企業化妝品銷售客服年度工作總結 篇1
化妝品，一般女性使用的比較多，所以從整體來說更多的要考慮的是女性的心理。比如說祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、去皺的，還有祛疤痕的。當然還有一些美白的、精緻毛孔的等等。
如果一個客戶進入你的聊天框開始打字交流。那么這個銷售就是真正的開始。首先，說話要溫和、委婉一些。因為女性比較細膩，所以從語言上要親切些，切不可生硬。因為字打過去是沒有聲音的，所以單從文字上讓客戶理解你的意思，如果不夠溫和的話很容易產生傲慢等感覺。
如果聊天框可以記錄客戶找個網站的渠道的話是最好的，很多的客戶是通過相關的關鍵字來的，比如祛斑用什麼好、妊娠紋怎么去除等等。通過這些關鍵字就能大概猜到客戶的一些信息，比如年齡以及購買意向，妊娠紋都是生育過的人才有的，年齡也是大概可以猜到了。其次是購買意向，通過妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個兩個關鍵字的話，我想後者購買的意向較大些。
在與客戶交流的過程中要主動些，客戶來看你的產品，首先是不了解的，當然你也是不了解客戶的相關信息的，只有主動的去問，才能夠拉近關係，比如您的年齡多大呢?多長時間了?之前有沒有使用其他產品來治療呢等等，盡可用些語氣詞。淘寶上都是會用親。
然後根據客戶的信息分析，為什麼使用其他的產品無效或者效果不大等等。然後開始介紹自己的產品有哪些優勢。效果怎么樣等等。在與客戶交流到現在銷售已經進行了一半了。
很多客戶是不會立馬就訂購的，都會考慮一下。這個時候不能放鬆，因為說明還是有強大的購買意向的，不然的話客戶聊到這個時候肯定就關聊天框走人了。這個時候要進行的是心理攻勢。說說使用產品之後的效果和一些客戶的評價，再者說說自己的產品的售後服務。售後服務是很多人關注的。
如果最後客戶還是在考慮的話，你可以把你的QQ、阿里旺旺等聯繫方式告訴客戶，讓客戶考慮好了給你聯繫。這樣也是最大程度的避免客戶的流失。
如果最後購買的話，一定要記得說一些祝福語，這樣也會更深層次的拉深客戶的關係，也顯得比較專業正規。比如祝您早日恢復，早日達到理想的效果等等。
企業化妝品銷售客服年度工作總結 篇2
過去的一年，人力資源部在公司領導的關心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項工作有了一定的進展，為20某某年工作奠定了基礎，創造了良好的條件。為了總結經驗、尋找差距，促進部門各項工作再上一個台階，現將20某某年工作總結匯報如下：
(一)完善健全合法規範的人力資源管理制度
合法的規範是企業用人留人的起碼前提條件，本年度主要工作是建立健全人力資源管理的各項規範及管理制度，員工從進入公司到崗位變動，從績效考核到批評處分，從日常考評到離職，人力資源部都按照檔案的程式進行操作，採取就事不就人的原則，對員工提供儘可能的個性化的服務，希望能達到各項工作的合法性、嚴肅性，能夠透過與員工切身利益相關的活動來感受公司的“以人為本”的關心以及制度的嚴肅氛圍。
(二)組織設計和最佳化，明確崗位說明書
20某某年對公司的組織架構進行了最佳化和結構上的調整，全面對各部門的職能進行了定位，建立和完成了公司各部門新的組織架構 ，對人員進行了定編，並在此基礎上，結合上半年的內部調查、研究和實踐，在下半年對公司各部門近50多個崗位重新進行了崗位分析，並組織各部門重新對各工作崗位進行了《工作崗位說明書》的編制和確認工作並及時下發實施到位。
明確每位員工的崗位職責，讓員工清晰地知道自己的崗位責任、工作內容、工作許可權、工作條件、必備的崗位技能及與相關崗位的匯報與負責關係等，今年崗位說明書雖已成文下發，但各執行尚不成功，未明確告知員工崗位的工作標準以及超越或低於崗位標準的獎罰措施，員工尚未形成明確的工作目標，不了解工作的結果，使員工在公司制度前提下，並沒有實現自我激勵、自我管理與自我發展，自然而然地把自己成長納入企業既定的目標軌道中，實現共同發展。
(三)根據組織結構圖為企業配置人才
20某某年隨著公司業務的擴大與提升，地產項目人員調整比較大，工作量也隨之加大，由於地產行業是一個專業性較強的行業，並且需要豐富的實踐經驗，企業所需人才集中在60、70年代人，地產人員的招聘難度比較大，為打破僵局，人力資源部採用多元化招聘手段，建立了合理的招聘渠道，招聘渠道主要通過某某進行網路招聘，另有通過獵頭、HR網路群、以及個人資源等輔助招聘渠道進行招聘，本年度招聘人員數量已達編制人員數量的90%以上。
人力資源部在“人力資源是企業的第一生產力”前提下，努力把好招聘環節，儘可能地節約人力成本，儘可能地使人盡其才，並保證高效運轉是人力資源的配置原則。所以，在達成目標過程中，今後將對各部門的人力需求進行必要的分析與控制。力爭使人事招聘與配置工作做到三點：滿足需求、保證儲備、謹慎招聘。
(四)員工入職和轉正管理
為了進一步提升員工滿意度，降低勞動風險，集團人力資源部在員工入職時即簽訂勞動契約，改變了以往試用期後簽訂勞動契約的做法，確保無法律上的後顧之憂，及用工的合法性。
(五)薪酬方面
目前，集團和地產公司薪酬方面存在的問題：無薪酬體系，沒有明確的崗位薪酬標準，導致員工工資兩級分化較嚴重，比例失調。集團人力資源部將根據公司的實際情況，儘快著手建立可行的薪酬體系。
根據近一年來的測算，結合日常員工溝通中匯總的建議，本著建設和諧錫華的宗旨，在廣泛徵求了大多數管理部門員工和領導意見的基礎上，對公司的《加班管理規定》進行了合理的完善和修正，降低了大多數員工的抱怨，總體上使員工加班後得到了較為合理的調休，同時也降低了公司法律方面的風險。
(六)建立培訓制度及計畫
自下半年以來，通過制定《員工培訓制度》，並根據各部門的培訓需求及企業的整體需要建立了企業年度培訓計畫，從企業制度培訓、技能培訓、團隊合作培訓、基礎管理培訓、新員工入職及企業文化培訓等等來滿足企業的需要。
本年培訓計畫執行率100%，培訓人/次統計如下：
a) 全體人員參加《制度建設與企業發展》的培訓，總計60人/次。
b) 全體人員參加《繼續抓好制度建設》的培訓，總計60 人/次。
c) 全體人員參加《企業規範化管理與制度建設》的培訓，總計60人/次。
本年的整體的培訓效果仍存在以下問題：
a) 管理觀念的更新、管理技能、專業技能的提高等方面的培訓將成為公司 整體培訓工作的重點，越來越受到各級員工的關注。
b) 各部門在組織內部員工的培訓不能流於形式，培訓計畫要認真執行，培訓記錄要完整。
(七)考勤管理數據
(八)文體活動方面
今年5月底人力資源部組織了集團、地產及教育公司全體員工去平谷金海湖郊遊活動，活動項目有兵乓球、檯球、爬山、划船、及海上遊樂項目等，展現了錫華員工的熱情活力、團結奮進、敢於拼搏的精神。
(九)績效考核和管理
績效考核是激勵人才成長的重要手段和管理方式，目前公司急切需要實施績效考核管理，本年第四季度由人力資源部組織各部門將在20某某年12月底對各部門進行了第四季度績效評估，並根據評估結果對各部門相關管理人員進行績效面談，確定各級管理人員20某某年的管理任務和管理目標，通過評估，一方面可以展示員工年度最佳業績和優勢，另一方面，也讓每位員工了解到自己工作中的短板，有利於員工通過自找差距，逐步提升並不斷改進自我工作的意識，為全面實現公司20某某年新的績效管理任務提前做好準備工作。
(十)員工異動管理
人性化、多樣化的員工離職面談，使公司員工被辭退時心態很平和，加上完善的離職手續的辦理，降低了勞動爭議的風險，有利於建立和諧的勞動關係。
20某某年人力資源部及總裁辦逐步通過召開員工例會等方式構建錫華企業內部的溝通體系，儘管只是做了一個起步，還存在諸多的不足之處，但為20某某年公司強化內外溝通管理奠定了一個良好的開端。
(十一)企業文化方面
公司建立了“誠信、專業、責任、共贏”的企業文化，希望能夠結合優越的工作環境，人性化的管理氛圍，同事間的友善熱情，形成公平向上的企業精神。
20某某年，人力資源部利用宣傳欄，加大企業文化修整及宣傳力度，起到了良好的效果。只要大家真誠付出和共同努力，某某企業文化的內涵將更加深化。
企業化妝品銷售客服年度工作總結 篇3
20__年某某社區在區政府區統計局的正確領導下，以創新求發展，使統計工作取得了新的進展和成效。
一、領導重視、正確決策
1、社區黨工委定期召開會議，研究統計工作，每季度定期召開計畫統計工作專題研究會，聽取統計工作匯報，在人、財、物上大力投入。堅持黨政一把手親自抓，分管領導各部門齊抓共管。梅塘社區在年初工作意見中明確了統計工作職責，並將履行統計職責分工情況納入年度重點目標責任管理中，進一步完善和落實了履行統計職責分工責任制，強化了統計工作的綜合治理機制。
2、強化基層隊伍建設，明確社區統計員的工作職責，既做到各負其責，又做到共同配合，在社區形成了“納入社區、深化教育、服務為主、綜合治理”的統計工作新格局。一年兩度的社區統計員業務培訓，保證了統計工作的開展。定期與不定期的對社區進行排查摸底，日常走訪、發放宣傳品等實質性工作，將基礎工作和管理服務做在日常，大大提高了對社區企業及個體業戶數量及質量的掌握。為後期開展打下了良好的基礎。
二、深化改革，建立屬地管理
以統計工作基礎建設為重點，加強分類指導和動態管理，規範工作程式，落實管理措施，實現統計工作由管理主導型向服務主導型的轉變。全面推進統計工作管理體制改革，建立單位負責、屬地管理、社區服務的新體制。
1、認真貫徹落實各部門履行職責分工責任制，全面落實單位法定代表人(負責人)統計工作責任制。年初，我們對轄區企業、個體工商業戶進行了排查摸底，根據各單位實際情況有針對性的進行幫助和指導，使屬地管理、單位負責落到實處。
2、加強統計工作計算機管理質量，以科學手段達到科學管理的目的。首先，我們加強對轄區工商業戶的管理，每月到工商、稅務了解新註冊、註銷的企業，並全部進行了微機錄入。
三、加強陣地建設，確保工作順利開展
進一步加強陣地建設，發揮社區資源的綜合優勢，建立了多渠道、多形式、服務主體多元化的統計工作體系。
1、社區統計人員確保一人一機並保證了網路暢通，配備電話機、印表機、辦公櫃等相關辦公設施。
2、為社區統計人員配備統計標牌、檔案盒、資料夾，獨立宣傳欄等。
四、職能聯動，實現信息共享
社區定期召開各職能部門聯席會議，使各單位承擔起責任，各司其職，相互配合。工商、稅務及時提供名錄庫資料，工商、公安協助進行市場、個體戶清查摸底。切實加強行政管理資料交換、信息共享、普查溝通和協調等工作。
五、依法管理，確保數據的準確性
隨著統計工作的要求越來越高，為使統計工作更加軌道化，更加法制化，工作中我們處處以學習宣傳貫徹統計法為先導，以執行統計法為重點，全面提高依法行政水平。
社區統計員能夠熟悉和掌握統計法等相關法規條例的基本內容及指示精神，從而進一步提高了統計員對政策法規的掌握和運用能力，防止上報數據出現瞞、漏、遲報現象的發生。
六、強化全局意識，積極努力完成上級下達各項指標任務
在20__年，某某社區統計員努力協調各相關職能部門關係，克服種.種困難，確保上級普查任務按時、保量的完成。積極協調企業，參與上級部門組織的統計上崗、繼續教育培訓。
七、存在問題及明年工作打算
1、在區劃調整後，對轄區企業的管理與服務還存在漏洞。將進一步進行規範化管理。
2、信息管理不夠完善。將創新工作方法，建立社區統計信息網路平台，使信息數據部門共享。
3、克服經濟普查清查階段問題，全力以赴完成經濟普查工作任務。
在今後的工作中，我們將進一步增強業務知識，紮實有效地做好基層基礎工作，抓好各項制度的落實，努力提升統計工作的管理和服務水平，使社區統計工作再上新台階。
企業化妝品銷售客服年度工作總結 篇4
20__年即將結束，審視自己一年來的工作，總結一年的得失，感觸很多。一年來，我熱衷於本職工作，嚴格要求自己，擺正自己的工作位置，時刻持續“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度。在領導的關心、栽培和同事們的幫忙支持下，始終勤奮學習、用心進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責。保全是一項特殊的、並具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。記得有位名人以前說過“我們不是在為老闆打工，更不是單純為了賺錢，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業績中提升自己。”因此，我們務必秉承嚴肅認真的工作態度，乾好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅決完成上級領導交給我們的每一項任務，做到讓領導放心。
在部門x經理的帶領下，我們圓滿地完成了今年的工作任務，得到了大家的滿意，同時也得到了領導的認可。我們今年的工作是比較繁瑣的一年，進出的人員多且複雜，加上因當前金融風波浪潮的影響而愈加加劇了當前治安形式的嚴峻，這都對我們的工作增加了壓力，在這種狀況下我們加強了對進出人員、施工人員的監管和登記，加強巡樓的力度，把事故徹底消滅在萌芽狀態下，確保了企業的安全。
在工作之餘，在部門的部署下，我們進行了保全員體能訓練，資料包括，佇列訓練，軍體拳等。堅持完成預期目標，保質保量地完成訓練計畫，我剛開始時也和隊員一樣有怨言，覺得成天訓練這個沒什麼必要，但最終我明白要想有整體過硬的業務本領和強壯的體能素質，沒有刻苦訓練關鍵時刻怎樣能發揮出我們“養兵千日、用兵一時”的作用呢所以我們一向堅持。
作為保全還是一名義務的消防員，今年在部門組織的幾次消防安全培訓和發生火災時的應急處理方案中，能認真地學習記錄，掌握消防知識，結合本企業的消防設備、設施，定期組織人員進行設備的巡查和維護工作，以“預防為主、防消結合”的方針，確保住公司的生命財產和安全。
在工作生活當中本人在一年的總結如下：
1、堅決服從領導、認真領會並執行公司的經營管理策略和指示精神，並貫徹落實到崗位實際工作當中始終把維護公司利益放在第一位。
2、認真對待並堅決完成部門交給的各項工作任務，用心協助主管做好班組的日常工作，並為班組的建設出謀劃策。
3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重擔，主動找事乾，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，用心適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練自己的意志，增長自己的才幹;並勇於發現和糾正自己工作中的缺點、錯誤，不斷調整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學習和工作目標，不斷追求更大的進步。
4、加強學習，勇於實踐，不斷積累，勇於開拓。在理論學習的同時注意講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己紮實的理論功底、正確的思想觀點、踏實的工作作風、周密的組織潛力、機智的分析潛力、果敢的處事潛力、廣泛的社交潛力;並虛心好學，不斷地向部門主管請教取經，吸取他們的成功經驗，不斷鞭策自己使自己有學習的方向和目標。
企業化妝品銷售客服年度工作總結 篇5
20__年即將結束，一年的工作轉瞬又將成為歷史，過去的一年在部門領導的正確領導下，同事們的支持幫忙下，賓館、食堂全體員工本著一切為廣大員工和賓客服務的宗旨，堅持以提升後勤服務質量為重點，提高廣大員工滿意度為目標，以熱情、用心的工作態度較好的完成了公司交給的各項工作任務，共同提高了賓館、食堂的服務質量和管理水平。
一、加強基礎管理，提升服務質量，確保各項工作有效運轉1、透過會議形式實現賓館、食堂管理上的及時性、針對性、公開性;透過每一天早會，有序安排工作，分析研討工作中存在的問題，及時傳達公司的方針政策，提高工作效率，有效加強員工間的溝通交流;透過每周班組例會，做到工作目標清晰、職責明確，使各項工作有計畫、有落實的開展，強化各崗位間的工作銜接、協作，有效提高員工的主人翁意識、民眾意識，增強班組的凝聚力;
2、制定各崗位周計畫衛生，分解各崗位衛生區域，提高衛生清潔質量及效率，並且透過每周一次大掃除，有效鞏固衛生清潔質量，每周針對性的組織各崗位人員對環境衛生進行互查，編制檢查通報，對存在的問題進行及時督促整改;同時，每周對個人區域設備的完好率進行檢查，對存在問題的設備及時聯繫維修，制定設施設備維護保養台帳，定期對設施設備進行維護保養，確保賓館、食堂設施設備始終處於良好狀態。
3、根據公司發展要求，9月底制定了賓館、食堂6s推行工作計畫，並於10月中旬完成賓館、食堂6s推行，透過6s活動，有效最佳化了賓館、食堂的工作環境，提升了員工的素質，提高了工作效率，塑造了良好的後勤服務團隊形象，有效的提升了賓館、食堂的基礎管理。
二、增強服務意識，徵集廣大員工意見，提高滿意度依每月生活管理委員會為平台，及時將賓館、食堂管理工作及經營狀況反饋於廣大員工，理解廣大員工的監督，並透過生活委員將廣大員工的意見收集，透過研討、落實、跟蹤驗證的閉環管理逐步實施廣大員工的寶貴意見，有效整改賓館、食堂管理中存在的問題;依每月的後勤服務回訪為契機，及時了解後勤服務承諾的履行狀況和廣大員工的服務需求，不斷完善賓館、食堂的菜餚質量，為每周制定菜譜帶給依據，而且不斷創新菜品，不僅僅滿足廣大員工的就餐口味，而且提高了食品原材料採購的計畫性和採購速度，不斷提高后勤管理水平和服務質量，用我們主動、熱情、周到的服務換來廣大員工的滿意，12年月度綜合滿意度平均到達95。3%。
三、完善物資採購驗收流程，有效控制成本，確保飲食安全
1、透過組織生活委員和財務人員對蔬菜、肉類及鮮活類原材料進行市場詢價、定價的方式，有效掌控食品原材料的市場行情;同時，以降耗為核心、拓寬採購渠道為目的，先後於今年3月份、6月份、9月份對調味品、大米、菸酒等較大宗的食品原材料重新組織生活委員和財務人員進行了市場調查，選取質優價廉的供應商與之簽訂採購契約，另增加了大米和蔬菜供應商，構成競爭，保障食品原材料採購的及時性和採購質量，有效的控制了食品原材料的採購成本;
2、採購物品無論大小都做到了手續齊全、程式清晰，採購執行採購員申報、主管審核、部門領導批准的程式，採購以從緊控制、夠用為度的原則;食品驗收嚴格執行財務人員、廚師、採購員共同現場驗收確認，財務人員、採購員負責對數量進行驗收，廚師負責對質量進行驗收，嚴格按照《員工食堂物資供應管理暫行規定》的驗收標準進行驗收，確保各類食品的質量和廣大員工的飲食安全。
四、完善硬體配置，提高后勤服務檔次
經過前期緊張、有序的準備，3月28日新食堂搬遷投入使用，根據公司要求，結合食堂實際，組織生活委員對新食堂廚具等進行了詢價、採購，有效改善了食堂硬體設施;同時，7月份、10月份對賓館大廳沙發和會議室椅子皮革進行了翻新及包廂餐具等配置，從硬體上改善了賓館整體檔次，提升了公司對外形象，提高了後勤服務質量。
五、制定包廂標準菜譜，提高接待質量
為使包廂用餐接待標準化，提高接待質量，9月份組織廚師進行研討，制定了包廂標準菜譜，規定了操作程式，明確了裝盤形式、指明了菜餚的質量標準，有效的提高了賓館包廂用餐接待質量。
六、加強班組人員管理，克服人員不足，完成公司各項接待工作
20某某年賓館、食堂人員的流動較大，在人員不足及新進人員崗位技能較差的狀況下，及時有效的對班組人員的崗位進行調整，合理分配工作任務，較好的完成了公司交給的各類大型接待活動及窯系統檢修期間的後勤保障服務工作;大型接待18項，如:20某某年區域年終總結會、泰國sc水泥公司和川崎節能公司接待、質量體系審核組、廣西區域600裝載機專業培訓、區域電氣、區域財務、區域礦山卡特發動機專業培訓、內控工作組、廣西區域20某某年中期和年終檢查、元宵節、端午節、中秋節以及公司各項日常會務接待等;大型窯系統檢修4次，打包工作餐10709份，及時有效的保障了檢修現場工作人員的飯菜保供工作;在完成公司交給的工作任務的同時，不斷提高后勤服務人員的實際操作水平，促使賓館、食堂管理邁向標準化、制度化、程式化管理，不斷提高服務質量。
七、加強班組人員安全意識的宣貫，安全工作零事故堅持每日安全檢查記錄，及時發現安全隱患，杜絕不安全因素，同時，透過每一天早會和每周安全例會，及時向班組人員傳達公司各項安全要求，時刻向員工灌輸安全工作職責重大的思想意識，提醒員工做好安全防範工作，20某某年各項安全工作零事故。
企業化妝品銷售客服年度工作總結 篇6
近年來，某某鄉黨委在縣委、縣政府的正確領導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞“興煤強鄉、農業穩鄉、以城帶鄉、旅遊和鄉”的發展思路，著力把經濟建設、社會建設、政治建設、文化建設工作同部署，共推進，全鄉經濟和社會各項事業取得了顯著成績。
一、科學謀劃，助推經濟實現跨越可持續發展
發展是解決一切問題的關鍵，只有發展才能為社會公平和社會穩定提供堅實的物質基礎和保障。某某鄉黨委深刻認識到經濟建設對於助推其他各項社會事業發展的重要性和緊迫性。近年來，某某鄉黨委始終堅持以科學發展觀為統領，緊緊圍繞“興煤強鄉、農業穩鄉、以城帶鄉、旅遊和鄉”的科學發展思路，帶領全鄉黨員幹部和各族人民搶機遇、謀發展、抓發展、促發展，實現了某某經濟的全面騰飛。一是借力資源優勢，做大做強煤炭產業。某某鄉黨委把煤炭產業作為全鄉支柱產業，定期召開專題會議研究安全生產，推動煤礦企業兼併重組，淘汰落後產能力，紮實推進煤礦技改和質量標準化建設，有力促進了煤礦產業的蓬勃發展，全鄉現有某對有證煤礦、某個洗煤廠。某某年，生產原煤某萬噸，實現財政收入某億元。二是立足區位優勢，形成了“南農北畜中蔬菜”的農業產業格局。在小城鎮周圍的某某、某某等村大力建設蔬菜種植基地，培育蔬菜種植產業，打造菜籃子工程。在某某鄉北部水草充足，大力發展畜牧業。在某某南部，水土肥沃，日照充足，大力發展傳統農業。三是加快小城鎮建設步伐，促進第三產業發展。鄉黨委堅持把小城鎮建設作為縮小城鄉差距，打破城鄉二元結構，拉動經濟成長的重要載體。要求城鎮規劃高起點、管理高水平，現已逐步完善了路網和綠化建設，新建了黨政大樓、農貿市場等公共建築設施，啟動了城鎮河堤改造、某套廉租房建設、某某舞廣場規劃設計等工作，城鎮建設已初見雛形。四是培育後續產業，推進旅遊開發。某某鄉有得天獨厚的旅遊資源，鄉黨委高度重視某某旅遊資源的開發，通過製作某某形象宣傳片、旅遊資源宣傳片、加快路網建設等工作，積極做好旅遊資源開發前期各項工作，緊緊抓住豐富的自然景觀和人文景觀兩大因素，利用民族民間文化開發旅遊資源，開闢“傳統文化—民族風情—旅遊開發”系統工程。
二、強基固本，推動政治建設穩步健康發展
毛澤東同志曾提出“政治工作是一切經濟工作的生命線”。鄉黨委把做好政治工作作為促進經濟發展、保證社會穩定、構建社會和諧堅強保證。
一是加強班子建設，提高黨的執政能力。組織班子成員認真學習黨的政治理論和黨的各項路線方針政策，用黨的理論武裝頭腦，指導實踐，促進發展。紮實搞好領導班子專題民主生活會，著力增進班子團結和諧。
二是強化基層組織人才建設，最佳化村級組織班子結構。根據工作需要，及時調整軟弱渙散的黨組織負責人，積極培養村級後備幹部，為基層組織建設提供人才保障。
三是堅持民主集中制原則。涉及全鄉重大事項或重大決策，堅持民主集中制的原則，為科學決策提供了根本保證。
四是堅持依法行政。嚴格要求全鄉幹部職工做到文明執法，依法行政，自覺接受民眾監督。
三、深入挖掘傳承，促進某某族民間文化大繁榮
某某鄉黨委高度重視民族文化事業，把保護、挖掘、傳承和開發民族傳統文化作為加強民族團結、促進民族地區經濟社會發展的重要工作來抓。充分發揮“歌舞之鄉”人文優勢，多渠道增加投入，使民族傳統文化不斷煥發出勃勃生機：
一是組織整理出版了民間文藝刊物《某某河》和兩部山歌集《山歌出在某某河》和《歌舞之鄉某某河》;
二是加強文藝隊伍建設，全鄉大多村都有文藝隊伍，僅某某村就有某某餘人;
三是鼓勵成立了“紅白喜事理事會”，革除陳規陋習，移風易俗，節儉開支;四是加強文化活動開展，不斷豐富人民民眾的精神文化生活。
五是投入資金某某余萬元對某某革命烈士陵園進行翻修，在全鄉範圍內進行愛國革命傳統教育，著力打造紅色文化。六是規劃設計以某某族傳統文化為主要表現形式的某某舞廣場建設，全面提升城鎮文化品味。
四、積極開展矛盾糾紛排查調處，促進社會和諧
某某鄉作為產煤大鄉，由於煤礦開採引起的土地開裂、房屋受損、水源枯竭、環境污染、地質災害以及運輸分配不平衡等導致的礦群矛盾糾紛突出，成為影響社會穩定的重要因素。對此鄉黨委高度重視，精心安排，周密部署，確保社會穩定。
一是強化領導，明確責任。切實建立黨委一把手負責制，鄉成立以黨委書記為組長的矛盾糾紛協調領導小組，村成立以黨支部書記為組長的矛盾糾紛協調領導小組，形成鄉村共同抓、矛盾糾紛層層排查化解的工作局面。
二是強化矛盾糾紛排查化解力度，減少社會矛盾隱患。切實開展經常性調查研究工作，傾聽人民呼聲，體察民情，為民排憂解難。對民眾反映的問題，及時了解掌握情況，儘可能為民眾解決實際問題，及時有效解決各類矛盾糾紛。
三是加強信息網路建設，提前介入矛盾糾紛。切實加強信息網路建設，在各村設立支書為信息聯絡員，全面落實層層監控、群防群控，一旦發現苗頭，及時組織人員化解，真正將矛盾化解在萌芽狀態。
四是廣泛開展法制宣傳教育，提高全民的法律素質。充分利用廣播、宣傳資料、黑板報、會議等形式和載體開展法制宣傳和道德教育，廣泛開展“法律進村、進社區、進企業、進單位、進校園”活動，增強公民的法律意識、法制觀念和道德修養，不斷提高民眾知法守法的能力和水平。由於措施有力，成功調解了某某年以來發生的某某起矛盾糾紛，調解成功率100%，沒有一起到縣、市、省、京上訪，為維護社會穩定、促進經濟發展、構建和諧某某發揮了積極的作用。
五、狠抓社會治安綜合治理工作，切實維護社會穩定
穩定是發展的前提。某某鄉黨委高度重視社會治安綜合治理工作，堅持齊抓共管、群防群控、上下聯動，打擊和防範並舉，治標和治本兼顧，重在治本的方針。通過強化領導、明確責任;嚴格執行責任制，確保社會治安綜合治理各項措施的落實;加強社會治安巡邏，排查治安隱患;嚴厲打擊，威懾惡性犯罪;強化法律法規宣傳，提高法制意識;暢通信訪渠道，傾聽民眾呼聲等措施狠抓社會治安綜合治理工作，社會治安形勢逐年好轉，人民民眾安全滿意度逐年提高。
六、全面落實各項民生工作，努力促進社會公平
民生工作是經濟社會發展的落腳點，是促進社會和諧、社會公平、增強民族凝聚力和戰鬥力的重要保障。某某鄉黨委始終堅持以高度的政治責任感和宗旨意識來抓民生工作。
一是推進民政救濟落到實處。全面實施農村最低生活保障制度，堅持定期排查，按季調整，有進有出和應保盡保的原則，適時調整低保對象及其保障金額，努力實現應保盡保。
二是促進教育事業健康發展。鄉財政每年安排300萬以上資金投入教育基礎設施建設，全面改善教育教學環境，努力提高教育教學水平。
三是推動衛生條件持續改善。深入推進醫療制度改革，進一步完善農村衛生服務體系，改善醫療設備及設施建設，提高農村醫療衛生水平，真正做到病有所醫。
四是努力推動勞動就業。建立健全人才資源庫，積極開展就業培訓，努力提高勞動者的創業、就業水平和能力。實時關注企業用工動向，積極協調本地企業考慮本地民工就業，實現農民增收。
五是加快1000套廉租房建設進度。保質保量完成住房民生工程，讓更多困難居民實現住有其居，充分享受到改革和發展帶來的陽光。
六是以“三個建設年”及“四幫四促”活動為契機，紮實抓好結對幫扶困難民眾和貧困黨員工作。
目前，全鄉幹部職工、縣垂直管理部門職工、教職工共某某名和全鄉某某名困難民眾和貧困黨員結成幫扶對子，幫助幫扶對象理清發展思路，提供財力、物力、智力支持，在生活、生產上努力幫助困難民眾和貧困黨員解決實際問題，逐步實現脫貧致富。
政貴有恆，社會管理創新是一個永恆的話題。某某鄉黨委將在以後的工作中不斷探索、銳意創新，扎紮實實地提高社會管理科學化水平，為“某某”規劃期間經濟社會又好又快更好更快發展營造和諧穩定的社會環境。
企業化妝品銷售客服年度工作總結 篇7
我走過了充滿艱辛的荊棘，品嘗過獲得成功的喜悅，教師思想政治工作總結。以滿腔熱情，無私奉獻於平凡的教育中。現總結如下：
一、 加強政治學習，思想覺悟和素質不斷增強提高。
我認真學習黨的現行路線、方針、政策，全面貫徹黨的教育方針，認真學習，履行黨員義務，積極參加黨組織舉行的各行活動。模範遵守校紀校規。通過對《教育法》、《教師法》、《義務教育法》和《中國小教師職業道德規範》等的學習，更進一步明確了自己肩負的歷史責任感和使命感，堅持學法與用法相結合，將普法教育與憲法和教育專業法及其他法律法規的貫徹實施結合起來，努力做好教職工表率。我自覺遵守社會公德，遵紀守法，不參與一切不益身心的活動。特別愛關心時事，收看新聞，閱讀報刊，準確地把握時代的脈博，時刻關心國內外大事，及時調整好自己的心態，將自己融入學習“三個代表”的學習洪流中，做時代前進的弄潮兒。
二、 以身作則，嚴格要求，做好本職工作。
在工作期間，我總是按時或提前到校，堅持出滿勤。任職以來，從無遲到、曠課現象，有事非去不可的也是先請假經同意之後才去，累計不超過十節課，小病不請假，即使是大病只要稍好一點能堅持就堅持上課，比如上期，我因上體育課教學生跳繩摔傷了腿，住院治療未等腿傷痊癒就到校上課。我根據“教學六認真”，嚴格要求自己。努力學習教學大綱，結合學情，精心設計每課時教案。備課時做到教案中教學目標明確，重點突出，難點切合實際，教法選擇合理，現代教育手段運用及時準確，時間分配合理，板書設計工整規範。上課精力充沛，使用規範化的國語教學。堅持把教師主導作用和學生的主體作用相結合。及時、機智地處理課堂中的偶發事件，充分調動學生的積極性，注意激發學生的學習興趣，向課堂40分鐘要質量。作業批改從不馬虎，有時採用學生互判自改的方法批改，有時採用全批全改，方法靈活，方式多樣，讓孩子們作業有興趣，以達到教師全面檢查、查漏補缺的目的。對“差生”不歧視，努力了解他們的性格、心理特點，因人施教，充分調動他們的學習動力，最大限度地提高他們的成績。遠的不說，就說眼前，我根據現六二班，#不但數學基礎特差，而且學習習慣也不好，還有一部分學生對數學不感興趣，我就針對不同的情況對他們進行輔導，努力地挖掘他們的潛能，鼓勵他們，讓他們感受到因學習上進同學們對自己的讚許，結果學習興趣大了，勁頭足了，本期半期測試他們都由原來的十幾分，二十幾分上升到五十幾分，其中一個還居然得了60分。同時我常對我的同事們講，雖然現在教師換崗盛行，但作為一個稱職乃至優秀的教師無論何時何地，都不能愧對學生、家長，更不能愧對一個教師的良心。我這么說也是這么做的，這么多年來幾乎沒有家長說我個不字，上期送了畢業班有好幾個家長提前就打聽是不是我收一年級，希望把孩子送到我這班就讀，後來我沒接一年級，還有家長怨我。
三、 加強集體力量的整合，做學校工作開展的助推器。
我任職以來，從沒有在工作方面與同事鬧過彆扭。我所教的班人數總是特別多，這是因為不管是領導安排，還是同事介紹的學生，到我班，也不管是智力好的還是差的我都接，我總認為這都是同事和家長對我的信任，又何樂而不為呢?這么多年了，我常戲謔地說，我總是團結在領導的周圍，我和領導上一個班，如遇領導出公差，我總是見機到班上課，從無怨言;根據需要，領導安排我上哪個班，我二話不說就接任。當別的教職工出現工作麻煩時，我總是熱情地為他們出謀劃策，排憂解難;在言語上不與同事爭強好勝，在工作上奮力爭先……，正因如此，我和同事工作都很愉快，真正做了學校工作的助推器。
四、 加強班隊管理，做學生的知心朋友，工作總結《教師思想政治工作總結》。
任職以來，我一直擔任班主任和少先隊中隊輔導員工作，做好班集管理，做到教好書，會育人，育好人。堅持對學生做正面的思想政治教育，與家長保持聯繫。採用定期與不定期相結合的辦法，讓家長了解學校，或者到學生家去了解學生，了解家長。掌握一些必備的教育規律和方法，盡力消除社會上不健康因素對孩子的影響，實施學校、家庭、社會三位一體共同育人，盡力排除一切影響學生身心健康發展的不利因素，形成教育合力。為了做好家訪，我每學期家訪至少每生一次。
不管在村小還是在中心校工作，我都是勤勤懇懇，認認真真。利用班會課，課外活動課搞一些有益的活動，比如“植樹活動”、“一幫一”、“我是班裡的小主人”等，設立紅領巾監督崗，做到事事有人做，人人有事做，充分發揮學生的潛能，凡是學生能做的事老師決不去做。用教師應具有的博大的愛心去關心他們，呵護他們，體貼幫助他們。近幾年，因為個別學生的家庭貧困，為他們買書包，衣服等。花去了好幾百元。至於借錢給他們在學校吃飯，我也記不得有多少次。誰叫我是他們的老師呢?我常常想：我既是他們的長輩，又要做他們的知心朋友，讓他們真正體會到班集體生活的無限溫暖，讓他們在愛中成長，在愛中成熟，以讓他們今後用愛去回報社會，在愛的世界裡過得溫馨、燦爛。正因如此，我多次被評為優秀中隊輔導員，先進教師。
五、 加強業務培訓、進修學習，不斷提高自己的教研水平、教學水平。
為練好內功，我努力參加各種進修、培訓學習。如教師職業技術基本功已全部達到三等級，參加了WTO知識培訓併合格，現代信息技術已達到初級水平，還參加了國語培訓，已達“二甲”;班主任培訓和教育技能培訓均已合格。總之，只要有充電的機會我是不會放過的，以前說要給學生一碗水，自己就得準備一桶水，在新的教育形勢下，要給學生一碗水，老師就得有源源不斷的水。至於教研教改方面，從參加工作以來，我積極投身教研教改，特別是近幾年，除了隨時參加互聽課活動和本校舉行的公開課外，在領導的帶領下經常到外地聽課。如到雙河國小聽全市優秀中青年教師講課;參加華鎣市教研室承辦的全國說課年會;聽名師到華鎣市獻課等。積極參加片區聯教活動，近幾年來，我先後到#等地參加片區舉行的聯教活動。在這些活動中，我所寫的“《分數的意義》之減負提質”，《淺談〈分類〉教學中如何培養學生創新思維能力》，“《圓的周長》教學法創新設計”，《淺談〈葡萄溝〉探究學習設計》，《點燃激-情，讓梯形更具魅力》等在片區交流。其中，《點燃激-情，讓梯形更具魅力》被評為優秀論文。從那些優秀教師的教學藝術中，我學到了很多先進的教育思想和新穎的教學方法，並將這些貫穿於我自己的教學中。近幾年來，我先後在本校獻課四節次，在片區獻課一節次從來沒有自己年歲大而推脫過。同時，我也試著將自己的教學點滴經驗加以總結化、成果化，如《低年級兒童美術創新能力培養的嘗試》獲“世紀燭光”全國優秀教育教學論文選三等獎，《修改歌詞引發的情感體驗教育》、《數學創新思維從娃娃抓起》獲學校三等獎。《差生不差》等多篇文章先後在本校《天池湖》刊物上發表。不僅如此我還參與了學校的課研究。
六、 辛勤耕耘，收穫豐碩。
任職以來，通過自己的努力學習，每期所教學科都名列前茅，其它工作也得到了上級的認可。
以上成績都是在領導的幫助和師生們的共同努力下取得的。成績只能代表過去，未來還任重而道遠。如果這次能評上小高，我將站在新的平台上，以更加滿腔的熱情，苦練內功，盡職盡責，做一個優秀的人民教師。(自我介紹略)，我走過了充滿艱辛的荊棘，品嘗過獲得成功的喜悅。以滿腔熱情，無私奉獻於平凡的教育中。現總結如下：
一、 加強政治學習，思想覺悟和素質不斷增強提高。
我認真學習黨的現行路線、方針、政策，全面貫徹黨的教育方針，認真學習，履行黨員義務，積極參加黨組織舉行的各行活動。模範遵守校紀校規。通過對《教育法》、《教師法》、《義務教育法》和《中國小教師職業道德規範》等的學習，更進一步明確了自己肩負的歷史責任感和使命感，堅持學法與用法相結合，將普法教育與憲法和教育專業法及其他法律法規的貫徹實施結合起來，努力做好教職工表率。我自覺遵守社會公德，遵紀守法，不參與一切不益身心的活動。特別愛關心時事，收看新聞，閱讀報刊，準確地把握時代的脈博，時刻關心國內外大事，及時調整好自己的心態，將自己融入學習“三個代表”的學習洪流中，做時代前進的弄潮兒。
二、 以身作則，嚴格要求，做好本職工作。
在工作期間，我總是按時或提前到校，堅持出滿勤。任職以來，從無遲到、曠課現象，有事非去不可的也是先請假經同意之後才去，累計不超過十節課，小病不請假，即使是大病只要稍好一點能堅持就堅持上課，比如上期，我因上體育課教學生跳繩摔傷了腿，住院治療未等腿傷痊癒就到校上課。我根據“教學六認真”，嚴格要求自己。努力學習教學大綱，結合學情，精心設計每課時教案。備課時做到教案中教學目標明確，重點突出，難點切合實際，教法選擇合理，現代教育手段運用及時準確，時間分配合理，板書設計工整規範。上課精力充沛，使用規範化的國語教學。堅持把教師主導作用和學生的主體作用相結合。及時、機智地處理課堂中的偶發事件，充分調動學生的積極性，注意激發學生的學習興趣，向課堂40分鐘要質量。
企業化妝品銷售客服年度工作總結 篇8
幼稚園充滿了歡聲笑語，這裡有一個個家庭的希望，這裡是祖國花朵的培養基地，經過了一年的工作我現將我在本園的工作做個總結。
一、加強自身的學習
我是一名新教師，缺乏足夠的經驗與技巧，對教育沒有自己的認知，在處在摸著石頭過河的階段，沒有經驗，一切都要從工作開始，所以想要改變這樣的現狀就得想辦法，學習是一個不錯的辦法，沒有經驗，對教師的工作沒有頭緒，我就向園長請教怎么去教導孩子們學習，怎么去勾起他們學習的興趣，也會向那些有著足夠學習經驗的老師們請教學習，因為他們都是比我來得早，最少也已經工作了兩年以上，都是我的前輩，經過多年的工作正好可以幫助我，讓我可以再工作時少走一段路。通過向他人請教和自己學習總結，還會在一些書籍上面學習相關的知識和技能，補足自己的不足，讓我能夠更好的去教育孩子們學習。
二、認真教導，做到老師的職責
小孩子需要我們老師的指點需要我們去引導他們去學習，年紀幼小的他們集中精力學習的時間本就不長，想讓孩子們學好知識，必須吸引孩子們的眼球，現階段的孩子最喜歡的就是玩遊戲，用一段時間學習，一段時間玩遊戲，在學習的時候採取的是講小故事的方式，通過故事吸引學生去學習，去思考。在和同學們玩遊戲的過程中夾雜有學習的內容，通過玩遊戲加深印象，也從這些方式中讓孩子們喜歡上學生，培養他們熱愛學習的良好的習慣。
在教導他們學習的過程中我會分析學生們的性格，雖然他們現在還小，但是有的小孩子孤僻，有的小孩子喜歡和人一起玩，有的好強等都是他們的不同之處，針對這些孩子們的性格缺陷，給予適當的糾正，適當的引導，讓孩子成為一個懂事聽話的好學生。
三、做好與孩子家長的溝通
做為這些孩子的老師我們的作用不是起決定性的，主要還是取決於家長，孩子們很多習慣都是在生活中，不知不覺中模仿家長的，如果家長不留意，在孩子面前留下一些不好的行為習慣，孩子們也會隨著時間的潛移默化也會才、造成深遠影響，從而給孩子們養成了一些不利於成長學習的壞毛病，有可能家長習慣了，卻並沒有察覺到這樣的壞毛病會對孩子的影響，也就沒有去加以控制，也沒有糾正，我作為老師就把這些出現的毛病全部說給家長，把事情的形成因果都理一遍講一遍，用事實道理說服他們，讓他們注意言行舉止，把在學校安排的一些課後學習任務，交給家長去敦促孩子們去完成，及時做好父母的職責。
在工作中也會經常遇到解決不了的麻煩，但我都會把這些問題記下尋求答案，直達解決，今後工作我還會像以前一樣，做好做細。
企業化妝品銷售客服年度工作總結 篇9
近兩年工作中，在區委、區政府和局黨組的正確領導下，加強學習，注重創新，工作作風務實，工作態度嚴謹認真，勤勤懇懇，兢兢業業，緊緊圍繞各項工作目標，堅持“依法審計、服務大局、圍繞中心、突出重點、求真務實”的審計工作方針，較好地完成了各項工作任務，受到領導和同事的一致肯定。具體情況如下：
一、加強學習，培養提高自身綜合素質
加強學習，加強自身的思想道德建設，樹立自尊、自信、自立、自強的意識，在實際工作中端正思想，堅定信念，牢固樹立黨的觀念、政治觀念、大局觀念和民眾觀念，始終保持忠於黨、忠於祖國、忠於人民的政治本色;嚴格遵守各項規章制度;尊敬領導、團結同事，為人真誠、人際關係和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，規範自己的言行，毫不鬆懈地培養自己的綜合素質和能力，做一個合格的新時代審計人員。
二、強化業務技能，創造業務佳績
在日常工作中，我深切地體會到，審計工作是一項專業性、實踐性、藝術性很強的工作。尤其面對今天這樣愈來愈複雜的經濟結構與審計環境、愈來愈高的審計執法要求和社會對審計的期望以及愈來愈深入發展的審計質量要求與技術更新。要想把審計工作做好，獲得較好的成果，不僅要有較好的品格，而且需要過硬的業務本領。做為一名基層的審計人員，加強理論及業務學習是取得本職工作成果的重要方法。為此我在加強自身學習、提高自身綜合素質的同時，與全局工作人員探討牢牢把握解決突出問題、典型問題及把推動“精品工程”主題擺到重要位置，以身作則，從自身做起，把理論知識與解決問題緊密結合、統籌安排、交叉進行，不斷提高業務技能;其次，加強自身修養，提高綜合素質，既要有廣博的理論知識和精通的審計專業知識，還要有嫻熟的業務技能和良好的心理素質，提高從巨觀角度分析、解決問題的能力，爭創優秀的工作業績。11月，我參加了省審計廳組織的ao現場審計系統培訓並全部通過了考試，取得了良好的學習效果，明年我將在預算執行審計及其他個別項目中繼續探索開展ao現場審計，將這次的學習成果轉化為實實在在的審計效果，繼續推進我局的計算機審計能力。
三、履行職責，圓滿完成各項工作任務
兩年來，為適應經濟責任審計發展形勢的需要，進一步規範和深化經濟責任審計工作，我不僅參與制定了《安陽市北關區領導幹部離任經濟事項交接辦法》等經濟責任審計制度，並參與指導完善了民航路街道辦事處老主任離任、新主任接任等多個單位領導離任現場交接手續。圓滿完成局安排的本級財政預算執行情況及財政決算審計、燈塔路街道辦事處書記、主任，統計局局長的任中經濟責任審計，地稅局徵收的房產稅和土地使用稅等稅種徵收管理情況審計和豆腐營街道辦事處財務收支審計等五項審計任務;市局交給的計畫生育資金審計、排污費徵收管理使用情況審計、農村良種補貼農業機械購置補貼撥付管理髮放和使用情況審計、病蟲害防治資金審計、農村勞動力轉移培訓及“陽光工程”等六項專項資金的審計，和質量技術監督局的財務收支等總計七項審計任務。參與北關區房屋建設綜合開發公司資產負債審計，並數次參與深入基層調查，對西彰澗和杏花村村民上訪案件中所提出的財務問題進行了有針對性的村級財務收支全面審計及審計調查，並配合區紀委、區信訪局、彰北辦事處多次下基層為信訪人解惑答疑，為黨委政府查清事實真相、正確決策處理等提供了第一手資料。出具審計報告11篇，查出違規金額高達500多萬元。並針對財務管理等方面存在的問題提出合理化建議30條。
(一)完善制度建設
北關區審計局為進一步規範領導幹部經濟責任審計工作，增強審計效率，促進領導幹部落實科學發展觀，樹立正確政績觀，全面履行職責，參與制訂並下發了《關於印發安陽市北關區經濟責任審計制度的通知》檔案。其中一是《安陽市北關區經濟責任審計工作聯席會議制度》，二是《安陽市北關區經濟責任審計公示及審計結果公告制度(試行)》，三是《安陽市北關區經濟責任審計結果運用辦法(試行)》。參與擬定了《北關區黨政領導幹部任期經濟責任審計暫行辦法》、《北關區黨政領導幹部任期經濟責任審計暫行辦法實施細則》、《北關區經濟責任審計操作規程》、《北關區經濟責任審計辦公室工作制度》等一系列的制度。參與制訂並下發了《關於印發安陽市北關區領導幹部離任經濟責任事項交接辦法的通知》檔案。根據辦法規定，目前已完成了20個單位29名科級領導幹部離任經濟責任事項的交接工作。該《通知》制定了規範詳細的《領導幹部離任經濟責任事項交接辦法》《北關區領導幹部離任經濟責任事項交接表》等近十項有、關經濟責任交接表格。對機關領導幹部離任時經濟責任交接的主要事項、內容、方法和交接手續作了明確規定，進一步界定和規範了領導幹部離任的經濟責任，為組織和人事部門的幹部任用提供參考依據。參與制訂並下發了《區紀委、區委組織部、區監察局、區審計局、區財政局、區物價局關於開展財務專項檢查工作的通知》。這些制度的建立，將有效的加強區各有關部門在經濟責任審計工作中的協調配合，提高經濟責任審計工作質量、規範黨政領導幹部任期經濟責任審計結果運用，使區經濟責任審計工作逐步納入制度化、規範化的軌道。
(二)開拓思路，積極探索
1、牢固樹立“精品工程”意識。工作中嚴格依照法定的審計程式，嚴格執行各項審計規範和準則，嚴格根據法律法規進行處理。在確保程式、規避風險的基礎上，創新工作思路，探索工作方法，積極開展計算機聯網審計，有步驟有計畫有重點的開展工作。從審計方案的制訂、審計實施過程的操作、審計證據的取得、審計報告的編寫、審計結論文書的草擬到審計決定的執行落實等都再三把關，並定期向上級領導匯報審計進展情況，並與上級及同事實現信息資源共享，確保高效率、高質量的完成審計任務。
2、規避風險、確保質量，著重控制審計環節總體規劃。為實現市局提出的“兩個完善、兩個提高、一個探索”的審計信息化建設工作目標，探索計算機審計的新路子、新方法，我對審前準備、編制審計實施方案、出具審計報告、檢查審計結論等審計工作每個環節逐一進行了細化和明確。今年我在財政、計生、地稅等項目的審計中運用了計算機審計，有效縮短了審計周期，提高了工作效率，為順利開展審計工作奠定堅實的基礎。充分開展審前調查。重視對被審計單位的了解，為此我設計了《審前調查表》、《內控制度測試表》、《經濟決策會議一覽表》、《單位收支明細表》等十一種單位、人員基本情況及專項經費收支等調查表格，對取得的審前資料進行初步分析性覆核，關注資料間的關係和異常波動，分析確定被審計單位財政、財務收支及其有關活動中可能存在的重要問題和線索，確定審計重點。注重分析。審計評價既是具體審計項目質量的集中體現，又是對審計工作質量的檢閱，著重評價人的因素對於相關經濟活動的影響，不但事關被審計人的利益，而且關係到部門利益和黨的幹部政策。因此，我本著慎重、負責的態度根據被審計人任職期間範圍履行職責的情況，對已經收集到的證據，緊緊圍繞經濟責任進行分析，歸納總結，做出實事求是、客觀公正的評價。評價時，依照審計規範評價準則和經濟責任審計實施辦法規定的評價內容做出評價建議，提出審計意見。不對審計過程中未涉及的事項，不對證據不足、評價依據或標準不明確的事項進行評價。
(三)注重審計調查研究
通過審計調查，揭示問題，分析原因，提出在體制改革，完善制度，加強管理，健全機制等方面的建議，為黨政領導巨觀決策服務。我參與撰寫的論文《對國小教育經費現狀的思考》發表在第十一期的國家發行刊物《中州審計》上;我參與撰寫的論文《北關區經濟責任審計建議》獲得市審計局優秀論文獎;參與撰寫的《區辦事處財務管理存在的問題及對策》審計調研報告，為我區領導決策提供參考依據。
(四)努力學習、鑽研業務，做好領導助手
在審計局工作的日子裡，我深刻認識到審計工作性質的重要性，都同樣需要認真、細緻、精確及嚴謹的工作態度。注重把好廉政關，把廉政作為對自己的基本要求，堅決執行黨風廉政建設責任制，遵守中央關於黨政領導幹部廉潔自律的規定，築牢拒腐防變思想防線。平時能夠虛心向身邊的同事及前輩請教，做到多看、多問、多思考，努力使自己在最短的時間內勝任各種工作環境和內容。對工作積極主動，嚴格把關，一絲不苟，努力完成領導交辦的每一項工作。在繁多的工作中，分清主次科學安排，按時、按質、按量完成任務，同時配合其他科室做好各項文字寫作和檔案、信息報送工作。
四、存在的問題及明年發展方向
通過近兩年工作，進一步提高了思想政治素質，開闊了視野，拓寬了工作思路，增強了全局意識，強化了心胸坦蕩、正直端莊、嚴謹樸實的良好作風。回顧幾年來的工作成績，是領導大力支持和熱情幫助的結果，是同志共同努力的結果，在總結成績的同時，我也看到自己的缺點和不足，主要是還需進一步加強學習，努力提高自己的政治理論和政策水平，注重綜合分析力度、提出有針對性的合理化建議，努力提高自己的工作層次和能力。
在今後的工作中，我會誠懇的接受領導和同志們對我提出的批評和建議，恪盡職守。同時，發揚成績、克服不足，提高工作效率，使自己所從事的工作在新的一年中再上新台階。
企業化妝品銷售客服年度工作總結 篇10
首先很感謝各位領導、各位同事能在百忙之中抽出寶貴的時間來參加我的述職會。我叫ABC 男、漢族、畢業於安徽合肥工業大學機械工程系通用機械設計專業， 籍貫：安徽省 。從我踏入拓璞的第一天開始，我就對拓璞充滿了信心。這種信心來自公司對我的培養，來自於全體員工精神風貌和朝氣蓬勃的企業文化。拓璞的快速發展，振興壯大，使我有了堅定的信心並努力地工作著。現在，我向各位領導述職，請予以審議。回顧一下近五個月來的工作、反思一下不足、思考一下打算，非常必要和及時。五個月以來，在上級領導和同事的共同支持幫助下，本人有了很大的進步。在公司領導的領導下，以及鍾總及唐司令地直接指導下，我紮實工作，在諸多方面得到了學習和鍛鍊。現將五個月的工作匯報如下：一、三個月中做了什麼：(一)、在裝配廠車間實習當了十天顧問，了解我司水壺、多仕爐等產品的結構特點、裝配現狀、品質測試要求和生產中的薄弱環節等，協同其它顧問解決生產中效率低下和不良品偏高的問題，總結實際經驗，避免以後在產品設計時范同樣的錯誤。(二)、在新五金廠實習了一個月，了解了五金件的衝壓拉伸及熱處理和焊接工藝，學習了五金衝壓接伸模具的製作流程和五金件的加工精度和控制難點，為以後新產品五金件設計時打下一定的基礎。(三)、調入研發中心TEAM2任高級工程師，師從唐司令負責SALTON客戶產的開發和設計，3月開始，在李總監的直接指導和關懷下，先學習了製圖規範並了解了我公司園林景觀設計圖紙圖紙案例，使我認識到了園林景觀圖紙所設計的內容和製圖的深度，後我又參於了剴麗濱江園建02版施工圖的修改、江蘇崑山光大花園部分園建景觀的設計和結構專業設計圖的設計、白浪河擴初文本的CAD描圖、武漢江南春城結構專業施工圖、江蘇崑山蕭林結構專業變更的設計、景牆大門的設計、水邊景橋結構圖設計、斜坡涼亭結構圖等，使我逐步熟悉了我所涉及的結構專業所需要設計的內容和怎樣把它做到更深，更細，更專業，在此過程中按照李總監把園建施工圖和結構施工圖分開的意圖，我收集了大量的相關資料和規範，並負責了建立結構專業施工圖以後的方向，和所設計的內容，結構專業施工圖我想很快也能像其它專業的施工圖一樣做的專業，並能向一定的深度發展。(二)、協助設計部楊梅編制了規範的預算書：從剛開始吉相合設計部楊梅的流水式預算，到後來預算的逐步深入和細化，我從園林景觀行業預算的工程量計算規則、計價規範、預算定額、取費標準入手，從原來的單體估算到現在的構造細部，甚至到每一項分項工程的具體做法列項並計算;從原先只有材料價格而沒有其它價格的預算到現在的定額計價，分人工費、材料費、機械費，管理費等分別計價;從原來的乘係數取費到現在的規範化表格列表取費;這我都做了大量的工作，現已形成了一套更具專業性的預算書範本。二、三個月有哪些體會：通過三個月的融入和磨合，我基本上適應了公司的工作環境和工作氛圍。在這個適應過程中，懷著對人生的無限憧憬，我走入期貨行業。在試用期間，一方面我嚴格遵守公司的各項規章制度，不遲到、不早退、嚴於律己，自覺的遵守各項工作制度;另一方面，在完成領導交辦工作的同時，努力學習新知識，積極主動的協助其他同事開展工作，並在工作過程中虛心學習以提高自身各方面的能力。在剛入司的期間，積極參加公司組織的業務培訓，讓自己儘快熟悉期貨公司的工作流程、業務開展。前階段按照林總經理的要求熟悉開戶崗位的各項工作流程及要求，做好開戶風險控制工作，並與總部開戶結算崗建立友好的工作關係。九月底專程到總公司進行了風險控制工作培訓，學習了風險控制工作的流程及金士達交易監控終端和櫃檯管理系統軟體的使用。現階段進入客戶務服工作的學習及開展中，按照公司及林總經理的要求努力做好客戶服務的各項工作內容，在空餘時間不段加強自身的業務能力，多看材料多學習，以便充實自己的業務技能，盡所能的做到讓客戶滿意，讓公司滿意的優秀員工，這也是我的工作目標。 作為一名年輕工作者，我今後的職業生涯還很長，學習的機會還很多，為此我將盡我所能地對我的工作進行開拓，做出成績。為早日實現目標，我要求自己：積極學習，努力工作，保持優點，改正缺點，充分體現自己的人生價值，為企業美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個顛峰!
企業化妝品銷售客服年度工作總結 篇11
回顧自己半年來的工作，是一個從新認識自我的半年，逐漸發現自己的不足，慢慢理清工作思路。在各級領導的關心支持下，我按照所在崗位職責要求，自覺服從組織各項安排，開拓創新，紮實工作，較好地完成了各項工作任務。現將半年來的工作總結如下：
(一)在不同崗位間，要切實轉變角色
到村任職快2年，我先後在農村、鎮機關等部門工作鍛鍊。擺在我面前最棘手的問題就是如何儘快實現不同崗位的角色轉變，這也是各級領導一直強調和囑咐的一件大事。為此，我要求自己做好以下三點：
一是迅速適應從局部到全局的變化。新的崗位要求新的工作標準。在俞耿村村工作期間，它要求我把握住加快農村經濟發展、促進農民就業增收、提高農民生活品質的主線來開展基層服務;在鎮團委工作期間，它要求我全面深刻地了解全鎮青年人思想情況，它要求我站在全鎮的高度來把握工作的重心和中心。
二是儘快明確職責，準確進入崗位。只有找準自己的位置，全力以赴地做好本職工作，才能確保每一項工作的順利完成。從事助理工作期間，在全村基礎設施建設、隊伍管理、便民服務等方面，我積極出謀劃策並協助黨支部搞好基層組織建設;從事人口普查工作期間，我堅持“向領導指示”的原則，認真反覆地核實各項數據，確保信息完整、及時、準確地錄入系統;從事文字綜合工作期間，我按照“出精品、上檔次”的要求，力求每一份材料結構合理、重點突出、文字精練，基本做到了讓領導滿意;從事會務工作期間，我注重理順會務籌備流程，妥善處理好會前、會中、會後各個環節的細節問題，積極與參會部門協調溝通，確保了每次辦會連貫流暢、不出紕漏。
三是主動處理好與同事間的關係。各個崗位都有比自己年齡大的、有經驗的同志。我本著尊重、理解的原則，主動向他們請示工作方法，虛心聽取他們的批評和建議，經常與他們一起出主意、想辦法，儘自己的努力加深與他們的了解、增進與他們的友誼，為日常工作的正常的開展奠定堅實的基礎。
(二)在實踐操作前，要主動加強學習
俗話說“活到老，學到老”，學習是一個永恆的課題，更是我面臨的主要任務。要做好各項工作，就必須主動加強學習，提高自身素質，不斷適應新形勢、新任務下的新要求。
一是加強政治理論學習。半年來，我參加科學發展觀等教育學習活動，認真學習了黨的xx大三中、四中全會精神，深入領會了科學發展觀重要思想的深刻內涵，增強了自己的責任感和使命感，堅定了理想信念、清晰了工作思路、鼓足了幹事的勁頭。
二是加強業務知識學習。一年來，我認真學習了農村工作制度彙編，先後查閱了30餘本與新農村建設和農村工作有關的書籍，認真地學習了有關黨內表決、代表會議、某某某選舉、某某某理財等方面知識。此外，我還主動與上級領導溝通，學習領導處理農村糾紛和辦理具體事務的方法，並將所學套用於工作實踐，創新了工作思維和方法，極大地提高了工作效率。
(三)在具體工作中，要積極思考問題
有句話叫“三思而後行”，它講的是我們必須學會思考。每當工作中遇到一些難題和不順心的事，我就努力要求自己好好靜下心來思考，克服急於求成的心理。
一是從不同的角度來思考問題。有時候以一個旁觀者的身份來認識問題和事情本質，往往會收到意想不到的結果。以土地調整問題為例，如果站在村黨支部的角度，你會發現多數人希望采村民把土地承包出去;如果站在百姓的角度，你會發現部分人希望以高價格出租或不轉讓土地;如果站在投資人的角度，你會發現他們希望以最低的成本拿下土地;如果站在鎮黨委的角度，你會發現黨委政府希望招引有利於增收致富和本村經濟發展的工業企業。
二是善於借鑑他人的成功經驗。實踐證明，善借外智，才能思路開闊;善借外力，才能攀上高峰。對於我們這種剛出校門一年左右的人來說，學會分析他人成功經驗，並學習他人一切可以作為借鑑的東西，對我們的成長是相當有幫助的。剛到區政府辦鍛鍊的時候，看到其他同事一天之內可以起草出幾份不同題材的重要檔案，我很驚訝，也很迷茫。這不是因為我沒有能力去做到，而是害怕自己沒有能力去學會如何做到。後來，我慢慢地留心同事們辦文、辦事、辦會的方式、方法，不斷地總吉他們的工作竅門。經過一段時間的學習、摸索和實踐，我基本掌握了政府辦公室工作的規律，漸漸地突破了開展工作的瓶頸。
三是及時反思自身行為和不足。孔子說過“吾日三省吾身”，就是要我們學會反思，知錯，改錯。一個學會自我反思的人才會取得成功。半年來，我雖然完成了一定的工作任務，但也還存在一些不足，主要是：理論學習方面還有差距，時常感覺
到自己知識不足帶來的困惑和迷茫;深入農村調查研究還不夠，還沒有真正形成有助於農村經濟發展和農民增收致富的好點子、好方法;具體工作的實際處理能力還不夠，一些細節問題還需要進一步研究解決，等等。今後，我將繼續總結經驗，克服不足，以更加嚴格的標準、更加務實的作風，切實把這些問題加以解決，爭取做好各項工作。
20某某年是我們大學生“村官”服務基層的關鍵之年。我將緊緊圍繞各級黨委政府的中心工作，按照做好“指導員、信息員、促進員、協調員”的要求。進一步提高自身綜合素質，切實服從組織的各項安排，認真完成各級領導交辦的每一項工作任務，力爭早日實現“揮灑青春，建功新農村”的奮鬥目標。
路漫漫其修遠，吾將上下而求索。就目前來看，我的工作還是較為順利的，自己得到了很大的進步，自己的工作還是值得的。我相信在我今後的工作中，我還是會繼續不斷的努力下去，我相信自己可以做得更好，只要自己不斷的努力。在不斷的發展中，我前進了很多，我相信自己會做的更好。20某某年我一直在努力!
企業化妝品銷售客服年度工作總結 篇12
時間很快，一學期的學生會工作即將結束，記得自己剛開始當上部長，這一轉眼的時間，這個學期就要結束了。我們生活部，作為學生會的一個重要的職能部門，順利完成了各項工作。我們工作的順利進行，離不開院領導、輔導員老師以及主席團的指導和幫忙，同時，也是由於學生會其他部門的幫忙，以及幹事們的辛勤工作才有了我們生活部這天的成績。
一、生活部主要工作：
1、天氣預報
為了方便師生生活，提醒大家注意天氣狀況，我生活部在一號樓設定了天氣預報欄，用於提醒大家天氣的變化。我部門5個幹事分別負責每一天的天氣信息更新工作，得到了大家的歡迎。我們認為，這個工作不僅僅是在服務師生，更在於鍛鍊我們幹事們的意志，因為天氣預報務必及時更新，這就需要幹事們堅持不懈的做這個工作!
2、教室文化評比
為謳歌時代禮貌，弘揚校園文化，彰顯班級個性，美化學習環境。電院學生會生活部於第九周舉行教室文化大評比活動，評比工作在第十周進行，透過此項活動，讓大家愛護好自己的教室，透過全班同學一齊參加這個活動，期望大家能夠在一齊共同合作，創造一個利於學習的完美環境。為了能讓此活動引起各班同學的注意，
在此活動展開前，我生活部召集19各班生活委員與第八周周二下午開了一次關於教室文化評比活動的主題會議，會上，我們關於教室文化活動的目的、時間、具體要求、及活動流程對各位班委做了一一介紹。在評選優秀文化教室的過程中，為了公平起見，
我們組建了教室文化評比小組，包括生活部幹事，以及每班的生活委員代表，讓生活委員加入，不僅僅是為了保證評比的公正性，同時是利於各班互相學習，揚長避短。
此次活動中評選出最佳自習室一名(7502教室11級測控1班和測控2班)最具文化氛圍獎(1403教室11級信管1班)最具班級特色獎(2201教室11級
軟開1班)。
透過這次活動，各班都發現了不同大小的問題，
我們也從此活動中總結了許多寶貴的經驗。例如：有的班沒有調動起學生的用心性，整個活動下來只有少數人參加，沒有體現出民眾的優越性;我們部門在開始這項活動時，沒能夠提前考察各個班所在自習室，未及時發現不同自習室存在的差異，以及對於活動的不利，就像7501一樣，教室兩面都是窗戶，沒有足夠的牆壁懸掛文化標語，我們沒能給與指導，這是我們工作的不足之處，我們就應在今後的工作中多加注意!
3、宿舍衛生檢查活動
根據歷屆生活部的工作經驗，我們在本學期開展了宿
舍衛生檢查活動，因為這項活動關係到新生個人習慣，關係到個人的身體健康，我們去開展這項工作，其意思更加重大，我們學生會作為廣大師生的服務性部門職責也更大!
在宿舍衛生檢查活動中，我們透過班長和生活委員將
此信息傳達給各班，我們專門開會討論過衛生檢查的各個細節性問題，比如怎樣扣分，怎樣保證評分的公正性，以及評分後評分表的保管，數據處理，優秀宿舍，差等宿舍的評選。由於大一新生在白天沒有統一的時間能配合完成衛生檢查，所以，我們決定在每周周三晚九點半開始檢查宿舍衛生，檢查過後，我們的評分表匯總，求平均分，評選出優秀宿舍和較差宿舍後上報每位輔導員。
衛生檢查活動在各班班委和廣大學生的支持下開展，
在此活動中，大多數宿舍能夠用心的配合我們的衛生檢查工作，每次檢查時都禮貌歡迎，並能持續宿舍的衛生;但也存在少數宿舍，衛生條件極差，對待衛生檢查人員不禮貌，此類狀況我們都透過耐心交談，讓他們認識到衛生的重要性。
4、教室衛生檢查活動
我們在開學前兩個月的時間內，於每周定時檢查教室
衛生，透過各班級同學的配合，教室衛生得到很大改善，同學們從這次活動中認識到了持續教室衛生，養成良好生
活習慣的重要性。其中無門也遇到很多問題，比如什麼時間去檢查衛生，怎樣分組檢查，是否需要生活委員配合等問題。思考到學生在教室上課，如果我們在上課時間去檢查衛生，會打擾他們上課，所以，我們將檢查衛生時間安排在早自習下課後，各班級生活委員留在班級等候我們的衛生檢查，結束後，生活委員需在我們的檢查表上籤字。由於我們的幹事比較少，同時思考到幹事們的學習時間問題，我們分了兩組，每周檢查兩次，每組每周檢查一次。該衛生檢查活動持續兩個月，由於我部門幹事首次開始檢查，沒有什麼經驗，所以在檢查中發生了很多意外狀況，有的班級的生活委員會用心配合，但個別班級生活委員沒能夠起到配合學生會的作用，這就應是我們這個活動要辦下去務必要思考的問題!
5、失物招領平台
本學年，我們的失物招領平台轟轟烈烈的開展了，這是我們生活部舉辦該活動的第四年，雖然這方面工作的經驗不豐富，但我們在工作中不斷總結，不斷的學習，始終堅持為廣大師生服務的宗旨，不斷完善我們工作的各個細節，努力把我們的工作做得更好。上半學期我們由一位部長專門負責失物招領工作，透過宣傳板，海報，以及向各班生活委員宣傳我們的工作，成果顯著，收到了同學們上交上來的書本、鑰匙、眼鏡、銀行卡、身份證等，我們通過在網站上發布訊息，及時更新一號樓宣傳板上的失物和拾物信息，讓部分失物物歸原主了，但有一部分已經上交的物品還是沒能夠回到失主手中，大部分是鑰匙，這主要原因是我們的宣傳力度沒做到。
失物招領活動，難點在於整個學院的信息沒能夠共享，雖然大院生活部在一段時間張主持過這活動，但效果不好，方式僵硬，不利於各院活動的展開，所以信息共享的問題，始終沒能夠解決，這也是我們在做這個工作時候的一個重大難點，怎樣將所有的失物拾物信息轉達給每個師生，是我們下半學期就應解決的問題。
二、工作中的不足
生活部半年的工作，雖然碩果纍纍，但是工作中還是有許多不住：
1、幹事們工作用心，熱情高漲，但做事方式不恰當，處理問題潛力不足，言談舉止需要在活動中進一步鍛鍊。、
2、我們在工作中隊幹事們的教育和培養不足，就應在將來的工作中，加大對幹事的培養，尤其是禮儀方面的。
在一年的學生會工作中，我們部門的幹事用心參加各項活動，與部門之間相互協作，共同努力。在活動中，鍛鍊了我們部長和幹事們，讓我們從中得到了寶貴的經驗，這是我們無比自豪的財富。在那裡，感謝幹事們的用心配合，感謝主席團的指導，感謝老師對學生會的工作的支持，我們工作的順利進行，和你們的努力十分不開的，雖然我們的工作中還有許多不足，但是，相信有我們一屆一屆的經驗和沒接學生會的辛勤付出，我們的學生會工作必須會越辦越好的，越辦越精彩!
企業化妝品銷售客服年度工作總結 篇13
隨著新年鐘聲的臨近，緊張而又忙碌的一學期又將結束了。回顧本學期的工作，在王副校長、李主任領導下開展工作，一直本著為教育教學提供優質服務的思想，堅持在研究狀態下積極主動地做好每一項工作：
1、對本職工作責任心強，態度端正，認真踏實，熱情周到。
2、協助王副校長、李主任制定教學、工作總結等。
3、協助王副校長、李主任做好教學常規管理工作，定期檢查教師教案和學生作業，並對檢查的情況如實記錄，及時反饋。
4、協助王副校長、李主任抓好課堂教學工作。5、搞好教務辦公室衛生工作，完成學校領導分配的其他任務。
具體工作：
(1)做好教務處課表編排和分課工作，並及時存檔。
(2)發放作息時間表、教學計畫表、分數冊、課表及其它教學用品與資料。
(3)編制各種教學表冊，檢查登記教師計畫、備課、批改作業、成績冊、質量分析、教師專業發展手冊等常規資料。
(4)做好學生課本和學習資料及教師用書的訂購、分發、保管、費用結算等工作，並記錄。
(5)做好期中期末統考考務安排、成績分析、成績統計、學生獎勵統計等工作，並按要求和有關規定及時填報，並存檔。
(6)建立健全學生相關檔案的建設工作。辦理好學生入學、轉學、休學、畢業等手續，並存檔。檢查學生素質報告書、學生檔案建立，填寫的完成情況。
(7)做好各種考試的報名工作，辦理畢業證書。
(8)掌握各班學生變動情況，統計上報與之有關的表冊。
(9)全面負責教務處相關文字、表格的列印、發放、保存等工作。
(10)做好教師相關檔案的建設工作。周一升旗記錄，月政治筆記記錄，月考勤記錄，繼教檔案，師德檔案等。
(11)做好學生對教師進行的民意測評的存檔工作。
(12)做好教學資源的管理工作。
(13)做好外出工作，按時、保質完成上級部門布置的各項任務。
(14)接受學校臨時安排的各項任務
本學期主要從以下幾方面進行總結，以便使今後的工作做得更好。
一、本著為教育教學提供優質服務的思想
我本著為教育教學提供優質服務的思想，對所有來印刷試卷的教師都主動、熱情地服務。只要老師們提出要按班級人數分開或者是資料急要的，我都能很好的去配合完成。平時，有的教師需要掃描試卷，我都儘量幫忙，特別是每次的月考和期中考試，我都協助教師按班級或按考場的人數分好。有的老師在列印試卷或表格時打斜了，我都會在印刷時主動幫忙糾正。有時試卷較多或急用，為了保證資料及時到位經常延時下班或主動加班。
二、嚴格履行自己的工作職責做到高能低耗
在油印試卷過程中，無特別說明的話，嚴格按照實際學生人數印製，並將夾帶的白紙抽出，避免浪費。有的教師需要用白紙發給學生做題，必須徵得同意。本學期白紙消耗近33令，蠟紙近30盒，油墨近27瓶。
三、做好試卷的保密和存檔
每次期末考試結束前，我將試卷妥善保管，考試時交主考過目。考試結束後，我都會將余卷留存，並保管好相應的磁帶，答案。為迎接下一次考試作好前期準備和相關資料的積累。
四、加強部門之間的聯繫
在與中國小部，特別是初四保持緊密聯繫的同時，與總務處的聯繫猶為密切，發現機器有異常及時與楊主任聯繫。現在能熟練的掌握油印機的性能，對一些常見的小故障能自己動手解決。對於紙張的需求以及紙張的質量及時告知。
今後努力學習，提高自身素質。認真鑽研業務，提高工作效率。在以後的工作中要不斷的完善自己，超越自己。
企業化妝品銷售客服年度工作總結 篇14
學期又過去了，大班幼兒也即將離開幼稚園，進入一個全新的環境學習生活了。這一學期，進一步深入學習綱要解析，並將綱要精神貫穿於一日活動之中，通過綱要指導自己的教學工作，從班級的實際出發鼓勵幼兒自立、自理，使幼兒在活動中愉快、自主地接受新的知識。現總結如下：
一、保育工作：
在活動中繼續指導幼兒保持良好的生活衛生習慣，在班級中安排值日生及小助手，並對幼兒進行監督和糾正，在幼兒當中養成互相監督的習慣。並要求幼兒在活動中能自覺的遵守。幼兒的自理能力進步較大，特別是在做值日生時，都能幫助分發餐具、擺放桌椅、收拾整理好教室、掛好毛巾等工作，在日常活動中滲透幼兒安全意識和自我保護能力的培養，從發生在幼兒身邊的事例或有關教育資料進行科學有效的教育，使幼兒懂得在活動中如何保護自己，愛護別人，避免危險事故的發生。在季節轉換時期，注意根據班級幼兒的情況提醒幼兒適當的飲水、增減衣服，並特別關心生病、有困難的孩子。平時積極鼓勵幼兒大膽參與各項體育活動鍛鍊，增強幼兒體質。注意做好班級的各項消毒工作，加強對幼兒各種衛生的教育，幼兒學會了正確的洗手，良好的衛生習慣進步了很多。
二、常規工作：
本學期針對班級的常規情況，進行了適當的調整，並統一各環節組織的音樂，讓幼兒自己討論形成各項常規的規則，在班級每天選一名班長，共同督促幼兒自覺遵守。在生活的各個環節中強調各項生活自理能力的指導，並和保育員共同做好幼兒衛生方面的工作。利用晨談、午餐前的時間向幼兒介紹自我保護行為的簡單常識。請家長共同配合對幼兒進行自我保護和安全防護的教育。特別是對幼兒即將進入小學生活做好準備。
三、教育工作：
幼兒在各項活動中總體表現為活潑、好動，思維敏捷等特點。體育活動中，幼兒情緒飽滿，較好的掌握了攀爬、拍打、投跳、平衡等動作技能，學會了幾種拍球的方法，動作協調且反應靈敏。這個學期結合主題幼兒還掌握了多種的體育器械活動。
大班幼兒求知慾旺盛，知識面在不斷的開闊，吸收新的知識也快。在教育教學中，採用探索在前，講解在後的教學形式，大大激發了幼兒學習的積極性和主動性，特別是在計算方面體現較明顯。幼兒從操作實物卡片到數字小卡片，掌握了單變加數、減數，雙變加數、減數練習，到現在可以完全脫離實物，用心算練習十位數的加減，幼兒的數學思維能力得到較大程度的發展，有時，我們也讓幼兒互相檢查作業，這樣，幼兒等於又多了一次練習的機會，積極性也調動了起來。學會目測和自然測量的方法比較物體的高矮、粗細、寬窄、遠近、厚薄等;重要的是幼兒學會了將這些知識運用到生活中去，能區分各種形體，學會等分，進一步理解整體與部分的包含關係。幼兒喜歡探索，觀察事物也較細緻，通過了解家鄉、祖國日新月異的變化，從而懂得愛護、保護環境，具有初步的環保意識和愛家鄉、愛祖國情感。在老師的指導下，幼兒學會嘗試簡單的科學小實驗如：“磁鐵的特性”、“彈性”、“聲音”等，知道常見的自然科學現象及其與人們的關係，具有初步的動手操作能力，同時也獲得了成功的體驗。利用藝術節活動開展故事、唱歌等活動，大大美術方面幼兒的手工技能進步較大，如：剪、折、捏、貼上等，懂得綜合運用學過的美工技能來完成作品，和教師一起製作主題牆飾。幼兒的繪畫技能明顯提高了，畫圖線條較連貫、流暢，能較好的組織、安排畫面，初步展現了繪畫方面的創造力。
四、家長工作：
這學期重點圍繞“幼小銜接”，通過請國小老師到園上課，組織孩子到國小參觀，並帶孩子到國小和小學生一起上課等形式，向家長宣傳《如何做好幼小銜接》及入學前應做好的心理準備，激發幼兒的入學願望。與家長配合，做好家園聯繫，每周展示周計畫，讓家長了解幼兒的學習內容、教育要求;每月的發展評估手冊讓家長了解幼兒在園的表現，對幼兒出現的問題及時家訪、電訪，與家長交談，商討更積極有效的教育方法，促進幼兒的發展。
五、主題活動。
在每一個主題活動開展前，我們根據孩子的興趣點，通過家長問卷、幼兒測試等各種方式調查幼兒對主題內容的原始掌握情況以及從孩子身上挖掘進一步生成的新主題，用孩子想像的方式與孩子一起設計主題網路圖，同時在家園欄向家長介紹有關主題的資料，讓家長了解我們的活動，支持孩子的活動需要。幼兒的興趣帶動了家長的積極性，家長們高興的參與到了我們的活動中來，並為我們的活動開展提供了有力的幫助。如：在“各行各業的人們”主題中我們充分利用家長、社區資源，得到家長的大力支持，我們請了幾位具有代表性職業的家長介紹自己的工作，讓孩子們體驗各種工作的辛苦，我們還舉行了“繫鞋帶比賽”、“詩歌朗誦”比賽。在自然角活動中，家長與幼兒一起為我們的自然觀察角增添了許多的植物，也滿足了幼兒好奇的探索欲望。結合幼小銜接活動，開展“我上國小了”的主題活動。在與幼兒、家長的互動中我們深刻的體會了家園之間教育的有效融合。
六、反思調整：
總結了這個學期的點點滴滴，在繁忙中我們的工作又向前進了一大步，不僅孩子們的各方面得到發展，我們也和孩子們一起進步了，工作中我們取得了許多寶貴的經驗，增長許多的知識。在欣喜之餘，我們也在反思不足，如：區域活動中教師的觀察注重全面性，個別性、深入性不夠;創造性遊戲的開展較薄弱，幼兒的自主性差;個別幼兒的惰性強、依賴性強等，在今後的工作中，我們將根據以上存在的不足，認真的反思調整，汲取先進的經驗和管理方法，揚長避短。
企業化妝品銷售客服年度工作總結 篇15
一年來，我校工會在學校黨支部的正確領導下，根據上級工會的工作部署，深入學習理論，認真學習深入貫徹黨的十八大精神，堅持以法治會，加強自身建設，充分發揮職能，在組織教職工參政議政、建設和諧校園、積極開展民眾性文體活動、送溫暖活動，幫扶困難教職工等方面發揮了積極作用。現將本年度工會工作總結報告如下：
一、加強學習，努力提高教職工的政治和業務水平
學校工會積極配合校行政、黨支部組織教職工學習，將黨的政策、方針與教育教學實踐結合起來，促進全體教工整體素質不斷提高。首先，我們加強了政治理論的學習，認真學習了黨的十八大精神、學習《中國小教師職業道德規範》、《安徽省中國小管理規範》等，幫助教職工樹立正確的人生觀、職業觀，提高了教工的政治覺悟;其次，以師德師風教育為核心，大力宣傳和學習改革開放三十多年來教育戰線取得的成就，全國優秀教師師德報告，組織教師參加各級各類徵文、演講、書法、攝影等比賽活動，通過學習，以感人事例感染我們教師，以榜樣的力量鼓舞我們教師，通過活動，促使我們教職工認識到自己的使命崇高，責任重大，並能在工作中更加的敬業愛崗，無私奉獻;第三，加強了法制學習，組織教工學習了《教師法》、《教育法》、《工會法》等法律知識，引導教職工依法執教，增強了教職工的公民意識，法律意識和道德觀念;第四，在20__年12月底對教代會及工會進行換屆選舉，使教代會進一步得到了加強，更具代表性，工會委員更具活力。
二、求真務實，加強學校民主管理
(1)繼續堅持實行校務公開民主管理制度
學校工會全面貫徹、執行上級部門關於“校務公開”的意見精神，積極組織實施校務公開，參與學校的民主管理和決策。學校的各項工作如師資培訓、評優評先、評聘職稱、年度考核、福利、後勤、財務(民主理財)等各方面工作情況向全校教工全面公開，在校務公開欄目中公示，同時經常聽取教工對學校工作的意見和建議，一系列工作從計畫安排到落實執行，大家共同參與，共同完成，既提高工作的透明度和效率，又大大增強教職工的工作主動性和積極性。今年，我們對學校的績效工資、考勤、考核、福利等各項制度進行了完善，使其更加適合我校的具體情況。校務公開使教職工對學校發展前途、改革目標、管理方法、工作程式進行了全面的、深入的了解，全面調動了全體教工的積極性，增強了教職工參與民主管理學校的意識，加強了學校的民主建設。
(2)參與學校行政決策召開好學校教職工代表大會，做好工會工作總結報告
學校工會在協助校行政進行學校內部管理體制改革的同時，始終參與學校的民主管理，參與學校的決策，努力做到不越位而又不缺位。為了維護廣大教職工的知情權、話語權、參與決策和重大民主監督，工會主席每周五都參加行政例會，及時反映教職工的意見，對學校試行的改革方案和制定的各項規章制度廣泛徵求意見，不斷修改完善，保證實施效果。今年3月14日召開了四屆二次教職工代表大會，審議、通過了關於“績效工資修改方案”、“根據學校的實際情況，提出新的學校管理制度、教師考核、職稱評聘等修改意見”;20__元月12日召開了本學年度第二次(四屆三次)教代會，聽取代表關於“九年級教學獎補充方案”的意見和建議，另外還對校長、副校長、中層幹部(包括五個村小校長)進行民主評議，促進他們工作的積極性，使學校民主管理的水平進一步得到提高。
教代會充分發揮了監督職能，督促各項事宜的公開，調動和發揮了全體教職工的工作積極性，成為一種無形的凝聚力，使學校領導班子能把全校教職工緊緊地團結在一起，學校各項工作能順利開展。
三、以人為本，積極開展各項活動豐富教職工生活
為了進一步活躍校園的文化氛圍，豐富教職工的課餘生活，在學校黨政領導的重視和大力支持下，工會能夠積極主動地開展形式多樣的文娛和體育活動：校運動會期間進行了教職工“四人五足跑比賽”和“800米”項目;還有“桌球團體賽”、“第四屆師生書畫、攝影比賽”等。通過開展活動，既融洽了教職工的關係，增進了同事之間的情感，又增強了學校教職工的凝聚力，為創建和諧校園起到良好的促進作用。
四、情暖人心，積極開展好送溫暖活動
為了讓廣大教職工感到學校的溫暖，進一步激發廣大教職工的工作積極性、主動性和創造性，我校工會能夠積極配合學校黨政領導，利用節假日大力開展送溫暖活動，千方百計地為教職工辦實事、辦好事。主要工作如下：
1、探望病患：凡是知道教職工本人，患病住院的，工會領導都能陪同學校領導或受學校領導委託，前往醫院或家裡看望和安撫，幫助病人消除思想顧慮，儘早恢復身體的康復。到目前為止我們已經看望、慰問了李從文等十幾位住院病患，慰問金額達2500多元。
2、慰問喪事：遇到教職工的直系家屬或退休教職工作古，工會領導都能前往弔唁與慰問，並發動所在工會小組主動給予關心，幫助解決善後事宜。今年作古的有徐高亮、許日霞的父親等、退休教師紀惟一、余瞬華、汪聖義等十人次，慰問金額達3800元。
3、關心退休、退協工作：學校行政、黨支部、工會在教師節、重陽節、春節前後都要以多種方式如、上門拜訪、返校座談等慰問離退休教師，並送去慰問金。此外，工會對患病、生活困難的退休教師也及時伸出了援助之手。學校領導、工會幹部及時探望了因病住院的退休老師(如鮑振業，潘玉仙等)九人次，慰問金額達3000多元，並多次到家慰問，給予安慰和鼓勵，讓他們感受到了集體的溫暖，樹立了和疾病鬥爭的信心。工會還積極向上級工會反映，為其申報困難職工補助，爭取上級組織的幫助。
一年來，學校工會在學校黨支部的大力支持下及全體教職工的共同努力下，做了一定的工作，取得了一定的成績。但在總結成績的同時，我們也清醒的認識到存在許多不足，許多地方仍須改進。在新的一年裡，我們將繼續發揚成績，克服存在的問題，做好工會工作計畫，發揮好工會職能，不斷提高管理和服務水平，積極發揮黨聯繫民眾的橋樑和紐帶作用，積極主動地為學校辦實事，為教職工辦好事。相信，在全體教職工的共同努力下，學校工會會越辦越好。
企業化妝品銷售客服年度工作總結 篇16
本人本學期擔任九年級(3)班化學科教學工作以來，能認真做好各項教學常規工作，不斷提高自己的教育教學水平和業務素質，教育教學工作順利完成，並取得了一定的成效。現將本人教學工作方面總結如下：
一、精講精練，努力提高教學效率
教學中我緊扣課標要求、考試說明，利用教材內容，面向全體學生，創造情境，設疑破難。教學中總是提醒學生學法-----“念”和“練”，這是鞏固知識的途徑。精心設計一些針對性較強的問題，引導學生分析研究這些問題，讓他們動手練習或口頭表達練習以達到掌握知識舉一反三的目的。例如學完煉鐵的原理是還原時，我讓學生書寫出換一種還原劑氫氣或炭粉還原氧化鐵、氫氣還原氧化銅的化學方程式，進而明確異同點，進一步複習鞏固了氧化還原反應等。
二、盡力做好單元複習工作
國中化學知識內容繁雜，涉及到幾十種元素及化合物和數量眾多的化學方程式，所以要抓住這些知識的內在聯繫，區別異同，歸納對比，幫助學生形成知識體系，是提高化學成績的途徑之一。我在教學中力求每章節過關，做好每個階段的複習工作，每一章都幫助學生進行歸納，列印相應的過關複習作業，讓學生學有所依、學有所獲;練習題、測試題都精心選擇，量質合理。對於學生作業基本上做到全收和及時批改，在作業上針對個人提出要求和意見。
1 、激發興趣，建立和諧的師生關係，先讓學生喜歡你和你的學科
化學作為起始學科，需要教師建立和諧的師生關係，先讓學生喜歡你和你的學科。教師要在“引路、指導、習慣、興趣”上與學生搭建和諧的橋樑，讓學生主動去思考、去學習。“引路”就是要在大方向多給學生指明方向，多做思想工作，從諸多方面關心學生，引導學生正確的發展方向，讓學生感受到你的對他的關係和愛護，讓學生有內動力。“指導”就是在學生剛開始學習這門學科時，教師在教學中不能只講題、只講道理，學生需要的是“鑰匙”。因此，要在原理和方法上解說，多在同類問題上歸類，讓學生能自覺走上“知識的高速公路”。“習慣”就是教師要嚴以律己，無論是課堂還是課外，要有垂範作用，在課堂上要建立自己的教學風格，不能隨意性太強，要建立“緊張有序的課堂”，讓學生知道老師走完上步下一步要乾什麼，同時，要開始要求學生良好的學習習慣，每天干什麼要讓學生自覺形成。“興趣”就是通過教師的多方面的引導，讓學生有興趣學、願意學、想學，尤其是教師要與學生建立和諧的師生關係，要關心、關愛學生，要用心去投入教學，讓學生感受到你是一名敬業的教師。通過這些前期作用，搭建基礎，學生就會喜歡你.就會喜歡你的學科，學生的入門就相對容易。
2 、培養學生嚴謹認真的學習習慣，讓學生自覺學習和自主探討
在課堂教學中我嘗試建立“戰場課堂”和“程式課堂”，培養學生緊張的課堂習慣，把節節課堂演化為戰場，讓學生始終有緊張感，始終處於主動的思維狀態。製造緊張的習慣，通過將“閱讀“、“練習”、“討論”、“抄筆記”等在課堂上都規定時間，要求學生在規定時間內完成內容。所謂“程式課堂”就是根據課型展現出自己的教學特點，讓學生按照程式去思維，一步一步往前走。同時，課堂上，我對學生的學習掌握情況採取三個判斷：一是看課堂上舉手人數，鼓勵學生大膽思考，大膽回答，也便於教師判斷知曉率。二是練的習慣，我在課堂上的練習是根據學生舉手情況實行點名制，點名都是分中、上、下來看知曉率，而且練是學生黑板上練和桌上練相結合，對與錯用“兵閱兵”的方式解決，以鼓勵學生自覺思 考的習慣。三是閱讀習慣。我在課堂上讓學生閱讀有兩點規定，即規定閱讀的內容，規定帶
問題閱讀的時間，提高時間和學習效率，包括討論時間、作業時間也規定，課堂上的“點名制”讓每位學生有緊張感，要保證課堂上必須認真聽講。在認真聽講的同時，做到多引導和鼓勵學生積極、主動的去思考問題、討論問題，並勇於將自己的觀點表達出來，以鍛鍊自己的語言組織能力，從而將本節課的知識很好的消化。在探究性學習過程中，要認真細緻地觀察、如實準確地記錄、積極主動地思考，要善於合作、敢於質疑、勇於探索。3 引導學生掌握科學的預習方法
對於九年級學生來說，化學是一門全新而又陌生的學科。部分同學自學能力較差，沒有預習的習慣，不懂得預習的重要性，往往簡單認為預習就是念一遍課文，有很大的盲目性。因此，就需要我們教師最好讓學生先進行課前預習，做到有目的的去聽課。預習時，要把新課內容仔細通讀，在不懂的地方做上記號，帶著疑問去學，聽課的效率就會提高。科學的預習方法能為學生學好教學內容起到事半功倍的作用。首先，教師課前依據本章節知識目標及歷年熱點考題，設計好預習提綱，然後引導學生寫出預習中的收穫即本節重難點，最後讓學生集體交流預習體會，互相評點，互相促進。這樣進行一段時間後，學生養成了習慣，教師就可以稍放開手，只提供給學生章節知識目標，要求學生自己列出預習提綱，進行自行預習。好習慣一旦養成，學生將終生受益。
4 、要提高課堂吸收率，必須做到“聽、思、問、練”的四個學習環節，力求達到懂、會、透
學生對一堂課所學內容掌握的好壞，很大程度上取決於聽課的效果，指導學生科學的聽課方法很重要。課堂上能不能高度集中，聚精會神聽講，是決定學習效率高低的關鍵。更重要的是還要會聽課，不僅聽會知識的來龍去脈，對概念、例題要能理解，同時更要學習和感受老師講的每一知識點的方法與思路。另外課上一定要養成先聽後記的習慣，將聽到的內容加以思考整理，提綱挈領地記錄本節的重點、難點，須掌握的內容和課本上沒有的內容、易錯、易混或對自己有啟發的地方。當時沒聽懂的，沒明白的地方，課下要及時請教老師和同學。及時複習，每天認真閱讀課堂筆記，回憶教師的講解、板書、演示操作等，同時對知識點要進行梳理歸納，達到對課本內容融會貫通。
企業化妝品銷售客服年度工作總結 篇17
20__年度，我校工會在上級教育工會及學校領導的正確領導下，緊緊圍繞學校的教育、教學工作，加強教職工的師德修養，扎紮實實開展師能大練兵活動，增強全體教職工的民主管理意識，關心教職工生活，積極開展各種有益活動，增強凝聚力，充分調動教職工的積極性，進一步提升了我校工會的工作能力。現將本年工會工作總結如下：
一、提高教師素質，加強隊伍建設
1、深入學習黨的關於教育的各項方針政策。認真學習習近平總書記教師節前夕在北師大同師生座談時的講話精神，要求教師爭做“有理想信念，有道德情操，有紮實學識，有仁愛之心”的好教師，結合學校實際情況，創造性地開展各項工作。
2、加強師德教育，切實提高教師的師德修養。深入開展“爭做人民滿意的好教師”活動，向教師印發學習材料，包括黨政領導在教師節的講話，教育方面的法律、法規，優秀教師的典型事跡等，組織教師認真學習，並寫好學習筆記。開展“五查五看”活動，讓教師自查自糾，整改提高。引導教師填寫好教師專業發展三年規劃，並在醒目的位置展出。開展“三評”活動，通過學生評教師、教師評校長、社會評學校，廣泛徵集各方面的意見和建議，更好地開展工作。開展師德演講及師德徵文活動，進一步深化認識，統一思想，凝聚力量。認真開展20__年學校行風面對面評議會，邀請人大代表、政協委員、家長代表到校評議。有效改進行風建設中的缺點和不足。評出20__年最滿意人民教師，通過民主測評，我校推薦席玲玲、任娟娟、石登峰、楊宏斌、石曉艷等位優秀教師。我校建立健全師德師風考核制度，把師德作為考核教師工作的重要內容，職務聘任和績效考核的重要依據。
3、多措並舉，促進教師專業化成長。學校工會不僅加強了教師師德師風教育，提高了教師的職業道德素質，同時更注重培養教師的教育教學能力。開展結對幫扶活動，實施青藍帶動工程，開學之初即舉行拜師活動，讓骨幹教師、學科組長和新任教師結對子，開展一幫一，一對紅，實施捆綁考核，增強結對幫扶效果。舉行解說教材活動。為了促使教師深入研讀課標，系統把握教材，在全體教師中間舉行解說教材活動。為促使教師認真落實教學常規，學校舉行教師業務展評活動，展出教師的教案、學案、聽課記錄、中招必備、作業批改等，通過展評，有力地促進教師常規工作的落實。開展“一師一優課，一課一名師”高效課堂賽課活動，根據教體局的統一安排，我校深入開展此項活動，廣泛動員，全員參與，通過賽課、評課，有力地促進課堂教學，提高教師素質。採取“請進來”和“走出去”的方式，開闊教師視野，更新教育理念，達到兼容並蓄，鞏固提高的目的。本學年我校邀請高宏群先生到校作報告，全體教師受益匪淺。組織教師赴靈寶市一中、市二中聽課學習，和五畝一中、靈寶市三中開展同課異構活動，通過以上舉措，教師的業務素質大幅度提升，形成了各自的課堂教學特色，充分展示課堂教學魅力。
二、堅持校務公開，發揮工會監督功能
1、堅持校務公開，實施民主管理。學校工會全面貫徹、執行教育工會關於“校務公開”的意見精神，積極組織實施學校校務公開。對教師關心的熱點問題第一時間進行了公開：學校經費，學校每周工作安排，收支、支出明細賬，學校各種方案制度，評優晉級、教職工年度考核、教師獎勵性績效工資分配情況。還有學生家長關心的問題：“一補”學生推薦花名冊、三好學生及優秀學生幹部等進行了校務公開。
2、參與學校的決策。工會在協助校行政進行學校內部管理體制改革的同時，始終參與學校的民主管理，參與學校的決策。對學校試行的改革方案和制定的各項規章制度廣泛徵求意見，不斷修改完善，保證實施效果。對教職工評優、評先、職稱評定等採取民主評議，並將結果在公示欄進行公示。績效工資的試行方案、年度考核方案、班主任月考核結果、教師月考核情況、各級先進推薦等。
三、營造和諧工作氛圍，關注教師身心健康
1、學校領導時時刻刻把老師們的事情放在心上，經常了解教師們的需求，把教師的身心健康、幸福生活作為頭等大事去抓、把領導的關心和愛護送給每一位教師。今年來為老師們做了較多的工作。如：為教師每周發放通勤車，方便教師出行。在現有條件下想方設法提高教師一伙食質量，改善教師生活待遇。加強基礎設施建設，改善教師工作條件，為教師備課室安裝空調，配備微機等。“在三八婦女節”來臨之際，為全體女教師送去祝福勵志網，讓她們感受幸福、感受關懷，開展節日健身活動，通過教師籃球賽、羽毛球賽、跳大繩等活動，活躍校園文化生活。我校將還每周二、周四下午最後兩節課，作為教師活動健身時間，學校及時提供活動器材，舉行各種活動，有力的增強了教師的身體素質。
2、積極關心教職工的生活，開展送溫暖活動，組織慰問困難教職工和生病教工，教職工的紅白喜事，學校工會總是會同領導一起在第一時間上門慰問和祝賀，把學校的關心送到每個教職工的心坎上。
3、廣泛開展校園文化體育活動，增強凝聚力，愉悅教職工身心：如開展了教職工桌球球比賽，“我運動、我健康、我快樂”教職工冬煅活動等。總之，豐富多彩的活動，不僅陶冶了身心，增強了體魄，還增進了同事間的情誼，為全體教職工營造了一個寬鬆和諧快樂的工作氛圍。
4、開展困難教職工資助活動。本年度我校開展資助困難教職工活動，讓每位教師感受到學校的溫暖。我校及時資助李荃娥、袁剛鎖兩位老師，幫助其渡過難關，重拾生活信心。
回顧過去的一年我們取得了較為優異的成績，但還存在一些問題和不足。我們將進一步更新理念，加大工作落實力度，積極為教職工謀福祉，凝聚力量，鼓舞幹勁，促進學校跨越式發展。
企業化妝品銷售客服年度工作總結 篇18
我局在縣委、縣政府和上級主管部門領導下，以踐行“三個代表”、推動“五轉一進”和加強行風建設活動為契機，全面做好各項民政工作。上半年雖然突遇非典侵襲，但仍然按照年初制定的工作目標完成了任務，尤其一些重點工作實現了重點突破，取得了長足進展。
1、積極做好查災、救災工作，確保受災民眾不發生非正常問題。今年我縣先後發生3次不同程度的風雹自然災害。這些災害共涉及杜橋、王千寺、龍華、青蘭、北留智、溫城、王同、降河流、景州、安陵等10個鄉鎮，256個村。每次災害發生後，我們都及時趕赴現場，調查核實上報災情，積極組織受災民眾開展生產自救。及時爭取發放救災款48萬元，確保全縣1萬多受災民眾沒發生非正常問題。
2、城鎮困難弱勢群體得到有效保障。今年城鎮低保工作，主要是貫徹落實國務院國辦發[20某某]2號檔案精神，落實按實際收入計算家庭收入政策，把符合條件的居民全部納入低保範圍;加強對低保對象動態管理，做到人員有進有出，保障標準有升有降。在這項工作中堅持做到：嚴把低保對象審批關，強化訪、查、看、審、定五項措施實行陽光操作，規範化管理。對69戶、158名因非典疫情影響或其它原因造成經濟收入下降的城鎮困難居民及時納入了保障範圍;對原享受保障的54戶、162名低保對象因家庭增加收入而降低了保障標準;註銷了不符合保障標準的5戶、21名保障對象。同時還實行了低保資金社會化發放，增加了社會的監督力度，確保低保資金安全運營、專款專用。到目前，共有647戶、2240人享受最低生活保障，年保障金77。6萬元。
3、根據特別救助方案，切實做好農村特困人員的救助工作。今年三月，我局派出4個工作小組，對全縣所有貧困戶進行了調查摸底。通過調查，全縣共有各類困難民眾1785戶、3930人。造成困難的因素有4種情況。一是鰥寡孤獨戶，全縣共有707人(含敬老院497人)。二是因病、因殘喪失勞動能力而貧困的有2777人。三是因災、車禍等造成困難的有180人。四是因智力差和呆傻而貧困的有208人。根據他們的貧困狀況和原因，確定了“分級管理、因戶制宜、齊抓共管、逐步脫貧”的工作思路。採取了如下解困措施。首先是大力興辦鄉鎮敬老院，提高辦院水平，擴大集中保障面。今年又吸收了40多名五保戶到院集中供養，目前，全縣共集中供養五保戶497人，各院院民年生活標準分別達到1000—1500元以上，全縣19處敬老院，已有11處達到了省甲級敬老院標準;其次，認真做好社會散養五保戶的供養工作。為確保社會散養五保戶的衣、食、住、行、醫、葬有保障，我們又與各村重新簽定了273名散養五保戶的供養協定;第三，切實做好特困民眾的最低生活保障工作。對570戶、1561名不符合五保供養條件的特困民眾給予了最低生活保障，年保障資金8萬多元;第四，進一步做好臨時性救助工作。今年使用救助費5萬多元，解決了320戶、1100人的臨時困難問題。通過上述措施，有效的促進了全縣社會穩定。
4、積極做好優撫和退伍安置工作。在優撫工作中，重點抓了在鄉優撫對象的三難問題。今年以來，為全縣87戶優撫對象解決治病難資金22100元，動用優撫資金3萬多元，為70多戶優撫對象解決了生活和住房困難;對景州、馬莊兩處光榮院投資6。5萬元，修繕了暖氣、更換了屋頂瓦、為院民各居室購買了家具和彩電，創造了良好的生活和居住環境，日前，景州光榮院通過了二期省甲級光榮院的驗收。
退伍安置工作，按照上級檔案精神和具體要求，對27名城鎮退伍兵和31名轉業士官全部予以妥善安置，於8月份分配到崗。同時，對30名城鎮退伍士兵在待分配期間的生活予以了保障，每人每月補發130元保障金，1—7月每人總計保障金910元，解決了他們的生活困難問題。
5、殯葬改革工作得到健康、有序的開展。縣殯儀館，通過開展行風建設，進一步強化了全體員工的服務意識和思想道德觀念，開闢了收費項目公開專欄，設立了舉報箱和投訴電話，把殯改喪葬服務置於全社會監督之中;同時，還加強了硬體建設，投資12萬元購買了新型火化爐，美化、綠化了院內整個環境。對全縣個體運屍車輛統一進行了管理，降低了收費價格，提高了服務質量。在此基礎上，充分發揮縣鄉村紅白理事會作用，大力宣傳和提倡厚養薄葬的新風。採取明查暗訪、鼓勵民眾舉報等有效形式，制止了二次入棺的陋習。1—10月份，全縣共火化死亡遺體具，火化率達到100%。
6、圓滿完成了第六屆村委會換屆選舉工作。根據上級要求，在縣委、政府的直接領導下，積極做好本次村委會換屆選舉工作。在村委會換屆選舉工作中，我們堅持做到了：精心組織、科學預案、嚴格執法、縝密運作。共選舉產生全縣848個村民委員會，村委會成員2698人，本屆落選的226人。同時認真做好在換屆選舉中的選民信訪工作，先後調查處理了近10起換屆選舉中出現的信訪件，確保了社會的穩定。
7、把婚姻登記做為民政系統重要要視窗突出抓好。今年自1月1日起，婚姻登記實行由縣級集中管理以來，我們對婚登處提出了“廉潔、和藹、快速、便民”的八字工作方針。同時採取了三條主要措施。一是最佳化了環境。投資近7萬元，修繕裝飾了兩個辦公大廳，配備購置了先進的辦公設施，初具省婚姻登記文明達標處標準。二是重新建立了規章制度。婚登處先後制定《婚登員“八不準”》、《婚登人員工作獎罰制度》、《婚登員工作守則》等六項制度。嚴格要求婚登員公正執法，廉潔勤政。三是強化了服務措施。對於手續齊全的當事人，我們當場辦、辦的好、辦的快。對手續不全的我們一次告知，避免當事人往返途勞。到目前為止，全縣共辦理結婚登記2780對，結婚登記合格率達到100%。
8、行風建設工作再跨新的台階。20某某年在行風建設中，我們主要是抓好“一、二、三、四、五”，唱響主旋律，全力打造民政行風。即：制定一個特別救助方案(扶貧幫困);抓好兩大重點視窗(殯儀館、婚登處);培育三個先進典型(局機關一股室、一下屬單位、一鄉鎮民政所);搞好四個有機結合(各項工作、為基層搞服務辦實事、抗擊非典、探索新形勢下民政工作新路子);辦成五件實事。
在做好上述重點工作的同時，還下大力抓了其它各項民政工作。地名管理工作，按上級要求完成了全縣所有行政村名稱規劃、人口統計、主要地方特產等項統計。著手謀劃了景州鎮改劃街道辦事處的前期準備工作;福利企業生產，實現產值700萬元，增加值150萬元，利潤80萬元;福利彩票發行，共完成發行任務182萬元，超額完成了市局分配的任務;計財工作，堅持按預算花錢，實行一支筆審批，落實收支兩條線，堵塞各個漏洞，把住各個關口，確保有限的民政經費，花之合理，用之得當。此外，在非典期間，設立專人，接收全縣社會各界捐贈款200多萬元。
前段民政工作，我們雖然取得一定成績，但也存在薄弱環節。
(1)、農村義務兵家屬優待金偏低或不到位的問題始終沒有得到徹底的解決。
(2)、對農村特困戶的救助，僅僅局限於縣財政補貼上，而鄉村兩級的匹配資金始終沒有到位。
(3)、二次入棺問題還沒有完全得到控制。
(4)、社會散養五保戶，在個別鄉鎮和少數村五保供養不落實的問題還沒有得到徹底解決。
(5)、城鎮低保在計算人均收入上，對隱性收入掌握的不細不實。
二、20__年主要工作計畫
20某某年我縣民政工作總的指導思想是：以“三個代表”重要思想和xx大精神為指針，全面貫徹全國和全省的民政工作會議要求，紮實有效的搞好“五轉一進”，堅持為人民民眾服務，為改革發展服務，為經濟建設服務，充分發揮民政工作在新時期的應有作用，為實現國民經濟跨越式發展做出新的貢獻。
1、深入持久的開展“五轉一進”活動，把行風建設再推向一個新的階段。當前和今後一個時期，繼續組織民政系統幹部職工，深入紮實的開展“五轉一進”大討論。通過開展“五轉一進”大討論，把民政幹部職工的思想、工作和作風進一步統一到縣委、縣政府的總體安排部署上來。把各項民政工作納入縣委、政府的總體規劃上來。在此基礎上，根據民政工作特點和實際情況，進一步探討在新形勢下如何做好民政工作的新路子。進而緊緊圍繞全縣經濟發展、社會穩定和改革開放等重大任務，切實做好每一項民政工作，以真正起到民政工作上為中央分憂，下為百姓解愁的應有作用。
20某某年在行風建設中，主要是總結以往的經驗和教訓，對其不斷深化、細化、具體化，向更深層次、更高領域拓展，用行風建設指導和推動民政工作。通過抓行風建設，以光大民政幹部在社會上勤政為民的良好形象。
2、下大力做好擁軍的優屬和優撫工作。採取抓點帶面，整體推進的辦法在全縣營造良好的擁軍的優屬氛圍;加大擁軍的優屬工作力度，落實各項擁軍的優屬政策;多措並舉，認真解決農村義務兵家屬優待金偏低和不到位的問題，通過與各鄉鎮協商、督辦等辦法，使農村義務兵家屬年優待金爭取達到1000—1500元;要深入開展愛心獻功臣活動，認真解決在鄉老優撫對象住房難和生活難，緩解他們的治病難問題;要組織和動員社會力量，為優撫對象獻愛心，進行幫扶活動。
3、繼續做好城鎮困難群體的最低生活保障，切實做到應保盡保。明年城鎮低保工作的重點是，對申請享受低保的對象，只要符合政策，人均生活水平每月低於130元的，我們要做到及時調查核實，及時研究審批，及時納入保障範圍;凡人均生活水平高出130元的，要將其劃出保障序列;要加大對低保對象隱性收入的調查核實力度，通過採取明查暗訪、入戶調查，訪問鄰居，看生活現實狀況等措施，把其隱性收入核實核准，確保城鎮最低保障資金用於最困難的城鎮人口，以體現黨和政府的關懷。
4、深化殯葬改革和殯葬服務，從根本上解決骨灰二次入棺問題。首先要加大殯改執法力度，出重拳制止和打擊二次入棺問題;縣鄉執法隊要轉移工作重點，對二次入棺的要採用毀棺、經濟處罰、電視爆光等手段，扼制二次入棺現象的發生;要充分發揮鄉村紅白理事會作用，做好厚養薄葬、移風易俗宣傳教育，讓廣大人民民眾自覺的同千年陋習進行鬥爭;要抓好村級骨灰堂和骨灰公墓建設，解決死人同活人爭占土地的問題。為了規範全縣人民的喪葬行為，我們將在認真調查研究的基礎上，依照國家和省市有關法規，研究制定本縣的具體實施辦法，提交縣人大予以批准通過，把殯葬改革真正納入依法管理的軌道。
5、實施陽光工程，幫助農村特困人口儘快脫貧。根據對全縣特困人口的調查情況，要採取分門別類的救助辦法，因貧施救。符合五保條件的將其納入五保供養序列，具備進入鄉鎮敬老院集中供養條件的，把其送到敬老院集中養起來。符合農村低保的，要納入農村低保範圍。對不符合上述兩項條件的特困人口，我們要採取勞務輸出、幫助提供致富信息等辦法使其脫貧。同時要由鄉鎮村予以重點救助，保證這部分人有房住、有衣穿、有飯吃，有小孩的必須達到9年義務教育。
總之在20某某年，我們要在縣委、縣政府的領導下，與時俱進，改革創新，真抓實幹，甘於吃苦，樂於奉獻，把我縣民政工作再推向一個新的階段!
企業化妝品銷售客服年度工作總結 篇19
本學期，由我擔任高二(10)班班主任，一學期以來，在學校和年級領導的大力支持下，在各位任課教師的大力幫助下，我班各項工作開展順利，學習和班級管理方面都取得了長足的進步。現將一學期來的工作總結如下：
一、全面深入了解學生，加強班級管理。
本學期高一新生入學以來，針對班級內同學的特點，我利用各種時間，全面深入的了解學生。通過個別談心，通過班委會從側面了解等方式，對學生的性格、學習習慣、思想動態進行了較為認真的了解。通過談心以上工作，使10班迅速形成班級凝聚力，對於以後的工作開展奠定了良好的基礎。可以說，一學期以來，由於能夠及時與學生溝通交流，班內未出現較嚴重的違紀現象。
在班級管理方面，開學伊始，在班內提出了“精、細、嚴”三字方針。對於班內出現的各種現象，及時進行了解，及時開展工作。對於課堂紀律、自習紀律、住宿等方面，大力選拔負責任的班委同學，配合班主任的工作。平時工作中，多了解學生的一些變化，以便儘早發現班內問題，防患於未然。對確有違紀的同學，做到處理不隔日。對心理上有壓力和學習上有負擔的同學，及時加以引導和思想溝通，使他們儘快以良好的精神面貌投入到學習中。一學期以來，班級管理做到了穩步提升。
二、充分利用班會教育，將班會做成學生德育教育和學習教育的主陣地
開學伊始，我對班會課進行了大力的改進。由原來的我的一言堂，變成學生為主體的教育陣地。分別召開了養成教育主題、感恩主題、熱愛學校主題班會。通過主題班會，學生進行自我教育，收到良好效果。我還充分利用各種時間，向學生推薦各種勵志、感恩、提高學習方法的主題的文章，與學生一起學習。提高同學們對高中學習的認識，改造他們的價值觀，世界觀。
另外，我也十分重視班級文化的建設。通過板報等方式對學生進行教育。通過對教室的布置，增添教室的文化氛圍，給同學們創造出良號的學習環境。
三、爭取各任課教師的配合，發揮好紐帶作用。
針對我班學生學習特點，我主動找任課教師及時了解情況。不定期了解學生的學習動向，對學生的情況進行逐一分析，尋求解決對策例如我班一次月考，英語績為全年級倒是第二，為此，我和英語老師探討提高學生的英語成績的方法，從第五周后，每天的早讀，我都會抽出一定的時間讓課代表組織同學們學習英語，到期中考試時，英語成績以排名為年級第9名。同時利用各種機會拉近任課教師和學生之間的距離。
四、在學習上對學生進行方法的指導，督促學生利用好每一個學習時間。
高一所學知識占到高考的的70%，高一打下紮實的基礎，將會對高考增添不竭的動力，並且下學期面臨學業水平考試，學生學習任務比較重。針對學業水平考試，一方面請任課教師進行學習方法指導，另一方面，請班內學習優秀的同學進行學習經驗介紹。學習上注重和學生交流，及時鼓勵學生面對困難，迎難而上。在學習時間上，強調珍惜時間的重要性，早自習要求學生儘量早到學校學習，晚自習要求學生提前十分鐘進教室。對班內學習靠前的同學進行思想教育，讓他們充分利用好課間、下午上課前、晚自習前的時間進行學習，通過談話，大多數同學能充分利用這些時間，對班內學習氛圍的帶動起到了良好的作用。
五、積極參與學校組織的各項活動，通過活動對學生進行教育
本學期學校和年級分別舉行了入學軍訓後動，拔河比賽，迎接正能量傳遞節目排練。借學校組織的各種大型活動，組織同學們全員積極參與，為活動獻計獻策，起到了凝聚人心，堅持不懈，拼搏進取的教育意義。
六、加強與學生家長的溝通與交流。
針對班級同學基礎比較薄弱的現狀，我及時與家長進行溝通，針對住校生同學宿舍扣分較多的問題，召開了住校生座談會;針對某些男生上課紀律鬆散，睡覺的情況，又召開了部分男生座談會。在平時的工作中，發現問題，首先向家長了解情況。在解決問題的過程中也及時徵求家長的意見。讓家長體會到作為班主任的真誠與良苦用心，讓家長對班主任產生信任感。通過與家長的交流，我班家長也對我們的班級管理工作感到滿意。在12月28日學校組織的家長會上，除了兩位同學家長由於移民的原因外，其餘家長全部參會。這也肯定了我這一學期的工作。
七、利用課餘時間進行理論學習，不斷提高自己的工作水平和藝術。
班主任工作是一個需要不斷學習，不斷創新的藝術。所以，平時忙碌的工作之餘，我也十分注重理論學習。通過網路，和書籍，不斷加強自身業務學習，學習中還不斷的將所學到的知識運用到平時的工作中，收到了良好的效果
回顧一學期以來的工作，作為班主任，我始終嚴格要求自己，認真履行好班主任一日常規，努力做好班級各項工作。雖然本學期是比較辛苦，但是辛苦中卻滿含著收穫與幸福。當然，我還有很多不足之處，比如：對於後進生的教育不夠耐心細心，教育過程中常常會出現急躁、發脾氣等現象。工作中還不能做到一絲不苟。這些都是我今後應該努力改正的。我相信，只要付出，就一定會有收穫。我也會繼續努力，爭取早日成為一名真正合格的班主任。
企業化妝品銷售客服年度工作總結 篇20
本年度教學工作已經結束了，本學年按照教學計畫以及新的《歷史課程標準》，已經如期完成了八年級歷史上冊的教學任務。教育是愛心事業，為培養高素質的下一代，本人時刻從現實身心健康，根據學生的個性特點去點拔引導，對於個別差生，利用課間多次傾談，鼓勵其確立正確的學習態度，積極面對人生，而對優生，教育其戒驕戒躁努力向上，再接再厲，再創佳績。
通過現實生活中的典範，讓學生樹立自覺地從德、智、體、美、勞全方面去發展自己的觀念，樹立崇高遠大的理想。
作為教初二歷史課的老師，明白自己對教材的生疏，故在課前做到認真備課，多方面去蒐集相關進行資料。為提高每節課的進行效果，教學質量，本人除注重研究教材，把握好基礎、重點難點外，還採用多媒體教學，如：投影、幻燈、漫畫、錄音等多樣形式。通過培養學生學習歷史的興趣，調動學生學習的積極性、主動性，提高課堂的教學質量，按時完成教學任務。下面就分幾個方面來說一說我在這學期教育教學方面的心得和體會，總結如下：
一、 備課—— 周到細緻，找準重、難點
作為中青年教師，能認真制定計畫，注重研究中學教學理論，認真備課和教學，上好公開課，並能經常聽各老師的課，從中吸取教學經驗，取長補短，提高自己的教學的業務水平。每節課都以最佳的精神狀態站在教壇，以和藹、輕鬆、認真的形象去面對學生。按照《國中歷史新課程標準》進行施教，讓學生掌握好科學知識。還注意以德為本，結合現實生活中的現象層層善誘，多方面、多角度去培養現實良好的品德和高尚的人格。
為了上好每一節課，我經常上網查資料，集中別人的優點確定自己的教學思路。為了學生能更直觀地感受所學的知識內容，我還積極查找課件，製作課件，同時進行教材分析，爭取把第節課都備到完美。複習階段，我把全書及每一單元的重點內容、知識點的內在聯繫予以概括。總結，給學生一個明確的學習思路。並精心印發了一些歷年中考、期末試卷中出現的最新題型，及時地讓學生明確考試的方向。
二、上課—— 做到線索清晰，層次分明
歷史這一門學科，對學生而言，既熟悉又困難，在這樣一種大環境之下，要教好歷史，就要讓學生喜愛歷史，讓他們對歷史產生興趣。否則學生對這門學科產生畏難情緒，不願學，也無法學下去。為此，我採取了一些方法，就是儘量多講一些歷史人物故事，讓他們更了解歷史，更喜歡學習歷史。
上好課的前提是做好課前準備，不打無準備之仗。上課時認真講課，力求抓住重點，突破難點，精講精練。運用多種教學方法，從學生的實際出發，注意調動學生學習的積極性和創造性思維，使學生有舉一反三的能力。上課後及時做課後反思和寫教後感，找出不足之處及時加以改進。
三、作業布置——有針對性和有層次性
為了減輕學生的學習和作業負擔，每次布置作業時，我都會精心地挑選，認真地選擇一些有利於學生能力發展的、有利於學生髮揮主動性和創造性的作業。作業批改後，我又能及時給予講解;對於作業錯誤教多的學生，我利用課餘時間對學生進行輔導，不明白的耐心講解，及時查缺補漏。
這樣雖然作業量不多，但是作業的質量很高，學生通過不多的練習既掌握了知識，又提高了對知識的深層理解。
四、輔導——面向全體，關注個別。
在課後，我根據不同層次的學生的情況進行相應的輔導，以滿足不同層次的學生的不同需求，避免了只重視優生忽視後進生的思想和做法。
在課後的輔導中我加大了對後進生的輔導力度。我對後進生的輔導，主要是學習思想的輔導，在解決學生的疑難問題的同時，不斷的給予鼓勵和支持，讓他們認識到學習的重要性和必要性，逐漸培養他們學習的興趣，事實證明，我的這一做法收到了很好的效果。
但是，在今年的教學過程中還存在很多的不足的地方，主要表現在以下幾個方面。
首先：上課進度過慢以致於學生沒多少時間複習，這可能跟之前學生搞很多活動沖了一些課影響了教學進度有關，在今後的教學中一定要注意好複習這個環節。第二：由於經驗不足，課外活動的開展因學生的素質參差不齊，總體效果亦有不盡如人意。
總之，教育工作，是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發展，時代在前進，學生的特點和問題也隨著社會的不斷發展發生著不斷的變化。作為有責任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時發現、研究和解決教育教學工作中的新情況、新問題，掌握其特點、發現其規律，盡職盡責地做好工作，以完成我們肩負的神聖歷史使命。
“學高為師身正為范”，成績已經成為過去，在今後的教學生涯中，我將一如既往地嚴格要求自己，刻苦鑽研教育教學，不斷提高自身的業務水平，為我校的教育事業做出自己的一份努力。
企業化妝品銷售客服年度工作總結 篇21
在這一年來東嶽社區認真為民辦事，堅持以人為本、實事求是，認真落實民政低保工作、困難民眾救助、醫療救助等各項民生救助的方針政策，做到民生對象有進有出、應保盡保、不漏保、不虛報，充分把黨和政府的關懷及時送到困難居民家中。在社區全體工作人員的共同努力下，通過對民政工作民生工程檔案的學習，認真地履行社區民政工作職責，充分發揮民政職能作用，努力提高社會保障功能，不斷強化社會管理，進一步規範民政工作的要求，圓滿完成了民政各項工作，並做了以下工作。
一、 老齡工作
1、認真貫徹落實《老年人合法權益保障法》和老年人優惠政策，依法保障老年人的合法權益;做到老齡宣傳工作，大力營造敬老和愛老的社會氛圍。
2.社區年初均對60歲以上的老年人和“空巢”老人進行摸底、統計，建立台帳; 社區還通過一系列的為老服務，營造了尊老、愛老、助老的良好氛圍。為老年人辦理了“老年優待、優惠證”。全年內為60歲(含60歲)以上老人辦理“老年優待證”的基本上都辦理。
3、每月社區向空巢老人進行一次“交心會”，對“交心會”後並為空巢老人開展只願意者生活照料服務活動。而且在每個節日走訪慰問空巢老人、困難老人。
二、低保工作
1、我社區嚴格比照低保普查的有關檔案要求，逐項了解低保家庭的實際情況，入戶調查認真核查低保對象的家庭情況，家庭收入情況和家庭生活狀況。
2、社區認真核對每個申請戶提供的原件、複印件，社區工作人員認真收填，一絲不苟。並做到應保盡保、應退盡退、不錯保、不人情保。 20某某新申請低保戶有五戶，其中不符合條件勸回的有四戶，現低保戶為20戶，35人。實施低保動態管理，我社區在民政部門的指導下，每月對低保戶進行認真管理，在兩節期間，走訪慰問了轄區低保人員、空巢老人，並為他們送去了米、面、油等慰問品，並按時為低保人員發放最低生活保障金、物價補貼等。
2、在20某某年元月分為我社區的低保戶師公雲申請安身工程，在安身工程申請落實後並隨時關注房屋維修進展後一一向鎮民政匯報並發佐證圖片。
三、雙擁工作
20__年春節我社區困難民眾發放物價補貼工作。一是對各類慰問對象進行了認真調查摸底,了解實際情況,切實確定好春節慰問的對象,確保不落下一人、不丟下一家，並進行了張榜公示，公示無異議。二是為了讓困難民眾切實感受到黨和政府的關懷,本著以人為本、為民解困的精神逐一的到居民家中慰問、走訪、送溫暖活動。
在日常工作中，社區加大力量開展入戶走訪工作，完善社區內退役軍人信息檔案，對家庭生活情況詳細記錄備案。
本社區現共有五保戶12人，集中五保現11人，散居五保戶1人，每月我們都對我社區的五保戶進行居民養老服務，每月也將到五保戶家中慰問探訪，對他們的生活起居各方面的進行了解。
四、防災減災工作
加強社區綜合減災工作是適應全球氣候變化、減少災害風險、減少災害損失的迫切需要，是強化基層應急管理、建設安全和諧社區的重要內容。我社區在防災減災工作中取得了一定的成績。民眾防災減災意識不斷提高，社區綜合減災工作能力逐步增強。
五、惠民殯葬保障工作
深入民眾，廣泛宣傳惠民殯葬保障制度實施辦法。社區積極深入居民民眾宣傳惠民殯葬政策，印發各種宣傳資料三百多份，使這一惠民殯改政策家喻戶曉，人人明白。推行惠民殯葬政策，減輕民眾負擔，實現基本殯葬服務均等化。
總結全年來的工作，雖然取得了一些成績，但仍存在著一些不足，今後的工作我們將繼續落實“以民為本、為民解困”的工作宗旨，為廣大居民服務為最需要幫助的困難民眾服務，深入居民，了解民情，掌握民意，傾聽民聲，從細微處入手，從點滴做起，實實在在為困難民眾辦好事，真正讓民眾感受到黨和政府的溫暖。
企業化妝品銷售客服年度工作總結 篇22
我愛幼教這一行，因為這個職業是純真的、美好的。和孩子們在一起的每一天都是開心的，快樂的，看著一張張可愛的笑臉，所有的煩惱好象都會立即消失。孩子愛我，我愛他，作為"孩子王"，我的臉上總是掛著微笑，快樂而忙碌的工作著。以下是我在一學期的工作的幾點總結：
一、政治思想方面
我熱愛自己的工作崗位，能夠做到：不遲到、不早退;尊敬領導、團結同事，遵守園內各項規章制度;積極參加園裡組織的各項活動;履行教師職責，協助班裡老師認真負責的做好班級工作,努力保證幼兒在幼稚園度過安全、快樂的一天。
二、教育教學方面
認真學習幼稚園新《綱要》及《幼稚園管理規程》，全面了解幼兒教育新動態，思想緊緊跟上現代教育的步伐。認真鑽研教材，全面細緻的了解每名幼兒的身心發展狀況，因人施教，使幼兒得到全面發展。
在教學中，我尊重幼兒，營造平等、和諧溫暖的班級氛圍。用眼睛關注每個幼兒，從幼兒身上汲取閃光點，去點亮他們自信自立的明燈，我需要幫助幼兒發現自己的優勢智慧型，建立其自信和對集體的歸屬感。比如在課堂上講故事時，我會利用各種生動形象的直觀教具，用豐富的表情講故事，激發兒童的興趣。我還注重學習環境的創設對幼兒的作用。為幼兒創設一間有特色、有意義的教室，是我和孩子們的共同責任。
在這次我校幼教教育集團開展的區域環境創設中，我和陳老師根據幼兒年齡特點、動靜活動特徵為幼兒設計活動區域，如語言角、美工區、表演區、操作區等，並為孩子們準備了豐富的材料，讓幼兒自主選擇，大膽使用和創作。我想孩子們通過自己選擇，增強孩子們的自信，讓他們成為真正環境主人，用自己的作品和創意去豐富環境，體現課程的進行、目標的變化，幼兒在平時發揮想像，大膽進行繪畫和手工創作等，他們的作品得了老師和同伴的肯定。
幼兒時期是兒童身心發展的關鍵時期。幼稚園生活成為這一時期的主體。因此我在班級里給孩子們開展了各種各樣豐富的活動，如唱歌比賽，我與孩子們互動你唱我合：兒歌也是我班級的一大特色，在這方面我與孩子們一起說兒歌，運用創編動作方法表示兒歌內容，還有舞蹈表演、故事大王等等各種豐富的活動，不僅開發了孩子們的智力，還培養多方面的興趣。
三、常規培養方面
(1)一日常規是孩子養成良好習慣的關鍵，孩子們入園後不久，我就開始對孩子們進行常規的訓練。
如做操站好隊，自己入廁所，有秩序的喝水，飯前便後要洗手，自己吃飯不灑飯等。為提高幼兒的自理能力，我還教給孩子如何穿衣服，穿鞋子，疊衣服，塗香香，擦屁股等技能。待幼兒熟練後，我班級還開展了"我光榮，我是小小值日生"活動，培養幼兒熱愛生活，熱愛勞動的思想品德及勞動技能。
(2)課堂常規：在我和陳老師的培養教育下，我班幼兒養成了，課堂發言積極舉手，老師講話注音傾聽等好習慣。使我能在有限的時間內，能夠輕鬆有效的組織課堂教學。提供了更多讓孩子們在課堂中自由發揮的空間。
(3)日常教育：除課堂知識的學習外，我班在課餘時間開展了"快樂學兒歌"，"才藝大比拼"，"開心講故事"，安全知識教育等活動，使幼兒以多種多樣的形式了解課常識，開闊視野，豐富生活經驗，勇於在他人面前表現自己。
四、家長工作孩子的茁壯成長需要幼稚園與家長共同的配合
因此溝通工作也就成為了一個重點工程。我主動親切地與家長溝通。我充分利用了晨接和放學的時間跟家長交流，使家長了解自己孩子在園的情況。
我及時把孩子在園的表現及出現的問題反映給家長，積極與家長聯繫，及時反應出現的問題，使家長了解情況，以便雙方配合輔導，配合幫助孩子更好的進步。努力做到讓家長滿意，讓家長放心，把愛撒播向每一個孩子。有人這樣說過，你尊重別人，別人尊重你，在與家長交流時，我真心把他們當成自己的朋友，但他們遇到困難時，我很熱情的去幫助他們，為此，我想只要自己付出了，家長才能對我工作的肯定。為了家長更了解幼稚園工作，我們每學期召開1~2次家長會，向家長介紹本學工作安排及孩子易出現的情況，請家長注意配合。在家長開放日，班裡還組織家長觀摩課堂，親子互動。學期末邀請家長參加匯報聯歡會。使家長更進一步的感受幼稚園生活情況，了解孩子在各方面的能力表現。[小精靈兒童網站]
五、心得體會
回顧一學期的工作，我深刻體會到，教師工作非常辛苦，不僅擔負著教授知識的工作，更擔負著培育下一代的重擔。老師是孩子們集體的教育者、組織者和領導者，也是幼教教育工作主力軍，老師像孩子的媽媽，更是孩子信賴的好朋友。做一名優秀的幼兒教師必須具備愛心、責任心，就好像對孩子要求，在對待學習接受慢的孩子多點耐心，多點關心，使每個孩子在期末都有不同的變化，全面、公平的熱愛每一名幼兒。我要從幼兒心理發展特點出發，理解他們的要求和想法，信任他們的潛在能力，放手讓幼兒在實踐中鍛鍊、成長。儘管他們有些缺點和不足，但我對於他們的每一點進步都有給予鼓勵，尤其是插班生和能力差的幼兒更要多給些溫暖，理解、尊重、用心培育孩子對集體和他人的愛。
在今後的工作和生活中，我還將繼續向各位同事學習，以不斷提高自己。一番耕耘一番收穫，在新的一年裡我會更加努力地做好自己的本職工作，與孩子心連心，用愛填滿石塔湖國小幼稚園這個快樂團結的大家庭!
企業化妝品銷售客服年度工作總結 篇23
不知不覺來到x公司從事環保工作已經有十八個月了，在這些歲月里，有一些工作的快樂，也有一些工作的不愉快，但更多的是喜悅的收穫和感悟。陌生的工作讓自已思想上有壓力，同時也是一種進步的動力。我想這也是對我自己工作能力的一次檢驗。也是我人生的一次考驗。通過這一段時間的學習和工作，更加對自己做好環保工作充滿了信心。卓有成效的工作，其實也是對自己能力的一種體現，培養自己工作能力的同時也是對自己素養的一種提高，開闊了眼界，拓展了思維，特別是思想理念上的升華，讓自已意識境界達到了一定的高度層次，有了一種質的飛躍。為了今後能夠更好的工作，在公司的環保工作中更好的奉獻出自己力量，現把自已學習、工作的情況做一簡單的總結。
一、工作的過程也就是學習的過程
不管是過去，還是現在。我始終有這樣的思想理念：工作的過程也就是學習的過程。不把工作當作是一種謀生的手段，而是要享受其過程，享受工作的快樂。我是這樣想的，也是這樣乾的，並把這種思想理念經常的給身邊同事們灌輸，督促他們平時要注意學習。走到哪，學到哪，乾到哪，學到哪。我認為：我們供職的企業性質是國企，要讓領導認識你、了解你、信任你、依靠你這是一個漫長的過程。如何使這漫長的過程儘可能的縮短，這就要我們自已不斷的學習，不斷的提高，儘快的進步。從另一方面講，國企用人的特點是：一人多用，一人多能。也許我們晉升的機會是緩慢的，但是我們學到的知識是永恆的，這就更要求我們通過學習、不斷提高自身素質來適應企業的發展需要。
二、來xx公司成就一番事業
能成為環境管理部和環保車間的一員是我的幸運，在這裡認識了不少新朋友，車間主任東哥工作要求嚴謹的作風和追求完美的工作要求，讓我受益匪淺。尤其是能結識部門領導趙局，可以說是我人生中的一大幸事，他平易近人敢於擔當的心態對我是一種極大的鼓舞。和他接觸的這段時間裡，學到了不少書本上學不到的知識。你遇到解決不了的問題，聽他一席話，定會茅塞頓開。先做人後做事的企業理念讓他演繹的淋漓盡致。給這樣的領導服務讓人心情舒暢，對自已有所提高，關鍵是能學到很多在別的地方學不到的東西。有游丹和李建華等這樣的好同事一起工作，感覺事半功倍，所以，我決定在這裡工作，在x公司成就一番事業。
我有這樣的信念：不做則已，要做就要努力做好。從學習的形式上看，我歸納了一下大概有這么幾種：
1、從電腦或手機上學
工作中一有什麼疑問馬上百度一下，這是最為便捷的，可以通過網路知識來解決自己的疑惑，順便做下筆記，這個習慣很重要，只要你慢慢養成這種習慣，你就學到了不少東西，一想到這些，我心裡就樂滋滋的。
2.廣泛收集資料
我這個人有個習慣，我喜歡每天都看新聞，和新聞關注近期的時事熱點，同時也喜歡隨身一支筆，遇到不懂的就隨手記下來，或寫在紙上或寫在手上，一有空就學習消化。在我看來，工作的過程就是學習的過程，這是我的信條。不管你乾什麼，不怕不懂就怕你不學，我喜歡挑戰，也喜歡接受新的東西。這一方面是自已工作的歷程的記載，同時也是自已學習的過程見證。
3.虛心向大家學習
這段時間裡我經常向同事們學習，不管是老員工，還是年輕的，比我來的早的就是我的老師，三人行必有我師，不恥下問是一種美德。尤其是張燕姐身教傳授的帶著我進行氣浮和污水站運行實驗，讓我一個外門漢對活性污泥處理技術運用於污水處理有一定層次的認識，了解到水溫，PH值，微食比，DO，活性污泥濃度，污泥回流比，沉降比等工藝參數在活性污泥污處理技術中的重要意義。
三、享受工作過程體會工作的快樂
我在環保車間的工作內容：
一是環保員，負責公司對外數據填報和日常報表的完善，公司內部日常巡查，定期檢查車間溶劑，月度車間不符合事項考核，協調各車間廢水排放等相關事宜，開具排污排票證和監督異酯出渣，負責廢水中試，分油裝置，氣浮裝置的正常運行;
二是車間相關工藝實驗的管理和技術把關，本年度完成和正在實驗的有污水站運行相關實驗，高濃度廢水中試預處理實驗，泥渣除臭洗滌實驗，污泥固化實驗，蔬菜種植實驗，氣浮運行及藥劑添加等實驗。並取得一定成果;
三是統計員負責車間文字材料方面工作和車間月度報表，污水站運行相關數據。這對於我一外行來說擔子確實不輕，對我來說確確實實是一個不小的挑戰。
工作中我有一個原則：當天的工作當天完成，能提前完成決不滯後做，每件工作都要做到善始善終，這是我一慣的工作作風。我始終認為：工作不僅僅是一種謀生的手段，而是一種享受快樂的過程。
企業化妝品銷售客服年度工作總結 篇24
我具有良好的工作作風，人格品質和強烈的責任心，熱愛教育事業，支持堅定正確的政治方向，堅持國家的教育方針，敬崗愛業，滿腔熱忱地做好教育工作，關心愛護學生，以身嚴格治學，嚴格自律，具有良好的修養。健康的身心，高尚的思想，積極的人生態度和吃苦耐勞、甘為人梯，樂於奉獻的精神。謙虛好學，力爭使自己適應教育的發展，盡力使自己成為二十一世紀具備高素質的教育工作者。
在本學年擔任37班班主任工作期間，主要做了以下工作：
一、進一步強化養成教育。
教書先育人，這是我教學教育的不變準則。我始終認為：常規好，儀容儀表好，學習，自然也會很好。遍觀高一年級學生，無一不是存在做事不規範的問題。要么是自我為中心嚴，不欣賞同學;要么是懶散應付，學習目的非常之不明確，學習不認真。
養成教育，應該說在這一屆學生身上尤其欠缺，但作為高中生，很多習慣已經定型，且基本人人都有問題。這就決定了養成教育絕不可能一蹴而就，而是要有計畫、分步驟的進行。否則，貪多嚼不爛，造成無所不備無所不寡的結果。具體計畫如下：
(1)在教育內容上，重點放在抓常規
遲到、穿校服、學生儀容儀表，兩操，室內外衛生帶桌罩、課桌物品擺放、值日、文明禮貌等方面的教育上。學習成績的取得，並不完全決定於聰明智慧，很大一部分因素都在非智力方面。學習搞不好的學生，基礎差只是表面現象，深層次的問題是沒有進取心、沒有好習慣。但，這種習慣的培養又不能完全從學習上去做，因為在學習找不到成就感的學生已經麻木了，已經對這方面的教育充耳不聞了。要想真正達到目的，必須曲線射門，以另一種的方式達這一目的。從日常生活、養成教育中培養學生良好習慣，再引導其將能力遷移到學習上，不失為一中有效措施。
(2)在教育時間上，分時段完成。
擔當班主任，又身兼兩個班的英語教學，精力實在有限，不可能同時全部完成。更何況，學生問題較多，對於他們來說集中要求解決，也是難以翻越的高山。這就決定了，這一系列的養成教育必須分步進行，每次一個重點，解決一個再進行下一個。為此，我決定最短每周解決一個問題，解決完一個，找一個負責人，繼續執行著。保證勞動果實繼續保有的基礎上，穩步前進。積少成多，逐漸把問題解決，逐步讓學生成為完善的人。而且一定要把這些常規檢查制度化，由班委進行定期檢查。
(3)在教育方式上，班主任有效引導的基礎上，充分挖掘學生的潛力。知己知彼，百戰不殆。教育，不是每一個學生都能接受的，所以在了解學生的基礎上，做及時的溝通和引導就變得很重要了。要做好班主任工作，必須了解每一個學生，了解他們的優點缺點、家庭環境、性格特點，只有了解，才有溝通，有了溝通，才有深入人心的引導和幫助。
二、構建良好的班級精神面貌
集體需要凝聚力，班級需要昂揚向上的班風和良好的班級文化。比如我們班的班訓是：得意失意，永不在意!進步退步，永不止步!這是全班同學一起選出的口號，反映同學的心聲。班級牆上貼著班規和班幹部、課代表、小組長等的職責，時刻提醒同學們努力上進。除此之外，班主任也應倡導同學們養成良好習慣，這是無形的財富。快樂學習、熱愛生活，班主任可以發起跑步鍛鍊活動、鼓勵同學們每個午後齊聲唱歌，振奮精神……諸如此類的方法有助於形成互助互愛、輕鬆但不失努力、愉快但絕不倦怠的班級氛圍。同時強化常規管理，創設正常有序的學習環境。
三、進一步做好信心教育。
因材施教，才能最大限度的挖掘學生的潛力，才能最大限度的發揮自己的作用。不管學生基礎如何差，習慣如何不好，畢竟這是改變不了的現實。這就是自己的學生，必須要面對，而且還必須有所改變。對於這樣的學生，最大的問題就是信心問題。由於長期的考試不理想(相對)，很多學生已經失去了學習的信心，心態發生了變化，毫無鬥志可言。這就決定了，我的教育必須是喚醒式的教育。要每位同學牢記班訓：得意、失意、永不在意!進步、退步永、不止步!
上學期“超越自我”的信心教育方法，這學期繼續堅持，並儘可能的豐富化。為此，我設計了“我的學習我做主”的自我監督形式，內容涉及到勵志格言、成績激勵、聽課狀態自我監督、作業自我解決、疑難解決辦法、學會欣賞和家長評語等。讓學生在不斷刺激中自我驚醒，自我監督，自我競爭。天天一小步，一年一大步。學生在日積月累中，增強自信，積極進取，不斷超越。
四、用激情理想鼓勵學生
十六七歲的高中生正是有激情的時候，我們應該調動他們的積極性，而不是壓制。班裡成績差的學生也學習地很積極，因為我要給了每一個學生繼續努力學習的動力。學習是有節奏的，該玩的時候不要強迫學生學習，否則，只能適得其反。所以，在調理好學習節奏的前提下，同時用熱情鼓舞學生，才能使整個班級齊心向上。
多理解、多鼓勵，少批評。把學生看成是與我一樣的成年人，他們有比較成熟的想法，他們不需要我們過多的說教，他們最需要的是我們的理解。當他已經認識到自己的錯誤的時候，就不要再批評了，否則，只能起到相反的效果。
我的班主任工作還有很多不足之處，我深知要擔好這分重任，還需不斷學習，不斷豐富自身的常識和修養，我會努力，爭取做得更好。
企業化妝品銷售客服年度工作總結 篇25
這個學期，總的來說工作量是很大的，有“午間音樂會”“十大才女”“青春賽歌會”等一系列活動，從海報的時間和數量都需要我們好好的克服，學乾們也都比較辛苦。下面我就每個月的工作，簡單總結一下我們這半年的工作：
三月忙於 “是大才女”“活力女生”等海報宣傳，面對突如其來的大量工作，我們的工作也還有一點不足和匆忙，在海報製作方面的效率還不夠高，部分幹事有點偷懶。出的海報有一點幼稚。人員方面有些不足，叫人比較困難。
但瑕不掩瑜，4月份我們海報組的齊心協力，宣傳工作還是取得了良好的效果，達到了要求。4月中由於“首屆午間音樂會”作為品牌項目，它的成功舉辦和過程中出現的種.種問題都是值得關注和借鑑的。由此，我們都很重視，意圖考察組員的觀察能力、工作態度，同時也是一次思想深度的檢閱，為新一代宣傳骨幹的產生打好基礎。
五月也是一個繁忙的一個月，繼學生會的改革後，本月我部門計畫新的工作形式和在活動中所扮演角色轉變的嘗試。並且加入了三名新成員，他們也很快能夠適應學生會這個新環境，融入我們這個大家庭，在工作上積極努力。
六月是一個收穫的季節，到了學期末，大家都在反省，總結工作中的不足總的來說，我們做了許多工作、雖然有失誤，我們也將不斷努力，一如既往服務於學生會，服務於廣大學生。本月我們宣傳部組織了一次部門內部聯誼活動，目的是增加部門成員間的感情，培養凝聚力，以期今後工作更高效率展開，最後也取得一定的效果。
覺得還不足的是，在海報製作方面並不完善。但這並不能阻礙我們的進步與創新。這學年出海報、展板的經歷，讓海報組的成員能力有了新的提高。
一學年結束了，回首這學年的工作，是充實、是忙碌、是快樂。一點一滴，我們在積累，一步一步，我們在成長。這學年取得的成績是海報組全體成員共同努力的結果，還有許多非海報組成員的同學給了我們極大的支持和幫助。相信有了這學年的經驗，我們將會走得更好，在下學年，把我們的宣傳工作做得更好。
三、工作突出方面：
(一)緊緊圍繞院領導，學生會主席團的中心工作，積極宣傳黨的基本路線、方針、政策和上級有關決議，加強對同學的政治宣傳和思想教育工作;
(二)多方面、多渠道、經常性的了解同學們的思想狀況和要求，正確分析和解決存在的問題並及時向上級部門反映;
(三)在全校範圍內組織開展形式多樣，適合青年人特點的活動，如組織開展徵文、書畫、演講等比賽，對同學們起到鍛鍊能力，陶冶情操的作用;
(四)充分利用一切可利用的資源，如廣播站、宣傳欄、校園網等宣傳工具，對設計學院的各項工作進行及時、有效的宣傳，並配合學院領導認真做好學校政策的宣傳工作;
(五)負責對學校各類、各級學生出版物的認領、收發工作;
(六)關心團委、學生會網頁的維護、更新工作，關心廣播站的管理工作;
(七)加強與各系學生會其他部門聯繫和交流，力求做到工作的協調性、統一性。
四、工作創新
自本屆學生會成立到現在，宣傳部的工作就是一直在進行中。這一點是大家都能看到的。總結起來真的有種不知從何說起的感覺，因為工作性質的差異，我們很少有自己的品牌活動，但是在同各部門配合的過程中，我想我們的認真和責任心就是我們的品牌。
這次總結主要從三方面來說：我們宣傳部在本職工作中的表現，在發展創新方面的成果，以及同其他兄弟學院宣傳部的交流學習。
其次，我們在配合其他部門的同時，也有自己的明確的任務，不能因為暫時沒有活動就讓宣傳欄空在那裡，也不會讓板的內容過期太久，所以我們新增了工作內容，重大節日的宣傳，因為各種節日和紀念日很多，我們進行合理的選擇和安排不過這些還是宣傳部工作的一個重要組成部分，在這些活動中，宣傳部充當了發起者和氣氛渲染者的作用，比如說元旦，3月8日國際婦女節，世界水日愚人節，青年志願者服務，五端午母親節，父親節，全國助殘日，國際兒童節，中國人民解放軍建軍節，9月10日中國教師節，國慶節，中秋節12月1日世界愛滋病日，感恩節……這些節日都很典型，而且各具特色。有的莊重，有的活潑，有的現代感十足，有的又極具古典韻味，這些海報獲得廣大師生的認可，我想這是對我們最大的獎勵，和最有力的支持。來自大家的關心和建議對我們以後的工作都是很有幫助的。相信我們的海報質量在大家的關心下會更上一層樓的。
在上學期的社區志願者活動中，我們部全體成員都體會了一把當家教的感覺，在07級新生入校時又全力配合老師做好新生入學工作，無論是臨時的家教還是助理班主任，每一項的工作都是對我們的另一種磨鍊，培養了我們對於工作的總體認識和提高了我們處理各種問題的能力，最重要的是讓我們知道責任心的可貴，我想不管是從事何種工作，這一點都是很重要的。
最後談一談同其他兄弟學院宣傳部的交流學習，孔子云：“三人行，則必有我師。”而每個學院都有各自的長處，我們要擺正認識態度，承認自身的不足，取他人之長補己之短，才能進步。所以我們在比較中學習，而且找機會進行交流學習，上學期在科技文化節中，建院的主體活動之t-shirt塗鴉大賽，以及這學期校社聯的尚籃100米塗鴉設計中，我們都積極的參與其中，並且取得了很好的成績，而更要的是在比賽過程我們同其他學院的選手的相互學習。
還有一次難忘的經歷，在今年的教師節，我們環境學院同信息，機械，管理四院聯合出板，規模之大是史無前例的，也許在觀賞者的眼裡，那只是一張比較大的海報，並沒有什麼特別意義，而對我們參與者來說，卻有著更深一層的含義，這是一次很好的學習過程，學如何與人協作，不同組織之間的合作，配合能力，溝通能力，而且更加強學院學生間的聯繫，我覺得這種學院間的交流是很好的，應該在更多方面，以更多的形式開展。我們宣傳部也必將在虛心的學習中取得更好的，更令人滿意的成績。
本屆學生會在成立之後，在校領導和學生處、團委老師的具體指導和支持下，緊緊圍繞學校創建本科院校的中心工作，充分發揮學生會“自我教育、自我管理、自我服務”的工作職能，在廣大同學的鼎力協助下，經過全體學生會成員的共同努力，不斷拓寬工作領域，創新工作模式，改進工作方法，整體上完成了學期初定的工作計畫，並取得了顯著的成績，現就即將過去一個學期的工作總結如下：
每年的這個學期(上半年)都是學校開展活動最多，最活躍的時期;所以也是學生會工作最忙最累的時間，尤其是宣傳部.但是在這忙碌的工作中我們也收穫了不少，成長了很多;雖然工作中免不了有挫折缺陷.我們部門的成長可以從日常工作，開展及參與活動，部門管理三個方面來總結：
第一、在常規工作方面，首先我們能夠圓滿完成院團委，學生會布置的工作任務，每個月的工作量都完全達標!這個學期我們部門做的主要工作有：1傳達上級通知和協助其他部門出海報，做宣傳;2對宣傳板，宣傳欄的管理;3黑板報的評比工作三個方面.在這三個方面我們根據不同的問題採取了不同的對策，並取得了一定的成功： 1、出海報，通知這一塊，通過與各系宣傳部長的交流，我們也採用了勞動責任承包制，每次活動的海報由一個部員負責包下來，由他聯繫部內人員做幫手完成工作任務.由來我們把工作表現與評優評乾聯繫在一起，這樣一來就很大的提高了部員的工作熱情和積極性;既給了部員表現鍛鍊的機會，同時部門內又形成了一種競爭意識.另一方面就是加強了部員間的聯繫，促進了部員間的了解，使整個部門更加團結有力!
本學期我們在工作中可以說是盡心盡力，始終堅持以服務他人超越自我為宗旨.這也贏得了其他部門的尊敬和支持，若5月份我們部門回收宣傳板人力不夠，得到了國旗班，學習部，紀檢組，辦公室四個部門十多人的幫助。
第二，開展活動方面，由於我們部門以服務為主的特殊性，本部門很少有時間開展自己的活動.大學生作品交流會可以說是我部一個比較有特色，有影響力的活動：這次第四界大學生作品交流會，我們一改前法取得了很大的成功：全院包括科技學院共上交作品達三百餘幅.這主要是因為：一本次由各系，部門自己負責組織;我們協助保存管理和提供展板.二設定優秀組織獎和個人單項獎，由各系自己負責拉選票，提高了各系及廣大同學的參賽熱情.三評選時選票占百分之三十，評審占百分之七十.保證了評選活動的公平公正.這次經驗與創新在我們以後的工作中都是值得借鑑的.此外，本學期我們除了參加集體升國旗之外還參加了學生會組織的學生幹部培訓;讓部員不僅在宣傳工作方面得到鍛鍊，還能在交際寫作方面得到一定的鍛鍊.還組織了一些娛樂活動，豐富了部門的課餘生活。
五、工作不足
在過去一個學期的工作中，由於時間短暫，工作經驗的缺乏，我們也深知還存在這樣那樣的缺點和不足，現總結如下：
1、學生會各個部門之間缺乏交流和溝通，致使學生會的一些大的活動，組織工作不能完全到位，缺乏整體性和連續性。整體學生會成員素質有待進一步提高。
2、偏重對大型活動的開展，而忽視了對日常性工作的監督和管理，各系學生分會之間交流不夠，導致一個系舉辦活動，客群群體的單一性，不具有全面性。
3、關於學生會網站，學生會各個部門和各系學生分會不能及時上傳工作計畫和工作總結，檔案管理和資料的收集工作存在較大的漏洞。
屹立於世紀之巔，面對知識經濟的挑戰，學生會如何在日益走向開放的校園中發揮基層學生會的作用，為我校的升本和跨越式發展作出應有的貢獻，在以後的工作實踐中，我們將會不斷的努力與探索，揚長避短，使學生會的各項工作在穩定中創新，在創新中穩步前進，逐步走向完善，我們也堅信：只要我們以積極的心態主動的工作，無悔的付出，一定會譜寫出更加壯麗的篇章。
六、總結
我們宣傳部的工作理念是：高質量，高標準，高要求，上檔次，上台階，上水平!我們宣傳部的工作特色是：是院學生會的視窗、傳話筒，以校園宣傳欄為平台，以油墨水彩為武器，用宣傳欄和海報展現著精彩的生活。要擁有藝術的眼光、創新的意識、正確的理念，用色彩繪製著夢想，用執著和激情把最新、最全、最真實的新聞，送到校園的每個角落。用形象展示著校學生會的風采。
企業化妝品銷售客服年度工作總結 篇26
一、試用期主要工作業績
6月17日，我從實習期轉入試用期，相比之前實習期協助招聘的工作，我的工作內容和強度有了很大的變化，特別在試用期後期的一段時間中，不管對我的工作認真度、執行力還是完成度都有較大的考驗。
試用期間，原本是安排協助培訓負責人處理培訓方面的各項事宜，熟悉相關的培訓工作，後期則傾向於招聘基礎工作的深化，現大致概括有七：
1、新員工培訓與企業文化宣導：通過入職培訓PPT的更新製作和一遍一遍的聽取、了解企業文化和規章制度，漸漸熟悉並能夠獨立完成新員工的入職培訓，對於新員工的需求以及公司的企業文化有一定的認識和了解。
2、入職流程的明晰：通過對集團本級若干新員工的報到及入職手續的辦理，梳理並熟悉了整個入職手續的過程，新員工信息的申報、勞動契約的簽訂、入職培訓的實施等。
3、各店月報的匯總與報告：從第一次接觸月報，到逐漸熟悉和運用月報是這個三個月收穫較多的地方。一開始漏洞百出，效率低，理解不深，漸漸地意識到月報的實用性和準確性。目前正在對月報的數據準確性、合理性、統一性做加強，今後將逐漸從審核數據的準確性轉向對關鍵內容的把握和理解。
4、招聘工作的深入：從後期對招聘方面培養力度的加強，不僅從時間分配上和工作完成進度上都對我有更大的考驗。在招聘人員方面，通過簡歷的搜尋，較快地瀏覽並鎖定合適的人選。能夠對面試者有一個較深刻的電話溝通和面談，能夠從聲音、眼神、形態來初步辨別一個人的品行和性格。但在複試時領導的一些面談觀察中，我還沒能夠捉摸透需要注意和警惕的關鍵點。
5、時間管理：招聘工作總是階段性，且不定時，很多時候在時間的控制和運用上顯得更為重要。一直以來都認為事情總是被打斷，不能一心一意全心完成好一件事，讓我覺得困擾和鬱悶。但是慢慢地，在各種敦促和輔導下，在時間管理和運用上面有了進一步的提升。雖然進步的步伐偏慢，且實施起來的成果還沒有得到很好的驗證，但是我相信在時間和經驗的積累下，對於時間的管理一定能夠更上一層樓。
6、溝通交流的效果：在HR體系內，通過幾次HR活動及幾個月來與子公司HR同事關於月報等工作的面對面或者電話溝通，能夠較好地掌握交流技巧，營造一個輕鬆的溝通氛圍，為後期工作上的深入交流奠定基礎。在體系外同事間的溝通方面也能夠較好的把握分寸，同事之間交流無大障礙和矛盾，輕鬆自在。
7、人員信息的強化：通過月報的審核匯總，以及為招聘、績效、薪資等模組工作採集提取各類信息和數據，對各子公司人事方面的信息有了更深刻的了解，也強化了對整個集團員工信息的敏感度。因此為其他人事方面工作的開展理順了思路，增加了便利性。
二、試用期工作體會
試用期的三個月讓我脫離了實習期輕鬆自由的工作狀態，從各個方面都考驗了我對工作的態度。從工作內容上來說，自實習期協助邀約面試、整理簡歷等基礎招聘工作到進入培訓領域的轉變，讓我著實有了更深的體會。
不同於前期實習的輕鬆，培訓更需要靠自己的實力特長，而非認真就好。在學習的兩個月中，先從月報的匯總中了解了每家店的大致情況，並在匯總的過程中體會到嚴謹和追求完美的工作態度的重要性。當初學時碰到的各種問題慢慢減少的時候，會覺得自己確實有了進步。但對於月報的匯總和報告，目前仍然有很多迷糊的地方不能明確，是導致增加溝通時間和延誤匯報的關鍵所在。此外，在月報的信息中，由於自己仍停留在審核人數和數據的準確性上，對於每個變化的捕捉和深層意思的理解根本沒有深度，沒有一個較警覺和敏銳的意識，也是導致學習效果不夠佳的原因之一。
在協助培訓期間，我幾乎走遍了每家店和大部分的培訓現場。新員工培訓、企業文化宣導，以及“贏在中層”、HR沙龍等培訓活動的策劃組織和具體實施，都讓我對培訓有了更直接的接觸和體會。每一次組織培訓，都會被要求說出組織的到位和不到位的地方，雖然每次被問及時可以說出一二，但是在事後總結方面自己確實還沒有做好。除了對培訓本身的總結(包括滿意度調查、通訊稿、培訓總結表)以外沒有在多次培訓後總結經驗和不足，因此在自身培訓組織能力上進步不大。
在培訓的演講表現中，經過一個月左右連續幾次的鍛鍊和熟悉，基本能夠掌握新員工培訓的步驟和內容，但是演講的內容和格調基本不變，肚裡墨水太少，自己創新的部分極少。原本之前還曾打算加入自己的內容，但實際表現出來的效果一般，且疏於對演講素材的收集。現在忙於各種其他方面的事務，更加沒有對培訓做過多的用心了。
在試用期的後期，由於招聘方面的壓力而對於培訓已涉及很少，角色漸漸轉向了招聘。重新拾起招聘工作一開始有些小緊張，但很快調整並進入了奮戰狀態，用一個星期敲定了一名司機，同時也對項目部工程師有了初步的了解。應招聘和急聘的人員陸陸續續進入我的工作範疇，大致上有了招聘的思路和方法。同時，在績效薪酬模組雖然沒有直接的接觸，但卻是從人員的基本信息入手，從信息的梳理、篩選和提取，對整個集團人員信息的梳理能夠為今後工作的開展起到鋪墊的作用。雖然在信息管理方面自己總不是很熟練和精準，方式方法上還有待改進，但是可以看到自己的逐漸進步還是比較欣慰的。
三、個人職業生涯規劃
從實習生到人事助理的崗位，內容多了，壓力大了，工作面也廣了。每一個工作任務都是逐步加強的過程，崗位從人事助理到專員，再到主管，這都是一個正常的規律。不管是在集團還是在子公司，通過這幾個月的適應，再加上後半年到一年的時間，我相信自己一定可以從一個助理的崗位真正轉變到專員的角色，屆時我能夠獨立承擔一部分工作，對自己的工作負責。同時我會告誡並督促自己，對某些人力資源模組有較深的認識和較強的執行力，有自己主攻和擅長的工作內容。
以後，在2年半到3年的時間，我希望自己能夠基本主導人力資源的各大模組，同時涉獵行政方面的部分工作。雖然我本意想專攻人力資源方向，但是行政事務也往往是實際工作中必不可少的，且和人力資源相互協調和促進，因此我並不排斥行政人事的結合和統一。我希望自己在3年左右的工作積累後能夠撐起一個局面。服務行業是一個特殊的行業，經過近半年時間的觀察與體驗，我能夠深刻認識到汽車行業的特殊性，並對其特殊性有一個比較理性的適應。可能在某些時候並不能理解服務行業或者因為服務行業的特殊性而有所畏懼，但這也正在檢驗我生活觀、人生觀和價值觀的一個心理適應性。有深刻體會才會有感悟，才有進步和思維的開闊。
四、個人的評價及輔導需求個人的優勢：
1、對於陌生或不熟悉的工作內容樂意去學習和研究，對於交代的工作任務會想辦法儘快完成。
2、對於同事間關係的維護較為適宜，能給自己創造輕鬆的工作環境。
3、有一個較良好的心態，能夠沉下心工作，盡力做好本職工作並要求自己逐漸靠近高標準。
存在的不足：
1、對於總結工作重視不夠，包括培訓模組的學習總結、招聘模組的階段性總結等。接收內容多，總結提煉少，導致“消化能力”不高。
2、時間運用還不夠合理，雖然較之前有改善，但也可能是因為工作效率、方法等因素，導致後期每天的工作時間緊張，工作任務壓力大。
3、缺少過程反饋，特別在遇到同時要處理很多事務時，不能給予當事人一個進度反饋，以為在完成後反饋即可，而缺少了過程中的反饋。
4、細緻度、執行力仍需提高，在很多事情干擾的情況下，不能及時或者完美地完成交代的工作，導致增加返工，延遲時間。