大堂實習報告匯總 篇1
經歷了一年半的大學生活，自己對大學也有了更深一層的理解和認識：大學就是“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”，每個人的夢想和規劃不同，所以要為將來做的準備、選擇的大學生活方式也不同。不能盲目跟隨別人的腳步，找到自己喜歡的工作和奮鬥方向尤為重要。為了深入了解銀行工作和自己對銀行業務是否感興趣，以及在銀行工作人員需要具備什麼素質和能力，帶著眾多問題我選擇主動出擊去家鄉城鎮上的農業銀行實習。
眾所周知，中國農業銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，在國內，中國農業銀行網點遍布城鄉，資金實力雄厚，服務功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之一。數年來一直位居世界前500強企業之列，20xx年排名64,在“全球銀行1000”強排名第七。
我選擇的實習銀行是山東濟南平陰農業銀行東阿分理處，位於G220國道附近，是附近4個鄉鎮唯一一所國有商業銀行。附近的金融機構還有農村信用合作社、中國郵政儲蓄。
寒假放假第二天我就拿著自己準備好的簡歷，一個人忐忑不安的站在了農行的接待廳，經過漫長的兩個小時的緊張等待，銀行董主任告訴我平陰農行總行同意批准我在農行實習半個月，由於農行有規定：非工作人員不得操作，並且我非農行人員，是不可接觸現金的。
所以剛開始我的任務就是指導客戶填單子等就是大堂副理的工作。當我穿上黑白正裝腳踩7公分高跟鞋以工作人員的身份站在大廳時，激動興奮的心情無以復加。低頭，胸前佩戴的“中國農業銀行大堂經理“的胸針閃閃放光，一種神聖感和責任感油然而生。我暗暗下決心，一定要嚴格要求自己，通過自己的努力讓這裡變得有一點點不一樣，多學多思，成長自己。
實習前天兩，我遇到了初入職場的實習生普遍頭疼的問題---性格慢熱年齡和興趣愛好差異大和其他前輩們沒有共同話題，自己也比較羞澀，不願過多的請教他們，有點不知所措。後來在他們熱心的幫助下緊張感和壓力開始慢慢消除，逐漸熟絡起來。我主要跟隨大堂經理學習和熟悉工作內容，有時也向保衛人員請教。由於銀行的大堂經理是每個銀行職員交替值班，學習起來不免有些重複和遺漏，但因為銀行所有工作人員的對我悉心的指導，以及我學習的認真用心，我還是比較順利地適應了大堂副理這個職位。
大堂副理就是協助大堂經理負責維護大廳秩序、衛生並解決一般客戶糾紛。指導客戶正確填寫各類業務流程單，指導客戶辦理業務，檔案的列印整理。向有需求的客戶介紹行銷交行各類中間業務產品，向客戶解答各類關於交行的金融業務產品的問題。幾天下來，除腳酸腿痛以外，最大的體驗是：做好這個崗位真是不容易！
第一，這個崗位要求成為銀行知識的全才
做好這個崗位需要全面的銀行業務知識。這個崗位接觸的業務知識覆蓋面可能是最大的。首先要熟悉銀行的櫃面業務。銀行的儲蓄
業務，如活期存款、整存整取、定活兩便等；銀行的對公業務，如受理現金支票，轉賬支票，簽發銀行匯票等；銀行的信用卡業務，如貸記卡的開戶、銷戶、現金存取等；聯行業務；貸款業務等。熟練準確的填寫存款憑證單，取款憑證單，銀行卡存取款憑證單，個人特殊業務，轉賬支票，現金支票，電匯等單子；熟記存款利息率，轉賬跨行的手續費等。一個記憶不準確就可能造成顧客的金錢損失。比如有一次我不小心將在ATM機上跨市提款的手續費1%說成了0.5%使一位顧客多損失了200元，雖然事後人家接受了我的道歉，但每每想起就愧疚不已。其次，要熟悉銀行的中間業務。例如貴金屬的買賣，農銀人壽保險，國債以及各種信託產品。因為我們當地對基金信託國債需求不大，所以我只需要簡單了解農銀人壽和與農行合作的泰銀中國人壽的種類即可。
第二，這個崗位是銀行服務產品的行銷員
眾所周知，銀行的基本業務是存貸款，而如今隨著資本市場的不斷發展，銀行的.混業經營是大勢所趨。各種中間業務的收入占了銀行業務比重的很大一部分。目前每家銀行都不斷推出新的服務產品，這就得有人去發現潛在的客戶，行銷服務產品，這是大堂副理另一工作內容，這也使銀行越來越重視這個崗位的資格能力的重要原因！由於接觸時間短，我在實習期間就只負責向符合條件的客戶簡單介紹保險產品，然後將有購買意向的客戶介紹給保險公司的客戶經理。由於前幾年中國保險業規則秩序混亂，保險詐欺層出不窮，使保險在人們心中“臭名昭著”，如何抓住顧客心理改變對保險產品的看法，吸引顧客對產品的興趣是最讓我捉摸不定的一門學問。
第三，這個崗位代表銀行形象，堅守職業道德。
大堂經理和副理是第一個接觸到顧客的人，因此他的一言一行會第一時間受到客戶的關注，這就要求他工作態度端正，提供微笑，周到的服務，展示銀行的實力與形象。春節前後，外出人員的返鄉，銀行里也是人來人往。每位客戶業務需求也是千差萬別，讓人頭暈目眩，不管多忙亂，大堂副理都需要保持冷靜的頭腦給予最優的解決方案，讓客戶滿意。漫長的等待使人們變得急躁，摩擦矛盾一觸即發。這就要求我們靈活的安撫好顧客的情緒，維持好大堂的秩序。其中，嚴格按規則辦事是解決矛盾糾紛的重要原則。
半個月一晃而過，從一開始面對客戶盯著自己，緊張不自信迷迷糊糊，到後來的得心應手，不慌不亂。隨著自己對農行這個大家庭的越來越多的了解，心中有很多感動和感觸。早會上對儀表檢查和昨日的反思總結，是農行人的嚴謹；今日工作的分配和一起喊口號時的信誓旦旦，是農行人的激情團結；互道早上好、工作爭先吃飯謙讓還有他們對我的噓寒問暖使他們的關愛互助。有很多都是在農行工作了十年以上，與農行風雨同舟，榮辱與共。每天的工作已經不單單是一份生計，而更多是一種使命，一種責任。正如董主任所說“農行就像是我的另一個孩子”，他們這份赤子之心讓我感動。
每一個成功的企業背後都有這么一個團結優秀的團隊，有這么一群為工作嘔心瀝血的員工。一個成功企業的最大價值不是他的品牌而是創造品牌的團隊，領導。但是，我也發現了一些銀行存在的一些問題。
一）人情大於制度。可能是受中國兩千年封建制度的影響，雖然銀行業的制度是比較完善的，但真正能做到的卻很少。農行的客戶群農民較多，他們的規則意識淡薄，喜歡投機取巧。實習期間就發生了這么一件事：一位顧客將存單口頭掛失的情況下，他的一位親戚帶著這位顧客的身份證和存單密碼利用關係將存單上的現金提出來了，引起了客戶和銀行的糾紛。這就是銀行櫃員的失職，在不是本人的情況下將存單解開了掛失。
二）櫃員服務有待提高。有些櫃員工作在工作時聊天，動作散漫，出現了“外面苦苦等待，裡面有說有笑”的情況。還有的因為耐心不足，容易急躁，而且櫃員都比較有時間觀念，時刻看著是不是到下班的時間了，這都極大的降低了農行的社會影響力，以及在人們心中的形象。在銀行業日益激烈的今天，只有以人為本，以客戶為上帝才能立於不敗之地。而且反饋機制不健全，客戶想投訴找不到途徑，工作人員的工號編排混亂。
由於親身經歷，自己耳聞目染，對銀行有了新的認識：
一）現代銀行在人民的日常生活中扮演的角色，已不僅僅局限於儲蓄及放貸，與此同時，現代銀行的服務涉及到人民生活的方方面面，交保險，充話費，交罰單，買基金，炒股票，外匯，理財誇大一點就是“只有你想不到的，沒有銀行辦不到的”。自助銀行的功能也越來越強大，自助貸款、自助還款、定期轉活期、開通簡訊通，繳電話費等等。另外，網銀和手機銀行能大大降低金錢和時間成本。
大堂實習報告匯總 篇2
一、見習崗位的概況
銀行大堂經理助理，到底是做什麼的？有什麼樣具體的要求？需求量大嗎？這一天，我來到市區南部的一個交行支行，開始了一天的見習崗位體驗。
先簡單介紹一下大堂經理助理見習崗位：
工作地點：交通銀行市中心某支行營業大廳內
工作內容：配合大堂經理做好對客戶的分流工作，維護大廳秩序並解決一般客戶糾紛。指導客戶正確填寫各類業務流程單，向有需求的客戶介紹行銷交行各類中間業務產品，向客戶解答各類關於交行的金融業務產品的問題。
任職條件：專科以上，有一定的金融知識基礎。五官端正，國語標準，上海話流利。和人溝通能力強，健談，容易近人。對工作有責任心，有職業道德，能為客戶保密，不泄露銀行商業秘密。
二、我們見習的體驗
從字面上來看，這樣地工作顯然是沒有什麼技術含量的，更談不上什麼發展前景了。因此在體驗之前，在我聽到這個崗位的第一感覺就是：“沒技術含量！”不過，一天下來，除腳酸以外，最大的體驗是：做好這個崗位真是不容易！
第一，這個崗位可以成為銀行知識的全才
做好這個崗位需要全面的銀行業務知識。我的帶教老師說，這個崗位接觸的業務知識覆蓋面可能是最大的。首先要熟悉銀行的櫃面業務。象我們熟知的存取款這些現金業務就屬於櫃面業務，包括對私人民幣儲蓄櫃檯、外幣櫃檯、VIP櫃檯、個人理財服務櫃檯、企業出納櫃檯、自主銀行等。其次，要熟悉銀行的中間業務。例如基金就屬於中間業務，另外還有保險，國債以及各種信託產品。
第二，這個崗位是銀行服務產品的講解員
你得配合大堂經理做好對各類金融產品（中間業務）的行銷介紹。眾所周知，銀行的基本業務是存，而如今隨著資本市場的不斷發展，銀行的混業經營是大勢所趨。各種中間業務的收入占了銀行業務比重的很大一部分。目前每家銀行都不斷推出新的服務產品，這就得有人去發現潛在的客戶，行銷服務產品，這是大堂經理助理另一工作內容，這也是銀行越來越重視這個崗位的資格能力的重要原因！作為助理需要協助大堂經理進行本行金融理財產品的講解和推介。就交通銀行而言，目前主要產品包括：開放式的基金；各類中長期的國債；各種分紅型的保險；以及人民幣和外幣的信託理財計畫等。
第三，這個崗位能培養足夠的應變能力
隨時隨地做好應付突發事件的準備，這也是該崗位特性的又一要求。在日常的營業大廳，往往有幾十上百的客戶，難免會發生摩擦（多指和銀行），這時就是考慮崗位能力的時候了。當天中午，銀行大廳內的叫號機出了故障，這個時候是銀行辦理業務的高峰，再加上天氣有熱，頓時大廳一片裡混亂，埋怨聲充斥著整個大廳。帶教老師快速地走到人群中，非常和諧的向客戶解釋，目的是維護好大廳的秩序。有時還會遇到個別情緒激烈的客戶，這時候，能力強的大堂經理助理和能夠差的助理，一下就對比出了差異。我不得不佩服大堂經理良好的應變能力足以讓人欽佩。
三、推薦見習的價值
第一、未來需求很大
隨著銀行服務的擴張，對私業務成為中資銀行的關鍵發展方向（國外的各大銀行早以有了幾十年的經驗，所占銀行的業務收入比重很大）。由於服務網點迅速增加，因此各大銀行對個人業務服務崗位的各類需求隨之上升。然而，能夠從事這類崗位的現成人才非常緊缺，各類銀行間只能通過相互挖人才能暫時填補空缺。就拿交通銀行來講，全市100多個網點，現有的大堂經理遠遠未達這個數，如果加上四大國有銀行（中，農，建，工）的近20xx個服務網點，整個銀行系統對大堂經理的人才需求量應該是巨大的。然而，一個合格的大堂經理也是需要從助理或者更低的崗位慢慢培養的。因此，如果你想進入金融業，可以先行進入交行的大堂經理助理崗位見習，通過在6個月見習期，開始自己新的職業生涯。
第二、 是成為金融英才的台階
另外通過這段見習的經歷，對有意向從事銷售工作的學員來說也是很有幫助的，尤其是想從事證券，保險，期貨以及信託工作的學員。銀行是如今中國資本市場上的老大，所占的比例是最大的，有過銀行工作經歷的求職者是很受以上這些金融行業公司的，就勞動力市場而言，這種複合型人才是最為缺乏的。我們也期望更多的青年，通過一次良好的見習機會，提供自己一次快速成長的機會！
第三、必須要有的準備
不過，跟任何工作一樣，成功的見習需要學員足夠正確的態度。在見習過程中不可避免的會遇到各種困難，關鍵在於大家是否能堅定目標，堅持見習。就拿我來說，一開始面對客戶的最大障礙就是“緊張”，別人盯著自己，就難免有點不自信。另外，如果空的時候，還會覺得很無聊，如果忙的時候，又會感覺累得不得了。不過，帶教老師說，每個人都有這么一個過程，關鍵問題還在於對銀行業務的不熟悉，還有就是你的學習方法對不對。整個見習過程中，帶教老師不可能一直陪著我，所以善於觀察，主動理解，不斷嘗試，是使自己快速獨立的好辦法。每個學習工作都有一個過程，而開始的過程又是最易讓人放棄的。“堅持”就是每個學員走向成功的基石。
大堂實習報告匯總 篇3
現代建築行業的快速發展，使得現代建築物逐漸呈現出高層化、集中化的特點，那么要保證建築物自身的穩定性和堅固性，就必須要做好相應的穩定性措施。
一、實習內容
在新泰市街心花園地下商場人防工程基坑支護旋挖混凝土灌注樁實習中主要是對於汽車鑽機的鑽孔以及灌注工程過程的實習。經過24天的實習了解到對於旋挖灌注樁流程如下：
1、鑽孔場地應根據地形、地質、水文資料和樁頂標高等情況結合施工技術的要求，需作以下準備工作： 首先確定鑽孔樁位，鑽孔場地在旱地且施工期間地下水位在原地面以下大於1m者，應平整場地，清除雜物，更換軟土，夯填密實。鑽機座不宜直接置於不堅實的填土上，以免產生不均勻沉陷。鑽孔場地在陡坡時，應挖成平坡。
2、泥漿製備：在砂類土、碎（卵）石土或黏土夾層中鑽孔，採用膨潤土泥漿護壁。在黏性土中鑽孔，當塑性指數大於15，浮碴能力滿足施工要求時，可利用孔內原土造漿護壁。 鑽孔施工時隨著孔深的增加向孔內及時、連續地補漿，維持護筒內應有的水頭，防止孔壁坍塌。 樁孔砼灌注時，孔內溢出的泥漿引流至泥漿池內，利用於下一基樁鑽孔護壁中。
3、埋設護筒：鑽孔前設定堅固、不漏水的孔口護筒。護筒內徑比樁徑大20cm，還需滿足孔內泥漿面的高度要求，在旱地或築島時還高出施工地面0.2-0.3m。水中用錘擊、加壓、振動等方法下沉護筒。護筒一般用4～8mm厚的鋼板加工製成，高度為1.5～2m。護筒位置要根據設計樁位，按縱橫抽線中心埋設。埋設護筒的坑不要太大。坑挖好後，將坑底整平，然後放入護筒，經檢查位置正確，筒身豎直後，四周即用粘土回填，分層夯實，並隨填隨觀察，防止填土時護筒位置偏移。護筒埋好後應覆核校正，護筒中心與樁位中心應重合，偏差不得大於50mm。
護筒的埋設深度：在粘性土中不宜小於1m；在砂土中不宜小於1.5m，並在保持孔內泥漿液面高於地下水位1m 以上。
4、由於同一個墩相鄰樁基間距較小，為了施工安全，剛灌注的樁不受擾動，選擇鑽孔樁位時，每兩個墩作為一個循環，進行跳躍式施工。
5、鑽機就位前，應對鑽孔各項準備工作進行檢查。鑽機安裝後的底座和頂端應平穩，在鑽進中不應產生位移或沉陷。就位完畢，施工隊對鑽機就位自檢，項目部測量隊對樁位進行覆核，並報監理工程師覆核。
6、鑽孔過程中應觀察主機所在地面和支腳支承地面處的變化情況,發現沉降現象及時停機處理。因故停機時間較長時，應將套管口保險鉤掛牢。
7、當鑽孔深度達到設計要求時，對孔深、孔徑、孔位和孔形等進行檢查，確認滿足設計要求後，立即填寫終孔檢查證，並經駐地監理工程師認可，方可進行孔底清理和灌注水下混凝土的準備工作。
8、清孔：根據不同地質條件，採用換漿法清孔，用旋挖斗掏渣，同時注入淨漿進行泥漿置換。清孔後及時用測繩測量孔深，用鑽孔樁測定儀檢測孔徑、孔的傾斜度等各項指標。下放鋼筋籠及灌注混凝土前重新測量孔深，檢查是否有塌孔現象。遇塌孔或沉渣過厚時，及時用旋挖斗進行二次清孔。 清孔應達到以下標準：孔內排出或抽出的泥漿手摸無2～3mm顆粒，泥漿比重不大於1.1，含砂率小於2%，粘度17～20s；澆築水下混凝土前孔底沉渣厚度，此為摩擦樁不大於20cm。
9、鋼筋籠製作：鋼筋籠採用現場加工，工程開工或每批鋼筋正式焊接前，必須進行現場條件下的鋼筋焊接性能試驗。鋼筋籠主筋接頭採用滾軋直螺紋套筒連線或閃光對接焊,其餘鋼筋宜採用閃光對接焊或搭接焊。每一截面上接頭數量不超過50%，採用直螺紋套筒連線的鋼筋接頭錯開35d以上，加強箍筋與主筋連線全部焊接。鋼筋籠下端應整齊，用加強箍筋全部封住不露頭，使混凝土導管和吸泥管能順利升降，防止與鋼筋籠卡掛。
10、鋼筋籠安裝：分段吊裝時，節間在孔口焊接成型，採用直螺紋套筒連線，上下節鋼筋籠應在同一軸線上，接頭必須按50%錯開35d以上。 吊放鋼筋骨架入孔時，下落速度要均勻，切勿撞擊孔壁。鋼筋籠入孔後，牢固定位，平面位置偏差不大於10cm，底面高程偏差不大於±10cm。在鋼筋籠上端應均勻設定吊環或固定桿，以免在澆築混凝土過程中發生掉籠或浮籠現象。
11、導管安裝：混凝土灌注採用φ300mm的導管。導管組裝後要上下成直線且位於孔中央，其軸線偏差，不宜超過鑽孔深的0.5％並不宜大於10cm。在澆築混凝土前，應進行升降試驗。導管吊裝升降設備能力，應與全部導管充滿混凝土後的總重量和摩阻力相適應，並應有一定的安全儲備。每灌完一根基樁，將導管內、外表面附著水泥漿用水沖洗乾淨，保持導管表面清潔。
12、灌注水下混凝土：樁孔底部處理完成並經檢查合格後，及時灌注混凝土。混凝土採用自動計量集中拌和站拌和，混凝土罐車運輸，泵送灌注。灌注水下混凝土時，要對水下混凝土面的位置隨時測量，保證任何時候導管埋入混凝土的深度不小於1m。灌注混凝土要連續進行，中途不得停歇，若必須停歇時，停歇時間不超過30min。邊灌注混凝土邊提升導管和邊拆除上一節導管，使混凝土經常處於流動狀態。最後撥管時注意提拔及反插，保證樁芯混凝土密實度。混凝土澆築完畢，位於地面以下及樁頂以下的孔口護筒應在混凝土初凝前拔出。
二、實習結果
實習的過程首先是通過現場的觀察，了解樁機、鋼筋籠製作的工作原理、施工流程，不懂的地方則從書本上、網路上查找資料。另外，透過和現場的領導同事、施工員、監理交流，會有一些更加切實的認識。他們的知識經過實踐的篩選，往往能夠根據實際情況抓住問題的要點，並且具有可操作性。 施工流程 :施工法的過程是：清整場地→泥漿製備→埋設護筒→鋪設工作平台→安裝鑽機並定位→鑽進成孔→清孔並檢查成孔質量→下放鋼筋籠→下放導管→灌注水下混凝土→拔出護筒完成。這一過程需要注意的有樁身的垂直度和樁底沉渣的控制。樁身不垂直，首先會改變樁身整體的受力情況，影響樁的承載力；在鑽孔的過程中，偏斜過大會對相鄰的樁位形成擠壓甚至造成破壞；灌混凝土時，下導管容易觸到孔壁，造成導管堵塞。施工現場已多次發生導管堵塞，多半由這個原因造成。樁機定位時通過水平、對中的檢驗能夠避免樁孔偏斜的發生。樁底沉渣會影響樁底部的受力，容易出現建築物沉降的情況。
三、實習總結
在大明勘察公司實習20多天，體會到土建是一個專業性很強的工作，不僅需要系統性的理論知識還需要長期的實踐經驗積累，而我在這兩個方面都很欠缺。作為一名畢業於專業建築院校的學生來說，必須具備的專業素養有：
一、過硬的建築施工技術，理論是實踐的基礎，同時實踐又是對理論的強有力的檢驗，在實施期間我深刻的體會到了這一點，因為我在《環境工程施工》這門課中涉及到的樁基施工的內容很少，只是作為了解。在實習的前期我在不斷地詢問施工工人與技術員，在很多地方都不敢親自動手嘗試，這就是知識欠缺造成的。
二、施工組織管理：對於一名高校走出去的學生來說不能一輩子都待在施工崗位上，將來肯定要有所發展，走上管理崗位。而這又必須讓自己具備一定的組織管理知識。在工地上我觀察到，以下兩點：
1.安全文明施工。安全文明雖然對工程的質量、施工效率無太大影響，但卻可以看出一家施工單位對施工規範，對細節的重視程度。
安全不僅是對工程負責，更是對全體施工人員負責。不論什麼情況都必須把安全擺在首位，這是項目部每次工作會議都重點強調的，並且在工地各處都有醒目的安全生產的標誌。
2.施工組織。施工組織可以與公司企業中的生產運作相對應，通過統籌安排人、財、物來實現組織目標的最最佳化。具體到某一工程應該包括工程各項目之間的銜接，樁機、施工人員的配置，鋼筋、水泥、混凝土等生產物資的供應，施工進程、工期控制等。這可以提高公司各方效率，增加利潤。
在大明勘察實習的這段時間裡，我學到了不少知識，那是必須走出課堂才能接觸到的。這必將是一段難忘的回憶，是我走向社會工作崗位的前奏，有豐富的理論知識,有與人溝通、合作的能力，有一顆謙虛好學的心，對於自己以後的發展是有極大的幫助的，這也是我以後在自己的工作崗位上必須要做到的。