關於旅遊社實習報告 篇1
又一次翻開相冊，兩個月前在異國生活的一幕一幕立即浮現眼前，一切鮮活得就像發生在昨天，一種難以割捨的情懷輕揉著我的心――多想再飛回那個遙遠的國度，再看看那裡明澈的山水，再問候那裡異國的朋友，再做完我兩個月內想做卻還沒做的事…… 從國外回來之後，常常會被問到的問題是――你這次出去對你成長最大的幫助是什麼？我會很怕回答這種問題，因為我覺得在國外的每一分一秒，每一項活動，每一份體驗都是那樣寶貴，要說經歷、說收穫、說感受恐怕三天三夜也說不完，要從這么多我寶貝的經歷中抽出一點幾分鐘說出來，一時間會難以取捨。 兩個月實在太短，讓你恐怕無法真正的融入那裡的文化之中，大概也只淺淺的嘗試。
比如去參加那裡的party，你可以和一群金髮碧眼的年輕人一起聊天、跳舞到凌晨，但最後會發現真正談得來的還是有著相近的文化背景的亞洲人；兩個月又是太長，讓你感受到對同一事物太多的不同的側面，比如德國人的火車，應該算是德國人嚴謹守時的代表作，進站、離站常常精確到分鐘，但時常也會有晚點的現象發生，尤其是到了周末幾乎成為一種定律。太多的不同混雜在一起，常常是很難理出清晰的頭緒的，於是常常就會得出一條不知能否成為領悟的結論――大家都是生活在地球上的同一類生物，我們有的疵點他們也一樣，哪怕是在最亮眼的地方。
當然，出門在外更多的還是在看國內外的不同，看差距，因為畢竟我上面的那條結論除了給自己增強不少自信之後便毫無用途了。
到了德國，你常常會發現有很多的空子可以鑽，比如坐捷運，上車時是從來不檢票的，只是據說每個月有那么一兩次檢查，但是被查到的機率也是非常小的。然而當我們很興奮的討論到可以鑽這樣的空子省點money的時候，卻會發現很多的德國人哪怕在凌晨一兩點鐘，這個查票人斷不可能出現的時間，老老實實的跑到自動售票機前買票。也許會有人很不屑覺得他們這幫人好傻，但我想大部分的中國人還是會很慚愧的面對這個在誠信意識上的差距。的確，在德國誠信已經不再是掛在口頭上的詞語，而幾乎成為一種習慣、成為人生命的一部分，人們需要珍視自己的每一個承諾，來維繫自己的誠信。
但我們也完全沒有必要因此而自卑，因為德國人現在誠信行為習慣的養成也是有賴於法律約束的。像捷運查票，雖然次數不多，但一旦被查到問題就不僅是罰款那么簡單，還要被扭送到公安局，在個人檔案上記上一筆，成為伴隨終生的污點。這樣一個成熟的誠信體系的建立引導著人的行為方式，使人從小形成這要一種行為習慣，使誠信根植於人心。而社會建立在這樣一種誠信之上時就會節省做監督工作的人力資源，社會也會在牢固的規則基礎上變得更加高效。
外國的學生動手能力強幾乎是公認的事實，然而我卻常會不以為然的覺得這是明顯的“外來和尚會念經”的媚俗觀點，但當我真正身處“外來和尚”之中時，才真正感受到他們“念經”的獨到之處。一天我正在衛生間洗漱，忽然感覺有人在衛生間的視窗擺弄著什麼，打開窗一看居然是我宿舍那位從西班牙來的帥哥。這么晚了，在屋外面鬼鬼祟祟做什麼呢？！問過才知道原來是樓上的一位mm出門時不小心把自己鎖在了門外，現在著急想進門，就來找他幫忙想辦法。門沒有鑰匙是斷然打不開的，房間唯一與走廊相通的就是向上開的衛生間的窗戶（德國的窗戶一般的窗戶上下左右四個方向都可以開）。他說想研究一下窗戶轉換開起方向的原理，想辦法從外面把窗戶由向上開轉為向側面開，人就可以進去了。如果這樣都可以的話，用這樣的窗戶豈不是很不安全？！我疑惑的看他擺弄了一會就回房間了。
不一會，他興奮地敲我房間門，說他想到辦法了，問我和另一個德國室友要粗的鬆緊帶，另一位室友翻箱倒櫃好不容易找到了一條完美符合他要求的鬆緊帶，兩人一起跟隨他跑到了那位mm的宿舍門口，只見窗戶那已有他剛才套在窗里把手上的一條布帶了，他又將鬆緊帶沿窗戶的一邊饒了個圈，讓我們關窗的同時拉鬆緊帶，於是神奇的事情發生了――只聽“啪”的一聲窗戶從側面打開了。
那位mm激動得手舞足蹈的，向我的室友連聲道謝，我想我也應該謝謝她，給我這樣一堂精彩的實踐課。後來，我發現喜歡自己動手解決問題並不是我那位西班牙室友的特質，這裡幾乎所有人都喜歡自己動手做一些讓我們覺得很遙遠的事，比如自己給書櫥刷漆、刷牆……被我尊稱為“頭”的漢諾瓦市愛因斯特負責人matthias曾經說過一句很簡單卻讓我感觸非常深的話“Because I am a engineer.”當時我讓他幫我把放一張油紙上的十多個麵團一個一個轉移到烤箱的案板上，他用這句話禮貌的拒絕了我推薦的方法，而執意用另一種更有“技巧”更快捷的方法去完成。
連做這樣一點的生活瑣事都要試圖尋找一種方法，是指更為有效，我想我先前的想法的確是錯了，因為這裡的動手實踐已成為一種習慣。 德國的環境是世界公認的好，德國在環境保護方面的努力也是有目共睹，垃圾要分五類，塑膠水瓶喝完要回收……這許多日常生活中需要注意的環境保護“功課”讓我這個環境科學專業畢業的學生都感覺應接不暇。尤其是垃圾分類，雖然之前早有耳聞，但我幾天的謹慎工作還是逃不過室友的法眼。我記得非常清楚，就在我到德國的第3天，我的德國室友用非常中肯而又生動的話給我寫了一份垃圾分類的詳細介紹，讓我按照要求把垃圾放到不同的地方，而且囑咐我再有什麼不太明白的問題就問他。
當時只覺得羞愧難當，於是將那份分類清單貼在牆上，每天扔垃圾時都要對著它仔細比對一遍方才放心，久而久之，也便養成了習慣。 在德國，尤其是在學校里，你會有真正的國際化的感受。像我的宿舍里四個人分別來自德國、西班牙、澳大利亞、中國；在漢諾瓦與我同一時段實習的十個學生分別來自十個不同的國家；在我實習的研究所里，有一大半研究人員來自國外；在宿舍的公共活動室看歐洲杯決賽時，屋裡塞滿了各個國家的球迷，自然更少不了葡萄牙的球衣和希臘的國旗；在party上，在舞廳里，各種膚色的人們在一起交談、跳舞、狂歡，……當你準備好一顆真誠的心去交流之時，你會發現語言不成為障礙，膚色不成為障礙，文化不成為障礙，相反這些不同有可能會碰撞出火花，開闊你的視野，激發你的靈感。走出門，世界就會變得不一樣；看到差異，才能找到最優。
在德國的這兩個月的生活是讓我著迷的，我不由的愛上了大學主樓前長長的林蔭道，愛上了陽台上擺滿鮮花的小屋，愛上了童話般的古堡，愛上了這裡明澈的天空和青青的草地……不過如果要我選擇現在要去的地方，我卻不會選擇德國作為我年輕時奮鬥的戰場，因為這裡更像一個富饒安逸的莊園，幾乎所有人都循著一條安逸的小路周而復始，路邊有美麗的風景，有歇腳的庭院，人們在路上有規律的走走停停，品味真正的生活的樂趣。看到這樣安逸的生活，在感嘆之餘只能讓我背上一種沉甸甸的責任――我們年輕的祖國需要我們為更多黑眼睛黃皮膚的人擁有這種生活而努力。所以，也可以這樣說，短短的兩個月對我已足夠，從安逸的生活中走出，帶著信心，帶著責任，在這個養育自己的國度中尋找更美好的生活。
想想好像還有很多沒有說，等我下一次再看照片吧……
關於旅遊社實習報告 篇2
一、實習基本情況
1、實習時間20xx年7月6日——20xx年7月12日
2、實習目的：
通過對實習目的地陝西，內蒙，寧夏中國優秀旅遊城市旅遊業的參觀了解其旅遊業食、住、行、游、購、娛六大要素的現狀。重點了解當地的餐飲業、旅遊賓館飯店、旅遊交通、旅行社、4a級旅遊景區的旅遊資源等現狀；學會運用所學知識觀察、認識、分析這些旅遊企業的現狀；學習旅遊企業從業人員的優秀品質和團隊精神，樹立勞動觀念、集體觀念和創業精神。
二、實習安排：
7月6日早從乘火車抵達安康，觀江邊、安瀾樓、18：14乘火車抵達榆；7月7日10點到達榆林，休息。下午遊覽紅石峽和鎮北台，晚上自由活動，宿榆林。7月8日上午坐汽車前往東勝，再轉火車抵達包頭。乘公車前往都市草原賽罕塔拉參觀草原，晚遊覽市容和購物，宿包頭。7月9日上午參觀全國重工業旅遊示範點——北方兵器工業城旅遊區。下午15：35乘火車於22；39抵達銀川，宿銀川。7月10日上午乘公車直達鎮北堡華夏西部影視城，下午前往清真寺參觀。17：30乘火車於次日9點抵達西安。7月11日上午休息，下午免費參觀陝西歷史博物館，晚上免費參觀大雁塔廣場和鐘樓，遊覽市容和購物。宿西安。7月12日上午11：50乘火車於16：05抵達旬陽北再轉火車於當晚返回。
三、旅遊認識實習工作內容：
對於這次旅遊實習，目的便是通過這段實習，使我們對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，認識到了許多在學校學不到的東西，不再局限於書本，而是有了一個比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足，但與此同時考慮到內容繁多，任務艱巨的問題和難度，老師將我們36人分為食、宿、行、游、購、娛6個組進行組織和學習，這樣便於我們通過實際有效系統並且專一地對旅遊資源和旅遊地進行研究與感悟。從而達到進一步學會分析旅遊者的決策行為，空間行為。
而身為“行”組中的一員，我們收穫了許多。
“行”是旅遊活動過程中的鏈條；是旅遊規劃的重要方面；是旅遊心理的側面反映。說起“行”，自然想到和旅遊交通工具以及出遊行程（旅遊線路的安排）是密切相關的。
為此，我在這次實習中對於“行”這一方面總結出以下幾點：
1、在旅遊中，交通始終是影響遊客們滿意度的重要因素。
（1）由於人們越來越重視時間，因此出門希望儘可能在路上少花時間已成為不少人選擇交通工具的第一原則。
我們實習是採取“逐步北上”的策略，因此採取乘坐火車是中線旅遊里較為合適的交通工具使用方式。其實目前長線旅遊選擇乘飛機的已經占到了相當大的比例，一般情況下已很少有人會選擇輪船作為旅遊的交通工具，選擇乘火車的遊客們也有減少的趨勢。在中線旅遊中，幾乎是飛機與火車不相上下，至於輪船，只占了不大的比例。這是整個旅遊交通工具的選擇的發展趨勢。
（2）與此同時，由於經濟條件變好，舒適程度也開始影響到對交通工具的選擇。
因此，長線遊客們願意乘飛機，與火車相比，較舒適的旅遊列車便更加受到旅遊者歡迎。而在某些線路上，人們寧願坐船而不是更快些的火車，恰是站在是否舒適的角度上考慮的。我們實習進程中，在景點與落腳點之間往返的交通工具採用的亦是公汽或是出租。要使得班級（也可稱為團隊）能夠集體活動，那么選擇舒適的出租顯然不算是一個最好的辦法。而相比之下公汽里擁擠嘈雜，多數時候座位缺乏。對於老師的工作安排和學生的暫時休息要求都是不利的。這便是要求團隊集體活動和遊客們舒適度之間的矛盾。而要想協調好這兩者之間的關係，和下一個方面的因素是離不開的。
（3）價格。價格問題對交通工具的選擇恐怕還是至關重要的。
可以看到不少遊客們選擇乘火車僅僅是因為其費用較乘飛機低得多，價格因素制約了乘飛機遊客們人次的飛速上升。畢竟是否經濟還是大多數人必須考慮和面對的問題。比如我們都是學生，實習的目的是從旅遊中學習，感悟，發現，所以我們會因價格去選擇交通工具，沒有選擇價格偏高的交通工具。
那么，其實遊客們選擇交通工具依靠的是她們的內心需求。遊客們需要的是不但省錢而且便捷，還要舒適的旅行方式。而將這三者完美得結合是不太現實的，舒適的交通工具自然價格偏高，便捷快速的方式遊客們不一定適應。
所以我想，旅遊公司、旅行社以及相關部門在制定和策劃一個路線時，首先要調查區分比較大的人們對於旅遊交通工具是怎樣看待和選擇的。需要先明確這條旅遊線路是為什麼身份，或者什麼年齡段人設計的，相當於同類型遊客們組團旅遊，會使遊客們們在選擇交通工具上保持相對的一致。
（4）如何找到交通與旅遊的契合點也將直接
對遊客們產生影響。
這一點非常重要，比如我們在實習過程中，榆林——東勝這段路我們採取的交通工具是“汽車”。沿途的風景很美好，可以看到草原以及蒙古包，這樣以“車覽風景”的方式會使遊客們的心理上注入了一股新鮮感，再加上沿途的風景，遊客們就不容易在車上感到時間過得很慢和產生疲憊之感，會給到達目的地下車後的遊覽進程添加新的活力。
一方面這也屬於遊覽參觀的一種很好的方式，另一方面滿足了遊客們需求。
這方面，水路方面應該可以借鑑，長江客輪公司也曾推出過假日專船，短途而充實的遊覽方式會給旅遊業帶來更過力量。
看來在新形勢如何瞄準遊客們的需求是成功的關鍵。而交通始終是關係著遊客們的需求並且影響遊客們滿意度的重要因素。為不同類型，身份的遊客們選擇不同的交通工具是尊重遊客們自我要求的體現。同時，利用交通工具的特點來開發、制定新的旅遊項目便是旅遊業和旅遊交通工具之間關係的升華。
2、作為旅遊行業，設計好旅遊線路，規劃好旅遊行程是其中一個重要環節。
（1）設計者應根據不同的遊客們需求設計出各具特色的線路。
比如不少商人洽談生意之餘也需要到處旅行，她們的旅行多是出於商務方面的動機，消費較高，住高級酒店，而且來去匆匆；而針對退休老年人的旅遊線路就應該輕鬆、休閒、節奏稍慢，費用適中等等。
旅遊線路的設計關鍵是適應市場需求，具體而言，它必須最大限度地滿足旅遊者的需求，如成本最小，日程最方便等等。所以重視作為旅遊活動主體的心理和生理需求，給旅遊活動帶來方便，提高旅遊者的滿意度和出遊積極性，進而促進旅遊地的可持續發展。
（2）旅遊線路的設計應遵循“循序漸進”原則。
為適應旅遊市場需求，應儘量依託原有的交通線路，根據旅遊業發展現有的基礎和旅遊資源的豐度、特色度、組合度及區位條件等，有區別地、有重點地確定線路循序漸進，梯次開發，適應旅遊可持續發展的.需要。
比如我們在安康江邊參觀時了解到這裡也是才被開發出來，建成後將會給安康旅遊業帶來不小的效益；在旬陽，車站非常簡陋，很難與其他城市火車站相比較。而既然在旬陽設定有站點，說明這裡是一個交通岔口，如果能挖掘開發旬陽所在地及其周邊地區的旅遊潛在資源，如果能使一片廢墟變成旅遊勝地，帶來可觀的效益，從而達到更好建設旬陽的目的，那么這便是旅遊線路設計，旅遊開發的提升。
（3）旅遊行程是旅遊線路的具體體現，完善的旅遊行程使旅遊線路名副其實。
這次的實習中，行程安排緊湊，絕無怠慢拖欠等現象，使我們體會到作為一個遊客們，他需要的是在旅遊中感到充實和應接不暇但又不存在走馬觀花。一天換一座城市的快速行程安排不免產生兩種聲音，“這樣使遊客們快速投入到下一個目的地，緊緻充實”、“這樣反而讓遊客們感到什麼都沒參觀過”
所以我認為，在行程安排中應該做到有條不紊，詳略得當。哪個城市，景點具有突出的主體與特色，它就值得我們逗留。所謂品牌響亮、特色突出，在很大程度上體現的就是主題，這樣的地方，城市足以讓遊客們流連忘返。而不太具有鮮明旅遊特色的景點則不需要花費時間。這樣一詳一略，略反襯詳，進而增大旅遊地的被感知機會，大大提高旅遊地的重遊率。
（4）如果將“行”放小到單純的在旅遊路途中，在火車上，飛機上等等交通工具，導遊人員則是緩解遊客們疲勞，放鬆遊客們心情的方向盤。
針對不同類型遊客們進行不同的活動，謎語，魔術，等，處理好遊客們因旅遊出現的興奮，疲憊，煩躁等情緒。但同時要找到合適的時段，當遊客們普遍疲憊需要休息的時候，導遊人員則最好不去打擾。這次實習在火車途中，老師帶領我們參與一些遊戲等，這些都很好的緩解了我們對漫長車途的倦怠。
現在，旅遊越來越成為消費時尚，旅遊市場發展日新月異，通過這次實習，我學會了把實習的過程當成一個旅遊產品（旅遊線路），體驗這個產品存在的問題，並對其進行分析。
這次實習計畫有效的實行離不開學校的大力支持和指導老師的用心良苦。在這裡我和組員表示衷心的感謝。
旅遊者外出旅遊大多是為了遊覽名山大川、名勝古蹟，輕鬆、娛樂、增長見識是她們的主要需求。及時把握旅遊市場動態，注重新產品、新線路的開發，並根據市場情況及時推出新的有特色的旅遊線路。同時針對不同類型遊客們選擇合適的旅遊交通工具。是旅遊業蓬勃發展的重要動力。我想，隨著社會的發展和旅遊界對旅遊業發展的努力，我國的旅遊業勢必有一片錦繡前景。
旅遊社實習報告5
專業：森林生態旅遊
年級：X級級
姓名：
學號：
指導老師：王靈芝，楊明涵
實習單位：雲南熱帶作物職業學院旅遊經貿系
實習地點：西雙版納熱帶花卉園
實習：時間：X年月X日至X日
實習內容提綱
1熱帶花卉園概況
2曼閣佛寺參觀傣族的宗教信仰，小乘佛教
3曼聽公園，趕擺
4傣族潑水節
關於旅遊社實習報告 篇3
我在實踐中學會了很多技巧，包括溝通技巧、交際技巧、銷售技巧;體驗到了酒店管理的藝術性和人力資源合理利用的重要性，得到了很多寶貴的經驗財富;了解到自身的不足，總結了經驗和教訓。在以後學習生活中我將明確自己努力的方向，不斷地進行自我增值，為以後策劃自己的職業生涯墊定基矗
一.前言
(一)實習單位介紹
1、實習單位：廣州鳳凰城酒店
廣州鳳凰城酒店——位於廣園東路新塘路段，是南中國首家以白金五星級標準建造、南中國最廣闊的山水主題式酒店。酒店背倚鬱鬱蔥蔥的鳳凰五環山，面朝儀態萬方的翠湖。整體占地面積達20萬平方米，建築面積達7.8萬平方米，是廣州面積最大、樓層最低的山水酒店。富麗典雅的歐陸式建築風格，使賓客感受到西方古典文化獨特的神秘雅致。此外，酒店還特別引進了國外主題式酒店的獨特意念，創造出超凡的品味。
鳳凰城酒店由碧桂園集團斥資約4.5億元重金興建，碧桂園酒店管理公司管理，充分發揮“商務、度假、會議”的功能優勢，在完善廣園東碧桂園的樓盤配套的同時從容開展商務和度假活動，推動碧桂園“給你一個五星級的家”的品牌品質的持續提升。
2、實習部門：前廳禮賓部
前廳部包括：接待處、禮賓部、總機、商務中心、訂房部共五個分部門，酒店實行部門經理負責制，由前廳經理統籌安排，各分部主任或分部經理管理本部門事務，與其他部門密切配合，合作完成工作。禮賓部作為賓客迎來送往在最重要的部門之一，分設行李生和酒店代表兩個部分，由禮賓經理總體負責，下設行李生領班(3人)和行李生(11人)，酒店代表主管(1人)資深酒店代表(1人)和酒店代表(4人)。
(二)實習職位介紹
酒店代表是代表酒店在機嘗火車站等出入境口岸迎送客人，及時向客人推銷酒店和宣傳酒店的形象，影響著客人對酒店的印象。酒店代表的主要任務是提供快捷妥當的服務，將客人接回酒店入住或送機送車，作為最早和最後接觸客人的酒店員工，把握每一個機會不失時機地為酒店作宣傳，爭取更多的客源，負責保護客人的行李和人身安全，為客人提供酒店內外設施、環境諮詢，為客人提供尊貴的禮賓服務。
二實習內容
(一)酒店代表日常工作
1、利用鳳凰城酒店的“千里馬酒店管理系統”查閱每天的“接機、接車服務報表”，詳細登記當天的服務需求情況並按中文、英文、日文用a3紙列印成“signboard”，在紙後面寫上接機(車)日期、航班號、始發地、預計到達時間、人數、是否收費等信息。
2、查詢航班信息，確定時間和到達情況，報告主管進行車輛和人員安排。
3、帶齊所需物品出車，在機場(車站)最後確認航班到達時間和出口，提前到達出口處準備迎接客人。
4、接到客人，確認其身份，核對無誤之後帶其乘車回酒店，安排登記和入住事宜。
5、在禮賓部櫃檯為客人提供諮詢、暫存等禮賓服務。
(二)酒店代表的vip/大客戶接待工作
1、與銷售部相關人員核對當天預計抵達的vip人數和姓名。
2、準備相關物品，檢查是否有遺漏。
3、向有關部門了解客人信息，準備接待事宜。
4、視客人要求和酒店安排，與訂房部、銷售部、接待處等部門共同安排客人到站活動和酒店活動。
(三)酒店代表交易會期間的工作
1、打影接機接車報表”和“預抵報表”，核對接機接車報表和signboard。
2、帶齊所需物品，與機場(車站)工作人員聯繫協商接站事宜。
3、安排客人休息區域，為客人提供酒店信息諮詢等服務。
4、與酒店密切聯繫，負責機場與酒店之間的穿梭巴士的調度工作。
三.實習主要收穫和體會
(一)實習收穫
1、服務意識的`提高
對於酒店等服務行業來講,服務質量無疑是企業的核心競爭力之一,是企業的生命線.高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業樹立良好的品牌和形象.通過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習，鍛鍊了我的服務意識，養成了面對客人泛出微笑的好習慣;學會了用標準的禮儀禮貌待客;明白了學好外語的重要性。
2、服務水平的提高
經過了三個多月的酒店實習，使我們對酒店的基本業務和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質的集中反映，酒店更加如此，要敢於開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對於客人的要求，要盡全力去滿足，儘管有些不是我們職責範圍的事情，也要盡力幫其轉達;儘管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。
印象最深的是為酒店的日本客人(大多數是來自酒店大客戶——本田公司的)服務，他們通常是不太會說英語的，所以，我們要從他們的動作和片言只句中猜到他想要做什麼並快速幫他辦好。例如：當客人用蹩腳的英語說到airport時，就要猜到他是想到機場，要我們安排免費的送機服務。接下來就要為他們提供乘車預約表並接受他的信息再交由主管排車了……
3、英語水平的提高
在五星級的涉外飯店中，英語的實際套用能力包括聽、說、寫的能力是特別重要的。在接觸來自世界各國的客人的過程中，英語作為國際通用語言發揮了它的重要性，沒有它，我和客人就沒法溝通，更提不上為他(她)服務。交易會期間，客人們從世界各地趕過來，對廣州對鳳凰城酒店都不熟悉，就要我們用英語為他們介紹，接受他們對會館、天氣、地理、購物等信息的諮詢，及時向客人推銷廣州和宣傳酒店的形象。
(二)實習體會
1、實習不是體驗生活
實習占用了我們大學裡的最後一個暑假的時間，但是這和以往打的暑期工不同，在工作過程中，我們不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬，而是當自己是酒店的一員，和各部門同事密切合作維護酒店形象和創造最大的利益。
實習過程中，我們不會因為還是本科在讀生而受到特別的禮遇，和其他心員工一樣，從酒店基本知識和本職工作開始了解，偶爾做錯事，也不會有人偏袒。
2、實習是一個接觸社會的過程
通過這次實習，我比較全面地了解了酒店的組織架構和經營業務，接觸了形形色色的客人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。
3、實習期與鳳凰城酒店的關係
作為酒店的一員，穿上了制服，就要處處維護鳳凰城酒店的權益，要把自己和酒店緊密聯繫起來，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，時刻為酒店做宣傳，提高酒店和自己的形象。
4、實習與就業
實習過程中，讓我提前接觸了社會，認識到了當今的就業形勢，並為自己不久後的就業計畫做了一次提前策劃。通過這次實習，我發現了自己與酒店的契合點，為我的就業方向做了一個指引。另外，鳳凰城酒店的人才培養制度為我們提供了大量的學習機會，為我們提供了就業機會。實習實際上就是一次就業的演練。
關於旅遊社實習報告 篇4
前言
為了加強對專業的認知和對學習方向的認識，我們於X年X日至XX日到景洪市的西雙版納熱帶花卉園，曼聽公園，曼閣佛寺等地方進行了參觀，學習傣族的習俗，宗教信仰的情況，學習帶團的藝術和講解的技巧，
內容
4月10日至12日：在西雙版納熱帶花卉園進行景點導遊跟團實習，第一天是有專門的導遊帶領我們參觀，熟悉熱帶花卉園的概況，第二天是按照導遊詞自己去熟悉園內的花卉，植物，並由老師安排跟團學習帶團的技巧和講解的技巧，第三天是考核，本來是要進行實地模擬導遊講解但是由於下雨就不能按原計畫進行，只能憑記憶講解，通過這三天的學習，讓我對專業有了更具體的認識，也發現自己還有很多不足的地方有待學習，知道了作為一個導遊人員除了淵博的知識外還要具備很好的交際能力，這就得從很多方面努力，如：與人談話的言辭舉止要得體，靈活應變，有責任感。
4月13日上午：西雙版納曼斗寨曼閣佛寺參觀，了解傣族的傳統民居個生活方式及宗教信仰情況，下午瀾滄江邊觀看民族歌舞表演，賽龍舟，放高升，通過這一天的參觀讓我知道了很多傣族的節日：潑水節是傣族的新年在每年的4月中旬，節氣3至5天，主要活動有堆沙，放高升，賽龍舟，潑水。趕擺等。關門節由稱“進窪”即農曆六月九日正值雨季農閒，佛教徒利用這段時間到佛寺里靜坐，聽經，開門節有稱“出窪”即90天佛寺生活的結束，佛教教徒舉行盛大集會拜佛，禱告，此後又恢復正常的農事，也是到今天才知道為什麼傣族的男性都要當幾年和尚：傣族的文字是傳男不傳女的，所以每個傣族的男性都進寺廟當幾年的和尚就是為了學習傣文，在以前沒有當過和尚的傣族男性是受到歧視的，當然了千萬不要認為傣族是重男輕女，因為他們還有一個規矩就是家產傳女不傳男。下午到瀾滄江邊看民族歌舞表演和賽龍舟，看著柔媚喔的孔雀舞，想起舞蹈老師說過刊授去最柔的舞蹈其實是最用力的。傣族是一個熱愛水的民族，水是至柔也是至鋼的，這種特性在傣族人身上得以很好的表現。賽龍舟時隊員們和著強勁的象腳鼓聲一起用力，用最快的速度划過瀾滄江此起彼伏的加油聲給不和適宜的大雨來了個徹底的`冷場，我看到一個個火熱熱的靈魂一股團結的力量，晚上看到孔明燈一個接一個的升起，仿佛回到了遠古時代一切喧囂都不再繼續，看者一個個的希望我們能做的就是雯誠的祈禱。
4月14日：曼聽公園及西雙版納總佛寺的參觀。了解傣族皇家園林及宗教信仰情況，走進曼聽公園，走進了一片人海這就是傣族的趕擺，路邊有各種各樣的傣味食物，燒烤味瀰漫了整個公園，透過人海，穿過人聲，你依然可以感受到這座獨巨匠心的園林也充滿著“傣味”它沒有以宏偉的氣派聳立在那裡，而是以依山就勢的自然美征服每個遊客的心，在公園的正大門前方50米處有一尊周恩來總理1961年4月15日在此與傣族人民歡度潑水節的紀念銅像銅像左邊是泰王國公主種下的兩棵象徵中泰友誼的菩提樹，公園後園南側有西雙版納總佛寺“八吉寺“。是西雙版納的拜佛朝聖中心，總佛寺旁還有佛學院，很多來自不同地區不同膚色的人帶著同樣真誠的心前來朝拜，傣族信奉南傳上座部佛教傣族語“布塔沙散那”它對傣族社會的政治，經濟，文化藝術方面都有極深刻的影響，大約公元六至八世紀傳入傣族地區，在此之前傣族先民信仰的是多神崇拜即原始宗教，在這裡佛寺建築隨處可見幾乎每個村寨都有佛寺，有的佛寺還建有佛塔。
4月5日在景洪城區參加潑水活動，潑水是傣族最熱鬧的習俗，其含義是相互祝福，以消除災難祈求平安，人們通過潑水交流感情，傳遞各種信息：向老人潑水表示敬重，想年輕人潑水表示愛慕，想來賓潑水表示歡迎，水是吉祥之水，盡情狂歡，盡情揮灑朗朗笑聲，在這個日子裡狂歡屬於每個人，狂歡是西雙版納潑水節的代名詞，無論是當地人還是遊客似乎都習慣了用這種超級熱情和狂野的方式來表達自己的內心和情緒，或許是因為緊張的生活和高度的生存壓力使然才會在這樣一股特殊的日子裡以特殊的方式放縱自己。讓我們感受到一種的包容，一種人與人之間的親近，心理上沒有距離。
在實習過程中因為有連續降雨，所以有些環節不能很好的進行名單我們還是在儘可能的抓住時間學習，在實習中學到了很多作為一股導遊員應該具備的素質，也讓我監視到了很多熱帶花卉，熱帶作物，亞熱帶植物，最重要的是我覺得我走進了一個民族，一個熱愛水的民族，他們勤勞勇敢，能歌善舞，有自己的崇拜，自己的信仰有自己的特色。
關於旅遊社實習報告 篇5
一、實踐概況
(1)實習時間:20xx年6月30日-20xx年7月25日。
(2)實習地點:XX省旅行社總部。筆者主要在市民旅遊中心實習。
(3)實習目的:主要是培養我們的自學和動手能力，理解能力和思維能力。通過在旅行社實習，可以進一步鞏固和理解課堂所學，培養和提高理論聯繫實際的能力，更好地掌握課本知識和實際操作能力。
(四)實習單位概況:旅行社有限公司創建於20xx年，隸屬於全國大型旅行社集團，垂直管理全國104家直屬分公司。中國旅行社集團是國家旅遊局正式批准的國際旅行社。公司註冊資本150萬元，質量保證金160萬元。旅行社有限公司是xx省第一家中央直屬國際旅行社，也是第一家獲得國家旅遊局許可在境外經營的國際旅行社。
二、實習內容
(一)接待實踐內容
由於旅行社總部在二樓，部門很多，所以每當客人來公司，一般都是直接去各個部門。對公司的第一印象很重要。如何給人留下好的第一印象？首先，你必須微笑，讓客人感到親切。其次，在制定介紹路線時，要時刻站在客人的立場上，投其所好。最後，對於外出遊玩的介紹，要及時向客人說明當地的消費、風俗、注意事項等等。
其實接待對象不僅僅是指遊客，還有同行的工作人員。我們的部門經理姓王。有一天，我按照經理的要求，把她的qq和msn掛在了電腦上。9點左右，王經理的qq閃了一下，xx省旅行社的李給王經理髮來訊息。我打開它是為了問好。我看到不回復別人是不對的，就笑著回了。慢慢的，我和她聊起了每一句話。
又是一天，一個中年婦女來到我們部門(市民旅遊中心)，手裡拿著一個包。碰巧王經理不在。我熱情地和她打招呼，給她倒了杯水。然後我問我在做什麼。原來她是某學校的會計李。因為學校要去旅遊，所以她來交團費。我立刻打電話給經理。然後告訴李姐，經理馬上就來。沒想到經理很久都沒來，房間裡靜悄悄的，我鼓足勇氣開口。先是聊了聊天氣，然後是去旅遊，然後是化妝品。在我覺得無話可說的時候，經理終於回來了。晚上回學校的時候，我仔細想了想，覺得和別人交流並不難。
(二)產品線安排實習
我是別人系的新生。一開始部門經理不讓我參與電路的安排，只是讓我慢慢看別人怎么做。經過兩天的學習，我已經對產品電路的布置了如指掌。產品對一個公司的生存起著關鍵作用。旅遊是旅遊產品的一種，因為旅遊產品很容易被別人複製。我發現旅遊公司一般不會把線路安排透露給同行業的競爭對手。路線安排有以下幾點需要注意:一、遵從客人的要求，根據客人的要求安排路線。比如一些禁忌的東西要提前問客人。其次，要注意行程安排的緊湊，讓客人在合理的時間和金錢內遊覽自己想去的地方。第三，路線安排者應該有很好的地理知識，並用恰當優美的語言向遊客描述路線。最後，也是最重要的，合理。在這個語境下，合理就是合理。
(3)導遊職責的實踐
我只拿到了導遊資格證，所以在旅遊企業里出去帶團的機會不多。但我還是當了導遊。
1.專職導遊的主要職責是:
(一)落實旅行社的接待計畫，監督各地接待單位的執行情況和接待質量；
(2)協調領隊、地陪、司機等接待人員。加強合作，做好旅遊站的銜接工作；
(3)配合和督促當地接待單位為遊客安排好飲食、住宿、交通、參觀和遊覽活動，照顧好客人的日常生活；
(4)維護遊客人身財產安全，處理各類突發事件，提供相關延伸服務；
(5)耐心解答遊客提出的問題；
(6)反映旅遊者的意見和要求，開展市場調查，協助開發設計新的旅遊產品。
2.擔任當地導遊的導遊的主要職責是:
(1)做好本站遊客的接送服務；
(二)嚴格按照接待計畫確定遊覽日程，安排遊客住宿、觀光、購物、娛樂等活動；
(3)熱情為導遊講解，積極向遊客介紹和傳播中國文化；
(4)妥善處理旅遊相關服務各環節的合作關係，認真處理遊客的各類問題；
(5)維護遊客人身財產安全，做好事故預防和安全提示工作。
三、實習經歷
雖然實習時間不長，但是感觸很深。首先，我們來看看有哪些因素影響遊客是否會選擇旅行社，會選擇哪家旅行社。
(一)旅行社的規範性
旅行社的規範有兩層含義，一是旅行社是否是依據我國《旅行社管理條例》相關規定設立的合法旅行社，二是旅行社在經營過程中是否存在欺騙遊客、不正當競爭、超範圍經營等違法行為。旅行社的規範性是遊客選擇旅行社首先要考慮的因素。
(2)旅行社產品的價格
遊客選擇旅行社組織的旅遊線路，很重要的一個原因是為了節省旅遊費用。因此，旅行社在向遊客推薦旅遊線路時能否提供有吸引力的旅遊價格，很大程度上決定了遊客的購買決策。
(3)旅行社的服務質量
隨著中國旅遊消費者越來越理性，越來越多的遊客已經不僅僅關注旅行社的報價，而是全面權衡旅行社提供的旅遊產品的“性價比”，以此來權衡自己的購買決策是否“物有所值”。因此，旅行社的服務質量在遊客心目中的地位越來越重要。
(4)旅行社產品的豐富性和個性化
進入新世紀以來，人們的.旅遊消費觀念正在發生多方面的變化，其中之一就是旅遊消費需求的多樣化和個性化。傳統的“團標等全包旅遊產品”對遊客的吸引力越來越小。相反，那些能夠為遊客提供各種形式的套餐價格和旅遊服務的旅行社，尤其是那些能夠根據遊客的特殊需求提供“量身定製”的旅遊產品的旅行社，越來越受到遊客的青睞。
(5)旅行社的誠信
誠信是旅行社企業立足社會、長期盈利的基石，也是遊客選擇旅行社的關鍵因素。旅行社的誠信主要體現在旅行前能否兌現對遊客的服務承諾。
(6)旅行社的品牌形象
旅行社產品的無形特性增加了旅遊消費者的“購買感知風險”，購買名牌產品是降低這種風險的有效途徑。因此，旅行社在遊客心目中形成的品牌形象直接影響遊客的購買選擇。
第四，練習思維
旅遊業是朝陽產業。與其他類型的企業相比，旅遊企業的準入性高，門檻低。目前，我國各地旅行社紛紛成立，旅遊企業的發展趨勢如下:
(1)旅遊中介的分工越來越細分。旅行社的分工已經從過去傳統的國內和國際業務變得更加細緻。不同的旅行社開發了不同的旅遊線路，同一品牌的旅行社也開發了不同的主題游和特色游。旅行社經營國內旅遊和出入境旅遊業務。
(2)旅遊中介的附加服務越來越突出。隨著顧客越來越挑剔，競爭越來越激烈，為了爭奪顧客，提升品牌競爭力，旅遊中介越來越重視服務在服務顧客過程中的附加作用。比如提供機票預訂服務、租車服務、金融服務、保險保障服務，以及與餐飲、娛樂等諸多其他消費單位的合作。
(3)旅遊正在郊區化、短期化，一日游、兩日游越來越多。人們逐漸習慣和發展周末，旅遊在郊區逐漸從長線延伸到短線。因此，一日游、兩日游等短線旅遊活動越來越突出。因此，各種各樣的度假村越來越多。在周末和節假日，人們開始拋下一周的緊張和城市的浮華，來到郊區吃農家飯，參加農村勞動，欣賞風景，追求自然、純淨和簡單。國內旅遊的增長指數遠高於出境旅遊的增長指數就可以印證這一點。
自助旅行變得越來越流行。傳統的旅行社服務給人們留下了很多負面印象(主要是吃的不好，睡的不好，玩的不好)，使得旅遊變成了只有旅遊沒有旅遊。然而，隨著交通的日益便利，私家車的日益普及，酒店預訂公司的繁榮和快速發展，越來越多的人自己旅行，它逐漸成為一種時尚。尤其是大型節假日，三五家人一起出遊，驅車數千公里，走遍全國，並不少見。他們通過酒店預訂公司預訂酒店，解決住宿問題。剩下的就是安排自己的自由行，彌補了傳統旅行社的不足。從20xx年有15.7%的人使用汽車作為旅遊交通工具的構成可以證明。
(5)商務旅遊越來越突出。隨著經貿的發展，國內外商務遊學越來越突出。據統計，中國有4000萬商務大軍，平均每人每年出差3次。全國出差人數在1.2億左右。此外，商務遊客的數量每年都在以數百萬計的速度增長。商務旅遊也呈現出規模化發展的趨勢，尤其是大型商務活動(包括傳統和新興商務活動)是導致商務旅遊增長的主要因素。而且在商務旅遊的會員中，從入境遊客的比例可以看出，參加會議商務的人數占17.7%，25-44歲人群占總遊客人數的比例也可以看出48.6%。因此，無論是旅行社還是其他新興的旅遊中介都會非常重視商務旅遊市場。
(6)期貨旅遊也已經萌芽。雖然分時度假在中國還是一種新的旅遊形式，還不太規範，但越來越多的城市白領選擇了10年、20年、30年的分時度假旅遊服務。20xx選擇分時度假的人數比去年同期增長了數倍，預計20xx將有超過1萬人購買分時度假。目前，許多旅行社都不同程度地參與了期貨旅遊服務，幾家知名品牌旅行社聯手在全國範圍內建立度假村，開展分時度假業務。
(7)旅遊管理趨於有序和規範。近年來，旅遊規範化建設取得突破性進展，包括景點收費、旅遊購物消費、導遊索要小費等。出台了一系列旅遊政策法規，實行導遊持證上崗，開展了兩證(胸卡和記分卡)一體化，使導遊證實行了全國聯網的新評分方式，有效約束和規範了導遊行為。這為導遊的規範化管理向前邁進了一大步。
學生能從書本上學到的東西是有限的。學生腦子裡只有理論知識，沒有實踐經驗。這種缺陷往往會成為我們找工作的絆腳石。感謝學校給我們提供了課外實習的機會。這次實習雖然時間不長，但短短20多天讓我受益匪淺。實習期間，實習單位的領導劉總經理和部門經理王姐對我非常照顧。雖然我有些事情處理不當，給實習單位帶來了很多麻煩，但是實習單位旅行社的學長們還是很耐心的教我。並且實習指導老師王老師百忙之中來我們實習單位看我們實習學習。有時候我很委屈。我總是第一時間想到王先生。在老師的支持下，我完成了這次實習。謝謝你幫助我成長。謝謝大家！
關於旅遊社實習報告 篇6
提起西班牙，立即就會使人聯想到西班牙的足球隊，皇家馬德里——世界一流球隊，使許多中國球迷為之瘋狂。當然它也使我想起西班牙的鬥牛，畢卡索的名畫，佛拉明戈…… 我這次實習的城市是瓦倫西亞，它位於西班牙的東南部，東瀕大海，背靠廣闊的平原，氣候宜人，四季長青，被譽為地中海西岸的一顆明珠。
工作篇： 我到瓦倫西亞的第二天就見到了我的上司，一位二十八歲的小伙子，長得非常的handsome，也非常健談。工作的第一天，他把一些主要任務跟我講了一下，還把一些資料翻譯成英文，讓我初步了解我這兩個月的工作任務，我們的工作主要是去瓦倫西亞的農村檢測機器，以噴灑農藥和水的機器為主，因為瓦倫西亞盛產葡萄酒和橘子，所以這些機器是用於wine tree和lemon tree的，一星期五個工作日大概有三天會出門去檢測，還有兩天是把記錄下來的資料也就是檢測結果輸入電腦儲存。機器分為兩種：tanques和turbos；tanques是通過pistol 進行噴水的，而turbos 是通過ventilator上的boquillas噴水的。對於每一台機器，我們都必須詳細檢查它的bomdeposito，manometro，llaves，filtros，resion sonora，倘若測量結果超出了規定的指標範圍，就必須讓主人更換部分壞損零件，以便使機器在節約能源的'同時，帶來更多的收益。剛開始，我還不是很適應，畢竟這份工作還是帶有很多體力成分的，瓦倫西亞的夏天也絲毫不受海風的影響，特別是午後更是酷熱難耐。在太陽底下工作還是第一次，有時候連坐的地方都沒有遮擋的，沒過幾天我就被曬黑了幾圈。不過我的boss一直都比較照顧我，使我覺得其實許多的困難都是暫時的，很多時候學會忍耐也未嘗不是一件快樂的事情。再說還可以學到國外的一些先進技術，說不定很快就能派上用常懷著這樣一份心態，我嘗試著把工作做得更好，可以說在這兩個月里，我學會的不僅是一些技術，更是一種對工作態度的把握與堅持。
好友篇： 由於剛到瓦倫西亞的時候，當地的iaeste沒有及時的幫我找到合適的住所，我被安排到一套公寓暫祝在那裡我認識了一位外國朋友－osman，一名來自土耳其的大學生。通過相互的自我介紹，我才知道他跟我同齡，由於同樣是第一次出國，所以我們還是有很多話題可以聊。平時我們會一同去超市買東西，他也會邀請我吃一些他做得sandwich或是pisa，吃完晚飯一同散步在公寓樓下的小公園，從他身上我了解了許多關於istanbul的歷史、文化、風景名勝，同樣我也非常自豪地跟他講述中國的長城、故宮等令外國人留戀嚮往的名勝古蹟，當然他對中國的文字也充滿了神奇感，有空的時候，他還會讓我教他幾句中文呢。不過很快，我就被通知搬往另一套公寓住，那是iaeste給我安排的正式住處，於是懷著喜悅與留戀的心情，我搬走了。不過我還是經常去他那邊坐的，在我搬出來之後又搬進去一個巴西的女生lana，她比我大一歲，非常熱情，也是跟我一樣是到瓦倫西亞理工大學實習的，於是我們三人就從剛開始的相識到成為好朋友。
出遊篇： 一次偶爾的機會，我跟osman，lana決定去巴塞隆納玩，於是我們買了星期六凌晨的車票，經過4個小時的車程，我們到了目的地。我們參觀了神聖家族教堂，這是一座世界近代建築史上修建時間最長的教堂，是西班牙偉大的建築家安東尼高迪的遺作。教堂的藝術裝飾主要表現聖嬰耶穌及聖母瑪利亞等的故事。我們還去了巴塞隆納的繁華商業區－ramblas街。這條街是巴塞隆納最有名的鮮花市場，大街兩旁有許多花店，自19世紀開始，這裡成為散步大道，是遊人必去的地方。街道兩旁的紀念品店、服裝店、餐館、酒吧鱗次櫛比，商品琳琅滿目，你可以隨意挑眩當然我們也沒有錯過參觀picasso美術館，columbus紀念碑的機會。我們充分利用僅有的兩天時間，使我們的巴塞隆納之行畫上了完美的句號。
室友篇： 我的室友是兩名西班牙人，她們會講很少的英語，而我又不懂西班牙語，因此我們平時的交流還是有一定的困難的，但是她們的熱情常常使我感動，她們會拿著一本西－英詞典，試著跟你交流，試圖更加了解我，了解中國。特別在奧運會期間，她們更是關注中國的比賽，常常跟我一起替中國隊加油，還記得那場驚心動魄的女排冠軍賽，她們更是被中國女排運動員的堅強毅力所折服，不斷地豎起拇指稱讚她們，這種氣氛使我覺得好像是在家裡看奧運會一樣，格外親切。平時她們對我在生活上也是非常照顧的，周末我們都會去超市採購一些日用品，她們常常教我做一些西班牙的特色菜。
離別篇： 短短的兩個月時間很快就這樣過去了，離別的時刻是令人留戀的。我深深地感到我已經喜歡上了瓦倫西亞這個城市，她的沙灘，她的葡萄酒、火腿肉和海鮮飯還有我的boss和朋友。我熟悉的那條大街，沿路的各家商店，我現在還能依稀記得。每到黃昏馬路兩旁你可以看到男女老少牽著自己的寵物散步，父母們推著嬰兒車，子女們陪同著年邁的父母在露天座椅上聊天，等等。我想這些情景已經深深地刻在我的腦海中，它將成為我永久的記憶。
關於旅遊社實習報告 篇7
一、實習
（一）實習單位和實習時間
我這次實習的單位是潮州中國國際旅行社，實習時間為xx年7月17日至xx年10月23日。
（二）實習單位概況
旅行社總社（集團），縮寫cits。國旅是我國規模最大、實力最強的國際旅行社。經過幾代國旅人的奮鬥，“中國國旅、cits”已成為國內外知名品牌，我國旅遊業唯一的中國馳名商標，目前已在世界60多個國家和地區註冊。國旅總社的貢獻和知名度使其成為wto（世界旅遊組織）在中國的唯一企業會員，中國旅行社協會會長單位。
九十年代以來，國旅總社為取得長期穩定發展，開始對其他領域投資，多角化經營，擴大企業規模，先後投資交通銀行、海南航空、泰康人壽保險、嘉德國際拍賣公司等社會知名度高、影響大的企業，成為其股東。國旅總社作為主發起人，控股國旅聯合股份有限公司，這是國旅總社旗下的第一家上市公司。歷年來，國旅總社經營業績優秀，自國家旅遊局對旅遊企業進行排行評比以來，國旅總社主要經營指標始終位於榜首，蟬聯“中國旅行社百強第一名”、“最佳企業獎”、“旅行社最高創匯獎”、“旅行社最高外聯人數獎”等獎項。我所實習的單位潮州中國國際旅行社就是國旅總社的分支社。
（三）實習資料（工作資料）
這次實習我十分榮幸來到潮州中國國際旅行社展開我的實習工作，剛到首先實習的是負責前台接待和諮詢的工作，在這項工作中我首先是要充分了解旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排、住宿情景、交通工具、遊玩景點和要注意的事項等等。除此之外，還要兼導遊的工作，剛開始是先跟著老導遊出團，慢慢熟悉一切情景，如簡單的接機和送機工作和如何做好一個地接和全陪導遊工作等等。隨著跟團次數的增加使我對導遊的工作任務也相當了解，之後就開始做地接的工作，例如潮州一日游以及廈門至潮汕三天游等團隊的導遊工作。
一段時間後，我還帶一些自我組團的遊客做一個全陪導遊，例如客人自我組團的二天游我要做地接兼全陪，在全程陪同客人的情景下進行景點的介紹；有時還會做全陪，例如較遠的廈門和珠江三角洲等地區的旅遊團，全陪就是要保證自我的客人能與當地的導遊銜接好一切工作要點，相互配合完成工作等等。實習期中，各項工作中我都接觸到很多新鮮事並多中學會了學會摸索客人的心裡，對此也總結了一些經驗，這些工作經驗對我畢業後真正踏進社會工作將有著更大的影響和幫忙。
二、實習主要收穫和體會
（一）實習收穫
實習後我所獲甚多，不僅僅將我在課堂上學習到的知識和工作實踐相結合，還使我在工作中獲得了寶貴的工作經驗，對於此刻社會上各個企業聘用人才時處處講究工作經驗的前提下，這些經驗能對我畢業後初步踏入社會作鋪墊。
1、在前台接待工作中的收穫：在前台接待工作中，對於在和客人交談旅遊線路時的談話、舉止等要適當其分，因為客人對你的第一印象十分重要，如何在短時間內讓客人信任你然後參與你的團隊工作是個很好的前提。我認為，第一要必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺；第二是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發，投其所好；第三是對於外出遊玩的介紹上，要及時向客人說明當地的消費情景、風俗情景、注意事項等。在前台接待與服務的工作上，不僅僅要掌握好線路的流程並且還要懂得摸索客人的心理等技巧。
2、在導遊的工作中的收穫：作為一名導遊人員我所獲得的不僅僅是對景點介紹上掌握了經驗更重要的是學會如何與客人相處的經驗上。第一、在做地接導遊的工作中，在帶團過程中要不僅僅照顧好小的也要看好年紀大的遊客，處處關心遊客，在出現意外情景下要以客人的利益為第一，服務要周到。第二、在全陪的工作中，要更好的處理好本人與遊客的關係，處處以遊客為中心，讓遊客對你更加信任也讓他們感到了簡便。在外地的旅遊過程中由於每個景點都有地接導遊做介紹。
所以全陪的工作就是照顧好客人，從早上出去遊玩到晚上入住酒店，要關心和注意著客人的安全，多和客人交談，了解他們所要的東西，要以客人的利益和旅行社的利益為先。第三、在接機和送機的工作中，我懂得了接送機的程式，在接機程式中必須弄清楚班機的時間，出口等；送機中必須在出發前向客人說明注意事項以及旅遊目的地當地的一些情景和當地地接社的聯繫方法等等，到達機場後還必須替客人辦理登機手續。說到底，導遊員作為與客人一齊生活的一員就要體現出導遊員的素質，要體現服務第一的宗旨，畢竟我們從事的行業是一個是服務性行業。
3、從其它方面過程的收穫：這次長時間的實習使我進一步的增強我的為人處事和與人交談的能力；學到從書本中沒有的知識；鍛鍊了自我初步踏入社會的部分經驗和一些應當明白的社會問題，做事要懂得變通不要過於固執和呆板。
（二）實習體會
在這3個多月的實習工作中我體會頗深。第一、我的英語水平過於低下，溝通能力差，對於此刻的社會英語這種語言是不容忽視的，再說由於國中加入了wto，進一步與國際接軌，社會在提高，經濟在發展，僅僅要懂英語是不夠的，我們應當儘可能多的學習其他國家的語言如（日語和韓語等一些小語種），這樣自身的競爭力才能得到提高。第二，對於自我的'國語並不標準，帶家鄉語音發音過於嚴重，人家一聽就覺得彆扭，對於自我國家的語言還要進一步加強學習，學到標準發音。第三、我真實體會到一個畢業生所面臨的崗位是十分嚴峻的，要找個好的崗位是十分難的，所以我們必須用一個良好的態度和心態去找工作，不要自視過高，不要認為有了高學歷就了不起，這樣的心態往往找不到工作，所以在剩下的時間裡應當不斷完善自身的知識體系充實自我。
等到工作時要把社會實踐和工作經驗放在首位，不要顧及利益。第四、自身的素質培養是十分重要的，在這次實習中我就看到了一些素質低下的導受到客人的投訴而最終丟掉了自我的飯碗，所以我認為作為一名大學生，我們必須把自我的綜合素質提高，即使你是一名服務人員也能夠得到客人的認可和尊重。第五、處理好人理關係，建立好人際網路，這樣才有利於你今後的工作，機會是均等，就要看你自我以前所種的果多還是少，所謂人多力量大，多和別人交流，從中學取對我們有用的東西和經驗，多問為什麼多提出問題多思考，這樣的你才能得到更多的發展空間和機會，不被社會所淘汰，立足於社會。
三、實習的想法和提議
（一）想法
這次的實習我感觸良多也有很多的想法，第一、在對知識體系上我認為我們系能夠多增加一些實際練習的訓練（如在導遊基礎課上能夠讓同學們上台做簡短的景點介紹以鍛鍊大家的膽量）；第二、我認為學院能夠多開如日語、韓語等小語種的自由選修課程；第三、在工作中我們的社會實踐還是比較少，應當努力得去多參加社會工作以積累自身的經驗。
（二）提議
我有一下幾點提議：第一、這次實習安排我認為在程式上比較的凌亂，很多實習單位想要很多人可是卻去了幾個人面試造成了一些不好的印象，學生沒服從安排，都從個人立場出發，學生的素質也有待提高，學校紀律也要加嚴；第二、我認為較好的實習單位有較強的競爭感，更加能夠檢驗我們的學習成果，也讓學生更有一種歸屬感；第三、我期望以後的實習的同一性強一點，不要過於散漫，紀律性弱，給別人的感覺和第一印象留下不好的回憶。
（三）存在的問題及解決辦法
在實習中我總結了自我存在的幾點問題也想好了解決的辦法：第一、我的國語發音並不標準還要再次努力學習，力求標準發音；第二我覺得我的英語水平過於低下，要要利用以後的時間和在實踐中努力學習英語，不求最好只求更好；第三、我的工作經驗還不足夠，要儘可能的多參加社會實踐慢慢積累工作經驗；第四、自身的知識體系還不夠完整和身體素質還要進一步提高，要多看和學習各個方面的書籍以完善自身的知識體系和多參加體育鍛鍊提高身體各方面的素質；第五，在校期間沒有考取導遊證是一個錯誤的決定，在出來工作後要把這個證考起來。
五、結論
總的來說，這次的實習然我獲益良多，不僅僅能在工作中檢驗了自我的學習成果也在實踐中積累了寶貴的經驗，讓我在以後工作中又多了一個很重要的砝碼。在旅行社的實習中一方面讓我接觸到了幾個部門的工作進而讓我對整個旅行社的管理和運行得到了深入的了解；另一方面也讓我看到了自身的不足，這樣有利於我明確今後的學習的方向和動向。我會從這次實習和上一次的酒店實習相結合起來，總結經驗教訓，努力學習，不斷提升自我，為以後的工作打下牢固的根基，讓以後的工作能過更加能如魚得水，簡便自在。
關於旅遊社實習報告 篇8
見習時間：20xx.6.18—20xx.6.26
見習主體：10旅遊管理
見習內容：以學習感知為主要的旅遊觀光
見習地點：元上都，承德，泰山，青島，威海劉公島，蓬萊閣
課堂授課的功能在於啟迪學生，活躍學生的思維，以書籍資料作為主要媒介傳授學生知識；社會見習的目的則是在於拓寬學生見識與視野，豐富學生見聞，使學生形成多層次的知識儲備，從而具備立體感。“讀萬卷書行萬里路”，這句古訓是古人留給我們的關於求知道路上的探求的態度以及方式的要求，尤其是作為高校旅遊專業的我們，就更需要我們掌握大量的關於旅遊資源的第一手資料，更注重於實地考察與學習，從而與相關理論知識相結合，成為高素質的旅遊專業人才和行業從業者，才能為旅遊業的健康發展做出一定貢獻。因而，10屆旅遊管理學生和10旅遊企業管理學生在哈斯敖齊爾，周海波，阿茹娜等幾位老師的率領下，進行了為期8天的短暫而又充實的關於景區認知的見習活動。
一. 見習目的
認知見習是旅遊專業人才培養過程中一個重要的實地求知環節，是旅遊專業學習課程的有機組成部分。從學生的角度上講，就是能有所見，有所思，有所學，最後轉化成能有所為。因此，本次見習的目的是在於讓我們這些接受了兩年的專業理論知識的旅遊專業學生實地了解景區，拓展視野，初步接觸旅遊實踐，增強對本專業學科知識的感性認識，獲得本專業的從業的實際知識，實時實地的認知旅遊景區與旅遊資源，強化對旅遊專業以及旅遊行業的認識，為後續的課堂學習做好準備以及彌補課堂教學的不足，鞏固和運用學生所學的理論知識，培養學生探索，思考，研究和解決實際問題的初步能力。
二. 見習概況
於20xx年6月18日早晨6點整，旅遊學院10屆旅遊管理與旅遊企業管理兩個班學生在若干帶隊教師帶領下，開始了這次認知見習之旅。見習活動為期8天，從呼和浩特市和林格爾縣內蒙古師範大學盛樂校區出發，以內蒙古錫林郭勒盟正藍旗元上都遺址作為第一站，開始了短暫而匆忙並且意義非凡的見習之旅，途徑承德，北京，泰安，青島，威海，蓬萊等跨內蒙古，河北，北京，山東四個省（市，自治區）的多個城市的多個國內外知名景區景點，見習團隊於25號參觀完山東蓬萊仙閣後開始返回，於當日晚上抵達北京，並開始了12年暑假，學生從北京分散，或原路返回盛樂，或從北京回家，26號晚上9點，選擇返校學生抵達內師大盛樂校區，此次見習活動圓滿結束。
三. 見習內容
作為高等院校旅遊專業的學生，通過親身實地觀光遊覽一批具有國際國內知名度的4A與5A級景區，感知了旅遊資源，景區運營以及祖國秀麗山水風光和底蘊深厚的歷史文化是必不可少，通過實地考察，也能夠充實我們的關於旅遊行業的感性認識，豐富專業知識。
此次見習活動，以景區觀光和體驗為主要方式，安排了錫林郭勒元上都遺址，承德避暑山莊，泰安泰山世界地質公園，青島海洋公園和濱海浴場，威海劉公島以及蓬萊市蓬萊仙閣等包括了歷史遺址遺蹟類，景觀建築類，自然生態類，水域風光類等多種類型的旅遊景區景點，期間安排學生分配任務，實際操作導遊講解工作，並且多次總結討論感想與感受。
此外，在此次見習活動過程中，我們有幸邀請了內蒙古師範大學地理科學學院銀山教授，為我們沿途分析地質地貌地形變遷，加強和深化了旅遊地理方面知識的學習和認知，豐富了此次見習活動的學習內容和意義。
第一日（18號），經過十個小時的跋涉，抵達正藍旗元上都遺址，在景區講解員的陪同下，我們完整的觀摩了上都遺址，深刻感受了在那段歷史時期的宮殿建築和城市建設水平，集中表現了蒙古族歷史文化鼎盛時期的概況。
19日，經過一天的驅車趕路，我們順利由正藍旗抵達河北省承德市，於當晚自由活動中，感受了承德市的城市風光。
20日，學生有組織的遊覽了承德避暑山莊，充分感受了清朝政治經濟文化發展頂峰時期的強盛國力，作為我國封建社會的最後一個盛世（康乾盛世），也是我國歷史文化的集大成的總結時期，避暑山莊成為了這一時期發展的優秀成果，建築風格結合了我國南北特色，建築群氣勢恢弘，規模龐大。充分體現了皇權專制的至高無上，也是我國建築和園林建設水平的頂峰之作，集大成的代表作，是我國優秀歷史文化的一大總結的避暑山莊。並於當日下午，見習團隊集合後開始驅車前往北京做短暫停留。
21日清晨，從北京出發前往泰安市，當日下午到達泰安市，下榻天平湖度假村。 22清晨，開始了登泰山之旅，充分感受了五嶽之尊的奇特的地質風貌和婚後的歷史文化底蘊。於當日下午結束登山活動後，集合驅車前往青島市。
23日，在帶隊老師的有效組織下，先後參觀遊覽了青島海洋公園和第二濱海浴場。作為多半來自於內陸地區的學子而言，首次感受了海洋生物的紛繁和海洋風光的奇美秀麗。當日下午，驅車前往威海市。
24日，見習團隊乘船前往劉公島，見證了晚清時期那段飽受屈辱的歷史，接受了一次深刻的愛國主義洗禮。
25日，見習團隊來到了見習之旅在山東的最後一站，觀光遊覽了蓬萊仙閣，在民族英雄戚繼光故里，八仙渡海處，蓬萊島，體驗了另一類獨特海洋景觀的風光，在渤海與黃海分界線感受了祖國的秀麗河山和大好風光，並於當日下午開始返程。
四. 見習認識
1. 通過此次見習活動，讓長期居於象牙塔之內的我們轉換了學習方式，第一次將課堂所受知識與景區實景實際情況相結合，將我們所學的關於景區景點的知識具體化，首次實時實地地在知名景點以高等院校旅遊專業學子的專業知識和高層次多角度的對旅遊產業做出思考。在實踐中檢驗了我們的專業知識學習水平，通過對景區產業鏈運營的觀摩與思考，我們的專業知識水平在實操過程中也得到了提煉和升華。與此同時，通過這次短暫但內容豐富的見習活動，也使我們深刻認識到作為旅遊專業的本科學生，我們所掌握的專業知識遠遠不能滿足我們從事旅遊行業的要求，更不用說為產業將來的健康發展做出自己的貢獻了，這就為我們在今後兩年的校園學習中提出了要求。為了成為合格的行業從業者，我們應該在今後的學習生活中以更嚴謹的態度更高的標準來要求與鞭策自己，勤于思考，認真觀察，嚴謹的求學態度，堅持不懈，養成探索與思考的學習方式，高水準的完成學業，使自己的知識水平能滿足行業要求，為日後成為合理而且優秀的行業從業者而不懈努力。
2. 此次見習活動，是10旅遊管理班成立以來的首次大規模長時間的戶外活動，將旅遊娛樂與認知學習兩大功能緊密結合了起來。眾所周知，對於單個的集體成員來說，大學是一個相對於更加獨立的學習環境，學生在校園學習生活的課外時刻，更多是個人單獨進行各項活動。在這次見習活動中，班級格成員第一次長時間參與集體活動，並且在此次活動中增進了了解，並在一系列活動中集體協作，增進了同學之間的感情，班級整體性增強，集體的凝聚力也大大提高。對於作為整體的10旅遊管理班來說，這是本次見習之旅的最大收穫之一。
3. 此次見習活動，對於長期閉門求學的學子而言，是一次意義巨大的放鬆休閒與學習認知之旅。在這次活動中，我們得以從緊湊的校園學習中暫時放鬆，調整心態，轉換學習方式，以另一種輕鬆愉悅的方式進行專業，檢驗我們的專業理論水平。此次見習旅遊活動，學生的狀態得以放鬆和調整，從而能夠以更加堅定的心態去迎接接下來的學習。
五. 見習思考
這次見習活動，我們參觀遊覽了一批具備了相當的國際國內知名度的景區景點。並且所遊覽的景區景點類型多樣，並且各自在一定的科學領域內具備了較高的學術探討和科研價值。各景點的開發模式和開發程度也應具體情況的差異而呈現不同的水平，發展水平參差不齊，有些甚至與其歷史地位嚴重不相符。
1. 筆者根據個人思考，在我們所遊歷的景區景點中，不乏一些已經形成了完整的產業鏈的優秀典範。筆者首推泰山世界地質公園，威海劉公島與承德避暑山莊，作為飽含濃厚的歷史文化積澱的優秀景區，在國內外都享有者非常高的知名度，正是得益於這種得天獨厚的自然與人文優勢，三個景區都是我國開發較早的景點，開發模式成熟，產業鏈完整，配套設施完善，已經具備了穩定的客源市場，經濟效益良好，並且成功的將經濟效益與社會效益完美結合，都已經發展成為了各自所在城市的重要經濟支柱。
2. 這次見習活動，我們途徑內蒙，河北，北京，山東等四個省區的七個城市，筆者管窺一豹，在抗訴途徑四省（直轄市，自治區）中，首以山東省的旅遊產業開發最為充分，“好客山東”已經形成了巨大的品牌效應，山東省結合本省區內的豐富的自然以及歷史人文旅遊資源，設計了一系列具備了良好的市場需求的旅遊組合產品以及數條旅遊精品線路，大力發展與旅遊業相關的產業，完善配套設施建設，加大旅遊宣傳和行銷力度，山東省旅遊業發展已經日臻見佳，成為了國內外知名的旅遊目的.地，旅遊業持續健康快速發展，旅遊收入穩步上升，經濟，環境和社會效益良好，形成了共贏局面。
3. 青島海洋公園和濱海浴場，藉助了青島市沿海的天然優勢已經青島市高度發達的城市經濟，已經形成了一定的知名度經濟效益。但其所依賴的資源決定了其沒有其他景區所具有的獨特性。因而該景區的遊客均已本地市民及周邊城市居民為主，並且面臨多個沿海旅遊城市的競爭，開發潛力殆盡，對本地經濟發展的貢獻有限，經濟效益不及泰山地質公園，劉公島和承德避暑山莊。
4. 元上都遺址，坐落於內蒙古錫林郭勒盟正藍旗，一座見證了蒙古族興衰的飽含歷史變遷之城，是蒙元文化的核心地帶。蒙古鐵騎三次西征，雄霸歐亞，元朝，正是蒙古族軍事巔峰時期的產物，是我國歷史上疆域最為廣闊並且唯一橫跨歐亞的朝代。元上都，作為元朝的誕生之地，元朝的三大都城之首，五位皇帝在此登基即位，可以說在很長一段時間內，這裡是亞歐大陸的中心地帶，地位顯著。但在長期的歷史變遷中，元上都不能同許多古都名城那樣完好的保存下來，在目前只是具備了較高的歷史考察價值，為觀光遊覽價值不足。由於其飽含盛名，而其現狀決定了是觀光遊覽價值與遊客期望值形成巨大落差，幾乎不能給與遊客任何的視覺效果，遊客僅僅只能在導遊人員的講解中通過主管想像臆斷來感受這座衰敗的古城。這對與致力打造“元上都”知名品牌的目標來說都是致命的打擊。
筆者認為，元上都旅遊業的發展方向大體上有兩個。首先，可以將其豐富的歷史文化內涵活化，使之能為更多的人所認知，可以講義大利龐貝古城作為模版，依託其深厚的蒙古族文化，打造蒙元文化之都。要求在行銷手段上，加大投入，形成多種形式結合的立體行銷模式，加大品牌宣傳，成為蒙元文化旅遊之都。另外，則可以採取歷史遺蹟復原，組建專家團隊，根據歷史資料考究，將上都遺址復原，將元上都恢弘壯闊重現於人眼前，這就要求了前期的巨大的經濟投入為基礎，並且要有非常高的學術水平和建築科技水平為依託。
筆者認為，元上都無論採取上述何種旅遊開發模式，其旅遊業想要取得長足發展都必須滿足一個先決條件，即要完善以交通運輸業為主的各種旅遊相關產業的建設，尤以交通業為首。元上都毗鄰北京，具有較好的客源市場，但是嚴重滯後的交通運輸條件制約了其旅遊業的發展，無論從東部（北京），西部（呼和浩特），還是從東北地區前往該地區，都不能順利到達。因而只有大力發展交通事業，提高元上都景區的可進入性，才能縮短景區市場距離，為景區遊客接待量的大幅度提高奠定良好基礎。
關於旅遊社實習報告 篇9
一、實習目的
畢業實習是旅遊管理專業學生在完成課程之後進行最後的綜合實習，是貫徹理論聯絡實際的原則，實現院校培養目的不可缺少的教學模組，其目的是讓學生學習了解旅遊企業常規操作模式，熟悉一般的業務手段和方法；了解旅遊業現狀，套用所學理論知識，提出改良建議；在真實的工作環境下，認識自己，磨鍊意志，鍛鍊心態，考慮就業方向的選擇。實習生應端正態度，克制實習過程中出現的困難和挫折，真正做到理論與實際相結合。
二、公司簡介
這次我實習的地方是xx省旅行社。這家旅行社成立於20xx年，註冊資金xx萬元人民幣。是經國家旅遊局批准，由Xx省旅遊局核准，xx市工商行政管理局登記註冊具有法人資格的國內旅行社。業務範圍包括進行國內組團旅遊和省內旅遊接待服務，兼營會議接待和機票代售等業務。經營境內的各大精品線路，開通了多條國內旅遊線路，雲南遊線路是該旅行社的招牌線路。
三、實習內容
旅行社行業是旅遊業的基本組成部分，是聯結旅遊飯店、交通、景區等各個環節的橋樑式行業，是整個旅遊業的中心環節。所以，選擇在旅行社實習，有利於了解整個旅x業的運行狀況和開展趨勢。可以同時了解飯店業的經營模式，旅遊交通在旅遊中發揮的作用，更能進一步的了解旅遊景區的經營開展狀況。
這次到旅行社實習，是以實習導遊的身份進去的。因此主要的工作就是熟悉導遊業務，能都獨立承擔帶團的任務。此外再學習旅行社其他方面的業務知識。
我主要是做實習到有的，所以重點就是去熟悉導遊業務知識。背導遊詞，背到滾瓜爛熟，爛記於心是很重要的，而且還不能像背課文一樣死記硬背，還必須要有趣味性，要拓展知識鏈，能夠將各種相關知識融會貫穿。第一周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導遊可能會去帶的一些一日游的景點知識，我不緊將自己以前的導遊知識溫習了一遍，開始一周的時間也是自己的導遊知識豐富了許多。除了給自己充電外，平常也會幫計調們去給客戶送些票據之類的東西。
上班第一天，沒什麼工作，老闆和其他的工作人員都很忙，也就簡單的和大家打了個招呼，然後就到了老闆指定的地方呆著。以前在旅行社做過兼職導遊，知道剛到旅行社就是這樣子，大家忙起來了往往把新人當做空氣，有事的時候才會去關注你。我也就知趣的找個地方呆著，隨便翻閱著手頭可以看到的資料，提高一下自己對自己將要實習一個多月的旅行社。剛來旅行社，自己就要機靈些，要謙虛好學，多去了解，不要以為有人會去主動的交你。你要去觀察去傾聽，看忙著的人是怎樣做事的，他們是如何和人打交道的。
中午大家忙著也只有用快餐填飽肚子了，知道大家都要叫快餐，我也就自告奮勇的幫大家了這個忙。吃飯是閒聊，大家除了對我說了些客氣的話外，有兩個看似資歷很老的同事還說我很好學，還知道我看了什麼，薑還是老的辣，就這樣悄無聲息的去觀察你。所以，有的時候你不要疑心自己做的無法得到認可，其實有人已經看在眼裡了。下午也就是自己看資料了，一天很快就過去了。
因為我以前在學校帶過學生團也在其他的旅行社帶過兩個團，有一點帶團的經驗，因此，老闆也沒為我安排什麼培訓，只是讓我多掌握些導遊知識和本旅行社的景點線路。
帶團不是一件容易的事，你不僅要有熟練的導遊知識、豐富有趣的話習題、多樣的.娛樂項目方案，還要掌握吃、住、行、游、購、娛整個活動的操作流程規範。要具備靈敏處理突發事件的能力和良好的心理素質。
我帶的第一個團是到石門澗一日游的散客團。散客團相對團隊遊客簡單一些，散客團基本上都是由幾個小團體組成，這些小團體的組成主要有家庭成員組成、單位同事、親戚朋友等幾種形式。其實我們只用關注這些小團體中的具有領頭作用的一個人就行，這些小團體基本上是以領導、老人或者小孩子為中心的。搞定了這些中心人物，也就算是和這些小團體搞好了關係。個小團體有時又可以互相牽制，所以整體來說帶起來其實不難。上車之後就是致歡迎詞，景點的簡單介紹，玩點小小的遊戲，一趟下來，也沒出什麼紕漏。
自從較好的帶了第一個團後，我就陸陸續續的帶了五六個團。這些團雖然都帶下來了也沒出現什麼大問習題，但是整個過程也是一個不斷發現問習題解決問習題的過程。開始時以為背熟了導遊詞，掌握了一些避免費事的技巧就能把團帶好，但是每次帶的遊客都不不一樣，所會面臨的問習題也會各不相同，假如還是生硬的根據套路去做，往往達不到良好的效果。所以自己要學的還很多，因此，每次帶團之後我都會將遇到的問習題進行總結歸納，然後通過各種方式尋求解決對策，可以看書、上旅遊論壇或者向有經驗的導遊求教。雖然所帶團很累，遇到的問習題很費事，但是不斷地去學習，去解決問習題也會從中獲得巨大的收穫和樂趣。
在旅行社實習的一個多月帶了多個旅遊團，這不僅使自己的專業技能得到了提高，增加了旅遊帶團的經驗，也使自己更加真切的領會到了工作的酸甜苦辣。當我實習期滿離開旅行社前，老闆對我工作的認可和對我認真工作的表彰讓我感到了極大的快樂！
四、實習總結歸納
在一個多月的實習過程中，我對整個旅行社行業的運作模式和日常操作程式都有了一定得了解。在此過程中，我不僅在我的專業知識領域有了新的突破和進展，同時，也在我的人生經歷中增添了非常重要的一節，這將是我一生中珍貴的財富。
畢業實習，是學生從學校步入社會的過渡階段，是讓學生在真正出社會之前，對社會的提前適應階段。四年的大學生活雖然不能說是完全的與社會脫節，畢竟還是離現實有一段距離。通過畢業實習，讓我切實的領會到了工作的困難與不易。它教會了我運用所學知識去解決現實問習題，更教會了我怎么去與人溝通交流，怎么樣做一個合格的旅遊從業人員。這次實習不僅使我更加了解了旅遊這一行業，從實驗中學到的知識也將使我在從事其他行業工作中也非常受用。
⑴這次實習對我撰寫畢業論文有很大的幫助。此次我的畢業論文是《後金融危機背景下我國旅遊景區的開展對策》，需要對旅遊景區的開展現狀和目前的旅遊供需關係有所了解，實習的過程正好可以親身的去了解，這位我的論文撰寫提供了不少素材和靈感。
⑵經過了1個多月的旅行社實習，使我們對旅行社的基本業務和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質的集中反映，做旅遊更加如此，要敢於開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對於客人的要求，要盡全力去滿足，雖然有些不是我們職責範圍的事情，也要盡力幫其轉達；雖然有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣回絕，幫助他尋求其他解決方法。
⑶如何與人和睦相處，良好的進行溝通，是一名實習生必須要學會的。在與人相處方面，我一直堅信，誠實加真心，自尊與尊重別人，肯定不會被拒於千里之外的。首先和同事相處，我只是一個實習生，很多事情要多看多學，我所有的同事都是我的教師，前輩，工作過程中，怎么發揮團隊的作用，協調內部關係，我學會的是尊重和禮貌。作為一名旅遊人，直接面對的是顧客，你的一句話可以影響客人對旅行社甚至整個旅遊的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒適，聽得開心，進而選擇和你合作，是作為一名實習生所必須要學習的課程。人不免會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響別人的心情。如何調整好本身的心態，用的心態去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個的笑容，是我每一天都要認真思考的問習題。在這次實習中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學會了如何調整自己的心態。
⑷通過這次實習，我深切的了解到，獨立和好學是一個實習生首先應該具備的。只有培養本身的獨立能力，不過分的依賴，自己主動的去發現問習題解決問習題，這樣我們才能真正的提高自己處理問習題的能力，才能在工作上得到進步。另外，在工作上，有問習題，有不懂應該大膽請教，而不是不懂裝懂。三人行，必有我師，我們該學該問的不單單限於我們的同事，前輩，各種形形色色的人，每個領域，都有我們要學該懂的東西。通過學習，才能獨立工作，積累經驗，最後得到的才是最合適自己的東西。
導遊的工作是反覆的、也是不斷變化的，它時刻挑戰著我的耐心和忍受力。有時候，心生膩煩的其實不是外界的環境，而是自己的心態。往往在開始的時候我們都滿懷激情，而漸漸地，這種熱情卻冷淡了下來，其實環境依舊如此，變化的只是我們的心態。每一天，我們可以選擇好心情好心態，也可以選擇壞心情消極的心態，因此我們可以選擇好心情好態度！
實習期間，遭遇冷遇挫折是常有的事，假如意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中，往往會讓事情變的更糟。面對困難和挫折我沒有退縮，而是勇敢的去面對，對客人我始終抱著積極包容的態度去對待，努力為自己減壓，營造良好和諧的工作氣氛。
以上是我的畢業實習匯報總結歸納書。我知道，實習只是一個接觸社會的過程。通過這次實習，是我學習到了許多在學校學不到的知識，接觸了形形色色的人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。
關於旅遊社實習報告 篇10
假期來了，我還能像以前一樣來揮霍自己的時間嗎？一片葉子屬於一個季節，年輕的莘莘學子擁有絢麗的青春年華。誰說意氣風發，我們年少輕狂，經受不住暴雨的洗禮？誰說校園裡的我們兩耳不聞窗外事，一心唯讀聖賢書？走出校園，踏上社會，我們能否不辜負他人的期望，為自己書寫一份滿意的答卷……
第一次參加跟我的專業掛邊的社會實踐，我明白社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是培養鍛鍊才幹的好渠道；是提升思想，修身養性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助於我們在校學生更新觀念，吸收新的思想與知識。近三個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才幹，進一步明確了我們青年學生的`成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。我在實踐中得到許多的感悟！
選擇了旅遊專業的我，主要學的是景區開發與管理，因為我們馬上就要考導遊證了，所以在這次實踐中自然比較關注這一環。我們來的是洛陽的一個4a級景區，沒來之前我們有很多幻想，想想的是多么的美好。到這之後發現我們的工作主要是導遊講解但是還會幹很多其他崗位的工作，雖然我們都覺得很辛苦但是我們也確實學到了很多書本上學不到的知識。在這個景區里我們每天面對的景色是一樣的但是遊客卻沒有一樣的。雖然導遊詞都是那些東西但對於不同職業的遊客我們的表達方式也不同，通過與他們相處的過程我也學到了很多為人處事的道理。
雖然在實踐中只是在景區里做講解員，但能把自己在學校學到的知識真正運用出來也使我頗感興奮！在學校上課時都是老師在教授，學生聽講，理論部分占主體，而我自己對專業知識也能掌握，本以為到了景區實踐應該能夠應付得來，但是在景區里並沒想像中如此容易。從我們剛來就開始熟悉導遊詞，了解各景點的情況。更重要的是背會了還得講出來，要在遊客面前講出來保證他們能聽懂，真正用到了導遊實務老師講的導遊人員在講解過程中的語速語調態度等。在帶團過程中雖然很辛苦，但一看到遊客的笑容和他們滿意的面孔就感覺所有的辛苦都是值得的，他們的旅途圓滿了他們很開心我的講解得到了他們的肯定我也感覺非常高興。
在這次實際踐中，讓我很有感觸的一點就人際交往方面，大家都知道社會上人際交往非常複雜，但是具體多么複雜，我想也很難說清楚，只有經歷了才能了解。才能有深刻的感受，大家為了工作走到一起，每一個人都有自己的思想和個性，要跟他（她）們處理好關係得需要許多技巧，就看你怎么把握了。我想說的一點就是，在交際中，既然我們不能改變一些東西，那我們就學著適應它。如果還不行，那就改變一下適應它的方法。讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關係這方面有了很大的進步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤於動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人。
俗話說："在家千日好，出門半"招"難！"意思就是說：在家裡的時候，有自已的父母照顧，關心，呵護！那肯定就是日子過得無慮了，但是，只要你去到外面工作的時候，不管你遇到什麼困難，挫折都是靠自已一個人去解決，在這近二個月里，讓我學會了自強自立！凡事都要靠自已！現在，就算父母不在我的身邊，我都能夠自已獨立！也更能體會到了要跟朋友商量團隊的協作力。我們還算挺好的，我們一塊來的有八個人不管幹什麼都互相有個照應，也真正體現了團結的力量。
關於旅遊社實習報告 篇11
一、實習單位及實習內容概況
在實習中，我主要負責，票務統籌，申領簽注、帳務結算以及檔案歸檔的工作。我十分認真地向其他有經驗的同事學習，了解真正的操作程式，真正實現了從課本中走進現實，把理論聯繫實際。認識旅行 社工 作的全過程以及上下級工作的各個環節，並從中觀摩其他部門的工作過程，使我掌握更多的工作技巧，獲得不少的工作經驗。
實習期間，我利用這次非常難得的機會去加深自己對行業以及企業的認識，並把所學的知識充分運用到工作上來。正如在專業學習時所知道的，旅遊業的其中一個突出的特點就是其淡旺季分明。由於我所在的廣東國際旅行社是廣東地區三大旅行社之一，而且在行業內的聲望比較高，所以在暑假這個旺季里，每天的工作都是十分繁忙的。而進入開學月以後，工作量就明顯下降了不少，而我也充分利用工余時間來認真思考在工作時出現的疑問，為此尋找答案並進行整理。
（一）.完善的公司管理架構
1.部門設定。廣東國旅總部分為若干個部門，共同維持著旅行社的日常運作。從高到低分別為：總經辦、財務部、結算中心（國內游結算中心、入境游結算中心、商務游結算中心、 投資 核算中心、綜合核算中心）、人力資源部、採購中心（地接景點採購部、飯店採購部）、門市管理中心（客戶服務部、連鎖店管理部、市場推广部、網路拓展部）、入境游總部（計調部、接待部、歐美部、日本部）、出境游總部（東南亞部、港澳台部、日韓部、洲際部、同業部、綜合部）、國內游總部（省內部、省外部）、商務游總部（特種旅遊部、商務會獎部、商務散客部、簽證部、交通票務部）。如此細緻的分工，可以充分運用人力資源，發揮團體的效能，讓各個部門的人能夠各司其職，各謀其位。
2.職位設定。就正如人力資源學中的職位設定，可以在分部中實現最大效益，層層遞進，每個部門都有各自的部門高級經理，到了總部又會有總經理去負責統籌各個部門的運作。有別於其他行業，旅遊業中的部門設定比較繁瑣，但是分類設定是必須的，況且，在行業中事件發生的偶然性比較大，因此更需要小心處理行業運作之中的人際關係。
（二）公司操作程式
1.部門間交接程式
在本人所實習的廣東國旅中，從大的方面，公司會有屬於整個公司範疇的操作程式，那就是讓員工從行銷到帳務都會有非常規範的程式，這樣就有利於旅行社的每一項工作都有規矩可依；從小的方面，也就是從各個部門的範疇來說，也是有著各自的操作流程的。例如，在港澳台部，由於出團數非常的多，而且比較頻繁，這就要求到員工的工作效率要更高。
2.部門內部操作程式
在具體的操作過程中，部門本身的業務很多，包括票務、酒店訂房、簽注、散客和團體操作。因此，在如此的繁複的工作中，必須要按照部門自身的特點制定出一份屬於本部門工作的細則。例如，在票務的登記出入上，必須登記的內容很多，在門市要票後必須把票號、領票日期、門市部名稱、領票人等事項登記在案。到了出售票以後，門市代表又必須在財務部交款後把交接單交到部門負責人處，單上要把所有票的用途，價錢等等附上。當收到單以後，部門負責人需要根據票號把買出日期，所屬細項登記好，以備日後檔案的歸檔以及檢查帳務。完成這些程式以後，整個業務的流程才算比較完滿的結束。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在歷時三個多月的實習過程中，我深深感受到了“書到用時方恨少”。儘管工作的'過程十分順利，工作的適應也很好，但是在工作當中還是讓我希望能夠學習更多的實際操作知識。管理學是一們實踐性很強的學科，在需要理論指導的同時還需要在實踐中不斷加深認識。
（三）.通過ISO9001國際質量標準體系認證
1.體系簡介
旅遊業，是一個服務行業，然而服務水準的高低則是由服務質量來評價。在一般人簡單看來，服務質量的高低評定是一個十分主觀的過程，在此過程之中很難作出一個非常準確的評價。ISO9001國際質量標準體系認證是一個全球公認的質量評價系統，通過定期的質量測評以及專家認證評定對一個服務企業的服務質量水平作出一個權威性較高的質量評估。
2.體系作用
廣東國旅，是廣東省首家引進這項質量體系認證的旅行社，利用評定對旅行社的服務作出監督，使其服務長期穩定處於一個行業內較高的水平。通過了這個體系的認證可以使顧客對其服務質量有更好的認識以及信譽度。
3.體系操作
公司的國際質量標準體系認證主要體現在於利用國際組織對其服務質量進行監督。通常分為內審和外審。這兩個程式都是定期執行的，以便公司員工可以嚴格遵守體系的規定。內審，是由公司各個部門的體系內審員進行的，外審，則是由國際組織派人參與審查，定期對公司的服務質量進行評估。如此的認證體系，是開創了行業的先河，讓行業的服務流程可以有更高的規範化。
二、實習主要收穫和體會
(一).多樣的市場行銷手段
雖然說，市場行銷不是企業成功的唯一因素，但是作為企業發展的關鍵因素，其作用實在是無容置疑的。旅行社也是企業，其生存與發展都是看市場行銷活動的成功與否。市場行銷是聯結社會需求與企業反應的中間環節，是企業用來把消費者需求和市場機會變成有利可圖的公司機會的一種行之有效的方法，亦是企業戰勝競爭者、謀求發展的重要方法。
1.宣傳活動
在廣東國旅的行銷活動中，最為主要的是廣告宣傳。在現今信息爆炸的年代，廣告的鋪天蓋地，如何在眾多的競爭者當中脫穎而出成為了旅行社廣告的最終目的。因此，這就要求到旅行社的廣告更具有針對性，讓廣告在短短的時間內吸引顧客的眼球並且把資訊吸收。
（1）、廣告有分平面廣告和立體廣告。如今旅遊業的價錢由於競爭激烈而變得越來越低，已經非常接近成本價，但是在旅遊業這個重視廣告宣傳的行業里，廣告的投放力度直接影響到旅行社的收客情況。所以，廣東國旅的廣告主要集中在平面廣告，另外還有部分戶外大型廣告牌。
（2）、針對性廣告處理。根據 公共關係 學中的內容，廣告的投放可以選擇在專業性比較強的雜誌，以及報紙版面，以求達到更好的效果和更高的針對性。因此，這裡的廣告把重心放在了每逢周二的《廣州日報》和《羊城晚報》的專門為旅遊而設的版面上。在那裡，顧客可以看到各旅行社對於相似行程的不同報價，更方便他們進行對比。根據廣州地區近幾年的居民出遊習慣，絕大部分有意願出遊的居民都會根據這兩份主流報紙上的旅遊訊息來決定出遊線路以及選擇旅行社。所以，把廣告投放在主流媒體儘管成本比較高，但是由於其市場覆蓋面高，加上行業的特性，旅行社比較好地根據自身的特點制定廣告方案。
2.公共推廣活動
除了傳統廣告的宣傳以外，該旅行社也同時採取了多種行銷手段以達到企業的行銷目的。
（1）、提高曝光率。利用電視媒體對不同旅遊時期的報導，出現在電視採訪中並且利用旅行社標誌作背景提高旅行社的暴光率。在暑假期間電視台就曾經就暑期旅遊市場以及其價格波動而採訪過廣東國旅，這就讓旅行社得到一個非常好的宣傳機會；
（2）、利用網頁進行線路展示以及實現網路行銷。如今，網路的運用十分頻繁，成本也遠比任何的廣告宣傳都要低，因此這裡實現了高科技行銷。
（3）、利用社會公益活動進行推廣。例如，今年的多個颱風嚴重影響到我省東部和北部，造成重大的經濟損失。8月，廣東省旅遊局組織安排了一次送暖到災區的旅遊慈善活動。各大旅行社紛紛推出自駕車團和普通旅遊團，以比較優惠的價錢吸引更多的遊客前往災區的旅遊點，用實際的行動來支持旅遊局的號召。這次活動的開動儀式非常盛大，吸引了很多的媒體爭相報導，廣東國旅當然不會放過這個宣傳的好機會。
（二）.獨特的企業文化
企業文化簡單說來就是群體共識，是從“共同危機感”到“共同目標”到“共同意識與共同責任”下的共同行動。一個企業無論他處在哪個發展階段上，“生於憂患”的危機意識決不能缺失，一分鐘也不能少，幾乎所有變革成功的企業，都是十分強調培養危機感的企業。
比爾·蓋茨曾經告訴自己的員工：微軟離破產只有18個月，也永遠只有18個月。海爾總裁張瑞敏：我每天的心情都是如履薄冰，如臨深淵。
這種意識會催促員工們更加努力地去做。共同危機感才是企業不斷變革與創新的開始，是我們企業持續發展的內部驅動力，因為不肯變革與創新就預示著死亡。公司也是如此來教育員工，通過召開例會的形式來通報公司內部、外部等實際形勢。沒有危機意識的員工很難把自己放到一個新的高度去考慮問題，反而只會成為井底之蛙，永遠以為自己處於不敗之地。
公司在行業里屬於大社，但是與領頭的旅行社差距依然比較大。如果只是單純地用低價策略與財力宏厚的超級大社進行競爭，那么下場不但造成公司嚴重虧損，而且很快便會倒閉。因此，公司定下了屬於公司自身的市場定位，單從本人所處的出境游總部來說就是把自己定在了珠江三角洲乃至華南地區的出境游批發商。利用公司在行業里的影響力以及號召力去爭奪批發市場而不是單單著眼於散客市場。
三.實習後想法以及建議
（一）.儘量運用高科技的手段進行操作
在實習當中，不難發現很多的工作都十分的繁複，如果依然運用老舊的方法去完成，則有礙於工作完成的速度以及準確程度，這就導致到工作會事倍而功半。旅行社已經在很多方面都運用電腦來操作,也有專門的專業人員開發很多適合自身的軟體,這不但加快的工作的效率,而且傳遞速度很快.但是有一些細小的方面還是用一些比較落後的方法操作。
例如，票務工作的登記出入是需要很多步驟的，單靠人手用筆記本的登記方式不僅需時很多，而且非常容易錯漏百出，查找也非常不方便。有時，需要再次輸入的話十分麻煩，很難保證正確。況且，使用這種方法浪費紙張，儲存不便，不能簡便工作，甚至於讓繁複的工作更加繁複。經過本人通過實踐，發現運用電腦進行這方面的工作是可以完成以前手寫時代的所有功能，因為完成原有工作是改善的基礎，接下來就是速度了。電腦可以用各種快捷鍵達到更加便捷的工作，不但能很好的完成工作而且速度和正確率也大大提高。至於儲存方面，電腦的儲存十分省時省地，如果再用軟碟備份，那么再重要的檔案也可以很好地保存下來了。
（二）、加大工作透明度
在實習期間，時常會看到即使同一部門都不大清楚其他同事的工作流程。這就容易導致萬一有員工請假，整個業務的工作就很可能癱瘓，從而造成公司的損失。如果能夠從基礎業務開始，小部門內的員工可以做到相互溝通，了解大家的工作，掌握相互的工作流程，真正做到精通業務。那么，在有意外的情況下就可以避免業務癱瘓的可能了，也可以提升本部門的形象乃至全公司的形象。
（三）、加強員工的環保意識
如今，整個世界都十分注重 環境保護 ，也成為了一個專門研究的課題。其實，在旅行社操作上也是如此，許多環節都應該加強環境保護的意識。例如，在出團時導遊注意引導遊客保護當地生態環境；在辦公室也應該注意環保；還有，在用紙方面的浪費是十分嚴重的，加上辦公室的中央空調的溫度過低，根本就達不到國家所提倡的不低於攝氏25度，有時辦公室的溫度只有不到20度。增強員工的環保意識可以減低耗能，保護環境，從公司的角度來說更是可以降低營運成本，提高人體舒適度等優點。
四.結 論
自從20__年進入大學學習以後,三年以來,本人都在學習好理論知識,目的是為了能在未來的職業生涯中打下堅實的理論基礎。在校期間，我主要學習的是以管理學為起點的有關原理以及專業旅遊管理的外延科目，但是一切都只是停留在一個理論階段，一直都不能得到最為充分的實踐。如何更好得把所學的書本上的知識轉化成為真正屬於自己的技能是本次實習的最主要收穫。當然，收穫絕對不止是知識的轉化，還有一些關於待人處事的方法和態度。
總的說來，三年多的旅遊管理專業理論學習在真正的旅遊企業得到實實在在的實現。從企業中可以讓眼界大為開闊，累計更多的經驗，不難看到，當真正工作的時候需要注意的一些事情是平時單純靠學校教育是不能滿足社會的需要的。因此，這就更要求我們除了注重理論上的學習以外，還必須切實把理論轉化成實踐，通過實踐，加深對理論的認識。
五.參考文獻
《公共關係學》：張岩松、孫順華，青島出版社20__年3月
《旅行社市場管理》：林南枝，南開大學出版社，20__年1月
《旅遊人力資源管理》：趙西萍，南開大學出版社，20__年7月
六.致謝
本次的旅行社專業實習對於本人來講是一次非常難得的學習機會，在近四個月以來的工作使本人深切感受到企業的工作方式，累計了很多的工作經驗。
十分感謝廣東國旅領導以及部門經理等給予珍貴的實習機會！相信在未來的學習與工作中，這次的實習經歷也將會讓我終生受益。
關於旅遊社實習報告 篇12
實習目的：
理論聯繫實際，在學習一定專業知識的基礎上，走出校門，在真正的“戰場”上，了解導遊帶團的整個過程及具體細節，了解旅遊過程中的各類注意事項，充分認識遊客的需求和心理。通過實踐學習，認識到自己在實踐中的?種植罹啵?⒓笆毖?安鉤洹?
實習時間：
5月16日——5月17日
實習內容：
我這次實習的地點選擇的是泰山，人們常說：“五嶽歸來不看山”，而泰山又被尊為五嶽之首。作為在泰安上學的一名學生，自然是要去登一登泰山的。
16日一早，我們便背著背包坐上了去泰山的計程車。一路上心情無比興奮，都躍躍欲試，準備在泰山上一展自己的青春風采。
泰山位於泰安市北，南鄰孔子故里曲阜，北依省會泉城濟南，面積426平方公里，主峰玉皇頂海拔1545米，有“五嶽之首”、“天下第一山”之譽。泰山雄偉壯麗的自然風光和悠久燦爛的歷史文化於一體，既是天然的山嶽公園，又是中華民族歷史文化的縮影，1982年被國務院列為國家重點風景名勝區，1987年被聯合國教科文組織列為世界自然與文化遺產。泰山也是世界上第一個自然與文化雙遺產。泰山以雄偉著稱於世。它崛起於華北大平原之東，凌駕於齊魯丘陵之上，雖然在“五嶽”當中，它的海拔高度僅居第三位，但與周邊平原、丘陵的相對高度卻達1300米，所以顯得雄偉高大。
泰山具有複雜的地質構造，典型的地質遺蹟。泰山的形成，歷經了自太古代至新生代各個地質時代的演變過程。燕山運動奠定了它的基礎，喜馬拉雅山運動造就了它的雄偉。泰山由片麻岩構成，泰山岩石有25億年的歷史，是世界最古老的岩石之
一。泰山植被茂密，種類繁多，覆蓋率達90%，呈垂直分布。從山麓拾級而上，可依次見到落葉林、闊葉針葉混交林、針葉林、高山灌木草叢，林帶界線分明，植物景觀各異。
泰山的歷史文化源遠流長。泰山南麓的大汶口文化(約6300年前到4400年前)、泰山北麓的龍山文化(約4400年前到3900年前)遺存，表明泰山地區是中華民族遠古文明的重要發祥地。從古代先民對泰山的自然崇拜開始，泰山逐步發展成為與“天”相通的祭壇。受命而王的“天子”必到泰山封禪，祭祀天地。據《史記》引《管子·封禪篇》說：“古者封泰山、禪梁父者七十二家。”自秦至清二千多年間，秦始皇、漢武帝、漢光武帝、唐高宗、唐玄宗、宋真宗、清聖祖、清高宗等十多位帝王先後到泰山封禪祭祀。道教、佛教、儒家也相繼在泰山滋生蔓長，山上山下宮觀寺廟林立，晨鐘暮鼓，香火不斷。泰山擁有岱廟、碧霞祠、普照寺、斗母宮等20多處古建築群，有秦刻石、漢衡方碑、漢張遷碑、晉孫夫人碑、北齊經石峪刻石、唐摩崖等一千四百餘處石刻。人文景觀的布局從蒿里山至岱廟、從岱廟到玉皇頂，形成“地府”、“人間”、“天堂”三重空間。
登泰山經過的第一個建築是一天門。進入一天門是“孔子登臨處”和“天階”兩座牌坊。在“孔子登臨處”牌坊的左右兩側分立著“第一山”和“登高必自”石碑。過了兩座牌坊就到了紅門宮。紅門宮因嶺南崖上有紅色石遠望若門而得名。此處以跨路樓閣“飛天閣”為中，閣內原祀觀音。東為佛寺“彌勒院”，原祀彌勒佛，西為道觀霞碧元君廟。元君廟大殿的'九連菩薩是泰山現存的銅像。
紅門宮上面是萬仙樓。萬仙樓是一過街閣樓式建築，舊稱“望仙樓”，建於明萬曆年間。從紅門宮到萬仙樓的山道旁有許多刻石。如刻於清光緒12年的“萬善同歸”碑、光緒14年的“萬古流芳”碑、明嘉靖年間的刻石，最多的還是刻於晚清和民國的。其中有一塊“聖旨”無字碑，吸引了我駐足觀看。後來聽路邊的遊人說這塊碑本來是有字的，在XX期間被毀掉了。
過了萬仙樓有泰山的革命烈士紀念碑，還有的“二禹”石刻，寓為風月無邊。斗母宮建於深澗絕壁之上，規模很大，是山東省重點文物保護單位。斗母宮前是經石峪，因嶺中一坡上刻有佛教《金剛經》而得名。
穿過經石峪就到了壺天閣。壺天閣取道家以壺天為仙境之意，原名“升仙閣”，後改今名，始建於明代。這裡還有一塊龐大的巨石，名“萬芴朝天”。“萬芴朝天”是一處地質遺蹟，見證了泰山的地質演變過程。
從壺天閣到中天門有很長的一段山路，中間有回馬嶺，還有藥王殿、觀音殿等建築。中天門是整個泰山山道的中點，又是泰山的天然屏障、東西兩路的匯合點，上下遊人多居於此。中天門附近還有索道可直達月觀峰。
過了中天門有一座單孔石橋，橫跨山溪，凌駕深澗，如弓似虹，名為雲步橋。橋東有石亭“酌泉亭”，是清光緒年間建的;橋北“御帳坪”，相傳宋真宗登封泰山時，曾在坪上搭帳駐驊，至今駐窩痕跡尤存。
又走了一段路，過了一座亭子，遠遠的就看見一條彎曲的石階，象是懸掛于山頂，飄蕩於谷中。這就是泰山的標誌十八盤。十八盤總計1633級，中間以升仙坊為界，南為慢十八盤和不緊不慢十八盤，北為緊十八盤。十八盤的盡頭是南天門，為城樓式建築，系元初岱廟住持道士張志純創建。門上有閣”摩天閣”，門內有小院，正院為關帝廟，今置東嶽大帝銅像。從南天門到霞碧元君祠西神門，約一華里，稱天街，天街北依懸崖，南臨深谷，象是郭沫若筆下的天上街市。
最後到了泰山極頂玉皇頂。玉皇頂是古代帝王登封泰山的地方，正殿為玉皇殿。在玉皇頂上可觀賞泰山奇觀中的“旭日東升”和“黃河玉帶”。玉皇頂上還有的唐、宋、清三朝的摩崖石刻，於20__年被列為全國重點文物保護單位。玉皇頂上風很大，我們在“五嶽獨尊”石刻前拍照留念後，便紛紛下山。
通過這次爬泰山，我發現，雖然泰山在我國是非常有影響力的景點，有著深厚的文化底蘊，甚至被評選為“世界自然與文化遺產”。但是在發展旅遊的過程中仍然存在一些問題，現總結如下：
一、是國內遊客留不住。這是由於景區內一系列錯誤的開發措施，如商業設施過多導致景區城市化等，大大降低了遊客的遊覽興致，泰山在遊客心目中的形象趨於黯淡;區內外便捷的交通設施加快了遊客在景區內的遊覽速度(據測算最短只要兩個小時左右);而泰山周邊地區又缺乏有強烈吸引力的旅遊產品，因而近年來隨著旅遊開發的深人，遊客在泰安的停留時間反而變短了。
二、是國際遊客過不來。泰山年國際遊客的數量增長緩慢，基本穩定在3一6萬人次，難有大突破，作為“五嶽之首”其國際吸引力反而不如其他名山，地位相對下降。前兩個間題可以歸結到一個根本問題，就是泰山吸引力開始衰減，需要增強其在國內外旅遊市場的號召力。
三、是品牌形象老化。泰安傳統旅遊品牌即是泰山，其品牌形象是“五嶽獨薄”和“聖山”。一方面這一形而上、威嚴的品牌形象拉大了泰山與遊客之間的心理距離，降低了泰山的親和力.導致泰山綜合吸引力的減弱;另一方面“五嶽獨尊”只是突出了泰山在五座名山中的地位，“聖山”過度強調意識形態層面，都不能涵蓋泰山博大深邃的歷史文化內涵。
四、是泰山主景區空間萎縮，遊客行為紊亂。泰山經過幾十年的開發建設，不僅沒有深拓文化內涵，拓展外在形象，在我們眼中反而變“小”了。由於旅遊開發的短視行為，景區城市化、商業化傾向十分嚴重，尤其是中天門—岱頂索道錯誤的選址，使得三層空間體系湮沒在鬧市之中，遊覽意境被沖淡，岱頂完全變成了泰安市的翻版，成了名副其實的“泰安鎮”，呈現在我們面前的是一個老態龍鍾、滿身傷病的“老泰山”、“病泰山”形象。而快捷的現代化交通設施使景區內部完全成了通衡大道，上下極為方便。遊客從天外村廣場乘車去中天門，又從中天門乘索道至南天門，使南天門成了泰山風景區的大門，其遊覽面積只剩了岱頂，中軸線上豐富的景觀被繞過了。這直接導致遊客旅為紊亂，遊客在風景區內旅行而不是在風景區內遊覽，來泰山成了“旅泰山”，而不是“游泰山”，“旅”、游”不分，使得遊客找不到泰山的感覺。
通過這次實踐活動，我受益匪淺，更加深刻認識到理論需要與實踐相結合才能更好的發揮所學。同時，面對探索到的種.種問題，我們應該認真的做好記錄，並將問題帶入今後的學習中，尋找解決之路。或許未來的某一天，當我成為一名旅業工作者的時候，能夠有機會在大家的共同努力下，避免這些問題，為旅業得更快更好發展貢獻力量。
關於旅遊社實習報告 篇13
一、實習收穫
1、在導遊的工作中的收穫：作為一名導遊人員我所獲得的不僅是對景點介紹上掌握了經驗更重要的是學會如何與客人相處的經驗上。第一、在做地接導遊的工作中，在帶團過程中要不僅照顧好小的也要看好年紀大的遊客，處處關心遊客，在出現意外情況下要以客人的利益為第一，服務要周到。第二、在全陪的工作中，要更好的處理好本人與遊客的關係，處處以遊客為中心，讓遊客對你更加信任也讓他們感到了輕鬆。在外地的旅遊過程中由於每個景點都有地接導遊做介紹，所以全陪的工作就是照顧好客人，從早上出去遊玩到晚上入住酒店，要關心和注意著客人的安全，多和客人交談，了解他們所要的東西，要以客人的利益和旅行社的利益為先。第三、在接機和送機的工作中，我懂得了接送機的程式，在接機程式中必須弄清楚班機的時間，出口等；送機中必須在出發前向客人說明注意事項以及旅遊目的地當地的一些情況和當地地接社的聯繫方法等等，到達機場後還必須替客人辦理登機手續。說到底，導遊員作為與客人一起生活的一員就要體現出導遊員的素質，要體現服務第一的宗旨,畢竟我們從事的行業是一個是服務性行業。
2、從其它方面過程的收穫：這次長時間的實習使我進一步的增強我的為人處事和與人交談的能力；學到從書本中沒有的知識；鍛鍊了自己初步踏入社會的部分經驗和一些應該明白的社會問題，做事要懂得變通不要過於固執和呆板。
二、實習體會
在這3個多月的實習工作中我體會頗深。第一、我的英語水平過於低下,溝通能力差，對於現在的社會英語這種語言是不容忽視的，再說由於國中加入了wto，進一步與國際接軌，社會在進步，經濟在發展，僅僅要懂英語是不夠的，我們應該儘可能多的學習其他國家的語言如（日語和韓語等一些小語種），這樣自身的競爭力才能得到提高。第二，對於自己的國語並不標準，帶家鄉語音發音過於嚴重，人家一聽就覺得彆扭，對於自己國家的語言還要進一步加強學習，學到標準發音。第三、我真實體會到一個畢業生所面臨的崗位是非常嚴峻的，要找個好的崗位是非常難的，所以我們必須用一個良好的態度和心態去找工作，不要自視過高，不要認為有了高學歷就了不起，這樣的心態往往找不到工作，所以在剩下的時間裡應該不斷完善自身的知識體系充實自己，等到工作時要把社會實踐和工作經驗放在首位，不要顧及利益。第四、自身的素質培養是非常重要的，在這次實習中我就看到了一些素質低下的導遊受到客人的投訴而最終丟掉了自己的飯碗，所以我認為作為一名大學生，我們必須把自己的`綜合素質提高，即使你是一名服務人員也可以得到客人的認可和尊重。第五、處理好人理關係，建立好人際網路，這樣才有利於你今後的工作，機會是均等，就要看你自己以前所種的果多還是少，所謂人多力量大，多和別人交流，從中學取對我們有用的東西和經驗，多問為什麼多提出問題多思考，這樣的你才能得到更多的發展空間和機會，不被社會所淘汰，立足於社會。
三、實習的想法和建議
（一）想法
這次的實習我感觸良多也有很多的想法，第一、在對知識體系上我認為我們系可以多增加一些實際練習的訓練（如在導遊基礎課上可以讓同學們上台做簡短的景點介紹以鍛鍊大家的膽量）；第二、我認為學院可以多開如日語、韓語等小語種的自由選修課程；第三、在工作中我們的社會實踐還是比較少，應該努力得去多參加社會工作以積累自身的經驗。
（二）建議
我有一下幾點建議：第一、這次實習安排我認為在程式上比較的凌亂，很多實習單位想要很多人但是卻去了幾個人面試造成了一些不好的印象，學生沒服從安排，都從個人立場出發，學生的素質也有待提高，學校紀律也要加嚴；第二、我認為較好的實習單位有較強的競爭感，更加能夠檢驗我們的學習成果，也讓學生更有一種歸屬感；第三、我希望以後的實習的同一性強一點，不要過於散漫，紀律性弱，給別人的感覺和第一印象留下不好的回憶。
（三）存在的問題及解決辦法
在實習中我總結了自己存在的幾點問題也想好了解決的辦法：第一、我的國語發音並不標準還要再次努力學習，力求標準發音；第二我覺得我的英語水平過於低下，要要利用以後的時間和在實踐中努力學習英語，不求最好只求更好；第三、我的工作經驗還不足夠，要儘可能的多參加社會實踐慢慢積累工作經驗；第四、自身的知識體系還不夠完整和身體素質還要進一步提高，要多看和學習各個方面的書籍以完善自身的知識體系和多參加體育鍛鍊提高身體各方面的素質；第五，在校期間沒有考取導遊證是一個錯誤的決定，在出來工作後要把這個證考起來。
四、結論
總的來說，這次的實習然我獲益良多，不僅能在工作中檢驗了自己的學習成果也在實踐中積累了寶貴的經驗，讓我在以後工作中又多了一個很重要的砝碼。在旅行社的實習中一方面讓我接觸到了幾個部門的工作進而讓我對整個旅行社的管理和運行得到了深入的了解；另一方面也讓我看到了自身的不足，這樣有利於我明確今後的學習的方向和動向。我會從這次實習和上一次的酒店實習相結合起來，總結經驗教訓，努力學習，不斷提升自己，為以後的工作打下牢固的根基，讓以後的工作能過更加能如魚得水，輕鬆自在。
吳桂榮
xx年11月10日
關於旅遊社實習報告 篇14
一、實習基本情形
1.實習時間：20xx年x月xx日到20xx年x月x日
2.實習目的：通過這次實習，使我更好的融入社會，錘鍊了自己，做什麼事情都要持之以恆。同時也提高自己獨立分析問題，解決問題的能力，以及自己的組織能力，使自己的整體素養得到提升。
二、實習單位概況
xx縣千島湖旅行社，是由xx縣總工會創辦，經國家旅行局批准，具有獨立法人資格的旅行經營實體，是旅行社總社在千島湖的分支機構。目前本社已具有較全面的管理和服務體系，具有一批體會豐富、踏實敬業、講求效率的導遊和管理人員隊伍，20xx年度被省消協評為《旅行者中意單位》，授予銅牌。
千島湖旅行社，受縣總工會託付，具體承辦勞動模範、先進生產（工作）者和廣大幹部職工療休養工作，承接全國各地工會、旅行社組織來千島湖休養旅行的中轉團隊，也能夠單獨組織其他單位、旅行社、個人、家庭來千島湖旅行、度假、觀光團隊的業務。
旅行社社秉承“顧客至上，質量第一，立足工會，服務社會”的主旨，以優質樹名譽，以優質求發展，堅持從客戶需要的立場動身，以多元化的旅行服務項目和特點旅行內容滿足廣大客戶的要求。
三、主要實習內容
千島湖，地處長江三角洲的腹地，是經濟區和我國東南一流風景旅行城市“後花園”。曾相繼獲得和的桂冠。作為一位導遊，如何在導遊的進程中使客人在旅行進程中感遭到愉快的氣氛，如何在帶領客人遊玩的進程中將千島湖美麗的風景用語言淋漓盡致的語言轉達給客人，如何使自己的工作被客人認同，如何很好的組織自己的團隊都是很關鍵的問題。因此我挑選去旅行社實習。通過在實際工作中接觸客人，提高業務能力，積存帶團體會，學習帶團的技能與語言表達的方式。
春節過後，我的實習也將開始了。終於到了實習的時候了，很早以前就從學姐那裡打聽到了大三的下半學期有實習任務，那時候可以說是急切地期盼著這一天的到來。由於大家再也沒法忍受當前這日復一日的填鴨式的教學，儘管從學姐們那裡了解到實習並非像想像中的那樣是一件快樂的事情。綜合自己的整體計畫，我決定聯繫一家叫千島湖旅行社進行實習。
我有幸來到千島湖旅行社進行實習，在這裡我向不同的人和事，學到了許多書本以外的知識，受益匪淺。在實習剛開始的時候他就給了我很多很好的建議，這更加使我想好好了解一下這家旅行社的實際情形——他們所做的工作流程和書上講的是一致的嗎？實際中的旅行團究竟是怎樣運作的呢？
四、實習成果
由於旅行社規模不大，所以在那裡的職員的工作分的很清楚。主要分為外聯、計調、財務、後勤四個部分。外聯是全部公司最忙的單位，除了當前正在進行的業務必須上心，還要主動和曾經的有業務往來的人聯繫，乃至只要是認識的業內人士，就都要保持聯繫。這樣的工作量是很大的，但是建立起這樣一個發達的人際關係網，對於外聯，特別是做旅行的外聯也是非常重要的。像公司這樣的小型旅行社在做的旅行團常常是和大的旅行社合作的團，或者是和外地旅行社合作的小團，不僅要保證團隊的質量，還要讓合作的旅行社感到懇切與信任，以便日後的連續合作。
因另外聯的工作非常忙。計調的工作原則上說是為了旅行團安排相干事宜的工作，比如安排導遊、住宿飯店、火車和飛機票等，但是計調在工作中常常會有一些問題顯現。舉個例子說，旅行團指定安排的飯店房間數目、房間類型有變更，影響到房間的價格變動，或者房間數不足。
如果直接將這樣的結果告知給發團的旅行社，極可能引發發團的旅行社的不滿，乃至影響到旅行團的運作。雖然表面看來計調沒什麼毛病，但是問題確切在這一環節上。公司的計調通常都會通過與酒店負責人談話來和諧問題，當然這個和諧是建立在技能性的溝通上的。如果是很公式化的和諧，一樣是不會有什麼改變的。我在公司學習的時候，就遇到了這樣的問題.有業務往來的計調有時打電話就可以解決的事情卻是我這樣完全沒體會的實習生所做不到的。
這段時間的實習，我漸漸的了解和熟悉了千島湖地陪導遊的工作步驟和程式，也學到了專屬於千島湖導遊的專業導遊詞，了解了大部分的行程路線，熟悉了島上的具體路線，分清了島上的奧碼頭位置，旅行遊船的一些情形，以及千島湖導遊在帶團進程中的一些細節環節，我跟團去了五龍島，龍山島，梅峰觀島，神龍島等主要景點，了解島上具體的`情形，也和遊客溝通，了解了來千島湖旅行的遊客的看法。
五、總結
在這次實習中我深入的認識到了個人的提早準備、學習和處理事情的方法對於從事旅行業的專業人士，特別是直接接觸客人的一線人員的重要性。這些幾乎就已經決定了一個人是否合適從事旅行業。旅行業所接觸的東西廣泛並且比較有彈性，因此也對旅行專業人員提出了更高的要求。我想這些都需要一步一步留意學習，不斷總結。
實習是一次用自己的眼和耳去感受環境的機會，通過這段實習，我受益匪淺，我對自己的專業有了更為詳盡而深入的了解，認識到了許多在學校學不到的東西，不再局限於書本，而是有了一個比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足，該往哪個方向而努力，這些都是以前所不了解的。
我想通過這次實習，我會認識到自己的更多不足，在學校的學習會更加努力，更加嚴於律己，努力做到理論與實踐相結合，敢於實踐，做合格的畢業生！這裡也是我們初涉社會的開端，邁向美好而殘暴的未來，我一直堅信自己的能力，即便人生路如順德四通八達的公路，但方向只有一個，那就是前進，永不言棄，永不退縮！
關於旅遊社實習報告 篇15
在國際大酒店的畢業實習生活，自己學到了很多東西，也品嘗到了許多的辛酸與快樂.但我始終牢記，實習不是正式工作，而是一個學習過程，是“從做中學”.不管是喜是憂，也不管是經驗還是教訓，任何一點認識、一個心得、一種感受都是收穫.經過一年的實際運用，使自己對酒店的經營運作有了一定的了解，通過實踐，受益匪淺.我在實踐中學會了很多技巧，包括溝通技巧、交際技巧、銷售技巧；體驗到了酒店管理的藝術性和人力資源合理利用的重要性，得到了很多寶貴的經驗財富；了解到自身的不足，總結了經驗和教訓.在以後學習生活中我將明確自己努力的方向，不斷地進行自我增值，為以後策劃自己的職業生涯墊定基礎。
一、前言
(一)實習單位介紹
1、實習單位：牡丹國際大酒店
牡丹國際大酒店——廈門牡丹國際大酒店位於廈門蓮前大道，與富山蓮坂商區、國際會展中心相聯，相依廈門島內最高峰旅遊景點雲頂岩，總面積近五萬平方米，其中近3000平方米的國際會議廳群，配備國際最先進的視聽、同聲傳譯系統；聘請國際知名酒店設計公司設計，並參考國內、外最新落成的五星級酒店設計風格，嚴格按照國際五星級標準興建；酒店配套設施完善，服務項目齊全，整體建築線條流暢、布局合理、風格華麗時尚，豪華氣派，是一座具有很強時代感的國際五星級商務旅遊酒店。
牡丹企業創立於1997年，十年的發展歷程，鑄就了牡丹品牌，牡丹人以“創新務實，開拓進取”的企業精神，以“先做強，再做大”的發展理念，經歷十年的風雨兼程，締造了福建餐飲一個又一個奇蹟，目前在福州、廈門擁有五家大型連鎖餐飲企業、一家準四星級賓館，總營業面積五萬多平方米，日客流量穩居同行前列，擁有員工近三千人，是福廈市民心目中最理想的用餐場所。企業於03年進軍酒店業，成功地從純餐飲業轉向多元化、集團化經營；十年的努力，牡丹榮獲“國際餐飲名店”、“全國百強餐飲企業”、“全國優秀企業”、“中國十佳酒家”、“市文明單位”等幾十項國際、國內殊榮.今天，牡丹國際大酒店，一顆璀璨的國際酒店新星正在升起!
2、實習部門：餐飲部
餐飲部包括：中餐部和西餐部.西餐部，包括奧蘭朵咖啡廳，特色餐廳，大堂吧，池畔吧，行政酒廊等.內設有經理、主任、廳面領班、迎賓員、廳面服務員、吧員、收銀員、布菲員、客房送餐員等。
(二)實習職位介紹
奧蘭朵咖啡廳服務員
1、熟悉並掌握本餐廳的工作情況；
2、做好上班前後的廳面準備工作，積極檢查備用餐具是否齊全，餐檯上器皿及需用品是否整潔和齊備；
3、工作時要做到口勤、眼勤、手勤和腳勤，並及時了解客人心態、需求，為顧客提供服務；
4、要有牢固的業務操作知識，掌握及記得客人需要的每份飲料及食物的用餐規律；
5、接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感；
6、迎賓員帶客到位.服務員應主動上前為客人拉椅子，做好接待工作；
7、善於運用禮貌語言，為客人提供最佳服務，做到文明有禮、掌握原則、有問必答、言簡意賅；
8、善於向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色菜點；
9、有較強的工作責任心，有獨立處理事務的能力，發現問題及時上報，善於班前或班後會提出問題.及時轉告客人提出的意見；
10、配合領班工作，服從領班或以上領導指揮，團結及善於幫助同事工作；
11、加強業務知識的學習.不斷掌握服務技能，提高服務質量。
二、實習內容
1.西餐廳零點服務
(1)禮貌問候客人並詢問用餐人數。
(2)引領並為客人拉椅子，打開餐巾。
(3)為客人打開選單，並介紹單日特色菜品和單日例湯。
(4)點酒水，並服務酒水。
(5)點菜(女士優先，點菜時應站立在客人右後側)。
(6)服務麵包和黃油。
(7)結合客人所點食品，為客人換餐具。
(8)服務菜品(同上同撤)。
(9)巡視餐桌並時常更換菸灰缸或剩餘食物的餐盤及不用的餐具。
(10)詢問客人對主菜質量是否滿意。
(11)當客人吃完後，清除桌上所有的盤子，連帶剩餘食物及用過的餐具，用一件乾淨的`餐巾把桌上的碎屑掃到一隻碟上，並收去餐桌上的調味品，建議客人飲用餐後酒或其他種類的酒水。
(12)建議甜品並記下訂單。
(13)服務甜品、咖啡或添水。
(14)詢問客人是否需要其他東西。
(15)確認客人的賬單，結帳服務。
(16)感謝和歡送客人的光臨。
(17)整理並擺台.
2.自助餐服務
①自助餐的準備工作：
a.絕大部分工作在開餐前要準備妥當，如擺位、工作檯的補充、放調味品等。
b.在布菲台周圍要有較寬的地方以減少客人排隊，其次布局要合理，如客人從門外進來，布菲台的分羹、刀、匙、碟要合理放好。
c.對食品質量要求比較高，要統一規格，如排骨的厚薄等，否則客人要挑選，造成不衛生和不整潔。
d.要及時補充食品，但要注意衛生，不要給客人感到這是剩餘食物。
②自助餐待客須知：
a.當引座員帶人入座時，應幫助拉凳並告知服務員客人的用餐人數。
b.服務員為客人打開餐巾，斟冰水或詢問客人需要何種酒水。
c.開單並寫上人數、台號、經手人的名字。
d.當客人去取食物時，提醒客人帶好自己的貴重物品，並將客人的餐巾折好。
e.客人取食物回位時，要替客人拉椅。
f.要不停地替客人斟冰水及換酒杯。
g.客人食完的餐碟要立即撤走。
h.當客人去取甜品時，要收走主餐刀、主餐叉，並將檯面上的麵包碎渣等用淨布掃乾淨.
i.客人用甜品時，要主動詢問客人是否需要咖啡或茶。
j.買單時要看清台號，並重複檢查一次客人人數是否有誤。
關於旅遊社實習報告 篇16
我們公司的全稱是中國青年旅行社三亞分社—三亞熱島假期商旅服務有限公司。位於車水馬龍的市中心。公司總共有10條電話線，2部傳真機。在三亞這塊旅遊勝地中心占有自己的一席之地，和其他旅行社一樣，負責代訂客房，訂高爾夫球，訂機票，提供車輛出租，承接旅遊團或會議團，設計旅遊路線等。在訂房這一塊，我們海南什麼酒店都訂，無論有無協定。但大部分是五星，四星的酒店為多，尤其以亞龍灣的酒店為先，主推喜來登。
自參加工作以來，才發現書本上的知識與實際問題的差距很大，對旅行社這一行業也漸漸有了較進一步的了解。
旅遊接待工作首先代表了旅行社的`形象。它具有以下性質和特點：
（1）綜合性。
由於旅遊產品具有很強的綜合性，包含了住宿，餐飲，交通，娛樂，遊覽，購物等服務項目，接待的過程就是上述服務實現的過程。所以，接待工作是一項綜合性很強的工作。
（2）規範性。
由於旅遊產品是先購買，後消費，為了保證旅行社的產品質量，使客人滿意消費者滿意，旅行社全部的服務過程要按照規範，標準來實現，只有這樣才能使接待工作能順利進行。所以，接待工作具有很強的規範性。
（3）文化性。
旅遊活動包含著對文化的了解，對知識的渴求，這在客觀上要求接待工作具有較高的文化性。接待工作的主要部分是導遊接待服務，導遊接待服務不僅要幫助，照顧客人的旅行生活，更重要的是要在講解的過程中傳播文化。所以，接待工作具有較強的文化性。
（4）原則性。
由於接待工作是獨立進行的，接待人員和客人是雙向交流的，所以，接待工作要遵守兩個原則：一是必須堅持四項基本原則，嚴格按照黨的方針政策辦事；二是要切實遵守外事紀律和旅遊工作的各項規章制度及有關工作細則。
在旅行社中，計調首當其衝成為其一個形象代表。它是旅行社完成地接，落實發團計畫的總調度，總指揮，總設計。"事無巨細，大權在握"，具有較強的專業性，自主性，靈活性。如果說"外聯"是辛勤的採購員，那么計調就是"烹飪大師"，經他們的巧手要把"酸，甜，苦，麻，辣，鹹"的不同滋味調製出來以滿足不同團隊的"口味"，確實需要一定的技巧。計調人員提高工作效率，避免差錯應注意以下幾個方面的問題。
關於旅遊社實習報告 篇17
院系：xx學院（資旅系）
專業：
班級：20xx旅遊管理（專）
姓名：符
學號：
實習所在單位：海口中國青年旅行社秀英港營業部
實習單位指導老師：
引言：
這次實習時間是從20xx年1月15日到6月15日在海口中國青年旅行社秀英港營業部進行的。作為大學的專業實習，本人的工作崗位是旅遊接待，因此主要實習科目有：旅遊客源國、旅行社管理、人力資源管理，當然其中也涉及一些其他的科目。
一、實習單位及實習內容概況
這次實習我非常榮幸，實習的是負責前台接待和諮詢的工作，在這項工作中我首先是要充分了解旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排、住宿情況、交通工具、遊玩景點和要注意的事項等等我十分認真地向其他有經驗的同事學習，了解真正的操作程式，真正實現了從課本中走進現實，把理論聯繫實際。認識旅行社工作的全過程以及上下級工作的各個環節，並從中觀摩其他部門的工作過程，使我掌握更多的工作技巧，獲得不少的工作經驗。
實習期間，我利用這次非常難得的機會去加深自己對行業以及企業的認識，並把所學的知識充分運用到工作上來。正如在專業學習時所知道的，旅遊業的其中一個突出的特點就是其淡旺季分明。
二、實習主要收穫和體會
實習後我所獲甚多，不僅將我在課堂上學習到的知識和工作實踐相結合，還使我在工作中獲得了寶貴的工作經驗，對於現在社會上各個企業聘用人才時處處講究工作經驗的前提下，這些經驗能對我畢業後初步踏入社會作鋪墊。
1、在前台接待工作中的收穫：在前台接待工作中，對於在和客人交談旅遊線路時的談話、舉止等要適當其分，因為客人對你的第一印象非常重要，如何在短時間內讓客人信任你然後參與你的團隊工作是個很好的前提。我認為，第一要必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺;第二是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發，投其所好;第三是對於外出遊玩的介紹上，要及時向客人說明當地的消費情況、風俗情況、注意事項等。在前台接待與服務的工作上，不僅要掌握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。
2、從其它方面過程的收穫：這次長時間的實習使我進一步的增強我的為人處事和與人交談的能力;學到從書本中沒有的知識;鍛鍊了自己初步踏入社會的部分經驗和一些應該明白的社會問題，做事要懂得變通不要過於固執和呆板。
三.實習後想法以及建議
（一）.儘量運用高科技的手段進行操作
在實習當中，不難發現很多的工作都十分的繁複，如果依然運用老舊的方法去完成，則有礙於工作完成的速度以及準確程度，這就導致到工作會事倍而功半。旅行社已經在很多方面都運用電腦來操作,也有專門的專業人員開發很多適合自身的軟體,這不但加快的工作的效率,而且傳遞速度很快.但是有一些細小的方面還是用一些比較落後的方法操作。
例如，票務工作的登記出入是需要很多步驟的，單靠人手用筆記本的登記方式不僅需時很多，而且非常容易錯漏百出，查找也非常不方便。有時，需要再次輸入的話十分麻煩，很難保證正確。況且，使用這種方法浪費紙張，儲存不便，不能簡便工作，甚至於讓繁複的工作更加繁複。經過本人通過實踐，發現運用電腦進行這方面的工作是可以完成以前手寫時代的所有功能，因為完成原有工作是改善的基礎，接下來就是速度了。電腦可以用各種快捷鍵達到更加便捷的工作，不但能很好的完成工作而且速度和正確率也大大提高。至於儲存方面，電腦的儲存十分省時省地，如果再用軟碟備份，那么再重要的檔案也可以很好地保存下來了。
（二）、加大工作透明度
在實習期間，時常會看到即使同一部門都不大清楚其他同事的工作流程。這就容易導致萬一有員工請假，整個業務的工作就很可能癱瘓，從而造成公司的損失。如果能夠從基礎業務開始，小部門內的員工可以做到相互溝通，了解大家的工作，掌握相互的工作流程，真正做到精通業務。那么，在有意外的情況下就可以避免業務癱瘓的可能了，也可以提升本部門的形象乃至全公司的形象。
（三）、加強員工的環保意識
如今，整個世界都十分注重環境保護，也成為了一個專門研究的課題。其實，在旅行社操作上也是如此，許多環節都應該加強環境保護的意識。例如，在出團時導遊注意引導遊客保護當地生態環境；在辦公室也應該注意環保；還有，在用紙方面的浪費是十分嚴重的，加上辦公室的中央空調的溫度過低，根本就達不到國家所提倡的不低於攝氏25度，有時辦公室的溫度只有不到20度。增強員工的環保意識可以減低耗能，保護環境，從公司的角度來說更是可以降低營運成本，提高人體舒適度等優點。
四.結論
自從20__年進入大學學習以後,三年以來,本人都在學習好理論知識,目的是為了能在未來的職業生涯中打下堅實的理論基礎在校期間，我主要學習的是以管理學為起點的有關原理以及專業旅遊管理的外延科目，但是一切都只是停留在一個理論階段，一直都不能得到最為充分的實踐。如何更好得把所學的書本上的知識轉化成為真正屬於自己的技能是本次實習的最主要收穫。當然，收穫絕對不止是知識的轉化，還有一些關於待人處事的方法和態度。
總的說來，三年多的旅遊管理專業理論學習在真正的旅遊企業得到實實在在的實現。從企業中可以讓眼界大為開闊，累計更多的經驗，不難看到，當真正工作的時候需要注意的一些事情是平時單純靠學校教育是不能滿足社會的需要的。因此，這就更要求我們除了注重理論上的學習以外，還必須切實把理論轉化成實踐，通過實踐，加深對理論的認識。
旅遊管理專業大學生實習報告5
實習對於每個大學生來說是必定要經歷的一段路程，簡單的說是學生從學校走向社會的連線點。從實習中獲得更多的經驗幫助自己更好的走進融入社會然而令我萬萬沒有想到的是實習那么快走進我的生活。
今年6月份初學校決定讓我們旅遊系出去實習。這個決定對於我們來說太不可思議了。而我更是接受不了，為什麼大一就要實習呢？所以我們同學在沒有做好充分準備的情況下出發了。一開始對於實習充滿美好的幻想，根本不知道前面的路是這么的艱難。到了之後才發現實習場所·員工宿舍·用餐地點都是讓我接受不了的。在我腦海里曾經想像過無數場景唯獨沒有這一種。但由於種種原因我們還是留了下來參加實習。畢竟他是學習中的一部分。
實習地是瑞安啤酒城，不知道的還以為他是一場啤酒展銷會，演義啤酒文化的節目。其實不然主辦方根本沒有抓住這裡的精隨所有的設備不完善營運操作不到位。整個公司沒有完整的體系沒有做好廣告效應。以至於到最後虧空，損失嚴重，以結束營業畫上了句號，這是一場失敗的生意。
在實習過程中，我們確實承受了許多壓力，同時也忍受了許多委屈。雖然我們只做了兩個月，但在這兩個月這中我們經歷了風風雨雨，漸漸的成長。我們認識到了不同類型的人。在生活上，工作上的意識跟以前都發生了改變。體會到在這個社會中要想成為佼佼者是需要花費很多東西的。明白了也清楚的`知道，社會是多么的險惡與複雜，人心叵測。所有的看似對你好，其實你對於他們來說是有利用價值的。別人不會白白的給你好處，所以我們以後在社會中，還是要謹慎的與人相處。不過在以後的工作中，我可以從這次實習中借鑑經驗。比如說很多方面，工作中我們要腳踏實地，靈活應變，團隊精神很重要。許多事情憑自己一個人的力量是不能完成的。團體合作會讓工作進展得更順利。
這么多天來，我們能從在38度的高溫下刷地毯，38度的高溫游遍整個瑞安中走出來，也確實讓我變得與以前不一樣了。不僅是從心理上面，在種種方面上，對於自己，對於生活，對於工作，對於未來都有了新的變化。所以面對未來，我想在苦我也會走過去。因為我已經有過那種經歷，所以不會再被打倒。心裡有了更深層次的準備，這些是我在實習期間總結的一些心得和想法。
一開始準備四個月的實習時間，結果我們兩個月就回來了，為什麼呢？我想著有恆多方面的原因：學校，學生，實習地。首先從學校說起，一個學校安排學生實習，肯定是需要做大量的調查，和方方面面的準備。應該一切從實際出發。重點為學生考慮。在生活上工作上可能出現的問題，一切都準備好準備妥當，才應該把學生送出去。可是我們學校在這方面，沒喲要做到完善。為學生選擇實習地是，一定要把好關。看他到底適合我們嗎？！而學校為我們選擇的慕尼黑國際啤酒城適合嗎？首先他不是一個酒店，而是一個簡易大棚，所有的設施跟工作程式對我們學習都沒有幫助。在那裡我們學不到任何技能，到現在我們連基本的托盤，擺台都不會。甚至來年站姿都不準確。再說上班時間適合我們嗎？讓我們從下午四點上到夜裡兩點多，這簡直很奇怪，學校有沒有想過學生接受不了呢？而且也里上班不安全因素也是存在的。總而言之，學校更不應該說是度假村啊！這不是讓人希望越大失望越大嗎？學生一時間接受不了也是人之常情啊！所以我希望學校領導們在以後為學生選擇是實習地時，一定要慎重啊！
接下來從學生說起，本來才是大一的學生，卻突然接到通知要去實習，肯定會有很多疑問的，也會很吃驚。學生心理的這些工作沒有做好，對以後工作一定會有阻礙作用的。而且說是度假村，到了之後看是大棚，裡面一片混亂。這讓我們又多加了反感之意。在這種情況下，學生肯定不會保持良好的心態去上班的。工作室的表現肯定也是欠佳的。一心只想著回家根本無心工作。而且也是剛從學校出來，還沒有從學生的位置上轉換過來的原因，心態存在的問題。
當然沒有堅持四個月最重要的原因應該是屬於慕尼黑國際啤酒城了。之前也說過這是一擦汗那個失敗的生意，一個公司從上到下，太散亂了。沒有一個當家人。老總太多了，這個老總說這樣做，那個老總說那樣做。沒有統一的意見。所以總體規劃的一點不好。雖然啤酒城的文化理念很好，但是這個項目沒有做好。沒有做出自己的風格。別人都不知道這裡是做什麼的！沒有做出品牌。所以代之後來，每天晚上只有幾桌客人的場景。他們應該為不同乘此不同類型消費者提供不一樣消費，這樣不至於出現有錢人看不上這裡經濟差一點的有消費不起的情況，客源應該會多一點吧。二千啤酒城裡不管是啤酒還是菜價都比外面的貴所以很多帶人來第一次就不回來第二次了，最重要的是裡面的設施不好很熱沒有電山或空調。衛生不達標總體來說環境差形象不好，所以大多數人是不願意來到這消費的
以上說得是設施下面該說內部管理人員了，很多人在指導，沒有一個總領頭人。而再經營管理程式上也是很散，總體來說管理方式不對。
在瑞安的這段時間發生了多事情，讓人一時間都無法接受。不管是在哪一方面都有了深刻的體驗。都有了新的想法和新的對待人生的態度。我想這兩個月讓我一輩子都忘不了，它會在我的腦海中市場出現的。畢竟這是我第一次踏入社會，第一次接觸這么多形形色色的人，第一次工作，以及第一次獨立的站在個人角度上，去思考問題和處理一些相關事情。這么多的第一次，足夠讓我思考好長時間了。從中學到的東西也是人生的一筆財富。所以說雖然實習是不成功的，但我們也從中獲得了很多東西。
最後我想說的是，這次實習不成功。希望下次會非常順利，讓我們學到更多。也希望學校領導，老師在為我們選擇實習地時慎重，慎重再慎重，一定要挑個和我們的實習地！謝謝！
關於旅遊社實習報告 篇18
一、實習人：
xx級旅遊管理專科班。
二、實習時間：
20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日。
三、實習地點：
長樂豪生長山湖國際酒店。
四、實習目的：
將專業與之接軌，逐步認識、體會，學會生存，學會感恩，學會做人，學會與人團結協作。更重要的是鍛鍊自己獨立生活的能力，從一個實實在在的學生向一個社會人的過渡。逐步的了解社會，認識社會，從而邁入社會。
五、實習酒店：
長樂豪生長山湖國際酒店是福建省縣級市里第一家五星級酒店，將致力於打造長樂市酒店業第一品牌。長山湖國際酒店是一家按五星級標準建造的旅遊飯店，位於長樂市鄭和路與廣場路交叉口東南側。酒店占地面積三十畝，總建築為三萬五千平方米；主樓21層，另有a、b裙樓各三層，集客房、餐飲、國際商務會議、休閒娛樂等功能為一體。酒店地處城區黃金地段，交通便利，商貿繁華，東側是風景秀麗的長山湖。
酒店營業部門配置齊全，有客房、中西餐廳、亞洲熟食餐廳日韓料理館、東南亞風情燒烤吧、ktv、慢搖吧、桑拿部、美容美髮、健體中心、室內游泳館、露天網球場、男女spa館、英美式檯球、桌球館、茶藝居、網路咖啡吧、休閒花園、名店街、高級接見廳及各種規格會議室及多功能廳，是長樂市第一家五星級飯店，距離福州市區三十公里，距福州長樂機場二十分鐘車程。酒店特邀香港知名酒店設計公司專業設計，注重人文、生態和環境有機結合的設計理念，引進建築風貌和休閒方式，以期為廣大消費者打造一個高檔的商務接待場所。
六、實習內容：
我的實習崗位是房務部樓層服務員。班次分為早班、中班、夜班，這三個班次，我分別上過早班和中班。早班是從八點開始（後改到九點），每天早晨都要開早會，由主管交代一些注意事項和安排工作，然後領取所在樓層的房卡、對講機，其次整理工作車，易耗品（也可前一天下班前整理）；再次，做好所在樓層的公共區域的衛生工作；最後，如果有髒房的話就把工作車推出來開始清潔房間。住客房一般要在十點以後才能去敲門清潔。
敲門方式是以輕兩重，如果有客人來開門，我們就會微笑著說；先生（小姐），您好！請問現在方便為您清潔房間嗎？經客人同意後方能進去。清潔好房間後，若有客人在房間，我們會以標準的站姿站好，面向客人說道：先生（小姐）您的房間清潔好了，祝您居停愉快！再見！ 然後出來輕輕地為客人把門關上。每天早晨的十一點，是每個樓層開始收取客衣的時間，當天下午六點前衣服會被中班服務員送進客人房間去。分配的房間清潔完了，把工作間整理一下，把走廊地毯吸一下塵，把樓梯拖乾淨，把工作表找領班簽字，到房務中心交表，還房卡、對講機，簽退。一天的工作就這樣完了。
中班是從下午三點半上到夜間十二點。一般中班只有兩個人。主要的工作是送客衣，五點半左右去各個樓層開廊燈，早班沒排完的房間也由中班清潔。六點左右就去開夜床，開夜床夜即是為客人的房間進行小整理，整理完後，把馬桶蓋揭開，把防滑墊放到浴缸里，把浴巾展開平放在淋浴間門前，把房間後簾拉上，調好夜讀燈的柔和度，把一雙拖鞋放到靠近主床頭櫃的旁邊，將被子一角掀開折成四十五度角，並依次放上晚安卡、環保卡、早餐掛牌。這樣，一間房間的夜床就開完了。一般開夜床只開到晚上九點左右就不開了。二十三點三十分就可以去關各個樓層的廊燈了，然後寫交班，主要是一些注意事項和跟進事宜以及送衣的狀況等。到二十四點就可以下班了。
七、實習體會：
作為一名學生，我們都沒有真正的踏入社會，也沒有真正的親身去體驗社會生活，所以關於社會的好與壞都是道聽途說。其實社會也沒有比別人說的那么黑暗、勾心鬥角，但或許是沒有遇見吧。那么，我很慶幸我遇到了一個好的 小型社會 ，上至總監，下至普通服務員，同事之間的關係都很好。老員工並沒有因為我們是學生，單純，就對我們惡語相向、處處為難。相反，看到我們不會的地方總是很耐心的為我們講解、示範，看的我們做得很慢，如果他們做完了還會來幫助我們。與上司之間的關係，在工作上我們是上級下屬的關係，我們尊重他們，遇到他們禮貌的問好，私底下和我們是朋友，跟我們嬉笑打成一片，不論身份、地位。在福利上，除了我們的工作比社招員工稍低外，其他福利我們都是平等的，如獎金、過節費等。
經過這為期半年的實習，我們學會的不僅僅是技能，更多的是對人生的思考。之間的心理變化也經歷了幾次成長，懂得了很多。酒店之所以可以稱 小型的社會 是因為它羅列萬象，陳列事態百千，之所以有普通員工和上層管理者是因為存在問題和需要解決問題的人，存在一種激勵與督導的管理。半年的實習工作，初次體會到了生存的不易，原來社會現實是如此的複雜，生活可以如此百態，人與人之間還有這些相處之道。
對於酒店等服務行業來講，服務質量無疑是企業的核心競爭力之一，是企業的生命線。高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其的再次光臨打下基礎。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業樹造良好的品牌和形象。在豪生酒店我們看到酒店領導十分重視服務質量的提高，即使對我們短期實習生，也必須經過嚴格的培訓後才能上崗。對老員工進行跟蹤培訓和指導，不斷提高和改善他們的業務素質和水平。在這裡，我們學會了什麼是責任；在這裡，我們體會到了生活世事可以用 世事洞明皆學問，人情練達即文章 來形容卻不失真實；在這裡，我們學會了正視現實，學會在適當的時候撫平不安和浮躁。
1、打鐵還得自身本事硬。
想在工作中表現優秀，得到上司的賞識和提攜，除了技能嫻熟外，你的文憑、學歷，知識的深度、廣度等各方面的綜合術能也是必不可少的。在我們樓層服務員中，有一個被升為領班的同事，也許他的鋪床技術沒有老員工嫻熟，但就是恰好有一次機會，他幫經理處理了一個電腦技術上的問題，他就成為了經理常常關注的對象，發現他各方面的技能還可以，就把他升為了領班。別人不服氣也得服氣，因為別人有準備，且遇上了機會。所以想要以後有所建樹，就必須學好各方面的專業技能。雖然機遇也不可缺少，但機遇從來都是為有準備的人留的。
2、社交是一項不可缺少的活動。
經過這半年的實習，讓我明確的認識到，以後的工作中，人脈關係是非常重要的。俗話說： 千里馬常有而伯樂不常有 就是這樣一個道理。有能力還得有人賞識、提攜。比如這次我們實習過程中，自己的工作表現得到了管理層人員的肯定和認可，這樣我們畢業後又多了一條就業渠道。
3、要有警惕感和責任心。
在日常工作中，我們做服務員的有義務保護客人的人身財產安全，對不能確認身份的客人，我們不能隨便給他開門，以免不法分子趁虛而入，給客人造成不必要的困擾和損失。
4、每一位成功人士都是經過千錘百鍊的。
酒店的管理層人員一參加工作就是管理層人員的，他們都有自己在基層的奮鬥史，並且很珍惜在基層打拚的機會。我們經理經常對我們說的是，他很遺憾以前沒在洗衣房呆過，現在對那一塊布是很了解。
最後，非常感謝長樂豪生長山湖國際酒店給我的這次實習機會，相信在以後的學習工作中我會更加努力。
關於旅遊社實習報告 篇19
實習人：xx級旅行管理專科班。
實習時間：20xx年7月14日至20xx年8月14日。
實習地點：國際酒店。
實習目的：將專業與實踐接軌，逐漸認識、體會，學會生存，學會感恩，學會做人，學會與人團結協作。更重要的是錘鍊自己獨立生活的能力，從一個實實在在的學生向一個社會人的過渡。逐漸的了解社會，認識社會，從而邁入社會。
實習酒店：國際酒店是Xx省縣級市里第一家五酒店，將致力於打造Xx市酒店業第一品牌。
國際酒店是一家按五標準建造的旅行飯店，位於Xx市路與廣場路交叉口東南側。酒店占地面積三十畝，總建築為三萬五千平方米；主樓21層，另有a、b裙樓各三層，集客房、餐飲、國際商務會議、休閒娛樂等功能為一體。酒店地處城區黃金地段，交通便利，商貿繁華，東側是風景娟秀的。酒店營業部門配置齊全，有客房、中西餐廳、亞洲熟食餐廳日韓辦理館、東南亞風情燒烤吧、ktv、慢搖吧、桑拿部、美容美髮、健體中心、室內游泳館、露天網球場、男女spa館、英美式檯球、桌球館、茶藝居、網路咖啡吧、休閒花園、名店街、高級會面廳及各種規格會議室及多功能廳，是Xx市第一家五飯店，距離福州市區三十公里，距福州機場二十分鐘車程。酒店特邀香港知名酒店設計公司專業設計，重視人文、生態和環境有機結合的設計理念，引進建築風采和休閒方式，以期為廣大消費者打造一個高級的商務接待場所。
實習內容：我的實習崗位是房務部樓層服務員。
班次分為早班、中班、夜班，這三個班次，我分別上過早班和中班。早班是從八點開始（後改到九點），每天清晨都要開早會，由主管交代一些注意事項和安排工作，然後領取所在樓層的房卡、對講機，其次整理工作車，易耗品（也可前一天下班前整理）；再次，做好所在樓層的公共區域的衛生工作；最後，如果有髒房的話就把工作車推出來開始清潔房間。住客房一樣要在十點以後才能去敲門清潔。敲門方式是一輕兩重，如果有客人來開門，我們就會微笑著說；“先生（小姐），您好！請問現在方便為您清潔房間嗎？”經客人同意後方能進去。清潔好房間後，若有客人在房間，我們會以標準的站姿站好，面向客人說道：“先生（小姐）您的房間清潔好了，祝您居停愉快！再見！”然後出來輕輕地為客人把門關上。每天清晨的十一點，是每個樓層開始收取客衣的時間，當天下午六點前衣服會被中班服務員送進客人房間去。分配的.房間清潔完了，把工作間整理一下，把走廊地毯吸一下塵，把樓梯拖乾淨，把工作表找領班簽字，到房務中心交表，還房卡、對講機，簽退。一天的工作就這樣完了。
中班是從下午三點半上到夜間十二點。一樣中班只有兩個人。主要的工作是送客衣，五點半左右去各個樓層開廊燈，早班沒排完的房間也由中班清潔。六點左右就去開夜床，開夜床夜即是為客人的房間進行小整理，整理完後，把馬桶蓋掀開，把防滑墊放到浴缸里，把浴巾展開平放在淋浴間門前，把房間後簾拉上，調好夜讀燈的柔和度，把一雙拖鞋放到靠近主床頭櫃的旁邊，將被子一角掀開折成四十五度角，並順次放上晚安卡、環保卡、早餐掛牌。這樣，一間房間的夜床就開完了。一樣開夜床只開到晚上九點左右就不開了。二十三點三十分就可以去關各個樓層的廊燈了，然後寫交班，主要是一些注意事項和跟進事宜以及送衣的狀態等。到二十四點就可以下班了。
實習體會：作為一位學生，我們都沒有真正的踏入社會，也沒有真正的親身去體驗社會生活，所以關於社會的好與壞都是道聽途說。其實社會也沒有比別人說的那么黑暗、爾虞我詐，但或許是沒有遇見吧。那么，我很慶幸我遇到了一個好的“小型社會”，上至總監，下至普通服務員，同事之間的關係都很好。老員工並沒有由於我們是學生，單純，就對我們惡語相向、處處難堪。相反，看到我們不會的地方總是很耐心的為我們講授、示範，看的我們做得很慢，如果他們做完了還會來幫助我們。與上司之間的關係，在工作上我們是上級下屬的關係，我們尊重他們，遇到他們禮貌的問好，私底下和我們是朋友，跟我們嬉笑打成一片，不論身份、地位。在福利上，除了我們的工作比社招員工稍低外，其他福利我們都是同等的，如獎金、過節費等。
經過這為期半年的實習，我們學會的不僅僅是技能，更多的是對人生的摸索。之間的心理變化也經歷了幾次成長，知道了很多。酒店之所以可以稱“小型的社會”是由於它排列萬象，陳設事態百千，之所以有普通員工和上層管理者是由於存在問題和需要解決問題的人，存在一種鼓勵與督導的管理。半年的實習工作，初次體會到了生存的不易，本來社會現實是如此的複雜，生活可以如此百態，人與人之間還有這些相處之道。
對於酒店等服務行業來講，服務質量無疑是企業的核心競爭力之一，是企業的生命線。高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深入的印象，為其的再次光臨打下基礎。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業樹造良好的品牌和形象。在Xx酒店我們看到酒店領導十分重視服務質量的提高，即便對我們短時間實習生，也必須經過嚴格的培訓後才能上崗。對老員工進行跟蹤培訓和指導，不斷提高和改進他們的業務素養和水平。在這裡，我們學會了什麼是責任；在這裡，我們體會到了生活世事可以用“世事洞明皆學問，人情練達即文章”來形容卻不失真實；在這裡，我們學會了重視現實，學會在適當的時候撫平不安和浮躁。
實習總結：
1、打鐵還得自身本事硬。想在工作中表現優秀，得到上司的欣賞和提攜，除了技能嫻熟外，你的文憑、學歷，知識的深度、廣度等各方面的綜合術能也是必不可少的。所以想要以後有所建樹，就必須學好各方面的專業技能。雖然機遇也不可缺少，但機遇從來都是為有準備的人留的。
2、社交是一項不可缺少的活動。經過這半年的實習，讓我明確的認識到，以後的工作中，人脈關係是非常重要的。俗語說：“千里馬常有而伯樂不常有”就是這樣一個道理。有能力還得有人欣賞、提攜。
比如這次我們實習進程中，自己的工作表現得到了管理層人員的肯定和認可，這樣我們畢業後又多了一條就業渠道。
3、要有謹慎感和責任心。在日常工作中，我們做服務員的有義務保護客人的人身財產安全，對不能確認身份的客人，我們不能隨便給他開門，以免不法分子趁虛而入，給客人造成不必要的困擾和缺失。
4、每一位成功人士都是經過千錘百鍊的。酒店的管理層人員一參加工作就是管理層人員的，他們都有自己在基層的奮鬥史，並且很珍愛在基層打拚的機會。我們經理常常對我們說的是，他很遺憾以前沒在洗衣房呆過，現在對那一塊布是很了解。
最後，非常感謝國際酒店給我的這次實習機會，相信在以後的學習工作中我會更加努力。