跟單員年終工作總結 篇1
進入公司實習已經有兩個多月的時間，在這段短短的時間裡，有過喜悅，有過興奮，有過苦惱，有過憂鬱，有過懷疑，苦辣酸甜都經歷了和在經歷著，使得我從一個初出茅廬的學生，逐漸的熟悉了公司的組織結構、業務範圍、人事關係、企業文化，在不同的崗位上鍛鍊，跟著不同的經理學習，極大的開拓了我的眼光，積累了更多的業務知識，提高了工作能力。本文從具體的跟單崗位著手，主要總結自己對跟單崗位的理解和認識，以及一些在具體崗位上的心得體會。
關鍵字：跟單，溝通，學習
一、跟單和跟單員
1、什麼是跟單：
跟單是英文walkthrough的直譯 ,意思是從業務的起始一直到業務的結束——一般都是到財務做帳結束——一整套業務流程。跟單就是跟著這些已經發生的業務所留下的證據——各種證據、單據、報表等——對業務流程進行重複模擬。
2、跟單員的定義(Documentary Handler)：
跟單員是指在國際貿易過程中，根據已簽署的商務契約中有關出口商品的相關要求，代表公司選擇生產加工企業，指導、監督其完成生產進度以確保契約如期完成的專職人員。(不能兼職，替代)所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。
3、跟單員的工作內容
跟單員的主要工作是在企業業務流程運作過程中，以客戶定單為依據，跟蹤產品(服務)運作流向並督促定單落實的專業人員，是各企業開展各項業務，特別是外貿業務的基礎性人才之一。
4、跟單員工作的重要性
面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員，在當今社會競爭日益激烈的市場經濟環境下，重要性不斷突顯出來，在很多公司，跟單員成了老闆們的“特別助理” 。跟單員是企業與市場、業務員與客戶之間聯繫的紐帶，隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節奏的加快，跟單員工作質量的好壞直接影響公司的服務品質和企業形象。
跟單員工作是一項非常“綜合性”和“邊緣性”的“學科” ：對外要有業務員的素質，對內要有生產管理的能力。作為一個企業的接單、跟單、出貨的視窗，跟單員不了解工廠生產環節的運作情況，那是難以想像的。在訂單的生產來說，執行者是生產部門，跟單員對客戶負責而追求的交期達成率就幾乎“掌握在” 生產部門的手裡了。於是，溝通、跟催等能力就特别致命。這是跟單員工作的挑戰性所在。有些時候，跟單員是業務經理的助理;有些時候，跟單員是業務部門所有業務人員的助理;有些時候，跟單員是老闆的助理;更多的時候，跟單員是客戶的助理。
二、對公司跟單崗位的認識
1、跟單崗位的工作內容
我公司的跟單崗位的工作內容包括：契約的製作、指令的製作下發、裝船通知的製作、箱單和發票的製作、單證(植檢證、產地證、提單等)的核對、單證的寄出、貨款的回收;與客戶及時的聯繫，通過郵件、電話或者傳真的方式向客戶提供有效的信息(裝船通知、DHL號碼、貨物運輸狀況等)，根據貿易方式及時的催款;與銷售經理及時溝通，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷售經理提供有效的信息(生產進度、客戶提貨和付款、客戶要求)，按照銷售經理的思路製作契約和指令;與同事及時的協調，和單證方面確認植檢證和產地證，和海運方面確認船期，和貨代方面確認提單。
2.如何更好的做好跟單工作
在做跟單的工作中對每一個環節都必須保持仔細，仔細，再仔細的的工作態度，因為如果我們在工作中出現的每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失，例如我們在確認產地證，質檢證，提單的時候出現失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，如果我們在做發票時出現數字上的錯誤，那么帶來的損失將是不可估量的。所以在我們今後的工作中一定要做到認真，細緻。
為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個方面入手：
1)熟悉客戶。熟悉我們客戶的要貨情況及其規律，如某個客戶喜歡要什麼樣的貨，什麼規格的，有什麼特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解並熟悉的。
2)深入了解產品知識。只有我們更好的了解我們的產品才能更有效的工作，減少一些低級的失誤，如多少公斤的蘋果裝什麼規格的，在一個貨櫃里可以裝多少箱，以及這個貨櫃內的溫度和通風，這也是我們必須要了解的基本常識。
3)契約與指令。當我們在做契約的時候一定要與銷售經理多溝通，如客戶所要貨物的規格，重量，金額和船期。確保無誤後再給客戶發過去。在做指令的時候也是尤為重要的，指令上的每一項都要認真仔細的填寫，因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。
4)在確認單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那裡將是一個非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準確無誤。
5)在做箱單，發票方面。在我們得到產地證的時候我們就可以做箱單發票，做好以後先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。
6)在給客戶寄單證方面。當我們準備好客戶所需的單證後，在確認可以給客戶發件時更要慎重，根據我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發件(如DHL/TNT)有的客戶則需要我們通過銀行發件，在做銀行發件時我們需要做一張《出口托收委託書》交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準確無誤的填清楚再交與銀行。
7)對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發走一批貨，寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。
跟單員年終工作總結 篇2
一、工作方面：
1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;
2、是做好訂單跟蹤：在下訂單後要確認工廠是否排單，了解訂單產品的生產進程，確定產品是否能夠按期發貨，最後還要確定客戶是否準時收到我司產品;
3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單並確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最後確認客戶財務收到稅票並要求及時安排;
4、維護老客戶，保持經常與老客戶聯繫，了解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題
1、貨期協調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經常會出現一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。
2、由於自身產品知識的缺乏和業務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續學習去完善自身的產品知識和提高業務水平。
3、產品質量問題在大貨生產中是很難避免的，但是所有人都希望降低產品質量問題的發生率。據統計，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威(盛豐)H0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中出現大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經過協調，客戶要求我司儘快補回損耗的底釘1000粒;邦威(聖隆)H0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產品存在嚴重的質量問題，一個工字扣同時出現幾種質量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統一。這使我們和客戶的溝通出現空前的尷尬場面。客戶對我們的產品質量表示懷疑，也對我們的態度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。後來我們工廠採取了相應的措施解決了此次質量問題。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
對於產品質量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產的大貨不發生質量問題，那時不現實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質量問題是每個業務員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什麼可以彌補質量問題，那就是我們的態度。一旦發生質量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找並承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調整和改變。
在緊張的工作中會經常產生急躁的心理狀態，我曾嘗試著去緩解這種狀態，但是效果並不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環境、自身素質、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環境是客觀的，而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情，現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。
責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔後，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這裡沒有我只有我們。
四、下年規劃
1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什麼事情都要確認才行。
3、對於新客戶，一定要完全按照契約上的規範行事。儘快地獲得新客戶對我們的信任和支持。
4、堅持學習產品知識和提高自身的業務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什麼產品。
跟單員年終工作總結 篇3
短期內，我在公司的目標是：我希看自己可以更快、的接手不同類型的單子，可以進行全程跟單。加強和公司其他成員的溝通了解，成為一名優秀的跟單員，以下就是跟單員個人年度總結。
兩個月的磨刀練陣，按理說，自己到底是寶刀還是銹鐵應該可以從這些日子的點滴表現中露出應有的光澤了，然而直至目前，我卻對自己這些許的光澤沒有信心--固然我堅信自己不是銹鐵!在這兩個月期間，我有20天的時間在車間實習，熟悉產品，第二個月開始，進進辦公室熟悉業務跟單流程。
兩個月來，我認真遵守公司的各項規章制度，自覺、有效得完成自己經手過的每件事情。並對自己天天看到、聽到的新的項目進行總結回類。同時也堅持寫工作日記(對自己負責的客人的單子的情況及時的記錄)。
我一直本著"當天的事情，當天做"的原則，對自己所經手的事情負責，更對公司負責。經過20天的車間學習，我能獨立製作我司生產的很多常規產品，能辨別產品是否合格，知道怎樣做產品會看起來更美觀(小技巧)。在車間的工作實習總結，之前我以每個車間一個總結的方式上交給部分經理了，這裡就不做進一步的總結。
以下我想對我在辦公室期間的學習進行總結。就總體的工作感受來說，我還是比較滿足。只是也有某些時候，會有點覺得操縱沒頭沒尾的感覺。有些事情好象是做了個頭，但是這個尾到底怎么樣呢?有些事情乾脆是中間，很傻瓜地操縱著。
跟單員年終工作總結 篇4
(一)主要工作內容：
經過半年的時間，對業務員這個概念有了一定的認識，這幾個月持續處於學習狀態，對單據製作的學習，除了精準還要做到格式的統一以及整體結構協調。對於業務跟單，目前還只是在跟一個客戶的單子，一邊和領導學習，一邊自己慢慢地做一些，從中學習跟單過程。繼而發現跟單過程具有一定模式可循。接受客人訂單-向工廠發出購銷契約-確認工廠出貨時間-臨近出貨前再次確認出貨時間-向船務公司(一般為客戶指定)訂艙-收到船公司送貨通知-給工廠傳送貨通知-郵寄報關單據-確認貨物進倉-索要預入單-提單確認(船開走後)-費用確認-收到客人貨款郵寄正式提單等等。有了這樣的過程指導，有助於我更加有序的完成跟單工作。目前主要工作還是跟單學習中。
(二)工作中存在的問題：
1、細心，還是我工作中最大的不足，容易忽視一些細節，變得更加細心注重細節，考慮問題全面性等，也將是我以後工作的一大重心。
2、缺乏主動性：
雖然跟單的流程已經比較熟悉，跟工廠以及委託代理商也有了溝通，但由於對時間的安排把握不太好，不明確何時詢問會更加合適，從而使自己工作安排顯得被動。但是相信長期的磨合之後對各個環節更加了解時，就能改變缺乏主動性的缺點。
應變能力不足：
這半年的工作中也出現一些突發事件，工廠不能按時完活，船公司不能按時發船，或是由於自己的錯誤導致後續事件不能如期完成，當面對這些突發事件不知如何處理時，在主管和經理的及時幫助下安然解決。
(三)下一季度學習內容：
下一季度學習的重心是跟單，目前只是一個客戶，之後會有更多的客戶需要溝通，所以，有關跟單過程中存在的不足以及學習如何與客戶進行良好的溝通，是我改正和工作的重點。了解與我們公司合作工廠的業務來往，到工廠去驗貨等，在主管領導的安排下，慢慢增加自己的業務工作，進一步擴大自己業務工作範圍，使自己工作內容更加全面。
總結：
這半年的時間說長不長，說短不短，經過了半年的時間我對公司的主要產品也有了較詳細的了解，參加了公司的很多活動，員工生日---大家歡聚一堂，各種節假日公司也極為人性化，還有就是廣交會，這次廣交會是一個很大的學習機會，我主要的任務也就是去學習，了解了公司主要的客戶來源，向主管和經理學習如何和客人談判，長時間的不使用口語，致使口語退化，與客人交談過程中記錄也沒有什麼條理，但是能夠做到不怯場，回來之後，與客人之間的郵件交流中存在不足，多看往來郵件從中學習。還有就是去工廠驗貨，目前主要是檢驗包裝，基本已經掌握重點，開膠，盒子的光澤度，印刷，等主要細節。今後也會繼續學習，完善自己工作中的不足，爭取更大的進步。
意見及建議：
我們公司雖然不是很大，但是業務量還是很多的，公司員工工作比較充實，但是員工之間也需要溝通，適當的公司集體活動能夠使員工之間相處更加和諧，相處起來更加具有共同語言。
跟單員年終工作總結 篇5
當十一月的考試結束後，我們就迫不及待的離開了學校，憧憬著，開始工作的日子。簡單的收拾了一下行李，就來到了這個陌生的城市——深圳。剛剛出校門的學生，選取的餘地不會那么多，只要能學到東西，接觸到很多的知識，那么這份工作就是值得的。經過半個月的尋找，最終進入了此刻的實習的廠當跟單助理。
實習的這家廠是一家製衣廠，它的主要業務是滑雪服、羽絨服和登山服，有時候也做一下其他類型的服裝!我進入的是業務部，業務部一共有四個組，每個組也只有組長和助理兩個人，雖然業務部的人很少，但是卻是十分重要的部門，整個工廠的運行都與業務部的工作密切相關!我們組是做FOB業務的，簡單點說就是直接應對外國客戶的，這樣對我來說就十分有壓力了，因為這對英語的要求也相比較較高，而英語潛力一向平平的我就有點擔憂了!
剛進入廠的時候，很多東西都很陌生，不論是對人還是對事。都不了解，首先我接觸的就是對衣服物料的了解，雖然很多東西我們在日常生活中都經常看到，甚至自己穿的衣服上面就有，但是對於有些東西的傳統認識，一時很難讓我理解這些東西的專業名稱，組長給了一本物料本我，讓我對照上面的物料樣本熟悉她的名稱，沒有人會很認真的教你，很多東西只有靠自己去摸索。漸漸熟悉了之後，就開始接觸英文制單，當初此看到那些密密麻麻的英語的時候，頭都大了，組長不會一個詞一個詞的教你那是什麼意思，只是給了一堆帶有翻譯的英語制單，讓我自己去熟悉了解!
我只有硬著頭皮看下去，剛開始的感覺就是即使是英語六級以上的人只要是非服裝專業的人也未必能夠看懂，但是一段時間之後突然發現這些其實並不是很難，很多東西都是相通的，變來變去也就只有那幾個名稱，那幾個語句!一些前期的準備工作完成後，我就開始正式接觸跟單這個工作的流程。
其實跟單總的來說就是對產品出生到最後大批量生產這一整個過程的跟進。我們的工作沒有分得那么的細緻，所有的東西都務必我們親自跟進，從接單開始，做制單，做初辦、PP辦、再到產前辦、產量。這是整個跟單的大致流程，但是對於整個流程來說，大體上都是一樣的!
跟單的第一步是接單，客人會把他所需要做的衣服制單發給我們，而我們會根據客戶帶給的粗略信息，透過自己的整理提取，做出一個規範的格式，這一步是至關重要的，因為各個部門的作業並沒有現成的成品能夠拿來參照，因此許多的工作只能依靠這個制單來完成。因此我們務必很好的去了解這些產品的知識。因為制單僅僅是一種書面的東西，而且有些時候書面與實際還是有必須距離的，在理論上不在理論上不可能發生的事情，而在實際操作當中卻會出現各種意想不到的問題，在作為一個跟單，是處理所有問題的最關鍵者，所以務必得很好地去把握，儘量避免出現錯誤，這就需要在進行下一步工作前認真地檢查之前的工作，因為所有的工作都是相當於是一個流水線，前面的工作有問題，沒有處理好，必然會影響到後續的工作，如果沒有及時發現前面工作當中出現的錯誤，那么在等到在後續的工作當中才意識到這些問題時，就會有亡羊補牢之嫌，且所有的工作都是白費，務必得重新返工。這其中不僅僅僅需要經驗，還需要對工作的認真負責熟悉。第一輪過程的開發主要是主料的開發，這其中我們需要去尋找客人要求的那種主身布，如果公司沒有，就得去尋找供貨商幫忙開發。
在做好制單後就要把這些制單那到紙樣房，紙樣房會根據制單上的信息進行後續的工作，而在這個過程中我們要不斷地跟進其開發進度。同時紙樣師傅在開發的過程中也有可能會遇到有疑問的地方，我們就務必幫忙他們解決問題，跟他們解釋清楚，如果連我們也不懂得問題，就要直接跟客戶進行溝通，，通常在做初辦的過程中遇到的問題比較少，因為初辦只是一個雛形，只是大略地護板去做一個模子出來。在紙樣打出來以後，會有專門的裁床去裁，我務必得跟進他們工作的進度，裁好後我務必得把這些裁片給到針車，如果有轉印或其它特殊工藝的話還要送到其它部門去進行加工生產。在這整個過程當中，我務必得熟悉每一個工序要求是怎樣樣的，清楚地明白就應怎樣做，要到達什麼效果，什麼是合格，什麼是不合格，哪些地方沒做好，要重新做，我都務必得要清楚，雖然不是要我親自去做，但我務必得明白。因為所有的原始數據和信息都是從我那裡出去的，所以我務必得很清楚。這個階段是一個不斷積累不斷獲取的過程，有的時候會因為不確定性，沒有經驗，可能要做好幾次才能做到正確的。
初辦做完後，我們就要開始第二輪的跟進，首先把初辦寄給客人看，客人會給出評語，我們要根據客人的評語重新做制單，這時候相對於第一輪的制單就簡單多了，因為這時候有初辦能夠加以對照，哪些地方需要修改，哪些地方需要添加新的東西等等，這些都隨著客人的要求進行更改，很多東西我么沒有做過，我么就要試著去開發，去聯繫一些輔料廠就行生產，這樣以求更好的到達客人的要求!當準備工作就緒後，就重新交給紙樣師傅進行改樣，然後樣板房的進行製作!而這一輪做出來的就是PP辦，PP辦的要求基本上就要比初辦的要求高多了，它直接決定著你是否要做下一次PP辦，而重做不僅僅浪費時間，而且直接影響客戶對我們的印象，但是有時候是讓客人要求有所更改，這樣我們就務必再做一次PP辦，直到客人滿意為止!
第三輪的開發也就開始了大批量的生產，在這個過程中，我們要不斷地跟進其進度和質量，保證產品按時按質的完成!以求讓客人滿意!當批量生產完成後就等著出貨，這也就接近了整個跟單流程的尾聲，當活走完時，一次完整的跟單就結束了!
在實習期間經歷了好多事，也處理過好多問題，想過、看過、做過、高興過、也沮喪過，百感交加，使我學會了好多東西，具體有以下幾點
(一)學會如何更好地與人溝通.
跟單的工作比較繁雜，瑣碎，它需要接觸的部門最多，基本它跟每個部門都會有接觸，從業務，物控，倉庫，二次加工，針車生產車間這整個一系列的部門都有聯繫。跟單它既不屬於最高層也不屬於最低層，就像一個夾心餅一樣，它處在最中間，所以這其中需要很好地學會與人溝通。這是我實習當中體會得最深的一點。很好地與人交往，學會做人，在工作當中還是在生活當中，它都起到了至關重要的作用。在學校里的時候，在家裡的時候，可能我們從來都是姣姣者，可工作了，就不一樣，每個人都一樣，做錯了事，做不好事情，那么你就得理解批評。
(二)其次，我覺得方法很重要，最開始做事的時候，沒有計畫性，也沒有正確的方法，對整個流程和細節不熟悉，做事總是會事倍功半，之後慢慢碰了幾次壁，摔了幾次跤，綞於體會到要先學會怎樣去把一件事情用最簡單的方法最快的效率去把它做好，用心去做，用心去想，如果我要把它做好，我就應還要做些什麼用心地思考這些讓我懂得了很多。
(三)再次，學會學習，專業知識與實際結合，提高素質潛力。勵志天下123
在工作當中總是會有很多的問題出現，很多東西都是自己從嚴沒有接觸過的，這就需要向同事們多學習，多問，共同探討，共同學習，有時候們的一句話，一些指引，會讓你少走很多的彎路。
在學校學習的時候，也學過外貿跟單的知識，可那時僅僅只是一個理論的了解，在現實當中會比書上講的更複雜很多。有了實際操作的經驗，對於以前的知識有了更好的理解，也對外貿跟單有了更深的認識，對跟單這份工作也有了一個更深層次的了解。(跟單員招聘)
(四)學會怎樣去應對壓力以及突發事件.
想的沒做的實際，凡事想到的並不能就具體實施，在開始我們準備了好多準備功夫，以為能夠應對接下來的問題，但實際上到了真正操作，會有好多困難以及突發事件.
實踐總是能讓人成長得更快，了解得更多，這讓我對一個公司的外貿流程，各工作環節，公司運作，各部門管理都有了一個更深的認識，受益非淺。
跟單員年終工作總結 篇6
在公司上層領導的正確帶領下，同事們的熱忱幫助下，本人認真學習和貫徹公司的各項規章制度，逐步熟悉公司的業務操作流程，結合實際工作情況，現就近段時間的工作情況總結如下：
一。正貿基本情況：
相對於市場貨而言，正貿其自身的特點主要體現在如下幾個方面：
1) 成交中需要多部門相互配合。
2) OEM 定單，數量大，待出運時間長，履約風險更大。
3) 出口業務操作程式涉及部門多，手續靈活複雜。
4) 單證資料多。
按照操作進程區分，可以分如下幾個階段：
成交前期工作準備： 成交前期認真，充分，細緻的工作，對能否促成訂定起著至關重要的作用;做好此項工作，個人意見，可以從如下幾個方面著手：
A、在研究目標市場客人喜歡的款式，顏色，風格等的基礎上，搜尋國內也在做同類產品的工廠，索要樣品，產品目錄，了解清楚布料，款式，價格，做工，尺碼，顏色組成，輔料，包裝，交期等信息，在客人到公司參觀訪問時可以推銷給客人，或EMAIL給固定現有的客人。
B、 鼓勵設計師積極主動去了解目標市場客人的需求，通過網路信息，到實地市場考察，然後自己設計出系列產品，向客人推銷。
C、到市場上買一些如韓國，日本等已開發國家比較時尚潮流的書集，或一些特殊品牌的產品，如ADIDAS，NIKE，PUMA等，梳理吸收，向客人推薦。
D、鼓勵客人來實樣，來圖紙和製作要求，按照客人的要求聯繫工廠報價。
客人來訪前工作準備：外銷員事先聯繫好客人，了解客人來訪時間，人員組成，航班到達時間等，其中最好能了解到客人的採購計畫和停留時間，採購產品的品種， 布種，目標價格，數量等。提前了解這些信息，對妥善安排接待客人，事先做好資料準備，樣品準備，甚至安排好帶客人出去看工廠，擬訂商務旅程等都很有必要。 在客人到達辦公室的當天，外銷員必須協助部門經理和總經理做好接待工作。接待過程中，外銷員需要熱情，有禮貌。根據客人的不同愛好，準備好水果，零食，茶水，咖啡等。
成交中：按照客人的訂購意向，在部門經理或總經理的帶領下，會同生產部同事一起把樣板和齊全的生產資料整齊地擺放在會議室地板上，擺放時注意把相同品種擺放在一起，按款號順序排放。會同設計部同事把電腦光碟或雜誌圖片，圖書擺放在會議桌上。另外，把筆記本電腦連線上線，等待備用。外銷員必須參加商務談判， 談判之前準備好空白的談判契約，剪色卡和質量布卡用的白色紙板，計算器，批板修改紙，談判過程按照布料--款式--規格--顏色組--LOGO--主麥吊牌--包裝--價格(EXW/FOB/CFR/CIF)--付款方式--出運港口--貨期等獨一同客人確認。其中款式問題，需要設計師在場，根據客人的改良意見，迅速準確得做出效果圖紙，列印出來並給客人簽名確認。外銷員組織整理資料，談判完畢後製作出外銷契約供客人確認簽名，生成訂單。所有的談判資料， 按照客人分卷宗，每個卷宗按照時間先後順序將相關資料歸檔整理好，確保資料完整，清楚。
成交後工作：生產部同事會按照成交時客人的具體要求，製作生成各個款式的打樣通知單，所有的細節都要有明確的書面要求和實物要求給工廠，外銷員要對這些資料做審核，檢查，確保不給 出錯 留下任何機會。 審核完畢後，資料送還生產布同事，安排通知工廠打樣生產---製作確認樣。 期間，要注意聯繫好客人和生產之間的溝通。如果客人對製版有任何的疑問和修改，要第一時間通知生產部，確認落實好。 工廠的確認樣板出來後，要按照之前的製作要求，檢查一次，套出確認樣意見書。把樣品，大貨的質量布卡，色卡，規格表，主麥掛牌(如有)等用書面和實物整理一整套資料，寄給客人確認，或聯繫客人到公司拍板確認。自己公司也要留一整套一模一樣的資料。以便跟客人對應起來---利於開展確認工作。 客人收到確認樣後，按照所套的意見，獨一確認清楚。把相關確認意見第一時間通知生產部。等待客人付完定金(如開L/C，收到申請書起)，生產部可以儘快安排工廠織布，染色，安排輔料，紙箱生產(把客人確認的船麥直接印刷到箱子上)，最後做大貨生產。
跟單員年終工作總結 篇7
經濟飛速發展的21世紀，技術和人才的需求也隨之擴大，在世界這個無形而又無比的大市場上，由於經濟和商業發展的需要，跟單員眼下已成為一個很熱門的行業，這個新秀行業將逐漸被更多的企業和公司認可。
從網上和各種媒體刊登的招聘廣告上了解相關跟單員的信息之後，再考慮到我所學專業和將來的就業方向，我即決定要朝這個方向拼一拼，我經再三考慮之後決定報考跟單員證書，在集中和緊張的培訓和考試之後，我順利拿到了證書，並且利用寒假時間到一家企業公司實踐了一個月。這是我人生第一次打工我儘量把所學的理論知識與實踐相結合，雖然只短短一個月，但使我收益匪淺，感慨頗深。
在這次跟單員實踐工作中，我經驗不足，沒有被分配很重的工作，但我主動跟隨跟單員去聯絡客戶，洽談業務，簽定契約等，從中學習經驗，以更深了解跟單員工作。作為新世紀德才兼備的大學生，就業問題就在我們眼前，要想真正找到好工作，就要更多的了解社會需求、市場需求，隨著我國對外開放不斷擴大，加入世貿組織和進出口貿易的不斷頻繁，可以肯定，跟單員行業存在著的巨大潛力。更多公司也認識到跟單員這項工作不僅存在於進出口外貿企業、中外合資企業、合營企業，而且國內公司企業也大多需要跟單員職務，跟單員對於公司和企業的發展起著相當重要的作用，它是企業與市場、業務員與客戶的聯繫人，在訂單型生產企業中，在進出口外貿企業中，跟單工作是企業的中心和生命線。
跟單員工作幾乎涉及到企業的每一個環節，從銷售生產物料、財務、人事到總物部與跟單員相關，可以說除了公司總經理之外，最熟悉公司情況的人就是跟單員了，因為訂單等項目是企業的生命，客戶是企業發展的源泉，跟單員工作在訂單與客戶之間把握公司的生產運作流程與進出口貿易實務，沒有跟單員的溝通、協調與參謀、管理，公司的發展肯定會受阻，甚至被有先見之明的公司吞併。
跟單員工作者與企業其他工作人員相比，也存在潛力和突出的優勢，相對企業其他人員，與總經理聯繫最密切的人是跟單員，總經理由於必須依賴跟單員來扶持和聯絡公司各環節，因此定會器重跟單員，在某種程度上，跟單員地位和待遇甚至優越於部門主管。更有是，跟單員做到一定的火候，則可以另立門戶，自成一體，開設自己的公司。當跟單員在公司業務中，有足夠多的客戶，掌握足夠多的客戶資料，在所在公司積累足夠豐富的經驗，完全可以組織領導自己的公司，更有甚者也可以成為馳騁商場的大企業家、大資本家，雖說商場似戰場，風險無處不在，但成功總是首先降臨於敢闖敢拼的人。
相對於秘書、行銷員、業務員、會計或其他行業的職業，我國現在跟單員的需求量，其潛力和發展前景也，作為新世紀的大學生，我們要全面認識科學、認識社會。而且在這次實踐工作中，我也切實感到跟單員工作絕對可以成為我們選擇工作的方向之一，財富最終屬於有思想、有遠見的人，多一個證書，多一條路，多一門技能、多一分選擇，把握好學習機會，掌握好就業方向，才能奠定好成才的基石。選擇決定命運，奮鬥決定未來，跟著新時代的步伐，踏入熱門行業-——跟單員，將是你財富的源泉。
跟單員年終工作總結 篇8
伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務繁重、碩果纍纍的，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿期望的。年終之際，現對過去一年的工作匯報如下:
1.工作資料，對公司的貢獻(XX年)
首先，十分感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平台。讓我在這一年裡能充分的學習與成長。
XX年全年銷售處basica，ak，dynimate，james，canstar等重要客戶持續穩定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。(老客戶corwikXX年定單相對較少，但是全年的開發已為打下基礎。堅信會拿到我們想要的)。
對於定單，在生產過程中及時向客戶、主管反饋生產進度。努力藉助於一些專業的跟單東西，幫忙解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準時出運，促使順利收匯2.自己的成長與突破、變化(XX年)
進一步規範自己的工作流程，加強工作的計畫性。預先充分估量工作中問題的潛在發生性，預先防範。相應加強工作力度，完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發生的可能性。在工作中重複發掘、及時處理問題並總結經驗，對以後的工作方式和細節則進一步完善。
2.降低產品成本比例。對於內部產品的成本控制按構成過程可分為三個部分:產品投產前的控制、製造過程中的控制和流透過程中的控制。安排的好可直接從材料、費用、間接工資、間接材料、其它間接費用多方面來節省費用。對於外採購的產品可貨比三家，儘量選取與信譽好、產品好、實力強的供應商合作。
3.如果有適當的機會可尋找新的投資機會，整合企業資源，化危機為時機。這也不失為一個好辦法。
6.x年自己個人的發展目標、計畫;x年個人的發展目標;x年個人的發展目標。
目前的工作狀態--要求認真仔細，有職責感，專業水平好，對從業水平要求還不算高。待遇能夠。
需要承擔起更多的職責，應對更多的挑戰。
對從業水平要求比較高，待遇比較豐厚。
機遇也多，前途遠大.
7.如果XX年你的收入將減半，公司怎樣做你才願意留下
公司年初務必向員工講明這一狀況，並告知具體減半的原因。如果因為金額危機，公司行情一落千丈，作為公司員工也願意為公司效力，但公司須承諾減半的收入將在來年(透過以其它什麼方式)兌現。為了更大的用心性和動力，也望公司能為員工切身思考。
3.自己的不足及需要改善的地方(XX年)
回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當然，這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協助。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步學習和改善。
1、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，年前的我們要時刻持續著一顆虛心向上的心。
2、加強產品知識，生產工藝，加工過程知識上的學習。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業務)員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結構是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實。在這也衷心期望公司能夠繼續組織和加強這方面知識的培訓。
3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。
4.應對來自大江南北的客戶，再多花點心思去了解他們(處事習慣，工作節奏)以便給予更周到的服務。
4.對公司的意見與推薦(XX年現狀)
1.我們的產品質量仍是問題。像e882每次做大貨，都會有不同程度的品質問題，好在服裝廠比較配合，最後也沒有太大的索賠。有問題，最後沒有索賠，並不代表我ok了。如果換個服裝廠，結果誰也不敢保證了。此刻許多領域出現的產品生產潛力供大於求。所以客戶的選取性增強。對客戶來說，產品來源的渠道增多，產品買賣的替代性增強，所以客戶的購買行為變得更加理性了。買不買、買什麼，買多少，需求的選取性十分突出。所以在這樣的條件下產品“優勝劣汰，適者生存”已成為現實。對此，我們要準確把握市場需求變化，提高產品質量，品質是爭取訂單的基石。
2.正是因為供大於求，所以客戶對產品多樣性的要求也比較明顯。所以能夠針對不同客戶的要求適當拓展產品線寬度，滿足客戶的需求。當然不屬於我們的，沒把握的產品提前告知客戶。避免相互浪費時間。
3.公司對外加工廠得有儘可能多地了解。熟悉各加工廠的生產、經營狀態。並對工廠的優/劣勢進行充分評估，做到知根知底。
5.公司如何應對當前的經濟危機的推薦
1.企業用心應對危機，首先要把經營的目標定在保現金流上遇到困境我們可採取減產、停產等措施，等待金融環境好轉。短期內減產、停產並不代表企業垮了，反而能夠避免虧損的風險。總之，就是要守，不可輕舉妄動，注重風險管理，隨時隨地持續著最低的負債比例，隨時隨地持續著最高的現金流。雖然公司的發展會收到限制，但是無所謂，因為只有保守經營穩健經營才能夠幫忙你渡過危機，這就是保守經營的實際。
跟單員年終工作總結 篇9
我自x年10月9號來公司以來，履行業務員的職責和義務，在您的正確領導下積極開展各項業務工作，雖然只有4個月的時間，但是讓我學到很多東西，了解很多，收穫很多，結識了一大幫朋友，根椐這些日子來的工作實踐、經驗和教訓，秉承實事求是的原則，我對個人工作作如下總結
首先要感謝的是您對我個人的信任，在工作上給予我最大的支持。其次是感謝您把我當成您的朋友，以及在工作和生活上對我的關心照顧。在工作遇到困難而我的思路又不對的時候，您會與我進行良好的溝通，糾正我的思路，使我的業務工作能順利的進行下去。
幾點不足，平常和大家在一起還不是很積極，可能是剛剛來公司沒有多久的，跟身邊有些家人還不太熟悉，我保證在今後的工作和生活中不斷提升自身的各項能力。對客戶了解得不徹底，在工作中我很少動腦筋思考問題，即使思考了也不夠細緻，思維方式比較單一。很多時候我都是按程式做事，根據領導的交待辦事。
極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導致問題發生的根本原因。總覺得沒什麼好思考的。而思維方式因為沒有經過對事情周密、細緻的思考和全面的分析，從而變得比較單一。作為一個業務員，必須考慮很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個細節，才能正確判斷客戶的真實情況。
我對業務這項職業充滿熱愛，我努力嘗試認真的做好每單業務，跟好操作過程中的每個環節，提高每個月的銷售量和利潤。可在總結個人業績令我本人感到汗顏。
回顧這些日子來的實際工作情況，出現這種結果的主要原因有就是個人主觀上沒有花更多的精力開拓新客戶和新資源，最後是思路太狹窄，打不開更多更好的思路，業務過程極為平淡單一。
在這裡學到很多，很多歡樂，我願與月半灣共同奮鬥，一起成長!奮鬥!奮鬥!堅持奮鬥!
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為服裝超市的一名員工
我深切感到服裝超市的蓬勃發展的態勢，服裝超市人的拼搏向上的精神。祝願服裝超市XX年銷售業績更加興旺!
200*年，我櫃組在公司黨委的統一領導和部署下，在兄弟櫃組的支持下，經過全體會員的共同努力，順利地完成了服裝銷售任務。
現將有關情況總結如下：
200*年我們櫃組認真學習銷售知識，加強自我修養的提高，真誠為顧客服務，開展滿意在，服務為顧客的行銷活動，想顧客之所想，努力為顧客營造良好的購物環境，做到進貨、貯備、銷售各環節的落實，嚴把質量關。
努力做到無論顧客貨比多少家，我們服裝超市也能為顧客提供質優價廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務，多和顧客交流，她們通過服裝銷售，與別人談話的時候變多了，增強了自信心，也進一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏色、價格與顧客的需要適應，使顧客接受你的意見和建議。
我們櫃組努力樹立企業良好形象，笑臉迎顧客，真誠待嘉賓，為顧客量身推銷產品，贏得了顧客的認可。顧客滿意率、回頭客呈良好勢頭。200*年我櫃組完成銷售任務……
我們作為服裝超市的一個銷售部門，部分員工，剛到超市時，包括我，對服裝方面的知識不是很精通，對於新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我們很快了解到公司的性質及其服裝市場，以及消費對象和潛在的顧客。我組員工隊伍整齊，認識統一，努力做好自己的本職工作。
她們行為約束能力強，深刻認識到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業的門面，企業的視窗，自己的一言一行也同時代表了形象。因此我櫃組姐妹不斷拓展專業知識，提高自身的素質，高標準的要求自己，在銷售實踐中積累一些工作經驗，較好了解整個服裝市場的動態，走在銷售市場的前沿。
經過這段時間的磨練，我櫃組的同志個個成長為合格的銷售人員，有的成為銷售骨幹，為完成200*年銷售計畫立下了汗馬功勞。
200*年在公司領導的關心下，我從一個普通員工成長為 櫃的櫃長，我覺得力不從心。一方面是我的專業知識貧乏，業務能力不強，另一方面是我覺得困難很多，社會經驗缺乏，學歷不足等種.種原因使自己覺得很渺小，缺乏擔當重任的勇氣。
在7月份開始做櫃長的時候，經理給我布置任務，由於膽怯的心理，害怕不能勝任，和經理爭執起來。通過工作實踐和學習，我了解到經理的良苦用心，她是為了給我們每一個人一個恰當的位置，給每個人一個發展空間。
在工作中我也認識到人不是一生下來就什麼都會的，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。因此領導給我布置任務，是為了鍛鍊我，而工作中姐妹的支持，銷售業績的順利完成又增強了我的自信心。因為只有充滿強烈的自信，服裝銷售人員才會認為自己一定會成功。
在工作中，我更加認真敬業，真誠為顧客服務，團結櫃組一班人，努力學習服裝銷售技巧。我深知優秀的服裝銷售人員對產
產品的專業知識比一般的業務人員強得多。針對相同的問題，一般的業務人員可能需要查閱資料後才能回答，而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流，言簡意賅，準確地提供客戶想知道的信息，在最短的時間內給出滿意的答覆。
因此我和櫃組姐妹多方了解產品特點，在銷售工作中忙而不亂，能迅速、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得顧客的信賴。我把明確的目標、健康的身心、極強的開發顧客的能力、自信、專業知識、找出顧客的需求、好的解說技巧、善於處理反對意見、跟蹤顧客和收款作為常規業務去學習。
鼓勵櫃組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴，去熱情為顧客服務，去充分了解櫃組服飾所需要的顧客屬於哪一個階層，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷售。
櫃組成員熱情的服務給顧客留下了最好的印象，在最短的時間之內幫助顧客解除疑慮，說服顧客購買產品。
總之，我櫃組全體員工以為家，牢固樹立奉獻在，滿意在職業理念，愛崗敬業，團結協作，以飽滿的熱情迎接顧客，以周到的服務對待顧客，以真誠的微笑送別顧客。
全體姐妹對待不同年齡層次的顧客，充分考慮他們在服裝品牌、檔次、價位上的需要，熱心為他們推薦時尚、健康、質優價廉的商品。
我櫃組全體員工上下一心，發揮集體智慧和創造力，開拓進取，團結創優，兢兢業業，創造了櫃組行銷的佳績。
200*年這一年是有意義的、有價值的、有收穫的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
XX年我們櫃組將繼續本著“以人為本”的工作態度及“顧客的高度滿意是我們的最終目標”的經營理念，全體姐妹將進一步凝聚我們的戰鬥力，以飽滿的熱情，真誠的微笑投入到新的工作中去。
根據顧客的需要去進貨，根據季節的變化去調整產品，根據天氣的變化去組織熱銷品種，根據面料的特點去組織貨源。如我們十堰的購物習慣仍然有著明顯的天氣效應：氣溫一降，冬令商品的銷售就直線上升。
羊絨衫、羊毛大衣、羽絨服等主打冬裝，購買者絡繹不絕，一些男式冬裝，如毛料大衣，皮夾克等儘管價格不菲，但不少男顧客仍慷慨解囊。今後我們要做一些思考。
我們還要努力學習轉化顧客反對意見的技巧，克服服裝銷售市場競爭非常激烈的困難，抓住顧客的購買信號，讓顧客精神上獲得很高的滿意度，努力開創銷售新業績，為顧客服務，為顧客省錢，為公司盈利，讓滿意在理念進一步得到拓展，讓美名譽滿十堰，讓更多的顧客再來。
跟單員年終工作總結 篇10
伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務繁重、碩果纍纍的20xx，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的201x。年終之際，現對過去一年的工作匯報如下：
1.工作內容，對公司的貢獻
首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平台。讓我在這一年裡能充分的學習與成長。
20xx年全年銷售處basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客戶保持穩定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。(老客戶corwik20xx年定單相對較少，不過全年的開發已為201x打下基礎。堅信201x會拿到我們想要的)。
對於定單，在生產過程中及時向客戶、主管反饋生產進度。努力藉助於一些專業的跟單東西,幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準時出運，促使順利收匯。
2.自己的成長與突破、變化
進一步規範自己的工作流程，加強工作的計畫性。預先充分估量工作中問題的潛在發生性，預先防範。相應加強工作力度，完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發生的可能性。在工作中重複發掘、及時處理問題並總結經驗，對以後的工作方式和細節則進一步完善。
3.自己的不足及需要改進的地方
回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當然，這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協助。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步學習和改進。
1、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。
2、加強產品知識，生產工藝，加工過程知識上的學習。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業務)員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結構是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實。在這也衷心希望公司能夠繼續組織和加強這方面知識的培訓。
3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。
4.面對來自大江南北的客戶，再多花點心思去了解他們(處事習慣，工作節奏)以便給予更周到的服務。
跟單員年終工作總結 篇11
(一)主要工作內容：
經過半年的時間，對跟單員這個概念有了一定的認識，這幾個月持續處於學習狀態，對單據製作的學習，除了精準還要做到格式的統一以及整體結構協調。對於業務跟單，目前還只是在跟一個客戶的單子，一邊和領導學習，一邊自己慢慢地做一些，從中學習跟單過程。繼而發現跟單過程具有一定模式可循。接受客人訂單-向工廠發出購銷契約-確認工廠出貨時間-臨近出貨前再次確認出貨時間-向船務公司(一般為客戶指定)訂艙-收到船公司送貨通知-給工廠傳送貨通知-郵寄報關單據-確認貨物進倉-索要預入單-提單確認(船開走後)-費用確認-收到客人貨款郵寄正式提單等等。有了這樣的過程指導，有助於我更加有序的完成跟單工作。目前主要工作還是跟單學習中。
(二)工作中存在的問題：
1、細心，還是我工作中的不足，容易忽視一些細節，變得更加細心注重細節，考慮問題全面性等，也將是我以後工作的一大重心。
2、缺乏主動性：
雖然跟單的流程已經比較熟悉，跟工廠以及委託代理商也有了溝通，但由於對時間的安排把握不太好，不明確何時詢問會更加合適，從而使自己工作安排顯得被動。但是相信長期的磨合之後對各個環節更加了解時，就能改變缺乏主動性的缺點。
應變能力不足：
這半年的工作中也出現一些突發事件，工廠不能按時完活，船公司不能按時發船，或是由於自己的錯誤導致後續事件不能如期完成，當面對這些突發事件不知如何處理時，在主管和經理的及時幫助下安然解決。
(三)下一季度學習內容：
下一季度學習的重心是跟單，目前只是一個客戶，之後會有更多的客戶需要溝通，所以，有關跟單過程中存在的不足以及學習如何與客戶進行良好的溝通，是我改正和工作的重點。了解與我們公司合作工廠的業務來往，到工廠去驗貨等，在主管領導的安排下，慢慢增加自己的業務工作，進一步擴大自己業務工作範圍，使自己工作內容更加全面。
總結：
這半年的時間說長不長，說短不短，經過了半年的時間我對公司的主要產品也有了較詳細的了解，參加了公司的很多活動，員工生日---大家歡聚一堂，各種節假日公司也極為人性化，還有就是廣交會，這次廣交會是一個很大的學習機會，我主要的任務也就是去學習，了解了公司主要的客戶來源，向主管和經理學習如何和客人談判，長時間的不使用口語，致使口語退化，與客人交談過程中記錄也沒有什麼條理，但是能夠做到不怯場，回來之後，與客人之間的郵件交流中存在不足，多看往來郵件從中學習。還有就是去工廠驗貨，目前主要是檢驗包裝，基本已經掌握重點，開膠，盒子的光澤度，印刷，等主要細節。今後也會繼續學習，完善自己工作中的不足，爭取更大的進步。
意見及建議：
我們公司雖然不是很大，但是業務量還是很多的，公司員工工作比較充實，但是員工之間也需要溝通，適當的公司集體活動能夠使員工之間相處更加和諧，相處起來更加具有共同語言。
跟單員年終工作總結 篇12
1.工作內容，對公司的貢獻(xx年)
首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平台。讓我在這一年裡能充分的學習與成長。
xx年全年銷售處basica,ak, dynimate, james ,canstar等重要客戶保持穩定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。(老客戶corwik xx年定單相對較少，不過全年的開發已為打下基礎。堅信會拿到我們想要的)。
對於定單，在生產過程中及時向客戶、主管反饋生產進度。努力藉助於一些專業的跟單東西,幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準時出運，促使順利收匯。
2.自己的成長與突破、變化(xx年)
進一步規範自己的工作流程，加強工作的計畫性。預先充分估量工作中問題的潛在發生性，預先防範。相應加強工作力度，完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發生的可能性。在工作中重複發掘、及時處理問題並總結經驗，對以後的工作方式和細節則進一步完善。
3.自己的不足及需要改進的地方(xx年)
回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當然，這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協助。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步學習和改進。
1、 進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。
2、加強產品知識，生產工藝，加工過程知識上的學習。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業務)員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結構是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實。
在這也衷心希望公司能夠繼續組織和加強這方面知識的培訓。
跟單員年終工作總結 篇13
今年,我在省局和市委、市政府的正確領導下,認真實踐"三個代表"重要思想,始終堅持"依法治稅、從嚴治隊"的方針,率領全市2500多名國稅幹部職工,團結戰鬥,奮力拚搏,圓滿完成了全年各項工作任務。我被省人事廳、省國稅局聯合授予"全省國稅系統先進工作者"稱號。回顧一年來的工作,我主要是在四個方面下功夫:
-、加強學習,與時俱進
在我看來,學習是一種政治責任,是一種思想境界,是一種精神追求。在學習上,我著重把握了三點。
(一)學習理論,提高政治思想素養。一年來,我始終把提高自身政治素質放在首位,持之以恆地學習馬列主義、*思想、*理論和"三個代表"重要思想,並堅持理論聯繫實際,把學習理論與提高觀察分析問題的能力結合起來,注重從政治上、全局上觀察、分析和處理問題;與國稅工作實際結合起來,創造性地抓好組織收入、稅務改革、幹部管理等各項工作;與增強黨性觀念,改造世界觀、人生觀、價值觀結合起來,增強拒腐防變能力。
(二)鑽研業務,提高稅收實踐能力。作為一名市局國稅領導幹部,熟悉稅收政策、通曉稅收規律,是一項必備的基本功。為了提高業務水平,我努力鑽研稅收業務,工作中遇到政策疑難問題,及時請示上級領導,並徵詢身邊一些熟悉業務、經驗豐富的同志的意見,不斷完善工作決策,減少工作失誤。同時,我自覺緊跟時代要求,帶頭學習掌握計算機操作技術,套用辦公自動化系統,了解"金稅工程"相關知識,還廣泛涉獵經濟、法律、管理、歷史等學科的知識,不斷拓寬視野,豐富積累知識,奠定了堅實的素質基礎。
(三)聯繫實際,提高統攬全局水平。深入基層調研,到實踐中去尋找答案,是提高領導水平的有效途徑。、一年來,我每月用將近一半的時間下基層,先後就組織收入工作、信息化建設、基層國稅單位作風建設狀況、稅收服務等問題開展深入細緻的調查研究。在充分掌握第一手資料的基礎上,形成了《關於稅收信息化建設若干問題思考》、《國稅部門作風建設的現狀及對策》、《關於國稅部門貫徹"三個代表"思想的著力點》等調研文章,並都及時轉化成了工作思路,指導了工作實踐。
二、履行職責,真抓實幹
作為"一班之長",我注意抓主要矛盾,總攬全局,協調各方,求真務實,真抓實幹。
(一)狠抓重點講實幹。我特彆強調抓好"五個加強",即圍繞組織收入,加強執法:圍繞信息化建設,加強培訓l";圍繞稅收執法,加強檢查;圍繞組織建設,加強監督;圍繞服務發展,加強管理。特別是針對"執法難到位、稅款難入庫、任務難完成"這些癥結問題,我要求各級國稅部門把各項稅收檢查貫穿於組織收入的全過程,做到應收盡收,無稅禁收,加固了征管防線,推動了政策到位,促進了稅收增長。同時,我注重協調與各級黨委、政府和銀行、財政等職能部門的關係,多次出面協調稅款入庫,消化了歷年虛收包袱近40萬元,提高了全市國稅收入質量。
(二)善抓典型求實效。運用典型,指導全局,是我長期堅持的一條工作思路。我十分注重發現和培養有針對性的典型,收到了"點亮一盞燈,照亮一大片"的效果。如針對濫用職權、執法隨意性的問題,樹立了××縣推行稅收執法"四制"的典型;針對個體稅收漏洞較大的情況,要求一個縣(市)局總結推行一個有特色的單項稅收管理辦法;針對基層分局管理偏散、偏松的實際,在全市抓"基層樣板分局"創建競賽活動;針對班子隊伍建設現狀,開展"五好班子"、"優秀局長"、"五個系列能手"、"先進工作者"評選活動,推出了一批先進典型,並組織召開了近10個現場會,及時將先進典型的工作經驗予以推廣,發揮了典型的示範效應,較好地推動了全局工作的開展。
(三)嚴抓督查創實績。工作貴在落實,落實的關鍵在領導,重點靠督查。基於此,我多次主持召開局黨組織會議,研究制定《全市國稅工作年度綜合考核辦法》,成立了專門的考核工作領導小組,由我親自任組長,並將考核結果作為年終評比表彰、實施獎懲的主要依據。同時,局黨組一班人明確分工,每人包一個片,負責督導1至2個縣(市)局各項工作的開展。由於督導有力,考核到位,全年各項工作目標都順利實現。國稅收入質量穩步提升,稅收信息化建設整體提速,"三位一體"改革穩妥到位,稅收秩序明顯好轉,精神文明建設碩果纍纍,全市國稅系統建成"省級文明系統",市局先後被省人事廳、省國稅局評為"全省國稅系統先進集體",被國家人事部、國家稅務總局評為"全國稅務系統先進集體"。
三、凝心聚力,團結協作
團結是一個領導班子戰鬥力的源泉。一年來,我堅持發揮班子成員的集體智慧,完成各項工作任務。主要做到了三點:
(一)堅持"三個帶頭’二凝聚一班人的智慧。一是帶頭堅持執行民主集中制,對重大工作部署和人事、基建經費和收入計畫分配等重大問題,一律經過黨組集體討論,民主決策,不搞"一言堂"。二是帶頭履行職責。我把主要精力放在"出思路、用幹部"上,抓主要工作,抓大事,抓熱點、難點、焦點問題的解決。三是帶頭堅持民主生活會制度,定期召開黨組民主生活會,開展批評與自我批評,正確對待白己,正確對待他人,正確對待不同意見,正確對待工作失誤,從而充分調動•了一班人的積極性。
(二)堅持"三講",集中一班人的力量。一是講政治。以黨的事業和人民的利益為重,用宏偉的目標激勵班子成員,用崇高的事業感召班子成員,使大家心往一處想,勁朝一處使,團結一心,共同奮鬥。二是講民主。摒棄"家長"觀念,正確處理好集體領導與個人負責的關係,把個人置身於集體領導之下,對班子中的不同意見,聽得進,分得清。三是講團結。即帶頭做到互相支持不爭權,互相信任不猜疑,互相尊重不刁難,互相諒解不賭氣,互相關心不冷淡,互相補台不拆台,互相配合不推誘,互相通氣不閉塞,互相批評不忌恨,互相監督不護短。;
(三)堅持"三放",形成一班人的合力。即對班子成員做到放心、放手、放正。"放心",就是同副職之間坦誠相見,以誠相待,互相尊重,互相信任,互相包容,互相支持。"放手",給了副職多大的責任,就給副職多大的權力,做到責權統一。對副職科學分工、最佳化組合、合理授權,使大家人事相宜,優勢互補。對副職職責範圍內的事,儘量多了解、多引導,少批評、少干預。"放正"就是把副職擺在應擺的位置上,真正做到揚其所長,避其所短,使之在其位、謀其政,從而既發揮成員個體作用,又發揮班子整體效能。
四、牢記宗旨,勤政廉政
我始終牢記宗旨,勤政廉政,以自身的人格力量來樹立領導威信,實現工作目標。
(一)嚴於律己,以德為本。我對上堅決維護上級的,確保政令暢通,令行禁止,把上級的各項工作部署落到實處;對下牢記為人民服務的宗旨,密切同幹部職工的關係,為基層服務,為幹部職工多辦實事;對自己從嚴要求,自覺加強黨性鍛鍊,大公無私,光明磊落,堂堂正正做人,踏踏實實做事,清清白白做宮。
(二)身體力行,以勤立業。首先抓全盤運籌。每月的工作通過局長辦公會、局務會議定,做到每月乾幾件事,主要抓什麼,次要抓什麼,兼顧抓什麼,都一清二楚。事項確定後,就一門心思按進度抓檢查,落實不夠的重點督辦。其次抓分工負責,堅持實行集體領導下的分工分級負責制,發揮班子成員和各級幹部的積極性和創造性,使自己從繁瑣事務中解脫出來,把主要精力放在想大事、抓大事上。其三,實行"←工作法",工作到一線去指揮,任務到一線去落實,問題到一線去解決,經驗到一線去總結。形成了"從一抓起"的良好作風。
(三)廉潔自律,以廉生威。一年來,我自覺嚴格按照《黨章》、《廉政準則》來規範自己的言行,要求別人做的自己帶頭做到,禁止別人做到的自已堅決不做,事事處處做到自重、自省、自警、自勵,以自已的一言一行去感召人、帶動人,發揮"一班之長"的表率作用。如機構改革有關人事任免問題,市局面向社會招聘計算機技術人員和從基層選調年輕幹部等重大事項,我都是交局黨組會集體研究,民主決策,並將結果在全系統公開、公、示,實行"陽光下操作",民眾普遍反響良好。
總結一年來我個人的學習、思想、工作、帶隊、廉政情況,我深感在一些方面還需要繼續努力,主要是個人創新意識還有待進一步增強,領導決策水平還有待進一步提高,抓黨組中心組的學習還有待進一步加強,抓機關管理制度的執行還有待進一步嚴格。
新的一年裡,我要著重抓好政治學習,提高政治理論水平和領導決策水平:突出抓好班子建設,提高班子的整體戰鬥力;突出抓好機關建設,整頓機關作風,樹立良好形象,確保圓滿完成全年各項工作任務,為推進全市國稅事業發展,促進全市經濟建設和社會進步再作新貢獻。
跟單員年終工作總結 篇14
本學期我擔任高中四個班的生物教學工作。這一學期在學校領導、教務處領導老師、我師傅楊老師、生化組各位老師及學校各位同事的關心下，我成長著，忙碌著，快樂著，充實著，進步著。這個學期的教學工作總的還算圓滿，可是也有一些不足之處，為了更好地提高以後的教學工作，現將本學期的教學工作簡單的總結如下。
一、深入了解學生，走進學生的心靈，用愛澆灌朵朵含苞待放的花蕊
自從開學之初我就深深地喜歡上了4個班的170多名同學，並慢慢地從陌生到熟悉再到知心的朋友和老師。每個高中生猶如朵朵含苞待放的花蕊，需要我們悉心澆灌。因此，我多利用課下時間與他們交流溝通，大大縮短了與他們的距離，使他們也喜歡上了生物課。這樣在學習和生活上遇到問題時他們也願意及時講出，便於解決。
二、認真充分備課，精心設計課堂
我覺得認真充分地備課對於我們新老師來說特別的重要，因此，每節課我自己都先做大量的練習題目、高考題目，閱讀許多相關的書籍，然後每節課之前我都認真地寫出詳案。在課堂上增強上課技能，提高教學質量，使講解清晰化，條理化，準確化，條理化，準確化，情感化，生動化，做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。
三、經常走進課堂聽課，虛心向老教師及各位老師學習
聽課對於我們剛步入工作崗位的我們來說尢為重要，通過從各位老師的課上我學到了很多很多，本學期我在本校聽課30多節，在萬山民中聽我師傅楊老師上課3節，在銅仁一中聽課4節。從這些課中我學到了許多精華，也豐富了自己的課堂。
四、注重與現實生活的聯繫
培養學生學習生物學的興趣我發現學生在學習與現實生活聯繫緊密的知識時較感興趣，學習的積極性也較高，記憶也較深刻。因此，在教學中儘可能地注重與現實生活的聯繫，以學生本身為活生生的例子，加深學生的理解與記憶。如講到生命系統的結構層次時，以班上的某個同學為例來說明。再講蛋白質一節時以學生的頭髮、指甲、肌肉為例，以班上的幾排學生為例講解和氨基、羧基、肽鍵有關的計算題目。再如，再講《生物膜的流動鑲嵌模型》一節時利用學生自製的模型進行講解。講到酶這一部分的內容時結合學生熟悉的健胃消食片、加酶洗衣粉、加酶牙膏等進行講解。這樣學生的積極性得到了很好的調動，他們也喜歡上了生物。
五、認真批改作業，注重課後輔導
作業和課後輔導工作也是教學工作的有效補充，因此，我根據4個班同學不同的層次，精心挑選作業題目，布置合理的作業。課後輔導也是鞏固拓展教學內容的重要環節，利用課下、周末及晚上查寢的時間對學生的問題進行耐心、詳細的講解。走進每一間寢室化解了絕大部分同學的難題。
六、無限的感激促使我的教學不斷成長
自從我步入教學崗位的那一天就得到了我師傅楊紹華老師的無數耐心、細緻的指導，師傅楊老師手把手地帶了我一年，楊老師是最好最好的師傅，一直鼓舞著我前進，鼓舞著我好好地走好每一步。來到八中後得到了學校領導的多次指導、得到了教務處陳主任、王主任的多次指導，也得到了我們生化組組長苟丹老師、張老師、胡老師的多次指導，當我心情不好時同事朋友楊向迪給我了許多心理輔導，4個班的170多名同學也給我帶來了一次又一次的感動。我把這些化為無限的感激促使我的教學不斷成長。
七、不足之處及反思
回首這一個學期的教學工作也有一些不足之處，引起我深深的反思。
1、少部分同學學習生物的興趣仍不高，學習主動性還不夠，還有少部分同學沒能很好地走進學習生物的境界。
2、自己的課堂教學仍需要進一步的最佳化，課堂效率仍需要大力的提高。
3、少部分同學仍然需要進一步地關注，還要投入更多的精力。
4、個別班級的上課紀律還需進一步的最佳化。
八、改進措施
1、備課要更加認真，更加精心地設計課堂，注重與現實生活的聯繫，培養學生的學習興趣。
2、對還沒有走進生物境界的同學要多用心與其溝通，多關注，早日把他們帶入生物的境界。
3、繼續培養學生良好的學習習慣，培養其學習的主動性與自覺性。
4、多關注學生，多在學生身上投入精力，做好各位同學的思想工作，讓他們在快樂中學習、在高效中學習。
跟單員年終工作總結 篇15
不經意間，已經走過了一個年頭。回顧這一年來我的工作、學習和生活，感觸很多，也很深。今天依然記得初次走入某某的情景，慢慢的我們由陌生到了解，到熟悉，再到現在的習慣，我已經把自己當成了這裡的一份子。在這一年裡我學到了很多東西，積累了很多寶貴的工作經驗，這些都離不某某縣、鎮組織部門對我的嚴格要求，更離不開書記、同事們對我的指導和幫助。下面我就這一年來的工作經歷做以下總結。
一、學習方面
加強自身學習，提高理論水平。積極參加縣、鎮各部門開展的各項學習培訓活動，認真領會黨委、政府檔案和會議精神。按時按量完成安徽幹部教育線上學習任務，同時利用黨員遠程教育等平台加強對各項政策、先進事跡的學習，提高自身的綜合素質。參與開展黨的民眾路線教育實踐活動，制定集中學習計畫，做好學習筆記。在村官小組活動中，利用參觀、參與、交流學習、競賽等多種形式，開展美好鄉村建設、黨的民眾路線教育、黨史黨情等各方面的集中學習。開展活動的同時，做好大學生村官開展“五比五爭先”活動的經驗交流。
做好帶動學習，達到共同進步。積極傳達黨委、政府各項方針政策。利用遠程教育平台、課本教學、宣傳牌等多種形式帶動黨員、幹部的學習，提升基層組織的綜合素質。
二、工作方面
理論學習很關鍵，實踐真知才能出成效。在經過第一年的學習摸索後，村官生涯的第二年，更多是獨立去完成各項工作。在這裡我要特別感謝我們的書記，這些工作經驗的積累，離不開他在平時工作中的悉心指導。在工作中深入民眾，配合村班子做好各項日常工作。
1、參與村兩委決議，協調基層組織建設，同時完善村“兩委”會議、村組幹部會議、村民代表會議、黨員會議等制度和會議記錄，規範村議事程式等。
2、完善黨建示範點的建設工作。在這兩年里，根據縣、鎮黨委和村黨總支的要求，完善村黨建各方面材料的收集整理，積極做好黨建示範點的創建工作。
3、積極參與村莊環境整治以及美好鄉村建設。參與村莊環境整治工作，多次下村開展垃圾的清理。在環境大檢查中，與村兩委成員一起包片分工，劃分責任區。全程參與某某村美好鄉村建設工作，配合領導做好“三線四邊”的綜合整治，協助文書完成某某某某省道沿線田、地的丈量、租賃等等。全程監督村級各項工程建設進度並作材料留存，按時完成領導下發的各項任務。
4、推廣普及新型農村合作醫療。大力宣傳解讀合作醫療的政策，配合村信息員收費登記，按時完成任務指標。
5、文字材料的處理。作為大學生村官，文字材料的處理是必不可少的分內工作。書寫各類協定、調研報告、交流總結等材料，實時更新某某某網路信息。整理各項工作所需軟體資料、以及上報相關工作的信息。
6、關注民生，與書記一起下隊調解村民糾紛，做好助手，解決村民的難題;做好村民的代辦員工作，為村民解釋一些辦事程式及農村相關政策;協助文書做好經濟普查工作;為村民開具各類證明材料，申請等等。這些不僅拉近了與村民間的距離，更為接下來的農村工作打下民眾基礎。
7、負責全村離任村幹部的統計和補助申報工作。根據縣委組織部檔案要求，做好全村離任村幹部的各類信息統計、申報工作。針對部分年老，不能自己完成申報的老幹部，採取面對面代辦的方式代為辦理。第一批成功申報44人，目前村年滿60周歲領取補助的老幹部有23人。整個申報工作的辦理不僅解決了他們的困難，同時也為民眾路線的開展收集到很多寶貴意見，鍛鍊了自己獨立開展工作的能力。
8、做好某某村“兩委”的換屆選舉工作。利用自身優勢，全身心投入到換屆選舉工作中，製作換屆選舉所需報表、檔案以及各種數據錄入，立案建檔，掌握選舉工作的規範操作程式，做好公告公示材料。配合鎮、村領導做好換屆選舉各項工作，推動蘆塘村換屆選舉工作的順利進行。
三、工作中的不足
在這一年中，成長與進步是明顯的，但是不足依然存在。例如工作經驗的欠缺，工作過程中會出現浮躁的情緒，工作中的靈活應變能力不足，處理複雜問題時考慮不全面等等。但是我相信基層工作是一個積累與沉澱的過程，隨著學習的積累、實踐的開展，這些問題都會慢慢迎刃而解。
在6月20日某某村黨總支換屆選舉大會上，能夠成功當選為某某村黨總支副書記，這些都是組織和領導對我工作的認可，也是黨員們對我的信任，更是對我個人的激勵。在今後的工作，我唯有更加努力，克服缺點，務實進取，才不會辜負這份沉甸甸的信任。最後我再次宣讀大學生村官的誓言：牢記歷史使命，熱愛基層，紮根基層。用勤勞和汗水，以智慧和學識，讓村民發展，讓農民受益，讓青春無悔。
跟單員年終工作總結 篇16
在人力資源部的工作讓我逐漸人力資源部的職責有了較清晰的認識，現總結工作如下：
一、 重點做好員工招聘工作。九月份農村己開始秋收，護園隊員和保潔員請假增多，各小區護園隊員急缺，再加上一直下雨，招聘工作難度很大。為彌補用工缺口，人力資源部改變定點招工的方式，以委託招工和電話招工為主，通過多方聯繫，截止9月31日，共招聘員工17名，其中護園隊員12名，監控1名，客服員1名，保潔員2名，綠化員1名，各服務中心員工基本情況如下：
二、進一步規範績效考核工作。為進一步規範績效考核工作，我們專門安排人員對各服務中心的指紋打卡機進行了檢查，並對各服務中心考勤系統的人員排班、班次管理、時間段維護等進行了統一設定，對各小區報上的績效考勤表和指紋機打出的出勤表，認真進行核對，所有員工請假單必須通過移動oA系統進行審批，要求考勤員用電腦列印出來作為考勤依據，並由各小區主任和經辦人簽字，實行倒查機制，如出現差錯，追查相關人的責任。通過這一系列的措施，增強了員工的責任心，履行了公司制度，杜絕了錯、漏事件的發生，使考核、考勤制度更加完善。
三、完成訂製換髮春秋裝任務。根據公司員工所反映的保潔員夏季工裝布料質量差、掉色等情況，結合當前各崗位工作的實際需求，我們人力資源部多次到市場進行考察，與各個服裝製作廠家聯繫，通過對比、查看樣品，讓保潔員、維修工進行試穿等多種方式，最終確定了一家物美價廉的服裝加工企業，目前護園隊員冬執勤工裝己經定製，維修工、保潔員春秋裝共發出150套。
四、及時處理遺留問題。在辦理勞資手續方面，我們克服人員少、時間緊等不利條件，提前準備，認真調查，積極與當事人和其家人、朋友進行溝通，做好他們的思想工作，得到了員工的理解和支持，妥善辦理了________等4名員工的養老和醫療手續;在處理員工糾紛方面，除做好在崗員工的思想工作外，還要求所有請長假員工必須先到人力資源部報導，與員工積極溝通，了解情況，使各類糾紛消滅在萌芽狀態，維護了公司良好形象，為公司規避了大量的風險，使公司不受經濟損失。
十月份打算
十月份，人力資源部的主要工作有以下幾個方面：一是繼續加大員工招聘力度。正值秋收，各服務中心護園隊員和保潔員急缺，進入雨季，員工招聘工作難度很大，應通過電話聯繫、委託招工等多種方式進一步加大員工招聘工作;二是做好新入職員工培訓工作，妥善處理員工糾紛和各種遺留問題，穩定員工思想，確保企業留得住人才;三是進一步規範績效考核工作，確保績效考核工作公平、公正，不斷提高員工的工作積極性。
在以後的工作中，希望自己能夠提高工作效率，總結經驗教訓，多經手一些事情，鍛鍊自我，熟悉多方面業務，逐漸具備獨立處理常規事務的能力，更好的為醫院服務。
跟單員年終工作總結 篇17
20__年是集團公司全面實施“人才強企”戰略和人力資源發展規劃的重要一年，__發電有限公司(以下簡稱福建公司)人力資源工作在集團公司人力資源部和公司領導的關心支持下，緊緊圍繞集團公司20__年人力資源工作要點和福建公司“1122”年度計畫，結合本公司人力資源工作現狀，克服了人力資源部剛組建、人員少、事務多等諸多困難，較好地完成了各項工作任務，為集團公司“358”戰略計畫第一階段目標和福建公司“2211”目標任務的順利實現提供有力的組織和人才保障，取得了一定的成績。現將主要工作情況回顧總結如下：
一、建章立制，逐步規範人力資源管理
為進一步完善公司人力資源管理，理順管理關係，使公司人力資源各項工作有章可循，形成“靠制度管理，按制度辦事”的良好機制，及時制定、出台了一系列符合福建公司實際情況的制度和辦法，如：《__發電有限公司機關各部室主要職責》、《機關各部室崗位設定、定員、崗級和任職條件》、《機關本部人員調配管理暫行辦法》、《機關本部人員選(招)聘管理實施辦法》、《__發電有限公司新進員工工資標準管理辦法》、《__發電有限公司員工調配管理暫行辦法》等檔案，逐步規範了公司系統的人力資源管理工作。
二、摸清家底，做好工資、保險等管理銜接工作
經集團公司批准，從20__年開始福建公司所屬企業的勞動工資由公司自行統一管理。人力資源部及時組織召開了20__年勞動工資預算會議，提出《關於__發電有限公司20__年工資基金計畫和工資總額調控計畫的預算報告》，並根據集團公司《關於下達20__年工資計畫的通知》(中國華電人[20__]445號)檔案精神，及時下達各企業20__年工資計畫，在執行過程中加以嚴格監督，年度內未發生超預算現象。
廠網分開後，福建公司系統員工各項保險仍由福建電網公司代管，上半年，經過多方面的努力和協調，在確保系統內員工的利益的基礎上，最終與電網社保中心簽訂了《委託管理契約書》，以較低的價格解決了近八千名員工20__、04、05年保險管理問題，同時也順利解決了過渡期離退休員工企業補貼資金來源渠道問題;上半年舉辦了企業年金經辦人員培訓班，交流年金工作經驗，並布置下一階段工作。
三、認真組織，做好企業改制重組工作
20__年是電力主輔分離改革的實施年，根據中央八部委關於主輔分離、輔業改制工作的有關政策，按集團公司分離社會職能的工作部署，有條不紊地在公司系統開展了分離辦社會工作。
結合公司“1122”年度計畫，為積極穩妥地做好企業改制重組工作，上半年成立了__發電有限公司企業改制重組領導小組及其辦公室，並積極穩妥地開展工作。現已上報廈門電廠改制重組方案，並得到集團公司原則同意的批覆，漳平電廠和永安火電廠的改制方案請示也已上報至集團公司。
四、落實創建“四好”領導班子的要求，做好領導班子的考核與交流調整工作
按照公司黨組的部署，落實創建“四好”領導班子的要求。根據集團公司人力資源部的授權，穩步推進幹部隊伍建設，福建公司機關和基層企業領導班子建設初見成效。首先是建立和完善公司本部職能部室機構，加強和充實了機關各部門領導;其次，在集團公司人力資源部的'指導下，調整、交流、提拔了部分基層企業領導班子成員;三是，20__年9月、10月，受集團公司委託，公司黨組首次在系統內進行了一次全面、系統的企業領導班子考核建設工作，人力資源部如期完成了計畫安排，並將考核結果提交公司黨組，比較全面了解掌握了基層單位領導班子和後備幹部情況，為下一步運用考核考察成果奠定了基礎。
五、按“公平、公開、公正、擇優”原則，做好人力資源最佳化配置工作
根據集團公司《關於福建華電可門發電有限公司福州可門火電廠運行模式及生產人員招聘方案的批覆》(中國華電人函[20__]58號)要求，按照招聘領導小組的工作部署，組織、協調、做好可門電廠生產準備人員招聘工作。前後歷時近兩個月時間，面向福建華電系統招聘生產準備人員，完成了預期的目標，達到了預期的效果。
根據集團公司核定的福建公司機關本部定員人數，人力資源部組織了相應招(選)聘工作。目前機關工作人員已基本就位。
招(選)聘工作均貫徹“公平、公開、公正、擇優”的原則，受到公司系統各單位和員工的肯定和好評。
六、重視教育培訓工作，著力提高幹部、員工素質
按照集團公司人才強企戰略的指導思想，貫徹落實“五支隊伍”建設和“22211”人才工程，努力培養符合公司生產經營和改革發展需要的高素質人才隊伍，積極開展員工教育培訓工作。開展了調度運行值班人員取換證培訓、水調人員業務培訓班、社保人員政策法規培訓、技師高級技師認定評審等員工培訓工作;協助集團公司開展企業領導人員培訓、協助生產運營部開展基層單位生技部主任業務培訓等幹部培訓工作。公司系統幹部、員工的綜合素質不斷提高。
跟單員年終工作總結 篇18
20__我局黨建工作局和縣委的下以和思想為中心服務自覺地服從和服務於全生產、經營和管理並以學習教育活動為動力科學發展觀創新思路克難奮進黨組織的核心作用、戰鬥堡壘作用現將年一季度工作總結如下。
一、思想建設組織黨員幹部和職工理論學習為全局黨員發放了新黨章及黨員學習手冊黨員學習制度化、規範化、有序化
二、組織建設基層黨支部建設黨章規定健全組織機構必要的活動制度工作需要對原有機關及基層黨支部了、重組為黨務工作了
三、對黨外分子的培養工作黨員管理機制按期黨費收繳工作上報了黨員年度統計報表並黨員名冊的歸檔工作
四、宣傳和啟動企業文化建設如期編髮《農電》簡報使企業的發展和重大事件的反饋和的記錄了職工的文化生活打造了學習交流的平台
五、了局20__年工作會議會上對20__年工作了總結對20__年工作了要求並在中層幹部中簽訂了包保責任狀對幹部職工工作了的作用
跟單員年終工作總結 篇19
自開展平安某某創建工作以來，我鎮在縣委、縣政府、縣平安辦的領導下，積極深入貫徹落實省、市、縣有關平安創建工作會議精神和工作部署，圍繞建設“幸福美麗某某”的目標，精心組織、周密部署、開拓創新、真抓實幹，取得初步成效。現將我鎮創建平安工作總結情況匯報如下：
一、組織領導、保障有力
鎮黨委、政府清晰認識到發展與穩定要兩手抓，把平安創建放到重要議事日程，多次召開黨政班子會，研究討論全鎮平安創建工作。成立了以鎮黨委書記為組長，以鎮長、專職副書記為副組長，黨政班子成員和綜治、司法、派出所、財政、機關單位、村(居)、部門等負責人為成員的創建“平安某某”領導小組，制定平安創建工作方案和宣傳工作方案，各村(居)、機關單位也相應成立平安創建工作領導小組，形成上下聯動，廣泛參與的平安創建工作機制。設立某某鎮平安創建辦公室，指派專門人員統籌全鎮平安創建工作。將平安創建工作經費納入經費預算，加大了宣傳發動、完善技術視頻監控等方面的投入，截至目前，我鎮及有關單位共投入創平經費55多萬元。
同時我鎮召開了全體鎮村幹部、機關單位負責人會議，會上學習了“創建平安陽山”的相關檔案精神，部署我鎮創平工作。
二、落實措施、成效明顯
1、落實矛盾糾紛排查調處機制。為切實維護社會和諧穩定，我鎮強化鎮村二級排查調處機制，按《陽山縣矛盾糾紛排查調處工作辦法》要求開展矛盾糾紛排查調處工作，有效預防和及時發現各類矛盾糾紛，20__年10月至20__年9月底以來，我鎮共受理民眾來信來訪件6件，已辦結5件;上級交辦案件28宗，辦結25宗;縣交辦信訪積案3宗，化解辦結3宗;接待民眾來訪15批62人次，排查出矛盾糾紛58件，調解成功55件。建立鎮村兩級人民調解員制度，在全鎮範圍內組建調解員其中鎮調解員37名，村調解員77名，以規範化建設為抓手，促進人民調解工作向縱深發展。開展人民調解工作情況每月上報制度、人民調解案件情況每月上報制度，規範統一人民調解案件網報制度。人民調解案件共19件，調處19件，調處成功19件，調處率達100%，調處成功率100%，為民眾挽回經濟損失40多萬元。
2、落實信息報送制度，積極開展法制宣傳、反邪教工作。按照上級要求，按時報送各類綜治維穩報表、工作檯賬、半年和年度工作總結，及時上報矛盾糾紛排查調處情況。鎮黨委、政府將“六五”普法工作納入到年度考核，將普法工作提到重要的議事日程上來，配合上級開展各類法制宣傳教育活動，提高廣大民眾的法律意識和法律素質，培訓公務員依法執政、依法行政能力和水平。深入開展“邪教知識進家庭”活動，定期跟蹤回訪、及時掌握“某某某”等人員動態，防範打擊“全能神”邪教組織人員進行非法活動，全鎮沒有發生邪教組織人員進行串聯、上訪及其他非法活動。
3、嚴打整治，建設治安防控體系。開展專項行動，維護社會穩定，堅持三打整治方針，嚴厲打擊各類違法犯罪活動，降低刑事案件發案率，提高破案率，堅決掃除社會醜惡現象。積極開展治安重點地區和突出治安問題排查整治行動，將治安防控體系建設納入鎮經濟社會發展總體規劃，完善鎮政府機關、學校、醫院、銀行等重點行業、重點部位、重點區域的視頻監控系統。落實治安防範措施，層層建立群防群治隊伍。目前，我鎮19個村(居)均有民眾參加了“平安聯防”活動，目前已組成19組的聯防小組，並且逐漸深入推進，平安志願者共150多人。設立專人負責報送維穩信息，“三打”信息員36人，維穩信息員25人。建立應對突發事件的隊伍(鎮村兩級)127人。
4、加強流動人口管理，做好安置幫教工作，積極開展青少年法制教育。目前，我鎮登記流動人口0、312萬人，出租屋13間。通過對釋解人員開展以排查清理為重點內容的排查活動，掌握回歸人員底數，了解他們的思想、工作、生活及家庭情況，採取思想教育與法制教育相結合，批評教育與親情教育相結合，強制教育與感化教育相結合的措施，程度的穩定釋解人員的思想情緒，及時消除犯罪苗頭，解決他們的實際困難。20__年10月1日至20__年9月30日，我鎮有釋解人員5名，安置幫教率100%。為全面開展青少年法制教育，鎮四間中國小校都聘有法制副校長，每個學期都安排有法制教育課。同時，為切實保障學生安全，學校還強化了安全管理工作。
5、強化綜治組織、制度建設，保某某社會經濟平安。鎮黨委、政府以完善領導責任制為抓手，把平安建設與綜治工作納入任期目標，把這項工作作為一把手工程和民心工程，列入鎮黨委、政府的重要議事工程，與經濟工作一同研究，一同部署，一同檢查，一同考核，並把這項工作作為考核各村居、單位以及幹部的主要依據之一。落實綜治委會議制度，加強與成員單位的聯動配合，繼續開展鎮黨政班子領導圩日接訪活動，現場調處民眾來訪反映問題。實行安全生產“一崗雙責”制，加強巡查，大力整治安全生產隱患，嚴厲打擊非法違法生產經營行為，杜絕安全事故的發生。
6、實施平安細胞工程創建。在全鎮機關、單位、各村(居)、企業廣泛開展推進“平安細胞”工程創建工作，全面開展平安村(居)、單位等平安細胞創建活動，評出某某中學、鎮中心國小、譚兆中學、第二國小為鎮安全示範小區，創建“平安家庭”14500戶。我鎮切實把創建工作延伸到社會每一個單元細胞，努力形成“積小安為大安，以基層平安保全鎮平安”的良好局面，深化立體治安聯防體系建設。
7、注重宣傳、營造氛圍、鞏固陣地。我鎮高度重視輿論宣傳工作，常抓不懈，廣泛深入利用宣傳橫幅、標語、高音廣播等多種形式進行平安創建活動的宣傳。向各村居各機關單位編寫宣傳口號，設定宣傳戶外廣告牌2塊，懸掛宣傳橫幅48條，張貼宣傳標語300多張，單派宣傳小冊子20__份，其他類宣傳資料11700份，傳送“某某是我們共同的家園，平安某某是我們共同的心愿”簡訊400多條，開展平安創建巡迴宣傳、出動宣傳車，在鎮村內進行了宣傳，入戶宣傳14000多人次。全方位向全鎮人民廣泛宣傳創建平安工作的目標任務、創建項目和工作成效，形成了濃厚的輿論氛圍，提高民眾安全感。
三、下一步工作構想
1、切實加強村居班子建設。尤其是村居班子的治村治居能力建設，提高鎮村兩級組織戰鬥力，為創建“平安某某”提供強有力的組織保障。
2、關注民生，注重抓好就業再就業問題。一是大力發展城鎮服務產業，加強就業技術教育培訓，提高勞動者素質，以更好地適應市場需要。二是注重抓好生態環境建設。加快道路等基礎建設投入;增加綠化、美化、亮化工程的投入;進一步提高文明創建、衛生創建、教育強鎮創建水平;加強環境保護和農村環境衛生綜合整治工作，提高民眾的整體素質，為創平安建設提供良好的人文環境。三是關注社會弱勢群體，保障貧困家庭子女入學;認真實施好居民的最低生活保障制度;增加衛生事業的投入，改善醫療條件，努力消除社會不穩定因素。
3、要繼續廣泛深入地做好宣傳發動工作，營造濃厚氛圍，動員社會力量來創建平安某某;要整合規範各類群防群治隊伍，使他們成為平安創建的重要保障力量;要準確把握人民民眾的新期待，廣泛發動民眾、積極依靠民眾，創出人民滿意的平安某某。
跟單員年終工作總結 篇20
尊敬的領導：
非常感謝您在百忙之中抽出些許珍貴的時間來審閱敝人的工作報告。
雖然我會力求說的簡潔些，但是說得累贅繁瑣的地方請您見諒。
作為金馳公司一名新員工，不能說工作能有什麼突出業績，雖然此前在機械行業摸爬許久、歷經較長年限並積澱了一些工作經驗，已有經驗只能使我比較快的適應新工作環境，在新環境下仍有許多需要深入學習、適應並改變的地方，要有所收穫仍然要踏下心來虛心向前輩們學習請教。
既然身在技術部，那么我就立足本部門，結合本公司的實際情況談談工作感受。
一、 成長與發展——現實中所有公司最根本內在需求。
為什麼這么說呢。就像人的自身成長規律一樣，公司的成長與發展也有其內在的規律。我也一直在試圖弄清公司的發展規律，只是到現在還不得其所以然。
但是有一點是肯定的，任何公司只要想存在下去就得努力向前進步，在現今市場競爭日
趨激烈、信息轉瞬即逝的情況下，前進猶如逆水行舟，不進則退。偉大的拿破崙曾說過，不想當元帥的士兵不是好士兵;在此我也可以說，不想進步的公司不是好公司;因為在其中員工感受不到可以預見的未來，自身職業需求無法得到必要的發展。
二、 公司的現實目標——公司賴以存在的根本原因
所謂術業有專攻。沒有一個人可以將任何事都包攬下來。同樣在現今各行業的市場日益細分趨勢下，也沒有任一公司可以包攬所有業務。必須把有限的資源投入到最有潛力、利潤最好、自己最擅長、最專業的領域內。公司必須確立一個明確而又可以實現的目標，制定短期、中長期的發展規劃，並朝此矢志不渝地努力前行。
三、具體計畫及最終結果——公司發展的過程、目標實現的手段與方法
資金與技術只是一個公司發展的必要而非充分條件。
要實現飛躍發展，還必須苦練內功——內部管理跟得上。管理就是企業的大腦，是最核心最複雜的系統工程，統籌企業的一切行為，使之步調協調一致，朝既有目標前進。
1、管理不在於 “知”，而在於“行”。
2、協調是管理的精要所在
3、管理低效，較好比吃飯消化不良，後果很嚴重。
4、管理者的重要作用
——管理者在公司里起著最重要的作用，不但對他人而且對企業績效負責; 建立團隊/權衡利益：使當前利益與長期利益取得平衡。
四、怎樣做到最有效的管理
1、有效的管理——怎樣使管理做到有效，良好的時間管理是正確管理的基礎
2、制定目標的五大原則：具體可核定 可實現 相關性 時效性
3、目標管理
目標管理把經理人由控制下屬變成與下屬一起設定共同認可的客觀標準和目標，讓他們靠自己的積極性去完成。促使被管理的人用目標和自我控制來管理，即自我評估，而不僅僅是由外人來評估和控制。 必須拋棄陋習，引進新的工作方式和生活習慣，包括要訂立目標、妥善計畫、分配時間、權衡輕重和權力下放，加上自我約束、持之以恆才可提高效率，事半功倍。
4、時間管理的六項基本原則
明確目標
有計畫、有組織地進行工作
分清工作的輕重緩急
合理地分配時間
與別人的時間取得協作
制定規則、遵守紀律
5、本部門要做幾件基本的事情：
? 要制定本部門目標
實行項目管理制度是一個比較受歡迎的措施
? 從事組織協調工作
技術部與生產部、技術部與採購部、技術部自身各級人員均要充分協調、溝通，減少不必要的時間，加快工作進度;
? 建立績效衡量標準
每個人的業績評審按公司規定的標準進行審核，獎懲分明，激勵與鞭策同舉 ? 建立一個作風良好團隊，
齊心協力的深入協作， 能使全體成員的能力倍增，績效將遠超過多人的單打獨鬥; ? 建
跟單員年終工作總結 篇21
20__年來，本人熱愛黨，熱愛人民，堅持黨的教育方針，忠誠黨的教育事業。思想端正，作風正派，服從領導的工作安排，辦事認真負責。
在工作中，能充分調動學生的學習積極性，激發學生的學習情緒，合理運用教學手段，以學生為主體，教師作主導，以探究的方式創設教學情境，開拓學生思維，民 揮學生的想像力，切實地向課堂四十分鐘要質量。開學初，能很快要組織好班委會，選出班級骨幹，努力培養班級骨幹。例如楊金花、羅福權、鄧麗花等同學，能積 極配合老師抓好班風學風建設，創建優良的班集體，形成良好的班風學風。所以一年來，學生違法犯罪率為0，差生率為0，在學校中被評為先進班級。
在教學工作中，做到認真備課，認真批改作業，作業格式工整、規範，並養成良好的學習習慣。對個別的差生，能悉心輔導，經常面批作 業，找出知識的薄弱環節，及時進行補漏。例如，自己經常利用課餘時間，落班輔導學生，有針對性地制定幫教計畫，有目的有計畫地做好後進生的轉化工作。在課 堂上，採用多提問，多檢查，及時疏導，及時反饋的形式，努力提高后進生的文化基礎知識。同時，在班級中開展互幫互學小組，進行一幫一的學習活動，使學生端 正思想，互相學習，互想促進，形成你追我趕的良好學習氛圍。平時，自己還注意“兩手抓”：一方面培養好尖子生，一方面通過尖子生輔導後進生，以先進幫助後 進，以好帶差，促進雙贏效果。例如，學期初，我制定了幫教計畫，開展“伸出你的雙手，幫助你的朋友”的互幫互學主題活動。定期檢查，發現有進步的同學，及 時表揚，獎勵。這樣，就充分調動了學生的學習積極性，掀起學習熱潮。
在學生的思想教育工作中，做到諄諄善誘，耐心疏導，耐心教育。例如當時有一個調皮學生，他叫郭華富。他學習成績差，經常逃 學，在班級中是“小霸王”。我採取和他經常談心的方法，與學生交朋友，做學生的知心人，與家長緊密配合，發現有一點兒進步的就及時表揚他，鼓勵他，樹立起 他在班級中的威信。通過教育，他進步很快，後來還成為三好學生。
在工作之餘，本人還努力鑽研教材，分析每堂課成功在哪裡，哪裡存在不足，不斷的總結經驗，不斷的充實自己的教學水平和班級 管理水平。通過一年來的教學，在班級中，學生的學習風氣形成了，組織紀律性變好了，作業能依時完成，勞動積極肯乾，誠實有禮，互助互學，使學生得到了全面的發展。
跟單員年終工作總結 篇22
在工作的這段時光里，我覺得我已經能夠勝任前台這份工作崗位。那裡的工作環境我很適應;制度要求我也能夠理解。也有信心有潛力把這份工作做好。
既然我選取了這份職業，公司接納了我，我沒有理由不好好工作。況且那裡的管理模式很合理，待遇也很人性化。同事也很好相處;讓我感受很溫馨。也能夠安心的工作。我由於工作的時光還不是很長，一些操作流程還不太熟悉，也沒有這方面的工作經驗。工作上還有很多欠缺。在今後的工作里我會多加學習，勤補不足。爭取做好以下幾點：
一、對前台工作重要性的認識。儘管前台工作沒有象公司業務、行銷、財務等部門對公司發展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。透過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前台工作，就應是“公司的形象、服務的起點”。因為對客戶來說，前台是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象十分重要，所以前台在必須程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前台迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。
二、努力提高服務質量。前台的主要工作是迎客，為客戶答疑(包括你說的轉接電話、收發快件)。因此，做好此項工作，最重要的是服務態度和服務效率。------之後能夠講自我如何注重持續良好的服務態度，如笑臉相迎、耐心細緻、溫馨提示等等。提高效率方面，講自我如何注重辦事麻利、高效、不出差錯等等。參照首問職責制的要求，儘量讓每一個客戶滿意。
三、加強禮儀知識學習。要做好服務工作，光有良好的意識還不夠，還務必學習相關的專業知識，避免好心辦壞事。如業餘時光認真學習禮儀知識，公共關係學。了解在待人接物中務必要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。
四、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作資料，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，並簡要說明可能什麼時光有人，或者在力所能及的範圍內，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋樑。
五、努力打造良好的前台環境。要持續好公司的門面形象，不僅僅要注意自身的形象，還要持續良好的環境衛生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。
跟單員年終工作總結 篇23
本學期在董事會、校長室的正確領導下，在學校各部門的支持和配合下，圍繞開學初提出的工作目標，認真做好各項工作。充分發揮教務處在教學中的指導、服務等功能。工作中以更新觀念為前提，以提高師資整體素質為核心，以提高課堂教學效率為重點，深入教學一線，為教師、學生服務，以務實、創新的工作作風，加強教學研究，不斷解決教學中的新問題，全面提高教學質量。
一、認真規範，抓好常規，確保良好的教學秩序。
1、認真抓好各項教學常規。
(1)、每學期三次教學業務檢查(即學期初、學期中、學期末);每循環抽查教師業務，在教研會上通報;
(2)、每循環召開一次教研組長、備課組長會議;
(3)、每循環至少舉行一次教研組、備課組活動;
(4)、配合督導室、教研室對教師的備課、作業不定期隨機抽查;及時通報，及時整改;
(5)、不打招呼，推門聽課;
(6)、每一天抽查教師的上課、辦公、輔導狀況等。
2、加強考勤檢查。教導處堅持每一天抽查教師的在崗狀況，嚴查擅自離崗，中途退崗現象;重點抓好一早一晚，加大早晚自習的檢查力度;基本杜絕上課遲到、曠課現象。教導處在開學初制定了《教學工作考評方案》，設計教學常規檢查記錄冊，每一天有檢查，有記錄，落實到人。
3、抓好質量檢測。
(1)、各級部每次月考、期中、期末考試前召開考務會議，安排好考場、考務工作，對監考和閱讀作出統一安排，確保了考試的順利進行;
(2)、考試中始終貫徹“降低難度，構成梯度，加大題量，注重基礎，適度綜合“的命題指導思想，對月考試題的命題範圍，難易程度試卷結構等，作出明確要求，切實抓好命題關，考風考紀教育關，進一步培養了學生的誠信意識，自律意識和民眾榮譽感。
(3)、加強考試的總結反饋，查漏補缺工作。每次考試結束後，每位任課教師務必寫好試卷分析，分析學生的考試成績，進行自我剖析，開展批評和自我批評;對考試中出現的薄弱班級和薄弱學科，教導處會同教研組、備課組進行認真分析，查我原因，制定整改措施，職責到人。有效地促進了班級間、學科間的平衡發展。
4、加強對教師教育教學潛力的全面考核。
(1)、校長室、教導處在學期中和學期末先後兩次舉行評教評學活動，廣泛聽取學生的意見和推薦，對教學過程中存在的問題，及時與相關老師交流，力爭最大程度提高教師教學水平。
(2)、學期末，教導處依據優秀教師評選方案，對老師一學年以來的教學成績全面量化，積分考核，便於教師的調整和定級。
5、注重教學的過程管理。不定期抽查教師的備課、作業、上課。除公開課之外，對於聽課，都是進行不打招呼，推門聽課，及時、全面、真實地了解教師的教學狀況。發現問題，及時指出，限期整改。
6、認真貫徹上級關於實施素質教育的要求，嚴格執行教育法規，開齊課程、上足課時，嚴格按規定征訂教輔用書，教導處會同校長室在學期初印發了《嚴禁亂定資料的通知》，並印製了《征訂材料審批單》。要求資料的征訂務必由備課組老師民眾研究，並報教導處審核，經校長室、董事會審批後方可訂閱。
7、用心開展循環過關考、學科競賽、基礎知識過關等競賽。為進一步提高教育教學質量，培養學生的學習興趣，各級部結合學生的實際狀況，由教研組、備課組命題，廣泛開展學科競賽。每次競賽均能做到：提前通知、準備充分、精心命題、認真批改、及時總結。把競賽作為階段性複習、檢查的重要手段。做的較好的備課組有：七年級各備課組;八年級的語文、數學、英語備課組;九年級的語文、數學、英語、物理備課組等。
8、針對雙休日時間較長，按校長室、教導處要求，各備課組結合自身實際有計畫、有針對性的布置雙休日作業，並交教務處檢查備案。教務處每循環抽查雙休日作業批改狀況。七年級備課組針對實驗班和普通班分別布置雙休日作業。
9、抓好循環過關考試，七、八年級各備課組按教務處要求，在羅主任、邱主任的精心組織安排下，已構成常規。
10、抓好瘋狂英語。從材料的整理規範，檢查、落實到位。
11、加強對物理、化學等各室進行規範化管理。成立以校長為組長、教導主任為副組長的理化實驗領導小組，配足配齊各種儀器、藥品，確保理化實驗正常進行，要求制度上牆，儀器藥品擺放有序，持續各室衛生整潔。同時，加強儀器的損壞、登記、賠償工作。圖書室、閱覽室、微機室均有專人管理，職責到人。
12、做好中考各項工作，(1)做好報名工作(2)做好體育加試和理化加試等各項工作
二、加強教研組、備課組隊伍建設，注重教研活動的時效性。
1、提高認識，增強組織紀律性。
每循環單周一上午小自習為教研組長、備課組長的開會時間，下午小自習及課外活動時間為教研組、備課組活動時間。每次開會、活動前務必點名，如實記錄，確保了活動的正常進行。每次活動要定時、定點、定人、定資料。
2、各教研組能按教導處要求，認真組織開展公開課。要求：聽課人數要齊，上課質量要高。個性是語文、數學、英語三組，人數多、難度大，在張慶華老師、張智老師、莊尙席老師的精心組織下，活動開展有條不絮。
3、各備課組能認真開展備課組活動。活動時，目標明確，準備充分，能以教材為中心，每次一個重點，每次一個中心發言人;到達集思廣益、共同提高的目的。評課時能認真及時，直言不諱。基本到達了及時交流，如實反饋，團結合作，共同進步的目的。如：七年級的語文、數學、英語備課組，八年級的語文、數學、英語、物理備課組，能認真完成教務處安排的各項工作;邵長志、喬益民、王小響、劉永久、劉漢飛、劉明付、任化明等工作思路清晰，率先垂範。九年級的語文備課組張慶華老師、理化組張輝老師，工作默默無聞、踏實認真。
4、各教研組、備課組能結合本組實際創造性地開展工作。
九年級的語文備課組，物理、化學備課組，能以確保中考出成績為目標，腳踏實地的做好本職工作。張輝老師、馮妮娜老師、劉洪主任、張慶華老師等能充分利用網路資源，蒐集整理資料，為本組老師、個性是新教師帶給方便，做到資源共享，既減輕了老師和學生的負擔，又起到了良好的教學效果。七、八年級各備課組在競賽的基礎上，切實抓好循環考;邵長志、喬益民、王小響、劉永久、劉漢飛、劉明付、任化明等做了超多工作;七年級英語備課組組長王小響老師、八年級英語備課組組長劉明付老師能自己整理材料，抓好瘋狂英語;七、八年級語文備課組長邵長志老師、劉永久老師工作認真，能把積累的工作經驗向本組老師推廣;藝體組在姜德勤主任的組織下，體育、美術老師也上了公開課，上課質量明顯提高，同時在學期末進行驗收。
三、加強對青年教師的培養：
“青年教師的最大福利，就是培訓”。對青年教師的培養目標是：“一年上路，兩年過關，三年成才”。
1、加強理論學習，提高知識水平。
2、發揮教研組、備課組的民眾幫帶作用，把每循環一次的備課組活動作為教師學習交流的平台。
3、開展新老教師拜師結對活動，使青年教師學有方向、學有目標。
4、透過開展“陽光高效課堂教學大獎賽”、“推門聽課”等活動促進青年教師教學潛力的提高。“陽光高效課堂教學大獎賽”活動組織較好的有語文、英語、數學、理化生、政史地等教研組。張慶華、莊尚席、張志等做了超多工作。在“陽光高效課堂教學大獎賽”活動中表現突出的教師有：閆鳳利、馬雲鳳、馬文書、夏勤、胡夢迪、李雅、陳海琴、張丹、劉明付、段緒芝、王永、何香梅、王冠、王旭、李想、喬益民、韓江寧、尹鳳琳、李靜、謝振等。
四、教科研工作。
1、本學期教研課題《陽光高效課堂》，各教研組、備課組能圍繞教研課題用心開展各項教研活動，力爭每一節課都做到陽光高效。
2、經過近一年的努力，教師的理論水平漸漸提高，個性是青年教師的教研潛力較快，有多名教師的論文、教案或輔導學生獲獎。
3、圍繞“有效教學”，七、八年級數學備課組用心推行課改，實施“學案教學”，取得了必須成效，積累了部分經驗。
五、加強學籍管理：
1、加強學籍管理，嚴格流生。規範地做好入學、休學、轉入、轉出、借讀、畢業等學籍管理工作。
2、加強電子學籍的管理工作，加強電子學籍管理人員的工作職責心，確保輸入的信息準確無誤。
六、存在問題：
1、少數老師私自調課太多，甚至因調課出現曠課現象，應進行規範管理，填調課單，上報教導處。
2、公開課的質量尚需進一步提高;少數教師組織觀念淡薄，我行我素，不能按要求開課、聽課、評課。
3、常規業務檢查，部分教師材料不上交不及時;部分教師不能認真備課，或備課流於形式;作業批改不認真、不及時，缺乏敬業精神。
4、教師的論文水平整體不夠高，很少有上檔次的發表。
跟單員年終工作總結 篇24
xx年是我正式運行以來的第一年，一年來，在領導的正確領導、指揮下，我們努力拚搏、克服困難、無私奉獻、全力以赴，出色地完成了上級領導交給我們的各項任務。
隨著我的建章立制工作的進一步深入，人教科也相應完善了各項規章制度。在台領導的關懷下，在中心人教處的指導下，人教科順利完成了人事制度改革工作、職稱評定工作、文秘工作等，基建檔案的整理工作已近尾聲，等待驗收。現將一年來的工作匯報如下：
1、人事制度改革工作
人事制度改革是監測中心今年上半年的一項重大舉措，我根據中心部署，自xx年1月開始著手進行人事制度改革的籌備工作。人事教育科負責承辦人事制度改革具體工作。
為很好地完成這次人事制度改革，1月中旬，在的帶領下，我們開始著手草擬各部門考核制度、崗位說明書、各崗位任職資格、機構人員設定方案、獎金分配方案等，並對原有的部分規章制度作了修改。
從人事制度改革的程式操作上，我們遵照中心的要求，參照兄的改革方案，制定出切實可行的改革方案。為使幹部職工正確認識人事制度改革的必要性和重要意義，並對監測中心以及我的各項規章制度、獎金分配辦法、百分制考核辦法進行了詳細地講解。消除了幹部職工對改革的牴觸情緒，從思想上接受改革。
為達到改革的目的，充分調動大家工作學習積極性，我們抓住改革的兩個關鍵：一是實行全員聘用制，二是引入激勵機制，制定合理的內部分配方案。
人事制度改革主要是在中層幹部的選拔任用上，實行競聘上崗的辦法，人教科嚴格按照競聘程式推進競聘工作。為充分體現民主，我們在競聘前下發《人員情況調查表》和《個人應聘意向表對照應聘條件嚴格審查每名應聘人員》。在競聘演講會上為每名職工下發《中層幹部競聘演講民主評議表》，大家為每名參加競聘人員打分，投出自己神聖的一票，使全體職工都參與到中層幹部的選拔工作中來。
在4月16日召開的簽約大會上，我每名職工都與簽訂了為期兩年的聘用契約。通過一系列的改革準備工作，到4月20日我人事制度改革工作圓滿結束，我台實行全員聘用制。
2、健全制度、完善管理
按照年初制定的工作計畫，繼續完善各項規章制度和崗位職責、完善各項考核制度，加大執行力度。
xx年，我大部分職工均已轉正，這帶來了一些新出現的問題。為與里的實際情況協調，我們參照中心、兄弟以及地方的政策、規定，及時制定出切合我台實際情況的規定、制度。圍繞人事制度改革，制定完善一系列崗位人員職責40條、崗位職責15條、管理制度、規定13條、考核制度、獎懲制度11條、以及《職工請銷假及假期待遇的有關規定》、《考勤辦法》等。
3、整理基建檔案，迎接總局驗收
為確保我台工程竣工驗收工作的順利完成，在機房有關人員的支持下，參照城建檔案管理辦法、建設工程檔案歸檔整理規範和對工程建設檔案管理暫行規定，對工程相關資料進行了分類、歸檔和造冊，全部文檔、資料分工程資料、技術資料兩大部分，總計十九卷，107冊，1007份。其中：
工程資料總計16卷，71冊，776份。包括建台的函件、請示、批覆、可研、征地手續資料、工程建設審批手續、相關證書、勘察設計檔案、報告;土建招標、裝修及道路邀標資料;工程概預算、審計報告、財務決算報告;監理檔案;施工資料;鍋爐房、消防、空調、鑿井等工程技術資料;電力工程資料;工程竣工檔案資料;工程匯報等。
技術資料總計3卷，36冊，231份。包括天饋線工程技術資料;監測網路技術資料;電氣設備資料等。
4、基礎工作
人教科完成了職工工資正常晉級調整工資標準等項工作，xx年新招調職工6人，人教科為他們辦理了招錄手續和調入手續，為他們工資定級，並上報中心得到批覆。為今年實習期滿的單中專畢業生辦理轉正定級手續以及職稱的評定工作。
通過今年7月份的中心人事幹部培訓班、8月份中心文秘幹部培訓班的學習，對人事工作和文秘工作的一些具體問題有了深刻地了解，對提高工作效率和工作質量起到了很大的促進作用。
學習班結束以後，人教科根據國家新的人事檔案管理規範，統一整理了我職工個人檔案。對文秘工作中的一些登記制度等也相應作了更趨合理的調整。
今年工作得以順利完成，我們得到了領導的關心、得到了全體幹部職職工的理解和支持。人教科的工作關係到每名職工的切身利益，這就要求我們工作中來不得半點馬虎，為圓滿完成工作任務，人教科將在現有基礎上，努力提高業務水平、提高政治修養，做到使每名職工滿意。
跟單員年終工作總結 篇25
本人在春期擔任九年級四、五、六班物理課教學;秋期擔任九年級一、二班物理課教學，全年擔任物理科兼職教研員。為使下一年的工作更加富有成效，特將本年度工作總結如下：
一、政治思想方面：
一貫擁護黨的路線、方針、政策，堅持黨的四項基本原則，努力學習馬列主義、毛澤東思想，認真學習鄧小平同志建設有中國特色的社會主義理論。熱愛教師職業，忠誠黨的教育事業，一心撲在工作上，貫徹黨和國家的教育方針，努力為社會主義現代化建設培養合格人才。能夠模範遵守國家的法律、教育行政法規和學校制定的各項規章制度，認真學習《中國小教師職業道德》，不斷加強修養，積極參加學校及有關部門組織的政治學習和政治活動，不斷提高自己的思想政治覺悟。尊重領導，服從分配團結同志，嚴於律已，寬以待人，實事求是，任勞任怨，從不計較個人得失。熱愛學生，關心學生，用愛心滋潤學生心田，真正做到了為人師表，教書育人，不辱人民靈魂的工程師這個光榮而偉大的稱號。
二、業務能力方面：
1、本期我認真學習教育教學業務理論，不斷豐富自己專業知識，提高自己的業務素質。進一步深入學習、深刻領會黨的××大精神和“三個代表”重要思想，與時俱進，開拓創新，深化教學改革，提高教學質量。認真學習《物理課程標準》，領會課標精神，貫徹新課標運用方法，更新教學理念，並用新的理念指導自己的教育教學，使自己的教育教學符合新的教學理念的要求。
2、研究課程改革，探索新課程教學方法。課程在學校教育中處於核心地位，教育的目標、價值全要通過課程來體現和實施。因此，課程改革是教育改革的核心內容，是全面推進素質教育的關鍵環節。
3、深化課堂教學改革，提高課堂效益。改革課堂教學方法，提高課堂效益是目前乃至今後一個時期的主題。我們要大力提倡啟發式、討論式教學，推進研究性學習。要求教師把教學過程從單向知識傳授的過程轉變為讓學生帶著問題不斷探索的過程，把課堂教學的重點放到培養學生的好奇心、求知慾、探索精神方向來。使廣大教師切實把激發和保持學生的學習興趣和熱情，把學生獲得學習能力放在課堂教學的首要位置。
4、強化教研科活動，圓滿完成各種教科研任務。積極參加聽評課活動、論文評比活動等。
三、履行職責方面：
1、在教學中應教會學生認知，注重學法指導，這也是素質教育的根本要求，不但要教知識，而且應教會學生如何學習。
2、在教學中注重教學常規的落實，切實向四十五分鐘要質量、要效益。為此應在課堂研究教學大綱，分析教材和學生的基礎上寫出優質教案，並能在教案中突出教法和學法指導，講課時應能根據學生的反饋情況及時調整教學，不能以教案教學，而應為教學而寫教案。輔導工作認真仔細，除自習課全面輔導外，還應結合學生的不同情況做好個別輔導，防止出現差生，做好差生的轉化工作。作業及時批改，每次批改有分數和日期，鼓勵學生及時完成作業並上交作業。學段結束及時進行考評工作，利於學生不斷地在接受新知識的同時複習舊知識。
3、堅持集體辦公、做好教科研工作。積極承擔上級教研室和學校分配的教科研任務，在以前集累的經驗中完成教科研任務。主動幫助年輕教師，使我校物理成績有一全面的提高。
4、指導好學生實驗，為中招理化生實驗加試做好準備。我們物理教師定能團結協作，指導好學生實驗，不使學生做錯實驗的每一步。
四、取得成績方面：
本人所撰寫的《多媒體環境下國中物理課堂教學模式初探》在20××年度南陽市電教論文評選活動中被南陽市教育局評為優秀論文二等獎。
指導學生參加理化生實驗加試，取得了較好的成績;組織學生參加中招考試，取得了較好的成績。
跟單員年終工作總結 篇26
緊張而又愉快的的20__年學校工會工作即將接近尾聲，這一年時間裡我校工會在上級教育工會和學校黨政的正確領導下，深入貫徹《工會法》，緊緊圍繞學校的中心工作，努力加強工會的組織建設和作風建設，全面履行工會的各項職能，充分發揮工會在學校民主管理、民主監督和參政議政方面的作用，積極維護教職工合法權益，熱心為教職工辦好事辦實事，幫助教職工全面提高素質，工作方面有了一定的收穫，為了推動以後的工會工作，特對今年的工會工作作如下總結：
(一)拓寬民主管理渠道，充分發揮工會在學校民主管理、民主監督方面的重要作用。學校工會按照上級工會的要求，把民主決策、民主管理和民主監督工作納入學校目標管理之中，作為檢查、督導學校工作的重要內容，使學校民主決策、民主管理和民主監督工作逐步走向制度化、規範化和法制化。近一年來，在學校領導班子帶領下，我們學校進行了一系列改革，學校面貌發生了很大變化，各項工作取得了顯著成績。在學校改革與各項工作中，工會注意搞好源頭參與，充分發揮了在學校民主管理、民主監督方面的重要作用，取得了較為顯著的成績。校工會依法作為學校教代會工作機構，在學校黨支部領導下，承擔了教代會的日常工作，組織開好每一次會議，並認真檢查、督促教代會決議的執行，促進了學校工作的開展。學校深化人事制度改革，調整了中層機構設定，進行了新一輪中層幹部輪崗和教職工崗位聘任工作，建立了一支新的中層幹部隊伍。學校加強了制度建設，出台了一系列規章制度，其中許多制度是經過教代會審議通過的。如《教師師德考核責任制》、《教師教學崗位責任制》、《教職工考核方案》、《學校控輟責任制》等，校工會行之有效的工作，使之真正起到了領導的參謀助手作用，充分發揮了全體教職工民主管理、民主監督和參政議政的作用。
(二)積極維護教職工合法權益，熱心為民眾辦好事辦實事
校工會準確把握了正確處理整體與局部、個人與集體利益關係的原則，經常深入民眾調查研究，廣泛了解民眾的困難和要求，對廣大師生反映強烈的難點、熱點問題，及時向學校反映。學校領導非常支持工會工作，重視工會反映的問題，根據師生意願和學校實際，同工會一起，研究落實措施。學校領導班子，提倡人性化管理，關心民眾生活。在這方面，工會也做了大量工作。平時，教職工有傷病，或者教職工及親屬去逝，工會幹部與學校領導都去看望和慰問。教師家中有個大事小情，工會幹部和學校領導都能前去幫忙。今年三八節期間，開展了慰問女教師系列活動，以示慰問。春節期間及教師節期間我校黨政工一行人都能到離退休及患病的教師家中探望，帶去學校對他們的關心和厚愛，等等這些將會使教職工們感受到工會的關心，集體的溫暖，同時也增強了同志們的工作熱情。學校真正把溫暖送到了每一位教職工的心裡，增強了全體教職工對學校的親和力，激發了他們的工作積極性，促進了學校工作的全面發展。
(三)開展各種形式的活動，幫助教職工全面提高自身素質
豐富多彩的文體等方面的活動，為學校工作帶來了生氣和活力，同時更進一步活躍了教職工生活，促進了教職工身心健康，增強了凝聚力和向心力，使廣大教職工精神愉快、生氣勃勃、團結一致地投入到工作中去，為學校的改革發展做出了貢獻。
今年局工會組織排球賽，我校非常重視，由於年齡以及身體素質的問題，雖然沒能取得更好的成績，但我們精神不倒，頑強拼搏，打出精神、賽出品格!
今年，我校加大了文體活動力度，學校安排每人每天一節課的工會活動時間，同志們利用這個時間可以打打球，下下棋，轉轉呼啦圈，活動活動筋骨，鍛鍊鍛鍊身體，我們的口號是：每天一小時，動出我健康!今年我校又開展了戲曲廣播體操活動，大家很願意跳，感覺這個廣播體操不但鍛鍊了身體還增強了美感，越跳心情越好。上半年我校搞了一次大型的師生春遊活動，春遊活動中，教職工們遊走在青山綠水間，真是放鬆了身體，放飛了夢想!我校在山野中又組織了別開生面的山野套圈活動，大家套的是小物件，但收穫的卻是一份難得的快樂和幸福。在拔河活動中，同志們個個瞪起了眼睛，握緊了繩索，使出了全身力氣，拔出了健康拔出了快樂。下半年又召開了一次別開生面的師生秋季運動會，在賽場上教職工們老中青全上陣，單跑，接力，飛繩等等這些無不彰顯柳南中學教職工們的風采。真是“動”出快樂鑄師魂!
每天七、八節課時，只要有時間我就打開東樓大廳的門，沒課的老師有的打桌球，有的唱歌，有的跳舞，有的跳跳廣場舞，有的打羽毛球……，實乃是一件開心快樂的事。大家雖然都是成年人了，可在活動中都像孩子似的天真可愛。大家在每天的活動中鍛鍊了身體，陶冶了情操。由於學校工會多次組織教職工開展一系列的活動，如踢毽子，打桌球，打羽毛球等，大家是幹勁倍增，其樂融融!
四、深入真實地開展校務公開，提高學校工作的透明度
職工是學校的主人，一切源於職工，校務公開又還於職工，學校一本帳，職工共知曉，今年我校校務公開，根據上級校務公開的要求，在學校校務公開領導小組的指導下，校務公開工作做到事無具細，改變了以往只公開大事大帳。這樣職工看了不明了，疑慮重重，今年公開首先從各個部門做起，層層把關，季度公開一次，已形成了制度化。還給領導一個清白，還給員工一個明白。大家拍手叫好。我們是柳南中學真正的主人。
五、認真布置教工之家，每天都到工會活動室打掃，做到制度上牆，物品擺放合理，使教職工在活動室真有“家”的感覺。學校黨政非常支持工會工作，今年上半年學校為教工之家又添置了多項器材，其中有跑步機和運動腳踏車，有大型電子螢幕顯赫於教工之家之中，花費資金4萬餘元，又安裝了LED電子顯示屏，還有鋼琴、電子琴及活動物品，今年上半年學校又為教工之家添置了校園文化牆和橫樑文化，共花費了1萬餘元，又這些都為“家”增添了色彩，為大家的活動提供了方便。今年10月份在我們學校召開了全縣教工之家現場會。
六、在圖書室一角，建立了職工書屋，並成立了教職工興趣小組。職工們每周都能到職工書屋去讀讀書，看看報，以此來充實自己，豐富自己。
七、學校開展了教師寫好中國字大比武，同時開展了教學大練兵競賽活動，我校宋婷婷老師的毛筆字和繪畫進步最大。
八、我校還開展了粉筆字比賽展示活動，把自己的字亮出來，拿出去，練好紮實的基本功。
九、我校開展了書畫展示活動，大家紛紛把自己的作品拿出來展出去，在書寫和繪畫過程中陶冶了情操，鍛鍊了自己。
十、按時按要求收繳了工會會費。繳費率達到了100%。
十一、建立了困難職工檔案，成立了困難職工幫扶站，走訪了學校的患病職工及特困職工，給他們送去了溫暖。
十二、校工會按上級要求認真召開了教工大會，圓滿完成了教工大會的工作任務。
十三、建立了“教職工訴求中心”教職工有什麼想法和要求都可以在此傾訴。
總之，在過去的近一年來，自己按照要求，做了一些工作，取得一些收穫，但還存在不足之處，主要表現在：一是創新能力需要進一步加強;二是事務性工作紛繁複雜，調查研究的時間安排不夠;三是政治理論學習雖有一定的進步，深度和廣度還不夠。總結過去，是為了更好地開創未來。我將和部門的同志一起，在上級教育工會及校黨政的正確領導下，圍繞學校這箇中心這個大局開展工作。在今後的工作中努力做到：進一步堅定黨的理理想信念，全面貫徹黨的十九大指示精神，轉變作風，與時俱進，求真務實，廉潔自律，全面完成上級領導交給的任務，真正讓工會成為教職工的家，工會幹部成為教職工的貼心人。
跟單員年終工作總結 篇27
能作為迪圖服裝店的店長在這裡總結本年的工作，首先感謝老闆對我的信任，各位同仁對我的支持。本人5月份被聘為興隆大家庭迪圖服裝店店長，由於精通業務，熟練銷售技巧和老闆的信任，月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售。一年來，本著迪圖公司的經營理念，能認真的履行好自己的崗位職責，為迪圖在青岡的銷售奠定了良好的基礎。
作為店長我深深的感受到
1、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理、熟業務、責任心強。
2、管理品牌店必須有一套科學的管理制度。
3、店長及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態，能積極為本店的銷售做出應有的貢獻。
4、在經營上要本著“發展新顧客、穩住老顧客、擴大品牌店在青岡的影響力”的理念，讓迪圖的服裝在青岡人心中生根發芽。
我深深的感受到品牌服飾非常適應現在人的需求，只有優雅的環境、高質量的服務、熱情的售後才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會到品牌服飾的質量好、品牌店的員工素質高，和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進貨渠道、還是銷售方法以及公司的售後服務，都讓我感受到品牌的力量無窮的，迪圖的管理是科學的，我願意為品牌店的經營獻出自己的力量。
對於本年度的經營我做如下總結
1、銷售額完成，較去年同期增長?經常變換店鋪的陳列，吸引顧客，在顧客在店前停留的時候，要把握好時機，想辦法把顧客請進店裡來，保持微笑，讓顧客覺得你很親切，在顧客進店後，注意顧客的一舉一動，觀察顧客的微表情變化，當顧客用手接觸某件服裝時，說明對這件服裝感興趣，那就要簡單介紹該件服裝產品。介紹完後，可以叫顧客試穿，突出產品的賣點，當顧客試穿的時候發現服裝適合自己，就要適當地附和著並加些讚美之詞。
當顧客對產品更加感興趣的時候，就會考慮購買。
另外還依仗興隆大家庭對我店的宣傳以及老闆的精心策劃、科學管理以及合理宣傳。
2、培養員工3名，達到對迪圖企業理解、熟練掌握銷售技巧的水平，平時讓她們多學習理論知識，然後將理論知識轉化為實踐，結合自己的工作經驗，借鑑優秀員工的服務經驗。
3、在調動員工積極性方面，我能根據每人的實際情況進行合理的時間調配，家中確實有事的酌情串假，發現情緒不好的及時溝通，消除員工的負面情緒，以利於銷售工作的開展。
4、強化員工服務意識，逐步完善會員維護體系。要時刻面帶微笑，親和的對待每一位顧客，建立完善的會員信息，了解會員的需求，經常與會員溝通，介紹會員所喜歡的服裝類型，促進銷售額的提升。5、處理好商場關係，遵守商場制度，配合商場工作，樹立迪圖在商場員工中良好形象。
能按要求及時參加興隆的各項會議，將興隆的制度較好的執行，在會上認真聽講，做好筆記，及時傳達給員工，按時參加發放傳單、打掃衛生、軍訓、培訓等各項活動，讓周圍的店鋪感受迪圖員工的企業精神，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象，為迪圖在他人心目樹立形象起到較好的作用。
6、配合好望奎，綏化店銷售工作，及時做好服裝的號碼調配，加大員工的培訓力度，讓他們知道只有多學習才能適應迪圖的經營理念，只有認真對待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。
在努力做好管理與銷售的同時，工作中夜存在不足
1、用於學習銷售經驗的書籍時間不充足。應該多學習銷售技巧類的書籍，多向優秀的同行學習。
2、有時候把微小的負面情緒帶到工作中，降低了自己的工作熱情。
3、沒做到與店員經常溝通，不能及時調動店員的積極性。
成績只能代表過去，在未來的一年裡我會更加努力做好自己的本職工作，使銷售額比去年同期增長5個百分點。我要帶領全體員工做到以下幾點:
1、加強管理，完善制度執行，學習並制定科學合理的管理制度，加強制度的執行力度，做到獎懲分明，使銷售業績穩步提升。
2、加大員工培訓力度，每個月的第一周自學服裝的面料以及服裝的尺寸、價位。每個月的第二周對服飾的陳列、服裝的搭配進行培訓;每個月的第三周對銷售技巧進行培訓，每個月的第四周進行月工作總結，對前三周的重點知識進行考試，對於考試優秀的員工進行獎勵。
3、做好其他店銷售管理工作，分三步進行：一、做好分店的獎勵機制：第一，實施月銷售額評比制度，對銷售額好的分店進行獎勵;第二，每個月的測試成績進行通報，實行獎勵;第三，對於銷售額月增長百分率較多的分店進行獎勵。二、加大分店的管理制度的執行力度每周不定期對自己的業務範圍進行檢查指導，做到賞罰分明。
4、繼續維護好會員體系，以青岡店為樣板，在節假日期間讓店員親自與會員溝通，及時送去迪圖的祝福，特別是會員生日;對會員的喜好進行及時記載，使其在服務時能投其所好;讓每位員工都熟悉會員的職業、愛好及衣服尺碼，使會員感受到店員的用心良苦，讓他們體會到迪圖的銷售理念，愛上迪圖服飾。
跟單員年終工作總結 篇28
20__年即將結束，只有在回首，才能感覺時間的飛逝。只有回首，才知收穫。
算算從事導遊工作已有兩個年頭了。去年半年多的全陪工作，讓我身心疲憊。曾經試圖放棄，卻有百般理由選擇堅持。為了堅持，為了繼續，我走進了金礦，加入了遂金這個大家庭。一年，經歷了酸甜苦辣，留下了經驗。20__年1月份帶的第一個地接團，這對之前從未帶過地接團的我來說是一個新的挑戰。加上對景區和線路的不熟悉，上團前異常的緊張。好在團是順利帶下來了。到目前為止，共帶了六十三個團。以下對一年帶團情況做總結：
一、 熟悉線路，接團前做好充分的準備。
a、出全陪前，先要了解目的地的情況，以及注意事項。(給地接導遊團款時，要索要收據)
b、地接要了解各個景區的情況。特別是節假日。(問清餐怎么做，按桌還是按人，小孩是否含餐。關係到錢財時，發信息，以防事後發生糾紛時可以做憑證。)
二、用心服務，做旅遊就是做服務。
服務是關鍵。帶團除了講解就是服務。用心服務，無論客人素質高低，只要用心去服務總是對的。但服務並不等同於服務員。在餐廳就餐時，如果餐廳不是很忙，就沒必要端菜送飯。有時候，遇到素質低的客人看到你做服務員做的事，他就會幫你當成服務員。如果餐廳很忙，那就有必要幫忙上菜。記得曾經出全陪時，有個很優秀的地接跟我說過，一個優秀的導遊就是導遊，不是服務員。服務也是要看情況和具體事情的。
三、注意協調，隨機應變，以不變應萬變。
出現問題不能慌，要及時果斷處理。七月份，帶了一個團，礦里職工赴海南療養。因種.種原因，未召開行前說明會，導致車赴機場時，出現了一系列狀況。雖然這事於導遊無關，因為帶此團的全陪導遊是自己，所以，當時情況下，只有道歉和安撫客人情緒，盡力減少公司損失。
四、書到用時方恨少。
很多時候會被客人的一個問題問的啞口無言。一次帶老年團，在講到凱恩集團時，一位退休老教師問，王白浪是遂昌人嗎?當時的我只能慚愧的說抱歉。我確確實實不知道王白浪是不是遂昌人。下團後，查資料才知道，他是遂昌本地人。對於一個遂昌有著重大貢獻的人，我居然對他一無所知。如果平時到看看多了解了解，也不至於客人問起時，一問三不知的尷尬。
20某某年，對於旅遊界來說是一個特殊的年份。新的旅遊法在十月一號實施，這對整個行業來說無疑是個巨大的衝擊。新法規定：為保障遊客的消費權利，整個行程中不得進購物店。眾所周知，在旅遊行業里導遊的底薪極低，且無保障，工資的大部分是佣金。這也是一個公開的秘密。十一後，旅行社不得不提高導遊的工資。但是真正提高多少呢?不得而知。
20某某年對我自己來說也是一個特殊的年份。第一次獨立完成地接工作，第一次處理交通事故，第一次半夜帶摔傷的老人去醫院，第一次送機到機場，卻發現關門。
很多人說，做三年導遊，相當於走了三十年的人生路。雖然每個團的基本步驟差不多，拿計畫單，接團，走行程，送團，報賬。說起來每個團過程很簡單，但每個團有不同。讀萬卷書，不如行萬里路。旅途中的所見所聞都能讓自己長見識。這是一筆難得的財富。
跟單員年終工作總結 篇29
__年度，在教育局的領導下，本人以深入貫徹黨的十九大精神，緊緊圍繞教育局工作要點，以創建青浦區素質教育示範校為契機，創新學校內涵發展機制，關注教師發展需求，提高學生綜合素質,落實“勤於教書，朴以育人;勤於學習，朴以做事”的辦學理念，推進學校各項事業可持續發展做了一定的工作。
一、強化教師隊伍建設，推進學校教育發展
1、建設一支充滿工作熱情，富有創新精神和任勞任怨品質的高素質幹部隊伍。首先要求全體幹部要在思想上深入反省自己，迅速提高自己的進取意識，積極參加民眾路線教育實踐活動，樹立“一名黨員就是一面旗幟，一個幹部就是一根標桿”的觀念，帶領全校老師一心一意謀發展，竭盡全力幹事業。力爭做一個求真務實、團結協作、狠抓落實、廉潔奉公、嚴於律己的帶頭人。
2、組織教師進一步學習和貫徹《中國小教師道德規範》，加強教師職業道德的教育，教師要做到志存高遠，愛國敬業，為人師表，教書育人，嚴謹篤實，與時俱進。堅決杜絕教師體罰或變相體罰學生的行為，堅決杜絕各種形式以教謀私，堅決杜絕違反教師職業道德有損教育形象的行為。
3、加強教師文化建設，激活全體教師活力，營造輕鬆愉悅的工作氛圍。開展教師讀書活動，品讀經典，共享智慧;組織開展各項教師文體活動，陶冶教師情操;開展了教師職業素養禮儀培訓活動，提升教師專業素養;開設“勤樸之星”風采展示專欄，開展“學生喜愛的某某小老師”評選活動等展現朱小教師風采。
4、培養選拔新一屆名優骨幹教師，促進教師在政治思想、職業道德、專業知識、教學能力、科研水平和創新實踐能力等諸方面獲得全面提高。經過考核，有20名教師入選名優骨幹教師候選人，15人推薦為區名優教師候選人。
5、促進青年教師快速成長。利用學校的各項資源，藉助名優骨幹教師的引領輻射，推動青年教師個體的主動發展，提升整體教師的專業素養，逐年增加骨幹教師的比例。
6、有計畫地做好教師的校本培訓，學習《課程標準》和有關教育專著，並有效發揮“勤樸工作坊”等學習研討平台作用。
二、堅持立德樹人理念，促進學生快樂成長
1、加強德育隊伍建設，促進德育工作科學有效地開展。牢固樹立“育人為本”的觀念，整合學校一切德育力量，大力實施課程育人、文化育人、環境育人、活動育人，努力實現全員育人、全程育人、全面育人。繼續加強新任班主任的師徒帶教結對活動。通過走出去、請進來、帶一程、幫一把、推一下等方式開展校本教研。進一步修訂並實施班主任考核條例，完善班主任考核機制，不斷提升班主任的管理能力。組織班主任將日常工作中的心得、案例、感悟、經驗等撰寫成文，開展研討交流，提升班主任技能。
2、以“大拇指班級”創建為契機，加強班級文化建設。班級文化建設，既加強班級環境和班級形象建設，又強化班級全員參與的過程性要求，本學期學校為每個班級門口增設了一個班級文化建設園地。結合班級實際，開展了具有班級特色的各類活動，通過活動的開展，逐步形成班級獨特的班風班貌。
3、開展行規系列活動，進一步提升學生文明修養水平。從細微處入手，針對學生行為規範現狀，細化要求，開展有針對性的系列訓練。本學期，重點進行“文明用餐”這一方面的行規訓練。做到了有指導、有訓練、有評價、有反饋，全體師生共同行動，切實改進學生行為規範，養成了良好行為習慣。本學期通過學校網站、宣傳欄等，對行規教育活動中，表現突出的集體進行了公示。
4、開展“勤於學習、朴以做事”主題系列活動。開展豐富的校園活動，提升學生綜合素質。利用班隊活動課、午會課組織開展公民教育、感恩教育、禮儀教育等主題教育活動。精心策劃組織半日活動、校外實踐活動，讓學生在社會大課堂里鍛鍊才幹。重視學生入學、入(團)隊、十歲集體生日、畢業典禮等儀式教育。與“童話先導”活動相結合，繼續開展讀書活動。並將“勤於學習、朴以做事”主題系列活動進行深度開發，形成微型課程。
5、推進學校德育特色項目，打造某某國小德育品牌項目。進一步推進紅領巾雙語小導遊社團建設;開展“微節日”等活動。
6、進一步改進和完善家校聯繫工作，深入推進家校融合互動和資源共享，構建家校一體化教育格局。開發家委會功能，加大親職教育的指導力度。
7、重視學生的身心健康。認真貫徹教育部《關於加強中國小校學生心理健康教育的若干意見》，落實心理健康教師的培訓工作，開設好心理健康教育課。繼續開展各種心理健康教育活動，繼續落實心理諮詢制度，面對學生出現的心理問題，積極加以疏導。本學期選送了優秀教師參加學校心理諮詢師的培訓。
8、加強安全教育，確保學生生命安全。鞏固市“安全文明校園”創建成果，進一步落實安全責任制，切實把安全責任落實到每一位教職工身上，落實到每項工作、每個環節之中。同時，定期開展消防疏散演練，提高學生的自我防範及保護意識。
三、深化課程教學改革，全面提高教學質量
1、深化課程改革，強化課程管理。
(1)嚴格按照市教委課程計畫要求設定三類課程，科學安排學校作息時間，落實“三課兩操兩活動”及“保證學生每天鍛鍊一小時”的規定。規範執行學校課程計畫，精心實施基礎型課程、積極開發拓展型課程、有序推進探究型課程。系統設計“快樂活動日”的活動內容和形式，繼續將課程計畫要求和精神落實到課程中。
(2)修正和完善學校課程方案。在分析前期實施情況的基礎上，修正和完善學校課程實施方案，努力體現符合學校實際的課程教學計畫。開設“小童話、大世界”等人文素養課程、“植養”等主題實踐課程，並進一步推進“傳承江南船拳”、“學做古鎮導遊”、“探尋古鎮文化”、“品味古鎮藝術”、“尋訪朱小印痕”等具有學校特色的課植文化系列課程的實施。
(3)充分發揮教師的專業特長，有計畫、有目標、分階段、分層次進行校本課程的開發與設計。本學期在以前開發的基礎上，進一步細化，在實踐中修訂完善。
2、牢固樹立“綠色質量觀”，落實“綠色指標”要求。以爭創“區中國小學業質量綠色指標達標學校”“區素質教育示範校”為契機，牢固樹立“綠色質量觀”，切實做到減負增效。要重視學生非智力因素的培養，從激發學生自主學習的內驅力入手，努力提高學生學習積極性。針對班級教學實際，採取因材施教、分層教學，避免題海戰術，重視單元檢測，認真分析研究，及時了解教學質量狀況，通過檢測、分析發現問題，調整教學策略。真正做到減負增效，有效提升教學質量。
3、落實教學常規管理。本學期重點最佳化集體備課制度。依據課程標準規定的內容和要求，結合教材內容和學生實際，制定階段教學目標及課時目標。認真鑽研教材，以學生已有的知識與經驗為基礎，精心設計與教學目標相匹配、適應學生年齡特徵、難度適宜的學習活動。備課過程要集體討論，明確責任人。教師學會選擇、學會創造，在集體備課的基礎上，聯繫自身的教學實際，根據班級的具體情況，吸納集體智慧，修正教學思路，形成具有自己個性特點的教學設計。並及時進行反思。本學期還加強了學業評價的研究。套用綠色指標評價體系分析、管理學習過程，從多維角度測試、監控學業質量，建構全面客觀的評價系統，通過評價最佳化教學過程，提升教學質量。學生學業成績一律採用等第制。
4、推進“基於課程標準的教學與評價”工作。教師要準確把握課程標準規定的內容與要求，結合學生的身心發展規律和認知規律，以及教學規律，科學開展教學與評價工作。建立多元的評價體系，讓學生在評價活動中體驗學習的意義與快樂。
5、培養良好學習習慣。培養學生學會傾聽、善於思考、敢於提問、勇於質疑、與人合作及細心閱讀、認真審題、規範書寫、檢查複習等良好的學習習慣與學習品質，促進學生學習方法的改進，讓學生學會學習，提高學習效率。各學科從學科特點出發，制定學科學習習慣的具體細則。
6、加強教研組(備課組)建設。確立活動主題，明確活動內容，豐富活動形式，嚴明活動要求，記載活動過程。充分發揮網路的作用，參與網路培訓、發表、評論、交流、研討。
7、開展“勤於教書，朴以育人”教師教學系列活動，深入推進“新課堂實驗”。本學期重點關注學生髮展，教學主管室組織開展了名師進校園同課異構活動，並與德育處、勤樸工作坊共同組織開展學生個案研究數字故事評比等活動。
8、深入開展“童話先導”工作。根據學科、年級特徵，開展系列教學研討活動。完成童話教材的編寫工作，辦好童話小報《某某某》。繼續開展小作家角寫作社團、童話劇社團工作。
9、抓好綜合學科工作。做好綜合學科教學工作。並積極組織開展科技競賽活動，選拔推薦優秀學生參加區級比賽。開展學生藝術實踐活動，組織參加學生藝術節系列活動，組織參加美術作品展等活動，組織開展了學校學生冬季運動會。
10、加強特殊教育工作管理。以區百分考核為契機，不斷最佳化課堂教學，努力提高課堂教學效果，全力提升特殊教育質量。
11、積極參加共同體活動及與勝利民辦國小幫扶結對工作。以學校發展共同體建設為契機，不斷加強學校內涵建設，促進優質教育資源互動共享。
四、積極推進教育科研，引領教育教學改革
1、通過種.種形式，來豐富教師們的教育理論修養，提高教師們教育教學的研究能力和教育實踐創新的能力。積極鼓勵教師，特別是中青年教師進行教育教學的實踐研究，使學習理論和實踐研究緊密結合起來。
2、抓實課題研究工作。將“校史資源課程的開發與實施的行動研究”等課題的研究成果進行推廣與運用。申報學校核心課題“以勤樸工作坊為載體，提升青年教師實踐智慧的實踐與研究”，在主幹課題引領下，積極申報各級課題，紮實落實立項的研究課題，形成階段教科研研究成果。
3、繼續推進勤樸工作坊工作。開設勤樸工作坊系列講座，編寫《百年老校教師風采錄》。
4、辦好勤樸工作坊的刊物《勤樸》雜誌，使教師的科研成果得到及時的宣傳、展示與交流，將校刊辦成內容充實、設計新穎別致、裝幀精美、貼近教師一線教學優秀期刊。
五、完善後勤服務制度，提升教育服務效能
1、加強校園安全管理工作。落實安全防範措施，加強對教育教學設施的常規安全檢查,安全責任落實到人。加強學校門衛管理，提高保全門衛的責任感。成立平安志願者隊伍，確保學生上學、放學安全。
切實加強消防安全工作，提高突發事件的處置能力。制定突發事件的應急預案，開展消防安全教育活動和逃生演練，增強全體師生基本的自我保護、自我救助、自我防範和自我處置的能力。
定時檢修維護學校的各項設施設備，每周定期檢查，在消防、燈光、水電、飲水設施等方面進行嚴格檢查，發現問題及時處理，堅決杜絕安全事故。
2、加強校園美化衛生管理工作。強化校園環境衛生管理，創建優美的校園環境，進一步淨化校園、美化校園，綠化校園。加強對校園內環境的清理，對花草樹木的栽培與管理，車輛停放管理，努力創造良好的工作和育人環境。
3、加強學校財物及資產管理。學校的校產、物品的添置做到有計畫、有步驟。做好物品器具的登記造冊工作。嚴格財務制度，堅持大件物品添置必須經行政會議集體研究決定，堅持政府採購流程及大額項目審計結算制度。嚴格執行上級收費規定規範收費，杜絕亂收費現象的發生。
4、加強教育信息化建設。不斷提升學校信息化硬體設施建設，做好教育教學資源及網路學習環境建設，最終實現教育過程的全面信息化。
5、加強對學校資料的積累與管理，專人負責，定期檢查，資料嚴格按檔案管理要求入庫。
6、規範食堂管理，保證師生每天的餐食足量、衛生、營養、可口。
各位老師，20某某將要過去，20某某就要來臨，在新的一年中，我將繼續和全體教師一起，勤樸、重德、博學、遠志，努力高標準規範學校工作、努力高起點發展教師、努力高水準培養學生、努力把我們某某國小辦成一所真正的老百姓心目中的家門口的好學校。
各位老師，我們一起努力!
跟單員年終工作總結 篇30
19年，某某某社區在街道辦黨委的正確領導下，在縣相關業務部門的指導下，在社區乾群共同努力下，平安建設工作取得了可喜成績，順利迎接了省市縣各級多次的檢查，被縣上評為平安社區、文明社區，受到了上級和民眾的積極支持和認可。
建設和諧社區首先要抓好平安建設，開展社會治安綜合治理工作是確保社區平安穩定的前提條件。為此，今年將認真落實以平安社區建設為核心的社會治安綜合治理各項措施，全力營造平安、穩定、和諧的社會治安大環境。
(一)樹立維護社會穩定的強烈責任意識。
沒有社會穩定，構建社和諧社區、平安社區就無從談起。因此我們將充分認識做好社會治安綜合治理工作的重要性和必要性，牢固樹立起維護社會穩定的強烈責任意識。把社會治安綜合治理工作擺上社區重要議事日程，建立健全以居民聯防、門店聯防等防範模式為主的群防群治組織，充分調動社區各方面的力量，形成社區、社區警務室、駐地企事業單位、居民等積極參與、齊抓共管的良好局面，努力把社區的社會治安綜合治理工作提高到一個新的水平，為建設和諧平安社區提供有力保證。
(二)構建社會治安防控體系，牢築治安防範有效屏障。
進一步加強社會治安防控體系建設，完善社會治安防範機制，擴大社區居民聯防和門店聯防範圍，把轄區內的居民都匯集在社區的綜治網路之中，初步建立起以街道辦為領導，以社區為核心，以社區警務室為骨幹，以群防群治力量為依託，以強化治安防範為重點，以科技手段為支撐，多方聯動，警民攜手，點線面結合，人物技配套的治安防控體系，使社區的治安防範工作步入科學化、社會化、規範化、民眾化的軌道。切實提高社區社會治安整體防範水平，確保各類可防案件的發案率逐步下降，努力實現年內無刑事案件、無重大治安事件、無吸販毒新增人員、無新增兩勞釋放人員的目標。
(三)構築社會治安綜合治理平台 提高群防群治整體水平。
把平安社區建設作為推動綜治工作向縱深發展的平台，深入發動民眾，吸收社區老居民、老黨員、老幹部、保潔員等人員加入社區防範隊伍，科學、合理地整合群防群治隊伍，不斷提升群防群治能力，切實提高社區治安防範的整體水平。積極開展“和諧社區”、“平安社區”、“無毒社區”“無某某社區”等創建活動，形成全民參與、齊抓共管的良好氛圍，以確保平安社區、和諧社區建設的整體推動。
(四)著力抓好綜合治理基礎工作。
一是堅持打擊與防範相結合，發展壯大群防群治力量，維護社會治安秩序，切實增強人民民眾的安全感;二是以化解矛盾為主線，在建立完善矛盾糾紛排查調處機制的基礎上，注意分析把握社會心態情緒，真正沉下去，及時發現民眾中存在的矛盾糾紛，採取有效措施予以理順，把矛盾化解在社區範圍之內，消滅在萌芽狀態;三是著力改善社會管理，充分了解民生疾苦，急民眾之所急、想民眾所想、切實為民眾排憂解難，從源頭上解決影響社會和諧穩定的問題;以高度的責任感，把創建平安社區的各項措施落到實處，為全縣社會經濟又好又快發展貢獻力量。