人員工作計畫 篇1
每個階段財務工作的完成，只是為以後的發展做鋪墊。所以即使上半年的財務工作完成了，也要認清自己的定位，儘快攻克下一個目標。當下半年來臨時，我意識到制定工作計畫的重要性。畢竟只有提前做好計畫，才能把財務工作中可能遇到的問題考慮進去，才能更好的處理。根據這種情況，我制定了下半年的財務工作計畫。
多花點時間記賬，以免出錯。賬戶信息的收集整理雖然是基礎，但也不能輕易出錯。如果財務工作不夠嚴謹，很容易給後續的核查工作帶來很多麻煩。所以下半年儘量一次性做好這部分財務工作，這不僅是財務人員的本職工作也是為了自己的發展。即使你在過去的財務工作中取得了一些成績，也不能沾沾自喜。畢竟，如果你想進步，你自然要對財務部的任務採取積極的態度。即使已經順利完成了當天的財務工作，也要進行反覆核對，確保記賬過程中沒有錯誤。
在核對的過程中，要不厭其煩地核對，為後續的整理打下良好的基礎。只有保證所有數據的準確性，才能整理出來。因此，在收集財務信息時，要保證數據的真實性，以便通過原始憑證的編制了解詳細的費用支出情況。在錄入憑證的過程中，還需要列印當月的賬單。只有做好憑證管理和相應的審核，下半年的工作才能順利很多。另外，在管理賬目的時候，也要查對賬單，讓賬目的明細一目了然，尤其是在稅務、固定資產結算方面，以免有任何疏忽。
報表管理做得比較好的同事，也要加強財務技能的學習。為了做好下半年的工作，他們自然要對準備好的報表進行整理，在整理的過程中還要檢查是否有賬目不清、檔案丟失的情況。如果出現這樣的情況，需要花費很大的精力去尋找原始的賬單記錄。通過核對列印的方式做好備份，保證報表管理工作不會有遺漏，工作中要磨礪自己的財務技能。畢竟，如果通過下半年的努力，你的財務工作還是不能取得進步，那就有些沒用了。
既然計畫制定出來了，財務工作中自然不能再出現漏賬等問題。畢竟工作中的每一個失誤都會對部門的發展造成損失。自然要更加嚴謹。做好下半年的財務工作，讓部門得到更好的發展，是我接下來要做的事情。
人員工作計畫 篇2
20xx年，財務科緊緊圍繞教育教學中心工作，強化意識，幹事創業，在爭取資金投入、加強財務管理、開展植樹造林活動諸方面取得了顯著成績，為全市教體事業的持續快速發展提供了堅實的物質保障，財務人員工作打算。
一、加強財務監督，強化會計基礎規範。
5月份組成6個財務檢查小組，10月份組成1個考核小組，對我市局屬學校及教委辦XX年10月至XX年9月的財務管理情況進行了全面的檢查和考核，通過檢查，發現了典型，也找出了存在的不足。多數單位能夠按照財務管理規定進行收費;對固定資產也能按規定清查，及時入帳;往來款項也能及時清理;收款收據領用有記錄、作廢處理得當、保存完整。但也發現個別單位存在報損資產手續不齊全，捐贈物品不及時登記，長期往來款項不及時處理，賒購物品較多、欠款數額較大的現象。
二、加強收費管理，繼續執行“三個5%”減免政策。
為認真貫徹落實教育部、國務院糾風辦《關於進一步做好治理中國小亂收費工作的緊急通知》精神，切實做好治理中國小亂收費工作，4月份，我們邀請了市物價局有關專家對教育系統300餘名在崗會計人員進行了教育收費培訓，使我市教育系統財會人員的收費業務水平有了明顯提高，收費管理工作日趨規範。
8月份，我們下發了《關於進一步規範教育收費管理工作意見》(即教體字[]131號)和《關於進一步規範普通高中擇校生招生收費工作的通知》對我市教育收費項目、標準和範圍做了進一步強調。要求所有單位收費都要實行“兩證、一卡、兩公開、四統一”的管理辦法、收費內容公示完整、及時、不隨意降低收費標準。9月份，即墨市監察局、財政局、審計局、教體局組成聯合檢查組對我市學校的教育收費情況進行了專項檢查，對教育收費管理工作給予了充分肯定。特別是，通過對普通高中擇校生實行“三限”原則和收費程式的監督，有效地杜絕了“人情費”和“關係費”，使學校預算外收入超年初預算1200餘萬元。
同時，我們對特困學生的家庭經濟情況進行了詳細調查，繼續做好三個5%減免工作，保證了每一名學生不因經濟困難而輟學，XX年共為16520名學生減免了學雜費，金額達153萬元。
三、加強植樹造林和綠化工作
3月17日下發了《關於開展XX年度義務植樹活動的通知》(即教體字[]33號)要求各學校積極回響市委、市政府號召，積極組織發動廣大在校學生開展“我為家鄉添新綠”活動，對青少年進行綠色文明宣傳教育，增強青少年的環境保護意識，爭做“綠色小公民”。號召廣大學生拿出自己的零用錢，栽護一棵樹。這次活動為創建我市綠色生態城市做出了貢獻。收到捐款12393.9元，單位投資263000元，植樹21053棵，栽花木2030株，植草皮7320平方米。
積極回響政府號召開展綠化荒山活動，教體局與各學校簽訂的綠化目標責任書，並將責任書內容列入年終目標考核，有力的推動了學校綠化工作的開展，截止目前，已投資24萬元，綠化荒山400畝，植樹44000餘棵。
3月份，召開了12個有“門前三包”任務的單位負責人會議，磕兌了責任，經過共同努力，完成了三建商住樓、體育嘗實驗三孝電大、市北中學、實驗學校等單位花池苗木充實，補植苗木9620株，草坪892平方米;完成了花池的常規管理任務;完成了城西二路福泰小區路段的人行道鋪裝及綠化任務。
為綠化美化校園，創造優美的教書育人環境，我們鼓勵學校加大綠化投資。XX年共有6處學校達到了即墨市花園式學校標準，有20處學校達到了即墨市綠化先進學校標準，有4處學校達到了青島市花園式學校標準，有3處學校被推薦為青島市綠色學校，有1處幼稚園被推薦為青島市綠色幼稚園。
四、統計工作穩步開展
我系統定期上報的統計資料數據準確，上報及時，屢次受到市統計局表揚。今年市統計局、市監察局、市政府法制辦公室將聯合對我市的統計資料的填報質量進行檢查，我系統是重點檢查對象。對此，我們連續下發了三份通知，對統計工作及報表進一步從嚴進行了規範，保證了帳本、工資單、統計報表、勞動統計台帳四者的嚴格統一。我們還配合市統計局對我系統今年按規定需參加統計年檢、統計培訓的統計人員辦理了相關手續。
同時，我們還把教育系統的固定資產全部實行電算化管理，保證了帳、卡、物三者相符，提高了資產管理的規範性和科學性水平。
五、加強調研，為領導決策提供依據
八月份，和審計局組成聯合調查組，對我市XX年1月至XX年6月城市教育費附加的徵收、管理、撥付及使用情況和XX年以來中國小危房改造資金的撥付、使用及效益情況進行了專項審計。提出了城市教育費附加的安排要按規定由教育部門提出分配方案商同財政部門同意後下達，要及時、全額撥付，不能抵頂教育事業費撥款;財政、地稅、國稅部門要加強協調，對城市教育費附加按規定的比例做出征收計畫並足額徵收;上級財政部門要加大對農村中國小危房改造、學校布局調整資金的支持力度等多項建議。
十月份，在對局屬學校財務核算辦法調研的基礎上，我們率先實行了對局屬學校“撥付備用金，審核單據後付款”的核算辦法，得到了上級的肯定。
十一月份，和財政局、社會勞動保障局局組成聯合調查組，對我市農村教師的醫療保險問題進行了專項調研，提出了三套備選方案，準備提交給市政府審議。
人員工作計畫 篇3
完美(中國)有限公司(以下簡稱“完美公司”)是馬來西亞完美資源有限公司於1994年在廣東省中山市
投資設立的僑資企業，20xx年12月1日經國家商務部批准在廣東省開展直銷業務，銷售保健食品、化妝品和保潔用品。
完美保健品不是營養品。人體需要的營養素有很多，例如水、蛋白質、脂肪、碳水化合物、維生素、礦物質等，營養品一般都富含這些營養素，人人都適宜。例如牛奶富含蛋白質、脂肪和鈣等物質，它的營養價值很高，人人都適宜喝。而完美保健品是具有特定保健功能、只適宜特定人群的食品，完美保健品的營養價值並不一定很高。所以，人體需要的各種營養素還是要從一日三餐中獲得。當然完美保健品在一些方面比較好，完美保健品在固定的保健功能方面可以比營養品獲得的更多，人身體的礦物質並不平衡，所以在某些方面保健品占更大的優勢。完美保健品首先，生產及配方組成不同。藥品的生產能力和技術條件，都要經過國家有關部門嚴格審查，並通過藥理、病理和病毒的嚴格檢查及多年的臨床觀察，經有關部門鑑定批准後，方可投入市場。而完美保健品勿需經過醫院臨床實驗等便可投入市場。這樣，屬於完美保健品藥品的必然具有確切的療效和適應症，不良反應明確;屬於食品的則不然。作為完美保健品藥品維生素類產品(藥字號)，必須在製藥廠生產，生產過程中的質量控制要求很高，比如空氣清潔度、無菌標準、原料質量等，目前，要求所有的製藥都要達到gmp標準(藥品生產質量規範);而作為食品的維生素類產品(食字號)，則可以在完美保健品食品廠生產，標準比藥品生產標準低。作為完美保健品藥品，一定經過大量臨床驗證，並通過國家藥品食品監督管理局(sfda)審查批准，有嚴格的適應症，治療疾病有一定療效;而作為食品的完美保健品，則沒有治療作用，僅僅檢驗污染物、細菌等衛生指標，合格即可上市。為完善管理機制，確保產品安全，滿足消費需求，不斷提升競爭能力，完美公司吸納了來自海內外的大批專業人才，並藉以構築專業化的產品研發和品質保證體系。20xx年6月至20xx年1月期間，完美公司先後通過保健食品gmp認證、haccp
食品安全控制體系認證、iso9001質量管理體系認證和iso14001環境管理體系認證等四項國際權威認證。20xx年3月，完美公司通過中國伊斯蘭教協會清真halal食品認證。
優質的產品及雄厚的科技實力使得完美保健品在市場上總能步步穩升，為廣大的消費者造福。
一、中國保健品市場背景
中國現代保健品市場的發展大致可以分為三個階段，第一個階段是20世紀80年代，保健品行業的緩慢起步和迅速崛起，代表事件是福建楊振華851生物科技股份有限公司成立;第二階段是90年代，保健品行業開始進入惡性膨脹和無序競爭的階段，代表事件是三株和太陽神等保健行業領軍企業的迅速崛起和消亡;第三階段是進入21世紀以來保健行業重新洗牌和逐步尋求標準規範的幾起幾落。保健品市場容量在20xx年保健品市場規模達到500億元，達到輝煌的頂峰。但是在接下來的幾年裡，保健品市場則迅速轉入低迷，20xx年、20xx年銷售額分別下降了43%和29.8%，20xx年銷售額僅為200億元。直到20xx年突然到來的非典，才讓人們重新開始重視保健，促使保健品行業開始回暖，整體銷售額達到300億元;20xx年市場延續了20xx年的上升趨勢，增長率達到13%，銷售額為340億元;20xx年保健食品市場份額為470億元。但是在20xx年，再次出現了負增長情況，銷售額只有450億。20xx年保健食品銷售額恢復到500億元。
二、保健品行業環境分析
(一)、政策環境
1、“藥健字”分流為“藥”“食”
20xx年，國家正式頒布撤銷“藥健字”批號的檔案，要求所有“藥健字”在20xx年12月31日停止生產，20xx年1月1日起不得在市場流通。“藥健字”產品必須在“藥”和“食”之間作出選擇：經嚴格驗證符合藥品審批條件的，改發藥“準”字文號，正式納入藥品流通系統;不符合藥品條件，但符合目前保健食品審批條件的，改發食“健”字文號;兩者都不符的，撤消文號，停止生產和銷售。
2、“國食”取代“衛食”
20xx年4月，國務院在國家藥品監督管理局基礎上組建國家食品藥品監督管理局，為國務院直屬單位，負責對食品、保健品、化妝品安全管理的綜合監督和組織協調，依法組織開展對重大事故的查處。保健食品的審批職能由衛生部移交給國家食品藥品監督管理局負責。相應的保健食品的批號由“衛食健字”將改為“國食健字”。
3、新法規不斷頒布
20xx年4月底和5月，國家食品藥品監督管理局相繼出台了新的《保健食品註冊管理
辦法(試行)》和《保健食品廣告審查暫行規定》，並於7月1日起實施，代替已有《保健食品管理辦法》中的相關內容。
新的《保健食品註冊管理辦法(試行)》提高了審批要求，簡化了審批程式，擴大了申報空間(新法規將保健食品功能分為27項，但企業可以申報27項功能以外的產品)，明確了法律責任等。而《保健食品廣告審查暫行規定》規範了保健品廣告，加大了審批力度，並規定任何單位不得以新聞報導等形式發布保健品廣告。
(二)、行業進入門檻
保健品行業質量控制體系和標準過低，審批過程相對簡單，導致投資起點非常低，市場準入門檻不高。以前一種保健品從研製、開發、報批到出成品再到商標註冊20萬元左右，並且產品標準低。但隨著國家食品藥品監督管理局成立、保健品管理權移交，國家巨觀政策的不斷完善，保健品行業的門檻將越來越高。以往做幾個小白鼠實驗就能拿到產品批號，如今規定必須通過嚴格的實驗過程，才有可能發放產品批號。沒達到gmp認證的保健品將不允許生產和銷售。現在政府對保健品市場審批和監管力度不斷增大，特別是20xx年初開始政府進一步加強了保健食品註冊現場核查及試驗檢驗工作，20xx年下半年開展了保健食品廣告集中整治工作等,使得行業更趨於規範。
從中國保健協會統計的申報數據看，往年的保健品申報通過率均在80%以上，20xx年上半年通過率更是達90.4%。但到20xx年上半年，獲批數量如過山車般明顯下滑，通過率為61.9%。保健品審批的門檻不斷提高。
此外，媒體費用、渠道費用的上升、優勢企業的競爭等，都會導致保健品行業門檻進一步提高。
(三)、行業盈利性分析
保健品行業是高利潤、高風險行業。保健品行業發展初期，經營保健品的企業利潤高達100%-200%，吸引了眾多的廠商進入市場。
中國保健食品市場發展空間大。據報導：中國消費者平均用於保健品方面的花費占其總支出的0.07%，而歐美國家的消費者平均用於保健品方面的花費占其總支出的25%，相差甚遠，這充分說明中國保健食品市場的可發展潛力巨大。近幾年內地城鄉居民保健類消費支出正以15%-30%的速度增長，遠高於已開發國家12%的增長速度。據估計，20xx年中國保健品人均消費可達到100元，保健品市場的總額將達到1,300個億的消費量，到20xx年市場的總量可以突破4,500億。
對於全球保健品市場，20xx年銷售額達到了700億美元，增長速度約為7%，預計到20xx年時，會接近1000億美元。同時，隨著社會經濟發展和人們對亞健康理論的認知，全球保健品市場需求也將持續增長。
三、經營理念———優質產品、優良服務+事業機會
科技是第一生產力。為建立專業化研發、質保隊伍，公司吸納了一批來自海內外高等學府的碩士、博士等專業科研人才，並設立了研發部、質保部，其中包括微生物室、留樣室、中試工廠和多功能實驗室。20xx年2月，經政府有關部門驗收批准，公司在整合加強原有研發力量的基礎上成立了“企業技術中心”。20xx年8月，完美公司與具有“輕工高等教育明珠”之稱的江南大學聯合組建“研發中心”，這一切對於提高公司的自主開發能力和綜合利用能力，加速高新技術的引進、消化、吸收和創新過程，具有重要意義。近年來，完美品牌知名度、信譽度、忠誠度越來越高，多次受到政府有關職能部門及行業協會讚譽及肯定，也越來越為廣大消費者所熟知和喜愛，先後榮獲“中國產品質量放心、用戶滿意十佳誠信企業”、“重契約守信用企業”、“熱心3·15企業”等各種榮譽。作為中山市納稅大戶，連年被中山市政府授予“工業企業納稅突出貢獻獎”。 秉承“取之社會，用之社會”的經營理念，長期以來完美公司在事業穩步發展的同時始終不忘弱勢群體，傾情捐助多項社會公益事業，其範圍涉及希望工程、西部開發、慈善救災、體育醫療、文化藝術和擁軍優屬等多個領域，逐步形成了以“捐建希望國小暨發起希望教師工程、推廣母親水窖、倡導無償獻血、資助健康快車(健康光明行)、參與慈善萬人行和資助我國尖端科研人才培養”為主體的六大慈善公益體系，捐資總額逾人民幣兩億元。20xx年共青團中央授予完美公司“中國青年志願者行動特別貢獻獎”，20xx年完美公司被國務院僑務辦公室評為“全國百家明星僑資企業”，20xx年完美公司獲中華人民共和國衛生部、中國紅十字總會總部和中國人民解放軍總後勤部衛生部授予“20xx-20xx年度無償獻血促進獎”。完美公司始終不遺餘力地推動中馬友好關係的鞏固和發展，先後贊助了在廣州和北京舉行的中馬建交三十周年大型紀念活動。20xx年初，拿督古潤金董事長榮任馬中友好協會署理會長(會長為剛卸任的馬來西亞駐華大使)，肩負起馬中友好協會日常運作的重任。完美公司注重品牌建設，20xx年6月8日在香港生產力促進局舉辦的“最佳創建品牌企業獎20xx(大中華區)”活動中獲頒“具潛質品牌企業獎”。
四、市場定位策略———綠色+知識
完美公司根據直銷在全球成功的經驗,以及中國市場環境的實際,深深地意識到在中國市場上與中外同行的競爭,必將受到更加嚴峻的挑戰,只有在某些方面略勝一籌,方能保持競爭優勢.於是,完美公司提出“給後代保留一個自然、潔淨的地球”的口號,市場定位在“綠色行銷”和“知識行銷”的策略上,喚醒人們保護生存環境、愛護健康生活的意識.完美一向非常重視保護環境,完美在產品製造上落實環保意識,並熱心參與環保活動.生產的每一項日化產品都具有生物降解性能,清潔劑使用無磷配方,避免污染江河湖泊;表面活性劑可被生物降解成水和二氧化碳,從1978年開始停止使用破壞臭氧層的氯氟化合物,避免破壞環境;採用再生紙製造包裝紙盒,合理利用資源.完美產品多採用濃縮包裝,包裝可循環使用,減少廢棄物,因而較其它同類產品減少50%～70%的塑膠包裝材料.完美公司自設種植園,專門為其生產的營養補充食品提供安全可靠的原材料,在種植園裡不使用農藥和化肥.完美還全面停止利用動物進行實驗.完美因
在關注保護環境、珍惜天然資源上的努力和貢獻,亦獲得多方的肯定和表彰,包括1989年榮獲聯合國頒發的“環境保護成就獎”;1991年榮獲美國國家野生動物協會頒發的“生態保護成就獎”;1997年榮獲雨林聯盟頒發的“綠色地球獎”.在人類生存環境日夜受到污染的今天,人們對自身安全意識的加強,對“綠色產品”的渴望和需求,無疑是市場定位的最佳切入點.完美公司的“綠色行銷”因此搶占了先機,被廣大消費者所接受,
為了讓消費者了解認識完美的優質產品和科學的使用方法,完美公司非常重視對行銷人員的業務和產品知識的培訓.要為消費者提供專業、滿意的服務,需要不斷學習完美的經營理念、企業文化、產品知識和服務技巧.完美公司根據自己的產品線,利用“知識行銷”,針對不同的消費群體,推廣消費常識和產品知識,幫助消費者安全、經濟地使用產品,真正成為消費者的美容、營養及生活的專家和顧問
五、swot分析
(一)、優勢
全中國大陸唯一取得中央及地方執照的多層次傳銷公司
與大陸政府維持良好的關係
配合當地政府政策
公司內部制度完善
品牌形象良好，完美產品以安全、環保、高質量為訴求
採用多層次傳銷的方式
(二)、機會
潛大的內銷市場
經濟改革開放，市場潛力增加
成為在轉型之後第一家獲準以「店鋪銷售+推銷員推銷」的經營模式
大陸對醫療、保健設備用品、藥品及食品等需求有增加的趨勢
加入wto之後，價格會調降
無店鋪銷售通路將會開放
在廣州及上海設廠
(三)、劣勢
貧富差距過大
退貨事件
大陸人民不知何謂“直銷”
大陸面積大，促銷的產品須做調整
(四)、威脅
政策朝令夕改，讓人無所適從
中央政府對政權的掌握嚴謹
1998年4月大陸更宣布全部直銷業無論合法與否一律全面禁止經營
六、行銷目標
在內地市場力求提高完美品牌的知名度，對品牌服務創立一個良好的口碑。
提高市場份額，力求在中國保健品市場占有居高的市場份額。
七、行銷組合策略
(一)、分銷策略———店鋪銷售+僱傭推銷員
完美公司在海外是一家具有17多年的直銷公司,因此當完美(中國)於1994年開業時,亦以一貫的直銷方式經營.然而,隨著國際性直銷公司進入中國發展,一些打著直銷旗號的金字塔詐欺公司亦紛紛湧現.為徹底根除傳銷欺詐,中國政府於1998年4月21日頒發《禁止傳銷經營活動的通知》,在全國範圍內禁止一切傳銷(包括直銷)經營活動.為尊重國情,配合政府管理,完美(中國)停止發展業務,並按政府要求轉型經營,對原有經營方式做出了突破傳統的重大調整.完美的轉型方案於1998年7月22日率先獲得政府批准,成為首家以“店鋪加僱傭推銷員”的嶄新模式經營的企業.轉型後的完美(中國)完全符合中央三部局的各項規定,其經營方式既保留了完美的優勢又符合中國國情.目前,完美在全國22個省及4個直轄市設立了50多家超市或櫃檯式店鋪,直接銷售完美產品,所有商品均明碼標價,直接面向顧客.完美(中國)亦僱傭營業代表推廣產品,開拓市場,向顧客提供全面、詳盡的商品資訊及親切、周到的售前、售後服務.此外,完美亦通過經銷商進行產品的批發與零售.所有完美消費者既可選擇由完美推銷員送貨上門服務,也可直接通過店鋪購買產品,所付貨價相同.
實踐證明,店鋪在完美(中國)新的經營方式中發揮著越來越重要的作用.三年來,完美不斷擴大店鋪方面的投入,更體現了公司對行銷人員的傾力支持.同時,通過開展“創建三優店鋪”、“微笑服務”等活動,不斷提高服務水平,充分發揮店鋪的視窗作用.
(二)、產品策略———品質+品牌
完美公司進入中國首先把自己定位為一個生產性企業.完美公司相信,無論採取何種行銷方式,服務社會、服務消費者,靠的都是優質產品和優良服務,立足於產品是企業的根本.為了向消費者提供優質產品,從篩選原料到加工、配方測試,到成品投產,都經過嚴格的質量檢驗,每項生產工序都由質量控制人員來監督,確保只有完全合格的產品才能進入市場.
由於對產品品質的高度重視,完美(中國)投產未及一年便獲得iso9001國際質量認證,成為國內日化行業中率先獲得該項認證的廠家.隨著完美(中國)的不斷發展,目前正在投資五億建造更多更完善的實驗室,利用世界一流的檢驗設備,對工廠生產的四大系列產品,每年進行測試與評估,包括化學、微生物和包裝測試,以確保原材料及產品的品質穩定卓越.完美的紐崔萊營養補充食品、雅姿美容護膚品以及多種家居護理和個人護理用品都也成為中國人熟知的著名品牌.
(三)、定價策略———物超所值
產品價格是市場行銷組合因素中十分敏感而又難以控制的因素,它直接關係著市場對產品的接受程度,影響著市場需求和企業利潤的多少,涉及到生產者、經營者、消費者等各方面的利益.因此定價策略是企業市場行銷組合策略中一個及其重要的組成部分.完美公司認定中國為新的目標市場,除了努力取得有關政府部門的支持外,還認真研究中國的市場行銷環境,充分運用經濟的、心理的、政治的和公共關係技能,贏得若干參與者的合作.投資建廠,逐步從中國國內採購所需的原材料,目的就是為了降低成本.1999年完美在提高生產率、關稅降低的基礎上,將半數以上的產品價格下調了3～4成.以“店鋪+僱傭推銷員” 的獨特分銷方式銷售產品,目的就是為了減少中間環節的費用.把節省下來的開支讓利給消費者、用於產品研發及作為獎勵行銷人員的工作報酬.
為了讓中國消費者逐漸認識到認同完美的優質產品,完美公司採用穩步經營的策略,穩紮穩打,一步一個腳印,根據消費者的需要推出產品,以爭取百姓消費意識的支持.從低價位的5種家居護理用品開始到具有世界一流品質的營養補充食品和美容護膚品,從沿海發達地區到西部落後地區逐步推廣.完美行銷人員通過自己使用產品的親身體會,向消費者講解產品知識,示範產品性能,比較質量價格,指導使用方法.透過安全、環保、高效、經濟的產品和親切、周到的服務,逐漸使廣大消費者接受了完美產品的價格,成為完美產品的忠實用戶.
(四)、促銷策略———形象+廣告
完美進入中國六年來,懷著“取之於社會,用之於社會”的真誠意願,截止20xx年,完美(中國)在教育事業、扶貧救災、社會公益、環境保護和文化體育方面的捐贈超過兩億元人民幣.由於在保護消費者權益方面的突出貢獻,20xx年2月完美(中國)被中國保護消費者基金會授予“保護消費者杯”榮譽稱號.
為進一步拓展市場,提高完美公司及完美產品的良好形象和知名度.在市場促銷策略上,完美公司一改單純依靠口碑相傳的推廣方式,大力度引入廣告宣傳.通過不同媒體來宣傳完美公司和完美產品,許多人都從這一系列活動中認識了完美產品,認識了完美公司.
八、結束語
完美(中國)自1994年開業以來,其在中國市場的發展策略是:在尊重國情,依法經營的基礎上,為消費者提供優良的產品和親切、周全的售前、售後服務;為願意努力工作的人士提供一個踏實、多勞多得的工作機會.此外,完美公司在中國的龐大投資,也有助中國的現代化經濟建設,包括增加就業機會,引進先進的生產、管理技術等.作為一個企業公民,完美公司在致力拓展業務之餘,也承擔對社會的責任,積極參與各種社會公益活動.
完美,精明企業家的謀略,它將自己的產品儘可能地向最終消費者靠近、貼近、親近、再親近.因為在買方市場條件下,企業銷售的已不是單純的商品,而是在銷售產品的同時,也在推銷企業的信譽、形象、服務以及與顧客的溝通和感情.在這種大趨勢下,能儘快地減少中間環節,面向客戶的終端,拉近與消費者的距離,才會更加了解消費者,愈能做好為消費者所需要的服務.因此,完美主動參與、走在了前面,能否奪得新一輪競爭的優勢呢?時間將是最好的證明.
人員工作計畫 篇4
即將過去的XX年，我的感受頗多。回顧這一年的工作歷程作為奧美利宏的一名員工我深深感到公司之蓬勃發展的熱氣和公司同仁們之拼搏的精神。作為企業的一個視窗，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。
在上級領導的帶領和各部門的大力配合下，XX年的銷售額與去年相比取得了較好的成績，在此我感謝各部門的大力配合與上級領導的支持！
忙碌的XX年，由於個人工作經驗不足等原因，工作中出現了不少大問題。
4月份，由於產品原材料出現問題，導致我司4-5月份出貨給客人部分產品有大量嚴重變色的異常情況發生；10月份，又因銷售穩控問題，導致客戶訂單太多。生產供應不足，但因公司及時調整規劃產品出現各種質量異常的根本原因，及時向客人解釋，重新將出現質量異常的產品賠償給客戶，並向客人承諾我們在今後會努力完善工作，以確保產品的質量不再出現更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關係。但第一次和我們合作的客人，由於我們出貨給客人所有產品的燈杯全部嚴重變色，終造成了客人無法正常銷售，雖然之後我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對我們的產品質量失去信賴，同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個理想的大客戶。
10月份，廣西客戶，由於客戶支付貨款不及時，且多次溝通都無法取得好的結果，使我們對客戶失去了信譽，從而不得不安排其客戶訂單暫停生產，同時造成其客戶訂單的產品庫存，資金不能正常運作，給公司帶來了嚴重損失。此問題至今還在緊密與客戶溝通，直到問題得到解決為止。
對於XX年發生的種種異常問題，使我認識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓，獲得了寶貴的工作經驗。在今後的工作中我將努力學習,以取得更多的工作經驗，使得犯錯的機率逐漸降低。
XX年工作計畫及個人要求：
1. 對於老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯繫和溝通，穩定與客戶關係，以取得更好的銷售成績；
2. 在擁有老客戶的同時還要不斷發掘更多高質量的新客戶；
3. 發掘東南亞區域目前還沒有合作關係往來的國家的新客戶，使我們的產品銷售得更為廣泛；
4. 加強多方面知識學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，以提高業務水平，把銷售工作與交流技能結合；
5. 熟悉公司產品，以便更好的向客戶介紹；
6. 試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。
有關建議：
1. 公司銷售員議公司生產的所有產品能擬定產品詳細資訊，一方面可對原子筆的所有詳細資訊進行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產品時更清楚和肯定地向客人介紹產品的各種的性能、材質、優勢等，使得客戶更加相信我們的專業水平和實力；
2. 適應東南亞區域國家的新產品開發較緩慢，建議每個月開發1款（1個系列）新產品，以吸引客戶眼球，賺取高的利潤空間；
隨著公司和市場不斷快速發展，可以預料我們今後的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力學習，提高文化素質和各種工作技能，為公司盡應有的貢獻。
人員工作計畫 篇5
不管怎么說，回武漢一年還是收穫不少。
這段時間比以前心情要好。原因一，至少基本看清了今後一長段時間的發展方向。不至於那么的迷茫；
這其中又有兩個因素：
1，去年年終獎還比較滿意；
2，公司至少還可以做做e的產品。
今年可以說是異常關鍵的一年：首先是雙網覆蓋的項目中我們能不能有所突破。另外就是去年的一些項目我們今年都得實施。我得面臨售後的協調以及回款。由於時常是一個人作這些工作，所以有時候壓力特別大，脾氣也不好。雖然比以前好多了，但是還得忍！
去年年底的時候，參加了hw的面試，當然是作了一些準備工作的。結果還比較順利，那邊給了offer，但是我應聘的是sales，給的卻是marketing，但是好歹這個曾經令我夢寐以求的公司，曾經在應屆畢業前連面試機會都不給的公司，我也能夠進去。呵呵！但是人總是要有所取捨的，既然決定在這邊發展，那么我必須一心一意。
今年的工作目標：
1，加大力度做e的工作，爭取能在省公司和電廠投資的'基礎上有所突破；
2，針對a—l的東西，則是積極準備集中規模招標事宜。爭取能入圍。在平時的基建項目里，目的就是利潤最大化。
3，關注電源和其他一些小東西。在電廠看能不能做做電源和電池。
4，合適的時候給兩個老總商量一下，招個協調售後工作和協調做標書的人。我騰出更多的精力和時間去跑跑市場。
爭取在XX年底能完成500w的銷售額。
努力！！！
人員工作計畫 篇6
一、 愛崗敬業，紮實搞好醫院財務核算及管理工作，不怕困難，熱情服務，在本職崗位上發揮應有的作用
隨著醫院量不斷攀升，會計核算和工作量也隨之不斷加大，接手以來我加班加點認真對1-4月份的賬務進行了認真處理並及時做完。迅速熟悉自已的工作任務，醫院管理，並按要求對一浮動工資進行核算按時發放。我每月21號開始對結帳出院病人逐個分分科室錄入匯總完成後列印出來交由各科長、藥房、醫療股長每人一份進行核對，確認無誤後方記入住院。每月5號之前要把上個月的賬務處理完畢，列印出記賬憑證、財務報表後裝訂成冊然後歸檔保管。5號之前向主管局上報上月財務收支月報表，向院領導提交上月業務收入報表及收入匯總對比表。同時對新增的固定資產進行錄入，保持固定資產管理軟體中的固定資產和財務賬上一致，要及時向縣國資局上報固定資產年報。每季度要統計各科室收入和收入，根據醫院管理方案真實準確、實事求是地進行各科室人員浮動工資的核算，形成草案後交由院領導審批後按時兌現全院人員浮動工資。
在做好以上工作的同時，加強對票據的管理，對收款室、護理部、等領購發票嚴格實行繳銷管理。對學生交來的學費按票及時錄入電腦備查，學生領證時逐個核清學生學費。對每一個查詢學費的學生我都熱情接待，始終以敬業、熱情、耐心的態度投入到本職工作中。時刻把自已的崗位作為醫院一個服務的視窗。財務部的工作象年輪，一個月工作的結束，意味著下一個月工作的重新開始。雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是作為醫院正常運轉的命脈，我深深地感到自己崗位的.價值，所以在實際工作中，本著客觀、嚴謹、細緻的原則，我養成了嚴謹細緻務實的工作。在辦理每一筆會計事務時做到實事求是、細心審核、加強監督，對要求我簽字審核的支出進行認真審核，確保會計信息的真實、合法、準確、完整，切實發揮了財務核算和監督的作用。
二、 工作中存在的不足之處
1、 在業務知識和管理上與自已的本職工作要求還存有一定的差距。
2、 開展工作的思還不夠寬廣，缺乏創新。
3、 日常工作中有些做的不夠細緻、深化，管理只停留在表面，沒有起到真正的作用，針對這種情況以後如何將工作做細做深，加強財務監督管理職能，應是我今後工作中的重點。
三、 明年的工作打算
1、 繼續做好財務基礎及核算工作，同時加強財務科與各科室之間的溝通聯繫工作，積極參與到醫院的經營活動中去，做到事前了解、事後，加強財務數據預測和分析工作，發現問題及差異時及時與各科室溝通並查明原因予以糾正。
2、 創新思路，加強財務管理和監督工作，查疏堵漏，把工作做深做細，加強財務收支監管力度，確保醫院收入不外流，醫院資金能夠合理有效的運轉使用，使醫院效益最大化。
3、 不斷加強自身學習，提高自身業務平，虛心向有經驗的同志學習，認真探索，，增強業務知識，掌握業務技能，提高自身業務管理水平，力求為領導管理決策提供切實可靠的財務依據，能夠真正發揮財務人員應有的作用。
新的一年即將到來，新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰，我將會做到身體力行，以更加飽滿的工作熱情，以更加積極的精神面貌投入到工作中去，立足自身崗位，履行自身工作職責，為醫院的發展貢獻我的微薄之力！
人員工作計畫 篇7
1、最佳化婚宴服務流程，再次提升服務品質
將對20__年下半年婚宴整體策劃方案進行流程最佳化，進一步提升和突出主持人的風格，在婚禮主持環節加入更多的流行元素(對背景音樂進行調整)，對現場喜慶氣氛進行包裝提升，突出婚禮的亮點，加深現場觀眾對婚禮的印象，爭取更多的潛在顧客，把婚宴服務這塊金字招牌擦的更亮。
2、提升研討會質量，建立良好的溝通平台
在現有服務質量研討會的基礎上進一步深化專題會的內容，擴大參會人數(酒吧、管事部的負責人參加)，提升研討會的深度和廣度，把服務質量研討會建設成為中層管理人員的溝通平台，相互學習，相互借鑑，分享管理經驗，激發思想火花，把質量研討會打造成餐飲部的管理品牌項目。
3、建立月度質量檢查機制，公布各部門每月質量狀況
下半年將根據___質量檢查標準對餐飲部各部門的衛生狀況、工程狀況、設備設施維護狀況、安全管理、服務質量、員工禮儀禮貌、送餐服務、標識規範等內容進行全面監督檢查，每月定期公布檢查結果，對不合格的部門和崗位進行相應的處罰，形成“質量檢查天天有，質量效果月月評”的良好運作機制，把質量管理工作推上一個新台階。
4、以貴賓房為平台，製造服務亮點，樹立優質服務視窗
將在現有服務水準的基礎上對貴賓房服務進行創新提升，主抓服務細節和人性化服務，並對貴賓房的服務人員進行結構性調整，提高貴賓房服務人員的入職資格，提升服務員的薪酬待遇，把貴賓房接待服務打造為餐飲部的服務典範，樹立餐飲部的優質服務視窗，製造服務亮點，在宴會服務品牌的基礎上再創新的服務品牌。
5、協助餐飲部經理，共同促進出品質量
出品是餐飲管理的核心，下半年度將協助餐飲部經理在顧客意見收集、出品質量監督等方面做足工作，共同促進出品質量。
6、調整培訓方向，創建學習型團隊
下半年將對培訓方向進行調整，減少培訓密度，注重培訓效果，提供行業學習相關信息，引導員工學習專業知識，鼓勵員工積極參與餐飲服務技能考核、調酒師職業資格認證和餐飲專業知識方面的學習，在餐飲部掀起學習專業知識的熱潮，對取得國家承認的各種行業資格證書的員工進行獎勵，培養知識型管理人才，為酒店升級作好優秀管理人員的儲備工作，把餐飲部打造成為一支學習型的團隊。
7、最佳化培訓課程，提升管理水平
下半年的部門培訓主要課程設定構想是：把部分課程進行調整、最佳化，使課程更具針對性、實效性。
8、配合人力資源部，培養員工企業認同感，提高員工職業道德修養
積極配合人力資源部的各項培訓工作，弘揚企業文化，培養員工對企業的認同感，提高員工的職業道德修養，增強員工的凝聚力。20__年度下半年工作的順利開展，全賴於領導的悉心指導和關懷，也離不開人力資源部和行政部的幫助，更得力於餐飲部各分部門對我工作的大力支持。新年新希望，希望來年在工作中能得到領導更多的指導和指正，能得到同事們在工作上更加友好、積極的配合和支持。新年新起點，希望在來年能將餐飲管理工作推上一個新台階，使管理更加完善、更加合理、更加科學。總結過去，展望未來，在新曆開篇之際，我將繼續發揚優點，改正不足，進一步提升管理水平，為打造一支學習型的、優秀的餐飲服務團隊而努力!
餐飲人員工作計畫篇3
20__年是一個機會年，要夯實管理基礎，為酒店升級做足充分準備，進一步提高服務品質，最佳化服務流程，提升現有品牌檔次，打造新的品牌項目，製造服務亮點，樹立良好的餐飲品牌形象。
一、最佳化婚宴服務流程，再次提升服務品質
將對20__年婚宴整體策劃方案進行流程最佳化，進一步提升和突出主持人的風格，在婚禮主持環節加入更多的流行元素(對背景音樂進行調整)，對現場喜慶氣氛進行包裝提升，突出婚禮的亮點，加深現場觀眾對婚禮的印象，爭取更多的潛在顧客，把婚宴服務這塊金字招牌擦的更亮。
二、提升研討會質量，建立良好的溝通平台
在現有服務質量研討會的基礎上進一步深化專題會的內容，擴大參會人數(酒吧、管事部的負責人參加)，提升研討會的深度和廣度，把服務質量研討會建設成為中層管理人員的溝通平台，相互學習，相互借鑑，分享管理經驗，激發思想火花，把質量研討會打造成餐飲部的管理品牌項目。
三、建立月度質量檢查機制，公布各部門每月質量狀況
20__年將根據___質量檢查標準對餐飲部各部門的衛生狀況、工程狀況、設備設施維護狀況、安全管理、服務質量、員工禮儀禮貌、送餐服務、標識規範等內容進行全面監督檢查，每月定期公布檢查結果，對不合格的部門和崗位進行相應的處罰，形成“質量檢查天天有，質量效果月月評”的良好運作機制，把質量管理工作推上一個新台階。
四、以貴賓房為平台，製造服務亮點，樹立優質服務視窗
將在現有服務水準的基礎上對貴賓房服務進行創新提升，主抓服務細節和人性化服務，並對貴賓房的服務人員進行結構性調整，提高貴賓房服務人員的入職資格，提升服務員的薪酬待遇。
人員工作計畫 篇8
一、本年度個人工作情況
__年4月在公司領導的支持和提拔下，因為客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務解釋工作，任客服部主管一職，當時對於我的工作職責範圍沒有一個準確的定性方向，一開始自己也是因為個人能力有限，初期工作乾的不是特別順暢，在此非常感謝_總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠儘快的進入工作狀態。
20__年3—4月主要工作重點是一期客戶契約備案前的更換工作及一期戶型變更後給客戶的解釋確認工作。
20__年5—6—7月主要負責了商鋪戶型面積價格的確定，以及商鋪銷售工作的開展。
20__年8—9月主要工作重點是二期契約的更換及附帶商鋪的銷售工作。
20__年10月做了一些交房前的準備工作及房屋內部工程摸底的工作。
20__年11—12月主要就是一期客戶的交房工作
以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負責的日常工作還有：1、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協調及溝通工作，在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的積極配合與支持，在此也表示對他們的感謝。2、本人負責的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。3、完成_總臨時安排的一些工作。
二、工作當中存在的問題。
回想在過去一年的工作當中，是做了一定的工作但是沒有那項工作做的完整理想，工作當中需要自己改進和不斷學習的地方還是有很多，下面將工作當中存在的不足：
1、在工作上普遍做的都不夠細緻，雖然領導經常強調要做好細節，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細緻，給以後的工作帶來很多的不便及產生很多重複性的工作，嚴重的影響了工作效率，這個問題小到我自己個人，大到整個公司都存在這樣的問題，今後在工作過程當中，一定要注意做好每一個細節。
2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平時我們應該靈活的運用銷售技巧，同樣在工作當中也應該多去找一些方法。
3、工作不夠嚴謹。回想過去的工作，有好多事情本來是一個人可以解決的，偏偏要經過幾個人的手，有些問題本來應該是一次性解決的，偏偏去做一些重複性的工作，在今後的工作當中一定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。
4、提高工作效率。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個人來說，做事必須講究效率，要言必行，行必究，在過去的工作當中我們面對一些比較棘手的工作往往拖著不辦，結果給後面的工作就帶來了很大的難度和很多的工作量。所以作為明年的工作我們應該抱著有一個客戶咱們就處理一個客戶，一個問題咱們就解決一個問題，改變過去的拖拖拉拉的工作習慣。把每一個工作都實實在在的落實到位。
三、明年的工作計畫
20__年的結束對於我們來說並不代表著工作的結束，而是一個新起點的開始。因為我們的工作在來年面臨著更嚴峻的考驗，充滿著挑戰。__年公司的銷售可以說是很不錯，基本上完成了公司__年制定的銷售任務，但是在最後的工作當中，因為時間的緊迫以及工程滯後的原因導致一期的交房工作進行的並不是十分的順利，在此同時對公司的形象、美譽度造成很大的影響，將之前我們花費了很大的精力打造的品牌形象破壞，這將對以後3期住宅及商鋪的銷售帶來一定的影響，同時再伴隨著因受全球金融危機影響，房地產市場持續低迷這樣的一個狀況，客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態，投資者也變的更為謹慎，再加上普遍風傳的降價風潮都給我們20__年的銷售工作帶來了很大的困難。所以在這個時候我們我們更應該強硬自身，提高自己的思想認識，增強全局意識，加強服務理念，從我個人角度出發，服從公司的安排，嚴格要求自己，按以下幾點迎接20__年的工作。
人員工作計畫 篇9
基於本人是第一次接觸電子商務和銷售行業，面臨困難和壓力較大，為了能順利完成公司所規定的指標和達到個人預期目標，針對行業特點、現狀，結合本人這幾天對“銷售服務”的理解和感悟，特對十二月份工作制定以下計畫。
本計畫包括宗旨、目標、工作開展計畫和計畫評估總結等四部分。
一、宗旨
本計畫是第一個月工作開展的指導，是完成銷售指標和達到個人預期目標的保證。制定本計畫的宗旨是確保完成指標、實現目標。
二、目標
1.全面、較深入地掌握我們“產品”的功能、特色和優勢並做到套用自如。
2.根據自己以前所了解的和從其他途徑搜尋到的信息，錄入客戶資料150家。
3.鎖定有意向客戶20家。
4.力爭完成銷售指標。
三、工作開展計畫
眾所周知，現代銷售的競爭就是服務的競爭。服務分為售前服務、售中服務和售後服務，而我們有恰恰是銷售“服務”的，所以前期工作即就是售前服務更是我們工作的重中之重。正是因為如此，我的工作開展計畫也是圍繞“售前服務”來進行。
1.多渠道廣泛地收集客戶資料，並做初步分析後錄入，在持續的信息錄入過程中不斷地提高自己的業務知識，使自己在對“網”的功能、操作和特點掌握的基礎上進一步的深入體會，做到在客戶面前套用自如、對答如流。
2.對錄入完的客戶儘可能多地提供免費的`服務(比如根據其需要給它發各種商務信息、技術指導等)，目的讓客戶了解“網”，在此基礎上，與客戶進行互動溝通。
3.在用電話、Email等方式與客戶互動的過程中，實時掌握其心理動態，並可根據這些將客戶分類。
4.在互動的過程中，鎖定有意向的客戶，並保持不間斷的聯繫溝通，在客戶對我們的“服務”有感興趣或希望進一步了解的情況下，可以安排面談。
5.在面談之前要做好各種充分準備，做到“知己知彼”，克服心理障礙。
6.對每次面談後的結果進行總結分析，並向領導匯報，聽取領導的看法。克服困難、調整心態、繼續戰鬥。
7.在總結和摸索中前進。
四、計畫評估總結
在一個月後，要對該月的工作成果、計畫執行情況做一次評估，總結得失，為下個月的工作開展做準備。
人員工作計畫 篇10
轉眼之間一年就已經快過去了，為了在新的一年能穩固的提升自己的工作能力，特將20__工作計畫整理如下：
(1)學習、鞏固業務知識，提示處理業務的效率。業務知識是我們開展業務的基礎，儘管通過上崗培訓，已經掌握了一定的業務基礎知識，但信貸業務知識和業務處理的技巧都是學海無涯的。隨著信貸業務的創新，更需要我們有一顆不斷學習的心態，所以在未來的時間來，我必須充分利用空閒時間，多看點有關銀行和信貸方面的知識，增長知識，提升處理業務的效率。.
(2)累積工作經驗，把控信貸風險。信貸員是整個貸款業務風險的第一個“把門人”，如何把控信貸風險的第一道門為之關鍵。但面對著形形色色的客戶，面對著各行各業潛在的風險，面對著各種各樣的突發環境等，這些客觀或者主觀因素，都要求我們信貸員有靈敏的風險“嗅覺”。所以，在工作中，我必須要善於總結，善於發現，開拓視野，積累好良好的工作經驗，這樣才能在工作中才能遊刃有餘，做好信貸第一關“把門人”。
(3)建立良好的客戶群體，提高轉介紹率。客戶是我們信貸業務賴以生存的基礎，如何有效建立客戶群是作為信貸客戶經理重要的任務。做好維護客戶的每個細節，良好的客戶關係，不但有利於我們的催收工作，同時也可以得到轉介紹其他客戶。剛進信貸部不久，所以對於我來說，如何有效快速建立屬於自己的客戶群尤為迫切。
(4)拓寬業務渠道，提升行銷能力。俗話：“授之以魚，之供一時之需，授之以漁，則一生受用”。一直以來，我們信貸員都依賴支行長和客戶經理的單生存，沒有太多屬於自己行銷累計客戶，這同時也令萎縮我們行銷能力。所以，在未來工作中，我覺得一方面在高效處理支行長遞上的單的同時，我們也要懂得捕魚的技巧和能力，這樣我們信貸員才能更獨立走得更遠。
新的一年有新的氣象，只有不斷加強自身素質，才能走的更遠，我相信有志者事竟成。
人員工作計畫 篇11
一、總體目標
客戶服務部通過制定客戶服務原則和客戶服務標準，擬定標準的服務工作流程，協調企業各部門之間的工作，維護企業在售前、售中、售後與客戶的良好關係，發揮良好的視窗和橋樑作用，為企業所擁有的客戶提供優質服務，提升客戶對企業的美譽度和忠誠度；與企業其他部門協同合作，共同推動企業的良性運作和持續發展。
二、目標分解
1、客戶服務部宗旨：“客戶至上，服務第一”。
2、協助市場部維護並鞏固企業與客戶的關係，尤其是與大客戶的關係，不斷提高企業的服務水平。
3、協助生產部，對項目生產全程跟進，協調處理生產中與客戶的各項事宜。
4、銜接市場部與生產部、企業內部各部門之間的協調溝通，為企業營造最佳的運營環境。
5、售後服務跟蹤及客情關係維護，為提高客戶的滿意度和企業的利潤水平起到良好的支持和輔助作用。
6、不斷收集最新最全的客戶信息，並對之進行詳細分析，建立客戶資料庫。並進行客戶分類，對不同類別客戶制定不同的服務措施，對高價值客戶重點管理。
工作職責及操作規範
客戶服務部的工作目的，是要架起一座連線客戶與企業內部的橋樑。因此，客服部的工作職責分為對內職責和對外職責兩部分。
一、 對內職責：對內負責各項目設計、生產的全程跟進，以及協調溝通各部門之間的工作。職責分解如下：
1、項目建檔：
1）、審核業務員遞交的項目交接表，了解客戶聯繫情況、製作要求、運輸安裝要求、契約金額、付款方式等，並建立項目檔案。
2）、項目檔案應包括客戶基本情況、項目基本情況及製作要求、契約金額及付款方式、實際付款情況（用以評估客戶信用度）、項目生產進度各階段跟蹤情況、項目生產中客戶增改、投訴意見及處理情況、售後維護歷史記錄等，為建立客戶資料庫、進行客戶分類提供依據。
3）、項目檔案在日常過程跟進中隨時更新、健全。
2、項目跟進：
1）、項目交接表下達後，全程跟進生產製作過程。
2）、負責生產過程中所有需經客戶確認事宜的溝通、協調，負責客戶的約見，負責客戶來訪的接待，以及客戶意見的記錄整理。
3）、協助各部門與客戶的溝通工作，將客戶意見及時反饋給各部門，並跟蹤落實到位。
4）、項目進展情況階段性地向業務員匯報，客戶來訪提前通知業務員，以便於業務員鞏固客情關係。需要業務員與客戶溝通的事宜及時與業務員聯繫，並跟蹤落實到位。
5）、收到出貨通知，與客戶聯繫出貨、安裝事宜，開具售後安裝單給生產部，並跟蹤安裝、驗收情況，客戶簽字單據回收管理。
3、售後跟蹤
1）、項目安裝到位後，安裝部門交回售後安裝單，客服部2-3天內去電回訪安裝及製作滿意度情況。
2）、售後服務熱線的接聽、處理。所有售後服務要求、客戶投訴（包括來電、來函）必須在24小時之內給予回復，並及時處理解決。
3）、售後維修、維護要求處理。分析維修、維護要求的範圍及可行性：免費服務範圍的開具售後維修單給相關部門，並跟蹤落實執行情況；不屬於免費服務範圍的先同客戶洽談費用事宜，客戶簽字認可後開具售後維修單給相關部門，開具維修費用發票，並跟蹤維修執行情況及維修款到帳情況；監督按時按質完成。
4）、根據售後維修記錄，及時歸納總結帶有共性的產品缺陷，隨時收集並整理客戶對產品的改進意見，向企業反饋，提供產品修改意見及合理化建議。
4、模型項目資料檔案管理：
1）、根據《項目資料歸檔制度》，執行項目資料檔案管理。
2）、所有客戶簽字的圖紙、會議記錄、交接表、驗收單等原件，一律留客服部存檔，生產部持複印件作為生產依據。
5、標識樣板管理：
1）、建立標識樣板檔案，將所有樣板進行編號，拍照存檔。後期新樣板製作完成後先交客服部編號，拍照存檔。
2）、編制樣板借用單，每個樣板的借出、歸還都必須有簽字交接手續。
3）、樣板管理必須有據可尋，對樣板的使用存放情況做到清晰、一目了然。
二、 對外職責：客戶服務的對外職責就是通過提供優質、完善的服務，幫助客戶發現和解決出現的問題，並通過持續的對客戶的關注，鞏固客戶關係，不斷為客戶提供超值服務，努力提高客戶對企業的滿意度和忠誠度，建立和保持企業的競爭優勢。
對外職能分解如下：
1、客戶來訪接待：
熱情、真誠、細緻地做好客戶接待工作，並認真做好會議記錄，及時跟進。
2、項目生產製作過程中客戶管理：
項目生產製作過程中隨時與客戶保持密切聯繫，準確了解客戶要求及意見，及時將製作困難及需客戶確認事項與客戶溝通、落實，做到對內成為客戶的代言人，對外讓企業在項目製作上掌握主動權。
3、日常售後：
1）、處理日常客戶服務需求、疑難諮詢，解決客戶在產品使用中的常見問題。
2）、受理和處理客戶投訴，解除企業與客戶的糾紛，提高客戶滿意度，維持企業的信譽及形象。
3）、對大客戶、重點客戶定期回訪，重點項目定期護。
4、客戶管理：
1）、不斷進行客戶信息收集、調查和管理，並對收集的客戶信息進行整理和歸檔，建立客戶資料庫。
2）、根據客戶對企業的現有價值及潛在價值，進行客戶分類。
3）、為大客戶、重點客戶量體裁衣制定管理及服務方案，為其提供超值服務，提高其對企業的忠誠度，避免客戶流失。
4）、了解客戶動態，加強聯繫，建立積極的客戶關係。如：客戶開盤贈送花籃祝賀；客戶慶典致電、致函祝賀；客戶老總及與企業業務往來中的重要人物生日致以賀電、賀禮等。
5）、定期舉辦各類聯誼會，邀請大客戶、重點客戶參加，加強與客戶的情感交流，維持良好的客情關係。
6）、協助市場部開發潛在大客戶，為企業尋找合作夥伴。
崗位設定
一、客服部主管 一名
職責：主持客服部全面工作，制訂和調整部門各階段工作計畫和工作重點，協調本部門與客戶、與企業其他部門的各項事宜。
二、客服專員 二名
職責：履行上述客戶服務部各項工作職責。
工作分配：按市場部小組劃分分工跟進。
薪酬體系
客戶服務部客服專員薪酬執行績效考核制。考核制度如下：
一、薪資構成：
客服專員薪資構成分為兩部分：1、總薪資的2/3為基本底薪；2、總薪資的1/3為績效薪資。
二、績效考核方式：
分為部門主管考核、其他部門考核、部門人員互評三部分。
按底數為100%、總分100分計算。部門主管考核得分占50%，總得分50分；其他部門考核分為市場部和生產部考核：市場部主管考核得分占20%，總得分20分；生產部主管考核得分占20%，總得分20分；部門人員互評得分占10%，總得分10分。若同一部門為多人考核，則取其平均得分。
三、績效薪資計算方式：
按總績效得分率計算績效薪資。
如：某甲上月部門得分45分，其他部門得分分別為市場部18分、生產部17分，互評得分10分，那么其上月總績效得分為90分，則上月績效薪資為90%。
人員工作計畫 篇12
本人在20xx年度銷售的業績不是太理想，當然這其中肯定有許多不足和需要改進、完善的地方。今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎上，本著“多溝通、多協調、積極主動、創造性地開展工作”的指導思想，確立工作目標，全面開展20xx年度的工作。現制定銷售工作計畫如下:
一、對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯繫，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關係。
二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道快速開發新客戶，推廣新產品。
三、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能相結合。
四、今年對自己有以下要求
1：每周要拜服4個以上的新客戶，還要有1到2個潛在客戶。
2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能與這個客戶合作。
4：對自己嚴格要求，學習亮劍精神，工作紮實細緻，要不斷加強業務方面的學習，多看書及相關產品知識，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
5：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
6：對所有客戶的工作態度都要一樣，加強產品質量和服務意識，為公司樹立更好的形象，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
7：為了今年的銷售任務每月我要努力完成1萬到2萬元的任務額，為公司創造利潤。
人員工作計畫 篇13
我做財務工作已經好多年，深知XX年財務個人工作計畫對加強財務管理、推動規範管理和加強財務知識學習教育，有著非常重要的作用。為了做到財務工作長計畫，短安排。使財務工作在規範化、制度化的良好環境中更好地發揮作用。特擬訂了20xx年財務個人工作計畫。
一、參加財務人員繼續教育。
每年財務人員都要參加財政局組織的財務人員繼續教育。
首先參加財務人員繼續教育，了解新準則體系框架，掌握和領會新準則內容，要點、和精髓。全面按新準則的規範要求，熟練地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。參加繼續教育後，匯報學習情況報告。
二、加強規範現金管理，做好日常核算。
1、根據新的制度與準則結合實際情況，進行業務核算，做好財務工作。
2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協調關係。
3、做好正常出納核算工作。按照財務制度，辦理現金的收付和銀行結算業務，努力開源結流，使有限的經費發揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初前報交總經理留存，嚴格支票領用手續，按規定簽發現金以票和轉帳支票。
4、財務人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。
5、完成領導臨時交辦的其他工作。
三、個人見意措施要求財務管理科學化。
核算規範化，費用控制全理化，強化監督度，細化工作，切實體現財務管理的作用。使得財務運作趨於更合理化、健康化，更能符合公司發展的步伐。
總之，在20xx年裡，我會借改革契機，繼續加大現金管理力度，提高自身業務操作能力，充分發揮財務的職能作用，積極完成XX年工作計畫的各項任務，以最大限度地回報於公司。為我公司的穩健發展而做出更大的貢獻。
人員工作計畫 篇14
一、履職情況
在x，我被聘為三級一等員工，在總公司財務部做出納。在從事出納工作之前，有人說出納是財務工作中最髒最累的工作。回顧總結一整年的工作，我覺得不是。我想重點談談我自己的體會，主要是以下三個方面。
1、踏踏實實，做好基礎工作。
我不僅是收銀員，還要負責整個機器。
首先，出納的工作要認真仔細，不能出任何差錯，不能多付或少付。所以每次做賬，每筆錢我都會數一數，數兩遍。做好每日結賬、現金盤點、月末銀行對賬、月結單和銀行餘額對賬工作。做好與會計賬簿的對賬工作，儘量做到不出錯。
付出要慎重。這直接關係到每個人的.利益。因為出納工作量大，每次發工資都要上幾個夜班，努力把工資按時發到大家的存摺上。
2、微笑著做好服務。
出納崗位是財務工作的視窗，有很多機會接觸政府各個部門。同時，財務工作是一個比較專業的工作。有人不明白的時候，我會認真耐心的給他解釋，努力做好服務，方便大家報銷。
3、精力充沛，大量工作。
因為財務人員不足，出納現在要負責基建辦和海外部的出納工作。年，基建辦建設工作開始鋪開，海外部業務量增加。同時，海外部的業務量也很大。所以，我得小心翼翼，做好所有的收銀工作。
基本上我每天都是這樣度過的。我早上8點來辦公室，清洗後填寫現金支票、轉賬支票、匯款單，9點去銀行匯款、取款，上午記賬，下午整理憑證，記日記賬，盤點。每月核對賬目，月底加3到4天的工錢。
二、學習與思想建設
業餘時間也努力學習財務知識，參加會計考試和研究生考試，努力儲備知識，為自己更好地履行職責做準備。
積極參加公司組織的活動，參加“光輝歷程，偉大壯舉”的長征紀念活動。這次活動對我觸動很大。回來後，我特意買了這本毛澤東傳記來研究。我想我應該學習革命先輩艱苦奮鬥的精神，做好自己的工作。
三、財務工作建設
今年和領導一起推動了使用網銀髮工資的工作。使用這個新工具，我們避免了支付工資的錯誤，這是一個很大的進步。同時辦理了信用卡，逐漸開始用網銀報銷，方便了大家。今後要逐步推進財務的創新。安全高效。
人員工作計畫 篇15
積極年即將過去，回憶積極計畫積極，本人有幸在幾年前進入了積極公司這個大家庭，在公司領導和同事的幫助下，雖然說已經鍛鍊了自己，但在各方面工作上還有很多不足。為了使自己能夠更全面的發揮自己，所以在此本人在下面作了明細的工作計畫，走計畫路線，根據計畫完善自己的工作。
一、年度計畫要完成的工作明細。
完成銷售助理交代之出貨任務，完成業務員交代了解之信息提供反饋回來，送貨記錄表需每送一次貨回來及時填寫完成，完成在積極年總結之未完成之工作務必計畫完成。
二、年度計畫完成率及保證措施。
計畫在明年出貨任務中保證不再有桶外漏，桶蓋圈生鏽，標籤整齊乾淨，計畫完成率達90%。
三、年度內績效考核--目標分數。
年度內績效考核目標--平均分數達95分，認真做好份內工作，如有工作之餘可幫助其它工作，樂善好施，低調為人，不與同事發生爭吵，不在背後議論他人事非。
四、年度績效考核項目明細及所能達成的目標。
1 、認真及時完成裝卸貨工作，並確保產品在裝卸貨過程中不泄漏損失。
2 、產品出廠把關，產品包裝100%達標。
3 、送貨及時率達100%。
4 、送貨單及相關單據簽收正確及時，確保單據100%按銷售助理要求籤收。
5 、按要求了解並及時完整反饋送貨信息，按要求完成業務部交代的任務。
6 、及時回收客戶空桶。
7 、客戶回桶跟進、擺放。
8 、在客戶廠區遵守公司紀律，樹立良好的公司形象，客戶滿意度達100%。
9 、工作態度：對待工作積極上進，有很強的服務意識。
10 、制度執行：嚴格遵守並執行公司規章制度，主管對執行力滿意度達100%。
11 、與銷售助理能夠有效、完美的溝通配合，銷售助理對合作能力滿意度達100%。
12 、與生產部門能夠有效、完美的溝通配合，生產主管對合作能力滿意度達100%。
13 、與我司倉管能夠有效、完美的溝通配合，倉管對合作能力滿意度達100%。
所能達成的目標是可以當月或者當日所工作下來的工作加以評估，是否自己有進步或者在停留，這就是績效的目的。
五、遵守公司相關制度所達到的目標及出勤率保有目標。
公司各相關制度務必遵守，每個人都一樣，這樣才是一個完美的團隊，有實力的團隊，目的更是為了提升自己。在積極年出勤率儘可能少請假(家裡有事或者有急事儘量加緊時間，配合工作)，保證不遲到，不早退。
六、積極參與團隊建設和對團隊貢獻所要達到的目標。
團隊任何活動我是肯定積極參加的，大家一起加油，團隊的最高境界應該是凝聚所有團隊人的力量，把它凝成一股繩，一股作氣，有首歌是這樣唱的：一雙筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成團，我想做這十雙筷子裡的其中一雙，希望可以貢獻我的實力。
七、個人計畫參加培訓次數或具體學習目標。
我個人來說，當然是儘可能，但工作有時候不便，在明年計畫在不影響工作的前提下積極參加各項培訓，次數越多越好。毛主席說過好好學習，天天向上，具體學習目標很多吧，從進公司以來第一次培訓是邱偉軍為我們培訓了如何操作生產，編號1到100號[公司內部倉儲物料編號]，和各生產反應釜使用培訓。到積極年5s培訓，積極年iso9001培訓，到轉行送貨工作勇叔的細心和很耐心的傳授工作經驗(工作培訓)，積極年集體晨練(身體培訓)，艾莫老師的《做最有用的好員工》，我隨著公司已經成長起來，從一個無知的少年，到現在雖然只有的或者只可以提出來的還是社會經驗，但仍有很強的求知慾望，對知識的求知，希望和公司一起進步。
八、通過培訓和學習，工作效率(跟進和執行的及時性，準確性，責任心)提升所能達到的目標。
工作效率來源於團隊凝聚力及工作能力，所以說每個人都要努力學習知識，多培訓，可以加深個人責任感，個人對自己和他人、對家庭和集體、對國家和社會所負責任的認識、情感和信念，以及與之相應的遵守規範、承擔責任和履行義務的自覺態度。具有責任心的員工，會認識到自己的工作在組織中的重要性，把實現組織的目標當成是自己的目標，有責任感可使執行無需外力推動，從而提高工作的及時和準確。九、通過培訓和學習，敬業精神(熱愛工作，發揮潛能，主動創造，全力以赴，責任心)的提升所能達到的目標。
人員工作計畫 篇16
總的來說，在上半年的忙碌中，我們基本上順利的完成了工作的目標，但緊接著就是下半年的工作了，對於公司來說，客服部是重要的宣傳、銷售的手段。因此，在工作上自然不能放鬆。為此，我在此對下半年的客服部工作做計畫如下：
一、招聘計畫
為了能支撐起公司的發展需求，客服部的擴展是必要的。適逢畢業季節，招聘的主要目標應該定在迎接的畢業生身上。篩選適合，有目標的新人，在今後的客服擴展中進行進一步培養。
為此，在近期校招以及招聘會上也要做好一定準備。但介於目前的情況發展，主要的招聘方式應該還是網路招聘。
二、培訓計畫
這次招聘的人員比較多，應該在招聘後統一到公司參與培訓，並根據培訓考核情況來進行篩選。
前期的培訓應以基本的客服方式以及產品知識為主要教學點，經過幾輪篩選之後，再由老員工進行帶教。
此外，不僅僅是新員工的培訓，面對這次的擴展，所有的員工都進行培訓鍛鍊，加強團隊的管理和隊員能力。為此，在新人招聘之後，我們要對客服部全體員工進行培訓。主要目的是為了加強員工的管理能力，加強自我管控，提升工作的積極性。之後，還要對公司的產品知識進行補充，教會客服員工們學習的方法，讓員工能學會主動去了解公司產品的變化，加強工作能力。
三、工作計畫
在下半年的工作中，我們應該積極的去開發新客戶，加強並維護好老顧客的聯繫。因定期的聯繫並在節日以及生日階段送上祝福。
此外，我們客服部也要樹立全心的銷售目標，定下目標和獎勵，以此促進員工的積極性，加強隊伍的工作熱情。
四、下半年的期望
擴大隊伍會帶來很多不確定性，但是我們一定要嚴加管理，在這下半年的工作的中，建立一支團結，有目標，又有能力的出色隊伍！
人員工作計畫 篇17
歲末臨近，新春將至，不知不覺20xx年的工作即將告一段落。對於每一個追求進步的人來說免不了會在年終歲末對自己進行一番：“盤點”、也是對自己的一種鞭策。20xx年是公司生產經營壓力空前，市場競爭激烈的一年，同時也是公司市場大發展，支撐體系最佳化，企業形象增強的一年，面對新形勢，20xx年行政部的工作計畫是：在總經理室的行政領導下、在總監的業務指導和管理監督下、強化樞紐作用，前穩服務陣地，超前發揮承上啟下，綜合協調，參謀助手，多方溝通，督促檢查和服務保障作用，進一步轉變工作作風，做好如下工作
一、加強公司企業文化建設及宣傳
企業文化是公司文化，是老闆的文化。是企業中長期形成的共同理想，基本價值觀，作風，生活習慣和行為規範的總稱、是企業在經營管理過程中創造的精神財富的總和。對企業成員有感召力和凝聚力，能把眾多人的興趣，目的，需要以及由此產生的行為統一起來。它包含價值觀，目標，行為準則、管理制度、道德風尚等內容。它以全體員工為工作對象，通過宣傳，教育，培訓和文化娛樂，交心聯誼等方式，以限度地統一員工意志，規範員工行為，凝聚員工力量、為公司總的戰略目標服務。企業文化內容
1、公司簡介。
2、公司訓導、企業精神、企業使命、企業目標、企業願景、企業發展戰略、企業發展願景、價值觀念、企業道德、經營理念、服務理念、行為準則、企業作風、企業人才。
3、企業文化輔助：開展籃球比賽、桌球比賽、拔河比賽、演唱比賽、野外拓展訓練、書法等活動。
4、開展技術標兵評比，員工技術比武等活動。
二、最佳化後勤保障
沒有後勤的保障，就保證不了生產穩定正常的進行。要保證公司穩定正常的生產經營必須要有一個堅強的後勤做後盾。勢必首先制定相關制度，最佳化對食堂，宿舍，水，電，辦公用品的監管。最佳化零星修繕，部分固定資產的的申報監管，最佳化衛生，環境，車輛等監管(按程式)。
1、加強行政崗位責任制、完善行政崗位制度。
2、加強行政後勤崗位責任制、完善行政後勤崗位制度。
3、加強行政總務崗位責任制、完善行政總務崗位制度。
4、加強保位(保全)崗位責任制、完善保全崗位制度。
5、加強財產管理及零星修繕、完善財產管理及管理制度。
6、加強食堂、宿舍、水、電及辦公用品領取等監督管理措施，完善管理制度
7、加強車輛的停放工作。
8、加強環境衛生的監督管理
9、做好與公司各部門的協調配合工作。
三、強化安全保衛
評比一個企業的強大，好壞，盈利，虧損，就在於這個企業勢必是具備有一個安全感。所以要安全就得強化公司員工的安全意識、提高保全人員的思想素質和業務水平，加強“四防”工作，落實保全管理制度，培訓提升保全隊長的管理水平。加強對人員進出，公務訪客，車輛物品出入，消防安全。做好防火、防盜、防災，防破壞、防職業安全事故等管理。同時對員工進行安全教育，貫切落實：“安全第一，預防為主”的指導思想。創造一個安寧祥和的工作，生活環境，保證公司財產和公司員工的人身及合法財產的安全。
人員工作計畫 篇18
一、用心進行政治、業務學習，提高職工隊伍職業道德素質
1、組織財務科會計人員學習20xx年度實施的《醫院會計制度》（徵求意見稿），透過學習讓會計人員提前掌握國家關於醫院會計制度的變化。
2、參加各種學習培訓，如會計繼續教育學習、審計繼續教育學習，學習後全部考試透過。
3、對收費員進行職業道德培訓：強調收費員“廉潔自律、誠實守信”的重要性，並將醫院目前正在執行的《收費辦理制度》《退費管理制度》《醫院關於加強醫收費票據控制與管理的有關規定》對收費員進行了講解。
二、做好日常工作及財務分析，加強財務收支管理
根據醫院的實際狀況，加強醫療業務收支管理。努力增收節支，減少醫療費用支出，充分利用醫療技術和設備，用心開展醫療服務。
門診收費員總計收費單據張，收費金額xx萬元。住院處住院登記xx人次，收取押金xx萬元，辦理病人結帳xx人次。
三、加強資產管理，確保醫院資產安全
1、採用有效的方法和監控措施加強貨幣資金管理，確保資金安全。
醫院每日貨幣資金流動量較大，為確保資金安全，收費處要按下發的每日收費制度執行，出納每日都按時將現金送交銀行。由於醫院的特殊性，經常在出納銀行存款後有病人交費住院，造成現金超庫的狀況，為此財務建立了現金報告制度。
財務科對門診收費員退費進行隨機抽查，以此監督退費行為，但發現此項工作仍有缺陷，財務思考新的管理辦法以堵塞漏洞，強調退費、報損、作廢票據務必全部上交，建立了票據交接機制。
2、每半年、年終組織全科財務人員對醫院物資實地盤點，對醫院物資狀況做到心中有數，以便協同相關科室共同管理好醫院財產物資。
3、今年年末連同設備科人員將對全院固定資產進行清查。
四、強化管理，建立良好的工作秩序
1、用心推進新農合醫保醫療工作的開展，認真了解有關政策規定，配合有關工作，使醫院有關工作開展得越來越順利，有利於醫院的發展。
2、醫院物價方面的工作還有待於進一步提高，就應認真作好有關方面的調查工作，提出合理化推薦，使得醫院醫療收費更加合規合理，有助於增加醫院的市場競爭潛力。
五、積極配合推進醫院數位化建設以及醫保軟體接口工作
財務科及其所屬部門在醫院軟體更換，醫保接口軟體運行不暢中，為醫院數位化的`早日實現，並克服了各種困難，積極配合各部門工作作出了努力。醫院HIS系統財務有關管理方面的報表有怠於進一步完善。
六、用心對外溝通，加強與相關部門聯繫，有序推動工作
1、與發改委、財政局加強聯繫，使得我院工作有序推進，年度財政撥款到帳以及明年醫院預算支出上報工作完成。
2、理解了物價局今年收費許可證年審並順利透過。
3、醫院信息卡收費申請，因提前與物價局聯繫，說明醫院數位化建設需要，得到了物價局支持，使得信息卡收費申請及時得到批覆，保證了醫院門診醫生工作站的順利實施。
總之，醫院財務管理、會計核算工作在各級領導的正確領導下，保證了醫院財務管理工作的正常開展，對醫療收支費用的管理較好，嚴格遵守財經紀律，較好地完成了各項工作任務。
人員工作計畫 篇19
本學期，後勤工作人員要克服人員緊缺的困難，積極配合完成園中心工作，做好幼兒春遊活動、科研匯報活動、六一慶祝活動的後勤保障工作。
一、指導思想
以黨的xx大精神為指導，以科學發展觀為統領，以“優質+創新”為主題，以建設高品質的江蘇省優質園為目標，以區省優督導回訪、分園建設為契機，圍繞幼稚園的工作計畫，加強崗位練兵與評比活動，開展微笑服務，積極提升後勤服務質量，創造一個和諧、奮進、創新、務實的優秀群體， 為幼稚園保教工作提供更優質的後勤保障。
二、工作要點
1、最佳化後勤隊伍，增強服務意識。
最佳化後勤隊伍，提高后勤專業化能力，培養後勤人員的服務意識。
(1)後勤各崗位人員要堅持服務的思想，有計畫地組織後勤人員學習，加強崗位練兵活動，增強服務意識。
(2)加強對後勤人員的月績考評工作，增強自律意識。
(3)繼續開展“微笑服務”，堅持說國語，關注平凡，關注細節，使幼兒快樂的成長。
(4)後勤部門工作充分體現先行性、服務性特徵，做好期初的各項準備工作，提前制定各類辦公用品、日常用品和食品以及相關的調料品的採購計畫，採取切實可行的措施，將各項複雜瑣碎的工作按一定的程式有條不紊的進行，提高工作效率。
(5)積極接受各種臨時性任務，為區省優督導回訪提供優質服務。
(6)積極配合園部，做好分園後勤隊伍建設。
2、注重安全工作，營造安全環境。
我園積極貫徹《3-6歲兒童學習與發展指南》的精神，將保護幼兒的生命和促進幼兒的健康作為幼稚園的首要任務，加強教職工和幼兒的安全意識，各種安全措施責任到人，落實到位，營造安全、和諧、快樂、文明的育人環境。
(1)健全各項安全制度，層層落實安全工作責任制，堅持做到“預防為主，教育為先”。
(2)認真開展多種形式的安全教育活動，增強廣大教職員工的安全意識和責任感，防止麻痹思想，把飲食、交通、煤氣、火災等安全知識內容滲透到相關的教育教學中。
(3)對幼稚園安全工作進行隨機的定期的檢查等進行安全檢查，發現問題要及時排除，避免意外事故發生。
(4)加強門衛職能，嚴格執行門衛制度，嚴守崗位，按時關鎖大門，做好來訪者的登記和通報工作，同時做到在幼兒離園期間對幼稚園進行巡視檢查。嚴格執行幼兒接送制度，行政人員每天加強巡視檢查，保證幼兒離園安全。
(5)加強對食堂的衛生和安全管理，把好驗收關，採購時要有合格證、防偽標誌，做好食品留樣工作，確保飲食衛生的安全。
(6)定期組織後勤人員參加體檢，做到持證上崗。
(7)強化全體師生的安全意識，制定計畫，經常開展以防震、防火、防電、防燙、交通安全、飲食衛生等安全教育活動，預防發生危險的潛在可能性。定期組織全園教職工進行安全知識的培訓，組織全園幼兒開展防震演練，提高幼兒的逃生技能。
3、提高保健質量，促進幼兒健康成長。
提高衛生保健工作的質量是後勤管理工作的重要組成部分，也是促進幼兒健康成長的重要保證。為此，我們嚴格按照省優的標準進行實際操作，在實踐中不斷探索，不斷進步，不斷提高衛生保健工作的質量，促進幼兒健康成長。
(1)健康檢查
認真做好晨檢工作，建立幼兒健康檔案，做好兒童的體格發育測量、評價及管理工作，加強對體弱兒的管理及患病兒童的全日觀察工作、矯治工作，做好各種疫苗的接種工作。
(2)清潔消毒
加強學習、檢查、評比等活動，確保清潔消毒工作落實到位。每月組織保育員學習常用物品的清潔及消毒常規知識。督促各部門按要求對物品進清潔、消毒，有檢查，有記錄，有反饋、有整改。衛生消毒工作責任到人，並能有效防止消毒後再污染。傳染病流行季節，加強各種物品消毒及空氣消毒。
(3)膳食管理
管理好幼兒膳食，每周制定帶量食譜，每月一次營養計算並分析，每周食譜向家長公開。食堂從業人員具有健康證，按食品衛生法進行烹飪，食物煮熟煮透，生熟分開，做到生進熟出互不交叉。操作時注意保持食品營養素，製作食品色、香、味俱全。師生一伙食嚴格分開，專款專用。
(4)衛生習慣
幼兒階段是培養幼兒各種良好習慣的黃金時期，因此要注重幼兒衛生習慣的培養。
加強午餐習慣培養，教育幼兒不能挑食，確保營養的合理吸收。飯後組織幼兒散步，保證幼兒午睡作息時間。飯前便後要洗手，養成良好的衛生習慣。掌握好幼兒看電視的時間，看電視時注意坐姿和距離。注意幼兒用眼衛生，定期調換幼兒座位。
(5)健康宣傳
幼稚園健康宣傳的對象不僅有幼兒、教師，還包括幼兒家長兒園和家長。要充分發揮利用家長這個有效的教育資源，促進兒童的全面發展。做到定期更換家長宣傳欄，向家長宣傳幼兒保健知識。召開健康講座，向教職工及家長宣傳健康知識。科學地運用信息技術，不斷更新幼稚園網站、校信通中健康教育的內容，做到及時、有針對性。
4、規範財務管理，做好後勤保障工作。
按照精細化管理的要求，各後勤部門有計畫地對幼稚園的財務進行管理。
(1)嚴格按照上級規定的收費標準進行收費，並將收費標準向教師、家長和社會進行公布，將每月的財務收支財單張貼在校務公開欄內，增強透明度。
(2)定期召開伙委會，師生帳目分開，堅持收支兩條線。每月收費項目向家長公布。
(3)嚴格執行請購，審批、驗收、入庫、報銷、保管、損壞賠償、領用等制度。充分發揮常用教具、學具等教學器材和現代教學設備的作用。
(4)加強用電、用水和日常檢修管理，堅持勤儉節約，愛護公物，避免浪費和無意義的損耗。
(5)加強電教設備的日常維護和管理，充分發揮實效。
(6)做好財產清點工作，健全和執行損壞公物的賠償制度。
(7)做好分園物品的採購、登記、管理等工作。
5、提高信息技術，發揮檔案實效。
後勤工作要將信息技術運用到檔案資料管理中，有效地幫助開展後勤工作。
(1)完善各種台帳，資料齊全正確，注意平時的積累，及時填寫。
(2)做好幼兒衛生保健軟體的輸入及後勤檔案的微機管理工作。
(3)按照《xx省優質幼稚園評估標準》要求整理各部門資料，對不足之處及時整改，發揮檔案的實效，迎接區省優督導回訪。