運維工作計畫 篇1
一、遊戲接入
1.遊戲市場分析，爭對手分析；
3.完成新遊戲接入文檔工作，主要有編寫，匯報，存檔；4.熟悉這款遊戲的運營資料；定主要的聯運對接人；
5.建立運營對接群，給予聯運方負責人群管理員身份，並拉相關人員加入（運營與聯運方技術、商務等）
7.分析這個款遊戲玩家的市場渠道來源，如某些群體玩家會玩這款遊戲；
8.尋找發掘遊戲的推廣渠道和推廣資源；提交至市場部分析；9.廣告創意；蒐集廣告素材；確定廣告主題和遊戲關鍵字；提交市場部製作廣告頁面及關鍵字SEO最佳化；
10.策劃平台活動方案，體現出平台特色，加強市場競爭力；11.建立玩家交流群；12.確定首服開啟時間；
13.開啟遊戲測試服（測試周期為1-3天）；
二、新游首服
1.開服申請郵件；
2.發布開服公告，活動公告，指導員招募公告等（開服前一天發布）；3.配置伺服器，測試伺服器；
4.宣傳平台活動；
5.招募；
6.檢查廣告連結；
7.內部資源申請發放，首服額外資源申請（開服後申請，可提前確定內號）；
8.開服後，以活動的名稱命名遊戲角色，放在新手村或者NPC的位置，同時在可以看見其他玩家形象或者場景可顯示玩家角色名情況下，可建立小號放在新手村，提升新手村氣氛；
9.遊戲活動的宣傳，組織，執行（主要方式可在遊戲內喊話，或組織宣傳，儘量不要使用遊戲內公告方式，防止投訴，獎勵發放要及時）；
10.開服後數據觀察，數據整理；
11.控制遊戲的留存率以及流失情況，並針對情況做出合理的解釋並記錄到該遊戲伺服器的運營日誌；
12.調整伺服器運營過程中出現的非預期的情況；13.活動信息反饋總結，確定是否調整或取消活動
三、日常開服工作
1.安排每周開服計畫，並通知各個部門，協調安排全平台下遊戲的市場資源；
2.確定該遊戲的合服計畫（一旦伺服器滿足合服計畫，該遊戲進入合服計畫）；
3.各個伺服器開啟與其它部門之間的溝通協作；4.觀察廣告效果數據，決定是否做廣告調整；5.指導員工作審核，申請指導員獎勵等；6.突髮狀況要及時和各部門以及和聯運方溝通；7.其他請參考首服工作內容；
四、事故處理
運營事故有平台自身事故，聯運方事故；
平台：平台系統異常；廣告系統異常；
開服時間部門溝通不順暢，資源未安排；聯運方未安排；活動，公告內容出錯；
玩家滋事，製造反面言論或者不和諧言論；
聯運方：
定義我們違反運營規則，限制資源；無條件限制平台開服申請；聯運方系統異常；
及時的事故信息報告至運營負責人，並針對事故事件進行才闡述，分析問題；同時並聯運方溝通，作利於平台的解釋，要求對方解除限制，運營負責人參與；
五、合服管理
1.一旦遊戲所開伺服器滿足合服條件，本遊戲進入合服工作，針各個伺服器數據情況安排和服計畫；
2.熟悉遊戲的合服規則，合服數量條款，合服流程；如幾個服務合服成一個，遊戲內部數據管理，郵件模版，時間上的管理；公告等工作；3.合服後測試，反饋；
六、溝通管理
1.開服前郵件，rtx，QQ群通知聯運方，市場部，媒體部，客服部，運營負責人；
2.確保開服前的`測試，開服前各個部門針對此次開服的工作確認和反饋；
3.與聯運方的主要執行人員確定下工作，保持溝通；及時關注聯運方的工作安排，以及安排遊戲更新，公告，通知；
4.日常工作中違反運營規則的事件分清情況做好回復，一些違反規則的事情不能承認；活動策劃，管理，跟進，反饋，總結
制定管理針對遊戲伺服器玩家運營的活動，需依照各個步驟進行；嚴格遵守活動的管理規範；
針對活動的執行需要蒐集需求，可行性分析；活動描述等整體跟進工作。
運維工作計畫 篇2
依據“改革為動力、以創新促發展、以管理創效益”的20xx年部門工作總體思路，突出抓好奧運期間信息網、郵運網的運行安全，在上半年完成的工作基礎上繼續推進以下幾方面的工作：
一、信息網方面：
1、進一步加強信息網運行維護管理工作，確保信息網的安全運行。
2、繼續做好信息網的建設和套用工作，加強長效業務和高效業務的科技開發和支撐力度，著力推進科技項目轉化為生產力的工作。
3、進一步加強郵政設備和計算機網運維基礎管理工作。
4、繼續抓好套用軟體開發工作。
5、進一步做好郵政設備和計算機網組巡工作。
6、為有效地支持新建、改建網點建設，將配合相關部門參與建設方案中線路、設備的布局設計，根據需要擬訂計畫，組織做好網點改造過程中設備的安裝、調試等工作。
7、繼續組織做好全局設備的管理工作。
8、根據江蘇省郵政信息網管理運行維護指標體系，並結合部門kpi指標要求，完成綜合網、金融網運行維護管理工作，確保綜合網、金融網的安全運行，各項技術和運行指標達標。
二、郵運網方面：
1、進一步鞏固和完善郵運網路組織，繼續加強網路運行管理。
2、進一步完善郵件分揀封發體制、關係。城區投遞局進一步實施分揀前置，提高封發質量和封發的有效性，達到全面提高網路運行效益和效率的目的。
3、進一步加強中心局生產作業系統運行質量的管理。
4、完善郵區中心局生產作業系統應急機制。
5、深化和擴大郵區中心局“三化”改革的成果，在速遞內部處理環節實施“三化”改革，提高速遞專業的市場競爭能力、實現速遞生產管理從簡單粗放向科學精細轉變。根據生產流程和操作管理工作，修改完善“三化”實施方案，並強化對執行情況的監督檢查，全面提高網路運行質量和綜合管理水平。
三、車輛方面：
1、完善和健全車輛的基礎管理制度，規範車輛使用，做好車輛管理規範化、標準化工作。結合我局的特點，進一步細化，制訂符合我局實際的郵政車輛管理制度、考核辦法，規範基礎管理資料，提高車輛的管理水平。
2、繼續開展車輛檢查工作，做到制度化，經常化，努力提高車輛的完好率。
3、加強郵政車輛動態管理。加強對車輛運行、維護、消耗、新舊程度等情況的分析，及時掌握車輛的動態，以提高車輛管理的'科學性。
四、其他工作
1、加強對基層的的調研工作。深入到掛鈎單位了解生產、經營等情況，幫助分析、解決提出的實際問題，促進其業務的發展。
2、完成對全區相關責任單位08年度的考核工作。
3、編制09年部門工作計畫，制訂相關預算工作。
4、做好郵政儲蓄銀行獨立運行、速遞一體化運行過程中的支撐工作。
5、加強奧運期間，信息網、郵運網和車輛性能安全運行的定期或不定期的檢查工作。
6、加強對縣局的對應管理。
7、完成局交辦的其他工作。
運維工作計畫 篇3
時間飛逝，一晃而過，彈指之間20__年已過半，作為公司的一名計算機軟體管理員，在公司領導及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了各項工作。在具體工作中，我努力做好服務工作。為了今後更好地工作，完善不足，特此將我半年的工作情況做一個總結：
一、工作總結：
工作容：我負責的工作主要有二個方面
（一）根據公司需求，負責公司網路套用系統，公司的開發，公司網路套用系統伺服器的安裝、配置和維護工作，公司網路套用系統用戶帳號及許可權的管理。
（二）負責公司網路和計算機軟體的維護工作；公司計算機上軟體的安裝、調試及軟體在使用過程中出現問題的解決；公司網路資源的許可權分配；對公司人員提供必要的技術支持服務。
工作完成情況：
（一）完成公司的前期資料收集準備工作，制定出建站Word資料操作流程，此項目根據公司需求可隨時啟動，並短時間能夠完成建站工作。
（二）完成公司資產管理系統的用戶需求收集整理工作，並與多家軟體公司多次溝通，最終根據需求選定在集團公司的用友財務平台上增加資產管理模組，達到資產管理與財務的時時同步。現項目因需集團財務平台的升級到新版本後才能增加我們所需的模組而暫時擱置，等集團平台升級後可再啟動。
（三）完成公司OA系統的日常維護工作，調整OA論壇板塊，增加公司新聞、意見建議、慶祝建黨九十周年、紀念辛亥革命一百周年等板塊並及時更新其容，讓員工及時了解公司新聞動態，提高自身思想覺悟。完成對OA系統帳號的管理工作，賦予每個帳號相對應的使用許可權，對新入職、離職員工帳號做到及時添加和刪除，對各地託管資產管理員帳號按地區分別分組。
（四）在日常工作中及時回響了各部門的電腦軟體、硬體、網路、印表機的維護。公司目前有近80多台電腦，由於機器較多且大多數為省店臨近報廢的舊機器，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：硬體故障，系統故障，網路故障，軟體故障等，很多機器由於長期使用，導致系統中存在大量垃圾檔案，系統檔案也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重灌系統，另外有一些屬網路故障，線路Word資料問題等。做到了儘可能的降低設備使用故障率，在其出現故障的時候，並做到了能在當地解決就當地解決，不能當地解決的也在最短的時間給予了解決，保證了公司計算機的正常使用。
（五）對公司每台電腦安裝防病毒軟體，避免了病毒在公司區域網路自我複製相互傳播，占用區域網路的網路資源，甚至使得系統崩潰，丟失硬碟的.重要資料等各種危害，並及時的對軟體進行升級，定期的清除隔離病毒的資料夾，定期的對每台計算機系統補丁軟體補丁進行更新，防止了病毒和黑客通過系統漏洞進行的破壞和攻擊。
（六）對院租賃產業重新布上網線，給租賃戶提供網路服務並提供一定的計算機技術支持服務，給資產部租賃業務提供支持。
（七）協助安全主管整理列印安全回執表並分地區上傳到OA系統的公共資料夾，供相關部門和領導隨時調閱。
（八）參與office20__軟體使用培訓，提高自身業務水平。
二、查找不足反思改進
半年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。回顧半年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自己的不足之處：
1、自己的思路還很窄對現代網路技術的發展認識的不夠全面，自己對新技術掌握速度還不夠快。
2、有時候在一些突發故障比較集中時，沒有分清輕重緩急，科學的去安排時間，導致少數問題處理不及時。
3、公司網路IP設定沒有做系統規劃，導致有時候有IP衝突而導致網路中斷的情況發生。
三、提高認識持續進步
總結了過去，方能找到不足！對於下半年的工作計畫，在總結上半年工作的同時，針對自己不足之處，我也做出了初步構想：
1、在硬體條件允許的情況下安裝網路流量檢測軟體，對區域網路進行監測，及時發現網路故障和排錯，使網路快速高效的運行。
2、在繼續完善公司網路的同時，加強理論和業務知識學習，不斷提高自身綜合素質水平。把工作做到更好。
3、等省店全部搬離我們接管機房後，對公司所有電腦設備進行統一計算機名稱，分單位部門給予不同的IP段並對硬體情況、IP位址詳細登記造表方便管理。
4、領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。
上半年的工作已順利完成，有收穫也有缺憾，在下半年，我會繼續秉著兢兢業業，恪盡職守的態度，把工作做得更好，讓自己的能力得到進一步的提高。
運維工作計畫 篇4
一、培訓目的
通過常態化培訓機制，提高運維人員綜合素質，提升運維能力，提高人員復用效率。
二、培訓形式
1、集中運維內部培訓
（1）各業務組內部不同專業模組互相講課
（2）各業務組交叉講課
2、外聘專家授課
三、培訓內容
1、電力系統各專業業務知識培訓，包含生產系統、行銷系統、ERP系統等各專業的常規業務知識和業務規範等內容。
2、IT技術培訓
3、系統運維、運行能力培訓
4、其他提升綜合素質方面的'培訓
四、培訓相關規定
1、運維人員必須認真對待培訓工作，按照制定的培訓計畫和培訓方案，按時上下課，並通過考試。
2、遇到特殊情況不能參加培訓時，需要提前向本組主管申請，獲得批准後才能更換人員。
3、參加培訓的運維人員，需提前通知備崗就位。
4、培訓質量將落實到考核。
運維工作計畫 篇5
第一章 總則
1.1 目的
為配合基層系統運維管理的發展目標，提升人力績效，提升運維服務商及技術人員素質，增強其對本職工作的能力，並有計畫地充實其知識技能，發揮其潛在能力，建立良好的人際關係，進而發揚本管委會的精神，特制定《基層系統運維培訓管理制度》（以下簡稱本制度），作為各級人員培訓實施與管理的依據。
1.2 適用範圍
運維服務商及各層級運維技術人員開展的各類培訓及相關活動均適用於本制度，運維服務商及各層級運維技術人員參加或組織相關培訓的情況，將納入服務商和個人的績效考核範疇，作為年度優質運維服務商及個人評選的依據之一。
第二章 培訓機構和職責
2.1 基層系統運維管理委員會（以下簡稱管委會）的培訓工作實行計畫由管委會下設運營組負責管理，其他各組配合實施的原則。
2.2 運營組為管委會的培訓主管機構，運營組依據運維服務商的人力資源狀況、各服務商的培訓需求及管委會的全年工作安排制定出管委會總體的年度和月度培訓計畫，經批准後組織實施並考核。
2.3 運營組在培訓中的主要職責：
2.4.1 管委會培訓體系的建立，培訓制度的制定與修訂；
2.4.2 管委會培訓計畫的制定與組織實施；
2.4.3 對各運維服務商及運維技術人員的培訓計畫實施督導、檢查和考核；
2.4.4 年度、月度培訓報告的撰寫、呈報，培訓報表，資料的收集、匯總、整理與歸檔。
2.4.5 參訓人員的出勤管理。
2.5 各組在培訓中的主要職責：
2.5.1 本組培訓需求計畫的制訂；
2.5.2 積極配合運營組實施培訓工作；
2.5.3 本組年度、月度培訓工作總結與培訓資料的匯總、整理及歸檔；
第三章 培訓需求與實施管理
3.1 培訓需求的`確定
3.1.1 管委會整體培訓
需求的確定
運營組根據管委會整體經營戰略，經較為充分的培訓需求調研後，擬定年度培訓需求分析報告，或將相關內容在年度工作計畫中予以體現，報管委會綜合管理組審核確認。
3.1.2 各組培訓需求的確定
各職能部門在制定年度工作計畫中，應根據運維服務商及運維技術人員現狀和未來1年內的工作及崗位需求，提出本組的培訓要求。另對於階段性或臨時性培訓需求，應及時向運營組反饋或上報管委會綜合管理組。
3.2 擬定培訓方案或計畫
3.2.1 年度培訓計畫的擬定
在運維服務商正式投入基層系統運維前前，綜合管理組及運營組根據管委會整體經營戰略，並結合各組的培訓需求，擬定管委會年度培訓計畫，計畫中應包括全年擬計畫實施的培訓項目、培訓形式、預計開展時間、培訓經費等相關細則。
3.2.2 季度培訓計畫實施方案的擬定
運營組根據年度培訓計畫，結合當期各組實際情況，擬定季度培訓計畫實施方案，在方案中，應體現出本季度擬開展的培訓項目、參訓對象、項目責任人、開展時間、費用預算、培訓目的等相關內容。
3.3 培訓方案或計畫的審批
3.3.1 年度培訓計畫的審批
運營組的年度培訓計畫，須報管委會綜合管理組會議審議通過，綜合管理組組長簽字確認後執行。期間如實際情況發生變化，需要對計畫內容進行調整，則在季度培訓計畫實施方案中予以體現。
3.3.2 季度培訓計畫實施方案的審批
運營組擬定的季度培訓計畫實施方案，須報綜合管理組組長批准後予以實施，如實施過程中需要對有關內容或項目進行調整，須經上級主管領導同意。
3.4 培訓方案的實施
3.4.1 運營組負責的培訓的實施
對於按季度培訓計畫開展、以運營組為實施主體的各類培訓，由運營組組長
填寫《培訓項目審批表》，運營組組長和綜合管理組組長審核確認。
3.5 培訓時間的安排及管理
由運營組組織安排的各類專業技能培訓，在時間安排上，儘可能安排在正常工作時間內，併兼顧培訓對日常工作的影響降低到最低的程度。
第四章 培訓方式與內容
4.1 運營組對員工的培訓方式為內訓（內部培訓和外聘培訓）， 。
4.2 依據運維服務商和運維技術人員的不同級別和崗位，培訓內容分類如下：
4.2.1 運維服務商：
4.2.1.1 基層系統運維管理目標；
4.2.1.2 基層系統運維管理辦法的運維文化；
4.2.1.3 基層系統運維管理辦法各項規章制度及獎懲辦法；
4.2.1.4 基層系統運維管理日常巡檢制度；
4.4.2 運維技術人員的培訓：
運維技術人員的培訓主要包括理念教育、管理制度、崗位技能、業務知識、作業規範、新技術培訓、商務禮儀等內容。
4.4.3 崗前培訓的主要內容包括崗位描述、工作程式、工作表單、工作技術規範等。
運維工作計畫 篇6
我們的數據中心起著著非常關鍵的中樞作用，而我們部門則要保持它的運行順暢平穩，不過這個工作需要一些巧妙的安排才能滿足設備運轉的條件。那么就不可以用以往那些比較單純的方式來維護，得用更為先進的手段，用新思維去設定我們的工作流程。所以在做下一步維護的時候要提前準備好一份運維工作計畫，要把工作中的一些問題給體現出來，還有維護的特性跟設備運行之間的矛盾也要統計清楚。所有的操作都得以保持運行或者是部分停運為前提來搞，不可以因為維護而導致中心癱瘓。
1、維護內容
大體上我們要維護的.地方有兩個部分，一是硬體的老化和故障，要實時監測好設備整體和部件的健康程度，了解他們的工作壽命。預判好一個大致的維護周期，以及突發故障的解決辦法，既不能讓嚴重老化或者故障影響設備的工作效率。也不可因為頻繁的維護造成不必要的資源浪費，這就是我們需要分析解決的關鍵。
2、維護目標
初步的工作還是以系統維護為前提，就是注意軟體性能是否良好運轉，檔案有沒有丟失或者錯誤，要及時的對數據進行核對以及備份。不能因為軟維護不到位而影響數據中心的工作，同時還要多檢測硬體的狀態，在預定的時間裡完成所有備件的替換。
3、具體方案
維護的形式要分為兩種級別，一層是比較徹底的維護，另一層是日常基本維護，基本維護是採用不停機維護，也就是在伺服器設備運行中做軟維護，需要每天都進行。而徹底維護就是要讓部分伺服器停機來做雙重維護，稍微削減整箇中心的運轉能力。但是保留其關鍵環節的作用，只是停用部分不要緊的功能。
運維工作計畫 篇7
1、 培訓目的
為了使本項目所涉及現場維護人員能夠全面地了解設備，增強維護和使用設備的技能，我們除了向用戶提供整個設備的技術說明、操作說明及文檔之外，還將負責組織對現場設備管理維護人員進行全面的質量管理培訓。
培訓的目的主要是使管理和使用設備的人員不僅對設備有足夠的認識，而且能完全勝任所承擔的維護工作，確保設備安全可靠的運行。
培訓內容主要包括閥門設備結構、工作原理、控制等理論培訓及設備操作規程、現場操作、設備的維護保養工作、設備安裝調試、設備運行參數調整、設備故障排除、事故應急措施等內容。
2、 培訓對象
現場設備維護管理人員是指對項目中的設備進行管理和維護的人員。這部分人員經過培訓，主要能達到以下目標：
了解設備結構、運行工作原理、設備控制工藝等內容：
掌握設備操作規程、設備維護保養方法、特殊設備運行參數調整等： 掌握設備一般性故障的診斷和排除故障的.應對措施：
3、 培訓形式
為了使培訓達到最佳效果，使用戶獲得儘可能多的知識和經驗，我們將採用多種途徑對用戶進行培訓：
現場授課：由專業的售後服務人員，在現場對用戶進行培訓。通常以設備的操作說明書作為資料支持，現場設備操作為輔助。
現場指導：在項目執行過程中，我們的工程師在實際操作中，會詳細講解操作步驟，指導客戶操作，並解答客戶的有關問題。
運維工作計畫 篇8
現階段本公司的IT運維管理，存在著重操作、輕理論、重結果、輕總結的情況。根據實際統計，在日常的IT運維中。大約70%以上的故障是由業務人員發現的，而IT運維人員更多是擔任救火隊員的角色，表明了運維工作存在著大量的監測盲點，IT運維的工作處於相對被動的狀態。這種傳統的“見招拆招”式的IT運維管理方式已經不能滿足公司內部日趨擴大的信息化套用，而且在一定程度上也制約和影響了業務的開展。
如何提高工作效率，規避風險，更好的做好IT管理和運維工作，將作為現階段運維工作的首要任務。我認為應從以下幾個層面加強和完善IT管理和運維工作，可以改善IT運維工作的現狀。
首先、要轉變IT運維管理工作方式和理念。強調從技術型向管理型轉變。公司的套用系統（OA、ERP）和網路系統已經成支撐業務正常運轉的重要基礎，保證套用系統和網路系統的正常運行和使用成為了IT運維工作的重中之重。IT運維部門的職能應當從傳統的重服務輕管理，逐步轉變為服務與管理並行，規範化與人性化相輔相成的模式，以適應現代化信息的工作模式。
第二、要建立完善的內部信息共享平台。
從基礎設施套用系統和業務服務三個方面打造完善的信息共享和資源監控平台。能建立有效的信息資源庫，減低對關鍵技術人員的依賴，為日常IT運維和管理工作提供有效的保障：基礎設施管理方面，對網路，套用系統軟、硬體等資源進行細化管理，詳細記錄電子設備的出入庫、維保、報廢等環節。保證資源的有效利用；套用系統管理方面，對於各類套用系統的備份，日常維護進行有效管理控制，保證所有套用系統數據的一致性、準確性、及時性、可用性和完整性，並根據實際需要不斷進行改進、完善或更新；業務服務管理方面，儘可能的記錄所有的事件要素，包括問題描述、解決方案、操作人員等等。使得部門對人員的考核有了量化的標準，同時這個過程也有助於知識積累，形成有效的知識庫，可以極大地減少對關鍵人員的依賴，降低人員流失的風險。
第三、清理、簡化現有IT運維管理制度。
形成適合公司管理實際的制度體系。以建立完整、規範、有效的內部規章制度體系為目標，緊密聯繫工作實際，按照適用、可行、合法、有效的原則，對現有規章制度進行全面的自查和清理。按照IT運維管理工作的職能分工分層次、分步驟地對制訂的各項內部管理制度規程進行分類清理，從制度內容的適用性、可行性、依據和效力的合法性、執行的有效性等方面進行逐條審核，並結合實際工作，對上級部門制訂的內部管理制度與當前實際工作不符的情況進行修訂和完善。逐步擯棄傳統的“人管人”的工作模式，形成以制度帶動人，以制度帶動工作的長效機制
第四、建立例行巡檢和通報制度。
IT運維部門的負責人和業務主管可通過內部信息共享這一平台，對業務進行有效的`監督。一是定期對記錄在案的相關事項進行巡檢，審計已登記發生事項的規範性。二是對正在發生的事件實時跟蹤，及時了解事件的進展狀況。規範各個流程的操作，從源頭避免業務差錯的發生。三是建立定期採集問題，核實整改問題及問題通報三個環節的通報機制，以提升力IT運維管理的效率。
第
五、加強與內部安保部門的業務合作。
內部控制審計對組織治理、風險管理、改善控制效率和效果等方面有很大的促進作用。IT運維部門可配合內部安保部門進行運維管理，將內部控制審計作為常態化審計類型，通過這種方式，突出內控特點，運用規範的審計方法和評價體系，注重從控制、風險、管理等巨觀層面查找問題、提出建議，以達到促進IT運維管理工作，完善內控和加強管理的目的。通過內部審計部門，加強督導、整改等工作的實效。在IT運維管理工作的過程中，不僅要發現問題解決問題，更重要的是要形成完善的IT運維管理工作規範和流程，在這點上。可以通過內部審計部門對公司內部進一步規範制度、程式和方法，形成對風險進行事前防範、事中控制、事後監督和糾正的動態過程和機制，強化重要業務環節的風險控制。加大檢查力度，切實有效地推進督導、整改工作，建立內控管理的長效機制。
第六、加強人員培訓，培養複合型管理人員。
定期組織IT運維人員和業務部門人員進行學習交流，探討IT運維管理中存在的問題，交流心得體會，充分發揮IT運維的技術優勢，通過良好的內部溝通機制和完善的信息共享平台，建立內部控制體系運行網路和內部控制管理組織體系。
運維工作計畫 篇9
運維工作主要由計畫性檢（維）修和突發性故障構成。加強計畫性檢（維）修，可以有效減少突發性故障。
運維工作工作的重點應是計畫性檢（維）修。有計畫的運維工作主要是通過以下四個環節開展。
一、計畫的制定。
計畫按關係分為整體計畫和子計畫。大目標和小目標，有針對性地，，大系統的運維計畫之下可細化為各個專業組的工作計畫，比如大型科技類場館的展陳運維的大計畫下，可細化為強電系統、弱電系統、機電系統、基礎裝飾系統等各專業組的小計畫；按時間分為年計畫、季（月）計畫、周計畫（或臨時計畫）等。
年計畫是全年的目標和工作安排，一般只在開展工作種類和開展時間上作大致安排；季（月）計畫，則將年度計畫中規定的修理項目進一步具體化；周（臨時）計畫主要是按實際需要臨時安排的工作計畫，如針對近期設備運行情況臨時制定的檢修計畫等。現代場館運維多採用招標外包團隊的模式，藉助專業的第三方來完成維保工作，在計畫的制定上做為甲方運維人員需要審核計畫的可行性和科學性，並指導、協助外包團隊修正工作計畫。
二、計畫的落實。
計畫制定後重在落實。計畫的落實主要體現在計畫工作的內容、計畫時間、所需工時、負責人和主要參與人員、準備工作（技術準備、材料準備、配件及費用準備、可能會出現的意外情況及應對措施等），以及計畫完成後的驗收標準等。在計畫的執行過程中應該有相關的書面記錄生成，存檔備查。在計畫的執行過程中
如有新情況出現應及時調整計畫並落實。計畫的.落實過程中涉及的物品設備，要有計畫性採購儲備，這就涉及到備品備件管理，運維工作中應建立完善的備品備件管理制度，合理有效地管理備品備件。在保證運維需要的前提下減少庫存，降低成本。結合單位的財務制度，明確採購、入庫、出庫、報廢、盤庫等一系統制度流程，並按要求落實。
三、執行監督。
指在運維工作開展過程中，應該加強對運維團隊的監督管理，以保證安全生產（包括人員安全、設備安全、操作安全等）。主要監督運維團隊有無按計畫開展工作，工作過程中有無違規操作，有無安全隱患；工作過程有無按要求形成相關記錄；以及最終有無完成運維任務，是否達標等。
四、培訓考核。
加強對運維團隊的培訓是使之能順利完成工作的保障。由於現代大型科技類場館所涉及的設備品種多，數量大，套用複雜等特點，所以應對運維團隊進行持續性培訓，使之能及時掌握相應的專業知識和掌握設備運行的最新狀況。此外對運維團隊的管理應引入考核的機制，包括培訓後的考核和日常工作績效的考核。考核應是有據可依，有明確的、無異議的、合理的考核標準。
處理突發故障，首先要冷靜處理，縷清開展工作地思路。根據以往維修經驗和專業知識，在最短時間內判斷故障點，判斷不清時要有步驟地排查，避免無序亂查；合理安排維修人員，提高效率。對於突發故障中所涉及設備或部件，應建立應急採購機制，包括流程、途徑等，以提高故障處理效率，減少對正常開館的影響。
此外，運維中還有兩個重點：應急預案的制定及演練、備品備件的管理。
應急預案，針對運維過程中可能會出現的緊急情況，應該制定切實可行且行之有效的應急預案，並在保證日常工作的情況下進行演練。以保障在緊急情況發生時有序地開展工作，排除情況。運維中常說一句話“不怕出問題，就怕出了問題不知該怎么辦。”
運維工作計畫 篇10
1、總體介紹計畫總則
20xx年度服務管理計畫用於指導公司服務團隊在本年度內按照服務級別協定（下簡稱“SLA“）以及服務目錄，實施服務管理與服務運營活動。實施服務管理計畫的目的是達成公司既定的服務質量目標、規劃併合理使用資源、保證業務連續性和IT服務連續性、不斷改進服務過程。為客戶提供穩定、安全、高效運行的業務系統。為建立符合國際/國內服務標準的運維服務體系進行嘗試。適用範圍用於服務管理的全生命周期過程，計畫內容在實際執行過程中若有變更，則將適時修改計畫內容，並由總經理批准後發布。
2、總體概述組織架構
x公司運維服務體系組織架構圖具體職能參見《運維服務體系組織結構圖及職責》。
3、服務質量管理計畫服務質量管理活動
為達成服務質量目標，檢查運維體系的實施情況，20xx年度計畫執行的服務質量管理活動有：
運維服務能力內審
審核運維服務活動及其結果是否符合策劃的`安排，確保運維服務體系的有效性。
運維服務能力內審由質量部負責組織實施。
運維服務能力管理評審
管理評審目的是對公司運維服務管理體系進行系統評審，識別並確定各種改進的機會和需要，確保運維服務管理體系持續的適宜性、充分性和有效性。
運維服務能力管理評審由管理者代表負責組織實施，質量部協助。
運維服務體系過程改進
日常工作中，通過對運維服務項目過程的監督檢查，收集服務提供過程中存在的問題，確定運維服務改進的需求。
定期收集和分析運維服務指標完成情況，發現並確定運維服務改進需求。各相關指標，每季進行收集和分析。
對客戶反饋意見進行收集和分析（包括滿意度調查結果和客戶投訴意見），了解客戶意見和需求，為改進提供依據。客戶滿意度調查每季開展一次。
完成20xx年度未關閉的過程改進事項，詳見《運維服務能力管理改進建議與跟蹤表》。
服務過程質量監督
質量部通過對運維服務項目進行過程監督檢查，及時發現問題並督促問題及時解決和改進，以確保運維服務按服務規範實施並按約交付服務。服務質量監督檢查由質量專員制定《項目質量保證計畫》，按計畫實施並報告。
運維工作計畫 篇11
一、網路思政工作
1.啟動了學校官方微信公眾平台新版運營，進一步提升了平台的服務性能和用戶體驗。
新版微信公眾號服務選單採用了主屏模組化顯示的方式，簡潔明了，便於操作，大大提升了用戶體驗。新版微信公眾號落戶校內伺服器，一卡通查詢、財務查詢、師生e線、迎新系統等服務選單進行實名認證，平台的安全性大大提升。對試運營期間出現的各類問題，如個別欄目自動抓取時間間隔太長、實名綁定定期解綁、財務查詢工資明細不顯示、就業快車信息源調整、精彩活動欄目過期活動不予展示等數十個細節問題進行了改進，用戶體驗進一步提升。
新版微信公眾號設定21個服務項目，在保留原有14個服務項目基礎上，新增7個服務選單，進一步提升了服務性能。通知公告(教師版、學生版)一卡通查詢、財務查詢、師生e線、迎新系統、智慧型問答等7個新增服務選單，再加上原有的班車查詢、校歷查詢、精彩活動、就業快車等項目，基本覆蓋了師生學習工作生活的各個方面，校內師生一站式服務目標基本達成。
2.加強原創校園網路文化作(產)品的研發力度，活躍校園網路文化氛圍。
一年來，帶領學生團隊積極進行原創校園文化作品研發。總計推送42次，推送圖文信息157條，其中《小白說事》25期、《伊所欲言》14期、《漫談》27期、《礦大人的一天》3期。其中微視頻《礦大人的一天：礦大的`大爺大媽們》點擊量9100餘人次，點讚數114人次，反響良好，搜狐新聞客戶端進行了專題推送。漫談之得到徐州電視台、都市晨報專題報導，引起廣泛關注。在《中國青年報》微信公眾平台發布的“全國普通高校微信公號排行榜(4.5-4.11)”上，我校官方微信(服務號)“X大學”微信位列“全國普通高校微信公號綜合影響力TOP100排行榜”第21名，兩篇圖文訊息分別位列“全國普通高校單周文章閱讀量TOP100排行榜”第19名、第80名，總體排名在江蘇高校位列第二。
設計製作了以“小白”為代言人的官方微信形象標識，製作了校園原創網路文化作品畫冊：《小白說事》、《伊所欲言》、《漫談》。製作了官方微信品牌形象產品：便攜玻璃杯、小白形象卡套、紀念版明信片。
3.利用官方微信平台開展線上線下互動，用心打造官方微信活動品牌。
精心策劃開展了官方微信公眾平台發布1周年暨校慶106周年系列活動。活動採取線上抽獎、線下兌獎的形式，總計發放各類獎品近3000份，活動持續期間，平台總用戶數從14563增長至19467，增粉4904人，官方微信的知名度和影響力進步一提升。組織開展讀書節名家講座(北大張頤武教授、作家葉辛)搶票體驗互動活動。700餘人次參與了搶票活動，活動增粉200多人次，效果良好。而每年萬聖節、聖誕平安夜等活動更是有上千名同學報名，官方微信活動品牌效應逐步凸顯。
4.推動學校新媒體運營工作隊伍內涵建設。
本人注重在新媒體運營方面的思考和積累，上半年受邀為信電、外文、藝術、文法四個學院新聞傳播中心骨幹做了題為《高校微信公眾平台運營實務》的講座，對學院新媒體工作進行交流指導。組織了輔導員赴上海開放大學參加滬外高校輔導員網路素養春季培訓班，提升新媒體工作隊伍網路輿情導控水平。
5.開通X大學“頭條號”，拓展網路思政平台。
上半年，與“今日頭條”運營方取得聯繫，詳細調研高校入駐頭條號的有關信息，開通了X大學“頭條號”。組織新媒體中心相關人員進行訊息推送。
二、常規宣傳管理工作
1.做好櫥窗宣傳主題規劃和一月一評一比及櫥窗修繕等工作。20xx年，組織各學院展出宣傳櫥窗9期，總計發布櫥窗選題28個。做好部門宣傳櫥窗的主題規劃和圖片訂閱，全年共更新12期宣傳櫥窗，內容全面、新穎，解說詳細，受到學生喜歡。對部門及各學院宣傳櫥窗損壞進行了全面維修更換。
2.堅持做好公教區閱報欄、校車站台櫥窗等的更新維護。堅持每天按時更新報紙，全年更換報紙近20xx期。對公教區閱報欄鎖具、磁貼等進行了全面更換。
3.做好敏感日期、重大事件期間戶外宣傳陣地的維護。重點做好了節點戶外宣傳欄、宣傳櫥窗等戶外宣傳陣地的維護，確保校園戶外宣傳純潔有序。
三、創新點
1.起草了《X大學微信公眾平台管理辦法》。針對全校各級微信公眾平台的登記、備案、建設等提出原則性意見，校內微信公眾平台管理工作進一步規範化、秩序化。
2.撰寫了我校“禮敬中華優秀傳統文化”活動成果《誦唱讀寫，傳承經典》上報教育部，被評為全國高校特色展示項目。相關成果材料入選教育部20xx年“禮敬中華優秀傳統文化”系列活動示範項目成果彙編。
運維工作計畫 篇12
20xx年x月x日至x日，省郵政公司召開了“20xx年計畫建設及信息網運維工作會議”，及時布署了20xx年的相關工作。黃石郵政局計畫xx月xx日至xx日，按一天會議時間，召開20xx年度的工作總結及20xx年度的'工作布署會，會中及時傳達和貫徹省公司相關會議精神。
要求某某某同志x月xx日之前完成信息網運維工作20xx年度的總結及20xx年度的工作安排，並提交到公司信箱，總部將及時審議並至遲下星期一提交到郵政局計財科，供其作會前準備使用。
完成情況：某某某同志已按時完成
運維工作計畫 篇13
為了使得運維工作順利進行，運營部在運維前期作出運維前期計畫，列出幾點工作，與安全部商討運維將如何開展,並成立運維小組，小組成員由余亮和殷海賓組成。
1、安全部負責伺服器搭建。
2、安全部負責伺服器測試（穩定性）。
3、安全部負責利用監控平台實時監控伺服器、網路設備及業務系統相關設備的運行狀態、性能。
4、安全部負責根據監控和處理結果，及時記信息。
5、運營部負責記錄運營日誌並根據運營日誌，定期匯報運營信息。
6、安全部負責解決常見的.作業系統、網路和套用故障。
7、安全部負責遊戲伺服器的規劃部署，對伺服器構架和網路進行最佳化和改進。
8、安全部負責突發性事件的快速回響和處理，解決伺服器和網路故障。
9、運營部負責遊戲日常技術運營維護、事務處理。
10、運營部負責遊戲相關數據的分析和總結。
11、運營部與開發人員配合溝通，解決相關遊戲問題。
12、運營部對日常運營數據的整理分析,然後伺服器狀態監測,遊戲出現問題的解決。
13、運營部負責定時充值統計,道具消耗統計等等遊戲的用戶數據的統計。
14、運營部負責伺服器狀態監督，比如多長時間達到滿服,要增加伺服器都需要報告，或者遊戲運營過程有問題都要及時和版本溝通,然後和產品經理溝通以及測試。
15、工作時間為24小時倒班制。
16、信息安全負責運維的硬體操作，運營部負責運維軟體操作。
備註：運營部享有除公司外最高決定權。
運營部：
20xx--x