物業小區月度工作計畫 篇1
1月份
1、樓道樓梯除塵，樓道窗戶玻璃清洗。
2、清理樓宇內易燃物品，清掃天台。
3、擦拭園區路燈，清理衛生死角。
4、年底衛生大掃除。
2月份
1、樓道樓梯除塵，樓道窗戶玻璃清洗。
2、春節後衛生徹底清潔，不鏽鋼保養。
3、清理樓頂平台，沖洗雨棚，樓層電梯門擦拭。
4、地下車庫拖洗，門頭清掃，垃圾分類。
3月份
1、大堂地面清洗，樓道窗戶玻璃清洗。
2、清掃天台，清洗單元門口台階。
3、樓道車庫除塵，清理各崗衛生死角。
4、環境消殺，沖洗雨棚。
4月份
1、樓頂天台清掃，清掃單元門口。
2、樓道玻璃清潔，擦拭樓道管井門。
3、樓宇內電梯設備層清理，環境消殺。
4、清理園區雜物，全部垃圾桶清潔消毒。
5月份
1、樓道樓梯除塵，大堂車庫高空管道彈塵。
2、清理樓宇內雜物，清洗單元門口台階。
3、樓道玻璃清洗，大堂地面清洗。
4、環境消殺，沖洗雨棚。
6月份
1、車庫管道設施設備除塵，地下設備層清掃消毒。
2、清掃天台，樓道玻璃清洗。
3、全部垃圾桶清洗消毒，清洗單元門口台階。
4、環境消殺，沖洗雨棚。
7月份
1、大堂地面清洗，樓道樓梯除塵。
2、清掃天台，地下車庫清洗消毒。
3、樓道玻璃窗戶清洗，清洗單元門口台階。
4、環境消殺，沖洗雨棚。
8月份
1、清掃天台，擦拭樓宇內電梯門，管道門。
2、拖洗車庫，做不鏽鋼保養。
3、園區路燈擦拭，清洗單元門口台階。
4、牆面天花板彈塵，沖洗雨棚。
9月份
1、清掃天台，樓梯樓道除塵。
2、清洗樓道窗戶玻璃，清掃單元門頭。
3、清理樓道雜物，地下車庫拖洗。
4、清理底商死角衛生，牆面小廣告清理。
10月份
1、清掃平台，地下室衛生清理及消毒。
2、公共區域雜物清理，樓宇內牆面彈塵及小廣告清理。
3、清洗樓道玻璃，清洗單元門口台階。
4、環境消殺，沖洗雨棚。
11月份
1、清掃平台，清掃園區落葉，清洗大廳地面。
2、樓道樓梯除塵，清洗垃圾桶周邊。
3、樓道窗戶玻璃清洗，不鏽鋼保養。
4、清理樓宇內外易燃物，高空管道彈塵。
12月份
1、清掃平台，清理公區死角衛生。
2、清理樓道雜物，地下車庫高空彈塵。
3、樓道燈具擦拭，地下設備層清掃及消毒。
4、擦拭樓層電梯門，樓道窗戶玻璃清洗。
物業小區月度工作計畫 篇2
為進一步鞏固xx市創建全國文明城市x成果，全面提升物業管理有限公司物業服務水平，現就提升物業服務質量水平活動，制定實施方案如下：
積極踐行社會主義核心價值觀，鞏固xx市創建全國文明城市改造成果，全面強化自身建設，推動企業改革與轉型，共同提升業主服務體驗和幸福指數，提升小區品質，培育具有國有底蘊、物業服務品牌，提升物業管理服務水平和整體形象。
為確保競賽活動紮實有效開展，成立活動領導小組。
組長：
副組長：
成員：
活動領導小組辦公室設在，兼任辦公室主任兼任辦公室副主任。
（一）聚焦業主滿意，持續轉觀念強素質。
1、加強人員素質培養，樹立正確服務觀開展好“物業講習堂”、項目經理培訓、內訓師培養等活動，從法律法規、行業規範、技能培訓等方面，培育員工重承諾、懂技術、明理知法的意識，推動人才強企工程有效開展。定期組織物業服務大討論活動，著重強調服務禮儀、服務意識的重要性，潛移默化推動服務觀念轉變。結合技能競賽，深化導師帶徒活動，選樹優秀物業人才，以傳幫帶的形式層層培育專業技能人才，激發企業造血功能。建立項目部間人才交流輸送機制，加速思想碰撞，促進豐富且高質量的服務供給。
2、理順管理流程機制，推動制度落實落地。最佳化內部管理模式，形成有效的、執行力強的管理制度。持續推行基層制度建立，以三基工作為統攬，強化“三標”建設、基層班組建設和項目建設，全面提升基層精細管理水平。持續推進“三會三公開”制度落實落地，認真落實物業服務收費規定，按照質價相符原則，定期公布服務內容、收費標準等事項，健全財務帳目，主動接受業主和物價部門的監督，公開投訴渠道和方式，公開公共部位收益等信息，不斷強化業主監督職能。
3、強化監督考核，提高運行保障水平。完善三級考核體系，進一步量化考核，科學運行並注重實效。堅持實施“低老壞”現場曝光會、差評案例制度，增加劣質服務曝光度，對問題突出、屢查屢犯的項目，實施“黃牌警告，紅牌重罰”原則，“紅牌”雙倍扣罰績效，並取消評先樹優資格。持續推行“居民懇談會”、居民滿意度調查問卷，聚焦居民反映突出的熱點、難點、焦點問題，建立問題清單，針對解決業主反映強烈問題開展專項行動，進一步降低投訴率，提升滿意度。
（二）聚焦提質升級，持續強化基礎服務。
1、加強日常管理服務，提升服務水平。常態化做好疫情防控工作，全面啟用車輛藍牙識別系統，強化門衛值守，加強小區封閉管理。進一步鞏固創建全國文明城成果，並形成長效機制，結合“提質增效謀發展，服務升級鑄品牌”及“品牌提升年”等活動，強化現場服務質量，重拳整治維修改造後小區環境衛生，加強室外普掃、衛生死角、雜草垃圾、樓道雜物等問題的清理力度。建立“四保”服務質量問題清單，集中開展專項治理行動，實行問題銷號管理。有效使用信息化技術，強化日常安保巡視與設備維修管理，實現智慧型化巡更及設備實時監控。積極開展“現場精細管理觀摩推進會”，及時總結分析存在的差距短板，推動服務不斷升級。
2、加強施工管理，把好小區基礎設施質量關。熟悉施工圖紙及設計變更方案，覆核施工現場，加強隱蔽工程質量驗收。積極參與工程交接、承接查驗，做好物業交接及三方簽認，發現問題及時做好登記，明確維修及保修責任。全面巡視小區施工改造期間苗木受損情況，及時採取補救措施。做好改造後小區智慧型門禁、通道閘機、人臉識別技術、閉路監控的智慧型化和網際網路技術的測試與啟用，最佳化安保、保潔等基礎服務體系，提升物業管控效率。加強小區安全巡視，杜絕鬆弛懈怠，針對易產生高空墜物、物體打擊等危害的危險源，重點做好安全防護，設定安全警示。
3、加快引擎驅動，促進服務轉型升級。強化過程控制，持續實行“走動式”巡查，對崗位職工定點、定位、定責管理，把精細管理落實到一線。做好“格線”輸出平台的'管理與使用，建立格線員、物業服務人員工作協同機制，配合社區做好格線的走訪、巡查、管理、服務、人口普查等工作，推動物業服務與格線服務有機融合。積極參加文明小區創建，分類指導、梯次打造具有區域特色的文明小區，推進“精品小區”、“質量標桿項目”建設。積極拓展房屋租賃、社區電商、家政護理等服務業態，提升服務能力，滿足業主日益增長的服務需求。
物業小區月度工作計畫 篇3
1、培養市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識。
濟南目前正在大搞城市建設，東部新城、西部大學城、市內大面積的管網改造以及分支供水的實施改造都給我們帶來了無限商機。我們要做好市場調查，下半年三個工程的經驗教訓，做好客戶的回訪工作，利用偉星管材良好的性能特點，適當的投入一定的廣告宣傳，提高企業知名度，加大行銷力度，進一步的進行推廣。
2、做好售後服務方面的工作，特別是搶修工作。
現在市場競爭最激烈的還是服務方面的競爭，一個好的產品的推廣不光是良好的質量，還要有全面的售後服務。很多新興的管材，剛開始打入市場時轟轟烈烈，但是為什麼沒過多久就消聲隱跡了呢?就是因為保障措施不到位，服務水平達不到。我們要在維修方面下工夫，對人員進行系統的培訓，購買搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無後顧之憂。
3、分析競爭對手，加強與競爭對手的溝通，實施合作競爭。
目前，我們最強大的競爭對手是‘四川森普管業’，該公司的銷售網路覆蓋整個山東市場，有著龐大的人際關係網路，在濟南的銷售業績僅次於我們。現在，我們兩家為了爭奪市場份額，都採取了降低價格這一策略，這樣下去只會損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在下半年的工作中，應加強雙方的聯繫，互相完善、互相補充、互相利用、共同促進、聯合競爭、利益循環、共享市場。
4、加強部門間的溝通合作。
作為經營部門，應該多向兄弟部門學習，加強聯繫，共同合作，做好服務工作。為了物業公司共同的目標，各部門應該緊密合作，減少內耗，充分發揮團隊精神，利用集體的力量提高物業公司整體作戰能力。
5、加強學習和內部管理，加強培訓，規範各項管理制度，提高人員素質。不斷的學習專業知識，提高業務水平。不斷完善和規範各項管理制度，為各項工作的開展打下良好的基礎。
6、做好安全方面的工作，安全是企業永恆的主題堅持預防為主、防治結合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強員工的安全意識和自我防護能力，為員工創造一個安全、舒適的工作環境。