具有優勢的同時也存在著不足：
一、超市的聚客效應無法與萬家相比。
萬家超市區是按照大賣場布局進行規劃設計，聚客效應更強，同時場內（百貨區）動線設計與超市區的客流流向緊密結合，超市區客流量大，在當地市場具有較大的優勢，利用超市區的優勢來帶動了百貨的銷售。而我商場實行的是“百貨為主，超市為輔”的經營格局，超市的聚客效應無法與萬家相提並論，並且在賣場的動線設計方面也無法對百貨起到很好的帶動作用。
二、停車難：
隨著開車購物的顧客日益增多，停車是否方便成為有車一族衡量的標準，停車難問題使我店高端顧客流失較大，對銷售產生了比較大的影響。停車難是制約我商場經營的一大難題,也是我商場一無法迴避的競爭劣勢。而天虹或萬家停車位比較寬裕，也就自然成為了高端顧客購物的首選。
三、會員制度：
為更好地發揮會員卡的作用，提高會員顧客對於分店的忠誠度，萬家的會員顧客可享整個類別甚至全場商品9.84折的優惠，並不定期推出會員日及會員獨享商品，完全體現了對會員的重視，而我公司的會員卡雖然也有金卡與銀卡之分，但在實際操作中，所有的會員卡都只有積分返利的優惠，雖然在前段時間推出了百貨品類會員折扣（金銀卡可享折上折），其主要指正價商品可享受相應的折上折，但百貨商品正價的機率相對較少，因此實際意義不大，這樣也就失去了金銀卡的一大重要意義。建議公司在系統中根據會員級別作好相應設定，不同的會員級別只要刷卡即可享受相應的折扣，系統自動生成，讓會員享受到實實在在的優惠。另外在萬家，輸入電話號碼或會員卡卡號就可以積分，而在我商場，必須在收銀台刷卡方可積分，為顧客購物帶來了不便，這樣很容易造成會員顧客的流失。
需要總部協助考慮或解決的問題：
進一步完善特色服務及配套項目：
應站在顧客的立場，不斷的思考顧客所需，完善相應的特色服務，滿足顧客需求，體現一種人文關懷，提升商場的內涵。例如天虹商場有推出免費郵寄，便民自助金融服務。服務台增加了部分服務項目：免費提供飲用水、手機加油站、便民傘租用、區域地圖、公交線路查詢、免費便民箱（針線包、藥品箱）等，前台服務員的著裝專業、高雅，盡顯高檔商場的風格與水準。因此適當提高前台服務等形象崗位待遇，是提升該崗位人員素質的必要手段這一。增加部分配套項目，例如票務、乾花（鮮花）、水簇、布藝、男士精品、家居飾品，水吧、零食小屋等項目，完善經營品項，滿足顧客對購物、休閒、餐飲一站式服務需求，能夠吸引眾多顧客的腳步，提升賣場的人氣。
對廠商管理缺少約束力，已影響到部門的執行力。
由於現場部門許可權有限，以及處理過程過於繁瑣，使部門在對廠商現場違規行為的處理上，缺少約束力，廠商對於現場管理比較漠視，影響到現場執行力。例如貨源或整改事項逾期未完成的行為，部門只能是層層上報、等待處理，處理過程較長，缺乏時效性。這樣將會進一步增加了現場管理的難度。公司能否根據問題性質或程度，給予現場部門一定的處理許可權，可依照公司相關管理制度，如200元以下的處罰，可由現場部門報分店店長直接處理。這樣有助提升現場部門的效率及執行力。