服務工作報告 篇1
總公司：
為了貫徹落實《服務流程穿越活動方案》的相關要求，準確把握和針對性解決服務中產生的突出問題，努力實現完美服務的公開承諾，完成最佳化服務質量專項工作，推進我公司各網點整體服務質量改善，中支公司從20xx年12月22日起，開展了為期三天的服務品質穿越暗訪活動，取得了階段性實效，現將報告如下：
一、活動開展情況
由中支公司業管客服部經理帶領客服、業管、銷售部門員工三人組成暗訪活動檢查小組，對公司本級三門九家服務網點進行了實地暗訪。暗訪人員均通過親身體驗的方式，一是對客戶服務大廳的內外部環境，物料，標誌指引，便民設施，日常管理，服務人員的服務形象，工作秩序以及服務人員服務態度都進行了現場勘查，二是對現場查勘人員的服務品質進行了檢查，其中包括服務態度友好性，查勘人員的形象以及專業性等各方面進行了重點詳查。並結合親身檢查體驗結果進行了評比打分。
二、活動檢查結果
經過暗訪小組的精心策劃，在本次服務品質暗訪檢查中，三門四家網點整體表現成績較為優秀；一是服務大廳檢查結果表現最為突出，均達到95分以上，而三門、臨海也均超過90分，但玉環公司還有較大提升空間。二是報案查勘檢查結果，中支、路橋表現較好，均超過45分。
三、本次活動意見及建議
從本次暗訪活動中，可以看出各網點在環境衛生、物料等很多方面都做得相對較好，但是依然存在一些方面的不足之處，針對本次暗訪活動，提出幾點建議：一是從細節出發強抓硬體管理工作，強化網點硬體工作；二是部分客戶服務人員形象仍需繼續加強，需要各網點強化日常監管能力。三是加強專業知識與業務技能工作，各網點需對在職人員進行長期的培訓工作，提升在職人員的專業能力。四是強化服務態度，各網點需對在職人員的服務態度進一步深入培訓，從思想上認識到服務質量的關鍵性，提升客戶滿意度，打造公司服務品牌。
服務工作報告 篇2
一、公共服務設施建設情況
XX年至今，全市共投入項目建設資金1.91億元，實施民政公共服務項目131個，極大的提高了民政服務民眾的能力和水平。
1、堅持規劃引領，科學統籌民政公共服務設施建設。我市堅持把規劃作為促進民政事業發展的第一資源，以規劃引領項目，以項目推動發展，將民政公共服務設施建設，納入區域中心城市發展戰略，納入民政事業發展規劃體系，科學編制項目規劃，強化項目儲備，引導民政公共服務設施建設按照“總量適度、分布合理、設施配套、功能完善”的目標發展。XX年，我們將一系列與民生關係密切、保障民政對象基本生活所需、提升民政公共服務現代化水平的項目，列入《市民政事業發展規劃》，明確了期間民政公共服務設施建設的“六大體系”和53個重點建設項目。其中養老服務體系建設項目10個，城鄉社區建設體系項目38個，自然災害救助體系建設項目1個，優撫安置雙擁體系建設項目1個，社會福利體系建設項目2個，專項社會事務管理體系建設項目1個。
2、堅持項目帶動，全面推進民政公共服務設施建設。我市以民政公共服務設施項目建設為抓手，連續三年開展“項目建設年”活動，不斷加大投入，加快建設，著力推動了三個體系建設。一是以公辦福利機構建設為重點，推動養老服務體系建設。投入4500萬元，新建了市社會福利中心綜合服務大樓，總占地面積23711平方米，建築面積20250平方米，可滿足500名老人入住需求。爭取國家基本養老服務體系建設試點項目，投資1130萬元，改造擴建了市社會福利院養老護理樓，新增供養床位180張。開展農村福利院整頓提升活動，投資630萬元，新建了鎮養老服務中心，遷建了沙嘴辦事處農村福利院;投入886多萬元，對沙湖、楊林尾等6所農村福利院進行新改擴建，新增供養床位300多張，極大地提升了五保供養能力。開展了農村互助養老和社區居家養老試點，在318國道沿線20個村建設了農村互助養老服務中心，在城區“三辦一園”選擇了4個社區建設居家養老服務中心，探索開展城市社區居家養老服務。二是以服務平台建設為抓手，推進城鄉社區建設。我們採取向上爭取一點，公共財政投入一點，駐區單位扶持一點，社區自籌一點的方式，多渠道籌集資金，不斷加大對社區服務平台建設的投入。全市累計投入資金8000多萬元，其中爭取中央和省級補助金700多萬元，市和街道(鄉鎮)兩級財政撥付5700萬元，社區自籌1600萬元，開工新建了8個社區服務站，改造升級了13個社區服務站，鞏固完善了17個社區服務站，總計新建社區服務站9000多平方米，改建社區服務場所5000多平方米。全市79個城鄉社區中，已建成1個街道社區服務中心，56個社區服務站，其中辦公面積超過1000平米的有8個，達到或超過300平方米省級標準的有48個。三是以專項社會事務項目為基礎，推進社會福利體系建設。投資400萬元，新建了市兒童福利院，設定床位100張;投資670萬元，建成了市流浪未成年人救助保護中心和家庭寄養中心，設定救助床位100張。投入資金92萬元，採取以獎代補的形式，支持48個村興建了農村生態公墓;投入2800萬元，興建了市城區殯儀服務中心，新建的殯儀服務中心占地面積120畝，總建築面積9000平方米，設有高中低檔別墅式弔唁廳11棟，可同時容納13戶辦理喪事，為我市實施喪事集中辦理，推進生態、綠色、文明殯葬奠定了基礎。
3、堅持多元投入，合力推進民政公共服務設施建設。我們堅持“政府主導、社會支持、民間參與”的多元投資模式，不斷加大政府公共財政投入力度和政策支持力度，積極整合各類資源，吸納社會資本參與公共服務設施建設。一是主動爭取資金支持。我們找準國家巨觀政策和決策中推進民政公共服務建設的切入點，加大了對改善民生的投入，通過紮實做好基礎工作，積極爭取，在資金上做到了人無我有，人有我多。社會福利中心開建之初，上級沒有任何口徑下達資金，我們在福利院床位緊張，養老服務急需拓展的情況下籌措資金，主動建設，隨後爭取省級下撥了資助資金800萬元。全國養老服務體系試點項目全國只資助四個省，我省只安排四個點，全省4000萬元，全省17個地市州爭取到資金500萬元。同時，用項目資金帶動地方政府投入民政公共服務設施建設，我市通過不斷完善公辦養老機構設施，充分發揮其示範作用，積極向上爭取項目資金300多萬元，新建了鎮養老服務中心和沙嘴辦事處城南福利院，帶動地方政府投入民政公共服務設施建設資金300萬元。二是加大政府投入力度。發揮政府投入的主渠道作用，按照“廣覆蓋、保基本、樹標桿”的原則，加大對民政公共服務設施建設投入力度。XX年以來，市、鎮兩級財政投入約1.325億元用於民政公共服務設施建設，占總投資的69.3%以上。三是積極引進社會資金投入。我們積極爭取相關政策扶持，吸納武漢中招實業有限公司等社會企業投資2500萬元，在毛嘴鎮征地100畝，興建全省首家農村區城性社會養老機構——江漢明珠養老服務中心，在全省率先探索農村福利院向區域性社會化養老機構轉型。四是探索開展合作開發。在民政公共服務設施籌建過程中，建設用地成為制約發展的“老大難”問題，我們通過精心策劃、科學論證，採取合作開發的方式，與市皮膚病防治醫院簽訂合作開發協定，將皮膚病醫院所屬的麻風村長期閒置的100畝土地用於市城區殯儀服務中心建設用地，開發期20年，市殯儀服務中心分年度支付麻風村效益款總計70萬元，有力地促進了該項目的建設。
二、公共服務設施運營管理情況
為了發揮民政公共服務設施的效能和作用，我們堅持建設與管理兩手抓、兩手硬，不斷加大管理力度，創新體制機制，創新運營模式，取得了較好的社會效益。
一是養老服務體系初具規模。隨著市福利兩院的建成投用、農村福利院的新改擴建、農村互助養老服務中心的建立和社區居家養老服務試點的展開，我市初步建立了以居家養老為主、機構養老為輔、互助養老為補充的養老服務體系。目前，全市2個城區養老機構、24個農村福利院和1所區域性社會化養老機構床位總數已達4000張，供養農村五保對象4320人(其中集中供養1290人，分散供養3030人，農村五保集中供養率達到29%);供養城鎮“三無”對象1030人。在滿足五保、三無老人供養基礎上，我們還積極探索向社會提供代養服務，福利兩院代養社會對象245人。農村互助養老服務和社區居家養老服務試點也取得了明顯的社會效益，20個互助養老試點村都成立了互助養老協會，指導互助照料中心開展活動，極大地豐富了農村空巢、留守老人生活。4個居家養老服務試點社區也在積極探索為老年人提供家電維修、清潔護理、送醫送藥、配餐送餐等多樣化、多層次服務。
二是社區管理服務趨於完善。我們在注重改善城鄉社區服務設施的同時，更加注重完善社區服務功能，在社區服務站設立了綜治維穩、計畫生育、社會救助、勞動就業等服務視窗，將政府各項服務職能延伸到社區，讓居民足不出社區就能辦理事項，為居民提供更加方便快捷的服務。同時，我們更加注重增強基層民主活力和提升自治功能，切實把短板做成長線。在農村，以村務公開民主管理和“難點村”治理為契機，建立健全了以村民代表為骨幹的村級事務民主決策基本隊伍，健全完善了以“五議五公開”為主要模式的村級事務民主決策程式，嚴格落實了以黨務、村務、事務和財務為主要內容的村務定期公開制度。在城區，以實施社區格線化管理為契機，大力推行社區議事協商、居民代表會議、社區論壇等多種自治形式，調動社區居民參與社區建設的積極性。
三是社會事務管理日臻規範。殯儀服務中心的建成，加速推進了我市殯葬改革進程，我們積極推行惠民殯葬政策，去年減免了1140名城鄉低保、農村五保、城鎮“三無”和重點優撫對象基本殯葬服務費用，總計144萬元。我們在城區嚴管區內大力推行喪事集中辦理，倡導綠色殯葬、生態殯葬，收到了較好的成效，去年全市死亡人口9600人，火化率100%，嚴管區內死亡人口407人，集中辦喪170人，占比42%。兒童福利院和流浪未成年人救助保護中心的建成投用，極大地提升了我市孤兒撫育和未成年人救助水平，去年為1632名孤兒和事實上無人撫養的兒童，發放基本生活費353萬元，並集中撫育孤兒28人。市救助管理站開展了接送流浪乞討兒童回家專項活動，累計救助流浪乞討人員2700人次，接送流浪兒童回家48人次。
服務工作報告 篇3
20xx年以來，我局按照年初縣委、縣政府民生工作會議精神,堅持“強化領導，健全機制，精心組織，狠抓落實”的工作思路，認真貫徹落實,並要求全局上下要以求真務實的工作作風，紮實有效地開展民生工作，全面完成了年初下達的兩項民生工程目標任務。現將20xx年服務民生工作的情況報告如下：
一、完成情況
20xx年度省市下達給我局的“民生工程”目標任務是:實現自然村通電話38個,實現行政村通寬頻25個。
截止11月底，實現村通電話50個村，完成全年目標數的132%,解決村通寬頻35個村,完成全年目標數的140%。
二、主要措施
（一）加強領導，提高認識。
一是局領導班子高度重視民生工作，召開了民生工作專題會議，詳細具體地對民生工作進行了安排部署，並明確要求全局上下一定要站在落實科學發展觀、構建和諧社會、提高黨的執政能力的高度，充分認識做好當前民生工作的重要性，統一思想，提高認識，切實增強做好民生工作的自覺性和堅定性。二是健全組織，強化領導。局成立了民生工作領導小組，領導小組由局長任組長，其他班子成員任副組長，各股室負責人及科室工作人員為成員。同時，指派專人具體負責日常工作，為我局民生工作的順利實施提供強有力的組織保障。
（二）廣泛宣傳，營造聲勢。
實施民生工程是一項惠及廣大人民民眾的民心工程，因此我局特別注重加強民生工作的宣傳力度，通過多種形式進行宣傳，並充分利用通訊方面的優勢，暢通民生訴求。積極開展訪民情、解民憂、促和諧活動，及時了解民眾的訴求和願望。
(三)明確任務，落實責任。
我局按照縣委、縣政府關於民生工作的有關要求，對本部門民生工作提出了具體措施和辦法，將民生工作逐一落實到具體承辦的股室，並明確了責任人，對民生工作量化、細化，要求在開展民生工作過程中既要明確任務，做好規定內容，又要把民生工作與日常性工作結合好、聯繫好、協調好、力所能及地多為民眾想，多為民眾做好事、辦實事。
三、存在的主要問題
（一）傳輸線路施工受城管、所涉及住戶制約，特別是在城區。
（二）社區管轄下的某些單家住戶存在不配合工作的情況，甚至個別人對線路過境進行阻擾。
四、下步工作打算
（一）加強協調，力爭基站建設、桿路傳輸等方面的支持。
（二）在城區積極開展駐點行銷，提高小區裝機率。在農村積極掃村，大力宣傳小區寬頻，讓老百姓真正得到實惠。
服務工作報告 篇4
積極爭創“青年文明號”和“黨員先鋒崗”。為推動我區基層黨組織深入開展“創先爭優”活動，推進基層黨建創新發展，XX年6月，區國土局印發《xx區國土城建和水利局關於開展“黨員亮牌”和爭創“黨員先鋒崗”創先爭優活動實施方案》並擬定年度創建計畫，創建活動中充分發揮了廣大黨員在“三為服務”中的模範帶頭作用，樹立了良好的視窗形象，打造出優質高效的視窗服務平台。XX年3月，區國土局被區直屬機關工作委員會命名為“黨員先鋒崗”，大大激發了視窗工作人員及全系統幹部職工的自豪感和工作熱情。
XX年10月，擬定《xx區國土城建和水利局創建“xx區青年文明號”活動實施方案》和年度創建計畫，進一步提高了局視窗的工作質量和整體服務水平，展現了廣大團員青年良好的精神面貌，推動了行業“三個文明”建設協調發展。目前，“青年文明號”的相關創建工作已完成，所有資料已整理歸檔，準備迎接上級檢查。
同時，區國土局質監站黨支部以建設基層黨建示範點為契機，大力抓好各項黨建工作：建設黨員活動基地，設立黨員學習小組，健全完善黨建工作制度，積極做好檔案管理工作，進一步推進黨了建的規範化、制度化，完善了基層黨組織制度，加強了黨員活動基地建設。
開展慶祝建黨90周年系列活動。XX年6月，區國土局紀念中國共產黨成立90周年系列活動啟動，活動包括：在全系統中開展“金點子”徵集活動，以充分調動全體人員參與本局科學管理的積極性，提高參政議政的意識，讓全體職工能以主人翁的態度為全局的發展建言獻策，同時提升區國土局的工作效能和水平；開展廉政文化作品徵集活動，以加強廉政文化建設，營造廉榮貪恥、風清氣正的廉政文化氛圍；舉行“講黨性、重品行、作表率”演講比賽，引導黨員幹部增強黨性，堅定理想信念，強化責任意識、使命意識；組織以“重溫建黨歷史。激發工作熱情”為主題的黨建工作輔導課，以增強為黨的偉大事業奮鬥終身的信心和決心，更加奮發有為地做好各項工作。目前各項活動正在如火如荼地進行當中。
服務工作報告 篇5
新疆生產建設兵團x師電力公司xx年2月成立，“兩改一同價”工程隨即展開，隨著師電網建設(改造)工程的順利完工並投入運營，農電服務成立了四師電力的工作重點，它擔負著與農牧民用戶“零距離”接觸的重任。各團場供電所抄表電工成了農電服務的“主力軍”。經過幾年的行風農建設和隊伍管理，師電力公司各基層供電所服務質量和水平有了顯著提高，供電單位作風有了根本性的改變，行風建設工作得到了大多數團場和老百姓的肯定和讚揚，電力用戶獲得了比以往更多的優質、方便、規範和真誠的服務，老百姓眼中的“電老虎”逐漸成了他們心中的“電保姆”。
筆者在從基層反饋上來的意見和近期了解到情況中發現，行風建設工作的發展，依然存在著不容忽視的問題，這些都應引起我們的高度重視。在此，筆者談點粗淺的看法僅供同行參考。
一、存在的問題與原因
(一)電源不足，電力緊缺帶來的挑戰
由於師電源建設規模有限，電力供應總量明顯不足，加上水電發電在枯水期的出力有限，使得電力供應呈現季節性、區域性和資源性緊缺的特徵。特別是近兩年停電、限電頻繁，用電戶十分不滿，上訪信、電話不斷。因此，在團場用電需求快速增長的情況下，電力供需矛盾日益突出。好在電力公司高度重視，主動出擊，積極尋求各種用電出路，從“停”電到“限”電再到“保”電，雖然都僅是一字之差，但是電力公司卻負出了艱辛而巨大的人力、物力的努力。根據現兵團大力倡導的節水灌溉工程的實施以及四師新型工業化進程的不斷發展，噴滴灌面積大了、團場工業多了。師電力公司現有的容量遠跟不上負荷增長，對此，如果宣傳不到位將得不到當地團場領導和職工民眾的理解和諒解，有的即使加大了宣傳，用戶也會因不了解缺電的深層次原因而把自己用不上電全部歸罪於四師供電企業。因此，在電力緊張的新形勢下，供電企業的行風建設工作將面臨新的挑戰。
(二)社會環境帶來的負面影響
開展供電優質服務以來，有的用戶對供電企業的優質服務在認識上存在“誤區”，認為“優質服務就是無償服務”“凡用戶用電中出現問題，你就要去解決，只要你一個電話，其他的事交給供電企業去辦”。且不知，我們的電工也是靠抄表、接電服務為生，平均每個電工抄表在五、六百戶左右，特別是一些團場和邊遠牧區點多、線長、面廣，農電工去一趟要花費不少車費或油費，但他們仍然走遍了一個又一個牧區。據了解，有些電力用戶不誠信、惡意拖欠電費，有的則提出過分要求，故意刁難供電企業，有些用戶能解決的小問題（比如：漏電保護器跳閘），一定要電工去合閘，這些都增加了來回催費和上門查電的次數、增大了費用，同時，也影響著電力行銷和供電服務的深入開展，給行風建設工作帶來負面影響。
(三)法律滯後地域特殊造成保護缺位
隨著電力體制改革的進一步深入和深化，計畫經濟條件下制定出台了法律法規與供電企業的現狀有明顯不適應，如今，一些危害電力安全、破壞電力設施、擾亂供用電程式的行為仍得不到消除，影響電力線路安全運行的違章建築、構築物、樹障等得不到及時拆除或清理，甚至還在發生。帶有部隊性質的個別團場在給同一級別的電力公司支付電費時，都是憑著心情好壞或自身效益，根本不拿按時繳費當回事，電力公司都是跑幾趟，甚至十幾趟才結一次電費。當人身觸電傷亡，電費拖欠糾紛以及其他侵害供電企業的案件進入訴訟程式時，電力公司也要背負損失，特別是特殊地域造成的保護缺位更是有苦難言，例如前幾年的幾起人身傷亡，都是在邊遠山區、牧區的少數民族，他們擅自攀爬電力線路的鐵塔，造成的觸電墜下摔傷，按法律的責任劃分電力企業是沒有責任的，濾布但是他們卻到處找、到處鬧，依仗民族區域的特殊性，非要得到些補償，於是電力公司就背負著“以人為本”、“少數民族”、“弱勢群體”的無耐支出。因此，電力企業在生產經營、電力行銷過程中就會因缺乏有力的法律保障而利益受損。
(四)電力員工待遇偏低帶來的波動
“兩改一同價”的完成，農網建設(改造)工程資金需還貸，前幾年成了虧損企業的電力公司全員調資幅度最低，現在收入還不如團場職工，經常遭到用戶疾諷，電工易產生怨氣和不平衡心裡。兵團的各團場連隊之間距離很遠，居住地分散團場農電網的點多線長工作量大，工資待遇又偏低，他們抄收團場連隊(牧區)五、六百來戶所產生的費用，遠大於相對集中的地方，電工只能靠第二職業來增加收入，過度的第二、三職業，使得他們在對用電戶的服務上有一定影響。個別電工甚至在經濟利益驅動下，不惜違規違紀，壓濾機濾布如擅自挪用電費或亂收費，以電謀私，損害電力公司和電力用戶的合法利益。這些現象必然對公司的行風建設工作產生不良影響，使行風建設出現波動。
二、對搞好優質服務的建議
1、要堅定不移地貫徹執行“人民電業為人民”的方針，堅持客戶至上的服務觀，全心全意為客戶服務，增強主動服務意識，嚴格規章制度，狠剎不正之風。
2、超前做好電網的規劃設計和供電預測預警，積極採用先進的技術和設備，建設一個堅強的現代化的供電網架。
3、緊緊依靠科技進步加大人才培養力度，以現代化的服務手段提供優質的供電服務。
4、要在實用、效率、節約上下功夫，經常性地開展安全用電，節約用電，違章用電及違法用電檢查，提高用戶的自我用電能力和供用電雙方的法律意識。
5、增強學習能力，提高服務的自覺性，學習是我們動力、毅力和能力的綜合體現，電力工作者不能只等單位(企業)來培訓，要提高自學能力。
6、不能片面地把電力優質服務視同為用戶提供“保姆”式的服務，把一些原本不屬於電力人員的工作範疇，需要用戶自行辦理的涉及用電的事宜，也主動承攬下來，增加了電力成本。應出台部分服務收費明細表，比如部分用戶（換線、安裝燈具、清理樹障等等）。
7、不能一味追求服務方法和手段的超前，造成服務方法和手段脫離當地經濟發展的實際，違背電力發展的農電市場規律，在熱鬧了一陣之後不了了之。更不能單純地把電力服務當作是企業的形象建設和行風建設的內容，而應該著重於建設有計畫、有內容、有成果的服務體系與機制。
8、河谷各種資源比較豐富，電源建設應得到各方的.大力支持，建設師自己的大電源迫在眉睫。
服務工作報告 篇6
___醫保中心___醫保局：
在上級部門的正確領導下，我店嚴格遵守國家、省、市、的有關醫保法律法規，認真執行醫保政策，自從___社會衛生服務站因弄虛作假，騙取醫保基金被中央電視台《焦點訪談》欄目曝光後，我店認真自查，現將自查情況匯報如下：
一、人員資質條件方面：因本店經營有處方藥、甲類處方藥，質量負責人，本店的銷售人員持有食品藥品監督頒發的《職業資格證書》，取得了上崗資格。
二、在經營方式範圍方面：沒有超範圍經營，本店所有品種都在合理規定範圍內，沒有銷售屬國家嚴令禁止銷售的藥品，沒有出租或轉讓櫃檯以及代銷藥品，非本店營人員不得銷售或宣傳推銷藥品。
三、藥品的分類管理方面：嚴格遵照國家處方藥和非處方藥分類管理的有關條例，處方藥和非處方藥分櫃銷售，已明確規定醫生處方銷售的藥品，一律憑處方銷售，同時設立非處方藥品專櫃，貼有明顯的區域標識。
四、提高法律意識，樹立醫保基金是“高壓線”的責任意識，醫療保險是國家為百姓提供的基本醫療保障，醫保基金是百姓的救命錢，社會保險基金是“高壓線”任何人不得侵占和挪用。
五、嚴格執行省、市物價部門的收費標準，絕不亂標高價。
我們始終堅持以消費者為中心，以質量為核心，以全心全意為消費者服務為出發點，做到顧客至上、信譽為本、文明售貨、禮貌待人、有問必答、百拿不厭、優質高效、童叟無欺，努力做到建章立制規範化，服務理念人性化，醫療質量標準化，糾正行風自覺化，積極為參保人提供優質、高效、廉價的醫療服務和溫馨的就醫環境，嚴格執行基本醫療保險的各項法規制度，確保醫保基金的安全運行。
服務工作報告 篇7
婦聯作為社會建設和管理的重要力量，在當前構建新型社會管理格局的大背景下，如何在其中更好地提供服務、反映訴求，加強協調、化解矛盾，是擺在婦聯組織面前的重大課題。近年來，我們積極運用社會化、市場、項目化手段，在黨政依託、婦女需求、市場缺位、婦聯能為的結合點上找準社會服務的最佳位置，主動承接政府轉移出來的部分職能，積極拓展參與公共事務管理的空間和領域，有效探索出了一條婦聯有聲有色參與社會公共事務管理、切實代表和維護婦女兒童利益的新路子。
源頭化、社會化參與公共事務管理，是婦聯組織適應新型社會管理格局、真正發揮代表婦女利益的非政府組織功能的必然要求和發展趨勢。婦聯參與社會公共事務管理的重點，是協助政府管理婦女兒童事務。原創：http://只有從源頭上進行參與,才能真正取得參與實效。我們雙管齊下，一方面針對社會生活中不斷顯現的涉及婦女兒童利益的社會公共事務，特別是一些傾向性和苗頭性問題開展調查研究，反映社情民意，提出建議對策，另一方面，充分利用婦聯組織、婦女幹部、婦女民眾參政議政的優勢作用，通過人大、政協和各種民主渠道，拓寬建言獻策的形式和渠道，準確及時地表達婦女利益，為婦女平等地獲得發展機會和分享發展成果大力呼籲。市、縣（區）兩級先後向人大政協提交提案建議300多個，形成社情民意、調研報告近200篇，把急需解決的婦女問題轉化為政府關注的問題，促進了一批重點難點問題的解決。民辦幼師納入養老保險、公益性民眾文體活動場所的規劃建設和管理、為下崗失業困難婦女提供婦女病普查公共援助、人口出生缺陷社會化干預、外來貧困婦女實行定點限價分娩等一批實事項目的實施，以及促進婦女創業和再就業、預防和制止家庭暴力、少兒住院大病醫保等地方性政策法規的出台，增強了婦聯對公共政策制定及地方事務管理的影響力，受到了社會和民眾的廣泛讚譽。
項目化、實事化打造公共服務產品，是婦聯組織在市場經濟條件下代表婦女兒童利益、參與公共事務管理的現實需要和有效途徑。在開發社會事務管理潛能的長期實踐中，我們把握市場需求，協調社會資源，通過政府購買、委託和自主開發等形式，積極承接政府授權的一些社會公共管理和服務項目，打造形成了一批為婦女兒童服務的公共產品。我們充分利用婦兒工委的協調優勢，通過“九五”、“十五”規劃的組織實施，建設完成了母子醫療保健中心、婦女發展資料庫、婦女兒童公園等實事項目，逐步發展成為成熟的社會公共產品。在婦女維權領域，我們建立了婦女兒童避救、傷情鑑定、法律援助和110反家暴接處中心，在社區開設了維權站、談心角、心理諮詢網站和維權熱線，為維護婦女權益、疏導婦女情緒、化解社會矛盾提供了通道和服務。在婦女再就業領域，我們城鄉統籌打造服務婦女再就業和勞動力轉移的培訓、信息、職介平台，自辦聯辦了近3000個社區再就業諮詢服務站和勞動力轉移服務站，開發了託兒所、托老所、小飯桌等各類社區服務項目30多個，打響了“春光”、“好阿姨”、“半邊天”等“婦”字號公共服務品牌。在未成年人教育領域，我們率先在全省創辦了網上家長學校，與全市400多所學校和社區建立了家校路路通，成為50萬家長跨時空溝通的橋樑，入選江蘇省第九屆精神文明建設新人新事。在婦女健康領域，我們推出的“巾幗紅絲帶”行動，培訓了一大批婦女防治愛滋病骨幹和志願者，輻射帶動了30萬婦女和家庭接受了防艾知識學習。在幫困助學方面，我們建立了幫困基金和扶金檔案，開設了愛心助學網站，籌資籌物近千萬元資助了萬餘名貧困學生完成學業，打響了“8、26幫困助學行動日”、“春蕾助學”等公益慈善活動品牌。在婦女培訓方面，凡涉及婦女主體方面的培訓項目，無論是再就業技能、普法知識、網路知識、參政能力還是文明禮儀培訓，政府及各有關部門都會主動聯繫並授權婦聯組織。我們的公共服務產品，涉及婦女教育、就業、維權、健康幫困等方方面面內容，從創辦伊始到初具規模有一個發展過程，這一過程也正是我們學會運用項目化和實事化方式參與社會管理的實踐和探索過程。原創：http://在這一過程中，我們以信譽和質量贏得了社會的認可，得到了政府的支持，暢通了參與管理婦女兒童公共事務的綠色通道，構建了婦聯提供公共服務和產品、政府出資購買我們的服務和產品的良性“雙贏”機制。我們的公共產品也因此經受住了市場經濟的考驗，實現了良性循環和有序發展，逐步成為婦聯參與社會公共事務管理的有效載體。
市場化、規範化經營婦聯服務實體陣地，是婦聯組織提高參與公共事務管理能力和水平的迫切需求和根本保證。任何事業的持續發展都離不開強大的經濟支撐。在完善社會主義市場經濟體制的過程中，要提高婦聯參與社會公共事務管理的有效性和參與度，促進婦女事業的可持續發展，就必須緊緊依靠政府的支持，整合社會力量，壯大婦聯自身實力，充實群團發展資源。我們積極爭取各級政府加大對婦女兒童事業發展的投入，加大爭取社會資源的力度，把黨和政府對於促進婦女兒童發展的優惠政策用足用好用活，先後投資千萬餘元改造婦女兒童活動中心，變自收自支為公益性事業單位，協調落實了每年20萬的人員經費問題。我們積極推動婦聯實體單位深化內部管理體制改革，對旅行社進行兩次股份制改造，使其成為市場競爭主體，激發了經營活力，順利實施了幾家實體的關停並轉改制問題，實現了社會效益和經濟效益的統一。我們指導婦聯實體遵循市場化發展方向，大力推進資產重組和資源整合，逐步匯聚形成具有一定特色的規模效應。婦女兒童活動中心榮獲全國青少年校外活動示範基地和全國青少年社會教育最高獎“銀杏獎”，打造了“故鄉合唱團”、“好小子武術團”等多個品牌團隊。婦幹校被評為市社會辦學先進集體。兒童基金會接受社會捐款上千萬元，幫助近萬名兒童繼續學業，創造了良好的社會效益。和平國旅被評為蘇州二家誠信旅行社之一。桐芳巷託兒所成為全市唯一一家集科研、示範、教育一體的以0～3歲為特色的托幼示範點。各大實體的健康發展，切實增強了婦聯的公共服務實力，為婦聯組織進一步提高參與公共事務管理的能力和水平提供了堅強後盾。
服務工作報告 篇8
時間飛逝，本學期即將結束。在進入系團總支以來，在工作上感觸良多。有過辛勤的汗水，有過豐收的喜悅。但是，工作的過程不是一時間的，工作生活的道路也不是平坦的，其中仍然還有更多的不足之處和不妥當的地方。為了改進不足，精益求精，我將會在以後的工作中再接再厲，認真對待。為了以後能更好的改進不足，更好的從失敗或失誤中總結經驗教訓，我將對本學期的工作作以下幾個方面的總結。
一、努力完成開學預定計畫。
新學期開始，我在團總支志願服務部的工作也重新開始了。沒有計畫和目標，工作將失去發展的方向和工作的動力。所以，本學期開始，我就對本學期的工作制訂了計畫並確立了一個適當的目標。本學期快要結束，我又翻開計畫書，喜憂參半！總體上來說，已基本完成了預期的計畫和目標。這是我應該欣慰的。但是，我仍然有所擔憂，和部裡面其他成員的交流溝通還不是很多。同時，自己在具體的實際行動中沒有注重“精”和“細”，過於草率。“細節決定成敗”，這無疑對以後的工作具有深刻的教訓。
二、工作的過程也是流汗、流淚、困惑、興奮、再流淚的過程。
有辛辣更有甘甜。系團委的工作是面向數理系所有班級的，有時還有學校的各種任務。班級的眾多和工作任務的繁重，在時間的安排上就是一大難題。作為學生在學校的中心任務就是搞好學習，可是，為了工作的任務能順利完成，也不得不左右衡量，有所取捨，熱汗淋漓。但是我知道“時間是海綿里的水，只要擠，總是有的”，更知道這就是人生的“磨刀石”；另一方面，“一百個人就有一百種思想”。工作是需要交流和合作的。但我們的工作並非是發號施令，因此，思想觀點意見的分歧就成了工作的一大障礙，有時候甚至會出現一些矛盾。如果不能做到思想統一，行動一致，服從集體，全面合作，將無法完成任務。在工作中交流合作也曾遇到許多困難。但我深知我們的目的都是為了更好的完成工作任務。因此，我不會在意更多的個人得失，也覺得這才是我所持有的正確的集體觀和合作觀。
“皇天不負有心人”。我們的各種努力，個人的各種勞累和委屈都是有回報的，必定我們都付出了一分分的耕耘。我們成功完成了“三月學×獻愛心活動（敬老院看望孤寡老人、清掃大街）”和“初教班的志願活動”等等。這是集體的成功，也是我個人的成功。我們的工作獲得了同學的認可。從中鍛鍊了自己，身心得到了升華。這就是我們欣慰的成績。
三、有更好的集體，沒有的集體。
我們的系團總支是一個集體，為了讓我們的團總支發展的更好，能更好的為數理系廣大同學服務，為學校增光。我個人認為我們的集體內部應該作更進一步的完善。時間的安排與分配，我部的人員任務分配方式，還需要進一步完善，個人的工作效率還得更進一步提高。每一次的任務或安排都應該是用最快的時間和最簡單的方式完成。
四、任何一種具體的行動都是由個人所持思想所支配的。
我們有什麼樣的思想態度，就直接影響到我們工作的狀況。因此，良好思想態度的確立是很重要的。我個人是能做到用積極的思想態度對待工作和學習的。最基本的：學習工作上刻苦認真，開會不有意遲到或缺席，不有意缺席值班，熱情接待有事的同學和認真完成安排任務。
五、進入系團總支，走進了一個展示自我的舞台，同時也磨礪了我的心智。
對於我的學習，起到了積極的促進作用，讓我更加堅信只要認真就能做到的信念。讓我知道了怎樣更好的利用時間，學習我該學習的知識；在生活上，無疑增強了對生活的認識，有了更多的經驗，自己的許多觀念和思想也得到了一定程度的升華，從而更好的適應社會生存。總之，對於我的學習生活，我收穫甚多，受益匪淺。
服務工作報告 篇9
為大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志願服務精神，不斷推動志願服務活動制度化、專業化發展。一年來，x社區結合實際積極開展了志願服務活動。
一、廣泛宣傳動員，為活動打下堅實的基礎
社區及時召開了會議，對志願者服務活動工作做了專門部署，並安排專人負責制定活動方案，策劃活動，並要求廣大職工要緊密圍繞緬懷×和傳承ד螺絲釘”精神。
二、內涵豐富，重點突出，形式多樣，特色明顯
1、積極開展了“鄰里守望情暖昌華一對一”幫扶活動。
一是春節、元宵節、端午節、重陽節期間組織志願者對空巢老人、殘疾人、困難黨員、困難家庭等特殊群體開展了慰問幫扶活動，為他們送去黨和政府的關心和問候，總計慰問空巢老人16戶、殘疾人14戶、困難職工2戶、困難黨員11戶，總計慰問特殊群體達12次，送達慰問物資總計7300元。
二是社區企業文化志願服務隊先後舉辦了“百姓大舞台”和“文化進社區”專場演出活動。
三是社區聯繫市中醫院醫療保健志願服務隊在轄區內開展了控煙知識宣傳、多次義診和糖尿病保健知識宣講、急救知識講解等健康教育講座志願服務活動。四是社區聯合市消防志願服務隊先後開展了消防安全知識宣傳教育活動、消防演練活動。
2、積極開展了“凡人善舉情暖隴原”主題志願服務活動。共走訪慰問了空巢老人家庭4戶、殘疾人家庭3戶、軍屬家庭1戶、困難老黨員家庭2戶，困難職工2戶，開展了春風行動、政策宣講、轄區衛生整治、健康義診、文明祭祀宣傳等活動。
3、積極開展了“綠色在家園”學×志願服務活動。組織社區廣大志願在四月中旬多次開展了植樹造林、植綠護綠志願服務活動，半年來開展了13次環境衛生整治活動，清理衛生死角，清除野廣告，並開展了4次低碳生活宣傳志願服務活動，綠化美化亮化家園，引導居民保護生態環境，建設綠色金昌。
4、積極開展了“金川先鋒”在職黨員志願服務活動。圍繞“拓寬黨員服務民眾渠道，構建黨員聯繫和服務民眾工作體系”的總體要求，不斷豐富活動形式和內容，先後共開展了9次在職黨員進社區活動。
5、積極開展了“法律進社區”志願服務活動。為更好地向轄區廣大民眾宣傳法律知識，社區先後開展了青少年普法教育和“禁毒宣傳教育活動”，並多次開展普法教育講座。
6、多形式傳播文明，積極引導社會輿論。建立網路文明傳播志願服務小組，通過中國文明網聯盟網站（金昌文明網）、社區精神文明小助手微博、部落格、情暖場華微信公眾平台等途徑，弘揚志願精神，傳播新時代正能量。
總的來說，在一年的學×志願者服務活動中，社區廣大志願者能夠圍繞主題，紮實開展工作，深入實踐，鍛鍊了能力，展現了志願者風采，達到了預期的目的。接下來，社區志願服務工作將在文明辦的指導下，在社區黨工委的領導下，不斷拓寬思路，再接再厲，使志願服務工作更上一層樓。
服務工作報告 篇10
加快小企業創業基地建設，對於保持我縣經濟持續健康增長、促進勞動就業、保障社會穩定等方面具有極其重要的作用。
我縣在加快小企業創業基地建設工作中，以培育科技型中小企業、發展創新經濟為目標，堅持企業化、市場化、專業化、規範化的發展方向，狠抓了小企業創業基地建設，使之成為小企業成長的主要載體。為小企業和創業者提供良好的投資創業環境進行了積極地探索並取得了一定的成效。
一、建設情況
截止20__年6月底，我縣共建成有盱眙太和小企業創業基地，盱眙楚秀小企業創業基地等19個小企業創業基地，已有615家企業入駐基地，安排就業人員18950人，全年1-6月份完成開票銷售33.3億元，入庫稅金1.06億元，已成為我縣實體經濟的重要組成部分，是維護社會和-諧穩定的主要力量，是促進經濟成長的主力軍。目前我縣被省中小局認定為省級小企業創業示範基地兩家──縣太和小企業創業基地和盱眙縣楚秀小企業創業基地；被認定為省級重點培育小企業創業基地一家──縣明祖陵小企業創業基地。全年又上報3家符合省級小企業創業基地要求的小企業創業基地待認定。全年1-6月份已認定的3家省級小企業創業基地共完成開票銷售12.22億元，實交稅金4296萬元，起到了全縣小企業創業基地示範帶動作用。
二、主要做法
1、建立健全組織保障
（1）建立工作組織機構。成立了小企業創業基地工作領導機構，負責對創業基地規劃、建設、管理等方面工作進行研究決策和指導協調。指導基地完善工作組織機構，成立基地工作服務中心，在基地辦公場所、設施設備、工作隊伍、職能職責等方面提供充分保障。
（2）完善基地建設制度體系。結合實際，明確基地建設的發展目標，制定基地建設服務管理辦法，明確縣級管理機構、園區、入駐企業權利義務，實行目標責任管理，做好指導，管理和考核。
（3）加強創業園宣傳引導。通過電視、廣播、報刊等新聞媒介加強宣傳。不定期召開推進會議，每年組織考核表彰活動。
2、推進配套服務工作
（1）強化創業信息引導。全面掌握創業園入駐創業企業，吸納農民工就業，服務管理體系建設等情況，實行統計月報制度，加強與機關部門工作的銜接交流。
（2）開展創業指導培訓。開展“創業培訓”活動，組建創業專家組，根據創業園定位和發展規劃，定期研討基地建設工作。分類指導創業園抓好建設，組織創業培訓師、創業成功人士及政府工作人員，定期開展農民工返鄉創業，退伍人員“創業指導、創業者培訓、創業政策解答”等活動，做好創業指導。
（3）開展項目招商引資。結合本地產業發展實際和創業園發展規劃，各鄉鎮長期駐外駐點招商，招引廣大創業能人攜項目、資金、技術入基地創業。
3、加大政策扶持力度
（1）分類扶持基地建設。根據每年創業基地建設情況（廠房建設）和入駐企業對縣財政的貢獻（開票銷售和入庫稅金），對基地分類進行扶持。鼓勵基地利用場地、廠房和其他設施扶持初創企業入基地創業，將創業園打造為初始創業者，小老闆創業孵化基地。
（2）加強服務體系建設資金扶持。加大基地建設資金扶持力度，加快基地建設進程，鼓勵所有小企業創業基地成立公共服務平台，每年根據各創業基地服務機構建設情況和服務業績給予資金扶持。
（3）推進落實其它補貼政策。指導基地多渠道支持創業企業發展，協助企業爭取各項省、市對企業扶持政策，幫助返鄉創業企業擴大再生產，促進更多的企業入駐創業基地。
三、存在的主要問題
一是創業發展要素制約依然突出，特別是融資渠道亟待拓寬，土地資源供給有待改善。二是基地配套服務體系建設不夠完善、在創業輔導、融資、人力資源等配套服務體系相對薄弱，基地服務中心的人力和物力還很欠缺，難以為企業提供全面的優質服務。
四、下一步工作打算
1、進一步擴大基地規模。加大政策扶持、用地優先、資金傾斜度，在現有基礎上著力建設規模較大，能形成迅速擴張和增長快的中小企業創業基地。
2、著力引導科技創新型和符合特色產業發展項目入駐創業基地，從而擴大基地的孵化功能，促進基地向特色產業方向發展。
3、完善服務體系。進一步整合社會資源，引導和鼓勵社會各服務機構為基地企業提供融資擔保、管理諮詢、法律援助、技術支持等專業服務。
服務工作報告 篇11
為紮實踐行黨的民眾路線教育實踐活動，進一步轉變工作作風，全力提升工作能力和工作水平，按照縣委關於黨的民眾路線教育實踐活動的相關要求，文廣新局包村工作小組赴包聯村大河鄉開展蹲點調研活動。通過入戶走訪、實地調查、座談交流等形式，全面了解了該村的具體情況、農民的生產生活狀況和真實想法，對村民增收、村級事業發展、基層組織建設方面存在的困難和問題進行了深入分析和探討，現將具體情況報告如下：
一、創新形式開展蹲點活動
領導幹部蹲點調研是踐行黨的民眾路線教育實踐活動的重要體現，是密切聯繫民眾的重要途徑和加強作風建設的重要載體。在當前形勢下，開展領導幹部蹲點調研活動，有助於更深入的查民情、解民憂，拉近與人民民眾的感情;有助於更準確的掌握基層的實際情況，為科學決策提供依據;有助於更直接的向民眾和實踐學習，進一步鍛鍊過硬的作風;有助於更有力的宣傳和組織民眾，齊心協力維護穩定，促進和諧，推動全縣經濟更好更快發展。
一是深入農戶走訪慰問。深入困難民眾、貧困黨員、老幹部等家庭十餘戶進行走訪，仔細查看他們的居住環境及生產、生活狀況，詳細了解和分析低收入家庭狀況及致貧原因，鼓勵、引導、幫助農民振奮精神，解決實際問題，積極探索促進農民增收的有效途徑。
二是廣泛座談了解情況。組織召開覆蓋全村各類人群的座談會，與村幹部、黨員代表、普通農民30餘人進行面對面接觸和交流，全面掌握該村基本情況、產業結構、基礎設施、社會治安等方面存在的主要問題，了解基層民眾所想、所需、所盼，認真聽取他們的意見和建議。
三是帶頭參加信訪活動。在村蹲點調研期間，拿出半天時間參加村裡的信訪工作，對信訪中涉及的主要問題，涉及本部門的、能夠解決的及時解決;涉及其他部門的、暫時不能解決的，主動聯繫協調有關部門處理。
二、深入分析存在的主要問題
通過實地調研，及時了解民眾生產生活中存在的實際困難，認真分析總結村級事業發展的制約因素。
一是農民生活居住條件仍有待提高。雖然腦包窪村距鄉里路程不遠，但是這裡的農民生活居住條件仍有差距。存在民居建設布局不合理、功能不健全，垃圾亂堆亂放等現象。部分住房存在修建時間長、質量低劣等問題，存在安全隱患。水、電、氣、路等農村基礎設施仍有待進一步完善。
二是農村留守兒童和空巢老人問題日益突出。村裡的年輕勞動力基本都已外出務工，村里相當一部分老人和孩子無人照料，缺乏必要的生活護理和健康服務。
三是農民文化娛樂生活貧乏。由於經濟基礎比較薄弱，農村文化建設起步晚，文化基礎設施薄弱，缺乏必要的活動場所及器材。農民業餘文化娛樂生活貧乏。
三、切實幫助解決實際困難
通過此次蹲點活動的開展，真正了解了百姓所想所盼、所急所需，為今後更好的服務基層打下堅實的基礎。
一是轉變工作作風，做到真蹲真幫。民眾利益無小事，百姓提到的每一件事，看似“小事”，但其實都是“大事”，都要努力解決好。作為一名共產黨員幹部，必須把民眾的利益放在第一位，端正態度，放下身段，傾聽民眾的“閒言碎語”，關心百姓的“油鹽醬醋”;要增強對民眾的感情，時刻想著民眾，做到和人民民眾心連心，切實維護民眾的合法利益;要通過蹲點活動，全面轉變工作作風，真正了解和掌握農民疾苦，真心真意為百姓辦實事、辦好事、解難題。
二是強化組織建設，引導民眾參與。推動村級事業發展，必須把加強農村基層黨組織建設作為開展好各項工作的基礎予以高度重視。要以蹲點活動為契機，大力加強村“兩委”班子為和核心的村級組織建設，理順和規範“兩委”關係，發揮村委班子的領導核心作用和黨支部的戰鬥堡壘作用，密切幹群關係，提高黨組織凝聚力，引導村級班子成員統一思想、齊心協力、用心幹事，不斷提升依法辦事能力、服務民眾能力、帶領民眾致富能力;逐步建立村級黨員帶頭、民眾廣泛參與的'民主管理之路，村裡的一切行動都要讓民眾參與，讓民眾知情，使各項活動都能做到到戶、到人、到位;進一步健全和完善村協調機制，通過村調解委員會，把村民之間的矛盾解決在萌芽狀態，創建和諧農村;抓好制度建設，進一步完善村務辦事規則公開制度，用有效的、實用的制度來規範村級事務管理。
三是履行部門職能，進行對口幫扶。針對該村文化基礎設施薄弱的情況，縣文廣新局積極協調,申請到省、市兩級體育器材共5件。對該村文藝愛好者和文藝骨幹進行摸底、建檔，籌劃安排群藝輔導老師進村進行文藝輔導，為農家書屋補充更新出版物95冊;為村里留守兒童送去圖書、文具等物品;為村文化活動站送去彩電1台，以供空巢老人、困難農戶閒暇時觀看;不定期送去內容豐富多彩的文藝演出節目。
通過此次蹲點調研活動，進一步深化了對民情的認識，轉變了黨員幹部的工作作風，最佳化了工作思路。認識到廣大黨員幹部應該把更多的關注點放在人民民眾身上，把更多的時間放在基層工作上，把更大的精力放在惠民富民舉措的落實上，在黨的民眾路線教育實踐活動中不斷創造新業績。
服務工作報告 篇12
根據萬榮縣衛生局《關於基層衛生服務機構開展鄉醫生與家村居民簽約服務方案》的要求，以及縣衛生局關於家庭醫生式服務的工作部署和有關會議的指導精神，結合我鄉實際，充分發揮村衛生室作用，創新鄉村醫生服務模式，把開展鄉村醫生簽約服務工作作為落實國家基本公共衛生服務項目的一項重要措施並抓緊抓好。公共衛生服務團隊以家庭服務醫生為指導，鄉村終生為服務主體的劃片包乾、團隊合作、責任到人的服務模式開展，現將我鄉工用具體情況總結如下：
一、基本情況
我鄉共有21個行政村，鄉鎮衛生院1所，標準衛生所21所，其中覆蓋簽約家庭數6480戶，所涉及人口26990人。
二、工作進展情況
我鄉於20xx年7月初成立以衛生院為領導的工作小組，內外科醫生積極回響，組建簽約團隊，開展研討會議，認真學習討論家庭醫生式服務的依據、制度、職責、內容、流程及要求，明確工作職責和服務範圍。團隊成員集思廣益，根據我鄉居民的特點，制定可行的簽約方法與步驟，爭取在最短的時間完成工作任務。同時，衛生所負責人也深入民眾，大力宣傳開展家庭醫生式服務的必要性，詳細講解簽約工作的相關事宜，解答居民對於此次工作的疑問，讓居民全面了解家庭醫生式服務的內涵，取得了良好的宣傳效果，廣大居民排除心中誤區，紛紛支持簽約工作。
7月中旬，我鄉正式開展家庭責任醫生的簽約工作，各家庭醫生也將深入各自負責的社區進行逐戶簽約，克服各種困難，爭取早日完成家庭醫生簽約服務，人人享有基本醫療衛生服務的目標。同時，村衛生所也將繼續加強家庭醫生式服務的宣傳，進一步加強服務團隊建設，增強服務團隊凝聚力，爭對不同人群，開展各種形式的家庭醫生式服務項目、活動。
目前，我鄉的21個衛生所全部深入開展了簽約服務，共對3731戶居民實行了家庭服務式簽約，我院將及時總結開展家庭醫生服務的初步成效，特別的我鄉居民對家庭醫生簽約服務的滿意度，並進一步改善。
服務工作報告 篇13
一是持續推進“公共文化場館免費開放”和“農村文化建設專項補助”民生工程。
二是持續加強公共文化服務體系建設，推進x個鄉鎮綜合文化服務中心、x個農民文化樂園、x個市民文化樂園建設。
三是在總分館制建設基礎上，推進城鄉圖書服務一體系建設，開展圖書流轉服務工作。購置電子書閱讀機、電子報刊閱讀機等數字閱讀觸控螢幕設備，為讀者和市民提供更多更方便的數位化資源，提高圖書館文獻資源服務水平。
四是加強農家書屋建設，在xx市率先開展數位化農家書屋建設。
五是加強文物和非物質文化遺產保護，收集整理博物館建設的`相關資料，確保市博物館於20__年x月對外開放。繼續做好全國可移動文物普查的總結工作。
六是做好文化部第x次公共圖書館評估定級驗收工作。
七是積極開展豐富多彩的文化個人簡歷活動，舉辦重大節日、寒暑期等系列閱讀推廣活動，全年開展閱讀推廣活動x次以上。
八是加強文化市場安全監管，開展以以“改善環境、轉型升級、提升形象”為目標網咖市場集中整治行動，積極推進網咖市場轉型發展，提升網咖行業整體形象。引導遊戲廳向遊藝遊戲動漫城方向發展，規範歌舞娛樂場所經營秩序；開展聯合執法查處非法安裝衛星接面接收設施和銷售非法網路共享設備等違規行為；加強對營業性演出活動監管，規範演出市場秩序，堅決打擊違法違規演出活動。開展專項行動，積極開展校園周邊文化環境專項整治，落實“掃黃打非”工作總結任務，為青少年健康成長創造良好社會文化環境。
服務工作報告 篇14
金秋送爽、丹桂飄香。20xx年第三季度已悄然離去，在剛剛過去的第三季度物業管理處全體員工以“戰高溫天氣、保園區安全、讓業主滿意”的工作熱情一如既往開展物業管理服務工作，為業主營造了一個安全、整潔、舒適的生活和工作環境，得到了業主的普遍認可。為了總結工作中的不足，更好的開展物業服務工作，不斷提升服務品質，現將第三季度物業服務工作匯報如下。同時也感謝全體業主長期以來對我們工作的理解與支持並衷心希望廣大業主對我們的服務工作提出意見和建議。
一重要工作開展情況。
（一）積極開展“xx市物業服務企業安全文明生產單位”的創建和評選工作。
為了深入貫徹xx市住建局有關安全文明生產單位的創建、評比工作，物業按照檔案要求展開了安全隱患排查、安全生產教育、培訓等工作，完善各項安全生產責任制度、落實安全生產責任到人，並接受了專家組成員的考評。
（二）管理處工程人員代表江西省參加“全國物業管理行業職業技能大賽”，通過參與大賽積累了寶貴的工作經驗。
8月24日管理處工程部員工代表江西省參加了“全國物業管理行業職業技能大賽”，通過此次參賽我們收穫和積累了大量的寶貴經驗，並以此為契機開展全員職業技能提升工作，力爭已精湛的技能更好地服務業主。
（三）通過宣傳欄、業主群等渠道廣泛做好“高空拋物、文明養犬、安全使用電梯、安全用電用氣”方面的宣傳教育工作。
為了進一步提升業主的安全和文明意識，物業通過小區宣傳欄、業主群、公眾號等渠道大力做好了“高空拋物、文明養犬、安全乘梯、安全用電用氣”等方面的教育宣傳工作。
（通過宣傳欄、微信公眾號進行安全文明宣傳教育）
（四）針對七、八月份高溫天氣，重點加強對園區設施設備是安全檢查、檢測和巡查工作及園林綠化的保水、防病蟲害；颱風應對工作。
針對七、八月份的高溫酷暑天氣，為了保障園區設施設備的良好運行，保障業主的居家生活不受影響，物業公司重點加強了設施設備房的溫度、通風的監測；加強了設施設備的巡查頻次，高溫期間未發生任何設施設備故障。同時還加強了對園林綠化的保水、病蟲害防治工作。
（五）接待來自綠地香港事業部、江西師大教職工、上海物業同行及政府部門參觀交流學習。
三季度管理處接待了來自綠地香港事業部、江西師大教職工、上海物業同行的參觀交流學習工作。大家對園區的環境、設施設備的管理、現場的服務給予了充分的肯定和認可。
（六）為了繼續深入發展社區文化，創建和諧鄰里，組織舉辦了豐富多彩的社區文化活動，得到了業主們的好評。
為了活躍和營造社區文化氛圍，給業主提供一個溝通交流的平台，創建和諧社區，三季度物業聯合社區開展了“濃情七夕、相約社區、優良家風共傳承”為主題的家庭聯誼活動；舉辦了以“迎中秋慶國慶，攜手共建和諧家園”為主題的製作月餅、猜燈謎活動；並組織業主參加了“綠地杯”籃球友誼賽。同時積極協助廣場舞舞蹈隊積極參加全區比賽工作。
（七）積極配合綠地xx社區開展“興家風、淳民風、正社風”三風建設工作。
積極配合九龍湖管理處、xx社區開展“興家風、淳民風、正社風”三風建設及宣傳工作。
（八）接受業委會對物業管理處20xx年度財務審計工作。
接受業委會委派的專業財務審計人員對管理處20xx年度收支情況、公共收益情況的審計工作。
（九）為了增添園區節日氛圍做好了中秋、國慶期間園區的氛圍布置及主入口草花的更換栽種工作。
為了給業主營造一個良好的節日氛圍，在中秋節、國慶節到來之際物業對園區主出入口懸掛國旗和燈籠；商業主幹道懸掛彩旗、門崗栽種草花、對部分樹木底端包裝金布，彰顯了濃濃的節日氛圍。
（十）針對xx周邊市政管網排水不暢，協調相關單位對xx周邊的排水管網進行了全面清掏疏通；同時協調相關部門對周邊交通安全路障進行最佳化。
二交房、報裝及入住情況。
三基礎工作“關鍵字”。
四其它工作開展情況。
（一）安全管理工作。
第三季度物業管理區域未發生偷盜、火警等安全事件，本季度加強了節點工作、分時段武裝巡邏及夜間崗位外移擴大防範範圍。
（二）環境綠化。
本季度按計畫開展實施園林消殺、保潔消殺、綠化修剪、苗木修剪、石材路面進行清洗；對排水溝渠、井清掏等工作，重點強化了地庫保潔。
（三）日常維修維護工作。
繼續強化日常維修及時性的管控；對例行維護維保工作加強了進一步的管控；做好各類各類溝渠、井坑的清掏；重點做好了高溫天氣設施設備檢修、監測、巡查工作。
（四）培訓工作。
各部門持續強化一線員工培訓，本季度一線員工分類培訓累計27餘次，員工的服務態度、專業知識進一步增強，服務品質的進一步提升。
五20xx年第三季度主要工作完成情況。
（一）加強對設施設備的檢修檢測工作以應對夏季強降雨、強颱風天氣。（完成）
（二）配合做好主出入口門禁的改造升級工作。（持續中）
（三）組織實施國慶中秋社區文化活動及園區節日氛圍的布置工作。（已完成）
（四）協助公租房的接管驗收工作。（整改中）
（五）做好高溫天氣園區苗木的保水、防蟲工作。（已完成）
六20xx年第四季度主要工作計畫。
（一）做好20xx年物業服務費的清收及20xx年物業服務費的預收工作。
（二）做好園林綠化的冬季養護及補苗工作。
（三）繼續配合做好主出入口門禁的改造升級工作。
（四）做好20xx年業主滿意度問卷調查工作。
（五）為保障小區公共設
服務工作報告 篇15
廣大退休幹部為全縣經濟建設和社會發展做出了重要貢獻，關愛他們的晚年生活，是實踐“三個代表”重要思想的內在要求，是推進科學發展，構建和諧社會的需要，近日，我們對XX縣退休幹部管理服務工作進行了專題調研，就如何加強退休幹部的服務管理形成了幾點粗淺的看法。
一、基本情況
截止20xx年底，我縣共有離退休幹部884人，其中黨員有358人，離休幹部有19人，縣處級退休幹部11人，科級退休幹部211人，一般退休幹部272人，退休工人371人。按機構性質分：機關332人，事業181人，企業371人。本縣境內的離退休幹部多數分布在4個集鎮，僅城關地區有446人、牛頭店98人、曾家83人、鍾寶85人、其它鄉鎮共132人。
二、退休幹部管理工作現狀
XX縣委、政府認真貫徹執行黨中央、國務院關於退休幹部的方針政策，按照有關規定，盡心盡力、盡職盡責的做好工作，對退休幹部政治上尊重、思想上關心、生活上照顧，對老同志反映的問題，凡符合規定的，及時給予解決，沒有政策規定的做好解疑釋惑工作，關愛他們的身心健康，大力開展豐富多彩積極向上的文體活動，使廣大退休幹部共享改革發展成果，讓他們身心愉悅，安度晚年。
（一）領導關心重視，組織機構健全。
XX縣各級黨組織和領導幹部十分重視退休幹部管理服務工作，把老幹部管理服務工作提到議事日程，並建立了老幹部工作領導小組，經常關心、過問、指導老幹部工作，幫助協調解決老幹部工作中遇到的疑難問題（落實老幹部的住房補貼、老幹部活動中心等事宜）。組織部、老乾局、人勞社保局等工作機構，各盡其責，把離休幹部和退休幹部共同作為管理對象，認真抓好離退休幹部各項待遇的落實，為做好離退休幹部服務管理工作，全縣各單位都給予了大力支持和積極配合，形成了齊抓共管的局面。尊老、敬老、愛老、助老已成為當今社會的道德風尚。
（二）整合社會資源，解決活動陣地。
退休幹部自管組和老乾支部兩套班子一套人馬，按照退休幹部能就近學習、就近活動、就近得到服務、就近發揮作用的原則，依託退休幹部供養關係單位建立了活動室，定期活動。縣城建有老幹部活動中心（全是退休人員活動），配置了基本活動設施，每天定時開放，老同志根據各自愛好和特長自由選擇活動項目。
（三）合理設定了老乾支部。
我縣於20__年1月本著便於活動、方便管理的原則，合理設定了老乾黨支部。全縣共建立了17個老乾支部，城區老乾黨總支（20×年7月14日縣委常委會決定成立城區離退休幹部黨委）設在老乾局，下轄7個老乾支部，老乾支部組織健全、制度完善、管理規範、活動經常。有一支素質比較高、黨務經驗豐富、身體較好，熱心為老同志服務的支部班子，同時十分注意加強對黨支部委員的培訓，不斷增強黨支部的活力、凝聚力、退休幹部黨員們在黨支部里，積極參加組織活動，發揮著在建設社會主義和諧社會中的積極作用，展示了老黨員的良好精神風貌。老乾局注意及時總結工作中創造的新經驗和成功做法，把退休幹部管理服務工作的創新成果制度化、規範化。建立如離退休幹部參觀學習制度、走訪慰問制度、情況通報制度、閱文制度、老幹部活動中心各類活動管理制度、老乾支部學習、民主生活會、評議黨員等制度、與春節期間慰問老同志的制度互相銜接，互相配套的制度體系，並很好的堅持了各項制度，有力的保障了退休幹部管理工作健康、有序的開展
（四）開辦了老年大學，經常性開展老年教育活動。
20×年底，我縣老年大學正式掛牌成立，校委會9名成員分工明確，各負其責。先後開辦了（太極）拳、劍、（健美、廣播）操、政治理論、書法、醫療保健、文藝等專業，並聘請了12名身體健康，樂於為老同志服務的退休幹部為各科的輔導員，開展經常性的授課、講座活動。老年大學的開辦為廣大退休幹部提供了更廣闊的活動空間，是學習新知識的搖籃，陶冶情操的樂土，交流感情的平台，更是黨委、政府聯繫退休幹部的橋樑和紐帶。
（五）廣大退休幹部發揮餘熱有平台。
我縣於20__年底組建了老年科協，本著量力而行的原則，根據老同志的特點結合我縣農業主導產業的發展思路，積極尋找工作結合點，科學的將老科協化分為5個服務組，適時組織開展各類實踐與調研活動。老年大學、老幹部活動中心、老乾支部等組織均為退休幹部發揮餘熱提供了平台，全縣百分之八十五以上的退休幹部都在關心下一代、“雙創”、行風政風評議、支持在職幹部工作等領域發揮著積極作用。
三、退休幹部管理服務工作存在的的問題
（一）退休幹部管理缺乏政策依據。
當前XX縣離退休幹部的整體狀況是，離休幹部的人員比重越來越小，退休幹部人員的增量越來越大，工作壓力非同一般。在政策落實上要求向離休幹部（政治待遇不變，生活待遇從優；強化“三個保障機制”）傾斜，而實際工作量則以服務退休幹部為主。1982年黨中央下發《關於建立老幹部退休制度的決定》至今近30年，中組發【20__】10號明確要求離退休幹部的日常管理由供養關係單位負責，老乾工作部門會同組織、人事等部門做好巨觀管理，督促、檢查指導工作。而在實際工作中退休幹部的服務管理只能比照離休幹部的相關政策，各單位在管理服務程度上不平衡，目標管理尺度不明晰。
（二）退休幹部活動陣地狹小，活動設施簡陋。
我縣城區就有退休幹部400餘名，而僅有的一個老幹部活動中心面積不足500平方米，老年大學只設一間50平米的綜合教室，還兼了老乾黨委和城區4個老乾支部的會議室。活動室和教室內的設施都比較簡陋，遠遠不能滿足城區廣大退休幹部活動、學習需求。
（三）受退休幹部管理、活動經費限制，退休幹部參加各類活動的頻率和比率不高。
我縣絕大部分單位都沒有給其單位的退休幹部訂閱必要的報刊、雜誌等學習資料，也極少組織退休幹部開展文體活動。（走訪慰問、情況通報、徵求意見、建議等方面都堅持的比較好）所有退休幹部都主要依託老乾局、老乾支部、老年大學、老科協等參加各類文體、學習、參觀活動。每年除參加幾次重大節日慶祝活動外，而其他類型的活動都因受場地、經費的限制，只能有一部分退休幹部參加。近10多年來，我縣所有離退休幹部的參觀、視察活動都沒有出過縣，眼界受到了極大的局限。
四、退休幹部服務管理工作的幾點建議
（一）進一步規範、完善退休幹部服務管理制度和管理辦法。
要從退休幹部服務管理實際工作現狀出發，制定與公務員法相銜接，與事業單位制度改革相銜接的退休幹部服務管理政策，建立完善退休幹部政治生活待遇落實、離退休幹部資源共享機制，使退休幹部服務管理工作有章可循、有序推進。
（二）加強組織領導，夯實責任。
一是要堅持完善老幹部工作領導責任制。縣、鄉各級組織要把老幹部工作擺到重要位置，黨政主要領導要經常關心過問，分管領導要定期聽取匯報，指導和協調解決難題。
二是縣、鄉都要成立老幹部工作領導小組，定期研究安排，組織落實，解決決老幹部工作中的重大問題。
三是落實職能部門的任務，老幹部工作部門要深入調查研究必須發揮主導作用。有關部門在制定出台涉及離退休幹部利益的政策規定前，要徵求老幹部工作部門的意見，退休幹部供養單位要切實履行好本單位退休幹部的日常管理責任。
四是夯實責任，要把建立組織機構、落實管理、活動經費，以及為離退休幹部辦好事，解難事等老幹部工作內容納入各單位年底目標任務考核，並把考核結果作為單位領導幹部升、降去留的主要依據之一。
（三）加強老幹部活動陣地建設，不斷改善活動場所設施條件。
一是要在現有的學習、活動場所的基礎上，加大投入，在空間上擴大，在設施上完善。
二是把老幹部活動中心、老年大學建設納入全縣基礎設施建設規劃，逐步建立布局合理的標準化老幹部活動中心和老年大學。
三是要發揮社區資源優勢，鼓勵企業領辦、個人創辦老幹部活動中心等形式，不但拓寬活動領域，並逐步向街道、鄉（鎮）延伸活動和學習網路，以滿足廣大退休幹部強身健體和求知的欲 望。
（四）進一步加大老幹部活動經費投入力度。
組織退休幹部開展各項活動要有一定的經費保障，縣政府及其有關部門要根據具體情況出台政策規定，明確退休幹部管理服務經費標準，並隨著物價水平上漲適時進行調整。縣直機關各部門和鄉（鎮）各單位要根據檔案規定，按照資金來源渠道，將服務經費落實到位，全額撥款單位由地方財政納入預算，差額撥款單位有地方財政和所在單位負擔，自收自支單位由單位自行籌措。
對困難單位有地方財政適當予以補貼，單位破產、倒閉的有地方財政幫助解決。要建立健全相關管理制度，實行專項管理，做到專款專用，只有這樣才能確保退休幹部服務管理真正到位。
總之，退休幹部服務管理工作是一項長期、複雜、繁瑣的工作，面對新情況、新問題，應按照科學發展觀的要求，不斷規範和完善退休幹部服務管理制度，積極探索服務管理規律，不斷開創退休幹部管理服務工作，做好宣傳、慰問的同時，我們應以更加寬闊的視野，更加強烈的責任心，認真做好新形勢下退休幹部的服務管理工作。
服務工作報告 篇16
一、工作開展情況
為了確保建檔立卡貧困患者縣域外住院醫療費用及時報銷、補償到位，20__年制定了“一站式”醫療保障報銷服務工作制度，縣醫保局對建檔立卡貧困患者的基本醫療保險報銷開通“綠色通道”，優先審核、優先撥付資金（收到資料的7天之內完成報銷資金的兌現）；保險公司、民政、衛計工作人員每星期四到醫保局大廳坐班，實行考勤管理；各單位工作人員根據本單位工作職責在當天內完成資料的收集和計算出本單位需報銷的資金，隨後各單位直接將資金兌現給建檔立卡貧困患者。截止6月底，20__年建檔立卡貧困患者縣域外就醫108人（次），醫療總費用1810897.49元；特殊門診就醫36人（次），醫療總費用98865.91元。
（一）基本醫療保險報銷情況
截止6月底，已完成20__年建檔立卡貧困患者縣域外住院108人（次）的基本醫療保險待遇589960.62元和特殊門診36人（次）基本醫療保險待遇53315.37元的兌現工作。
（二）大病醫療保險補償情況
截止6月底，20__年應享受大病保險賠付的建檔立卡貧困患者35人（次），現已完成35人（次）大病保險賠付資金14102.54元的賠付工作。
（三）大病醫療補充商業保險補償情況
截止6月底，20__年應享受大病醫療補充商業保險補償人員35人（次），應賠付金額325520.34元，人財保險公司已於6月底完成全部賠付工作。
（四）民政救助情況
應享受民政救助的建檔立卡貧困患者縣域外住院108人（次）。
截止6月底，縣民政局已完成建檔立卡貧困患者縣域外住院108人（次）、241232.00元的救助工作。
（五）衛生救助情況
應享受衛生救助的建檔立卡貧困患者縣域外住院108人（次）；特殊門診就醫36人（次）。
截止目前：已兌現建檔立卡貧困患者縣域外住院79人（次）、256865.80元和特殊門診26人（次）、27832.03元的救助工作。剩餘縣域外住院29人（次）及特殊門診就醫10人（次）的救助資料縣衛計局定期完成了資料的收集。其中，還未兌現的縣域外住院建檔立卡貧困患者29人（次）中，有22人（次）涉及愛心救助，縣衛計局正在向上級申請愛心救助，目前衛生救助工作正在開展中。
二、存在的問題及意見建議
各單位每星期四都能定期到縣醫保局坐班，收集本單位報銷所需要的資料和計算出應補償的費用，但部分單位兌現建檔立卡貧困人員醫療救助費用時間較長，建議相關單位高度重視建檔立卡貧困人員醫療救助工作，進一步加強與上級的對接，對建檔立卡貧困人員的醫療救助開“綠燈”，優先兌現，以助力精準扶貧。
三、下半年工作計畫
一是進一步加強工作統籌。“一站式”服務工作領導小組統籌協調工作，完善工作機制，各部門之間紀要各司其職，又要密切配合，加強工作統籌推進，確保工作效率。
二是進一步強化能力建設。“一站式”醫療保障報銷服務工作人員要加強檔案、政策學習，主動了解各類便民、惠民政策，強化自身能力建設，確保工作質量。
三是進一步加強政策落實。“一站式”醫療保障報銷服務工作各部門要嚴格規範報賬流程，責任明確到位，嚴肅工作紀律，強化監督力度，加強政策落實，確保資金安全。
服務工作報告 篇17
按照市委、市政府部署安排，我局普法依法治理、公共法律服務等方面相關工作被列入市政府20__年重點工作、創新性或突破性任務，現將年初以來工作開展情況總結如下：
一、普法依法治理方面
(一)重點工作
（1）做好“七五普法中期督導”工作，做好省、州對我市“七五”普法檢查的迎檢工作。
8月17日，州依法治州領導小組來我市對“七五”普法工作進行中期督導檢查，督導組先後聽取了我市“七五”以來工作開展情況匯報，對月宮街道富強社區和圖們江廣場進行了實地考察、督導組對我市“七五”普法工作給予了高度評價，順利通過驗收。
（2）積極開展新修訂《憲法》的普法宣傳工作。
以“誰執法、誰普法”活動為中心，積極開展“法律六進”和“法律多進”活動。重點宣傳推廣新修訂《憲法》，著力打造“憲法廣場”。在圖們江廣場，設立12個大型LED宣傳板，大力宣傳憲法，在圖們江廣場江壩兩側，利用40餘個路燈桿和江壩圍牆，設立宣傳標語和宣傳板，宣傳新修訂憲法內容，宣傳xx大精神和社會主義核心價值觀。以“十百千萬”工程為載體，重點夯實青少年普法宣傳基礎。充分利用第二課堂和社會實踐，利用“法律進學校”和“五老法治講師團進課堂”活動契機，組織律師、公證員、政法機關離退休老幹部、老教師進校園為青少年專題講解《憲法》、《未成年人保護 法》等法律法規，真正做到法治教育從娃娃抓起。目前，發放宣傳資料3萬餘份，贈送法書20__余套，營造了良好的校園學法氛圍。
(二)創新性或突破性任務
認真開展“誰執法、誰普法”工作和“以案釋法”工作。實施普法責任制，將“誰執法誰普法”工作列入全市績效考核項目，將“誰執法、誰普法”工作和“以案釋法”工作納入“圖們法律宣傳月”活動。結合工作實際，以市法院“模擬法庭”工作為依託，重點開展青少年“以案釋法”普法宣傳工作，以市法院審理案件為原型，生動展現了法庭現場和法律的威嚴，提高青少年對法律的認知程度。目前已開展各類“以案釋法”活動7場次、青少年“模擬法庭”活動2場次。
亮點工作：以加強基層組織建設為抓手，加強基層民主法治建設，努力打造提升“民主法治示範村”、“民主法治示範社區”。全市50個行政村三委班子全部實行村務、黨務公開和民主管理、民主議事工作制度。“七五”期間全市共有3個行政村、2個社區被評為延邊州民主法治示範村(社區)，市級“民主法治示範村(社區)覆蓋率達到100%。20__年7月，圖們市月晴鎮水口村被法務部、民政部評為第七批“全國民主法治示範村(社區)”。
二、公共法律服務方面
(一)重點工作
（1）按照省、州檔案要求，成立市專業人民調解法律服務機構。
成立專業人民調解中心。我局已在民政部門依法登記成立圖們市專業人民調解中心，屬民辦非企業單位人民調解中心。聘請2名在法院和消協退休的從事法律服務工作的人員為中心專職人民調解員。中心具體負責與全市各類行業性專業性人民調解委員會銜接配合，共同開展行業性專業性人民調解工作。積極爭取經費，人民調解工作專項經費10萬元納入20__年財政預算，確定了調解案件補貼發放範圍。召開公共法律服務暨人民調解工作會議，分別與向上、新華、月宮等3個街道召開公共法律服務暨專業人民調解工作會議，對公共法律服務體系建設進行了深入解讀，對專業人民調解工作進行了詳細部署指導，特別是對國慶節、改革開放四十周年紀念等敏感時期、敏感節點工作進行了重點強調，要求切實發揮好人民調解“第一道”防線作用。
（2）進一步擴大 法援範圍，對指定特殊群體經濟困難標準放寬.
廣泛開展法律援助，結合我市脫貧攻堅工作，立足本職、服務民生，組織社會律師、法律援助工作人員深入貧困村、社區、學校等地，開展以“法律援助基本常識”、“12348綜合服務熱線”、“3630616圖們法律援助熱線”、“婚姻家庭維權知識”、“民間借貸基本常識”、“預防未成年人犯罪”、“繼承法”、“農村土地承包法”、“農民工維權知識”等法律法規為主的法制宣傳、法制講課、法律諮詢等活動。在市法律援助中心掛牌設立“脫貧攻堅便民服務法律援助視窗”，在全市12個貧困村張貼“12348”宣傳板並發放宣傳冊，指定聯絡員，建立了由法律援助工作人員、司法所負責人及12個貧困村聯絡員組成的微信群，方便聯絡員及時與援助中心溝通和聯繫，保障貧困戶及時得到法律援助。進一步擴大 法律援助範圍，將農民工、下崗失業人員、婦女、未成年人、老年人、殘疾人和軍人軍屬等特殊群體的經濟困難標準放寬到最低工作標準的1.5倍，年初以來市法律援助中心共辦理刑事案件6件、民事案件82件，接待人民民眾的來信、來訪、網路等法律諮詢、百姓熱線500多人次，代 寫法律文書65多份，發放法律援助宣傳單3000多份。
(二)創新性或突破性任務
在檢法兩院設立法律援助工作站，方便被告人及時得到法律援助。
在市法院、市檢察院設立法律援助律師值班工作站，制定了值班律師工作方案，配備了電腦、印表機、桌椅、卷櫃，初步形成了法律援助申請表等登記工作機制，但因我市缺乏律師資源，正在進一步溝通，解決律師值班問題。
服務工作報告 篇18
3月15日，16日，我和品質部葉經理對物業公司麗湖花園和信和愛琴居花園進行第一次物業服務質量檢查工作。此次服務質量考核標準主要是物業管理評優標準，考核方式是以面談和現場勘查。本次服務質量檢查工作得到了管理處領導和各部門主管的配合，大家本著發現問題，解決問題的目的；實事求是的原則，將此次檢查工作順利完成，現將此次檢查結果匯報如下：
兩個管理處做的都比較好的方面體現在基礎管理：
1、物業管理處每季度公開一次物業管理服務費用收支情況。（財務部負責統計收支報表交給管理處，管理處將報表上報業委會，業委會負責將報表公布所有業主。）
2、建立維修基金，其管理、使用、續籌符合物業管理有關規定。
3、電梯維修保養及時，管理處安排專人負責與電梯維保分包公司聯絡，跟進電梯的維修保養計畫。
4、二次供水設施設備，定期請外包公司進行清洗，並達到水質清洗合格標準。
5、麗湖花園管理處消防演練組織及時到位。每季度組織一次演練，每半年進行一次大練兵。
6、愛琴居花園業主資料和小區竣工驗收資料整理、歸檔、保存妥善，齊全。
以上是各管理處做的比較好的方面，但是按照ISO質量管理體系標準要求，
管理處各方面的工作還存在很大差距和不足：
1、客服中心
1）標識管理混亂。麗湖花園主出入口沒有小區平面示意圖，樓宇標號標誌不明顯；各管理處辦公區域沒有明顯區域劃分標識，辦公區域管理混亂；管理人員上班和安全員執勤未穿著統一服裝和未佩戴工卡現象嚴重存在；綠地沒有警示標語；設備設施沒有明確責任人；設備卡不統一。
2）記錄表格不統一，設計不科學，填寫不規範，存在不填、漏填現象，其中愛琴居管理處《投訴接待記錄表》無法體現處理結果和回訪情況。
3）對於管理處投訴處理及時率、滿意率、維修及時率、維修返修率未做統計。
4）裝修驗收存在漏洞。麗湖花園存在某些業主裝修驗收表，工程部漏簽意見的現象。
2、工程班
1）工程維修班與客服前台溝通不暢，維修不及時。
2）有償維修的操作流程不科學，需要改進。維修人員在維修完畢後，才告訴業主維修的價錢，帶領業主到管理處繳交，這樣很容易引起價格糾紛，給物業公司造成經濟損失。
3）設備設施保養、運行檢查、巡查記錄不全，並且填寫不規範。
4）設備設施管理制度，操作規範，相關崗位責任書不齊全，並且物業公司沒有統一範本指導管理處員工進行操作，導致實際工作的隨意性強。
5）設備房衛生打掃不及時，灰塵、雜物較多。愛琴居管理處設備房沒有配備溫度計。
6）設備房消防設施及應急燈等相關配套設施不齊全，並且有損壞現象，其中滅火設施檢查時間不及時，過期很久。
7）麗湖花園監控中心監控器圖像不清洗，監控頭損壞，聯動系統老化。
3、安全部
1）缺少完整的崗位職責，部門職責。
2）安全員巡查記錄不規範，需要完善。
3）安全員著裝不統一，崗位執勤精神不集中，擅自離崗。
4）封閉式管理還需要加強，門崗對於外來人員必須及時登記。
5）安全管理、車輛管理、消防管理的相關制度雖然有建立，但是不統一，不規範。
6）滅火設施設備、器材配置不齊全，信和花園丟失、損壞現象嚴重。
4、清潔綠化
1)清潔綠化工作缺少完整的管理制度和監管制度。
2)管理處應提高對保潔分包方的監管。
5、社區文化
1）社區文化單調。
2）員工業餘生活單調，愛琴居管理處員工吃、住條件需要改善。
3）缺少完整、統一的宿舍和食堂管理制度。
物業服務質量檢查工作報告提要：大家本著發現問題，解決問題的目的；實事求是的原則，將此次檢查工作順利完成，現將此次檢查結果匯報如下，物業管理處每季度公開一次物業管理服務費用收支情況。
文章指導思想；
4)領導作用；
5)認證、維護和改進的過程。
3、參加人員：各有關部門經理和主管。
A、公司應成立專門工作機構，負責全公司推行ISO9000組織協調工作，作為一個辦事核心。應保證：
1、所有各有關部門都能參與工作小組。
2、有專職人員。
3、有骨幹力量。骨幹人員應對ISO9000有較全面系統的學習，最好有一定相關工作經歷。
B、管理者代表
1、公司應按標準要求任命管理者代表。
2、管理者代表應由最高管理者指定；
3、管理者代表應是公司管理層成員；
4、管理者代表應具有如下職責：
1〕確保按照標準規定建立、實施和維持質量體系要求；
2〕向管理者報告質量體系的執行情況，以便評審和改進質量體系；
A、調查的目的
1、有質量體系與標準的符合性：找出與標準之間差距；找出形成這些差距原因。
2、識別確定對質量體系進行修改的內容：
B、調查的依據
1、質量體系標準：例如ISO9001：20xx版標準，
2、契約：質量體系應能基本滿足各客戶的要求，因此，契約應是論斷的一個重要依據。
3、物業公司現有的基本規定、規程，調查時要檢查的內容。
4、社會或行業有關法規。
C、調查工作的實施過程
1、確定調查小組。
2、確定調查依據和調查對象。
3、制訂調查計畫，編制調查工作檔案。
4、現場調查檢查
1）與現場人員交談，了解情況；
2）檢查現場檔案和記錄；
3）如實記錄體系運行現狀.
5、提交調查報告
1）不合格報告；-
2）調查結論；
3）體系檔案清單；
4）需新編制和修訂的檔案（清單）
（四）職能分工－體系設計
A、制訂質量方針；
B、任命管理者代表主要責任：
1、協助管理者確保按標準的要求建立質量體系。
2、負責質量體系的實施和維護。
3、負責組織內部質量體系審核，向最高管理者報告體系執行情況，以便評審和改進。
4、就質量體系方面問題與外部聯繫。
C、設計調整組織機構
1、各部門職責應覆蓋標準要求。
2、各部門有清楚的職責。
3、各部門工作之間有合理的銜接。
4、職能分工形成書面檔案，並經充分討論。
5、應把有關質量的策劃、控制、協調、檢查、改進工作都反映出來。
服務工作報告 篇19
按照仁委組通〔20__〕72號檔案要求，鄉黨委、政府對離退休幹部工作高度重視，不斷完善工作機制，積極創新工作方法，力爭使老幹部老有所養、老有所學、老有所樂、老有所為。
一、鄉黨委、政府高度重視離退休幹部管理服務工作
鄉黨委、政府一向重視老幹部工作，把老幹部工作納入重要議事日程和目標管理範圍，成立了離退休幹部工作領導小組，由黨委副書記任領導小組組長，親自抓老幹部日常工作。
二、豐富離退休幹部的精神文化生活，使他們有所寄託
鄉黨委、政府開展多項活動，豐富離退休幹部的精神文化生活。在重陽節、“七一”建黨日等重大節日，召開老幹部座談會，關心他們的生活情況，並徵求他們對我鄉工各項作的意見和建議，鼓勵他們在鍛鍊好自己身體的同時，充分發揮自己的餘熱，為經濟社會發展添磚加瓦。鄉老協支部堅持離退休幹部每月一次政治學習和組織生活制度，及時向離退休幹部傳達上級會議精神，使他們及時了解了我鄉各項事業發展的情況。
三、關心生活，使離退休幹部在物質上有所依靠
我鄉嚴格執行離退休幹部工資標準，從不拖欠老幹部的一分退休錢，保證老幹部的退休金每月按時發放到他們手中。此外，我們堅持在重陽節、春節等重大節假日慰問老同志，把節慰問品或慰問金送到老同志手上。
四、盡心盡力，做好離退休幹部的來信來訪工作
鄉離退休幹部工作領導小組堅持做好老幹部來信來訪工作，認真傾聽老同志的意見，盡心盡力解決老幹部的實際困難。今年以來，我鄉沒有發生一起離退休幹部到鄉及鄉以上部門上訪的事件，有力的維護了離退休幹部的穩定。