自縣人民政府決定開展最佳化政務環境活動以來，鄉黨委、政府高度重視，迅速行動，成立領導小組，制定實施細則，積極、主動的開展工作，制度推行取得成效，現將情況匯報如下：
一、加強領導，最佳化組織，確保工作有序、有效推進
縣人民政府《關於印發“最佳化政務環境活動實施意見問責令問責辦法推行服務承諾制限時辦結制”的通知》下發後，鄉黨委、政府立即就推行“一個辦法，三項制度”工作召開會議進行專題研究，詳細討論了實施細則、推行辦法，成立了最佳化政務環境活動領導小組和最佳化政務環境活動辦公室，全面負責制度的貫徹落實，為工作的順利開展奠定了堅實的基礎。
二、加強宣傳，結合實際，確保幹部民眾廣泛參與
根據實施細則，及時召開由全鄉幹部職工、各站所、各村委會參加的宣傳大會，認真學習檔案精神，部署推行辦法以及時間安排，要求各幹部職工對照“一個辦法，三項制度”要求，深刻反省，結合工作實際進行深入總結，發揚優點，改善不足，在全鄉範圍內形成一種大反省，大改進的氛圍。
為了讓更多的民眾了解“一個辦法，三項制度”，xx鄉以黑板報、貼宣傳標語的形式進行宣傳，力爭讓人民民眾廣泛參與監督制度的實施，確保制度實施中有人民民眾的監督，讓人民民眾真切體會到“熱情、高效、民主、透明”的工作作風，給人民民眾帶來方便。
在相關檔案的學習上，採用集中學習與自行學習相結合的方式進行。在大會上集中學習，讓幹部職工了解最佳化政務環境活動的情況，初步了解相關知識，掀起學習熱潮；在會後要求自行學習，結合自身工作實際，讓“一個辦法，三項制度”融入日常工作中，以實事求是的精神，貫徹落實，以刻苦鑽研的作風，不斷提高。在學習的監督上，實行領導層層負責，層層考核的方式，主要領導督促分管領導，分管領導督促分管幹部職工，確保每個幹部職工都得到認真的學習，保證學習的實效。
二、加強監督，嚴格執法，讓“一個辦法，三項制度”的實施取得實效
（一）實施《問責辦法》的情況
xx鄉要求幹部職工嚴格對照《xx縣行政問責令》及《xx縣人民政府關於縣人民政府部門及鄉（鎮）行政負責人問責辦法》，進行自查自糾，查找問題，改進不足。同時，對有違反規定情形的，將嚴格根據上述規定進行處理，及時進行整改。
制定層層問責制度。根據《問責辦法》，xx鄉制定了幹部職工層層問責的制度，確保工作任務到人、責任到人，嚴格責任追究制度，切實加強幹部職工責任意識，轉變工作作風。
（二）實施《服務承諾制首問責任制限時辦結制》的情況
1、服務承諾制
xx鄉嚴格推行8項工作承諾：不讓來辦事的人員在我這裡受到冷遇；不讓工作的事項在我這裡積壓延誤；不讓工作的差錯在我這裡發生；不讓工作機密在我這裡泄露；不讓影響團結的言行在我身上出現；不讓違紀違法行為在我身上發生；不讓機關的形象因我受到影響；不讓民眾的利益因我受到侵害。
2、首問責任制
根據實際情況，xx鄉要求幹部職工要熱情主動的接待來訪人員，凡是來訪人員，都要送上一杯開水，在工作中要面帶笑容，熱情主動。首位接待或受理的工作人員要認真解答、負責辦理或引薦到相關部門辦理；對來訪人員、來訪事項進行登記，以備查詢。
3、限時辦結制
嚴格按照限時辦結制的要求處理行政事項，對違反規定的，交由最佳化政務環境活動領導小組辦公室處理。
四、實施“一個辦法，三項制度”中存在的問題及下一步打算