銀行人員述職工作報告 篇1
尊敬的各位領導、同事們，大家好!
20__年是我從事客戶工作的第一年。這一年櫛風沐雨、耕耘收穫;這一年忙碌充實、緊張有序;這一年學習思考、感觸良多。
感觸之一：德行品質得到了鍛鍊，對客戶的服務意識進一步得以強化。一年來，我在客戶部門親身體驗了客戶工作的躊躇與艱難，體味了培育和維繫優質客戶對一家銀行的重要意義，也體會了在回收流動性的巨觀政策背景下客戶對信貸資金的企盼和需求。審批行的貸前調查，被客戶視作一個很重要的環節，面臨著很多難題和困惑。如果開戶行前期調查工作做的不紮實，則直接將調查組置於進退兩難的地步。因此，如何想客戶所想、急客戶所急，在制度框架內儘量滿足客戶生產經營的真實需求便成為客戶部門工作人員提升素質的必修課。而這一必修課的前提就是切實提高對客戶的服務意識，拋棄“財神爺”的優越感、甩掉銀行白領的高貴感、忘卻學生時代的天真感，以一種質樸、真誠、坦蕩、平和的心態與客戶交往，不急不躁、不驕不餒，既不盛氣凌人，也不妄自菲薄。我覺得，這應該是一名客戶工作者應有的氣質和氣度。
感觸之二：工作能力得到提升，知識面更廣了，大局意識不斷提高，風險意識不斷強化，合規意識深入心中，學習意識日益凸顯。一年來，我作為主調查人既調查過流動資金項目，也調查過固定資產項目;既調查過經營性項目，也調查過非經營性項目。而且項目種類五花八門，涉及的政策要求繁雜、行業眾多、部門眾多、客戶形態眾多、人的性格素質品質眾多，可謂三教九流、形形色色。我觀察、體味、思考、借鑑，應對實際工作的能力得到了較大提高;我學習、請教、查閱、交流，知識得到了更多的積累。在套用上更加自如，也更體會到客戶工作的艱辛，體會到客戶工作對銀行業務的重要性，體會到刪繁就簡、去粕取精的要義，體會到強化風險服從大局的內涵。由此，深感客戶行銷和維繫之不易、做主調查人之不易、各層級領導決策之不易。
感觸之三：勤勉盡責、身體力行、勤閱讀、勤思考、勤觀察、勤動手應該是做好貸款調查工作的首要前提。這一年，正是國家巨觀經濟政策和我行信貸政策制度都在調整的時期，信貸工作一直在摸索和徘徊中前進。勤奮，成了每一名信貸人員不得不做的選擇題。從年初日以繼夜地學習操作手冊，到年中不斷地領會國家政策，再到四季度馬不停蹄地往返奔波。學習、調查、思考、分析，再學習、再調查、再思考、再分析，周而復始，我們在勤勉中尋找機會，在勤勉中探索合作，在勤勉中增長見識，在勤勉中把握分寸，在勤勉中提升自我，在勤勉中理解他人，在勤勉中拓展業務，在勤勉中收穫成果。我想，這應該既是工作的題中之意，也是行領導特殊考量的弦外之音。欣喜的是，我們雖很疲倦但我們做到了。
感觸之四：有決策者們良好的謀劃和運籌，有各級行上下齊心的執行和努力，取得成績便是一件順理成章的事情。這一年，全行信貸總量突破500億元大關，達到了538億元的新高。其中，客戶三處管理的貸款規模也突破了130億元大關，達到了134億元。而我作為一名普通的信貸調查和綜合分析人員，也在分管行領導和處領導的支持指導下，發揮了自己應有的作用。全年，主調查各類項目35個，調查金額111億元，奔波於7個盟市的14個旗縣區之間，撰寫調查評估報告近30份。同時，在文字綜合崗位上，撰寫了客戶三處業務運行分析報告12份，填報和製作工具表150多張。期間，參與修訂《客戶經理盡職記錄指導文本》，參與講授貸款信息真實性核查系統項目貸款操作指引，參與總行網路業務培訓並取得優秀的成績，建立客戶三處業務自測題庫。上述種.種，都使我達到了學習、提高、鍛鍊、成長的目的。
感觸之五：客戶工作作為銀行的前沿基礎工作，對業務人員的道德水準和抵制誘惑的決心是個極大的考驗。這一年，我體驗了作為一名銀行信貸工作人員的受人重視，也體驗了這項工作所面臨的風險和挑戰。在人情的巨大壓力、金錢的高度誘惑面前，任何人都有可能功虧一簣，如何堅守心中的信念，堅守法律和道德的底線必將是每一名信貸工作者的入門必修課。正所謂，你想成佛嗎?請來銀行工作;你想成魔嗎?請來銀行工作，身臨絕境和海闊天空只不過是一念之差。所幸的是，這一年我經受住了考驗。
20__年，我仍將謹記區分行黨委提出的“業務理性發展、管理嚴謹規範、員工素質提升、工作業績優良”的三年工作目標，繼續謹守我“真誠做人、勤勉做事”的原則，不斷提升素質，完善自我，克服得過且過、淺嘗輒止、偶有懶惰、不善堅持等缺點，認真履行崗位職責，實現“我們努力地工作是為了更好地生活”的目標。
以上述職，不妥之處，敬請批評指正。謝謝大家。
述職人：__
20__._._
銀行人員述職工作報告 篇2
轉眼間，進入交通銀行已經9個月了。9個月的時間說長不長，說短也不短。時間讓我對於交通銀行有了更加深入的了解。通過自身的學習和領導同事們的教育幫助，現今的我不但提升了自己的業務技能，而且也更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。在20xx年即將到來之際，回顧過往，我收穫頗多。在這裡我就總結一下我在這9個月中的學習和工作情況：
一.工作態度方面
我自參加銀行工作以來，一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應銀行的工作環境。通過學習，逐漸掌握了銀行各種業務操作流程，勇于思考、發現問題，在不懂的問題上，虛心向各位前輩們請教，學習他們的先進經驗和知識，提高自身素質。領導交給的任務總是放在第一位，如外出發 卡，充分動用社會關係，儘自己努力為完成行里的指標做出應有的貢獻。除此之外，我還積極的參加行內、部門內組織的各種活動、學習與集體項目，爭取做到業務素質和人際關係的全面提高。
二.業務和服務方面
在銀行的這9個月裡，一直都在支行營業室實習，並且學習了對公和對私的業務，充分的感受到了營業室業務的複雜性和多元性，而且從中學到了大量的業務操作知識。通過9個月以來的努力，在師傅的帶領和同事的幫助下我學會了人民幣存取款，開立個人結算賬戶，掛失止付業務，同城交換，電、信匯，外幣匯出匯入，個金業務，信用卡業務和旅支業務知識等等。對業務的接觸也讓我發現了銀行工作的高風險性，和重要性。我充分的體會到銀行的工作最重要的就是仔細。單據上的每一個元素都對一筆業務起到了至關重要的作用，任何的一次疏忽都有可能為客戶帶來不可彌補的損失，破壞交行的在客戶眼中的形象，也會給自己帶來不可估量的後果。另外在辦理業務的過程中也發現了自己的不足，業務技能是我一直以來的問題，我也通過自己的操作發現了技能的落後不僅會在一定程度上降低我辦理業務的速度，而且還會增加業務的風險。的在營業室的實習為我將來更好的工作打下了堅實的基礎。銀行屬於服務行業，前台的工作使我每天要面對各種的客戶，在業務種類較為多樣化的營業室更充分的體現了這一點，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，堅持做到親切地問候每一位客戶，客戶辦好業務離開時我也總不忘對他說“收好您的東西，請您慢走”。在做大堂經理的時候，我對大部分客戶進行了觀察，發現大部分客戶還是很信賴交行的，但是偶爾可能會因為這樣那樣的問題而心情不好，但這些優秀的客戶是支持我們發展的根本，一次的疏忽都有可能讓我們永遠失去他們，我也在以的耐心和熱情的幫助為他們排憂解難，做到銀行和客戶的互相理解，最終讓他們滿意地離開。儘自己所能以的服務質量為每一位客戶提供服務是我一直以來的目標。
三.行銷方面
行銷是銀行工作很重要的一個環節，在這9個月的學習中，我從一開始的只能跟在客戶經理的一邊看，逐漸坐到了可以自己獨立的進行行銷活動。在櫃面工作時利用人少的機會抓住每一個有條件的客戶進行信用卡、理財卡上進行行銷。在外出發 卡的過程中，對不同的客戶用不同的方法對他們進行行銷，偶爾自己去單位辦卡時努力取得對方的信任，為了不浪費難得的優質客戶和機會，堅持行銷到到最後嗓子都說不出話才回來。在外發 卡同時還學會了注意觀察對方的錢包，若發現客戶有交行借記卡我就會主動詢問客戶是否在交行有儲蓄項目，並告訴他理財卡的升級條件和相應的優惠與便捷並推薦他們來營業室辦理。雖然為數不多，但也發掘出了少量的理財客戶。
四.×年目標
面對未來新的一年，我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新工作的挑戰。面對嚴峻的挑戰，加強學習的緊迫感和自覺性。未來會有更多的機會和競爭在等著我，我心裡在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。我也會向各位前輩和其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步，征取更好的工作成績。
20xx年對我來說是充滿機遇和挑戰的，我會扎紮實實地做好每一項工作，我堅信能很好的完成領導交給的任務，完成行里的各項指標。爭取做到！
銀行人員述職工作報告 篇3
尊敬的各位領導、同事：
您們好!首先我非常感謝行領導給我這個展示的機會。同時，也對各位領導和同事們對我一貫的關心、支持和幫助，表示最誠摯的謝意!我叫，現年XX歲，中共預備黨員，經濟管理專業，大專學歷。我今天競聘的崗位是分理處會計主管。
參加今天的公開競聘，我認為，我具有以下優勢：
一是具有較為紮實的專業知識。參加工作來，我一方面虛心向老同志請教會計基本知識和業務技能，一方面自學了銀行業務書籍，逐步熟悉和掌握了農行會計基本知識、內部業務和內控管理要領，提高了自己的政治素質和業務水平，擁有了為客戶提供優質高效快捷服務的本領和技能。
二是參加工作兩年多來，通過工作實踐，總結出相對的工作經驗。在工作中我始終把保持原則，細心謹慎，不折不扣執行規章制度作為一項準則，認真處理每一筆業務。
三是我對我們銀行這幾年的發展方向、法規政策也有一定的了解和把握。我能做到堅持制度，廉潔奉公，明確責任，搞好團結。
四就是我還年輕，有健康的身體，青春的活力，容易接受新鮮事物，有開闢創新的潛能，有滿腔的熱情和朝氣蓬勃的心態。
農行興盛，我們有責。拿破崙曾經說過：“不想當將軍的士兵不是好士兵。”農行給了我一個展示自我的舞台，那我就應該“舞”出一段精彩的旅程。所以我今天勇敢的站到了演講台上，懇請領導和同事們給我投下信任的一票。給我一點陽光，我將折射更多光芒。如果我有幸被行領導和同事們認可而被聘任，我將做以下幾點打算：
一是積極為農行的發展做貢獻。踏踏實實做人，兢兢業業工作;努力學習各種新知識，適應形勢發展的需要，全面提高自身素質，以優質高效的工作業績來回報我行。
二是認真履行會計主管崗位職責。堅持檢查與輔導相結合的原則，保證工作質量以及工作效率;
三是拓展服務理念，打造優質服務品牌。全面實施服務環境規範、服務形象規範、櫃檯服務規範、會計流程規範和檢查督促規範，從客戶的利益出發，永遠把客戶的利益和需求放在首位。
四是堅持內抓管理、外抓行銷並重，促進內控和業務共同發展。
以上是我對主管會計工作的理解，由於我尚不是會計主管，也沒有參加過這方面的專業培訓，所述錯誤之處請各位領導給予指正。假如競聘勝利，我將認真履行主辦會計的職責，切實承擔好自己所肩負的使命，不辜負領導的信任和期待。假如競聘失敗，我也決不氣餒，我更要以嚴格的標準來要求自己，不斷提高自己的業務技能和專業知識，努力為樂至支行更好的明天貢獻自己的力量。
謝謝大家!