企業化妝品銷售客服年度工作總結 篇1
化妝品，一般女性使用的比較多，所以從整體來說更多的要考慮的是女性的心理。比如說祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、去皺的，還有祛疤痕的。當然還有一些美白的、精緻毛孔的等等。
如果一個客戶進入你的聊天框開始打字交流。那么這個銷售就是真正的開始。首先，說話要溫和、委婉一些。因為女性比較細膩，所以從語言上要親切些，切不可生硬。因為字打過去是沒有聲音的，所以單從文字上讓客戶理解你的意思，如果不夠溫和的話很容易產生傲慢等感覺。
如果聊天框可以記錄客戶找個網站的渠道的話是最好的，很多的客戶是通過相關的關鍵字來的，比如祛斑用什麼好、妊娠紋怎么去除等等。通過這些關鍵字就能大概猜到客戶的一些信息，比如年齡以及購買意向，妊娠紋都是生育過的人才有的，年齡也是大概可以猜到了。其次是購買意向，通過妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個兩個關鍵字的話，我想後者購買的意向較大些。
在與客戶交流的過程中要主動些，客戶來看你的產品，首先是不了解的，當然你也是不了解客戶的相關信息的，只有主動的去問，才能夠拉近關係，比如您的年齡多大呢?多長時間了?之前有沒有使用其他產品來治療呢等等，盡可用些語氣詞。淘寶上都是會用親。
然後根據客戶的信息分析，為什麼使用其他的產品無效或者效果不大等等。然後開始介紹自己的產品有哪些優勢。效果怎么樣等等。在與客戶交流到現在銷售已經進行了一半了。
很多客戶是不會立馬就訂購的，都會考慮一下。這個時候不能放鬆，因為說明還是有強大的購買意向的，不然的話客戶聊到這個時候肯定就關聊天框走人了。這個時候要進行的是心理攻勢。說說使用產品之後的效果和一些客戶的評價，再者說說自己的產品的售後服務。售後服務是很多人關注的。
如果最後客戶還是在考慮的話，你可以把你的QQ、阿里旺旺等聯繫方式告訴客戶，讓客戶考慮好了給你聯繫。這樣也是最大程度的避免客戶的流失。
如果最後購買的話，一定要記得說一些祝福語，這樣也會更深層次的拉深客戶的關係，也顯得比較專業正規。比如祝您早日恢復，早日達到理想的效果等等。
企業化妝品銷售客服年度工作總結 篇2
20__年縣招商局在縣委、縣人民政府的正確領導下，堅持以黨的十八大精神為指導，緊緊圍繞縣委、縣人民政府和縣綜治委社會治安綜合治理工作的總體要求和部署，認真履行職責，深入貫徹市、縣政法工作會議精神，構建社會主義和諧社會，進一步加強和完善社會治安防控體系，強化安全生產領域矛盾糾紛排查調處工作，大力推進社會治安綜合治理工作，社會治安綜合治理各項目標職責得到了有效落實，取得良好效果。
一、完善綜治工作領導機構，加強對綜治工作的領導
為了進一步建立和完善社會治安綜合治理長效工作機制，維護社會穩定，按照《鐘山縣社會治安綜合治理目標管理職責書》的要求，我們成立了綜治及平安建設工作領導小組，局長擔任工作領導小組組長，黨組書記任副組長，加強了對社會治安綜合治理工作的領導，明確主要領導為綜治和平安建設工作第一職責人，分管領導為直接職責人，其他領導履行“一崗雙責”，領導班子社會治安綜合治理工作的職責感和緊迫感得到了進一步增強，紮實有效地做好社會治安綜合治理工作，切實把社會治安綜合治理工作、平安單位建設工作作為本單位年度重要工作來抓，健全和完善綜治日常工作制度，堅持開展安全生產領域矛盾糾紛月排查、零報告、重大問題及時報告等工作制度，切實做到年度有工作計畫，有工作布置，有工作檢查，半年和年終有工作總結，真正做到人員到位、工作到位、職責到位。
二、狠抓制度建設，用心創造和諧穩定環境
在抓社會治安綜合治理工作中，主要領導從強化單位內部管理入手，重點抓好制度建設和法制、安全教育，把科學發展觀和社會治安綜合治理工作緊密地結合在一齊並貫穿始終，用科學發展觀的根本方法指導和推動社會治安綜合治理工作，把國家安全人民防線建設工作與反恐怖、反邪教、維穩、法制宣傳等其他工作融合在一齊進行，落實好縣國家安全領導擴大會議精神，開展國家安全知識、社會治安綜合治理、平安單位建設的宣傳，及時掌握和排除影響單位的不穩定因素，防止出現各種違法違紀行為，把各種矛盾糾紛苗頭解決在內部，解決在萌芽狀態，切實實現單位年內無“大事”、“中事”發生，無發生影響國家安全和社會政治穩定的重大事件。
三、用心參與綜治宣傳日，提升民眾滿意度
用心參與綜治宣傳日活動，我局利用宣傳欄、發放宣傳資料和理解民眾現場諮詢等形式，向民眾宣傳相關法律、法規知識。整個活動共發放宣傳資料500餘份，展出綜治宣傳展板1板，現場理解去民眾諮詢80餘人次。此次綜治集中宣傳月活動的開展取得了良好的效果。
四、做好遵紀守法教育，促進社會和諧
利用每月例會組織幹部職工集中學習了《憲法》、《教育法》等材料，撰寫心得體會，並組織了一次法律知識考試。同事為保證綜合治理和普法教育工作紮實有序地開展，我局充分利用宣傳月等時機大力宣傳專業法律法規。透過廣泛宣傳教育，局機關全體幹部職工法律意識不斷增強，學習和對外宣傳法律法規的自覺性不斷提高，使為民服務的工作職責心進一步增強。
五、強化排查，依法調處，信訪維穩工作紮實有效
一是認真做好投訴接待工作，用心為外來投資企業排憂解難。上半年暫未接到投訴。二是認真做好信訪維穩工作。打造平安城關、構建和諧縣城是平安建立的主題，堅持科學發展觀和正確政績觀，牢固樹立“發展是第一要務，穩定是第一職責”的觀點，把信訪穩定工作擺上突出位置和工作的重要資料。以排查矛盾糾紛為主線，把維護社會穩定作為首要任務，全力解決影響縣城穩定的突出問題，進一步完善領導職責制和職責追究制，並落實到實處。每月召開一次矛盾糾紛排查會議，對排查出的矛盾糾紛，認真梳理、分類登記、職責到人，限期調解時限，按時上報調解結果，使矛盾不出單位，把各種矛盾消滅在萌芽狀態。
六、強化職責，從嚴督辦，安全保密工作日臻完善
一是全力開展國家安全和人民防線工作。用心參加縣宣傳部組織的國家安全和人民防線宣傳活動，及時捕捉收集各種危害國家安全的不穩定因素、影響社會政治穩定的苗頭信息和可疑狀況。三是做好“禁毒”和反邪教工作。進一步加大了“禁毒”和反邪教反封建迷信工作力度，教育本局幹部職工及其家屬遠離，堅決杜絕了“吸毒”、“販毒”、封建迷信等現象在我局內部發生。四是認真落實節假日值班制度。春節、清明節、五一、端午節、中秋、十一等法定長假期間，實行主管領導負責、分管領導帶班的值班制度，採取抽查、查看值班記錄等辦法，確保節假日機關安全。加強門房日常值班。制定嚴格的值班制度，保證門房二十四小時不離崗，確保機關治安案件零發生。
七、下半年工作思路
一是繼續做好單位職工的法制宣傳教育和維權工作。二是深化“雙維雙促”“平安家庭”建立工作，組織開展平安家庭建立評選活動。三是做好“不讓進我家”、防艾等宣傳教育活動。
企業化妝品銷售客服年度工作總結 篇3
本學期我擔任了高二四班的的班主任，通過一學期的帶班，讓我體會到不能只憑一腔熱血，還要一套完善的班級管理機制。在這一學期，我們班在校運動會中取得了第二名的好成績，在期中考試，多次月考中獲得平行班級中第一名的好成績，有好幾名同學綜合排名在全年級前60名，調班時還不願意上去，說明我班已經形成了一種良好的學習氛圍，有利於學生的全面發展。在這期間，我也感謝各位領導和老師對我的工作大力支持和配合，才得以使班級工作順利開展，現將本學期的工作總結如下：
一、帶班期間我所做的工作如下：
1、細心觀察，做好帶班準備
從7月8日帶班後，我就上網查閱了大量的關於班主任班級管理的文章，如：《班主任兵法》等，還在部落格中寫下了自己的體會，以更好的借鑑各位同行的帶班經驗。
經過假期一段時間的帶班，我給自己制定了“細，嚴，勤”的管班原則，每天早上7點20分，下午2點15分都站到教室門口迎接學生的到校，親自查學生的遲到，這樣雖然辛苦一點，但是對哪些學生經常遲到就做到了心中有數，我又抽沒課的時間巡查學生的上課情況，對哪些學生上課愛做小動作有了了解，輪到我班大掃除的時候，我和學生一塊打掃，又讓我知道了哪些學生愛耍奸溜猾，根據這些情況為我開學制定有班級特色的規章制度提供了第一手資料。一個好的學習環境是學生學業有成的必要條件，而好的學習氛圍需要大家共同努力去創造，班主任能做且必須要做的就是搞好協調。從建班的那天起，我就給學生灌輸要有好的學習環境才有可能讓大家成才的思想。一直堅持讓學生撰寫《班級日記》和《班級日誌》，及時了解學生在學習、紀律、衛生等各方面的情況，做好帶班錢的準備。
2、加強班幹部管理，讓學生自己管理自己
經過假期一段時間的觀察，我們班同學不管是表現好的還是調皮的對座位都很在乎，抓住這個心理，把排座位和班級管理掛鈎，班幹部優先，其他同學排座位根據學習成績加表現。實行“班幹部承包制”，班幹部分別負責幾個小組長，實行了“小組承包制”，即小組長是本組的第一負責人，負責本組的衛生打掃，負責本組的作業收繳等，每周在班會上進行一次評比，選出的組，最差的組，若是班幹部管理不善或是組長管理不善給其一周整頓的時間，仍不見效，根據情況撤銷其班幹部或小組長，另在班內選，其組員罰多打掃衛生一天。若是連續兩周都被評為的組，管理者得小禮品(中性筆一支或是筆記本一本)並獎勵其所在組免值日一次，這樣逐漸形成了相互監督自己管理自己的風氣。
3、充分發揮小組長管理機制，是班級管理有序化
除了讓紀律班長強抓考勤，上課的紀律外，根據各組情況，讓小組長兼任課代表或者是各種監督員，有作業監督員，衛生(教室，宿舍)監督員，值日班長監督員，早讀監督員，每個小組長負責一個時間段，監督每天當中的一兩件事，並且堅持抓，慢慢地使管理變得有序化。再次實行“個人量化考核制”，為期末學生評選做好準備。每個人都有100分的滿分，班幹部管理有方加1-5分，管理不善減1-5分，遲到，說話，睡覺一次減1分，不做作業一次2分，打掃衛生或文體活動耍奸溜滑一次2分，曠課曠操一次減5分，一周內請假兩次以上減1分，若違紀行為一周發生兩次以上減掉對應分值的2倍，並叫其家長，有保證書者按保證內容執行。一步步的落實這些制度，使得違紀者無空可鑽。
4、每周一次的班會
每周一次的班會，有個小組長安排包括每兩周一次的黑板報，各小組長先寫好班會計畫書於周二早上交班主任提出建議下午班會課具體執行，由組織委員記錄每次班會情況並按要求打分，計入小組長考核內。班會常規內容：班內互評，班幹部班主任上周情況小結及本周任務(一周班會針對一個具體影響較大的問題)，把班會開成解決問題的實事求是的班會。
5、加強與家長的聯繫
採用與家長共同撰寫教育日記和家訪的形式，加強與家長的聯繫，做到家校合一，使管理統一化，更有效化，在本學期的嘗試過程中取得了一定的成效。以後還會繼續堅持。
二、工作中存在的問題及措施
1、班級的凝聚力還不夠強，還有待於增強。
集體是在活動中產生的，大集體如此，小集體也一樣。學生紀律散漫，個性強以自我為中心苗頭明顯，以後我準備組織互幫互學小組，學習上好生帶差生;紀律上互相提醒;勞動生活上互相幫助。通過活動擴大班幹部在同學中的積極影響，通過活動加強同學之間的協作精神和團體意識。
2、學習管理信心不足。
好多學生對自己是否能考上大學不抱有多大希望，自己對自己的實力很了解，對老師的鼓勁打氣並不感興趣，對自己的前景很是迷茫，對學習確是信心不足。有些班幹部在管理過程中也出現害怕得罪人事事想當老好人，管理信心不足。如何才能讓他們鼓足幹勁繼續努力走好人生關鍵的一步是下階段急需解決的問題。
總之，本學期工作成績是肯定的，我也會不斷分析和總結經驗教訓，通過不斷的學習和提高自己的業務水平和班主任的工作藝術，為把班主任的工作做得更好而努力。如有不妥之處，敬請各位同仁批評指正。
企業化妝品銷售客服年度工作總結 篇4
光陰似箭，日月如梭。一轉眼，20__年的時光已經悄然消逝，這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間裡項目給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分感受到了各位領導們廣闊胸襟和人格魅力，也體會到了各位同事無微不至的關懷，更感受到了遼報項目團結友愛，紮實奮進的氣氛。同時，也為我有機會成為__項目部的一份子而感動高興。
記得當初應聘進入三公司時，三公司和諧、團結向上的氛圍深深打動了我，讓我感受到和睦的大家庭感覺。進入項目後的近一年的時間裡，在各位領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下的工作總結：
一、認真學習，完善知識體系
__作為__省的重點建設項目且又是高層建築，運用了許多先進工藝，爬架，鋼管混凝土，預應力鋼絞線，水泥薄壁管等等，在這裡我有難得的機會了解這些先進的施工工藝，通過與現場管理同事的交流和各位前輩的請教中讓我受益匪淺。平日裡虛心向各位同事詢問，解決自己的知識盲點，並且從各位同事的身上學習他們的施工經驗。同事還利用平日的業餘時間查閱各類書籍及規範，加強自己理論知識水平，努力實現全面發展。
二、恪盡職守，認真完成自己的工作任務
作為一名材料員，現場材料的進出場由於場地和交通的管制，往往不能和自己的工作時間相吻合，在工作中，我能夠不畏辛苦的配合工作，全力完成自己的工作任務。在管理好現場材料，協調材料的進出場的同時，認真的記錄材料信息，貫徹領料制度，做好材料的跟蹤與用料控制，輔助同事與領導做好項目的成本控制。
三、積極融入項目生活，參與各類文體活動
自來到__以來，項目組織了各類文體活動，讓我們年輕人有充分的空間展示自己，在各類活動，我積極參與，從中獲得快樂的同時，鍛鍊了自己。我有信心在未來的一年中取得更大的進步。
企業化妝品銷售客服年度工作總結 篇5
班主任工作是一項極具挑戰性的工作，不僅需要關注學科知識的傳授，更多的是對孩子健全人格的培養。本學期，我繼續擔任初三(6)班的班主任工作。能擔任班主任工作，我感到光榮的同時，也覺得身上的擔子不清。我時刻牢記“愛崗敬業”“為人師表”的職業道德宗旨，在實際工作中不辭勞苦地主動開展班級管理和德育建設，班主任工作有了點滴收效。概括性地說有以下三點：
一、形成良好的班風，提高教育效果
只有形成良好的班風，才能提高教育效果。為此，本學期，我在擔任初三(6)班班主任期間作了一些思考、進行了一些嘗試：
1、形成正確的輿論導向，為孩子的健康成長指明方向。面對畢業班階段的孩子，面臨中考，他們的心理壓力都非常大。我常常利用晨會、班會等教育陣地和學生進行溝通，緩解他們的壓力和減輕思想負擔，同時，也加強了對學生課堂紀律、常規、文明禮儀、衛生習慣等方面的教育。班集體在最近一段時間內，發生了什麼問題，學生的現狀怎么樣，有哪些不足，都和學生進行實事求是的，實實在在的分析，叫學生既知道自己存在的問題，又明白應該怎么做。不知不覺中，班級里形成了正確的輿論導向。
2、培養良好的學習習慣，為孩子的持續發展打下基礎。針對本班學生實際，我利用一切有利時機加強學習習慣的培養。訓練學生正確的讀寫字姿勢。讀書時，要求全班同學都捧好書，做到眼到、口到、心到;學生做作業時，及時提醒學生糾正不良的寫字姿勢;學生髮言時，要求他們聲音響亮，吐詞清楚;作業布置時，提醒學生做好複習和預習工作……長期的關注，對學生良好習慣的養成起到了一定的促進作用。
3、培養優秀的班乾，為孩子的自我管理創造條件。一個優秀的班集體離不開一支素質良好、能獨立工作的班幹部隊伍。我們班的班幹部有這樣一些要求：首先，應具備良好的學習生活習慣，在同學中樹立威信。其次，應以身作則，吃苦在前。在班乾“上崗”的初始階段，我都教給他們一些工作方法和技巧，扶著他們走好班級管理的每一步。每天的兩個值日生，應比其他同學稍早些到班，針對環境衛生、學生紀律、出勤以及胸卡佩戴情況等方面明確分工。我在班裡反覆強調：班主任不在，班幹部就是班主任，對於不服從班幹部管理的同學嚴肅批評。即使班幹部在管理同學時方法不妥，也應先維護他們的威信，再給予具體指導。學生是班級的主體，學生是班級的主人，每個學生都有組織和管理好自己班集體的責任和義務，也有參與管理班級的權力，對於確實不能勝任的班乾實行“下崗”制，選擇更能勝任的同學擔任管理工作。
良好的班風形成後，教室環境整潔了，同學間打鬧的事少了，得到領導和老師們的認可也漸漸多了起來……最主要的是：在這樣的集體中學習生活，孩子們舒心了。
二、架設家校間的橋樑，凝聚教育力量
孩子的進步，離不開教師，更離不開家長。為了更好地全面了解學生情況，我通過多種形式與任課教師、家長建立密切聯繫。面對學生家長，我總是一視同仁，平等對待。當學生有錯時，主動與家長取得聯繫，以商量談心的方式來交流教育孩子的得與失。經過溝通和交流，他們的學習成績有所提高，家長非常激動。這樣一來，老師對孩子的愛，贏得了家長的信任和支持。他們更加盡心盡力的配合我的工作。多重教育力量的凝聚，直接受益者當然就是孩子。
三、不斷的學習研究，形成教育特色
從教十年來，我與班主任工作結下了不解之緣。有朋友說：你教了這么多年了，每天都做著同樣的事，那還不是駕輕就熟、信手拈來。我卻不這么認為，因為我面臨著千差萬別的學生，我身處在一個飛速發展的時代。如果一味地墨守成規，那我的班主任工作就顯得被動而沒有活力。所以，我總是十分珍惜每一次的學習機會：向書本學習，向網路學習，向身邊有經驗的老師學習，努力提高自己的教育教學水平。
回顧一學期的工作，雖然取得了一些成績，但我清醒地認識到這些成績的取得，離不開學校領導與同事的支持幫助。“一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫”，能在這樣一個開拓進取，團結互助的環境裡工作，我感到十分幸運。班主任工作是一項繁雜而艱巨的工作，任重而道遠，我將繼續在今後的工作中勤觀察、多思考，不斷實踐總結，爭取把班主任工作幹得更出色。
企業化妝品銷售客服年度工作總結 篇6
轉眼新又一學期即將結束，回顧過去，本學期，教導處按照學期初制定的工作計畫，緊緊圍繞學校工作和全面提高教育教學質量這箇中心開展教學活動，同時我也繼續加強所任學科的教學力度。取得了一定的成績：開學初參加市科學能手比賽獲得良好的成績;論文《讓興趣成為學習數學的催化劑》在上饒教研上發表;上半年還已申報市學科帶頭人等等。份份榮譽的取得令人欣喜，同時榮譽背後的辛酸和坎坷也時時在腦海中浮現。這些都將更好的激勵著我成長和工作。
在數學教學工作方面：一個學期以來，我仍堅持向課堂要效率的教學理念，在教學方法上動腦筋，及時關注學生的學習動態，針對本學期的教學內容繁多、教學任務重、學生兩極分化嚴重的情況，我經常借用一些副課和課餘時間花在班級教學上，以此彌補後進生的被動學習狀態。經過一個學期的再磨礪，班級的整體數學成績較上一學期有了一定的進步，讓人欣慰。但是，由於一些客觀原因，這個班的學生兩極分化現象極為突出，將近十餘人的數學知識還停留在國小二年級的水平上，這給教學帶來極大的困難，我覺得這個班在以後的教學中仍需要極大量的時間專輔後進生，以此提高學生的整體成績，使班級教學得到均衡發展。同時，多與家長溝通，注重學習興趣的培養，提高班級學習風氣也同樣重要。
教導處工作方面：常規性的工作接踵而至，從未間歇過。課程安排、代課安排、各項計畫的審批與制定、各類考試的組織與安排、教學常規檢查、興趣班設定方案、教學資料的發放與收集、迎接上級檢查時的資料分類整理等。工作任務很多，事情瑣碎繁雜。一個學期下來，也基本上算順利地完成了各項工作。
1、教師信息的錄入與管理工作。由於是第一次建立教師信息管理系統，使用存在很多不科學性，同時伴有一些客觀因素，致使這項工作完成地相當艱苦，歷時一個多月不說，在管理中的學習、摸索、諮詢都重複花了很多的精力與時間，值得欣慰的是最終在大家的努力下還算完成任務。
2、計畫的審批與制定工作：學期初要根據學校工作安排，制定學校教學工作計畫、教導處工作計畫，安排各綜合學科的備課，收集及審批各老師的學科工作計畫，按要求分類歸檔。
3、教學常規工作：按照教學行事曆安排，定時完成各項任務。每學期進行三次常規檢查，並及時寫出檢查情況通報;
4、做好考試考核組織工作。對期中、期末考試和月考各種考試工作進行安排，制定秩序冊。做好考場安排、監考安排、閱卷安排、成績統計等工作，確保考試工作順利有序進行。
5、興趣班開展工作：制定興趣班活動開展方案，落實各班學生及教師安排，使興趣課能比較有序的開展。
6、做好教學資料的發放與收集工作：做好教師教學用書、備課本、聽課本的發放、收集、登記工作，讓教師備課用書能高效合理地利用。
7、學期迎檢資料整理：本學期的迎縣督導室的示範教育學校評選，將教育教學的所有相關工作的材料進行的整理。
存在的問題與不足有：
1、在學校工作方面做得不夠盡細，與老師交流不夠。
2、在工作協調性方面不夠盡善盡美。服務教學，服務教師，服務學生，做的不是完全到位。
3、處理事情，考慮問題還很稚拙，工作沒有創造性。
總之，身為教導主任這樣一個特殊的職位，注定了事無休止，在諸多不順和委屈時，我常常告誡自己：要受得了甘苦，耐得了寂寞。但好在我與學校的每一位教師合作得都非常愉快，正是大家的工作，在承受著各種各樣的壓力，奠定了學校發展的基礎，我為學校的每一個人驕傲。
企業化妝品銷售客服年度工作總結 篇7
一年來，我校工會在學校黨支部的正確領導下，根據上級工會的工作部署，深入學習理論，認真學習深入貫徹黨的十八大精神，堅持以法治會，加強自身建設，充分發揮職能，在組織教職工參政議政、建設和諧校園、積極開展民眾性文體活動、送溫暖活動，幫扶困難教職工等方面發揮了積極作用。現將本年度工會工作總結報告如下：
一、加強學習，努力提高教職工的政治和業務水平
學校工會積極配合校行政、黨支部組織教職工學習，將黨的政策、方針與教育教學實踐結合起來，促進全體教工整體素質不斷提高。首先，我們加強了政治理論的學習，認真學習了黨的十八大精神、學習《中國小教師職業道德規範》、《安徽省中國小管理規範》等，幫助教職工樹立正確的人生觀、職業觀，提高了教工的政治覺悟;其次，以師德師風教育為核心，大力宣傳和學習改革開放三十多年來教育戰線取得的成就，全國優秀教師師德報告，組織教師參加各級各類徵文、演講、書法、攝影等比賽活動，通過學習，以感人事例感染我們教師，以榜樣的力量鼓舞我們教師，通過活動，促使我們教職工認識到自己的使命崇高，責任重大，並能在工作中更加的敬業愛崗，無私奉獻;第三，加強了法制學習，組織教工學習了《教師法》、《教育法》、《工會法》等法律知識，引導教職工依法執教，增強了教職工的公民意識，法律意識和道德觀念;第四，在20__年12月底對教代會及工會進行換屆選舉，使教代會進一步得到了加強，更具代表性，工會委員更具活力。
二、求真務實，加強學校民主管理
(1)繼續堅持實行校務公開民主管理制度
學校工會全面貫徹、執行上級部門關於“校務公開”的意見精神，積極組織實施校務公開，參與學校的民主管理和決策。學校的各項工作如師資培訓、評優評先、評聘職稱、年度考核、福利、後勤、財務(民主理財)等各方面工作情況向全校教工全面公開，在校務公開欄目中公示，同時經常聽取教工對學校工作的意見和建議，一系列工作從計畫安排到落實執行，大家共同參與，共同完成，既提高工作的透明度和效率，又大大增強教職工的工作主動性和積極性。今年，我們對學校的績效工資、考勤、考核、福利等各項制度進行了完善，使其更加適合我校的具體情況。校務公開使教職工對學校發展前途、改革目標、管理方法、工作程式進行了全面的、深入的了解，全面調動了全體教工的積極性，增強了教職工參與民主管理學校的意識，加強了學校的民主建設。
(2)參與學校行政決策召開好學校教職工代表大會，做好工會工作總結報告
學校工會在協助校行政進行學校內部管理體制改革的同時，始終參與學校的民主管理，參與學校的決策，努力做到不越位而又不缺位。為了維護廣大教職工的知情權、話語權、參與決策和重大民主監督，工會主席每周五都參加行政例會，及時反映教職工的意見，對學校試行的改革方案和制定的各項規章制度廣泛徵求意見，不斷修改完善，保證實施效果。今年3月14日召開了四屆二次教職工代表大會，審議、通過了關於“績效工資修改方案”、“根據學校的實際情況，提出新的學校管理制度、教師考核、職稱評聘等修改意見”;20__元月12日召開了本學年度第二次(四屆三次)教代會，聽取代表關於“九年級教學獎補充方案”的意見和建議，另外還對校長、副校長、中層幹部(包括五個村小校長)進行民主評議，促進他們工作的積極性，使學校民主管理的水平進一步得到提高。
教代會充分發揮了監督職能，督促各項事宜的公開，調動和發揮了全體教職工的工作積極性，成為一種無形的凝聚力，使學校領導班子能把全校教職工緊緊地團結在一起，學校各項工作能順利開展。
三、以人為本，積極開展各項活動豐富教職工生活
為了進一步活躍校園的文化氛圍，豐富教職工的課餘生活，在學校黨政領導的重視和大力支持下，工會能夠積極主動地開展形式多樣的文娛和體育活動：校運動會期間進行了教職工“四人五足跑比賽”和“800米”項目;還有“桌球團體賽”、“第四屆師生書畫、攝影比賽”等。通過開展活動，既融洽了教職工的關係，增進了同事之間的情感，又增強了學校教職工的凝聚力，為創建和諧校園起到良好的促進作用。
四、情暖人心，積極開展好送溫暖活動
為了讓廣大教職工感到學校的溫暖，進一步激發廣大教職工的工作積極性、主動性和創造性，我校工會能夠積極配合學校黨政領導，利用節假日大力開展送溫暖活動，千方百計地為教職工辦實事、辦好事。主要工作如下：
1、探望病患：凡是知道教職工本人，患病住院的，工會領導都能陪同學校領導或受學校領導委託，前往醫院或家裡看望和安撫，幫助病人消除思想顧慮，儘早恢復身體的康復。到目前為止我們已經看望、慰問了李從文等十幾位住院病患，慰問金額達2500多元。
2、慰問喪事：遇到教職工的直系家屬或退休教職工作古，工會領導都能前往弔唁與慰問，並發動所在工會小組主動給予關心，幫助解決善後事宜。今年作古的有徐高亮、許日霞的父親等、退休教師紀惟一、余瞬華、汪聖義等十人次，慰問金額達3800元。
3、關心退休、退協工作：學校行政、黨支部、工會在教師節、重陽節、春節前後都要以多種方式如、上門拜訪、返校座談等慰問離退休教師，並送去慰問金。此外，工會對患病、生活困難的退休教師也及時伸出了援助之手。學校領導、工會幹部及時探望了因病住院的退休老師(如鮑振業，潘玉仙等)九人次，慰問金額達3000多元，並多次到家慰問，給予安慰和鼓勵，讓他們感受到了集體的溫暖，樹立了和疾病鬥爭的信心。工會還積極向上級工會反映，為其申報困難職工補助，爭取上級組織的幫助。
一年來，學校工會在學校黨支部的大力支持下及全體教職工的共同努力下，做了一定的工作，取得了一定的成績。但在總結成績的同時，我們也清醒的認識到存在許多不足，許多地方仍須改進。在新的一年裡，我們將繼續發揚成績，克服存在的問題，做好工會工作計畫，發揮好工會職能，不斷提高管理和服務水平，積極發揮黨聯繫民眾的橋樑和紐帶作用，積極主動地為學校辦實事，為教職工辦好事。相信，在全體教職工的共同努力下，學校工會會越辦越好。
企業化妝品銷售客服年度工作總結 篇8
一、政治思想方面
一年來，本人能認真學習政治理論知識，積極參加各種政治學習活動，關心國家大事。能一如既往的認真貫徹國家的教育方針政策，依法執教，愛崗敬業，為人師表，教書育人，兢兢業業完成好本職工作，熱愛教育工作，忠誠於人民的教育事業。
二、考勤方面
一年來，本人能模範遵守學校的各項規章制度，不遲到，不早退，有事按規定履行請假手續，嚴以律己，為全年工作的圓滿完成奠定了良好的基礎。
三、教育教學業務方面
首先，在教育教育工作中求真務實，認真開展教育教學活動。在工作中，能認真按課程標準備鑽研教材，分析教材，把握學情，精心完成教學設計，認真批改學生作業，發現問題，及時解決，向課堂四十五分鐘要質量。本年度春學期完成數學教案65課時，作業批改68次，配套練習全批全閱，物理教案42課時，作業批改44次，配套全批全閱，聽課20次，符合學校規定的教學任務。
秋學期至考核完成數學教案57課時，作業批閱57次，配套練習全批全閱，物理教案30課時，作業批閱30次，配套練習全批全閱，聽課17次。完成物理實驗11個，其中演示實驗6個，分組實驗5個，有計畫、實驗報告，相關實驗資料齊全，符合學校規定的教學任務。
第二，堅持每周的政治學習和業務學習，緊緊圍繞學習新課程，構建新課程，嘗試新教法的目標，不斷更新教學觀念。注重把學習新課程標準與構建新理念有機的結合起來。通過學習新的《課程標準》，認識到新課程改革既是挑戰，又是機遇。將理論聯繫到實際教學工作中，解放思想，更新觀念，豐富知識，提高能力，以全新的素質結構接受新一輪課程改革浪潮的“洗禮”。
第三，能積極參加教育教學培訓活動，本年度參加了“國培計畫”甘肅省農村中國小骨幹教師遠程培訓項目(班主任培訓)並榮獲優秀學員;20某某年國培計畫中西部項目遠程培訓(國中數學)，學習先進的教育教學理念方法。虛心向有經驗的老師學習，並套用到自己的教育教學實踐中。
第四，能運用先進的教學設施，本學期開展多媒體教學課54節，通過多媒體教學增強課堂教學的吸引力，提高學生學習的積極性和主動性，以學生為主體，引導學生掌握學習方法，體現素質教育的要求，提高課堂教學的實效。
第五，在教育教學中，我非常重視學生的思想教育工作。通過班會和主題教學月活動加強學生的思想教育，使學生能養成良好的班風、學風。面向全體學生，加強對學困生的幫助，採取個別輔導，一幫一等活動，提高他們的素質和成績，使他們樹立信心和勇氣，爭取迎頭趕上。
第六，能注意收集整理自己的教育心得，加強反思工作，及時發現教育教學中存在的問題，及時總結好的教育教學方法，並與其他老師交流分析，共同提高教育教學水平。
四、成績方面
通過本人的不懈努力，本人圓滿完成了本年度的全部教育教學任務，促進了學生德、智、體等方面全面發展，教育教學成績顯著。所擔班級學生在某某年級會考中取得好成績，並且全部順利進入高中及職中學習。本人也在本年度被評為縣級優秀班主任。
成績只代表過去，在教育教學工作中也還存在著一些問題，例如對教育教學新理念的認識和套用還不太到位，教育教學中有特色有創意的東西還不夠多，教學能力有待提高，對後進生的培養沒有明顯進步等，鑒於自己在本學期的各方面表現以及在工作中存在的諸多不足，我今後的努力方向是：
1、加強自身基本功的訓練，特別是課堂教學能力的訓練。課堂上做到精講精練，注重對學生能力的培養。課後多學習，多請教，特別是加強自己網路教研能力的提高。
2、對後進生多些關心，多點愛心，再多一些耐心，利用各種方法訓練學生集中注意力，使他們在各方面有更大進步。
3、加強學生行為習慣方面的教育，使學生不僅在課堂上集中注意力學習，課下也要能嚴格約束自己。
4、在教學上下功夫，努力使班級學生的成績在原有的基礎上有更大的進步。在今後的教育教學工作中，要進一步的改正與加強，爭取在明年的教育教學工作中，取得更好的成績。
企業化妝品銷售客服年度工作總結 篇9
這裡，我就如何建立、帶領銷售團隊開展銷售工作，提升銷售業績總結做如下簡略表述：
一、建立一支團結、上進、穩定而又訓練有素的銷售隊伍
公司的發展成長首先是要用銷售業績來說話的，而要實現更高的銷售目標，銷售人才是關鍵。也許有人認為，現在汽車行業很火暴，顧客主動找上門來，所以銷售人員也只是走過場，因此對銷售人員的素質沒有太多要求。我要說這其實是個錯誤而危險的觀點，我們應該站在高處看問題。現在市場競爭其實日益激烈，回望20xx及20xx上半年汽車市場一直不是很景氣，消費者的購買行為漸趨理智，只有一流的銷售人員才能準確有效將品牌價值、先進技術、品質服務甚至品牌的增值行為等傳遞給消費者，做為一個國內老字號品牌，它成熟的科技、高標準的品質、可靠的服務。這其中的東西絕不是一個普通人能表達出去的。所以我工作中的第一重點就是要建立一支既有凝聚力，又有殺傷力的銷售團隊，做成汽車行業服務第一的團隊。
1、人員的挑選我相信貴公司不乏一流的銷售人才。
但是優勝劣汰，好的人才有更高的標準來衡量。我認為專業銷售人才必備的五個基本素質缺一不可，那就是：正確的態度、專業的知識、銷售技巧、自我約束、履行職務。
2、人員的培訓。
在這個信息社會，只有不斷地用知識武裝自己，才能在社會上立於不敗之地。我們的銷售人員就要不斷地吸取新的知識，掌握更多的信息。我們要制訂好計畫，定期進行專業培訓。銷售禮儀、產品知識、銷售技巧、標準銷售流程都是銷售人員的必修課。在培訓的方法上主要注意培訓內容的系統性與連貫性，打造汽車銷售的正規軍。
3、建立激勵機制，增加銷售人員的動力。
具體操作例如將底薪+提成分解為底薪+提成+獎金，銷售人員劃分明確的級別(具體細節詳細匯報)，這樣做能促進員工積極性，提高工作效率，實現公司與員工的雙贏。
二、規範展廳管理：
1、推行展廳5S管理(整理，整頓，清掃，清潔，修養)，打造規範化現代化展廳(具體細節制定計畫)
2、人員規範要有詳細周密的展廳值班計畫分工明確，責任明確，逐漸養成良好習慣。
三、加大對xx品牌的宣傳力度，提高品牌影響力，限度發揮品牌效應的作用，用品牌推動銷售
我有選擇地調查了數人，其中有車主，也有待購車族，有熟悉汽車品牌的人，也有車盲。結果大家對風行這個品牌都沒有過多的了解。確實，本人對深入了解也是近段時間的事，大家都知道，品牌在產品的宣傳中簡單而集中，效果明顯、印象深刻，有利於消費者熟悉產品，激發購買慾望，所以，我們日常一定要加強對xx品牌的宣傳：
1、店面宣傳。包括店面里醒目的店招及平面宣傳、銷售人員與顧客面對面的口頭宣傳、印發廣告資料、品牌店面標誌的小禮品等等。
2、戶外廣告宣傳。建議在高速公路連線段或汽車城等位置至少有一個大型的、有震憾效果的東風風行的廣告。
3、汽車展銷。包括每年重點車展，以及各鄉鎮縣城巡展。風行一直是一個面向普通消費人群，定位於大眾化的品牌，我們要讓它更加深入人心。
4、讓公司每位員工全員參與宣傳，宣傳店面及品牌，有意識的隨時隨地宣傳，全員宣傳，全員銷售。
四、市場調查、分析與預測
1、知己知彼，百戰不貽。我們應對市場上我們每個車型的主要競品做調查與分析。具體包括品牌、參數、價格、特點等，掌握這些對於我們有很大的幫助。(對競品信息本人還有待詳細了解)
2、本公司產品的賣點，消費群體及精準的市場定位。
3、對周邊城市特別是同行4S店的價格、政策也應及時了解。
4、開發二級市場，充分發揮各個縣城汽貿的作用，前期儘量讓利於二級經銷商，提高公司整體銷量(具體細節制定詳細計畫)
五、完成銷售目標
根據公司下達的銷售任務，要做一個具體的布置。在時間與人員的安排都要落到實處。個人的力量是有限的，團隊的力量是無窮盡的，代好團隊就是提高銷量，作為部門經理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認為，只有認真執行公司章程，服從公司領導，才能排除一切干擾，戰勝一切困難，乾好管理工作。在工作中，我堅決貫徹執行公司領導的各項指示、規定。時刻不放鬆學習，始終使自己的思想跟得上公司的發展。
當然，所有的計畫在此都是紙上談兵，俗話說，實踐是檢驗真理的標準，在今後的工作中，我定當努力將這些計畫付諸於實踐中，帶領團隊一起完成領導下達的任務。
計畫只是工作的一個方向，以上只是我以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解希望領導給予指正。阿基米德說過：“假如給我一個支點，我將撬起整個地球。”但他沒有找到支點，所以他終究也沒能撬起地球。而今天，假如給我一個平台，我相信一切皆有可能，因為，未來為我而來。
企業化妝品銷售客服年度工作總結 篇10
轉眼 ，一年馬上就過去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績。像6店的斷碼銷量條數一直都是幾個店當中最好的，22店的斷碼銷量條數也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是非常的關注，每個月都能完成任務。對與店面的一日工作流程及公司基本規章制度都在嚴格的執行中，店面的員工穩定性也比較強，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認可的。
但還是沒有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來說店面業績沒有完成30%，銷售單價雖然比去年是上升了40%，但整體條數隻上升了16%。
回顧這一年以來所做的工作，心裡頗有幾份感觸。在過去的時間裡，首先感謝公司給予我這樣一個發展的平台，和用心培養;感謝領導給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到了很多的銷售和溝通管理技巧，並順利的為下一步的公司發展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。
通過今年來不斷與公司銷售 管理 模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的工作積累。我認識到自己現有的不足和長處。現將全年來的工作和感受總結如下:
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在:
1) 銷售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過 ，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個，從上面的數字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導致銷售量也不是太理想。
2) 溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結價位提升，沒能說出產品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。
3) 工作每天/每月沒有一個明確的目標和詳細的計畫。沒有養成一個寫工作總結和計畫的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。
4)對店面要求也不嚴格，特別是門崗這塊，站崗不及時， 在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。工作責任心和工作計畫性不強，這些問題都是下一步需要儘快改進的。
5)因為個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己，所以沒有好好的關注庫存銷量。22店從5.1開業---9月份女褲一直占比都比較高73% 男褲只占27% 後來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結果在這後來的幾個月男褲是提上去了 女褲卻在一直下降，這是自己不關注庫存銷售導致的，現在就開始改進這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題，望領導給予監督，幫助和提寶貴意見。
xx年工作計畫:
1)銷售目標:
今年的銷售目標最基本的是做到月月完成去年的同期實際完成條數。然後把任務分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷售目標分解到每個員工身上，要求店長要統計完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
2) 提高團隊團結和配合:
提高團隊團結及配合和團隊的建設是分不開的。建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是店面的根本。所以xx年工作中我要建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。並計畫建立人員的穩定性及人員工作的穩定性。
3)要時刻關注好庫存，並熟悉每個品種的 產品工藝，並把控好應季及過季產品的結點，要求員工每天做好產品分析及產品介紹。
4)人員的培養:
6店張蕊 張青青以逐漸成熟，準備培養她們倆望店長方面發展，她們倆對工作也比較認真 負責對這方面的也有較大意願。22店李美霞:對22店所有工作及其付責任各個方面表現都比較優秀，每個月都是店裡的最高銷售人員。所以xx年我強力推薦李美霞擔任22店店長已職。望領導考察並給這個發展的機會。
對公司的提議:
公司應該多開總結大會，一個公司的思維一定是活躍的，如果要保持一個高度激情的氣氛，那么就多開總結大會吧。公司要想店長提升，我認為員工素質有待提高，員工的培訓時間不夠，與工作 相關的培訓不夠。普通員工需要培訓，店長更需要培訓，店長不提高管理水平，怎么領導好員工?以上是我對公司的提議，如那個方面說的不妥，敬請領導諒解。
企業化妝品銷售客服年度工作總結 篇11
回顧這學期，忙碌而愉快的工作在全體老師的團結協作下，取得較好的成績。本學期我認真工作、用心探索，配合班主任楊老師進行小班的班級管理工作和教學工作，順利的完成了各項教育教學任務，下面我把這學期的班級工作作一個總結。
一、提高思想認識，強化理論學習
本人團結同志，熱愛民眾，服從分配，對班級工作認真負責，在工作中努力求真、求實、求新，以用心熱情的心態去完成園裡安排的各項工作，用心要求進步。愛崗敬業。做到耐心、愛心、公平、尊重地對待每一個孩子。作為配班老師，我在思想意識上一向把“配班”一詞放在一邊，深刻地體會到一個班級的工作需要兩個老師愉快相處，共同努力，相互配合去完成。
二、教育工作
(1)行為習慣教育。行為習慣教育是我們小班教育工作重點。小班幼兒大都在家中養成了自私、任性、倔強的性格，這對我們培養幼兒構成良好行為習慣是不利的因素，針對這種狀況，我們堅持運用正面與啟發式的教育手段。首先，要求我們自己以身作則，成為孩子的學習楷模。同時加以示範，讓幼兒具體形象的理解掌握良好的行為習慣的方式方法。其次，運用朗朗上口的詩歌，生動的故事，以及榜樣作用等，感染幼兒，啟發幼兒，激勵幼兒，為幼兒樹立良好的形象，並透過行為訓練，使幼兒提高認識，逐漸構成良好的行為習慣。
(2)全方位教學。小班教學資料是比較豐富的，除了綜合主題活動資料和教材，我們教研組還制定了園學期考核資料。每一天的兩節教學活動，我都做到事先有目標、有活動構思。本學期我所任教的科目數學、音樂和美術都提前完成了預設目標。
(3)家園共育。本學期6月份我們小班組召開了一次“家長半日開放活動”，透過廣播操的表演，展示課的匯報，家長會交流等形式，讓家長了解孩子，了解幼稚園，使得我們老師和家長之間，從相識、相知、到相信，逐漸把我們之間的距離縮短，使我們成為了朋友。我和楊老師會利用下午接孩子時間和個別家長交流育兒知識，而家長向我們詢問孩子的學習、生活狀況，我們都耐心解答，同時也透過電話溝通詢問孩子的健康狀況，針對個別家長不正確的教育方法及時提醒家長給與糾正。透過與家長的溝通我們吸取了好的推薦，並運用在日常教學中。從家長親切的笑容、信任的目光和讚許的話語中，我們相信只有和幼兒、家長共同努力、共同發展，才能取得更大的進步。
三、帶給細心的保育，進行有效的教育
小班孩子年齡小，自理潛力差，因此保育工作占主要的地位。這方面我會儘量配合楊老師，並在保育員的協助下共同為幼兒帶給乾淨、整潔、舒適的環境，本班這學期沒有任何大小安全事故發生。
(1)衛生保健。人們常說：“病從口入”，個性是對於小班孩子來說，她們防病潛力較弱，極易感染各種疾病和傳染病。因此我每一天清晨上班第一件事就是開窗通風，防止病菌滋生。對於帶藥的幼兒，我會和楊老師一齊細心觀察病情，給他及時餵藥。
(2)生活管理。由於小班的孩子比較依靠父母，所以有些幼兒這學期仍然會表現出焦慮不安，哭鬧不止，自理潛力差等現象，個性是六位插班生。應對這種狀況，為了讓孩子們在幼稚園里的生活健康快樂，解除家長們的後顧之憂，我會主動跟楊老師一齊首先利用講故事、做遊戲、小紅花獎勵等多種形式吸引幼兒的注意力，穩定幼兒情緒，讓孩子們高高興興的來幼稚園。其次，我們用“老師媽媽”替代了“老師”的稱呼，拉近了老師和孩子的距離，讓孩子感到有了依靠，更親切。我們還透過鼓勵孩子們“自己的事情學著做”、“我來幫幫你”等活動提高幼兒的自理潛力，和互相幫忙、助人為樂的情感
(3)安全防範。安全工作也是班級工作的重中之重。為了讓領導安心、家長放心、讓孩子開心，我會每一天不定時地反覆跟孩子強調安全，教給他們自我保護的常識，和楊老師透過故事《橡皮膏小熊》，教育幼兒玩遊戲要注意安全。要求幼兒“認真地學，開心地玩”，不做“危險寶寶”。就是懷孕期間，我也一如既往地帶著孩子們在烈日下散步，陪著孩子們在大型玩具旁遊戲。做到“孩子在那裡，我就在那裡”。為了杜絕了不安全因素，我在幼兒玩大型玩具前都會檢查一下，看看是否存在安全隱患。和楊老師還不定期地檢查幼兒指甲，教給幼兒一些簡單的安全保健常識，使幼兒學會保護自己。
一份耕耘，一份收穫。透過我和楊老師，保育員蘇老師一學期來辛勤工作，無私奉獻，小二班的幼兒在學習和生活上都有必須的進步，他們有禮貌，能主動學習，會自己的事情自己做，有的幼兒還能主動幫忙老師做一些力所能及的事情。大家辛苦工作帶給幼稚園欣欣向榮景象，得到了家長們對小二班工作的讚美聲。但大家在成績面前不驕不躁，我們將以更大的成績回報領導的關心，家長的放心，幼兒的童心。
認真地回顧總結一年來的配班工作，有成績但也有不足，與領導的要求和孩子家長的期望肯定還有差距。對此，我有信心在今後的工作中，不斷進步，爭取更大的成績。
企業化妝品銷售客服年度工作總結 篇12
在龍莊村工作快兩年了，回想剛來報到時的自己，同現在的我比起來判若兩人。一樣的是我的滿懷某某，不一樣的是多了幾分成熟;一樣的是規劃整潔的村莊，不一樣的是多了幾分熟悉;一樣的是勤勞樸實奮發向上的村民，不一樣的是認可了我的存在。但是那為建設社會主義新農村奉獻自已的心未變，那全身心的投身於農村基層工作當中的心不移。
這一年中，我在鎮黨委與村黨支部村委會的關心、培養下，靜下心思工作，堅持以和“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，自覺加強理論學習，刻苦鑽研業務知識，努力提高理論知識和業務工作水平。遵紀守法，努力開展工作，認真完成領導交辦的各項工作任務，在同志的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步。在農村這樣廣闊的天地為有志青年發揮才能、施展才華提供了舞台，而我要在這個舞台上扮演好自己的角色，不斷的去學習、鍛鍊、充實、提升。從實踐中吸取經驗，從基層工作中了解民情，從優秀幹部身上學習領導藝術。以服務農民、服務農業、服務農村的思想為宗旨，不斷摸索農村工作的特點，不斷提升為人處事的能力，不斷創新服務民眾的載體。充分發揮自己的優勢，全身心的投身於農村基層工作當中。現將這一年來的工作總結如下，請組織和領導給予批評指正。
一、從思想上接觸農民，向老黨員學習。
先作村民，再當村官。要讓老百姓從心裡認同自己。所以首先要做的就是把自己當成一名普普通通的農民，了解他們的種.種想法與心態。這樣自然而然的就形成了一種親和力，他們願意和你說說事，說說他們的想法。農村的老黨員經歷了本村的種.種，所以可以在他們身上了解或學到許多。
平時在村里不忙的時候我總喜歡去老楊書記的辦公室轉轉，有空閒的時候和他一起聊聊天，在我們的閒談漫聊中我總能感覺到作為一名老黨員身上那種熾熱的情懷和一名老書記不捨的追求，那種對家鄉、對父老鄉親真摯而深厚的感情是那樣的激勵著我、鼓舞著我。雖然已經卸任，但村里人信任他，覺得離不開他，把老人家請回來做顧問。村裡有個方向性的決斷，下一步的規劃發展，遇到難解決的問題，都要請老書記一起合計合計。
在龍莊村還有許多老黨員，他們一樣兢兢業業，一樣滿懷真情，一樣在自己的崗位上為龍莊村的發展貢獻著力量。農村的工作有許多地方需要老黨員參與進來，他們在經驗上的幫助很大。
二、平凡見真知，全心全意做好農民的服務員。
大學生村官的主要作用就是服務農民、服務農村、服務農業。說到這個服務，讓我深有感觸。農村的工作無大事，但農村的工作更無小事。無大事是說農村工作中沒有那種轟轟烈烈之舉，無小事是說農民的事永遠是大事。只有在解決這種平凡的“小事”中去看這背後的“大事”，這就是農村基層工作的實質。“態度決定一切，細節決定成敗”。
為了整合土地，騰出更大的空間來統籌發展，科學發展，經過多方論證，我們龍莊村選擇了新農村建設的科學發展方式——興建農民公寓。這就必須會有拆遷，有拆遷就必然牽涉到村民的切身利益，加上對住了這么多年的老宅的深厚感情，我們的拆遷就會存在困難。但在工作中我始終堅信，我們的村民是講道理、識大體的，我設身處地的為他們著想，耐心的勸說，將龍莊村美好的未來細細的描述給他們，使他們明白龍莊村是大家的，龍莊的明天是屬於他們的。在拆遷過程中，有一戶村民因為老母親不捨得老房子而遲遲不願搬家，我們了解情況後，並沒有武斷採取強硬措施，多次找到老奶奶談心，還找到和老奶奶平時交好有積極搬遷的老黨員去勸說，在我們的耐心細緻的工作中老奶奶終於想通了。如今，公寓的二期建設順利進行，我的心裡為龍莊村明天的美好而激動不已。通過那一點時間的工作我明白了認認真真的去辦事、踏踏實實的去解決問題，只要你用心，平凡的事並不簡單。
三、團結是力量的基石，多辦實事以引導方向。
作為村兩委班子的一員，要充當村幹部間的“調和劑”，努力成為村幹部的知心朋友，實現村“兩委”班子團結，與村幹部某某相處。堅持從民眾中來，到民眾中去，儘快了解村情某某，想人民民眾之所想，急人民民眾之所急，傾心為人民民眾辦實事、辦好事。
通過多方籌措我們在市局及鎮黨委政府的幫助下設立了農民書屋，一摞摞的新書買來我們用了近一個星期的時間整理、歸檔。看著村民朋友一雙雙渴求知識的眼睛，一張張滿意而歸的笑臉我覺得那些埋頭苦幹的日子，那些被汗水浸濕的日子竟然那么的讓人感到驕傲。
四、嚴於律己，積極學習，樹立好青年形象。
在農村工作中，我時刻注意嚴格要求自己，將青年人的某某、熱情、拼搏、上進的品質帶到工作當中。求真務實、嚴於律己、寬以待人，發揮自己的特長，乾出一番事業，在農村這一大舞台上經風雨、受磨練，實現人生的價值。
在科學發展觀學習大行動中，我積極參加鎮、村組織的學習課程，認真鑽研理論知識，觀看專題教育片，在不斷地學習中更加深刻的認識到了科學發展觀的重要內涵和重大意義，為更好的為農村服務打下堅實的理論基礎。
企業化妝品銷售客服年度工作總結 篇13
區建設局聯合工會在區總工會和局黨組的正確領導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，落實科學發展觀，深入貫徹全區工會工作會議精神，緊緊圍繞中心工作，認真抓好工會規範化建設，服務大局，關注民生，嚴格履行工會職責，著力為職工民眾辦好事、解難事，積極推進全系統工會工作的創新發展，較好地發揮了聯繫民眾的橋樑和紐帶作用。
一、加強學習教育，提高幹部職工素質
今年，我們注重在廣大職工中開展思想政治工作，通過不斷完善學習制度，確保了學習內容逐項落實、學習時間合理安排、學習方式靈活多樣，幹部職工的綜合素質明顯提高。
一是抓政治理論學習，堅定理想信念。重點組織基層工會加強了對xx屆三中全會精神、黨章等內容的學習。全系統幹部職工聯繫本職工作，深刻領會其思想內涵和精神實質，牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。
二是抓法律法規學習，提高業務水平。各基層工會進一步組織學習了《工會法》、《勞動法》、《安全生產法》、《湖北省實施〈工會法〉辦法》等法律法規，提高了幹部職工的自我保護意識，工作中能做到依法行政、依法辦事。
三是抓主題實踐活動，塑造視窗形象。結合“三服務”、效能建設和政風行風評議，組織開展了“讓市民了解城建，讓城建貼近市民”活動;結合文明單位、衛生單位創建，各基層工會積極組織開展了“文明衛生科室”、“文明衛生家庭”、“文明衛生個人”評選活動。全系統行業作風明顯好轉，視窗形象不斷提升。
二、堅持以人為本，維護職工合法權益
20某某年，局聯合工會牢牢把握行業實際，始終堅持以人為本，加強維權機制建設，切實維護職工合法權益，為共建共享和諧社會做出了應有貢獻。
1、召開企業職工大會，抓好職工民主參與管理。3月下旬，我局所屬企業市政工程維修管理處召開職工大會，黨組書記、局長榮進華，黨組成員、職合工會主席張麗艷等領導參加。會議由管理處工會主任張進主持。職工大會準備充分，報告了上年度財務招待費使用情況，審議通過了《某某年年度工作目標完成情況》和《20某某年工作目標》。全體職工暢所欲言，獻計獻策，還就企業的人事安排、職工福利等方面的問題進行了討論。
2、全面推行企務、政務公開，抓好乾部職工知情權和監督權的落實。一方面，我們在企業建立和實施了企務公開制度，定期公開工程中標、完成進度、預算結算以及招待費使用等情況進一步加強了企業的民主管理，職工民主參與管理的意識明顯增強。一方面，局機關定期公開辦公費使用、人事變動等情況，機關內部管理不斷規範，幹部職工的知情權、參與權和監督權進一步落實。
3、簽定工資集體契約，抓好職工合法權益的維護。為了進一步加強工會維權機制建設，提高維權能力，實現好、維權好、發展好職工的根本利益，年初，我局所屬企業市政工程維修管理處職工就勞動報酬、勞動安全、衛生、保障福利等事項，先後三次拿方案，通過平等協商與企業簽定了《勞動安全衛生專項集體契約》。同時，充分發揮職工的積極性和創造性，建立健全相關制度，有力地促進了集體契約工作的制度化、規範化建設。我們還通過抓好職工合法權益的維護，進一步提高了職工的工作積極性和實效性。農民工的合法權益在該企業也得到較好體現，沒有拖欠工資現象。
4、督促整改安全隱患，增強職工安全生產意識。重大節假日前夕，各基層工會都要協同安全生產領導小組，對本單位安全生產進行督辦與檢查。20某某年共組織安全檢查4次，通過檢查，查出安全隱患2處，督促整改2處，整改率達100%。幹部職工的安全意識明顯增強，業務本領明顯提高。
三、充分履行職責,發揮橋樑和紐帶作用
各基層工會充分履行“第一知情人，第一報告人，第一責任人”的職責，努力解決職工的思想問題以及他們在生產生活中的實際困難，不斷創新和改進工作，穩定隊伍。
一是關注女職工身心健康，抓好女職工的權益保護。近幾年來，我們組織開展了女職工合法權益和特殊利益維護中難點和重點問題的調查活動，並結合本系統實際，大膽創新，勇於實踐，切實為女職工排擾解難。堅持做到“三個一”，即，堅持三八節前夕組織全系統女職工參加婦檢，做到早防早治;堅持為女職工購買一份安康保險;堅持組織女職工開展一次戶外活動，有效地保障了女職工的合法權益和特殊利益的維護。20某某年，我們還組織女職工參加了“安利杯”環保知識競賽、全市女職工手工製品展覽等活動。
二是立足行業特點，落實政府就業和再就業政策。局聯合工會在局黨組的指導下，協助有關部門落實、促進政府就業和再就業政策，積極提供就業崗位。20__年，區城管辦在中心城區聘請104名監管員，從事加強對市容環境的日常管理工作，受到社會好評。
三是關心弱勢群體，幹部職工踴躍捐款扶貧幫困。連續4年幫扶立新鄉東嶽社區“救火英雄”張銀成家，機關黨員幹部先後捐款4000元，每年春、秋開學前夕，都要為張家送去孩子的學費和學習用品，幫助其完成學業。汶川大地震後，全體黨員幹部積極回響上級號召，先後捐款和交納特殊黨費8900元，捐贈棉被10床，為災區奉獻了一片愛心。部分幹部職工還參與了社區、街頭的募捐活動。堅持對系統職工和家屬生病必看望、辦理喪事必弔唁、家庭矛盾糾紛必協調，及時送去工會組織的關心與溫暖。
20某某年，雖說我們較好地完成了區總工會下達的工作任務，但與上級要求和職工願望還存在一定差距。主要表現在：一是個別單位工會在民主管理、維權等方面措施不力;二是集體契約簽定不夠及時;三是協助區政府及有關部門落實、促進再就業政策還有待加大力度。在下一步工作中，我們將認真貫徹落實不斷改進工作，積累新經驗，努力開創工會工作的新局面。
企業化妝品銷售客服年度工作總結 篇14
一、加強以“愛”為中心的師德修養。
在教育實踐中，我常常感到非常的迷茫：一個簡單的道理，一個不很難理解的問題，為什麼學生就是不能接受，不能理解呢?或者是當時表面上理解了、接受了，在實際的學習、生活中又是一個空白點?究其深層次的原因，就是學生在學習中處於被動接受的地位，教師的良好願望，沒有能變成學生主動學習的強大動力，沒有能內化到學生的身心結構中去，也就不能變成學生的自覺行為。如何處理好教與學這一對關係，提高教育教學此文轉自斐斐課件園的效果，我認為建立一種師生關係、擺正教與學的地位是開創教育新天地的關鍵，而其中的核心是一個“愛”字。有人說，教師對學生的愛，是一種比母愛更偉大的愛，因為它不帶任何的前提條件。
熱愛教育教學此文轉自斐斐課件園工作，愛班級中的每個學生，用關愛的眼光看待學生的每種解答、每項活動。這種愛，不僅體現在對學生學習的幫助，也包括積極的鼓勵，遠大理想的引導，更體現在教育教學此文轉自斐斐課件園的每個環節之中，如教學過程的安排，教學模式的選擇、具體問題的提出，新知識的導入等等。我堅信，加強以愛為核心的師德修養，不僅是教育教學此文轉自斐斐課件園的客觀需要，也是教師個人品德的具體體現，更是維護每個學生的自尊心、自信心，保護學生基本人權的根本保證。當然，在實際工作中，我有時做得並不十分圓滿，但我會努力做好，做到問心無愧。
二、加強學習，不斷提高自身素質。
現代社會，日新月異，知識的更新周期在縮短，要加強學習，充實自己，只有把自己的思維經常處於一種開放的狀態，才能不斷接受新知識、新觀點、新理念，也才能去發現問題，進而去研究問題，不致成為籠中鳥，井底蛙，新知識的不斷輸入，對自身從事的教育教學此文轉自斐斐課件園工作，也有莫大的幫助。
另外是學教育教學此文轉自斐斐課件園理論，學習新的教育教學此文轉自斐斐課件園理論，掌握其中的精髓，才能克服盲目性、隨意性，才能取得積極教育教學此文轉自斐斐課件園的效果。教師是靈魂的工程師，不是流水線上的操作工，這一職業的特點決定了除了必須具備一般的知識、技能之外，更要有做好這一工作的熱情、信心和激情。 心靈一種開放進取的思維方式，是完成教書育人工作的保證。
三、做好自己的本職工作。
自己認真準備課、注重集體備課。作為一名教師，認真上好每節課，是一個教師價值體現的基本途徑。鑽研教材、研究教法、總結教學所得，是我平常教育教學此文轉自斐斐課件園工作的重點。在每次備課前深入研究挖掘教材教參，同時閱讀了大量課外刊物;在備課過程中力求做到精、簡、全，詳略得當、重點突出;講課之後即時將講課過程中發現的問題、應注意的問題補充到教案中，跟同年級的楊老師和張老師及時的進行交流和溝通，經常與同年級的老師進行教學方法，教學策略和思想的交流，對於在教學中出現的問題第一時間討論解決的策略，對於閃現的好的教學思路和方法及時的互相交流，大家互相促進使我們的教學更加有序，教學進行的更加順利，教學效果更好，在講課中我力求積極發揮學生的主動性，在教學過程中, 時刻注意每個學生的學習情況，發現問題即時解決，雖然與平行班的成績還有差距，但我相信和學生們一起努力，扎紮實實的的走好每一步，我們一定會有大的進步!
教書育人是塑造靈魂的綜合性藝術。在課程改革推進的今天，社會對教師的素質要求更高，在今後的教育教學此文轉自斐斐課件園工作中，我將立足實際，認真分析和研究好教材、大綱，研究好學生，一份耕耘，一份收穫。良好的成績是工作的動力，同時更需要清醒地認識到工作中存在的不足之處。我將一如既往地勤勉，務實地工作，再接再厲，把工作做得更好。
企業化妝品銷售客服年度工作總結 篇15
話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發展的形勢。通過閱讀大量的道德修養書籍，勇於解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質。
20xx年在公司領導下，堅持預防為主、防治結合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，增強員工的安全意識和自我防護能力;通過齊抓共管，營造員工關心和支持安全工作的局面，從而切實保障員工安全和財產不受損失，維護廠區正常的生產秩序。
一、領導重視措施有力
為進一步做好安全教育工作，切實加強對安全教育工作的領導，把安全工作列入重要議事日程，公司總經理直接抓，分管部門具體抓，辦公室、保衛科具體分工負責組織實施。
二、制度保證措施到位
1、建立安全保衛工作領導責任制和責任追究制。將安全保衛工作列入各有關處室的目標考核內容，並進行嚴格考核，嚴格執行責任追究制度，對造成重大安全事故的，要嚴肅追究有關領導及直接責任人的責任。
2、簽訂責任書。公司與科室和車間主任層層簽訂責任書，明確各自的職責。明確了應做的工作和應負的責任。將安全教育工作作為對員工考核的重要內容，實行一票否決制度。貫徹“誰主管，誰負責”的原則，做到職責明確，責任到人。
3、不斷完善安全保衛工作規章制度。建立安全保衛工作的各項規章制度，並根據安全保衛工作形勢的發展，不斷完善充實。建立健全定期檢查和日常防範相結合的安全管理制度，以及員工管理、門衛值班、巡邏值班、防火防災、食品衛生管理、防火安全管理、健康體檢等規章制度.嚴禁組織員工從事不符合國家有關規定的危險性工作.對涉及廠區安全保衛的各項工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點，不出漏洞。
4、建立安全意外事故處置預案制度。建立事故處置領導小組，制定了意外事故處置預案制度。
三、齊抓共管群防群治
安全教育工作是一項社會性的系統工程，需要社會、公司、家庭的密切配合。我們積極與市公安、衛生、綜合治理等部門通力合作，做好公司安全保衛工作，學校組織開展一系列道德、法制教育活動，取得了良好的教育效果。
四、加強教育，促進自護
我們以安全教育周為重點，經常性地對員工開展安全教育，特別是抓好交通、大型活動等的安全教育。
認真做好安全教育周工作。安全教育周以廠區安全為主題，在安全教育周期間，組織學習安全教育工作檔案，對廠區易發事故類型、重點部位保護、工作薄弱環節、各類人員安全意識與安全技能等方面，開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對地紮實地開展教育和防範工作。
五、加強檢查，及時整改
開展常規檢查。把安全教育工作作為重點檢查內容之一。對廠區進行全面的安全檢查。冬季公司對電線和宿舍區進行防火安全檢查。
企業化妝品銷售客服年度工作總結 篇16
20__年的工作即將告一段落，回顧這一年來的工作 ，本人在連隊首長的領導下，認真按照條令條例和規章制度去嚴格要求自己，認真落實上級的指示精神，一年來，不管在工作 、生活、學習上，還是在訓練管理上都取得較大的進步，下面我就一年來的工作 、學習、生活、管理等情況總結如下：
一、政治思想
一年來，本人在思想上牢固樹立以連為家的思想，保持高度的穩定，團結在黨支部的周圍，積極搞好全班人員的思想工作。一年來，我帶領全班積極 參加連隊的政治教育和政治教育和理論學習，積極學習高科技知識，我自身自學電腦，並且收到了良好的效果。全班人員的思想基本上保持穩定，沒有任何事故的苗頭，真正做到了連隊所提出的要求，本人也能夠從思想上提高認識，把握住人員的思想狀況，了解本班戰士想什麼，做什麼，在哪裡，需要什麼，也起到了良好的促進作用。
二、一年來，在連隊首長的領導下，帶領全班完成了各項任務
自擔負某某站崗執勤任務以來，可以說重活輕活連續不斷，在條件艱苦的情況下，全班同志能夠發揚連續作戰，不怕苦不怕累的思想，完成任務。 庫改建，綠化庫區，植樹種草，澆水拔草等一系列的工作。同志們還是能夠戰勝一切的困難完成上級交給的任務。這一點，我覺得全班同志是做得非常好的，工作 上可以說是叫得響的，拿得出蝗，在參加連隊去某某挖電纜溝中，我班同志能夠積極涌躍的參加，並且完成任務圓滿，受到連隊 首長的一致好評。
三、在工作上
本人在信任班長以來，能夠嚴格要求自己，認真履行好自己的職責，立足本職，乾好工作 。一年來，能夠緊緊的團結在黨支部的周圍，積極發揮黨員的模範作用，帶領全班完成各項工作 。在 庫站崗執勤以來，工作任務重，我本人沒有被這大項的任務所壓倒，而是在內心默默的化艱巨為力量，盡職盡責的乾好工作 。對連隊交給的每項工作，及時順利圓滿的完成。併力求高標準，高質量。全班的工作在我的帶領下，也走在其他班的前列。
四、在管理能力上
我本人自任班長以來，管理能力一直是我工作的難題，雖說本班在各個方面比其它班好，但在管理的力度是缺乏經常。一年來，我在管理上能夠按照條例條令和規章制度以及自己的職責去要求自己，堵塞了自身在服從管理上的漏洞，保證了管理的正規化。通過近一年的管理情況來看，確實也反映出自身的能力有待於進一步的加強，全班人員在服從管理上也是擺在我班長面前的現實問題，在連隊搬回之後，在全班人員的管理上引發了我個人的思考，針對人員思想消極悲觀，乾好乾壞一個樣，乾與不乾一個樣的現象，我認為，我作為班長要確實的把全班人員的積極性，創造性調動起來，使之更好的為連隊服務。
五、存在的問題
1、思想上有放鬆現象，在大項任務面前，有畏維情緒。
2、履行職責上缺乏雷厲風行的工作作風，存在老一套的思想。
3、在學習理論和高科技知識上，只求表面的學習，而沒有深入的探索，沒有真正達到學以致用的目的。
企業化妝品銷售客服年度工作總結 篇17
時光如梭，白駒過隙之間，xx年又將宣告結束。慕然回首我已在導遊行業度過了3個年頭，似乎一直以來我也只是在不斷地前進，從沒有回過頭來做工作總結。一切所取得的成就自然也不知是緣何而來?
時至歲末，今天難得有時間，我決定靜下心來，好好寫一篇工作總結，回顧一下自己這三年來的成敗史。
首先在工作總結中我要談到的是興趣愛好，看過《瘋狂的賽車》這部電影的人應該知道這樣一句台詞“乾一行愛一行”，其實此話一點不假，起初做導遊也是我個人的興趣愛好，我這人喜歡旅遊，也喜歡和別人去交流，因此我感覺導遊是我比較喜歡的職業，只有你喜歡了你才能將其做好，所以在這三年的導遊工作中，無論遇到什麼艱辛與磨難，我都沒有動搖過自己做導遊的夢想，自然我也就感覺這些磨難才能讓我真正的感覺到做導遊的樂趣。
其次在工作總結中我要談到的是學習，一直以來我都是這樣比喻導遊的，我認為導遊就是一個歷史知識的百科全書，我們的職責就是為遊客提供詳盡的歷史知識，這樣一來我們就要保證自己要時刻的去學習新的知識，學習黨的各項政治政策、經濟政策、學習黨在新的歷史時期的主要理論，用來武裝自己的頭腦，在思想上緊跟形勢，努力是自己成為具有優秀道德品質，高尚職業情操、遵紀守法，盡職盡責的導遊員。積極參加省市旅遊局組織的培訓班，認真學習導遊知識、導遊業務;業餘時間細心學習《漢語言文學知識》、歷史地理文化知識、《心理學》、《公共關係學》、《政策法規》，認真閱讀相關的經濟知識、社會知識、旅遊知識，在學習中堅持勤動眼，大量的閱讀有關景區、景點的資料和有關風光民情的書籍;勤動手，把讀到看到的相關資料、甲篇名作、經典名句都分類整理，以豐富自己的學識，增加自己的見聞。
最後在此次的工作總結中我要為大家分享一點我的帶團經驗。多溝通、交朋友。溝通要從了解做起，旅遊者的性格大致分為兩大類：外向型、內向型。外向型的活潑、愛交際、喜講話、多點子、熱心腸，另一面又急躁、好動、好勝、散漫，這類人好溝通，但不穩定。內向型的穩重、冷靜、有主見、情緒穩定，另一面少言、孤傲、憂鬱，這類人不易溝通，但卻很重感情，一但認可你不會輕易改變。作為導遊要通過觀察、交流了解遊客，正確的區分客人的性格類型，採用靈活的方法，因人而異，適時適宜的進行溝通，隨時觀察遊客的情緒變化，及時調整策略方法，始終保持和諧歡樂的團隊氣氛。在旅遊活動中，導遊和旅遊者不僅是服務與被服務的關係，更是合作夥伴，只有遊客的通力合作，旅遊活動才能順利進行並達到良好的效果。為此，一個很好的方法就是導遊和遊客真誠的交朋友。交朋友要從尊重對方做起，把主動服務、真誠服務、熱心服務、周到服務貫徹始終，從小事做起，與細微處顯真誠。和遊客交朋友，要有一顆平常的心態和包容的心態，和遊客建立平等的關係，不能厚此薄彼;導遊員和遊客相處時不要爭強好勝，滿足一時的虛榮，作嘴巴上的勝利者，要保持融洽的氣氛，建立“君子”式的朋友關係。
企業化妝品銷售客服年度工作總結 篇18
一年的時間很快過去了，在一年裡，我作為行政主管在院領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：
一、思想政治表現、品德素質修養及職業道德
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜誌、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。
二、專業知識、工作能力和具體工作
我是六月份來到學院工作，擔任學院行政主管。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了學院的工作，明確了工作的程式、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
(1)做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，並把原來沒有具體整理的檔案按類別整理好放入貼好標籤的資料夾內，給大家查閱檔案提供了很大方便
(2)做好了各類信件的收發工作，20某某年底順利地完成了20某某年報刊雜誌的收訂工作。
(3)做好學院的財務工作。財務工作是學院的一項重要工作，需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習學校各類財務制度，理清思路，分類整理好各類帳務，並認真登記，年底以前完成了學院20某某辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務的報銷工作。學院的財務工作正進一步完善規範，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。
(4)做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執行學院公章管理規定，不濫用公章，不做違法的事情。
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(6)認真、按時、高效率地做好學院領導及辦公室主任交辦的其它工作。
為了學院工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
三、工作態度和勤奮敬業方面
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
四、工作質量成績、效益和貢獻
在開展工作之前做好個人工作計畫，有主次的先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為學院及部門工作做出了應有的貢獻。
總結一年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。在新的一年裡，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為學院的發展做出更大更多的貢獻。
企業化妝品銷售客服年度工作總結 篇19
今學期我擔任初二級某某-某某班語文教學，由於教學經驗尚淺，因此，我對教學工作不敢怠慢，認真學習，深入研究教法，虛心向前輩學習。經過一個學期的努力，獲取了很多寶貴的教學經驗。以下是我在本學期的教學情況總結。
一、用全新的教育教學理念，改革課堂教學
從實施課程改革以來，我反覆學習有關的教育教學理論，深刻領會新課標精神，認真反思自身教學實際，研究學生，探究教法，逐步樹立起以學生的終身發展為目的的教學思想，樹立起以教師為主導學生為主體的新的教學理念，在教學實踐中積極探索煥發語文課堂活力，有助於學生能力提高與發展的語文課堂教學的新思路、新模式啟發思維，訓練方法為主的自讀課文閱讀方法、以感知――探究――反思――延伸為主線的重點篇目學習法、以合作――探究――創造――創新為核心的語文活動課等，撰寫了不少教學論文，並在我校舉行的新課程教學研討會上進行交流，激發了學生學習語文的積極性，收到了較好的教學效果。
二、用生動靈活的教學方式，煥發課堂活力
應試教學課堂圍繞知識目標而展開，儲存繼承前人積累下來的經驗和體驗，但忽視了學生創新的動機、興趣、情感、意志，如何激活所需的先前經驗，萌動求智呢?新課標要求我們建立以自主、合作、探究為主的教學模式，激活學生好奇心，探究欲，培養學生主動思考、質疑、求索以及善於捕捉新信息的能力，並把這種能力的培養定為課堂教學的終極目的。為此，我們仔細研究教育心理，準確把握初一學生的心理特徵和思維特點，積極探索有利於激發興趣、激活思維、激勵探討的課堂教學方法。例如在處理每單元的重點篇目時，我們始終採用整體感知――合作探究――反思質疑――拓展延伸的教學模式，根據不同內容精心設計問題，組織課堂教學。
這樣教學，課堂上感受到的是一種親切、和諧、活躍的氣氛。教師已成為學生的親密朋友，教室也轉變成為學生的學堂，學生再也不是僵化呆板、默默無聞的模範聽眾。他們的個性得到充分的展現與培養：或質疑問難，或浮想聯翩，或組間交流，或挑戰。師生互動，生生互動，組際互動，環境互動，在有限的時間內，每一位學生都得到了較為充分的鍛鍊和表現的機會。教室中再沒有陰暗冰冷的“死角”，課堂上充滿著流動的陽光，平等、和諧與交流共存，發現、挑戰與沉思同在。活躍的思維，頻動的閃光點，讓學生成為課堂上真正的主人。教師的授課既源於教材，又不唯教材。師生的情感與個性融在其中，現實的生活進入課堂，學生在互動中求知，在活動中探索，既輕鬆地掌握了知識，又潛移默化地培養了能力。學生的整體素質有了質的提高，語文課堂真正煥發出它應有的活力。
三、用先進的教學手段，提高學習效率
現代科學技術日新月異的飛速發展，要求具有新鮮活力的語文課堂不僅要有教學模式的轉變，學生思維的開啟，更要有引導學生學會學習，掌握豐富的語文知識並獲取叩開知識大門金鑰匙的課堂教學效果。這是新課標對語文課程的基本要求，也是語文學科工具性與人文性特點的集中體現。
應試教學課堂總是教師比比劃劃，總是在如何把知識線條明晰化上動心思，在學習中學生不能親自體驗到獲得知識的過程與樂趣，其接受知識的過程間接而單一。新課程要求課堂要以更新教學手段為重點，藉助各種媒體和教學資源讓學生自主體驗、感受，使得師生在探索中經驗共享。資訊時代多樣的媒體和無所不在的網路正好為我們擴展課堂教學的領域，拓寬攝取知識的渠道，實現提高學生信息素養，開發學生的探究能力、學習能力、合作能力、創造能力提供了一個的可操作的平台。
教學中，一改過去課堂上過於注重知識傳授，內容上過於注重書本知識，結構上過於強調學科本位，實施中過於強調接受學習，死記硬背，機械訓練等狀況，仔細研究教材內容，精心設計教學環節，將學生從原有的課堂圈子中“解放”出來，調動學生充分利用網路資源，使他們能夠在自主探究與交流的過程中，不斷挑戰自我，擴展創造性思維。
四、用紮實多樣的訓練，培養學生的語文實踐能力
死教書、教死書不能適應社會對教育的需要，新課程改革正是對今天教師教學觀念的挑戰。教師應由知識的占有者轉化為知識的組織者，由知識的傳遞者轉化為學習的促進者，超越課堂的藩籬，將現代教學過程演化為“培養學習者”的過程，實現由“授之以魚”到“授之以漁”的根本轉變。用紮實多樣的訓練，多方面提高學生的語文素養，努力培養學生的語文實踐能力，使學生獲得一定的終身學習的本領。
“授之以魚，僅供一飯之需;授之以漁，則終身受用無窮”。教育的意旨並非知識的累積，而是心智上的能力的發育。學生在學校的時間是有限的，所學的知識也受時代的局限，他們要在未來有所作為，要在未來跟上時代，就一定要不斷地學習，終身學習，去吸收新東西，更新知識結構。可見，方法的確比知識更為重要，教授方法才是教學的根本。那么，學生對於傳授的方法是否能夠靈活運用，對國中一年級的學生而言，則需要一個較長時間的反覆的訓練過程。
為此，我針對不同的知識版塊，採取不同的訓練方法：夯實基礎――硬筆書法每日一頁，字詞聽寫“循環放映”;擴大積累――課外閱讀每日一段，讀書筆記(摘記)天天都寫;訓練能力――閱讀理解，從總體方法到解題技巧，系統指導，反覆錘鍊;作文訓練――循序漸進，小作文依課文內容隨堂布置，借“題”發揮，大作文緊扣課標和中考方向力求既有章法，又有創新，鼓勵學生放飛思想，大膽發揮……
教學有法，教無定法，從基礎入手到提高能力直至學以致用，生動、活潑，紮實、系統，有序、有恆的訓練，使學生在不同內容和方法的相互交叉、滲透和整合中開闊了視野，提高了學習效率，初步獲得了一些現代社會所需要的語文實踐能力。
企業化妝品銷售客服年度工作總結 篇20
一年時間很快的過去了，這一年裡，在中心領導和局領導的雙重領導下，以及各位同事的關心幫忙下，我比較圓滿地完成了本年度的工作任務，在思想覺悟等方面也都有了必定的提升，今年工作重點做了國慶期間的婚登工作和新軟體的用，本年度的總結重要有以下幾項：
一、認真貫徹“三個代表”重要思想，盡心盡責，紮實有效的做好各項工作。
二、努力學習，全面提升自身素質 。在這一年中，我堅持理論學習與實際工作相聯接，不斷提升自己的政治素質和理論水平。堅持以馬克思、列寧主義和“三個代表”重要思想為指引，自覺增強理論學習，使我在思想覺悟方面有了必定的前進。
三、增強婚姻登記工作隊伍建設。我們以為民服務為主旨，以依法行政為保障，加強專業法的學習培訓，熟練掌握婚姻登記管理的程式和方法，懂得相關的法律、法規和與婚姻管理相關的學科，在婚姻登記工作中，實施3人審查制度，互相監察制約，嚴格按照法律程式核對相關證件，依法進行辦理。
四、 提升服務意識。作為婚姻登記處，要緊密聯繫民眾，傾聽民眾呼聲，想民眾所想，急民眾所急，把人民民眾的優患冷暖記在心頭，紮實做好每一件工作，切實改變思想作風和工作作風。在服務上下功夫，建立崗位意識、責任意識、效率意識和服務意識，做到態度熱情、語言文明、行為得體，服從中心統一安排，建立視窗形象，做到清廉高效辦實事，既於民眾拉近感情，縮短了距離，又使自己擺正了地位，堅定了為人民服務的自覺性。使廣大民眾高興而來，滿意而去。企業會計人員工作總結
五、嚴格分離婚姻登記與婚姻服務項目。大力推行結婚頒證儀式。頒證儀式是新時期婚姻登記工作的新要求，是執政為民的新舉措。我們在無償為當事人舉行頒髮結婚證書儀式的同時，積極通過市場主體供給結婚儀式拍照、攝象等各種便民利民的有償服務，但是，不得以婚姻服務中心等名義在婚姻登記機關或在辦理婚姻登記程式中開展各項非自願收費項目，杜絕搭車收費現象。婚姻登記和婚姻服務做到了三分離：場地分離、人員分離、票據分離，真正做到當事人自願選擇、規範服務。
3月份，婚姻登記實施全省聯網、信息共享，有效避免異地反覆登記、重婚等現象。為了補充婚姻登記這一漏洞，浙江省民政廳開發了婚姻登記系統軟體，建立以省廳為中心的婚姻登記信息網路平台，制訂了《婚姻登記系統數據規範和標準》，年度考核個人總結 全面實現婚姻登記信息網路共享。預案在先，預備充分，管理得當，婚登處在安全、順利、高效地完成了登記任務。
婚姻登記管理工作既是一項嚴肅的行政管理工作，又是一項社會性工作。它牽涉千家萬戶，關係家庭團結、社會安穩。我始終把婚姻登記管理工作與落實科學發展觀緊密聯接在一起，始終把婚姻管理工作與執政為民聯繫在一起，始終把人民民眾的要求放在首位，始終把民眾的滿意度.
企業化妝品銷售客服年度工作總結 篇21
時光荏苒，忙碌而又碩果纍纍的20__年迎風過去了，值此辭舊迎新之際，我們公司全體上下歡聚一堂，在此刻將研發部門在20某某年的工作做一個回顧，以便彌補不足，更新觀念，為20某某年能取得更好的成績，使研發部門的工作開拓新的局面，打下堅實的基礎。20某某年在公司領導正確科學的領導下，在人事部門的指導協助下，我部門以堅持精益求精，開拓進取，與時俱進的精神，本著實事求是的科學觀，並堅持謹慎，細心的工作態度統領全面工作。按照科學人才觀的要求，抓好專業研發人才隊伍建設，並取得了一定的成績。同時工作中也存在一定的不足，現將對20某某年工作做如下四點總結：
一、正在建設起一支強有力的專業研發隊伍
由於公司人員按程式準則不成熟，各部門都存在按程式處理事件的不足，研發部門也不例外。但是在公司領導的強大支持下，在公司人事部門的大力協助中，為公司招聘了大量的研發人才，根據公司的需要，本著擇優錄用的原則，在不斷的努力中研發部正逐步留下並鞏固起一支強有力的專業研發隊伍。然而由於新人對公司的產品不熟悉以及專業基礎知識的薄弱，明年的培訓任務還是比較重。不過，相信在公司領導的支持下，我部門會克服困難，排除問題，使全部門所有人員在新的一年中取得專業研發的飛速提高。
二、完成了公司下達的各項工作任務
本年度的工作因為各種原因，存在任務重，時間緊的困難。但經過公司領導的正確指導和全部門所有人員眾志成城，精誠合作，不懈努力，基本保證了各項任務在公司的規定時間內，高標準，嚴要求的完成。這和公司領導的正確指導，大力支持，全部門員工的不懈努力密不可分。但有時也因為趕進度，圖紙出現了一定的漏標尺寸、誤標尺寸的紕漏，這是明年應大力解決的問題，爭取在新的一年中避免和減少圖紙中出現不應該犯的錯誤。
三、產品這一方面
快速安全地完成了產品轉型，明年某某電容是我們公司的苗頭，就真對這苗頭來說，我們有失職之處也有彌補之處。
四、革新了工藝
新觀念成立後，購進了高精設備，為工藝的改革創造了條件。由於原來的設備比較落後，原先的生產工藝已經不能滿足現在的生產實際，在公司各部門的大力合作下，我部門對原有的工藝進行了大膽的改革，此次革新，減少了不必要的生產工序，提高了生產效率，也為公司節約了成本。目前為至，原有的焊接生產工藝已完成了工藝革新。
不過還有焊蓋子工藝需要革新，這也是明年工作的一個重點。
回顧過去，成績是喜人的，但成績屬於過去，未來的任務會更加艱巨。在看成績的同時，我部門也有一些問題即待解決，比如：新員工專業知識的提高還需要一個漫長的過程，原有舊工藝的革新任務還較重(比如灌裝車間)，生產研發革新較慢，新技術研發較少等等問題，是明年工作的重點。相信在新的一年中，研發部門會取得更大的成績，同時也祝願公司取得更加輝煌的成就!
企業化妝品銷售客服年度工作總結 篇22
回顧這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來的工作情況總結如下：
一、辦公室的日常管理工作
辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在檔案起草、提供調研資料、數量都要為決策提供一些有益的資料，數據。有文書處理、檔案管理、檔案批轉、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
1、理順關係，辦理公司有關證件。公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關的手續及證件。我利用自己在某某部門工作多年，部門熟、人際關係較融洽的優勢，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時間，辦好了某某某證書、項目立項手續某某某產權證產等。充分發揮綜合部門的協調作用。
2、及時了解某某某情況，為領導決策提供依據。作為某某某企業，土地交付是重中之重。由於某某某的拆遷和我公司開發進度有密切關聯，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，採取有效措施，到某某某、某某拆遷辦等單位，積極和有關人員交流、溝通，及時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經理室，公司領導在最短時間內掌握了某某某及拆遷工作的進展，並在此基礎上進一步安排交付工作。
3、積極回響公司號召，深入開展市場調研工作。根據公司(某某號辦公會議精神要求，我針對目前某某房地產的發展情況及房屋租售價格、市場需求、發展趨勢等做了詳細的市場調查。先後到土地、建設、房管部門詳細了解近年房地產開發各項數據指標，走訪了一些商業部門如某某，某某又到某某花園、某某花園、某某小區調查這些物業的租售情況。就某號地塊區位優勢提出“商業為主、住宅為輔、凸現區位、統籌兼顧”開發個人構想。
4、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性檔案和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，並負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關檔案的收發、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的檔案、審批表、協定書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、檔案、批示精神。
5、落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監督工作，根據人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動契約，按照有關規定，到勞動管理部門辦好繳納社保(養老保險、失業保險、醫療保險)的各項手續。體現公司的規範性，解決員工的後顧之憂。
6、切實抓好公司的福利、企業管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的採購、調配和實物管理工作。辦公室裝修完畢後，在某月份按照審批許可權完成了購置辦公用品、通訊、複印機、電腦等設備的配置工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續，嚴格按照程式核定使用標準。
7、做好公司董事會及其他各種會議的後勤服務工作。董事會在某某某召開期間，認真做好會場布置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。
二、加強自身學習，提高業務水平
由於感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛鍊都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、存在的問題和今後努力方向
一年來，本人能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：
第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊乾邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高。
第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位。
第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。
在新的一年裡，自己決心認真提高業務、工作水平，為公司經濟跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：
第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產專業知識和相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數。
第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手。
第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。