物業經理轉正報告 篇1
公司領導：
我從xx年6月到花園任職，到xx年11月，歷時6個月。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數業主、租戶的諒解與支持。如果說這6個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功於我們有一支高素質的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的物業管理人。作這個小結的目的，也決不是給自己塗脂抹粉，而是希望能達到兩個目的其一，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，總結經驗，吸取教訓；其二，以自己的這段經歷為案例，為公司今後鍛鍊、培養人才提供參考。
我這6個月的工作，基本可分為三個階段。
第一階段，摸索階段。
從xx年6月初到7月底。這一階段的工作，一方面是儘快掌握小區的基本情況，另一方面確保小區各項工作的正常進行。由於交接時間較短，很多事情只能邊乾邊學習，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司領導的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領導匯報，迅速採取措施，未出現嚴重錯誤，但在工作細節上還存在不少題，好在有領導和同事及時指出並補救，均未產生嚴重後果。
第二階段，嘗試階段。
從xx年8月初到9月底。這一階段的工作，除繼續學習，維持小區的正常運轉外，開始將自己的一些管理理念融入進去，給小區的管理加入一些個性化的色彩。主要完成的工作有1、改善員工工作、生活環境；設立獨立監控室、保全宿舍；
2、布置建立員工檔案、業主檔案、契約檔案，對契約的執行情況進行跟蹤；
3、強調管理上要有痕跡，異常情況一定要有字記錄，要封閉；
4、調整員工工作安排，強調維修及時性、收款、契約管理工作；
5、處理好與住戶的關係，爭取對方的諒解與支持。其中：
第1項，設立獨立的監控室及保全宿舍，合理利用了空間，有效利用及保護了監控設備。
第2項，深入了解住戶信息，為將來的管理工作打下基礎。契約跟蹤，主要是了解契約執行情況，對未執行條款補充說明。
第3項，主要改變管理上的無報告、無記錄現象。
第4項，工作分工後，收款工作有明顯改進，為住戶提供了方便。
第5項，比較妥善的處理了物業處、住戶、開發公司三者之間的關係，婉轉的解決了一些題。
這一時期的工作，主要思路是多接觸題，多處理題，因此出錯的機會也更多，但一般都能及時調整過來。大膽嘗試對於自身業務能力的提高十分有幫助。
第三階段，推動階段。
從xx年10月初至今。這一階段的工作，主要是推動員工按公司及管理處的計畫、安排，完成各項工作。重點抓的工作有：
1、繼續快速及時的完成維修工作，做好售後服務。
2、完成12月份的評比市級優秀物業管理小區的準備作。
3、積極同有線電視台聯繫，儘快完成安裝工作。
4、作好今冬試氣取暖準備工作。
其中，第1項包含的事情較多，涉及面廣，基本能按公司方針，落實各項維修，並結合小區實際有所補充，各方反應良好，但有的工作還存在一些瑕疵，個別題處理不夠果斷。第2項工作也在按計畫開展，取得了一定效果，尚有較大提升空間。第3、4項工作正在進行中。這一時期的工作，總的來說比較明晰，與同事的協調配合也較好，工作效率較高，但考慮題時有時還不夠全面，需要改進的地方還很多。
經過這6個月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠將所學知識與實踐相結合，形成了自己的一套工作方式，也對公司理念有了更深的認識。我在工作中越來越感受到，以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠看其效果是顯而易見的。無論是對公司領導、對同事還是對業主，誠實本身就是最大的.尊重，才能得到真正的理解與支持，很多看起來很困難的事也因此刃而解。今後，由於業主本身所具備的高素質，隨著他們對物業管理工作了解程度的加深和關注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業管理行為更加規。因此。誠信決不僅僅是一個口號，而將成為企業生存的前提。
這6個月的工作，也暴露了自身存在的一些題，如在設備管理上還比較薄弱，對一些細節注意還不夠，有待在今後的工作中予以改進。同時，希望能有機會到比較成熟的社區去學習、掌握更多技能，提高自己的專業水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領導的期望。
轉正人：
時間：20xx年xx月xx日
物業經理轉正報告 篇2
20xx年是昊宇集團茁壯成長的一年。在這一年裡，集團各分公司堅持不懈，向著共同的目標努力，昊宇物業管理公司在集團公司的領導下，也在去年的工作中作出了一定的成績：
一、日常設施設備及停車場管理方面：
1、設施設備管理方面：
依照月度、季度、年度計畫，我們對配電室、水泵房、消防管道、大樓總下水管道、公共照明系統進行了階段性保養修護，依照20xx年已經排查羅列好的待修或待保養部件進行了全面系統的維修/維護，保證了大樓的正常運營。增加了樓道內照明聲控系統，為租戶實際使用提供了便利，此外我們還針對總下水管道老化，油污數量增多，導致的下水管道堵塞現象進行了排除，為減少管道疏通費用，購買了相關的疏通工具，改造增加了下水道檢修口，除了專業化糞池清理外，其餘所有疏通問題我們都可以自行解決，從依賴疏通公司到自己有能力解決問題邁出了一大步，在減少日常維護費用的同時增加了自己的可維修科目。
2、停車場管理建設方面：
為了規範停車場秩序，更好的管理車輛停放，在停車場門口設立了值班亭，仔細記錄進出大廈停車場車輛、明確了停車場車輛的使用範圍，為後續停車場擴展的管理走出了實踐性的步伐。
二、人員管理方面：
1、內部消防培訓
消防一直是物業管理工作的重點，為了提高員工的安全意識，我們組織物業所有員工進行了內部消防培訓，並且組織員工進行消防演練和緊急疏散實際操作，使得員工在遇到緊急突髮狀況的時候知道如何使用消防工具對公司財產和自身安全進行有效保護，既達到了消防部門的要求也讓物業員工消防意識大大增強。
2、人文關懷
集團公司為辛勤工作在每一個崗位上的員工都準備了生日賀卡和生日禮金，會在每位員工生日當月發放到員工手上，使得每位員工都感受到了集團領導的關懷，加強了員工凝聚力和向心力，為集團後續建立自己的企業文化添磚加瓦。
3、量化式管理
物業公司根據集團公司的指示以及自身的需求，對保全、保潔、工程人員實施了量化式管理辦法：安排員工定時
對每層樓的消防設施、衛生狀況、公共設施進行巡查，保全、保潔每兩小時一次巡樓，工程每天對所管理的設施設備進行巡查，發現問題及時溝通、解決問題，並記錄發生的問題和處理方式，建立了《消防防火巡查檔案》、《消防設施及公共設施巡查檔案》《保潔巡查檔案》將檢查表收集存放，以便日後查閱管理。
三、商戶及招商方面
1、20xx年度，對於大廈商戶遇到的各類問題，我們都第一時間安排工作人員現場進行處理，耐心講解、認真檢查、告知商戶注意事項，避免同類問題的再次出現，以最高的效率和最優質的服務給商戶帶來方便，讓商戶能夠感受到物業的積極態度和專業精神。
2、招商方面，我們去年招商工作進行的很被動，沒有實現預期的招租效果，耽誤了黃金招租時間，導致大面積樓層空置了好幾個月，直到第四季度，才把房屋租賃出去。招租工作的失利給公司造成了很大的損失，是我們去年一年中最大的工作失誤，感謝集團對我們工作失誤的包容，在此我們對去年的招商工作進行深刻的檢討。
四、總結
在20xx年的工作中，我們仍有許多不足待改善：日常管理方面，我們會更加注重設備設施的保養維護，做到預知問題，提前解決問題，避免發生問題再解決，減少不必要的損失，物業電力配電室今年仍會延續以往的優秀作風，全年零事故，讓集團領導和租戶都能在安全無憂的環境下工作；人員管理方面，我們自身要規範自我行為，服裝統一整潔，同時也加強對保全、保潔、工程人員職業規範的培養，使他們有更好的精神面貌和更飽滿的工作熱情；房屋招商方面，我們將吸取經驗教訓，未雨綢繆，在大的租戶要搬遷或租戶契約快到期前三個月的時候就提前做好招租準備，與之前聯繫過的意向租戶進行約談，並在網路及廣告方面提前進行部署，避免出現去年房屋長時間空置的問題；商戶管理方面，我們會按時按計畫收取房租及水電費，保證公司良好運營。
去年在集團公司的指導下我們建立了完善的.預算體系，今年我們將嚴格控制預算，開源節流，努力在預算框架內按時按量的完成工作，使物業公司能夠成長為集團框架內的有力支撐。
在此新春佳節來臨之際，願集團公司事業蒸蒸日上，實現宏偉藍圖。
物業經理轉正報告 篇3
上半年，在總務部的整體指導下，緊緊圍繞保全部制度核心工作，堅持強化隊伍執行力要求，突出工作重點，提高隊伍的服務品質提升，創新思路，努力構建“學習型團隊，特色隊伍”，為完成公司及部門交代的各項任務完成做出了積極的貢獻。
一、完成主要工作任務
1、完善安全工作機制，提高安全防範能力
安全管理工作的關鍵核心是責任使命的執行，上半年度保全部共發生安全責任性重大事故1起，外來人員盜球事件破獲2起。4.5撬車盜竊案件的發生，是保全部在對周邊治安形式的估計分析以及自我判斷上的一次重大失誤，此事件對保全部在安全工作中的自我反省起到了極大的教育意義和深遠的影響，作為安全管理工作全面整改的分水嶺，保全部在事發後的一段時間在董辦盧主任以及葉主任的親自指導和幫助下，積極採取了多項舉措來補救安全工作中的漏洞，希望通過整改打破隊伍安全管理的制約瓶頸，進一步完善安全網路的構建，後期全隊為此付出艱辛的努力。
1)、堅持安全管理既定方針不動搖，調整重心布局
上半年保全部繼續落實執行“確保全全重點防範部位為中心，鞏固球場周邊安全，有力封鎖各門口通道、加強各崗位區域防範聯合。”的整體防控工作方針。在一定程度上推動著保全部在安全管理能力上的提高和理論推進；4.5事件後，發現保全部在安全管理的布局防控、預警控制、安全理念存在局限，為此我們在全隊4.5案例總結大會上，針對球場保全部管轄範圍廣、難度係數大的`安全任務，再次明確區域防範聯合的重要性，並在多項工作中著手改進。以4月份保全部安全責任簽訂為契機，統一思想、從根源上著手，依靠以班組為核心的安全支柱。
以4.5事件發生為起點，上半年班組改善了以下幾個問題
1)建立定崗定編制；合理安排崗位，進一步明確職責，為了給客人營造一個安全、舒適、和諧的消費環境，並進一步緩解球場三號崗的執勤壓力，確保球客車輛的絕對安全。經過隊里研究決定，在下包處至物業大門一段增設車位巡邏崗(主要區域為公司停車場和主幹道一帶停車較多的區域)確保早八點至晚五點均有隊員巡邏，對球客車輛仔細檢查，對有劃傷、擦傷的車輛、車位附近閒雜人員、車牌有無遺缺等一一進行詳盡的登記與備案，這樣就與球場登記崗形成相互呼應之勢，對可疑車輛及人員都能得到確認和及時跟蹤，使得有據可依、有章可查。在4-6月份期間，保全部全天候對會所擴建工程施工狀況進行監控，期間發現的一系列安全隱患問題相對及時的得到整改；從現階段實施的效果來看，營業高峰期基本達到安全保障，隊員的責任意識得到加強，崗位實踐得到提高，對聯合區域防範起到了一定的推動作用。
2)完善安全信息數據的蒐集，作為安全工作中重要的組成部分，信息對我們掌握整個公司的安全工作動態以及布控、決策有著舉足輕重的作用，原先保全部在信息記錄完善上還存在缺漏，我們通過隊員常規的日常檢查、通報、領班的巡檢複查、隊長、主管日檢、每月定期安全大檢查等手段，以各部位巡邏登記、區域每日情況匯總、交接班登記、要事記錄、安檢情況等一系列詳細的
記錄資料反映，建立起一套比較完整的安全信息數據鏈；為其它安全整改要求提供了堅實的基礎。
3)完善安全信息共享；先前保全部員對整個公司安全掌握情況不是很及時保全部從完善隊員詳細記錄的同時，要求在崗隊員在通報的傳達過程中，每一個崗位都必須掌握和了解安全動態信息共享，區分常規通報以及緊急通報時的崗位聯合處理方式，為彌補交接班信息斷鏈，我們要求領班在班前將上一班的安全檢查情況簡要進行傳達，讓上崗隊員及時了解情況，投入工作，避免隊員上崗一無所知的現象；通過以上的保障，保全部在跟蹤、確認工作上進一步加強了“快、準、穩”的行動基調，通過以上措施建立信息快速反應，保障安全防範的第一張布網。
2)制定安全預警機制制度預案
建立快速行動的保障，是要有一套完善的制度作為依據，根據公司以及保全部安全工作的形勢發展需要，提高保全部以及公司各部門的突發事件應急處理的業務能力，最大程度的預防和減少突發事件給公司造成的損失，保全部在5月份相繼制定了公司安全預警機制預案標準程式、保全部應急計畫預案、安全信息報告制度、突發事件預案增訂-盜竊及停車場物品被劫事件應急預案處理、颱風、雷暴來臨應急處理預案、停水停電應急處理預案(共5條)。在下一步的工作中，我們將以預警預案為基礎，逐步落實以上制度流程的演練，做到預先控制及時間節點的把握，為下半年建立快速反應小組的建立做好準備。
3)加強安全檢查，做到反饋及時、跟蹤到位。
保全部始終堅持每日的常規檢查工作，對整改內容及時向相關部門反饋，採取不整改再要求，跟蹤到位的原則。從反饋得到的解決事項分析，各部門採取及時有效的措施落實整改，在去年的基礎上有了明顯的提高。
堅持抓好月度檢查及季節性檢查活動，是及時消除安全隱患的重要手段之一，保全部在今年的春季安全檢查、五一節前檢查，對4#球道、三角地周邊區域、15#、16#外沿河、等重點部位安全隱患提出整改事項，反饋相關部門，整改已相繼完成。在不定期的安全執法檢查中，保全部加強對小區、會所擴建工程裝修施工隊的管理的安全督察，查處施工時亂接線路、違章搭建等違規操作，通過整改事項要求其限期整改。
4)建立消防安全小組，落實消防安全責任制
5月25日，由保全部組織全公司消防安全管理會議，此次會議正式啟動了公司消防安全小組的建立，此次會議在新制定的《公司消防手冊》指導下，明確建立完善、長效的消防管理體系，將消防安全工作與平時管理監督相結合，“將專業、法律、思想教育”有機結合行業與監督，嚴格施工期間動用明火的準入制度，結合各部門安全意識養成和培訓工作展開自檢自查。
當前消防工作的難點是員工的安全意識淡薄，意識形態轉變需要較長一段時間；消防負責人需要在此方面投入相當大的精力並能初步的對部門安全隱患進行調整與整改，在此次會議中針對消防管理薄弱的環節提出下半年消防工作計畫：
1)6-8月份由人力資源部組織對全公司員工進行階段性的安全培訓，目的是針對部門員工的自救防護、初起火災撲救等基本常識。
2)計畫10月份在全司組織一次消防知識競賽，了解員工對安全消防常識的掌握程度，
3)11月份由保全部主辦出版一期安全消防周刊，同時公司領導會對消防小組的架構及掌握相關安全消防常識程度進行評估及抽查。
4)在此同時加強與地方相關安全部門進行溝通與聯繫，計畫邀請如青浦消防部門的專業人員進行授課、培訓。
5)完善消防制度及執行,計畫8月底展開一次全公司、全範圍的定期消防、安全大檢查，到時還需副組長的大力配合及協調。
6)統一格式的檢查計畫表會協同人力資源部儘早制定，並下發(8月份完成)。
二、強化績效管理、加大執行力度：
1、《日常細節考核》作為保全部日常崗位工作考核基礎，保全部在4月份重新修訂和調整了部分考核內容，在徵求領班以及隊員意見的基礎上，我們對涉及到隊員常規的違反操作進行規定，在一定程度上遏制了隊員崗位執勤違規的勢頭；較明顯的降低操作失誤比率。
2、建立班組競爭機制，實施班組單項數據指標評比。為樹立班組之間的競爭意識，提高工作積極性以及執行統一，保全部與4月份推出單項指標評比，結合班組常規工作項目進行檢查，每月10日之前依照質檢檢查評比情況、執行計畫任務情況等綜合評定進行班組排名。通過此項舉措，班組之間存在著相互良性競爭的局面，對隊伍的發展平衡掌控及班組管理促進起著積極的作用。
3、5月份保全部針對崗位定點定編的特性，對門崗、巡邏崗、會所崗位績效考評進行了重新的修訂，針對原先考核內容不能正確反映崗位責任，對此保全部著重了崗位職責技能這一塊進行了調整，對按照保全部走向業務技能強化提供考察依據，現階段考評還處於試行期，對與工作的推進作用還需一段時間的觀察，在評定方面還需要加強崗位業務技能的監督和培訓。
4、互動的績效溝通平台，保全部堅持每月的績效考評工作結束後，對班組和隊員進行溝通，保全部按照績效評定的相關不足之處給予指正和幫助績效改進。
三、主題月，規劃鮮明，取得較好的成效
1、1-2月份，保全部確定主題為安全月，全隊主要是完成春節前的安全保衛工作，順利完成。
2、3月份，思想教育月面對節後隊伍的人員思想變化以及隊員流動大的不利因素，保全部組織和發動了全體隊員開展“態度決定一切”主要內容的主題活動，並做好指導工作。此次活動包括三個流程：由各班組派出成員參加“態度決定成敗”演講比賽；召開座談會(班組)討論工作態度以及個別隊員人生經歷的交流(給自己說悄悄話)；下發態度決定成敗學習文稿自學，每位隊員提供學習心得一篇，優秀文章提供簡報宣傳。(上半年提供簡報文章4篇，學習文稿1冊)通過此項活動我們希望隊員在工作狀態以及生活中能夠端正自身的人生選擇，
3、4月份，保全部培訓月，作為保全部的常規培訓，我們更注重業務技能的培訓，希望隊員能夠除掌握基本的業務技能以外，提高新的保全專業知識，新增課程如下：案例培訓、保全部門崗業務培訓、巡邏業務培訓、現場保護業務、智慧型住宅小區安防監控系統、安全培訓等13個課時的課程，參加人數達320人次。同期保全部開展了春訓工作，歷時接近18個課時安排，參加人數達300人次，期間我們加強隊員的體能鍛鍊，利用一日之際在於晨的契機，對保全部一條龍服務、最佳化標準相關內容進行崗位模擬操作，結合“寓教寓樂”的方式，利用有意義的培訓帶動大家提高對知識的興趣程度。為培養隊員自學能力以及節省大家的業餘時間，保全部對相關必須掌握的課程以自學的方式及領班授課進行學習，下發保全部規章制度、保全部最佳化標準、保全部案例進行自學；通過多種培訓方式結合，希望與所提出的目標相一致，使理論運用轉換為全隊的工作質量提高。
上半年保全部處於流動率相對較高的時期(流動人數18人)，面對老隊員的流失，新隊員業務素質不過硬的狀況。我們結合價值取向、職業特點、心理素質、愛崗敬業、軍事體能、崗位動作、應急程式(突發事件)等科目進行培訓。同時依靠班組骨幹力量，發揮“傳、幫、帶”的作用，鼓勵新隊員儘快學習和掌握業務技能和任勞任怨不求回報的可貴精神，使新隊員在最短的時間內完成了自身角色的轉變，儘快的參與到保全部工作中。
4、5-6月份，保全部服務價值提升月；理解服務核心價值觀念，理解保全部在實施服務工作過程中的重要性，並且在崗位中付諸實施。改變隊員被動服務的困境，是我們主辦此次活動主題的主要目的，工作內容：
1)全隊開展服務項目改善活動；宗旨為更好的提供服務價值，以及與營業部服務工作的聯動性、服務意識進行討論。5月上旬保全部制定服務調查表，進行抽樣調查。期間隊員提出了許多建設性的建議，通過刷選對相關內容審核，布置各班組進行可行性研究，最終達成以下幾個問題在執勤崗位中執行達成共識，如關於敬禮重複次數過多的問題；關於2#外崗攔車詢問崗位動作的調整；關於接待客人的用語(主要是簡單英語會話)的建議；關於計程車是否敬禮的問題進行了調整，從檢查結果來看，隊員能夠基本掌握新的要求，但是個別還存在崗位運用不夠靈活現象。我們將在下半年工作中再進行要求，將調整後的規定納入制度長期執行。
2)“一條龍”服務培訓的鞏固，按照公司以及董辦對各部門進一步加強服務價值的提升，力促創造崗位良好的服務形象的指示，保全部按照本月工作計畫內容，全面開展對“一條龍”服務流程“寓教寓樂“的實戰培訓，以加深對“一條龍”服務操作加以理解及實際操作，具體通過以下步驟完成目標進展(6月20日之前完成)一條龍服務流程，結合“五分鐘接待規範”融會貫通，各班組組織學習以及班前模擬演練；6月20日全體隊員集合培訓-一條龍服務內容及演示。
四、小組工作，服務於全隊促進隊伍工作改進
根據新形勢的變化，保全部在今年3月份成立了新的小組-紀律檢查委員會，強化守紀意識，抓住管理根源。對於教育和指導隊員正確地紀律觀念從根基抓起。是對強勢管理的支持者(考慮紀律遵守意識不強的隊員加入)，評審會將建立一系列的舉措，對違紀隊員直接進行面對面的溝通、自述、調查、評定；及時通過案例向全隊進行公布。在試行的過程中，委員會成員對劉傳成違紀抗訴進行了審理，從維護保全部獎懲制度為出發點，雙方就情況進行說明和調查，成功的使抗訴進行了駁回，違紀隊員也能從中汲取教訓。
4月份我們調整了質量檢查小組以及環衛小組的並組職能的決定，對小組的檢查工作反饋情況，保全部歷來將其檢查數據反應當前保全部存在問題的一個指標，作為基層機構，起著監督的作用，雖然目前檢查小組的工作開展出現一些狀況，但是保全部將始終堅持小組工作的開展，將在下一步工作中進行著中要求和改進。
環衛管理，總體上講公司整體衛生情況保持良好的運轉，各部門在環衛整改力度上、重視程度上得到提高。在管理上保全部要求隊員在巡邏過程中發現衛生髒亂問題及時進行匯報，領班全方位的對整個球場不少與一次的衛生檢查並做好詳細記錄。通過每日環衛檢查以及總務督察、聯合檢查相結合的手段，對衛生存在髒、亂、差的問題及時進行反饋，得到及時整改。
5月份總務保全部就公司環境衛生現狀在公司範圍內做一次員工滿意度調查，對此次調查各部門提出了誠懇的建議，就幾個共性問題如衛生間異味、停車場等問題，保全部將在下一階段工作中進行整改。
下半年，保全部在環衛管理方面，將注重能源節約與衛生狀況相結合進行檢查，通過一定的數據分析，評比能源節約部門，反應當前公司需要完善和改進的不足之處。
五、日益健全和完善制度：
1、建立健全保全部規章制度，在不改變《保全工作總則》的原則上針對一些細小章節進行了逐一的修改和制定，針對保全部員在執勤工作中，對講機、手電筒等功用設施、設備的使用不夠規範，我們相繼制定了《對講機的使用管理規定及賠償細則》、《公共物品的使用規定及賠償細則》《保全崗位若干職責》及時、有效的規範了相關制度，明確了相關職責和使用的許可權。
2、堅持保全例會制度，在每月一、十、二十日定期召開領班例會，總結一周工作查找問題及時指正。保全部要求各班組召開班組會議2次，主要內容為班組總結及保全部主題月活動議題討論，以此形成上下聯繫，群策群力的共同管理保全部的良好局面。
今年4月份，保全部對員工代表大會提案進行蒐集，共收到建議達34項，對於一些牽涉到隊員切身利益的事項，如隊員的每月就餐費、夜班補助、安全事項等議題，保全部力所能及的給予反饋，對隊員共同關心的問題力所能及的進行解決(完成達15項)。
六、積極開展其他方面工作：
1、積極參加公司舉辦的各項活動，2月份春節聯歡活動，四月份保全部在總務部的統籌安排下，組織了一次拓展訓練，受訓人員涉及營業部、財務部、場務部、董辦、總經辦等多個部門，受訓者高達八十餘人次。此次活動，贏得了各部門員工和領導的肯定。
2、在葉主任的倡導下，保全部組織了一次“愛心捐書活動”，為員工宿舍建立起了閱覽室，雖然現在藏書量有限，書籍也大多是舊書，但是為隊員提供了一條閱讀渠道，打開了通往知識殿堂的一條路，豐富了員工的業餘文化生活。
3、服務於公司、奉獻與公司的傳統進一步發揚，保全部上半年共組織義務勞動200多人次，對會所擴建物品的搬遷、人力資源部、清掃前中地塊路面等作出了積極的貢獻。
七、存在問題
1、安全管理的思路不夠寬廣，工作中缺乏有效地系統性規劃。計上半年提出的安全聯動體系還未真正形成戰鬥力；同時保全部還需進一步加大安全監督及安全信息採集、匯總，逐步強化安全數據形成與健全的工作。(使之真正成為個人與班組形成數據聯動、班組與班組形成互動，全隊逐步形成安全數據網的連線)
2、保全部存在著普遍警惕性不高，防範意識不強的問題。而且這一錯誤主線在一定程度上影響到了工作，如有些隊員檢查重要區域時總是“老生常談”，把一些經常出現的問題反覆提及，不去認真查找一些隱藏的安全隱患，使其消滅在萌芽狀態。對於4?5球客車輛被盜事件，雖然事件本身有其突發性和許多不確定因素，但是它從另一個側面暴露出保全部在掌控信息、工作細節、管理方法、工作程式、指導上都不同程度的存在細小問題。
3、環衛管理雖取得一定的成績，但是遠未在隊員以及員工身上形成愛護環境、講究衛生的良好習慣，如球場巡邏崗部分隊員對各個區域的衛生監管不到位，尤其是橋頭堡至物業大門崗一段是球客的必經之地，其次就是出發台的周邊，存在髒、亂的問題，衛生狀況在一定程度上反映出公司的整體精神風貌和服務理念存在差距。
4、服務的靈活性、主動性不是很強，雖然有一定的服務意識，在肢體語言上得到展示，但是保全部長期要求的溝通工作未能達到預期目標，如為客人提供停車服務時，會所車位停滿，隊員不能及時與客人進行解釋將車停放在停車場，因為主觀方面的禁錮，造成保全聯動工作的被動。隊員相互配合服務的局限性，如周末是打球高峰期，給球客提供快捷、高效的停車服務也我們為球客提供優質服務一個重要組成部分，即使停車場有限只要我們把工作做在前面，及時引導客人把車輛停放在合理的位置，並與營業部達成共識確保每一位球客在離會所較遠的情況下都能及時乘上球童車，享受到優質的服務。
5、新隊員的培訓工作不夠及時、到位，由於隊員流動的不確定以及人員招收分散的特點，新隊員上崗培訓主要以領班以及老隊員進行帶動和指導，造成系統的培訓缺失，新隊員對很多需要掌握的業務技能未能很好的了解，針對這一問題，保全部將在下半年的工作中著手制定新隊員入司自學培訓教材必讀科目，通過此教材以及上崗實踐結合，短期內儘可能的上崗執勤，保證工作的順利開展。
6、質檢小組工作，不可否認其對隊伍的改進作用有著很大的影響，但是存在內部結構性的矛盾，小組成員的工作任務完成情況不是很及時，在檢查方法上、檢查促進隊員整改上還未達到預期目標。造成部分隊員有異議的勢頭增多，在下半年工作中保全部將進一步審視小組工作出現的矛盾問題進行分析和調整，讓其健康的發展和順利開展工作。
7、部分班組授權下出現紀律與工作之間的素質偏差，執行力度得不到統一，存在隱形的互相攀比現象，良性競爭局面得不到長期平衡。領班是隊伍的中乾力量，抓好領班的管理及培訓是隊伍能得到長期穩定發展的基礎。上半年我們在領班培訓上存在較大的問題，隊員過分注重隊員的教育，所以造成部分的脫節；下半年在適當授權班組的同時，大力推進領班及班組骨幹的專業培訓和素質培養，力爭以領班、骨幹力量帶動班組隊員平穩發展。
8、班組在執行最佳化標準統一力度上還是存在偏差現象，在崗位標準堅持度要求上需要加強和鞏固。
我們繼續以公司的“尊貴、優越、自信”品牌方針為指導，不斷探索適合保全部自身發展的改革之路，建立和健全保全部各項規章制度，強化執行力度，使各項工作都向著健康、穩定、和諧的目標發展，提高服務質量，完成安全保衛任務，維護好公司形象，爭取為公司今年再創佳績做出保全部應有的貢獻。
物業經理轉正報告 篇4
我叫，現任公司物業部經理，公司物業部經理的述職報告。負責住宅小區、社區庭院物業管理工作。半年來在公司領導的正確決策下，在全體員工的共同努力下做了一些工作，距離公司領導的要求還有很大差距，我決心認真總結工作中的經驗教訓，把半年來的工作表現和不足，分幾個方面述職報告如下：
一、小區、社區經營收費工作
狠抓協助收取了xx小區衛生費x%，垃圾清運費減少了x%確保了小區的正常經營。路號院、x院、xx公司院、第校院衛生費的收取支付工作。公園小區的物業費收取工作。房管局小區、xx小區的車位費收取工作。能給公司費用收取及經營扭虧做了大量的工作。但是同領導的希望和要求還有很大差距。我每天起早貪黑，深入到每一棟樓前，解答每一位業主提出的問題。對每一個院的收費工作都進行細緻的部署，對收費的每一個環節想盡了一切辦法。言傳身教把自己十多年來的收費經驗教給員工，同自己一起工作的很多同志共同的一句話："你不是經理是老師，跟著你乾我們踏實心甘情願，你不幹了我們立馬走人。"說明工作的難度之大，任務之艱巨，非常人所能接受的工作壓力。對xx小區、房管局小區的物業費收取工作，進行了前所未有的詳細調查，財務費用分析。提交了切實可行的解決方案。經常通宵達旦的整材料，完成了自己應盡的職責。
二、分管社區工作以來，詳細調查匯總了四個辦事處
74個庭院的：人員配備、工作職責、收支費用、垃圾處置等工作。及時給公司領導，提供了社區庭院的經營整改方案。逐步落實整改：由原來的74個庭院、員工84人、每月支付工資54350元。現在的：xx個庭院、xx人、每月支付工資x元。每月減少工資費用x萬餘元。對現有的庭院，進行認真核算，收入同服務協調進行，經營中的協定簽訂、剩餘費用的收取工作、人員的合理調整、垃圾清運費處置費的合理收支等問題還有大量的工作急需解決。由於原來的項目經理工作調整，存在大量的遺留問題還要進行，爭取早日理順努力完成。
三、狠抓小區服務質量的提高
對人員的技能培訓，日常事務處理，能起到表率作用，積極配合甲方解決小區存在的實際問題，為改變小區的環境面貌，受到廣大業主的一致好評，做了大量的工作。小區的車棚啟用管理、綠化工作、垃圾箱的更新、傾注了大量的心血。小區在沒有維修人員的情況下，督促協助解決了很多維修任務，一頭汗一手屎的為業主服務，心繫廣大業主的生活必須，協調處理供暖、供水、供電中的問題，甲方領導對我們的工作是肯定的，更是信任的，兩三天見不到我，聽不到我的電話就著急。今天礦上通知我x萬多的服務費補貼，今天就匯給公司。囑咐很抓衛生管理迎接局裡創建衛生小區驗收工作。人非草木，孰能無過。小區管理的工作中還有很多不足，衛生工作還有一些方面，沒有按照做好做細，有待整改。非機動車輛亂停亂放現象，還有待廣大業主自覺改正，我們已貼上通知幾次廣為宣傳，不斷提醒個別業主自覺存放到車棚內，早日解決小區不協調的現象。
四、公司通過機構調整，讓我擔任第七項目部經理，後又合併第六項目部
工作擔子很重，點多面廣路途遠。一個人頂兩個項目部經理、兼xx小區經理、還具體管理xx廠三個家屬院和三個保全崗點。我從未叫過苦叫過累，大事小事認真處理，從未上交給主管領導，更沒有推給下面。能深入崗點檢查、解決、關心每一名員工存在的困難和問題。很抓保全隊伍形象教育，班組長技能培訓網上教育，並抓好早操訓練工作。能及時傳達公司領導，對當前工作重點的要求，並安排逐級傳達。對突發事件迅速到位妥善處理。
能及時對甲方進行回訪，並按照甲方的要求進行整改並配合工作。對六、七項目部的人員招聘、調整、定崗嚴格按照公司領導的要求辦理，對離司人員的工資手續按公司規定處理。對小區、社區、各個崗點的物料領取嚴格把關審批。能積極續簽契約提高服務費，並聯繫新崗點業務。這次四大隊工作交接給保全部，其中三個班長一致同意，還願意和我一起工作，我真的很知足，我覺得是我那一份執著的敬業之情，感染了同志們的友情之花，知足了很知足！
一年是短暫的也是漫長的，通過不斷地學習，兢兢業業的辛勤勞作，做了一些應該做的工作，是公司領導培養教育的結果。和現任職務的嚴格要求還有一定差距。還存在著很多缺點和錯誤，通過以上的總結和敘述，懇請公司領導給予批評指正，通過述職以利於以後的工作更好地開展，給公司作出更大的貢獻！
態度完成計畫任務。我一定要繼續發揚艱苦奮鬥、兢兢業業的工作作風，為公司的健康穩定發展貢獻自己的力量。