實用的新年工作計畫範文錦集 篇1
又一年過去了,時間總是在悄無聲息中流逝。值此辭舊迎新的時節對新的一年的工作做一個計畫,更多地便於自己在新的一年裡做好工作的部署,以更好的方式方法去迎接好接下來的工作開展。下面是新年工作計畫如下:
一、保全全促經營
在新的一年裡,酒店將嚴格按照要求,要求前台接待處做好登記關、上傳關,按照市公安局及轄區派出所的規定對每位入住的客人進行入住登記,並將資料輸入電腦,認真執行公安局下發的其他各項通知。其次,再對全員強化各項安全應急知識的培訓,做到外松內緊,不給客人帶來任何感官上的緊張感和不安全感;在食品安全上,出台了一系列的安全衛生要求和規定以及有關食品衛生安全的應急程式,有力的保證奧運期間不發生一起中毒事件;在治安方面,夜間增崗添兵,增加巡查次數,對可疑人、可疑物做到詳細詢問登記,以保證酒店的安全管理。
二、抓培訓,提素質
我們都知道,業務知識與服務技巧是體現一個酒店的管理水平,要想將業務知識與服務技巧保持在一個基礎之上,如果培訓工作不跟上,新老員工的更新又快,將很容易導致員工對工作缺乏熱情與業務水平鬆懈,特別是對一個經營六年的企業會直接影響到品牌。在新的一年裡,員工培訓將是以總公司及酒店的發展和崗位需求為目標,提高員工認識培訓工作的重要性,積極引導員工自覺學習,磨礪技能,增強競爭崗位投身下一步企業各項改革的自信心。培養一支服務優質、技能有特色的高素質員工隊伍,穩固企業在秦皇島市場中的良好口碑和社會效益。達到從標準化服務到人性化服務再到感動性服務的逐步升華。
三、開源節流,降低成本,提高人均消費
節能降耗是酒店一直在宣傳的口號和狠抓落實的日常工作,在新的一年裡,酒店的管理將更細化,在"節能降耗"的基礎上企業提出了"挖潛降耗"的口號,既是如何在現有做了六年的"節能降耗"基礎上再努力,尋找、挖掘各環節各程式,使各類能源在保證經營的基礎上再"降"一點。酒店下一步將在各區域點位安裝終端計量表,如水龍頭端安裝水錶、各區域安裝電錶以及與郵政分清各自費用區域。
同時對空調的開關控制、辦公室用電都將再次進行合理的調整與規劃;其次,酒店將根據物價上漲指數和對同行業調查、了解,及時、隨時的對產品(房、餐)進行價格浮動,使企業更能靈活的掌握市場動態和提高業績,不錯過機會;還有酒店在具體分工上將各區域所使用的設備要求到各部門,各部門又要求到班組或個人負責。服務員及管理人員在正常服務和管理過程中,應隨時注意檢查設備使用情況,配合工程部對設備保養、維修,更好的正確的操作設備。還要求管理人員要定期匯報設備情況。客房方面,各種供客人使用的物品在保證服務質量和數量的前提下,要求儘量延長布草的使用壽命,同時,控制好低值易耗品的領用,建立發放和消耗記錄,實行節約有獎,浪費受罰的獎懲制度。
四、堅持創新,培養創新意識
創新是酒店生存的動力和靈魂,有創新才有活力和生機,有創新才能感受到酒店成長的樂趣,在目前對酒店產品、行銷手段大膽創新的基礎上,在新的'市場形勢下,將要大力培養全員創新意識,加大創新舉措,對陳舊落後的體制要進行創新,對硬體及軟體產品要進行創新,對行銷方式、目標市場的選擇也要創新,再進一步開展創新活動,讓酒店在創新中得到不斷的進步與發展,如,馬上酒店要舉行的出品裝盤比賽,目的就是讓廚師從思想上懂得什麼叫藝術裝盤的同時又節約了成本和提高了菜餚整體檔次。在新的一年裡,要讓酒店更進一步走在市場的最前列,影響市場。
五、嚴格成本控制,加強細化核算
控制各項成本支出,就是增收創收。因此,新的一年,酒店將加強成本控制力度,對各部門的各項成本支出進行細分管理,由原來的每月進行的盤點物資改為每周一次,對各項消耗品的使用提出改進意見和建議,從而強化員工的成本控制意識,真正做好酒店各項成本控制工作。
六、加強設備設施維修,穩定星級服務
酒店經過了六年的風風雨雨,硬體設施也跟著陳舊、老化,面對競爭很激烈的市場,也可說是任重道遠。時常出現工程問題影響對客的正常服務,加上客租率頻高,維保不能及時,造成設施設備維修量增大。對於高檔次的客人會隨著市場上裝修新型、豪華酒店的出現而流失一部份,為此,酒店在有計畫的考慮計畫新年的開始要更換客房、餐廳部分區域地毯,部分木製裝飾噴漆和局部粉刷。儘可能的為酒店爭取住客率,提高酒店的經濟效益。
實用的新年工作計畫範文錦集 篇2
一、指導思想
以科學發展觀為指導,遵照學校工作計畫,突出教學中心地位,在“落實課程政策、加強過程管理、提高服務水平”狠下功夫,全力打造教學質量品牌,為辦人民滿意教育做貢獻。
二、工作目標
1、執行國家課程政策率達到100%。備課組、教研組建設形成特色。
2、非畢業年級:人均分、及格率、優秀率在全區“保三爭一”。
3、畢業年級:完成學校下達的各項升學人頭指標;滿分、華一、實驗、洪高、省示範、市示範、普高、一次性合格8個層面的上線比例在全區保三爭一;單科各線上線比例在全區保三爭一。
三、全面落實課程政策
按國家、省、市、區教育行政部門頒布的有關政策精神制定課表,開全課程、開足課時,為提高學生綜合素質服務。
1.最佳化音樂、體育、美術、勞技、信息等學科教學。
2.抓好專題教育(七年級 “可持續發展”,八年級 “法制教育”,九年級 “心理健康”);校本課程《書法初步》進課堂;科技興趣活動鋪開。
3.科技(環境)教育、信息教育、心理教育等實行專人專管,揚特色、上水平,力爭在全區乃至全市有一定知名度。
四、切實加強過程管理
(一)確立“有效教學”工作主題
以“有效教學”為中心,狠抓“有效課堂”和“有效落實”兩個基本點,從操作層面研究和解決有效備課、有效授課、有效作業、有效輔導、有效測試、有效診斷和有效整改等重大問題,建立嚴格的教學質量監控標準和保證系統。開展“英格教學工作模式”的調研、提煉和論證工作。
(二)備課組職能建設
備課組作為學校教學基層組織,應認真履行教學研究、教學管理兩大職能,從源頭上保證教學優質有效。
教學研究:集體備課活動實行四定(定時間、地點、主題、中心發言人),確保每周一次,學校幹部現場檢查記載,活動質量和次數與績效工資掛鈎。啟動“教案學案一體化”試點工作。備課組長及成員應該努力在專業有所建樹,成為教、學、考專家。
教學管理:備課組要經常檢查教師常規教學落實情況,及時糾正教學不負責、不嚴謹、不落實的違規行為。堅決杜絕“未備課而上課”現象,原則上每一份教案必須經備課組討論通過方可在課堂實施。備課組長要對學校教學管理直接負責。
(三)教師教學常規管理
採取集中檢查、學生評教、推門聽課等方式,加大對“備、教、改、輔、考”的監控力度。常規檢查學期組織4次,並進行優秀教案評比展示;學生評教活動1次,對突出問題進行個別反饋和全校反饋;推門聽課每天2節。常規教學落實情況與績效工資掛鈎。
(四)學生學習常規管理
學生學習常規管理對提高教學質量、促進學生終身發展意義重大。教師應該在學生學習的各個環節如聽課、整理筆記、完成作業、訂正糾錯、課前預習、課後提問、查漏補缺等建立嚴格而科學的規章制度,督導落實,常抓不懈,訓練學生養成良好的學習習慣和優秀的學習品質。
(五)九年級教學工作管理
九年級要尊重備考規律,提高備考效益。科任教師要關愛學生,團結合作,注意學科均衡,狠抓落實。關注八條升學線的臨界學生,找準薄弱學科,實行臨界轉差責任制。責任教師應主動找學生,每周輔導至少2次。月考命題模擬中考,體現針對性。考後各班各科要進行認真的質量分析,診斷備考現狀,找出問題並及時解決。(六)幹部蹲點安排
七年級:熊志勇 八年級:汪子清、袁新軍 九年級:胡兵、盧建飛
語文教研組:張新華 數學教研組:盧建飛
英語教研組:胡 兵 理化教研組:汪子清
政史教研組:袁新軍 體藝教研組:熊志勇
五、努力提高服務水平
教務處工作人員應遵守學校規章制度,熱愛本職崗位,增強服務意識,加強業務學習,努力提高服務水平和工作質量。
1、實驗室、圖書室、微機室、階梯教室、403多媒體室管理人員要健全管理台帳,加強養護工作,隨時經得起突擊性檢查;積極創造條件滿足一線教學需求,提高各功能室的使用率。勞技室、音樂室、美術室、體育器材室管理好教學用具和器材,保持室內整潔。
2、認真、嚴密組織期中期末考試和畢業年級月考工作。
3、做好課本、輔導材料、練習資料等的訂購、發放和管理工作。
4、超前計畫,做好因學校工作臨時或依慣例變化而
實用的新年工作計畫範文錦集 篇3
20xx年電信分公司在省市公司各級領導的關心支持下,在全體員工的奮力拚搏下,按照省市公司的各項工作部署,以績效考核過百分為主線,認真承接省、市公司的七個跨越,切實做好“內強素質、外樹形象”基礎管理工作。在競爭激烈、地方經濟不景氣的嚴峻形勢下,各項工作穩步推進,取得了較好的成效,現將20xx年主要工作總結如下:
一、經營發展工作。
今年,分公司在面臨省公司收入確認方式發生重大變化、致富通發展已趨於飽和、收入增長計畫達%的情況下,確定了以收入為核心、以存量保持和欠費追收為支撐、以增量發展和重點轉型業務為拉動的總體工作思路。一年來,通過全體員工的共同努力,取得了一定的成績。
(一)以收入為核心,指導各方面工作的開展
20xx年,分公司始終以收入為主線,多方面開展各項工作,取得了一定的成績。至xx月,主營業務收入完成xx萬元,完成年計畫xx萬元的%,同比增長%;其他業務收入完成xx萬元,完成年計畫xx萬元的%,同比增長%;總收入完成xx萬元,完成年計畫xx萬元的%,同比增長%,(超進度%。經營收入計畫完成率排全市第三名,是主營收入正增長的四家公司之一。
(二)經營工作開展情況。
xx月初召開電信工作會,分解下達收入,發展計畫,討論相關辦法(到xx人、到xx月)。
1、“春分滿堂”行銷活動取得好成績。
2、“二季度正向拼搏戰”圓滿完成。
3、三、四季度“跨越計畫”穩步推進。
4、重點轉型業務發展穩步推進。
5、寬頻私接整治持續推進。
6、聚類行銷虛擬團隊,每周至少外出行銷一天。
7、推廣酒店完美聯盟,上半年發展xx戶xx部電話,xx部寬頻,xx月前完成商務領航xx戶發展計畫。
8、以收入為核心,做好區域網路上網用戶的整治。
執行情況:
1、在分公司各部門支撐下我的e家、寬頻、小靈通發展居全市前列,區域網路上網用戶的整治取得了較好的效果,但新業務發展乏力。
2、在政企部支持下電子政務進入試運行,平安城市已勘點制定出方案。
(三)品牌推廣情況。
1、“我的e家”專席。
2、針對性寄送宣傳資料。
3、“尊享e8”體驗點。
4、上門推廣“商務領航”。
5、電瓶車廣告。
6、差異化服務開展。
7、三項服務、營業服務、關注細節。
執行情況:
1、“我的e家”e8發展較好,目前有xx戶,占家庭寬頻客戶xx戶的%。
2、已啟動商務領航兩版套餐的推廣工作,目前已完成xx月套餐簽約計畫xx戶。
(四)欠費管理方面。
1、制定《20xx年欠費追收管理辦法》。
2、加重績效考核。
3、派單。
4、晚上集中催費。
5、上門催收。
6、提前提取準欠費戶電話催。
7、人工雙停。
執行情況:
欠費呈逐月下降趨勢,至xx月隔月欠費率為%。
二、運維方面工作。
1、抗雪災、迎奧運全體動員。
2、城鄉adsl擴容完成,尊享e8提速實現。
3、電子政務接入、培訓工作開展。
4、新城電信設施規劃完成。
5、電信淹沒指標覆核(比屏山多500萬元)。
6、移民局等5個單位光纖上網完成。
7、c網資產清查工作完成。
8、公路建設光纜桿路維護力保暢通。
9、進線室、配線室、油機房等整治。
10、電纜防盜,破獲一盜竊團伙。
三、“內強素質、外樹形象”基礎管理工作。
(一)開展情況。
1、成立整改實施領導小組。
2、制定實施方案。
3、3月13日召開全體員工大會動員。
4、分階段實施、檢查、整改、考核、通報。
5、上級領導多次現場檢查指導幫扶。
6、動用2萬元保證執行整改到位。
7、10月進行企業文化“十字訣”細則學習考試。
8、11月開展了“我為c網獻策”演講活動。
9、每天早上編號點名早會。
10、每周四晚7點周會。
11、安全生產常抓不懈。
12、黨建、工會等
基礎工作齊頭並進。
(二)成效。
1、門市、大樓、各辦公室現場整潔有序,服務提升、員工主動行銷能力增強。
2、裝移修及時率、障礙歷時達標,客戶滿意率上升了3%。
3、水、電、油、辦公用品有效控制,同比下降15%。
4、員工心態平穩、充滿信心,後進人員進步了,各項工作有效推。
5、收入發展全市靠前列,隔月欠費率創歷年新低至%。
6、安全生產警鐘長鳴,無事故。
7、成功參加美食節、災後重建等活動,地方影響力增強。
8、重新被命名為“縣級文明單位”。
四、績效考核工作。
1、根據市公司方案,參考兄弟公司擬訂方案,並通過員工大會討論通過。
2、在方案中加強了派單完成量考核,重點在收入、發展、欠費等方面進行分解。
3、制定《20xx年績效考核方案》、《kpi指標分解》、《崗位說明書》。
執行情況:
根據工作業績有效拉開收入檔次,做到獎勤懲懶、任務明確,職責明確。
五、員工管理方面。
1、理念:和諧企業,快樂工作。
2、崗位微調(2月底),最佳化。
3、實施“十字訣細則”開展“三到家”活動,“四心行動”,電信、“九自問”、“十具備”。
4、豐富活動(座談會、三八節活動演講、考試、合理化建議等)。
5、員工食堂工作(中午做飯難問題)。
實用的新年工作計畫範文錦集 篇4
時間來也匆匆,去也匆匆,轉眼間又到了年,今天已經是今年的第2天了。所有的出發都從這開始,從這裡起程。
首先來說說周圍的風景吧,那些大樹它們又經歷了一歲,在此刻它們正在生機勃勃的展現著自己最美的一面。樹葉綠綠的,是那么的純真。遠遠的望去,它們是那么的精神,好像它們也明白了什麼,一個個都是一幅高興的樣子,我知道了,是新的一年裡的到來,它們做出歡迎新年的到來的一種方式表達。
那花兒在那屬於自己的地方絢放,一搖一搖的,似乎在那唱歌,在那偏偏起跳舞,它們知道,在沒過多久它們就要走了,離開這個世界,但它們並不可怕,那沒什麼的,它們仍在那做它們的事,有的還有的散出芬芬芳香,讓人有一種曠神怡的感覺。
那草兒更加的偉大,在這個時候,它們好多的生命都離開了這個世界,是的,但它們留下了下一代,繼續為我們添加色彩。讓它們的美麗來襯托我們的.美麗。
所以我們每個一個都要有一個新的想法,那個想法是我們的願望,因為在我們的世界裡,我們每個人都有不同的願望,所以我們在年,我們會用自己的方式去完成。
當然在我們去完成我們的任務的時候,會遇到這樣那樣的困難,在那我們首先要保持好的心態。
實用的新年工作計畫範文錦集 篇5
轉眼間又要進入新的一年-20xx年了,新的一年對我們來說就是一個充滿挑戰、機遇、希望與壓力開始的一年,也就是我非常重要的一年。出來工作已經非常快的過了4個年頭,家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此,我訂立了本年度工作計畫,以便使自己在新的一年裡有更大的進步和成績。
一、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。
公司在不斷改革,訂立了新的規定,特別在訴訟業務方面安排了專業法律事務人員協助。作為公司一名老業務人員,必須以身作責,在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。
1、在第一季度,以訴訟業務開拓為主。針對現有的老客戶資源做訴訟業務開發,把可能有訴訟需求的客戶全部開發一遍,有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間,至少促成兩件訴訟業務,代理費用達8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業務開發的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業務,與該等客戶保持經常性聯繫,及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。
2、在第二季度的時候,以商標、專利業務為主。通過到專業市場、參加專業展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業務開發方式開發客戶,加緊聯絡老客戶感情,組成一個循環有業務作的客戶群體。以至於達到4。8萬元以上代理費(每月不低於1。2萬元代理費)。在大力開拓市場的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業務,與該等客戶保持經常性聯繫,及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節,帶來的無限商機,給後半年帶來一個良好的開端。並且,隨著我對高端業務專業知識與綜合能力的相對提高,對規模較大的企業符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶,做一次有針對性的開發,有意向合作的客戶可以安排業務經理見面洽談,爭取簽訂一件《廣東省著名商標》,承辦費用達7。5萬元以上。做馳名商標與著名商標業務開發的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業務,與該等客戶保持經常性聯繫,及時報告該等交辦業務的進展情況。
4、第四季度是年底了,這個時候要全力維護老客戶交辦的業務情況。首先,要逐步了解老客戶中有潛力開發的客戶資源,找出有漏洞的地方,有針對性的做可行性建議,力爭為客戶公司的智慧財產權保護做到最全面,代理費用每月至少達1萬元以上。
二、制訂學習計畫。
學習,對於業務人員來說至關重要,因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。
知己知彼,方能百戰不殆,在這方面還希望業務經理給與我支持。
三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
以上,就是我對20xx年的工作計畫,可能還非常不成熟,希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶,我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20xx年,我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務,也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,爭取更多的單,完善業務開展工作。相信自己會完成新的任務,能迎接20xx年新的挑戰。
實用的新年工作計畫範文錦集 篇6
一、x年旅遊產業發展目標
接待遊客xx萬人次,實現旅遊收入x萬元,同比增長%。
積極協助杜氏旅遊爭創國家xA級景區。
二、x年工作計畫
一是繼續下大力抓好重點旅遊企業的扶持和發展。積極爭取星級農家樂補助,堅定不移地實施扶優扶強戰略,解決農家樂發展中的實際困難,使農家樂進一步發展壯大,為提升我鎮農家樂以及景區檔次,積極配合各農家樂以及杜氏旅遊創建xA級旅遊景區前期籌備工作,截止目前我鎮已擁有xA級旅遊景區x家,A級景區x家,x星級農家樂x家,x星級農家樂x家,x星級農家樂x家,x星級農家樂x家。計畫明年完成x星級農家樂x家,x星級農家樂x家的申報與驗收工作。
二是進一步加大宣傳力度。充分利用參加各類商貿洽談活動和各種新聞媒介,加強對鎮域旅遊資源、旅遊企業的宣傳。
三是加大招商引資力度。進一步完成我鎮對接旅遊項目x個,分別是世紀中盛置業生態農業科技觀光園項目、沃特農耕創意文化體驗城項目。拓寬融資渠道,吸引項目、資金和人才,打造漁業餐飲、休閒垂釣、葡萄觀光、蔬菜採摘、酒莊休閒等項目為一體的“鎮一日游線路”,吸引周邊城市和疆內外遊客到,拉動旅遊消費,帶動鎮域經濟的發展。重點啟動鎮區漁業旅遊綜合開發項目,建設集特色魚類養殖、休閒垂釣、旅遊休閒、觀光度假、漁業餐飲為一體的綜合性漁業休閒旅遊示範園,成為旅遊業發展新的增長點,在帶動全鎮經濟快速發展的同時,進一步促進農村富餘勞動力轉移,提高農民收入,使農民得實惠。
四是切實加強旅遊安全管理。把安全生產做為頭條大事來抓,聯合企業辦、衛生辦、旅遊辦、勞保所組合成安全生產檢查工作組,完成年內至少進行x次安全生產大檢查,發現不安全因素要儘早解決。督促企業負責人對職工進行安全教育,提高安全意識,確保不發生重大安全事故,保持安全生產的大好形勢。
五是積極籌備舉辦釣魚大賽活動,按期舉行鎮第三屆垂釣大賽。我鎮已將緣溪堂農家樂做為垂釣大賽基地發展,同時積極爭取相關資金為其發展提供良好的環境。通過擴大宣傳影響力度,將鎮垂釣大賽舉辦成為全疆重大賽事。釣魚大賽已經取得了釣魚網和自治區相關媒體的長期關注,釣魚大賽也得到了我鎮各農家樂的長期大力支持。同時也推動了我鎮農家樂的知名度。
實用的新年工作計畫範文錦集 篇7
20__年,學校將著力推進教學質量提升、教師培養發展、學生綜合素養提升和親職教育工作,力爭實現學校全方位提升,打造特色品牌。
一是明確目標,實現質量提升新突破。
採取紮實有效的措施,夯實各項常規落實渠道,細化分工管理,跟進督導督查,向課堂要質量,全面減輕學生負擔,提高學生學習興趣和效率,進而實現教育教學質量再提升。
二是抓住關鍵,打造教師培養硬實力。
深入推進“14133”工程,完善教研工作機制,推動課題引領,充分發揮工作室輻射帶動作用,制定行之有效的發展目標和考核細則,完善教師梯級發展長效機制,打造過硬團隊,推出名牌教師。
三是突出重點,實現學生素養總提升。
豐富德育活動內容,著重關注學生體質,開拓思路,創新活動方式,將德、智、體、美、勞活動與課程融合,將德育覆蓋面惠及全體學生,讓每一位學生髮現自己的閃光點,在活動中悅納自己。
四是梳理思路,開啟親職教育新篇章。
制定詳盡的親職教育工作計畫,緊跟教體局步伐,做好親職教育工作,梳理學校親職教育工作問題和優勢,腳踏實地打好根基,培養一批親職教育骨幹教師,逐步提高家長家教意識和能力。
實用的新年工作計畫範文錦集 篇8
20xx年是求真務實、開拓創新年。作為一名櫥櫃導購員,在新的一年中,進一步貫徹、依照下面幾點開展20xx的工作。
一、售前準備
營業前的準備是銷售工作的第一步, 必須在顧客未上門前, 做好準備工作。
確保店鋪內有足夠的光線、開啟電腦電源。
1、 進店
導購員應於營業時間前30分鐘進店,不得遲到。
2、 換裝
導購員簽到後,應在及時換好制服,並做好個人儀表檢查工作。
3、 清潔
導購員必須將各自負責區域清掃乾淨,注意保持產品展示區域四周的乾淨整潔。
(1)清潔對象:牆面、地板、樣品櫃、配件、裝飾物、促銷品;
(2)清潔整理要求:
所有展柜上無落塵、乾淨明亮;
所有設施、用具擺放有序、整齊;
產品陳列整齊有序、無灰塵;
牆面整潔,如有宣傳單頁、POP等要張貼整齊、擺放有序並保持乾淨;
地板乾淨明亮無異物;
清潔完成後,清潔工具放到雜物間;
4、 檢查
檢查樣品櫃的完好情況:台面——平整、劃橫、坑洞、變色、污染、碰角。
櫃身——平直、變形、受潮、開邊。
門板——變色、變形、對縫平直。
門絞——開關是否靈活、鬆動。
導軌——開啟是否靈活、沉重、鬆動。
拉手——鬆動、變色、生鏽、損壞。
五金配件——是否完整、有無生鏽、損壞、鬆動。
對於損壞的部件一定要及時更換。
注 意:不要在樣品櫃及工作桌上擺放食品 / 飲料及任何私人用品.
所有的飾品擺放一定要按照《飾品擺放手冊》執行。
二、售中服務
1、服務流程
顧 客:進入商場——觀看——觸摸——諮詢——講解──下定——交易——離開
導購員:迎接——適時介紹——講解產品——免費設計中心——設計——簽訂契約——送別
2、迎接
對進入商店的每一位顧客都應主動點頭示意,主動打招呼“你好!歡迎光臨整體廚房”。導購員應給予顧客自由挑選商品的空間,避免過於積極,以給顧客造成心理壓力,而減少購買機會。
服務標準
站立姿勢正確, 雙手自然擺放, 保持微笑, 正面面對客人.
站立在適當的位置上, 隨時注意顧客動向.
掌握適當時機, 主動與顧客接近.
與顧客保持一段距離, 留意顧客需要, 隨時協助.
與顧客談話時, 放下手頭工作, 保持目光接觸, 精神集中.
最接近時刻
當顧客觸摸產品時.
當顧客注視產品一段時間, 把頭抬起來時.
當顧客突然停下腳步時.
當顧客目光在搜尋時.
當顧客與朋友談論某一物品時.
當顧客尋求導購員幫助時.
接近顧客方法
打招呼 ---- 自然地與顧客寒暄,對顧客表示歡迎.
如:“你好! 有什麼可以幫忙嗎?”
3、介紹商品
當顧客注意到產品時, 通過對產品的介紹與顧客搭話, 簡單向顧客陳述產
品的特點, 引起顧客興趣.
如:“這是我們公司最新款色的廚櫃. 線條簡潔,開放式的設計,看起來現代感強、大氣,適合大一點的廚房”
“我們這裡可以為您免費設計彩色效果圖”
4、引導到服務區進行講解
可以將客戶引導到服務區並給客戶送上茶水,對客戶進行企業文化、廚房文化的宣傳。了解客戶所在的小區,並引導客戶觀看小區實際用戶照片,解除其顧慮,促成成交。
三、售後服務
顧客諮詢有關售後服務的問題, 或有質量問題時, 促銷員應耐心聽取顧客意見, 幫助顧客解決問題. 如有需要,
應跟進問題的解決情況,給顧客留下認真細緻的服務印象。
服務標準
A、保持微笑, 態度認真.
B、身體稍稍前傾, 表示興趣和關注.
C、細心聆聽顧客的問題.
D、表示非常樂意提供幫助.
E、引導顧客提出問題, 全面了解顧客的需要.
F、重複顧客提出的問題所在.
G、給予顧客合理的解釋.
H、提供解決的方法.
語言技巧
A、我們將以最快的速度和優良的服務為你完成安裝。
B、有什麼可以幫忙呢?
C、你買了多久?
D、使用的時候有什麼問題?
注 意
A、必須熟悉產品知識和維修知識.
B、切忌對顧客不理不睬.
C、不要逃避問題.
D、切忌表露漫不經心的態度.
四、異議處理
顧客在有一定購買意向時, 會提出一些疑問, 或對導購員的介紹持有異議. 在這一時刻, 導購員應耐心聽取顧客的問題, 解答顧客的疑問,
並了解清楚顧客提出異議的深層原因, 幫助顧客解決問題.
服務標準
A、對顧客的意見表示理解.
B、對顧客意見表示認同, 用 “是的....但是......”的說法向顧客解釋.
C、仔細傾聽顧客意見, 並迅速提供滿意的解釋.
D、認真觀察顧客, 分析顧客提出異議的原因.
E、站在顧客的角度, 幫助顧客解決疑慮.
F、耐心解釋, 不厭其煩.
語言技巧
價格問題
只有當顧客問到價格時,導購員才宜談產品價格。“先價值,後價格”是處理價格問題的最基本原則。如果顧客較早提出價格問題,導購員不要急於回答,等推銷要點闡述完後再來回答。但如果顧客堅持要求立即回答價格問題,導購員應該立即回答,切不可避而不談。
如果顧客對價格產生異議,導購員應通過對產品的詳細分析,使顧客認識到花的錢是值得的。另外可以通過強調產品帶給顧客的利益和實惠,來化解顧客就價格提出的不同意見。
要避免談論己方的競爭對手,如果不可避免的談及,應以公正客觀的態度來評價對方的產品,切忌貶低對方。
五、成交要點
已經清楚地向顧客介紹了產品,並解答了顧客疑問後,導購員必須加強進一步的說服工作,儘快促使顧客下決心購買產品(即下訂金).
服務標準
A、觀察顧客對產品的關注情況, 確定顧客的購買目標.
B、進一步強調產品對顧客的適用性和給顧客帶來的好處.
C、幫助顧客做出明智的選擇.
D、讓顧客相信購買行動是非常正確的決定.
成交時機
A、顧客不再提問, 進行思考時.
B、話題集中在某個產品上時.
C、顧客不斷點頭對導購員的話表示同意時.
D、顧客開始注意價錢時.
E、顧客開始關心售後問題時.
F、顧客反覆詢問同一個問題時.
G、顧客與朋友商議時.
成交技巧
A、不要再給顧客介紹其它廚櫃了,讓其注意力集中在目標柜上.
B、 進一步強調產品所帶給顧客的好處.
C、直接要求顧客在現場看效果圖(駐店設計師出圖)
D、假定出效果圖後,顧客滿意或現場決定,可以要求顧客交上門量尺訂金。
E、強調購買後的優惠條件,如贈送、價格優惠等,促使顧客做決定.
F、強調機會不多,這幾天是優惠期,不買的話幾天后就漲價了.
注 意
A、切忌強迫顧客購買。
B、切忌表示不耐煩,您到底買不買?
C、必須大膽提出成交要求.
D、注意成交信號,切勿錯過.
E、進行交易,乾脆快捷,切勿拖延。
六、附加推銷
附加推銷有兩個含義:
1、當顧客不一定立即購買時,嘗試推薦其它產品,令顧客感興趣並留下良好的專業服務印象;
2、當顧客完成購物後,嘗試推薦相關的產品(如全套電器、五金配件),引導顧客消費。
服務標準
A、保持笑容,語氣溫和.
B、嘗試推薦示範其它產品.
C、如顧客不購買,也要多謝顧客、請顧客隨時再來選購.
語言技巧
A、沒關係,將來有需要再來選購,您也可以介紹其他朋友來看看.
B、沒問題, 以後有需要, 請再來參觀.
C、謝謝您,您可以再考慮一下,有需要隨時找我.
注 意
A、切忌強迫顧客購買.
B、站在顧客立場,為顧客提出建議.
C、切忌過於熱情,讓顧客有硬性推銷之感.
D、如顧客不購買,不可有不悅的神情.
E、切忌對不購物的顧客冷言冷語。
20xx年我會不斷的學習,努力的工作。我要用全部激情和智慧創造效益,讓事業充滿生機和活力!我們是一個整體,奔得是同一個目標!我會和大家一起齊心協力,從新的起點開始,邁向成功!
實用的新年工作計畫範文錦集 篇9
20xx即將過去,20xx已悄然走近。在這一年的時間裡,我積極投身到工作中,服從領導安排,虛心向同事學習,努力完成領導安排的各項工作任務,在取得成績的同時也存在一些不足之處,先將具體工作情況總結及明年計畫如下:
一.20xx年度工作總結
在今年的工作中,我認真學習業務知識,在本職崗位上,按照領導的要求準時安全完成各項出車任務,努力做好本職工作。作為一名行政司機,除了正常完成公司安排的出車任務外,平時做好車輛日常安全檢查,維護,保養,清潔等事項,遇有車輛性能故障及時檢測並上報維修,確保公司內部正常辦公用車的使用,同時做好每次出車的使用信息登記,嚴格審核,杜絕私自出車用車現象的發生。不斷建立完善車輛管理系統機制,加強熟知車輛業務的辦理流程;確保公司所有車輛的年檢保險等相關手續按時完成,在公司領導和行政人事經理的帶領下,我順利的完成了20xx年的工作任務,在這一年裡能夠自覺遵守各項交通法規和單位的規章制度,還積極參加協助完成其它各項工作,能夠在工作中提高主觀能動性。
平時,做到嚴格遵守出車制度,按時出車,認真保養車輛,使車輛性能保持最佳狀態,努力鑽研技術、熟練掌握日常保養和駕駛車輛的性能,積極參加安全學習。聽從交通警察指揮,不酒後開車,文明駕駛、禮讓三先,確保了全年安全行車無事故。
儘管今年較好的完成了工作任務,但仍然存在些許不足,對車輛的基本故障判斷有待加強理論知識的學習,學習不夠主動積極,在以後的工作中應該更加努力,不斷完善自己。
二.20xx年度工作計畫
20xx年又是嶄新的一年,隨著公司發展的步伐加快,中龍投資集團將迎來業務增長新的高峰。現將明年工作計畫如下:
1. 做好本職工作,加強自身技能學習,使駕車技術進一步提高;
2. 樹立終身學習理念,不斷提高自身素質;
3. 工作積極主動,配合各位同事,營造良好的人際關係;
4. 支持本部門工作,協助其他同事完成本部門的其它工作。
實用的新年工作計畫範文錦集 篇10
20__年是我們__地產公司發展非常重要的一年,對於一個剛剛踏入房地產中介市場的新人來說,也是一個充滿挑戰,機遇與壓力開始的一年。為此我要調整工作心態、增強責任意識、服務意識,充分認識並做好廠房中介的工作。在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下,我逐步認識本部門的基本業務工作,也充分認識到自己目前各方面的不足,為了儘快的成長為一名職業經紀人,我訂立了以下年度工作計畫:
房地產中介20__新年工作計畫開頭
我很榮幸加入內蒙古大禹節水技術有限公司團隊。如今20__年馬上要過去了,我到公司也快3年了。如今站在庫管的職位上,感到身上的擔子和責任重大,作為一個庫管,在這我對庫管做了以下詮釋:"pe管材、pvc管材、管件等"包羅萬象,客觀存在,但那只是其表現形式,其實物料就是錢,物化了的錢,而倉庫就是放錢的口袋。當然,錢會丟失,也可能被盜,同樣,產成品可能被浪費、被損壞及被盜竊。
所以嚴禁產生任何倉庫內非生產浪費、破壞和盜竊物料的行為,庫管是倉庫的管家,權力小但責任大,所以我們對物料就應該就像對待自己家的東西一樣,我相信我們每個倉管都會做到的。這都是對公司利益的保障和對公司利益和形象的負責,這也是我作為一個倉管應盡的責任,我將責無旁貸。
在今後的工作中要不斷學習提升庫管的知識。使自己時刻保持一個清醒的頭腦,堅持踏踏實實做人,認認真真做事,不斷積累工作經驗。要反思自己的工作的不足和失誤,也是今後應該時刻注意和逐步改進的。
房地產中介20__新年工作計畫開頭
當公司的工作總結、工作計畫的任務撲面而來時,我覺得有點措手不及乃至覺得恐慌、覺得壓抑、覺得太沉重了。我想計畫就是一個理順思緒、有條不紊地安排工作、確立工作目標、樹立理想的一次紙上談兵,是為了更好完成工作的一個保障、一個保證。那么,對下季度,我的工作計畫安排如下:
房地產中介20__新年工作計畫開頭
在這__年的一年裡,憑藉前幾年的蓄勢,已具備步入了快車道,為實現了穩步的效益增長,以嶄新姿態展現在客戶面前,一個更具朝氣和活力的、車間完善後,管理水平必將大幅度提高,這不僅僅是市場競爭的外在要求,更是自身發展壯大的內在要求。對於各部門來說,全面提升管理水平,與公司同步發展,既是一種壓力,又是一種動力。為了完成公司__年的總體經營管理目標,厂部特制訂__年工作計畫如下。
實用的新年工作計畫範文錦集 篇11
一、銷量指標:
至20xx年12月31日,山東區銷售任務560萬元,銷售目標700萬元(20xx年度銷售計畫表附後);
二、計畫擬定:
1、年初擬定《年度銷售總體計畫》;
2、年終擬定《年度銷售總結》;
3、月初擬定《月銷售計畫表》和《月訪客戶計畫表》;
4、月末擬定《月銷售統計表》和《月訪客戶統計表》;
三、客戶分類:
根據XX年度銷售額度,對市場進行細分化,將現有客戶分為VIP用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類,並對各級用戶進行全面分析。
四、實施措施:
1、技術交流:
(1)本年度針對VIP客戶的技術部、售後服務部開展一次技術交流研討會;
(2)參加相關行業展會兩次,其中展會期間安排一場大型聯誼座談會;
2、客戶回訪:
目前在國內市場上流通的相似品牌有七八種之多,與我司品牌相當的有三四種,技術方面不相上下,競爭愈來愈激烈,已構成市場威脅。為穩固和拓展市場,務必加強與客戶的交流,協調與客戶、直接用戶之間的關係。
(1)為與客戶加強信息交流,增近感情,對VIP客戶每月拜訪一次;對一級客戶每兩月拜訪一次;對於二級客戶根據實際情況另行安排拜訪時間;
(2)適應把握形勢,銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結束,還要幫助客戶出貨,幫助客戶做直接用戶的工作,這項工作列入我0*年工作重點。
3、網路檢索:
充分發揮我司網站及網路資源,通過信息檢索發現掌握銷售信息。
4、售後協調:
目前情況下,我公司仍然以貿易為主,“賣產品不如賣服務”,在下一步工作中,我們要增強責任感,不斷強化優質服務。
用戶使用我們的產品如同享受我們提供的服務,從穩固市場、長遠合作的角度,我們務必強化為客戶負責的意識,把握每一次與用戶接觸的機會,提供熱情詳細周到的售後服務,給公司增加一個制勝的籌碼。
本年度我將嚴格遵守公司各項規章制度,加強業務學習,提高業務水平,努力完成銷售任務。挑戰已經到來,既然選擇了遠方,何畏風雨兼程,我相信:用心一定能贏得精彩!
20xx年,將繼續嚴格遵守這樣的工作思路:在公司領導的帶領下,參與公司戰略性持續改進活動,及時準確做好銷售部的日常工作,對訂單和發貨計畫的執行情況進行協調、平衡、監督和跟蹤;參與完成對客戶的產品按時交付和後續對客戶的跟蹤,繼續開發新客戶和新產品,配合各部門及時完成公司產銷的各項任務。
實用的新年工作計畫範文錦集 篇12
一班況分析
新年過去了,我們迎來了小班的第二學期。現如今,我們班的新生經過幾周的學習生活情緒基本已穩定,個別孩子還有哭泣行為,情緒不大穩定。原來的孩子們經過了一學期在園的生活和學習之後,有了很大進步,每位幼兒都願意上幼稚園,同時能積極參與教師組織的各項活動;在生活自理方面養成了良好的習慣,會自己動手吃飯,並注意將餐具輕輕放,午睡時在教師的幫助下,完成穿某服;在學習遊戲方面也形成了一定的常規。上課時,能安靜坐下來,舉手回答問題,積極動腦;遊戲時能聽教師的指示進行遊戲,主動參與活動;在語言表達方面,孩子們都會用國語與同伴交流。應該說,上學期經過我們的努力,取得了一定的成績,但是,還有不足之處需要我們不斷完善。如孩子們的午餐習慣還需要加強;在生活自理方面,還要給孩子們以機會,讓他們多鍛鍊,同時注意提高他們的動手能力與語言表達能力等。
二、本學期主要目標
針對本班的具體情況及存在的問題,本學期的主要目標是:在上學期的基礎上,繼續抓好幼兒的一日常規,培養幼兒養成良好的生活行為習慣,能尊敬父母、長輩,能為集體服務,形成集體觀念,使幼兒以此為基礎,促進全面發展。
三、各個領域的具體內容和要求。
在思想品德方面培養幼兒養成有禮貌,講衛生的好習慣。同伴之間能團結友愛,互相謙讓,形成一定的集體觀念。並教育幼兒尊敬長輩,在園在家一個樣。鞏固加深幼兒在生活自理方面的內容,學習自己獨立穿某服、疊衣服等,在平時注意讓幼兒學做力所能及的事。
開發幼兒的智力,在日常生活中,要求幼兒用國語與教師、同伴交流,說話完整,培養幼兒的口語表達能力。豐富創造遊戲內容,組織幼兒進行各種創造遊戲。利用散步,遊戲的時間,啟發幼兒觀察周圍的變化,發展幼兒的觀察力與思維能力。並逐步豐富幼兒的辭彙,通過講故事,學兒歌的形式,幫助幼兒掌握新的辭彙及含義。利用音樂遊戲,及課間休息,播放音樂或進行遊戲,培養幼兒感受藝術的美。
增強幼兒體質,在日常生活中,每天進行一定量的運動,以發展體質。根據天氣變化,及時為幼兒穿某服,午睡時,注意增減被子,養成幼兒良好的午睡習慣。抓好進餐習慣,鼓勵幼兒不挑食,提高午餐速度,形成較好的午餐習慣。日常生活中,時刻提醒幼兒有要端正的坐、立、行的姿勢,並教育幼兒要愛護自己的五官。教育幼兒早睡早起,在家少看電視,多運動,養成一定的作息習慣。
美育方面通過語言故事中的不同形象,體驗善與惡,讓幼兒做個心靈美的人。讓幼兒通過美術活動,創造美的作品,讓幼兒體驗其中的樂趣。通過身邊的各種好人好事,讓幼兒了解及時表揚鼓勵,以達到教育的效果。
實用的新年工作計畫範文錦集 篇13
光陰似箭,日月如梭,又到了一個新的學年,在新的學年中學生會工作也要相對的做出調整。
一、團總支副書記
1.帶領好學生會整個團隊,團員的管理工作(團員登記、團費收繳、團組織關係轉接)明確團總支職責,實行工作標準化,規範化,作到按時完成規定任務,決不拖延工作;
2. 推薦優秀團員作為黨員發展對象,並協助做好具體考查工作
3. 入黨積極分子的檔案建立和管理工作,做好組織工作的各種數據統計和材料收集工作
4. 入黨積極分子的管理
5. 學代會的策劃和承辦。
二、主席團
1;新生開學三天左右組織一次全系班委系乾大會,老幹部帶領新幹部,熟悉工作,教導大一做好每個月的活動。
2:帶領納新,桃李苑,創業孵化基地。
3:配合和指導每個部門的工作,確保各個部門工作計畫的順利進行,並定期做好工作小節.
4:協調好各部門的工作,加強部門與部門之間的配合,使學生工作井然有序的進行.
5:定期舉行學生會工作例會,各個部門匯報近階段的工作情況,使學生會各部門信息互通.。
6:定期對學生會各部門的工作進行考核,並在例會上作適當的鼓勵與批評,促進各部門更好的完成工作.
7:,採納好的建議,在工作中做針對性的改進.
定期向老師匯報學生會各部門的工作進程,並在老師的指導下做相應的改進和調整.
加強與團委,各部門之間的配合,做到真正服務於學生.
8:最後是獎(助)學金的發放,尤其是助學金方面,根據學校要求,在輔導員的帶領下認真仔細地做好獎學金評定、貧困補助、勤工助學崗位等工作。
三、組織部
1. 繼續進行黨課學習班的學習,按時間階段學習政治理論。從而提高同學們的思想覺悟,積極向黨組織靠攏,從理論上掌握正確的指導思想,從實際行動上,結合理論知識,正確地全面地看待問題、分析問題、解決問題。
2.按時督促各團支部開展團組織活動,讓各團員能在開展活動中學習更多知識。帶領好11屆的教育系各班團組織。
3.積極開展思想道德教育,學習道德模範光榮事跡,發揚社會主義新風尚。
4.將黨員與團員材料進行整理、分類和保管,以便院系相關組織審查,也方便於專業內年終評優評先。
5.繼續在大一新生中鼓動加入紅十字會,參加青年志願者協會。
四、學習部
1.幹事教導11屆學委如何去拿點名表,如何登記。加強學風建設,落實好一日生活制度中的出勤問題。班幹部可成立檢查小組,對同學們的遲到早退予以檢查考核,對遲到、早退、曠課的同學予以思想指導。各班完善考勤,於月末、期末對各班學風進行評比排名。
實用的新年工作計畫範文錦集 篇14
一、目前醫藥市場分析:
現今在全國基本上進行了點的銷售網路建設,但因為零售價格過低,18、00元/盒,平均銷售價格在11、74元,共貨價格在3—3、60元,相當於19—23扣,部分地區的零售價格在17、10元/盒,因為為新品牌,需要進行大量的開發工作,而折合到單位盒的利潤空間過小,造成了代理商業或業務員不願意投入而沒有進行必要的市場拓展、
在經過與業務員的大量溝通,業務員缺乏對公司的信賴,主要原因是公司管理表面簡單,實際複雜,加上地區經理的感情及不合適的溝通措辭其他相關因素,造成了心理上的壓力,害怕投入後市場進行新的劃分、或市場的失控,造成沖貨、竄貨的發生,不願意進行市場投入,將變為情感的銷售,實際上,因為低利潤的原因,這樣的情況將可能持續到每個市場的潤利潤在10000以後才有所改變。
如果強制性的進行市場的劃分,因為公司沒有進行必要的投入、更沒有工資、費用的支持,加上產品的單一、目前利潤很少,並沒有讓業務員形成對公司的依賴、銷售代表對公司也沒有無忠實度,勢必造成市場競爭的混亂,相互的惡意競爭,不僅不能拓展市場,更可能會使市場畏縮。
二、行銷手段的分析:
在所有經營活動必須有一個統一的行銷模式,而不是所謂的放任自流,憑藉代理商的主觀能動性去把握和操作市場,因為產品價格定位、產品用途的定位、同類產品的競爭分析等綜合因素的考慮,更不可能期望於業務員替換單盒利潤空間大的某個產品,事實上也是如此,與我來公司的前提出的以0tc、以農村市場為目標市場的市場銷售定位為主、以會議行銷實現網路的組建和管理,迅速提高市場的占有率。而依據業務員的自覺性來任其發展,公司只能聽憑市場的自然發展,失去主動性。
三、公司的支持方面分析:
到現在為止,公司對市場支持工作基本上為0,而所有新產品進行市場開拓期,沒有哪個企業沒有進行市場的適當投入,因為目前醫藥市場的相對透明,市場開拓費用的逐步增加,銷售代表在考慮風險的同時,更在考慮資金投入的收益和產出比例,如果在相同投入、而產出比例懸殊過大,代表對其的忠實度也過底。而比較成功的企業無疑在新產品進入市場前期進行必要的支持與投入。
四、管理方面分析:
新業務員及絕大部分業務員對公司管理存在較大的懷疑,幾乎所有人的感覺是企業沒有實力、沒有中外合資企業的基本管理流程,甚至彼此感覺缺乏信任、沒有安全感。
企業發展的三大要素之一是人力資本的充分發揮、組織行為的絕對統一、企業文化對員工的吸引及絕對的凝聚力。
在管理上要絕對公平和公正、信息反饋的處理速度和能力的機制的健全。而目前公司在管理問題上基本還是憑藉主觀的臆斷而處理問題。
我們根據以上實際情況,為了保證企業的健康發展、充分發揮各智慧型部門的能動性、提高銷售代表對企業的依賴性和忠實度,對年工作做出如下計畫和安排:
一、市場拓展和網路建設:
目前市場基本上實現了布點的完成工作,通過近半年的彼此磨合與考察,對目前所有人員的資性程度應該得到認可,為了絕對迴避風險,企業應該確定其管理的主要地位,然後適當進行必要的誘導和支持,進行市場的拓展和網路建設工作,具體要求如下:
二、行銷計畫:
根據目前市場情況,應該確立以目前地區經理為主要負責人、網路拓展的基礎的整體思想,仍然將市場定位在otc及農村市場上,必須加強對市場網路組建的要求,保障點面的結合工作。
XX年全年計畫銷售70萬盒,力爭100萬盒,需要對市場問題進行必要的分析,對進行更細緻的劃分,並進行必要的工作指導和要求。
三、市場支持
1、為了保護好市場,擴大鋪底範圍,加大對商業的管理工作,年底需要完成70萬盒的銷售回款,對市場鋪底必須達到110萬盒
2、在8月底前,要求全部代表進行必要的招商、招聘工作,要求在當地招聘,費用控制在內,公司用貨物支持,對不能配合的地區經理資格。對招商業成功的地區實行獎勵,凡新開發的地區,一次性銷售5件以上,給予1件的獎勵。
四、管理建議
公司應該形成規範的管理,絕對避免給業務員造成管理混亂、動盪的錯覺,明確一切銷售活動都是為公司發展的觀念,樹立管理者的威信,明確目前是市場開發階段,業務員並非能賺取多少利潤的現狀,讓業務員全心投入;指定公司以otc、會議推廣銷售的網路組建模式,再實現適當的微調,而不是放任自流。
我們要求公司做好如下的工作:
一、目標明確:
所有銷售都是為公司服務,所有員工都是企業的資源,銷售活動是為企業發展服務。無論銷售公司的什麼產品,都是屬於公司。而全部的網路、人員本身就是公司的資源,應該充分利用此資源,進行整體行銷售及管理。
二、分工仔細:
既然已經成立了行銷售中心,應該將整個業務轉移到,所有契約的管理、契約的審查、貨款的催收、商業檔案收集及管理、發貨的確定等等,樂山只能作為特殊契約的審批、和後勤保障工作。
沒有哪個企業銷售中心根本不知道詳細的發貨情況、銷售情況、回款情況的,這無論對市場的信息反饋還是市場控制都不利,行銷中心對市場的決策主要信息來源為各種銷售數據,如果失去這些數據,行銷中心失去意義。
三、具體的要與安排:
1、召開一次全國地區經理會議,規定統一的市場運做模式,加強業務員對企業的信心,提高對企業的凝聚能力。
2、要求對市場進行細分、進行招商、招聘,費用有公司採取用藥品沖抵的方法,減少公司現金的支出。
3、繼續加大對市場的保護,要求統一銷售價格。加大對市場的支持力度。
4、加強對契約和商業的管理。
每日必做:
1、早上用十分鐘鼓舞自己,增強自信
2、用十分鐘做戶外活動
3、細化一次當天的工作
4、參加一次鼓舞式的晨會
5、整理一次所需的資料禮品等
6、確定一次拜訪醫生的路線
7、在醫生上班時,以每位客戶朋友禮儀性的問候一次
8、到站,查看一次住院病人的情況
9、同溝通交流了解一次用藥的請況
10、查房後,與自己的目標醫生溝通一次
11、給醫生或幫一次忙
12、拜訪一位目標醫生看能否約好外出活動一次
13、中午給值班醫生或買一份快餐或水果
14、請一個醫生吃飯或喝茶聊天
15、了解一個醫生的性格愛好及家人請況
16、了解一個醫生的社會關係
17、參加一次找差距式的業務溝通會
18、匯報一次工作並提出需要解決的問題
19、夜訪一次值班醫生以增進感情
20、熟記一個醫生或名字
21、認真填寫一次工作日誌
22、計畫一下明天的工作
23、給一個醫生通一次電話或發條簡訊
24、看一份報紙或新聞雜誌
25、給家人和朋友通一次電話
26、聽一段音樂或唱首歌放鬆自己
27、睡前二十分鐘,找出當天工作中的不足
每周必做:
1、參加一次科室學習推廣會。
2、做一次重點醫生的家訪。
3、請一個目標醫生戶外活動一次。
4、交一個醫生或做朋友。
5、收集一次療效顯著的
病例。
6、根據可客戶的愛好、學習一門知識。
7、與一名優秀同事做一次請教溝通。
8、與經理或主管談心一次。
9、與一名新同事溝通交流一次。
10、瀏覽一次公司的網頁,了解公司的最新動態。
11、總結一次本周工作中的不足。
12、協助主管開一次科會。
13、參加一次找差距式的周例會。
14、查找一次本周不足,制定糾錯措施。
15、參加一次‘案例’輪講輪訓課。
16、核銷一次本周的費用。
17、認真制定下周工作計畫及維護計畫。
18、給醫生或發一次祝福‘周末愉快’的簡訊。
19、積極主動清理一次集體和個人衛生。
每月必做:
1、統計一次當月的銷量。
2、兌一次費(不帶金銷售的不在次列)
3、排一次當月醫生的用量,並重點維護。
4、把同類品種做一次比較,找出差距。
5、系統分析一次客戶資料及竟爭對手。
6、制定一次針對性對策。
7、開發一位目標醫生。
8、交一位醫生做朋友。
9、參加一次市場部每月例會。
10、根據業務排名找一次不足。
11、請教一次排名上升業務員的工作經驗。
12、參加()或講一次業務培訓課,並做好記錄。
13、申請一次下月的維護費。
14、細化一次經理下達考核目標任務。
15、參加一次市場部娛樂活
動,放鬆自己。
16、交一位醫藥銷售方面人士做朋友。
17、認真做一次下月的工作計畫。
每季度必做:
1、總結一次本季度的工作,找出不足。
2、匯總一次醫院的季度銷量。
3、評述一次本季度中的每月銷量。
4、收集一次專家的學術論文並上報公司。
5、和主管、內勤分析研究一次業務工作計畫。
6、參加市場部全體員工聚餐聯歡一次。
7、參加一次市場部季度工作計畫,深入學習公司的企業文化。
8、匯總一次的檔案,上報省區。
9、認真做一次下季度工作計畫。
10、細化一次下季度工作、銷售目標。
11、確立一次目標醫生的銷售排行,並重點維護。
12、調整心態,善用陽光思維,永不言敗。
每半年必做:
1、匯總一次半年銷量與計畫任務做比較。
2、參加一次半年工作總結會。
3、參加一次批評與自我批評活動。
4、參加一次下級評價上級的活動。
5、申請一次重點主任到公司參觀旅遊。
6、參加一次業務技能比賽。
7、參加一次半年工作考核。
8、修正一次客戶檔案及資料並上報。
9、參加一次市場部集體旅遊活動。
10、細化一次經理制定下半年工作計畫。
11、對公司的制度、文化等提一次意見和建議。
12、回家探親一次。
每年必做:
1、做一次全年自我工作總結並上報。
2、制定下一年度工作計畫。
3、收集醫生有價值的臨床資料並上報。
4、請教其他市場部同事的工作經驗,取長補短。
5、找出自己工作中的不足,並改進。
6、慰問一次vip。
7、參加一次業務培訓。
8、參加一次全國銷售會議。
9、參加一次年終總結會。
10、參加一次公司舉行的.文藝活動。
11、參加一次內部的評比活動。
12、回家探親,並給予親朋好友新年的問候。
實用的新年工作計畫範文錦集 篇15
一年之計在於春。新的一年已經開始,作為一名教師,我們剛剛經歷了來到學校後的第一次,這次肯定了我們在自己的本職工作中所取得的一些成績,也反映出了我們在日常工作中出現的一些問題。為了更好地完成今後的工作,總結經驗,吸取教訓,本人特根據結果做出新一年的工作計畫如下:
一、自身綜合素質方面
本人將繼續認真學習黨的方針政策,真正落實貫徹黨的教育方針,忠誠黨的教育事業;同時服從學校的工作安排,辦事認真負責,把自己的全部精力都用於學校的教育教學活動,並且自覺地遵守職業道德,在學生中樹立良好的教師形象;對於本職工作,我要以身作則,為人師表,在認真完成自己的教學任務的同時,努力通過各種途徑不斷提高自己的綜合素養。
二、教學業務技能方面
本人認真學習各種教育理念,同時積極鑽研教材,認真備好每一堂課。針對學生要現狀,我會在認真完成本身課題任務的同時,繼續積極搜尋與考試密切相關的各種材料,並在課堂上下與學生進行及時的交流。我會用自己的成績證明我的付出是有價值的,我也相信我的學生們會以他們在考試中的優異成績替我交上了一份滿意的考卷。
三、日常考勤和崗位工作方面
英國大文豪莎士比亞說過,紀律是達到一切雄圖的階梯。在新的一年中,我會繼續遵守各項基本規章制度,認真出色的完成自己的本職工作。針對自己在和問題,我會在新的一年中積極地向有經驗的學習取經,在自己空餘的時間多去,同時更多的研讀一些關於教育等方面的文章和書籍,從而更好的完善和提升自己,使學生們在我的課堂上不僅能夠學到知識,更能夠開闊自己的視野,享受到學習的樂趣。
四、科研創新方面
在過去的一年中,由於自己科研經驗不足,同時對科研也沒有足夠的重視,以至於自己在科研方面沒有很好的表現。在新的一年中,我會在積極參與與教學相關的各項活動的同時,有目的性和針對性的多學習多請教多鑽研,多思考多總結,以求在科研方面可以有大的進展。
作為一名x教師,在過去的一年多的工作中我付出了很多也收穫了很多。在新的一年中,我相信會有很多的困難和挑戰,但是我更相信也會有更多的機遇在等待著我們去抓住,去爭取。所以在今後的工作中我一定會一如既往的做好本職工作,認真學習,認真育人,同時努力的改正自己的缺點和不足,為教育事業貢獻我自己的那份光與熱!
實用的新年工作計畫範文錦集 篇16
20xx年是公司高速發展的一年,公司正在不斷地更新著、不斷地探索著,在不斷地進步著、不斷地強大著。公司擴大後 , 組織結構進行了重大變革,各項制度也隨著工作的需要日益完善。日新月異的變化及公司良好的競爭機制,使員工增強了危機意識和奉獻意識,為公司發展不斷注入新的活力。 回顧過去一年,在生產部全體員工共同努力以及其他部門的幫助和指導下,生產部20xx年出色完成了萬的產值。現對 20xx 年的個人工作總結呈報如下:
一.工作中的不足之處:
2. 生產車間人員的技術能力相對較弱,從二次升級技術考核來看,整體水平不高.很多人員對生產的品質不明了,盲目操作,不良現象不知道如何去避免,品質更不知道如何去改善;對安全認識不夠,不知道如何去防範,不知道怎樣才是安全操作,對自己防護意識不清楚.看不習慣圖紙,對公司的生產工藝不熟悉.依靠自己原有的經驗或自己固有的理念去生產.無法把握品質,生產的效率也無法提高.新年裡,要大力開展培訓.
3. 生產能力不均衡.木工前段的生產一直無法滿足後段油漆.今年來雖然有外協來補充些白身,但還是不能滿足,
後段的生產空虛也形成的空耗現象,木工原來四個組,擴充了一個組的能力,可是前段備料,細作等部門的產能也制約了木工的前進步伐,在11月,12月進行了雙班調整,依然無法讓油漆線滿負荷生產,因此造成後段生產沒有發揮應有的潛能.此生產瓶頸一直沒有得到有效的解決;
4. 各項考核制度推進力度不夠,特別是今年推行的組長考核制度,已經取得了一定成效,但並沒有預計的成效好,主要是各部門的溝通配合方面不夠,部分人的思想觀念沒有改變,一些人自我意識影響了考核的正常進行,考核工作已退出了原有的作用,使制度已產生消極影響,今後需在思想上進行教育,在工作中強制要求.讓人員從思想上認識,在行動上改變.讓考核真正發揮槓桿作用.
5. 生產過程中的計畫能力不強,生管的計畫沒有真正起到引導生產的作用.在實際操作中,還是以生產為主要導向.出貨計畫無法實現; 生管對生產的實際生產能力分析不足, 在分工和計畫上有所缺失.造成生產安排不合理,雖然我們生產的訂單比較複雜,但還是可以從複雜中找出規律.確實分析產能,從產能,從人員的調配
二.工作中的成績:
1. 提升了生產產能,從3月份的萬每月已提高到萬每月.整體的產能在原來的基礎上提高了20%
2. 4月份開始推行了產品移交制度,設定交接員,減少產品的車間流通過程中出現的數據不清,反覆補料.讓成本增加的現象.也有益於車間生產安排,讓生產幹部能清楚地知道產品配套,尾數.生產能力等方面的信息,也便於讓生產幹部評估車間人員的生產效率.
3. 建立了組長考核制度,從產值,管理,品質,安全,人
員等方面進行考核.用幾個方面的考核對管理人員的能力進行考查,對現場的實際狀況予以暴露.從幾個月考核的結果來看,對人員的管理起了一定的約束作用.讓生管,品管,主管等職能人員從多方面考察幹部,以公平,公正的考核方式來管理.讓管理趨向制度化,讓管理逐步走上新的台階.進行了車間人員的技術考核.
4. 將計件工資制度推上新的台階.計件工資原本的宗旨是讓員工多勞多得,但在車間的執行過程中已偏離了正常的軌道,已走入集體單位計件的怪圈. 10月份,在公司領導的指導下,堅決推行各車間分小班計件,打破原來集體計件方式,讓員工明確知道,做了多少,能拿多少,對各組員工,組長進行評分,在工作表現上進行分類管理.執行幾個月來,已暴露出原來集體計件中諸多不足,此工作對車間員工的生產效率有一定的激勵,目前收穫不是很大,這條路是比
較艱難,但一定要走下去,真正落實公司的正確政策.
三.20xx年度工作計畫:
1. 提高生產效率,調控人員.大力推行小班計件方式.必須落實多勞多得的原則.與統計部多溝通,在工價上進行調整,對內部聯絡單多方審核,減少水份數據.現場走訪,集思廣益,找出生產中的消耗的原因,提高效率的方法,對工作時間勞動紀律,現場管理多加要求,在生產工藝上研究對策.多種渠道想方設法提高生產效率.在新年內必須將人均生產產值比提高10%.
2.進一步推動組長績效考核制度.健全考核管理. 對績效管理幾個月來的成績和過失做總結和分析, 以貼近實際為原則,提升管理職能為宗旨,將已有些僵化的條文予以修改,增加新的內容,完善考核方案.對參與考核的人員進行思
想灌輸理念.讓考核走向公平,合理化,細化考核數據.
3. 增加培訓課程.從今年的考核和員工升級考試可以看出,幹部的思想和管理跟不上公司快速發展的形勢,明年計畫每月至少安排一場幹部管理理論培訓由本人親自講課.員工安排每周一小時的培訓時間,由車間組長和主管進行.在思想認識上,在實際操作上,在政策可行性上對員工和幹部進行多方位,全面的知識培訓,打造精英團隊.
4. 強行推行生管主導生產之模式.建立強大的生管隊伍,首先要武裝生管的頭腦,樹立以生管為主導的生產管理系統.以生管的計畫來推動生產,保證客人的交期,依序生產,杜絕生產混亂的現象,生管同時要有充分的數據來分析生產能力和預見生產瓶頸,讓生產進度要順暢有序地執行.
5. 設定每月優秀人員評定.在員工中進行優劣評比, 從員工的平時表現,生產效率,生產品質等方面進行評比.創造良好的平台,讓員工在工作中有競爭,也讓有突出表現的員工有收穫,讓員工真正發揮潛能.從而改變生產氛圍,創造積極參與的環境.
6. 規劃人員配置,為20xx年生產任務做準備.20xx年,公司規劃深圳基地的年度銷售額在3個億,按目前的人員配置,主要在木工.備料,細作等單位,需要在這幾個單位增人員。
四.需上級領導解決的問題
1. 客供物料進行時間無法掌握.在很大程度上影響並制約了生產的進度。
2. 業務與客戶的溝通要加強,特別是生產前的品質要求要確定,在產前會時有書面的要求,讓生產能明了.在與業
務溝通前與生產了解,在生產工藝方面要清楚,讓客人提前知道。
傳遞給消費者。
實用的新年工作計畫範文錦集 篇17
在醫院中,護理人員是與病人接觸最多、最早,最密切得工作者,護理人員得素質和形象,直接影響醫院形象。人們都說“三分治療,七分護理”,這句話雖然並不十分準確,但卻反映了護理工作得重要作用和地位。護士對人民得健康做出了積極貢獻,從而受到了社會得尊敬,被譽為“白衣天使”。在xx年新得一年裡, 我們堅持把“以“病人為中心”得人文護理理念融入更多實際具體得工作細節。在管理形式上追求“以病人需求為服務導向”, 在業務上注重知識更新積極吸納多學科知識,在隊伍建設上強調知法、守法、文明規範服務和為病人營造良好得修養環境, 逐步把護理人員培訓成為病人健康得管理者、教育者、 照料者和研究者角色。特制訂xx年護理工作計畫:
一、加強護士在職教育,提高護理人員得專業素質
1.強化相關知識得學習掌握,定期組織護士授課,實行輪流主講,進行及專業得培訓。如遇特殊疑難情況,可通過請醫生授課等形式更新知識和技能。互相學習促進,並作記錄。
2.重點加強對護士得考核,強化學習意識,護理部計畫以強化“三基”護理知識及專科技能訓練為主,由高年資得護士輪流出題,增加考核力度,講究實效,不流於形式,進行排名次,成績納入個人檔案,作為個人考評得客觀依據,相互競爭,直至達標。
3.做好聘用護士得輪轉工作,使年輕護理人員理論與實踐相結合,掌握多學科知識和能力。
4.隨著護理水平與醫療技術發展不平衡得現狀,有計畫得選送部分護士外出學習,提高護理人員得素質,最佳化護理隊伍。不斷得更新護理知識。
二、護理安全是護理管理得重點,安全工作長抓不懈
1.護理人員得環節監控:對新調入護士以及有思想情緒得護士加強管理,做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作,減少醫療糾紛和醫療事故隱患,保障病人就醫安全。
2.病人得環節監控:新入院、新轉入、急危重病人、有發生醫療糾紛潛在危險得病人要重點督促檢查和監控。
3.時間得環節監控:節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監督和管理。
4.護理操作得環節監控:輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作,但如果一旦發生問題,都是人命關天得大事,作為護理管理中監控得重點之重點。
5.護理部不定期得進行護理安全隱患檢查,發現問題,解決問題,從自身及科室得角度進行分析,分析發生得原因,吸取得教訓,提出防範與改進措施。對同樣問題反覆出現得科室及個人,追究相關責任,杜絕嚴重差錯及事故得發生。
三、轉變護理觀念,提高服務質量
1.護理部繼續加強醫德醫風建設,增強工作責任心。培養護理人員樹立“以病人為中心”得觀念,把病人得呼聲作為第一信號,把病人得需要作為第一需要,把病人得利益作為第一考慮,把病人得滿意作為第一標準。加強主動服務意識,質量意識,安全意識,在進一步規範護理操作得基礎上,提高護患溝通技能,從而促使護理質量提高,確保護理工作安全、有效。
2.注重收集護理服務需求信息,護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人得交談,發放滿意度調查表等,獲取病人得需求及反饋信息,經常聽取醫生 得意見及時得提出改進措施,同時對護士工作給予激勵,調動她們得工作積極性,從思想上,行動上作到真正得主動服務。把“用心服務,創造感動”得服務理念運用到實際工作中。
3、嚴格執行查對制度,強調二次核對得執行到位,加強安全管理得責任,杜絕嚴重差錯及事故得發生。在安全得基礎上提高我們得護理質量。 .
4、深化親情服務,提高服務質量。在培養護士日常禮儀得基礎上,進一步規範護理操作用語,護患溝通技能。培養護士樹立良好得職業形象。
我院得醫護比例搭配不合理,護士得人員少。工作繁重,護士長應根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源,彈性排班,增加高峰期上班人數,全院護理人員做到工作需要時,隨叫隨到,以達到保質保量為病人提供滿意得護理服務。
四、樹立法律意識,規範護理檔案書寫
隨著人們法律意識得提高,醫療事故處理條例得頒布,如何在護理服務中加強法制建設,提高護理人員法制意識,已成為護理管理得一個重要環節。護理部嚴格按照省衛生廳護理檔案書寫規範要求,護理記錄完整、客觀。明確護理檔案書寫得意義,規範護理檔案書寫,並向上級醫院得同行請教,明確怎樣才能書寫好護理檔案,以達標準要求。結合我院書寫護理檔案得實際情況,進行總結和分析,提出相應對策,為舉證提供法律依據,保護護患得合法權益。組織護理病曆書寫競賽,優勝者給予獎勵。
五、護理各項指標完成目標
1.基礎護理合格率100%。
2.急救物品完好率達100%。
3.護理檔案書寫合格率≥90%
4.護理人員“三基考核合格率達100%。
5.、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。
6.常規器械消毒滅菌合格率100%。
7.一次性注射器、輸液(血)器用後毀形率達100%。