2)專業提問：做好客戶詳細資訊的收集，電話中儘可能少問背景問題;
3)打動客戶：準備好客戶同行業案例和說辭;
2、電話接通後的技巧：
1)如何處理前台秘書的擋架;
這一點我們可以通過自信的提問或是裝作和聯繫人很熟的語氣來繞過前台，或是其他的方式，但一定不能欺騙對方。
2)如何傾聽客戶;
我們要學會傾聽，而不是滔滔不絕，從傾聽當中需找客戶的需求。
3)如何回答客戶的異議和對抗，如：我們用的是金蝶，不會考慮用友;
對於這一點，我們通常要視情況而定，總之，貶低別人不是最好的方式。
其次是在為人處事方面的改變。以前在學校的時候總是大大咧咧的，和同學打打鬧鬧，有什麼說什麼，大家都是直來直去的，而不會去想到其他的什麼;但工作以後真的不一樣，剛來到公司的時候大家都不怎么說話，我想也許是不怎么熟吧，可慢慢的我發現就是老的員工之間也是不會有很多的交流，而且感覺公司的關係好像很複雜，所以也就不怎么敢說話，能說的也就是工作上的事情而已，可能這就是社會上的人際關係吧!這點上，真的好懷念在學校的時候。
最後通過這段時間的實習，讓我更加的了解了我自己。以前在學校的時候只知道老師讓乾什麼就乾什麼，或者是看同學做什麼就做什麼，根本不知道自己是不是喜歡或著適合做這件事，其實也不知道自己究竟想要什麼，適合做什麼，就知道在學校的時候，同學們都會說我好能說，說我適合做銷售，其實銷售真的適合我嗎?我真的不知道，只是覺得別人都這么說，可能我也就適合吧，也因為學的是這個專業，所以找工作的時候就往這方面找了，本以為憑藉我的能力，做好這個工作應該不成問題的，然而事實並不是這樣，在這實習的二個多月中，我身體力行的做著銷售，我慢慢的了解了它的艱辛，真的不是像我們想像中的那么容易，不是說你很能說或是怎樣就可以做好銷售，他其實是一種對人的綜合素質要求很高的職業，只能說，兩個多月的時間，我在這個崗位上更多的是發現我的不足，發現我的缺陷，發現我需要努力的地方，而不是想當初的成就感。
通過兩個多月的實習，我感覺自己真的成長了好多，學到了很多學校里學不到的東西，不管是理論上還是實際操作都有了長足的進步。我想不管以後乾什麼工作，這都是我成功的基石。在這裡我還要感謝在實習期間給我幫助的領導和同事，以及時刻關注和關心我們的老師，真的很感謝他們。
20xx信息專業大學生實習報告範文篇3
不知不覺，兩個月的專業實習結束了。這次實習開拓了我的視野，提升了我的專業技能，也加強了我的動手能力，讓我與專業知識實踐、與社會生活進行了一次零距離接觸，這次實習是我人生旅途中一次彌足珍貴的經歷。在這次專業實習我成長了不少，從中有不少感悟，實習的過程中，我收穫了知識，收穫了經驗，收穫了信心，收穫了友情，相信兩個月實踐學習，將會為我以後的工作起到至關重要的作用。
一、實習基本情況
XX年2月25日至XX年4月25，我在xx市xx科技有限責任公司進行了將近兩個月的專業實習，公司地點位於xx市匯春路4號金湖大夏4層。成立於XX年十月，是一家專業面向軍區、學校提供綜合弱電系統集成工程設計，施工、技術服務。xxxx工程公司的主要業務分為：安防監控系統工程、樓宇自動化工程、智慧型門禁、考勤、巡更系統工程、led顯示屏系統工程、公共廣播系統工程、多媒體投影會議系統工程、舞台音響工程、電視電話會議工程、綜合布線專業投影租賃。公司同時向廣西it同行提供渠道、直接用戶提供投影機及其周邊設備、監控設備、音響設備、辦公設備的批發、零售及售後維修服務。xxxx公司面向軍區和學校提供弱電系統集成，各類工程都擁有獨創性設計、施工及維護能力，其中面向軍區綜合類工程設計和技術服務有豐定經驗，憑藉強大的設計安裝隊伍及豐富的安裝經驗，在該行業一直處於領先水平，業務範圍遍及廣西各地。
二、實習主要內容
實習期間，在學校領導和公司領導的指導和幫助下，出色地完成了實習任務。我採用了勤看、勤問、勤學、勤練的方式;工作態度端正，遵守國家法律法規和公司的各項管理制度，才能較強，任務肯乾，仔細，嚴密聯絡實踐，同時還刻苦研究業務。實習日子，聽從實習布置，尊崇指點教員及實習單位人員的安排和意見。兩個月下來，我主要是從以下幾方面完成了實習內容
1、專業技術實習。剛到公司，第一時間為公司組建了內部區域網路，解決了公司內部資源共享的老大難問題，並為公司選購管理軟體做出了成本、技術等方面的綜合分析。公司主要是安全防範項目工程的承包實施，在技術經理的指導下，對於其常用到的相關設備和技術，進行了大量的調試與實施套用，保障了技術關、服務關，多次贏得客戶和公司領導的表揚。
2、業務實習。作為一個規模較小的私營企業，需要的是萬金油類型的人才。進入公司不久，業務經理就讓我跟他學習：首先完成了一份完整的公司業務宣傳資料的製作，然後進行市場調查，通過各方面的了解和渠道，我同幾位實習同事順利拿下了幾單小業務，並做好實施工作。在橫縣某機關單位的項目工程中，由我配合業務經理，出色的完成了公司領導定下的任務。
3、領導能力與人際關係實習。在校期間一直擔任學生幹部的我，在人際關係處理和領導能力上具備優勢：剛進公司一周左右，我就被公司領導委任了實習生小組組長，並在工作中出色處理好與實習同事、與上司的關係。其中在橫縣、上思兩個工程實施過程中起到了重要的溝通紐帶作用。
這次實習的意義，對我來說已不再是完成學分、完成畢業實習的任務，而是我真正在實踐中開始接觸社會、了解社會的一次重要機會，讓我在進一步鞏固專業知識，發現了自己的諸多不足，並加以改正。同時學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，增長了見識，開闊了視野，為我以後走上工作崗位打下了堅實的基礎。
1、真誠。你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。我經常微笑著和同事們打招呼，因為我總覺得，經常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對老師，同事對朋友的尊重關心，也讓他人感覺到被重視與被關心。僅僅幾天的時間，我就和老師們打成一片，很好的跟他們交流溝通學習，我想應該是我的真誠，換得了老師的信任。他們把我當朋友也願意指導我，願意分配給我任務。
2、激情與耐心。激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在中心時，老師就跟我說，想做好一份工作，激情與耐心必不可少，在產品更新方面，這一行業就像做新聞工作，不斷的更新，這就需要你有激情，耐心的去不斷的學習，提高自己的專業水平。這些在平常的書本上僅僅是獲得感性的認識在這裡真的實踐了，才算是真正的掌握了，也讓我認識到了自己的不足，告誡自己，不管做什麼，切忌眼高手低，要善於鑽研。像這樣工作我深深地感覺到沒有激情與耐心是做不好的。在專業技術方面，更是需要激情和耐心去面對每一個細節，面對工作中的枯燥，去對付人世間的複雜情形。
3、細心負責和基本的專業素養。細心負責是做好每一件事情所必備的基本素質，基本的專業素養是前提。實習期間，我承擔的是試測設備和系統集成的工作，在做這些工作的過程中，我深刻的感受到了工作思路和敏感性是多么的重要，不細心負責，沒有基本的專業素養，就很容易出現漏洞。
4、主動。當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。在中心機房的時候，我會主動的打掃衛生，主動地幫老師做一些力所能及的事情，並會積極地尋找合適的時間，向老師請教問題，跟老師像朋友那樣交流，談生活學習以及未來的工作，通過這些我就和老師走的更近，在實習當中，老師就會更願意的指導我。獲得更大的收穫。記得當時有一個和我一同來實習的學生因有事請了一天假，我就自高奮勇，去幫助做他當天應該做的工作，等當天工作做完的時候，我心裡感覺很高興，因為我的主動，我鞏固了我所學的知識，並且還得到了老師的認可。
5、講究條理。如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養成講究條理性的好習慣。“做什麼事情都要有條理，”這是從小爸爸給我的忠告。在實習單位工作的時候日常的檔案材料很多，這就需要很有條理的去整理好，以免用的時候翻箱倒櫃的去找，耽擱時間，浪費精力，誤了事情。所以項目主管的桌子上總是收拾得井井有條。這一點對我感觸很深，同時讓我聯想到在一本書上看到這么一個故事，一位在美國電視領域頗有成就的美籍華人當部門經理時，總裁驚訝於他每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經理桌上總是亂糟糟堆滿信件。他說，“雖然每天信件很多，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理。”總裁於是把這種做法推廣到全公司，整個公司的運作變得有序，效率也提高了。所以說：養成講究條理的好習慣，能讓我們在工作中受益非淺。
整個的實習過程是緊張而愉快的，我得工作態度和成效已得到了領導和同事們的肯定。努力過後，我學到了很多，也驗證了之前所學的知識，並從實踐中掌握得更加深刻了，而且也了解到學習是一種樂趣，善於提出問題可快速提高自己的能力，善於發現問題;積極參與討論可從其他人中取長補短，並在協作完成任務中鍛鍊出團結友愛品格。今後，我將繼續保持認真負責的工作態度，高尚的思想覺悟，進一步完善和充實自己，爭取在社會工作崗位中取得新的突破。