關於員工工作計畫模板合集 篇1
時間過的真快又是一年,在外面兜了一圈又回到潤滑油行業,這次我選擇了泰國原裝進口潤滑油ptt，進到ptt感覺還蠻好的，不論是產品還是管理與工作氛圍都很不錯，特別是我們的蔡總，為人溫和，善解下面的員工，在這樣的老總下面做事，使我工作激情及踏實。 這兩個多月客戶做了不少，雖然附出的勞動沒有得到結果,很多次對我的打擊也不小, 古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態度，方能付諸於努力工作的實踐之中。使之事半功倍，付出總會有回報的.努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準備的人.
在蔡總和李經理的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今後的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷售心得與工作情況總結如下： 銷售心得：
1 知彼知己，百戰不殆
作為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉了解，了解自己產品的優點與缺點，適合那些客戶群體，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產品的優勢與劣勢；才能對症下藥，用我們的優勢戰勝客戶的劣勢，比如我們的是原裝進口，能省燃油3%-8%就略勝同行，這就是我們的優勢所在，在與客戶介紹產品時儘量多介紹自家產品的優勢。缺點方面儘量少提，其他油品的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。
2、不要輕易反駁客戶。先聆聽觀察客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態度，學會讚美客戶。
3、 向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的.要求與他們所修車的技術。
4、 實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。
5、勤奮與自信；與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關心客戶，學會感情投資。
8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先人品後產品。
10、注意儀表儀態，禮貌待人，文明用語。
11、心態平衡，不要急於求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。
12、讓客戶先“痛”後“癢”。
13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
14、學會“進退戰略”。
工作總結：
一、認真學習，努力提高
因為ptt是新品牌在無錫一人不知，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業的相關知識，及銷售人員的相關知識，努力把我管轄的區域每個客戶跑到位，把客戶情況了解清楚，再一一想出應對策去攻克，才能在無錫潤滑油這個市場中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨客戶的需求不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習及勤奮。
二、腳踏實地，努力工作
我深知潤滑油銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為潤滑油業務員，不論在工
作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是潤滑油業務員不可推卸的職責。要做一名合格的潤滑油業務員，首先要熟悉業務知識，判斷客戶，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
通過兩個多月的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
一、掃街不到位，針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以後的工作中要每一塊區域劃分，一個一個跑，做到一個客戶也不漏，再將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
二、由於能力有限，對一些事情的應對還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規範。 三 對下面的業務員沒及時的溝通和工作的細化安排 明年工作計畫：
一 把每個區域沒跑到的客戶，從新搜尋一邊。
二 把銷量大的客戶分出來做為重點，一一想出對策。
三 把已放貨的客戶進行溝通，了解他們的需求和顧忌，再想方法把他們推銷，使他們掙到錢，我們的銷量增加。四 協助蔡總把公司的事好，11年沒怎么管理業務員，使讓他們有個過渡，12年我要重新讓他們改變思路，制度規定以及行銷的方案，實施到位，把我們團隊打造成狼的團隊，使我們在12年裡有個大豐收。 總之，在工作中，我通過努力工作和不斷摸索，收穫非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。回首20xx,展望20xx!祝蔡總在新的一年裡生意興隆，財源滾滾！李經理的業績北方第一，工作順利，也祝我自己在新的一年裡業績飈升！做到其他業務員 的榜樣。
關於員工工作計畫模板合集 篇2
光蔭荏苒，又到辭舊迎新時，藉此工作總結之機，回顧定格一下自身xx年職場的匆匆腳步，沉甸心情，規劃展望來年的目標和計畫。
-xx年無疑是個人職場生涯中很關鍵的兩年。為何要在xx年的工作總結中提到xx年，因為正是這短短的兩年期間，讓我以一個由後至前的逆序，將房地產開發企業財務操作流程中的各個環節、時點都親身實踐了一遍。
一、開發產品銷售、施工工程成本核算、開發項目稅務清算流程
從xx年基於自身職業規劃的考慮，從建築施工企業順利轉行至房地產開發企業，甲、乙方財務會計身份轉換的同時，對自已也是一個新的起點和挑戰！
房地產行業會計與施工行業相比，有諸多的相同之處，但其又有自身鮮明的行業特點與獨特的核算方法。
剛入職上家盤龍城的置業公司時，正逢公司樓盤已熱銷過大半，首先就從開發產品的銷售流程入手，從客戶預交定金，簽契約交納首期款，辦理銀行貸款，客戶按揭款全額到賬，開具售房稅控發票，填寫各樓棟房屋銷售明細表，按期同銷售公司對賬；同時還要對照前期的各項施工契約，清理開發成本費用賬務明細，清結各施工隊工程尾款；併兼任物業公司的會計。
在各項業務剛剛就輕駕熟，工作步入正軌之時，又恰逢國家對房地產企業巨觀調控加緊，國稅由各區局長負責牽頭錯片交叉成立清查專班，下點進駐各開發企業。
從xx年11月黃陂區國稅局開會通氣之後，一直到xx年3月底將近半年的時間，除完成日常財務常規工作以外，其他時間全部用於項目自查、清算，配合國稅專班、審計事務所等相關人員清查賬務，整理、收集、複印各類涉稅契約、單據、資料等，提供相關財務數據，填寫各種表格。
這段期間的工作，可用“煎熬”兩字來形容，藉助自身較為紮實的財務理論根基及實踐工作經歷，應對稅務清查不是難事，但應對公司上層不切合當前實際的納稅構想卻是難之又難！
因為這家公司前期開發花園項目時，稅務稽核力度不大，可操作空間很大，交納的稅額不高，所以公司決策層在家園這個項目的稅務支出這塊，計畫預算額做得很低，樓盤銷售前期，所得稅納稅額為零，後期就每季度象徵性的交納5萬元，進入項目清算階段，稅務專班駐點清稅時，需補付的大額欠稅是一方面，另一方面因為。決策層要求將納稅額控制在某某點以內，但基於，所造成的不利局面，幾乎難以扭轉。
常言道“屋漏偏逢連天雨”，這頭國稅所得稅還未清結，那邊地稅的土地增值稅清查又在全市範圍內全面鋪開，又是一番發票清查、資料整理、數據填報，這都不難，到了交稅這一環節，又卡殼了，決策層又是驚呼“稅款要交這么多嗎”？眾所周知，流轉稅環節是一旦售房發票開具後，納稅義務就無可規避，但這種淺顯的道理我已不想反覆解釋了。已熟韻領導性情的我，平靜地強調：“這只是站在財務角度列示的數額，您願意交多少就交多少，現在不交也行！”
實踐出真知，稅務清查專班藉助房產部門的售房數據和清查賬務的結果，開具了補罰合計的巨額稅單，補稅部分和我上報給公司的納稅數額相差無幾，而且已是我盡最大可能和稅務斡旋削減後的`結果。當稅務限期納稅通知書擺在決策層的案頭，當真金白銀交納入國庫時，相信事實已給決策層上了最生動的一課。
通過這半年零距離地和稅務專班的接觸配合，學到了不少他們查稅的切入點和方法，對個人的房地產涉稅實操能力，絕對是一個長足的提高！
二、房地產會計賬戶體系設定、土地開發成本核算
鑒於上家公司財稅意識地淡薄，我也逐漸萌生退意。機緣巧合，事遂人願，本年4月由鄉進城到了現在的這家公司，跟上家公司一切要靠自己摸爬滾打不同，這家公司財務老總知識面廣、業務能力強，凡事有了可以請教諮詢的人。
因公司剛成立組建不久，前期財務人員做了xx年11月至xx年2月四個月的賬，但因為是手工賬，而且是分“現、銀、轉”字做的憑證，跟現行財務操作模式有些區別，我接手後，徵求財務領導意見後，就把前期憑證廢棄，依據原始單據統一按“記”字號編排，重新把憑證另做了一遍。進行了一次固定資產盤點，對各項固定資產的存入地點及使用人都進行了核實登記；緊接著又購買了金蝶網路版k3財務軟體，因為以前主要用得是速達單機版的財務軟體，突然一下換到金蝶，而且是網路版，一開始有點不適應，但好在操作原理大同小異，不久就摸清熟識了基本的操作方法；建立完善嘉捷源及家美天晟置業兩家公司的房地產核算體系。
還另設立了①契約台賬，對日常周期性的辦公類契約款項支付按實際發生額（如各租賃房屋房租水電的支付、律師費用等）分項登記，以防疏漏；②按公司各車輛實際發生的費用（油費、路橋停洗費、修理維護費）支付單據分類填寫汽車費用明細表，方便查閱統計數據；③根據工地付款流水明細填寫登記馬池還建小區工程款撥付台賬，填寫內容細化至各工區各樓棟；④根據股東等關聯方各款項的收付情況，登記關聯方往來台賬；
5-6月份配合開發部門交納土地納入的各項規費及土地出讓金的支付；交納購入地塊土地契稅、耕地占用稅、印花稅等，協助開發部門土地登記證的辦理；
在10月份時又接手了城、**科技、投資三家的賬務，還兼任半個出納，開支票、跑銀行，登記三家公司的現金、銀行賬，一時間工作量陡增。
新建了三家公司的電腦核算賬務體系，投資公司補做從xx年元月開始至今的賬務，雖然三家公司現期還未全面開展業務，但加上*公司、置業公司，五家公司的賬務處理，每月的工作量還是比較繁重的，這就要求自己要更合理安排時間，努力提高工作效率，保質保量地完成工作。
三、存在的問題及下步工作計畫
（一）存在問題
首先，不善於溝通。對待一些問題的解決方法過於單純，工作方法過於簡單；看問題有時比較片面，以點蓋面，此外在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。在工作中出現過失誤，在以後的工作中我會克服這些缺點，努力讓領導放心。
其次，在業務理論水平和組織管理能力上還有待於進一步提高；應把自己放在一個更高的高度看待問題、解決問題，為領導排憂解難，做到讓領導省心、公司放心。
（二）下步計畫
在下一步的工作中，我要虛心向其他同行和同事學習工作和管理方面的經驗，借鑑好的工作方法；同時在業餘時間努力學習業務理論知識，擴大獵取知識的範圍，不斷提高自身的業務素質和管理水平，使自己的全面素質再有一個新的提高，以適應公司的發展和社會的需要。要進一步強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。
關於員工工作計畫模板合集 篇3
一、班前準備
1、按規定著裝，佩帶好工作牌，整理好儀容儀表，提前十分鐘到崗，準備接班；
2、認真參加班前會，做到對當天工作心中有數；
3、備好工作車，車上放每天準備更換的棉織品和消耗品，工作車在工作時一律擋在所清掃房間的門口，車上物品碼放整齊，拿取方便，不髒不亂，保持車簾和抹布袋乾淨無破損。
二、上崗後的工作
1、每天根據賓客起居情況對自己所負責區域及時進行清理；
2、衛生工作要嚴格按操作規程進行，衛生工具要注意保養，不得混用；
3、認真執行茶具、潔具消毒制度，消毒後的茶、潔具要加套、加封條，防止再次污染；
4、清理房間嚴禁擺弄賓客物品，必須移動時，要恢復原狀，清理後要注意鎖好門窗，確保賓客財務安全；
5、客房清掃的一般順序為：客人口頭提出打掃的房間，門上懸掛“請即打掃”牌子的房間，重點客人的房間，普通住客的房間，走客房，空房；
6、清理房間要按照操作程式進行、具體做法是：
（1）敲門：把工作車推到所要打掃房間門口，站立的姿態要端正，用中指輕敲房門三下，報名自己的身份“服務員”，敲門的力度要適中，不能太輕也不能太重，輕了客人聽不見，重了讓人感覺不禮貌。三四秒如房內沒有回答，再輕敲三下，用鑰匙把門打開，打開之後，將房門推開三分之一，再敲三下門（如發現客人在睡覺，就不用敲門通報，也不能進房，而是將房門輕輕關上，如發現已驚擾即道歉，退出房間，關好房門；如客人在房，要立即禮貌的詢問是否可以進行工作提供所需服務）。
（2） 拉：清掃房間時，必須先拉開窗簾，打開窗戶，拉窗簾時要檢查窗簾是否有脫鉤或被損壞的現象，如房間有異味，可噴灑空氣清新劑。
（3） 倒：倒煙缸和垃圾桶。倒煙缸時要注意煙缸內的菸頭是否有熄滅，以便消除隱患，注意不要把菸頭倒進馬桶里，另注意住客房報紙或其它紙上客人寫字不能仍。
（4） 撤：撤出用過的髒杯子，及時更換或刷洗，如果走客房間裡有餐具，通知餐飲部。撤床單、被罩、枕套放入布草袋裡，並拿乾淨的放回房間，如有損壞布草及時送回庫房。
撤床時應注意以下3點：
〈1〉如發現床單等床上用品被客人弄髒、洗不掉，要禮貌提醒客人，根據規定進行索賠；
〈2〉在撒床時要注意看是否裹有客人的衣物，在撒枕頭時注意下邊有無客人遺留的'手錶、耳環、戒指等小物品；
〈3〉撒下的床單等物品不準仍在地上。
（5） 做床：要一客一消毒一更換然後根據做床程式進行。具體程式如下：
〈1〉首先要將床拉出，距床頭板40厘米左右，這樣便於操作，並檢查床是否損壞；
〈2〉檢查防滑墊上有無毛髮和污跡及時更換並整理好，防滑墊四角拉平，把皮筋在床墊下套好；
〈3〉鋪床單環節有甩單﹑定位；
〈4〉鋪床時注意床單平整，被子與枕頭擺放一致。
（6） 擦塵；擦塵應準備兩塊抹布，一乾一濕，乾的用來擦電器，濕的用來擦家具，另外準備兩個損廢乾淨枕袋擦鏡子。擦塵要按照房間的順時針方向或逆時針方向進行，順序是從上到下從裡到外，依次擦乾淨，做到不漏項，動作輕捷，擦一件家具設備就檢查一項。其順序是：
〈1〉先從門、門框擦起，擦門時應該把門牌、門框、門面、門鎖擦乾淨，並檢查門鎖是否有異常現象，而且里外都要擦，以防日久積塵，可保持門的整體乾淨；
〈2〉踢腳板：擦塵擦到什麼部位，就要順手把踢腳板一塊擦過；
〈3〉衣櫃：衣柜上端設一橫槓，擺放有兩個衣架；
〈4〉柜子下層有兩套被子，如住房客人衣物比較多，可清理表面衛生，但一定要小心細緻，不要把客人的衣物弄髒弄亂；如有客人晾濕的衣物，及時拿回衛生間，如走客房，要把衣架桿、衣櫃、上下幾層衣架都要擦乾淨，並要檢查衣架是否齊全，有無損壞；
〈5〉電源控制閘板也要用乾布擦乾淨，並檢查插線板是否有鬆動或異常現象；
〈6〉行李架和寫字檯電視櫃前端對齊，間距一致。如住客房上面放有行李，原則上是不要移動客人行李，而是把表面浮土擦去即可。如果走客房，則要把行李架稍拉出一點，要把行李架的四周都擦乾淨；
〈7〉寫字檯：住客房寫字檯，台上放有客人的檔案、圖紙之類，擦時不要移動，把周圍的塵擦乾淨即可，如放有客人物品，要把它輕輕拿起，擦完塵後再放回原位，注意絕不允許服務員任意翻閱客人物品，如果是走客房，那就要把寫字檯由里到外徹底擦乾淨，包括抽屜裡面，不管走客房還是住客房，在擦塵時，檢查補充的物品是否短缺。
〈8〉方凳：方凳置於寫字檯內側，以抽屜中線、擺放對稱，擦方凳要把方凳周圍擦乾淨，注意方凳有無鬆動現象。
〈9〉電視機：擦電視機要用乾抹布擦，如有客人要向客人說“對不起”，關掉電源，然後再擦，如有客人說“不用”，那一切以客人為主，如是走客房，則要把電視前後，尤其是愛聚塵的地方及電視轉動板都擦不乾淨，遙控器放在電視機旁邊顯眼處；
〈10〉窗台：擦窗台時要把裡邊、外邊的窗台擦乾淨，包括窗槽、護欄、紗窗，擦完後，把窗戶關好，做到沒有布毛；
〈11〉窗頭燈：擦時要先把燈關掉，用乾抹布把燈泡、燈罩、燈桿、燈座依次擦乾淨，注意不要把燈泡擰壞。
〈12〉床頭板：擦時要注意，不要讓濕抹布觸及牆面，如不注意，時間一長，就會把牆面擦黑，影響整個房間美觀。
〈13〉床頭櫃：擦時先把床頭櫃拉出一定距離，是為了檢查後面掉沒掉東西，便於擦塵，上下兩層都要認真擦乾淨。
〈14〉壁畫：房間壁畫離地面較高，所以擦拭要踩上東西去擦，但一定要在腳下墊上報紙，切忌蹬家具上，只要把玻璃面和鏡框四周擦乾淨。
〈15〉垃圾桶：垃圾桶與寫字檯側面對齊，最後要把垃圾桶里外擦乾淨，按規定放好。
補：補就是擦完塵之後，檢查房間物品所缺數量，一次帶齊一次配齊，做到不丟忘，不跑冤枉道。
觀：打開開關，發現壞的及時報修，環顧房間一周，看看有無漏洞和不符合標準之處，如有，及時改正。
鎖：最後退出房間鎖門，並檢查門鎖有無毛病，使用是否靈活。
登：填表，把出房時間和工作所用時間按規定填寫清楚，注意絕不允許漏登記時間和亂編時間的現象發生。
小結：房間衛生標準要達到：房間、家具、設備無塵土，地面乾淨無雜物，牆面清潔無掛土，玻璃、鏡面無污漬，室內清潔無死角；
要注意房間設備的日常保養，對自己所管轄的衛生區域設備要心中有數，經常檢查，發現有問題及時處理，定期向領導匯報設備完好情況；
負責本樓層各種棉織品的送洗工作，每日送洗數目要準確無誤，如有問題及時交接並向領導匯報。
7、清理衛生間的程式及具體做法：
（1）開：進浴室後，要先開燈，開排風扇，給馬桶沖水；
（2）撤：撤出用過的棉織品，並核對數目看有無短缺，撤出用過的口杯（如住客房，客人放了自己的牙膏和牙刷及其它在物品在裡面就不要動）如果是走客房浴室有衣架要把它撤回衣櫃，把浴室各個角落的垃圾收到垃圾桶倒掉；
（3）刷：使用專用清潔劑和消毒劑分別對面盆、玻璃台面和馬桶、地面進行刷洗和消毒，然後再用清潔劑把浴室牆壁刷洗一遍，並沖乾淨；（面盆、台面、牆壁用洗滌靈，馬桶用潔廁靈，地面用去污粉，使用潔廁靈時應配比1：5，洗滌靈的比例為1：1）禁止交叉污染；
（4）擦：
〈1〉 用專用抹布，分別對面盆、玻璃台面和馬桶進行擦乾擦亮，尤其注意房間的不鏽鋼物品，一定不能有水跡，必須擦亮，並要注意下水口部位必須無贓物，流水通暢。擦馬桶也要由里到外，層層擦乾（包括馬桶沿、坐板、蓋、馬桶後邊及水箱等）；
〈2〉擦牆壁要把浴室各個角落擦得到的地方都擦到，尤其馬桶後邊，後面下邊，後門邊；
〈3〉擦浴室的鏡子，要用一塊濕抹布和乾淨枕袋，如果有的用抹布擦不乾淨，則先用藥水打一下再沖乾淨，擦亮要求做到無水點、花印；
〈4〉 用抹布分別對浴室、門、浴簾桿、門把手、門下百葉、三巾架、衛生間棚頂進行擦拭；
（5）補：玻璃台上備有，兩個淋浴液，兩個洗髮液，兩個浴帽，一個棉簽，兩個梳子，兩個牙具，等擺放整齊，口杯兩個並套好杯套，將衛生紙卷套在手指盒橫桿上，下端拉出折成三角形，毛巾兩條，擺入時注意將毛巾縱向對摺，放在毛巾架上，兩條同樣，毛邊朝里齊邊朝外；擺放浴巾兩條，先將浴巾橫向三折，然後縱向三折，擺放齊邊朝外，毛邊向里；
（6） 擦浴室地面先用濕抹布由里到外徹底擦一遍，然後用抹布再徹底擦一遍，尤其注意馬桶後邊，台面下邊地方；
（7） 觀：最後在浴室門口環顧一下裡邊，看有無漏洞，再把門關上45度左右；
（8） 登：填表，按實際使用情況填寫清楚；
三、清掃衛生要注意的問題
1、不能用客用毛巾當抹布用；
2、撒垃圾時，不要把客人的東西扔掉；
3、發現住客房少棉織品、口杯，要及時詢問客人，客人不在，交給下一班；
4、浴室發現任何工程問題，要及時報修工程部，來不及維修，一定要把壞的東西保存起來，以便及時修好，不能亂扔；
衛生間的衛生標準要達到：玻璃台、面盆、恭桶三大件整潔光亮，無毛髮、水銹、水鹼，瓷磚牆面無塵土和水跡，燈具無塵土，口杯無水鹼手印，地面無死角。
結束工作
1、全部工作打掃完後，認真寫工作報表；
2、做好交接工作，嚴格執行交接班制度；
3、交接結束後，請示領導經批准後，方可離開工作區域；
4、下班後，立刻更衣離開工作區域。
四、夜班值班服務人員職責範圍
1、夜班工作職責：
（1）接班後，認真核實住客情況，如實填寫住客房狀況表（每晚前台打表查房兩次）；
（2）堅守崗位，不得離崗，不得做與工作無關的事，嚴禁睡覺，勤巡視、勤檢查、注意客人活動情況。如有生病、飲酒過量、酗酒等異常情況、請示有關領導；
（3）密切注意客人的到來、離出、會客等情況，發現可疑事項及時報告保全人員，保證樓層安全；
（4）認真完成領班布置的一切臨時工作。
（5）結束本班工作時，應執行交接班制度，交接班完畢，領班簽字後方可下班。
2、夜班工作程式：
（1）按時到崗，簽到，並與早班進行交接（內容包括鑰匙、對講機、棉織品、杯子等物品）是否與交接本一致，如遇到特殊情況，及時與領班聯繫；
（2）二十四點關上部分公共區照明燈，早晨七點全部打開，同時打開樓道窗戶，八點下班關上樓道窗戶；
（3）每隔一小時巡視一次，每晚查空房兩次（前台打空房表），注意讓前台打表核對住客情況並及時記錄，如發現特殊情況及時上報經理；
（4）清掃樓道內容包括：踢腳板、小門、電梯間、空調、燈開關、安全出口燈、壁畫、消防栓表面、垃圾桶，前後樓道窗戶，等項目都要按照從下到上，從裡到外順序，最後達成光亮、整齊、無塵土、無死角；
（5）前後樓道、樓梯及暖氣片、踢腳板、樓梯欄桿、垃圾桶保證每天擦拭一次；
關於員工工作計畫模板合集 篇4
為更好的推動XX公司的保全各項培訓工作的進一步開展，努力提高教學質量，為培養合格的保全人才，使其成為維護公司治安、促進公司經濟發展的中堅力量，結合專業設定的實際情況，特制定本培訓大綱。
一、課程設定及內容
全部課程分為專業理論知識和軍事技能訓練兩大科目。
其中專業理論知識內容包括：保全理論知識、消防業務知識、職業道德、保全禮儀、救護知識。
軍事技能訓練內容包括：佇列、防衛術、交通指揮手勢、勤務技能、消防技能、救護技能。
二、教學目的和要求
（一）教學目的
1、保全人員培訓應以保全理論知識、軍事技能訓練為主，在教學過程中，應要求學員全面熟知保全理論知識及軍事基礎知識，在工作中的操作與運用，並基本掌握現場保護及處理知識。
2、職業道德課程的教學應根據不同的專業而予以不同的內容，使學員在各自不同的工作崗位上都能養成具有本職業特點的良好職業道德和行為規範。
3、軍事技能訓練以佇列、擒拿格鬥及交通指揮手勢為主要內容，在發生突發事件時能夠運用擒敵技術同不法分子做堅決鬥爭，保護國家財產以及自身安全。交通手勢的學習主要是針對出入及停放在執勤區域內的車輛能夠運用正確的手勢進行指揮、疏導，防止交通堵塞及事故的發生。
（二）教學要求
1、保全理論教學
通過教學使學員熟知保全工作性質、地位、任務、及工作職責許可權，同時全面掌握保全專業知識以及在具體工作中應注意的事項及一般情況處置的原則和方法。
2、軍事訓練
佇列訓練，使學員具有良好的軍姿，嚴整的軍容，協調一致的動作，嚴格的組織紀律性以及強壯的體魄，使學員在今後的執勤任務中能有效地防衛和制服違法犯罪分子，達到克敵制勝目的。
3、消防知識及消防器材的使用
通過教學使學員熟知掌握消防工作的方針任務和意義，熟知各種防火
的措施和消防器材設施的操作及使用方法，做到防患於未燃，保護公共財產和人民生命財產的安全。
4、現場救護
通過理論知識和專業技能方面的學習，掌握必要的安全防範知識，為以後工作打下堅實的基礎。
三、教學中應注意的問題
1、軍事訓練過程中，教員要認真講解每個動作的'方法要領，親自做好示範，使學員能夠充分領會，防止摔傷、扭傷等安全事故發生。
2、理論教學教員應結合不同的案例分層次進行講解，活躍課堂氣氛，充分調動學員的學習積極性，使學員聽的懂、記的牢、理解透、會運用。
四、教學內容及課時分配表
（一）教學內容
1、保全業務理論知識內容：
（1）保全門衛服務；
（2）保全守護服務；
（3）保全巡邏服務；
（4）現場保護知識；
（5）各種特殊行業保全服務；
（6）保全技術防範設備；
2、消防知識及器材使用
主要包括：
（1）保全消防業務概述；
（2）燃燒與滅火原理；
（3）火災常識；
（4）火災預防；
（5）消防器材與操作使用方法。
3、軍事技能訓練
佇列、格鬥拳、交通指揮手勢、防衛技術、消防技能、勤務操作、救護技能。
4、職業道德
根據保全工作的特點應具備的職業道德行為規範進行授課。
（二）教學分配表
保全專業培訓時間為10天，為全封閉軍事化管理，課時安排50課時；
1、軍事訓練：20課時
2、保全理論：10課時
3、消防知識：6課時
5、職業道德：4課時
6、實習：10課時
五、教學建議
保全培訓以軍事項目的訓練為主要內容，始終堅持“嚴格要求，嚴格訓練、嚴格管理”的原則，使學員儘快從一名普通民眾轉化為一名政治可靠、業務熟練、技能過硬的專業保全人員，保全理論要具有針對性和可操作性，務必使其理論與實踐相結合，適應其今後的工作。
關於員工工作計畫模板合集 篇5
在九月份工作計畫中有以下幾點：
一、加強管理安裝師傅們穿工作服、系安全帶與貼上服務卡等規範安裝空調的制度。安裝完成後必須進行現場調試與教會用戶如何清洗過濾網。如有違反，做停單處理。
二、鄉鎮一些返車間維修的機器，在維修完成後會第一時間打電話通知鄉鎮帶回，以保證在天氣炎熱的情況下不耽誤客戶的使用。
三、在南京學習新派工系統的使用，回來後讓每個鄉鎮到公司學習，讓每個鄉鎮經銷商網點都能熟練使用新派工系統進行銷售派工。
四、讓送貨師傅及安裝師傅規範使用新派工系統進行接單、數據採集及報完工，在一個月里能熟練操作該系統。為以後安裝卡的結算做鋪墊。
蔣家軍
20xx.09.04
關於員工工作計畫模板合集 篇6
X年，是我公司業務發展承前啟後的關鍵年，也是進一步開拓市場、聚集客戶的奠基之年，更是提升服務質量，樹立企業形象，創立自身品牌的重要一年，做好今年的各項工作，意義十分重大，全公司上下要團結一致，開拓進取，最佳化服務，強化監管，為實現公司穩健拓展，更好地服務於地方經濟社會發展打牢基礎。
一、指導思想
X年度，公司發展要在省、市金融辦的領導下，在行業主管部門的指導下，在全體員工的共同努力下，切實以《X省政府辦公廳關於擴大小額貸款公司試點工作》的通知要求和《X省小額貸款公司暫行辦法》規定為切入點，規範管理，加強監督。要以公司各制度規範為標準，認真履職，按章操作，認真做好貸前調查、貸款審批、貸後管理、資金監管、風險防範等各環節工作，並嚴格按員工職業道德規範要求，強化員工服務水平和業務技能的提升，努力實現公司穩步、健康和可持續發展。X年度，公司擬向中小企業、微小企業、個體工商戶、城鎮居民及“三農”行業等累計發放貸款筆，萬元，年末貸款餘額達到萬元，全力確保全年貸款在資產質量分類上均處於正常水平，且年內不發生差錯及案件事故。
二、具體工作
(一)做細工作，促進信貸業務健康發展
一是各信貸業務人員要進一步收集整理國家、省、市信貸政策、制度、辦法及行業指導意見，進一步加強信貸人員業務培訓，切實結合公司發展實際擬定年度信貸業務發展規劃，真正做到目標明確，責任到人。二是要認真做好貸款業務發展市場調查，切實結合公司業務開展，進一步開拓和細分信貸市場，逐漸培育公司優質客戶群，不斷提升公司核心競爭力。三是做好信貸資金的經營管理和分配調劑，隨時把握公司貸款投向和投量，以此提高優質貸款占比，並及時催收到期、逾期貸款本息，從而促進貸款質量的進一步提升。四是嚴格按照公司信貸管理制度要求，做好貸款調查、發放、貸後管理、回收等工作，為努力完成年度目標任務，做細做實工作。五是切實按要求建立好貸後管理台帳，做好貸款信息統計，以此建立貸款及貸款客戶資料分類管理制度，實現貸款業務檔案管理規範化。六是認真做好貸款客戶信用等級評定和授權額度的資料收集、整理和上報工作，並進一步加強與風控、財務等部門的密切配合，做好不良貸款和應收未收利息的清收工作，為防範貸款風險創造條件，以不斷提高經濟效益和社會效益。
(二)強化監管，努力降低貸款風險
一是要以強化監管為目標，不斷細化貸款風險管理辦法、風險評價標準、風險評估等制度和細則，全力做好貸款風險評審和貸審會日常工作。二是要以降低貸款風險為根本，結合工作實際制定公司貸款發放的調查、審查、風險預測、貸款風險分類認定、風險評價、防止風險的措施、貸後監管、貸款代償管理、公司資產質量的檢測、不良貸款壓縮目標等考核辦法，真正做到項目細化，指標量化，考核有依據。三是要以跟蹤檢查為重點，適時監督檢查貸後業務管理工作執行情況，並根據監督檢查情況撰寫檢查報告，隨時向公司報告風險管理情況，以及時完善工作中的漏洞，並適時提出整改措施。四是要以整體聯動為要求，監督並協助信貸、財務等部門加大不良貸款的清收力度，並詳細擬定風險控制方案，定期報送風險監測報告，以規範貸款業務操作規程，逐步健全貸款風險評價體系，促進風險管理不斷科學化，為實現公司資產保質增質保駕護航。
(三)加強監督，實現財務管理規範化
一是各財會人員要在財務總監的領導下認真履職盡責，嚴格執行財務管理、會計核算等相關職責。二是要進一步結合公司財務工作實際，探索建立更加科學合理、操作性強的財務管理實施細則，為做好公司財務計畫、組織和控制工作，更好地協調處理對內對外經濟活動創造條件。三是要根據公司年度發展規劃，制定經營計畫，編制財務預算，以期及時、準確、完整地反映公司資產狀況和經營情況。四是要積極主動地參與公司經營管理，切實加強資金管理，測評預警財務風險，最佳化資產配置，並嚴格執行國家財稅政策和企業資產管理等制度，加強公司財務內部審計，促進財務管理規範化。五是嚴格程式和規程辦理財務收支，依法繳納國家稅收，及時向有關部門報送財務報表，並配合信貸部門做好貸款的收貸收息工作。
(四)加強管理，不斷提高員工凝聚力和戰鬥力
一是要以公司辦公室為監督主體，加強企業員工的日常管理，促進公司行政、人事及員工行為守則落到實處，切實做好公司後勤保障工作。二是要根據公司發展規劃、各崗位工作實際等制定年度人力資源規劃，合理配置人力資源，並制定員工績效考核辦法，凝聚員工合力，調動工作積極性，為促進公司利益最大化，提供人力支持。三是加強對外宣傳工作力度，並詳細制定企業形象推廣計畫，定向推介公司產品及服務，提升企業在市場競爭中的認知度，為企業發展創造條件。四是嚴格按要求做好員工考勤、會議組織、公司財產登記、印章管理、信貸業務檔案管理等工作。五是搞好對內對外銜接和協調工作，促進公司運轉及時高效。五是要搞好企業文化建設，逐步培育、完善具有自身特色的企業文化，進一步增強員工的凝聚力、向心力。
三、總體要求
一是各部門要以年度工作目標和計畫統攬全局，進一步細化工作，分解任務確定指標，落實責任。二是各部門要結合工作實際，加大培訓力度，讓本部門員工進一步加強學習，熟悉政策，不斷增強和樹立服務借款人的意識和本領。三是各部門員工要切實按公司制度規定在崗在位，規範言行，確保工作推進有力。四是對目標任務完成較好的部門或個人，公司將給予一定的獎勵，對工作不力，完成任務滯後，影響工作大局的，將嚴格按制度規定逗硬懲處。
小額信貸員工作計畫二
**年的下半年開始，在受到金融風暴的影響銀行的信貸業務量有所下降。既然經濟問題已經是事實，我銀行也會做出相應的對策以促進信貸業務。新一年為加強我社信貸管理，提高信貸工作質量，樹立風險、責任意識，做到職責分明，有序地開展信貸工作，促進我社信貸工作規範、穩健地發展，全面地完成信貸工作任務目標，現對公司業務部20xx年銀行信貸工作計畫：
一是加強業務培訓，提高隊伍素質
在新的一年裡，從“以內控防範優先，加強制度落實”的角度加強客戶經理隊伍建設。20xx年，著重抓好一線信貸人員的培訓，銀行工作計畫在第一季度以金融法規、各項制度、經營理念和信貸業務規範化操作程式及要求等內容為重點進行普及培訓，在較短時間內培養造就一批政治過硬、品質優良、業務素質高、能適應改革步伐的員工隊伍。定期組織學習金融方針政策和上級檔案精神，努力提高政治覺悟和業務素質，增強依法合規經營的自覺性。同時對貸款五級分類等新業務進行專項培訓。
二是加強信貸管理，規範業務操作，提高信貸資產質量
在確保新增貸款質量上，一是加強對各社及信貸員貸款許可權的管理，嚴禁各社及信貸人員發放超許可權貸款。二是加大對跨區貸款、人情貸款、壘大戶貸款等違章貸款的查處力度，發現一起，處罰一起。三是認真開展貸前調查，準確預測貸戶收益，確保貸款按期收回。四是嚴格執行大額貸款管理制度。五是嚴把貸款審批關，嚴格審查貸款投向是否合法、期限是否合理、利率是否正確、第一責任人是否明確、抵押物是否真實、合法，擔保人是否具備擔保實力、貸款檔案是否齊全等，通過以上措施，確保信貸資產質量逐年提高。六是全面進行信貸檔案統一模式、規範化、標準化管理，實行專櫃歸檔、專人保管，並建立調用登記制度，保證檔案的完整性。人員調離或換片，貸款檔案應辦理移交手續，由交出人、接交人及監交人共同在移交清單上籤字，促進全轄信用社的信貸檔案管理工作提檔升級。
三是加大金融新產品的行銷力度
近年來，我社加大信貸產品的創新力度，貸款品種不斷增加，信貸服務水平明顯提高。但在貸款還款方式和貸款期限的確定上還存在一些不足，為此省聯社於20xx年11月14日印發了《山東省農村信用社貸款分期還款暫行辦法》。為滿足貸款客戶的不同需求，緩解集中還貸壓力，進一步提高信貸管理水平，防範信貸風險，公司業務部將於20xx年在信貸管理中引入貸款分期還款，以完善信貸服務功能的需要，杜絕部分客戶對信貸資金長期占用，風險持續積累、暴露滯後，加大信貸風險的後果。
四是加大信貸規章制度的執行力度
首先要落實“三查”制度，對銀行員工素質加以培訓，使每個銀行員工工作計畫詳細的基礎上並按正確的思路做事。堅持做到防範貸款風險在先，發放貸款在後，每筆貸款都堅持按“三查”的內容、要求、程式認真進行調查、審查和檢查，並填寫“三查”記錄簿，嚴格考核。報聯社審批的貸款都必須有信貸人員的調查報告和信用社的會辦記錄，都必須換人審查。其次要落實審貸分離制度，貸款發放實行審貸分離和分級審批的管理制度，各基層信用社貸款必須經審貸小組集體會辦審批，大額貸款報聯社審貸委員會會辦審批，並且規定基層信用社發放貸款不論金額大小，每筆貸款都必須經主持工作的主任審查、登記、簽字後才能發放，堅決杜絕信貸員“一手清”放貸。第三要加大違規違紀行為的懲處力度，嚴肅查處違紀違規人員，對因違紀違規等原因造成不良貸款的責任人實行在崗清收、下崗清收等行政處罰，情節嚴重者，由責任人承擔貸款賠償責任。
五是明確信貸投放重點，不斷最佳化信貸結構
20xx年我部將按照“分類指導、區別對待”的原則，明確信貸投向。一是提高抵押和質押的貸款比重，降低風險資產。城區社在發放貸款時，應多辦理抵押、質押的貸款，少發放保證擔保貸款，以最佳化信貸結構，降低風險資產，要大力發放房地產抵押貸款，提高抵押貸款占比。要合理調整貸款擔保方式，對新增城區居民、個體戶貸款，要最大限度地辦理門市房抵押貸款、個人住房抵押貸款，城區社原則上不辦理聯戶聯保貸款，堅決杜絕壘大戶貸款和頂冒名貸款。二是加大對農業龍頭企業、特色農產品基地、擔保公司擔保貸款的支持力度。要積極支持中小企業發展，特別是對產權明晰、信譽度高、行業和項目符合國家產業政策規定、發展前景看好的中小企業，要給予重點支持。
六是持續做好五級分類，確保分類結果準確無誤
自20xx年以來，我社全面推行了信貸資產風險分類工作，基本達到了科學計量風險、摸清風險底數、加強信貸管理的效果。但在實際工作中各社還不同程度地存在著一些問題：一是思想認識不到位，對風險分類的重要性、艱巨性認識不足;二是人員素質不匹配，距離準確運用風險分類的方式方法識別、防範和控制信貸風險還存在較大差距;三是風險分類基礎性工作不牢固，風險分類制度不健全，分類程式和認定組織欠規範;四是風險管理能力不強，未能緊密結合信貸資產不同的風險類別及特點，採取有針對性的強化管理措施等。對於上述問題，20xx年我部將進一步強化風險管理理念，完善工作機制，改進工作措施，將風險分類作為強化信貸管理、健全風險防範長效機制的一項重要工作切實抓好，抓出成效。
關於員工工作計畫模板合集 篇7
在不知覺中工作了將近一年的時間。在這一年時間裡，我從一個剛剛畢業毫無社會經驗的大學生到一個在社會中逐漸成長的工作者，感謝陳總、感謝公司領導給了我一次次學習和鍛鍊的機會，感謝集團服務中心的同事對我所有的幫助和支持！
祥雲的成長之路感恩有你們！
關於20xx年的工作計畫與目標，現將匯報如下：
1、參加公司20xx年度舉辦的課程會務工作（20xx年）；
2、參加公司20xx年舉辦的三個以上的品牌課程學習（1—5月）；
3、提升計算機應運系統操作能力、目標執行力（1—2）；
4、詳細了解公司的入庫、出庫工作事項，協助鄭樵管理公司主倉庫的物料（1—2月）；
5、整理出一套服務中心會務崗位系統工作路線圖（2—3月）；
6、清理客戶資料、統一編排、歸檔保存（1—3月）；
7、加強個人執行力、目標規劃及時間管理能力（4—8月）；
8、配合公司同事完成20xx年工作中各類需要協助的工作（1—12月）；
9、完成各月份公司下達的臨時性工作任務（1—12月）；
10、 業績目標：成交兩個以上品牌課程，月薪20xx—2500元；
11、 個人目標: 20xx年買一台藍色超薄筆記本電腦，去旅遊兩次（1—12月）； 個人定位：
1、提升辦公室工作操作應運能力；
2、加強理財能力和目標管理執行力；
3、提高說話水平和技巧，突破口才；
4、定位個人形象，靜修心性、言行、舉止；
5、提高組織和協調能力，學策劃和晨會主持；
6、儘可能多地參加社會各類公益活動；
關於員工工作計畫模板合集 篇8
一.通過治保部的會議，明確目標制定工作計畫。總結學姐們的工作經驗，做好治保委員這個工作；
二.牢固、樹立"安全第一"的思想。保護同學人身財產安全。身為治保委員，有義務關心和關注同學的安全問題；
三.在班上宣傳消防安全知識和自我保護等方面的知識，提高同學們的消防安全意思和自我保護意識；
四.勒戒校外的一些安全情況，明確目前存在的一些隱患，提醒同學們要注意上當受騙；
五.監督同學們在寢室內不要使用大功率，一面造成火災。治保委員工作總結 這一學期一眨眼也就過去了。在治保部的正確指導下和同學的積極配合下這一學期的工作完成情況較好。
在這一學期中，治保主要負責安全信息的宣傳，為廣大學生提供了解交流的平台。我們將安全信息內容分為：財務保護，寢室安全，外出安全，用電安全，消防安全等； 這一學期我擔任班上的治保委員，參加了不少活動，這對我來說是一個學習和成長的過程。我從大家的身上學到了很多有益的東西，也對治保工作有了一個更深的理解和體會。另外，我也對這一學期的工作做了總結。其總結如下：
（1）10月 參加了系部治保會議，主要是關於禁用違歸電器，注意同學的財產安全等。然後，每個單周需要向部長匯報班上同學的安全情況。
2）11月初參加了治保部學習怎樣使用滅火器，並在寢室告訴同學們怎樣操作。
（3）11月中旬參加了治保部和學工處共同組織的會議，主要是強調關於禁止使用大功率等電器，還有治保部幹事檢查時，各寢室的態度情況。另外，就是發生火災或發現可疑人員進入學校時，請撥打保衛處電話。
關於員工工作計畫模板合集 篇9
茶樓員工培訓標準服務演練，採用茶館員工之間互換角色真實場景的標準服務！以下是茶樓服務員培訓演練茶樓服務流程的內容，若需專業、標準服務的茶館、茶樓請聯繫我們職業經理人團隊，絕對讓你耳目一新的茶館員工、服務員培訓體念，我們非同於一般學校的死板模式，我們的豐富經驗以實際操、作科學制定培訓方案為主，絕不忽悠！你可以先請我們到場地試聽觀摩演練才決定是否請我們茶樓職業經理人團隊培訓！
茶樓管理培訓、茶樓培訓、茶樓培訓管理、茶館管理培訓內容如下：
迎賓：
1、準時到崗，用2分鐘時間核對預訂；
2、儀容儀表，著裝符合茶樓規範；
3、打開廳部分的燈具；
4、當班迎賓員應隨時關注茶樓門口車輛往來，當發現有車向茶樓門口駛來時，應立即走至門外的台階上，當車速減慢時，應小跑上前替客人打開車門，其標準為：左手打開車門，右手扶住車頂，並微笑著向客人大聲問好：您好！歡迎光臨，走在客人左前方1米處，將客人引領到門廳，並大聲轉告其他同事，如：“小二，看座，三位客館到！”待應答後，將客人引領到適當的餐桌前，拉椅、讓座、微笑向客人行30度鞠躬禮並說：“祝各位在此度過一段愉快的時光”，再後退三步轉身離開，回到原崗，準備接待下一批客人。
5、以上過程的執行要求有：
A、親切地注視客眼鼻三角區；
B、如客人攜帶物品，應替其接過手中物品；
C、在服務守程中，應始終保持親切、熱情的態度和迫切為客人服務的意原；
D、儘可能地用姓氏或職務稱呼客人。
就坐：
抓椅背，退後小半步，請客人入座，將椅前移至客人舒適為止。
點單：
1、服務員迅速來到客人桌邊，向來賓行30鞠躬禮，並說：“各位客官晚上好，我是茶樓服務員，很榮幸能為你服務，現在可以為你點單了嗎”？利用20秒鐘時間將台號，人數、服務員姓名、日期，各項清楚地寫在點單上；
2、點單時，應站在客人右後方半步處，側身面對客人，並適當彎腰，與客人間的距離保持在45CM為宜；
3、推銷時，應根據客人來向，口味特點（熟客），及相關的客戶檔案（回頭客）向其推銷；
4、根據客人的需求，向其推銷茶品，在推銷時有特色的茶（指茶樓的各種招牌茶時）應做重點和相對詳細的介紹請客人挑選；
5、國語標準，吐詞清楚，語音語適中，面部表情輕鬆自然，關注客人的反映，及時加以調整。
6、替客人做好參謀，適時推薦，不要代客做主，儘量選擇疑問句；
7、根據客人點的茶向其推銷相應的茶點，並簡單介紹茶點與茶的搭配知識；
8、所有客人在點完以後，應複述一遍客人所點的茶或茶點，包括數量、口味及特殊要求，徵得客人同意後，到收銀處蓋章下單；
買單：
1、注意不要拿錯單子，以免買錯單，並再次核對人數是否相符。再次檢查物品、器皿有無破損。
2、折扣券、面值券首先確認是否過期，並熟悉掌握其用法，謹記：同桌客人不能同時享受兩種優惠措施。
3、買單必須拿收銀夾，收錢時必須做到“唱收唱還”，同時要當場辨別現金的真偽。
送客
1、禮貌詢問未帶車的客人：請問您是否需要一輛TAXA？如客人有需要，禮貌地請客人稍等，並迅速走到路邊為客人要一輛車；
2、替客人拉開車門，最後一位客人上車後，將車門關上，注意加度適中；
3、儘量用姓氏、職務向客人道別：“您慢走，感謝您的惠顧，期待您的再次光臨”，並後退3步，目送客人離開。
4、在整個送客過程中，應始終保持親切、熱情、自然的態度，讓客人感受到方便。
收市所有客人離開後，關閉部分燈具，做好收市的各項衛生工作，聽領班的其他安排。
關於員工工作計畫模板合集 篇10
20xx年度工作計畫 20xx年悄然謝幕，回顧剛剛過去的這一年，在公司領導的關心、指導下，各部門相互配合、共同努力取得了一定的發展。完善了公司內部的各項規章制度，人員素質和綜合服務能力也在不斷提高；評價工作在積極籌備中展開。可以說20xx年是我公司快速發展的一年，公司管理逐漸步入正軌，但是也暴露出了很大的問題，評價科內部結構、規章制度、管理體系、業務開發、文化建設、服務水平、人力資源培養等方面還存在諸多不足，具有廣闊的提升空間，因此我們應進一步增強緊迫感、責任感和危機意識，因時制宜、因地制宜的設定富有“挑戰性”和“前瞻性”的發展目標，確實可行的規劃未來一年的工作重點，具體內容如下：
一、規範管理體系，健全完善各項規章制度，推行目標管理體制
1、在工作中不斷探索，進一步規範管理體系，大力推進精細化管理，逐步實現“零缺陷管理”。
首先藉助公司《程式檔案》和《質量手冊》的修訂機會，結合公司運營一年半以來的實際工作，參照行業質量管理體系檔案的要求，規範各崗位的操作流程，提高評價科各崗位的專業技能，使工作標準化真正得以貫徹，最終成為日常工作習慣。
其次建立健全各項監督機制和監督措施，切實落實“凡事有人負責，凡事有人監督”的管理要求，配套相關監督設施及獎懲措施，把監督落到實處。
2、專業技術人員管理——穩定隊伍，激發潛能
由於我公司成立時間不久，評價科的相關專業技術人員數量與質量都不能達到相關業務要求。因此為保證評價科人員因素的穩定性，在新的一年裡應綜合考慮評價科每名工作人員的素質、工作性質、企業文化等因素，合理調整現有的人力資源結構，建立一個富有彈性的部門機構。加強定員定編管理，做到各司其職，權責分明，提高工作效率。
二、堅持以人為本，組建學習型團隊
1、“以人為本”——尊重人、了解人、關心人、引導人、凝聚人、激勵人、提高人，實施人性化管理，滿足人的合理要求，使評價科的每位員工都能夠與公司共同成長、進步、飛躍，在公司感到家庭般的溫暖，員工具有強烈的主人翁意識，形成與公司榮辱與共的高尚情懷。
2、建設“學習型組織”，提升隊伍的整體素質。通過培訓、競賽等手段加強員工的業務學習，培養員工的學習主動性，將良好的學習氛圍融入到企業的管理中，使其成為企業發展的原動力。
（1）提供個人發展空間
加強員工教育培訓體系的規劃建設，努力為員工提供個人發展空間，根據員工的具體情況，為其提供專屬的培養計畫，使其在科室工作期間無論是在業務水平還是在綜合素質上都有所提高。
（2）實現內部選拔機制
合理調配現有人力資源，提高人力資源的利用率。實現內部選拔機制，優先從內部選拔人才，避免人才從源頭流失。
（3）培育獨特的人才成長土壤
在員工的培養過程中向其傳遞我們獨特的企業文化與積極健康的價值觀，逐步形成穩定的人才培育和生長環境，造就具有自身特色的人才培養、任用、使用機制，為更多的有志之士提供成長、發展的優質土壤。
三、業務要求
由於我公司成立時間較短，相關業務資質的申請周期沒有結束。所以到現在為止我公司的業務還不能開展。這也給評價科的相關人員留下了充足的學習時間。因此評價科組織相關技術人員在新的一年裡認真貫徹學習國家的相關法律法規、國家標準、和行業標準。待到我公司的資質申請成功後，為公司培養出一支業務精煉、素質過硬的專業團隊。
20xx年是我們儲備力量蓄勢待發的一年，我們將堅持以升級服務品質為目標，以整合資源，最佳化管理，提高效益為主線，以構建企業文化為焦點，實現中心科學、健康、持續發展。
關於員工工作計畫模板合集 篇11
一、明確指導思想
以提高服務質量為宗旨，以客戶滿意度為標準。
顧名思義，作為客戶服務部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應以客戶為中心來開展。現代企業的競爭已經由產品競爭轉變為服務競爭，誰的服務更到位誰的客戶就更穩定，市場也更具發展潛力。因此，我們要樹立一種大客戶服務意識，並且以此來帶動全部門員工，使我們的服務更具專業性、有效性、針對性與責任感，使得呼叫中心的全員服務意識得到體現。
二、制定工作計畫目標
在大客服意識指導下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標分為兩個階段：短期目標和長期目標。
首先是短期目標：
I.鞏固並維護現有客戶關係。
II.發現新客戶(潛在客戶、潛在需求)。
完成目標I可以通過以下途徑：
1.通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出遊動向。
2.定期選擇客戶群，進行有針對性的上門回訪及促銷。
完成目標II可以通過以下途徑：
1.在受理客戶來電諮詢時記錄下客戶的基本資料和諮詢內容，列為我們的潛在客戶，在適當的時機將其發展為既有客戶。
2.在接待來訪客戶時詳細記錄來訪客戶的基本資料及出遊動向，提供新客戶來源。
要完成以上工作肯定要有必備的條件，目前階段客服工作應具備的條件包括：
1.豐富的專業知識。要服務好客戶，必須精通業務知識，只有業務熟練的客服人員才能給客戶以良好的第一印象，才能讓客戶放心。
2.完備的客戶資料。擁有了完備的客戶資料可以讓我們更清楚應該為誰服務。
3.對客服工作清醒的認識及飽滿的熱情。
以上三點條件中，業務知識可以通過長期有針對性的培訓進行不斷的補充及更新，在這一點上，春秋的常規業務培訓及區縣部每周的例會都為客服部創造了良好的條件。而在客戶資料方面，目前正在進行的62520xx0與800的綁定也為此帶來了很大的便利。在理想模式中，今後的每個客戶來電都將被記錄並由諮詢員輸入該客戶的相關信息，而這些資料一旦被匯總，就形成了一個巨大的客戶資料庫，擁有這樣一個客戶資料庫對客服工作的開展具有非常重要的戰略意義及推動作用。
而長期目標則涉及到對客服職能的定位：
客服部門是春秋的服務視窗，是直接接觸客戶的部門，但是客服部門又不等同於普通的門店或800諮詢熱線。客服部門承擔著為客戶服務的直接任務，服務的標準是什麼?誰來制定?如何評估?(因為服務工作的不可量化性，因此客服工作的評估很難藉助第三方實現)責任同樣落到了客服部門本身。這就對客服部門提出了一個更高的要求，即：既要制定服務標準、規範、流程以及信息傳遞模式(這個標準是有針對性的，具體的，可量化評估的)同時又肩負著監督檢查，考核落實，評估改進的責任。
但是這中間又產生了一個矛盾，無法量化的服務如何來進行監督檢查，考核落實，評估改進?這裡就需要運用到ISO質量認證體系。“以客戶為關注焦點”是20xx版ISO9000標準的精髓所在，這不正與我們客服工作的總之不謀而合嗎?因此，將ISO標準運用到客服工作中來是有必要的，而且只有通過一系列嚴格的相關質量規定及約束，來細分服務的標準和內容，才能以此來提高服務水平，並且參照相關規定來對服務水平進行監督檢查，考核落實及評估改進。這樣就解決了前面出現的矛盾問題。
關於員工工作計畫模板合集 篇12
春華秋實又一年，戮力奮鬥又一歲。轉瞬間，我們即將迎來新的一年，回顧20xx年的工作，行政人事部與公司各部門按照年初制定的工作任務和目標，團結協作，努力工作，很好地完成了各項工作任務，現將行政人事部20xx年的各項工作和存在的問題總結如下：
一、強化服務意識，紮實開展各項行政後勤保障
工作一年來，行政人事部不斷強化部門員工服務意識，通過制度完善和政策執行不斷提升員工的責任心和奉獻精神，充分調動員工的工作積極性和工作熱情，部門上下一心，協同互助，充分發揮部門的監督、協調和服務職能，紮實開展部門各項行政後勤保障工作，切實做好公司領導、各部門以及對外的服務工作。
1.制度建設工作：20xx年我們根據公司現階段實際情況和項目推進的進度，不斷對現有的規章制度進行修訂和完善，特別針對公司發展出現的新現象、新情況補充和完善了相關的制度，讓公司的制度體系更加健全和適用，為公司順利開展各項建設管理工作提供更完善的制度依據。同時，進一步加強對制度執行情況的監督，讓各項制度真正能夠落地執行，避免了制度流於形式，20xx年,公司的各項規章制度均能很好的執行，對公司各項工作及員工行為的規範起到了很好的作用。
2.外聯工作：20xx年是公司項目推進攻關之年，也是項目建設取得巨大成就的一年，在公司上下真抓實幹大力推進項目建設的同時，我們積極與縣委和縣政府各部門及相關職能單位溝通協調，切實做好相關的外聯工作。一方面是圍繞項目建設過程中遇到的困難和問題，積極向縣委、縣政府和相關單位反饋，對提交的各類報告及時跟進和督辦，並將報告的批覆及時向公司領導匯報，力爭早日解決問題，促進項目的施工建設；另一方面是及時了解區、市、縣對旅遊文化產業的相關扶持政策，對公司符合申請扶持或補助的，第一時間向相關單位申請扶持或補助，今年共獲文化產業扶持資金萬元。20xx年全年我們累計向縣委、政府提交各類申請共報告26份，截止目前辦結23份，辦結率為88%，涉及金額億元。此外，我們與總工辦和財務部積極配合，與國土局溝通協調做好項目二期土地報批、掛牌、拍賣、出讓契約簽訂和辦證等相關工作，今年先後完成了掛牌拍賣工作，取得了項目二期畝土地，保障了項目二期用地。同時還主動協助項目商家辦理土地轉讓、分割、辦證等工作，為促進大型配套項目的施工建設提供了前期保障。完成了公司及二級公司股權變更工作，並更換了公司的營業執照及年檢工作，並將變更後的材料到工商、總部進行備案；申報了房地產開發三級資質，並取得了房地產開發三級資質證書；
3.內外接待服務工作：細微之處見真金，接人待物樹形象。作為公司的服務接待部門，我們一直強調接待服務工作要從細節抓起，接人待物要從細微做起，為此，我們不斷強化員工的服務意識，通過規範接待流程，明確接待標準，細分接待許可權，不斷提高部門的接待水平。在開展接待工作過程中，我們始終做到“笑顏迎四海之賓，禮遇待八方來客”，從來訪、接待到離別，我們努力做好賓客的迎送工作，制定詳細的就餐、住宿、交通等方案，確保接待水平和質量不降低。20xx 年全年，我們共完成接待各類考察調研團隊140多個，其中需安排食宿的考察調研團隊超過80個，在接待服務工作中通過自身的提升，給賓客留下了深刻的印象。此外，我們與多家商家簽訂消費協定，不僅提高了各類接待的安排布置效率，也大大降低了接待費用，同時，我們加快各類接待費用的報銷處理工作，確保每筆接待費用都能儘快結付，不拖不欠，全年共報銷處理221筆接待費用，很好的維護了公司的誠實守信、健康發展的企業形象。
4.文書管理工作：文書暢通是推進行政人事部各項職能的開展的重要手段之一，也是行政人事部的主要工作之一，在開展文書管理工作方面，我們堅持“時效第一，對口辦理，實事求是”的原則，對每份來文都做好籤收、分類、登記及匯報等，切實做到第一時間向領導匯報，按檔案要求對接辦理工作，結合實際開展工作，在辦結事項後，將檔案按類別整理好放入相應的貼有標籤的檔案盒內，並建立台賬。嚴格印章的.使用和管理，制定印章使用管理制度，確保印章使用安全。20xx 年全年我們在文書管理工作開展中，共收到各類來文215份，其中政府相關職能部門來文211份，總部及各項目公司來文2份，公司內部來文2份；共發文36份，其中向政府相關職能部門發文3份，向公司內部發文20份，會議紀要13期；完成每月部下發的項目月報表及統計局、旅遊局、重大辦要求填報的統計報表共120餘份。
5.檔案管理工作：檔案是公司成長的足跡，也是公司發展歷程的見證，做好檔案管理工作不僅是為公司留下發展的印記，更是公司繼續前行的基礎，為此我們在前期檔案管理工作的基礎上，從細節上進一步做好各類檔案的更新、收集、分類和借閱的管理工作。20xx年，我們及時與總工辦、工程部等相關部門對接，催收各類圖紙、施工契約、竣工驗收等有必要存檔的材料進行移交存檔，認真做好檔案借閱管理工作，制定檔案借閱管理制度，做到檔案借閱有登記，跟蹤管理，有借必歸的管理原則，確保了公司檔案不缺失、不丟失。今年全年，我們共收到工程部移交的各類施工契約68份，竣工資料156本，竣工圖紙1371份，結算資料35份，收到總工辦移交的各類契約共13份。此外，我們積極參加了縣檔案局舉辦的重大項目檔案管理培訓班，進一步提升了負責檔案管理員工的專業知識、實際運用能力及其責任心和保密意識，公司的檔案管理工作有了明顯提高。
6.固定資產管理：隨著公司的不斷發展壯大和項目部分街區、景點的相繼建成和開放，公司的固定資產數量也逐步增多，如何管理好與日俱增的固定資產，確保各類固定資產物盡其用，有效的保障公司資產不流失，是我們一直以來高度重視的工作之一，為此，我們紮實做好固定資產的入庫登記、固定資產編號、固定資產分類、固定資產部門領用、固定資產標籤以及完善固定資產台賬等工作，形成了合理高效的固定資產進、存、取體系，使公司的每一項固定資產的購進、存放和使用都有據可查，同時我們還不定期對各部門的固定資產進行巡查，通過上述工作的開展，公司的固定資產得到了有效的保護和高效的使用。
7.員工食、宿管理工作：20xx年我們加大力度對員工的住宿和餐飲工作進行了全面管理，一方面，我們採取不定期檢查、通報等措施，加大對宿舍的整潔衛生和環境美化的管理，不僅僅在使員工的住宿環境得到了明顯的提高，更重要的是提高了員工維護住宿環境的意識；另一方面，我們進一步狠抓食堂食品的安全衛生工作，明確責任，劃清職責，從食品採購、廚房管理、個人衛生和就餐環境等方面入手，對各個環節採取行之有效的監督管理，使員工食堂的管理工作踏上新的台階，實現了食堂的食品衛生有保障，菜品不斷豐富，用餐費用合理。此外，我們通過在進行食堂意見反饋、開展員工滿意度調查工作等措施，主動向公司各部門員工徵求食宿管理方面的意見和建議，讓食宿管理工作受到更多員工的監督，為我們下一步更好的開展食宿管理工作提供更多的參考。
8.採購管理工作：今年以來，我們高度重視採購工作的開展，在原有採購渠道的基礎上，對市場和商家進行了進一步的調查和詢價，拓寬了採購渠道，進一步完善公司採購供應商網路，大大的縮短了採購周期，明顯提升了採購效率。同時，我們始終堅持嚴格按照採購審批流程開展採購工作，堅持做到購前審批、購中詢價、貨到入庫、發放登記和及時報賬，在確保採購到質量達標的辦公用品的同時，明顯降低了採購費用，有效的為公司節省了成本開支。
9.車輛管理工作：制定車輛管理制度，切實做好公司的車輛管理工作。我們通過進一步完善車輛使用登記管理制度，明確車輛責任主體，不斷強化公司駕駛員的責任心和安全意識，確保公司車輛在使用過程中做到“出車有登記，違章能追蹤，消耗有記錄”，有效的控制公車私用、違規用車現象的發生。同時，通過安排專人對車輛定期保養、年度審驗、保險購買、安全性能等進行管理，及時維護公司車輛性能，延長車輛使用壽命。此外，我們還要求駕駛員不斷提到駕駛技能，熟悉項目周邊城市路線路況，在出車時做到安全駕駛、高效駕駛、低碳駕駛，既保障了用車安全，又控制了車輛費用，一年來無重大安全事故發生。
二、發揮人力資源優勢，構建和諧勞動關係
20xx年是公司高速發展的一年，隨著廣場和水系的建成開放，以及推進，我們始終堅持將人力資源工作與項目建設緊密結合在一起，根據各部門的實際工作需求，大力推進人力資源管理各項工作的推進，在公司領導的大力支持和關心下，我們人力資源管理工作基本上滿足了項目建設的需求。
1.人力資源基本情況：公司下設2個二級公司，6個職能管理部門，截止20xx年12月底共有正式員工89人，臨時工45人。
2.人力資源規劃與招聘：為更好的滿足公司各部門對人力資源的需求，結合各部門的業務發展情況，20xx年初我們與各部
關於員工工作計畫模板合集 篇13
在過去的一年當中，各部門存在很多的不足之處，在行政管理過程中，還有很多做的欠缺的地方，比如：沒有規範性的相關檔案，員工的考勤也不是很嚴謹。由於公司的運行不是很成熟，所以導致每個部門之間的溝通出現矛盾及誤會，所以希望提升公司的企業文化建設，多開展有利於團隊建設的活動，鍛鍊大家的團隊精神，讓員工有集體榮譽感和歸屬感。我個人對於我們學校在這個城市的發展非常有信心，所以我會盡全力，至少我在公司行政相關領域做到專業化，從細節做到增強學員對我們的信心和專業度認可。
1. 完善行政管理制度，，規範行政檔案，在行政工作中做到不斷完善，直至專業化。
2. 學習績效管理方式的基本籌劃，根基公司的發展情況，在諮詢到訪以及學員數量不斷增加的'過程只用適時的引入績效管理，提高員工工作積極性，增加公司收入。
3. 學習人力資源管理知識，計畫上半年通過助理人力資源管理師的評定，健全公司的人力資源管理制度。
4. 制定個人的英語學習計畫，提升英語表達能力，早日做到在接待及日常工作當中使用英文交流。
5. 配合公司及其他前台工作人員規範前台及行政的相關的職業素養。
6. 在完成本職工作的同時，輔助學習課程顧問相關技能。
以上是我對20xx年度 工作計畫，可能還不是很成熟，希望領導指正，
火車跑得快還靠火車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助，展望20xx，我會更加努力認真負責的去對待每一項工作！
關於員工工作計畫模板合集 篇14
大學生心理教育是一個不容忽視的問題，隨著社會的不斷發展、進步，就業壓力不斷增大，競爭日益激烈，大學生承受的壓力、肩負的責任越來越重，而心理教育卻很少被重視，導致近年來大學校園裡的悲劇不斷上演，身為本班心理疏導員的我，希望能通過自己的微薄之力及時了解本班同學的心理動態，並給予需要幫助的用血幫助，讓大家都充滿生活熱情，擁有陽光心態，每天開開心心。
為此，特做以下計畫：
1.定期找個寢室長了解同學的思想動態，加強與抑鬱同學的交流；
2.如有自己不能解決的問題，及時與老師或班委聯繫，尋找解決辦法；
3.定期組織進行跑步、打球之類的運動，增強體質，培養良好的生活習慣；
4.定期去圖書館翻閱相關心理學書籍，增加自己的素養，以便開展工作；
5.積極配合班委、輔導員的工作，打造和諧班級，定期向輔導員匯報；
6.對極個別同學要多花時間，予以關心和幫助；
7.積極協調同學之間的矛盾事件，從大局出發，決不徇私；
8.對個別性格問題較大的同學要多予以思想教育，加強團結；
關於員工工作計畫模板合集 篇15
一、認真學習，提高文字性工作潛力
公司要做好公司各種計畫、總結、報告、請示、通知等的起草、報送工作，這就要求公司工作人員要認真學習，強化自身修養，不斷提高文字處理潛力。
二、協調關係，使公司工作順利開展
在做好會議簽到、集團公司檔案收發歸檔、總經理內勤(報紙、信件、傳真收發等)工作的同時，發揮好樞紐作用，用心協調配合部門主管認真完成各種臨時性工作。主要工作：
1、根據政務秘書崗位職責中的要求，堅持每月完成本部門活動、工作中構成新聞類稿件的投稿工作。
2、收集各類獎項申報資料，並負責資料編寫及申報對接工作。
3、及時出好單位工作安排通知、節假日放假安排通知等事宜。
4、做好生產經營管理例會、綜合公司部門例會、和其它重要會議的籌備工作，並做好會議記錄。
5、負責起草並擬定好單位各種規劃、計畫、決定、總結、通知等檔案材料。
6、做好集團公司臨時性工作。
三、用心適應企業改革發展，創新公司日常工作
要透過學習，努力提高勤於想事的潛力、善於謀事的潛力、樂於幹事的潛力、誠於共事的潛力、敢於斷事的潛力、自主創新成事的潛力，使公司工作在務實中創新。
關於員工工作計畫模板合集 篇16
一、學習外貿知識、產品知識
對一名剛從英語系畢業一年半的外貿新手來說，我的外貿知識還有待於加強，需要在往後的工作中進一步積累。此外，剛剛接觸這個行業，對產品的認知我幾乎是一片空白。因此，學習是我新年計畫中的首要環節和重要任務。我會以一種用心的態度虛心向領導及各位同事請教。在我的個人觀念里，態度決定成敗，期望自我的努力會得到大家的肯定。
二、學習繕制單據
在熟悉整套外貿流程理論知識之餘，鍛鍊自我的實際操作潛力。因為此前一年多的工作經驗都只是局限於業務方面，重點在與客戶的溝通上。單據的製作以及出口流程中跟銀行、商檢、海關、貿促會等相關部門的接觸，都是我面臨的新的工作。由此，我也體會到自我以前掌握的工作環節並不全面、完整。此刻能從最基本的出口單證做起，對我來說是一個不可多得的學習機會。
三、業務
如有機會接觸公司業務，我期望能儘快熟悉自我跟的每一個客戶，總結並分析他們的新特點，以一顆熱忱的心為客戶服務，為公司創利!
四、用心開拓新業務，充分利用網路資源為公司尋找目標客戶
及時更新我司在等相關網站上發布的供求信息，並持之以恆地跟蹤，相信長久的付出總會有必須的成效。
五、協助領導及同事做好兩屆展會及其它國外展會的前期準備工作
在展會結束後，協助參展人員做好後續的客戶跟蹤服務，以此鞏固展會成果。
另有幾條小小的推薦：
1、因經理在業務洽談方面會經常與客戶進行電話溝通。為此提議是否可在電腦上安裝Skype軟體，申請一個Skype帳號，並向客戶用心推薦這一網上及時溝通工具。其通話質量與手機差不多，還可節省雙方的國際長途電話費用。
2、部門內部多開展一些活動，在活動中增強整個團隊的凝聚力。
3、對新人多開設外貿知識及業務知識的內部培訓課程。
最後，再次感謝領導對我的信任。相信在這個優秀的團隊中，我將受益不少。同時，我也期盼自身的不斷完善能為公司的發展貢獻一份力量!
關於員工工作計畫模板合集 篇17
一、熟悉業務
1、熟悉樓層主管的工作職責，樓層主管日常工作流程和相關工作的協調部門;
2、熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況;
3、熟悉本樓層的所有專櫃，包括專櫃名稱、具體位置、經營商品的性質、經營方式及經營狀態。
二、發現當前工作中的問題
1、根據上一階段的工作，找到當前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門無法解決的問題，是否有需要相關部門協助解決而沒有具體的人和方法來落實的問題;
2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責及相應的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題，是否按照相應的要求來做好本職工作;
3、了解本樓層專櫃經營中需要解決的問題，例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。
三、解決當前工作中的問題
1、完善工作流程與規章制度，向上級尋求幫助以解決本部門需要上級支持才能解決的問題，與相關部門溝通協調解決需要相關部門協助才能解決的問題;
2、對本樓層的員工進行培訓，使其具備所在崗位必備的能力，並能按公司要求做好本職工作;
3、與各專櫃溝通協調，解決其需要幫助解決的問題。
以上工作為主要工作思路，在具體的日常工作管理上須如此進行：
1、管理本樓層銷售工作;
2、清楚掌握本樓層各專櫃銷售及貨品、人員情況;
3、負責櫃長、營業員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規範;
4、幫助下屬解決工作上的問題;
5、培訓下屬並跟進檢查培訓效果;
6、處理顧客投訴;
7、嚴格執行公司各項規章制度;
8、及時準確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司;
9、負責樓層環境清潔、燈光、道具、維修、安全;
10、按時更換、檢查賣場陳列;
1、跟進公司促銷活動的執行、宣導;
2、負責每月樓層盤點;
3、定期檢查、抽盤後倉貨品;
4、根據賣場實際情況，做適當人員調備;
5、負責下屬工作質量及工作進度;
6、負責本樓層物料陳列、道具、管理;
7、擬定市場調查工作計畫範本及實施;
8、對各專櫃按公司制度進行管理並與其業主溝通協調來處理好雙方的不同意見;