部門經理半年工作總結報告 篇1
20____年馬上接近尾聲，作為一名經理需要對自己的工作進行回顧總結，具體總結如下：
一、管理精細化
理賠工作在保險業務中具有舉足輕重的地位，它不僅事關保險公司自身的經濟效益和發展，也影響到保險職能作用的發揮及社會效益的實現，對保障社會穩定和人民的安居樂業發揮著積極的作用。為此我們在理賠管理中，本著各自的工作崗位和分工，認真履行職責，努力學習有關理論和規定。隨著公司‘精’‘細’‘微’管理的深入，制定了本部一系列規章制度，崗位到人，職責到人，獎罰到人。在理賠數據管理中，嚴抓落實，保證了數據的真實性、一致性、正確性、及時性和規範性，使理賠管理工作，達到了上級公司的要求。
二、工作標準化
理賠工作中我們堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則，狠抓理賠和防災防損質量的提高，工作講究高標準嚴要求。首先從抓第一現場的查勘率入手。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。堅持雙人查勘，雙人定損，限時賠付，不斷提高服務質量;堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設，進一步提高了服務水平;加大了考核力度;積極做好防災防損工作，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，增強了防範風險的能力，收到了良好的社會效果。我們狠抓理賠管理，加快理賠速度，加強隊伍建設，提高服務水平，改善服務形象，切實擠壓理賠水分，實現有效降賠，較好的完成了各項理賠指標。
三、服務規範化
保險市場競爭不外乎是價格競爭、品牌競爭、服務競爭，而服務競爭在保險市場競爭中具有十分重要的作用。作為客戶服務部來說，服務的好壞直接關係到公司的發展與生存。因此，我們部把理賠服務工作放在了重要位置。組織大家學習，充分認識客戶服務的重要性，扎紮實實抓好客戶服務工作，建立健全了服務制度，服務措施，規範了服務行為，於細微處見精神。比如客戶隨時隨地上門辦理業務，我們都能提供周到的服務;能一次辦好的業務，不讓客戶跑第二次，每理算好一件賠案都會及時的電話通知保戶前來領款。半年來我們不斷改進工作作風，提高了服務質量，提高了客戶滿意度，盡職盡責的完成了工作。
我們____公司的各項工作水平，正在發生著一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。是的，成就代表過去，輝煌鑄就未來。今後我們要加強學習，努力提高業務技能，精誠團結、紮實工作、奮力拚搏，為確保目標順利完成而努力奮鬥。衷心祝願我們的____事業蒸蒸日上，公司大而富強。
部門經理半年工作總結報告 篇2
十月初的工作還是和以往的幾個月差的不多，同樣地催交考勤，輸考勤，造工資表。但是不同的是，十月十一號，在鄭州大學舉行的三局總包公司校園招聘。雖然幹的事情很瑣碎，比如宣講前的踩點，貼海報，發宣傳冊，但是學到的東西還是很多的。在宣講會上對於學生問題的回答和處理還是一門學問。宣講會給我帶來的感觸是，與之前在中專、技術院校的學生相比，鄭州大學的學生對於自身的長遠發展更為重視，不管一味地只追求高薪酬，對自身未來的發展也更為關注，在宣講會上也提出了很多尖銳的問題，聽的時候也在想，如果在場上進行解答問題的不是劉哥，而是我的話，我會怎樣回答。問答環節結束後，我發現自己對於公司的人員崗位的發展前景都知之甚少，很多問題拋給我，我都不知道怎么解答。在企業薪酬的細節方面以及對各個工作崗位的具體職責以及發展前景和規劃應該進一步學習和了解，以至於精通，這樣才能在應聘者諮詢的時候言之有物，而不是糊弄、打哈哈，說些不疼不癢的空話。
本月的工作重點還是在宣講會之後的簡歷篩選和面試簽約。簡歷篩選是一個很有難度的活。篩選簡歷的標準是什麼，什麼樣的人是我們企業需要的，什麼樣的人是不需要的，都是值得學習和研究的。在招聘會現場，有同學問我篩選簡歷的標準，三局總承包會不會也把應聘者的運氣考慮在內。說實話，這個問題在我去開宣講會的時候從沒有認真思考過。真正到了篩選簡歷的時候，我才發現人力資源人員的責任重大，或許你一個簡單的公式式的選擇，就改變了一個你不曾認識甚至以後也不會再打照面的人的一段時間的人生軌跡，這壓力是巨大的。換個角度想，如果我是一個應聘者，我當然希望篩選簡歷的HR能夠認認真真地看我精心製作的簡歷，而不是馬虎地一視而過。作為一個初出茅廬的HR，我會要求自己在今後的工作中，認真對待每一份簡歷，畢竟這是對應聘者的尊重，也是一名HR的職業操守，影響他人職業軌跡的重大責任是馬虎不得的。
十月中下旬，參與了工會和團委辦的籃球聯賽，這次比賽規模很大，賽程也持續了一天。作為綜合辦公室的成員全程參與了這個活動，與連光宏去籃球館踩點，與樊姐全程錄像、拍照，覺得綜合辦公室的後勤服務工作很繁雜，瑣碎，但是又非常重要必不可少。大到籃球場地的踩點、預訂，小到球隊的比賽場地、球服顏色的安排，事無巨細，統統都要考慮。雖然不會打籃球，無法參與比賽，但是還是作為攝影組的成員，全程記錄了賽事。攝影也是一門學問，怎樣拍攝到高品質的照片，怎樣抓拍到精彩的瞬間，為新聞報導錦上添花也是需要鑽研和嘗試的。攝影不論作為一項自身的興趣愛好，還是作為工作的一部分內容，都是應該系統的學習的，光靠自身的鑽研是不夠的。就像辦公室的工作，實踐是必不可少的，但是也還要學習前輩的經驗，規避這一類工作的教訓，工作僅僅只是一味的自己鑽研，不取經，很容易鑽進死胡同出不來，而一味地問這問那，按照經驗走老路，也會使工作進入機械化的重複模式，無法創新，找到更為便捷的新路子。怎么樣在這二者之間找到平衡點，這是我在這短時間內參加活動是引發的思考，也是我在今後工作中探索的問題。
遇事多動腦，雖然不懂就要問，但是也應該有自己的想法。想清楚了再行動是會比盲目乾要高效得多。我越來越發現，一個人在工作中要融入自己的思想，否則他的工作將會在幾個周期的重複勞動中變得枯燥，工作熱情也會在枯燥中消減。人的思想是不斷更新的，工作同樣需要保鮮，怎樣將自己的思想融入從事的工作是值得長期思考的問題。
部門經理半年工作總結報告 篇3
在即將過去半年裡，我礦在上級公司的正確領導和各級領導的關心和支持下，在工作中，堅持“安全第
一、預防為主、綜合治理”的安全生產方針，秉承“從零開始，向零奮鬥”的安全核心理念，經過我礦全體員工的共同努力，杜絕了輕傷及以上和二級及以上非傷亡事故的發生，實現了安全生產，下面將我礦上半年的安全工作總結如下：
一、定目標、明思路
我礦遵照集團公司1號文和區域公司1號文《關於做好20__年安全生產工作的決定》要求，結合我礦實際制定了20__年的安全工作目標，明確了20__年的工作方向。
二、堅持安全第一，創建本質型安全礦井
為確保礦井實現安全生產，我礦始終把安全工作放在第一位，常抓不懈，一切工作讓位於安全，把安全工作作為政治上的一號工程，組織上的一號工程和管理上的一號工程，敬畏礦工生命，敬畏安全責任，敬畏安全法規，敬畏安全規律。
20__上半年，我礦按照《遏制重特大事故攻堅戰工作實施方案》
[20__]19號檔案要求，堅持每月進行考核，嚴格執行攻堅戰實施方案的落實，按照時間節點完成任務。
三、加強安全管理，促進質量標準化上新台階
搞好質量標準化是煤礦企業生存和發展的命脈，是實現安全生產的基礎，同時也是煤礦一切工作的基礎。
為使我礦的標準化建設上新台階，我礦積極學習大礦先進管理經驗，及時按照新版《煤礦安全質量標準化基本要求及評分辦法》(試行)
開展安全質量標準化達標工作，堅持每月一次考核，季度進行一次總結，經過各個科室的不懈努力，我礦於20__年5月份通過河南省工信廳專家組驗收，評定為安全質量標準化三級礦井。
四、建立應急救援機制和隊伍，提礦井抗災應變能力
煤礦是地下作業，工作環境千變萬化，各種災害時刻威脅著礦工的生命，為此，我礦組織工程技術人員重新會審了《應急救援預案》，成立了救援隊伍，並組織員工進行培訓學習考試，為及時有效地應對井下可能發生的自然災害和增強我礦對突發事故的綜合管理及應急救援能力，檢驗員工搶險避災能力提供了基礎;20__年上半年我礦分別進行了瓦斯爆炸、水災、火災、大面積停電和緊急避險系統演練，通過演練檢驗提高了我礦的應急救援能力和員工的安全意識。
五、加強職工教育培訓，提高職工安全知識和業務技能
職工缺少安全知識和熟練的業務技能，就無法面對煤礦生產中各種災害，有可能發生應急援發生的事故，為此，我礦堅持每個員工先培訓後上崗，全員持證上崗。除管理人員、特殊工種作業人員堅持脫產培訓外，我礦各區隊和業務科室還充分利用班前會10分鐘講安全、每周六職工安全活動日學習安全知識，20__年上半年我礦共培(復)訓管理人員17人/次，特殊工種培(復)訓48人/次，一般工種324人，通過經常性的員工培訓，提高員工的安全意識和抗災、應災能力，為我礦的安全生產奠定了良好的基礎。
六、認真開展隱患排查治理
為把事故消滅在萌芽狀態，我礦按照《隱患排查治理制度》標準，堅持每周礦長親自組織隱患排查，對排查的各類隱患，按照“五定”原則進行整改，到期消號實行閉合管理。
七、積極開展反“三違”活動
反“三違”是遏制事故的首要措施。一個人的不安全行為或習慣性違章，有可能造成大的事故，使很多人受到傷害，為此，我礦要求每個員工都要認真學習《河南省煤礦職工安全生產行為守則》，讓每個員工充分認識到什麼該做，什麼不該做。
八、下半年培訓工作計畫
20__年下半年我礦將繼續堅持“安全第
一、預防為主、綜合治理”的安全生產方針，堅守“紅線意識”。以改善井下作業環境為目的，堅持安全發展、質量為本，切實加強基層、基礎工作。結合我礦實際情況，加大培訓力度，礦領導、各科室業務骨幹登台講課，各區隊和業務科室還要充分利用班前會10分鐘講安全、每周六學習安全知識，利用實操基地對各崗位工種進行現場實操培訓，熟練掌握各崗位工作技能，確保了礦井安全生產。
在下半年的安全生產工作中，我礦將持續加大安全投入力度，積極進行礦井各項安全設施建設和改造，為努力實現質量標準化礦井和構建本質安全型礦井，為確保礦井的安全生產而不懈努力。