專項工作總結報告範文 篇1
20xx年8月底我來到捷樂自動門，經過了幾天的培訓，我對這份工作有了必須的了解和認識，此刻我將感想以及工作的認識總結如下：
1、客服人員所需的基本技能及素質要求：客服人員所需的基本技能需要有良好的服務精神，具有良好的溝通潛力，工作認真細緻，需要有良好的團隊精神和工作協作意識，紀律意識及良好的心態。
2、作為客服人員，需要必須的技能技巧；學會忍耐和寬容，忍耐與寬容是應對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶。
3、對於公司經營的產品必須要了解、熟悉其功能。
以下是我的一些感想：
算算，我來到公司已經將近兩個多月了。回想一下，在這段時間裡面我雖然感覺到了前所未有的壓力，但是，我也一向在努力適應著這種壓力，雖然以前有放下過，但是我深思過後，既然已經來了，就要做到，受一點委屈算什麼，如果這一點委屈都受不了，那根本就不用出家門，直接呆在家裡天天靠父母好了，雖然此刻還會犯錯誤，但是只要我每一天都努力了，每一天都有進步了。那就是收穫。
其實，可能還是我不太熟悉和了解吧，所以出現錯誤的機率就會比較多一些，而且以前一向沒有接觸過這個東西，但我始終相信只要我有用心去學去接觸，真正的融入這行，總會有收穫的。
客服，其實是一個複雜而又簡單的工作，簡單的說，就是為客戶服務，一切為客戶著想，當然這得確保在不損公司利益的狀況下，如果想做好一個客服，第一，就是要有良好的心態，就像前段時間，我一向以為我可能要被開除了。我這么差，還老是犯錯誤，沒有一點信心，結果後面出錯的機率越來越多，連最基本的服務都沒有做好，導致技術員到工地無法施工，就是因我事先沒有和客戶溝通好。但是，俗話說：人非聖賢誰能無過其實最主要的還是心態沒有放好，吃一塹長一智。錯誤出現一次就儘量不要出現第二次，反省一下為什麼出錯，錯在哪裡，為什麼錯了，下一回就會不會出現這樣的錯誤了。自接手派工崗位以來，自己不知犯了多少個錯誤，每一次犯錯後都挨了不少罵，以前想過讓自己放下，因覺得這樣太受氣太委屈了，慢慢的覺得壓力好大，想想之前的同事的話，此刻真的應了他們的話了，這個工作真的不好做。但也有同事贊過我說沒有人帶我都能做到此刻，真的不錯的，可惜我還是會犯下不少的錯。我不知接下的，將會發生怎樣樣的變化，既然我還在公司做，我就會很努務儘量讓自動做到來。因為已經吸取教訓了，就像謝麗說的，犯第一錯沒有關係，第二次錯如果還犯的話那就是自身的問題了，而且犯了錯誤就要及時提出來，不要私立自解決，之前就是因出現問題時自己沒有及時反饋上去才導致發生那么的事。
此刻，以後我會努力奮鬥，努力學習，儘量做到不犯錯誤，認真對待每一個客戶，努力做到每個客戶都能滿意，以及領導和同事的滿意。
專項工作總結報告範文 篇2
自從南方電監局、臨江市全面部署開展治理商業賄 賂專項工作以來，樞紐管理局、電廠高度重視，精心組織，抓住關鍵環節，紮實開展各項工作，圓滿完成了專項治理工作，並順利通過了上級的檢查驗收。為進一步深入開展專項治理工作，做到警鐘長鳴，長抓不懈，六月二十六日，市政協副主席、樞紐管理局局長、電廠廠長黃參加了南方電監局召開的治理商業賄 賂工作會議，會議結束後，管理局、電廠立即行動起來，認真貫徹會議的精神，部署開展專項治理工作的“回頭看”和檢查評估工作，進一步推動了電廠專項治理工作的深入開展。
一、認真學習傳達南方電監局專項治理工作會議精神
南方電監局治理商業賄 賂專項工作會議結束後，市政協副主席、樞紐管理局局長、電廠廠長黃迅速於6月27日召開電廠專項治理工作領導小組工作會議，認真傳達學習南方電監局黨組書記、局長郭智的講話精神，通過學習，使大家充分認識到，治理商業賄 賂專項工作是一項長期的工作，對於牢固樹立依法經營、誠信經營意識，建立更加穩定、和諧的發展環境有著十分重要的意義，必須毫不動搖地長期開展下去，確保取得成效。會議還對管理局、電廠深入開展專項治理工作進行了的部署，明確了具體的目標和任務。
二、深入宣傳，廣泛動員，提高認識
為使全廠幹部職工密切配合，齊心協力，共同推動專項治理工作的深入開展，根據管理局的部署，電廠各科室和部門層層召開會議，學習傳達了南方電監局和臨江市專項治理工作的有關精神，動員全廠幹部職工主動配合，積極採取電話，舉報箱等形式繼續反映電廠發生的各種不正當交易行為，並反覆向大家公布了舉報電話號碼。同時，還利用電廠區域網路等形式向全廠進行宣傳，為大家共同參與此項工作增加了渠道。
三、認真做好治理商業賄 賂專項工作結果的檢查評估工作
根據管理局的安排，從7月1日開始，由電廠專項治理工作領導小組牽頭，組織專人對上次自查自糾結果重新進行檢查評估和“回頭看”。檢查的內容包括：
1、電廠自20xx年至20xx年底所有的工程建設項目以及物資設備採購契約的調查摸底和自查自糾結果。
2、電廠現有的各項制度的排查情況。
3、管理局、電廠班子成員和重要崗位人員的自查自糾結果。
4、電廠的長效機制是否跟上級的要求相一致。
為確保檢查評估效果，我們採取了先重新進行排查，然後再對前後二次排查的結果進行對照的辦法，經過艱苦細緻的努力，到7月10日止，終於圓滿完成了檢查評估工作，評估結果如下：
（一）對班子領導和重要崗位人員的自查自糾結果的評估：
管理局、電廠7位班子成員和生技科、水工車間、水庫科、服務公司和財務科等5個部門的主要負責人在任職期間廉潔自律，遵紀守法，沒有發生過一起違紀違規現象和不正當交易行為；特殊崗位人員的排查情包括生技科技術專責4名；水工車間技術專責2名；財務科會計和概預算共2名；水庫科技術專責2名；服務公司業務人員3名。經排查，上述各特殊崗位人員自20xx年至20xx年間，均嚴格按照管理局、電廠制度的有關規定進行項目洽談、工程招投標和檢查驗收、物資的採購和驗收等，沒有發生過一起違紀違規行為和不正當交易行為。
（二）對工程建設項目和物資採購項目的自查自糾結果評估：
在工程項目方面，對20xx年至20xx年的各種大小工程建設項目共78大項（其中基建類67項、技改類11項）全面進行了排查，其中對56個工程建設項目重點進行了檢查，經過嚴格的排查，沒有發現一例違法違規行為和不正當交易現象，所有的工程建設均嚴格按照規定和程式進行立項、可行性研究和審批，並實行招投標（或議標）。在物資的採購上，嚴格實行“貨比三家”的原則，在保證質量的前提下，選擇價格低的購進，保證物美價廉。
（三）在制度修編方面自查自糾結果的評估：
在制度修編方面，對所有的制度進行了排查，結果顯管理局、電廠制度健全，一切工作均有章可循。有效地杜絕了各種漏洞。同時，我們還根據此次專項治理工作的有關精神，補充修編、制定和完善了《水電廠建設項目管理辦法》和《水電廠設備大修、技術改造實施規定》等二個制度，使電廠管理進一步正規化、制度化、規範化。
四、認真落實長效機制，紮實推進專項治理工作的深入開展
檢查評估工作結果後，管理局、電廠毫不鬆懈，有利再戰，結合紀委下半年的工作，在認真落實長效機制，確保專項治理工作的紮實推進。
（一）認真開展紀律教育學習月活動
管理局、電廠把紮實做好紀律教育學習月活動作為深入開展治理商業賄 賂專項工作的重要載體，認真按照市紀委的具體要求，由電廠黨委書記梁德群同志親自掛帥，成立領導小組。結合電廠的實際，制定出具體實施方案，並狠抓落實。同時還結合電廠實際，開展形式多樣的學習教育活動，力求取得成效。
（二）健全制度，加強監督，認真落實
在深入開展治理商業賄 賂工作過程中，管理局、電廠從制度建設入手，繼續制定和完善樞紐管理局、電廠黨委班子成員黨風廉政建設和反腐工作目標責任，重點突出專項任務、目標和要求、主管領導、責任部門和具體負責人等五個關鍵環節，提出具體專項任務，內容涉及企業廠務公開，電量銷售，設備材料及辦公用品採購等內容，並將制度全部掛到牆上，在日常工作中，管理局、電廠和廠黨委的主要領導經常對照制度的具體內容，認真進行監督檢查，發現問題及時糾正，有效地加強制度的監督作用，形成目標明確，責任到位，領導親自抓的局面
（三）紮實開展“十個一”倡廉工程
今年是臨江市開展“十個一”倡廉工程的第四個年頭，根據臨江市年初正式啟動的20xx年“十個一”倡廉工程活動，結合電廠的實際，電廠把開展“十個一”倡廉工程作為推進治理商業賄 賂有效手段：一是向廣黨員幹部發一封“公開信”，把治理商業賄 賂專項工作的重要性納入公開信的重要內容；二是由電廠紀委牽頭組織舉辦一期培訓班；三是建立一張聯繫卡和簽訂一份“書”；四是贈送一本廉政書籍；五是創新一項預防和防治腐 敗的制度；六是下半年出版一期以治理商業賄 賂為主題的廉政建設宣傳欄；七是舉辦一次主題活動；八是樹立和剖析一批正反典型；九是利用電廠區域網路優勢舉辦一次治理商業賄 賂大家談活動；十是利用電廠黨員電教室放映一次反腐倡廉電教片。
（四）從細處著手，從源頭上把關，防止各種腐 敗現象的發生
一是嚴格財務審批手續；二是嚴格控制非生產性開支；三是對於各種重大的開支項目一律由班子集體討論通過；四是對於重大的工程項目嚴格實行公開招投標；五是物品的採購實行“貨比三家”，保證質優價廉，杜絕“吃回扣”等不良風氣；六是嚴格控制各種公務活動開支，明確規定出差的住宿和一伙食標準，對於超出標準的部分開支由個人墊付；七是認真做好廠務、黨務公開工作，對電廠的各種重大的決策和經濟開支、黨費收繳情況等實行張榜公布，充分發揮廣大幹部民眾的民主監督作用，共同把電廠的治理商業賄 賂專項工作不斷推向深入。
專項工作總結報告範文 篇3
為認真貫徹國家質監總局的工作會議精神，根據市局《關於開展部分重點產品質量專項整治行動的通知》精神要求，我局在**縣政府的大力支持下，結合我縣的實際情況，圍繞“兩創”要求，切實開展了重點產品質量專項整治工作，基本完成專項整治的目標。
一、加強領導，周密部署，專項整治全面啟動
市局關於專項整治的檔案下達以後，局領導高度重視，召開專題會議研究我縣部分重點產品質量專項整治工作，並多次向縣政府匯報，求得政府的大力支持，把此項工作列為今年全局的重點工作。
1、成立組織，學習動員。我局成立了專項整治領導小組，局長任組長，各科室隊所負責人為成員，領導小組下設專項整治辦公室，辦公室設在監督稽查科，副局長兼任辦公室主任，召開了動員會議，學習領會相關檔案精神，提高認識，統一了思想；同時聯繫媒體，通過報紙、電台進行宣傳發動。
2、組織協調，明確責任。制定《重點產品質量專項整治實施方案》，《重點產品專項整治執法行動目標、任務分解表》，明確辦公室成員和各科室責任分工，同時，召開了各鎮（鄉）街道質監員會議，對具體的工作進行了布置，下發了調查表，並對下步工作提出了具體要求，保證部分重點產品質量專項整治工作的有序開展。
3、建章立制，周密部署。根據市局統一部署，先後制定下發了《關於對全縣玩具產品質量整治工作的方案》、《關於質量技術監督局家具產品專項整治實施方案的通知》、《*縣開展油漆塗料產品專項整治工作計畫》以及包含服裝行業整治的《開展重點產品專項整治“三號行動”工作方案》，明確了五類重點產品和市級督辦的家具產品整治的目標和行動安排，對省級、市級重點產品的整治明確了責任單位和責任人。
二、調查摸底，建立檔案，專項整治有的放矢
為了摸清企業基數，建立質量檔案，我局組織各科室力量，對全縣的第一批五類重點產品生產企業進行了調查摸底。一邊充分利用工商登記信息和代碼登記信息進行重點搜尋，一邊藉助街道（鄉鎮）的力量排摸企業情況，在最短的時間內基本確定了企業基數，其中家具生產企業12家、玩具生產企業3家、服裝生產企業9家、油漆塗料生產企業2家、無仿真飾品生產企業。目前質量檔案建檔率達100%。另外，還對1家塗料生產企業的進行企業標準備案。對省市重點產品中的五類食品的檔案作了進一步的完善，食品科利用半個月的時間，對所有的五類企業進行了逐一走訪、登記，目前，桶裝飲用水企業9家，豆製品15家，乾制海產品5家，茶葉24家，米麵製品4家；今年以來，我局監督稽查科還對全縣31家十類許可證產品生產企業的檔案進行了完善和補充。
三、突出重點，分類實施，專項整治穩步推進
我局嚴格按照方案，有重點有步驟地推進整治工作。
1、重點產品。為了切實解決家具等五類產品中甲醛、苯、重金屬等有毒有害物資超標問題。我局重點對家具、服裝產品、油漆塗料進行整治幫扶。
家具既是重點產品又是市局督辦的區域重點產品，全縣12家家具生產企業，年銷售額上百萬的只有5家，基本上屬於作坊式生產的小型企業。針對家具企業內部管理薄弱，缺乏產品生產標準意識，產品出廠檢驗無記錄這種情況，我局對家具行業進行分類監管幫扶：4家a類（質量管理現狀良好），5家b類（質量管理意識薄弱），3家c類（生產不正常，面臨轉、停、並）。組織全縣家具生產企業參加市局舉辦的家具企業質量管理宣貫會，提高企業的質量管理意識，增強對家具產品標準認識。對於a類企業，我們主要在進一步規範標準生產的基礎上，鼓勵企業創立自己的商標品牌，積極導入iso9001質量管理體系和iso14000環境管理體系，對b類企業重點進行幫扶，主要是生產中對標準的理解和標識標註的執行情況，特別是對原材料的進貨把關等方面落實責任人。制定落實企業管理制度，通過手把手的幫扶，企業的產品質量意識、人員崗位責任意識有了明顯提高。從最近的一次對家具企業標準執行檢查情況來看，除了非最終產品企業，100%企業已有比較規範的家具使用說明書。如華山家具有限公司在以前的監督抽查中出現過甲醛釋放量超標問題，通過規範提高，今年二季度的家具監督抽查中成為合格企業。
為全面掌握我縣服裝企業的產品質量狀況，我局在建立質量檔案的基礎上，配合寧波市纖維檢驗所對轄區內的二次上報的所有服裝生產企業進行實地調查並抽樣送檢，共抽了四個批次的樣品，目前正在檢測當中。7月底，監督稽查科、質量科、稽查大隊聯合對9家服裝類產品進行執法檢查，目前在生產的企業基本上能按國家標準組織生產，符合國家安全技術規範，標註標識規範程度有了明顯提高。在油漆塗料方面，我們也進行分類監管。對規模較大的企業，要求嚴格按已備案的企業標準組織生產3c產品，鼓勵企業導入iso14000環境管理體系，列入寧波市企業培育規劃，進一步提高企業層次，對另一家小規模企業，要求嚴格按國家標準組織生產，幫扶企業規範標註標識。督促飛轎油漆企業按國家政策要求積極申領油漆塗料生產許可證。目前已上報，計畫9月底領證。
2、省、市級重點產品。積極開展茶葉產業提升行動，實地走訪18家茶葉生產企業，督促企業抓好基地建設，提升技術標準，加強行業自律，規範企業生產加工行為，提高基礎管理工作水平，原1家qs認證企業生產加工面積只有300平方左右，現通過改造，搬遷至新廠房，生產加工面積達1000多平方。今年全縣茶葉產品質量監督抽查實物合格率達100%，茶園實現無公害茶標準50%達標，30%茶園獲得有機茶認證，全面實現廠區環境與過程清潔化，省定初制茶廠達標率達80%，取得qs認證13家，省產品2家。查處了無證生產加工茶葉3家。
紮實開展“兩豆”專項整治行動。認真貫徹實施縣政府《全縣豆類製品質量安全專項整治工作方案》，領會食安委會印發《*縣豆製品加工小作坊整頓規範驗收基本要求》內容。一是全面清理整頓豆類製品生產加工小作坊，按照《浙江省非發酵豆製品生產企業衛生許可條件》和《*縣市場準入制豆芽生產基本條件》要求進行檢查驗收。會同食藥、工商、衛生、糧貿等部門，對躍龍等四街道11家經生產條件改造要求驗收的豆製品小作坊進行核查，責令6家不符生產條件豆製品生產加工小作坊限期整改或關停。二是引導、督促豆製品生產加工企業在規定期限內取得食品生產許可證，落實日常質量監管、強制檢驗等措施。目前豆製品已qs認證1家，並有3家豆製品生產加工企業繳請諮詢老師現場指導，積極申報qs認證。三是積極扶持發展規模化企業，鼓勵有實力的企業投資豆製品、豆芽行業，兼併小企業，鼓勵小企業小作坊聯合做強做大，形成龍頭帶動豆類食品健康發展。目前有1家投資380萬元生產加工豆製品企業已投入生產，有1家投資400萬元生產豆芽企業已開始試生產。
四、精心組織，綜合執法，專項整治成效明顯
按照《*縣部分重點產品質量專項整治實施方案》的要求，我局全面推進部分重點產品質量專項整治行動，加強組織協調，做到行動前有方案，行動後有總結，檢查時做好巡查記錄，切實完成安全產品專項執法行動。
1、安全類產品執法行動。一是組織“一號行動”，對本縣境內人造板、家具生產企業進行了執法檢查，立案查處1家無生產許可證生產人造板企業，對所生產的細木工板予以封存；二是牽頭組織“二號行動”，對我縣玩具生產企業和以及大型超市的玩具產品進行檢查，要求按照標準組織生產，正確使用警示說明標識和認證標識，對不符合銷售要求的玩具產品當即責令商家下櫃，限期整改，並要求其建立進驗貨登記台賬，向供應商索票索證，嚴格把關，杜絕採購不合格產品，並對1家銷售無3c玩具商店立案查處；同時對驗配眼鏡單位和燃氣器具生產企業進行執法檢查，督促1家剛開業的驗配眼鏡單位及時申證，對2家的燃氣調壓器進行抽樣送檢。三是在“三號”行動中，除了對服裝企業抽樣檢測外，組織力量對全縣轄區內轄區內建築防水卷材生產企業進行執法檢查，目前僅一家，該企業基本能按生產許可證實施細則組織生產，未發現超範圍生產等違法行為；但還存在產品出廠記錄、產品生產記錄未及時登記、計量檢定小標籤未加貼等問題，執法人員要求及時整改落實。
2、部門聯動綜合執法。注重部門聯動，與工商、衛生、藥監、貿糧等部門聯合開展“兩豆”專項整治工作。率先在躍龍街道、桃源街道、梅林街道、西店鎮實行豆芽產品市場準入制管理，取締了17家無證照豆芽產品生產加工小作坊，杜絕了不合格豆芽產品進入市場銷售。目前，我局共出動執法人員250多人次，搗毀三個豆芽加工“黑窩點”，取締了30家無證照豆製品生產加工小作坊，發出責令整改通知書60多份，立案11起，涉及貨值達20多萬元。同時，我局還開展桶裝飲用水整治“回頭看”行動。7月份對全縣飲用水生產企業進行突擊檢查，重點對企業的環境條件、生產設施、人員資質、檢測能力、質量管理和包裝等方面進行認真檢查，並對企業的生產水源和飲用水產品進行了監督抽查，對1家存在問題較重的簽發了責令限期整改通知書。8月份，會同稽查大隊對水產製品等5家生產企業進行執法檢查，重點檢查在生產加工過程中非法使用農藥、亞硫酸鈉、甲醛等，對1家存在問題企業簽發責令整改通知書。
3、“民生計量”執法行動。根據《關於開展集貿市場電子秤專項整治行動的通知》檔案精神。我局於4月份開始在全縣範圍內開展了集貿市場電子秤專項執法行動。首先是調查摸底，掌握基本情況。對轄區範圍內的集貿市場的分布情況、電子秤數、公平秤設定和使用情況進行了一次全面摸底，全縣約有1350餘台在用電子秤，其中有860台已檢，一次檢定合格率為97.4%，受檢率為63.7%。其次是加強宣傳，增強全民計量法制意識。在普查器具的過程中，向集貿市場主辦者積極宣傳計量相關法律法規，增強市民自我保護和參與監督意識，形成質監部門、市場和市民共同監督的良好局面，再次是制定了詳細的強檢計畫。計畫分3個時間段對18個鄉鎮26個集貿市場的在用電子秤開展強制檢定工作，確保市場公平交易。
4、重點產品監督抽查工作。嚴格實施產品質量監督抽查制度。對重點產品監督抽查豆製品59批次、茶葉18批次、水產品8批次、飲用水23批次。21家獲證企業年審時實施檢測結果比對，以核查其質量控制能力狀況。二是督促企業嚴格執行認證時的質量管理制度，並加強監督檢查，嚴格執行原輔材料進貨檢驗制度和產品出廠檢驗制度。強化日常監督、定期監督、督促指導等證後監管制度，確保企業持續保持和提高質量安全保障水平。三是建立企業誠信制度，加強企業產品出廠流向登記制度，對已售出的危及人身健康的不合格產品確保能按有關召回規定與《特別規定》進行追溯與召回。
通過今年的集中整治，我縣重點產品質量專項整治取得初步成效。100%摸清了五類重點產品生產企業底數，目前建立質量檔案率達100%，屬於生產許可證和ccc認證管理的產品100%取證（今年開始實施生產許可證制度的油漆塗料有一家企業正在取證）。切實解決了家具等五類產品中甲醛、苯等有毒有害物質超標問題。應當取得qs證的包裝外銷食品100%整合取證和無證查處，列入監管的食品加工小作坊100%簽定食品質量安全書，已取證食品生產加工企業100%建立，並執行原輔材料進貨索證索票、生產銷售台帳、使用添加劑備案、回收食品登記銷毀制度。同時，我局採取各種宣傳方式，及時宣傳報導專項整治工作的進展情況和取得的成績。到目前為止，通過各類報刊、電視報導、網路發布專項整治相關信息50餘篇，在全縣範圍內營造了開展部分重點產品質量專項整治工作的良好氛圍。
專項工作總結報告範文 篇4
20xx年，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將這一年來的工作情況總結如下：
1、規範各管區、各崗位的服務用語，提高對客服務質量。為了體現從事酒店人員的專業素養，在針對管家部各崗位服務用語存在不規範、不統一的現象，經理和部長對新老員工進行了多次陪訓。培訓了如有關客房做房程式，規範了服務用語，對客服務等等。
2、為確保客房出售質量，堅持床上用品一客一換，巾類根據客人要求隨時更換。嚴格執行《三級查房制度》。酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當其衝的是如何使客房達到一件合格的商品出售，它包括房間衛生、設施設備、物品配備等，為了切實提高客房質量合格率，我部嚴格執行“三級查房制度”，即員工自查、領班普查、主管抽查，做到層層把關，力爭將疏漏降到最低。
3、客房部是酒店成本費用的一個部門，本著節約就是創利潤的思想，我部號召全體員工本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現象。加強員工的節能意識，主要表現在：
（1）、回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用。
（2）、查退房後拔掉取電牌。
（3）、做房時關燈關空調。
（4）、定時的開關走朗和電梯口的燈。這樣日復一日的執行下來，為酒店節約了一筆不少的電費。
4、客房設施能否達到規定的使用年限，是直接影響酒店效益和長遠發展的關鍵，所以在設施設備的保養上房務部嚴格執行設施設備保養規定，定期對床墊翻轉，家具定期上蠟保養，房間的電器、設施設備按正確方法操作和使用，以延長其使用壽命。特別是對地毯的保養，客房部非常重視，要求員工在平時的工作中，只要發現地毯上有點狀污漬，都應及時的做點清潔，這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數，還能保持地毯整體衛生。
5、開展技術大練兵，培養技術能手，切實提高客房人員的實操水平。為了做好客房的衛生和服務工作。今年總公司上半年舉行的第xx屆技能比賽中客房部均拿到了第一和第二名的好成績。公司管家部下半年從今年10月份起利用淡季，對樓層員工開展技術大練兵活動，對員工的打掃房間技能和鋪床，鋪台，和理論知識，從中發現員工的操作非常不規範、不科學，針對存在的問題，公司領導專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。並成功舉辦了今年公司的第xx屆技能比賽。我班組的李丹獲得了第二名的好成績。公司今年通過這一系列培訓和比賽。員工的整體素質和工作技能取得了一定的成效。房間衛生質量提高了。
在下的一年裡我會協助各位領導和部長做好客房部的日常工作。合理安排樓層服務員的值班、換班工作。做好各項接待、安排工作，工作期間發現問題應及時處理，有疑難問題應及時上報領導。加強對設施設備的檢查和維護保養，對客房的日常衛生質量要嚴格把關，合理的安排好計畫衛生，做好樓層的安全、防火、衛生工作。以身作責，監督、檢查樓層服務人員做好服務工作。做好服務工作的同時抓好思想工作，做到團結友愛、相互幫助、共同進步。切實履行職責，認真完成上級交辦的其它工作。努力做好本職工作。
專項工作總結報告範文 篇5
20xx年來，在常委會黨組的正確領導下，在機關全體同志的幫助、支持下，我以“服從領導、團結同志、認真學習、紮實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了領導安排的各項工作任務，自身的政治素養、業務水平和綜合能力等都有了很大提高。現將一年來的思想和工作情況以及今後的努力方向匯報如下：
一、加強學習，努力提高自身素質
我堅持把加強學習作為提高自身素質的關鍵措施。在先進性教育活動中，以《保持共產黨員先進性教育讀本》為主要教材，積極參加機關黨委和黨支部組織的集體學習活動，認真學習規定的學習內容和篇目，並認真撰寫心得體會和學習筆記，使自身思想政治素質有了很大提高，為自己開展各項工作提供了強大的思想武器。在加強理論學習的同時，重點加強了工作業務知識和法律法規的學習，除積極參加機關法律知識輔導講座外，還利用業餘時間自學了人大工作業務知識和黨務工作知識，為完成做好本職工作打下了堅實的基礎。
二、恪盡職守，認真作好本職工作
一年來，認真履行的崗位職責，較好地完成了各項工作任務。
一是認真負責地做好文字起草工作。圍繞黨員先進性教育活動、城市“一幫一”、萬名貧困婦女解困、機關“四五”普法檢查驗收、共青團、計畫生育等項工作，負責起草了實施方案、工作流程、領導講話、工作要點、工作總結等綜合性文字材料。在先進性教育活動中，參與起草黨組實施方案1個，機關各階段工作安排意見和實施方案4個、工作流程3個、工作總結5個，其它相關材料10餘個。
二是扎紮實實地做好服務工作。一年來，認真完成了先進性教育活動各階段動員總結會議、機關黨委會議和機關黨委組織的各種集中學習活動及文體活動的服務協調工作，積極主動地為領導當參謀，出主意，工作過程中未出現一起紕漏。
三是積極主動地完成了檔案收發、製做宣傳專欄、文明單位檔案採集等黨委辦公室日常工作和領導交辦的其它工作任務。
三、嚴於律已，不斷加強作風建設
一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實、腳踏實地埋頭苦幹上。在工作中，以制度、紀律規範自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利於機關形象的事不做，不利於機關形象的話不說，積極維護人大機關的良好形象。
總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和法律的學習抓得還不夠緊，學習的系統性和深度還不夠;工作創新意識不強，創造性開展不夠。在今後的工作中，我將發揚成績，克服不足，以對工作、對事業高度負責的精神，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。
一是進一步強化學習意識，在提高素質能力上下功夫。把學習作為武裝和提高自己的首要任務，牢固樹立與時俱進的學習理念，養成勤於學習、勤于思考的良好習慣。把參加集體組織的學習與個人自學結合起來，一方面積極參加集中組織的學習活動，另一方面根形勢發展和工作需要，本著缺什麼補什麼的原則，搞好個人自學，不斷吸納新知識、掌握新技能、增強新本領。
二是進一步強化職責意識，在爭創一流業績上下功夫。進一步樹立正確的人生觀和價值觀，增強事業心和責任感，認真做好職責範圍內和領導交辦的工作任務，埋頭苦幹，奮發進取，追求卓越，充分發揮共產黨員的先鋒模範作用，努力創造一流的工作業績。
三是進一步強化服務意識，在轉變工作作風上下功夫。牢固樹立宗旨意識，努力做到由只注意做好當前工作向善於從實際出發搞好超前服務轉變;由被動完成領導交辦的任務向主動服務、創造性開展工作轉變;由只注意搞好對內服務向把對上服務和對下服務、對內服務和對外服務統一起來轉變，努力為黨委、為各黨支部、為機關全體黨員提供優質高效的服務。
專項工作總結報告範文 篇6
一、開展專項工作情況
（一）加強領導，精心安排專項工作部署。一是48個鄉（鎮）人民政府在接到縣上檔案通知後，召開了農用車安全整治專項工作的安排會議，做到有安排有行動，切實落實“一崗雙責”責任制要求，分解細化任務，落實工作責任，做到目標到人、責任到人。二是各鄉（鎮）人民政府成立了以鄉(鎮)主要負責人任組長，交警中隊、鄉交管辦、安監員等為成員的農用車安全整治專項工作領導小組，形成了領導重點抓、具體抓的工作局面，確保整治專項工作取得實效。三是各鄉（鎮）人民政府結合實際情況，制定了實施方案，明確了工作重點和方法步聚，要求各村、各社區大力配合、相互協作，嚴厲打擊農用車交通違法違章違規行為。
（二）深入基層，進行宣傳調查(20xx年7月13日――7月22日，為期10天)。各鄉鎮及時組織農用車及其他駕駛員開展安全教育學習工作。一是充分利用各自優勢和條件，通過民眾會議、田間地頭、路上等方式向村組的農民、農機駕駛員宣傳講解道路交通安全知識；二是結合以往典型事故案例，對農用車駕駛員進行當面指正、散發資料等進行宣傳，教育其遵守交通法規，嚴禁違章搭人、違章超載及黑車非駕。三是組織了鄉（鎮）人員進村入戶對農用車全面摸底調查，並造冊登記。統計，農用車183台，小四輪拖拉機221台，外籍運輸型拖拉機228台，未年檢拖拉機58台。
（三）自查自糾，限期整改問題(20xx年7月23日――8月1日為期10天)。對違章超載、違章超速、違章搭人等存在安全隱患情況，加大了綜合監管和協調力度。監督各村、各社區廣泛宣傳道路交通安全的有關知識，堅決對存在的問題限期整改。充分發揮了基層組織的作用，落實了農村道路管理責任，有力阻止了農用車的違章行為。
（四）集中整治，合力解決難點(20xx年8月12日――8月21日為期10天)。縣農用車安全整治專項領導小組分成3個工作組牽頭，對10個片區進行了專項整治工作的檢查和督促。從檢查情況來看，各鄉（鎮）對此項工作很重視，制定了工作方案，加大了宣傳和執法力度，並進行了農用車及駕駛人員摸底。併合力解決了存在的難點，使安全整治工作進一步得到完善。報送農用車安全整治專項工作簡報三期。
二、安全檢查，突出重點
在開展“農用車安全專項整治”活動中，農機監理站每天出動3－4人不定時的上路檢查，重點是對無證駕駛拖拉機和超期未年檢或漏檢拖拉機的清理和整治。在這次活動中出勤監理人員56人/次，檢查拖拉機190台/次。整治違法載人的4台，存在安全隱患拖拉機14台，責令拖拉機駕駛員排除安全隱患，暫扣駕駛證的9人，暫扣到期未參加年度檢驗的38台拖拉機，經農機監理站檢驗合格後，農機監理站均對違章人員進行了安全教育，責令改正，違法情節嚴重的進行了罰款處理。督促辦理拖拉機入戶手續13台，強制報廢技術狀態差，安全隱患嚴重的拖拉機25台，辦理拖拉機駕駛證手續37人。監理站還對莫紅鄉等鄉鎮礦山進行安全檢查，礦山上使用的機械不在農機管轄範圍內。經過農用車安全專項整治後，縣擁有農用車178台，小四輪拖拉機206台，外籍運輸型拖拉機228台，未年檢拖拉機17台。
為期一個月的集中整治後，公安（交警）、安監、農科局，各鄉鎮配合協調，針對檢查到的問題和安全隱患，責令機手限期整改，並整改到位。消除農機存在的安全隱患，保障人民民眾的生命財產安全。由於安全生產工作的長期性，反覆性，複雜性和艱巨性。農機監理部門在以後的工作中，還要進一步加強農業機械安全監督管理，嚴格執法程式。加強與安監、公安交警、鄉（鎮）政府等部門的配合，開展聯合執法，加大對“黑車非駕”和拖拉機違章搭人的專項整治和農機安全隱患排查。始終要保持對農村道路拖拉機交通安全嚴管重治的高壓態勢，有效遏制重特大事故的發生，確保了農機安全生產。
專項工作總結報告範文 篇7
一、加強學習，提高認識
根據縣委群教辦通知要求，我局高度重視、統一部署、狠抓落實，及時成立了以局長鄭淑娟同志為組長，財務負責人同志為副組長，其他職工為為成員的財務自查自糾工作小組。組織財務人員學習財經法律、財務制度及中央及地方制定下發相關檔案精神，嚴格按照“邊自查、邊整改、邊研究、邊總結、邊完善”的基本原則，認真組織開展嚴格遵守財經紀律切實加強財務管理的工作。
二、邊查邊糾，突出重點
本著對財務風險自查工作認真負責的'態度，實事求是、不敷衍、不迴避，敢於自揭傷疤、暴露問題。對通知要求檢查期間的財務支出管理、資產管理、政府採購管理和津補貼管理等方面易出現的問題和風險點進行核查並整改。
三、狠抓落實，嚴控各項經費支出
（一）在工作用車經費管理上。我局實行公務卡支付工作用車維修費、用車燃油費；並如實登記上報公務用車情況；節假日嚴格執行公務用車統一停放的規定，杜絕公車私用。
（二）在公務接待費用管理上。我局嚴格執行“三定”、“四不準”制度，不存在公款大吃大喝及高消費娛樂等情況。
（三）在費用管理上。我局嚴格執行“財政單列、部門申請、審核支付”的管理辦法，沒有出現過不按規定報批會議或虛列會議費現象。
此次自查是對我局近兩年財務管理工作和資金使用工作情況的再次覆核，也是對此前開展的“三清三審三查”工作發現問題整改情況的檢驗。為了從財務管理工作的習慣上、意識上規避財務風險，切實推進財務風險防控長效機制的建設。我局將自查發現問題與財務管理風險點梳理、比對，健全了切實可行的財務管理制度、規範了日常財務管理工作流程，同時嚴格執行各類資金的管理辦法、加強全局幹部職工“依法理財、依規理財、依儉理財”意識，促進我局財務管理工作科學化、規範化、精細化發展。
專項工作總結報告範文 篇8
根據黨的民眾路線教育實踐活動關於“四風”突出問題自查要求。現將我局“四風”突出問題專項整治工作進展情況匯報如下：
一、整治亂收費、亂罰款、亂攤派：
（一）亂收費：我局自20__年成立以來，只對江西路停車場和垃圾處理按照相關規定收費，不存在亂收費現象。
（二）亂罰款：根據《省城鄉環境綜合治理條例》規定，我局依法、依規定對占道經營、亂擺攤位等違規行為進行處罰，不存在亂罰款現象。
（三）亂攤派：我局在執法過程中，無存在亂攤派現象。
二、政治工作進度：
（一）活動開展以前我局對占道經營、亂擺攤位等違規行為共處罰金5000元（20xx年1月——20xx年6月),處罰人員5名；活動開展以後共處罰金5000元（20xx年7月——20xx年8月），處罰人員5人；相比活動開展前後，我局依法依規對違規人員處罰，執法能力和水平有較高的提升。
（二）活動以前(20xx年1月——20xx年6月）垃圾處理收費總計：11514元與活動以後（20xx年7月——20xx年8月）持平，原因在於縣相關企業和商販垃圾處理費用穩定。
（三）活動以前(20xx年1月——20xx年6月）停車收費：25000元，活動以後（20xx年7月——20xx年8月）收費：137586元。停車費增加的原因是由於縣私家車激增，停車需求增大。
三、存在的問題：
執法力度有待提高，存在得過且過現象。執法能力和水平有待提高，執法隊員法律基礎執法有待加強。
增強執法隊伍建設，加強專業和法律學習、培訓，建立學習體系，執法隊隊長每周學習2次，隊員學習1次，執法隊長每月學習不得少於5次，隊員不得少於4次。完善執法制度建設，實行格線化管理，加大執法監督力度。