辦公室接待工作總結 篇1
一、工作開展及履行職責情況
年，在各級領導的關心指導下，接待辦全體工作人員，始終堅持以科學發展觀統纜接待工作，牢記接待工作為中心工作服務的宗旨。緊密協作，踏實工作，按照“規範接待管理、提升接待水平、爭創服務品牌、展示企業風采、服務經濟發展”的工作思路，努力創新接待理論和接待方法，用抓經濟的思路、理念、機制和辦法抓接待，明確了接待工作既要為經濟發展服務，又要注重經濟效益、講究接待成本的工作原則，培養了幹部職工良好的市場觀念、效益觀念、競爭觀念、信息觀念和服務觀念，樹立了接待工作應具備的視窗意識、開放意識、奉獻意識，認真、細緻、周到、高標準地完成了各項接待工作。20xx年共接待各級黨政代表團及大型投資考察團114批次，共5800餘人。在具體的工作中，第一是注重了細節。接待工作無小事，每個環節、每個細節都要考慮周全。每次接待都嚴格按照來客活動日程，遵循來客接待流程，精心編制接待方案，有序搞好活動組織，把握接待工作特點，提前制定工作預案，妥善辦理接待細節，做深、做實各項接待要素。突出“精練化、人性化、親情化”服務，讓客人賓至如歸。第二是注重了精緻。在服務態度上，熱情真誠，在服務
方式上，講求實效，注重安全、衛生、舒適。常規接待，細緻入微，高效周到;大型接待，科學運籌，精心組織。第三是注重了精幹。接待工作的質量，重要的因素取決於工作人員的素質。在加強隊伍建設上，採取走出觀摩，請進來指導，擠時間“充電”等方式對接待工作人員進行培訓，使每個工作人員具有較好的交際能力，較快的反映能力和較強的組織能力。第四是注重了接待成本。為降低接待成本，通過與定點接待單位簽定協定，直接到廠家採購接待用品的方式，全年就節約接待經費90餘萬元。
在充分肯定接待工作取得成績的同時，我們也清醒地看到目前全區接待工作中還存在一些不容忽視的問題：一是職能配臵不到位，工作機制不完善，影響職能作用發揮;二是接待基礎條件差，從事接待工作的人員素質參差不齊，個別工作人員不熟悉接待禮儀、程式及有關要求，不熟悉業務知識和技能，達不到接待工作要求;三是協調溝通不夠，政策把關不嚴，超規格、超標準接待現象時有發生;四是在工作創新上還存在薄弱環節，忙於具體事務性工作多，缺乏對接待工作深層次的思考。這些問題我將在今後的工作中予以克服。
二、執行廉潔自律方面的情況
(一)加強理論學習，築拒腐防變的思想防線
一是強素質，不斷提高全體接待工作人員的“防腐”免疫力。我們注重把廉政建設理論學習同政治理論學習有機結合起來，擴大學習範圍，增強學習效果。今年以來，除積極參加區政府辦公室
組織的集中學習、集體討論外，在緊張的工作之餘，注意收集報刊雜誌上黨建、廉政方面上的理論文章，重點學習了《中國共產黨黨員領導幹部廉潔從政準則(試行)》、《中國共產黨黨內監督條例(試行)》、《中國共產黨紀律處分條例》及中紀委三次全會提出的“四大紀律、八項要求”等內容，並認真做了學習筆記，提高了理論水平。二是堅定信念。通過觀看多部反腐敗電教片，參加多種形式的黨性、黨風、黨紀和廉政教育，樹立了正確的權利觀、地位觀、利益觀，進一步認識到了廉政建設的重要性，廉潔自律的必要性和違法違紀的危害性。增強了在新形勢下拒腐防變的能力，提高了自我約束能力;自我警省能力。
(二)加強作風建設
一年以來，我們以xx大精神為指導，大力加強作風建設，盡職盡責的做好接待工作。在接待工作中能夠樹立大局意識，做到令行禁止，認真執行各項規章制度。針對每一次接待任務，積極想辦法，協調各方面的關係，採取有效措施，確保接待工作的順利實施。我們堅持在每次接待工作中，要以方便客人、有禮、有節為宗旨，並嚴格把好程式關、成本關和廉潔自律關。通過努力工作，使每一位同志充分認識到做好新形勢下的公務接待工作，沒有永遠的盡頭，只有永遠的開始，沒有最好，只有更好。
(三)加強黨風廉政建設
廉潔自律是反對腐敗、加強黨風廉政建設的關鍵。在接待工作中嚴格按標準接待，不接受定點接待單位的現金、禮品、宴請;
無賭博行為;無藉機斂財行為;我們堅持以自律為本，以廉潔自律為起點，從嚴要求每一們接待工作人員，時時告誡自己：莫伸手、人莫貪;不追求、不羨慕安逸享樂;不攀比，不講排場，努力勤政、廉政，保證無論在什麼情況下都要廉潔。
存在的不足：一是廉潔自律的意識還有待進一步增強;二是對新形式下黨風廉正建設面臨的新情況、新問題缺乏有效的措施和辦法，如接待工作中有超標準接待。這些問題我們將在今後工作中予以克服，從嚴要求，使每一位同志的一言一行符合“三個代表”的重要思想;符合與時俱進的精神;符合黨紀政紀的要求。
一、前台接待
20xx年1月至7月我從事前台接待工作接待職員是展現公司形象第一人在工作中我嚴格按照公司要求工裝上崗熱情對待每一位來訪客戶並指引到相關辦公室為領導提供了方便也為客戶提供了方便一年來總計接待用戶達1000人次左右
二、會議接待
1.外部會議接待
參與接待了山東聯通全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省g網經營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開經營分析會等大型會議在這種外部會議中嚴格按照會議需求高標準布置會場積極協調酒店相關事宜並做好會議過程中服務在這個過程中我學到了更多待人接物服務禮物等相關知識積累了很多經驗
2.內部會議治理
按照各部分需求公道安排會議室以免造成會議衝突並留意做好相關登記以及會議室衛生保持公眾物品善後檢查等工作以便為本部職員提供更好服務一年來共安排內部會議500次以上
3.視訊會議治理
在召開總部或省分視訊會議時候按照通知要求提前半小時準時打開視訊系統確保會議按時接進本年度無一例會議延時情況出現;在召開對縣區會議時提前進行會議預約呼喚各終端確保每個縣區都能正常參會
三、用度報銷、契約錄進工作
在這嚴格按照公司要求周一匯總收集報銷單據周二找領導簽字後錄進erp系統並做好登記工作一年來錄進報銷單據1000餘份契約錄進20餘份
四、綜合事務工作
20xx年7月因部分職員變動我被調至辦公室從事公安查詢、外部檔案簽收、工會、辦公耗材、食堂治理等工作後期又接手信息采編、會議記錄、聯通之窗、行政庫治理等工作
至11月底共接待公安查詢300次左右並做到態度熱情嚴格按照公司規定辦理收發外來檔案90份左右做到及時上傳下達不延時不誤事報送信息20篇采編聯通之窗2期對筆記本、台式機等小型固定資產做好登記與出進庫工作及時聯繫維修網點進行電腦維護與維修與其溝通並要求為提供備用機以免耽誤正常工作
五、其他工作
在完本錢職工作同時認真完成領導交辦隨機工作並積極參加公司組織各項活動協助領導同事籌備了首屆職工運動會;在臨沂聯通誠信演講活動中獲得第一名;山東聯通誠信演講比賽獲三等獎目前正在積極籌備20xx年文藝匯演節目匯總、選拔、演出等工作
六、工作中不足
在工作中主動性不足與領導溝通較少遇事考慮不夠周全、不夠細緻文字功底欠缺在信息報送環節做到及時捉住公司信息亮點導致信息數目和質量不高影響公司在全省信息排名。
辦公室接待工作總結 篇2
20xx年7月至9月期間，我在澄城縣體育運動委員會作訓中心辦公室文員崗位實習。，這裡有許多工作經驗資深的員工和領導，能來這裡實習，我覺得對我以後的從業生涯很有幫助，感到自己很幸運。也因為這是我第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，因此心情很忐忑但也很開心。我明白自己要開始與以往完全不一樣的生活：每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。“如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養成講究條理性的好習慣。
“做什麼事情都要有條理，”這是我剛進辦公室時一位領導教給我的，我意識到我的肩上開始扛著責任，凡事得謹慎小心，否則對不起關心自己的人們。
“實踐是檢驗真理的唯一標準”從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成領導，曾經同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環境。我們也許看不慣人與人之間的勾心鬥角,無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所乾的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到領導的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，領導的眼色同事的嘲諷。失落時的無奈想找人訴說是卻發現沒有人可以傾訴。而在學校，有同學老師的關心和支持，每日只是上上課，很輕鬆。諺語有云：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”兩個月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識}，關於做人，做事，做學問。
實習收穫
我一直認為在大學裡學的不是知識}，而是一種叫做自學的能力。“千里之行，始於足下，參加工作後我更加深刻的深刻體會到這句話的真正含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識}用到的很少很少。我擔任的是文員一職，平時在工作只是接接電話，處理一些不重要的檔案，幾乎沒用上自己所學的專業知識。但是在實習的過程中，通過,,我認真的觀察和虛心的學習，初步了解了辦公室文員工作中的具體業務，拓展了所學的專業知識，並了解了很多關於招生培養方面和宣傳方面的知識。這與我所學的專業有著密切的關係通過,,這次的實習，為以後正常工作的展開奠定了堅實的基礎，從個人發展方面說，對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講述我在實習期間積累的這方面的認識和經驗。
大學期間的實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。
工作概況
由於住的地方離工作地點較遠，所以每天7點不到就得起床去擠公車，就算再熱再差的天氣，只要不是周末，都得去上班，有時候業務完成。一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以後，我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養自己的理財能力，試想一下如果剛畢業，工資水平普遍不高，除掉房租餐費和日常的開支，有時候寄點錢給父母補貼家用，常常所剩無幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，通過,,這次實習我深刻理解了父母賺錢養家的不容易，再也不好意思為了個人的不必要的花銷向父母伸手要錢，因此我想到很多時候我們要合理支配我們手中來之不易的錢。
同事相處
踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由於彼此存在著利益關係，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地裡卻勾心鬥角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此踏出校門的我很多時候無法適應。比如我們同一辦公室的同事，為了能得到領導的賞識，背地裡總是向領導搬弄是非，搞不正常關係。正因為如此辦公室的關係時常顯得有點淡漠，人與人之間的關係有時候顯得有點緊張，但是環境往往會影響一個人的工作態度。一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個生日party，生病時的輕輕一句慰問，都有助於營造一個齊樂融融的工作環境。在電視上不止一次的看到職場的險惡，辦公室里同事之間的是非，以我一個新人而言，我想我能做的就是“低頭多工作，抬頭少閒話”。且通過,,這次的實習是我更加認識到大學同學之間的關係是多么的珍貴。
總結
我是學人力資源管理的，在書本上學過很多套經典理論，似乎很能說服人，但從未付諸實踐過，也許等到真正工作時，才會體會到難度有多大。雖然這次實習的時間不是很長，但我確實從一個學生開始慢慢的轉變，思想上也是。非常感謝和我一起工作的同事們，他們給我留下都是友好和真誠的回憶。我們在老師那裡或書本上看到過很多精彩的知識，似乎很容易，又覺得很難，總不喜歡鑽研進去。也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識}的匱乏。實習這兩個月期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗，為將來自己走向工作崗位之路做準備。
公司後來組織去長隆遊樂場遊玩，大家一起相互幫助，一起玩樂。既相互促進了大家的感情，也放鬆了心情。實習中一切很順利很開心。
實習感受
(一)公司的潛力：目前，國外女性愈發注重內衣的品質，越來越講究內衣的品牌，也越來越重視內衣的配件。她們衣櫥中的內衣已不再是應付日常生活的基本品種，各種應時、應情、應季的內衣正在不知不覺中成為時尚女性的重要消費對象.從講究舒適、追求美觀到營造氛圍、改變形體。內衣現在已完成了多次飛躍。因此，公司在設計等有很大潛力，市場發展空間很大。女性內衣配件的銷售發展勢頭很強勁。我們公司只要從女性情愛角度考慮，從美麗出發，根據國外女性的生活情調，穿著方式不斷研究新產品將會一直占市場優勢。
(二)收穫：
1、把學校中學習到的windows、word、excel等知識更好體現到工作上。《大學英語》讓我對報關資料貨物名稱更熟悉、更了解，輸打信息更輕鬆。《商品學》《商品檢驗與養護》讓我更了解到布品的成份，布料的質感感，機器的保養。《企業文業》，《企業戰略》，讓我對公司更深探索，更方便融入其中。《心理學》讓我更好更快了解同事。《服務管理》讓我理論聯繫實踐，充分學習其內涵，工作生活中完美體現出來。《企業公關與禮儀》，提升了自我形象，提高了自我品味。《商務談判》讓我應對廠家、供應商一些問題不那么棘手。《會計學基礎》讓我對財務方面的知識更易去弄懂。《管理學》與《連鎖企業人力資源管理》讓我更好的和上司、同事相處。
2.我能更好調節心態，積極主動與各部門配合，自身素養和與人交際能力得到提高，對社會不再那么迷茫。
(三)實習中存在的問題：
文員技術性的勞動不多，大多是些瑣碎重複工作，因此存在的問題在：
1、上司給的某份資料操作感覺吃力，像空運出貨較少，海運一次達上千箱貨，輸入輸信息難免有失誤的地方。
2、對瑣碎重複的工作感到怨煩，每周打幾次報關資料，出貨計畫表，出貨統計表，核對總訂單等。
3面對電腦操作時間較長，有時間感覺吃力，也枯燥乏味。
4、公司出貨繁忙，晚上或周末加班留給個人的時間少。
辦公室接待工作總結 篇3
作為20xx屆省委組織部的一名選調生，我來到鎮上工作已經幾個月了。在組織的關心和培養下，在鎮黨委政府的帶領和指導下，我堅定信念、努力實踐；紮根基層、苦練本領；虛心學習、踏實工作，通過多崗位、多類別、多層次的鍛鍊，增強了服務本領，豐富了求實經驗，加深了對農村工作的認識。
一、注重理論學習，努力提高政治素養
一名合格的公務員必須要有堅實的政治素養、堅定的立場信念，要有敏銳的政治鑑別力，能夠保持清醒、向上的頭腦，求真務實的為人民服務。一年來，我認真加強理論學習，努力提高黨性修養，力求做到自醒、自警、自勵，更好的為基層農民服務。
（一）立足自身，加強理論學習
一年來，在原有的基礎上，我系統的學習了“三個代表”重要思想，深入研讀了“xx大”報告和xx屆全會決議，認真領會了“科學發展觀”的具體要求，在把握實質、提高認識上苦下功夫，做到了認真記錄學習心得和體會，及時向鎮黨委匯報思想，使之學習工作化、工作學習化。通過不斷的學習，有效的提高了自身理論水平，保證了在思想上同黨中央保持高度一致，完全服從組織的領導和指揮。
（二）堅定信念，恪守為民之志
基層鍛鍊是成長的必修課，只有堅定信念，紮根基層，苦練本領，才能更好的為老百姓服務。一年來，我認真學習基層黨組織知識，深入了解鎮情村情，努力實踐鎮黨委發展鄉村的理念。通過對“三農”問題的思考，對“兩個率先”和市、區、鎮有關政策的學習，對“機關效能革命”活動的參與，堅定了我紮根基層、服務基層、開拓基層的信念。我深深的感到：只有面對社會的驚濤駭浪，體味生活的酸甜苦辣，保持黨性的堅不可摧，才能培養出過人的體能、堅毅的品格、堅定的信念，才能恪守為民之志，更好的為人民服務。
（三）與時俱進，提高黨性修養
保持共產黨員先進性教育是全面落實科學發展觀的具體要求，也是提高黨的執政能力的具體表現，當前進行的保先教育活動，是我提高自身黨性修養的學習園地。活動開展以來，我嚴格按照組織的要求，認真聽課記錄，不斷審視和評析自己，通過撰寫學習心得和民情日記來向組織匯報學習效果。通過學習，我認識到黨的先進性不僅體現在思想上立黨為公、為民所系，更體現在行動上執政為民、為民服務。實踐是檢驗真理的標準，我只有在實踐中沉下心來，紮根基層，塌實苦幹，黨性修養才會鞏固才會加強。我深知：加強學習，提高素養仍將是我今後工作和生活中一項主要內容，我會不斷加強學習，以適應社會發展的需要；不斷提高自己的政治理論素養，以適應社會經濟發展的客觀要求。
二、紮根基層鍛鍊，努力提高工作水平
“麻雀雖小，五臟俱全”。鄉鎮是整個社會的縮影，通過鄉鎮工作可以了解和熟悉社會，掌握生活和發展的能力，只有在基層，切實了解百姓所思、所需、所為，工作才能少走彎路、少出偏差、少有失誤。一年來，我認真珍惜鍛鍊的機會，力求在工作中增強本領，在實踐中提高能力，在磨鍊中增長才幹。
按照組織安排，我主要從事多種經營工作。在一年的實踐鍛鍊中，我緊緊圍繞全鎮工作中心，以服務基層為宗旨，在實踐中求思求變求發展，力爭務實穩重高效的工作。
盡心盡力，推廣蘆筍種植產業化。蘆筍被譽為“百蔬”，具有很高的實用價值和廣闊的市場前景。20xx年8月，在蘇州創元集團的大力扶持下，鎮黨委政府決定在全鎮22個村推廣蘆筍的種植，形成萬畝蘆筍產業基地，進而致富農民，實現農業的產業化、多元化、集約化。
如同最初推廣水稻和蠶桑一樣，面對這一新興的產業，廣大農民持觀望和懷疑的態度，種植熱不高，工作開展存在一定的阻力和困難。為此，在鎮黨委副書記李樹玲的領導下，我加入了蘆筍一線工作組，直接負責盧集、啟宇、竹城、清高、農場、周馬、條河七個村的蘆筍推進工作。從蘆筍的浸種育苗、苗田管理、大田移栽、防病治病、採收管理的一整套環節進行技術指導和跟蹤服務，哪裡出現問題，必須第一時間趕去“救火”。巨大的壓力和責任，讓我不敢絲毫懈怠。每天我都要騎車往返60多里路，撲到田頭查看筍情，和筍農一起揮灑汗水，和村幹部一起共商筍計，一起面對困難和挑戰。讓我感觸最深的，不是奔走於村民之間耐心發動他們種植蘆筍，不是在酷日下丈量蘆筍大田面積，不是在口乾舌燥的向筍農講解蘆筍技術，而是在雨中和筍農一起緊急疏通溝渠，對蘆筍進行全面防病治蟲的打藥工作。
在蘆筍的生長中，莖枯病是的敵人，其傳播感染的速度快，破壞力大，山東蘆筍大面積的死亡正是由於莖枯病引起的。近來的連綿陰雨，我鎮的蘆筍出現了莖枯病，若不及時防治，後果不堪構想。周馬村二組有三十六畝老蘆筍感染莖枯病，程度非常嚴重，我和蘆筍技術專家劉老師趕到現場便一頭扎在田裡，冒雨檢查筍株，分析病因。我們發現二組筍田地勢低洼，接臨水田，原來的內外溝系早已消失，大雨導致田地排水不暢，蘆筍受澇染病。於是，我們會同村幹部立即挖溝排水，迅速制定農藥配方，雨稍停我們就馬上對蘆筍塗藥抹莖，終於保住了這塊筍田。之後，我們組織專業的打藥隊，在三天的時間裡完成全鎮2513畝老筍田的打藥任務，莖枯病得到了很好的防治。
在大家的努力下，蘆筍的健康生長得到了有效保障，但蘆筍產業最終的目的是要致富農民，要有好的價格保證廣大筍農受益。自20xx年3月以來，我多次隨從鎮長柏利到上海、蘇州、南京、山東、武漢等地跑市場搞調研，和眾多蘆筍經銷商洽談業務，簽定收售契約。在上海曹安市場調研時，我們得知該市場每天消化蘆筍70多噸，但由於近來山東蘆筍大面積的削減，貨源緊缺。於是我們迅速行動，廣發宣傳資料，走訪該市場內眾多的經銷商，最終與上海三義興發食品有限公司、上海高榕食品有限公司簽定了蘆筍包銷契約，確保了我鎮蘆筍在市場行情好時隨行就市，不好時有保護價收購，一舉解決了廣大筍農的後顧之憂。現在，廣大筍農天天都見到效益，建設村村民施永貴，家種蘆筍1。2畝，每天採收鮮筍30多斤，一天就收入近70元；竹城村的支部書記盧永權，帶頭種植蘆筍3畝，每天收入200多元；桃園的支部書記孫乃生興奮的說：“現在蘆筍見收益了，老百姓種植的熱情也高了，工作開展也容易多了。”
在保證銷路的同時，我們著眼於蘆筍品質的提升，對蘆筍進行權威認證。按照領導的指示，我負責蘆筍的綠色食品認證和“圓源”牌蘆筍商標註冊的申報工作。我認真學習了相關的業務知識，參加了市農機局組織的綠色食品認證培訓班，按照標準要求準備了詳細齊全的申報資料，積極配合市、區農林局、工商局等部門進行申報工作，在較短的時間內完成了上報任務，為今後我鎮蘆筍樹品牌創效益做出了自己的貢獻。