精選員工工作計畫合集 篇1
崗位名稱：生管員
直接上級：生產部主管
直接下級：計畫文員
本職工作：協調生產過程、生產流程，保證生產活動正常運行。
一、崗位職責
1、在生產部的領導下負責工廠生產月計畫與周計畫的編制與生產指令的發布及執行的進度跟蹤直至達成；
2、做好訂單的'評審、生產前的打樣安排、確認、生產各環節的進度物料供應、工藝組織布置、品質狀況跟蹤落實。
3、依據生產計畫的完成情況、採購物資供應情況，合理調整生產計畫達成出貨要求；
4、做好生產現場轉單的物料供應籌備工作與結單時產品數量物料清退跟進工作；
5、協調工廠內各部門，解決生產障礙，保證生產的順利進行；
6、有關產銷協調會議的召開及相關工作事項的辦理；
7、依訂單生產之要求，跟蹤需料需求、備料催詢、緊急催詢的落實工作；
8、負責每周一次異常工作報備的編制與上報工作。
二、核准審核編制
1、負責每月提出對呆滯物料的處理建議；
2、完成上級臨時交辦的事項；
3、及時向生產部主任及廠長匯報生產計畫的真實情況和有關數據。
4、定期向生產部主任述職。
三、主要權力
1、有權對生產計畫的修正與變更；
2、有權對生產狀況物料使用進行稽核；
3、有權組織部門參加生產計畫執行會議及產銷協調會議；
4、根據生產進度及料況有權決定臨時調單；
5、如停產；
6、有權要求責任部門處理說明。
精選員工工作計畫合集 篇2
一、與XX年同季度進行對比比較的內容主要有：
（1）市場環境主要考察市場環境的變化主要包括行業的狀況。
（2）競爭品牌的狀況。
主要分析：
a：同季度競爭產品的銷售情況。
b：消費者的評價（主要考察消費者對產品的品質認可度，價格認可度，服務認可度）。
c：市場費用投入情況。
d：渠道布置情況（當經銷商為地區經銷商時，要清楚其在城區和縣城的渠道布置，即產品通過不同類型渠道的銷售情況，同為飲料，有時競爭對手在特殊通路賣得比我們好。例如，在筆者工作的城市，銀鷺八寶粥在火車站，汽車站這些特殊渠道的銷售情況超過了娃哈哈、洪大媽。只有關注，才能夠找到原因，進而制定突破策略。這就要求我們平時要多多關注競爭品牌，不要到寫工作計畫時，覺得寫不出什麼東西來。）。
e：產品銷售網點的數量。重點客戶數量及在不同渠道的分布情況。
f：二級客戶的評價等。
（3）銷售團隊
有戰鬥力的隊伍在銷售過程起著十分重要的作用，考察主要競爭品牌的銷售隊伍在08年相比07年是否有變化，特別要重視團隊成員數量的變化，比如，王老吉在06年的銷售團隊成員數量只有5人，而在07年的人員數量迅速增長到12人，人員增加產生的直接效果是銷量有了120%的增長。比較後，必須清楚競爭對手我們相比存在的優勢，不要太去關注他們的不足，要看到他們的長處。
（4）去年同期的銷售目標及達成狀況。
如：xx年第一季度A飲料在B地區的銷售目標是3萬件，結果只完成了2.5萬件，一定要弄明白銷量沒有達到的原因。不要從客觀上去找，而要從主觀上去分析。
比如：終端建設沒有做到位，產品陳列面不夠充分，業務員沒有按照我們的作業標準作業，產品的分銷率不夠，二級批發的積極性不高。綜合一分析，就會發現完全能夠完成3萬件的銷量。因此在制定xx年一季度的銷售目標時一定要為目標的達到找到充分的支撐點。
如：xx年一季度A飲料在B地區的銷售量為3.5萬件。接下來就是要擺論據了。
比如，在城區新增加10個有銷售能力的二級批發，開發4個鄉鎮市場，開發特殊渠道。如新開發10個KTV，這樣下來你的工作計畫就有說服力，上級看了後也很明白，知道你要做的工作是什麼，不然那些只有目標而沒有支撐目標實現的方法，不僅計畫制定者不知道能不能實現，就連主管上級也不知道能不能實現。
二、隊伍的建立
有了清晰的目標，並且為目標的實現找到了有力的證據後，接下來就是具體的執行了。建立一隻高效運作的團隊，能夠加速和推動目標的實現。制定了3.5萬件的銷售目標，需要對特殊渠道進行開發，當然需要人，因此，把對人才的需求體現在工作計畫中，工作計畫最終是要執行並取得有效效果的，有說服力的計畫，相信主管上級會支持你合理要求的。
三、分解
把季度銷量分解到每月，在分解時，一定要弄清楚上年月底產品的庫存情況，尤其是產品在批發渠道的庫存數量，比如，A飲料在12月底在各批發渠道的庫存量為5000件，按照正常的銷售情況，A飲料在1月的銷量為8000件，如果在設定銷售目標時，不考慮上月庫存5000件的消化時間，盲目把1月的銷量目標定為10000件，這樣1月底的庫存數量為7000件，勢必會給2月的銷量帶來較大的壓力。有人或許會問，本季度你不是設定了3.5萬件的銷量目標嗎？2月去掉春節假日的時間，實際產生的銷售量不是會比1月更低嗎？怎麼解決這個矛盾，答案其實很簡單，找到新的銷量增長點，比如，開發10個二級批發，開發特殊渠道：20個KTV，開發5個鄉鎮市場，這樣就為產品的分銷找到了有力的支撐點。一定要知道，當你的銷售目標找不到有力支持的證據的話，就只能成為一句空話。
四、經銷商
工作計畫一定要把我們的經銷商寫進去，因為計畫的執行是需要經銷商的大力配合和支持的，在工作計畫中可以有一下的體現：如每個月幫助經銷商舉行業務員培訓，幫助經銷商設定合理的產品庫存進銷表，幫助經銷商設定合理的財務管理系統，幫助經銷商制定有效的客戶管理系統等。
精選員工工作計畫合集 篇3
一、 指導思想
為了加強我校的通訊報導的時效性，能全方位、迅速、及時地報導學校教育教學中的先進事例，我校成立通訊報導小組，確保通訊的及時性。
二、 工作目標
1、 確保信息的真實性、時效性、實用性、精煉性。
2、 能夠確保通訊報導的及時性，當天的報導當天能及時發布。
3、 每學期不少於2篇通訊報導
4、 力爭在永康日報或者永康電視台等媒體上 亮相。
三、 具體措施
1、 努力鑽研和研讀一些書籍和材料，提高個人的寫作能力。
2、 加強這塊的教育培訓，多聽，多看別人寫的報導，不懂的多問。
3、 積極的投稿。
4、 注重報導的質量，認真撰寫，當天的報導做到及時記錄，及時發布。
四、通訊員隊伍
施圇圇、吳越超、陳洪林：負責撰寫新聞稿，在永康市域網等教育網站、報刊、雜誌等投稿；
王劍航：負責學校網站的日常維護和及時更新。
精選員工工作計畫合集 篇4
1、 自覺遵守蒙西電廠的規章制度及物資部內部管理規定。
2、 嚴格執行「物資管理制度」規定，理順與施工單位、代辦單位的分管界限。
3、 掌握材料契約執行情況，了解存在問題，並提出改進性意見。
4、 負責材料入庫MIS系統管理工作，將材料主管提交「材料入庫單」中第一聯留底備查並進入MIS系統，其餘聯按要求送交各相關部門。
5、 負責材料出庫，MIS系統管理工作，將材料主管提交的「材料出庫單」中第一聯留底備查並進入MIS系統，其餘各聯按要求送交相關部門。
6、 參加材料招議標會議，並做好記錄及資料整理工作。
7、 完成部長交辦的其他臨時性工作。
精選員工工作計畫合集 篇5
年度薪酬及員工關係工作總結與計畫 第1課：如何評估20xx年度公司薪酬福利狀況？ 每個企業都有自己特定的薪酬福利制度和政策。大家所在企業20xx年的薪酬福利執行的狀況如何？員工們有什麼反映？一起來總結一下吧，請問：
1、20xx年度你公司員工薪酬滿意度如何？
A、100%滿意 B、80%以上滿意 C、50%以上滿意 D、20以上滿意 E、5%以上滿意 F、0滿意
2、根據你公司20xx年度執行的薪酬福利制度和政策，你認為哪方面做得較好？哪方面做得不足？請具體分享。
C、50%以上滿意
繼續說說前公司的事兒，畢竟20xx年的故事都在那裡。20xx年度公司員工的薪酬滿意度為50%以上滿意。10月底為了應付TS認證，剛好做過員工滿意度調查，對於薪酬可以說是有人歡喜有人憂啊。員工們一向是不患寡而患不均的，雖說實行薪酬保密，可是很難真正做到，特別是生產一線員工，基本上薪酬是明擺著的，每個月一到發薪日，都有不少人找到人力資源部來，要麼說工資好象少了，要麼說怎麼別人比我的多啊，要麼就是考勤是不是弄錯了，等等。
公司的薪酬主要是分四種：
1、高管年薪制：副總以上高管實行年薪制，50%參與年度考核。
2、管理層績效：主管以上實行月度績效考核，績效考核基數依職位從20%－40%不等。
3、 普通員工月薪：職能部門、後勤人員及一線文職員工不參與考核，實行月薪制。
4、 一線計件制：生產線員工實行計件制，有一定底薪，多勞多得。
具體來說說薪酬福利制度的優缺點吧：
優點： 所謂貨比三家，薪酬福利制度好不好，不是看出來的'，比一比才知道。
1、公司硬體環境較好：
這裡的硬體是指的公司環境、車間環境、食堂、住宿條件，水準較高。這一點上老闆很捨得投入，所以員工的滿意度較高。公司占地面積較大，車間造的又高又大，6S也抓的好。食堂是自辦的，餐補包含三餐，宿舍設施齊全還帶電梯……所以經常成為政府部門參觀學習的標桿。
2、部分崗位薪酬較高：
整體薪酬大約處在市場50%分位往上一點，但部分崗位會處於75%水平，算比較高了。比如公司相當重視的研發技術崗位和高級技工。同行業內，高薪挖角也不是新聞了，所以，其實也不好說是優點……
3、休假制度較完善：
雖然仍是單休，但是製造業單休還是很普遍的，所以也不說了。其他的休假還算比較多的，除享有國家法定假日，還依法享有婚假、產假、陪產假、喪假、病假、工傷假、年休假等假日，且春節帶薪休假12天以上，年休假是可以另外休的，並不象很多企業是把員工的年休集中至春節了，所以藍才有空去了次廈門，哈哈。
4、發薪較及時：
發薪日是次月5日及20日，分二次計發。一次為基本工資，另一次為剩餘工資。發薪非常及時，且從不拖欠，即使在春節前也會提前發放，這一點做的非常好。因為有些企業為了留住員工，會將節前工資拖至節後發放了。
缺點：缺點也是相對的，與同行業或者同地區、同規模的企業相對比，比較有說服力。
1、同崗不同薪：
同崗不同薪現象較嚴重，特別是有些崗位以前薪酬一直很低，加薪又千難萬難，往往招聘來的部門新員工反而薪酬高一點，使老員工不滿。加上薪資有時候是老闆一句話的事，可能一下子加很高，也可能入職時就定的比同崗位高，非常無奈。
2、績效考核流於形式：
目前績效並未全員實行，而實行者又往往流於形式。特別是有些定性指標評分，常常會有老好人、輪流坐莊、憑人緣等現象。就算定量指標，也有很多人為因素，尚需完善的地方還很多。
3、計件底薪低怕淡季：
一線員工是計件制，旺季時都很高興，多勞多得。可是淡季時，訂單少，有時甚至不生產，僅拿一點底薪，員工們意見很大。所以8月份時索性放了高溫假，卻造成十幾名熟練工集體離職的情形。
4、年終獎的不確定性：
雖然年終獎是按公司效益來的，可是一年有一年無的，員工們依然會很有意見。索性沒有年終獎，也就罷了，嘗了甜頭，再給苦頭吃，誰還願意？
5、福利補貼不完善：
福利補貼較少，沒有大眾企業都有的全勤獎、工齡獎，節日也很少發放福利品。這一點員工們意見很大了。甚至有一次，收到一張離職申請，上面寫的原因是：因為端午節沒有發東西。我哭笑不得，這是一名核心技工，離職面談了好幾次，苦苦挽留不住，十分遺憾。
每個企業的薪酬福利制度都不同，都有其優點和缺點，不可能面面俱到。所以在某些地方做的好的同時，可能會另一些地方做的不好了。而且對員工來說，每個人看中的也不一樣，甲之蜜糖，乙之砒霜。所以對於企業的薪酬福利制度的改善，要做好內部員工調研、外部市場調研，逐漸往更好的方向發展。
這裡要順便贊一下，三茅的獎品之一——20xx薪酬調研報告非常的好，可以給20xx年的薪酬制度修訂提供一些依據和參考，感謝三茅網及工作人員的用心！
薪酬福利對於合理實現公司利潤分享、保障員工物質生活需求和滿足精神需求以及吸引留住人才，提高工作績效起到重要的作用。
20xx年公司員工對薪酬的滿意度達到50%以上
一、20xx年公司薪酬福利制度方面做的較好的有：
1.薪酬結構比較合理、透明。雖然集團實行工資保密制度，但是對於薪資的構成並不保密。公司員工在入職時，都被明確告知工資的組成和結構比例。
同時，員工每月領到工資條時，財務部門在工資條上也明確標明基本工資、級別工資、績效工資、技術或崗位津貼、加班工資、各類補貼、扣罰款、個稅、五險一金扣款、本月實發工資數等內容，員工清楚自己的薪資構成，明明白白領工資；
2.薪資水平保持在地區同崗位中上水平。雖然是集團公司，但整體規模在本地區並不算最大，所以為吸引和留住人才，公司對員工工資這一塊，基本上保持在地區同行業相同崗位中上水平，某些崗位能達到行業高薪；
3.保證工資的按時發放，沒有出現拖欠延遲。按時發放工資是企業的基本責任。20xx年公司也經歷了銀行信貸縮緊、物業銷售下滑的情況，一度資金比較緊張。但沒有因此出現拖欠員工工資的情況。除特殊情況外（節假日或總經理、財務總監同時出差），均在約定時間發放員工工資；
4.及時為員工購買五險，對一些特殊高風險崗位購買商業保險進行補充；
5.員工福利較好：
A）公司中層以上員工，自駕車上班，實行汽油費補貼；高層由公司提供車輛；
B）員工生日、節假日組織活動，發放實物或現金；
C）員工婚禮、生子有紅包；生病、去世有慰問金；
D）提供員工宿舍和免費中、晚餐（中層以上只提供中午工作餐）；
E）年終獎和其他獎勵；
F）每年一次健康體檢；
G) 工作滿三年以上實行帶薪年休假。
二、存在的問題有：
1.公司以績效為導向，績效考核注重經濟指標，績效工資在整個工資構成中占比較大；
2.崗位等級劃分較細，最多達到10級，涉及到調崗調薪工作繁複；
3.目前僅為中高層人員和技術人員購買了住房公積金，其他人員只有五險；
4.兩級人員對現有薪資不滿意。兩級指高管人員和基層員工。雖然公司整體薪資水平能達到中高以上，但是績效考核經濟指標重，分公司高管壓力大，對薪資構成不滿意；基層員工因工資基數低，工資調整反應不明顯，希望調薪時，能按照工資總額進行調高；
5.加班工資的核算。體現在節假日員工加班工資核算上，按員工基本工資作為節假日加班工資發放基數，對於基本工資較低的員工，節假日加班工資相應也低，員工對此很有意見。
員工到公司工作，最先吸引他的肯定是較好的工資福利待遇；好的薪資福利待遇也是留住公司人才的關鍵點。怎樣實現公司利潤的合理分配和再分配，需要人力資源部門做好薪酬調查工作，提取多方意見，根據公司盈利水平，提出合理的薪酬分配建議。實行高薪高能的薪酬制度，也要和公司實際相結合，不能和公司實際經營狀況和盈利水平相違背。
精選員工工作計畫合集 篇6
一、數據分析
1、季度任務進度。
2、未按計畫的客戶網點列表。
3、特殊項目進度。
二、十一月份銷售業績分解
1、本月銷量分解客戶列表，並標註匹配的主要政策。
2、實地拜訪客戶類表，並標註主要工作。
3、促銷活動安排及促銷人員調用列表。
4、特殊項目銷售分解。
三、問題分析
1、問題的銷售網點列表，並標註問題點及產生的。
2、對產生的問題有解決的辦法。
3、銷售環節的問題，及解決建議。
四、增長點
1、銷量增長網點列表及措施。
2、新客戶、新項目拓展地區網點類表及日程。
五、改進
1、制度：嚴格執行所制定的關於考勤制度，車輛安全制度，車輛和裝潢提成分配製度，招聘制度，值班制度等維護榆次網點保證正常運作和高效運轉的制度。
2、衛生：展廳和車輛衛生一直長抓不懈。
3、人員：和x總，人力資源部，網管部商量合計，把人員空缺填補滿。
4、庫存：和x總，網管部x經理以及各品牌經理合計庫存結構，以及制度相關應急辦法。
5、客戶：主要攻關XX大客戶（目前進展情況，將另表向公司相關負責人匯報）。
6、銷量：至少完成台零售。
7、配合：配合總部組織的節油大賽活動。
8、學習：學配置和價格，以儘快實現車型的銷售。
9、外拓：重點對製藥，副食行業等大中型企業進行開發。爭取開發客戶，並上報網管部備案。
10、關懷：給老客戶以及重點客戶發問候簡訊，寄送資料。
精選員工工作計畫合集 篇7
20xx年公司財務進入到發展的關鍵轉折期，我們及時將財產險業務面臨的問題積極向區分公司進行匯報，區分公司給予了我公司極大的支持、特別是區分公司財產險事業部，為了克拉瑪依的業務發展出謀劃策、提供各方面支持，包括主動為我們提供市場信息、政策支持、業務幫助等等。及時地解決業務發展中遇到的實際問題。
一、業務發展壓力較大
x—x月，財產險保費收入萬，完成年計畫的%。雖然從x—xx月業務看續保業務只有xx萬元，但實際上因部分業務的調整，實際可續保業務在xx萬元，與x年任務xx萬元，仍然有xx萬元的任務缺口，財產險業務發展壓力不容忽視。
二、費用不足、缺口較大
今年為鼓勵業務發展，特別是分散性業務的發展，公司把分散性業務的手續費提到最高%，按照x—x月分散性業務的實際完成情況，我們要比正常的業務兌現多支出xx萬元的費用;其次，支付經紀公司的保險業務在多萬元，這部分經紀費將高達xx萬元，直接影響財產險承保利潤。而且這部分業務的服務費用按照目前區分公司費用比率只剩%，嚴重影響和制約財產險的正常業務開展。
三、險種發展不平衡，各經營單位發展不平衡
從目前的財產險業務進度來看，企財險進度較快，而建工險和家財險任然是我們的業務短板，險種之間發展的不平衡對公司整體業務的完成帶來了負面影響。各經營單位的發展速度也存在較大差異，年初我們制定的每個經營單位年新增xx萬元的目標，有完成的部門，也有缺口增大的單位。因此，x年各單位的財產險發展壓力有大有小。
在日常工作中只要遇到財產險的業務問題、服務問題等，區分公司事業部都積極給予及時、全面的幫助，解決我們在業務發展中遇到的疑難問題。
精選員工工作計畫合集 篇8
作為一名公司員工，最重要的就是能夠工作出色，為公司的發展做出自己應有的貢獻。否則，哪一個公司也不會要一名白拿工資不幹活的員工。我畢業之後就來到了公司工作，我相信自己能夠在公司里發揮更大的作用。現在的我已經在公司銷售部門工作有一年的時間了，可以說自己已經很好的熟悉了公司目前的工作了，也擬定了xx年食品企業銷售工作計畫，我相信在以後的工作中我還是會做的更好！
在xx年剛接觸這個行業時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業還不太熟悉，總是選擇一些食品行業，但這些企業往往對標籤的價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格，對質量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。
xx年工作計畫如下：
一；對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯繫，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關係。
二；在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得 客戶信息。
三；要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。
四；今年對自己有以下要求
1：每周要增加x個以上的新客戶，還要有x到x個潛在客戶。
2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直。
5：要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
精選員工工作計畫合集 篇9
一、指導思想
X年度，公司發展要在省、市金融辦的領導下，在行業主管部門的指導下，在全體職工的共同努力下，切實以《X省政府辦公廳關於擴大小額貸款公司試點工作》的通知要求和《X省小額貸款公司暫行辦法》規定為切入點，規範管理，加強監督。要以公司各制度規範為標準，認真履職，按章操作，認真做好貸前調查、貸款審批、貸後管理、資金監管、風險防範等各環節工作，並嚴格按員工職業道德規範要求，強化員工服務水平和業務技能的提升，努力實現公司穩步、健康和可持續發展。X年度，公司擬向中小企業、小微企業、個體工商戶、城鎮居民及「三農」行業等累計發放貸款筆，萬元，年末貸款餘額達到萬元，全力確保全年貸款在資產質量分類上均處於正常水平，且年內不發生差錯及案件事故。
二、具體工作
(一)做細工作，促進信貸業務健康發展
一是各信貸業務人員要進一步收集整理國家、省、市信貸政策、制度、辦法及行業指導意見，進一步加強信貸人員業務培訓，切實結合公司發展實際擬定年度信貸業務發展規劃，真正做到目標明確，責任到人。二是要認真做好貸款業務發展市場調查，切實結合公司業務開展，進一步開拓和細分信貸市場，逐漸培育公司優質客戶群，不斷提升公司核心競爭力。三是做好信貸資金的經營管理和分配調劑，隨時把握公司貸款投向和投量，以此提高優質貸款占比，並及時催收到期、逾期貸款本息，從而促進貸款質量的進一步提升。四是嚴格按照公司信貸管理制度要求，做好貸款調查、發放、貸後管理、回收等工作，為努力完成年度指標任務，做細做實工作。五是切實按要求建立好貸後管理台帳，做好貸款信息統計，以此建立貸款及貸款客戶資料分類管理制度，實現貸款業務檔案管理規範化。六是認真做好貸款客戶信用等級評定和授權額度的資料收集、整理和上報工作，並進一步加強與風控、財務等部門的密切配合，做好不良貸款和應收未收利息的清收工作，為防範貸款風險創造條件，以不斷提高經濟效益和社會效益。
(二)強化監管，努力降低貸款風險
一是要以強化監管為目標，不斷細化貸款風險管理措施、風險評價標準、風險評估等制度和細則，全力做好貸款風險評審和貸審會日常工作。二是要以降低貸款風險為根本，結合工作實際制定公司貸款發放的調查、審查、風險預測、貸款風險分類認定、風險評價、防止風險的措施、貸後監管、貸款代償管理、公司資產質量的檢測、不良貸款壓縮目標等考核辦法，真正做到項目細化，指標量化，考核有依據。三是要以跟蹤檢查為重點，適時監督檢查貸後業務管理工作執行情況，並根據監督檢查情況撰寫檢查報告，隨時向公司報告風險管理情況，以及時完善工作中的漏洞，並適時提出整改措施。四是要以整體聯動為要求，監督並協助信貸、財務等部門加大不良貸款的清收力度，並詳細擬定風險控制方案，定期報送風險監控報告，以規範貸款業務操作規程，逐步健全貸款風險評價體系，促進風險管理不斷科學化，為實現公司資產保質增質保駕護航。
(三)加強監督，實現財務管理規範化
一是各財會人員要在財務總監的領導下認真履職盡責，嚴格執行財務管理、會計核算等相關職責。二是要進一步結合公司財務工作實際，探索建立更加科學合理、操作性強的財務管理實施細則，為做好公司財務計畫、組織和控制工作，更好地協調處理對內對外經濟活動創造條件。三是要根據公司年度發展規劃，制定經營計畫，編制財務預算，以期及時、準確、完整地反映公司資產狀況和經營情況。四是要主動主動地參與公司經營管理，切實加強資金管理，測評預警財務風險，最佳化資產配置，並嚴格執行國家財稅政策和企業資產管理等制度，加強公司財務內部審計，促進財務管理規範化。五是嚴格程式和規程辦理財務收支，依法繳納國家稅收，及時向有關部門報送財務報表，並配合信貸部門做好貸款的收貸收息工作。
(四)加強管理，不斷提高員工凝聚力和戰鬥力
一是要以公司辦公室為監督主體，加強企業員工的日常管理，促進公司行政、人事及員工行為守則落到實處，切實做好公司後勤保障工作。二是要根據公司發展規劃、各崗位工作實際等制定年度人力資源規劃，合理配置人力資源，並制定員工績效考核辦法，凝聚員工合力，調動工作主動性，為促進公司利益最大化，提供人力支持。三是加強對外宣傳工作力度，並詳細制定企業形象推廣計畫，定向推介公司產品及服務，提升企業在市場競爭中的認知度，為企業發展創造條件。四是嚴格按要求做好員工考勤、會議組織、公司財產登記、印章管理、信貸業務檔案管理等工作。五是搞好對內對外銜接和協調工作，促進公司運轉及時高效。五是要搞好企業文化建設，逐步培育、完善具有自身特色的企業文化，進一步增強員工的凝聚力、向心力。
三、總體要求
一是各部門要以年度工作目標和計畫統攬全局，進一步細化工作，分解任務確定指標，落實責任。二是各部門要結合工作實際，加大培訓力度，讓本部門員工進一步加強學習，熟悉政策，不斷增強和樹立服務借款人的認識和本領。三是各部門員工要切實按公司制度規定在崗在位，規範言行，確保工作推進有力。四是對指標任務完成較好的部門或個人，公司將給予一定的獎勵，對工作不力，完成任務滯後，影響工作大局的，將嚴格按制度規定逗硬懲處。
精選員工工作計畫合集 篇10
年一整年的鍛鍊讓我對財務知識更進一步的提高，現在已經成為財務方面的管理者。年裡，我將繼續我的財務工作，加強財務方面的知識學習及教育。使財務工作在我的管理及大家的共同努力下更加規範化、制度化的良好環境中更好地發揮作用。以下是我就財務人員工作計畫的詳細內容。
年工作計畫中我共擬定了兩方面的內容：
第一、參加財務人員繼續教育每年財務人員都要參加財政局組織的財務人員繼續教育，但是年月底，繼續教育教材全變，由於國家財務部最新發布公告：年財務上將有大的變動，實行《新會計準則》《新科目》《新規範制度》，可以說財務部年的工作將一切圍繞這次改革展開工作，由唯重要的是這次改革對企業財務人員提出了更高的要求。首先參加財務人員繼續教育，了解新準則體系框架，把握和領會新準則內容，要點、和精髓。全面按新準則的規範要求，熟練地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。參加繼續教育後，匯報學習情況報告。
第二、個人見意措施要求財務治理科學化，核算規範化，費用控制全理化，強化監督度，細化工作，切實體現財務治理的作用。使得財務運作趨於更合理化、健康化，更能符合公司發展的步伐。總之在新的一年裡，我會借改革契機，繼續加大現金治理力度，提高自身業務操作能力，充分發揮財務的職能作用，積極完成全年的各項工作計畫，以最大限度地報務於公司。為我公司的穩健發展而做出更大的貢獻。
精選員工工作計畫合集 篇11
20xx年對於我來說是一個充滿壓力同時挑戰與機遇並存的一年。進入社會開始工作已經是第四個年頭了，回想這幾年的工作經歷，確實也讓我成長了不少，從一個沒有任何社會經驗的大學生走到現在，所有的經驗教訓時刻提醒我克制自己的莽撞和那顆不服輸的心，但是所有的小成績又在不斷的激勵著我，促使我必須去了解自己、經營好自己。不論我們懷揣怎樣的夢想，實現她唯一的途徑其實都普通得不能再普通，即是腳踏實地的努力，克己求實的發揮。我感謝在成長路上激勵過我的人，是你們讓我羽翼漸豐。在此，我訂立了20xx年年度工作計畫，以便使自己在新的一年裡新的環境中有所進步做出成績。
一、熟悉公司規章制度工作流程
熟悉公司的各項規章制度，嚴格要求自己遵守，明確相應的操作流程和匯報審批流程，為今後順利開展工作明確方向;
二、學習業務知識，跟進項目情況
學習公司現有項目資料，了解公司業務範圍和運作模式。目前主要了解資料，了解該項目的具體調研情況、開發立項、合作模式，積極掌握項目跟進程度，爭取儘快進入項目角色，為項目順利進行做好準備工作;同時收集了解與行業、項目相關的知識信息，以便更好的補充完善項目進度需求，在項目啟動前努力補給做好準備工作。
三、制訂學習計畫
學習，對於業務人員來說至關重要，因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。適時的根據需要調整學習方向，來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我們所必須掌握的內容。因此在專業學習方面還希望領導多多給與我支持和幫助。
四、增強責任感、增強團隊意識、增強服務意識
1、增強責任感古人云：“不患無策，只怕無心”責任是分內應做的事情，是一種客觀需要，也是一種主觀追求。有了責任心，工作起來才有激情和動力。不講責任，不願承擔責任，不敢承擔責任的行為，必然造成工作上敷衍了事、庸碌無為;隨心所欲、弄虛作假;明哲保身、患得患失;縮手縮腳，無所作為。所以我認為責任心是做好工作的首要條件，一個正確的出發點會帶動我們很輕鬆的積極向上，不斷完善自己的專業技能和工作能力。
2、增強團隊意識眾人拾柴火焰高，在團隊精神的作用下，團隊成員會產生互相關心、互相幫助的互動行為，顯示出關心團隊的主人翁責任感，在工作中能夠積極主動的為團隊服務，為團隊補台，並努力自覺地維護團隊的集體榮譽，自覺地以團隊的整體榮譽為重來約束自己的行為，從而成為公司自由而全面發展的動力。在加強團隊意識的同時，需要有效溝通，只有正確了解領導意圖的時候才能正確發揮執行力，我們應該努力加強自己的這種團隊意識，通過發揚團隊精神，加強建設進一步節省內耗。
3、增強服務意識很多時候服務意識能很好的幫助我們去了解項目情況、完善項目過程，這是一種積極的主管能動性。所有項目的市場就在我們的服務意識里，服務意識應該在我們每一位員工心中，我們只有把服務意識轉化為具體的最佳服務，才能打動客戶打開市場。同樣，不僅僅是在業務方面，很大程度上來說日常工作也是服務意識的優先體現，做好各個部門的配合工作也是服務於大家、服務於自我。
以上，是我在新的一年中對自己的要求和計畫，對於我來說這一年是嶄新的，是充滿激情和挑戰的。相信自己會儘快熟悉工作，完成新的任務，做出工作成績。感謝領導，感謝我的同事們!
精選員工工作計畫合集 篇12
時間如流水，不經意間20xx就在我們的忙碌中悄然溜走了。在新的一年裡，我會在上級領導的悉心栽培下，為公司做好有關工作，提升公司在客戶心目中的服務形象，特制定20xx年個人工作計畫如下：
一、創建「服務形象」
嚴格執行公司各項規章制度，在與客戶溝通時使用文明用語；誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細節問題；對著裝、儀表、手勢等需嚴格注意。
二、轉變服務觀念，把「要我服務」改變成「我要服務」，認真學習公司與品質有關各種體系流程和業務流程，帶著「多學習，多溝通，積極主動」的態度，深入到質量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質量三包處理（包修、包換、包退）
三、增強責任感、增強服務意識，團隊意識
積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務時效，當接收到客戶質量投訴，應該立即處理客戶所反映的問題。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況，來更好的'完成本職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務於客戶。
四、及時處理客戶投訴
每次接收到的客戶投訴按客戶質量投訴處理規定，應即時反應給相關的製作部門（責任部門），。每周對客戶投訴情況進行統計分析，以便於更好的統計出質量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領導，並送相關部門。
綜上就是我對於下一年工作的目標計畫。可能還有很多不完善的地方，希望領導、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤，樹立公司在客戶心目中的光輝形象。
精選員工工作計畫合集 篇13
勞動委員學期計畫作為一名勞動委員，我深切地體會到了勞動委員的重要性，他的 存在與否直接影響到班級工作的順利開展。
同時我也認識到了身為勞 動委員的責任之重大。
為了能夠將勞動委員當好，從而能使班級工作順利展開，我制定 了一系列相應的措施。比如，我採納了同學的意見，按照學號來擦黑 板，班幹部多為班集體多做點事，拿粉筆。這保證了公平性，同學們 已都同意。畢竟班級是大家的班級，是一個大家共有的集體。當然， 在執行的過程中不可能嚴格地按照學號一個一個排下來。
比如有時候 同學有事，或者是班上有的同學身高不是很高，而老師寫的字又很上 的時候，也需要一定的變通。這時也就體現了勞動委員的重要性了。
面對這樣的情況，我通常都是請班上的幹部幫忙擦一下， 而且他們也 都很積極的配合，為班級體的建設盡著自己的一份力。應該說，我的 工作能夠如此順利，得心應手，離不開這些優秀的班幹部以及同學們 的大力支持。
由於這個方面都安排的井井有條， 使得我班教學等各方面工作都 那麼秩序有然。每當老師走進教師時，看到乾淨的黑板，充滿朝氣的 班集體， 心情也為之好起來， 講課也是非常有精神， 老師們講得有勁， 我們學生聽得有味。漸漸地，同學們越來越愛學習，這也在很大程度 上提高了班級的學習風氣，極大地提高了同學們的學習積極性。
這一切都得益於我班勞動工作的很好安排以及同學們的大力配 合。隨著時間的推移，同學們的勞動積極性大有提高。剛開始，擦黑板的時候我還一個一個地去喊，到後來他們都自覺地輪流去擦， 比剛 開始好了許多。
儘管這些可能都不是大事， 但是對於他們以後的影響 卻是意義重大的，我堅信，作為一名勞動委員，安排好班級的勞動工 作是職責，這一個學期以來的工作，我覺得是比較成功的，當然，這 是與同學們的積極支持密切相關的。
以上就是我對於這一個學期以來作為一名勞動委員的心得及總 結，我知道我做得還不夠，我會在今後的工作中更加努力地把勞動委 員當好，為班級學風等各個方面的建設作一份貢獻。
在今後的工作中，我會以積極的樂觀的態度去面對所有的一切。
鎮定自我，把任務分配得有條有序，以至工作能夠順利地進行。
因為班上同學的課程不一樣， 所以在安排勞動的時候，會考慮勞 動時間的安排問題，不給同學們帶來負擔， 同時認真地做好同學的勞 動記錄， 避免出現有的同學多做事多勞動， 而有的同學則少做事少勞 動的現象出現，勞動上體現公平原則。
在勞動工作過程中，認真監督同學們的勞動情況， 合理分配好參 加勞動的每一個同學的工作， 在保障最好的勞動質量的前提下， 花費 同學們最少時間。
認真做好工作總結，虛心聽取其他同學好的意見和看法， 及時發 現存在的不足，引起重視與改正，從而獲得成長與進步！積極地向上 級匯報衛生情況和工作情況，以及同學們反應的一些問題。
開會時，一定準時出席，認真地做好筆記，使會議的內容能夠準 確地轉達給同學們， 並且把會上提到的一些事宜付諸於實踐。
參評時，認真地做好扣分記錄，避免出現不該出現的問題。
其實，在勞動的同時還能夠促進同學與同學間的交流與溝通， 更好地團結同學，組成相親相愛的一家人。所以，我會在分配人員勞 動時儘可能地考慮這個問題， 想方設法促進同學們之間的友誼。
衛生 不僅是我個人的事情， 而且還關係到整個班級的整體形象和班級的團 結。還能反應出一個人是否具有好的習慣。
勞動的積極性不僅反應一個人的品質，還反應一個人的素質。
雖然看上去不起眼，但是我們不應在意這份工作地位的高低，最重要 的還是要看你對待他的態度，平凡的工作可以反應一個不平凡的你 喔！ 在這新學期里， 我會盡我的所能，為創造一個清潔美好的學習環 境而奮鬥。加油！相信自己！
精選員工工作計畫合集 篇14
轉眼間又要進入新的一年－xx年了，新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年；出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習；在此，我訂立了本年度工作計畫，以便使自己在新的一年裡有更大的進步和成績。
一、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規定。特別在訴訟業務方面安排了專業法律事務人員協助，作為公司一名老業務人員，必須以身作責。在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。
1、在第一季度，以訴訟業務開拓為主，針對現有的老客戶資源做訴訟業務開發。把可能有訴訟需求的客戶全部開發一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談，期間，至少促成兩件訴訟業務。代理費用達8萬元以上（每件4萬元）。做訴訟業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯繫，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。
2、在第二季度的時候，以商標、專利業務為主。通過到專業市場、參加專業展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業務開發方式開發客戶，加緊聯絡老客戶感情，組成一個循環有業務作的客戶群體。以至於達到4.8萬元以上代理費（每月不低於1.2萬元代理費）。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯繫，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。
3、第三季度的「十一」「中秋」雙節，還有20xx奧運會帶來的無限商機,給後半年帶來一個良好的開端。並且，隨著我對高端業務專業知識與綜合能力的相對提高，對規模較大的企業符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發，有意向合作的客戶可以安排業務經理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》，承辦費用達7.5萬元以上。做馳名商標與著名商標業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯繫，及時報告該等交辦業務的進展情況。
4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業務情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的智慧產權保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上。
二、制訂學習計畫。學習，對於業務人員來說至關重要，因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。
知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還希望業務經理給與我支持。
三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
以上，是我對20xx年的工作計畫，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也xx年新的挑戰。
精選員工工作計畫合集 篇15
近期的工作我感覺很有信心，伴隨著這樣的信心，我也對接下來抱有著很多期待，我感覺非常的有意義，確實還是需要做的更好一點的，近期回想起來的時候，我還是做出了相關的調整，作為一員，我有著很多信心，也對下一階段的工作抱有很多信心，我需要做的更加有動力一點，也一定會落實好相關的本職工作，在這樣的環境下面，我確實還是需要進一步的提高，對接下來的工作我也需要規劃一番：
從個人能力出發，我應該要認真去吸取工作經驗，調整好個人能力，這是非常關鍵的，我認識到了周圍有很多同事的工作能力都是比較強的，這是我學習的目標，我也感覺非常的有動力的，回顧這些事情的時候我也是做的比較認真，作為一名員工，我始終都應該抱有這樣的態度，這是我應該要去調整好的，能力方面我一直都是對自己有著客觀的認識，希望接下來能夠做出更好的成績來，我也會端正好自己的心態，做出進一步的準備工作，讓自己吸取更多的工作經驗，積極的參加公司的培訓，我也感覺這對我是很有幫助的，希望能夠做的更好一點，辜負了公司的期望。
同時在業績上面，我需要在去年的基礎上面提高10%，這是我接下來的目標，需要做出實際的行動去落實好，這樣的感覺還是非常的充實的，對此我還是比較有信心的，希望自己能做出更好的成績來，這一年的時間還是比較快的，在這樣的環境下面，我對自己也有了一個全面的認識，特別希望在下一階段的工作當中，能夠做出更好的成績來，所以接觸到了這些之後我現在感覺很有動力，在這樣的基礎上我還是對自己能力有所領悟的，完成好去年沒有完成好的工作目標，確實還是需要認真的做出調整，在這樣的環境下面，我個人能力還是有著非常大的提高，現在回想起來的時候，還是非常吃力的'，確實還是應該要主動的去做好。
在過去的一年當中，我也是有一些做的不夠好的地方，有些缺點是我需要及時去改正的，所以在接下來的一年當中，這也是我的主要的目標，我一定會該正好自己不足的地方，做出更好的成績來，讓自己保持虛心的心態，這也是接下來我需要努力去坐好的細節，感激周圍同事對我認可，在這方面我確實是需要讓自己更好一點。
精選員工工作計畫合集 篇16
a自XX年參加工作至今，我很榮幸能成為洪玉明老師的徒弟，他在職業道德、教學方法、管理學生方面都毫不保留地給予了我許多的指導和幫助，真正發揮了「傳、幫、帶」的作用，使我在各方面有了較大的提高。
師徒結對的一種基本活動形式就是互相聽課評課，這也成為大多數徒弟向師傅學習的過程中最為直接的一種方式，在這個過程中，我有以下幾點感想：
1、如何看待聽課？
可能很多新老師懼怕被聽課，怕被揭短。所以端正態度是第一位的。聽課可以幫助我發現一些自己難以注意到的問題，放下了包袱，就會使我在有人聽課比沒人聽課時的興奮程度高出很多，講課也就更加有激情，對學生的感染力就更大。
2、如何備課？
因為要在課前向師傅闡述備課的構思，所以備課時會特別注意以終為始。也就是特別注意圍繞授課目標安排教學活動，而不是為了講內容而講課，從而使自己的備課水平有了一定的提高。師傅在他的課中有什麼好的舉措，有什麼難點或容易引起學生歧義的關鍵點，也都會及時地與我交流，使我的課堂上能夠避免一些問題的出現，讓我少走了不少彎路。
3、要善於利用評課機會查找不足，做一個有心者。
師傅給我評課時，會反饋出很多我自己沒有意識到的優點和缺點。師傅在評課時對我的指導不僅停留在理論層面，更是體現在具體的每一個環節中，甚至對學生的每一句評價語言都悉心琢磨，使我明白課堂上應充分體現學生的主體地位。
4、聽師傅的課要學什麼？
我聽師傅的課也有很大收穫。洪老師的課最大的特點就是條理性強，思路清晰，同時能很好地調動學生的積極性，真正地做到了讓學生在快樂的學習氛圍中發現英語的樂趣，欣賞英語並把所學的知識運用到實際套用當中。然後一起交流上課後的體會，在多次聽師傅課的過程中，我慢慢體味到了他思想的靈動，並且準確地把握住每一節課的閃光之處，在這樣反反覆覆的過程中，我受益匪淺。
這段時間以來，在洪老師的悉心指導下，在他認真踏實的工作作風的感染下，良好人格品質的薰陶下，我各方面都有了一定的提高。因此我要衷心感謝學校為我提供了這樣的機會，衷心感謝洪老師對我的幫助和關心，使我成為師徒結對活動的受益者。
精選員工工作計畫合集 篇17
為期一周的下派學習結束，期間了兄弟的支持與協助，此次下派學習本著帶著問題學習的工作思路，聽、看、問及跟班作業的，對各工作情況了詳細學習。問使我了的知識，而且的實踐對制度和工作程式更深層的認識，為今後更科學，的指揮調度打下了堅實的基礎。現將下派學習情況總結匯報如下：
一、路政、清障、超限、養護的知識及工作程式。
對內業檔案：如路政（超限）檔案，路政、清障交*日記，路政案件報表等資料的學習，從中路政案件的程式及工作原則。（路政主要上路巡邏和被動接收信息，隨時所轄區路段的路況，保護路產路權，對交通肇事車輛對路產的損失賠（補）償標準收取路產賠（補）償費，清障清理路面的故障，保障安全暢通。）
對外的上路巡路路況。總體說，對路政事件要操作流程、反饋信息，以服務為宗旨，保障高速公路安全暢通。
二、路政、養護、超限對突發事件的程式。
各在突發事件過程中的職責和程式，局下發的突發事件應急預案的規定，做為指揮調度員應隨時突發事件的發展，科學分析、將突發事件信息上報，並指示情況下達指令，上傳下達的工作，突發事件在緊張安全、有序的狀態下妥善。
三、路政、養護、間的互相。
在日常或突發事件時，路政、養護、間的，合作是工作的前提，這就需要指揮調度聯動各，從角度科學指揮調度，並且要對工作程式、有清晰的思路，對現場情況。
、路政、養護在日常巡邏和作業過程中問題要，通知各，問題，解決問題，在事故現場，養護應路政、設定安全警告標誌、指示標誌，保障行車安全路政配全事故現場秩序。
，在道路施工或養護作業過程中，養護要與路政、，是在需要半封閉或全封閉道路之前，到路政、*辦理道路施工手續，在路政、監管下方可施工，施工過程中要安全操作規範。
說，的工作是需要各團結協作，的，各間的工作環環相扣，缺少任何主體都會高速公路的安全暢通。做為指揮調度員我要知識學習，臨場應變能力，組織能力，在工作中積累經驗指揮調度職能作用，指揮調度工作。
精選員工工作計畫合集 篇18
xx年對於我來說是一個充滿壓力同時挑戰與機遇並存的一年。進入社會開始工作已經是第四個年頭了，回想這幾年的工作經歷，確實也讓我成長了不少，從一個沒有任何社會經驗的大學生走到現在，所有的經驗教訓時刻提醒我克制自己的莽撞和那顆不服輸的心，但是所有的小成績又在不斷的激勵著我，促使我必須去了解自己、經營好自己。不論我們懷揣怎樣的夢想，實現她唯一的途徑其實都普通得不能再普通，即是腳踏實地的努力，克己求實的發揮。我感謝在成長路上激勵過我的人，是你們讓我羽翼漸豐。在此，我訂立了年度工作計畫，以便使自己在新的一年裡新的環境中有所進步做出成績。
一、熟悉公司規章制度工作流程
熟悉公司的各項規章制度，嚴格要求自己遵守，明確相應的操作流程和匯報審批流程，為今後順利開展工作明確方向。
二、學習業務知識，跟進項目情況
學習公司現有項目資料，了解公司業務範圍和運作模式。目前主要了解資料，了解該項目的具體調研情況、開發立項、合作模式，積極掌握項目跟進程度，爭取儘快進入項目角色，為項目順利進行做好準備工作;同時收集了解與行業、項目相關的內容。
三、勤奮學習，與時俱進
理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到學習不僅是任務，而且是一種責任，更是工作的切實需要。今後我會努力提高業務水平，注重用理論聯繫實際，用實踐鍛鍊自己，為公司貢獻自己的微薄之力。
四、立足本職，愛崗敬業
1. 作為客服人員，我始終認為「把簡單的事做好就是不簡單」。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業務時，自己總是對新業務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業務全面、深入的開展起來。
2. 在工作中，每個人都應該嚴格按照「顧客至上，服務第一」的工作思路，對顧客提出的諮詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取儘快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發現問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學習和借鑑他們的工作經驗和技巧，既有利於本職工作，在與各部門之間的協調溝通上也會有很大的幫助。
3. 不遲到，不早退，不懶惰。能夠認真積極的完成領導安排的各項任務。
五、微笑服務——客服基本素質之一
當今社會，所有的服務行業都在提倡微笑服務。微笑是企業對於一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個表達情緒的方式，它是我們的一個工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應被要求做到技術技能與完美服務一體化微笑是一把利劍，可以融化堅冰。可見，微笑是我們在工作上自我保護的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現，當客戶需要我們提供幫助時，我們及時地傳遞一份微笑，收穫一份希望。微笑服務是一種力量，它不僅可以產生良好的經濟效益，還可以創造無價的社會效益，使企業口碑良好，聲譽懼加。
微笑服務是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯，而且也是實現主動、熱情、耐心、周到、細緻、文明服務的主徑，又是達到服務語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養，堅定的信念等幾種心理基礎素質的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持並永久擁有那種落落大方而又恬靜優雅的微笑服務。
與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：
一 做好售後服務，不斷提高售後服務人員的素質
客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務人員的要求也很高。一名優秀的客服服務人員應具備以下基本素質：
1. 盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。
2. 有較好的個人修養和較高的知識水平，了解本公司產品，並且熟悉業務流程。
3. 個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關係處理，或處理經驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4. 頭腦靈活，現場應變能力好，能夠到現場利用現場條件立時解決問題。
5.外表整潔大方，言行舉止得體。
6. 工作態度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失。
二 處理顧客投訴與抱怨
1. 建立客戶意見表或投訴登記表
接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;並及時將表格傳遞到售後服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業務員等。
2. 即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內容後討論解決方案並及時答覆客戶。
3. 跟蹤處理結果的落實，直到客戶答覆滿意為止。
三 處理客戶抱怨與投訴需注意的方面
1. 耐心多一點
在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。
2. 態度好一點
態度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務人員的基本要求。態度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務人員協商解決問題。
3. 動作快一點處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。
4. 語言得體一點
客戶對企業不滿，在發洩不滿的`言語陳述中有可能會言語過激，如果服務人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關係，在解釋問題過程中，措辭得體大方，儘量用
用婉轉的語言與客戶溝通。
5. 層次高一點
客戶提出投訴和抱怨之後都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務人員進行問題處理。
6. 辦法多一點
解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。
四 平息顧客的不滿
1. 認真聽取顧客的每一句話
2. 充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題
3. 收集事故信息，以找出最恰當的解決方案
4. 提出有效的解決辦法
5. 詢問顧客的意見
6. 跟蹤服務
7. 換位思考，站在客戶的立場上看問題
精選員工工作計畫合集 篇19
年是我們廣告部業務開展的開局之年，做好年廣告創收工作，對開創市場、媒體運營管理有著至關重要的意義，做好年廣告創收工作，對於我自己也具有十分重要的特殊意義。因此，我要調整好工作思路、增強責任意識，充分認識並做好今年廣告創收工作。
通過年各項工作開展情況的總結，我充分認識到了自身存在的不足，總結當前及今後廣告創收工作存在的實際問題，我計畫XX年做到如下幾點：
一、制定每月、每季度的工作計畫。充分利用現有資源，盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場。鑒於目前我們的終端數量有限的情況在爭取投放的同時，也會為未來的市場多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進來。根據終端數量的增長情況，有針對性地調整工作策略、開發新的領域。
1、在第一季度，以市場鋪墊、推動市場為主，擴大公司的知名度及推進速度告知，因為處於雙節的特殊時期，很多單位的宣傳計畫制定完成，節後還會處於一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補充相關知識，加緊聯絡客戶感情，以期組成一個強大的客戶群體。適當的尋找小一些的投放客戶將廣告投放進來，但我預計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。
2、在第二季度的時候，因為有“五一節勞動節”的關係，廣告市場會迎來一個小小的高峰期，並且隨著天氣的逐漸轉熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，廣告市場會給後半年帶來一個良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產品會加入廣告行列。並且，隨著我公司終端鋪設數量的增加，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廣告大戰做好充分的準備。
4、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的終端鋪設、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨著冬季結婚人群的增加，一些婚慶服務、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節的廣告氣氛也會在這種環境下隨之而來。
我會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發工作，並根據市場變化及時調節我的工作思路。爭取把廣告額度做到最大化!
二、制訂學習計畫。做市場開拓是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對於業務人員來說至關重要，因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。產品知識、行銷知識、投放策略、數據、媒體運作管理等相關廣告的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業務人員支持)。
另外，我打算在年月的時候，報考了大學的專業，因為我了解到其中有很多的做影視前期、後期及管理的課程，廣告部的管理、編播也會有很多這方面的工作，我將系統地、全面的進行學習，以便理論結合實際。好讓自己在廣告部能夠發揮更大的作用。
三、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
以上，是我對年的一些構想，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。20xx年，我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，提高工作、業務能力。