（二）拓寬民主公開渠道。制訂了企務公開實施辦法，利用《信息》、《通報》、《公示欄》等載體，及時公布企業方針目標、生產經營、重點工程建設情況，定期舉辦企情報告會，堅持經常性安排職工代表參加總經理辦公會等決策性會議。
（三）營造民主管理氛圍。堅持組織開展民眾性生產活動、合理化建議活動、業務技術操作比賽以及形式多樣的知識競賽活動。近年來，先後開展了“用戶至上、用心服務”達標創新競賽活動、“十、百、千”主題活動等31項勞動競賽和11次合理化建議活動，引導廣大員工創出更好的效益、更佳的服務，為企業增光添彩。
五、堅持以人為本，把握推進企業文化建設契機，提升創建文明行業的員工隊伍素質
（一）抓好企業文化建設系列活動。XX年開展了企業精神大討論，並確定“勤學善創、守信敢拼”作為我們公司的企業精神。開展了“感動員工、感動用戶、感動常州”系列講故事活動。9月份作為公司首屆“企業文化月”，通過中國電信企業文化綱要宣貫、文學藝術創作、文藝匯演等一系列活動，集中展示了公司近年來在企業文化建設方面所取得的成就。
（二）抓好學習型企業創建。我們把創建學習型班組作為創建工作的重點，每年舉辦一次“創建學習型班組”成果發布會。近年來共組織各類業務技術培訓112期，參加員工2459人次；外送培訓185人次。
（三）抓好員工思想教育。深入開展了企業思想政治工作研究，黨風廉政教育，誠信服務教育，電信服務禮儀教育，保持共產黨員先進性長效教育等活動，通過經常性的思想政治工作，不斷增強員工的主動服務意識，提高創建文明行業的自覺性。