2023服務工作計畫範文 篇1
客戶服務是企業形象的第一線，也是植入客戶心中最深的印象，因此，有效地經營與管理，不但可以協助第一線員工提供完善的服務，更有助於企業達成策略性目標。客戶服務代表了一種先進的企業經營理念，它主張“以客戶為中心”，為客戶提供全面的服務，同時，客戶服務中心還實現客戶信息的集中管理，提供流程監控、業務統計和統計分析等功能。 因此，建立一種最優組合的專業化客戶服務管理體系已經變得越來越重要。
客戶服務工作主要從以下幾個方面展開：
1， 客服職能定位
作為汽車客戶服務職能部門，提升滿意度的根本目的在於降低客戶流失率，提升忠誠度，最終增加企業利潤。隨著中國汽車市場的持續發展，客戶滿意度水平與其他指標一起成為衡量企業競爭力的重要方面。
客戶服務的功能，一方面針對薄弱點提供反饋，並指導其改進，最後再對改進狀況做評估和跟蹤，另一方面要為廠商提供客戶服務質量與滿意度的狀況。
2， 客服基礎建設
1)7DC、3DC回訪及相關各類報表
仔細對每一個客戶進行回訪(新購車客戶提車後7-10天內進行回訪，維修客戶3-5天內進行回訪，並將回訪記錄以日報、周報、月報的形式進行總結分析，將需改善部分進行整改、跟蹤，在回訪過程中，針對各項服務內容要求顧客採取打分形式對我們的服務進行評分)，客訪專員在回訪過程中要不斷總結回訪經驗，並整理總結出切實可行的回訪應對話術。
2)客戶關懷、生日、節日問候
每到客戶生日前2-7天內進行多種形式的生日祝賀;
每逢新年、國慶、五一、中秋、情人節等等節日進行多種形式的生日祝賀。
3)保養、年審、續保等提醒
在客戶車輛需要保養、年審、續保時，在一周前以電話、簡訊等形式提醒顧客。
4)客戶檔案管理(要求能按多種方式檢索)
一般情況下，對客戶檔案管理要求一車兩檔，即新車銷售檔案一車一檔，維修檔案一車一檔(保修期外的客戶檔案可進行打包保存)，各種檔案必須要求項目、單據齊全，並且要求能按多種方式檢索，比如：按日期、按車架號、按姓名、按車牌號等。
5)客戶信息統計分析、客戶流失分析
根據客戶信息，進行統計分析，比如客戶群體分析、客戶購買結構分析、客戶流失分析、客戶忠誠度分析等各類分析，並就各種分析提出建設性意見。
6)基於軟體系統的信息化管理(如DMS系統套用)
以上5個方面的工作必須在一個系統的規範的流程下完成，因此需要一個功能強大的軟體系統進行管理。這也就需要我們對軟體的使用必須達到熟能生巧
7)組織策劃針對性的客戶活動(如客戶知識講座、客戶聯誼會、自駕游等)
客戶服務的一個重要目標就是提高客戶滿意度，針對這一目標，做好CS(即提升滿意度)計畫，以各種形式的活動(如客戶知識講座、客戶聯誼會、自駕游等)提高忠誠度，建立充分了解、充分信任的客戶關係。
3， 客服流程規範與管理、投訴處理流程
客服部門的工作必須專業、規範、協調，並以積極負責的態度來協助處理客戶投訴。 主要工作流程：
7DC客戶檔案管理流程：
1、客戶提車後，銷售業代應及時將相關資料交銷售部車業管理員，由車業管理員整理無誤後於次日(即客戶提車後第2日)將資料轉交客服部;車業管理員必須將客戶資料分類並將統計數據填入資料交接表單，做好交接手續。
2、完整的客戶資料應包括：購車契約、附屬檔案購買契約、客戶身份證(法人機構代碼證/營業執照)、暫住證、車輛合格證、車輛零售發票(或增值稅發票)、購置稅證、購置稅收據、行駛證代辦回執、保險單、保單發票、提車確認書、銷售開票出庫單、客戶入會資料表等原件或複印件;
3、客服部收到資料後，填寫銷售檔案歸檔，及時錄入“客戶管理電子檔案”，填寫《客戶回訪管理表》並按系統提示客戶ID號對檔案進行編號並存檔。
4、所有業務人員必須在交車後2個工作日內將所有相關資料交車業管理員，逾期者將在季效考核中給予扣分處理，如遇特殊情況需事前與車業管理員說明原因
3DC客戶檔案管理流程：
1、客戶維修保養後，售後前台應1個工作日內將相關資料交市場客服部;
2、完整的客戶資料應包括：接車單、派工單、結算單、常規項目檢查表; 售後前台必須將客戶資料分類並將統計數據填入資料交接表單，做好交接手續。
3、客服部收到資料後，填寫售後檔案歸檔，及時錄入“客戶管理電子檔案”，填寫《客戶回訪管理表》並按系統提示客戶ID號對檔案進行編號並存檔。
4、所有維修保養檔案必須在1個工作日內交市場客服部，逾期者將在季效考核中給予扣分處理，如遇特殊情況需事前與市場客服部說明原因。
客戶跟蹤回訪流程：
1、每天按客戶提車時間查詢出需要進行回訪的客戶名單，並對其一一進行回訪;
2、一級回訪：
7DC回訪：自客戶提車之日起第7日(二級網點銷售車輛按銷售開票之日起第10日)，對客戶進行電話形式的回訪，填寫《HTY銷售7DC調查表》及登記《銷售檔案》，並錄入“客戶管理電子檔案”，每次回訪做好回訪日報，每周按明細匯總後編制《7DC回訪周報表》，每月進行7DC回訪分析報表併入檔留存;
3DC回訪：自客戶維修交車日起3-5日內，對客戶進行電話形式的回訪，填寫《HTY銷售3DC調查表》及登記《維修檔案》，並錄入“客戶管理電子檔案”，每次回訪做好回訪日報，每周按明細匯總後編制《3DC回訪周報表》，每月進行3DC回訪分析報表併入檔留存; 定期回訪(月回訪及年回訪)：自客戶提車之日起一個月或一年，對客戶進行電話形式的回訪，回訪結果填寫《銷售檔案》入檔留存;
3、二級回訪：由市場客服部按月組織對其進行抽樣回訪，回訪結果填寫相關表格;
4、三級回訪(季度回訪)：
新車客戶：自客戶提車之日起一個季度。由市場客服部將客戶資料清單提供給總經辦，總經辦以電話形式對客戶進行抽樣回訪，反饋回的信息填寫《定期回訪記錄表》並錄入“客戶管理系統”;
維修客戶：售後服務部門按月提供進廠維修客戶資料，由總經辦挑選大額維修或大型事故車維修客戶、VIP客戶等進行電話形式的回訪;
5、特殊日期回訪：客戶生日或重大節日等，對客戶進行信函或手機簡訊形式的拜訪，如郵寄“賀年卡”、“生日卡”或傳送手機簡訊等;
6、溫馨提醒：及時提醒客戶車輛年審、保險續保及繳交養路費車船稅等;
7、根據回訪中客戶所反映意見及建議，向各業務部門提出合理性整改意見及建議。 客戶投訴處理流程：
1、銷售或售後部門人員接到投訴後，應及時將情況反映到市場客服部，由市場客服部進行協調跟蹤處理;
2、市場客服部收到投訴後，應及時填寫《HTY客戶投訴處理表》，由市場客服部經理確認後，交相關部門進行處理，並負責將處理結果及時反饋給客戶，聽取客戶的意見及建議;
3、客服部對投訴內容做好跟蹤、記錄及報表分析。
附表：
《7DC客戶回訪日報表》《3DC客戶回訪日報表》《3DC客戶回訪周報表》《7DC調查統計月報表》《3DC調查統計月報表》《客服中心工作月報表》《客戶抱怨表》《銷售檔案表》《維修檔案表》《檔案信息電子版》
4， 促進客戶關係管理的客戶會員制建設，如成立車主俱樂部。
會員管理的目的是為了加強客戶管理，促進客戶關係，豐富會員生活，並為之提供會員增值服務，良好的實行車主會員制度是穩定客戶的有效利器。這種形式的服務得到很多汽車品牌的認同，也是實行長期客戶關係管理的必要手段。
2023服務工作計畫範文 篇2
售後服務的優劣,直接關係到公司的形象和根本利益。也間接的影響銷售的業績。 作為公司的一名售後服務人員，我還未能正式參加到服務隊伍里.但我意識到要做好工作需要正確的態度,良好的個人習慣以及超高的技能.因此對自己工作作如下要求:
一、擅長溝通交流，強於協助協調
現場技能服務人員不只要有較強的專業技能常識，還應該具有優越的溝通交流才能，一種產品許多時分是因為運用操作欠妥才呈現了問題，而往往不是如客戶反映的質量不好，所以這個時候就需要我們找出癥結地點，和客戶進行交流，規範操作，然後防止對產物的不信任甚至對企業形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶稱心就是對公司品牌形象的有力宣傳。完善《顧客滿意度調查表》,爭取顧客意見,以改善產品質量及性能.
二、精於專業技能，勤於現場觀察
隨著煤機行業的不斷發展，競爭不斷增強，如何做好售後服務，也是增強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技能服務人員，要在現場勤於察看、善於思考、多與同事交流, 努力不斷提高本人的技能程度。每次優異的售後服務，代表了客戶對本公司產物進一步的信任。
三、技能常識加強，實踐工作上手
在過去的車間實習中獲得了一些領會，在工作中間態很重要，工作要有熱情，堅持積極的習慣，可以拉近人與人之間的距離，便於與客戶的溝通。尤其是對售後服務的工作，積極的思想和平緩的心態才幹促進工作提高和工作的順利，在售後工作中要有好的辦法技能與判別力才幹使工作順利。
四、團隊合作精神，搞好同事關係
團隊合作，可以營造一種工作氛圍，使每個隊員都有一種歸屬感，有助於提高團隊成員的積極性和效率。團隊合作實現了“人多好辦事”，團隊合作可以完成個人無法獨立完成的工作。搞好團隊關係自然就搞好同事關係，這樣工作是工作，更有利於工作的順利完成。
五、履行服務制度，明確三包規範
“不以規矩，不成方圓。”認真嚴格履行服務制度，做到及時聯繫客戶，有效處理問題，並認真匯報工作。按照工作調令，明確服務類型和故障，經服務部同意接受任務。服務人員到礦後，應態度端正、及時處理問題並傳授相關知識。遇到難以解決的問題，應及時匯報並做好協調工作，儘可能最快解決問題。服務人員應 24小時待命，如果遇到家中有急事或自身生病，應向單位提出請假，併合理安排相關服務人員替代。
三包與公司利益息息相關，所以明確三包規範和制度是服務人員必須知道的。在能解決問題並保證產品質量情況下，要儘可能避免三包服務。對於消耗品三包件，要認真填好“三包申請單”並經領導審核方才生效。三包前應明確質量問題所在，並認真鑑別，及時反饋給公司。
為規範售後服務工作，滿足用戶的的需求，保證用戶在使用我公司產品時，能發揮最大的效益，提高用戶對產品的滿意度和信任度，提高產品的市場占有率.作為服務人員,應明確服務制度和工作內容,並能完善和改進。了解服務流程，制定服務標準。
一、售後服務內容
1 根據契約及技術協定的要求，對保修期內，因產品的製造，裝配及材料等質量問題造成各類故障或零件損壞，無償為用戶維修或更換相應零配件
2 對保修期外的產品，通過銷售中心報價(包括零配件，人員出差等)費用迅速，果斷排除故障，讓用戶滿意
3 對契約中要求進行安裝調試的，在規定的時間內，組織人員對產品進行安裝調試及對用戶工作人員進行培訓
4 定期組織人員對重點銷售區域和重點客戶進行走訪，了解產品的使用情況，徵求用戶對產品在設計，裝配，工藝等方面的意見
5 宣傳我公司的產品及配件
二、售後服務的標準及要求
1 售後服務人員必須樹立用戶滿意是檢驗服務工作標準的理念，要竭盡全力為用戶服務，覺不允許頂撞用戶和與用戶發生口角
2 在服務中積極，熱情，耐心的解答用戶提出的各種問題，傳授維修保養常識，用戶問題無法解答時，應耐心解釋，並及時報告售後服務總部協助解決 3 服務人員應舉止文明，禮貌待人，主動服務，和用戶建立良好的關係 4 接到服務信息，應在24小時內答覆，需要現場服務的， 在客戶規定的時間內到達現場，切實實現對客戶的承諾
二、售後服務流程圖
售後服務過程，是一個有序的過程。這個過程中每一個環節都應該有相關規定及實施措施。一開始接到故障或質量信息到服務結束，都要做到信息準確才能及時有效地解決問題。解決問題後要進行後續事情處理(如做好售後記錄工作，回報處理結果，做好售後調查)，這樣方能形成完整的歷史備案以便追溯總結。
2023服務工作計畫範文 篇3
一、建檔及慢性病管理工作計畫
通過所轄社區衛生服務站入戶服務為居民建立健康檔案，根據其主要健康問題和服務提供情況填寫相應記錄。並利用居民健康檔案和組織居民進行健康體檢等多種方式，早期發現高血壓、糖尿病、精神病患者，提高高血壓、糖尿病、精神病的早診率和早治率。社區服務中心劃分責任區，對確診的高血壓、糖尿病、精神病患者由責任醫生每年提供至少4次面對面的隨訪，提高高血壓、糖尿病的規範管理率和控制率，提高高血壓和糖尿病患者的自我管理知識和技能，減少或延緩高血壓、糖尿病併發症的發生。
二、大力開展健康教育活動
1、門診健康教育：醫生應有針對性開展候診教育與隨診教育。每位住院病人或家屬至少一種健康教育處方，有針對性地對每位住院病人或家屬開展健康教育2—3次。
2、中心骨幹醫生進社區活動：針對轄區內的健康人群、亞健康人群、高危人群、重點保健人群等不同人群，結合公共衛生服務，對轄區各社區衛生服務站及居民進行經常性指導。配合各種宣傳日，深入開展諮詢和宣傳，有計畫、有步驟、分層次開展不同形式的預防控制愛滋病、結核、狂犬病等重大傳染病的健康教育與健康促進工作;同時廣泛普及防治高血壓、糖尿病等慢性非傳染性疾病的衛生科普知識，積極倡導健康文明的生活方式，促進人們養成良好的衛生行為習慣。依據社區居民需求、季節多發病安排講座內容，按照季節變化增加手足口、流感等流行性傳染病的內容。選擇臨床經驗相對豐富、表達能力較強的醫生作為主講人。
每次講座前認真組織、安排、通知，在講座後接受諮詢、發放相關健康教育材料，儘可能將健康知識傳遞給更多的社區居民。計畫全年開展相關知識的宣傳活動不少於9期，張貼相關宣傳欄不少於12期，舉行健康知識講座不少於12期，發放健康宣傳資料40000份，內容富有針對性、時限性、靈活性、覆蓋性和普及性。結合實際，制定應對突發公共衛生事件健康教育、健康促進工作預案與實施計畫，對公眾開展預防和應對突發公共衛生事件知識的宣傳教育和行為干預，增強公眾對突發公共衛生事件的防範意識和應對能第2/4頁力。
3、向居民播放健康教育光碟：在輸液室設電視及DVD，每周定期播放健康教育光碟，光碟內容以所轄社區居民的需要為原則，做好播放記錄、播放小結等。
4、辦好健康教育宣傳欄：按季度定期對中心的2個健康教育宣傳欄更換內容。將季節多發病、常見病及居民感興趣的健康常識列入其中，豐富多彩的宣傳健康知識。
5、發揮取閱架的作用：中心大廳設健康教育取閱架，每月定期整理，將居民需要的健康教育材料擺放其中，供居民免費索取。
6、孕產婦的健康教育管理：孕12周前為孕婦建立《孕產婦保健手冊》，並進行產前隨訪及健康狀態評估等，並給予優生優育、身心健康、日常生活、飲食營養、疾病預防、科學胎教、保胎防護、臨產檢查、順利分娩、產後康復等方面的指導，全面、系統、準確和科學地介紹了孕產婦有關健康的各個方面問題。
7、免費為老年人測量血壓和健康諮詢：每年一次對老年人及慢性病人群進行一年一次的免費體檢。
8、加強反吸菸宣教活動：積極開展吸菸危害宣傳，充分利用黑板報、宣傳窗等多種形式，經常性地進行吸菸與被動吸菸的危害的宣傳。積極參與創建無煙醫院，醫院有禁菸制度，醫療場所有禁菸標誌，無人吸菸。
9、運用中醫理論知識，在飲食起居、情志調攝、食療藥膳、運動鍛鍊等方面對社區居民開展中醫養生保健知識宣教諮詢活動，每年為所轄老年人提供中醫藥健康服務一次。
10、重要衛生日開展健康教育宣傳
正確引導社區居民積極參與各項有益身心健康的活動，引導居民把被動的“為疾病花錢”轉變為主動的“為健康投資”，從根本上提高居民自身的健康知識水平和保健能力。同時把重點人群教育與普及教育有機結合起來，全面提升社區居民民眾的健康教育知識知曉率和健康行為形成率。
2023服務工作計畫範文 篇4
一、項目名稱：情暖心田老年社區服務計畫
二、社區背景：根據對小蒸社區的了解和社區居委會的介紹，該社區位於貞溪北路，社區總面積為1.9萬平方米，社區擁有居委會，街道，社區醫院，學校等組織。共有居民住宅10幢，還又26個村住戶構成非常的複雜，男女比例均衡，但是老年人非常的多，其中在農村幾乎每家都有一兩個老年人，其中也包括中年喪子的孤老，還有的就是子女都不在身邊的，對生活不能自理、子女不便或根本無親屬照料，且個人又願意過集體生活的老年人也大有人在，他們很需要在晚年生活過的充實豐富，也很需要得到照顧，尤其是子女在身邊的關愛，所以一些老年人無論是心裡還是生理都不是很健康，社區也沒有像樣的老年活動場所和老年特別照顧計畫，雖然有開心過，但是不到一年時間就全部關閉了，這樣老年人就失去了他們的空間，我認為社區因該多關心這類老年人活動場所。更加提高老年人的生活質量和對老年人的關心幫助。
三、問題和需求：老年人是對社會和家庭都作過巨大的貢獻，但是有的老人中年喪子，成了孤老，還有的老人受到歧視和不尊重，他們感到生活單調乏味，活著失去了價值，沒有意義從而非常的失落和沮喪，經常愁眉不展。還有一些子女在外不經常回家的，那些老人心裡都很緊張，也一直很牽掛，孤獨感，自卑感等消極情緒最為嚴重，一旦有了這種消極的情緒他們的健康也有了影響，人到老年，精力、體力、腦力都有所下降，有的生活還不能完全自理，希望得到關心照顧。子女的孝順，將會使他們感到老有所依。老年人都希望自己有個和睦的家庭環境，不管家庭經濟條件如何，只要全家和睦，鄰居關係融洽，互敬互愛，互相幫助，老年人就會感到溫暖和幸福。老年人喪偶後生活寂寞，想找個伴在身邊。沒有了子女他們需要的社會對他們的關愛照顧，來溫暖他們的心田。使他們不在感到孤獨和無助，他們也多么希望社區開辦一些老年活動，來展示他們的才藝，施展他們的才華，使他們覺得自己不是那么的不中用，使他們感到生活的價值所在。讓他們老來幸福而不是悲哀。組織個好的老年社會團體，讓他們通過一些團體活動調試好的心理再次找到自己的社會位置，使老年期內的生活豐富多彩而又意義。
項目對象：住在小蒸社區的孤老和子女出門在外的居民。
一、項目目標和意義：(一)總目標：讓這些中年喪子的老年人和子女不在身邊的老年人得到關愛使他們在晚年生活上，精神上得到慰籍，不在悲觀，更好的面對生活，讓他們更有自信，找到生活的樂趣。使他們的老年生活豐富多彩，健康快樂。
(二)具體目標：1、接觸和探訪願意接受幫助的老年人，並了解他們需要，為了老年人能夠了解這些活動。2、與受幫助的老年人建立長期的幫助關係，提供適當的幫助。從而使他們感到溫暖。3、每周與志願者一起去受幫助的老年人的家裡探訪，進老年人門、知老年人情、解老年人難、暖老年人心等活動，幫助打掃衛生，陪他們聊天，一周至少兩次左右，他們感受到子女不在也不寂寞不孤獨。4、建立老年人關照小組，讓低齡且身體尚好的老年人自願為左鄰右舍孤寡，老年人提供生活和安全關照，以確保他們小事不出社區，難事有人幫助。5、每月舉行主題活動，如節日晚會，小組活動、講座等讓老年夫婦減輕由於喪子給他們帶來的痛苦，幫助他們能積極的面對生活。6、醫療保健就醫幫助服務，他們享受方便、價廉、優質的服務使老年人在社區一般疾病可得到治療，急症、重症能及時得到搶救，對日常醫療保健能提供諮詢指導，對半自理、無自理能力的有條件提供全方位的照料。7、舉辦讀書班、輔導講座等形式，定期組織老年人學習形勢政策、政治理論和法律法規，確保他們緊跟形勢不落伍。8、興建一批老年人活動場所;充分利用社區文化資源豐富、文藝人才眾多的優勢，成立老年體協、老年書協、老幹部藝術團等文體組織，廣泛開展豐富多彩的文體娛樂活動，注重用健康有益、積極向上的文化占領老年人的活動
二、項目服務方案：第一次，1、目標：讓老人能夠認識到我們服務的目的，希望需要幫助的老人能積極的配合，從而了解老人的需求。2、日期和地點：09年6月1日。拜訪需要幫助的老人家中。3、活動主題：到老人家去接觸老人，給老人介紹我們本次來的目的，以及相關的服務活動，然後發給他們一些資料，並對其耐心的講解，直至他們明白我們的目的。
4、工作人員的角色：創始者，引導者。5、所需要的資源：筆，紙。
第二次，1、目標：老人相互認識，了解老人作息安排和興趣愛好，與老人們建立系友好的關係。2、日期和地點：09年6月20日，社區老年活動中心二樓活動室。3、活動主題：讓這些老人聚集在一起首先來自我介紹一下，大概需要10分鐘的時間來互相的認識彼此。然後老人間來做個熱身遊戲猜手指使他們再一次的溝通交流了解，使氣氛更加的活躍起來。
4、工作人員的角色：創始者，引導者。5、所需要的資源：筆、紙、茶。
第三次，1、目標：帶老人一起分享自己所知道的生活保健知識，儘可能減少老年人生病。帶著老年人一起做十二招健身操，促進小組的溝通，活躍小組氣氛。2、日期和地點：09年6月23號，社區老年活動中心二樓活動室3、活動主題：首先讓老年人坐下來看一篇關於老年人的生活保健的知識，有了這樣的認識以後疾病才能遠離他們，半個小時以後，然後教他們做健身操，舒展一下筋骨，有益健康。4、工作人員的角色：鼓舞者，引導者。5、所需要的資源：投影機，光碟。
第四次，1、目標：鼓勵老人積極的分享自己所知道的生活小常識、小竅門，以幫助他們提高老年生活質量。2、時間和地點：09年6月26號，社區老年活動中心二樓活動室。3、活動主題：1.分享、學習生活小常識。老年人中各自交流提高他們的社交。4、工作人員的角色：觀察著和學習者。5、所需要的資源|紙、筆、茶。
第五次，1、目標：讓老人感到溫暖，感到親切。感受親人在身邊的滋味，不在孤獨。2、時間和地點：09年6月26日，老年人家中。3、活動主題：招募一些志願者然後組織他們到老人家裡去幫助打掃衛生，陪他們聊天，讓他們感到親人在身邊的溫暖。4、工作人員的角色：創始者，領導者。5、所需要的資源：抹布，拖把，洗潔精。
第六次，1、目標：讓老人找到自信，找到活這的價值，減輕他們的痛苦，幫助他們積極的面對生活，讓他們充滿快樂。2、時間和地點：09年6月29日，社區活動廣場。3、活動主題：與社區街道合作，每月至少舉行一次主題活動，可以是慶祝節日，如重陽節、端午節等，給老年人送上節日的祝福，每個老年人更具自己的特長來表演，讓他們的才藝得到施展，最後以拍照做個留念，重新找回自己的自信，感受溫暖。4、工作人員角色：引導者，記錄者，評估者。5、所需要的資源：照相機，膠捲，影響，一些道具。
第七次，1、目標：給老年人一個健康的身體面對生活。2、時間和地點：09年7月1日，社區醫院。
2023服務工作計畫範文 篇5
一、指導思想
堅持以中國特色社會主義理論體系為指導，深入貫徹落實中央辦公廳《關於深入開展學雷鋒活動的意見》和市、區組織部《關於大力開展黨員“學雷鋒志願服務”活動的通知
》的要求，以提升公民思想道德素質和社會文明程度為目標，以傳承和弘揚雷鋒精神為主題，以社會志願服務為載體，進一步引導轄區廣大黨員推進轄區發展、科學發展、又好又快發展。
二、活動主題
(一)大力開展扶老助殘幫困社區志願服務。組織黨員志願者採取結對幫扶等方式，為社區殘疾人、貧困家庭等群體提供生活求助、愛心捐贈等服務。
(二)大力開展便民利民社區志願服務。廣泛發動黨員志願者發揮自身優勢，在社區區開展法律援助、科普知識宣傳等形式多樣的便民服務。
(三)大力開展整治社區衛生環境志願服務。組織黨員志願者廣泛開展普及環保知識、清潔環境衛生等各類社區志願服務活動，整治“髒亂差”形象，不斷增強社區居民愛家意識，營造整潔優美的社區環境。
三、活動對象
社區黨員(含預備黨員、入黨積極分子)。流動黨員可持《黨員證》或《流動黨員活動證》註冊參加流入地黨員學雷鋒志願者。
三、活動安排
(一)宣傳發動階段(20xx年7月26日至7月31日)
社區組織學習《東林社區黨員“學雷鋒志願服務”活動實施方案》，組織社區黨員完成黨員志願者註冊。
(二)組建隊伍，開展活動階段(20xx年8月1日開始)
我社區在發動黨員註冊為志願者的同時，組建黨員成立學雷鋒志願服務隊，依託成都市志願者服務官方網站，開展網上志願服務項目發布、志願者招募、管理及評價等，組織黨員深入基層，開展關愛他人、關愛社會、關愛自然等志願服務活動。
2023服務工作計畫範文 篇6
按照上級領導工作的要求，現結合社區實際，制定北站路北社區黨員志願者服務活動計畫如下：
參加對象：社區黨員志願者、巾幗志願都是指根據自身特長和專業，在不計任何物質報酬的情況下，為改善社區服務，促進社會進步，自願為社區服務的各類黨員、個人。參加社區黨員志願者活動的具體對象是：符合志願者條件的社區、非公企業和個體工商戶、外來流動黨員及其他自願參加志願服務的個人。
活動內容：
1、愛心助老志願活動。以社區享受居民養老服務的孤寡空巢老人為主要對象，開展精神慰籍、保健指導、家政服務、文化娛樂、權益維護等志願服務，弘揚敬老助老傳統美德，為老年人創造健康優質的生活條件。
2、愛心助殘志願活動。發揚“理解、尊重、關心、幫助”的精神，為殘疾人及家庭開展醫療保健、心理諮詢和日常生活照料等方面服務，創造殘疾人平等參與社會生活的條件，增強殘疾人自立自強、參與社會、服務社會能力。
3、愛心助困志願活動。針對轄區困難民眾、困難家庭不同情況，開展捐款捐物、結對助學和送醫療、送崗位、送信息、送技術志願服務，建立長效機制，實實在在的扶貧對子，為困難民眾排憂解難，使
他們感到關懷和溫暖，逐步使困難群體脫貧致富。
4、愛心助學志願活動。引導社區熱心未成年人教育的各界人士，特別是發揮社區老黨員、老幹部、老教師的作用，開展宣講、輔導、教育、關愛等志願服務，關心未成年人的學習、生活，促進健康成長，讓他們享受“同一片藍天”。
5、文明社區志願行動。圍繞創建文明社區，組織社區志願者開展文明禮儀、法律法規、職業技能、衛生知識、營養保健、科普知識等為內容的宣講培訓活動，在社區舉辦豐富多彩、寓教於樂的文體活動，不斷提高居民的思想道德修養、科學文化素質和健康素質，提高和諧文明城區建設水平。
6、生態環保志願行動。開展環保宣傳、環境清掃、衛生督查等志願服務活動，引導社區居民提高環境意識，共同參與保護和改善環境，營造整潔、生態、優美的生活居住空間。
其他：
1、社區黨支部做好社區黨員志願者的聯絡、招募、培訓、組織活動等工作，填寫社區黨員志願者註冊登記表，並對社區黨員志願者申請人進行分類，確定服務對象和項目，明確崗位職責，協調安排服務活動。
2、大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志願者精神，加大對社區黨員志願者活動的宣傳力度，“七一”前，組織全體社區黨員志願者集中開展一次大型的志願者服務活動，不斷增強社區黨員志願者活
動的吸引力和感召力，為建立社區黨員志願者活動的長效機制奠定基礎。
活動要求：在開展服務活動時佩帶標識，積極踐行“服務民眾、奉獻社會、保持先進、提升自我”的宗旨，熱心服務，樹立良好形象。
AA社區
2023服務工作計畫範文 篇7
一、指導思想
深入搞好黨的民眾路線教育實踐活動，圍繞全縣精神文明建設重點工作，以社會主義核心價值體系建設為根本，大力組建“文明行動”志願服務隊伍，廣泛開展各類“文明行動”志願服務活動，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志願精神，提升公民文明素質和城市公共文明指數，為推進文明城市建設、構建文明和諧開封貢獻力量。
二、組織領導
我局黨員志願者服務隊在縣文明委的指導和協調下開展工作，任總隊長，負責具體服務項目召集落實，並爭取工會、婦聯、共青團等部門的支持，共同推進黨員志願者服務活動的開展。
三、工作目標
圍繞“提質增效”的工作主題，紮實穩步推進黨員志願者服務活動，逐步建立人社部門志願者服務體系，提高服務水平，增強人社幹部社會服務意識，促進培育人社機關良好的文明風尚，提高人社幹部職工文明素質，使我局黨員志願者服務隊成為宣傳黨員法規政策，宣傳人社文化的前沿陣地。
四、工作機制
(一)貫徹落實我局《黨員志願者服務隊活動制度》有關規，制定活動章程和活動計畫，定期組織開展活動。
(二)落實志願者服務登記制度。志願者每次服務活動後，在志願者服務情況登記表中如實填寫服務時間、服務內容等。
(三)完善志願者服務隊宣傳機制。充分利用網站、電視台、報紙等傳媒，大力宣傳黨員志願服務活動的經驗和黨員志願者的感人事跡，營造有利於志願服務的濃厚輿論氛圍。
五、活動的具體安排
按照我局《黨員志願者服務隊活動制度》要求，每年至少組織活動2次以上。20xx年我局志願者服務隊將開展以下幾個活動：
1、結合黨員宣傳的需要，配合各業務部門上街設點，向社會進行黨員宣傳，接受黨員諮詢。
2、開展“送政策進企業活動”。結合“三進三促一提升”活動，組織黨員志願者深入企業，宣傳國家各項人社政策。同時了解企業發展中存在的困難，為企業排憂解難。
3、開展扶弱助貧活動，對內向身邊生活上、工作上有困難的同事、離退休幹部伸出援手;對外走進弱勢群體、社會福利機構、校園向社會貧困成員提供幫助。
4、開展城鄉清潔工程志願者行動。在單位工作區、生活區和結對幫扶村開展清潔活動，積極開展植樹活動，營造乾淨整潔的工作生活環境。
5、開展黨員先鋒崗活動，對服務視窗人員進行“三亮”，主動接受服務對象的監督，為服務對象提供優質高效滿意的服務。
2023服務工作計畫範文 篇8
1、加強基礎建設，制定、完善章程制度。
（1）制定、完善本服務隊的章程。
力爭在最短時間內制定和完善《系志願者服務隊志願者管理辦法》和《系青年志願者服務隊章程》和一套關於志願者註冊的科學管理方案。做好本組的工作手冊，並統籌整理服務隊各組的工做手冊，為服務隊以後更好地開展工作打好基礎。
（2）完善本服務隊的規章管理制度
制定和完善《系志願者服務隊規章制度》。
（3）完善服務隊的獎懲制定。
2、加強本組成員之間和各組間的交流，提高工作效率。
加強與廣大志願者的交流，爭取定期舉行各種類型的交流活動，增加志願者隊伍的凝聚力與團隊協作精神；加強志願者隊伍與學院、各系的交流與互動。
由於我們服務隊剛成立不久，經驗不足，能力有限，因此更要求我們加強各組之間勾通和各組內部成員的交流，取長補短，完成好服務隊里的每一項工作。本學期秘書組要加強與各部門的交流，協調好各組之間的關係，並配合好各組做好各項工作。
3、完成秘書處管理團隊的工作，增強秘書處管理團隊的協作與分工，加強秘書處管理型志願者骨幹的鍛鍊與培養。
進一步做好秘書組成員入門初級培訓；邀請富有經驗志願者對成員進行培訓。
4、立足我系志願服務實際，完善志願者隊伍、培訓機制、服務機制。
（1）為了進一步完善志願者隊伍、培訓機制、服務機制，凝聚社會力量，推進我系志願服務向更寬，更深層次發展，服務隊將頒布《系志願者服務隊志願者管理辦法》和《系青年志願者服務隊章程》，發展志願者隊員員，建立多層次、多格局的志願服務體系。
（2）加強組員隊伍的分工與管理，實行月份、季度、半年、年度分層例會制度，及時反饋、解決問題，完善隊伍發展機制。
5、立足常規項目，拓寬活動載體，扎紮實實開展志願服務工作
必須持之以恆，在平淡中顯真情，並且結合各個特定節假日、大型展會開展豐富的活動，拓寬活動項目載體，拓展新活動項目，推進社區等志願服務的試點與發展。
6、健全志願者宣傳平台，加強志願者活動宣傳
（1）爭取把經濟貿易系志願者論壇建成，且發展成穩定、安全、持久的志願服務精神傳播平台，並在條件成熟的情況下建立志願者網路主頁、網路管理平台。
（2）增加志願服務活動對學院、社會正面的宣傳與引導作用，樹立良好的志願者形象與經濟貿易系青年積極健康的精神風貌。
希望在團委、隊長等的指導與支持下，在志願者管理團隊的帶領下，在廣大志願者的共同努力下，我們的腳步能夠不斷的前進，“讓無力者有力，讓悲觀者前行”。因為愛，所以我們學會飛翔，因為志願，我們生活更加精彩！
2023服務工作計畫範文 篇9
1、突出重點，強化管理
a、協會將實施量化管理制度來考評幹部的工作業績，每月考評一次。對連續三次考核成績均在最後三名的學生幹部予以警告，並對考核成績優秀的幹部加大培養力度。
b、做好思想教育工作。協會將認真貫徹團委檔案精神，繼續把“三個代表”學習高潮引向深入，加強愛國主義教育。
c、學生幹部的工作將實施會員監督制度，對不合格的幹部堅決予以辭退。
2積極走進社區，志願服務接力
青年志願者協會計畫以校區為活動中心，組織人員調查研究。
3、積極開展社會公益活動
(1)每半年開展一次“愛心奉獻、慰問福利院”活動
(2)明年三月份開展“弘揚雷鋒精神，參與志願服務”活動。倡導團結互助、無私奉獻的社會風尚。
a、設立”學雷鋒小組”，協會設立開通一部“學雷鋒服務專線“，對全校的環保、學生急及以及其它各種情況提供無私幫助。
b、召開青年志願者專題報告會，進行志願者理論知識培訓的同時宣傳雷鋒事跡，弘揚雷鋒精神。
(3)植樹節開展大型義務植樹活動(和學院、市委聯繫地點，恰商相關事宜)
(4)六月份，開展大型的義務募捐活動，為我校貧困生及貧困地區失學兒童提供
提供幫助，在校內外以文藝演出的形式號召並動員更多的人參與其中。
(5)為校內外大型活動提供志願服務
(6)暑期組織社會實踐小分隊送文化下鄉活動
(7)舉辦失物招領箱。解決同學們的尋找失物之煩惱
三、加大宣傳，營造氛圍，挖掘典型，促進發展
(1)協會的每一次活動在講求實效的同時必須做好宣傳工作，營造良好氛圍。
(2)對表現積極、貢獻突出的志願者進行表彰，及時樹立學習榜樣，提高全體志願者的志願服務意識，促進志願事業的發展。
2023服務工作計畫範文 篇10
為服務廣大民眾，增進醫患和諧，弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的人文精神，貫徹落實衛生部等五部門印發的《關於公立醫院改革試點的指導意見》，制定20xx年志願者工作計畫：
1、20xx年1月—20xx年2月
組織志願醫護人員到市東敬老院和院內團支部“一助一”結對的離退休老人家中走訪看望，開展“送溫暖、獻愛心”活動。參加濱州市宣傳部牽頭開展的科技、文化、衛生“三下鄉”活動。病人高峰期在門診區域為病人開展導醫諮詢服務活動。
2、20xx年3月—20xx年5月
以創建省級文明城市為契機，在全院開展“人人爭當志願者我為創建文明城市做貢獻”活動，廣泛招募志願者，持續深入開展“奉獻我的一天 共建和諧醫院、健康服務民眾 共建文明家園、愛心助成長 健康進校園”等志願醫療服務活動。
3、20xx年6月—20xx年7月
藉助新入院青年職工崗前培訓之際，加強對志願服務活動和服務理念的宣傳推廣。加強完善濱州市12355青少年服務台電話心理諮詢工作，迎接創建省級文明城市檢查。與相關部門配合，在門診和內科大廳安排志願服務人員，爭創全國百姓放心百佳示範醫院。
4、20xx年8月—20xx年9月
全面開展多項志願服務工作，為濱州市重大活動、重要會議提供醫療保健、現場救援等志願服務;按照統一安排，為四川、新疆等地派送醫療技術人員;招募濱州市專業醫療衛生志願者隊伍，拓展服務領域，讓更多民眾受益。
5、20xx年10月—20xx年11月
完善調整醫院志願服務領導組織機構，貫徹落實上級醫院志願者服務精神。開展重陽節敬老助老活動，為敬老院老人和院內結對退休老職工送去溫暖。參加濱州市專業志願服務隊伍成立啟動儀式，帶領開展志願服務活動。與相關科室的發展需求相結合，開展健康知識宣教活動。
6、20xx年12月
結合12.5國際志願者日，開展“志願服務在醫院、關愛農民工子女”等志願服務活動。加強宣傳與報導，讓志願服務的理念更加深入人心。評先樹優，表彰激勵，建立科學合理的工作機制和制度體系，完善推進醫院志願者服務工作。
7、20xx年1月-12月
全年持續開展：急診科夜間導醫、陪檢陪護志願服務;12355青少年服務台心理熱線諮詢服務及“奉獻我的一天 共建和諧醫院”志願服務活動。
2023服務工作計畫範文 篇11
20xx年，是營業部實施新的績效考核辦法的第二年，也是支行業務發展面臨嚴峻挑戰的一年。為此分理處認真總結20xx年工作基礎上，深刻認清當前形勢，找準市場脈搏，揚長避短，圍繞提升經營管理水平，加快業務發展為中心，同心同德，努力實現各項業務健康、快速發展。
一、注重發揮網點優勢，抓住發展機遇，推動優勢業務快速發展。
儲蓄存款是銀行的生存之本，也是行長目標考核的重要指標之一。分理處20xx年儲蓄存款時點和日均指標完成的情況比較良好，作為網點的強勢指標，明年也必須緊緊抓住儲蓄存款業務不鬆懈，穩紮穩打，促進網點良性發展。20xx年開門的第一季度是一年的行銷旺季，各家銀行之間的存款競爭將十分激烈。如何在旺季行銷中把握機遇取得勝利，是來年工作的主要任務。分理處存款行銷的基本思路是進得來、穩得住。
首先，所謂進得來，便是要大力發掘存款資源，挖轉他行存款和市面流通資金存入我行，使網點處存款快速增長。第一，發動全所員工，積極提供存款行銷線索，只要發現有價值的行銷線索，客戶經理和相關行銷人員馬上行動，採取多種方式聯繫客戶，爭取挖轉資金。其次，利用春節資金大量回籠的時機，及時發現和追蹤客戶的資金流向，將短期遊資變成長期存款。再次，充分利用我分理處現有的宣傳方式，例如簡訊行銷、宣傳標語等傳達我所吸收存款的信息，吸引客戶主動上門。
其次，穩得住，穩得住的關鍵是將本所的現有存款牢牢留住。一季度是銀行挖轉存款的旺季，各大銀行之間的競爭必定異常激烈，我分理處現有的存款也面臨被他行挖轉的風險。根據目前的統計數據，一季度我分理處總計有數百萬的定期存款將要到期，能否留住這一部分資金對我們至關重要。因此，我們借鑑20xx年行銷的成功經驗，採取主動聯繫即將到期客戶、向客戶贈送行銷禮品等方式，至少穩定該筆資金的50%。
再次，保本理財是存款和理財雙向計算的產品，時間短周轉快利率高，可以吸引一部分對資金流動性要求較高的客戶。櫃面和網點行銷人員可以加大保本型理財產品的銷售，作為存款的有益補充，也可起到推動網點存款增長的目的。
二、結合網點特點，大力拓展商友卡，增加發卡量。以點帶面，以卡引存，帶動業務全面發展。
分理處地處市區繁華地段，交通便利商戶林立，每一家商戶都是可挖掘的商友卡潛在客戶。以新增商友卡為媒介，可以吸引商戶貨款增加網點存款，帶動中小商戶轉賬pos新增工作，同時還可向商戶推銷信用卡，一舉多得。目前我網點主要跟進的項目是女人城的商友卡商戶拓展工作，具體工作從20xx年11月份開始進行商戶摸底宣傳，20xx年是我網點商友卡新增發卡的重要客戶群，在來年由網點負責人牽頭、客戶經理負責進一步加大力度跟進，改變以往業務拓展單一、被動的局面。
三、網點日常經營指標常抓不懈。
在緊鑼密鼓的開展存款行銷和商友卡拓展的同時，網點的其他日常經營指標也不能鬆懈。例如重點基金、保險、貴金屬銷售等等。同時，加強和完善考核激勵機制，提升員工的積極性和協調性。通過細分市場，突出業務發展重點，制定具體的工作目標和任務計畫，充分利用績效工資考核方案的有力平台，進一步加大獎懲力度，表揚先進、激勵後進，形成各司其職、各盡所能、共同發展的良好氛圍，推動業務發展。
四、提升服務水平，規範服務，爭創一流的服務網點。
首先、規範服務，根據總行文明服務的要求，做好三聲服務，想客戶之所想、急客戶之所急，從細節上完善服務水品。做強做大網點服務功能，以拓展負債業務、個人業務、中間業務、理財業務為重點，以網點負責人、客戶經理、大堂經理為拓展主力，完善VIP資料庫，整合產品，推行捆綁式的全員行銷策略。
其次、加強員工的培訓學習，提高綜合業務素質。利用班前學習、專題培訓、交流學習等營造良好的學習氛圍，提高員工的凝聚力和戰鬥力。
再次、通過藉助我行先進的網上銀行和自助設備，分流低端客戶，減輕櫃檯壓力，進一步最佳化服務環境。
2023服務工作計畫範文 篇12
活動內容：
1、愛心助老志願活動。以社區享受居民養老服務的孤寡空巢老人為主要對象，開展精神慰籍、保健指導、家政服務、文化娛樂、權益維護等志願服務，弘揚敬老助老傳統美德，為老年人創造健康優質的生活條件。
2、愛心助殘志願活動。發揚“理解、尊重、關心、幫助”的精神，為殘疾人及家庭開展醫療保健、心理諮詢和日常生活照料等方面服務，創造殘疾人平等參與社會生活的條件，增強殘疾人自立自強、參與社會、服務社會能力。
3、愛心助困志願活動。針對轄區困難民眾、困難家庭不同情況，開展捐款捐物、結對助學和送醫療、送崗位、送信息、送技術志願服務，建立長效機制，實實在在的扶貧對子，為困難民眾排憂解難，使他們感到關懷和溫暖，逐步使困難群體脫貧致富。
4、愛心助學志願活動。引導社區熱心未成年人教育的各界人士，特別是發揮社區老黨員、老幹部、老教師的作用，開展宣講、輔導、教育、關愛等志願服務，關心未成年人的學習、生活，促進健康成長，讓他們享受“同一片藍天”。
5、文明社區志願行動。圍繞創建文明社區，組織社區志願者開展文明禮儀、法律法規、職業技能、衛生知識、營養保健、科普知識等為內容的宣講培訓活動，在社區舉辦豐富多彩、寓教於樂的文體活動，不斷提高居民的思想道德修養、科學文化素質和健康素質，提高和諧文明城區建設水平。
6、生態環保志願行動。開展環保宣傳、環境清掃、衛生督查等志願服務活動，引導社區居民提高環境意識，共同參與保護和改善環境，營造整潔、生態、優美的生活居住空間。
其他：
1、社區黨支部做好社區黨員志願者的聯絡、招募、培訓、組織活動等工作，填寫社區黨員志願者註冊登記表，並對社區黨員志願者申請人進行分類，確定服務對象和項目，明確崗位職責，協調安排服務活動。
2、大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志願者精神，加大對社區黨員志願者活動的宣傳力度，“七一”前，組織全體社區黨員志願者集中開展一次大型的志願者服務活動，不斷增強社區黨員志願者活動的吸引力和感召力，為建立社區黨員志願者活動的長效機制奠定基礎。
活動要求：在開展服務活動時佩帶標識，積極踐行“服務民眾、奉獻社會、保持先進、提升自我”的宗旨，熱心服務，樹立良好形象。
2023服務工作計畫範文 篇13
指導思想：我校大學生青年志願者協會在學校黨總支、校團委的支持下，我們深入學習貫徹_大精神。同時，在校團委領導下，我們爭先創優，發揚揚時代新風、獻人間真情的志願服務精神，以奉獻、友愛、互助、進步為行為準則，以受教育、長才幹、做貢獻為指導思想，多層次、深入持久地開展了大量的志願服務活動。20xx年，為了進一步做好我校志願者服務工作，將堅持以團隊精神，做青協事業的工作作風，充分發揮協會的自治性、創新性和自發性的優勢，確定以加強協會的自身建設，堅持做好傳統項目，重點打造品牌活動，全力加強宣傳陣地，信息渠道建設為工作重點，引導協會發展走精品化路線。為豐富校園文化，促進學風建設做貢獻，構建和諧的協會發展氛圍。
一、堅持做好傳統品牌服務項目
1、做好3月份學雷鋒月的一系列傳統項目。重點做好：為灕江洗臉、城市環衛等環境保護項目。
2、繼續推進陽光校園、青年文明路創建等系列的校園文明建設，為學校創造一個文明、健康向上的校園氛圍。
3、傾力配合團中央、校團委做好20xx年大學生西部計畫志願服務工作，為祖國的現代化建設、大學生就業提供一個更好的平台。讓更多的青年大學生到祖國建設最需要的西部去。
4、堅持兩頭抓、中間帶的方針，做好文化助殘、愛心學校、諮詢服務、社區服務、軍民共建等長期傳統項目。
5、動員廣大自願者做好寒暑假掛職、創建志願服務團隊的工作。使廣大志願者利用寒暑假的時間到基層中服務社會，充分利用當代大學生的價值，廣大志願者在奉獻的同時學會成長。
6、為鼓勵廣大青年大學生加入志願者服務佇列，表彰優秀志願者的奉獻精神，繼續開展十佳公益形象大使、十佳公益服務團隊的評選活動。
7、配合校團委開展教育文化節一系列活動。
二、加強自身建設，加強基礎建設，改進管理模式和工作方法，樹立良好工作作風。
1、加強協會內思想建設。積極組織協會幹部參加校團委的各項理論學習和思想教育活動，提高協會理論水平和思想素養。增強團隊的團隊合作意識和主人翁的精神。
2、進一步完善制度建設，完善和修改現行的制度，使制度透明化。
完善協會的檔案管理，嚴格財務制度，對歷屆的檔案歸檔，對現有的資料和檔案建立合理的適用的檔案庫，完善協會的人事檔案。
3、落實好辦公室的問題，加快網站的建設和管理。
4、加強與(城管工作計畫)xx市其他高校青年志願者協會的密切聯繫，聯合開展好20xx年度xx市高校志願者交流會。
5、重整本協會宣傳海報質量建設。加強活動的宣傳力度，充分利用校級的各種媒體和電視台，同時與桂林市各大媒體加強聯繫。加強志願者工作的宣傳力度。
三、重點打造新品牌活動
1、開展關愛農民工子女的品牌活動。
該項活動主要是發動、組織志願者通過定期支教、精神慰問、捐贈學習用品等形式，對桂林市及其周邊地區的農民工子女給予物質及精神上的關愛，讓孩子們能有個更好的成長壞境。並希望藉此能讓社會上更多的人加入關愛農民工子女的行列。
2、學大精神，繼續努力倡導低碳生活，以定期走進社區、在校園宣傳、到企業中實踐宣傳等形式倡導市民環保低碳生活，關注環境，從我做起。
四、加強總會對各個分會的管理和指導，充分發揮總會的作用，提高協會的管理效能
1、對各分會的大型活動進行總體的規劃，按照本學期的工作思路進行重點指導，結合各個學院的自身特點，對各分會的活動進行合理的安排，大型活動實行審批制，由主席團審批。
2、對各項活動實行總負責人制。
3、積極倡導各個分會志願者活躍在社會各個角落，各個分會採用評優制度，鼓勵各個分會打造自己分會的品牌活動。
五、全力加強宣傳陣地建設，採用多渠道的信息溝通
1、完善協會的網站建設，建立專門的維護隊伍，爭取網站的即時更新。
2、做好各分會的宣傳手段，形式和質量管理。
3、利用好各種信息溝通渠道。
4、建立協會內部的記者團隊伍，進一步擴大我校青年志願者協會的影響力，走出學校面向社會。
六、充實基礎，加強隊伍的組織能力建設，擴大我協會的影響力
1、做好迎新工作，招聘一批有能力的幹部進入我協會，給我協會補充新鮮血液。
2、做好交接班的工作，選拔一些有能力的幹部來組織我協會以後的工作。
3、不定時得開展一些培訓來提高幹部的素質，增強本協會內部幹事的組織能力和團隊精神，使培訓工作系統化。
4、做好我協會的內部評優工作，這也是擴大我協會影響力的一個大方面，增強各會員的積極性。
5、加強老乾事和新幹事的做事能力和人際溝通能力，增強本協會幹事與團委各位指導老師的交流。
2023服務工作計畫範文 篇14
一、指導思想
以學校利益出發，統籌兼顧，服務在前，努力提高服務質量。
二、工作要點
1、認真貫徹好學校工作計畫。
2、加強學校安全維穩工作，重點校舍安全、飲食安全、師生安全。
3、嚴格遵守市教委關於收費的規定，嚴守財務報批制度。
4、加強教學設備的管理，積極配合教育教學部門，加強設備的正常運營。做好筆記本電腦的分配工作。
5、配合教育教學部門，做好後勤服務工作。
6、教室照明、電扇等設備更新。
三、任務、目標
二月份：
嚴格做好收費工作和備案工作。
補充做好教室內的各種教學配置，維修更新教室中的照明。
繼續加強對師生晨間及宣傳教育。
做好開學的一切準備工作。
交通安全講座—交警六大隊
三月份：
加強對物業、餐飲兩家公司的具體監管事宜。
開展全校安全檢查，重點為校舍、水管、用電等設備，加強師生的安全、衛生教育宣傳。
協助做好“三八節”紀念活動。
協助做好“陽光體育”集體跑的後勤服務。
四月份：
結合教導處，做好期中質量監測、做好春季運動會的後勤保障工作。
開展防病知識的宣傳教育。
協助做好學校各類檢查工作。
協助做好發展性督導的準備工作。
五月份：
協助做好學校發展性督導工作。
督促物業做好對室外設備的養護及綠化工作。
六月份：
協助做好“六一”慶祝活動。
協助做好期終考試工作。
做好校產、班級財產使用狀況整理。
考核;資料匯集工作。
對後勤人員考核。
落實暑假值班保衛工作。
做好下學期師生用書的準備。
路校區暑期日常維修準備。
七八月份：
路校區日常維修。
學校安保工作。
做好新學年師生用書等準備工作。
2023服務工作計畫範文 篇15
一、志願者活動的目的和意義
弘揚志願服務精神，廣泛開展豐富多彩的志願者服務活動，讓更多的居民民眾參與到志願者服務活動中來,使志願者隊伍成為具有廣泛影響和社會動員的動力和亮點,努力在全社會形成人人關心、人人支持、人人參與的社區志願者行動的氛圍。
二、志願者活動採取
利用傳統節假日時間,如學雷鋒紀念日、環保日、重陽節、春節等特殊的日子集中組織社區志願者開展大型志願者服務活動為社區的文明創建開展服務活動，宏揚中華民族樂於助人、尊老愛幼等傳統美德。
三、活動內容
1、每月定期開展“關愛空巢老人”活動，每位志願者走訪兩到三戶空巢老人、孤寡老人、困難老人，開展精神慰藉、家政服務、陪同就醫、保健指導、娛樂活動。
2、每周清理野廣告。志願者每周對轄區內的野廣告、白色垃圾、野草、衛生死角進行整治清理，並在轄區內宣傳大家都來保護小區環境，不要在牆面上亂塗亂畫，亂扔垃圾。
3、節假日送祝福。志願者對轄區內的困難老人、空巢老人、留守兒童、關愛對象進行節日慰問，關心他們的生活狀況，讓他們感覺節日的氣氛，社區時刻都在掛念他們。
4、在社區內開展法制教育、安全教育等講座，組織社區黨員對他們進行關心、教育、心理輔導，關心未成年人的學習、生活狀況，讓他們健康成長。
5、志願者義務巡邏。每周二分成兩組，一組四人對轄區內的小區進行義務巡邏，對居民的人身財產安全加強防範，對居民發放安全提示看，提醒居民關好門窗、鎖好門。
6、志願者文明勸導。志願者文明創建時期在重要十字路口勸導交通文明，在車站提示大家文明排隊上車，在公車上維護秩序，文明乘車。
7、結對幫扶。志願者一對一對困難家庭實行走訪慰問，和他們聊天、談心，詢問他們的生活情況，幫助他們解決困難問題。
8、志願者植樹活動。在當今社會，全球變暖問題已經成為世界各國關注的焦點，作為新世紀的社區志願者，我們更應該以身作則，在植樹節時組織開展植樹活動，為改善溫室效應做一些貢獻，倡導大家保護環境。
9、關愛殘疾人活動。在助殘日，開展“關愛殘疾人”活動，請他們看電影、幫助他們來到社區圖書室看書，理解、關心、尊重殘疾人，為他們開展心理諮詢、職業指導、就業培訓和日常生活照料，讓他們感覺社區的關心，對生活充滿信心。
2023服務工作計畫範文 篇16
門診護理工作將本著病人之上以病人為中心的服務宗旨，積極回響優質護理服務理念，努力提高病人滿意度，特制定本年度護理工作計畫如下：
一、加強護理人員的規範化培訓，不斷提高門診護理人員的專業水平，更好地開展臨床護理工作。
1、由於門診大部分是低年資護士，計畫主要從口腔護理基礎培訓開始，強化她們的學習意識，引導、關愛、支持、幫其至達標。
2、加強專科技能的培訓：制定出口腔護理各項操作流程標準與考核計畫，每月操作培訓1周后組織考核，並根據月培訓重點出理論考試試卷並組織進行考試，要求講究實效、實用。
二、加強護理人員醫德醫風建設：
1、繼續落實護士行為規範，在日常工作中落實護士文明用語。並實行淡妝上崗、微笑服務。
2、繼續開展健康教育。
3、對體檢者發放滿意度調查表，並對滿意度調查中提出的意見進行整改，如加強導診服務等。
4、對新分配的護士進行崗前培訓，內容包括職業素質、規章制度、護士行為禮儀及護理基礎知識、專科知識、合格者給予上崗。
三、加強了院內感染學習及相關傳染病知識學習：
門診大廳不單單實施導診工作，還面臨傳染病的初期分診工作，帶領大家學習相關的傳染病診斷預防知識，並嚴格執行消毒隔離制度。
四、落實優質護理，勇於創新，提升護理服務
實施服務在細處，幫人在急處的服務信條，落實優質護理，護理人員從細微處入手，點點滴滴為病人著想。協助年老體弱病人掛號，取藥，幫助行動不便病人辦理住院手續等，與患者加強溝通，為患者提供人性化服務。與此同時通過完善工作制度、最佳化服務流程、創新工作模式，豐富工作內涵，加強安全管理等舉措的落實，使護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。
五、加強護理安全管理工作：
1、操作中嚴格執行一人一用一消毒制度，要求護士具有個人防護意識，操作中遵循無菌操作原則。診療中出診間拿公用設備或物品時應加戴薄膜手套，並將公用設備工作端(如美白儀、根測儀、光固化燈等)包好防污膜。
2、建立針刺傷、停電、火災等應急方案放消毒室供全體護士學習使用。
六、公用設備定點放置、定人管理：
為方便臨床工作，門診公用設備定點放置、定人管理，制定各項使用登記制度，責任到人。
2023服務工作計畫範文 篇17
為了加強學校衛生監督監測，全面提高衛生工作水平，保障學生身體康，促進學生生長發育，圍繞素質教育大目標，創設潔淨美的環境，進一步增強學生的保健意識，不斷提高學生的自我管理和自我保護能力。努力提高學生的身體素質。現制定公共衛生工作計畫如下。
一、主要工作
健全學校衛生領導小組，做到分工明確，責任到人。組織全體教師認真學習《學校衛生工作條例》，統一思想，提高認識，明確目標。完善衛生檢查制度，由強化的管理逐漸轉為內化的習慣。
二、工作措施
1、強化全體教師參與衛生管理的意識。建立衛生包管責任制，由衛生老師以及學校領導每天分三次進行檢查，並做好記載。及時公布檢查情況，並把檢查情況納入優秀班級考核評比中。每周進行一次個人衛生檢查，確保學生健康的生活，養成良好的衛生習慣。建立晨檢制度，檢查學生健康狀況，並把檢查的情況認真記載，出現問題及時上報。
2、每天進行眼睛保健操的檢查，糾正動作，做好記錄，及時公布檢查情況，並把檢查結果納入優秀班級評比考核中。重視學生的心理健康教育，對班內性格特殊的’學生，班主任要多關心、多輔導，發現問題及時處理。配合區醫院的單位做好學生的各種檢查接種工作，建立學生健康檔案。
三、作好常見病的防治
防近：繼續重點抓好預防工作，進行宣傳，防近工作很重要，落實也很艱巨，要多開展民眾性集體活動，落實“三個一”，抓好眼保健操和用眼衛生，減輕學生的課業負擔，保證學生充足的睡眠時間，力爭人均視力水平較上年度有所提高。
防齲：積極做好學生口腔衛生的宣傳教育工作，培養學生養成早晚刷牙、飯後漱口的好習慣，繼續開展氟離子透入的防齲工作，教育學生少吃零食甜食，掌握正確的刷牙方法，並使用含氟牙膏，養成定期看牙醫的好習慣。
防治沙眼：教育學生講究衛生，做到一人一盆一巾，患了沙眼及早治療並堅持用藥，充分認識沙眼的危害性，與家長建立共識，將沙眼病控制在最低水平。
傳染性疾病：向學生宣傳疾病特徵，教育學生減少到人多的地方的次數，鍛鍊身體，適當增減衣服。確保學生健康的學習生活。
四、加強學校衛生監督
教學衛生監督：減輕學生課業負擔，檢查教室採光、黑板反光情況，調查學生睡眠時間是否充足，保證學生休息時間和室內空氣新鮮，為學生營造良好的學習環境。
教室衛生監督：教室開窗通風，地面清潔，桌椅擺放整齊，第一排課桌距離黑板不少於兩米，桌椅高度適中，門窗牆壁無積塵，清潔工具擺放整齊，學生讀寫姿勢正確。
五、加強食品衛生監督
食堂：每年工作人員按時進行身體檢查，及時辦理衛生許可證，組織學習食品衛生法，牆上懸掛相關的規章制度，嚴格把好“病從口入”關。
飲用水：全部飲用白開水，嚴格做到不喝生水，盡力減少污染機會，教育學生以及教師定期清洗飲水用具，保證用水清潔，防止病從口入。
六、作好環境衛生監督
室內：建立衛生檢查管理制度，堅持做到一日三掃三查，並開展登記評比工作，達到地面清潔，桌椅整齊，門窗四壁無積塵，物品擺放合理。
室外：劃分班級清潔衛生包乾區，做到地面牆壁清潔，無亂塗亂畫現象，堅持一日三掃三查，嚴格管理，保證校園清潔美麗。
廁所：每周清洗一次，沖水到位，保證無味。
七、作好資料建設工作
完善規範，實事求是，嚴格管理。
2023服務工作計畫範文 篇18
一、上年度存在的主要問題：
1、健康檔案的建立，存在電子檔案的錄入與紙質檔案不同步現象，建檔率低，致使各項重點人群的篩查率低於理論數字。
2、健康教育及健康諮詢活動次數未達到項目要求。
3、由於慢病患者外出，致使慢病管理頻次及管理率不達標。
4、由於村衛生室人員業務能力有限，慢病隨訪和其電子錄入工作未能及時完成，個別隨訪無意義，甚至不真實。
5、與門診大夫未配合好，檔案未很好的利用，大多數成了"死檔"，失去了建檔的意義。
6、由於儀器及試劑等原因，65歲老年人體檢中的輔助檢查工作未完成。
二、20xx年的工作目標：
公共衛生服務項目是國家切實提高城鄉居民健康水平的重要方法和惠民政策，通過實施基本公共衛生服務項目和重大公共衛生服務項目，對居民健康問題實施干預，減少主要健康危險因素，有效預防和控制主要傳染病及慢性病，提高公共衛生服務和突發公共衛生事件應急處置能力，使全體居民逐步享有均等化的基本公共衛生服務。
三、長期工作安排：
1、健康檔案。繼續建立健全信息化檔案，及時更新檔案，並做好保密工作。在上一年度工作的基礎上將繼續完善返鄉及流入等人群健康檔案的建立工作。
2、慢性病管理。對高血壓、糖尿病等慢性病高危人群進行至少四次面對面的隨訪，定期進行諮詢服務和用藥指導，並及時對其電子錄入，尤其是高血壓人群，應分級及時按月做好隨訪工作。利用隨訪宣傳防病知識，使農民對重點慢性病防治知識知曉率達到85%以上，並做好資料匯總和信息上報。對慢病的管理率達80%以上，慢病的控制率達25%。對35歲以上人群實行門診首診測血壓，測血壓率達100%。同時加大篩查重點人群，對確診高血壓和糖尿病患者進行登記管理。並做好門診日誌記錄。
3、健康教育工作。要真實，有意義。
在原有的基礎上，結合季節防病重點，每月更換一次室外及室內健康教育宣傳欄的內容，印刷發放健康教育資料，覆蓋率達60%以上;要求相關人員在上門訪視時進行相關健康知識的宣傳，使居民基本衛生常識知曉率達80%以上;組織動員孕婦及3歲以下兒童家長參加我院舉辦的孕婦和兒童健康教育講座;孕婦在孕早期或中期接受一次健康教育的覆蓋率達到85%以上，3歲以下兒童家長覆蓋率達到85%以上。每個月進行一次健康知識講座;每個月利用集市開展一次健康諮詢活動;每天循環播放音像資料不少於六種;提供不少於十二種的印刷資料，居民覆蓋率達30%以上;居民對公共衛生服務項目和健康知識的知曉率達60%以上，其相關資料(通知、照片、記錄、教案、試卷等)必須規範存檔。
4、老年人保健。為65歲及以上老年人進行四次面對面的隨訪和一次健康管理服務，提供疾病預防、自我保護和傷害預防、自救等健康指導。尤其是管理的老年人輔助檢查工作，今年至少完成95%以上。65歲以上的老年人管理人數達到90%。加強體檢宣傳工作，確保65歲以上老年人、特困殘疾人、低保戶、五保戶等困難群體，體檢率要求。全年對上述人群進行四次面對面的隨訪和一次健康管理服務，同時做好宣傳發動，積極參與強化免疫，進行有針對性的以健康教育為重點的健康干預。
5、檔案(紙質和電子)的利用工作既是重點，也是難點。今年不漏來院的任何一個就診、諮詢者，未建檔的建檔;建檔的充分利用檔案，如信息的更改，內容的填充，隨訪等，除特殊情況下，必須當面立即完成。
6、預防接種。建立規範化的免疫門診，建立健全計免制度，規範計免接種操作，每月接種不少於8天，同時按照《預防接種工作規範》要求，做到安全注射，為我鎮兒童提供安全、有效、免費、均等化的免疫規劃疫苗的預防接種服務，熟練掌握接種前、後的全面情況，做好接種反應事故的處理登記，加強冷鏈管理，做好疫苗的進出管理、冷鏈遠轉管理、失效報損登記。根據上級疾控中心的要求，進行相關疫苗的強化和為重點地區的重大人群提供疫苗接種服務，有效預防和控制疫苗針對性的傳染病。新生兒建卡率、建證率、卡證符合率都達到100%。入托學生驗證率達100%。
7、傳染病防治。
(1)建立健全傳染病防治組織和傳染病管理制度，全面規範使用門診日誌，建立健全發熱、腹瀉門診登記，認真做好疫情報告、疫區管理及疫情登記。採取多種形式宣傳《傳染病防治法》，讓醫務人員全了解法定傳染病的病種分類、法定報告人、報告時限、方式、程式等業務知識。同時讓更多人群認知疾病防治的重要性。要及時、準確上報疫情，及時完成疫情登記，保障傳染病網路直報系統正常運行，每月至少報一例傳染病，報告率100%，報告卡及時、準確、完整率100%，疫情登記率100%。
(2)積極開展結核病防治工作，病人轉診率達100%，同時開展病人的追蹤治療及隨訪管理，督促其定期複查，並將信息及時上報賀州市疾控中心。積極開展愛滋病防治工作，加強普及愛滋病知識宣傳教育，廣泛開展形式多樣的愛滋病防治宣傳教育活動。建立規範的狂犬病預防處置門診。
8、兒童保健。加強兒檢工作，三歲以下兒童系統管理率達75%以上，新生兒訪視率達90%。加強散居兒童保健管理，使7歲以下兒童保健覆蓋率達80%以上，嬰幼兒系管率和使用生長發育圖監測率分別達75%以上。及時發現與治療影響兒童健康的疾病，提高兒童健康水平。開展兒童保健技術培訓。
依法加強托幼機構衛生保健合格管理。對新入托園的幼兒一律進行體檢，合格者方能入托。5-6月份完成所有幼託兒童的健康體檢。保證7歲以下兒童系統管理率要求達到80%以上。
免費向我鎮0-6歲兒童提供基本保健服務，同時對兒童的生長發育、輔食的添加等營養及護理的諮詢指導，對常見病的預防、心理發育、意外傷害的預防指導。對貧血、佝僂病、肺炎、腹瀉等疾病進行預防，規範兒童保健服務，逐步提高兒童健康水平，降低5歲以下兒童死亡率。
9、孕產婦保健。免費向轄區孕產婦提供基本保健服務，規範孕產婦保健，做好早孕建冊、產前檢查和產後訪視工作，並做好高危孕產婦的篩查、追蹤、隨訪和轉診等工作。繼續加大實施母嬰安全工程的宣傳力度，以提高住院分娩率、降低孕產婦和嬰兒死亡率為目標，廣泛深入開展健康教育，掌握育齡婦女和孕婦情況，動員和通知懷孕婦女進行孕產期保健管理。孕產婦保健覆蓋率達99%以上，孕產婦系統管理率達97%以上，孕產婦住院分娩率達到100%以上。孕產婦產後訪視率85%以上，高危孕婦住院分娩率達到100%。開展至少5次孕期保健服務和2次產後訪視。提高婦女兒童健康水平，減少孕產婦死亡。葉酸及孕產婦分娩補助及時發放。
10、重性精神患者管理。完成四次的隨訪等工作，如患者等情況許可，進行一次健康檢查，逐步建立綜合預防和控制重性精神病患者危險行為的有效機制。通過項目實施，提高對重性精神病患者的防治能力和管理水平。年底，在對明確診斷的重性精神病患者管理率達到95%以上。
11、每月針對65歲以上老年人、慢性病人、重性精神疾病、孕產婦、兒童進行免費體檢(輔助檢查：彩超、尿常規、血糖、全血細胞分析、B肝表面抗原、肝功、腎功、心電圖等)
12、每月的22日各專項小組上報紙質的工作情況及相關數字到衛生院項目辦公室，項目辦公室審核完成，25日前上報旗衛生局。
2023服務工作計畫範文 篇19
一、努力學習，不斷加強自身建設
認真學習貫徹黨的精神，把精神溶入到社區科普工作中，以"三個代表"重要思想來指導社區科普工作，努力增強新時期科普工作的自覺性的責任感，深入到民眾中，廣泛聽取民眾對科學知識的需求，制訂切實可行的措施，使科學知識的普及率得到加強，居民科普意識得到明顯提高。
進一步健全組織機構，成立科普領導小組，發展科普志願者隊伍，並充分利用轄區單位的資源優質，發揮社區文藝隊的宣傳作用，使科普意識滲透每家每戶。同時，充分挖掘轄區內人才資源，將熱心於社區科普工作的人員，聚集到社區科普志願的隊伍上來。此外今年我社區將打造社區科技宣傳長廊，在此基礎上，建立了"四聯"機制，即科普教育聯抓、科普活動聯搞、科普設施聯建、科普基地聯辦;定時定期傳播科學知識。
二、以科技周活動為載體，開展形式多樣的活動
公眾的參與是科普宣傳的主體，今年，我們還將每季度舉辦一次科普講座、科普活動，滿足人們對科學知識的求知心態。在5月份，我們將開展以健身為主題的科普活動，組織廣大民眾參與此次活動，並邀請有一技之長的人員，為居民服務。我們還與共建單位聯手，以文藝演出、健康教育、手工製作、宣傳畫板展等形式，把科技周活動推向高潮。另外，我們還利用青少年節假日，開展寓教於樂的活動，帶領他們接近自然、擁抱自然，激發他們對科技，對自然想像力與動手能力，這樣既拓寬了學生們的視野，又培養了他們熱愛生活，創造未來的自信心。
三、抓示範、突特色，進一步提高居民的科學文化素質
在科普工作中，科普樓棟、科普家庭的評選，使科普工作更加接近居民，接近人們的生活。今年，我們繼續加大此次評選活動力度，樹立典型在社區里推廣，以點帶面使社區科普工作再上一個台階。同時，加大社區各個階層，對科學知識的學習愛好，從文化、養生、環保、科技方面滿足不同人員的要求。如我們貼上科普畫板，放在居民的樓道上，使居民日日可以學到科學知識，並運用在日常生活中。
四、反對邪教，崇高科學
加大禁止對偽科學，*邪教組織宣傳力度，我們利用社區已有的宣傳陣地，組織居民觀看碟片、宣傳畫等，使居民自覺加入到反對邪教，反對偽科學的隊伍中來。同時，以豐富多彩的文化，活躍社區居民的業餘生活。
新的一年裡，我們將在精神的指引下，把社區的科普工作搞得更加有聲有色，讓更多的人加入到科普工作中來，形成人人學科學、信科學的新局面。
2023服務工作計畫範文 篇20
一、主要工作任務
依照健康教育工作規範要求，做好健康教育與健康促進各項工作任務。圍繞甲型流感、愛滋病、結核病、腫瘤、肝炎等重大傳染病和慢性病，結合各種衛生日主題開展宣傳活動。特別是積極開展“世界結核病日”、“世界衛生日”、“全國預防接種日”、“防治碘缺乏病日”、“世界無菸日”、“世界愛滋病日”等各種衛生主題日宣傳活動。繼續做好針對農民工、外出打工和進城務工人員的愛滋病防治項目傳播材料的播放工作.根據《突發性公共衛生事件應急預案》，開展民眾性的健康安全和防範教育，提高民眾應對突發公共衛生事件的能力。加強健康教育網路信息建設，促進健康教育網路信息規範化。加強健康教育檔案規範化管理。
二、主要工作措施
（一）健全組織機構，完善健教工作網路
完善的健康教育網路是開展健康教育工作的組織保證和有效措施，xx年我們將結合本社區實際情況，調整充實健康教育志願者隊伍，加強健康教育志願者培訓；組織人員積極參加市、區、疾控部門組織的各類培訓，提高健康教育工作者自身健康教育能力和理論水平；將健康教育工作列入中心工作計畫，把健康教育工作真正落到實處。
（二）加大經費投入
計畫xx年購置新的照相機、電腦、印表機等設備，印製健康教育宣傳材料，保障健康教育工作順利開展。
（三）計畫開展的健康教育活動舉辦健康教育講座
1、每月定期開展健康教育講座，全年不少於12次。依據居民需求、季節多發病安排講座內容，按照季節變化增加手足口、流感等流行性的傳染病的內容。選擇臨床經驗相對豐富、表達能力較強的醫生作為主講人。每次講座前認真組織、安排、通知，在講座後接受諮詢、發放相關健康教育材料，儘可能將健康知識傳遞給的居民。（後附健康教育講座安排表）
2、開展公眾健康諮詢活動
利用世界防治結核病日、世界衛生日、全國碘缺乏病日、世界無菸日、全國高血壓日、世界精神衛生日、世界糖尿病日、世界愛滋病日等各種健康主題日和轄區重點健康問題，開展健康諮詢活動，並根據主題發放宣傳資料。
3、向居民播放健康教育光碟
在輸液室設電視及dvd，每周定期播放健康教育光碟，光碟內容以居民的需要為原則，做好播放記錄、播放小結等。
4、開展居民喜聞樂見的活動
計畫上半年、下半年各開展一次居民喜歡的健康知識競賽，專乾提前認真組織，設計試題、配備獎品，讓居民在娛樂的同時學習到日常所需的健康知識。
5、辦好健康教育宣傳欄
按季度定期對中心的3個健康教育宣傳欄更換內容。將季節多發病、常見病及居民感興趣的健康常識列入其中，豐富多彩的宣傳健康知識。
6、發揮取閱架的作用
中心大廳設健康教育取閱架，每月定期整理，將居民需要的健康教育材料擺放其中，供居民免費索取。
（四）健康教育效果評估
對轄區1%的人口科學規範的進行一次健康知識知曉、技能掌握、行為形成情況和健康需求等內容的健康教育效果評估。健康教育專乾主要負責設計調查方案、調查問卷、評估總結等工作。
（五）健康教育覆蓋
計畫於開展的健康教育講座、公眾健康諮詢活動、健康知識競賽、播放健康教育光碟、發放健康教育材料等工作的受教育人數覆蓋轄區人口的70%以上，爭取讓的居民學習到需要的健康知識，從根本上提高居民自身的健康知識水平和保健能力，促進人們養成良好的衛生行為習慣。
2023服務工作計畫範文 篇21
一、總體要求
以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。
二、具體目標
1、病人對護理工作和服務態度滿意度≥90%。
2、護理人員“三基”理論考核合格率(合格分80分)100%。
3、護理技術操作合格率(合格分90分)100%。
4、基礎護理合格率(合格標準85分)≥90%。
5、特護、一級護理合格率(合格標準90分)≥90%。
6、護理檔案書寫合格率(合格標準90分)≥95%。
7、急救物品完好率100%。
8、醫療器械消毒滅菌合格率100%。
9、一人一針一管一用一滅菌合格率100%。
10、年護理事故發生次數0。
11、健康教育覆蓋率≥95%。
12、年度目標達標率≥95%。
三、為了確保目標和要求的實施，應做好以下幾個方面工作：
1、更新護理服務觀念。
(1)認真貫徹執行醫務人員醫德規範和護理人員職業道德規範，推“護士文明用語”和護士儀表舉止規範，讓每個護理人員均能認識到操作過程中使用規範用語的重要性，並認真實施。
(2)新畢業護士、契約工護士、進修、實習護士進行崗前培訓教育，增強全體護理人員道德觀念，提高護理隊伍的整體素質。
(3)規範服務用語，體現以人為本，倡導“八聲服務”要求人人做到：病人入院有問候聲，巡視病有親切稱呼聲，操作前有解釋聲，操作中有安慰聲，操作失誤有道歉聲，配合操作有真誠感謝聲，病人不適有安慰聲，親人到來或節目時有祝賀聲，逐步達到順應護理改革，轉變服務觀念，樹立以病人為中心的服務意識。
(4)每月進行病人工休座談會，徵求病人意見，改進工作，提高病人滿意度。
(5)健康教育，落實到位，讓不同層次病人均能接受，起到疾病保健、預防指導作用。
2、圍繞護理管理目標，認真貫徹執行《廣西壯族自治區醫療機構護理質量管理規範》，提高護理管理水平。
(1)每月組織護理人員學習疾病護理常規，核心制度，技術操作規程，各種突發事件的應急處理預案，人人熟悉質量標準;提高護理人員質量意識，規範質量活動，建立有效的質量體系，做到人人事事職責分明。每項護理工作中突出過程控制，強調預防為主，提倡不斷改進、不斷提高工作精神。學習計畫附表：
(2)科室成立一級質控網路，由護士長及護理質控組組長及組員。
每周檢查一次，存在問題，及進整改，及時在護理例會反饋，並定時複查整改情況，認真記錄，逐漸達到質量持續改進的目的。
3、提高護理業務技術水平
(1)制訂護理人員“三基”培訓計畫，對護理人員強化“三基”訓練，培養嚴格要求、嚴密組織、嚴謹態度“三嚴”作風;三基三嚴培訓時間累計>(大於)15小時，“三基”理論考試合格率100%。(合格標準90分)
(2)科室每月組織護理人員業務學習1次，要求護師講課2次，專科理論和專科技能考核每月各一次，並組織隨機提問，有成績記錄。
(3)開展應急救護能力培訓，要求全體護理人員掌握心肺復甦術。
4、加強安全管理，預防安全事故的發生
組織護理人員學習，臨床護理應急預案和護理安全管理工作方案。
提高護理人員安全意識，預防安全事故的發生。
5、鼓勵護理人員業餘學習，參加自考大專、本科的學習班。
6、加強護理隊伍建設，規範護士執業行為，建立健全護理人力管理，對科室應急狀態下護理人力資源調配。
7、規範教學，提高帶教水平。
加強對進修、實習護理人員的管理，由高年資經驗豐富護師護理人員帶教;實習結束後，學習生進行理論、操作考核。
2023服務工作計畫範文 篇22
20xx年在黨的十九大精神指引下，乘著衛生改革的東風，我將一如既往，不斷努力，始終堅持以為人民服務為中心，努力做好公共衛生服務各項工作，使人民民眾獲得滿意感，現將我的工作計畫分述如下：
一、做好免疫規劃工作。督促各衛生室及時統計出生的新生兒信息並上報。督促各衛生室通知適齡兒童按時進行預防接種。做好疫苗供應計畫調配上報工作，每月上報疫苗預防接種情況，及時上報疑似預防接種異常反應，利用4.25預防接種宣傳日活動，搞好預防接種宣傳工作。9月份開展入學入托預防接種證查驗工作。根據上級安排隨時做好麻風疫苗和脊灰疫苗的強化免疫。
二、傳染病和突發公共衛生事件的管理。對各衛生室及衛生院人員進行傳染病知識培訓，及時上報轄區內發生的各種傳染病，不遲報，不漏報，做好傳染病防控的宣傳工作，尤其做好學校的傳染病防控工作。督促各臨床科室醫生做好就診者的門診登記，發現傳染病立即上報、隔離治療管理。如發生突發公共衛生事件，立即啟動突發公共衛生事件應急預案，按照預案開展工作。
三、結核病管理。對各衛生室及衛生院人員進行結核病防治知識培訓，利用3.24結核病防治宣傳日活動進行大力宣傳。做好結核病病人的推薦轉診工作，做好網路報告的結核病病人的追蹤工作，管理好上級通知要管理的結核病病人，督促各衛生室按要求進行第一次入戶隨訪和每月的督導隨訪工作，並填好隨訪表，每個病人至少每月督導一次，全程治療不少於六次督導。督促每個病人要進行2、5、6月末的査痰，全程治療完成後收回病人的服藥卡。隨時做好對學校師生進行PPD篩查工作。
四、食源性疾病管理。對各衛生室及衛生院臨床醫生進行食源性疾病知識培訓，督促各衛生室和衛生院各科室臨床醫生做好食源性疾病監測工作，登記好病人的門診登記，發現食源性疾病病例按要求填寫好報告卡，及時上報，不遲報，不漏報，並做好病人的治療工作。
五、死因監測工作。對各衛生室及衛生院臨床醫生進行死因監測知識培訓，督導每位醫生監測到死亡病例時，認真填寫死亡報告卡，按要求時間及時上報，並填寫好調查記錄。定期與公安派出所，計生，婦幼，民政，村委會等單位進行死亡人口的核對。
六、地方病工作。配合上級對居民點食用碘鹽進行檢測，利用5.15碘缺乏病防治宣傳日活動進行碘缺乏病防治知識宣傳。對大骨節病區人口進行普查，對大骨節病區兒童進行手部X線拍片監測。
七、愛滋病防治工作。對重點人群，孕婦，全人口進行愛滋病病毒抗體檢測。利用12.1愛滋病防治宣傳日活動進行愛滋病防治宣傳。
八、積極參加上級部門組織的各項培訓，配合上級部門進行各項工作督導檢查，積極完成上級部門下達的各項任務。
2023服務工作計畫範文 篇23
(一)要繼續做好20xx年度基本公共衛生服務均等化的各項任務。20xx年是基本公共衛生服務逐步均等化工作鞏固實施關鍵一年，我們的任務非常艱巨。因此，要求鄉村醫生3月末之前對前一段的工作進行總結，包括建檔戶數、人數、慢性病數、65歲以上老年人數、兒童以及孕產婦數等;從4月1日開始進行入戶年度體檢工作。各村衛生所和鄉村醫生要按照規定的任務及時安排分解，落實具體任務，確保如期完成各項工作。
(二)、要繼續完善加強已管對象的規範管理工作。對已建立居民健康檔案要按照要求及時歸檔，對慢性病、重性精神疾病、0-65老年人隨訪要合理進行安排，分類登記管理，及時分解任務，指導開展健康隨訪活動，並規範使用各種工作表格，確保工作主動有序安排。
(三)、要加強健康體檢工作。對已經建檔未體檢的居民要按照要求，特別是要注意總結既往工作經驗教訓，科學有序的安排進行，可入戶也可以安排到衛生所統一體檢，確保體檢工作的正常進行，鄉村醫生要結合自身特點，積極與包片人員溝通配合，注重提前考慮，確保工作能夠切實開展。
(四)、要加強健康教育工作。要按照防保站和村衛生所考核標準的要求，明確本單位及村衛生所所承擔的健康教育講座和健康教育諮詢活動以及健康教育宣傳欄建設，制定健康教育活動計畫，及時更新宣傳欄內容，抓好各種日常健康教育活動，要注意健康教育的創新和深化，推進重點人群、重點場所、重點時段的健康教育活動，尤其是推進村衛生所的健康教育活動，並注意各種資料的收集整理工作。
(五)、深化站內職責分工的服務內容，發揮團隊作用。對均等化工作的具體內容進行細化，由站內職工分工負責，實行包任務、包所、包人一條龍。充分發揮防保站團隊作用，每個人在完成自己職責的同時，與其他職工密切聯繫，對建檔工作進行全面指導。對每名職工都發了檢查記錄和督導記錄，每次下鄉都要詳細記錄。
(六)、夯實基礎工作。要抓好各項基礎資料的整理，分門別類採取檔案化管理，防保站和村衛生所都要有專門的檔案櫃。加強報表指導工作的重要作用，及時上報各種工作報表，按照考核標準及時分析問題，理清工作思路深入查找不足，完善日常工作，提高工作效果，推動公共衛生服務水平不斷提升。
2023服務工作計畫範文 篇24
一、活動目的：走向社會、接觸社會、了解社會、學會做人、學會做事，增強社會責任感，培養並提高社會交往、組織管理、分析思考、實踐創新能力。
二、活動主題：深入社會、了解社會、增強社會責任感，盡情展示“遼油一高”的風采。走進社區，開展社區服務活動，自主參加社會公益活動，進一步培養和提高“自我管理、自我教育、自我服務”能力。三、活動時間：寒假。
四、活動內容：
1、參與社區管理，協助社區出牆報、普法宣傳，進行清潔樓道、拾撿垃圾等活動,清理綠化帶內隨意丟棄的垃圾;
2.清理社區內牆面上張貼的廣告;
3.為社區居民分發報紙;
4.服務孤老,為社區孤寡老人做家務事;
5.收集社區廢品賣掉處理,將掙的錢用於社區公共建設.，為社區買幾盆花。
6.開展綠色環保活動。在社區開展節約用水、保護水資源的宣傳活動;開展本地區水資源狀況的調查及提出改善的建議;對本地區水環境污染的調查、分析和建議等。
7.開展讀書學習互助活動，幫助和指導社區內的小學生開展讀書學習。
五、活動心得：通過服務社區的活動，使我熟悉社區在地理環境、人文景觀、物產特色、民間風俗等方面的特點，繼而萌生親切感、自豪感，並懂得愛惜、保護它們;留意社區中人們關注、談論的問題，並能學會綜合而靈活地運用自己的知識加以解決，從而掌握基本的服務社區的本領，形成建立良好生活環境的情感和態度;在服務的過程中學會交往、合作，懂得理解和尊重，形成團隊意識和歸屬感，增強服務意識和責任感。
自覺地從身邊小事開始，關注周圍、社區、國家乃至世界性的環境問題，並養成隨時隨地保護環境的意識和習慣。
社會實踐情況記載
白色污染
一、白色污染的定義白色污染”主要指白色的發泡塑膠飯盒，各種塑膠袋，農用地膜等給環境造成的污染。
二、造成“白色污染”的主要原因：1、塑膠垃圾沒有得到妥善的管理和處置，垃圾沒有實行分類收集，能回收回的不回收利用。2、許多企業對於生產過程中產生的白色垃圾沒有科學地處理。3、儘管在創建省級文明衛生城鎮的口號下，我們的鎮變得整潔得多，但總的來講，人們的環保意識比較淡薄，濫用和隨意亂倒塑膠製品現象相當普遍。三、“白色污染”的危害：
(一)視覺危害：散落在環境中的塑膠廢棄物破壞了市容景觀，給人們的視覺帶來不良刺激。
(二)潛在危害：1、塑膠地膜廢棄物在土壤中大面積殘留，長期積累，造成土壤板結，影響農作物吸收養分和水分，導致農作物減產。2、動物當作食物吞食後，會導致動物死亡。3、部分的塑膠含有毒性對人體的健康不利。4、使臭氧層變薄。總結：通過這次暑期調查活動，我了解到：隨著工農業生產的迅速發展，為人類創造了前所未有的巨大物質財富的同時，也使環境付出了沉重的代價。
生態破壞、環境污染對人類生存和發展已經構成了嚴重威脅。每當大風颳起時，空中就瀰漫著黃色的粉塵，有時在空中還飛舞著白色塑膠袋。使人們出門十分狼狽。因此，解決環境問題已成為刻不容緩的重大任務。改變這種狀況，光靠環衛工人的努力是遠遠不夠的，還必須提高我們社區人們的環保意識。環境的污染和破壞不是一個人造成的，所以保護環境應該是全社會的行為。
我們每個人都有保護環境的義務.社區服務總結(和自我評價差不多吧)今年假期我參加了學校組織的假期社區服務活動，雖然三天的時間活動讓我覺得很累很辛苦，但我從中鍛鍊了自己，並且學到了很多課堂上學不到的東西。也通過三天的實踐，使我有了些關於社會基層建設的心得體會。高中生暑假社區服務是對自己的一次考驗。在父母羽翼下成長的我們到底有沒有能力，在社會上用雙手來收穫什麼。到底我能幹什麼?心理上總有這樣的疑問，暑假社區服務就是證明自己能力的一個平台，迎接未知，考驗自己，把想像和實際聯繫起來。看看自己是不是溫室里的花朵。可能高中生的我們還沒有多大的本領，但是即將成為棟樑的我們在真正走入社會錢來一次預演。
2023服務工作計畫範文 篇25
為了進一步加強社區公共衛生服務項目的管理，紮實推進社區公共衛生服務，有效保障農民健康水平，特制定年公共衛生工作計畫：
一、指導思想和目標要求
全面貫徹黨的xx大、全會精神，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以建設社會主義新農村的要求，加強直接面向農民的公共衛生服務，充實服務內涵，提高服務質量，減輕農民負擔，全面落實農村公共衛生責任，保證農民享有基本衛生服務，保證農村重點人群享有重點服務，保證農民享有基本衛生安全保障。
二、建立健全村級公共衛生工作領導小組和服務管理組織
1、社區把公共衛生工作列入議事日程，社區公共衛生工作領導小組在本年度鎮公共衛生工作明確後，根據實際需要，調整和充實人員，設立辦公室，負責落實上級政府下達的目標任務，制定具體工作方案，並組織實施。
2、社區公共衛生工作領導小組和衛生所人員要確保我社區共衛生工作順利進行。
三、落實社區公共衛生工作的目標和任務，保證農民享有基本衛生服務：包括健康教育、健康管理、基本醫療惠民服務、合作醫療便民服務、防疫、保健等。
(一)、健康教育
健康教育課每季度開課一次，內容要有季節性、針對性，每次參加人員必須達到50人或以上，宣傳欄內容要實用，每季要有照片存檔。
(二)、健康管理
1.家庭健康檔案建檔率要求90%，健康檔案冊中內容必須完整準確、無缺項。
2.按時做好健康體檢、兒童預防接種、兒童體檢、孕產婦系統管理、常見婦女病檢查、重點管理慢病、上門訪視內容以及因病住院、門急診等診療情況記入健康檔案中，要求完整準確，建立動態、連續的家庭健康檔案。
3.每季度開展一次免費上門訪視服務，訪視率必須達到95%或以上，隨訪和干預情況及時記入健康檔案中，重點疾病的訪視內容要求詳細，完整清楚，真實可信，並及時進行匯總準確上報。
(三)、基本醫療惠民服務
建立健全各項規章制度，嚴格按照醫療技術操作規範，合理收費，按規定執行醫療優惠政策。
(四)、合作醫療便民服務
1.衛生所醫生必須熟悉合作醫療政策，並進行大力宣傳，使各種人群對合作醫療政策的知曉率達85%。
2.每季度公示本村參合人員報銷情況，負責並保管好本村參合人員名冊，登記項目要齊全、準確。
(五)、婦幼保健
1、認真做好婦幼保健工作。特別是孕產婦系統管理及6歲以下兒童系統管理。
2、每月按時管理上報孕產婦及出生兒童，並及時納入系統管理。
3、每月進行4次下鄉入戶工作，根據情況按時進行孕產婦、兒童訪視。
4、做好婦幼保健宣傳，每兩月一期，全年6期。
(六)、防疫工作
1、做好各項衛生法律法規的學習宣傳，做好疾病預防控制和突發事件的預防工作，提高全民防範意識。
2、盡職盡責開展工作，按時完成兒童預防接種、結核病篩查、疫情調查上報、疫苗冷鏈管理、衛生所消毒管理、安全注射工作。每月29日做好預防接種，平時根據實際情況按時接種。
3、開展適宜的疾病防治宣傳，特別是愛滋病防治知識宣傳。防疫宣傳每兩月一期，全年共6期。
(七)、慢性病管理
1、做好高血壓、糖尿病、腫瘤、心腦血管病、精神病等慢性病病人建檔和管理。做好老年人體檢登記工作。
2、做好每季度一次慢性病隨訪工作，做好慢性病防治知識宣傳。每月一期，全年共12期。
(八)、食品安全工作
加強對農村食品、飲用水衛生的監督和指導與管理。提高農村公共衛生信息報告及時率，減少損失。
(九)及時上報各種報表、數據。
(十)、按時完成上級安排的臨時工作。
2023服務工作計畫範文 篇26
(一)加強護理質量與安全管理，持續改善護理服務品質，確保護理安全
1、繼續實行護理質量二級管理體系，護理部、各科室將對照各項質量考核標準遵循PDCA循環模式認真進行考核、分析、評價，整改、追蹤、再評價，體現持續改進，實行目標管理。
1.1護理部：每月專項檢查、每季度全面檢查1次。
1.2護士長：每周專項檢查、每月全面檢查1次。
1.3各科室、護理部對所檢查的情況進行總結反饋，分析原因，提出整改措施，追蹤評價整改效果，適時修訂護理質量標準，完善制度、規範，促進護理質量持續改進。
2、將品管圈這一管理方法融匯到護理管理工作，鼓勵帶動各臨床科室開展品管圈活動。
3、加強重點環節、重點時段、重點人群、重點部門(ICU、手術室、急診科、供應室)的護理質量管理，護理部將不定期下科室按照三級醫院標準要求進行監管，確保護理安全。
3.1護理人員的環節監控：對新上崗護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點帶領、重點監督，切實做好護理安全管理工作，減少護理糾紛和護理事故隱患。
3.2患者的環節監控：對於新入院、轉入、危重、手術、小兒患者以及有糾紛潛在危險的患者重點督促檢查和監控;對患者進行跌倒、墜床、壓瘡等風險因素評估，並採取措施防-1-止意外事件的發生;對危重患者護士要掌握護理常規及技術操作規範、工作流程及應急預案;能為患者提供符合規範的輸液、輸血等治療服務，確保患者安全。
3.3對實習生的環節監控：加強實習生的崗位培訓工作，對剛進入醫院的實習護士進行法律意識教育，提高她們的風險意識和能力，使學生明白只有在帶教老師的指導或監控下才能對病人實施護理，同時指定有臨床經驗、責任心強，具有護士資格的護士做帶教老師，培養他們的溝通技巧、臨床操作技能等，嚴格執行查對制度，杜絕護理差錯發生。
3.4加強中午、夜間、節假日重點時段的監控：督促檢查護士長科學排班，合理安排人力;繼續執行夜查房、節假日查房制度，及時給予指導，消除薄弱環節時段的護理隱患。
3.5加強對ICU、手術室、急診科、供應室的監管，保證危重病人、手術病人的安全。
4、進一步加大感染控制力度，嚴格遵守執行消毒隔離制度，加強職業防護，保障護理人員安全，做好無菌物品、一次性物品、醫療垃圾的管理、使用、處理。
5、健全、完善患者風險評估制度;加強危急重症病人及護理不良事件的管理，對上報的不良事件護理部及時下病區進行查看，提出合理化建議，避免醫療糾紛的發生。
(二)深化優質護理內涵，落實責任制整體護理
1、認真貫徹落實《四川省優質護理服務質量評價標準》，推進優質護理服務。繼續實施責任制整體護理，加強服務意識教育，提高人性化主動服務的理念。責任護士要落實“以病人為中心”的服務理念，按照分級護理、專科護理工作標準，實施責任制整體護理，加強健康宣教，關注患者身心健康;做好專業照顧、病情觀察、治療處理、心理溝通和健康指導等任務，為患者及家屬提供安全、優質、高效、滿意的服務。
2、加強優質護理內涵建設。認真落實《臨床護理實踐指南》、護理常規和護理技術規範，責任護士要求能夠正確實施治療處置、密切觀察、評估患者病情並及時與醫師溝通，配合醫師共同完成治療計畫，同時要加強與患者的交流，尊重關心愛護患者，增進護患信任。
3、提高專科護理水平。臨床護理服務充分突出專科特點，各護理單元有專科護理常規、標準護理計畫，具有專業性，適用性，責任護士要運用專業技術知識，對患者開展個性化的健康教育，指導進行康復鍛鍊，促進患者功能恢復，要能解決護理疑難問題，提高專科護理水平，提高護理質量。
4、護理部每季度、各科室每月進行住院患者滿意度調查，廣泛聽取患者及家屬意見，不斷改善服務態度，提高服務質量。
5、各科室開展優質護理護士評選活動。
6、延伸護理服務，落實出院隨訪工作。
(三)實施護士崗位管理、績效管理1、爭取院領導的支持，實施護理人員崗位管理與績效考核，充分調動護士的積極性。
1、護士崗位分級設定為N0、N1、N2、N3、N4四級，並明確各層級崗位的職責範圍和任職資格等，分層次設崗。以護士能力為主要評價指標，同時參考護士的工作年限與學歷水平，使真正有能力、有水平、有潛質的護士脫穎而出，使合適的人在最合適的崗位上，體現“人盡其才，才盡其用”的科學用人機制，從而為患者提供全面、全程、專業、人性化的護理服務。根據病情、護理難度和技術要求，對護士進行合理分工。
2、配合醫院科學設定護理崗位，合理定編定崗。按照醫院要求遵循科學管理、按需設崗、保障患者安全和臨床護理質量、提高工作效率的原則，與人事科共同測定並設定護理崗位，制訂護理崗位配置原則，編制護理崗位目錄。護理管理崗位和臨床護理崗位的護士占全院護士總數的95%以上，控制其它護理崗位人數比例
2023服務工作計畫範文 篇27
一、健康教育部分
第一季度工作要求：
1、擬定全年工作計畫和每月工作安排。
2、擬定村級全年工作分解，每月至少督導一次，覆蓋率應達100%，並做好記錄，以便備查。
3、對健康教育網路人員有變動及時補充。
4、認真做好3.24世界防治結核病宣傳日宣傳諮詢，並寫好小結，留圖片資料(material)。
5、更換一期畫廊，留圖片和底稿以便備查。寫好一篇廣播稿，留底稿和錄用單以便備查。
6、保證完好的10塊候診宣傳板和計免接種室相對應宣傳板。
7、攝影、宣傳器材保持良性運轉。
8、完成《健康之窗》領發，並有記錄。
9、做好全年宣傳資料(material)印製計畫。
10、完成轄區內中、國小健康教育的一次檢查(有記錄和圖片資料(material))。
11、培訓轄區內學校健康教育師資一次，並有培訓記錄、內容、試卷和圖片資料(material)。
第二季度工作要求：
1、寫好每月工作安排。
2、認真做好村級工作督導。
3、認真組織4.7日世界衛生日和4.25全國預防接種宣傳日宣傳諮詢活動，並寫好小結，留圖片資料(material)。
4、認真組織5.15日全國防治碘缺乏病日和5.31世界無菸日宣傳諮詢活動，並寫好小結，留圖片資料(material)
5、做好6.6日全國愛眼日宣傳諮詢活動，並寫好小結，留圖片資料(material)。
6、出一期畫廊。
7、每月寫一篇廣播稿。
8、完成對轄區內中、國小健康教育一次檢查(有記錄和圖片資料(material))。
9、寫好半年工作總結。
第三季度工作要求：
1、寫好每月工作安排。
2、認真做好村級工作督導。
3、出一期畫廊。
4、每月寫一篇廣播稿。
5、認真組織9.20日全國愛牙日宣傳諮詢活動，並寫好小結，留圖片資料(material)。
6、完成轄區內中、國小健康教育一次督導(有記錄和圖片資料(material))。
7、做好轄區內學校健康教育師資第二次培訓，並有培訓記錄和圖片資料(material)。
2023服務工作計畫範文 篇28
一、以農民增產增收為核心，做好各項服務和指導工作。
1、引導農民調整好種植結構，重點要增加花生和水稻的播種面積，減少低產低收作物面積。
2、組織開展好農民所需要的各種培訓。
（1）邀請有關專家對農業生產進行兩次科技培訓，培訓相關的農業科學知識。
（2）對畜牧業生產進行兩次集中培訓，尤其是對牧業小區和畜牧業發展大戶，培訓學習牧業經濟發展和相關疾病防治工作，使牧業經濟在全鄉要有廣大的發展。
（3）搞好勞務輸出技能培訓。為全鄉剩餘勞動力學到一定技術，由體能型向技能型轉變，全面增加勞務經濟收入。
二、以幹部包保為載體，確保貧困家庭的生產和生活有保障。
全鄉特殊貧困家庭，要有幹部包保，使他們在生產上有安排，在生活上有保障。全鄉副鄉級以上領導每人包兩戶，鄉直機關單位領導、站辦所長和村支部書記、村全體幹部要包100戶特殊貧困戶，在生產上要幫助安排，生活上要給予扶持，使這些貧困家庭儘快脫貧。一是在物資上給予幫助，二是在資金上給予幫助，這兩項每人每年不低於500元。
三、要以泥草房改造為重點，改善農民的居住生存環境。
在XX年，我們要本著政府引導、農民自籌、政府補貼的形式，全鄉要完成泥草房改造任務750戶。經過三年的努力，在全鄉要消滅泥草房。
四、改善交通環境，為經濟發展鋪路搭橋。
明年，全鄉計畫磚路50公里，水泥路20公里，建橋樑一座，通過交通網路建設，力爭二年內使全鄉村屯公路全部硬化，讓農民出行有好的道路，同時也可加快商貿流通進程，確保農民增收。
五、加強村容屯貌整治工作。
以村屯規劃和衛生整治為手段，大力加強村容屯貌的整治力度，全面清理屯內垃圾和柴草，確保達到村容整潔，鄉村文明，使人民生活在美好的環境之中。
六、加強社會治安安全治理工作，確保社會穩定。
鄉村社要成立三級治安網路、巡邏網路，努力遏制治安和刑事案件的發生，同時要做好民事調解和糾紛工作，使全鄉人民生活在安全、穩定的環境之中。
2023服務工作計畫範文 篇29
為進一步提高全員優質文明服務意識和市場競爭意識，加強服務的規範化、制度化，樹立信用社良好的社會形象，使吳郢信用社“文明服務規範”工作再上台階，促進吳郢信用社各項工作的持續發展，更好地促進物質文明建設與精神文明建設的協調發展，按照《安徽省農村合作金融機構標準基層行社創建指導意見》的要求，結合我社實際，特制定吳郢信用社今年文明服務規範工作計畫:
一、再宣傳、再動員(2-4月)。
召開全體員工會議，對今年度文明服務規範活動進行再動員、再宣傳。制定吳郢信用社今年度“文明規範服務”活動實施方案(今年2月至4月底)，優服活動的工作目標是:鞏固、整改、提高。即以加強行業形象建設為前提，穩定服務質量，鞏固優服活動成果;推進服務創新，整改服務中存在的問題，深化活動內涵，滿足客戶服務需求;加強行業文化建設，培養優秀員工隊伍，不斷提高整體管理水平來提升服務水平，最終體現為服務創造價值，服務塑造形象，服務拓展市場，服務實現效益，服務提升競爭力。從十個方面對活動的內容進行了安排，活動貫穿全年，分三個階段進行，有步驟、有目的、有內容、有重點、有獎懲、有措施。
二、加強組織領導，保證規範化服務活動的統一開展(今年4月)。
吳郢信用社高度重視文明服務規範工作，列入經營議事日程，成立文明服務規範領導小組，為文明規範服務活動提供可靠的組織保證。設立顧客休息長椅、桌凳;配置防暑降溫、老花鏡、簽字筆、茶水設備;添置花樹、盆景，美化環境等。
三、整章建制，規範服務行為和標準(今年4月至4月底)。
為達到服務標準化，完善服務環節，提高服務水平，建立健全科學、合理的服務工作考評體系，吳郢信用社制定網點文明服務規範考核評價表，設服務環境、服務態度、儀容舉止、服務素質、監督反饋、組織領導等考核指標，保證各項服務機制的完善。
四、全面實施推進階段(今年5-12月)五、鞏固階段(今年5至6月)。鞏固“雙建”工作開展以來文明服務活動取得成果。
五、整改階段(今年6月至月底)。對發現的不足之處進行整改提高。
六、申報驗收階段(今年9月)。按市區聯社統一部署，組織申報驗收。
七、對吳郢信用社今年度文明服務活動開展情況進行總結表彰。
2023服務工作計畫範文 篇30
一、堅持做好傳統品牌服務項目
1、做好3月份學雷鋒月的一系列傳統項目。重點做好：為灕江洗臉、城市環衛等環境保護項目。
2、繼續推進陽光校園、青年文明路創建等系列的校園文明建設，為學校創造一個文明、健康向上的校園氛圍。
3、傾力配合團中央、校團委做好201x年大學生西部計畫志願服務工作，為祖國的現代化建設、大學生就業提供一個更好的平台。讓更多的青年大學生到祖國建設最需要的西部去。
4、堅持兩頭抓、中間帶的方針，做好文化助殘、愛心學校、諮詢服務、社區服務、軍民共建等長期傳統項目。
5、動員廣大自願者做好寒暑假掛職、創建志願服務團隊的工作。使廣大志願者利用寒暑假的時間到基層中服務社會，充分利用當代大學生的價值，廣大志願者在奉獻的同時學會成長。
6、為鼓勵廣大青年大學生加入志願者服務佇列，表彰優秀志願者的奉獻精神，繼續開展十佳公益形象大使、十佳公益服務團隊的評選活動。
7、配合校團委開展教育文化節一系列活動。
二、加強自身建設，加強基礎建設，改進管理模式和工作方法，樹立良好工作作風。
1、加強協會內思想建設。積極組織協會幹部參加校團委的各項理論學習和思想教育活動，提高協會理論水平和思想素養。增強團隊的團隊合作意識和主人翁的精神。
2、進一步完善制度建設，完善和修改現行的制度，使制度透明化。
完善協會的檔案管理，嚴格財務制度，對歷屆的檔案歸檔，對現有的資料和檔案建立合理的適用的檔案庫，完善協會的人事檔案。
3、落實好辦公室的問題，加快網站的建設和管理。
4、加強與桂林市其他高校青年志願者協會的密切聯繫，聯合開展好201x年度桂林市高校志願者交流會。
6、重整本協會宣傳海報質量建設。加強活動的宣傳力度，充分利用校級的各種媒體和電視台，同時與桂林市各大媒體加強聯繫。加強志願者工作的宣傳力度。
三、重點打造新品牌活動
1、開展關愛農民工子女的品牌活動。
該項活動主要是發動、組織志願者通過定期支教、精神慰問、捐贈學習用品等形式，對桂林市及其周邊地區的農民工子女給予物質及精神上的關愛，讓孩子們能有個更好的成長壞境。並希望藉此能讓社會上更多的人加入關愛農民工子女的行列。
2、學習xx大精神，繼續努力倡導低碳生活，以定期走進社區、在校園宣傳、到企業中實踐宣傳等形式倡導市民環保低碳生活，關注環境，從我做起。
四、加強總會對各個分會的管理和指導，充分發揮總會的作用，提高協會的管理效能
1、對各分會的大型活動進行總體的規劃，按照本學期的工作思路進行重點指導，結合各個學院的自身特點，對各分會的活動進行合理的安排，大型活動實行審批制，由主席團審批。
2、對各項活動實行總負責人制。
3、積極倡導各個分會志願者活躍在社會各個角落，各個分會採用評優制度，鼓勵各個分會打造自己分會的品牌活動。
五、策劃書大學生201x年青年志願者協會工作計畫策劃書五、全力加強宣傳陣地建設，採用多渠道的信息溝通
1、完善協會的網站建設，建立專門的維護隊伍，爭取網站的即時更新。
2、做好各分會的宣傳手段，形式和質量管理。
3、利用好各種信息溝通渠道。
4、建立協會內部的記者團隊伍，進一步擴大我校青年志願者協會的影響力，走出學校面向社會。
六、充實基礎，加強隊伍的組織能力建設，擴大我協會的影響力
1、做好迎新工作，招聘一批有能力的幹部進入我協會，給我協會補充新鮮血液。
2、做好交接班的工作，選拔一些有能力的幹部來組織我協會以後的工作。
3、不定時得開展一些培訓來提*部的素質，增強本協會內部幹事的組織能力和團隊精神，使培訓工作系統化。
4、做好我協會的內部評優工作，這也是擴大我協會影響力的一個大方面，增強各會員的積極性。
5、加強老乾事和新幹事的做事能力和人際溝通能力，增強本協會幹事與團委各位指導老師的交流。
2023服務工作計畫範文 篇31
根據xx年的工作總結，客戶投訴量逐漸減少，在服務質量不斷提高的基礎上展開了20xx年工作計畫。20xx年，是工商銀行股改進入最後衝刺的一年，也是業務發展面臨嚴峻挑戰的一年。為此，我們必須在認真總結20xx年工作基礎上，深刻認清當前形勢，找準市場脈搏，揚長避短，圍繞“提升經營管理水平，加快業務發展”為中心，同心同德，努力實現各項業務健康、快速發展。20xx年的銀行工作計畫如下：
一、提升內部管理水平，加強企業文化建設
1、加強內控管理。我行的各崗位人員基本已配置到位，必須嚴格執行各項規章制度的監督落實，實行一級抓一級、層層抓落實、責任到人的管理體制，嚴格把好各項業務環節的風險關，加強制度的執行力建設，進一步提升員工的風險防範意識，確保全年內控綜合評價維持一類行的目標。
2、提升服務素質。我行員工的服務素質與同行相比，確實存在一定的差距，這主要表現在服務態度生硬、欠缺主動和專業水平等。為此，我們將加強評價監督和培訓學習等。對於多次被客戶評價服務態度差的員工，將被列為勞動契約到期停止續簽對象。
3、加強和完善考核激勵機制，提升員工的積極性和協調性。我行將通過細分市場，突出業務發展重點，制定具體的工作目標和任務計畫，充分利用績效工資考核方案的有力平台，進一步加大獎懲力度，表揚先進、激勵後進，形成各司其職、各盡所能、共同發展的良好氛圍，推動業務發展。
4、增強企業活力，建設團結、和諧大家庭。充分發揮婦聯、團支部的帶動作用，多組織集體活動，為員工解壓，讓每個員工都有切合實際的銀行個人工作計畫在工作中多聆聽員工心聲，切實幫助員工解決困難，讓員工愉快工作，增強他們對我行的歸屬感。
二、完善和強化服務功能，加快業務發展
我們將注重發揮自身優勢，通過細分業務發展重點、整合產品，合理規劃和部署客戶部、營業網點的工作目標，繼續以客戶部作為市場拓展的先鋒部隊，做強做大網點服務功能，形成目標明確、分工協調、相互支持、上下聯動的業務開展模式，全面提升我行的市場競爭力。
(一)客戶部
必須加強與營業網點的溝通聯繫，細分客戶部服務功能，細分對公組、國際組、個人組的崗位職責，明確其拓展資產業務外，更要加快負債業務、中間業務、理財業務等全面發展，改變以往業務拓展單一、被動的局面。
(二)營業網點
1、規範服務，做強做大網點服務功能，以拓展負債業務、個人業務、中間業務、理財業務為重點，以網點負責人、駐點客戶經理、大堂經理為拓展主力，完善VIP資料庫，整合產品，推行“捆綁式”的全員行銷策略。
2、通過藉助我行先進的網上銀行和自助設備，分流低端客戶，減輕櫃檯壓力，進一步最佳化服務環境和客戶結構。
3、繼續加大以代發工資業務為手段，有效推動我行銀行卡業務、中間業務的快速發展。
4、加強員工的培訓學習，提高綜合業務素質。我們將通過培養自己的師資隊伍，利用班前學習、專題培訓、交流學習等營造良好的學習氛圍。
三、加強員工隊伍建設，提高整體戰鬥力
1、加強領導班子建設，提高執行力。領導班子的工作決定了整個隊伍建設的成敗，我們將明確分工，充分發揮各成員的智慧和能動性，提高執行力，開創性地開展工作。
2、加強黨建工作，發揮黨員的先鋒模範作用。我行黨員人數比例大，但黨員的先鋒模範作用還沒有充分發揮出來，我們將充分利用各個崗位中黨員的作用，實現操作規範、風險可控、服務優質、效益顯著的目標。
3、以創建青年文明號為契機，充分調動廣大青年員工的積極性。團支部制定了詳細的工作計畫，包括青年員工的培訓學習、業務競賽、上企業開展業務宣傳、組織員工的業餘活動等，引導青年員工樹立正確的就業觀念和職業道德，提高我行的凝聚力和戰鬥力。