酒店工作人員自我鑑定 篇1
這次在汕頭金海灣酒店前台的實習，是我真正意義上的一次脫離同學，脫離學校的寶貴的實踐活動。不僅是感受頗多，也是受益匪淺啊。
首先，從專業技能方面來說，在師傅的嚴格教導與督促下，從一開始的對工作職責與內容的完全陌生到漸漸認識，到熟悉，從閱讀《前台服務操作規範》到實際操作，從“幕後”走到“幕前”，不僅是自己的技能提升，更是對客人負責的表現。其中，少不了所有老員工不厭其煩給我提供的幫助，由心地感謝大家。每接待一位顧客，每接聽一個電話，對我來說，都是一個新的挑戰。沒有豐富的接待經驗，對業務不熟悉，使自己在實操中明顯有工作效率較低的缺點，操作起來也略顯生硬。
其次，讓我感觸很深的是金海灣的企業文化，各種類型與層次的技能與酒店文化相關知識培訓，讓我看到一個在前進中的企業，不僅是一種激勵制度，也是一個自我提升的機會。還有，金海灣的薪酬制度也是我很感興趣的範疇之一，靈活的分數與分值，再有獎金，不僅把薪酬與個人表現和發展潛力綁定了，也充分考慮了酒店的開房率與營業狀況。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，“金鑰匙”就是典型，也是我在這次實習中關注的，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務。
從另外一個角度來說，金海灣酒店有硬體設施的不足，開業至今已有十幾個年頭，客房已經略顯窄小，設施也有老化現象，雖然有部分客房是經過新裝修的，可是格局這些是很難改變的，相信只有通過給客人提供更好的服務還彌補硬體設施的缺陷。再者，通過在前台的實習，發現員工流動性很大，特別是外地的員工，也許這是酒店的普遍現象，可是這樣勢必會造成人才的流失與資源的浪費，需要酒店投入更多的時間和精力不斷培育新員工。
通過這次短期的金海灣酒店的前台實習，使我比較直觀地了解前台的操作進程，也認識到管理實踐的重要性，為今後的理論學習進一步打下基礎。同時，在實習中，也結識了很多同事和好友。
酒店工作人員自我鑑定 篇2
20xx年要過去了，回首一年來，把個人工作做一簡單總結，為明年做好工作做好思想準備。
20xx年，經濟危機最困難的時期就要過去，經濟形勢正逐步抬頭。在集團號召下，在講話精神感召下，在我廠領導正確指導下，堅定信心，與企業同風雨，共患難，為企業發展做出了個人應做的努力。年初，廠領導重新規劃了成品驗收、轉庫程式，並加強了生產過程中巡檢力度，在這基礎上，我本著認真、負責的態度，在同事們的配合和幫助下，仔細把關，不放過一件不合格產品，不為使用單位留下隱患，做到全年無漏檢、錯檢，杜絕批量事故發生，較好的完成了領導委託的任務。
隨經濟危機的發生，更加認清了創新的重要性。創新，是企業的靈魂，是企業發展的核心競爭力!20xx年，就工作中的實際困難和問題，做了一些改進和創新，其中檢測多用模板的研發成功和使用，大大提高了檢測效率，保證了產品質量，是20xx年工作的一大進步。
20xx年所付出的努力，所取得的成績，永遠只是腳下堅實的第一步，萬里長城砌下的第一塊磚，要在這基礎上，以積極向上的態度，迎接20xx年對我們的挑戰，乾好明年的每一項工作!
酒店工作人員自我鑑定 篇3
從7月16日到8月1日我在某某某日報社進行了為期十五天的實習。短短的實習期雖然出去採訪的次數並不多，但閱歷倒是增加不少，應該說留心處處皆學問，用心去感受就會發現很多學問。發覺書本所講的理論與實踐多少是有距離的，我們學生要在實踐中把學到的理論知識運用起來並不是容易的事。只有真正經歷過親身感受過才知道其中所蘊含的道理。而經過了四次的外出採訪，有順利接受採訪的，有被拒絕採訪的，事後都是受益匪淺的。以下是我的實習報告總結：
書本理論與實踐相結合：在學校就知道做記者人際很重要，一個良好的人際網，以及相關的新聞素質是很重要的，但運用到實際，要做到得心應手就不容易了。
遵循新聞的事實性，客觀性，針對不同的讀者群進行換位思考。
吳記者把我和另外一個實習生叫到他面前，在網上隨手找了一篇報導讓我倆看，我們睜大眼睛看，是關於學校的一篇研究報導，看完了新聞我倆面面相覷卻不懂有什麼看頭。吳記者就說你們要盡力利用周圍身邊的所有資源獲取新聞，做自己熟悉的領域。就像現在從你們的學校出發，從自己的最方便的出發。看這新聞你們覺得有什麼可以做?我們依然沉默。“你們首先必須遵循新聞的事實和客觀性，然後想想我們這份報紙是什麼人群看得多，你們自己還想從這訊息事件知道什麼，也站在他們的立場去想想他們還想知道什麼，進行這樣一個換位思考。”在吳記者的引導下，我們從這訊息找出還可以報導的東西，然後聯繫新聞當事人，開始著手實習的第一篇新聞。
做自己熟悉的領域，不斷提高自我交際能力，擴大交際圈
因為是放假時間聯繫不到學校教授，我們的採訪一時陷入進退兩難的境地。報社吳記者意味深長地對我們說：“現在科技這么發達，電腦，電話，身邊的所有人都可以發生作用。再說你們是學生，本來就具有得天獨厚的便捷，發散人力去乾吧，沒有問題是解決不了的。”後來經過多方面真的就是聯繫上了教授。
其實當記者真的需要很大的交際圈，有豐富的信息資源才可以儘快儘量準確的辦好事情。就像一篇報導，你可以找到相關的新聞對象，根據“六人認識論”人傳人，以一傳十，十傳百，你很快就可以找到最需要的對象。而一個至關重要的人甚至可以使你的採訪得心應手。我們就嘗試過，因為是記者的身份而遭受採訪拒絕，而老記者通過某個有點“權力”的朋友幫忙，我們最終還是可以進行採訪獲得了需要的新聞信息。當然人際在任何一個領域都是很重要的，而對於記者來說更加是重中之重。
擴展思維，從點延伸
主任拿起我身邊的報紙，沒看多久就叫我到他跟前，說發現有新的材料可以寫。他說報導說還有很不全面的地方，我們可以補充這些訊息作為新聞，還是會有很多讀者關注。這是關於湛江節能燈的同一篇新聞，我看完了就把報紙扔到一邊了。而主任卻看到了可以寫的新聞，就是新聞敏感，就是經驗?對於自己目光狹隘我真的無話可說，問了主任很笨的問題：“怎么發現新聞?”主任就說，“留心處處皆學問，我們就要做別人所沒有的。學會擴展思維，從點延伸。”
好一個處處留心，做別人所沒有，因為主任的仔細觀察，我是寫了兩篇跟蹤報導，如果不是主任“慧眼識珠”恐怕這訊息就會隨著報紙一起沉默，成了沒有的東西。其實我們也可以做到，這不只是經久“沙場”的老記者才可以做到的。問題在於自己有沒有去動腦，有沒有用實際行動去證明。看這新聞就要懂得從新聞找新聞，“查缺補漏”都可以派上用場。
生活精神：工作就是生活，細心一點記錄會發現生活里有很多學問。
急轉彎把握時機，改錯都可順帶新訊息
因為是電話採訪的緣故，登出來的新聞人物的一些個人資料與實際有點出入，當事人的父親打來投訴電話，當時自己卻不知道如何解決心裡生怕被罵。無奈硬著頭皮尋求老記者的幫忙，誰知老記者輕快的說：“沒事阿，用不著登什麼更正訊息，你應該再聯繫當事人，希望獲取新的訊息，然後在新的報導里重聲一下就行啦。”看到我緊張的樣子他還補充一句：“不用緊張，錯誤是有的，有時候可以將錯就錯，這不又可以有新聞出來了，還可以減少不必要的支出。”真的想不到可以通過這樣一個途徑去解決錯誤報導的問題，更加想不到還可以順帶出新聞。發覺解決問題只要用心去想，還是有很多辦法的。這是一堂很好的課。在接下來的報導我也幾乎是竭盡全力，盡力把這則“意外”的新聞寫好。
鐵倒了也要抓一把沙
由於沒有做好相關的程式採訪沒有順利完成，訊息只獲得一部分。見我們無精打采的樣子陳記者告訴我們，“雖然沒有獲得完全的訊息，但還是有大部分訊息的，可以根據這些材料，換一個報導形式，比如本來是深度報導的就變成圖片新聞。記住，就算鐵倒了也要抓一把沙，沒有任何事可以做到完美，記者採訪就肯定會遇上很多的閉門羹，你們要慢慢適應，只要盡力了就好了。”
後來我們回到報社根據所有的材料整理好還是寫出了一篇訊息，得到市民的良好反響。“跌倒了也要做一把沙”，我想不到在採訪寫稿子的時候這句話也會用得上。在生活中難免就會有不如意，而在經歷風雨之後或者失敗後，勇敢的人總是可以站起來的。站起來不是一件容易的事，而鐵倒也不是一件可笑的事，鐵倒了可以站起來，可以從失意中意識到什麼，可以知道自己的不足，可以成長成熟，我想這就是那一把沙。
從領導看階層性，當好記者一項重任務
八·一建軍節來臨之際，我們報社陪同領導慰問軍團。第一次如此接近領導，而我深深的感受到形式主義的泛濫。領導們的稿子都是千篇一律，我們記者的到來也不是為寫什麼稿子，一電台老記者就說這類性會議我們陪同就夠了，稿子就寫一百來字。後來才發覺自己最大的作用就是陪領導喝酒，而我們卻不得不喝，真的很無奈。然後我們當女記者更加難，因為沒有人會護著我們，而往往也是首要對象，那時候真的不得不自己去面對。社會不可能一帆風順，不可能都合自己的心意，在遇到一些自己不得不面對的現實時，自己就要懂得如何迎合這個社會，懂得如何保護自己。
以上是我的實習工作總結。從實習過程中我發現，也許現實就是這樣，不得不面對一些你無能為力的事情，當發現不得不面對的事實時應該始終保有自己的原則就好了。