月3號，這9天的時間裡，主要跟著注塑部的李釗做車間計畫，通過在車間裡面，我可以直面的得知注塑一科有44台注塑機台，注塑二科有37台機台，還可以得知每台機台的噸位，也知道了手機型號的模具有多少個，通過與李釗的對話，知道模具雖然有的型號有多個，但是都是還會另外有個編號的，複製模跟原模做出來的產品，雖然我們肉眼看不出來差別，但是放到實驗室，一下就可以看到區別了，所以複製模跟原模生產出來的產品賣給客戶的價格是不一樣的。還有機台一次可以生產幾個手機殼，專業術語叫做“模穴”，還懂得了注塑各種手機類型的生產周期等。 緊接著從4月7號到4月8號跟著辛華到到倉庫核對倉庫半成品、成品的數量還有輔料的數量，在倉庫這環節收穫的東相對較少，也許是因為跟隨的時間較短，沒有深入的了解。4月9號到4月15號，在這六天的時間裡，我跟著負責組裝計畫的肖美芳，在車間裡面，我自己嘗試著跟著員工帖一些零部件，還有自己去計算每條線的產能，親身的體驗有著不一樣的感覺。4月16號到4月18號，用了三天的時間跟著模切部的王翠平，在車間裡我知道了做輔料計畫的需要多么的細心，如果沒有把整個手機殼的輔料都安排在計畫裡面，組裝產線上就可以不用組裝了，缺一樣零部件都不行。4月19日到4月24日，安排我到絲印車間去學習，在這車間讓收穫頗多，在裡面學會了檢查手機的質量問題，還懂得了什麼是UV，還有自己能操控絲印機。4月25日到4月28日，安排我到外面去招聘流水線員工，還有一些技術人員。
以上就是我本次實踐的主要內容。
四、實踐收穫及心得
通過一系列的全方位的學習，讓我對於手機製造這個行業有了更加深入的了解，特別是在外出招聘員工的時候，自己感覺在為應聘者解答關於他們對生產所提出的一些問題中，可以順利的解答出來，我覺得我這一個月沒有白學了。整個生產從採購回來的原料到製成成品出貨到客戶的每個環節，我都親自去體驗，從中都會知道有哪個環節會經常出現問題，問題在哪裡，解決方案都有了一個大致的了解。工廠的上班生活就是一直重複昨天的上班活，雖然單調，但是這是一個可以磨練自己意志，可以體會到同事之間的協調是多么的重要。
在車間裡讓我懂得了什麼叫做紀律，紀律就是要服從組長的命令，要認真去做好自己手頭上的活，要懂得協助他人，要有一個積極心，一個人的不積極做事，會導致整個流水線的產能下降。
在辦公室裡面，每次都有人在那催趕著貨，大家都很無奈。同事咄咄逼人的語氣會導致我心情不好，不是我這計畫部沒有排好，而是在生產的某個環節出現了瓶頸，你無奈，我這邊也無奈，我們不應該把躁動的心帶到口角上。讓我懂得了各部門之間的合作、交流的重要性。
總之在這短短的一個月的時間裡，我收穫了很多，這將是我這一站的一筆寶貴的經驗積累，是我這一生的財富，這都是靠自己的努力獲得的。讓我明白，天下沒有不勞而獲的道理。只要有付出了，就會有回報。每天都保持一顆快樂的心情，讓我們的上班生活更美好。
實踐總結報告 篇9
首先，我想向所有為我的實習提供幫助和指導的xx區人民法院的工作人員及我的老師致謝,感謝你們為我的順利實習所作的幫助和努力。
我的實習是由中南大學法學院和xx區人民法院共同安排的。通過實習，我在我的專業領域獲得了實際的工作經驗，鞏固並檢驗了自己幾年來本科學習的知識水平。實習期間，我了解了大量庭審案件從立案到結案的全過程,在一些案件的立案過程中我還擔任了具體的案卷整理工作,並且對部分參與案件提出了自己的想法。在此期間，我進一步學習了相關法律知識,對立案的程式有了更深的理解,同時注意在此過程中將自己所學理論與實習實習有機結合起來。實習結束時，我的工作得到了實習單位充分的肯定和較高的評價。
實習期間我主要對以下案件進行了深入的研究，參加了一些案件立案審判的過程，並提出了自己的一些意見：
一：7居民訴市規劃局侵犯其採光權、陽光權、通風權案
1：案件由來
7原告認為市規劃局規劃的“亞大數碼港”從占地面積到與居民住房間距都嚴重違反了GB50180-93強制性國家標準，違反〈〈長沙市城市規劃管理辦法〉〉的具體技術規定即〈〈長沙市城市規劃管理技術規定〉〉，並且其通道與防火安全均存在重大安全隱患，在多次請求政府協調未果後,向法院起訴,要求撤銷行政許可,賠償用戶損失。
2：案件主要辯論焦點
被告長沙市規劃管理認為“亞大數碼港”規劃許可的審查核發經過了嚴格的規劃誰廣泛徵求相關職能部門的意見，並嚴格遵照規定的程式核發的，亞大數碼港與其北側的居民所住建築的間距符合被告所提的GB50180-93強制性國家標準和〈〈長沙市城市規劃管理辦法〉〉，對原告的合法權益並不構成損害。而且，規劃管理局提供了相關證據證明“亞大數碼港”不適用〈〈長沙市城市規劃管理技術規定〉〉。
3：原判結果
合議庭經過多次合議討論，做出判決：判定規劃許可，駁回訴訟請求。
本案是一個行政案件，通俗點就是民告官。通過對本案的審理，我認為在現階段中國的行政訴訟原先要勝訴很難。如果有民告官的行政案件 原告勝訴了，媒體都會以大力度報導，以此為典範。其實這是個很大的誤區，一個法治的社會不應當存在這樣的現象。如果行政機關的具體行為違法了，它就應該承擔相關責任。中國的行政訴訟之所以原告難以勝訴，主要還是司法與行政還沒有完全區別開來，相互制約，相互牽扯。權比法大，政策高於法律。所以才會有這種狀況的出現。在本案中，我覺得法院或多或少受到行政的影響：法院雖為司法機關，可其辦公建築用地、宿舍用地都得經規劃局批准。
二：幾起用簡易程式審理的刑事案
這是我第一次看見簡易程式在審理案件中的具體運用。這些案件案情清晰、事實清楚、證據充分、爭議不大，xx區法院也屬基層法院，符合簡易程式的條件。在整個審理過程中，審理時限很短，而且感覺開庭審理只是走下過場，法官對於此案如何判早有結論。
通過這幾起適用簡易程式的刑事案的審理，我看到雖然審理時限很短，必備的程式卻很完備的，法院在這方面控制得很好。但是，另一方面了我認為法院在庭審制度方面還是存在一些缺陷的，而且審理的環境還可以改進。
三：一收廢品公民訴長沙市公安局xx區分局行政不作為案
本案案件由來：20xx年，本案的原告在清理從中南大學收購到的廢品時被廢品中摻雜的leiguan炸掉右手掌，且右腿、右胸均因此leiguan受傷，經簽定為四級殘疾。事發報案後他將餘下leiguan交給被告長沙市公安局xx區分局，要求其查出該leiguan出處，而被告稱無法查出leiguan出處。原告遂向法院提出訴訟，訴訟請求為要求被告給予原告一個關於leiguan出處的明確的書面結論。
因本案尚未審結，故無法得知法院將會如何宣判。在此案中，通過了對此案原告教育背景、文化水平的了解，我感想頗多：表面看，原告是一個以收廢品為生，文化水平不高的人，但他懂得用法律武器維護自己的權益，這說明我國公民的法律意識在不斷地加強，法治的思想已經逐漸深入人心。
然而從深層次來看：一方面也正是因為原告的文化水平不高，使得他不能更好地運用法律武器來維護自己的權益———他不知道委託代理人，不知道收集對自己有利的證據呈給合議庭，他甚至不知道公安局的行為在法律上叫“行政不作為”;另一方面，公安分局的行為明顯已經構成行政不作為，因為保衛地方公共安全是公安系統的最基本行政職能，對於leiguan這類嚴重危害到公民人身安全的危險物品，原告即使不提出請求，被告也應本著盡職盡責的態度查明其來源，消除安全隱患。由此案我看到了我國普法工作的任重而道遠，同時也深切地感受到在xx大報告政府職能中強調服務功能的重要性。
四：一起重婚案
本案中被告在已經結婚的情況下，通過欺詐欺婚與另一女性結婚。原告自訴其重婚。通過此案不由得聯想起新實行的《婚姻登記條例》。新《婚姻登記條例》在簡化婚姻登記程式，給人們帶來方便的同時，又在一定程度上增加了婚姻的風險，一系列的問題也將隨之而來。政府和個人誰該承擔婚姻風險?個人在婚姻風險中如何自我保護?政府又如何加強管理降低婚姻風險?我想，這些問題應該是新條例所做的改革出台後，作為法律工作者和行政工作者應該考慮的問題。
在實習過程中還有些其它的案件也讓我學到了很多東西。在近一個月的實習時間裡，我基本上掌握了案卷的整理、清卷、訂卷、貼封條等工作具體操作細節;在實習鞏固了一些司法文書如執行通知書、結案登記表、換押證、抗訴函、開庭公告、提押票、傳票等的書寫;進一步鞏固了一些具體的司法程式知識如：刑事案件和行政案件庭審的簡易程式、普通程式。
這次實習是我大學生活中不可缺少的重要經歷，其收穫和意義可見一斑。通過實習，我將自己所學的知識套用於實際的工作中.理論和實際是不可分的，在實習中我的知識得到了鞏固,解決問題的能力也受到了鍛鍊;本次實習開闊了我的視野，使我對法律在現實中的運作有所了解，也對專業用語有了進一步的掌握;此外，我還結交了許多法官和律師朋友，我們在一起相互交流，相互促進，從他們身上我學到很多為人處世的方法，這些都是在書上學不到的。
在整個實習過程中，作為一個中南學生，我竭力成為一名中南文化的使者，向社會各界的朋友們介紹中南，使他們走近中南，了解中南。最後，我想藉此機會，再一次向為我的實習提供幫助和指導的xx區人民法院的工作人員及我的老師，在實習過程中幫助我的朋友、我的同學致以衷心的感謝!
實踐總結報告 篇10
為了提高自己的能力，也為了體驗生活，我跟隨團隊來到了駐馬店市汝南縣留盆鎮啟智幼稚園當輔導班老師，從中學到很多知識，明白很多道理!
為期四十天的暑假實踐，前十天是招生，後一個月是教課。這其中有辛苦，也有快樂。我學到了知識，增長了經驗，同時也思考了很多。
作為一名大學生，最終是要走出校園，走入社會的。參加社會實踐活動就是引導我們大學生從校園生活過渡到社會生活的一個有效途徑。暑假是我們進行實踐的重要時間。我認為，社會實踐活動是一座這樣的橋樑：它引導我們大學生去更好更多地認識和接觸社會，幫助我們這些在校園中成長的大學生完成由校園走向社會的轉換，避免了大學生在出入社會時所發生的不知所措。
剛開始，由於沒有經驗，不知道如何教才好，自己到底教的快不快?孩子能不能聽懂?我只能反覆地問他們能不能聽懂，讓他們大膽地提出自己的疑問，但似乎沒人這么配合。我只好儘量的放慢速度。同時，我積極的向其他老師學習經驗，他們也很樂意地幫助了我。結合我自己上學時我的老師的教學方法，終於漸漸形成了自己的教學方法。我總結了一些經驗：一天之計在於晨，早晨我安排了晨讀，讓學生讀背古詩文、英語和語文。其次，小學生的自制能力差，督促檢查一定要跟得上才可。還要和小朋友們建立好關係，把學生當成自己的朋友，閒時為他們講故事和笑話，有些課用分角色做遊戲的方法讓他們對課堂感興趣。興趣是最好了老師。講課要與時俱進，用新思想好方法。
每天結束課後，我都會認真回想和總結。分析自己的不足和優秀之處，想出新的方法。認真備課。根據不同的學生想出不同了辦法。
一、和他們溝通，溝通是一種重要的技巧和能力，時時都要巧妙運用。
二、要有熱情和耐心。熱情讓我們對工作充滿激情，願意為共同的目標奮鬥;耐心又讓我們細緻地對待工作，力求做好每個細節，精益求精。
三、要在適當的時候主動出擊。當你可以選擇的時候，把主動權把握在自己手中。只要勤學、勤問、勤做，就會有意想不到的收穫。
回想一下，在這一個多月里覺得自己真的很值，在這期間學到的東西是用多少錢也買不到的。在工作結束後，我做了如下的總結：
第一、要善於溝通：在工作上遇到不順心的事情，不能總是憋在心裡，有時自己在工作上有什麼問題要及時與領導溝通，並及時解決，這樣工作才會有動力，辦事情也會更有效率，同時自己的心情也好了。
第二、要有耐心和熱情：在工作的時候要經常微笑，這樣會讓大家都感覺很舒服，大家一起生活學習也會更和諧，這樣我們這個大家庭才能更好的運行下去，孩子們在這樣輕鬆愉快的環境中學習，自然學習效果也會更好。
第三、要勤勞：有時候一些細微的東西可能或讓領導更欣賞你，比如在我空閒的時候就打掃打掃辦公室，整理整理檔案，幫幫別人的忙，領導就會誇獎我勤勞，有付出就真的有回報的。
當然有總結就說明同時我也意識到了自己的一些不足之處，例如不夠主動做事，有時別人叫了才知道要去做;社會經驗比較缺乏，經常會做一些錯事;剛開始也不大會和人交流，所以那時總是覺得自己很受委屈等等，雖然這些都是我心酸的歷史，不過也都是我寶貴的經驗，他們都將成為我以後參加工作和社會實踐的教訓，我要力爭在我以後的假期實踐以及今後的就業中不再犯同樣的錯誤。 短期的社會實踐一晃而過，在這其中，讓我從中領悟到了很多東西，而這些東西都會讓我終身受用，回到家時爸媽也說我變得懂事多了。學校讓我們去實踐真的很有用，我們從中受益匪淺，社會實踐讓我們知道了，掙錢真的很不容易，也明白工作的辛苦，以後也不會再浪費錢了。
社會實踐拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才幹。社會和大學一樣，也是一個學習和受教育的地方，在那片廣闊的天地里，我們為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。
結語
在成績上的收穫讓我所學的知識有了施展拳腳的機會，然而，工作以外的人生經歷，卻是一份不可多得的寶貴財富。社會實踐是艱苦的，但收穫是巨大的。實踐讓我們的生活變得多姿多彩。社會實踐拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才幹。社會和大學一樣是一個學習和受教育的地方，在那片廣闊的天地里，我們為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。
在這短暫的四十天裡，我的觀念，我的心態，我的能力在逐漸地發生變化，從中我也領悟到作為一個教師，一定要戒驕戒躁，要時刻以一種學習的態度來對待自己的工作，注重經驗的積累，不斷提升自己的能力，這是一個成長的過程，也是必須的過程。
實踐總結報告 篇11
一、 實踐目的
為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛鍊和提高自己的能力，進一步接觸社會，在以後生活和工作中很好地處理各方面的問題，我們懷著同樣的夢想參加了這次的暑期“三下鄉”社會實踐活動,在活動中我們近距離接觸當地村民，深入農村,了解民情。並且在這個過程中，我們體會勞動，感受快樂，與隊友共享勞動合作的成果。參加暑期“三下鄉”，我真的感到很榮幸。雖然是短短的十幾天，卻是截然不同的體會。
這次我們去的是茂名高州市荷花鎮高豐村高豐國小，我在這裡開始了這個假期的社會實踐。高豐國小，全校學生一百餘人，共七名老師，六個教學班兩幢教學樓房。高豐國小歷史悠久，底蘊豐厚，人才輩出，是學生騰飛的搖籃，教師成長的沃野。學校曾擁有一支團結、實幹、高素質的具有開拓精神的教師隊伍，學校以“開發潛能、發展個性”為育人理念，培養了一批又一批優秀的學生。這個暑假，我們在這裡揮灑汗水，綻放激情，為孩子們稚嫩的夢想埋下種子，澆灌色彩。
實踐，一方面，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地，只學不實踐，那么所學的就等於零。另一方面，實踐可為以後找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。
二、 實踐內容
三下鄉已經結束已經一個月，回顧那段難忘的日子，我感慨良多，因為那裡留給我們的不僅是感動，還有成長。生活對我如此慷慨，讓我在付出一點點的時候卻讓我收穫了很多，學會了很多為人處事的道理。而這些都是我人生不可缺少的財富。為了讓我們“三下鄉”這個品牌活動更出色，這次活動我們做了充分的準備，包括了以下內容
1、“歡樂學習，健康成長”的支教活動
這次活動中，我們以“歡樂學習，健康成長”為主題，根據當地實際教育情況，秉承一切為學生服務的理念，立足於學生的根本利益，著眼於提高學生的綜合素質，根據學生的興趣愛好與需求，開設了形式多樣，內容豐富，主題鮮明的系列課程，通過靈活多樣的形式組織趣味性教學，豐富中小學生的暑假文化生活。
2、“尊老敬老，健康養老”的養老調研活動
在這次“三下鄉”活動中，我們還進行了以“粵西偏遠地區養老保障問題的調查——以茂名市農村調研為例”為主題，以“尊老敬老，健康養老”為目的的養老調研活動。在暑假裡，調研組的組員們頂著烈日穿過農田，走進農戶，深入到農村老人的生活環境，了解農村老人的生活狀態，探究農村老人存在的養老保障問題。為了更近一步了解情況，探索問題的答案，我們專門訪問了村委會，借閱分析了與之相關的具體資料。並且，我們還到鎮上的敬老院拜訪敬老院裡的老人家，了解他們在敬老院中的生活狀況，存在的問題。這一次調研活動，我們深入基層、了解民情、反映民意，使自身公共事業管理專業的專業知識得到很好的運用，自身專業技能得到很好的提升。
3、特色系列活動
在三下鄉中，除了支教活動和調研活動，還有那歡樂多多，趣味多多的特色系列活動。在特色系列活動中，活動組的組員們使出看家本領，組織了一場又一次的特色活動。在這裡，我們舉辦了趣味運動會、手工藝作品展、文化欄建設、健康小體檢、文藝晚會等特色活動。這些系列活動普及健康知識、傳播傳統文化、發揚運動精神，有助於提高學生對運動的興趣、激發學生的學習思維、培養學生的文化素養和促進學生健康成長。同時，一系列的特色活動讓隊員之間相互幫助，合作共勉，拉近了相互之間的距離，增進了隊員之間的友誼，增強了團隊的集體凝聚力。並且，一次又一次的特色活動使得我們大學生與基層民眾的正面交流和面對的困難和狀況增加，這都鍛鍊我們的社交能力、問題處理能力、獨立能力，使我們在“三下鄉“這段路途中更加認清自我，鍛鍊自我，提高自我。
三、 實踐結果和感想
我在三下鄉中主要參加的是養老調研活動，對外活動比較頻繁，因而對這裡的老人家，對團隊合作的體會較為深刻。
綜合這十幾天的調查結果發現，在村子裡的老人家多是兒女出外打工，自己跟孫兒女留守在家的空巢老人。平日裡，老人們的生活比較單調乏味，多是在家帶孫子孫女、照顧農田菜園、聊聊天、看看電視等等。在身體健康方面，老人家常有的疾病有糖尿病、高血壓、骨質增生、腰間盆突出、白內障等等。每當犯病的時候，家中有子女的老人會選擇去醫院看病，用新農合報銷醫藥費。而家中無子女又要忙農活，帶孫子的老人只能自己硬撐或到村中的衛生站進行簡單醫治。至於新型農村合作醫療制度，村中98%的老人都有買到農村合作醫療，得到醫療制度上的保障。但是由於老人本身的節儉、迷信觀念較為濃重，某些老人家會覺得花錢治病是一種不划算、不節儉的行為。因此這樣而導致有些老人不能及時就醫而耽誤了病情。
在十幾天的調查過程中，我們接觸了村子裡形形色色的老人家，看到他們的生活環境，觸摸到他們被年月沖刷的滄桑白髮和枯枝朽木般的手掌。我們漸漸發現，有時候老人家的想法其實很簡單。他們只希望，在白髮蒼蒼之時，還有能力去打理自己的日常生活，身體尚且健康能幹，不給兒女添麻煩，自己的兒孫身體健康，生活如意。老人家的願望就是那么簡單，不過有時候，生活又是那么的會捉弄人。在老人在人生這條路逐漸往下走的時候，他們會看見很多東西，遇到很多不堪回首的事情。這些也許是貧窮，也許是病痛，也許是親人離異，也許是天災人禍，而我們能做的就只能是找出這個地區的老人的養老問題，綜合各方的想法，向他們提出一些建議，或想出一些解決的辦法。可是無論如何，幸福的人各有各的相似，不幸的人各有各的不同。在中國二元化社會盛行發展的今天，農村的老年問題也愈發顯得重要起來。我希望這裡的老人家可以儘快解決這些養老問題，我更希望會有更多的人去關注農村老人這個弱勢群體，去幫助他們解決問題。
實踐總結報告 篇12
馬上就要畢業了，在我參加之前的畢業實習中，我感受到了很多的不同，我可以在畢業後參加工作後有自己的工作經驗了。畢業實習給了我很多的啟示，那就是不去親身實踐，不去實習，那么是什麼也學不到的，這就是我們一直以來要做的事情，這就是我們不斷的進步得到的感嘆。
實習時間：20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日
實習地點：阿里山大酒店有限公司
實習崗位：前台接待
實習性質：畢業實習
經過兩年多的學習積累，終於在20xx年，開始了人生的一個新的歷程——實習。作為文秘專業的學生，我選擇了與專業較為接近的的酒店前台接待作為我的實習崗位。
剛到酒店的時候，挺高興的，究竟是第一次真正踏入社會工作，對什麼都覺得新鮮和好奇，可當正式上崗的時候，才發現，這份工作很辛勞，但是也讓人獲益頗多。
前台作為酒店的門面，是最先對客人產生影響並做出服務的部門。一家酒店的效率以及利潤的創造，基本上都是從這裡開始的。因而，一般來說，酒店對前台的要求都會高一點，通常都會要求英語要過三級。
前台的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉接，taxi外叫服務及飛機票訂票業務等工作。另外，前台作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求並不會直接向樓層服務員提出，而是選擇他們最先接觸的部門――前台，因此前台還要作為整個酒店的協調中央進行工作。客人的要求基本都差不多，少個吹風機、缺塊毛巾、要個衣架什麼的，通常都是瑣碎的小事，但也有些客人會無理取鬧，比如說訂飛機票，客人自己說要訂三張去北京的機票，並且客人自己簽名確認的，但當我們前台人員幫忙訂好機票給客人的時候，這位客人卻不承認自己訂了三張，要求我們退還多訂的機票費用。雖然這件事錯不在我們，因為有他自己的簽名確認單，但是，大廳經理還是讓我們認錯，並退還機票錢。當時很生氣，但是，常言道：“顧客就是上帝”， “客人永遠是對的”這是酒店行業周知的經營格言，而我已經深深的體會到了。
酒店的前台，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，並一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔當。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩餘工作。這樣的安排比較寬鬆，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯繫工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以更多的吸收經驗，迅速成長。
實習是一個很好的平台，讓我們對社會有了新的領悟和熟悉，只有在現實中經歷過，才會明白這個社會是如此的複雜，遠沒有我們想像的美好。在酒店實習期間，曾有一段時間，我發現自己的想法和觀點是如此的幼稚，不過後來我就慢慢放開了。在大學裡，我們只是一張白紙，只有通過實習才能體味社會和人生，在前台這個不起眼的崗位，我能夠感受到社會上的人情事理，我在一點點的積累社會經驗和學習處世之道，了解人際關係的複雜，這是整個實習過程中最寶貴的一部分。整個實習歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關注到自己從不曾注重的東西。
顯而易見，前台的工作量是很大的，而且，當酒店接待重要的客人時，通常是經理會千叮嚀萬囑咐甚至親自處理，絲毫不答應疏忽。不得不說，耐心和細心是酒店每個員工都必須具備的東西。雖說酒店裡的工作天天都是千篇一律、周而復始的，但是，由於接待的客人大多都是從全國各地前來觀光旅遊的，因而，可以感受不同的地域有著不同的文化氣息，當然，來臨安的多是海內遊客，所以異國氣息甚少。
也許，在外人看來，前台的工作很簡樸，事實上，這工作的程式複雜繁多，在這說長不長說短不短的三個月里，我發現要做好一項工作，心態必須調整好，無論工作是繁重還是清閒，要用積極的態度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨;當你犯錯的時候，要想盡一切辦法去彌補你的過失，而不是逃避。要說的是，現在酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵大家埋頭苦幹，加班加點也願意堅持的動力所在。
作為一個初出茅廬的新人，我在工作中難免會有犯錯的時候，好在經理和同事也沒有很責怪，反而給我安慰和鼓勵，這讓我非常感動，碰到這樣開明的上司和同事，可是不輕易的啊。感謝一位年長的同事告訴我，不管在哪種環境，都要要記住三點：一、勤快，二、忍，三、不恥下問，我會一直牢記在心的。
實踐總結報告 篇13
一、大學生社會實踐——受教育、長才幹、做貢獻
(一)發展歷程
黨和政府歷來十分關懷青年學生的健康成長，對社會實踐給予高度重視。毛澤東同志認為，青年學生除了學習專業知識外，必須走到工農民眾中去，同他們打成一片，將所學知識與生產勞動相結合。
鄧小平同志繼承和弘揚了毛澤東同志教育與生產勞動相結合的思想，在1978年的全國教育協作會議上，他指出：“整個教育事業必須同國民經濟發展的要求相適應，不然，學生學的和將來要從事的職業不相適應，學非所用，用非所學，豈不是從根本上破壞了教育與生產勞動相結合的方針?”他強調“教育必須同國民經濟發展的要求相適應”。
新一代黨和國家領導人、在繼承毛澤東、鄧小平教育思想的基礎上，結合我國改革開放和現代化建設的實際，進一步拓展了大學生社會實踐活動的思想內涵。在慶祝北京大學100周年校慶的講話中，對當代大學生提出了“四個統一”的要求。1984年5月，首次大學生社會實踐現場觀摩經驗交流會在遼寧召開，時任團中央書記處書記的在會上提出大學生社會實踐的指導方針是受教育、長才幹、做貢獻，進一步倡導和推動社會實踐活動。
考慮社會形勢和學生成長的需要，共青團中央和高校因勢利導，從20世紀80年代開始組織大學生開展各種社會實踐活動，引導大學生了解國情，鍛鍊自己，服務社會。回顧20多年來大學生社會實踐活動的發展歷程，大致可以分為四個階段：萌芽階段、推廣階段、全面展開階段、深化發展階段。經過一系列的發展，使得大學生社會實踐活動逐步走向制度化、規範化。
(二)實現形式
文化、科技、衛生“三下鄉”活動作為大學生社會實踐的實現形式得到了黨和國家各級領導的認可及支持。
為了促進農村文化建設，改善農村社會風氣，密切黨群、“幹群關係，深入貫徹黨的十四屆六中全會精神，大力推進農村精神文明建設，滿足廣大農民的精神文化生活需求，1996年12月中央宣傳部、國家科委、農業部、文化部等十部委聯合下發了《關於開展文化科技衛生“三下鄉”活動的通知》，並從1997年開始正式實施文化、科技、衛生“三下鄉”內涵豐富。文化下鄉包括圖書、報刊下鄉，送戲下鄉，電影、電視下鄉，開展民眾性文化活動;科技下鄉包括科技人員下鄉，科技信息下鄉，開展科普活動;衛生下鄉包括醫務人員下鄉，扶持鄉村衛生組織，培訓農村衛生人員，參與和推動當地合作醫療事業發展。
通過“三下鄉”活動，我們國家把發展經濟、建設小康和扶貧攻堅結合起來，為農村中心工作服務，為農民致富服務;把集中活動與經常工作結合起來，抓好集中活動，發揮示範作用，做好日常工作，滿足農民需要;把面上活動與雪中送炭結合起來，突出工作重點，著重幫助貧困地區的農民;通過“三下鄉”活動，引導農民解放思想，更新觀念，提高素質，增強致富能力;通過“三下鄉”活動，使得各部門的業務工作結合起來，服務農民，鍛鍊隊伍，推動部門工作，加強自身建設;培育農村文化市場，制定政策措施，多渠道、多形式，引導扶持農村文化科技衛生事業的繁榮發展。
(三)現實意義
大學生社會實踐活動是引導學生走出校門、接觸社會、了解國情，使理論與實踐相結合、知識分子與工農民眾相結合的良好形式;是大學生投身改革開放，向民眾學習，培養鍛鍊才幹的重要渠道;是提高思想覺悟、增強大學生服務社會意識，促進大學生健康成長的有效途徑。通過社會實踐活動有助於大學生更新觀念，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。
大學生社會實踐活動的積極意義主要有以下幾點：
1.有利於大學生了解國情、了解社會，增強社會責任感和使命感。現代大學生，大多是在書本知識中成長起來的，對我國的國情、民情知之甚少，而社會的複雜程度，遠不是讀幾本書，聽幾次講座，看幾條新聞就能了解的，社會實踐活動則為他們打開一扇視窗。
2.有利於大學生正確認識自己，對自身成長產生緊迫感。通過廣泛的社會實踐活動，能讓學生看到自己和市場需求之間的差距，看到自身知識和能力上存在的不足，比較客觀地去重新認識、評價自我，逐漸擺正個人與社會、個人與人民民眾的位置。
3.有利於大學生對理論知識的轉化和拓展，增強運用知識解決實際問題的能力。大學生以課堂學習為主要接受方式，這對大學生來說非常重要，但這些理論知識並不代表大學生的實際技能，往往難以直接運用於現實生活之中。社會實踐使大學生接近社會和自然，獲得大量的感性認識和許多有價值的新知識，同時使他們能夠把自己所學的理論知識與接觸的實際現象進行對照、比較，把抽象的理論知識逐漸轉化為認識和解決實際問題的能力。
4.有利於增強大學生適應社會、服務社會的能力。社會實踐活動使大學生廣泛地接觸社會，了解社會，不斷地參與社會實踐活動，在實踐中不斷動手、動腦、動嘴，直接和社會各階層、各部門的人員打交道，培養和鍛鍊實際的工作能力，並且在工作中發現不足，及時改進和提高，使之更新知識結構，獲取新的知識信息，以適應社會的需要。
5.有利於發展大學生的組織協調能力和創新意識。社會實踐活動沒有課堂教學太多的束縛和校園生活的限制，學生們的積極性被充分調動起來，興趣高漲，思維也空前的活躍起來，往往會產生一些創造性火花，在實踐中勇於開拓、敢於創新。
6.有利於提高大學生個人素養，完善個性品質。社會實踐活動現場是考驗大學生修養品性的好環境。在那些平凡而偉大的人民民眾面前，大學生養成的“嬌、驕”二氣會得到克服;在實踐的困難和危險面前，要求大學生們具有一定的犧牲精神和堅強的品質。這種實踐活動多了，並且能深入下去，大學生在積極參與的過程中，就會逐漸養成堅韌、頑強的優良品性，養成務實的學習態度和生活作風，不斷提高自己、完善自己。
二、xx大學社會實踐——愛青春、樂相伴、夢傳承
(一)開展概況
xx大學於20xx年把社會實踐和政治理論課結合起來，現在已經成為學生思想政治教育的一個品牌。 12年來，學校先後組織社會實踐團隊200多個，參與者超過萬人，深入到全國近百家知名企業、40多個城市和鄉村進行了社會實踐。
資源與土木工程學院作為xx大學開展大學生社會實踐先進單位，長期致力於大學生日常社會實踐活動及暑期社會實踐活動。資源與土木工程學院各級領導、老師，學生幹部，普通同學都對社會實踐表現出了極大地熱情，積極配合校團委的工作，努力推動社會實踐活動的開展。資土學院團委以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，緊緊抓住社會主義核心價值體系建設這個根本，開展了一系列貼近實際、貼近生活、貼近普通同學的社會實踐活動，廣泛普及實踐理念，大力弘揚實踐精神，著力壯大實踐活動隊伍，著力完善社會實踐活動體系，著力建立實踐活動長效化運行模式，推動社會實踐有一個新的更大發展，旨在使更多的青年學生參加社會實踐，使更多的同學成為良好實踐精神的倡導者，成為社會主義精神文明的實踐者。
社會實踐活動為xx大學的同學們的成長提供了一個平台，參加實踐的同學們帶著思想上的疑問到現實中去找答案，帶著理論學習的成果到實踐中去接受檢驗。同時，參加社會實踐還要應思想政治理論課老師邀請，到課堂上去宣講社會實踐成果。在課堂上同學們針對實踐課題，通過考察事例，結合理論知識，進行廣泛熱烈的討論。這種互動性的理論教學激發了同學們尋求解決問題方法的渴望和得出正確結論的欲望。
xx大學對大學生社會實踐注重加強政策引導和制度保障。首先，學校規定，學生社會實踐論文作為有關課程的實踐學習成績，占“思想政治理論課”成績的20%。學生的考察論文與鄧小平理論課掛鈎，獲得優秀論文和優秀個人的大學生，鄧小平理論課可以免試。其次，學校成立了分管學生工作的黨委副書記牽頭、由校黨委宣傳部、團委、教務處和思想政治理論教學研究中心等多個部門組成的社會實踐領導小組，學校每年行政撥款20萬元對“理論之光”社會實踐活動給予經費支持。另外，學校為了提高“理論之光”社會實踐活動的覆蓋面，研究制定了“理論之光”社會實踐大綱，要求每一名參加“思想政治理論課”學習的學生都要參加社會考察，明確了“思想政治理論課”教師的工作職責，規定了社會實踐的申報程式和考評機制等。通過一系列政策引導，學生參與的積極性明顯提升，論文質量明顯提高，相當一部分論文在全國、省市“挑戰杯”大學生課外學術科技作品競賽中獲獎。
(二)實踐意義
“青春建功，實踐成才”是xx大學社會實踐的主題。適逢黨的十八次代表大會即將啟幕，正值建團90周年的榮光時刻，又遇xx大學建校90周年的歷史契機，xx大學資源與土木工程學院團委組建“碩博足跡”實踐團隊，旨在以“東大學子，愛在四方;青春建功，砥礪激情”為目的，實現“尋訪基層，知識下鄉;致力，科技下鄉”的目標，形成高知社會實踐團隊，為“強三基(基礎設施、基層組織、基本素質)、促三化(農業產業化、城鄉一體化、綠色工業化)、興旅遊”的發展文化注入“教育培訓、宣傳幫扶、產業轉型”的新活力，更期以碩博團隊的專業性、人文性、知識性為新農村的建設譜新章。
“碩博足跡”實踐團隊期以青春為誓言，在熱愛青春、暢享青春、擁抱青春的同時，在社會實踐的路上，感受快樂、感受民風、感受溫情，希望將xx大學資土學子的夢想播撒、知識傳遞、熱情演繹。
三、社會實踐發展——重宣傳、強導向、建機制
大學生社會實踐的發展歷程和發展路徑已經充分說明，只有形成機制、注重導向、加強宣傳，才能夠達到社會實踐增識、長乾的作用，才能更好的持續長效的完成大學生從“學人”到“全人”的轉變和突破。
(一)發展方向
1.加大新農村建設的宣傳力度，提升大學生參與的主動性
大學生對暑期“三下鄉”活動的參與主動性不高，其根本原因是他們對農村的了解太少。針對此種情況，高校應加強對農村現狀和新農村建設的宣傳，讓廣大學生清楚認識新農村建設的時代性和重要性，激發他們的青春熱情，提高他們的參與主動性，讓他們真正感受農村的發展現狀，明確新農村建設的宏偉目標，從而自覺投入到新農村建設的隊伍中去，達到真正意義上的思想下鄉、感情下鄉、行動下鄉。通過以上的努力，在開展“三下鄉”時，大學生便能自覺地以“主人翁”的姿態認真對待活動，使他們融入到新農村建設作貢獻的隊伍中。
2.契合地方發展趨勢，創新“三下鄉”活動的內容與形式
大學生社會實踐儘量要與本地方的實際情況相結合，客觀環境要求我們創新“三下鄉”的內容、形式。活動內容上，除圍繞國家及地方的中心工作外，還應結合各學科的專業優勢，由調查訪問、參觀考察、文藝演出、義務支教向科技諮詢、社會援助、法律諮詢、掛靠鍛鍊等高層次發展。注重在社會效益回報的基礎上突出知識經濟的套用轉化，為地方政府和企業提供一定的智力支持和決策依據。活動形式上，一方面可以通過地方與高校建立穩定的合作關係，地方接受大學生社會實踐，形成產、學、研相結合互助培養共謀發展的創新機制，為用人單位提供有力的人才資源和智力支持;另一方面，結合當前的就業形勢，嘗試掛靠鍛鍊學習的方式，在活動期間，學生和地方可以進行雙向選擇的模式達成一定的就業意向，這不僅可以推動大學生參與社會實踐的主動性和積極性，而且可以讓地方政府優先錄取優秀的大學生畢業後到本地方的工作。通過以上創新，可以逐步改進地方社會對三下鄉的重視程度，從而為“三下鄉”活動的開展提供支持和幫助。
3.構建大學生“三下鄉”社會實踐基地項目化機制
社會實踐基地的建設是大學生社會實踐、服務社會的重要保障。在基地建設中，應堅持“合作共建、雙方受益”的原則，明確雙方的責任和義務，充分發揮基地的教育功能。要把“三下鄉”社會實踐作為培養學生科技創新和提升綜合能力的戰略高度來開展工作，學校應積極爭取社會的支持，建立校外基地、科研基地、掛鈎扶貧點等等，有效發揮高校的科技資源、人才資源等優勢為地方基礎建設貢獻力量。一方面，基地不僅為大學生提供了鍛鍊場所，也為大學生提供就業機會;另一方面，在“三下鄉”活動過程中，大學生承擔相應的課題研究，通過細緻的調查分析，提出可行性的方案措施，幫助地方或企業解決科技難題。
(二)發展願景
“星星之火，實踐燎原”，這既是也是社會實踐播撒新知的初衷體現，更是社會實踐發展的目標願景。實踐是認識的源泉，社會是最好的課堂，民眾是最稱職的老師，基層是鍛鍊才幹的舞台，農村是汲取營養的沃土。在社會實踐中經風雨、見世面、長才幹、做貢獻，向人民民眾學習、與工農相結合是當代人學生健康成長的正確道路。
改革開放三十年來，一系列符合學生特點，凸顯時代主旋律、呼應改革主題的大學生社會實踐活動，在引導大學生投身改革開放實踐，加強理想信念教育，在實踐中經風雨，見世面、長才幹等方面發揮著越來越重要的作用。經過多年的探索和實踐，積極開展社會實踐活動已成為多數高校貫徹落實黨的教育方針，為社會主義現代化服務的重要途徑。各大高校應繼續加大社會實踐活動的宣傳力度，讓更多的大學生投身於社會實踐的活動中來，以“受教育、長才幹、做貢獻”為實踐目標，從而逐漸實現“星星之火，實踐燎原”的美好願景。
跋
清晨六點，東邊的陽光尚未點亮天空，遠處的山峰籠罩在薄薄的霧氣下顯得分外妖嬈，兩個星期的之行即將成為美麗的回憶。似乎轉眼間就到了離開的時候，留戀之情溢於言表，每個人默默地注視著這裡的一切，沒有了幾日前的歡聲笑語，沒有了幾日前的載歌載舞，身邊也沒有了那群熱情洋溢的鄉民。習習涼風從山谷間襲來，我們踏上歸沈的旅程……
回程的客車上，點點滴滴，一草一木，慈祥的老人，勤勞的婦女，憨厚的村夫，天真的兒童，這裡的集市，廟會，農家，村小，村委會，鄉鎮府，合作社，烤菸廠，採茶場，合作社歷歷在目。我們期盼著有一天能夠再回到這片我們考察學習過的土地，為她的發展和騰飛略盡綿力，更期盼更多的大學生來到、感受、貢獻。
之行已然結束，但與xx大學的友誼才剛剛開始，我們“碩博足跡”社會實踐團隊希望作為一根友誼的紐帶連線起一段互幫互助的佳話;我們期盼著更多的xx大學乃至全國的大學生走上那片美麗的土地，體味，援助，將思想，知識，技術以及情感奉獻給。
只有一個，但我們相信祖國的土地上有千萬個那樣的鄉鎮村莊需要我們的幫助，我們希望更多的有志學子藉助自己的知識儲備、教學資源以及赤誠之心去切身體會“文化”“科技”“衛生”三下鄉的實際意義，深入鄉間，感受民風，造福百姓!
實踐總結報告 篇14
為期一個月的社會實踐已經接近尾聲了，一個月中，有成功的喜悅，失敗的淚水，但是我還是堅持下來了。我錘鍊了意志，砥礪了品質;一個月，無論在學習，還是工作中，都充實了自我，提高了自我。
在工作中，我深深地懂得工作是一項偉大的藝術。在工作中，你會不斷地成長，成熟;你會經受鍛鍊，增長才幹;你會了解熟悉一些職場知識。暑期大學生帶薪實習，我們在婚姻登記處工作。在那裡。我們不僅僅更全面深刻地了解我國的婚姻文化，婚姻法知識，而且還從工作人員那裡學到了許多工作經驗：
從保全師傅身上我懂得了：知足是一種高尚的人生境界，保全李師傅每天工作很平凡，很普通，就是幫人們燒水，打掃衛生，維持秩序。可他整天都樂呵呵的，有時甚至還哼一首小曲。他簡單，快樂，知足者常樂的生活態度深深地感染了我，使我懂得:因為知足，我們不會斤斤計較，不會給自己增加不必要的煩惱;因為知足，我們會擁有樂觀，豁達的心態，笑看人生的酸，甜，苦，辣;因為知足，我們會享受生活的每一天，擁有美麗的人生。
婚姻登記員李老師教會了我:做任何事情都要學會思考。一個 人思維的深度決定人生的高度。思考是一個人成功的階梯。哲學家用概念，邏輯去思考;藝術家用藝術手法去思考;普通人用自己的經歷和生命感覺去思考。作為芸芸眾生中的一員，我們要學會思考，思考是一種偉大的能力。一位名人曾經說過：我思故我在，的確，我們面對紛繁複雜的世界，我們要生存，要成功，就需要思考。只有學會思考，我們才能審時度勢，運籌幃幄;只有學會思考，我們才會在激烈的競爭中，勇往直前，有立足之地;只有學會思考，我們才能取得成功，演繹精彩人生。思維的花朵是美麗的，會思考的人是偉大的，聰明的，睿智的。在工作中，讓我們學會思考，拒思考引領我們前行。
工作和學習是相互促進的，帶薪實習讓我懂得了無論做任何事情都要用一顆平常心去對待，要注重細節，這些都將為我的學習提供寶貴的經驗。
有收穫，有感悟，我還想表達一些建議：首先，我建議民政局工作要更全面，更深入地深入民眾，想民眾所想，急民眾所急，設定民眾意見箱，多關心民眾的生活，聽取民眾的意見;其次 ，我建議民政局要加強對員工知識技能的培訓，多開展交流活動，開闊員工的眼界，全面提高員工的綜合素質;最後，我建議民政局積極開展以老帶新活動，讓有經驗的老員工帶新員工，不斷提高員工整體水平。
實踐總結報告 篇15
做四輪定位的步驟：
1、讓汽車行駛到四輪定位機上。
2、開啟定位機。
3、掛上機頭，
插上感測器插頭。
4、校正機頭之後，用方向盤夾子固定方向盤。
5、首先調主銷內外傾角，其次調前束。
汽車行駛時的正確操作方法：通過障礙時，儘可能緩慢、繞行;防止輪胎與油脂和燃油接觸;前輪輪胎花紋必須保持一致，這樣可能保證最佳的行駛性能，防止漂滑、附著力不足、噪聲和偏磨的發生;更換新的輪胎後，必須進行輪胎動平衡。
在車輛運行時發現行駛跑偏、行駛穩定性差、輪胎偏磨或發生尖銳的聲音等情況時，使用四輪定位儀對有問題車輛進行測量，就會發現車輛主銷內傾角、前輪前束、後輪前束等數值都已改變，只是數值的偏差憑肉眼無法判斷。其實這些偏差角度，決定了車輛的轉向和行駛性能。正確的四輪定位可確保車輛直進性及操控性，傳送車輛轉向性並確保轉向系統之回復性，避免軸承不當受力而受損及推動精度。更可確保輪胎與地面緊密接合，減少輪胎不當之磨耗及吃胎，確保轉彎時的穩定性。
車輪定位與懸掛系統組件的角度有關，車輪是以懸掛系統所設定的角度與地面接觸的，要充分利用胎面上的胎紋，使車輪與地面保持垂直。這些角度可以讓輪胎壽命達到最長，車輛行駛時的穩定性，轉向操控性最好。如果沒有這個偏轉角度，輪胎與地面保持垂直會使車輛的操控性能降低，當車輛轉彎時，會覺得方向沉重並且靈敏性降低。因此，只有車輛的定位數據準確，它的操控性能、穩定性能才能達到最佳狀態，輪胎的壽命也才能達到最長。
四輪定位是非常必要的，換句話說會開車，能開好你的車也是個技術，那么懂得修理你的汽車就算得上是一門學問了。
在現在的中國，能開上自己購買的汽車算是很多了。對於汽車的概念基本上能開能跑就不必要去修理，而讓他們去修理自己的汽車就好像讓們去醫院看醫生或者面對推銷人員一樣反感。維修工有他們的職業道德，沒有必要維修的地方不會騙車主去維修，有些車主不相信維修行業的主要原因是他們不捨得把車交給小修理鋪而又不願意多花錢去特約服務站為自己的愛車保養。
一輛新車在沒有發生碰撞的情況下發現跑偏現象有90%的原因是由於輪胎造成的，轎車的前輪輪胎最好用一個品牌相同的花紋，並且同時更換，因為這樣才能保證不因輪胎而造成跑偏。哪怕更換新的輪胎，還有可能輪胎出廠本身就帶有錐度而造成汽車跑偏。再有不是一些另類的事情讓你認為汽車跑偏，在調整行駛的汽車，橫向的風會造成汽車的跑偏，一直靠在路的一側行駛會造成跑偏，一側的輪胎氣壓低會造成跑偏等等。
大眾常用專業儀器的使用
該公司的vag1551、vag1552比較常用
常用的地址碼：略
功能代碼： 略
汽車維修技術
1、捷達gif水溫高
故障現象：一輛款捷達轎車，行駛中水溫指示達130攝氏度報警，有時熄火後無法啟動著車(啟動機無反應)，有時著車後，水溫表指示又很正常。
故障診斷：一般捷達轎車的水溫顯示異常診斷步驟：
(1)連線診斷儀，檢測水溫值(01-08-001)與水溫表指示是否相同。
①是，查發動機冷卻散熱部件(包括風扇工作情況，冷卻液面，雙溫開關，節溫器水泵等)。
②否，檢查水溫感測器、組合儀表(其中水溫感測器重點查信號是否失準，連線導線有無斷、短路及搭鐵情況)。
(2)若上面未解決，就需查發動機工況，燃油品質及缸體水套等。
vag1552顯示數據為97.5攝氏度時，風扇開始工作，上下水管溫度相同，而水溫表指示卻在130攝氏度處，報警燈閃爍。表明該車虛假報警，於是懷疑水溫感測器信號嚴重漂移。用一好件替換後，發現車輛無法啟動，啟動機處無“咔咔”的磁力線圈吸合聲，而且蓄電池電量充足，在不著車的情況下，將點火開關置於on位，卻發現水溫表錶針上下浮動，因此判定水溫感測器線路有異常。捷達轎車的水溫感測器搭鐵線接觸不良，就易出現水溫指示偏高現象(有的車夜間使用遠光，特別明顯，風扇工作，水溫卻仍爬升)，就先檢查搭鐵線，結果發現變速器與車身的搭鐵線鬆脫，而這根搭鐵線也是啟動機等元件的搭鐵線。故在緊固後能夠啟動著車，且水溫指示正常了，故障排除。
註：捷達轎車很多水溫偏高故障(假高)是因搭鐵不良，氧化引起。因此在維修中要特別注意：①車身與發動機②車身與蓄電池負極③蓄電池本身負極氧化。
2、寶萊轎車(1.6l)手動變速箱
故障現象：怠速時運轉平衡，加速正常，但掛檔時有點聳車。
故障診斷：用vag1551讀取故障碼無故障數據流正常，測量燃油壓力也正常，清洗節氣門，然後給節氣門做基本設定(步驟01-10-00-04-060)然後試車，故障現象沒有排除。然後把火花塞擰下，發現了缸火花塞有點發黑，換一組火花塞還是沒有排除故障，最後換了3缸高壓線，故障排除。
實習總結
在整個實習過程中，我不僅更進一步的學習並掌握了汽車發動機、底盤的構造和功用，而且還學會了許多專用工具的使用方法。通過同師傅們共同學習、探討有關汽車方面的知識，使我學到了很多在學校里從未學到的東西，並對汽車行業有了更進一步的了解。由於我們在企業里了解到很多企業文化和企業管理體制，使我們不僅在自己的專業上有了突破，也學習到許多關於企業管理方面的知識。總體來說我成功的完成了這次實習，這對於我以後的工作道路起著很重要的作用。
實踐總結報告 篇16
社會實踐是大學生課外教育的一個重要方面，也是大學生自我能力培養的一個重要方式，今年假期我參加了社會實踐活動，此次實踐的具體內容為：
這次暑假的實踐活動，我找了離家不遠的天天書店，義務在那裡做一些事情，主要是幫忙擺放書籍、幫顧客尋找書籍和宣傳推薦書籍。在這短短的幾天中學到了很多東西，讓我受益菲淺。
首先時對書籍的擺放。總的來說天天書店的書大致可以分為兩大類：教學用書和生活休閒。教學類嘛，除了按不同年級進行擺放外基本上沒啥特色。就是那些生活休閒類的書，雖說多少有按小說、電腦、雜誌、期刊分吧，但未免也太雜亂了，有時找一本書，半天也不見影。所以，在向顧客介紹書籍時，真有點“書到賣時方恨找”的感覺。
買書的人大多數是不認識的，要是沒有溝通技巧和膽量是不行的，“我可以為你服務嗎?”、“有什麼需要幫助的嗎?”、除了這些之外，你還有必要跟他們嘮嘮，比如可以拉些老鄉關係，可以藉機表揚他們或他們的親人。其實，“名人效應”還是得有的，我們可以多做些宣傳、海報之類的,標註好書店所在的具體位置，讓顧客更清楚書店的方位，方便他們尋找。請名人代言看來就不必了，畢竟是那么難，我們一般的書店消費不起。再一就是膽量，假如你去買書時遇到一個扭扭捏捏、一聲不吱的售貨員，你會有啥感想，你會覺得開心嗎?有些“一問三不知”的店員，生意怎么可能好起來?況且，從店長的角度來看，他會長期雇用一個“默默無聞”、僅僅只會簡單擺放一些書籍這樣簡單的事的店員么?答案是否定的。當然，從另一個角度來說，也不是要求每一個店員在顧客來時就得做到滔滔不絕，要是這樣的話也會讓顧客覺得很煩的，我們要拿捏有個度，懂得應變。所以，有膽量敢跟陌生買書的人交流，那才不會是個半成品。大膽交流、大聲交流，只要你不違悖一些道德行為，你就有機會成功。
最後，個人觀點吧。有時候顧客買的不僅僅是書吧，更多的應該是服務的態度吧。同樣一本書，假如你會說話，懂得說話，有膽量說話，你就可以比別人賣得更多。
實踐總結報告 篇17
江蘇德邦興華化工股份有限公司是工業氯化銨、農業氯化銨、顆粒氯化銨、純鹼、小蘇打等產品專業生產加工的合資經營企業(港或澳、台資),公司總部設在連雲港市海州江化南路51號,江蘇德邦興華化工股份有限公司擁有完整、科學的質量管理體系。江蘇德邦興華化工股份有限公司的誠信、實力和產品質量獲得業界的認可。對於學習化學工程與工藝專業的本科生來說，具有一定的生產實踐能力是十分有必要的，去化工廠生產實習是我們專業課學習過程中必不可少的一部分。我們工科生的生產實習是理論結合實踐、培養高級工程技術人才，為後續專業課的學習以及工作打下堅實的基礎的重要環節。 通過這次去江蘇連雲港德邦化工廠的生產實習，我們了解到化工工藝流程和主要機械設備的實踐知識，了解化工生產的概況，為以後更加專業的學習增強了全局意識，提高了對所學知識觀察和分析實際問題的能力。此次實習雖然時間不長，但在鹼廠各車間工藝員與負責人的細心介紹和指導下，我感覺受益匪淺，對此次實習十分肯定。
一、實習目的
通過對德邦化工各車間的實際學習，初步了解聯合制減法原理和工藝流程、各車間的主要設備以及特點、各車間崗位的特點，並且對江蘇省連雲港德邦化工廠的發展歷史、企業模式等做相關了解。通過對化工設備的實際學習，了解其工作原理。
在學習相關專業知識後，通過生產實習，理論聯繫實際，鞏固書本知識，學習動手實踐技能，豐富與提高理論知識;同時接觸了解生產的形式，以及實際生產有可能遇到的問題以及解決方法;最後，為以後融入社會上崗工作提供機會。
二、實習單位
連雲港德邦化工有限公司
企業簡介：江蘇德邦化學工業集團有限公司是由原連雲港化肥廠改制成立的國有獨資公司。企業始建於1966年，1971年投產，是全國首批小聯鹼企業，生產能力3000噸，經過30年的發展，目前擁有固定資產2.3億，占地22萬M2，員工2365人，1997年兼併一個企業，託管一個企業，1999年生產能力擴大到10萬噸，完成工業總產值2.2億，銷售收入2.1億，實現利潤1200萬元，企業被評為(或命名)無泄漏工廠二級計量單位，市十佳領導先進單位，化工部清潔文明工廠。部、省化肥生產管理先進企業稱號，省、市邯鋼先進單位，蕕得“五一”勞動獎章。
主要產品：磷酸;純鹼;碳酸鈉(重質);碳酸氫鈉;焦亞硫酸鈉;氯化銨;磷酸氫鈣;矽酸鈉;氨基甲酸銨;氮肥;合成氨;氯化銨(農用);混配複合肥料;煤氣;
三、實習內容
(一)實習過程
進廠第一天由學長和老員工對該廠生產工藝進行介紹，並講述一些實習過程的安全要領。後面由車間工藝員介紹和解說該車間工藝流程和設備以及操作控制，並帶領參觀各個設備並作詳細介紹。我們認真聽講並作相應筆記。
(二)聯合制鹼法的方法、原理及特點
1、過程
氨氣與水和二氧化碳反應生成一分子的碳酸氫銨，這是第一步。第二步是：碳酸氫銨與氯化鈉反應生成一分子的氯化銨和碳酸氫鈉沉澱，碳酸氫鈉之所以沉澱是因為它的溶解度較小。 根據 NH4Cl 在常溫時的溶解度比 NaCl 大，而在低溫下卻比 NaCl 溶解度小的原理，在 278K ～ 283K(5 ℃～ 10 ℃ ) 時，向母液中加入食鹽細粉，而使
NH4Cl 單獨結晶析出供做氮肥。
2、原理侯氏制鹼法原理
NH3+CO2+H2O=NH4H
CO3
NH4HCO3+NaCl=NaH
CO3↓+NH4Cl
總反應方程式：
NaCl + CO2 + H2O + NH3= NaHCO3 ↓ + NH4
Cl
2NaHCO3====Na2CO3+H2O+CO2↑(CO2循環使用)
(3)2NaHCO3(加熱)=Na2CO3+H2O+CO2↑
即：①NaCl(飽和)+NH3+H2O+CO2=NH4Cl+NaHCO3↓
②2NaHCO3(加熱)=Na2CO3+H2O+CO2↑
優點
註：純鹼就是碳酸鈉
純鹼時食鹽利用率低，制鹼成本高，廢液、廢渣污染環境和難以處理等不足，侯德榜先生經過上千次試驗，在1943年研究成功了聯合制鹼法。這個新工藝是把氨廠和鹼廠建在一起，聯合生產。由氨廠提供鹼廠需要的氨和二氧化碳。母液里的氯化銨用加入食鹽的辦法使它結晶出來，作為化工產品或化肥。食鹽溶液又可以循環使用。為了實現這一設計，在1941一1943年抗日戰爭的艱苦環境中，在侯德榜的嚴格指導下，經過了500多次循環試驗，分析了20xx多個樣品後，才把具體工藝流程定下來，這個新工藝使食鹽利用率從70%一下子提高到96%，也使原來無用的氯化鈣轉化成化肥氯化銨，解決了氯化鈣
占地毀田、污染環境的難題。這方法把世界制鹼技術水平推向了一個新高度，贏得了國際化工界的極高評價。1943年，中國化學工程師學會一致同意將這一新的聯合制鹼法命名為“侯氏聯合制鹼法”。所謂“聯合制鹼法”中的“聯合”，指該法將合成氨工業與制鹼工業組合在一起，利用了生產氨時的副產品CO2，革除了用石灰石分解來生產，簡化了生產設備。此外，聯合制鹼法也避免了生產氨鹼法中用處不大的副產物氯化鈣，而用可作化肥的氯化銨來回收，提高了食鹽利用率，縮短了生產流程，減少了對環境的污染，降低了純鹼的成本。聯合制鹼法很快為世界所採用。
侯氏制鹼法的原理是依據離子反應發生的原理進行的，離子反應會向著離子濃度減小的方向進行。也就是很多國中高中教材所說的複分解反應應有沉澱、氣體和難電離的物質生成。他要制純鹼(Na2CO3)，就利用NaHCO3在溶液中溶解度較小，所以先製得NaHCO3，再利用碳酸氫鈉不穩定性分解得到純鹼。要製得碳酸氫鈉就要有大量鈉離子和碳酸氫根離子，所以就在飽和食鹽水中通入氨氣，形成飽和氨鹽水，再向其中通入二氧化碳，在溶液中就有了大量的鈉離子、銨根離子、氯離子和碳酸氫根離子，這其中NaHCO3溶解度最小，所以析出，其餘產品處理後可作肥料或循環使用。
(三)氨合成過程
1、基本工藝步驟
實現氨合成的循環，必須包括如下幾個步驟：氮氫原料氣的壓縮並補入循環系統;循環氣的預熱與氨的合成;氨的分離;熱能的回收利用;對未反應氣體補充壓力並循環使用，排放部分循環氣以維持循環氣中惰性氣體的平衡等。
(1)氣體的壓縮和除油
(2)氣體的預熱和合成
(3)氨的分離
(4)氣體的循環
(5)惰性氣體的排除
(6)反應熱的回收利用
2氨合產工藝的選擇
考慮氨合成工段的工藝和設備問題時，必須遵循三個原則：一是有利於氨的合成和分離;二是有利於保護催化劑，儘量延長使用壽命;三是有利於餘熱回收降低能耗。
氨合成工藝選擇主要考慮合成壓力、合成塔結構型式及熱回收方法。氨合成壓力高對合成反應有利, 但能耗高。中壓法技術比較成熟，經濟性比較好，在15～30Pa的範圍內，功耗的差別是不大的。合成反應熱回收是必需的, 是節能的主要方式之一。
本次設計選用中壓法(壓力為32MPa)合成氨流程，採用預熱反應前的氫氮混合氣和副產蒸汽的方法回收反應熱，塔型選擇見設備選型部分。
3 生產流程簡述
氣體從冷交換器出口分二路、一路作為近路、一路進入合成塔一次入口，氣體沿內件與外筒環隙向下冷卻塔壁後從一次出口出塔，出塔後與合成塔近路的冷氣體混合，進入氣氣換熱器冷氣入口，通過管間並與殼內熱氣體換熱。升溫後從冷氣出口出來分五路進入合成塔、其中三路作為冷激線分別調節合成塔。二、三、四層(觸媒)溫度，一路作為塔底副線調節一層溫度，另一路為二入主線氣體，通過下部換熱器管間與反應後的熱氣體換熱、預熱後沿中心管進入觸媒層頂端，經過四層觸媒的反應後進入下部換熱器管內，從二次出口出塔、出塔後進入廢熱鍋爐進口，在廢熱鍋爐中副產25MPa 蒸氣送去管網，從廢熱鍋爐出來後分成二股，一股進入氣氣換熱器管內與管間的冷氣體換熱，另一股氣體進入鍋爐給水預熱器在管內與管間的脫鹽，脫氧水換熱，換熱後與氣氣換熱器出口氣體會合，一起進入水冷器。在水冷器內管被管外的循環水冷卻後出水冷器，進入氨分離器，部分液氨被分離出來，氣體出氨分離器，經加壓後進入循環氣濾油器出來後進入冷交換器熱氣進口。在冷交換器管內被管間的冷氣體換熱，冷卻後出冷交換器與壓縮送來經過新鮮氣濾油器的新鮮氣氫氣、氮氣會合進入氨冷器，被液氨蒸發冷凝到-5～-10℃，被冷凝的氣體再次進入冷交，在冷交下部氣液分離，液氨送往氨庫氣體與熱氣體換熱後再次出塔，進入合成塔再次循環。
實踐總結報告 篇18
國內轎車市場的日益激烈的價格戰，給xx公司的日常經營和發展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xx公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標創歷史新高。作為分公司的總經理，同時也很榮幸的被評為“傑出領導貢獻獎”。回顧半年的工作，我感到在以下幾個方面取得一點心得，願意和業界同仁分享。
一、加強面對市場競爭不依靠價格戰細分用戶群體實行差異化行銷
針對今年公司總部下達的經營指標，結合總經理在20xx年商務大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化行銷和提升行銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰”的誤區。我常說“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰卻無異於自殺。對於淡季的汽車銷售該採用什麼樣的策略呢?我們摸索了一套對策：
對策一：加強銷售隊伍的目標治理1、服務流程標準化2、日常工作表格化3、檢查工作規律化4、銷售指標細分化5、晨會、培訓例會化6、服務指標進考核
對策二：細分市場，建立差異化行銷1、細緻的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化行銷;根據xx年的銷售形勢，我們確定了計程車、集團用戶、高校市場、零散用戶等四大市場。對於這四大市場我們採取了相應的行銷策略。對政府採購和計程車市場，我們加大了投入力度，專門成立了計程車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了計程車協會理事單位，更多地利用行業協會的宣傳，來正確引導出租公司，宣傳xx品牌政策。平時我們採取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態。針對近兩年xx市場計程車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關係，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態;對計程車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務一次，了解新計程車的使用情況，並現場解決一些常見故障;與計程車公司協商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現場培訓。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢卡索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業文化內涵。另外我們和xx市高校強強聯手，先後和理工大後勤車隊聯合，成立校區維修服務點，將服務帶入高校，並且定期在高校組織免費義診和保養檢查，在高校範圍內樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。
對策三：注重信息收集做好科學猜測當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場猜測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過天天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應。同時和品牌部相關部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計畫性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數量的同時，我們強化對市場占有率。我們把分公司在xx市場的占有率作為銷售部門主要考核目標。今年完成任務，順利完成總部下達的全年銷售目標。
對於備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由於今年備件商務政策的變化，經銷商的利潤空間進一步縮小，對於新的市場形勢，分公司領導多次與備件業務部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結合
新的商務政策，出台了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。備件銷售營業額xx萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷衝擊影響較大的情況下，利用售後服務帶動車間備件銷售，不僅扭轉了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。售後服務是視窗，是我們整車銷售的後盾和保障，今年分公司又迎來了自96年成立以來的售後維修高峰。為此，我們對售後服務部門，提出了更高的要求，在售後全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經理參加的的車間現場巡檢制度，對於售後維修現場發現的問題，現場提出整改意見和時間進度表;用戶進站專人接待，接車、試車、交車等重要環節強調語言行為規範;在維修過程中，強調使用“三墊一罩”，規範行為和用語，做到尊重用戶和愛護車輛;在車間推行看板治理，接待和治理人員照片、姓名上牆，接受用戶監督。為了進一步提高用戶滿足度，縮短用戶排隊等待時間，從6月份起，售後每晚延長服務時間至凌晨1:00，售後俱樂部提供24小時全天候救援;通過改善售後維修現場硬體、軟體環境，為客戶提供全面、優質的服務，從而提高了客戶的滿足度。全年售後維修接車台次，工時淨收入xx萬元。
二、強化服務意識，提升行銷服務質量
20xx年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴重的形勢，在年初我們確定了全年為“服務治理年”，提出“以服務帶動銷售靠治理創造效益”的經營方針。我們挑選了從事多年服務工作的員工成立了客戶服務部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業務部門召開服務例會，每季度結合商務代表處的服務要求和服務評分的反饋，召開部門經理級的服務例會，在治理層強化服務意識，將服務工作視為重中之重。同時在內部治理上建立和完善了一線業務部門服務於客戶，治理部門服務一線的治理服務體系;在業務部門中重點強調樹立服務於客戶，客戶就是上帝的原則;在治理部門中，重點強調服務銷售售後一線的意識。形成二線為一線服務，一線為客戶服務這樣層層服務的治理機制。積極回響總部要求，進行服務質量改進，強化員工的服務意識，每周召開一次服務質量例會，對上周服務質量改進行動進行總結，制訂本周計畫，為用戶提供高質量、高品質的服務。
並設立服務質量角對服務質量進行跟蹤及時發現存在的不足，提出下一步改進計畫。分公司在商務代表處轄區的各網點中一直居於服務評分的前列，售後服務更是數次榮獲全國網點第一名。在加強軟體健身的同時，我們先後對分公司的硬體設施進行了一系列的整改，陸續建立了保養用戶休息區，率先在保養實施了“交鑰匙”工程;針對計程車銷量激增的局面，及時地成立了計程車銷售服務小組，建立了專門的計程車銷售辦公室，完善了用戶休息區。根據當期市場特點和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區免費檢查”、小區免費義診、“冬季送暖和”等一系列活動，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務意識和服務質量也有了明顯的提高。
三、追蹤對手動態 加強自身競爭實力
對於內部治理，作到請進來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委託相關專業公司，對分公司的展廳現場布局和治理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關業務部門，利用業餘時間，對xx市內具有一定規模的服務站，尤其是競爭對手的4s站，進行實地摸底調查。從中學習、利用對方的優點，為日後工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料。
四、注重團隊建設
分公司是個整體，只有充分發揮每個成員的積極性，才能。年初以來，我們建立健全了每周經理例會，每月的經營分析會等一系列例會制度。行銷治理方面出現的問題，大家在例會上廣泛討論，既統一了熟悉，又明確了目標。
在加強自身治理的同時，我們也藉助外界的專業培訓，提升團隊的凝聚力和專業素質。通過聘請國際專業的企業治理顧問諮詢公司()對員工進行了如何提高團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。
20xx年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，分公司經營工作取得了全面勝利，各項經營指標屢創歷史新高。
在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在行銷工作及售後服務工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創造性，精品服務理念的創新上，還大有潛力可挖。還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此，面對即將到來的20xx 年，分公司領導團體，一定會充分發揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務治理”這個主旨，將“品牌行銷”、“服務行銷”和“文化行銷”三者緊密結合，確保分公司20xx 年經營工作的順利完成。
實踐總結報告 篇19
時間是最好的賽跑者，從去年十一月份開始到今年一月份兩個多月的投簡歷找工作，再從20xx年2月24日進入福州天宇電氣股份有限公司到今天又是兩個多月，轉眼間，這段時光已悄然流逝，而始終不變的是我前行的堅定與逐夢的腳步，在我人生背包里留下寶貴的經驗與財富。在這兩個月的實習中，我熟悉了採購具體工作流程，對企業的採購工作有了進一步的了解，同時深化了採購供應知識，學習了所購物料的基本知識，初步掌握了採購契約管理、供應商管理、製作採購報表等內容，在學校學的理論知識輔助我更好地工作，而實際的採購工作也進一步強化了專業理論知識。這兩個多月，一路走下來收穫了很多，既難忘又充實，我懂得了如何更好的為人處事更好的融入團隊，明白了腳踏實地、勤懇上進的工作態度，也深刻體會了收穫的喜悅與成長的快樂。
一、實踐回顧
從2x年2月24日到20xx年4月30日，我將自己全身心地投入給了福州天宇電氣股份有限公司，一家專業生產高低壓開關櫃及元器件、油浸式以及乾式電力變壓器的公司，作為福建省最大的輸變電企業及調整最佳化經濟結構重點企業,公司擁有國家級企業技術中心，是國內電氣行業百強企業、國家電網公司福建區域變壓器檢修基地、工藝先進企業、檔案管理一級企業、計量一級企業、AAA級企業。從進入這家公司成為天宇一份子的那一刻起，我就腳踏實地、勤勤懇懇地為做好自己的本職工作而不斷努力，當初進入天宇公司時我應聘的是物資管理部採購員的崗位，後來定崗在管理辦公室的採購管理專責，主要負責採購契約的整理審核蓋章、採購員績效考核、採購流程最佳化、採購信息記錄維護、採購報表製作等內容，在工作中逐步提高了為人處事、與人溝通的技巧，進一步深化了團隊合作的精神，讓自己在經歷的過程中不斷成長。
二、實踐內容
企業就像一個高速運轉的齒輪，而每個部門每個環節就像一組組小齒輪，公司要高效順暢運行離不開每個部門離不開每個人的努力和貢獻，對於我所在的物資管理部門每個環節的銜接顯得尤為重要。採購部門負責每月生產物資的採購供應，如果我們部門出現缺件的狀況無法供貨就會直接影響到生產進度，進而影響到企業的交貨日期造成損失甚至流失訂單。就如具體到我們科里，每個月生產科都會將當月的生產排產計畫交給我們供應科，科長每個月根據生產科的生產計畫做出資金預算交至財務部，以便安排下月有充足的預算付款給供應商，有了資金預算，接著就是所需物資的招標、詢價比價、採購等整個過程，確保及時供貨給生產科安排生產。
作為物資管理部一員的我，當初投簡歷應聘的崗位是採購員，雖然向集團申請的採購員許可權已經下來了，但目前我並沒有實際從事採購員的工作，主要原因是當我剛進來的第二周，
小蘇姐就毫無預兆的離職了，而她在我們科里的崗位就不是採購員，所以雖然當時我應聘的是採購，但小蘇姐離職後我必須接手她的工作，另外也主要考慮到我剛接觸電氣行業，對很多元器件等所購的物料根本不熟悉沒有概念，所以目前我更多的是做採購計畫員，負責我們科里初採購外的多種工作。因為手上負責的工作多而繁雜，但日常工作可以歸類為幾項：1、每天上午跟下午都要對採購契約進行整理、審閱、蓋章，另外採購信息記錄也就是價格維護，同樣需要一天兩次通過SAP系統上報集團，集團當天會反饋給我，繼而採購員可以用維護好的價格做單；2、對每天走款的項目進行跟蹤，每天採購員都會製作付款申請單，我需要每天將需要付款的項目做進報賬系統上傳給集團審批，審批順利通過後財務會付款給供應商，全程跟蹤並適時將走款情況反饋給採購員；3、負責每個月的收票工作，採購員每月需要採購的物料很多，因此每位採購員手上每月都會累計很多的發票，而在每月20號左右系統關賬前我需要將當月的發票收完，也就是在SAP系統上將購買的物料收完，以便系統進行結算；4、負責尋源決策系統的操作，往年年度招標過的物料價格還可以生效的話就可以使用往年的價格維護編號，但年度招標的物料是有限的，大部分還是需要一周兩次的一單一招標，在我來了之後不久，一單一招的物料就要從尋源決策系統走，每天要將購買物料的項目名稱、物料類型、成交價格、供應商信息、報價單、審批報告、供應商三證等內容通過填寫和拍照的方式做進尋源決策平台上傳集團進行審批，這每天需要花費較大量的時間和精力；5、負責部門外審與內審的工作，雖然一年各種審核只有三次，但一次審核准備的內容就非常繁多負責，需要很長時間進行整理收集工作。
三、實踐收穫
剛進入部門時，對一切都是陌生的，陌生的的環境、陌生的人、陌生的工作內容，隨著時間的流逝，從最初的懵懂到慢慢地熟悉再到後來逐漸的滲透掌握。雖然只有兩個多月的時間，但自己在採購實踐工作中成長收穫了很多：1、記得報到的第一天，那時印象最深的是科長的笑容，她帶著微笑的給了我上班第一天的第一個任務，叫我負責次月供應科外審的工作，第一次知道什麼是外審，第一次知道怎么與供應商聯繫，第一次知道什麼是企業的三證，以這個任務為入口，慢慢地自己逐漸認識了供應商管理的一些知識，逐漸熟悉了外審工作的內容；2、通過每天對採購訂貨契約的整理審核、採購信息記錄的維護、每月採購物料的收票、招標中詢價函的製作，讓自己在實踐中慢慢掌握了採購工作流程，知道了簽訂一份採購契約所需的交貨方式、結算方式、交貨期、質保期、違約等各種商務條款，也對招投標工作中的詢價函發出、報價單回收、開標、定標等流程有了初步了解；3、每天在SAP系統上進行採購信息記錄維護、每月有大量的採購發票需要在系統上操作，雖然以前在暑期實踐的時候有接觸過SAP系統，但這兩個月下來頻繁的操作與學習該系統，讓自己對SAP有了重新的認識，並對自己所負責的模組熟練掌握；4、每個月都要製作契約台賬報表、採購明細報表、節約明細報表、以及各類匯總表，在工作中不斷學習和熟練了EXCEL表格的運用，讓自己對辦公軟體的套用有了很大幅度的提升；5、採購工作每天都很忙很繁瑣，這段時間我在科長身上學會了很多書本上學不到的東西，作為供應科的主管，她每天需要應對各種任務和突發情況，還要對供應商進行催貨以及應對供應商的要款，更要應對供貨給生產部門的壓力，保證不缺貨，工作壓力很大，但她每天給我的是應對工作的自信，面對生活的開朗樂觀，雖然工作繁瑣，但辦公室每天總充斥著她的歡聲笑語，讓我深刻懂得了面對工作和生活需要自信踏實、積極樂觀的態度；6、兩個多月的時間，讓我懂得了如何更好地融入團隊，更好地與團隊成員相處溝通，通過平時的觀察學習以及對採購員的請教，我慢慢知道掌握了一些與供應商溝通的技巧，在工作中更加完善了自己為人處事、待人接物的方法，進一步堅定了自己腳踏實地、勤懇務實、認真細緻的工作作風。
四、實習心得
我的未來不是夢，我會認真地度過每一分鐘，在兩個多月的實習過程中，我收穫了很多也體會到了成長的快樂，但我知道自己在工作中仍然存在著一些不足。在工作任務繁重的情況下，由於自己過於認真仔細，有些追求完美主義的性格怕會影響到工作效率影響到工作流程的推進；看待和思考問題的角度還不夠周全，應進一步提高解決問題的能力；對供應鏈管理知識、採購管理、供應商管理等方面的理論知識還比較薄弱，需要提升專業理論知識，用理論知識武裝頭腦促進工作的開展，反過來要在實際工作中鞏固完善理論知識，不斷推動自己前進，不斷提高自己的工作能力。
兩個多月前自己獨自一人來到了天宇公司，身在其中的去體會她，去感受團隊的每一位成員，感受工作本身，感受生活，深入的了解他們時，總會深深的發覺，在平凡的世界裡，生活著這么一群平凡的人，但卻都有著不平凡的歷程，一顆不平凡的心，每一個人都富有魅力，平凡的他們有著如釘子般不平凡的精神，守護在自己的工作崗位上，為企業的發展貢獻著自己力量，這裡有多么多東西值得我去學習和尊敬。一直以來都希望靠自己的努力去闖出一條屬於自己的成功道路，一直以來自己在不斷地學習，不斷地經歷，去磨練，去感受，去充實自己。一路上的點滴都來之不易，自己會用心去細讀，用心去追尋屬於自己的那一顆明星。我相信，只要自己一步步去經歷，耐心地去學習，腳踏實地一步一個腳印的成長，未來可以掌握在自己手中，我可以成為未來的主人。“如今我已不再感到彷徨，我想超越這平凡的生活，我想要怒放的生命，就像飛翔在遼闊天空，就像穿行在無邊的曠野，擁有掙脫一切的力量”，在實習將要結束的今天，我依然會在心中唱響這首歌，敢地去拼去闖，去振翅高飛，去開拓屬於自己的人生道路，我的未來，由我追逐。今天，逐夢的腳步，才剛剛開始。
實踐總結報告 篇20
暑假的第一天，我們進行了社會實踐活動。
我們的第一站是無錫空港產業園區。在最初的印象中，我們以為無錫空港產業園區僅是發展空港服務、空港物流。而通過相關人員介紹我們了解到園區是以機場為中心，北至錫梅路，東側以環太湖高速、滬寧高速公路為界，南至京杭大運河和望虞河，西抵新梅路、新韻路，涵蓋新區原碩放街道、碩放工業園、鴻山等街道的部分地區，規劃總面積達55平方千米，並且園區包含物流業、先進制造業、現代服務業、生命科學等產業結構。我們不禁由此聯繫到地理教材中的城市地域規劃，同書中所講相同，在產業規劃圖中，中心是商務區與住宅區，四周是工業區。我們紛紛就規劃設計提出自己的疑惑與意見。
第二站是無錫碩放軍用機場。來這兒的原意是想和預警機來一個親密接觸，可由於特殊原因，我們只好在外圍參觀。在期間，營長跟我們介紹了預警機的種類和性能。遠遠看去，停在草坪上的預警機如一隻只雄鷹，身披迷彩衣，展翅欲飛，十分震撼。據悉，XX年的國家最高科技獎便和預警機有關。
第三站是噹噹網華東總部。噹噹網，與京東商城，蘇寧易購同為網上購書的三大頭。在我們最初的觀念中，書庫只是用來儲存書籍的。而活動過程中，噹噹網無錫圖書倉的培訓員向我們介紹了倉庫的運作流程：採購進貨、分類上架管理、質檢包裝、物流運送。同時，她帶我們參觀了倉庫。一排一排的書架上整齊有序地擺放著百萬本圖書。她告訴我們如何理解書架上的各種編號，以及相關流程中的注意事項，如：孤兒圖書的處理，報缺處理的過程等。從中我們體會到秩序的重要性，正是因為有了一環扣一環嚴密的秩序，噹噹網對圖書的處理井井有條，不易出錯，並且提高了服務效率與質量。
第四站是康可電子。事先我們通過百度了解到其主要產業是瞬態電壓抑制二極體tvs、閘流體、可控矽、thyristor等超壓保護器件及晶片，多用於各種電器設備和一些飛機上的零部件。活動時我們主要參觀了smd晶片的操作流程。不得不感嘆外資企業對每一個細節的精準程度，他們考慮的最多的是其質量。例如在做晶片的剪裁工作時，他們將一步分成兩步做，先將晶片邊角彎成九十度，再進行切割，這樣就能保證晶片內晶粒的質量，不易受損。同時我們也看見了書本上的知識在實際生產中的運用，如對晶片的電鍍處理。
最後一站是無錫本土企業晶心精密機械有限公司。其以生產精密零部件為主，同時裝配大型設備(沖床)。其中我們最大的收穫是與其創辦者謝紅姐姐的聊天。謝紅姐姐給我們講述了她的創業經歷。她告訴我們，真正的贏者，在於把姿態放低，同時記住要充滿自信，即使平凡，也要認認真真地將每一件小事做好，那么別人自然會認可你。
活動反思：
這次社會實踐使我們受益匪淺。我們不僅了解到書本上的知識如何在實際生活中巧妙套用，更體會到企業經營管理的技巧。在每一家企業，正確的制度是關鍵。在制度的管理下，企業應該鑽研創新，對每一個細節都精益求精，坦誠相待員工，識人用人，激發他們的最大潛能。
此次活動我們事先準備充分，所以總體上很成功。其中我們認識到與他人溝通交流的重要性，並且我們發現，其實企業管理者很支持我們類似的活動，他們的準備與介紹都很棒。當然，本次活動也有不足與遺憾。如：在參觀前對該企業只是一個大概了解，未認真深入地準備好問題。下一次，我們會做得更好。
實踐總結報告 篇21
時光荏苒，在西安建築科技大學已經一年了，回首過去的歲月，有辛苦的汗水但更多的是收穫的甜蜜，現在回想考研的那些日子，感覺充實而有意義，半年的辛苦和努力換來那份屬於自己的那份理想和榮耀，考研，對於很多在校的大學生來說，為了以後能有更高的起點，以後能有更好的發展。但是，不是人人都能如願以償，很多人沒有機會進入研究生階段進一步的學習，我很幸運獲得了這個機會，來到了西安建築科技大學，開始我的研究生生活。自20xx年入學真正成為一名碩士研究生以來，我受到了導師、周圍老師以及同學的幫助，並且獲得了很大的進步。在這裡，我要對這一年多時間的思想、學習、工作與生活方面進行一下總結，為接下來的研究生生活確定方向，進一步完善自我，提高個人能力。
“天高任鳥飛，海闊憑魚躍”，努力肯定會有自己施展才華的天地，學習就像彈簧一樣，要慢慢儲蓄能量，不能浮躁，要做的住冷板凳，靜下心來不被其他人所影響，堅定自己的信念，等到需要的時候定能一鳴驚人，實現自己的價值。西安建築科技大學不僅有無限深厚的歷史文化底蘊，更聚集了眾多名師英才的思想精髓，思想的輕微碰撞就會綻放美麗的火花。雖然只有一年的時間，在這裡我更進一步的了解了知識的無窮力量，文化的博大精深，讓我深深驚嘆於這裡的確定了人生的信念，堅定了向前的步履，明晰了應盡的責任。
一、加強理論學習，努力提升組織紀律性
加強理論學習，首先是從思想上重視。理論源於實踐，又升華於實踐。在學習期間，我主動加強對政治理論知識的學習，切實提高自己的思想認識，同時注重加強對時事政治的了解，通過學習，提高了自己的政治敏銳性和鑑別能力，堅定了立場，堅定了信念，在大是大非面前，能夠始終保持清醒的頭腦。
當然，加強理論學習仍將是今後工作和生活中的一項主要的內容。我會不斷加強學習，以適應社會發展的需要，不斷的提高自己的政治理論素質，以適應社會經濟發展的客觀要求。
二、刻苦學習，逐漸提升知識層次
作為西安建築科技大學的一名研究生，我很驕傲，同時感覺到學習的壓力。三點一線的生活讓我似乎又回到了大學時代，任何人都不敢放鬆學習，希望在有限的學生生活中學到更多的東西，以改變自己幾年來知識陳舊、思想落後的狀態，希望通過學習學到更多、更好的教學理念和教學方法，了解最新的學術動態。
經過研一下學期的系統學習，我清醒地意識到，知識的不完善和思想的不成熟是我發展道路上必須剷除的桎梏，我需要繼續對自己思想上加強改造，學習上不斷提高。研究生是本科階段學習的繼續，也是一個轉型，是專業知識的再提高和學術研究的新開端。研究生對我而言是神聖而莊重的字眼，在我正式成為研究生的那一刻，我就暗下決心，一定要用自己踏實堅定的努力來圓滿完成自己的研究生學習和生活。我堅持了本科時期良好的學習習慣，如經常和同學討論專業問題，積極與老師探討新的學術動向。
實踐總結報告 篇22
國小綜合實踐課與社會生活相聯繫，既是現代社會發展的要求，同時也是現代教育思想指導下的產物。要傳遞和交流人類經驗，就必須把學校教育和社會生活密切聯繫起來。國小綜合實踐課堂教學"回歸生活和社會”，目的就是讓學生參與社會生活，使學生所擁有的經驗儘量豐富，在"現代”中不知不覺滲入"未來”，以改變過去那種與社會生活相脫離的教育灌輸。
本學期一年級綜合實踐活動選擇了“人與自我、人與自然、人與社會”主題，圍繞這個主題文明開展了一系列的活動，讓學生了解自己和家人，了解自然，了解社會，關注社會生活。學生通過交流，與同學們分享勞動成果，在交流、匯報中學會了讚美，學會了欣賞，學會了理解，獲得了知識。同時努力號召推動學生積極參與社會實踐，培養自我發展和合作精神意識。在課程內容、組織形式和評價機制等方面進行了大量有益的嘗試，取得一定的成果。
國小綜合實踐課"回歸生活和社會”是堅持學生的自主選擇和主動探究，為學生個性的充分發展創造空間；面向學生的生活世界和社會實踐，幫助學生體驗生活並學以致用；推進學生對自我、社會和自然之間內在聯繫的整體認識與體驗，謀求自我、社會與自然的和諧發展。因此，讓國小綜合實踐課回歸生活和社會，才會有知行和諧統一的可能，才會使國小綜合實踐課成為學生喜歡的一門生活課程。那么，如何才能使國小綜合實踐課回歸生活和社會呢？
首先，要選取貼近生活的課題，培養學生豐富的情感。
國小綜合實踐課強調有意義的學習，注重知識的獲取和技能的掌握與情感教育相結合，陶冶情操，培養興趣。因此，學生的學習內容主要來源於兒童生活實踐經驗，以日常生活中的問題選取學習課題，建立與生活目的的聯繫，使學生產生情趣，這是維繫學習的原動力。因此，選取學習課題時，就應當使課程和學生的生活和社會實際相關聯，縮小與學生的距離，為學生的知行統一搭起一座橋樑，使它們得以溝通。
其次，要注重生活時空的多元，實現學生樂學的需要。
國小綜合實踐課要回歸生活和社會，我們不能將學生圈於學校，而要以學生的活動和交往為線路，構建學校、家庭、社會三維的活動網路，全面實施教育。引領學生走出校門，走進社會，在家庭、社區開展豐富多彩的活動，用自己的眼睛觀察生活，用自己的心靈感受生活，用自己的方式去研究生活。
實踐總結報告 篇23
隨著我國市場經濟體制的建立和完善，我國經濟取得了長足的發展，但是在經濟突飛猛進發展的同時，我們周圍的環境也遭到了污染或破壞：浮沉天氣、水土流失，森林失火……環境保護問題也日益成為當今社會的熱點，國家環保正在創建模範城市、衛生城市、宜居城市等一系列的圍繞環境保護為核心的評比活動彰顯了國家對環境保護的重視。圍繞著當今環境保護的熱點問題，我們低碳環保綠色行暑期實踐小組在秦皇島進行環保知識宣傳，秦皇島位於河北東部地區，是一個新興的工業化城市，如何走好環保與經濟共進的策略關係到秦皇島的長遠發展。我們此次實踐通過向居民發放關於環保的問卷調查初步了解市民的環保意識，接著發放環保倡議書，並向居民介紹環保節能小知識。在廣場進行環保行為藝術展示及宣傳板和海報宣傳讓市民在一個相對幽默輕鬆的環境中了解環境保護的重要性，最後我們通過給小學生放映電影的方式培養小學生的環境保護意識。通過此次活動我們讓更多的人了解了環境保護的必要性，讓更多的人走進了環保，同時也提升了自己的課外實踐能力。
我們低碳環保綠色行暑期社會實踐小組在7月20號至24號來到秦皇島進行了為期5天的環保宣傳工作。
第一天，在人民廣場，進行環保知識宣傳：我們暑期實踐小組在秦皇島人民廣場展示了自己製作的環保宣傳板和宣傳海報，我們向市民講述國家近期的環保政策、國家環保現狀、環境保護的重要性以及一些環保知識，大家都很認真的看了我們的宣傳板並耐心傾聽了我們的講述。有一位市民拿出了隨身攜帶的便利本記錄下了我們宣傳板的內容，一位阿姨直接拿手機拍下了我們的宣傳海報說她正缺少給學生們上環保教育課的資料，正好把這些照片拿回去給她的學生看，教育教育他們從小樹立起保護環境的好習慣。有一位老奶奶興沖沖的跑到我們跟前問道：你們要宣傳到什麼時候啊，我回去把我孫子叫來來得及嗎，我要教育教育他平時要節約用水不隨地扔垃圾，爭做環境保護模範小朋友。站在邊上的一位阿姨也感慨道：環保確實應該加強啊，我們都需要努力。雖然頭頂著炎炎的烈日，但是看著大家那么熱情的參與到我們的活動中來，聽著大家述說關於環境保護的決心和對環境事業的憧憬，我們頓時覺得一切都是那么的值得。炎炎的烈日哪裡抵得上我們火一般的熱情!
第二天，行為藝術展示，上演學生版 ：我們暑期實踐小組在秦皇島植物園進行了三個小時的行為藝術展示，我們小組的其中一個人全身用塑膠袋包圍，象徵著不能呼吸的地球，他身上披的塑膠袋上畫著幾個樹樁;另一個人則倒在了用塑膠瓶和塑膠垃圾袋所圍成的中國地圖的周圍，他失去了可喝的潔淨的水資源，無力的掙扎呻吟著;另外的幾個同學則在他附近，其中的一個同學手裡拿著一瓶礦泉水，上面寫著：世界上最後一瓶水，周圍的同學則拿著1000、500的錢互相競爭著買這一瓶救命礦泉水，可是所有的人都被拒絕了，看著最後一瓶礦泉水被喝掉，人們都無力的癱倒在地上，痛苦的哀嚎著。周圍的市民在我們的表演面前都震驚了，有一位小姑娘立即抱著媽媽的腿：媽媽，我怕，我怕。那個媽媽摸了摸女兒的頭：雪芳，只要你平時不再隨處扔塑膠袋，不隨意浪費自來水，聽哥哥姐姐的話從身邊小事做起，這些事情都不會發生的。小女孩仰起天真的小臉：媽媽，我一定按你說的去做，我也要告訴我們班的其他小朋友讓他們也保護好環境。大家也都紛紛贊成著：以後一定要儘自己最大的努力保護好環境。看著這對母女以及周圍沉思的人們，我們相信我們已經喚起了大家保護環境的意識，我們也堅信在大家的共同努力下，我們的環境問題一定會得到解決，我國的每一個城市都會成為衛生模範城市。
第三天深入小區，面對面交流 ：我們暑期實踐小組進入玉峰里小區，在小區內我們與小區居民就環境保護問題進行了交談，在我們與小區居民的交談中我們了解到大家都對環境保護有一定的了解並且都願意參與到環境保護當中去，因此接下來我們為社區居民講解了節能節水低碳生活小常識，大家都聽得很認真並且向我們詢問了許多有關環境的問題，有一位老奶奶慈愛地說：你們就有空多宣傳一下吧，要不是你們的宣傳我都不知道該怎么做才能保護環境呢。我們小組的同學一致承諾：一定會盡我們最大努力去宣傳環保知識。最後我們發放了以弘揚生態文明，聚焦綠色秦皇島為主題的環保倡議書和我們自製的環保購物袋，大家都說下次去超市肯定會帶著環保購物袋，到時也當一次環保宣傳者。低頭看看我們的環保倡議書以及大家手裡的環保購物袋，我們似乎看到了這樣的場景：超市門口，售票員不再問要袋子嗎，因為人們都隨手拿了一個環保購物袋，上面寫著保護環境，從我做起八個大字，快餐店裡一次性筷子早已消失無蹤，家家冰櫃上寫著無氟兩個字……
第四天，一路騎行，綠色信使行動 ：為了更大的擴大我們的宣傳，讓更多的人了解環保知識，我們暑期社會實踐小組成員今天一路騎行，帶著我們的環保宣傳單宣傳環保低碳知識，我們將自己製作的環保宣傳單發放給路上的行人並向他們講解環保低碳知識，從東昌路到昌潤路再到柳園路，我們一路時走時停，將環保知識講述給路邊的每一位行人。
第五天：農村小朋友，電影中的環保世界 ，暑期大多數家長為孩子們選擇了暑期補習班，今天我們找到了秦皇島的一家農村補習班，我們向補習班裡的小學生放映關於環保的電影和宣傳片並向小朋友講述關於環保的小竅門。看完電影並聽完我們的講課後，小朋友們都爭著問電影裡的情節以及關於環保的問題，等我們都一一幫他們解答完畢後，小朋友們都表示一定要從自身做起保護好環境，其中一位小朋友天真的說：姐姐，我長大後也要學環境專業，為環保出一份力!
結束語：我們所面臨的環境日益惡化，煤炭資源越來越少，生活成本也使越來越多的家庭無力承受。其實，環境問題遠沒有那么可怕，我們的舉手之勞就能讓世界變得更美好，保護環境節約能源是我們每個人的責任，只要我們從自己做起，從身邊小事做起，大家共同努力持之以恆，就一定能為社會也為自己留下一片碧水藍天。此次暑期社會實踐之前蒐集環保的相關資料讓我們了解了很多關於環保的知識，我們不僅拓寬了自己的視野進一步了解了自己將來要從事的職業，同時也感受到了環境保護事業的嚴重性以及國家對環境保護的重視，隨之而來的5天的暑期實踐讓我們親身感受到了廣大市民對環境保護的熱情，5天的暑期實踐既豐富了我們的社會經驗也讓我們感到了當代大學生的社會責任。環境保護任重而道遠但感受到了大家的熱情之後我們相信環境事業的明天一片光明。
實踐總結報告 篇24
一、實踐目的：
導遊的理論知識與實際相結合，培養個人的自學和動手能力、理解能力以及思維能力。通過實踐讓我們進一步的鞏固和理解在學校所學的知識，培養和提高我們的理論能力和聯繫實際，更好的掌握課本的知識和實際的操作能力。同時，也提高自己的人際交往能力，與他人團結協作的能力，使自己更好的融入社會環境中。
二、實踐內容：
在開始實踐之前，我們先對我們將要去實踐的地點——珍珠泉做了詳細的了解。我們四個人分工上網收集珍珠泉的有關資料：馮亞茹負責珍珠泉的歷史資料收集，陶莉莉負責珍珠泉的特色消費項目資料收集，趙旭及李莎莎則負責景區內各個景點的資料收集。我們將收集到的資料整理後，列印了幾份重要的資料，以備講解時使用。
周六一大早，我們就趕到了珍珠泉。因為東門一般遊客比較少，所以我們選擇把重點放在了西門。我們帶了一張大白紙，紙上寫明了我們提供的是免費的導遊講解服務。由於天色比較早，天又比較冷，所以我們到達的時候還沒有什麼遊客。我們利用這段時間將資料複習了一下。
慢慢的遊客開始變多，我們也開始了我們的工作。
剛開始，遊客們看到我們，還不太樂意相信是免費講解。無奈之下，我們只好主動上前，熱情的介紹遊客周圍的相關景點。
從一開始的緊張，到慢慢放鬆，後來越來越熟練，找我們講解的遊客也越來越多。
三、實踐結果：
雖然我們一開始並不是很熟練，講解的質量不是很高。但是在遊客們的配合與諒解下，我們的免費導遊講解實踐活動還是圓滿的畫上了句號。
四、實踐總結或體會：
這一次的導遊實踐活動，讓我們學到了不少知識，同時也讓我們了解到一個導遊應具備的素質。現總結如下，作為一個導遊，要具備：
1.強烈的責任感和服務熱情。導遊工作是一項腦體高度結合的服務工作，態度決定行 動，擁有強烈的責任心，才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質量的服務。
2.應具備廣泛的基礎常識。作為一名導遊，尤其一名外語導遊，在帶團過程中不僅僅是一名講解員，還是一個＂大保姆＂。客人事無巨細可能都需要導遊為其操心，對於客人，面對的是一個無從下手陌生的環境，因此導遊如果缺乏日常生活中的基礎常識，就無法迅速為客人排憂解難。
3.語言清晰準確，講解生動活潑。語言表達能力是導遊最重要的基本功之一，尤其是外語導遊，語言正確清晰才能向遊客傳播中華文明，讓客人了解自己的觀點，同時充分了解客人的需求，及時提供服務，另外，生動活潑的講解會使美麗風光錦上添花，會使沉睡的古蹟死而復活，優雅的工藝品栩栩如生，從而給顧客留下難忘的深刻印象。
4.具備相應的旅行常識與專業知識.在帶團過程中，團隊隨時可能出現不可
預料的問題，導遊具有相應的知識，就可在第一時間將損失減少至最低，為遊客為公司爭取到最大的利益。
5.廣博文化知識面。導遊接觸的遊客中，各種社會背景、文化層次不盡相同，合格的導遊就應該做一個"雜家“，上知天文地理，下知雞毛蒜皮，這樣在進行講解中，就可運用所掌握的知識和智慧來應對。
6.具有組織協調應變能力。導遊的服務對象是不斷變化的複雜群體，同時導遊工作還離不開旅遊接待服務中氣體相關部門的配合和支持，任何一個環節出現偏差，都會令導遊服務黯然失色，因此一個合格導遊員要頭腦清晰，有交情組織協調應變能力，保證遊客的旅遊活動順利進行。
7.注意儀容儀表，自身修養。許多外國旅遊業是一個綜合性服務行業，許多外國遊客到一個國家最先和最多接觸的是導遊人員，因此導遊經常被人譽為"企業形象，民間大使“，良好的儀容儀表會給人產生美好的第一印象，從而反映出一個企業乃至一個地區、國家的精神面貌和道德水準，因此良好的儀容儀表是提供良好服務的基矗
當導遊真的很辛苦，但又是苦中作樂，苦盡甘來。開始時感覺特別辛苦，但慢慢的適應了這種生活節奏，就感覺還行，當導遊就是很自由，無拘無束，當服務員的，每天都有事乾同樣的活，見那幾個熟悉的人，總之生活圈子很小，但導遊就不要一樣了，每天見不同的人，解釋不通的朋友，而且還很自由，這也是我們喜歡當導遊的最主要原因。
在本次實踐活動中，我們的人際交往能力，與人溝通的能力，與人協作的能力，組織能力等等都得到了提升。
五、結束語：
旅遊，隨著人民生活水平的不斷提高，已成為時尚選擇。旅遊業的開發，不僅能充分利用區域資源優勢，還能推進環境治理，營造文明向上氛圍，挖掘能供遊覽的景觀特色，不斷塑造區域絢麗多姿的美感，吸引遊客觀光。
這次社會的實踐，讓我們學會了團結、協作、共同完成任務，為我們以後的工作和學習提供了寶貴的經驗和教訓，我們會以此次實踐為起點，以後更加勤奮學習，鍛鍊自己的各方面的能力，努力提高自己的綜合實力!
實踐總結報告 篇25
20xx年10月20日至11月10日，根據華南師大基礎教育培訓與研究學院20xx廣東省骨幹教師培訓計畫，我參與了珠海市北師大附中崔雅儒老師的名師工作室首次培訓計畫的開展，參加了骨幹教師跟崗學習，進行了聽課評課講座等一系列的活動，大開眼界的同時心情特別高興，因為有許多全省各地的骨幹教師培養對象聚在一起學習交流，氣氛融洽，收穫良多，跟崗實習總結。我們觀摩了特級教師、教育專家崔雅儒老師的舉重若輕、揮灑自如的授課風格，聽取了北師大附中校長作的學法指導的精彩報告，聽了張秋紅等老師很多不同風格的老師講課，走訪了斗門一中、中山華僑中學、珠海二中等學校進行聽課評課活動，在工作室周密和細緻的安排下，每一天都能感受到不同教學理念、創新教學思維的衝擊。回憶短短二十天的培訓，使我感到收穫頗豐，主要有以下幾個方面：
一、轉變了教學理念，堅定了實施課改的信心
"玉不琢，不成器。人不學，不知理。"此次骨幹教師培訓學習，猶如為我們打開了一扇窗，撥雲見日，使我們在一次次的感悟中豁然開朗。這次培訓，我們有機會與名師面對面評課，與骨幹老師交流教學困惑和教學經驗，拉近了與先進教學理念之間的距離，了解了不同教學理念帶來的萬千魅力。這次學習使我的思想發生了很大的改變。我一直想像高級教師資格之後的教學境界和我教師生涯的最終目標，然而現實是日常工作成了負累和絆腳石，失去了上進的動力，什麼都不想管，一心只在三尺講台上，認為只有把課講好常規落實就行了，實習總結《跟崗實習總結》。這次與名師的接觸使我意識到，作為骨幹老師，要有強烈的上進心，思想要與時俱進，在以後的日子裡一定要多學習、多讀書、多搞課題研究、多總結、多寫論文，與名師多溝通，要心懷理想，腳踏實地，時刻以名師為榜樣，敢於挑戰自我，爭取最終向遙遠的名師彼岸靠近。
二、樹立終身學習的理念，落實課題科研計畫
跟崔老師學習的二十天來，在北師大附中跟骨幹教師一起歷經多次備課、聽課、上課、評課、寫心得、寫反思等一系列豐富而實在的活動，每一次活動得到的收穫是不能用一篇短短的文章就能表達得了的。參觀的各校濃厚的文化氛圍，上課老師的精彩展示，每一位骨幹教師自身的教學特色，每一節課閃出的亮點，每一次活動擦出的思想火花，都那么讓人震撼，也使我感到無比的壓力。使我懂得，一天不學習，就會被時代淘汰，我終於明白終身學習互相學習的道理。我需要制定閱讀計畫，確定自己研究方向，不斷地更新自己，超越自己，使自己儘量向教育教學前沿靠攏。還有虛心地向專家、同行學習，豐富教學理論和積極投身課題實踐。
三、樂觀面對生活，積極投身工作
從這次學習的同學身上，我看到作為一名骨幹教師，他們除了具備高尚的師德，較高的專業素質，豐富的學科知識外，我還從他們身上看出他們樂觀的生活態度，積極向上的敬業精神。比如張秋紅、徐華芳、李絢麗等老師在錄取展示課錄像時因為設備原因不得不重錄，但是她們還是精心準備，一絲不苟的對不同的班級上課，更不用說她們從不埋怨報酬，有思想、有智慧，有風格、有特色，能研究、善思考，勤學習、能創造。我認為這樣才稱得上是骨幹教師，對比之下我有很多差距，我還需要不斷學習。
我準備從如下幾個方面提高自己：
1、不斷地學習交流，提高自己的業務能力，掌握教育藝術。
2、精心備好上好每一次課，把精力專注每一個細節。
3、不斷更新教育教學理念，把理論與教學相結合。
4、及時寫教學反思，總結自己的教學經驗，形成自己的教學風格。
作為骨幹教師培訓對象，在今後的日子裡，我將不斷地學習理論知識，用理論指導教學實踐，研究和探索教育、教學規律，把科研和教學結合起來，向專家型、學者型的教師靠攏。
實踐總結報告 篇26
一、引言
隨著學校生活結束，我們即將面臨就業的挑戰，為了更好的實踐課堂知識和增強我們的實踐能力和對社會的進一步了解。學校安排了這次實習，使我們能夠熟練的掌握酒店的理論知識，為此我在重慶江北x酒店餐飲部進行了為期兩個月的實習，收穫頗豐，掌握了許多課堂上學不到的服務技巧和工作經驗，學會了很多的為人處事的道理和原則，不管是從知識、技能還是社會閱歷等方面都得到了很好的鍛鍊，為以後的工作和生活打下了夯實的基礎。
二、實習時間和實習單位
1.實習時間
20xx年10月31日-20xx年01月04日
2.實習單位
重慶江北x酒店
重慶江北x酒店座落於重慶市江北區觀音橋洋河一路協信大廈B棟，是一座集住宿、餐飲、會議及娛樂、休閒為一體的五星級酒店，它的地理位置優越，環境舒適，現代化設施設備完美，以優質、高效的服務贏得中外賓客的讚譽。重慶江北x酒店擁有大、中、小會議室多處，會議設施先進，具備多種同聲傳播、多媒體投影系統，會議服務周到細緻，是商務洽談、新聞發布、學術交流、簽約儀式、舉辦展覽、舉行會議的理想場所。
三、實習過程
中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門，因為酒店並沒有給服務員們制定具體的崗位職責和工作描述，在剛剛走進工作崗位的幾天，我們就像無頭蒼蠅，完全不能領會工作的流程和要領，只是聽從領班和老員工的安排和他們手把手的教導。慶幸的是基本所有的老員工對我們都特別的友好，主管還專門為我們每人安排了一名師傅，負責引導我們的工作。在後面的日子裡，我們基本都能熟練各項工作了。
我們的工作除了迎賓、擺台、折口布、傳菜、上菜、撤台外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、鋪地毯等一些髒活、重活。我們實習生的上班時間是八小時工作制，每周休息兩天，主管根據我們的需要，為我們排了兩班制，即上午十點到晚上九點、下午兩點到晚上收市，這樣我們中午就有了休息的時間。但往往下班的具體時間是不確定的，經常根據實際情況加班加點，但是加班時間都有記錄，適當的時候會有補休，雖然沒有加班費，但我覺的這種制度還是很靈活合理的。
酒店員工都是穿著工作服的，由酒店統一發放換洗，但我認為酒店的服務員制服太過老土而且比較陳舊，常有破損的現象。不過令我欣慰的是：酒店的員工大都是熱情友好的，不管哪個部門，他們並沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬;在勞累之餘，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人分外感動;在休息和飯堂進餐的時候，我們都會聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人。
在服務過程中，我們接觸到了形形色色的客人，在工作中既受到過客人的嘉獎，也曾招受客人的投訴，由希爾頓是一所老牌的涉外星級酒店，擁有極為豐富的海外客源，所有餐廳的大半數客人都是外國人，在服務的過程中，我們提高了英語口語水平，增長了見識，開闊了視野。
四、實習崗位與內容
1.實習崗位
餐飲部
2.實習內容
熟悉酒店及酒店所處環境的基本情況，包括：
(1)酒店公共設施、營業場所的分布及其功能。
(2)酒店所能提供的主要服務項目、特色服務及各服務項目的分布。
(3)酒店各服務項目的具體服務內容、服務時限、服務部門及聯繫方式。
(4)酒店所處的地理位置，酒店所處城市的交通、旅遊、文化、娛樂、購物場所的分布及到這些場所的方式、途徑。
(5)酒店的組織結構、各部門的相關職能、機構及相關高層管理人員的情況。
(6)酒店的管理目標、服務宗旨及其相關文化。
(7)參加公司的崗位培訓，熟悉自己的工作職責，了解本崗位的重要性及其在酒店中所處的位置，了解工作對象、具體任務、工作標準、效率要求、質量要求、服務態度及其應當承擔的責任、職責範圍。
(8)熟悉菜牌、酒水牌，熟記每天供應的品種;沽清的品種。
五、希爾頓酒店存在的不足
以上是我在實習過程中的一些感受，進而也談談在這一個月來我對重慶江北x酒店的經營管理過程中出現的一些問題的個人看法。 1.各項規章制度及其落實不是特別到位
所有高星級酒店的管理制度其實是大同小異的，關鍵是要看誰落實的怎么樣，效果怎樣。重慶江北x酒店的各項規章制度也不是很完善，但我個人認為貫徹的就不是很好，比如酒店規定在酒店公共區域員工一定要用國語交流，但是實際情況是重慶話還是員工的主要交流方式，甚至是在有客人的情況下，使用重慶話的員工大有人在，畢竟希爾頓是一個涉外的高星級酒店，服務需要標準化，所以我覺得建立一套規範的服務執行和監督機制是酒店管理的一個當務之急。 2.對餐廳衛生的管理和監督不是很到位
曾經在網上看過一個調查，有70%的人對酒店的餐飲衛生不放心。在餐廳實習的兩個月的時間裡，通過自己的切身體會，也確實感受到了其中的問題。據我觀察，餐飲部門並沒有一個明確的對與員工個人衛生要求的條例，而且員工的衛生意識也並不是很強，如沒有養成經常洗手的習慣。 3.沒有建立一套公開透明的激勵機制和晉升制度
據我了解，很多老員工工作的時間已經很長了，個人服務意識和技能也達到了非常高的水平，但是由於酒店的相關機制的限制，他們並沒有獲得什麼激勵和晉升，而個別員工表現的並不是很好卻能依舊留在原職;另外酒店的激勵機制中幾乎名存實亡。 4.沒有樹立一種能夠凝聚人心的精神性的企業文化
一個民族有它自己的民族文化，一個企業同樣也需要有它自己的企業文化。在兩個月的實習過程中，我發現希爾頓酒店中餐廳似乎並沒有一個深入人心的文化核心(可能是我工作的時間太短了)，即員工在裡面沒有一個統一的堅定的信念，似乎很多員工純粹是為了自己的生活而工作，工作的積極性不夠，而且工作缺少創造性。 5.管理層之間缺乏有效的溝通和交流
一個企業要進步，要發展離不開一個好的管理團體。而我所在的中餐廳正缺乏這種團體，不管是經理之間、領班之間還是領班與經理之間都缺乏溝通與交流，各領班之間拉幫結夥、勾心鬥角我們便理所當然的成為了炮灰，出了什麼事情便往我們身上推，整天不是吵架就是鬥嘴，烏煙瘴氣一團糟。而經理與領班之間也是如此，聽說是因為我們經理跟領班們以前都是一個酒店做服務員的，所以她們便有些氣不過。總之，那是一個女人的戰場。 6.菜品及其服務不是很到位
據我所知，現在中餐廳的大多數人，包括老總、經理、主管、領班、服務員、廚師都是從大世界酒店出來的，所以，不管是從服務還是菜品方面都是照搬照抄，沒有一點創新意識。
六、改進措施及其建議
1.樹立一種能夠凝聚人心的精神性的企業文化
在兩個月的實習過程中，我發現希爾頓酒店中餐廳似乎並沒有一個深入人心的文化核心(可能是我工作的時間太短了)，即員工在裡面沒有一個統一的堅定的信念，似乎很多員工純粹是為了自己的生活而工作，工作的積極性不夠，而且工作缺少創造性。所以才造成了其發展的滯後，經營管理的缺陷。如果它有一個能夠凝聚人心的精神性的企業文化，那會是另一番新天地。
2.建立一套公開透明的激勵機制和晉升制度
俗話說：人為財死，鳥為食亡，員工進酒店工作除了為錢以外還為了能有一個光明的前途，為了能幹出一番大事業。可是如今的中餐廳沒有一個公開透明的激勵和晉升機制，新晉升的領班是在我們不知道的情況下晉升的，除了漂亮點外沒發現有什麼優點。再說酒店除了給我們開罰單外沒給過我們任何的獎勵，反而是我們倒貼錢，工資低不說還的賠錢，誰願意留在那兒啊，我走的時候人已經辭職了一大半，留不住人如何發展?所以，建立一套公開透明的激勵機制和晉升制度尤其重要。
3.加強餐廳衛生的管理和監督
在餐廳實習的兩個月的時間裡，通過自己的切身體會，也確實感受到了其中的問題。據我觀察，餐飲部門並沒有一個明確的對與員工個人衛生要求的條例，除了不定期的檢查手指甲。而且員工的衛生意識也並不是很強，如沒有養成經常洗手的習慣。也許是因為時間的緣故沒得時間洗，也許是因為酒店員工洗手間設在負五樓，而中餐廳在三、四樓而且還只有一部電梯的緣故，總之，加強對衛生的監督和管理迫在眉睫，酒店可以從幾個方面加強完善，比如時間安排，比如通道改進等等。
4.建立健全一套完善的管理機制
畢竟希爾頓是一個涉外的高星級酒店，服務需要標準化、管理需要人性化人性化、操作需要規範化專業化，所以我覺得建立一套規範的服務執行和監督機制是酒店管理的一個當務之急。如此一來，既可以彌補其他方面的不足也可以體現其管理方面的水平。
5.加強創新意識，提高服務技能
創新是發展的靈魂，是發展的核心，一個企業如果不圖進取，只知固步自封，是會慢慢被社會淘汰的。服務水平，服務技能的高低也是衡量酒店整體水平的一個重要標準，來星級消費的人群大多數都是衝著一個名氣，一個享受服務去的，如果服務不到位，不標準就留不住回頭客，留不住客人，那酒店也就只能坐以待斃了。
6.加強管理層之間有效的溝通和交流
如今的社會是一個信息高度集中的信息化社會，一個社會要進步、一個企業要進步，要發展離不開一個好的信息集中管理體系。而我所在的中餐廳正缺乏這種團體，不管是經理之間、領班之間還是領班與經理之間都缺乏溝通與交流，各領班之間拉幫結夥、勾心鬥角我們便理所當然的成為了炮灰，出了什麼事情便往我們身上推，整天不是吵架就是鬥嘴，烏煙瘴氣一團糟。試問，這樣一個環境如何能帶動酒店的發展?所以，實在是有必要加強領導班子之間的交流與溝通，實在不行的話可以撤掉個別領導，能者居之。
七、實習主要收穫和體會
1.實習收穫
通過這次實習，我對酒店的管理又有了更深層次的理解，並且對酒店行業有了自己的見解和認識。在酒店實習期間我不僅更加熟悉酒店的業務操作程式，在待人接物，與人交往方面學到了不少東西。
1.1服務技能的提高
在這次實習中，我們培訓了服務技巧和服務規範，深入熟悉服務工作，對服務有了更加深入的了解，服務技能有了進一步的提高。服務更加熟練，可以熟練地完成服務工作。通過酒店的培訓，對酒水和菜品更加熟悉可以熟悉的向客人介紹和推銷菜品和酒水。並且隨著服務技能的提高成，提高了員工的工作效率，減少了工作失誤，能夠向客人提供更周到便捷的服務。
1.2從業能力的提高
酒店培訓和實習經驗的積累，對我畢業以後就業增加了機會，從業能力得到提高，在此過程中語言能力，交際能力，觀察能力，記憶能力，應變能力得到了提高。
(1)語言能力 酒店業是一個以服務為主的行業，在服務過程中，駕馭自如的語言能力是酒店員工與客人建立良好關係、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言不僅是交際、表達的工具，它本身還反映、傳達酒店的企業文化、員工的精神狀態等輔助信息。想要獲得駕馭自如的語言能力，就要做到語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速表達，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。注意交談的對象，即可人的身份，及客人的心理，採用適當得體的語言，正所謂要做到“見人說人話夢見鬼說鬼話”另外語言表達中一個非常重要的方面便是與客人交談時要注意句子成分的搭配是不是準確，詞性是不是被誤用等，也就是說講話要有邏輯性不能呢個前言不搭後語，羅嗦不清，沒有因果關係等，這很容易照成客人的誤解，從而造成我們服務工作中的失誤，和客人的不滿。我們還要合理運用身體語言和手勢，有時候在服務過程中，過多的語言會造成客人的厭煩或者打擾到客人，因此就要用到肢體語言和手勢或眼神等，這時候肢體語言手勢眼神往往能給客人提供更滿意的服務
(2)交際能力 因為酒店是一個迎來送往的行業每天要接待許多不同的客人，有老顧客有新顧客，如何使這些客源保留下來很大一部分是看酒店員工的交際能力，雖說酒店有專門的行銷部負責銷售和拉攏客源，但作為一個餐廳的一員，尤其是主管和經理一定要有自己的固定客源，因此從現在開始就要鍛鍊我們的交際能力，為我們以後的工作做準備，第一印象對人際交往的建立和維持是非常重要的，給人記憶最深的常常是第一次接觸所留下的印象。因此儀表、儀態的優美，真誠的微笑，無微不至的禮貌則是給客人留下美好第一印象的關鍵。真誠的對待每一位客人，客人第一次來到酒店式對酒店的所有一切都是陌生的，而人對陌生的事物往往都是包郵戒備心理的，這時候我們就要依靠真誠的心來與客人交往，獲取客人的信任，向朋友一樣為客人提供對客人有力的選擇及服務，讓客人感覺到你是為他著想的，他自然會對你產生信任，從而為成為你的客戶進了一步，人際關係的建立還應當有始有終，持之以恆，每一個酒店員工都應當持之以恆地與客人建立良好的人際關係，不能因自己一時的失誤和思考的不周而使客人感到怠慢，從而斷送自己在其他時候以及其他員工與客人所建立的良好人際關係。
(3)觀察能力的提高 觀察能力的實質就在於善於想客人之所想，將自己置身於客人的處境中，在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。。既要使客人感到酒店員工的服務無處不在，又要使客人感到輕鬆自如，這樣使客人既感到自由空間的被尊重，又時時能體會到酒店關切性的服務。善於觀察客人心理狀態客人的心理非常微妙地體現在客人的言行舉止中，酒店員工在觀察那些有聲的語言的同時，還要注意通過客人的行為、動作、儀態等無聲的語言來揣度客人細微的心理。做到了這些你的服務一定能獲得客人的稱讚。
(4)記憶能力 餐飲服務中涉及很多需要服務員牢記的信息，如菜品做法，樣式，味道，價格，酒水的年份，度數，種類，價格等，還有酒店設施，酒店信息，酒店周邊信息等，都需要服務員牢牢記住，這就需要員工有良好的記憶力，如此才能使客人所需要的服務能夠得到及時、準確的提供。另外如果能正確的記住客人的愛好品味，為客人提供優質的細緻化的服務，客人將會感到有種受尊重、被重視感，從中感受到自己存在的意義與價值，這有助於客人對酒店產生相當良好的印象。
(5)在酒店中可以遇見形形色色的人，當然也會遇到各色的突發事件和矛盾，這就需要有良好的應變能力，當遇上突發事件，酒店員工應當做到：迅速了解矛盾產生的原因，客人的動機，並善意地加以疏導。用克制與禮貌的方式勸說客人心平氣和地商量解決，這樣的態度常常是使客人忿忿之情得以平息的“鎮靜劑”。儘快採取各種方法使矛盾迅速得到解決，使客人能得到較滿意的答案。並儘量使事情的影響控制在最小的範圍，在其他客人面前樹立酒店坦誠、大度、友好的服務態度。
2.實習體會
酒店培訓的重要性。隨著社會經濟的發展，中國的旅遊業已經逐步發展並與國際接軌，而旅遊業也逐漸發展成了占中國經濟舉足輕重的產業，因此與有業發展的好壞直接關係到國名經濟的法展，而酒店在旅遊業中占重要地位，而酒店企業的效益和所有的經營活動都要靠人、靠員工的辛勤勞動和出色的創造。市場同業所有的競爭最終還是隊伍的競爭、人才的競爭。只有擁有優秀的人才，才可能在競爭中立於不敗之地。因此培訓就顯得格外重要了。
(1)從公司來講 這是公司應盡的責任，有效的培訓可以減少事故，降低成本，提高工作效率和經濟效益，從而增強企業的市場競爭能力。培訓是飯店成功的必由之路，培訓也是飯店發展的後勤之所在，沒有培訓就沒有服務質量，沒有理由不培訓，培訓也是管理，培訓就是按照一定的目地，有計畫，有組織有布置的向員工灌輸正確的思想觀念，傳授工作，管理知識和技能的活動，有助於飯店經營目標的實現，而酒店也不可能在任何時候都招聘到合適的人才，即使招得到，也有一個提高、更新知識以適應新形勢、新任務的問題。因此，從長遠來看，人才的培訓才是企業發展的關鍵。
(2)從員工來講 可以幫助員工本人充分發揮和利用其人力資源潛能，更大程度地實現自身價值，提高工作滿意度，增強對企業的歸屬和責任感。任何時候一個人的素質高低與否，都是決定這個人發展前途的重要因素，素質是知識技能和思想的總結和表現，一個員工的道德素質，文化素質，技術素質，身體素質，能力素質等，不可能是完美無缺的，通過公司的培訓，員工可以提高自己的素質，達到企業的要求，也是自己的進步。
(3)一個好的酒店應該有一個完善的培訓系統 正是由於培訓的重要，酒店設立一個完善的培訓系統也就顯得格外重要了，在現在好多酒店對員工的培訓不重視，甚至是不培訓直接上崗，這對一個酒店的後續發展是致命的，沒有一個服務過硬的員工團體，酒店是無法長期發展的，一個酒店建立初期的培訓應該主要培訓實用性強的專業技能和員工的學習意識，工作觀念等，等酒店發展到一定階段後，變硬專項管理反面的培訓，培訓出一個管理過硬領導班子。
八、總結
酒店實習的日子結束了，這次酒店實習也是本人的第一次專業見習。總的來說，在這些日子裡自己確學到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務程式和技巧，也學會了如何調整自己的心態，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關係，如何與顧客打交道;同時，更讓我認識到作為一個服務員應該具有強烈的服務意識;更為重要的是，在兩個月的工作中，我深刻地體會到了酒店行業的艱辛，也看到酒店發展的前景，更加明白了自己以後學習的方向和側重點。最後感謝老師的幫助，感謝重慶江北x酒店能給我們提供這樣難得的實習機會。
實踐總結報告 篇27
20xx年暑假，我在桂林上海大眾維修公司進行一個月的汽車維修社會實踐。現將此次實踐活動的有關情況報告如下：
實踐開始在我踏進辦公室，只見幾個陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對同事對朋友的關懷，也讓他人感覺到被重視與被關心。僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片。我想，應該是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當朋友，也願意把工作分配給我。
溝通是一種重要的技巧和能力，時時都要巧妙運用。認識一個人，首先要記住對方的名字。了解一個人，則需要深入的交流。而這些，都要自己主動去做。在我第一次從辦公室踏出，走到維修組車間裡時，一陣陣汽油味迎面而來，當時我還問身邊的楊老闆：“楊老闆那裡來的汽油味啊！是不是那裡出了問題？”楊老闆就說：“沒有，你來到這裡就是這樣，老實說如果你頂不住現在都可以走了”。些時我內心湧現了家人和親戚對我期望和關心。我對楊老闆說了：“我不能用家人和親戚對我的希望，去換取失望的結果。我一定能做到最後，做到最好。”就這樣我給自己下定了很大的決心。
其實，不管在哪個行業，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情，願意為共同的目標奮鬥；耐心又讓我們細緻的對待工作，力求做好每個細節，精益求精。激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才一能做到最好。當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。我想很多人和我一樣，剛進實習單位的時候，都做過類似複印打字的“雜活”。或許同事們認為你是小字輩，要從小事做起，但有些時候，是因為他們心中沒底，不知道你能做什麼。做“ 雜活”是工作的必需，卻無法讓我學到什麼。我決定改變自己的命運。有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。份內的工作當然要認真完成，但勇敢的“主動請纓”卻能為你贏得更多的機會。只要勤問、勤學、勤做，就會有意想不到的收穫。同樣地開始時我每天都做著給維修師傅拿拿工具打打開關，時間過去了我和維修師傅們產生了朋友般的友情。在與師傅們深入交談中發現他們文化水平不高，但他們對學習的熱情卻很高。在與萬師傅聊天時他曾說過：“假如給我再回到十年前，我一定會好認真去地讀書。小馬啊，你們現在讀書真的好幸福。”這個時候我不感再正面望向萬師傅，我為我以前浪費的時間後悔。同時我受到了啟發，我應在以後每天都要認真去學習認真去做實事。起初我認為當一輛汽車車身掉漆了，進到維修廠里把漆簡簡單單塗上去就可以了，但實際與想法總會有差異的，塗就是塗了但是要經過十三個工序才可以算完成，在做每一個工序都要認認真真地打磨，無令在那個工序都不能馬虎，那個工序都不能打亂，要不是前面所做的工作都白費。
在這個月裡，我聽師傅說視為簡腳踏車輛破損修複方法有
1.應先清潔受損部位，利用修補漆進行填補。為增強附著效果，可以先用高目砂紙打磨一下。
2.如果砸痕處金屬外露，噴漆前還要塗抹具有防鏽效果的氧化中和劑，待中和劑徹底乾透後再噴塗底油，並重複噴漆、晾乾、打磨的過程。
3.補漆最忌諱一次噴塗較厚的漆層，既費工費時，又難以控制補漆效果，容易出現氣泡、流掛。有耐心、細心的車主可買一些工具自己動手修補，能節約不少費用。但如果自己沒有把握，最好送到專業快修店修補。
4.如果暫時沒時間去維修站修車，可以先在被剮的部位塗一層指甲油，防止氧化生鏽。一些專業汽車裝飾店也有漆面快烤急修業務，使用進口敷料、漆料可以在兩三個小時內完成，如車門的修復工作。
當初我認為維修廠當車主不在時都會給客戶換上舊的部件，但在我每天的觀察中發現每個維修人員都沒有做這樣的行為，還記得肖師傅和李師傅都說過：“我們不能只是為了爭錢就對車主的人身安全不負責任，不是出了我們這個門口就和我們沒有關係。”確實是的。
在這次短暫的暑期社會實踐活動中我學到了書本上看不到的知識，學校里體現不到的教育。我從實踐中明白到“三人行必有我師”的古訓；啟發了我小事成就大事，細節成就完美；更深刻地給我展示了什麼叫做“誠信價更高”的實例。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。社會實踐使同學們找到了理論與實踐的最佳結合點。尤其是我們學生，只重視理論學習，忽視實踐環節，往往在實際工作崗位上發揮的不很理想。通過實踐所學的不同專業理論知識得到鞏固和提高。就是緊密結合自身素質特色，在實踐中檢驗自己的知識和水平。通過實踐，原來理論上模糊和印象不深的得到了鞏固，原先理論上欠缺的在實踐環節中得到補償，加深了對基本原理的理解和消化。
雖說我學的是設計,但第一樣工作都有他的聯繫性,關聯性。也就是在不同的行業中有著共同之處，異的色彩。
實踐體會：
1、團隊精神，共同合作在工作中的重要性。每個人對每件事的看法不會是完全相同的，所以處理事情有分歧是很正常的，但隨著大家相互的逐漸了解，分歧會慢慢減少，工作開展也會越來越勝利。只有大家的思想統一了，心往一處想，勁往一處使，工作才能順利出色的完成。那我們應該在讀書時，更要養成團隊的精神，團結集體。
2、時時準備在整個工作中的重要性。“良好的開始是成功的一半”這句話都被人說爛了，可只有經歷後才能體會到他真正的含義。你要展開一項活動，如果宣傳工作做的不到位，沒有人來參加，活動怎么能開展下去呢？即使你準備再充分也白搭，給誰看呢？如果你前期準備的不充分，觀眾或者說參與者一多，你準備的不夠充分，你肯定會手忙腳亂，更別提發揮水平了。從這次活動中，我們充分認識到，準備工作是一切工作的前提，只有做好充分的準備才有可能出色的完成任務。也如修車，車主如趕時間，你就要迅速開工，也就是有先期的準備工作。
3、做一件事情只要你努力了，用心去做了，不管結果怎樣都是成功的！這次的社會實踐我的收穫很大，感受也很多，以上只是一部分，相信通過以後的學生工作實踐，我們一定會取得更大的進步，我們藝術學院的學生工作也一定會取得長足進步的。
通過本次社會實踐活動，一方面，我們鍛鍊了自己的能力，在實踐中成長；另一方面，我們為社會做出了自己的貢獻；但在實踐過程中，我們也表現出了經驗不足，處理問題不夠成熟、書本知識與實際結合不夠緊密等問題。我們回到學校後會更加要珍惜在校學習的時光，努力掌握更多的知識,並不斷深入到實踐中，檢驗自己的知識，鍛鍊自己的能力，為今後更好地服務於社會打下堅實的基礎。
短期的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才幹，進一步明確了我們青年學生的成才之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。希望以後還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛鍊
實踐總結報告 篇28
在xx年的這個暑假，我參加了旅遊景點講解員這個暑期實踐活動。總的來說，我覺得收穫很大。讓我學習到什麼叫做專業，什麼叫做耐心，還有如何與遊客交流，更好的為遊客服務。
首先，旅遊景點講解員一個實踐活動跟一般的實踐活動不一樣，它需要具備有專業知識。要講解，就必須要掌握旅遊景點的一切，才能夠準確的為遊客講解。所以，我經過了筆試，背誦講解詞，口試等多重的考驗才可以在這個實踐點做事，雖然準備的過程很累，不過，當自己能夠為遊客服務講解時就覺得很有成就感，特別是講解完後得到遊客的嘉賞就更開心了。
作為旅遊景點講解隊的隊長。在組織這個暑期活動時，我是花了很多的精力的。首先我很為同學著想，沒有在他們進行期末考試時進行考核，而是等到大家結束考試了，才督促大家趕緊背好講解詞。而且，我也怕耽誤大家的暑期時間，都是將就大家的空閒時間的去考核大家的。為了有一個讓大家一齊有空的時間，我犧牲了去探望奶奶的時間，回到學校，組織大家去旅遊景點聽專業人員的講解，好為大家通過面試而準備。沒想到，，就在去聽取講解的這一天，已經有兩位答應我去的同學說不去了，理由是，我要打工。
第一次，我覺得情有可原，畢竟旅遊景點實踐點與其他實踐點不一樣，他不是要求每天去的，而是輪班制的。所以，我答應他們下一次再帶他們去。第二次，去進行考核。竟然所有人都說不去了，理由是，我要打工，參加了培訓班，我去旅遊….那時，我覺得心理很難受，因為大家一開始都是答應我去的，為什麼最後都會反悔呢?你們有事要做，我就沒事么?而且，這時候根本就找不到人去參加這個實踐活動的，因為它需要進行一段時間的培訓有可能去為遊客服務。最後，我只有自己一個去考核，自己去參與了這個實踐活動。同時，加上亞運志願者的培訓，我整個八月就沒有了。家裡人每天都期待我回家，而我卻不能回。
我覺得，在這次的暑期活動中，我認識到，做人一定要言而有信，有始有終，要為人著想。無論做什麼事，一定要負起應有的責任。
換個角度，其實我在這個暑假可以參加這么有意義的實踐活動，真的讓我收益匪淺。同時，謝謝月瀅師姐對我工作的幫助。很開心可以做到旅遊景點講解員，以後我也會繼續更好的為遊客服務。旅遊景點講解隊也會在今後接納更多真正為大家服務的志願者。