四、充分發揮縣民眾來訪接待中心的視窗作用，妥善處理民眾來信來訪。縣信訪局領導堅持帶班接待來訪民眾，做到認真聽取陳述，細心做好記錄，耐心解釋政策，按政策辦理反映的問題，使上訪民眾找到解決問題的途徑。在辦理民眾來信上始終堅持三到位制度和由局分管領導親自閱辦制度以及重要民眾來信呈報縣領導閱批制度，確保民眾來信件件有著落，事事有處理。1-9月，縣民眾來訪接待中心共登記信訪總量1445件（批）次，其中接待來訪1065批2164人次；辦理來信380件次。縣信訪局主持或參與重大信訪事項研究處理聯席會議80餘次，專題研究和解決了一大批重大突出信訪問題，牽頭或參與部門深入基層調查民眾反映的熱點問題、重點案件達50餘次，有效地預防了集體上訪、越級上訪和群體性事件的發生。
五、積極開展積案化解年活動，有效化解了大批積案。是中央部署的信訪積案化解年。州集處領導小組排查交辦我縣重信重訪積案和信訪突出問題26件。我縣堅持以案結事了為核心，逐案研究化解措施，明確包案領導和工作專班，有實際問題的解決實際問題，無實際問題的解決思想問題，採取政策宣傳、說服教育、心理疏導等多種手段幫助信訪人解惑釋疑，轉化情緒，最終達到息訪罷訴的目標。目前已處理化解結案11件，法院判決終結3件，縣政府複查結案4件，檢察院初查1件，告知進入訴訟程式2件，國家電網公司答覆結案1件，正在進一步協調處理3件，穩控1件。今年以來，縣委縣政府組織工作專班，籌集資金1700多萬元，對涉及全縣三十多家企業3000多人的改制遺留問題進行了妥善處理，有效的化解了多年涉及企業改制職工安置的信訪積案。
六、注重源頭防範，深入排查化解矛盾糾紛。各鄉鎮各部門把每半月開展一次矛盾糾紛排查活動形成了制度堅持常抓不懈，成效明顯。在國慶60周年前夕，縣處理信訪突出問題及群體性事件領導小組、縣維護社會穩定領導小組決定，9月1日至10月30日在全縣範圍內集中開展矛盾糾紛大排查、大化解專項活動，各鄉鎮黨委、人民政府，縣直各部門迅速對本單位本轄區內的矛盾糾紛開展大排查、大化解，對重大不穩定因素和信訪突出問題實行領導包案，把矛盾化解在基層，把信訪人穩控在當地。同時從9月1日起由縣信訪局領導帶隊，從縣公安局抽調一名公安幹警駐京，增強駐京群工辦力量，由州駐京辦統一安排，做好接訪勸返工作。
七、健全基層信訪信息網路，確保信息暢通。鄉鎮建立完善了以村為單元，以治安中心戶為信息源的信訪信息報送網路，縣直部門建立了以站、所、隊為單元，以工作站點為信息源的信訪信息報送網路，及時、準確、全面蒐集報送信訪信息。縣信訪局根據鄉鎮、縣直提供的信息進行整理，送縣領導決策，為把握有利時機妥善處理非正常上訪提供信息保障。如在今年全國兩會期間，我縣在宜昌、鶴峰成功勸返兩批欲赴京集體上訪人員。在國慶60周年前後，全縣實行了24小時值班，每天報告情況，隨時掌握信息，對報送的5起可能形成大規模集體上訪的信息，及時提供給主要領導，採取了有效的處置措施。確保了我縣在全國兩會和國慶60周年期間，沒發生進京集體上訪和非正常上訪，沒發生群體性事件，實現了赴京上訪零目標。