旅遊的實習報告模板 篇1
一、實習概況
(一)實習單位和實習時間
我這次實習的單位是潮州中國國際旅行社,實習時間為xx年7月17日至xx年10月23日。
(二)實習單位概況
旅行社總社(集團),縮寫cits。國旅是我國規模最大、實力最強的國際旅行社。經過幾代國旅人的奮鬥,“中國國旅、cits”已成為國內外知名品牌,我國旅遊業唯一的中國馳名商標,目前已在世界60多個國家和地區註冊。國旅總社的貢獻和知名度使其成為wto(世界旅遊組織)在中國的唯一企業會員,中國旅行社協會會長單位。
九十年代以來,國旅總社為取得長期穩定發展,開始對其他領域投資,多角化經營,擴大企業規模,先後投資交通銀行、海南航空、泰康人壽保險、嘉德國際拍賣公司等社會知名度高、影響大的企業,成為其股東。國旅總社作為主發起人,控股國旅聯合股份有限公司,這是國旅總社旗下的第一家上市公司。歷年來,國旅總社經營業績優秀,自國家旅遊局對旅遊企業進行排行評比以來,國旅總社主要經營指標始終位於榜首,蟬聯“中國旅行社百強第一名”、“最佳企業獎”、“旅行社最高創匯獎”、“旅行社最高外聯人數獎”等獎項。我所實習的單位潮州中國國際旅行社就是國旅總社的分支社。
(三)實習資料(工作資料)
這次實習我十分榮幸來到潮州中國國際旅行社展開我的實習工作,剛到首先實習的是負責前台接待和諮詢的工作,在這項工作中我首先是要充分了解旅行社推出的線路,如線路的行程如何安排、住宿情景、交通工具、遊玩景點和要注意的事項等等。除此之外,還要兼導遊的工作,剛開始是先跟著老導遊出團,慢慢熟悉一切情景,如簡單的接機和送機工作和如何做好一個地接和全陪導遊工作等等。隨著跟團次數的增加使我對導遊的工作任務也相當了解,之後就開始做地接的工作,例如潮州一日游以及廈門至潮汕三天游等團隊的導遊工作。
一段時間後,我還帶一些自我組團的遊客做一個全陪導遊,例如客人自我組團的二天游我要做地接兼全陪,在全程陪同客人的情景下進行景點的介紹;有時還會做全陪,例如較遠的廈門和珠江三角洲等地區的旅遊團,全陪就是要保證自我的客人能與當地的導遊銜接好一切工作要點,相互配合完成工作等等。實習期中,各項工作中我都接觸到很多新鮮事並多中學會了學會摸索客人的心裡,對此也總結了一些經驗,這些工作經驗對我畢業後真正踏進社會工作將有著更大的影響和幫忙。
二、實習主要收穫和體會
(一)實習收穫
實習後我所獲甚多,不僅僅將我在課堂上學習到的知識和工作實踐相結合,還使我在工作中獲得了寶貴的工作經驗,對於此刻社會上各個企業聘用人才時處處講究工作經驗的前提下,這些經驗能對我畢業後初步踏入社會作鋪墊。
1、在前台接待工作中的收穫:在前台接待工作中,對於在和客人交談旅遊線路時的談話、舉止等要適當其分,因為客人對你的第一印象十分重要,如何在短時間內讓客人信任你然後參與你的團隊工作是個很好的前提。我認為,第一要必須面帶微笑,讓客人覺得有一種親切的感覺;第二是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發,投其所好;第三是對於外出遊玩的介紹上,要及時向客人說明當地的消費情景、風俗情景、注意事項等。在前台接待與服務的工作上,不僅僅要掌握好線路的流程並且還要懂得摸索客人的心理等技巧。
2、在導遊的工作中的`收穫:作為一名導遊人員我所獲得的不僅僅是對景點介紹上掌握了經驗更重要的是學會如何與客人相處的經驗上。第一、在做地接導遊的工作中,在帶團過程中要不僅僅照顧好小的也要看好年紀大的遊客,處處關心遊客,在出現意外情景下要以客人的利益為第一,服務要周到。第二、在全陪的工作中,要更好的處理好本人與遊客的關係,處處以遊客為中心,讓遊客對你更加信任也讓他們感到了簡便。在外地的旅遊過程中由於每個景點都有地接導遊做介紹。
所以全陪的工作就是照顧好客人,從早上出去遊玩到晚上入住酒店,要關心和注意著客人的安全,多和客人交談,了解他們所要的東西,要以客人的利益和旅行社的利益為先。第三、在接機和送機的工作中,我懂得了接送機的程式,在接機程式中必須弄清楚班機的時間,出口等;送機中必須在出發前向客人說明注意事項以及旅遊目的地當地的一些情景和當地地接社的聯繫方法等等,到達機場後還必須替客人辦理登機手續。說到底,導遊員作為與客人一齊生活的一員就要體現出導遊員的素質,要體現服務第一的宗旨,畢竟我們從事的行業是一個是服務性行業。
3、從其它方面過程的收穫:這次長時間的實習使我進一步的增強我的為人處事和與人交談的本事;學到從書本中沒有的知識;鍛鍊了自我初步踏入社會的部分經驗和一些應當明白的社會問題,做事要懂得變通不要過於固執和呆板。
(二)實習體會
在這3個多月的實習工作中我體會頗深。第一、我的英語水平過於低下,溝通能力差,對於此刻的社會英語這種語言是不容忽視的,再說由於國中加入了wto,進一步與國際接軌,社會在提高,經濟在發展,僅僅要懂英語是不夠的,我們應當儘可能多的學習其他國家的語言如(日語和韓語等一些小語種),這樣自身的競爭力才能得到提高。第二,對於自我的國語並不標準,帶家鄉語音發音過於嚴重,人家一聽就覺得彆扭,對於自我國家的語言還要進一步加強學習,學到標準發音。第三、我真實體會到一個畢業生所面臨的崗位是十分嚴峻的,要找個好的崗位是十分難的,所以我們必須用一個良好的態度和心態去找工作,不要自視過高,不要認為有了高學歷就了不起,這樣的心態往往找不到工作,所以在剩下的時間裡應當不斷完善自身的知識體系充實自我。
等到工作時要把社會實踐和工作經驗放在首位,不要顧及利益。第四、自身的素質培養是十分重要的,在這次實習中我就看到了一些素質低下的導受到客人的投訴而最終丟掉了自我的飯碗,所以我認為作為一名大學生,我們必須把自我的綜合素質提高,即使你是一名服務人員也能夠得到客人的認可和尊重。第五、處理好人理關係,建立好人際網路,這樣才有利於你今後的工作,機會是均等,就要看你自我以前所種的果多還是少,所謂人多力量大,多和別人交流,從中學取對我們有用的東西和經驗,多問為什麼多提出問題多思考,這樣的你才能得到更多的發展空間和機會,不被社會所淘汰,立足於社會。
三、實習的想法和提議
(一)想法
這次的實習我感觸良多也有很多的想法,第一、在對知識體系上我認為我們系能夠多增加一些實際練習的訓練(如在導遊基礎課上能夠讓同學們上台做簡短的景點介紹以鍛鍊大家的膽量);第二、我認為學院能夠多開如日語、韓語等小語種的自由選修課程;第三、在工作中我們的社會實踐還是比較少,應當努力得去多參加社會工作以積累自身的經驗。
(二)提議
我有一下幾點提議:第一、這次實習安排我認為在程式上比較的凌亂,很多實習單位想要很多人可是卻去了幾個人面試造成了一些不好的印象,學生沒服從安排,都從個人立場出發,學生的素質也有待提高,學校紀律也要加嚴;第二、我認為較好的實習單位有較強的競爭感,更加能夠檢驗我們的學習成果,也讓學生更有一種歸屬感;第三、我期望以後的實習的同一性強一點,不要過於散漫,紀律性弱,給別人的感覺和第一印象留下不好的回憶。
(三)存在的問題及解決辦法
在實習中我總結了自我存在的幾點問題也想好了解決的辦法:第一、我的國語發音並不標準還要再次努力學習,力求標準發音;第二我覺得我的英語水平過於低下,要要利用以後的時間和在實踐中努力學習英語,不求最好只求更好;第三、我的工作經驗還不足夠,要儘可能的多參加社會實踐慢慢積累工作經驗;第四、自身的知識體系還不夠完整和身體素質還要進一步提高,要多看和學習各個方面的書籍以完善自身的知識體系和多參加體育鍛鍊提高身體各方面的素質;第五,在校期間沒有考取導遊證是一個錯誤的決定,在出來工作後要把這個證考起來。
四、結論
總的來說,這次的實習然我獲益良多,不僅僅能在工作中檢驗了自我的學習成果也在實踐中積累了寶貴的經驗,讓我在以後工作中又多了一個很重要的砝碼。在旅行社的實習中一方面讓我接觸到了幾個部門的工作進而讓我對整個旅行社的管理和運行得到了深入的了解;另一方面也讓我看到了自身的不足,這樣有利於我明確今後的學習的方向和動向。我會從這次實習和上一次的酒店實習相結合起來,總結經驗教訓,努力學習,不斷提升自我,為以後的工作打下牢固的根基,讓以後的工作能過更加能如魚得水,簡便自在。
旅遊的實習報告模板 篇2
一、實踐概況
(1)實習時間:20xx年6月30日-20xx年7月25日。
(2)實習地點:XX省旅行社總部。筆者主要在市民旅遊中心實習。
(3)實習目的:主要是培養我們的自學和動手能力,理解能力和思維能力。通過在旅行社實習,可以進一步鞏固和理解課堂所學,培養和提高理論聯繫實際的能力,更好地掌握課本知識和實際操作能力。
(四)實習單位概況:旅行社有限公司創建於20xx年,隸屬於全國大型旅行社集團,垂直管理全國104家直屬分公司。中國旅行社集團是國家旅遊局正式批准的國際旅行社。公司註冊資本150萬元,質量保證金160萬元。旅行社有限公司是xx省第一家中央直屬國際旅行社,也是第一家獲得國家旅遊局許可在境外經營的國際旅行社。
二、實習內容
(一)接待實踐內容
由於旅行社總部在二樓,部門很多,所以每當客人來公司,一般都是直接去各個部門。對公司的第一印象很重要。如何給人留下好的第一印象?首先,你必須微笑,讓客人感到親切。其次,在制定介紹路線時,要時刻站在客人的立場上,投其所好。最後,對於外出遊玩的介紹,要及時向客人說明當地的消費、風俗、注意事項等等。
其實接待對象不僅僅是指遊客,還有同行的工作人員。我們的部門經理姓王。有一天,我按照經理的要求,把她的qq和msn掛在了電腦上。9點左右,王經理的qq閃了一下,xx省旅行社的李給王經理髮來訊息。我打開它是為了問好。我看到不回復別人是不對的,就笑著回了。慢慢的,我和她聊起了每一句話。
又是一天,一個中年婦女來到我們部門(市民旅遊中心),手裡拿著一個包。碰巧王經理不在。我熱情地和她打招呼,給她倒了杯水。然後我問我在做什麼。原來她是某學校的會計李。因為學校要去旅遊,所以她來交團費。我立刻打電話給經理。然後告訴李姐,經理馬上就來。沒想到經理很久都沒來,房間裡靜悄悄的,我鼓足勇氣開口。先是聊了聊天氣,然後是去旅遊,然後是化妝品。在我覺得無話可說的時候,經理終於回來了。晚上回學校的時候,我仔細想了想,覺得和別人交流並不難。
(二)產品線安排實習
我是別人系的新生。一開始部門經理不讓我參與電路的安排,只是讓我慢慢看別人怎么做。經過兩天的學習,我已經對產品電路的布置了如指掌。產品對一個公司的生存起著關鍵作用。旅遊是旅遊產品的一種,因為旅遊產品很容易被別人複製。我發現旅遊公司一般不會把線路安排透露給同行業的競爭對手。路線安排有以下幾點需要注意:一、遵從客人的要求,根據客人的要求安排路線。比如一些禁忌的東西要提前問客人。其次,要注意行程安排的緊湊,讓客人在合理的時間和金錢內遊覽自己想去的地方。第三,路線安排者應該有很好的地理知識,並用恰當優美的語言向遊客描述路線。最後,也是最重要的,合理。在這個語境下,合理就是合理。
(3)導遊職責的實踐
我只拿到了導遊資格證,所以在旅遊企業里出去帶團的機會不多。但我還是當了導遊。
1.專職導遊的主要職責是:
(一)落實旅行社的接待計畫,監督各地接待單位的執行情況和接待質量;
(2)協調領隊、地陪、司機等接待人員。加強合作,做好旅遊站的銜接工作;
(3)配合和督促當地接待單位為遊客安排好飲食、住宿、交通、參觀和遊覽活動,照顧好客人的日常生活;
(4)維護遊客人身財產安全,處理各類突發事件,提供相關延伸服務;
(5)耐心解答遊客提出的問題;
(6)反映旅遊者的意見和要求,開展市場調查,協助開發設計新的旅遊產品。
2.擔任當地導遊的導遊的主要職責是:
(1)做好本站遊客的接送服務;
(二)嚴格按照接待計畫確定遊覽日程,安排遊客住宿、觀光、購物、娛樂等活動;
(3)熱情為導遊講解,積極向遊客介紹和傳播中國文化;
(4)妥善處理旅遊相關服務各環節的合作關係,認真處理遊客的各類問題;
(5)維護遊客人身財產安全,做好事故預防和安全提示工作。
三、實習經歷
雖然實習時間不長,但是感觸很深。首先,我們來看看有哪些因素影響遊客是否會選擇旅行社,會選擇哪家旅行社。
(一)旅行社的規範性
旅行社的規範有兩層含義,一是旅行社是否是依據我國《旅行社管理條例》相關規定設立的合法旅行社,二是旅行社在經營過程中是否存在欺騙遊客、不正當競爭、超範圍經營等違法行為。旅行社的規範性是遊客選擇旅行社首先要考慮的因素。
(2)旅行社產品的價格
遊客選擇旅行社組織的旅遊線路,很重要的一個原因是為了節省旅遊費用。因此,旅行社在向遊客推薦旅遊線路時能否提供有吸引力的旅遊價格,很大程度上決定了遊客的購買決策。
(3)旅行社的服務質量
隨著中國旅遊消費者越來越理性,越來越多的遊客已經不僅僅關注旅行社的報價,而是全面權衡旅行社提供的旅遊產品的“性價比”,以此來權衡自己的購買決策是否“物有所值”。因此,旅行社的服務質量在遊客心目中的地位越來越重要。
(4)旅行社產品的豐富性和個性化
進入新世紀以來,人們的.旅遊消費觀念正在發生多方面的變化,其中之一就是旅遊消費需求的多樣化和個性化。傳統的“團標等全包旅遊產品”對遊客的吸引力越來越小。相反,那些能夠為遊客提供各種形式的套餐價格和旅遊服務的旅行社,尤其是那些能夠根據遊客的特殊需求提供“量身定製”的旅遊產品的旅行社,越來越受到遊客的青睞。
(5)旅行社的誠信
誠信是旅行社企業立足社會、長期盈利的基石,也是遊客選擇旅行社的關鍵因素。旅行社的誠信主要體現在旅行前能否兌現對遊客的服務承諾。
(6)旅行社的品牌形象
旅行社產品的無形特性增加了旅遊消費者的“購買感知風險”,購買名牌產品是降低這種風險的有效途徑。因此,旅行社在遊客心目中形成的品牌形象直接影響遊客的購買選擇。
第四,練習思維
旅遊業是朝陽產業。與其他類型的企業相比,旅遊企業的準入性高,門檻低。目前,我國各地旅行社紛紛成立,旅遊企業的發展趨勢如下:
(1)旅遊中介的分工越來越細分。旅行社的分工已經從過去傳統的國內和國際業務變得更加細緻。不同的旅行社開發了不同的旅遊線路,同一品牌的旅行社也開發了不同的主題游和特色游。旅行社經營國內旅遊和出入境旅遊業務。
(2)旅遊中介的附加服務越來越突出。隨著顧客越來越挑剔,競爭越來越激烈,為了爭奪顧客,提升品牌競爭力,旅遊中介越來越重視服務在服務顧客過程中的附加作用。比如提供機票預訂服務、租車服務、金融服務、保險保障服務,以及與餐飲、娛樂等諸多其他消費單位的合作。
(3)旅遊正在郊區化、短期化,一日游、兩日游越來越多。人們逐漸習慣和發展周末,旅遊在郊區逐漸從長線延伸到短線。因此,一日游、兩日游等短線旅遊活動越來越突出。因此,各種各樣的度假村越來越多。在周末和節假日,人們開始拋下一周的緊張和城市的浮華,來到郊區吃農家飯,參加農村勞動,欣賞風景,追求自然、純淨和簡單。國內旅遊的增長指數遠高於出境旅遊的增長指數就可以印證這一點。
自助旅行變得越來越流行。傳統的旅行社服務給人們留下了很多負面印象(主要是吃的不好,睡的不好,玩的不好),使得旅遊變成了只有旅遊沒有旅遊。然而,隨著交通的日益便利,私家車的日益普及,酒店預訂公司的繁榮和快速發展,越來越多的人自己旅行,它逐漸成為一種時尚。尤其是大型節假日,三五家人一起出遊,驅車數千公里,走遍全國,並不少見。他們通過酒店預訂公司預訂酒店,解決住宿問題。剩下的就是安排自己的自由行,彌補了傳統旅行社的不足。從20xx年有15.7%的人使用汽車作為旅遊交通工具的構成可以證明。
(5)商務旅遊越來越突出。隨著經貿的發展,國內外商務遊學越來越突出。據統計,中國有4000萬商務大軍,平均每人每年出差3次。全國出差人數在1.2億左右。此外,商務遊客的數量每年都在以數百萬計的速度增長。商務旅遊也呈現出規模化發展的趨勢,尤其是大型商務活動(包括傳統和新興商務活動)是導致商務旅遊增長的主要因素。而且在商務旅遊的會員中,從入境遊客的比例可以看出,參加會議商務的人數占17.7%,25-44歲人群占總遊客人數的比例也可以看出48.6%。因此,無論是旅行社還是其他新興的旅遊中介都會非常重視商務旅遊市場。
(6)期貨旅遊也已經萌芽。雖然分時度假在中國還是一種新的旅遊形式,還不太規範,但越來越多的城市白領選擇了10年、20年、30年的分時度假旅遊服務。20xx選擇分時度假的人數比去年同期增長了數倍,預計20xx將有超過1萬人購買分時度假。目前,許多旅行社都不同程度地參與了期貨旅遊服務,幾家知名品牌旅行社聯手在全國範圍內建立度假村,開展分時度假業務。
(7)旅遊管理趨於有序和規範。近年來,旅遊規範化建設取得突破性進展,包括景點收費、旅遊購物消費、導遊索要小費等。出台了一系列旅遊政策法規,實行導遊持證上崗,開展了兩證(胸卡和記分卡)一體化,使導遊證實行了全國聯網的新評分方式,有效約束和規範了導遊行為。這為導遊的規範化管理向前邁進了一大步。
學生能從書本上學到的東西是有限的。學生腦子裡只有理論知識,沒有實踐經驗。這種缺陷往往會成為我們找工作的絆腳石。感謝學校給我們提供了課外實習的機會。這次實習雖然時間不長,但短短20多天讓我受益匪淺。實習期間,實習單位的領導劉總經理和部門經理王姐對我非常照顧。雖然我有些事情處理不當,給實習單位帶來了很多麻煩,但是實習單位旅行社的學長們還是很耐心的教我。並且實習指導老師王老師百忙之中來我們實習單位看我們實習學習。有時候我很委屈。我總是第一時間想到王先生。在老師的支持下,我完成了這次實習。謝謝你幫助我成長。謝謝大家!
旅遊的實習報告模板 篇3
一、實習目的
通過實習單位這個平台,讓我親自接手一些現實中的園林景觀設計項目,從而使課堂上所學的理論知識在具體實踐中得以運用,並藉此查找出自己所學知識欠缺之處,從具體實踐中學習更多經驗,為將來的工作打下堅實的基礎。
二、實習單位
公司名稱
唐山望遠城市規劃設計有限公司
公司簡介
唐山望遠城市規劃設計有限公司是一家主要以城市規劃設計與研究為主,管理程式化,工作系統化,內容豐富多元化的綜合性規劃設計單位。
崗位介紹
在公司主要工作是做園林景觀設計和植物配置,此外,也協助同事繪製一些其他圖紙。
實習過程概述
我是20xx年3月份來到望遠城市規劃公司實習的。這家公司規模不是很大,但是管理程式化,工作系統化,是我理想中的一家實習單位。聽公司的名稱就可以知道它是一家主做規劃的公司,園林景觀設計是該公司的一個小部分。我在公司主要做園林景觀設計這部分的工作。
剛來公司時,我主要是先熟悉公司的工作環境,熟悉公司工作所需的軟體,隨後就加入了同事工作之中。我對規劃的理論知識不懂,但是繪圖所需的軟體卻是相通的,所以最初我的工作主要是用cad,ps軟體幫助同事繪製圖。在這段工作中,我不僅熟悉了以前掌握的繪圖軟體,而且也從中學到了以前沒有接觸過的軟體工具,也學會了很多操作工具的快捷鍵。這段時間的繪圖工作讓我知道學無止境,自己欠缺的知識還太多,在以後的工作中要多謙虛的向同事學習。
經過一段時間的工作,我對公司的工作有了進一步的了解,讓我工作時慢慢的變的熟練。在三月底的時候,我接受了第一個景觀綠化的項目。該項目是公司做的歷史文化名村規劃中的一部分,屬於一個重要節點的設計綠化。該項目位於遵化市馬蘭峪鎮,主要是對馬蘭峪鎮安蘭河的清淤並改善安蘭河周邊的綠化環境,我做的綠化節點的位置在安蘭河邊,屬於規劃的範圍內。
要想做好一個好的設計,首先要對設計地塊的現狀環境有深入的了解,了解地塊的周圍環境和現狀是設計的基礎工作。所以在開始畫圖之前我們到現場進行了三次調研,而且一次比一次深入。第一次去調研主要是了解甲方的要求與想法,了解該地塊所處的歷史環境,通過與甲方的溝通,我們對該地塊的定性定位有了初步的了解,該地塊定位為休閒健身廣場和綠地小遊園,主要為當地的居民和部分遊客服務。馬蘭峪鎮隸屬遵化市,是一個具有古風古韻的古鎮,馬蘭峪有王爺府和保存較好的三皇廟、永旺塔,也有古香古色的古民居,這是這次設計的大背景。第二次去調研主要是對該地塊進行測量並了解該地塊的周邊環境,通過這次調研對該地塊的尺寸大小做到了心中有數。第三次調研主要是對現狀進行深入了解,點出現狀存在的地上物,包括樹木,電線桿等,為以後的設計工作打下基礎。
我要設計的場地位於橫街南出口偏西處,北鄰橫街出口處沿街民居,南到高坎上,南北長度16米—26米,東西寬度55米,面積為1440平方米。該地塊地貌主要為濱河灘地和部分岩石*露的高地,地塊北部為現代民居,南部有3處古民居。改廣場定性為休閒健身廣場和遊園綠地。主要為當地居民和部分遊人服務。
充分的了解場地現狀和周邊環境之後我就投入了畫圖的工作中,我需要做的圖紙有cad平面圖、ps彩色平面圖。因為我對規劃的理論知識不懂,剛開始繪圖時走了很多彎路,但是通過及時與領導溝通,在領導的指導與講解下,我畫完了cad圖紙,隨後又對cad圖進行了完善,然後又著手畫ps圖。最終在大家的幫助下,我完成了這次設計方案。
設計方案為:*岩下,設休閒健身廣場,設健身器材,石桌凳,*岩處栽植花灌木和攀援植物爬山虎進行綠化,對*岩進行遮擋。*岩上地勢平坦,規劃為綠地遊園。居民和遊人親近綠色,親近自然。設觀景亭,可借三皇廟,永旺塔的景。廣場游步路形似古“文”字,突出馬蘭峪歷史文化悠久。植物配置做到四季有景可賞,分為四部分,分別為以垂柳、迎春、連翹、榆葉梅、碧桃、為主的春季景觀,以紫薇,月季為主的夏季景觀,以五角楓為主的秋季景觀和以側柏臘梅為主的冬季景觀。*岩上幾處古典建築規劃為特色商店,餐廳等,發展第三產業,為當地居民和遊客服務。安蘭河內岸修建防洪堤安裝石質防護欄,起到防護和美觀的作用,河岸兩側設防護綠地。
我的實習期為3月份到5月份,雖然在公司的實習時間不長,但也讓我收穫了很多知識,這次實習不僅磨礪了我的意志,更增加了我的團隊精神,學會了怎樣和同事溝通和甲方溝通,通過兩個月的實習期,我發現其實每個人都是很有潛力的,很多知識,不是因為我們沒有學過就不會,而是我們太懶惰,我相信,只要我們多動腦,多學習,我們每個人的潛力都可以被發揮出來。
通過這次實習,我還發現了很多問題,以前在學校畫圖,只要考慮圖表面看起來漂亮就好了,不會考慮太多的造價問題,而現實中這樣畫出來的圖卻不能達到想要的效果,或者不能實施。而且在學校我們也很少會考慮造價問題、施工難易的問題。而現實中這些問題又是我們不得不考慮的。由此看來,工作和在學校學的東西還是有很大差距的,通過這次實習也讓我更好的把理論知識與實踐相結合。
此次實習讓我受益匪淺,通過對各項工作的嘗試,由不知變成知之,並逐步地邁向成熟。我也從身邊的同事和領導身上學到了很多東西。機遇是給那些有準備的人的,我們要善於抓住機遇,努力拚搏,不斷創新,腳踏實地的工作,相信成功屬於我們。現在我本身還有太多不足的地方,我會不斷加以完善,以一個嶄新的我自信的迎接更多的新挑戰。
最後,我非常感謝在望遠城市規劃公司實習的這段日子裡幫助我的領導和同事。正是因為有了你們的熱情幫助與關心,才讓我順利的度過了在公司的日子,雖然在工作中有苦有累,可是更多的是成長。這段實習經歷是我真正工作的開始,我會在以後的學習工作中不斷學習努力,我相信,在望遠城市規劃公司的實習生活會讓我以後工作更加自信。
旅遊的實習報告模板 篇4
實習人:xx級旅遊管理專科班。
實習時間:20xx年7月14日至20xx年8月14日。
實習地點:國際酒店。
實習目的:將專業與實踐接軌,逐步熟悉、體會,學會生存,學會感恩,學會做人,學會與人團結協作。更重要的是熬煉自己獨立生活的力量,從一個實實在在的同學向一個.人的過渡。逐步的了解.,熟悉.,從而邁入.。
實習酒店:國際酒店是Xx省縣級市里第一家五星級酒店,將致力於打造Xx市酒店業第一品牌。
國際酒店是一家按五星級標準建築的旅遊飯店,位於Xx市路與廣場路交叉口東南側。酒店占地面積三十畝,總建築為三萬五千平方米;主樓21層,另有a、b裙樓各三層,集客房、餐飲、國際商務會議、休閒消遣等功能為一體。酒店地處城區黃金地段,交通便利,商貿繁華,東側是風景秀麗的。酒店營業部門配置齊全,有客房、中西餐廳、亞洲熟食餐廳日韓料理館、東南亞風情燒烤吧、ktv、慢搖吧、桑拿部、美容美髮、健體中心、室內游泳館、露天網球場、男女spa館、英美式檯球、桌球館、茶藝居、網路咖啡吧、休閒花園、名店街、高級接見廳及各種規格會議室及多功能廳,是Xx市第一家五星級飯店,距離福州市區三十公里,距福州機場二非常鍾車程。酒店特邀.知名酒店設計公司專業設計,注意人文、生態和環境有機結合的設計理念,引進建築風貌和休閒方式,以期為廣闊消費者打造一個高檔的商務接待場所。
實習內容:我的實習崗位是房務部樓層服務員。
班次分為早班、中班、夜班,這三個班次,我分別上過早班和中班。早班是從八點開頭(後改到九點),每天早晨都要開早會,由主管交代一些留意事項和支配工作,然後領取所在樓層的房卡、對講機,其次整理工作車,易耗品(也可前一天下班前整理);再次,做好所在樓層的公共區域的衛生工作;最終,假如有髒房的話就把工作車推出來開頭清潔房間。住客房一般要在十點以後才能去敲門清潔。敲門方式是一輕兩重,假如有客人來開門,我們就會微笑著說;“先生(小姐),您好!請問現在便利為您清潔房間嗎?”經客人同意後方能進去。清潔好房間後,若有客人在房間,我們會以標準的站姿站好,面對客人說道:“先生(小姐)您的房間清潔好了,祝您居停開心!再見!”然後出來輕輕地為客人把門關上。每天早晨的十一點,是每個樓層開頭收取客衣的時間,當天下午六點前衣服會被中班服務員送進客人房間去。安排的房間清潔完了,把工作間整理一下,把走廊地毯吸一下塵,把樓梯拖潔淨,把工作表找領班簽字,到房務中心交表,還房卡、對講機,簽退。一天的工作就這樣完了。
中班是從下午三點半上到夜間十二點。一般中班只有兩個人。主要的工作是送客衣,五點半左右去各個樓層開廊燈,早班沒排完的房間也由中班清潔。六點左右就去開夜床,開夜床夜即是為客人的房間進行小整理,整理完後,把馬桶蓋揭開,把防滑墊放到浴缸里,把浴巾綻開平放在淋浴間門前,把房間後簾拉上,調好夜讀燈的柔和度,把一雙拖鞋放到靠近主床頭櫃的旁邊,將被子一角掀開折成四十五度角,並依次放上晚安卡、環保卡、早餐掛牌。這樣,一間房間的'夜床就開完了。一般開夜床只開到晚上九點左右就不開了。二十三點三非常就可以去關各個樓層的廊燈了,然後寫交班,主要是一些留意事項和跟進事宜以及送衣的狀況等。到二十四點就可以下班了。
實習體會:作為一名同學,我們都沒有真正的踏入.,也沒有真正的親身去體驗.生活,所以關於.的好與壞都是道聽途說。其實.也沒有比別人說的那么黑暗、勾心鬥角,但或許是沒有遇見吧。那么,我很慶幸我遇到了一個好的“小型.”,上至總監,下至一般服務員,同事之間的關係都很好。老員工並沒有由於我們是同學,單純,就對我們惡語相向、到處犯難。相反,看到我們不會的地方總是很耐煩的為我們講解、示範,看的我們做得很慢,假如他們做完了還會來關心我們。與上司之間的關係,在工作上我們是上級下屬的關係,我們敬重他們,遇到他們禮貌的問好,私底下和我們是伴侶,跟我們嬉笑打成一片,不論身份、地位。在福利上,除了我們的工作比社招員工稍低外,其他福利我們都是公平的,如獎金、過節費等。
經過這為期半年的實習,我們學會的不僅僅是技能,更多的是對人生的思索。之間的心理改變也經受了幾次成長,懂得了許多。酒店之所以可以稱“小型的”是由於它排列萬象,陳設事態百千,之所以有一般員工和上層管理者是由於存在問題和需要解決問題的人,存在一種激勵與督導的管理。半年的實習工作,初次體會到了生存的不易,原來.現實是如此的複雜,生活可以如此百態,人與人之間還有這些相處之道。
對於酒店等服務行業來講,服務質量無疑是企業的核心競爭力之一,是企業的生命線。高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其的再次完臨打下基礎。而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業樹造良好的品牌和形象。在Xx酒店我們看到酒店領導非常重視服務質量的提高,即使對我們短期實習生,也必需經過嚴格的培訓後才能上崗。對老員工進行跟蹤培訓和指導,不斷提高和改善他們的業務素養和水平。在這裡,我們學會了什麼是責任;在這裡,我們體會到了生活世事可以用“世事洞明皆學問,人情練達即文章”來形容卻不失真實;在這裡,我們學會了正視現實,學會在適當的時候撫平擔心和浮躁。
實習總結:
1、打鐵還得自身本領硬。想在工作中表現優秀,得到上司的賞識和提攜,除了技能嫻熟外,你的文憑、學歷,學問的深度、廣度等各方面的綜合術能也是必不行少的。所以想要以後有所建樹,就必需學好各方面的專業技能。雖然機遇也不行缺少,但機遇從來都是為有預備的人留的。
2、社交是一項不行缺少的活動。經過這半年的實習,讓我明確的熟悉到,以後的工作中,人脈關係是特別重要的。俗話說:“千里馬常有而伯樂不常有”就是這樣一個道理。有力量還得有人賞識、提攜。比如這次我們實習過程中,自己的工作表現得到了管理層人員的確定和認可,這樣我們畢業後又多了一條就業渠道。
3、要有警惕感和責任心。在日常工作中,我們做服務員的有義務愛護客人的人身財產平安,對不能確認身份的客人,我們不能任憑給他開門,以免不法分子趁虛而入,給客人造成不必要的困擾和損失。
4、每一位勝利人士都是經過千錘百鍊的。酒店的管理層人員一參與工作就是管理層人員的,他們都有自己在基層的奮鬥史,並且很珍惜在基層打拚的機會。我們經理常常對我們說的是,他很遺憾以前沒在洗衣房呆過,現在對那一塊布是很了解。
最終,特別感謝國際酒店給我的這次實習機會,信任在以後的學習工作中我會更加努力。
旅遊的實習報告模板 篇5
一、 實習目的: 通過理論與實際的結合,了解導遊是怎樣把整個旅遊團帶下來的,了解旅遊過程中應注意的問題及操作運行的事宜,深刻的知道遊客的心理、要求。通過實習,讓學生找出自身狀況與真做導遊的實際需要的差距,並在以後的學習期間及時補充相關知識與技能,為以後求職與正式工作做好充分的知識、能力準備,從而縮短從校園走向社會的心理轉型期。
二、 實習時間:5月11日——5月23日
三、 實習單位:長春大學旅遊學院旅遊管理系
四、 實習內容:經過大一的學習、實習,明白作為旅遊人的一些基本情況,腳板子、嘴皮子、腦瓜子一樣都少不了,要求及高。但是過程中的樂趣也只有旅遊人能體會明白。對這次去北京北戴河的實習一直都很是期待。
五月的風吹走了冬天的殘衣,同時吹來了期待已久的勝地之旅。
11號我們正式開始了實習周,第一周是在校學習,主要是對我們所到旅遊景點的相關介紹、相關講座以及觀看景點影像資料。讓我們對所到之處有個感性的認識,到那的時候能更好的理解導遊所講、景點的人文歷史價值。同時還有一節課是“學生動員大會”,將我們動員起來,好好抓住這次難得的實習,對我們的實習有個目標性的學習。
17號早晨我們背著自己的行囊,浩浩蕩蕩地踏上我們的實習之旅了。這次實習隊伍龐大,近三百的學生,還有老師,其中有旅遊系副主任高陽高老師。
中午的時候我們坐火車離開了長春,前往第一個目的地——北戴河。這是第一次跟團旅遊、第一次以團隊的形式乘火車。經歷此,知道以後帶團乘火車的情形。團隊是一群特殊的乘客,有自己的入站口,可以提前進站,但做導遊的最好讓自己的團隊有紀律,排隊進站,否則對自己遊客的情況就不那么容易了解了。在火車上安頓好後,發現整節整節的車廂全是我們的人,可以跑來跑去認識新人、玩耍。相信以後回想肯定是一份美麗的回憶,臉上會泛起笑容。
晚上我們到達秦皇島站,出站後就看到地地接社舉著條幅在歡迎我們的到來。想起了旅行社經營與管理中對大型旅遊團的接待。之後就乘旅遊大巴去北戴河住了。在車上,親眼目睹、經歷了導遊和遊客第一次見面的情況。以前寫的、背的歡迎詞在這種情況下生動的演出了。
今天第一目的地是明長城的東起點——老龍頭,位於山海關城南4公里的渤海之濱。老龍頭呈半島狀伸入海中,牆體沿海岸線自然彎曲延伸,由石塊壘砌而成,分為入海石城、海神廟、靖鹵台、南海口、澄海樓、寧海城和濱海長城等七部分。其中入海石城相傳為明朝抗倭名將戚繼光所築,高約三丈,有一半位於海平面以下,後來坍塌,現存浸于海水中的花崗岩基石依然可見;澄海樓則是老龍頭的最高點,是觀海勝地,清朝皇帝康熙、乾隆回奉天祭祖時,曾多次登臨此樓,眺海賦詩,其“澄海樓”的額匾為清朝乾隆帝親筆所書,在東西牆壁之上嵌有清朝皇帝和文人墨客詩作的石碑,樓體為全木質結構,樓內陳列有在老龍頭地區出土的文物,以及建國後部分黨和國家領導人的題詞等。
1840年以後,英法等列強的軍艦多次游弋於此,並於1900年強占山海關,炮轟老龍頭、焚毀澄海樓,繼而劃界盤踞於此,對老龍頭進行了嚴重破壞,建國後,從1985年開始,國家對老龍頭進行了修復,歷時8年,使老龍頭向世人重新展示原有面貌時,肩負起了新時代的歷史使命——愛國主義教育。
澄海樓高踞老龍頭之上,為明代所建,清康熙、乾隆年前重修。樓上有明朝大學士孫承宗所書“雄襟萬里”和清乾隆皇帝所書“澄海樓”匾額。樓壁鑲嵌有數塊歷史名人手書的臥碑。自澄海樓南下3層城台有一獨聳的石碑,鐫刻著“天開海岳”四個蒼勁有力的大字。本已被列強摧毀,張學良見此,及其憎恨,將其重新豎起,告訴外國列強,我們是不會倒的,現是愛國教育的重要組成部分。
萬里長城猶如一條巨龍,此處猶如龍頭伸於渤海之中掀浪戲水,人們稱之為“龍頭”。那么為什麼要加個“老”字呢?這是因為它已經有600多年的歷史了,確實很老。還有一種說法,人們認為在稱呼前加個老字,會覺得很親切,所以親切的稱之為老龍頭。當你站在入海石城上、面朝大海大喊一聲“老龍頭”,你和老龍頭的感情肯定會更進一層的。
遊覽完古城,我們很多人來到了海邊。放眼望向海邊,全是我們同學,有赤腳踏浪、感受海水的,也有坐在沙灘上拍照的,還有拾貝殼、抓螃蟹蝦的。對我而言,感受最深的是海的廣闊、博大、溫和,海的無情、洶湧野蠻。當站在岩石上看海時,他會迎接你,像個調皮的孩子,有時送來溫和的浪,輕輕的碰碰你的腳;有時像發瘋了似的,巨浪翻過來,將你全身打濕,再聽一聲尖叫,接著逃也似的跑到沙灘上。但你又不甘心,想征服他。想以前的文人墨客總會寫海,有很深的情感。
集合後就去山海關附近的一家餐館了。集合的時候我們團隊有一位遲到了,後來導遊就懲罰他,讓他唱了首歌。這是我們做導遊的一個懲罰那些沒有時間觀念的遊客的一種手段,以前只聽說過,現在自己身邊發生,以後自己的遊客遲到有策略了。午餐後有一小時的時間自由活動。由於天下第一關——山海關不在行程中,我們就拿自己的IC卡進去了。現在知道做導遊怎樣可以免費進入旅遊景點了。山海關是明長城的東北起點,境內長城26公里,位於河北省秦皇島市以東10多公里處。 是一座文化古城,明代城牆建築基本完好,主要街道和小巷,大部保留原樣,特別是保存眾多的仍有一批四合院民居使得古城更加典雅古樸。使古城最為增色的是關城東門,天下第一關城樓,聳立長城之上,雄視四野。登上城樓二樓,可俯視山海關城全貌及關外的原野。北望,遙見角山長城的雄姿;南邊的大海也朦朧可見。天下第一關城樓南北,還有靖邊樓、牧營樓和臨閭樓等建築。漫步在萬里長城之上,會使你感受到我們祖先的偉大和炎黃子孫的非凡智慧。
下午去奧林匹克公園了。它位於北戴河奧林匹克大道東側,以科技奧運、人文奧運、綠色奧運為設計理念,通過浮雕、雕像、噴泉、冠軍手足印等多種形式展現奧運發展史,成為世人健身、娛樂、觀賞的精神樂園。公園建有集速度輪滑、輪滑球、花樣輪滑、平地花式等多項為一體的國際標準化輪猾場地。園內還鋪以適合不同年齡人群活動的各種球類、棋類等體育、休閒配套服務設施。 20__年4月,經國家體育總局,並徵得第二十九屆奧運會組奧林匹克公園遠景委會同意,秦皇島市為奧運會建設海濱大道並冠以"奧林匹克大道"名稱,奧林匹克大道位於北戴河旅遊度假區的中心地帶,南起中海灘的月季園,北至濱海大道的鴿子窩海灘,長3公里、寬90米的步行主體大街,是全國唯一的以奧林匹克命名的街道。北戴河區委、區政府決定在奧林匹克大道東側建設奧林匹克公園。其建築特色是以休閒健身、旅遊觀光為特色,主要景觀由主題雕像、音樂噴泉、58件單體雕像、奧林匹克浮雕牆(全長312.61米,均高2.7米,採用珍珠黑花崗岩石材雕刻成的,奧林匹克浮雕牆,該牆無論展示規模、形式以及內容為世界僅有),以及30位歷屆奧運會獲得冠軍的中國運動員掌印、足印及簽名等組成,生動地展示了奧林匹克發展史,弘揚了奧林匹克精神。
今天的旅遊行程結束了。但對我們而言,卻並沒有結束。晚餐後我們成群結隊的來到了海邊,夕陽下的'海更增添了一份神秘,浪比上午的大的多,海風涼涼的,吹著我對海的著迷,吹著我想征服海的不安分的心。之後我們成了正真的遊客,逛著一個個購物點,想買些北戴河的特產帶回去給朋友、親人。原來如此,遊客的心理就這樣。雖然我們是學旅遊的,知道別在景點購物,那是一種衝動,不理智的購物。但我們有理由說服自己,如果都不在這買東西,那我們靠遊客的人怎么生存下去啊。就買了一堆東西勝利的回到旅店,有些累,要好好休息,明早早起去首都——北京。
早上吃完早點就上車,準備出發了。這算是一段旅程的結束。知道離開住宿地的手續,交鑰匙,走時檢查房裡有沒有落下自己的東西。在車上,導遊致了歡送詞,特意給我們唱了一首歌,和我們以前演習的沒差多少。只是在北戴河火車站時,我們排隊等了很長時間。以後時間多了,別讓遊客在那傻傻的等,作為導遊,應安排一些活動,如拍照合影等,否則自己一直辛苦的服務就會在最後大打折扣。
政治、經濟、文化中心—北京
11:30左右我們到達了政治、經濟、文化的中心——首都北京。接待我們的是東華國旅。我們班的導遊是一位中級導遊。一接到我們,就直接奔旅遊大巴了。一上車也沒有怎么多說歡迎詞,給我們簡單介紹了一下北京:全市面積16,410.54平方公里,其中市區面積1,368.32平方公里,建成區面積1,254.2平方公里。山地面積10,417.5平方公里,占全市面積的62%;平原面積6,390.3平方公里,占全市面積的38%。全市平均海拔43.5米。北京平原的海拔高度在20-60米,山地一般海拔1,000-1,500米。東靈山為北京市最高峰,海拔2,303米。市常住人口1,695萬人,全市人口密度1,033人/平方公里。其中戶籍人口1229.9萬人,外來人口465.1萬人,占常住人口的比重為27.4%。市區人口1,012.3萬,人口密度7,398人/平方公里。京有著3000餘年的悠久歷史和850多年的建都史,是世界歷史文化名城和中國四大古都之一。總共有5個火車站:北京站、北京南站、北京西站、北京北站、北京東站,其中北京西站是亞洲規模最大的現代化鐵路客運站之一,被譽為“亞洲第一大站”。
午餐後我們出發去天壇了。天壇建於公元15世紀上半葉,坐落在皇家園林當中,四周古松環抱,是保存完好的壇廟建築群,無論在整體布局還是單一建築上,都反映出天地之間的關係,而這一關係在中國古代宇宙觀中占據著核心位置。同時,這些建築還體現出帝王將相在這一關係中所起的獨特作用。
天壇的主要建築均位於內壇,從南到北排列在一條直線上。全部宮殿、壇基都朝南成圓形,以象徵天。整個布局和建築結構,都具有獨特的風格。祈年殿是皇帝祈禱五穀豐登的場所,是一座三重檐的圓形大殿,高38米,直徑32.72米,藍色琉璃瓦頂,全磚木結構,沒有大梁 長檁,全靠28根木柱和36根枋桷支撐,在建築的造型上具有高度的藝術價值。天壇被兩重壇牆分隔成內壇和外壇,形似“回”字。兩重壇牆的南側轉角皆為直角,北側轉角皆為圓弧形,象徵著“天圓地方”。外壇牆周長6553米,原本只在西牆上開闢祈谷壇門和圜丘壇門,1949年後又陸續新建了東門和北門,並把內壇南面的昭亨門改為南門。
天壇的內壇牆周長4152米,辟有六門:祈谷壇有東、北、西三座天門,圜丘壇的南面有泰元、昭亨和廣利門。主要建築都集中在內壇,南有圜丘壇和皇穹宇,北有祈年殿和皇乾殿,兩部分之間有隔牆相隔,並用一座長360米、寬28米、高2.5米的“丹陛橋”(磚砌甬道)連線圜丘壇和祈谷壇,構成了內壇的南北軸線。
圜丘壇 是皇帝舉行祭天大禮的地方,始建於嘉靖九年(1530年)。壇平面呈圓形,共分三層,皆設漢白玉欄板。壇面原來使用藍琉璃磚,乾隆十四年(1749年)重建後,改用堅硬耐久的艾葉青石鋪設。每層的欄桿頭上都刻有雲龍紋,在每一欄桿下又向外伸出一石螭頭,用於壇面排水。圜丘壇有外方內圓兩重矮牆,象徵著天圓地方。圜丘壇的附屬建築有皇穹宇及其配廡、神庫、宰牲亭、三庫(祭器庫、樂器庫、棕薦庫)等。站在圜丘壇最上層中央的圓石上面雖小聲說話,卻顯得十分洪亮。因此每當皇帝在這裡祭天,其洪亮聲音,就如同上天神諭一般,加上祭禮時那莊嚴的氣氛,更具神秘效果。這是因為壇面光滑,聲波得以快速地向四面八方傳播,碰到周圍的石欄,反射回來,與原聲匯合,則音量加倍。
旅遊的實習報告模板 篇6
一、實習基本情況
1、實習時間20xx年7月6日——20xx年7月12日
2、實習目的:
通過對實習目的地陝西,內蒙,寧夏中國優秀旅遊城市旅遊業的參觀了解其旅遊業食、住、行、游、購、娛六大要素的現狀。重點了解當地的餐飲業、旅遊賓館飯店、旅遊交通、旅行社、4a級旅遊景區的旅遊資源等現狀;學會運用所學知識觀察、認識、分析這些旅遊企業的現狀;學習旅遊企業從業人員的優秀品質和團隊精神,樹立勞動觀念、集體觀念和創業精神。
二、實習安排:
7月6日早從乘火車抵達安康,觀江邊、安瀾樓、18:14乘火車抵達榆;7月7日10點到達榆林,休息。下午遊覽紅石峽和鎮北台,晚上自由活動,宿榆林。7月8日上午坐汽車前往東勝,再轉火車抵達包頭。乘公車前往都市草原賽罕塔拉參觀草原,晚遊覽市容和購物,宿包頭。7月9日上午參觀全國重工業旅遊示範點——北方兵器工業城旅遊區。下午15:35乘火車於22;39抵達銀川,宿銀川。7月10日上午乘公車直達鎮北堡華夏西部影視城,下午前往清真寺參觀。17:30乘火車於次日9點抵達西安。7月11日上午休息,下午免費參觀陝西歷史博物館,晚上免費參觀大雁塔廣場和鐘樓,遊覽市容和購物。宿西安。7月12日上午11:50乘火車於16:05抵達旬陽北再轉火車於當晚返回。
三、旅遊認識實習工作內容:
對於這次旅遊實習,目的便是通過這段實習,使我們對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解,認識到了許多在學校學不到的東西,不再局限於書本,而是有了一個比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足,但與此同時考慮到內容繁多,任務艱巨的問題和難度,老師將我們36人分為食、宿、行、游、購、娛6個組進行組織和學習,這樣便於我們通過實際有效系統並且專一地對旅遊資源和旅遊地進行研究與感悟。從而達到進一步學會分析旅遊者的決策行為,空間行為。
而身為“行”組中的一員,我們收穫了許多。
“行”是旅遊活動過程中的鏈條;是旅遊規劃的重要方面;是旅遊心理的側面反映。說起“行”,自然想到和旅遊交通工具以及出遊行程(旅遊線路的安排)是密切相關的。
為此,我在這次實習中對於“行”這一方面總結出以下幾點:
1、在旅遊中,交通始終是影響遊客們滿意度的重要因素。
(1)由於人們越來越重視時間,因此出門希望儘可能在路上少花時間已成為不少人選擇交通工具的第一原則。
我們實習是採取“逐步北上”的策略,因此採取乘坐火車是中線旅遊里較為合適的交通工具使用方式。其實目前長線旅遊選擇乘飛機的已經占到了相當大的比例,一般情況下已很少有人會選擇輪船作為旅遊的交通工具,選擇乘火車的遊客們也有減少的趨勢。在中線旅遊中,幾乎是飛機與火車不相上下,至於輪船,只占了不大的比例。這是整個旅遊交通工具的選擇的發展趨勢。
(2)與此同時,由於經濟條件變好,舒適程度也開始影響到對交通工具的選擇。
因此,長線遊客們願意乘飛機,與火車相比,較舒適的旅遊列車便更加受到旅遊者歡迎。而在某些線路上,人們寧願坐船而不是更快些的火車,恰是站在是否舒適的角度上考慮的。我們實習進程中,在景點與落腳點之間往返的交通工具採用的亦是公汽或是出租。要使得班級(也可稱為團隊)能夠集體活動,那么選擇舒適的出租顯然不算是一個最好的辦法。而相比之下公汽里擁擠嘈雜,多數時候座位缺乏。對於老師的工作安排和學生的暫時休息要求都是不利的。這便是要求團隊集體活動和遊客們舒適度之間的矛盾。而要想協調好這兩者之間的關係,和下一個方面的因素是離不開的。
(3)價格。價格問題對交通工具的選擇恐怕還是至關重要的。
可以看到不少遊客們選擇乘火車僅僅是因為其費用較乘飛機低得多,價格因素制約了乘飛機遊客們人次的飛速上升。畢竟是否經濟還是大多數人必須考慮和面對的問題。比如我們都是學生,實習的目的是從旅遊中學習,感悟,發現,所以我們會因價格去選擇交通工具,沒有選擇價格偏高的交通工具。
那么,其實遊客們選擇交通工具依靠的是她們的內心需求。遊客們需要的是不但省錢而且便捷,還要舒適的旅行方式。而將這三者完美得結合是不太現實的,舒適的交通工具自然價格偏高,便捷快速的方式遊客們不一定適應。
所以我想,旅遊公司、旅行社以及相關部門在制定和策劃一個路線時,首先要調查區分比較大的人們對於旅遊交通工具是怎樣看待和選擇的。需要先明確這條旅遊線路是為什麼身份,或者什麼年齡段人設計的,相當於同類型遊客們組團旅遊,會使遊客們們在選擇交通工具上保持相對的一致。
(4)如何找到交通與旅遊的契合點也將直接
對遊客們產生影響。
這一點非常重要,比如我們在實習過程中,榆林——東勝這段路我們採取的交通工具是“汽車”。沿途的風景很美好,可以看到草原以及蒙古包,這樣以“車覽風景”的方式會使遊客們的心理上注入了一股新鮮感,再加上沿途的風景,遊客們就不容易在車上感到時間過得很慢和產生疲憊之感,會給到達目的地下車後的遊覽進程添加新的活力。
一方面這也屬於遊覽參觀的一種很好的方式,另一方面滿足了遊客們需求。
這方面,水路方面應該可以借鑑,長江客輪公司也曾推出過假日專船,短途而充實的遊覽方式會給旅遊業帶來更過力量。
看來在新形勢如何瞄準遊客們的需求是成功的關鍵。而交通始終是關係著遊客們的需求並且影響遊客們滿意度的重要因素。為不同類型,身份的遊客們選擇不同的交通工具是尊重遊客們自我要求的體現。同時,利用交通工具的特點來開發、制定新的旅遊項目便是旅遊業和旅遊交通工具之間關係的升華。
2、作為旅遊行業,設計好旅遊線路,規劃好旅遊行程是其中一個重要環節。
(1)設計者應根據不同的遊客們需求設計出各具特色的線路。
比如不少商人洽談生意之餘也需要到處旅行,她們的旅行多是出於商務方面的動機,消費較高,住高級酒店,而且來去匆匆;而針對退休老年人的旅遊線路就應該輕鬆、休閒、節奏稍慢,費用適中等等。
旅遊線路的設計關鍵是適應市場需求,具體而言,它必須最大限度地滿足旅遊者的需求,如成本最小,日程最方便等等。所以重視作為旅遊活動主體的心理和生理需求,給旅遊活動帶來方便,提高旅遊者的滿意度和出遊積極性,進而促進旅遊地的可持續發展。
(2)旅遊線路的設計應遵循“循序漸進”原則。
為適應旅遊市場需求,應儘量依託原有的交通線路,根據旅遊業發展現有的基礎和旅遊資源的豐度、特色度、組合度及區位條件等,有區別地、有重點地確定線路循序漸進,梯次開發,適應旅遊可持續發展的.需要。
比如我們在安康江邊參觀時了解到這裡也是才被開發出來,建成後將會給安康旅遊業帶來不小的效益;在旬陽,車站非常簡陋,很難與其他城市火車站相比較。而既然在旬陽設定有站點,說明這裡是一個交通岔口,如果能挖掘開發旬陽所在地及其周邊地區的旅遊潛在資源,如果能使一片廢墟變成旅遊勝地,帶來可觀的效益,從而達到更好建設旬陽的目的,那么這便是旅遊線路設計,旅遊開發的提升。
(3)旅遊行程是旅遊線路的具體體現,完善的旅遊行程使旅遊線路名副其實。
這次的實習中,行程安排緊湊,絕無怠慢拖欠等現象,使我們體會到作為一個遊客們,他需要的是在旅遊中感到充實和應接不暇但又不存在走馬觀花。一天換一座城市的快速行程安排不免產生兩種聲音,“這樣使遊客們快速投入到下一個目的地,緊緻充實”、“這樣反而讓遊客們感到什麼都沒參觀過”
所以我認為,在行程安排中應該做到有條不紊,詳略得當。哪個城市,景點具有突出的主體與特色,它就值得我們逗留。所謂品牌響亮、特色突出,在很大程度上體現的就是主題,這樣的地方,城市足以讓遊客們流連忘返。而不太具有鮮明旅遊特色的景點則不需要花費時間。這樣一詳一略,略反襯詳,進而增大旅遊地的被感知機會,大大提高旅遊地的重遊率。
(4)如果將“行”放小到單純的在旅遊路途中,在火車上,飛機上等等交通工具,導遊人員則是緩解遊客們疲勞,放鬆遊客們心情的方向盤。
針對不同類型遊客們進行不同的活動,謎語,魔術,等,處理好遊客們因旅遊出現的興奮,疲憊,煩躁等情緒。但同時要找到合適的時段,當遊客們普遍疲憊需要休息的時候,導遊人員則最好不去打擾。這次實習在火車途中,老師帶領我們參與一些遊戲等,這些都很好的緩解了我們對漫長車途的倦怠。
現在,旅遊越來越成為消費時尚,旅遊市場發展日新月異,通過這次實習,我學會了把實習的過程當成一個旅遊產品(旅遊線路),體驗這個產品存在的問題,並對其進行分析。
這次實習計畫有效的實行離不開學校的大力支持和指導老師的用心良苦。在這裡我和組員表示衷心的感謝。
旅遊者外出旅遊大多是為了遊覽名山大川、名勝古蹟,輕鬆、娛樂、增長見識是她們的主要需求。及時把握旅遊市場動態,注重新產品、新線路的開發,並根據市場情況及時推出新的有特色的旅遊線路。同時針對不同類型遊客們選擇合適的旅遊交通工具。是旅遊業蓬勃發展的重要動力。我想,隨著社會的發展和旅遊界對旅遊業發展的努力,我國的旅遊業勢必有一片錦繡前景。
旅遊社實習報告5
專業:森林生態旅遊
年級:X級級
姓名:
學號:
指導老師:王靈芝,楊明涵
實習單位:雲南熱帶作物職業學院旅遊經貿系
實習地點:西雙版納熱帶花卉園
實習:時間:X年月X日至X日
實習內容提綱
1熱帶花卉園概況
2曼閣佛寺參觀傣族的宗教信仰,小乘佛教
3曼聽公園,趕擺
4傣族潑水節
旅遊的實習報告模板 篇7
引言:
實習是一個人從青澀走向成熟的第一個驛站,是通向實際工作的第一個人生轉折點吧。帶著幸運和幸福的感受我們開始我們大學必要走的路程——實習。
實習是殘酷的也是可以收穫成功和希望的季節,我們都必須緊緊的牢記自己的目標和理想在自己的實習崗位上盡職盡責,不辭辛苦,勇於奉獻,辛勤勞動,最終實現自己的預定目標,不給學校丟臉,不給自己摸黑,用自己的能力證明,我們是一個強者,不論從工作還是學習。
實習綜述:
實習前總聽老師們和學長們說,我們這個旅遊管理專業的同學大部分都是到酒店工作和實習的,當時還是不以為意的,到自己真的是去面對的時候,才實實在在的感覺真的是這樣的吧。回想自己從面試到被錄取,總是少不了同學們的理解和支持的,最終我實現了自己的初級目標——直奔北京中國的心臟所在。
我實習的單位是首都賓館,隸屬於國務院國家機關事務管理局,管理集團是以前是新加坡的著名酒店集團——“文華”酒店管理集團公司。是中國最早的一批涉外四星級賓館之一,在北京地區也是影響巨大的吧,不論從歷史還是資歷還是整體勢力,在中國酒店業里也算是一個比較知名的航母。當時感覺自己是慶幸的,真的。不過自己也是有一些的放棄的了。我放棄了去東莞一家豪華的商務五星大酒店———嘉華酒店。沒有辦法現實是殘酷的,我們都必須面對吧。所謂一女只能嫁一男,雖然嘉華那邊比較器重我,但真的對不起,我深深的感到為了自己的將來我必須去北京。不過還好老師們同學們包括嘉華那邊的人事經理都帶著理解,現在實習結束了,我真的深深的感激他們,發自內心的謝謝你們,謝謝!
引子:
以下是我們酒店的簡介:
1、四星級飯店,通過ISO9001和ISO14001國際質量環境管理體系認證。
2、位於市中心,周邊有許多著名景點、公司和部委。
3、高層客房俯瞰故宮及天安門廣場。客房全部翻修,寬敞明亮、設備齊全,有獨立的淋浴間。特設禁菸樓層、首都商務樓層和故宮觀景房。
4、一、二層餐廳(大堂吧、咖啡廳、四季廳、鮑翅酒樓)、會議室、宴會廳及商務樓層可使用無線寬頻上網。十八層特設網路中心,提供網咖及IT服務。
5、地理位置:坐落於市中心的前門、王府井商業風景區內,周邊有天安門廣場、紫禁城、天壇、歷史博物館等著名景點,緊鄰市政府、商務部、對外友協等政府機關和部委。主要的餐廳有,咖啡廳簡易西餐廳(我實習的部門),四季廳自助餐廳,威哥鮑翅酒樓,以及鳳梨尼亞義大利餐廳,和日本祁園餐廳,首都食府等等。
實習真的是收穫很大的,由於我在的餐廳是咖啡廳,算是一個西餐廳吧,所以感受最深的還是好好的學習英語,英語不行你什麼都不是的。
實習目標:
通過在酒店的實習工作。
1、熟悉酒店的`基本機構,以及每個工作機構的基本工作流程
2、通過自己的努力實踐自己在學校所學的一切關於酒店管理方面的理論和基本知識,
3、在實際中提高自己對管理的理解和感悟
4、為以後的工作打下基礎,作好工作前的熱身吧
5、建立自己個關係網路,學會如何做人,在實際工作中,不斷發現自己的缺點和優點,揚長弊短吧,希望自己不斷的提高和更好的發展。
6、在工作中學習在學校學不到的實際知識
7、學會如何的變通,不能一成不變,不能太死板,不能人云亦云,要有自己的見解和收穫,不能太放縱,要學會和同事之間好好的相處,在工作中實現自己的定位和理想吧
8、在工作中感受社會的變化,為將來的發展有個良好的調查吧。
9、去北京感受北京的人文啟發。
在工作中學習別人的經驗和其他同類學校同學的優點和長處,最後找到適合自己的工作方式,找到適合自己的發展軌跡。
最後希望自己在實習中有所收穫,不要心高氣傲,要平心靜氣的塌實工作,會得到別人的認可和稱讚的!
實習經過:
我們是通過面試,並於首都大酒店簽定了實習契約。我於2月8日早上一個人到達北京西站,又是一個人到酒店的人力資源部報到,那時真的有些佩服自己的能力,隻身一個人,什麼也不怕,什麼也不擔心就那么去報到了。可能就是因為這樣,酒店的經理對我的印象不錯。從2月9日開始體檢,然後是不斷的強化的培訓,整整的好幾個星期,到月底我們就分部門了,或許我的英語在我們這批實習生比較好,所以我被分到了西餐廳咖啡廳。三月開始正式上班,然後在餐廳自己的培訓,感覺時間那時過的實在是太慢了,每天都在忙碌的培訓中,因為我是新來的嘛,所以要吃的苦也是很多的。不管怎么樣我都不斷的告戒自己一定要忍住,一定要堅強,沒有誰能拯救自己,也只有自己在不斷的掙扎中不斷的潛行和成功。
4月是自己一個轉折點,我之前做個領位,做個盯台服務,做過自助餐服務,後來又是預定員,接著是走菜員,我成了餐廳里的萬金油,那裡需要,那裡就有我的身影,那裡有問題,那裡我總會協助經理去處理,所以雖然我只是一個小小的實習生,但我的價值我的能力被經理們很看好,雖然我沒有什麼榮譽,但我知道自己的影響在那裡的。收穫是相對而言的,謝謝經理給我那么多的信任和期待,我知道再以後的工作中,這將是我人生很很大的財富,真的感激那些曾真心指導和幫過我的人們,謝謝你們!我會繼續走好自己的每一個旅程,在將來的路上不斷的加油,成功能夠實現自己的理想和價值!
實習收穫和心得:
實習已經結束,回憶自己的收穫和心得,總覺得自己不管如何還是有所得的吧,不管怎樣,雖然我們沒有拿到太多的榮譽,但內在的收穫的提高是不可否認的,誰也不敢說自己就是混過來的吧。總的來說我的收穫有以下幾個方面吧:
1、我學會了如何的做人和如何和人們尤其是那些難相處的客人和有特殊要求的客人,真的我們必須大度的接受,我們必須學會忍耐,不經歷風雨不見彩虹,這句話真的的太感人了。
2、無論作什麼一定要用心,否則你總是那個大家討厭的人,不受歡迎的人吧,你要學會察言觀色,要從客人的一個動作一個眼神中看到自己的不足,看到客人的要求,要有服務的意識和精神。就象我們酒店的一個領班所說:“服務要有靈性,否則自己很難在這裡立足”。
3、不要太高傲不要太氣盛,要虛心,要平心靜氣的接受別人的長處和優點以及建議,這樣你的頭腦才時刻是清醒的吧,這樣你才能在不斷的競爭中取得自己的成功和收穫。
4、要學好英語,真的這是感受最深的了,英語在酒店的工作中真的是太重要了,如果你的英語好一點的話你的機會將比別人多的太多了,如果你的英語不是那么的好你一定從現在開始就要加油,因為只有這樣你才會為你的客人提供更加人性化更加優越的服務吧。
5、我收穫了一個美麗的回憶和經過,這將成為我人生的一個美麗的驛站,在以後的發展中我會長長的想起這段難忘的回憶。
6、我同時收穫了一個生存的技能,以及人生很重要的朋友們,真的我又要感激了!
最後的展望:我們已經是大人了吧,所以我們一定要明白自己要面對的是什麼,不管如何我們都要堅強,我們都要學會用自己的努力證明自己是一個強者,我們不要給別人增加那么多的壓力和負擔,我們一定先解決自己的問題,在試著總結以下自己以前所走過的路程,為以後的發展奠定一個基礎吧。在以後的工作中我們要繼續的發揮自己的優勢和長處,不斷的創造奇蹟,創造屬於自己的星空。我們的未來或許是有風有雨但我們的內功和外功只要足夠的強,我們都會乘風破浪,我們都會闖出自己的世界。
對於將來的展望我已經有自己的安排和打算,本來我打算自己繼續的深造升本,可是這次回來我突然的改變了注意,我會把在學校的學習放在以後,我知道我們還要學的東西還是很多的吧,但我想先去自己喜歡的酒店中工作幾年的吧,我會依舊的塌實,依舊的勤勞,依舊的保持自己的方向,同時我會一如既往的努力拚搏,不會辜負那些對自己很好的老師,朋友們和同學!
後記:
汪國珍說過:“既然選擇了遠方就風雨兼程吧!”是的,實習已經結束了,再以後的學習和生活及工作中,又會有新的情況和艱難,但我們必須變的足夠的強大和堅強,加油吧,朋友們,我們的未來不是夢,我們的目標在遠方,我們的希望在遠方,我們的成功在將來,加油吧!我們的未來真的不是什麼空想,只要我們有自己的方向,剩下的就是不斷的風雨兼程!
旅遊的實習報告模板 篇8
提起西班牙,立即就會使人聯想到西班牙的足球隊,皇家馬德里——世界一流球隊,使許多中國球迷為之瘋狂。當然它也使我想起西班牙的鬥牛,畢卡索的名畫,佛拉明戈…… 我這次實習的城市是瓦倫西亞,它位於西班牙的東南部,東瀕大海,背靠廣闊的平原,氣候宜人,四季長青,被譽為地中海西岸的一顆明珠。
工作篇: 我到瓦倫西亞的第二天就見到了我的上司,一位二十八歲的小伙子,長得非常的handsome,也非常健談。工作的第一天,他把一些主要任務跟我講了一下,還把一些資料翻譯成英文,讓我初步了解我這兩個月的工作任務,我們的工作主要是去瓦倫西亞的農村檢測機器,以噴灑農藥和水的機器為主,因為瓦倫西亞盛產葡萄酒和橘子,所以這些機器是用於wine tree和lemon tree的,一星期五個工作日大概有三天會出門去檢測,還有兩天是把記錄下來的資料也就是檢測結果輸入電腦儲存。機器分為兩種:tanques和turbos;tanques是通過pistol 進行噴水的,而turbos 是通過ventilator上的boquillas噴水的。對於每一台機器,我們都必須詳細檢查它的bomdeposito,manometro,llaves,filtros,resion sonora,倘若測量結果超出了規定的指標範圍,就必須讓主人更換部分壞損零件,以便使機器在節約能源的'同時,帶來更多的收益。剛開始,我還不是很適應,畢竟這份工作還是帶有很多體力成分的,瓦倫西亞的夏天也絲毫不受海風的影響,特別是午後更是酷熱難耐。在太陽底下工作還是第一次,有時候連坐的地方都沒有遮擋的,沒過幾天我就被曬黑了幾圈。不過我的boss一直都比較照顧我,使我覺得其實許多的困難都是暫時的,很多時候學會忍耐也未嘗不是一件快樂的事情。再說還可以學到國外的一些先進技術,說不定很快就能派上用常懷著這樣一份心態,我嘗試著把工作做得更好,可以說在這兩個月里,我學會的不僅是一些技術,更是一種對工作態度的把握與堅持。
好友篇: 由於剛到瓦倫西亞的時候,當地的iaeste沒有及時的幫我找到合適的住所,我被安排到一套公寓暫祝在那裡我認識了一位外國朋友-osman,一名來自土耳其的大學生。通過相互的自我介紹,我才知道他跟我同齡,由於同樣是第一次出國,所以我們還是有很多話題可以聊。平時我們會一同去超市買東西,他也會邀請我吃一些他做得sandwich或是pisa,吃完晚飯一同散步在公寓樓下的小公園,從他身上我了解了許多關於istanbul的歷史、文化、風景名勝,同樣我也非常自豪地跟他講述中國的長城、故宮等令外國人留戀嚮往的名勝古蹟,當然他對中國的文字也充滿了神奇感,有空的時候,他還會讓我教他幾句中文呢。不過很快,我就被通知搬往另一套公寓住,那是iaeste給我安排的正式住處,於是懷著喜悅與留戀的心情,我搬走了。不過我還是經常去他那邊坐的,在我搬出來之後又搬進去一個巴西的女生lana,她比我大一歲,非常熱情,也是跟我一樣是到瓦倫西亞理工大學實習的,於是我們三人就從剛開始的相識到成為好朋友。
出遊篇: 一次偶爾的機會,我跟osman,lana決定去巴塞隆納玩,於是我們買了星期六凌晨的車票,經過4個小時的車程,我們到了目的地。我們參觀了神聖家族教堂,這是一座世界近代建築史上修建時間最長的教堂,是西班牙偉大的建築家安東尼高迪的遺作。教堂的藝術裝飾主要表現聖嬰耶穌及聖母瑪利亞等的故事。我們還去了巴塞隆納的繁華商業區-ramblas街。這條街是巴塞隆納最有名的鮮花市場,大街兩旁有許多花店,自19世紀開始,這裡成為散步大道,是遊人必去的地方。街道兩旁的紀念品店、服裝店、餐館、酒吧鱗次櫛比,商品琳琅滿目,你可以隨意挑眩當然我們也沒有錯過參觀picasso美術館,columbus紀念碑的機會。我們充分利用僅有的兩天時間,使我們的巴塞隆納之行畫上了完美的句號。
室友篇: 我的室友是兩名西班牙人,她們會講很少的英語,而我又不懂西班牙語,因此我們平時的交流還是有一定的困難的,但是她們的熱情常常使我感動,她們會拿著一本西-英詞典,試著跟你交流,試圖更加了解我,了解中國。特別在奧運會期間,她們更是關注中國的比賽,常常跟我一起替中國隊加油,還記得那場驚心動魄的女排冠軍賽,她們更是被中國女排運動員的堅強毅力所折服,不斷地豎起拇指稱讚她們,這種氣氛使我覺得好像是在家裡看奧運會一樣,格外親切。平時她們對我在生活上也是非常照顧的,周末我們都會去超市採購一些日用品,她們常常教我做一些西班牙的特色菜。
離別篇: 短短的兩個月時間很快就這樣過去了,離別的時刻是令人留戀的。我深深地感到我已經喜歡上了瓦倫西亞這個城市,她的沙灘,她的葡萄酒、火腿肉和海鮮飯還有我的boss和朋友。我熟悉的那條大街,沿路的各家商店,我現在還能依稀記得。每到黃昏馬路兩旁你可以看到男女老少牽著自己的寵物散步,父母們推著嬰兒車,子女們陪同著年邁的父母在露天座椅上聊天,等等。我想這些情景已經深深地刻在我的腦海中,它將成為我永久的記憶。
旅遊的實習報告模板 篇9
實習單位:廣西x大酒店
實習時間:9月——11月
序言
終於等到了實習的時候了,很早以前就從師兄那裡打聽到了大三的上半學期有實習,那時候可以說是急切地期盼著這一天的到來,因為大家再也無法忍受當前這日以繼夜的填鴨式的教學,儘管從師兄們那裡了解到實習並非像想像中的那樣是一件快樂的事情。
綜合自己的總體計畫,去我決定選擇酒店實習,並且經過抽籤選到了一家五星級的酒店,那是我所希望了解和學習的一家比較理想的酒店。這是xx市唯一的一家五星級酒店——明園新都大酒店(themajestic hotel),名字對於xx市民甚至是整個廣西都是如雷貫耳的了,巧合的是該酒店的總經理陳曉為先生經邀請在本校作了一次報告,才了解到原來明園新都大酒店建於1995年,是一家“九星級”的飯店——由一座四星級的明園飯店和一座五星級的新都酒店組成的。陳總的報告生動有力,這更加激發出我想好好了解一下這所飯店的欲望——他們所說的和他們所做的是一致的嗎?或者是還存在著什麼問題有待解決呢?我甚至開始盤算起我能在這個飯店學到什麼嗎?
那么這座酒店到底怎么樣呢?有什麼值得我們借鑑的呢?還有什麼需要改進的呢?給我的感受是怎么樣的呢?那么且聽我慢慢道來。
第一部分:中餐部
明園新都的餐飲部大致分成如下幾個部門:中餐部(包括廣東軒、多功能廳和6個包廂)、西餐部(包括花園餐廳和自助餐廳)和酒水部(包括大堂吧、樂怡吧、中餐吧、西餐吧和自助吧)。我們10人被分成了3個組,分別在不同的部門,並且每20天換一次部門,這樣能讓我們比較全面的了解整個餐飲業的服務、銷售與管理。酒店的這一做法讓我們感到挺滿意的,這也正和我們的心意。
我們組的4個人首先被分到了中餐廳——“這是酒店餐飲部門中最辛苦的部門!”還沒有開始工作,就聽到旁邊有人在私下這么向我們告誡著。看來,我得真的要做好思想準備才是啊!
中餐廳的工作確實如前人所說——“辛苦!”酒店沒有給服務員們制定自己的崗位職責和工作描述,儘管這是現代企業人力資源管理中最關鍵的一環,在員工的印象中,自己的工作就是每天聽從領班的下達任務,隨時準備著聽從領導的指揮,沒有固定的活乾,或者說只要有需要,服務員什麼都能幹!擺台、折口布、傳菜、上菜、撤台這些所謂的必須做的本職工作外還得兼職勤雜工,什麼扛桌子椅子、鋪地毯等一些髒活、重活、累活都是我們男服務員們的事情。更讓人不可理解的是該酒店的上班時間是9小時工作制,而且每天還得加班1個小時左右(沒有加班費),我不知道這樣的作息制度有沒有違反《勞動法》,可是作為一名有血有肉的人來說都有自己的一個最低的底線,因為人畢竟不是一台機器,可以用來隨心所欲地使用。剛開始工作的那三天確實令人叫苦不迭啊,每天除了幹活還是幹活,最受委屈得要算是腳了,每天9小時的站立使得雙腳產生了嚴重抗議,下班的第一件事就是想找個地方坐下了休息一下。令人嚮往的人性化管理和殘酷的實際之間的差距由此可見一斑。
另一件令我感到尷尬的事是廣東軒的服務員制服真是簡單得可以,由於酒店沒有空餘的服裝供我這樣“高大威猛”的男生穿,所以他們索性讓我穿西褲和白襯衫,連馬甲和領結也省了,這身打扮使得我這個服務員和客人幾乎沒有區別,以至於有一次我正準備為一個會議提供服務時,卻被對方認為是來參加會議的嘉賓向我致以親切的問候!
員工代表著整個酒店的形象,這是酒店vi設計中的一個很重要的方面,好的員工制服不但能使得員工更加精神從而提高工作效率同時員工制服更體現出一個企業的一種內在的文化,沒有文化的企業如同一個人沒有了靈魂,那只不過是一具行屍走肉罷了,缺少了士氣的企業又何來效益呢? 不過令我感到高興的是,酒店的員工大都都是那樣的熱情友好,他們並沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬,在勞累之餘,同事們的.一個甜美的微笑,一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人感動,看來還是員工自己最能夠了解大家的心情,因為他們能站在員工自己角度來看問題,因為他們講述的是“老百姓的心裡話。”這也是酒店上層領導所最缺乏的素質之一! 中餐廳的日子就這樣一天天結束了,在這些日子我的確學到了不少的東西:除了能學到中式餐飲的服務程式和技巧、粵菜的特點和種類等課堂上所能學到的東西外,更能學到一些課堂上很難學到的東西:如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好
同事之間的人際關係、如何調整自己的心態,更讓我了解到的是作為一個服務員應該具有強烈的服務意識。在一次與某部門經理聊天時,該經理提到了服務意識,我非常贊同他的觀點:“服務意識不但是要求服務員有著向客人提供優質服務的觀念和願望,同時應該對自己的同事也具有同樣的意識。”是啊,這才是“服務意識”的真正的含義,這才是一個服務員真正的素質的體現。
第二部分:西餐部
明園新都的西餐廳名字叫做“花園餐廳gardenrestaurant”,我想可能是由於餐廳外面有一個小型的人工花園吧。餐廳的環境布置得挺舒適的,是一個典型的西式餐廳,餐廳分成吸菸區和非吸菸區。不過如果能在適當的位置放上一些具有西方藝術的工藝品或壁畫這樣可能能更加吸引客人,讓遙遠的異鄉客人有一種有回到故國的感覺。
西餐廳的管理相對於中餐廳來說可謂是截然不同,從服務程式到員工的管理都比中餐廳規範和嚴格多。剛來到西餐廳感覺好像是卸下了一個很重的包袱似的,因為西餐廳的工作實在是太輕鬆啦!你幾乎什麼都不用乾,即使乾也是最簡單的活:擦餐具、撤台、擺台等,這比起中餐廳簡直是相差太遠了。不過在西餐廳你即使什麼不做也得站著,這使人感覺時間過得特別慢,雙腳又開始抗議起來了。有些時候,餐廳的服務員比客人還多,大家一齊看著客人用餐,讓客人感到非常彆扭。因此,建議西餐廳的管理人員能夠靈活地安排一下,譬如讓員工輪流休息,在人少的時候只要有兩個服務員就足夠了,讓大家輪換休息不但能使得員工減輕雙腳的疲勞,還能創造一種和諧的環境,這樣做又何樂而不為呢? 西餐的服務與中餐的服務大相庭徑,這常使得我們這些實習生不知道該做些什麼好,該怎么做好。可是讓我們不解的是我們在實習的時候剛好酒店在為一些新員工進行培訓,但酒店就是不讓我們參加培訓。這使得我們大為不滿,為什麼不給我們進行培訓呢?我們雖然在酒店只是進行短期的實習,可是我們正是為了到酒店學習而來的啊。酒店是不是應該多為我們實習生考慮一下呢?
第三部分:酒水部
最後我們來到了實習的最後一站:酒水部門,由於國慶長假以及提前一周結束實習的的緣故,使得我們的最後一站的時間格外地短暫,大概加起來才剛一個星期而已吧。
第一天來到酒水部門竟然不知道自己該乾什麼。一個大白天過去了,我們幾個人就像幾隻無頭蒼蠅不知如何是好。終於,過來一個同事吩咐我們去擦酒杯,這才算找到了一點事情做。可是擦完酒杯後又不知該去何處了。唉,看來被人遺棄的感覺果然不是那么好受的。
酒水部門最忙的時候我想大概就是晚上的時候。由於當時正是酒店的旺季,所以幾乎每天晚上都有客人包廂或者大桌大桌的婚宴,於是我們這些無頭蒼蠅總算有了去處了,那就是去為客人倒酒,時間一長我們漸漸地明白我們的工作主要就是幫忙擦擦酒杯、擺酒杯、看台為客人倒酒,不過對於如何調製雞尾酒、如何磨製一杯上好的咖啡,我們一無所知,這的確讓人感到遺憾。
在酒吧的時間的確是過於短暫,再此不對其進行過多的品頭論足,不過有一點我可以毫無保留的說,不僅僅是這個部門,其他部門也同樣讓我有這樣的感受:那就是酒店缺少一種能夠凝聚人心的企業文化,一個將自己卻別於其他酒店、其他餐廳的一種文化,這使得每一座酒店都給人一種似曾相識的感覺,一種克隆的感覺,而這種文化卻足以支撐起整個酒店!
第四部分:總結
以上是我在實習過程中的一些感受,從總體上來看這個酒店的經營管理,從我的這兩個月的實習中可以大體總結出如下幾個方面的不足:
一、應該改變傳統的對待員工的態度。人是管理中的主體,這是所有的管理者都小、應該把握住的。管理中的上下級關係只是一種勞動的分工,不是一種統治與被統治的關係;相反,現代管理理念告訴我們:管理是一種特殊的服務,管理者只有做好對下級的服務,幫助下級在工作中作出優異的成績,管理者自己才會擁有管理的業績。現代企業的經營管理必須堅持“三個上帝”,即:市場、顧客和員工!有位老員工在酒店的bbs中對領導這樣說道:“善待員工,做個好領導,記住,你管理的不全都是機器。”我想這也許是每一位員工都想對領導所說的話吧。
二、企業缺少一種能夠凝聚人心的精神性的企業文化。一個民族有它自己的民族文化,一個企業同樣也需要有它自己的企業文化。企業文化的建設不是可有可無的,而是企業生存發展所必需的。當企業面臨各種各樣的挑戰時,又需要企業中所有的人能夠群策群力,團結一致,共度難關。對於沒有進行企業文化建設的企業來說,平時一盤散沙,遇事就會各想各的心事,而沒有人真正地為企業的發展進行過認真的思考,換句話說,就是沒有把自己融於企業之中。由
此可見,企業文化的建設是企業生存和發展的必要保證。
三、企業缺少一套有效的激勵機制和晉升制度。酒店的激勵機制中過多的注重於物質上的激勵,而忽視了精神上的激勵。事實上,除了傳統的獎懲激勵外,還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑑。有些時候領導對員工的一個微笑或是一句讚賞的收效強於對其進行加薪獎勵!
以上是為我此次實習的一些感受和想法,作為一種感受,它可能有很多的主觀的痕跡,不過只有員工才能真正體會到這種感受,因此,希望管理者在做出決策前,除了站在酒店的利益考慮的同時能多為員工考慮,只有這樣的決策才能得到更多員工的支持。最後,感謝酒店能提供這樣的實習機會,感謝老師的幫助,在此祝願酒店能夠越辦越好。
旅遊的實習報告模板 篇10
一、畢業實習規劃和目標
(要求:結合所學專業和本人職業進展要求,按學校有關規定,對畢業實習進行合理定位,做出符合實際的整體規劃,以達到實踐教學和實習就業的目標,400~500字)
懷著對校內的不捨和對工作崗位的期盼,我來到了綠野旅行社實習。本人是學習的旅館管理專業,經過四年本科的專業化學習,我已經對於旅遊專業有了初步的了解。懷著對於旅遊的喜愛,我盼望自己將來也能在旅遊行業的相關崗位找到一份屬於自己的工作。盼望能在畢業之處的一兩年內在旅行社熟識各個崗位的工作,先進行摸底學習。我最終的抱負是能在畢業之後的三五年之內,熟識旅行社的整體運作模式和各個工作崗位的工作安排後,結合自己的人脈資源建立一個屬於自己的旅行社。並以誠信負責為基本保障,以遊客人身平安為根本動身點,以精彩的旅遊方案為依託,為客戶帶來一個全新的旅遊體驗。在宣揚策略上,結合以往的廣告行銷推出口碑宣揚,以旅遊服務質量贏得客戶的滿足,通過客戶的口耳相傳來推動旅行社的進展,通過客戶轉介紹來贏得更多的客戶,從而保證旅行社的正常運作。
當然,幻想總是照亮前方路途的一盞明燈,而我如今需要做的就是先靜心學習,先了旅行社的各個崗位工作及其運作方式。於是我在告辭學校後,懷著自己的人生抱負來到旅行社開頭了最初基礎的旅行社前台實習工作。我知道雖然這是最基礎的工作,然而只有把最初基礎的工作完成後,我才有可能完成其他更為艱難的任務。凡事開頭難,我信任自己有十足的信念能夠精彩的完成旅行社的前台工作。
二、畢業實習單位確定途徑及體會
(要求:結合畢業實習目標,對實習單位的選擇、方法與途徑、材料預備、面試技巧、專業學問和力量等做客觀分析,突出存在的優點和不足,400~500字)
每個人都會走出學校這片純潔的文化樂途,步入.開頭熟悉的工作階段,這期間每個人都會經受實習。那是人生對於.工作的最初探究,懷著懵懂、帶著幾分新穎,我就這樣開頭了我的高校實習。
從最一開頭的自網路上蒐集相關聘請崗位,到確定來綠野旅行社實習,這期間我經受了太多的選擇。最早的時候我只是確定自己想在旅遊相關行業進展,並未確定肯定要來旅行社。我由於綠野旅行社以其獨特的魅力吸引了我,我知道在這裡工作我不僅可以掙到養活自己的一份工資,還可以在工作崗位上學習到很多校內課堂之外的內容來提升自己,於是我就這樣下定了決心來綠野旅行社參與面試。在我預備面試的初級階段,除了複習自己的專業課學問,我也曾補習了各種社交禮儀方面的內容,比如種種面試技巧等,我都在心中做到了預想。雖然綠野的面試官都很和善,然而作為我的'第一次面試自己還是有些過於緊急,沒有發揮自己的真實水平。雖然有種種不完善,然而我終究還是被綠野旅行社錄用成為一名實習員工,這對於我來說是個在工作崗位上提升自己的好機會。於是,我懷著欣喜開頭了全新的實習工作。
時間匆忙而逝,通過這三個月的實習,令我對.工作有了肯定的熟悉,也對職場有了初步、真實、貼切的熟悉,明確了努力和改善自己的行為,通過與同事們的交往和接觸,我學到了寶貴的人際交往技巧和處世閱歷,也交到了幾位可以虛心請教的長輩伴侶,感謝他們對我的指導、訓練和思想啟迪。在綠野旅行社這段難忘的實習經受,在我以後的人生中肯定會令我受益終生的。
旅遊的實習報告模板 篇11
一、實習基本情形
1.實習時間:20xx年x月xx日到20xx年x月x日
2.實習目的:通過這次實習,使我更好的融入社會,錘鍊了自己,做什麼事情都要持之以恆。同時也提高自己獨立分析問題,解決問題的能力,以及自己的組織能力,使自己的整體素養得到提升。
二、實習單位概況
xx縣千島湖旅行社,是由xx縣總工會創辦,經國家旅行局批准,具有獨立法人資格的旅行經營實體,是旅行社總社在千島湖的分支機構。目前本社已具有較全面的管理和服務體系,具有一批體會豐富、踏實敬業、講求效率的導遊和管理人員隊伍,20xx年度被省消協評為《旅行者中意單位》,授予銅牌。
千島湖旅行社,受縣總工會託付,具體承辦勞動模範、先進生產(工作)者和廣大幹部職工療休養工作,承接全國各地工會、旅行社組織來千島湖休養旅行的中轉團隊,也能夠單獨組織其他單位、旅行社、個人、家庭來千島湖旅行、度假、觀光團隊的業務。
旅行社社秉承“顧客至上,質量第一,立足工會,服務社會”的主旨,以優質樹名譽,以優質求發展,堅持從客戶需要的立場動身,以多元化的旅行服務項目和特點旅行內容滿足廣大客戶的要求。
三、主要實習內容
千島湖,地處長江三角洲的腹地,是經濟區和我國東南一流風景旅行城市“後花園”。曾相繼獲得和的桂冠。作為一位導遊,如何在導遊的進程中使客人在旅行進程中感遭到愉快的氣氛,如何在帶領客人遊玩的進程中將千島湖美麗的風景用語言淋漓盡致的語言轉達給客人,如何使自己的工作被客人認同,如何很好的組織自己的團隊都是很關鍵的問題。因此我挑選去旅行社實習。通過在實際工作中接觸客人,提高業務能力,積存帶團體會,學習帶團的技能與語言表達的方式。
春節過後,我的實習也將開始了。終於到了實習的時候了,很早以前就從學姐那裡打聽到了大三的下半學期有實習任務,那時候可以說是急切地期盼著這一天的到來。由於大家再也沒法忍受當前這日復一日的填鴨式的教學,儘管從學姐們那裡了解到實習並非像想像中的那樣是一件快樂的事情。綜合自己的整體計畫,我決定聯繫一家叫千島湖旅行社進行實習。
我有幸來到千島湖旅行社進行實習,在這裡我向不同的人和事,學到了許多書本以外的知識,受益匪淺。在實習剛開始的時候他就給了我很多很好的建議,這更加使我想好好了解一下這家旅行社的實際情形——他們所做的工作流程和書上講的是一致的嗎?實際中的旅行團究竟是怎樣運作的呢?
四、實習成果
由於旅行社規模不大,所以在那裡的職員的工作分的很清楚。主要分為外聯、計調、財務、後勤四個部分。外聯是全部公司最忙的單位,除了當前正在進行的業務必須上心,還要主動和曾經的有業務往來的人聯繫,乃至只要是認識的業內人士,就都要保持聯繫。這樣的工作量是很大的,但是建立起這樣一個發達的人際關係網,對於外聯,特別是做旅行的外聯也是非常重要的。像公司這樣的小型旅行社在做的旅行團常常是和大的旅行社合作的團,或者是和外地旅行社合作的小團,不僅要保證團隊的質量,還要讓合作的旅行社感到懇切與信任,以便日後的連續合作。
因另外聯的工作非常忙。計調的工作原則上說是為了旅行團安排相干事宜的工作,比如安排導遊、住宿飯店、火車和飛機票等,但是計調在工作中常常會有一些問題顯現。舉個例子說,旅行團指定安排的飯店房間數目、房間類型有變更,影響到房間的價格變動,或者房間數不足。
如果直接將這樣的結果告知給發團的旅行社,極可能引發發團的旅行社的不滿,乃至影響到旅行團的運作。雖然表面看來計調沒什麼毛病,但是問題確切在這一環節上。公司的計調通常都會通過與酒店負責人談話來和諧問題,當然這個和諧是建立在技能性的溝通上的。如果是很公式化的和諧,一樣是不會有什麼改變的。我在公司學習的時候,就遇到了這樣的問題.有業務往來的計調有時打電話就可以解決的事情卻是我這樣完全沒體會的實習生所做不到的。
這段時間的實習,我漸漸的了解和熟悉了千島湖地陪導遊的工作步驟和程式,也學到了專屬於千島湖導遊的專業導遊詞,了解了大部分的行程路線,熟悉了島上的具體路線,分清了島上的奧碼頭位置,旅行遊船的一些情形,以及千島湖導遊在帶團進程中的一些細節環節,我跟團去了五龍島,龍山島,梅峰觀島,神龍島等主要景點,了解島上具體的`情形,也和遊客溝通,了解了來千島湖旅行的遊客的看法。
五、總結
在這次實習中我深入的認識到了個人的提早準備、學習和處理事情的方法對於從事旅行業的專業人士,特別是直接接觸客人的一線人員的重要性。這些幾乎就已經決定了一個人是否合適從事旅行業。旅行業所接觸的東西廣泛並且比較有彈性,因此也對旅行專業人員提出了更高的要求。我想這些都需要一步一步留意學習,不斷總結。
實習是一次用自己的眼和耳去感受環境的機會,通過這段實習,我受益匪淺,我對自己的專業有了更為詳盡而深入的了解,認識到了許多在學校學不到的東西,不再局限於書本,而是有了一個比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足,該往哪個方向而努力,這些都是以前所不了解的。
我想通過這次實習,我會認識到自己的更多不足,在學校的學習會更加努力,更加嚴於律己,努力做到理論與實踐相結合,敢於實踐,做合格的畢業生!這裡也是我們初涉社會的開端,邁向美好而殘暴的未來,我一直堅信自己的能力,即便人生路如順德四通八達的公路,但方向只有一個,那就是前進,永不言棄,永不退縮!
旅遊的實習報告模板 篇12
前言
旅遊英語專業是一個意在把學生培養成德、智、體、美全面發展,身心健康,具有良好的職業素質和文化修養,英語熟練,掌握較強理論基礎,具備豐富熟練操作經驗(即掌握旅遊及酒店行業基本管理技能及業務),從事旅遊及酒店行業中層以上管理業務等工作的高等套用型人才。以及運用相關專業知識的文秘等職業。
一、實習目的
為了更好的運用所學的英語和日語以及計算機的知識,適應工作崗位的需求,在實踐中充分運用所學的知識,使自己的專業知識更具專業化。同時也培養我們適應社會的能力以及處理人際關係的能力。為以後自己更好的走上社會做好準備。
二、實習時間
11月至6月
三、實習地點
電機有限公司
四、實習單位和部門
電機行政部門
實習單位基本情況:我公司是一家日本獨資企業,位於美麗的xx市開發區工業園路號。公司總投資萬美元,主要生產新型電子元器件(頻率控制與選擇元件、混合積體電路)、計算機輔助設計(三維CAD)系統製造、軟體產品開發、生產,銷售自產產品。公司於03月通過ISO9001;05月通過ISO14001,公司以先進的企業經營理念,持續改進品質和管理,滿足客戶需求作為企業發展的源動力,立足於國際市場。我們將以優質的產品和良好的服務追求與客戶實現雙贏、攜手共創更加美好的未來。
旅遊英語專業實習報告3
11年我很有幸來到南郵吳江學院,在院校期間我學的時間旅遊英語專業,旅遊英語專業實習報告。很感謝院領導和老師們的細心指導和教育。三年學習期間,我順利的通過了學校的專業考試,為以後的就業打好基礎。
匆匆時光轉眼間就來到了11年。這是我們即將實習的一年,在學校的精心安排下,我們在離校的前幾個月期間,除了認真完成院校學習任務外,還多次組織我們參加校內的招聘活動。
離校後,我返回了家鄉,回到家中,我也在為我以後工作傷透腦筋。在經過一段彷徨與思考後,我決定留在家鄉,我要將自己在學校所學的知識與實際運用相結合,為自己家鄉的繁榮貢獻自己小小的'一份力,也為自己以後的工作打下基礎。
在經過一段應聘後,我很高興成為揚中市中遠有機矽有限公司的一名職員。我們公司是揚中市一家私營企業,我主要的工作是前台接待。
在這三個月中,我採用了看、問、學等方式,初步了解了公司前台文員的具體業務知識。首先總結一下我的所有具體工作內容:
1、負責前台電話的接聽和轉接,做好來電諮詢工作,重要事項認真記錄並傳達給相關人員,不遺漏、延誤;
2、負責來訪客戶的接待、基本諮詢和引見,嚴格執行公司的接待服務規範,保持良好的禮節禮貌;
3、負責公司前台大廳的衛生清潔及桌椅擺放,並保持整潔乾淨;
4、送檔案至各級領導,簽收檔案,收發報刊;
5、列印、複印辦公檔案,收發傳真,製作辦公表格等;
6聯繫公司各項目部人員,收發公司內部檔案;
7、領導安排交付的其他工作,實習報告《旅遊英語專業實習報告》。
工作收穫及體會:
(一)、在實踐中學習,努力適應工作。這是我畢業之後的第一份工作,作為一個新人,剛加入公司時,我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,多虧了領導和同事的耐心指導和幫助,讓我在較短的時間內熟悉了前台的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。
都說前台是公司對外形象的視窗,短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。接待公司來訪的客人要以禮相迎,接聽和轉接電話要態度和藹,處理辦公樓的日常事務要認真仔細,對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習,在學習中進步,受益匪淺。
(二)、學習公司企業文化,提升自我。加入到神州長城這個大集體,才真正體會了“勤奮,專業,自信,活力,創新”這十個字的內涵,我從領導和同事的敬業中感受到了這種文化,在這樣好的工作氛圍中,我也會以這十個字為準則來要求自己,以積極樂觀的工作態度投入到工作中,踏踏實實地做好本職工作,及時發現工作中的不足,及時地和部門溝通,認真聽取領導及同事的意見,爭取把工作做好,做一個合格,稱職的員工。這也一直是今後工作努力的目標和方向。
(三)、拓展自己的知識面,不斷完善自己。三個月的工作也讓我產生了危機意識,工作中會接到一些資料和客戶打來比較專業的諮詢電話,所以單靠我現在掌握的知識和對公司的了解是不夠的,我想以後的工作中也要不斷給自己充電,拓寬自己的知識,減少工作中的空白和失誤。初入職場,難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑑,後事之師,這些經歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時考慮得更全面,杜絕類似失誤的發生。
旅遊的實習報告模板 篇13
我有旅遊的實習報告`6000字`旅遊專業的人不進來後悔別找我喔!!
我叫,是XX職業技術學院導遊專業的學生,今年大一,我實習的地點是在一個景點實習的,叫雲夢山,很美麗的一個景點,我很喜歡我的實習單位。(介紹一下你自己的實習單位)
首先我想說說對導遊的認識和我認為導遊應該有的素質和帶團的技巧
在日常生活中,在旅遊行業中,導遊一直是個敏感而又熱門的話題。
導遊是什麼?
導遊是種工作,是門職業。所以有人說導遊是一張嘴,兩條腿;走遍山山和水水。
一張嘴要說。說什麼?要說山要道水。怎么說?要洋洋灑灑,盡情發揮;要指點江山,激揚文字;要熱情洋溢,慷慨激昂;要俠骨柔情,盪氣迴腸。
兩條腿要走。怎么走? 即不走回頭路,不走重複路,不走冤枉路,不走失敗路。引領遊客觀賞大中華的名勝古蹟和走遍祖國的山山水水。
導遊是五大員。
是宣傳員一要宣傳科學,傳播知識,弘揚文化,促進精神文明的建設。
是安全員一要注意行車安全,旅遊安全,食宿安全和人身安全等。
是衛生員一要懂一些醫藥常識,急救知識;要會處理旅途中突發的事件。
是服務員-要解決吃住行游娛購等事宜。
因此要全心全意,真心實意地對待遊客,要滿腔熱誠。以誠待人,以情感人。
旅遊六要素
食一民以食為天,要知道一些各地的特色萊餚,如川菜粵菜本幫菜;以及各地的特色風味小吃等,要安排好遊客的正餐。
宿一要知道你所去的地方住宿標準,房間設施和服務內容和服務範圍等。
行一要了解交通工具,會掌握時間,要注意行車安全。還要會製造旅途氣氛,如說笑話、猜謎語、講故事、做遊戲等,以解除遊客旅途的寂默。
游一要知道各地的名勝古蹟,山水風光;各地建設成就和風土人情等。
娛一要有參與性,娛樂性,趣味性和藝術性。
購一要不誤導,不賣假,不上當受騙。
有人說,導遊是旅行社的門面和旗幟,的確如此。一個好的旅行社必定有好的導遊,優秀的導遊和出賣拔萃的導遊。這些人是旅行社的頂樑柱。
正因為導遊如此重要,所以有人把導遊徹底稱為是旅行社的靈魂,這是一點也不過份的。
導遊有專業和業餘之分。
如果有人問我下輩子乾什麼?我會非常自豪地告訴他,下一輩子我還乾旅遊,還當導遊。為付么呢?因為我是真的喜歡,真的熱愛。
常言道,三百六十行,行行出狀元,現在看來是遠遠不止了。狀元指什麼呢?是指某一專業領域內的佼佼者。
何為佼佼者?就是在導遊工作的各方面都出類拔萃者。具體表現在那裡呢? 主要表現在思維方式,表達能力,辦事效率,應變能力等方面的與眾不同。就是我們平時所說的要有大將風度。
大將風度:要膽大心細,遇事不慌,要胸有成竹,指揮若定;要臨危授命,力挽狂瀾。將在外君命有所不受, 遇到突發事件要果斷處理,能獨擋一面;因為滄海橫流,方顯英雄本色。
導遊是一種形象
形態的:手拿小旗子,肩背小喇叭;別著BP機,拿著大哥大;身扎大腰包,嘰哩又哇啦。
精神的:乾乾淨淨,大大方方;雷厲風行,意氣風發。
作風的: 走路風風大大,說話響響亮亮,回答乾乾脆脆,辦事利利落落。說走咱就走,風風火火闖九州。路見不平一聲吼,該出手時就出手。
艱苦性:起早摸黑,披星戴月,跋山涉水;從雞叫忙到鬼叫,忙得象個赤佬。有人說,愛情兩個字好辛苦,我說,旅遊兩個字好辛苦。因此,要以苦為樂,苦中作樂。
導遊是門技術
任何工作都有自己的專門技術,導遊工作也不例外。
首先要認真負責。世界上怕就怕認真二字,無論什麼事,也無論大小,只有認真了,才能敢於負責。
除了認真’’了,還要熟練。要熟只有一個方法,那就是要多練! 練到什麼程度呢?要練到滾瓜爛熟。知識這個東西是待到用時方恨少。所以平時要拳不離手曲不離口’,到用時才能從容不迫,如數家珍一般。只有熟了才能生巧,也只有熟能生巧才能觸類旁通。觸類旁通了,就會靈活機動,反映機敏,隨機應變。做到這一步還只是個熟練工,離我們所說的好導遊、優秀導遊還有很大的距離。不要灰心,既然入了門,就得下恆心。入門既不難,深造也是辦得到的。世上無難事,只怕有心人。只要工夫深,鐵棒磨成針。功夫定會不負有心人。還要一專多能,多才多藝。導遊隊伍是個藏龍臥虎之地,因此不管你是什麼原因進旅遊業的,入行就要遵循行規。隨著導遊工作時間的增長,經驗的增長,還要嚮導游工作的深度和廣度進軍, 如有機會還要進一步的深造。
旅遊的實習報告模板 篇14
一、實習基本情況
1.實習時間xx年4月28日到xx年6月1日
2.實習目的:通過這次實習,使我更好的融入社會,鍛鍊了自己,做什麼事情都要持之以恆。同時也提高自己獨立分析問題,解決問題的能力,以及自己的組織能力,使自己的整體素質得到提升。
二、實習單位概況(千島湖旅行社)
淳安縣千島湖旅行社,是由淳安縣總工會創辦,經國家旅遊局批准,具有獨立法人資格的旅遊經營實體,是中國職工國際旅行社總社在千島湖的分支機構。目前本社已具有較全面的管理和服務體系,擁有一批經驗豐富、踏實敬業、講求效率的導遊和管理人員隊伍,xx年度被省消協評為《旅遊者滿意單位》,授予銅牌。
千島湖旅行社,受縣總工會委託,具體承辦勞動模範、先進生產(工作)者和廣大幹部職工療休養工作,承接全國各地工會、旅行社組織來千島湖休養旅遊的中轉團隊,也可以單獨組織其他單位、旅行社、個人、家庭來千島湖旅遊、渡假、觀光團隊的業務。
旅行社社秉承“顧客至上,質量第一,立足工會,服務社會”的宗旨,以優質樹聲譽,以優質求發展,堅持從客戶需要的立場出發,以多元化的旅遊服務項目和特色旅遊內容滿足廣大客戶的要求。
三、主要實習內容
千島湖,地處長江三角洲的腹地,是上海經濟區和我國東南一流風景旅遊城市杭州的“後花園”。曾相繼獲得“國際花園城市”和“中國自然生態名鎮”的桂冠。作為一名導遊,如何在導遊的過程中使客人在旅遊過程中感受到愉快的氣氛,如何在帶領客人遊覽的過程中將千島湖美麗的風景用語言淋漓盡致的語言傳達給客人,如何使自己的工作被客人認同,如何很好的組織自己的團隊都是很關鍵的問題。因此我選擇去旅行社實習。通過在實際工作中接觸客人,提高業務能力,積累帶團經驗,學習帶團的技巧與語言表達的方式。
春節過後,我的實習也將開始了。終於到了實習的時候了,很早以前就從學姐那裡打聽到了大三的.下半學期有實習任務,那時候可以說是急切地期盼著這一天的到來。因為大家再也無法忍受當前這日復一日的填鴨式的教學,儘管從學姐們那裡了解到實習並非像想像中的那樣是一件快樂的事情。綜合自己的總體計畫,我決定聯繫一家叫千島湖旅行社進行實習。我有幸來到千島湖旅行社進行實習,在這裡我向不同的人和事,學到了許多書本以外的知識,受益非淺。在實習剛開始的時候他就給了我很多很好的建議,這更加使我想好好了解一下這家旅行社的實際情況——他們所做的工作流程和書上講的是一致的嗎?實際中的旅遊團到底是怎樣運作的呢?
四、實習成果:
因為旅行社規模不大,所以在那裡的職員的工作分的很清楚。主要分為外聯、計調、財務、後勤四個部分。外聯是整個公司最忙的單位,除了當前正在進行的業務必須上心,還要主動和曾經的有業務往來的人聯繫,甚至只要是認識的業內人士,就都要保持聯繫。這樣的工作量是很大的,但是建立起這樣一個發達的人際關係網,對於外聯,尤其是做旅遊的外聯也是非常重要的。像公司這樣的小型旅行社在做的旅遊團往往是和大的旅行社合作的團,或者是和外地旅行社合作的小團,不僅要保證團隊的質量,還要讓合作的旅行社感到誠意與信任,以便日後的繼續合作。因此外聯的工作非常忙。計調的工作原則上說是為了旅遊團安排相關事宜的工作,比如安排導遊、住宿飯店、火車和飛機票等,但是計調在工作中經常會有一些問題出現。舉個例子說,旅遊團指定安排的飯店房間數目、房間類型有變更,影響到房間的價格變動,或者房間數不足。如果直接將這樣的結果告訴給發團的旅行社,很可能引起發團的旅行社的不滿,甚至影響到旅行團的運作。雖然表面看來計調沒什麼錯誤,但是問題確實在這一環節上。公司的計調通常都會通過與酒店負責人談話來協調問題,當然這個協調是建立在技巧性的溝通上的。如果是很公式化的協調,一般是不會有什麼改變的。我在公司學習的時候,就遇到了這樣的問題.有業務往來的計調有時打電話就能解決的事情卻是我這樣完全沒經驗的實習生所做不到的。
旅遊的實習報告模板 篇15
學校:X學院
班級:XX屆旅遊管理專業
實習學生:
實習時間:XX年XX月XX日—XX年XX月XX日
實習目的:通過實踐聯繫理論,鍛鍊自己擁有良好的口才,了解服務行業知識和導遊講解技巧,了解主題公園的運營模式和管理方式,在實習中學有所得。
實習地介紹:北京歡樂谷是華僑城集團以20年的專業積累,用四年時間傾心打造的主題生態樂園,它是北京文化產業的區域龍頭,是中國現代旅遊的經典之作。它以時尚、動感、歡樂、夢幻的人文魅力,成為北京體驗旅遊的重要標誌!
北京歡樂谷位於朝陽區東四環四方橋東南角,占地100萬平方米。其中,公園一期占地約54萬平方米,分別由峽灣森林、亞特蘭蒂斯、失落瑪雅、愛琴港、香格里拉和螞蟻王國等六個主題區組成,於XX年暑期建成開放。公園二期、三期分別占地5萬平方米和40多萬平方米,將於一期開園後陸續推出。
北京歡樂谷精心設定了120餘項體驗項目,包括40多項娛樂設備、50多處人文生態景觀、10多項藝術表演、20多項主題遊戲和商業輔助性項目,可以滿足不同人群的需要。
北京歡樂谷將綠化與建築融合,將動感與文化融合,將品牌效應與區域發展融合,盡顯龍頭產業的不凡氣勢!30多萬平方米的綠化、8萬平方米的湖面賦予歡樂谷清新自然的生態環境;四大文明主題、三大夢幻場景賦予歡樂谷超凡脫俗的人文氣質;國際國內雙重標準的安全檢測、人性化的服務配套和智慧型化的全園信息系統賦予歡樂谷世界一流的品質;國際頂尖的遊樂設備、國際金獎的演藝實力賦予歡樂谷領先世界的高度!北京歡樂谷堅持社會效益、經濟效益、環境效益和文化效益並重。它的成功開發,產生了良好的連帶效益和集聚效應,對帶動區域發展、完善城市功能、構建和諧社會、滿足大眾娛樂生活、創造城市綜合效益等方面,將起到重要的促進作用。為呼應20__年的北京奧運,北京歡樂谷還專門規劃建設了愛琴港主題區及奧林匹亞體驗展館。北京歡樂谷成為北京人文奧運的重要組成部分,成為展示新北京、新奧運的重要視窗和名片。
實習收穫:
第一,關於歡樂谷開發效益評價
在此次實習的過程中,我不僅乘坐了世界頂級的遊樂設備、學會了三先五會的服務之道,而且還簡單的了解到關於一個主題園的成長過程,在實習中我對歡樂谷進行了簡單的評價,有作為中國投資最大的主題公園值得其他遊樂場學習借鑑的地方,也有自身在管理上存在的一些不盡人意的地方。在此,我簡單的介紹一下自己的發現:
①區位優勢
市場區位:有關研究指出“一個大型主題公園。必須位於沒有強烈市場競爭地區”,北京歡樂谷位於北京東四環四方橋東南角,北接京瀋高速。給有深厚文化積澱的古都北京注入了鮮活的動力,北京歡樂谷作為“繁華都市開心地”,輻射北京、天津、河北、河南等省市,吸引了大批的遊客前往參觀遊覽。形成了三大目標市場:北京1000萬,周邊1000萬,到京遊客1000萬。
交通區位:北京歡樂谷位於北京東四環四方橋東南角,北接京瀋高速,西至東四環路,東臨規劃中的垡頭西路,西至規劃中的垡頭南路。距天安門直線距離10.2公里,交通方便,自駕游或組團遊客均容易到達。
地區區位:一方面,由於交通和市場的約束主題園不能原離大城市,也不能位於非常偏的地方;另一方面,由於市內地價高昂,主題園一般不可能位於城市中。在地價的作用下,主題園一般位於郊區方便地段。北京歡樂谷正是考慮到以上兩點,選址在朝陽區東四環處且交通方便,地價相對適宜。
②定位
形象定位:和傳統的原賦旅遊景區(依託自然遺產與文化遺產)相比較,主題公園是強調人工創造景區的次生資源,是旅遊資源的重要補充。北京歡樂谷以時尚、動感、歡樂、夢幻的人文魅力,成為北京體驗旅遊的重要標誌!
服務對象定位:北京歡樂谷的時尚、動感、歡樂、夢幻特色吸引了青年男女的眼球,因此,他們成為歡樂谷的主要客源,此外歡樂谷還推出了老人游、親子游等符合不同人群的項目,滿足了不同年齡層次人群的需求,老年人可以沿著愛琴港灣、瑪雅小鎮的足跡,登上舒緩的亞特蘭蒂斯聚能飛船,尋找歷史的遺蹟,梳理文明的脈絡,感受各大主題分區夢幻般的人文魅力。兒童可以走進螞蟻王國,鮮活了解社會、自然與生態的種種知識,在參與體驗中領悟加速度、失重感,感受植被的多樣性,藝術的趣味性,還有色彩、自然、音樂和運動……在門票方面,160元/人,走了大眾型路線,此外還推出學生優惠,團隊優惠,節日優惠等項目,吸引更多的客源。
③設施方面:
遊樂設施:如果說創造歡樂是北京歡樂谷的最高宗旨,那么,遊藝設施就是北京歡樂谷的精華。這裡有各種不同類型的娛樂項目,通過科學的規劃,結合不同的主題文化,加以故事性的演繹,為您帶來種種夢幻神奇的歡樂體驗。北京歡樂谷集中打造適宜不同年齡人群的遊藝設施,既有驚險的乘騎設備,也有震撼感官的視聽體驗,還有適合共同玩樂的團隊項目。在這裡,年輕人可以盡情張揚時尚動感的個性,感受驚險刺激的快樂;孩子們在高科技與遊藝設施的完美結合中體會知識的奧妙與樂趣,培養樂觀、進取、獨立等優良品質。
特別值得一提的是,在眾多設備中,有十餘項大投入、大體量、國際最新型的遊藝設施,為遊客帶來不可複製的超強體驗。如亞洲唯一、中國投資最大的遊藝設施——“水晶神翼”;亞洲最高的“太陽神車”;亞洲提升高度最高的雙提升“奧德賽之旅”;國內唯一的“聚能飛船”;大陸唯一的“天地雙雄”等。
表演設施:
華僑城大劇院;是華僑城集團投資2億元為《金面王朝》專門打造的劇院,開創了國內劇院為劇本量身定做的先河。劇院總面積2XX平方米,外觀時尚大氣,內部功能齊全,舞台、燈光、音響、舞美等都能夠最大限度地發揮功能,達到追求唯美、創造時尚的最高境界。華僑城大劇院不僅能滿足《金面王朝》的主題駐場演出,同時還能滿足國內、國際各類演出的需求。它創造了唯一將劇院、主題劇目結合在一起的新型演出形式,是國內劇院演出的一次挑戰和革命。華僑城大劇院和《金面王朝》是北京文化創意產業的重要組成部分,已成為京城演藝文化新地標。第九屆,中韓歌會於XX年年12月6日晚在中國北京華僑城大劇院舉行(中韓歌會是由中國中央電視台和韓國kbs電視台聯合推出的大型跨國流行音樂盛會,每年一屆,輪流在中韓兩國舉辦)。
奧林匹克展館:眾所周知,奧林匹亞就是古希臘舉辦奧林匹克運動會的地點,也是現代奧運會的發祥地,遊客可以強烈感受到生命、運動給人類帶來的勇氣、意志、激情、與魅力,不斷挑戰極限,超越自我,實現全人類共同繁榮進步的夢想。北京歡樂谷奧林匹亞館是一處古希臘風格的大型室內體驗場館,有關於奧運的展覽和體驗活動,飽含豐富的奧林匹克運動知識,令人大開眼界。近期,中央電視台大型節目《想挑戰嗎》曾在這裡隆重舉行。
其他設施:`主題遊戲、主題餐廳、主題購物、園內交通、諮詢服務、吸菸專區、取暖設施、行李暫存、綜合服務等。例如:希臘小鎮、金字塔餐廳、朗日夏街等。
第二,自我成長
來歡樂谷是我從學校走向社會的第一站,讓我的激情和熱情有了一個落腳點,第一次邁進那個充滿夢幻和動感的樂園,心中的欣喜是遠遠超過旅途的`疲憊的,再後來也遇到所有人都回遇到的情況,面對一個學生到員工的轉變,也茫然失措過,用很長的一段時間去適應。
一個人成長最快捷的方式就是他的身邊有很多比他更聰明的人,當我意識到這一點的時候,我重新認識周圍的人,去學習、去請教。當我第一次開車進園,微笑的進行招攬,當我第一次聽見遊客誇獎,第一次得到領導的好評,心中的快樂無法言遇,我相信用汗水和努力換來的容易會更加持久和閃亮。
這段實習讓我得到了充分的鍛鍊,使我有了良好的語言表達能力、有了團隊協作精神、有了創新的意識、有了較為敏銳的觀察能力、深刻的思考能力、靈活的應變能力。這次實習還使我認識到自身的不足,也讓我體會到要想成功必須具備一些條件:
①正確的態度。
有人說“態度決定高度”,我覺得性格決定命運,態度卻能決定一切。有一個良好的心態,把困難當作機會,有積極的心態每天鼓勵一下自己,並堅定地走自己的路。你越是往前,你的機會就越多。如果自己的能力不是很好,不應該自暴自棄,而是應該更加努力,迎難而上;如果已經作出一些成績,不可以驕傲,此時應該做的就是百尺竿頭更進一步。生活中沒有絕對的公平,我們要生存,就要改變自己去適應社會,鬱悶時,深呼吸一口氣,對鏡子裡的自己微笑,一切有是新的開始。
在歡樂谷工作期間,讓我明白了做好一件事情是不容易的,要適時的調整自己,保持樂觀的心態,愉快的心情,忘卻那些不開心,用微笑去對待遊客朋友,也用微笑來鼓勵自己,這樣才可以度過有意義的一天。
②堅強的意志
人的一生是要經過出生到死亡的漫長時間,它就像一條很長很長的道路拌饒著我們的人生。然而這條道路並不好走,所以我們需要堅強的意志來帶領我們走入人生道路深處。
旅遊的實習報告模板 篇16
序言
近年來,世界旅遊業發展勢頭穩健,中國旅遊業被認為發展最快之一。現代經濟與旅遊業發展的程度是成正比的,旅遊業已經成為衡量經濟發展和人民生活水平的標誌,同時旅遊業正在逐漸成為第三產業中的支柱產業。而旅遊業的發展依託於旅遊資源的開發。旅遊業發展依託於旅遊資源的開發,而旅遊資源的開發,必須建立在對資源本身的正確把握之上。為正確認識和了解旅遊資源的成因、內部機理、文化內涵和演替特徵以及觀賞價值,深化對旅遊資源的認知與評價,使理論與實踐相結合,我們進行了為期5天的旅遊資源與開發實習。
實習目的
理論與實踐相結合,對課本所學知識加以鞏固,實地了解旅遊資源的基本類型、數量、質量、特點、級別、組合情況、開發價值以及開發利用現狀等。
實習概況
一、實習時間:20xx年4月13日————20xx年4月18日
二、實習路線:安陽———青島————泰安—————濟南———安陽
三、實習行程安排:
4月13日:8:00從安陽出發
4月14日:
上午:天主教堂、棧橋
下午:八大關、五四廣場
4月15日:太清宮、華嚴寺、嶗山
4月16日:
上午:驅車至泰安
下午:岱廟
4月17日:泰山
4月18日:
上午:驅車至濟南
下午:濟南大明湖、2:00開始返回安陽
四、參與人員及分組情況
老師:李繼文、李俊民、任曼麗、張瑞英
學生:10旅館一班、10旅管二班
分組情況:以班級為單位分為6個小組
四、區域地理概況
山東,古為齊魯之地,位於中國東部沿海、黃河下游、京杭大運河的中北段,西部連線內陸,從北向南分別與河北、河南、安徽、江蘇四省接壤;中部高突,泰山是全境最高點;東部山東半島伸入黃海,北隔渤海海峽與遼東半島相對、拱衛京津與渤海灣,東隔黃海與朝鮮半島相望,東南則臨靠較寬闊的黃海、遙望東海及日本南部列島。山東歷史悠久,在中華文明的發祥與發展過程中有很多重要貢獻,最廣為人知的是孔子及其的儒家思想。全省分劃為17個地級行政區,下轄139個縣級行政區。
山東旅遊資源豐富,自然風光秀麗,文物古蹟眾多。“世界自然文化遺產”、“五嶽之尊”泰山,五鎮之首“東鎮沂山”,泉城濟南,運河之都濟寧,“世界文化遺產”曲阜“三孔”,齊國故都臨淄,“人間仙境”蓬萊,“道教聖地”嶗山,“世界風箏都”濰坊,江北水城聊城,國際啤酒城青島,國際葡萄酒城煙臺,榮成“天盡頭”,乳山“銀灘”,黃河入海奇觀,“仙山之祖”崑嵛山,有著女媧補天的美麗傳說的嶧山,以集聚水滸英雄而著名的史稱“八百里水泊”的梁山泊,滕州微山湖紅荷濕地,沂水地下畫廊、地下大峽谷等,都是旅遊觀光的好去處。
實習內容
自然旅遊資源
自然旅遊資源是在億萬年自然地理環境的演變之中形成的,具有旅遊功能的事物和因素。
自然旅遊資源又稱自然風景旅遊資源。指凡能使人們產生美感或興趣的、由各種地理環境或生物構成的自然景觀。自然旅遊資源接其形態特徵和成因歸納為以下幾類:①地貌景觀旅遊資源。如山地景觀、喀斯特景觀、丹霞景觀、砂岩峰林景觀、風成地貌景觀、火山景觀、冰川景觀、海岸景觀等;②水體景觀旅遊資源。包括海洋、河流、湖泊、瀑布和各類泉水;③生物景觀旅遊資源。包括森林、草原和各種野生動植物、海洋生物;④自然地帶性景觀旅遊資源。如熱帶景觀等;⑤氣候旅遊資源。如避暑、避寒勝地和四季宜人的溫帶與副熱帶遊覽地;⑥天氣氣象類。極光、雲海等。⑦其他自然旅遊資源。如特殊自然現象等。在眾多的自然風景旅遊資源中,那些分別以水光山色、奇石異洞、流泉飛瀑、陽光海灘、宜人氣候和珍禽異獸、瓊花瑤草為特色的景象組合,往往形成不同風格的著名風景區,成為人們觀光攬勝、避暑消夏、度假療養和開展各種體育活動的旅遊勝地。
一、山地
山地,是指海拔在500米以上的高地,起伏很大,坡度陡峻,溝谷幽深,一般多呈脈狀分布。它是一個眾多山所在的.地域,有別於單一的山或山脈,山地與丘陵的差別是山地的高度差異比丘陵要大,高原的總高度有時比山地大,有時相比較小,但高原上的高度差異較小,這是山地和高原的區分,但一般高原上也可能會有山地。
山地的規模大小也不同,按山的高度分,可分為高山、中山和低山。海拔在3500米以上的稱為高山,海拔在1000~3500米的稱為中山,海拔低於1000米的稱為低山。按山的成因又可分為褶皺山、斷層山褶皺一斷層山、火山、侵蝕山等。褶皺山是地殼中的岩層受到水平方向的力的擠壓,向上彎曲拱起而形成的。斷層山是岩層在受到垂直方向上的力,使岩層發生斷裂,然後再被抬升而形成的。喜馬拉雅山是典型的褶皺山,江西的廬山是斷層山,天山山脈屬於褶皺一斷層山。
嶗山
(我們在4月15日登嶗山,由李俊民老師講解黃海、太清宮、華嚴寺)
嶗山,古代又曾稱牢山、勞山、鰲山等,史書各有解釋,說法不一。它是山東半島的主要山脈,嶗山的主峰名為“巨峰”,又稱“嶗頂”,海拔1137米,是我國海岸線第一高峰,有著海上“第一名山”之稱。它聳立在黃海之濱,高大雄偉。當地有一句古語說:“泰山雖雲高,不如東海嶗。”唐代大詩人李白,也曾用他“我昔東海上,嶗山去紫霞”的詩句,讚美嶗山的山光水色。古時有人稱嶗山是“神仙之宅,靈異之府”。昔日秦皇漢武帝登臨此山尋仙,唐明皇也曾派人進山煉藥,歷代文人名士都在此留下遊蹤,是我國著名的道教名山,過去最盛時,有“九宮八觀七十二庵”,全山有上千名道士。著名的道教人物丘長春、張三豐等都曾在此修道。號稱“道教全真天下第二叢林”。
嶗山山脈連綿起伏,雄偉壯觀。花崗岩地貌獨具特色,象形石千姿百態,比比皆是,被人們譽為“天然雕塑公園”;山海結合處,岬角、岩礁、灘灣交錯分布,形成瑰麗的山海奇觀。
後記感想:我們是上午出發去嶗山。曲曲折折的山道總給我們一種“山重水複無疑路,柳暗花明又一村”的驚喜感。在嶗山,通過李俊民老師的講解,我們更深刻的了解道教、佛教文化,以及太清宮的建築特點。不過遺憾的是由於時間和自身體質的關係沒有登上嶗山的頂峰。真正體會一下修道中人的清修之境。
泰山
(我們在4月17日上午開始登泰山)
位於山東省中部,隸屬於泰安市。綿亘於泰安、濟南、淄博三市之間,自然景觀雄偉高大,有數千年精神文化的滲透和渲染以及人文景觀的烘托。
泰山東望黃海,西襟黃河,汶水環繞,前瞻聖城曲阜,背依泉城濟南,以拔地通天之勢雄峙於中國東方,以五嶽獨尊的盛名稱譽古今,被尊為“天下第一山”,列“中華十大名山”之首。數千年來,先後有十二位皇帝來泰山封禪。孔子留下了“登泰山而小天下”的讚嘆,杜甫則留下了“會當凌絕頂,一覽眾山小”的千古絕唱。
泰山的風景名勝以主峰為中心,呈放射形分布,歷經幾千年的保護與建設,泰山拔起於齊魯丘陵之上,主峰突兀,山勢險峻,峰巒層疊,形成“一覽眾山小”和“群峰拱岱”的高曠氣勢。山上多松柏,更顯其莊嚴、巍峨、蔥鬱;又多溪泉,故而不乏靈秀與纏綿。縹緲變幻的雲霧則使它平添了幾分神秘與深奧。
而構成泰山主體的“泰山雜岩”,是由太古代表客變質岩系(泰山岩群)和大量晚太古代侵入雜岩兩大部分所組成。它具有岩石類型眾多、岩性變化大、年齡十分古老(25~30億年)、演化歷史漫長、地質信息量豐富、地質內涵深邃複雜、探索性學術性強等許多特點,是我國最古老的岩石之一。新構造運動造就了泰山的拔地通天的雄偉山姿。漫長的地質演化,特殊的地質構造,使泰山分布有眾多奇特的地質地貌景觀與絕妙的自然風景。泰山岩石對泰山的雄、險、奇、秀、幽、奧、曠等景觀特點有重大的影響。
後記感想:充滿道家、儒家、佛家文化泰山、,曲徑通幽、松柏蒼翠,像國畫一樣將兩座山的自然風光在不經意間展現在我們面前。我們以遊客的身份真實了解道家、佛家、儒家文化在人們心中的地位,也通過泰山上不同的碑刻、岩石了解了地質概況。可能是第一次登泰山的緣故,上去的時候一直想著往上爬,忽略了路上的美景。不過,除了美景,更讓我震驚的是泰山上的台階和碑刻,我很難想像在很多年以前我們的祖輩是怎樣打造這樣一個宗教聖地。我只希望我們在留戀美景的同時,也看到我們祖輩的辛苦。好好了解我們的宗教文化,保護我們的文化和遺產。
二、水體海洋(我們在4月14日在棧橋、15日在嶗山,從不同的地方領略海的美麗)
地球表面被陸地分隔為彼此相通的廣大水域稱為海洋,其總面積約為3.6億平方公里,約占地球表面積的71%,海洋中含有十三億五千多萬立方千米的水,約占地球上總水量的97%。目前為止,人類已探索的海洋只有5%,還有95%的海洋是未知的。目前,大量旅遊活動都集中在大路邊緣的海岸帶、島嶼群。
黃海,是太平洋西部的一個邊緣海,位於中國大陸與朝鮮半島之間。中國的主要河流,如淮河、碧流河、鴨綠江及朝鮮半島的漢江、大同江、清川江等注入黃海,因攜帶泥沙過多,使海水呈黃色而得名。黃海平均水深44米,海底平緩,為東亞大陸架的一部分。注入黃海的主要河流有鴨綠江、大同江、漢江、淮河等,主要沿海城市有大連、丹東、天津、漢城、青島、煙臺、連雲港等。
後記感想:作為內地旱鴨子,我是第一次見到大海。4月的天,真的想下水嬉戲一番。可惜天公不作美,第一站在棧橋時,由於天氣陰冷,我們只能看到30米左右的地方。好在海面上有成群的海鷗來回飛翔,稍稍彌補了一點遺憾。不過也留給了我們一點下回再去一次念想。在八大關公園時,天氣稍微好點,我們可以看的更遠一點。大海的廣闊讓我為之動容。在海邊,吹吹海風,所有的一切似乎都不再有困難。不過,更讓我有感觸的是我們坐車去嶗山景區的時候。經過的是生活在海邊的小村莊。村莊的寧靜,大海的廣闊,給人一種世外桃源的感覺。
旅遊的實習報告模板 篇17
一、 畢業實習規劃和目標
(要求:結合所學專業和本人職業發展要求,按學校有關規定,對畢業實習進行合理定位,做出符合實際的整體規劃,以達到實踐教學和實習就業的目標,400~500字)
懷著對校園的不捨和對工作崗位的期待,我來到了綠野旅行社實習。本人是學習的旅館管理專業,經過四年本科的專業化學習,我已經對於旅遊專業有了初步的了解。懷著對於旅遊的熱愛,我希望自己將來也能在旅遊行業的相關崗位找到一份屬於自己的工作。希望能在畢業之處的一兩年內在旅行社熟悉各個崗位的工作,先進行摸底學習。我最終的理想是能在畢業之後的三五年之內,熟悉旅行社的整體運作模式和各個工作崗位的工作分配後,結合自己的人脈資源建立一個屬於自己的旅行社。並以誠信負責為基本保障,以遊客人身安全為根本出發點,以出色的旅遊方案為依託,為客戶帶來一個全新的旅遊體驗。在宣傳策略上,結合以往的廣告行銷推出口碑宣傳,以旅遊服務質量贏得客戶的滿意,通過客戶的口耳相傳來推動旅行社的發展,通過客戶轉介紹來贏得更多的客戶,從而保證旅行社的正常運作。
當然,夢想總是照亮前方路途的一盞明燈,而我如今需要做的就是先靜心學習,先了旅行社的各個崗位工作及其運作方式。於是我在告別學校後,懷著自己的人生理想來到旅行社開始了最初基礎的旅行社前台實習工作。我知道雖然這是最基礎的工作,然而只有把最初基礎的工作完成後,我才有可能完成其他更為艱巨的任務。凡事開頭難,我相信自己有十足的信心能夠出色的完成旅行社的前台工作。
二、 畢業實習單位確定途徑及體會
(要求:結合畢業實習目標,對實習單位的選擇、方法與途徑、材料準備、面試技巧、專業知識和能力等做客觀分析,突出存在的優點和不足,400~500字)
每個人都會走出學校這片純淨的文化樂途,步入社會開始認識的工作階段,這期間每個人都會經歷實習。那是人生對於社會工作的最初探索,懷著懵懂、帶著幾分新奇,我就這樣開始了我的大學實習。
從最一開始的自網路上蒐集相關招聘崗位,到確定來綠野旅行社實習,這期間我經歷了太多的選擇。最早的時候我只是確定自己想在旅遊相關行業發展,並未確定一定要來旅行社。我因為綠野旅行社以其獨特的魅力吸引了我,我知道在這裡工作我不僅可以掙到養活自己的'一份工資,還可以在工作崗位上學習到許多校園課堂之外的內容來提升自己,於是我就這樣下定了決心來綠野旅行社參加面試。在我準備面試的初級階段,除了複習自己的專業課知識,我也曾補習了各種社交禮儀方面的內容,比如種種面試技巧等,我都在心中做到了預想。雖然綠野的面試官都很和善,然而作為我的第一次面試自己還是有些過於緊張,沒有發揮自己的真實水平。雖然有種種不完美,然而我終究還是被綠野旅行社錄取成為一名實習員工,這對於我來說是個在工作崗位上提升自己的好機會。於是,我懷著欣喜開始了全新的實習工作。 時光匆匆而逝,通過這三個月的實習,令我對社會工作有了一定的認識,也對職場有了初步、真實、貼切的認識,明確了努力和改善自己的行為,通過與同事們的交往和接觸,我學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗,也交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友,感謝他們對我的指導、教育和思想啟迪。在綠野旅行社這段難忘的實習經歷,在我以後的人生中一定會令我受益終生的。
旅遊的實習報告模板 篇18
在為期三個多月的實習中,我從室內講解培訓開始,到踩點、跟團,再到獨立帶團。在這期間,導遊對我的生活和思想產生了很大的影響,我對這個行業也有了許多新的認識。
一、實習概況
(一)實習單位和實習時間
我這次實習的單位是潮州中國國際旅行社,實習時間為XX年7月17日至XX年10月23日。
(二)實習單位概況
中國國際旅行社總社(集團),簡稱國旅總社。
九十年代以來,國旅總社為取得長期穩定發展,開始對其他領域投資,多角化經營,擴大企業規模,先後投資交通銀行、海南航空、泰康人壽保險、嘉德國際拍賣公司等社會知名度高、影響大的企業,成為其股東。國旅總社作為主發起人,控股國旅聯合股份有限公司,這是國旅總社旗下的第一家上市公司。歷年來,國旅總社經營業績優秀,自國家旅遊局對旅遊企業進行排名評比以來,國旅總社主要經營指標始終位於榜首,蟬聯“中國旅行社百強第一名”、“企業獎”、“旅行社創匯獎”、“旅行社外聯人數獎”等獎項。我所實習的單位潮州中國國際旅行社就是國旅總社的分支社。
(三)實習內容(工作內容)
這次實習我非常榮幸來到潮州中國國際旅行社展開我的實習工作,剛到首先實習的是負責前台接待和諮詢的工作,在這項工作中我首先是要充分了解旅行社推出的線路,如線路的行程如何安排、住宿情況、交通工具、遊玩景點和要注意的事項等等。除此之外,還要兼導遊的工作,剛開始是先跟著老導遊出團,慢慢熟悉一切情況,如簡單的接機和送機工作和如何做好一個地接和全陪導遊工作等等。隨著跟團次數的增加使我對導遊的工作任務也相當了解,接著就開始做地接的工作,例如潮州一日游以及廈門至潮汕三天游等團隊的導遊工作。
一段時間後,我還帶一些自己組團的遊客做一個全陪導遊,例如客人自己組團的二天游我要做地接兼全陪,在全程陪同客人的情況下進行景點的介紹;有時還會做全陪,例如較遠的廈門和珠江三角洲等地區的旅遊團,全陪就是要保證自己的客人能與當地的導遊銜接好一切工作要點,相互配合完成工作等等。實習期中,各項工作中我都接觸到很多新鮮事並多中學會了學會摸索客人的心裡,對此也總結了一些經驗,這些工作經驗對我畢業後真正踏進社會工作將有著更大的影響和幫助。
二、實習主要收穫和體會
(一)實習收穫
實習後我所獲甚多,不僅將我在課堂上學習到的知識和工作實踐相結合,還使我在工作中獲得了寶貴的工作經驗,對於現在社會上各個企業聘用人才時處處講究工作經驗的前提下,這些經驗能對我畢業後初步踏入社會作鋪墊。
1、在前台接待工作中的收穫:在前台接待工作中,對於在和客人交談旅遊線路時的談話、舉止等要適當其分,因為客人對你的第一印象非常重要,如何在短時間內讓客人信任你然後參與你的團隊工作是個很好的前提。我認為,第一要必須面帶微笑,讓客人覺得有一種親切的感覺;第二是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發,投其所好;第三是對於外出遊玩的介紹上,要及時向客人說明當地的消費情況、風俗情況、注意事項等。在前台接待與服務的工作上,不僅要掌握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。
2、在導遊的工作中的收穫:作為一名導遊人員我所獲得的不僅是對景點介紹上掌握了經驗更重要的是學會如何與客人相處的經驗上。第一、在做地接導遊的工作中,在帶團過程中要不僅照顧好小的也要看好年紀大的遊客,處處關心遊客,在出現意外情況下要以客人的利益為第一,服務要周到。第二、在全陪的工作中,要更好的處理好本人與遊客的關係,處處以遊客為中心,讓遊客對你更加信任也讓他們感到了輕鬆。在外地的旅遊過程中由於每個景點都有地接導遊做介紹。所以全陪的工作就是照顧好客人,從早上出去遊玩到晚上入住酒店,要關心和注意著客人的安全,多和客人交談,了解他們所要的東西,要以客人的利益和旅行社的利益為先。第三、在接機和送機的工作中我懂得了接送機的程式,在接機程式中必須弄清楚班機的時間,出口等;送機中必須在出發前向客人說明注意事項以及旅遊目的地當地的一些情況和當地地接社的聯繫方法等等,到達機場後還必須替客人辦理登機手續。說到底,導遊員作為與客人一起生活的一員就要體現出導遊員的素質,要體現服務第一的宗旨,畢竟我們從事的行業是一個是服務性行業。
3、從其它方面過程的收穫:這次長時間的實習使我進一步的增強我的為人處事和與人交談的能力;學到從書本中沒有的知識;鍛鍊了自己初步踏入社會的部分經驗和一些應該明白的社會問題,做事要懂得變通不要過於固執和呆板。
(二)實習體會
在這3個多月的實習工作中我體會頗深。第一,我的英語水平過於低下,溝通能力差,對於現在的社會英語這種語言是不容忽視的,再說由於國中加入了WTO,進一步與國際接軌,社會在進步,經濟在發展,僅僅要懂英語是不夠的,我們應該儘可能多的學習其他國家的語言如(日語和韓語等一些小語種),這樣自身的競爭力才能得到提高。第二,對於自己的國語並不標準,帶家鄉語音發音過於嚴重,人家一聽就覺得彆扭,對於自己國家的語言還要進一步加強學習,學到標準發音。第三,我真實體會到一個畢業生所面臨的崗位是非常嚴峻的,要找個好的崗位是非常難的,所以我們必須用一個良好的態度和心態去找工作,不要自視過高,不要認為有了高學歷就了不起,這樣的心態往往找不到工作,所以在剩下的時間裡應該不斷完善自身的知識體系充實自己。
等到工作時要把社會實踐和工作經驗放在首位,不要顧及利益。第四、自身的素質培養是非常重要的,在這次實習中我就看到了一些素質低下的導受到客人的投訴而最終丟掉了自己的飯碗,所以我認為作為一名大學生,我們必須把自己的綜合素質提高,即使你是一名服務人員也可以得到客人的認可和尊重。第五、處理好人理關係,建立好人際網路,這樣才有利於你今後的工作,機會是均等,就要看你自己以前所種的果多還是少,所謂人多力量大,多和別人交流,從中學取對我們有用的東西和經驗,多問為什麼多提出問題多思考,這樣的你才能得到更多的發展空間和機會,不被社會所淘汰,立足於社會。
旅遊的實習報告模板 篇19
導遊是門技術,任何工作都有自己的專門技術,導遊工作也不例外。
首先要認真負責。世界上怕就怕“認真”二字,無論什麼事,也無論大小,只有“認真”了,才能敢於“負責”。除了“認真’’了,還要“熟練”。要“熟”只有一個方法,那就是要多練! 練到什麼程度呢?要練到“滾瓜爛熟”。知識這個東西是“待到用時方恨少”。所以平時要“拳不離手曲不離口’,到用時才能從容不迫,如數家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”,也只有“熟能生巧”做到這一步還只是個“熟練工”,離我們所說的好導遊、優秀導遊還有很大的距離。不要灰心,既然入了門,就得下恆心。入門既不難,深造也是辦得到的。“世上無難事,只怕有心人。只要工夫深,鐵棒磨成針”。功夫定會不負有心人。還要一專多能,多才多藝。導遊隊伍是個藏龍臥虎之地,因此不管你是什麼原因進旅遊業的,入行就要遵循行規。隨著導遊工作時間的增長,經驗的增長,還要嚮導游工作的深度和廣度進軍, 如有機會還要進一步的深造。
導遊更是門藝術
要把著龍頭走,上了車我就是老大。我們知道,一條船上只能有一個老大,老大多了船要翻的。正常情況下,首先是要照顧大多數人的利益,不能耽誤大家的遊程。
對待生人:不管你是什麼級別,上了車我就是最大,哪怕你是市長部長。
對待熟人:要熟規無睹,視而不見,目中無人,目空一切。千萬不能緊張,那樣你才能發揮的好。
要掌握節奏:該快就快,該慢就慢,快慢接合。
要順著潮流:看大趨勢,要因勢利導,適時引導,不能擰著來。
要跟著感覺走:感覺好時,盡情發揮;感覺不好時,及時調整。要控制住自己的情感,要掌握分寸,不能亂了方寸。
要一專多能:要多才多藝,會說會唱,會跳會喝。如會一些攝影、攝像,書法,繪畫等更好,對你的導遊工作將大有幫助。
要揚長避短:要即興發揮,發揮自己的強項,往往能超常發揮。
如果說“熟”是技術,那么“巧’’就是藝術。
為什麼這么說呢? 因為這不但是種工作能力的提高,也是種境界的升華,更是種藝術的造詣。巧的藝術就是時間上恰到好處,是姓鄭的嫁恰姓何的一鄭何氏。完美的藝術就是技藝上的爐火純青,即不溫不火。程度上的恰如其分,要適時發表,即不早不晚。
導遊是種素質
從事每樣工作都需要具備一定的素質,導遊工作也不例外。首先人要正派。心理素質要好,承受能力強。文化素質要好,知識面要廣博豐富。身體素質要好,要經得起風吹雨打。
導遊是種能力
導遊工作是綜合能力的體現,或者說是各種能力的綜合。說法不同,意思一樣。就是說導遊要有能力。
要有社交能力:男的要成為公關先生,女的要成為公關小姐。
要有說話能力:說話要沉穩老練,要充分留有餘地,即看人說話。說話時還要看對象,看層次,看時機,看場合。
要有組織能力,還要有因時而異、因人而異、因地而異的應變能力。
導遊是種風格
風格即人,即人的個性。要親切自然,同遊客談話,如敘家常。還要幽默風趣,讓人參加你一次旅遊,多少年後還記得你。脾氣性格要熱烈豪爽,那樣才會給人留下深刻的印象。
當我們遇到問題時遇到難題時要問誰呢?首先要問自己!
為什麼要問自己? 因為只有自己把自己問明白了才不會誤人子弟。“以其昏昏使人昭昭”是不行的。要知其然,還要知其所以然。要一而再,再而三,要不厭其煩。
出發前要備課:做到心中有數。要一種方案多種準備,寧可備而不用;也不要臨時抱佛腳倉促應戰,以至手足無措。要強聞博記,要以變對變,還要自信。試想一個人連自己都不相信自己,那別人還會相信你嗎?問同行! 過去總是說文人相輕,同行是冤家。不對了! 因為時代不同了。該將那些陳腐的觀念和陋習扔到東洋大海里去。不要閉關自守,孤陋寡聞。要互相學習,互相交流;揚長避短,取長撲短。掌握最新動態,採取拿來主義,為我所用。問社會! 社會是個大課堂,在這個臨時家庭中三教九流,各色人等無所不有。各種思潮,各種生活方式和生活習慣,都會頑強的表現出來。外面的世界很精彩,高樓大廈,山珍海味;奇花異草,靚女麗人;黑白黃.偷盜搶;什麼都有。但外面的世界也很無奈:也有突發事件,也有天災人禍。有時真是上天無路,入地無門。叫天天不應,叫地地不靈。
怎么辦?靠自己! 開動腦筋,走出困境,因為天無絕人之路。路就在你自己腳下。
怎樣才能做到這一點呢?就是平時要多做有心人。
怎么才算有心人?就是平時要多思多想,多聽多說,多走多跑,多看多問。功到自然成,皇天不負有心人。這個皇天就是你自己。從來就沒有什麼救世主,也不靠神仙皇帝。要靠朋友,關鍵是要靠自己。
看什麼?問什麼?就是要看要問賓館、飯店、遊船、車隊,旅行社、管委會等資料和信息。看了問了要記住,以後會有好處的。關鍵時、危急時就可派上用場。
旅遊的實習報告模板 篇20
前言
為了加強對專業的認知和對學習方向的認識,我們於X年X日至XX日到景洪市的西雙版納熱帶花卉園,曼聽公園,曼閣佛寺等地方進行了參觀,學習傣族的習俗,宗教信仰的情況,學習帶團的藝術和講解的技巧,
內容
4月10日至12日:在西雙版納熱帶花卉園進行景點導遊跟團實習,第一天是有專門的導遊帶領我們參觀,熟悉熱帶花卉園的概況,第二天是按照導遊詞自己去熟悉園內的花卉,植物,並由老師安排跟團學習帶團的技巧和講解的技巧,第三天是考核,本來是要進行實地模擬導遊講解但是由於下雨就不能按原計畫進行,只能憑記憶講解,通過這三天的學習,讓我對專業有了更具體的認識,也發現自己還有很多不足的地方有待學習,知道了作為一個導遊人員除了淵博的知識外還要具備很好的交際能力,這就得從很多方面努力,如:與人談話的言辭舉止要得體,靈活應變,有責任感。
4月13日上午:西雙版納曼斗寨曼閣佛寺參觀,了解傣族的傳統民居個生活方式及宗教信仰情況,下午瀾滄江邊觀看民族歌舞表演,賽龍舟,放高升,通過這一天的參觀讓我知道了很多傣族的節日:潑水節是傣族的新年在每年的4月中旬,節氣3至5天,主要活動有堆沙,放高升,賽龍舟,潑水。趕擺等。關門節由稱“進窪”即農曆六月九日正值雨季農閒,佛教徒利用這段時間到佛寺里靜坐,聽經,開門節有稱“出窪”即90天佛寺生活的結束,佛教教徒舉行盛大集會拜佛,禱告,此後又恢復正常的農事,也是到今天才知道為什麼傣族的男性都要當幾年和尚:傣族的文字是傳男不傳女的,所以每個傣族的男性都進寺廟當幾年的和尚就是為了學習傣文,在以前沒有當過和尚的傣族男性是受到歧視的,當然了千萬不要認為傣族是重男輕女,因為他們還有一個規矩就是家產傳女不傳男。下午到瀾滄江邊看民族歌舞表演和賽龍舟,看著柔媚喔的孔雀舞,想起舞蹈老師說過刊授去最柔的舞蹈其實是最用力的。傣族是一個熱愛水的民族,水是至柔也是至鋼的,這種特性在傣族人身上得以很好的表現。賽龍舟時隊員們和著強勁的象腳鼓聲一起用力,用最快的速度划過瀾滄江此起彼伏的加油聲給不和適宜的大雨來了個徹底的`冷場,我看到一個個火熱熱的靈魂一股團結的力量,晚上看到孔明燈一個接一個的升起,仿佛回到了遠古時代一切喧囂都不再繼續,看者一個個的希望我們能做的就是雯誠的祈禱。
4月14日:曼聽公園及西雙版納總佛寺的參觀。了解傣族皇家園林及宗教信仰情況,走進曼聽公園,走進了一片人海這就是傣族的趕擺,路邊有各種各樣的傣味食物,燒烤味瀰漫了整個公園,透過人海,穿過人聲,你依然可以感受到這座獨巨匠心的園林也充滿著“傣味”它沒有以宏偉的氣派聳立在那裡,而是以依山就勢的自然美征服每個遊客的心,在公園的正大門前方50米處有一尊周恩來總理1961年4月15日在此與傣族人民歡度潑水節的紀念銅像銅像左邊是泰王國公主種下的兩棵象徵中泰友誼的菩提樹,公園後園南側有西雙版納總佛寺“八吉寺“。是西雙版納的拜佛朝聖中心,總佛寺旁還有佛學院,很多來自不同地區不同膚色的人帶著同樣真誠的心前來朝拜,傣族信奉南傳上座部佛教傣族語“布塔沙散那”它對傣族社會的政治,經濟,文化藝術方面都有極深刻的影響,大約公元六至八世紀傳入傣族地區,在此之前傣族先民信仰的是多神崇拜即原始宗教,在這裡佛寺建築隨處可見幾乎每個村寨都有佛寺,有的佛寺還建有佛塔。
4月5日在景洪城區參加潑水活動,潑水是傣族最熱鬧的習俗,其含義是相互祝福,以消除災難祈求平安,人們通過潑水交流感情,傳遞各種信息:向老人潑水表示敬重,想年輕人潑水表示愛慕,想來賓潑水表示歡迎,水是吉祥之水,盡情狂歡,盡情揮灑朗朗笑聲,在這個日子裡狂歡屬於每個人,狂歡是西雙版納潑水節的代名詞,無論是當地人還是遊客似乎都習慣了用這種超級熱情和狂野的方式來表達自己的內心和情緒,或許是因為緊張的生活和高度的生存壓力使然才會在這樣一股特殊的日子裡以特殊的方式放縱自己。讓我們感受到一種的包容,一種人與人之間的親近,心理上沒有距離。
實習總結
在實習過程中因為有連續降雨,所以有些環節不能很好的進行名單我們還是在儘可能的抓住時間學習,在實習中學到了很多作為一股導遊員應該具備的素質,也讓我監視到了很多熱帶花卉,熱帶作物,亞熱帶植物,最重要的是我覺得我走進了一個民族,一個熱愛水的民族,他們勤勞勇敢,能歌善舞,有自己的崇拜,自己的信仰有自己的特色。