科技企業年度工作總結報告 篇1
20____年，是______科技公司走入低谷的一年。在工作重心發生重大轉移、經營下滑的背景下，我們本著求實的工作作風，提出控制費用預算、節約開支、增加效益的工作原則，緊緊圍繞集團公司和董事會下達的經營目標，在客戶
的大力支持與協助下、在______科技全體員工的共同努力下，各項工作基本得以順利完成。現將全年工作情況匯報如下：
一、以財務管理為核心，加強各項制度的落實。
20____年初，公司根據實際經營情況的需要，對公司機構和人事進行了調整，今年的工作主要是市局系統維護及零星硬體、耗材銷售。因此，我們將工作的重點放在了穩固現有客戶，努力拓展新客戶和新業務的基礎上。經過一年的努力，20____年實現營業收入______萬元，營業成本______萬元，費用______萬元，實現稅金____萬元，利潤為____萬元。
根據20____年1月17日簽訂的《經濟目標責任書》及《經營預算》的要求，公司本年營業收入預算為______萬元，實際實現收入______萬元，超額完成收入______萬元，增長幅度高達______;成本預算______萬元，實際成本______萬元，因收入增加而相應增加成本______萬元;營業毛利預算為______萬元，實際毛利______萬元，較預算增加了______萬元，增長幅度為______;銷售毛利預算為______萬元，實際為______萬元，增加了______萬元，銷售毛利率為______，在市場需求不足，行業內部競爭加劇情況下，比計畫毛利率______增長了______，增長幅度達到______;期間費用預算為______萬元，實際費用為______萬元(其中上繳管理費為______萬元)，增加了______萬元，增加幅度為32.59，低於收入增加水平，預算中費用率為______，實際費用率為______，費用率水平比預算低______;利潤預算為______萬元，實際利潤為______萬元，實際實現利潤______萬元，比計畫增加______萬元，增長幅度高達______，確保了集團公司下達的目標任務保證目標：持平;力爭目標______萬元的順利完成。
上述工作業績的取得，我們主要從以下幾方面加強了工作。
1、抓財務制度的規範。企業管理是以財務管理為核心，因為財務是反映一個企業經濟運行好壞的風向標，它提示給經營管理者的不僅是經營成果的真實反映，同時還能發現經營管理過程中的問題。20____年我司根據集團公司的有關財務管理規定，針對IT行業的特點，結合公司目前的經營狀況，對相關的財務制度進行了規範和完善，並在公司內部多次組織員工學習及熟悉財務制度。特別是針對20____年費用預算的執行，我們將客戶服務部的費用實行了包乾使用的規定，財務根據這一新的情況，對相應的審核報銷工作作了新的規定，明確財務借支及報銷工作流程。這樣，公司內部形成了財務管理是核心，但他又適時地配合經營管理工作流程的調整，真正起到了財務在依章行事的前提下積極參與經營活動的目的。同時加強報銷憑證的審核工作，將一切不合規的東西都杜絕在事件發生前，確保財務的正確性與真實性。
2、加強財務監督。制度制定後加以執行只是完成了部分工作，關鍵是在制度的執行過程中，是否有一個好的監督機制來保證制度的全面、公正、透明的執行。有了監督保障機制，20____年公司的經營管理成果是顯著的。我們實踐的結果就是，在公司制度範圍內，一切按公司制度辦事，要求人人參與，人人監督，真正把制度的執行落到實處。員工都主動自覺工作流程，也同時履行自己的責任。
3、提高人員素質。一公司各個具體工作崗位上員工素質的高低，直接決定該公司整體素質。我公司從尊重人、用好人，培養和要求每一個員工的職業道德和職業素養。同時努力營造讓員工真實、準確、敢講真話、敢提意見的環境，讓他們積極參與企業經營活動，站在自己的本職角度、及時發現問題，提出合理化建議。由於人際關係的和諧，環境的寬鬆，員工經常會提出一些合理的建議和意見，特別是財務人員，針對公司的管理經營活動提出一些建議及注意事項，我們管理人員都能在第一時間掌握，這樣給公司在做出經營決策時提供了可靠真實的依據，避免了經營中的風險，明顯降低了管理成本。
4、加強學習與溝通。經營管理成功的關鍵是不斷具有創新精神和溝通渠道。要具有創新精神，就必須不斷加強學習，提高自我創新能力。我們在抓好經營管理工作的同時，鼓勵每一個員工加強學習，經常在技術、經濟、管理等方面討論話題。目前公司內部基本形成了上下左右良好的溝通渠道。
二、以售後服務為重點，開展服務達標活動。
1、圍繞售後服務開展工作。20____年的工作圍繞售後服務展開。在集團公司的統一協調下，我司本著加強內部管理，嚴格控制費用，提高服務質量，增加企業效益的工作指導方針，出台了對全市客戶的統一售後服務標準，嚴格按照定的售後服務計畫，對全市的區縣客戶進行售後，為市局的信息化做好系統保障工作。
一年來，我公司全體員工本著精誠團結、忍辱負重、服務達標的工作方針，在人手緊張的情況下，合理安排工作計畫、制定周密的工作流程，順利完成39家客戶公司日常巡檢總計117次;上門解決突發問題及新安裝設備等192次;硬體設備維護、維修170次。
從全年的工作量來看，客戶服務中心除從事軟體修改的人員外，負責外出維護以及硬體安裝的員工全年人均出差約為118天。
由於今年工作目標明確、工作計畫詳細、措施得力。因此，從客戶方反饋的意見和我們從市局信息中心及其他渠道得到的信息來看，客觀地說對我公司今年的工作滿意度有了很大提高，售後服務質量得到客戶認可。這些工作成績的取得，是全體員工的共同努力所取得的，也是公司多年來的培養和教育，鍛鍊了一支有技術、有紀律、願奉獻的員工隊伍的具體體現。
2、加大市場拓展力度，努力抓住商機。20____年，我們認真分析了市場狀況，以及我們面對的客戶狀況。提出搞好客戶關係管理，引導客戶消費，創造銷售商機，努力擴大銷售的工作方針。
為此，公司要求所有的員工，在與客戶接觸時，主動引導客戶，挖掘客戶潛在需求，努力擴大銷售。取得了較好的成績，特別是以前對我公司有偏見的一些客戶，今年都回頭找我們採購設備，這充分說明我們制定的工作方針是正確的。
在抓住商機上，我們今年通過招標，成功三次應標。即________________，三大項目實現銷售額______萬元，占總銷售額的______;其中利潤貢獻度為______。
在完成好行業內的銷售工作的前提下，我們騰出精力，利用員工的一些客戶關係，向外實施市場拓展，20____年我們成功地將______銀行和______電信局納入了我們的客戶群中，使其當年實現銷售額______萬元，占銷售總額的______。明顯取得了效果。
20____年銷售任務的超額完成除了客觀因素外，與公司從事銷售工作的員工的艱苦努力是密不可分的，他們的付出，為公司的業績完成打下了堅實的基礎。
3、合理利用資金，加大貨款催收力度。貨款能否及時回籠，直接影響到日常經營工作的開展。因此，從今年初開始，在日常銷售中注意貨款的回籠工作，作為行銷部門，他們採取了一切有利措施，在每次銷售活動中，加強了貨款的回籠工作。因此，截止12月中旬，累計收回應收賬款______萬元。這為今年的經營工作在資金保障上打下了良好基礎。除大型招標項目需要資金貸款外，我們基本上是利用自有資金在運轉。從費用的角度來說節約了財務費用。
三、做好後勤保障，解除員工後顧之憂。
1、狠抓安全工作，確保公司人身財產安全
我公司積極回響集團公司號召，為加強安全管理工作，落實安全責任，公司制定了《______科技公司安全管理制度》、《______科技公司消防預案》及《______科技公司治安預案》，並定期或不定期地組織全體員工學習，增強員工的法制觀念，強化員工的安全防範意識，做到人人講安全，事事有安全，確保公司人員和財產安全。
公司設立了專職安全員，安全員嚴格貫徹落實相關的安全管理制度，並定期檢查公司安全管理工作，積極參加集團公司組織的安全學習，還根據工作情況不定期的在公司內部組織安全教育學習活動
今年1月，公司還與每位員工簽訂了《安全保密協定》。此協定的簽訂，主要是為保證公司利益不受侵害，督促受聘員工在契約及協定期間，有責任有義務保守公司的商業秘密及技術機密等。
由於我公司狠抓了各項安全管理工作，20____年全年來，未發生過任何一起刑事盜竊、消防火災、人身傷亡等安全事故，為企業經濟運行提供了安全保障。
科技企業年度工作總結報告 篇2
時光流逝，光陰似箭，轉眼又是一年了。回顧一年，有過成功的喜悅，有過溫馨的鼓勵，有過沮喪的自責，且不管當中的過程如何，我們一路走來，共同完成的每一個任務，每一個願景，每一個計畫，我們都會感到興奮，這就是我們的團隊。是啊，冬天到了，春天還會遠嗎？當我們不斷的付出後，我們相信，屬於我們的春天必將到來。那么20xx年的春天要來了，我們還是應該一起攜手去播種希望，去耕耘開創。
歲末回首，不是在嘮嗑，更不是在炫耀我們的成績。細細梳理一年中發生的事，總結不足，尋找差距，為來年的工作奠定一份信仰，增添一份信心。
我是20xx年進入公司，在這個公司已經一年有餘。20xx年承蒙公司領導的信任，接管企劃部。企劃部目前的員工都是今年新加入我們企劃團隊，是大家配合我支持我走過了這一年。我十分感謝你們。公司領導也給我不斷的鼓勵和教導，讓我工作倍增信心。20xx年是我人生中很重要的一年，有著很多非彼尋常的意義，我相信，我的20xx可能會是我人生的一個轉折點，讓我看的更清，讓我前面的路更寬廣明朗。
20xx年，企劃部主要工作是圍繞建設內部的工作流程和工作職責開展。20xx年，企劃部擬定了《企劃部部門職責》，規範了企劃部的工作性質和工作方向；企劃部擬定了平面設計、三維設計、道具倉管的《工作流程》以及《工作職責》，一定程度上使企劃部各崗位的工作得到明確和細分；企劃部擬定了《空間設計新店設計流程》、《新店開業流程》、《道具下發流程》等，使工作的開展得以流暢，接軌；擬定《門店的設計和驗收》、《專賣店形象管理的若干方案》等，幫助門店形象的統一和完善，同時還有內部工作銜接流程、平面設計協助空間設計有關門店設計的相關項目銜接等，都是在規範完善企劃部各個工作崗位和工作項目的有序進行。
由於剛接手的時候，部門內部系統不夠健全，人員配置不夠完善，而原先的員工也都由於各種原因相應離職，而新員工又久招不到，招到了也需要一定的時候去適應和磨合，企劃部的人員處於十分緊張的局面。面對各項工作任務的下達，感到壓力的沉重。但我們過來了。我們在只有2個三維設計師甚至很長一段時間只有一個設計師的情況下順利完成公司門店圖紙設計高達120餘家。其中新店開業112家，老店整改10餘家，新形象30餘家，我們的三維設計師承受了巨大的工作壓力，為順利幫助公司店面按期開業，做著巨大的貢獻。
企劃部20xx年的重要項目性工作圍繞著兩次訂貨會的召開。企劃部協助策劃和擬定了《20xx年秋冬裝訂貨會提案》、《20xx年春夏裝訂貨會提案》。並在訂貨會前完成平面設計、布置、空間格局規劃等相關工作任務，在訂貨會期間協助訂貨會各項工作的順利展開。20xx春夏裝訂貨會的時候，面臨公司的喬遷，我們部門的員工工作做的相當積極，為訂貨會的順利召開，奠定了良好的基礎。
企劃部的很多工作為常規性工作，主要工作圍繞節假日的活動促銷、新品上市的海報執行、每季的形象畫更換、新店開業的各項工作跟進等進行，這些都是常規性的工作。我們在和銷售部的一起配合下得以完成。這一年中部門銜接最多的就是行銷部，前期和行銷部對接的工作很多時候都會出現這樣那樣的差錯，隨著部門對接的日益完善，現在已經逐步完善了許多，也得到了各部門的認可。但是我們做的還是不夠，還有很多地方需要改進，需要努力，來做的更好。
做的好的地方我們要維持，不好則改進。當然，我們看到的不應該只有成績，更應該看到是我們還存在多少問題。在未來的20xx年把這些問題解決，做得更好。
首先，最大的問題還是出現在人員配備上，企劃部目前的人員配備已經不能滿足本部門工作的順利執行。在空間設計、工程監理等崗位上人員還需要增加，以滿足新店加盟的順利進行。人員的頻繁更換對一個部門的影響是十分大的。希望人力行政中心做好相應的思想動態，也希望在有些方面公司能站在員工的立場上多考慮下。
在開展工作的同時，我們的員工對於工作各個層次還是不夠仔細，造成很多不應該出現的失誤的地方出現了錯誤。經常有客戶或同事反映什麼東西少發了，漏發了，什麼尺寸錯了，什麼東西發錯了，什麼東西下單下錯了等等一些比較低級的錯誤產生。這是不應該的，往往大體做的很好，卻在小地方失誤，而影響了整個工作的效果。細節決定一切，每個事情都是有很多個細節組成，所有我們對待工作一定要仔細認真，杜絕馬虎大意，提高自己的執行力。
20xx年出現問題最多，客戶和銷售部反映最強烈的就是對於國際店鋪新形象的打造上。在裝修和形象上出了很多的問題，造成客戶很大的負面影響。當然這其中有很多的原因，包括形象本身的不完善，道具公司的道具質量問題，我們設計師對形象的理解等等。新形象的出局首先需要一個完善的形象系統，對形象的合理性和實際的實施性經過一些考評和認證，顯然在這方面，我們考慮的不夠全面，等後期生產出來的道具出現很多實際的問題，以後在新形象的設計上，我們應該以實際出發，注重效果的同時也注重實際的運用，才能體現出形象的真正價值。當然，選擇一個好的道具公司也是一個關鍵，我們今年就在這個方面吃了一個大虧，以至於相當長的一段時間客戶對我們的形象產生懷疑。而我們的設計師也只是在原基礎的設計上進行操作，所以很多道具的問題還是沒有解決。
其實選擇一個好的外協單位十分重要。現在很多的形象都是相互抄襲，基本雷同，我們國際的新形象竟然出現和別的品牌一模一樣的裝修。且不說是誰抄誰，單對客戶的影響還是比較大的。所以，我們的設計師，我們的設計團隊也要不斷的提高自身的素質，如果我們有能力能自己設計，那么根本不用什麼外協來幫我們打造形象。以後，我們對設計師的培養上，主要是對設計師的設計能力的培養上要下大工夫。對設計團隊也要進行相應的擴充。把我們的形象不斷的完善提升。當然，對工程人員，我們也要加強培訓，提高工程人員的職業技能，以確保我們的形象裝修上的質量把控。
20xx年度有項工作直到現在也沒有完全完成。是本年度企劃部完成率最低的工作，就是網站的整改。網站從20xx年年初移交至今已經一年了，也進行了好幾次大的修改和小的調整，效果比原先移交過來的時候已經有很大程度上的改進和提升。但是當中很多細節上的東西還是有待於不斷去完善。相比是移交設計公司設計，更大程度上的是我們企劃部和公司領導高層自主的設計出來的。網站是體現一個公司的整體面貌，沒有把這塊做好是我的責任。後期對這塊要加緊維護，也希望各部門積極配合。網站整改以後，以需要配合每年、每季進行微調改動，迎合相應時節的氣氛，這是企劃部和各部門一起需要配合努力去做的。
20xx年即將結束，成功或是失敗先放一邊。我們現在要做的是如何在20xx年讓自己取得好成績，如何讓別人對我們企劃部刮目相看。記得去年的《在路上》，感動了我們EGOU的很多家人，那么我相信，明年，我們在公司發展的路上也會有很多值得感動。我覺得企劃部是一個充滿活力、充滿激情的團隊，有著無限的創意和生機。我相信，我們企劃部的員工是相信公司，相信我才一起走在了一起，在這個激烈競爭，優勝劣汰的社會，如何去體現一個人的價值很重要。我們要不斷的提升自己，不斷的前進，才至於被落下。20xx年來了，今年的壓力很大，明年的壓力更加大。但有壓力不怕，有壓力才會有動力。我希望在20xx年，企劃部能從我先做起，把這份工作，當做自己的一份事業，乾出激情，乾出創新，乾出成績。今年，我們很被動，總是在別人的牽引下跟著走，明年，我們要帶著別人走。我們再也不能拖公司的後腿，再也不能因為我們企劃部的過失對公司造成任何傷害，再也不能只做所謂的計畫內的工作。在做任何事的時候，你要記住，你是企劃部的人。而你也要為你因為是企劃部而感到驕傲和自豪。
科技企業年度工作總結報告 篇3
正視過去、面對現實、展望未來推進企業穩步健康發展——04年工作報告 全體員工同志們：為了更好地完成04年的工作任務，克服消極影響，調動一切積極因素，輕裝快速前進。我想在總結03年工作和安排04年工作之前，談一談“如何正確認識**集團股權變動後對企業的影響”;“如何正視過去”;“如何面對現實等問題”。以利於我們能統一認識、統一思想、同心同德地做好今後的工作。
一、正確認識**集團股權變動後對企業的影響**集團股權變動後，對我們影響，有如下幾個方面。其一，由於股權的變動，造成了股東排序的變化，失去第二大股東的位置，*公司成為第一大股東。這樣整個**集團就由集體企業控股變為民營企業控股，而董事長的易位，則更是題中應有之義了。核心層的變化，必然帶來集團所屬企業的變化，這是不用置疑的，要很快地轉過這個彎並非易事，這是一種影響。其二，擔心企業直接被現有大股東接管，對現有的經濟體制、經營機制運行方式進行改造、裁減人員，使我們的生存基礎喪失，保不住飯碗，存在這種心態的人在員工中占很大比重。就是在各級幹部，包括總部領導層，也存在著等待、觀望的心態，寄希望於新一屆董事會的召開和新的董事長的產生，避免出現在工作的指導思想上、思路上、作法上的衝突。因此在03年的工作上表現出來的是鬆散、消極、缺乏進取精神，這在很大程度上延緩了企業發展的步伐，在這一點上應該說，我們領導層是有責任的。這也是一種影響。其三，由於上述原因而產生的對企業的前景和個人的前途感到悲觀和失望的情緒。這種情緒不消除，任其漫延，它所產生的後果是十分可怕的。它會使我們的目標喪失，工作消極，會使員工隊伍失掉嚴密的組織和紀律，使企業失去已經形成的凝聚力。所以消除這些影響，對於我們做好04年的工作是十分必要的。在此我要對大家說，就股份制企業來說，股權的轉讓是常有的、很尋常的事，沒什麼可以大驚小怪的，但股權的變動，對我們確實有一定影響，這主要是控股企業(也就是大股東)由國有變為民營，這種性質上的變化，必然會帶來我們企業運行上的變化，在這件事上我們無法進行控制和干涉，也就是說我們既始料不及，又無可奈何，而這個現實我們必須面對。必須承認，它是經濟體制、經營機制轉化的開始，民營是我們必須接受的選擇，這就是企業今後的走向。二、如何正視昨天昨天是美好的、令人嚮往的。特別是從一九九三年至今的10年中，由於始終堅持開拓創新和市場化運作方向，高起點經營、超常規發展，因而走出了一條不斷超越自我的奮進之路。10年來經過頑強的努力和不懈的拼搏，使企業實現了五次歷史性的跨越。到目前為止，無論是工業生產資料經營，還是電子、電腦經營，在**市來說都是最大的，經營品種最多，占有份額最多，對外影響最大。可以說不僅站穩了腳跟，挺立了潮頭，也經受了市場的考驗並贏得了市場。我們的企業已成為知名度較高，輻射能力較強、省內較有影響和聲譽的市級先進單位，並被省工商局授予二星級市場，三星級市場的申報工作已經完成，並已通過了省工商局的檢查驗收，成為我市星級最高的市場也指日可待。為了實現企業的五次跨越，我們在體制的創新上;在管理的創新上;在經營的創新上都下了很大氣力，做了許多工作，從而保證了五次跨越的順利實現。我所以要回顧這十年發展的歷史，所以要重提在企業發展中的這五次跨越，是因為這段輝煌是我們全體員工共同鑄就的，在這塊希望的沃土上有我們付出的辛勞，有我們灑下的汗水。歷史不能遺忘，我們能在探索中從無到有，從小到大走過這10年的風雨路程，我們同樣能把握機遇走向未來。正視過去的目的，就是為了激勵我們義無返顧地朝著新的目標邁進。基於此，我想，我們沒有理由悲觀失望，沒有理由無所作為，更沒有理由停滯不前，最好的選擇：快馬加鞭不下鞍，而今邁步從頭越，把今後的路走好。
三、如何面對今天今天是輝煌的、是值得我們引以為自豪的。因為我們是全國系統唯一成功上市的公司，是**市商業系統排名第一的利稅大戶，它擁有全省最大的電腦、電子市場，每年實現的利潤占全省系統的80%，可以說就我們企業的現狀來說，已經處在了發展的巔峰期。但是經濟活動在其運行的過程中是有規律的，沒有一家企業在生產經營中會永遠呈現上升的趨勢，有起有伏
是必然的。所以，我們不能不看到在一片鶯歌燕舞背後，顯現出來的危機。要使我們的頭腦清醒起來，面對現實找到差距和存在的問題，這對於我們保持企業在巔峰狀態下運行的時間，是大有裨益的。那么，在目前情況下我們的企業面對的是怎樣一個現狀呢?第一，企業所處的外部和內部環境欠佳，面臨的形勢嚴峻。從巨觀上說，由於我市屬於老工業城市，包袱重、轉型慢、經濟欠發達，所以產業難興、人氣不旺、下崗人員多、購買力低下。第一產業的滯後，造成了商業流通企業發展緩慢。這是我們面對的外部環境。從微觀上說，市場林立，競爭對手多，外購內銷造成資金外流，費用增大而毛利銳減，帶來的直接後果必然是銷售下降，利潤微薄，致使缺乏經營實力的業戶負債經營或關停。這是我們面對的內部環境。第二，經歷兩次股權轉讓的衝擊，股東地位喪失，“打工仔”的事實形成，員工面臨的形勢嚴峻且不可逆轉。在擁有股權的排序上，我們已從第二位降到第五位，1373萬股股權，已經賣掉873萬股，剩下的500萬股已名存實亡，我們成了真正的無產者。在行政關係上，我們的命運掌握在董事會手中。換句話說總部在整個**集團的地位已發生了質的變化。在身份上，我們經歷了國企職工、股份制企業員工、上市後的國有企業控股的企業員工和最終的民營企業控股“打工仔”這樣幾個變化。股權排序的變化和民營企業控股這兩次衝擊，對我們來說影響是很大的。第三，員工的整體素質很難跟上飛速發展的形勢。員工的素質主要體現在觀念、知識上，觀念問題已是老問題，但老問題卻總也解決不了，即：思想僵化、因循守舊、墨守成規、滿足現狀、不求上進的現象仍然存在。具體表現在招商沒路數，碰到問題束手無策，只好減租金。工作推著乾，心中沒有數，推一下，動一下，可以說眼睛裡沒活，乾點活就想要點錢，一張報紙翻來覆去看數遍，工作時間喝大酒。二是知識問題，就我們總部現有在崗的員工中知識貧乏的可憐，真正從正規大學畢業的本科生只有4人，後經自己努力獲得本科學歷的有3人，經過自學考試和正規學校畢業的大專以上學歷的有27人，在經濟系列中，高級的1人，中級的10人，助師以下的17人，就是說大專以上學歷占職工數的才20%以上，中級以上經濟職稱占總數只有10%以下，這種比例，在系統似乎還可以，但與橫向上特別和上市公司的差距就大了，根本適應不了飛速發展形勢的需要、另外，我們在崗員工年齡仍然偏大，與董事會的要求相差甚遠。第四，業戶經營實力弱，難抗風險，與市場的發展不相稱，特別是家電城。在我們市場經營的業戶有千餘戶