店長工作計畫匯總 篇1
一、 店面行政管理
店內日常小事常抓不懈，才能為店面經營管理奠定良好的基礎，所以店面行政管理應放在首位，店長工作計畫。
1.建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現象的出現。
2.注重店內人員的培訓工作，培養員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業、服務熱情周到﹑懂業務、會管理的高素質人才。
3. 建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結協作的集體，在競爭中立於不敗之地。
4.利用各種合理的、能夠利用的條件，創造、布置良好的店面環境，樹立良好的商業形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬鬆、優美、整潔的環境中享受購物的樂趣。
5.以“為您服務我最佳”為宗旨，在提高人員服務水平，加強服務意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。
6. 重視安全保衛工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。
7.創造良好的外圍環境，協調好與政府部門的合作關係，以減少不必要的麻煩。
二、經營管理
1.加強商品進、銷、存的管理，掌握規律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨於科學化、合理化。
2. 明確全店銷售目標，將銷售任務細化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，並進行相關的數據分析。
3. 在節假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內的各項活動，充分做好宣傳及布置的工作。
4.抓好大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協調，讓顧客感到方便、快捷的服務.
5.知已知彼，通過市場調研，分析總結存在的差距，及時調整，以順應市場的發展變化，提高市場占有率。
6.儘可能的降低成本，開源節流，以減少開支。
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店長工作計畫匯總 篇2
時光轉瞬即逝，不知不覺的度過了XX年前半年，但是，我依然清晰的記得，當初剛上任的時候，經歷了多么艱辛的過程，壓力空前的大，克服很過問題，需要付出比以前更過的勞動和努力，公司安排我接任圍場寬廣專櫃店長一職，而面對激烈挑戰，。我有些彷徨，自己是否有能力挑起這副重擔，看到專櫃品牌齊全，知名度響亮，人員團結，心想既來之則安知，放下包袱，一心投入工作中，儘自己所能，完成公司所交給的任務，就這樣拼搏完成一個月，又接著挑戰新的一個月，半年後看到更多的顧客認可我們的品牌，使我們特別開心也很欣慰，讓我們看到了德麗源會有更好的發展前景，使我對未來有了更大的目標。
一、業績X—X月份總體任務，實際完成，完成任務的%這半年經過堅持不懈的努力工作，成績突出的有兩個月，2月份和X月份。完成任務的同時超額2X%，其他幾個月均在X0000—XX000左右，X月份櫃組導購離職一人，但並沒有因此影響銷售，雖然沒有完成任務，但我們還是堅持了下來，X—X月份，二線品牌完成了銷售任務的%，因X月份撤櫃，對銷售有一部分的影響，回頭客來找留下了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了。
二、促銷活動，X月份舉行大型促銷活動，連續X天，總體任務X000但我們只完成了X000多，任務完成的不是很理想，從中我吸取了很多的教訓，X派單不積極，有些顧客都不知道寬廣歐詩漫在做活動，2賣場播音不頻繁，X贈品供應不及時，X因一人在職盯崗有些力不從心，流失一部分顧客，X連續幾天陰雨天氣客流較少，以上因素屬人為影響的，在以後的工作中會加以改正。
三、結賬X月份公司有了新的結賬流程，關係到保底與超保底的問題，因從未接觸過這類賬目，所以到現在還不是很懂，但我知道，努力完成超市下達的促銷任務（任務完成不超額）來減少公司財務損失，對於不懂的問題，我會努力學習，學會為止。
對於半年的工作，我知道要做好化妝品導購，要做到一下幾點。
1、始終保持良好的工作心態，比如工作中會碰到顧客流失，或一連幾個顧客介紹產品都沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不夠好，光想著是今天運氣不好，這樣注意力會不集中，在看到顧客也會沒有積極性，信心不足，更會影響以後的銷售。
2、察顏觀色，因人而異，對於不同的顧客使用不同的銷售技巧，比如學生，我發現這類顧客比較喜歡潮流與廣告性強的品牌產品，當介紹二線品牌是比較吃力，所以更需要耐心，可先簡單介紹一下產品，然後對他講學生為什麼會臉上起痘，黑頭，平常護理應注意些什麼問題等等，講這些他會覺得我們比較專業，可以增強他對我們的信任度，最後再針對於他的問題推薦產品，如此成功率會比較高。、
3、當你面對顧客時切忌，不要一味的說產品，現在的品牌種類多，促銷員更多，促銷的語言大同小異，所以介紹產品時一味的說產品好容易讓顧客覺得我們只是為了推銷自己的產品，使我們不能很快被顧客信任，事實上顧客只有信任你才會聽你的話，從而接受你的產品，我們可以問問他平時怎么護理來拉近關係，再針對性介紹產品。
日常工作中，我們會遇到很多問題，對於聯營專櫃來說，可能問題會更多，X月份因超市過分的管理，我想過離職，每天上班壓力很大，無論自己怎么努力還是得不到認可，但劉姐的一番話給了我信心，她告訴我有問題不能逃避，能自己解決的自己解決，不能自己解決的我幫你解決，我不能解決的公司會出面幫你們解決，給了我很大的鼓勵，我知道我不是一個人，我們是一家人，他們會幫助我，使我更有信心努力走下去，我記得有一條簡訊，對我激勵很大，我與各位分享一下，職場必備，X勤快不懶惰2找問題不找藉口X積極向上的心態X遇事不退縮。
店長工作計畫匯總 篇3
自成為二手房店長以來自己從未在房源成交工作中存在著懈怠之處，得益於以往在售房工作中的良好作風導致自己具備著良好的素質，只不過面對明年的二手房市場變化應該對傳統的工作規划進行調整才能夠適應時代的發展，更何況自己作為新店長本就存在著經驗不足的狀況需要在後續工作中進行積累，但是本著穩妥的作風還是應當制定相應的工作計畫才能夠使得房源成交量獲得提升。
通過學習加強對二手房業務知識的熟悉程度從而對情況有著大致的了解，對於店長而言二手房店的運營情況是我們需要隨時掌握的信息，無論是店內員工的工作職責還是房源與成交量的信息都能讓我們對店長工作有著更加詳細的了解，更何況對於自己的成長而言唯有對這方面信息予以掌握才能夠有效提升店鋪管理方面的能力，畢竟對於員工的工作指導而言需要具備會大量的理論基礎才能夠對於二手房店長工作起到增益的效果，只不過在這個過程中自己也要懂得善加利用合適的方法才能夠在熟悉房源的同時提升自身公信力。
建立完整的激勵制度並根據員工們的工作表現組織開展相應的培訓，為了提升二手房的提交量需要對店內員工的工資與提成有著詳細的了解，可以對每名員工在制定好房源成交量的任務，既要通過獎懲制度的簡歷提高員工的工作積極性又要藉此機會為公司的發展帶來較高的效益，實際上為了提升員工的整體素質還應對他們進行職業培訓與考核才能夠創造不錯的效益，至少為了團隊競爭力與工作效率的提升而言這種做法是需要貫徹執行的。
指導員工的同時也要在工作中做到敢於承擔責任才能維護好相互之間的關係，至少在我看來對於團隊的管理而言唯有員工的能力得到提升才能夠起到全方位的發展，這樣的話帶動整個團隊得到發展從而使原本的效益獲得提升便是理所當然的事情，只不過為了在漫長的過程中實現這點還需要在明年的工作中打好相應的鋪墊才行，畢竟說實話身為新店長的自己對於團隊成員的工作能力與性格特點並不是十分熟悉，所以在完成公司任務的同時也可以考慮以增加福利的方式在調動員工的工作積極性。
對我而言明年的工作目標便是通過團隊管理水平的提升從而帶動房源成交量的發展，再加上有著前段時間的鋪墊應該能夠通過工作計畫的落實實現預期的目標，只不過我還是希望能夠通過自身的努力成為令團隊成員愛戴的好店長。
店長工作計畫匯總 篇4
剛做兩個月的店長一些問題還不會處理,部分原因在於我的工作經驗不足,這段時間處於迷茫期,為了使工作能力得到提升,認真做好一名店長,現將工作計畫如下:
1、加強規範管理,鼓勵員工積極性,樹造良好形象。
2、加強員工間的交流與合作,不斷規範管理,除了每天要打掃店內外的衛生外,每周還要進行一次大掃除,尤其是對產品的貨架展示進行了合理調整,使店內整潔、有序,樹造了良好的形象。
3、認真貫徹公司的經營方針,同時將公司的經營策略正確並及時的傳達給每個員工,起好承上啟下的橋樑作用。
4、做好員工的思想工作,團結好店內員工,充分調動和發揮員工的積極性,了解每一位員工的優點所在,並發揮其特長,做到量才適用。
5、增強本店的凝聚力,使之成為一個團結的集體。
6、以身作則,做員工的表帥。
7、不斷的向員工灌輸企業文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發。
8、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,並以積極的態度去解決
9、加強和各部門、各兄弟公司的團結協作,創造最良好、無間的工作環境,去掉不和諧的音符,發揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個最優秀的團隊。
10、當日積極回籠公司貨款,做到日清日結。為配合公司財務工作,按時將已開單據呈報回公司財務,確保不存留任何問題。
11、按時上下班,做到不遲到,不早退,認真完成當日工作。
12、當顧客光臨時,要注意禮貌用語,積極熱情為顧客服務,做到要顧客高高興興的來,滿滿意意的走,樹立良好的服務態度和工作形象。靠周到而細緻的服務去吸引顧客。
店長工作計畫匯總 篇5
《弟子規》中說：“但力行，不學文，任己見，昧理真”。雖然憑經驗可以辦成很多事，但要辦大事成大功，則必須要有豐富的理論知識不可。因為理論結合實際會如虎添翼。我們渝味曉宇火鍋店想要做大做強，無論是企業文化，還是人才戰略，或是產品質量，環境、服務等等，其目的只有兩個字——“賺錢”，賺了錢養家，要讓老闆和全體店員都過上幸福生活，此乃真正的開店之道。所以一個店長的第一要務就是為我們店賺到錢，這即是“發展是硬道理”。
下面我以我們渝味曉宇火鍋店長的角度，談一談我的工作計畫。
一、安全、衛生的提高
餐飲業特別是火鍋店要取得可喜的成績，打造品牌和顧客的美譽度，首先要把顧客的身體健康放在第一位，把餐飲安全和衛生放在第一位。
1、“食品安全”：全
民都在關注的一個問題，只要出現一次食品安全事故，金錢損失是小，名譽受損才是大事，所以，食品安全重中之重。首先從採購採買開始，庫管驗收，貨品的保管，加工製作，傳菜上菜，嚴格貫徹執行食品安全相關制度，所有工作責任到人，過程中做好監督檢查工作。
確保無事發生。
2、餐廳衛生： 衛生檢查列為每天工作重點。試想，吃飯的地兒基本衛生都不合格，還談何食品安全，所以，衛生工作尤為重要。區域衛生責任到人，每天由店長親自檢查衛生，針對不合格處，及時做出處理。
3、安全工作：
安全事故是最大的費用支出，所以一定要提高員工的安全意識，每月必須有一門安全知識培訓課，讓員工了解遇到緊急事件的處理程式及方法。
二、提高服務質量：
要以員工素質作為切入點提高服務質量，通過員工的合理招聘、定期與員工進行溝通、降低員工流失，來達到人員編制合格標準，只有人夠了人好了才能保證服務質量。
每月對全體員工進行有效地培訓，月底對培訓知識進行考核鞏固。
前廳領班參與服務工作，在實踐工作中進行示範，對服務技巧進行監督指導。領班每餐口必須進每個包房三次，由店長和員工監督，加強與客人溝通，增加客源。店長每天參與一線工作，發現每天工作的不足之處，及時進行整改。
三、提高客流：
定期推出新品，加強推銷，創造流水。
針對淡季及節假日做相應的優惠活動（例如特價菜品），附加值服務（如消費滿200加5元可贈送冰點）等。增加流水。
四、降低成本：
人員合理編制：根據餐位合理編制各崗位人員，保證質量的情況下讓員工有飽和的工作量。
前廳：前廳成本基本不會有太大變化，爭取儘量與一線供應商進行合作，把成本降到最低。
採購環節：做到有計畫採購，降低採購外出次數，減少油費。定期做市場信息調查，與供貨商進行溝通，詢問市場行情，穩定菜品價格。每月對供應商進行評估。
驗貨：每天必須由庫管和廚師長親自驗貨，對於質量未達標或重量不足的貨品及時退回，以免影響菜品出成率。
餐具破損：餐具責任到人，加強餐中餐具破損的檢查工作。提高領班的管理監督能力。
五、儲存發放問題：
儲存時做好明顯標識，遵循先進先出原則。出庫必須由部門負責人簽字核對。
菜品初加工問題：初加工制定初加工工作標準，嚴格按照出品標準進行加工製作，保證菜品的出成率。
每天由店長、廚師長對間長進行考核評分，主要內容包括量化、出品標準及本間毛利率。
對員工進行有效培訓，工作中監督檢查菜品邊角料的利用情況。
菜品的回收工作：提高員工的回收意識，加強回收菜品的管理工作，有專人負責。但回收工作是建立在食品安全的基礎上。
六、菜品銷售問題：
1、提高員工的推銷技巧，在高成本菜品的推銷上加大力度。
2、廚房做好備餐工作，加快出品速度，不要因為出品慢或技能不熟悉導致退菜和被動打折問題。
3、廚房前廳加強溝通，對急推的菜品加大力度，避免造成浪費現象。
七、設施設備的維護工作：
因為我們渝味曉宇火鍋店新開業，設施設備必然都是新的，所以維護工作一定要做好。維修費用也是一筆不小的開支。設施設備責任到人，定期對員工進行設施設備維護知識的培訓。定期對設施設備進行檢修維護。
以上是我的簡要工作計畫，我相信，通過我們所有人不懈的努力，一定會將渝味曉宇火鍋店做大做強，取得經濟效益和品牌效益的雙豐收。
請領導多多指點！此致
店長工作計畫匯總 篇6
一、全權處理公司事務，帶領員工完成企業確定的經營目標，直接向總經理負責。
二、制定經營目標與市場拓展計畫，並組織實施完成。
三、負責主持公司的經營管理、行銷策劃、廣告宣傳等工作。
四、對公司各部門進行有效管理，包括業務、人事及日常行為規範、獎懲、晉升等工作。
五、定期主持召開各部門主管會議，定期向總經理匯報工作。
六、管理、處理影樓的日常事務，帶領全體員工努力工作，完成企業所確定的各項目標，直接向總經理負責。
七、 根據總經理指示制定影樓經營方向和管理目標，包括制定一系列規章制度和服務操作規程章程規定各級管理人員的職責並監督貫徹執行。
八、 對企業保持高度敏感性，制定市場拓展計畫，詳細閱讀和分析每月報表，檢查營業進度與營業計畫，完成情況並採取對策保證影樓營業業務順利進行。
九、 負責影樓的日常業務的開展及行銷外聯的具體工作，每月制訂外聯業務實施規劃，經總經理審批後付諸實施。
十、 建立健全影樓的組織系統，使之合理化、精簡化、效率化。主持每周的主管會議，傳達辦公室的有關批示、檔案、通知、處理好人際關係，協調各部門之間的關係，使影樓有一個高效率的工作系統。
十一、健全各項財務制度，閱讀分析每日、每月、每季財務報表，檢查分析每月營業情況，督促監督財務部門作好成本控制、財務預算等工作，檢查收支情況，指導財務工作。 十二、定期巡視各部門工作情況，負責影樓各部門工作的協調、檢查、問題的處理、質量監督、違規違章及工作中主觀過失所造成的差錯事故的處理和處罰，並將巡視結果傳達至有關部門。每月底將處罰過失單上報總經理。
十三、指導訓導工作，培養人才，提高整個企業的服務質量和員工素質。十四、以身作則，關心員工，獎罰分明，帶頭遵守影樓的各項規章制度，管理規定，維護影樓的整體團結、聲譽、形象和利益，敢於同歪風邪氣做鬥爭，杜絕拉幫結派的現象和行為，秉公執規執章，樹立自身的良好形象，帶領全體員工完成影樓的`各項工作任務。使影樓有高度凝聚力，並要求員工高度熱情和責任感去完成好本職工作。
十五、負責影樓人員的錄用、績效考核、制度執行、獎罰晉升等工作。
十六、每月初做好工作計畫，每月底作好工作總結。
店長工作計畫匯總 篇7
新的一年開始了成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們的藥店。應對明年的工作我深感職責重大。要隨時堅持清醒的頭腦理清明年的工作思路重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1、以藥品質量為第一，保障人們安全用藥監督GSP的執行，時刻研究公司的利益耐心熱情的做好本職工作任勞任怨。
2、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確並及時的傳達給每個員工起好承上啟下的橋樑作用。
3、以身作則做員工的表率。樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
4、加強日常管理，異常是抓好基礎工作的管理和培訓店員專業知識（店長每一天利用早會時間培訓病症並且結合病症來聯合藥品學習並且填加銷售技巧）。對來店時間較短的營業員每一天進行貨位考試。
5、培養忠實顧客
（1）把長期用藥患者的電話及用藥品名及用藥結束日期記錄下來會員日或店內有活動時打電話通知。
（2）加強店員對顧客親情化服務，每日在店內進行巡視，對服務不夠完善的顧客，在顧客走後，進行及時指導並在每月評選出服務標兵，在店裡進行公示提高員工服務熱情。
（3）增加療程用藥藥品儲備，增加必備品種，合理庫存並在每一天安排2名營業員負責對斷檔品種進行調撥，避免因門店人為斷檔而影響銷售。
6、加強和各部門的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。
店長工作計畫匯總 篇8
為了發揮所有職員的主動性和創造性，職員們從被動的“讓我做”到進取的“我做”。
為顧客創造良好的購物環境，為公司創造更多的銷售業績，指導員工在以下方面做好本職工作：
1、加強規範管理，鼓勵員工進取，樹立良好形象。要加強員工之間的交流與合作，不斷規範管理，每天除了打掃店內外的衛生外，每周還要大掃除一次。特別是合理調整產品的貨架展示，使店內整潔有序，創造了良好的形象。
2、認真貫徹公司的經營方針，同時準確及時地將公司的經營戰略傳達給各員工，發揮好著手的橋樑作用，做好員工的思想工作，團結店鋪員工，充分調動和發揮員工的進取心，了解各員工的優勢，發揮特長，量化適用。加強本店的凝聚力，使之成為團結的團體。
3、以身作則，成為職員的外貌。不斷向員工灌輸企業文化，教育員工整體意識，做事要從公司整體利益出發。
4、處理部門之間的合作，上下之間的工作合作，減少抱怨，熱情，客觀地看待工作中的問題，以進取的態度加強與各部門、各兄弟公司的團結與合作，營造最良好、最嚴密的工作環境，消除不和諧，發揮員工最大的工作熱情，逐步融為一體
5、當天進取地回到我們公司貸款，一廳一廳結算。為了配合公司的財務工作，請及時向公司財務報告已經打開的檔案，以免留下任何問題。
6、按時上下班，不遲到，不早退，努力完成當天的工作。
7、顧客光臨時，要注意禮貌用語，以進取的熱情為顧客服務，顧客高興，走得滿意，樹立良好的服務態度和工作形象，以周到細緻的服務吸引顧客。
8、嚴格執行公司政策，確保產品價格的準確性。杜絕員工個人折扣。
9、擴大進取的渠道，維持老客戶，擴大新顧客，提高服務質量，今後將繼續努力保持店內形象，保持店內衛生，改善專賣店各項制度的管理。總之，樹立對公司的高度忠誠，忠於職守，顧全大局，凡事為公司著想，為全面提高公司經濟效益添磚加瓦。
店長工作計畫匯總 篇9
店長崗位職責
1、負責各部門的日常工作管理，保證各部門的服務水準。根據酒店年度計畫所規定的經營目標和年度銷售指標，制定客房部的經營決策計畫，建立起有效的管理系統，將客房部的人力、物力資源合理地組織起來以確保年度銷售計畫指標的完成。
2、根據本部門的計畫，對下級管理人員及員工下達任務，布置工作，並進行指導和監督。通過檢查、考核、評估員工的工作情況及接受客人投訴等方式，將各項工作的進展和執行計畫的結果與計畫目標進行對比，找出偏差，分析產生偏差的原因，制定糾正偏差的措施並予以落實，使客房管理活動形成一個良好的循環過程。
3、編制客房部各種服務規範和工作程式質量標準、考核評比等檢查表格，不斷完善本部門的工作計畫、經營預算並督促和檢查員工的貫徹執行。
4、協助並監督實施餐飲及廚房部門工作計畫的完成及人員崗位協調，定期對下屬員工進行績效評估，制定員工工作評估制度，提出獎懲建議，以評估的結果來獎懲員工，獎勤罰懶，不斷提高員工的工作積極性。
5、參與酒店營業成本分析，採取有效措施加強成本控制。
6、協助酒店總經理制定和實施客房銷售及餐飲推銷計畫。有效調整散客和團隊的入住率，提高酒店的行銷業績。
7、做好各部門內部協調工作及與其他相關部門的溝通合作。尤其要協調好前台服務和客房領班、餐飲供應的生產關係。確保工作效率，避免不必要的差錯。
8、經常巡視各部門運行情況，負責督導、檢查各部門服務質量，廣泛收集客人意見和建議，並組織落實整改。
9、負責檢查員工儀表、儀容和執行規章制度的情況，、督導員工對所轄範圍內的設施設備進行維護和保養並及時完成總經理布置的其他任務。
店長工作計畫匯總 篇10
作為店長，我深感職責的重大。多年的工作經驗使我明白了這個道理。也就是說，對於經濟實惠的零售店，一個是要有專業的管理者。（威廉莎士比亞，溫斯頓，工作）其次，要有良好的專業知識作為後盾。第三，要有一個良好的管理體系。用心觀察，用心與顧客交流，你就能做好。
一、檢查商品，心裡有數
1、掌握各商品的數量。
2、掌握每個號碼方案和數量。
3、掌握前10大商品庫存方案，及時補充，並通知所有員工。
4、最近整理倉庫，井然有序，很容易找到商品、庫存。
二、管理好賬目
1、日清，日結，日總，日存，日報。
2、在心中實現幾個、各日銷售數量及比例。進行銷售同比及環比分析，同時調整商品。
三、員工管理
1、穩定，穩定在職員工，逐一交談，了解內心需求和動向。
2、招募、招聘新員工、招募的能力、使用的能力、獲勝的能力。
3、培訓、員工培訓。
（1）讓所有員工了解公司系統，
（2）在客戶不在的時候，訓練員工的銷售技巧，如服裝搭配、話術表達等知識技巧。
4、保證，保證店裡有足夠的售貨員，目的是保證銷售。
5、提高銷售人員的銷售技巧、商品知識等，銷售人員就會成為最優秀的幹部，為企業提供優秀的高管。
四、商品展示
1、按照公司的要求做好服裝陳列。精心細緻，細節有原因。經過陳列，使顧客發生購買行為。
2、在陳列中爭取創新，開發員工的創新思維，激發員工的創新能力，根據創新結果給予物質獎勵。目的是發掘員工的潛力，鼓勵員工的創新思想。
3、調整服裝陳列，隨時更換搭配，給新顧客帶來清爽的感覺，常客給人新的感覺。
五，增加銷售額
1、經過培訓，指導員工，從單一客戶銷售數量開始，發掘客戶需求分析客戶類型，增加銷售。
2、掌握各項促銷活動，活動前與所有員工一起分析，事前準備，事後總結。
3、在促銷宣傳方面，通過對現有顧客的電話、手機信息等及時傳送信息。通過對新顧客的宣傳頁面等，爭取更大的宣傳範圍。
4、對銷售業績高的工人和銷售高的員工，進行業績共享、共同學習提高、整體銷售業績增加等。
這就是我新年的工作計畫。
店長工作計畫匯總 篇11
(一)銷售情況總分析
10年各店總銷量為：一千三百九十六萬八千四百三十九元
1、銷售情況總分析
圖表1本年度總銷量為13968439元，銷售最好的月份為10月份，其次為11月份、9月及7月份，所以區域今年的銷售旺季基本上就是在10月份的前後，與去年相比少了一段時間，去年的銷售旺季是集中在5月份前後及10月份的前後有兩段銷售旺季期;5月份拿銷售比較穩定及突出的來看，這個月均是兩店年度銷售最差的月，再結合的實際情況在五月份前後我們的銷量一度萎靡不是偶然的，應該是與的舉行有著直接的聯繫，因為在這一段時間裡各店有一個共同的反應那就是客流量突然少了很多，尤其是店這個問題非常的突出。而且在這個時間段上不僅我們紅木其它的現代家居銷售情況也不理想。
2、各直營店銷售情況分析
(1)、由圖1可以看出在這一年裡，銷售比較突出的是店，在銷售旺季期每個店都有比較好的表現的時候它會有更好的表現，但是它的銷量與商場的一些活動直接掛鈎，因為它地處比較偏僻，在銷售旺季期商場的活動會帶來很多的客流，所以它的銷量也會明顯的上去。
(2)、在圖1中銷售比較平穩的是店，因為它的`位置在市中心，客流量相對來說比較穩定，所以除了五月份的突然下降及11、12月份的商鋪撤場來看它一年的銷量都很穩定。
(3)、圖1中顯示區域最有規律及代表性的直營店應該算店，店雖然很小，只有90平米。但是從圖1來看它一年的銷售情況非常符合市場規律。它5月份前後的銷售旺季期及10月份前後的銷售旺季期都很明顯。也就是說在本年度中店還是有兩段銷售旺季期的。這與它所在商場及商場的位置有很大關係。所以我們在這邊的店面如果面積大一點的話，一年裡應該會有不錯的銷量。
(4)、店7月份開業以後，銷量穩步提高，整個銷售趨勢來看都很不錯，在來年的銷售中應該會有很大的潛力及不錯的表現。
(5)、在圖1中年度表現較弱的為店，剛開業但是它開業前兩個月的銷量不亞於店，所以後期的銷售情況還有待觀察。
3、3、各店租金情況分析
(1)、本年度在面積最大，租金最高。年銷量為4773466元，年租金為1087800元。年銷量租金比為：4.39;09年度的總銷量為4017736元，年租金為865800元，年銷量租金比為4.64。雖然今年年度銷售提高11.88個百分點，但是在租金、材質價格及員工工資都同時提高的基礎上銷量提高度所占的比例非常的小，可以說今年的銷量很不理想。(本年度3月份裝修，影響了一個月的銷量)。
(2)、店7月份二樓撤的場，沒撤場前面積有1346平米，租金117720元;7月份撤場後面積506元，租金65974元。10年總銷量為3592722元，年租金為1153910元(略有出入)年銷量租金比為3.11。
(3)、店本年度總銷量為844826元，年度總租金為160050元。年銷量租金比為：5.28。
(4)、店本年度總銷量為1473202元，年度總租金為327600元。年銷量租金比為：4.50。
(5)、店本年度總銷量為1051778元，年度總租金為921456元。年銷量租金比為：1.14。
(6)、開業均不到半年時間，在此不做分析。。
(二)影響銷售的原因分析
<一>產品及店面等原因影響銷售情況分析
1、材質原因影響銷售情況分析
(1)、各材質年銷量占年總銷量的百分比
紅酸枝：45.13%;雞翅木：31.33%;紫檀：6.315%;越黃：1.765%;布藝：0.87%;工藝品：1.17%;螺鈿：0.06%;花梨木：13.03%;圍屏：0.33%。
(2)、各材質銷售情況分析
全年紅酸枝的銷量雖然占主體，但是主體地位不明顯。因為酸枝每公斤的價格均在雞翅木的兩倍以上，但是銷售比例上只是略高於雞翅木。並且在全年中有六個月的雞翅木的月銷售總額遠遠的高於紅酸枝的月銷售總額分別為2、4、5、6、7、8月，雞翅木的銷量占如此高的比例，也會直接影響到我們單月及全年的總銷售額。
花梨木從六月份開始上市，在 8.10.11月份也有不錯的表現;紫檀的銷量也占據了一定的比例比越黃銷的要好，但是總額也不突出。
除家具外，工藝品的銷量在布藝、掛屏、圍屏里所占的比例最高。
(3)、影響材質銷售方面的主要原因及建議
制約酸枝銷售情況不理想的原因主要集中在：
A、不能寫學名，讓一部分顧客在購買時產生心理抗拒。
B、訂貨時不能滿足顧客拼板的要求，讓部分顧客不放心購買。
C、紅酸枝產品出樣過少。
這三方面的原因之所以比較突出主要是因為在同商場的其它的紅木品牌，他們基本上都能寫學名，訂貨方面的操作也比較靈活。以紅酸枝的出樣為主，年年紅花梨較多，酸枝會在學名上寫基材、輔料，顯得專業一點。友聯(代理商)店裡面的產品材質會亂，一律學名標識。但是裝修及擺設方面會顯得高檔。倒是元亨利同樣拒絕學名，但是可以承諾顧客的拼板要求，以酸枝產品出樣為主。
建議:克服這方面主要措施是提高店內的檔次感，現在開的新店整體檔次已經上去了很多，而且現在廣告推廣我們也已經很占優勢了。但是在產品布置方面還是存在很多不足。零零散散的不配套產品;新店開張配套過來的雞翅木與花梨木，首先產品檔次感上不去，其次雞翅木較暗的灰色與花梨木較暗的黃色搭在一起出不來紅木那種穩重感覺。
過亂的布藝搭配，不僅無法提高檔次反而在視覺上會顯亂。布藝配套不宜多，更忌不配套的亂。主打產品上要全要配套，通過陪襯我們的家具而讓家具、布藝及店面三者在檔次感上有一個提升，而現在最大的問題是店面與家具及布藝的凝聚感不強，還有掛屏也有點雜亂。希望能夠在發貨方面尤其新店的發貨方面加強備貨方面的溝通。
2、店面原因與銷售情況分析
(1)、家具商場情況分析
(2)、紅木品牌市場情況
(3)、所在家具商場的情況
A、地處，郊區偏遠。07年開業新商場。商場面積位於家具行業之首，商場品牌加上廣告宣傳力度再加上國際家具村的賣點後期市場應該會不錯。
B、店地處普陀區市中心，地段繁華、客流量大;商場07年開業，管理及廣告力度都不行。現各商家已開始撤場，樓上只剩下1家樓下有3家。我們現在應該計畫撤場時間。
C、店地處普陀區澳門路，此地段人流量也很大，99年開業已有12的時間，商場比較成熟，商場品牌、廣告力度地段都很好。應該會有穩定的銷量。建議此商場換一個較大的店面。
D、店地處閔行區吳中路，商場地段也不錯。99年開業已有12年的時間，商場成熟，品牌方面也不錯。只是在商場比較側重布藝在家具方面會弱一點。
E、地處浦東楊高南路，郊區偏遠。商場02年開業已有9年時間，商場成熟，但是檔次不高，美聯進駐時間最長有3年的時間。銷售情況還不錯，後期的銷售情況有待觀察。F、地處普陀區真北路，新商場10年7月份開業，邊上的老商場20__年開業，在上海
四家紅星美凱龍里算最好的，明年的銷售情況應該會有不錯的表現。
G、地處浦東滬太路，店面較小，位置郊區偏遠。10年5月份開業，新商場。
(4)、所在商場中競爭品牌的市場情況
雖然每家商場都有總結出一家跟我們競爭最為密切的店鋪來進行分析，但是在目前的情況下並不是每家商場都存在密切的競爭對手。就拿真北紅星來說，半年的銷售過程中，只有一個顧客是通過商場過來成交的。其它的都是老顧客及老顧客介紹或通過網站及廣告等形式達成成交的。也就是說在成交顧客中基本不存在什麼競爭，因為他們是直奔連天紅的牌子來的。這與我了解的情況基本相符，真北紅星的店長反映的是，在她們的銷售過程中除一例在藝尊軒購買好後褪單到我們店裡重新購買的顧客外，沒有遇到顧客在購買時拿我們的品牌與其它的品牌做比較的情況出現。這也說明我們在競爭中已經形成了一部分自己特定的顧客群
<二>、競爭原因影響銷售情況分析
(1)、同商場內其它品牌的競爭情況
由連天紅所在本商場所占的市場情況中可以看出上海的7家直營店，在7家商場中都不是銷售最好的品牌，每家商場中銷售最好的品牌年銷售額都在我們的兩倍以上，元亨利、大家之家一家店的年銷售比我們七家店在上海的年銷售額還要高出很多。這說明我們品牌在上海的市場競爭中只占據了很小的比例。
廣告效用讓我們的訂單數增加了，對於來說銷售額卻沒有增加多少。各店在一年的銷售中超過30萬的單子一共接了3個，無一單超過40萬的。訂單數額多數都集中在10萬左右，所以要提高我們的市場份額，必須在大顧客的競爭方面增加力度。
(2)、不同區域間的競爭情況
在銷售中區域經常會遇到外地的顧客，在09年的顧客中有陝西、東北、崑山、浙江、合肥的等，但今年這種情況已經很少了。所以其它區域我們本品牌也存在競爭的情況，今年的訂單中只有兩筆外地單一筆是寧波的我們老顧客介紹的，一部分是在寧波成交，一部分我們通過電話在上海成交。一筆是崑山的，顧客在我們店了解的產品。最後成交是店裡面的店員與師傅坐車去崑山簽的契約。這兩筆也是可以在外地成交的但是為了增加上海的營業額最後還是在落單了，當然還有幾筆是顧客直接到外地成交的。因此隨著直營店不斷在其它城市陸續的開業，這邊會轉介紹到其它區域一部分顧客，但是其它區域轉介紹到的顧客微乎其微。
<三>質量原因影響銷售情況
在商品質量方面通過跟店裡面師傅的溝通及對其他品牌的了解及觀察，我們一直處在一個比上不足比下有餘的的情況。主要是在細節方面的處理上不到位，一年中所表現出來的主要方面有：
1)、高低腳的情況較嚴重，如果是普通的桌椅店裡面的師傅可以解決。但是出現在銅件包腳的家具上面就很難解決。一批貨裡面會出現多件家具存在高低腳的情況。
2)、隼卯結構，部分家具隼卯結構不配套。卯過大隼過小，卯眼多出的地方用木屑來填補，百聯店已有顧客反映此問題。師傅也感覺到了此問題的嚴重性。
3)、拼板，桌面多次出現5厘米左右的拼板。已有因此情況造成顧客退貨的情況出現。
4)、色差，較大的色差現象依然存在。
5)、過大的收縮縫影響產品的美觀。
總之，產品的質量在不斷的提高，大家有目共睹。但是在細節方面的處理上還有待加強，從整體來看我們的家具質量讓大部分的顧客都很滿意，尤其是雕刻方面。加強產品的質量，把好產品的出廠關同時降低售出產品出現質量問題的情況。會讓顧客對我們的產品更有信心，從而不斷的提高銷量。
小結：
通過以上分析，影響年銷售額在這方面的主要原因有以下幾點：
1)、由於部分商場偏僻及無廣告投入影響到了我們的銷售。在五月份顯得非常明顯，月星店在五月份時通過圖1可以看到有個明顯的上沖，這是因為月星商場的位置不偏而且商場有自己的活動、廣告推廣。
2)、五月份的世博會對我們五月份的銷售造成了一定的衝擊。除月星在五月份有一段小小的上沖外，其它幾家店在五月份無一例外的銷售萎縮，百聯店跟吉盛偉邦店表現的尤為明顯。
3)、在上海同商場的紅木品牌競爭中我們不占優勢，面對上海的本土品牌及其它品牌的競爭，我們的優勢不突出。尤其是在大顧客的競爭上就更顯被動。在年銷售過千的店面中，她們都有自己過百萬的大訂單，而我們過40萬的訂單都絕跡，這是我們提高銷量的一個突破點，也是一個值得思考的問題。
4)、產品的配套不全、店內樣品不全、訂貨時間的過長以及過多的雞翅木、花梨木的出樣也是影響到我們銷售的一方面原因。
5)、連天紅其它區域直營店的增多分解掉了我們一部分顧客。
6)、產品質量問題的出現降低顧客對我們產品的信心，影響再次購買及介紹朋友過來購買。
<四>、顧客原因影響銷售情況
(1)、成交顧客總分析
由圖表四可以得出我們成交的顧客中所占比例最大的一部分是通過廣告及網站成交的，這部分顧客在一年成交的顧客總數中占了31.97%，僅次於這部分的是我們的老顧客，老顧客的比例占了一年中成交顧客比例的30.15%，其次是通過所在商場找來的顧客達成成交的，這一部分的比例為24.09%;當然通過老顧客、朋友介紹達成成交的比例雖然排在最後，但是這塊比例也不可小看，它也占了12.73%，那么隨著我們顧客的不斷積累及店面開業時間的增長，相信這個比例也會相應的增長。
店長工作計畫匯總 篇12
一、20xx年度工作總結
一元復始，萬象更新。歷史又翻開了嶄新的一頁。過去的一年，是我店堅持品質建設、豐富經營內涵、提升經營水平的重要一年。一年來，我們緊緊圍繞全年經營目標和任務，始終貫徹“樹品質、創特色、鑄亮點、提水平”中心思路，大力推進軟體服務提升和核心產品個性化建設，克服了經營總量壓縮、增收難度加大、成本支出增加等重重壓力和考驗，使經營全局持續平穩、良好。
20xx年之所以能夠實現經營穩健發展、主要經營指標順利完成的良好局面，主要得益於經營工作中始終堅持和把握以下主線，取得以下成績：
（一）經營指標執行良好，經營收入平穩增長
20xx年是我店核心團隊大建設、大提升之年。員工不穩定對日常經營尤其是客房、餐飲的創收帶來了較大的影響和困難，但公司大力投資員工成長教育，攜手聚英國際諮詢集團，分兩個小團隊四個批次30餘人，帶領員工參加“聚英亮劍團隊訓練營“學習，使員工心智成熟，以穩定的心態在公司奉獻各自的力量；核心管理層3人多次參加聚英國際集團系統諮詢班和運營官，2人參加聚英系統卓越工程學習，培養團隊管理者的商業人格。因此，各部門克服種種不利因素，團結一心、振奮精神、迎難而上、矢志爭先，竭力謀發展、搶商機、抓創收、增效益，使年度計畫和經營指標完成良好。
據統計，全年實現統計收入 萬元，完成年度計畫 萬元的 %，比上年實績 增加 萬元。
其中：客房收入 萬元，完成年度計畫 萬元的 %，比上年實績 萬元增加 萬元，上升 %；
餐飲自助餐收入 萬元，完成年度計畫 萬元的 % ，比上年實績 萬元增加 萬元，上升 % ； 午晚餐收入 萬元，完成年度計畫 萬元的 %，比上年實績 萬元，增加 萬元，上升 %； 客房商品收入 萬元，完成年度計畫 萬元的 %, 比上年實績 萬元減少 萬元，下降 %； 會議收入 萬元，完成年度計畫 萬元的 %, 比上年實績 萬元減少 萬元，下降 %； 前台商品收入 萬元，完成年度計畫 萬元的 %；會員卡等其他收入計
萬元。
客房附營收入 萬元，完成年度計畫 萬元的 %，比上年實績 萬元增加 萬元，上升 %；
（二）實施硬體裝修改造，經營面貌改觀刷新
20xx年度的品質建設著力於創先爭優和親和服務塑造，更注重於核心產品硬體的功能創新和布局，以及經營環境的特色營造。改善充分體現人文、智慧型理念，強化舒適度和個性化建設，在保持核心產品原主格調的同時，刻意凸顯典雅、別致的品位內涵和特質。
通過客房裡增配阿爾卑斯糖果、玫瑰花、親情服務卡等作為親和服務文化主題烘托基本格調，通過增配書籍對閱讀文化的深入渲染，通過賓士車免費接送特色文化主題創建，培植和構築酒店的品質新亮點、新魅力、新優勢。當前，酒店各項特色個性化服務項目趨於成熟，形成酒店獨特的經營風格及品質優勢，對酒店今後的進一步發展也必將帶來良好的預期和展望。
（三）做大做強酒店品牌，創先爭優成果豐碩
爭創一流MN五星酒店，爭樹一流中晶品牌，是我店堅定不移的發展宗旨和經營理念，並在經營管理中始終貫徹和把握。創建“MN五星”以來，酒店服務品質、管理模式和經濟效益備受業內稱道和嘉賓褒獎，20xx年更是佳績驕人、捷報頻傳，注入率一路高升進一步提升了酒店的經營形象，樹立了優良的經營口碑，更印證了我們堅持創建高品質mn五星酒店、做大做強中晶品牌的發展思路的必要性、重要性和正確性，成績振奮人心，更是一種鞭策。
（四）酒店管理系統落地，經營創收業績斐然
20xx年各項主打產品經營指標得以超額完成，業績來之不易。這一年全店因系統化學習，管理體系系統化完美落地。員工從起初思想波動大，各種不理解，到公司領導親力親為帶領團隊走進訓練營課堂，使員工有了更強的凝聚力，團隊穩定性加強，再到員工願意為公司付出和奉獻，從而在經營亮點培植上，在精細化、個性化、特色化產品出品上不斷拓展思路、製造賣點、爭取客源、穩定效益。例如：行銷部勇挑經營重擔，通過深化網路合作、擴展網路行銷、建立訂房協作，全年實現收入 萬元，超出年度計畫指標 %，同比上年增收 萬元，取得新的突破；客房部克服人員不足高質量完成每日的工作任務，全年完成清潔 間夜房量，同比上年增加 間夜；前廳部面對員工新老更替、流失率高，賓客投訴多退房率高等不利態勢，靈活調整經營思路和方式，因時制宜採取各種措施挽留客戶，並廣開渠道拓展客戶市場，保持客房基本出租率，全年發展新會員 位，同比去年增加 位。部門、加強會員卡銷售等手段，為客房經營帶來了相對穩定的客源，全年實現收入 萬元，完成年度指標任務，這是在艱難環境下取得的重大成就！其他如總經辦等部門都能自覺擔當，化被動為主動，團結協作、攻堅克難、開源增收，較好地完成了全年任務，實現了全年目標。
（五）打造精細服務品牌 整體服務水平提升
做精做細，打造精細化、人性化、親情化服務，一直是我店服務品質建設的核心內容。為培育形成親切待客、真情服務的酒店氛圍，構建和諧的客際關係，通過廣泛地組織、發動、宣傳、引導及監督，基本培育形成良好的服務氛圍，增強了廣大員工的親和服務意識。為提升精細化服務水平，各部門通過專題培訓和討論比對差異，通過開展自評自查、知識考核尋找差距，促使廣大管理者和員工主動適應新操作手冊的新變化、新要求，提高新形勢下酒店的服務與管理水平。打造精細服務品牌，更加重視員工素質建設，20xx年多次組織和開展了新員工入職培訓、崗位應知應會培訓、服務案例培訓、情景實操培訓及禮儀禮節、拓展培訓等等，通過酒店、部門兩級培訓體系，通過形式多樣的培訓方式和載體，使員工的專業服務知識和精細服務意識有所增強和提高；舉行了第二屆服務技能比武大賽，比武全面檢閱了員工的專業技能，發現了一批優秀的服務人才，同時通過評審的點評又發現存在的不足和差距，為今後培養學習型、比賽型人才、進一步提高員工素質提供了參考思路；推進服務創新，做精做細傳統服務品牌，服務品質日益彰顯親情化、人性化品位魅力，得到了賓客的肯定和稱讚。
（六）關心員工文化生活 員工凝聚力得到增強
員工是企業的寶貴財富，是推動企業發展的源動力。過去一年，更加重視員工在企業中的核心作用，創造各種條件改善員工生活、豐富員工文化，提高員工對酒店的歸屬感，營造和諧的勞資關係。每度舉辦員工生日會，豐富員工對文化生活的多重需求，受到了員工的普遍歡迎；多次參加員工代表座談會，真誠聽取員工對經營管理、對企業文化、對後勤生活的意見和訴求並盡力解決。重視精神文明建設，組織開展了春季趣味運動會，組織了去養老院實踐”“尊老敬老獻孝心”活動，組織了彩妝培訓等豐富多彩的文娛活動，豐富了員工的業餘生活；關愛員工，通過開展秋遊等旅遊方式，使員工放鬆身心；關愛員工，注重營造互幫互助的企業氛圍。年初，前酒店積極倡議，全體員工積極回響、踴躍捐款，短短一天的時間，募集晶基金1000餘元，使我們公司的晶基金會順利成立，酒店上下愛心奉獻，體現了杭灣大家庭人心凝聚、溫暖有情。
（七）深入挖掘經營潛力 質量效益再上台階
20xx年酒店業經營總量明顯壓縮，我們經營任務繁重，但在困難和挑戰面前，各部門深入貫徹落實酒店年度工作精神，以“挖潛增收”為重心，在拓展客源市場上動腦筋，在提升產品競爭力上做文章，在降低成本增加效益上花心思，開拓思路，創新求進，不斷挖掘經營潛力、拓展增長空間，如：公關行銷部深入開拓客源市場，通過持續走訪本地市場、外地散客市場和周邊城市旅行社，以及做好經常性的對客拜訪工作，捕捉市場商機，爭取團隊接待客源。全年接待會議團 隊 余場，實現收入 余萬元；客房部努力控制經營成本，爭取質量效益，在梳子回收利
用、商品梳理增配桶裝水及洗漱套裝等方面實現收入 萬餘元；采供抓住市場價格的起落峰谷，在低谷時對物資進行放量採購，多方采價比對，降低採購成本達 萬元，為年度主營收益“錦上添花”。
（八）緊繃安全生產之弦，安全管理紮實推進
20xx年繼續抓牢安全生產工作，以確保平安經營為宗旨，以預防和消除隱患為主線，以落實責任制和安全監管為重點，以開展隱患排查治理為突破，深入落實安全生產工作各項措施：繼續實施安全管理部門主管負責制，夯實“酒店統一領導、職能部門主抓、員工積極參與”安全生產監管責任體系；對消防設施設備、安全疏散通道、重點區域、重點部位加強安全檢查，落實隱患排查治理工作，實現隱患排查治理制度化、規範化、經常化；根據星評新標制訂和完善了消防、火災應急疏散、食品衛生中毒、突發性治安案件等緊急處置預案，提升了安全管理和應對水平；強化重大節假日如春節、五一節、國慶節等節前安全大檢查，落實安全生產值班制度，嚴密防範和控制事故苗頭髮生；組織新、老員工舉行火災防範專題培訓和講座1次，不斷提高員工的安全意識和防範技能，配合上級衛生部門開展了食品添加劑專項檢查，強化食品安全管理措施，嚴密防範食品中毒事故的發生；加強安全生產標準化建設，基本建立了安全生產標準化管理體系，並通過了安全生產標準化聯合檢查組的考核，得到了檢查組專家的肯定與好評。加大安全投入，提高安全設備科技水平。20xx年全年未發生重大安全事故和人身傷亡事故，較好地完成了上級管理部門的工作任務，實現了全年安全生產平穩有序運行。
以上是20xx年度工作成績和工作主線，是全體員工團結拼搏、銳意進取、勵精圖治的成果結晶。在總結成功經驗的基礎上，我們也清醒地看到管理運營中存在的一些不足，制約著酒店的經營發展，主要表現為：
1、用工問題仍顯緊張，招聘難未有效解決，對新年度的經營和服務品質延續帶來考驗。
2、淡季客房出租率低未得到明顯改觀，行銷措施仍然乏力，制約整體經營績效。
3、銷售經理工作本位意識需要增強，部分核心客戶行銷質量欠佳導致流失。
4、應收營業款依然居高不下，資金成本風險和憂患持續存在。
5、採購渠道和方式有所最佳化，但仍有提升空間，有待繼續改善。
二、20xx年工作思路
20xx年我們圍繞“積極穩健、審慎靈活”的巨觀經濟政策，必將推動社會經濟繼續保持良好發展勢頭，也給我們酒店的進一步發展帶來新的機遇。但同時，我們又面臨社會物價通脹帶來經營成本上升，周邊酒店無序競爭導致
客源流失加劇，社會用工荒日趨突出帶來招聘難，以及節能減排工作日益緊迫等重重壓力和考驗。只要我們堅定信心迎挑戰、苦練內功抓機遇、做強品牌不懈怠，審時度勢，開拓創新，奮發有為，就一定能夠實現全年經營預期。新的一年，我們要爭取完成以下經營計畫指標：
1、營業統計總收入 萬元，比上年計畫增加 %，其中客房、餐飲兩大核心產品分別比上年增加 %，具體為：前廳與客房 萬元；餐飲自助餐餐 萬元，餐飲午晚餐 萬元；商品銷售 萬元；客房附營 萬元；其它 萬元。
2、經營總費用率： %；其中前廳、客房 %；餐飲自助餐 %，餐飲午晚餐 %；商品 %。
3、總毛利率： %；其中前廳、客房 %；餐飲自助餐 %，餐飲午晚餐 %；商品 %。
4、實現綜合經濟效益 萬元 。
為進一步提高營運質量和有利於人力資源建設，擬再增設兩項管理控制目標，並加大考核力度：
1、營業應收款平均占用餘額 萬元；
2、月員工流動率3%。
為完成以上指標任務，我們需要重點加強並做好以下工作：
（一）做精做細品質，培育經營特色
要在抓好耳麥傳輸服務、金鑰匙服務、管家服務、“服務一二三”禮節禮貌的基礎上，進一步做精做細服務細節，把品質建設的重心繼續轉移到精細化服務上來，要讓賓客切實感受到員工的新面貌、服務的新變化、品質的新魅力；餐飲出品、會議接待、客房服務等，如：前廳部新推“歡迎茶”服務、“熱毛巾”服務；客房部做細“專職管家服務”、“一鍵通服務”等等，體現了酒店精細化服務特色，在做強品質的基礎上，要巧打特色牌，以特色謀個性，以特色增實力，以特色拓市場，塑造和體現出高端產品的個性化、差異化、特色化品位和風采。
（二）細化責任考核，提高營運績效
要針對上年度經營工作中出現的突出問題，調整和細化經營責任考核制度，按照質量效益型企業的發展要求，有針對性地加大員工流失率、資金占用回籠、節電節能、安全管理等指標在責任考核中的比重和力度，體現責任考核的嚴肅性，發揮激勵效能，推動綜合運營品質再上新的台階。
（三）深化節能管理，抓牢節支增收
要繼續繃緊節電節能之弦，增強管理的緊迫感、憂患感、危機感，保持“嚴抓嚴管”的高壓態勢，合力抓實基礎工作，預防、杜絕“跑冒滴漏”；要進一步抓緊抓牢節支增收工作，在物品採購、原材料利用、日用品消耗、崗位用工上精打細算、創新思路、挖掘潛力，推動“低投入、低成本、高效益”飯店發展模式取得新成就。
（四）推進行銷工作，拓展客源市場
要加大銷售力度特別是客房產品的推銷工作，切實提高客房出租率；要深入到客戶中去，建立融洽的客際關係，及時捕捉和把握客源商機；客戶代表、客戶經理要充分發揮市場行銷的主力軍、排頭兵作用，提高市場競爭和客源拓展的敏感度、主動性，爭取在團體宴會接待、核心客戶鞏固、潛在客群挖掘上開創新的業績和局面。
（五）加快帳款回收，確保資金安全
要加快帳務催討節奏，加大資金回收力度，將欠款回收工作提升到最佳化經營效益的重要層面上來，爭取應收款平均餘額比上年壓縮80 %；要細化定級和結帳制度，加大對部門資金占用的考核比重，控制欠款積壓規模；要嚴格客戶簽單手續，核准有效簽單人，規避無效簽單及帳務糾紛。
（六）拓展用工渠道，保障人力資源
要進一步深化與省內外專業院校的合作關係，密切往來，增進溝通，創新合作模式，為基層服務人才的需求提供堅實的後援和保障；加強與本地職業院校的戰略協作，夯實“互通式”企校合作機制，確保大型接待的用工需求；挖掘“鐘點工”用工資源，廣開人員招聘渠道，多管齊下，力爭全年用工穩定、寬裕。
（七）夯實安全管理，營造平安環境
各級、各部門要進一步樹立“發展是第一要務、安全是第一責任”的使命意識和責任意識，提升安全生產工作首位意識，把安全生產列入經營管理工作中的重中之重；要繼續層層落實安全責任制，認真抓好安全教育培訓、常態化安全檢查及隱患排查；要提高對火災事故、災害天氣、治安案件、食品衛生及其他突發事件的敏感度和預見性，制訂應對預案，築牢防控機制，做到安全監管“不失職、不失誤、不失管”，確保全年經營環境平安、祥和。
（八）加強人文關懷，凝聚人心合力
20xx年用工管理中，要凸顯對員工的人文關懷，要潛下心去、撲下身去加強溝通交流，解決員工關切，建立和諧的用工關係；要進一步改善管理方式和方法，關心愛護員工，增進彼此信任，凝聚起廣大員工的向心力和經營合
力；將鼎力支持員工的業餘文體活動，創造條件豐富員工的精神與文化生活，讓廣大員工“心靈有所依、工作有幹勁”，把酒店當作自己的溫暖家園。
虎振雄風留浩氣，兔迎盛世啟新程。我們滿懷著收穫的喜悅，迎來了充滿希望、催人奮進的20xx年。風正濟時，正當揚帆遠航；任重道遠，仍需激流勇進。讓我們統一思想，堅定信心，團結奮鬥，再接再厲，以更加昂揚的鬥志、更加紮實的作風，在新的一年裡披荊斬棘、勇立新功、再創輝煌！
店長工作計畫匯總 篇13
一、發揮集體力量
在我們店裡老員工並不多，只有五個人，他們是我的根基，也是我起步的更本，作為店長要做的一點就是讓這些人在自己的崗位上做出好成績，當然如何讓他們發出自己的光，不能靠他們的自覺更要靠我的努力，對於每一個人我會安排一個保底任務，完成任務的有獎勵，沒有完成任務的當然會受到懲罰，激勵不能不斷競爭，提高能力，想要讓他們能夠獨擋一面需要更多的時間來給我幫助，我不可能只靠著自己的這點力量就去做好自己的任務，更多的還是看大家的努力情況，有實力的當然給他們更多的有待，在我的店裡，我只有一個原則，做的多少，拿多少，如果只想這混日子，不知道去多談客戶，不知道去找客戶的人，我不會留下他們哪怕他們是老員工也一樣，因為這樣的人只會啃公司，不能給公司創造任何的價值，不符合公司的要求。
二、擴展店裡人數，招募新人
為了發展，我對於我們店裡的人員不會只侷限在老員工上面嗎，同樣還會吸納更多優秀的新人，因為我覺得新人多才會讓我們有更多的收穫，一個店如果沒有新鮮血液的進入就會讓我們停止不前，同樣不會讓他們有更大的動力，畢竟不是每一個人都如此，所以招募新人也是讓我們店有更多的人來工作，找到更多的客戶，同時也是其他員工工作的催化劑，讓他們知道努力前進，知道不斷奮鬥追趕，這就是我們工作的要點，同時也是我們工作的目標，有新人進入我的選擇餘地也就更多，不必要一直遷就其他人員，而是可以讓更多的人加入到我們部門，讓更多的人成為我們的一員。
三、促進新生代培養
我們店對於新人是採取一對一帶著工作，一個師傅教一個徒弟，當然只要試用期結束，就成為一個合格的員工，工作滿一年就可以成為師傅，帶徒弟，徒弟取得的成績，師傅可以從中有一定的收益，當然徒弟在工作中遇到的一些問題和困難也是需要徒弟去矯正和幫助的，既然是師傅就有責任做到這些，也是師傅必須要做到的工作，師徒一體，讓部門的人彼此關照，彼此幫助，留下更多的成長空間，這就是我們的工作，同樣對於工作需要我們每個人都抱著一份責任心。
同時我會負責對新人師傅的指導培養工作，讓他們有更大的動力去完成我們的任務，做好自己的工作，同時也會對每個人做好考覈保證每一個人都努力學習。
剛上任店長，也是迎來了新的一年，從頭開始，我也是要去做好計畫，把這一年的工作給做好了，把店鋪的銷售業績完成好，同時也是要帶出一個優秀的銷售團隊，來讓我們店在公司裡面是優秀的，名列前茅的。
做好管理工作是我首先要做的事情，只有把店裡面的情況熟悉了解了，把員工管理好了，那么我們才能做下一步的工作，去把銷售做好，如果一個店亂糟糟的，那么想要再去做好銷售就不是那么的容易了，只有店以及人員都是有條不紊的，那么才能在銷售上面更好的發力，對於店裡面的資料也好，房源信息也好，都是需要做好整理歸類，按照銷售的要求去讓每一個人都清楚，同時對於員工，我也是要了解他們的情況，在銷售的過程中有什麼困難也是要及時的去幫忙解決，讓他們專心於工作，去完成業績。
帶出優秀的銷售團隊才能是一名優秀的店長，一個人的銷售是力量比較小的，但是一羣人來做，那么銷售工作也是可以做的很好了，而團結在一起的一個團隊，大家也是會想辦法去擴展房源，去開拓市場，讓更多的人知道我們店，來我們店租房買房，而在帶領之中，我也是要熟悉每一個員工的一個能力情況，對於優秀的要予以鼓勵，對於能力較弱的也是需要做好幫帶，經驗的一個傳授工作，不能說，自己做自己的，不去考慮團隊，那樣就比較的分散了。在這一年裡，我也是組織幾次團隊的活動，同時進行銷售經驗的一個培訓工作，只有讓大家都有了默契，願意進入團隊裡面，那么整個團隊也是可以把工作給做好了的，既然做了這個店長，那么我的團隊也是要帶出來。
完成銷售目標是新年最重要的一件事情，其他的事情做得再好，如果最後的結果是銷售的目標沒有完成，那么可以說之前的一些事情都是沒有太大意義的，這一年裡，我要努力的去把整店的銷售目標分配好，然後帶領團隊一起去把銷售做好，同時在做好銷售工作的時候，我個人也是要繼續的學習，了解更多的銷售方法，技巧，知道更多的一個管理方式，只有自己變得更加優秀，那么這個店長的位置也是能做得更穩，並且能教給員工更多的東西，讓大家的能力進去，一起去把工作給做的更好。
自成為二手房店長以來自己從未在房源成交工作中存在著懈怠之處，得益於以往在售房工作中的.良好作風導致自己具備著良好的素質，只不過面對明年的二手房市場變化應該對傳統的工作規划進行調整才能夠適應時代的發展，更何況自己作為新店長本就存在著經驗不足的狀況需要在後續工作中進行積累，但是本著穩妥的作風還是應當制定相應的工作計畫才能夠使得房源成交量獲得提升。
通過學習加強對二手房業務知識的熟悉程度從而對情況有著大致的了解，對於店長而言二手房店的運營情況是我們需要隨時掌握的信息，無論是店內員工的工作職責還是房源與成交量的信息都能讓我們對店長工作有著更加詳細的了解，更何況對於自己的成長而言唯有對這方面信息予以掌握才能夠有效提升店鋪管理方面的能力，畢竟對於員工的工作指導而言需要具備會大量的理論基礎才能夠對於二手房店長工作起到增益的效果，只不過在這個過程中自己也要懂得善加利用合適的方法才能夠在熟悉房源的同時提升自身公信力。
建立完整的激勵制度並根據員工們的工作表現組織開展相應的培訓，為了提升二手房的提交量需要對店內員工的工資與提成有著詳細的了解，可以對每名員工在制定好房源成交量的任務，既要通過獎懲制度的簡歷提高員工的工作積極性又要藉此機會為公司的發展帶來較高的效益，實際上為了提升員工的整體素質還應對他們進行職業培訓與考覈才能夠創造不錯的效益，至少為了團隊競爭力與工作效率的提升而言這種做法是需要貫徹執行的。
指導員工的同時也要在工作中做到敢於承擔責任才能維護好相互之間的關係，至少在我看來對於團隊的管理而言唯有員工的能力得到提升才能夠起到全方位的發展，這樣的話帶動整個團隊得到發展從而使原本的效益獲得提升便是理所當然的事情，只不過為了在漫長的過程中實現這點還需要在明年的工作中打好相應的鋪墊才行，畢竟說實話身為新店長的自己對於團隊成員的工作能力與性格特點並不是十分熟悉，所以在完成公司任務的同時也可以考慮以增加福利的方式在調動員工的工作積極性。
對我而言明年的工作目標便是通過團隊管理水平的提升從而帶動房源成交量的發展，再加上有著前段時間的鋪墊應該能夠通過工作計畫的落實實現預期的目標，只不過我還是希望能夠通過自身的努力成為令團隊成員愛戴的好店長。
作為集團大公司，我們公司在全國各個地區都有分店，都有樓盤，每個地區都有很多個店長，我也是其中之一，為了在房產銷售中占據有利優勢，規劃未來做好鋪墊很重要。
一、加強人員銷售能力
子啊我們店裡總共有某人。其中老員工某人，新員工有某人。彼此的工作能力並不同，想要在下一年中讓我們店取得好成績就必須要加強員工的能力培養和提升。我決定從分為四步來走，第一步就是老人帶新人，讓新人快速實用工作，工作時間超過半年的，且願意在這個行業發展下去的就會著重培養，讓他們走的更遠更高。但是要做到就需要我在旁邊不停的輔導不斷的加強工作，讓新人接受更多的經驗，同時也要催促。因為房地產行業，競爭是非常激烈的想要做好就必須要讓新人在最快的時間蛻變。第二步就是做好升華提升，我會把員工劃分成為多個等級，業績穩定的，業績不穩定的，和沒有業績的三部分人，對於這些人的培養也是不同的，對於穩定的員工，就會鼓勵，對於不穩定的人就會找到他們的問題，然後解決問題，對於沒有業績的人通過比如辭退，減薪等手段讓他們努力去工作而不是安逸現狀。第三步就是提高團隊的集體榮譽感，在工作中遇到事情彼此幫助，培養大家的集體意識，不要只重視個人得失，當遇到客戶時，一個人解決不了就可以共同合作努力拿下，可以共同分攤最終的業績，當然最後的比列多少就看個人的最後付出和結果來計算，也可以彼此商量統一避免出現矛盾。第四步就是培養員工的責任意識，基本的禮儀禮貌，在通過禮儀禮貌展示我們公司的形象，展示我們店的能力。
二、加升工作效率
對於客戶要求看房，要求面談，我們積極鼓勵，不會有任何的排斥，總會第一時間去做好因為客戶需要的是真實的數據，想來看房說明客戶有購買的欲望，不管事情多忙看房是第一位，必須要保證可會有需要的時候服務到位，有專人帶領，這是對客戶的負責也是工作的需要，雖然我們也有線上商城，但是更多的是要注重結果，不能為了一些沒有購買需要的人花費時間。
通過工作讓員工選擇到真正能夠購買得起的客戶。找到真正的客戶需要通過工作的積累，需要一步步工作慢慢總結，當然做為店長在這個過程中我會主動的去引導他們，讓他們找到並且找到這種感覺並一直工作下去。
每天的工作嚴禁遲到，每天每個員工都必須要 拿出自己的工作情況，證明工作程度，同時也方便讓我查看他們的工作情況，發現問題好解決問題。
對於得到客戶認可並且有成績的員工獎勵並鼓舞，並且樹立工作形象標桿，讓所有人想他學習，讓我們的工作效率得到提升。
一名店長，必須要帶領自己的店員去把銷售做好，去在一年裡完成年度的目標，作出業績，而新的20xx年也是快要來了，作為房產銷售的店長，我也是要在這時候對我來年的一個工作好好的計畫下。
在銷售方面，我要根據我們店面的一些房源，做好銷售的`規劃，把年度的目標分解到每一個月，每一個人身上。大家一起努力，去把銷售做好，根據一些節慶或者房子的情況，做一些促銷，以及買房送禮，購房有獎的活動，來刺激客戶的購買慾。同時在銷售的過程中，也是要多宣傳，讓更多的人知道我們店面，了解到我們店面是有哪些房源出售的，多和客戶去溝通，一些有意向的客戶要跟緊，了解他們的想法，對於他們的疑問也是要去解決，儘可能的留住，讓客戶在我們店面購買。
開拓房源，只有店面的房源是充足的，那么客戶也是有更多的選擇，同時當客戶想要在附近買房的時候，也是只能來找我們店面，所以新的一年我要繼續的開拓房源，儘可能的把周邊的房源都收上來，讓客戶知道我們店，會來我們店看房子。特別是附近一些優質的房源更是需要去搶到，不能被競爭對手給搶先了，同時對於業主，我們也是要提供更加優惠的方式，讓他們把房源放到我們店面來。
店鋪管理方面，我要積極的培訓店員，了解他們的工作情況，督促他們去做好銷售的工作，對於有困難的也是要及時的幫忙，了解他們，讓他們願意為店面而做銷售，這樣更加的主動，而不是被動的工作，那樣的話也是沒有動力，沒辦法去把工作給做好的，特別是對於新來的店員更是要做好培訓，鼓勵他們去銷售，把工作給做好，管理方面我的經驗不是很足，我也是要去向其他的店長學習，多溝通，了解該如何的做好，爭取在新的一年管理上我是有進步，並能把銷售給做好的。
個人也是要在新的一年多去學習，無論是管理方面或者個人的成長，都是要努力的，既然作為店長，那么更是需要努力進步，讓自己變得更優秀，這樣才能把店員給帶好了，一起去把店裡面的銷售業績給作出成就來，多去和其他店長溝通，多看書，在網上學習要用到的管理知識和銷售技巧，團結整個店鋪的一個力量，在新的20xx年一起去做好房產的銷售工作。
剛剛接手店長的工作，也是特別的感謝領導的信任，願意把這個門店的工作交給我來負責，我也是感到特別的壓力大，責任是很重的，但是我還是有信心去把工作給做好，既然有這么一個機會，那么我就要把握住，去把我們這個門店給做好，在新的20xx年裡取得好的成績，我也是對新年的一個門店工作做下計畫。
制定好新的一年的銷售計畫，我們是做二手房買賣的，當然也是會有租售的業務，在新的一年裡，盡力的幫助業主找到買家和租客，儘量的縮減空窗期，讓業主能更快的出售或者出租，這樣我們的業績也是會有的，新的一年，除了原本負責片區的租售業務，我們也是要開拓新的客戶，讓附近的業主知道有我們這么一個中介，願意把房子掛到我們這邊來租售，只有門店的房源增多了，那么客戶也是選擇的空間更大，更能找到合適的房子。只有客戶在我們這購買了房子，或者租了房子，那么我們的銷售工作也是完成了。
管理好團隊，門店的員工之前是和我一起工作的，有新人也是有老員工，剛升任店長，我也是不太確定他們是否服氣，是否願意聽從我的話，來把工作給做好，在新的一年，我要積極的和大家溝通。了解他們的情況，管理好團隊，大家一起努力，去做好銷售的工作，只有大家把話給說開了，很多事情就好解決了，而且以前我的銷售能力也是得到肯定的，說到底，門店也是憑業績說話，無論新老員工，只要業績優秀，那么就是把工作給做好了的，所以在管理上，我會更多的以業績來說話，做得好和做的不好是一眼就可以看出來的，不會說由於我是個新店長，就無法做好管理。當然我也是要在管理上多去學，多掌握一些管理的技巧。
個人來說，除了管理上面，其餘的方面我也是要去提升，讓自己的綜合素質更好，我是以業績能力突出，而被領導信任成為店長的，但是其餘的方面我還是做得不是那么的好，在新年裡做店長的工作我也是有很大的壓力，為了做好，我也是要努力的學習，提升自己的一個管理水平，工作能力，讓自己能在新的20xx年裡面去把我們門店的工作去給做好，並且在年底能完成一年的銷售任務，去給領導交差。
店長工作計畫匯總 篇14
一、面行政管理
店內日常小事常抓不懈，才能為店面經營管理奠定良好的基礎，所以店面行政管理應放在首位。
1、注重店內人員的培訓工作，培養員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業、服務熱情周到、懂業務、會管理的高素質人才。
2、創造良好的外圍環境，協調好與政府部門的合作關係，以減少不必要的麻煩。
3、以“為您服務我最佳”為宗旨，在提高人員服務水平，加強服務意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。
4、建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現象的出現。
5、利用各種合理的、能夠利用的條件，創造、布置良好的店面環境，樹立良好的商業形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬鬆、優美、整潔的環境中享受購物的樂趣。
6、重視安全保衛工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。
7、建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結協作的集體，在競爭中立於不敗之地。
二
經營管理
1、加強商品進、銷、存的管理，掌握規律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨於科學化、合理化。
2、抓好大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協調，讓顧客感到方便、快捷的服務。
3、明確全店銷售目標，將銷售任務細化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，並進行相關的數據分析。
4、儘可能的降低成本，開源節流，以減少開支。
5、在節假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內的各項活動，充分做好宣傳及布置的工作。
6、知已知彼，通過市場調研，分析總結存在的差距，及時調整，以順應市場的發展變化，提高市場占有率。
注意事項
1、條理清晰。
在寫工作計畫時，一定要注意條理清晰，這點十分關鍵。可先在腦海里打好草稿或者列好提綱，明確自己要提高哪方面，然後寫出具體的內容。
2、忌諱浮誇，用數據說話。
在寫工作計畫，要堅持用數據對工作進行總結，然後再寫出下半年的計畫。這需要店長在平時的日常工作中，有心地對工作進行記錄，數據來自於每月、每周、每日，甚至每時的工作總結，只有有數據，才能做出修改。
3、發現問題，提出建設性意見，並且進行改正。
店長是個管理職位，這個管理是全方位的，包括美容院的方方面面。
在平時的工作中，細心觀察美容師的工作狀態，觀察美容院的管理制度是否切實可行，想想怎樣做才能使美容院發展得越來越好等等。
這種發現問題並提出解決方案的過程是真正體現美容院店長管理能力的渠道。
店長工作計畫匯總 篇15
店長對一個店裡面的工作起著至關重要的作用，市場的分析、銷量的提高、客訴的處理、店員的培養與管理都是一個店長所直接接觸到的工作，沒有一個店長是十全十美的。20xx年直營店店長工作總結範文
20xx年轉眼過去，20xx年接著到來。在一年年首接歲末，對20xx年作為地區的負責人一年來的工作做個總結，酸甜苦辣、失誤與成長、分析與共享自己的經驗與教訓，希望在20xx年能有更多的收穫與進步，對公司及自己都有個好的交代。
一、人員方面
1、目前直營店在職人員有31人，儲備9人。
（1）區域人員情況
11年區域總入職68人，現在職31人。有30人先後離開工作崗位，包括7人被辭退（不符合公司要求3人；不符合工作崗位要求4人），外派到其它片區12人，辭職18人。（10年1月-4月期間的記錄不全，會稍有出入）
店長對一個店裡面的工作起著至關重要的作用，市場的分析、銷量的提高、客訴的處理、店員的培養與管理都是一個店長所直接接觸到的工作，沒有一個店長是十全十美的。七個店長中各有長短、只要服從管理、不掩飾自己的缺點就可以相互提高共同進步。對一個店長的成長要有耐心。幫助與培養是管理工作的重點，如果有更優秀的來取代不合格的，要做到以事論事，不可以無緣由的幾頂帽子給扔過去。
絕大部分員工跟顧客都是很好的，如果在員工間出現了這樣那樣不和諧的問題，我寧願相信是管理方面出了問題。所以只要解決好管理方面的問題員工方面是不會出什麼問題的。
（2）區域人員流動情況：
通過圖3，的人員流動量是很大的，當然一個主要的原因與今年7月份的驗證學歷有關。在員工辭職方面主要有以下幾個原因：
a、心態原因：當領導給了某個員工很大的工作信心，給了她一個比較不錯的承諾讓她相當的有成就感，但是某一天她發現這份承諾無法得到兌現，巨大的成就感及信心變成了失落，心理上的失衡會造成其主動辭職。
b、經濟原因：無積蓄。缺乏在生活下去的勇氣，辭職回家。
c、休息原因：工作無雙休日、節假日，一部分員工會在此方面無法做出讓步造成辭職。d、環境原因：寧願去辦公室做文員不想到店裡面去。
e、工資原因：有員工會反映無保險無節假日我們的工資不占優勢。
f、地域原因：店面位置距離員工租房地點太遠，也會造成辭職。
每個辭職的員工都有自己辭職的不同原因，但是留下來的員工卻有留下來的相同原因，愛公司珍惜這份工作的機會。
所以結合以上辭職原因，我們的招聘工作的重點主要放在應屆畢業生上，但是如果不重視在員工對公司的感情方面的培訓的話，員工的離職率會比較大。
（3）員工的流失是否會對銷售造成很大的影響
小結:人員的相對流動會給店裡面不斷補充新鮮的血液，會讓店長及老員工有一種想要表現的欲望，不但不利於懶散氣氛的形成反而會對工作積極性起到一定的作用。但是一定要 做好員工的儲備工作，這樣管理方面才不會顯得被動。
二、銷售、店鋪方面
（一）銷售情況總分析
10年各店總銷量為：一千三百九十六萬八千四百三十九元
1、銷售情況總分析
圖表1本年度總銷量為13968439元，銷售最好的月份為10月份，其次為11月份、9月及7月份，所以區域今年的銷售旺季基本上就是在10月份的前後，與去年相比少了一段時間，去年的銷售旺季是集中在5月份前後及10月份的前後有兩段銷售旺季期；5月份拿銷售比較穩定及突出的來看，這個月均是兩店年度銷售最差的月，再結合的實際情況在五月份前後我們的銷量一度萎靡不是偶然的，應該是與的舉行有著直接的.聯繫，因為在這一段時間裡各店有一個共同的反應那就是客流量突然少了很多，尤其是店這個問題非常的突出。而且在這個時間段上不僅我們紅木其它的現代家居銷售情況也不理想。
2、各直營店銷售情況分析
（1）、由圖1可以看出在這一年裡，銷售比較突出的是店，在銷售旺季期每個店都有比較好的表現的時候它會有更好的表現，但是它的銷量與商場的一些活動直接掛鈎，因為它地處比較偏僻，在銷售旺季期商場的活動會帶來很多的客流，所以它的銷量也會明顯的上去。
（2）、在圖1中銷售比較平穩的是店，因為它的位置在市中心，客流量相對來說比較穩定，所以除了五月份的突然下降及11、12月份的商鋪撤場來看它一年的銷量都很穩定。
（3）、圖1中顯示區域最有規律及代表性的直營店應該算店，店雖然很小，只有90平米。但是從圖1來看它一年的銷售情況非常符合市場規律。它5月份前後的銷售旺季期及10月份前後的銷售旺季期都很明顯。也就是說在本年度中店還是有兩段銷售旺季期的。這與它所在商場及商場的位置有很大關係。所以我們在這邊的店面如果面積大一點的話，一年裡應該會有不錯的銷量。
（4）、店7月份開業以後，銷量穩步提高，整個銷售趨勢來看都很不錯，在來年的銷售中應該會有很大的潛力及不錯的表現。
（5）、在圖1中年度表現較弱的為店，剛開業但是它開業前兩個月的銷量不亞於店，所以後期的銷售情況還有待觀察。
3、3、各店租金情況分析
（1）、本年度在面積最大，租金最高。年銷量為4773466元，年租金為1087800元。年銷量租金比為：4.39；09年度的總銷量為4017736元，年租金為865800元，年銷量租金比為4.64。雖然今年年度銷售提高11.88個百分點，但是在租金、材質價格及員工工資都同時提高的基礎上銷量提高度所占的比例非常的小，可以說今年的銷量很不理想。（本年度3月份裝修，影響了一個月的銷量）。
（2）、店7月份二樓撤的場，沒撤場前面積有1346平米，租金 117720元；7月份撤場後面積506元，租金65974元。10年總銷量為3592722元，年租金為1153910元（略有出入）年銷量租金比為3.11。
（3）、店本年度總銷量為844826元，年度總租金為160050元。年銷量租金比為：5.28。
（4）、店本年度總銷量為1473202元，年度總租金為327600元。年銷量租金比為：4.50。
（5）、店本年度總銷量為1051778元，年度總租金為921456元。年銷量租金比為：1.14。
（6）、開業均不到半年時間，在此不做分析。。
（二）影響銷售的原因分析
產品及店面等原因影響銷售情況分析
1、材質原因影響銷售情況分析
（1）、各材質年銷量占年總銷量的百分比
紅酸枝：45.13%；雞翅木：31.33%；紫檀：6.315%；越黃：1.765%；布藝：0.87%；工藝品：
1.17%；螺鈿：0.06%；花梨木：13.03%；圍屏：0.33%。
（2）、各材質銷售情況分析
全年紅酸枝的銷量雖然占主體，但是主體地位不明顯。因為酸枝每公斤的價格均在雞翅木的兩倍以上，但是銷售比例上只是略高於雞翅木。並且在全年中有六個月的雞翅木的月銷
售總額遠遠的高於紅酸枝的月銷售總額分別為2、4、5、6、7、8月，雞翅木的銷量占如此高的比例，也會直接影響到我們單月及全年的總銷售額。
花梨木從六月份開始上市，在 8.10.11月份也有不錯的表現；紫檀的銷量也占據了一定的比例比越黃銷的要好，但是總額也不突出。
除家具外，工藝品的銷量在布藝、掛屏、圍屏里所占的比例最高。
（3）、影響材質銷售方面的主要原因及建議
制約酸枝銷售情況不理想的原因主要集中在：
a、不能寫學名，讓一部分顧客在購買時產生心理抗拒。
b、訂貨時不能滿足顧客拼板的要求，讓部分顧客不放心購買。
c、紅酸枝產品出樣過少。
這三方面的原因之所以比較突出主要是因為在同商場的其它的紅木品牌，他們基本上都能寫學名，訂貨方面的操作也比較靈活。以紅酸枝的出樣為主，年年紅花梨較多，酸枝會在學名上寫基材、輔料，顯得專業一點。友聯（代理商）店裡面的產品材質會亂，一律學名標識。但是裝修及擺設方面會顯得高檔。倒是元亨利同樣拒絕學名，但是可以承諾顧客的拼板要求，以酸枝產品出樣為主。
建議:克服這方面主要措施是提高店內的檔次感，現在開的新店整體檔次已經上去了很多，而且現在廣告推廣我們也已經很占優勢了。但是在產品布置方面還是存在很多不足。零零散散的不配套產品；新店開張配套過來的雞翅木與花梨木，首先產品檔次感上不去，其次雞翅木較暗的灰色與花梨木較暗的黃色搭在一起出不來紅木那種穩重感覺。
過亂的布藝搭配，不僅無法提高檔次反而在視覺上會顯亂。布藝配套不宜多，更忌不配套的亂。主打產品上要全要配套，通過陪襯我們的家具而讓家具、布藝及店面三者在檔次感上有一個提升，而現在最大的問題是店面與家具及布藝的凝聚感不強，還有掛屏也有點雜亂。希望能夠在發貨方面尤其新店的發貨方面加強備貨方面的溝通。
2、店面原因與銷售情況分析
（1）、家具商場情況分析
（2）、紅木品牌市場情況
（3）、所在家具商場的情況
a、地處，郊區偏遠。07年開業新商場。商場面積位於家具行業之首，商場品牌加上廣告宣傳力度再加上國際家具村的賣點後期市場應該會不錯。
b、店地處普陀區市中心，地段繁華、客流量大；商場07年開業，管理及廣告力度都不行。現各商家已開始撤場，樓上只剩下1家樓下有3家。我們現在應該計畫撤場時間。 c、店地處普陀區澳門路，此地段人流量也很大，99年開業已有12的時間，商場比較成熟，商場品牌、廣告力度地段都很好。應該會有穩定的銷量。建議此商場換一個較大的店面。 d、店地處閔行區吳中路，商場地段也不錯。99年開業已有12年的時間，商場成熟，品牌方面也不錯。只是在商場比較側重布藝在家具方面會弱一點。
四家紅星美凱龍里算最好的，明年的銷售情況應該會有不錯的表現。
g、地處浦東滬太路，店面較小，位置郊區偏遠。10年5月份開業，新商場。
（4）、所在商場中競爭品牌的市場情況
雖然每家商場都有總結出一家跟我們競爭最為密切的店鋪來進行分析，但是在目前的情況下並不是每家商場都存在密切的競爭對手。就拿真北紅星來說，半年的銷售過程中，只有一個顧客是通過商場過來成交的。其它的都是老顧客及老顧客介紹或通過網站及廣告等形式達成成交的。也就是說在成交顧客中基本不存在什麼競爭，因為他們是直奔連天紅的牌子來的。這與我了解的情況基本相符，真北紅星的店長反映的是，在她們的銷售過程中除一例在藝尊軒購買好後褪單到我們店裡重新購買的顧客外，沒有遇到顧客在購買時拿我們的品牌與
其它的品牌做比較的情況出現。這也說明我們在競爭中已經形成了一部分自己特定的顧客群、競爭原因影響銷售情況分析
（1）、同商場內其它品牌的競爭情況
廣告效用讓我們的訂單數增加了，對於來說銷售額卻沒有增加多少。各店在一年的銷售中超過30萬的單子一共接了3個，無一單超過40萬的。訂單數額多數都集中在10萬左右，所以要提高我們的市場份額，必須在大顧客的競爭方面增加力度。
（2）、不同區域間的競爭情況
在商品質量方面通過跟店裡面師傅的溝通及對其他品牌的了解及觀察，我們一直處在一個比上不足比下有餘的的情況。主要是在細節方面的處理上不到位，一年中所表現出來的主要方面有：
1）、高低腳的情況較嚴重，如果是普通的桌椅店裡面的師傅可以解決。但是出現在銅件包腳的家具上面就很難解決。一批貨裡面會出現多件家具存在高低腳的情況。
3）、拼板，桌面多次出現5厘米左右的拼板。已有因此情況造成顧客退貨的情況出現。
4）、色差，較大的色差現象依然存在。
5）、過大的收縮縫影響產品的美觀。
總之，產品的質量在不斷的提高，大家有目共睹。但是在細節方面的處理上還有待加強，從整體來看我們的家具質量讓大部分的顧客都很滿意，尤其是雕刻方面。加強產品的質量，把好產品的出廠關同時降低售出產品出現質量問題的情況。會讓顧客對我們的產品更有信心，從而不斷的提高銷量。
店長工作計畫匯總 篇16
從6月份的銷售業績上看，成績並不是很理想。我做了一下總結,客觀上的一些因素雖然存在，如排單、安裝、倉庫備貨對我們零售店面都有所影響。因為缺貨原因我們也損失的一些單子。但我們銷售人員也有推卸不了的.責任。
在市場比較蕭條的情況下，員工的銷售激情明顯下降，處於安逸、懶散、停滯不帶的狀態。做事情比較散漫，往往一件小事由於不細心而導致要做重複工作，降低工作效率。做為紅星店面的店長，我沒有及時調整員工情緒，積極帶動更有負作為一店之長的責任。溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什麼程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
工作沒有一個明確的目標和詳細的計畫。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計畫的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。
在7月的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1)建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2)完善銷售制度，建立一套明確係統的業務管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3)培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
4)在地區市建立銷售，服務網點。(建議試行)
根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計畫好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5)銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
店長工作計畫匯總 篇17
一、人員隊伍的組建。
酒店籌備期間，除了硬體準備，最重要的是組建員工團隊。前台機構的設定和人員配備會影響酒店的成本水平，需要從實際出發，精簡機構，明確分工。要進行優勝劣汰，為優秀員工提供崗位技能的知識培訓，以現場培訓為主要手段，定期進行評估、測試和考核，並給予具體的指導和教育，不斷提高員工的業務技能，使前台員工達到酒店人員的標準。
二.注重培訓
作為酒店的門面，每個員工都應該直接面對客人。員工的態度和服務質量反映了酒店的服務水平和管理水平。所以員工的培訓是最重要的任務，前台要制定詳細的培訓計畫。憑藉良好的服務技能和熟練的業務知識，我們可以提供優質、高效、快捷的服務。只有對員工進行良好的培訓，員工才能有出色的技能為客人提供優質的服務。
三，強化員工的銷售意識和技能
前台工作人員，尤其是前台工作人員，必須掌握前台的促銷藝術和技巧。把握住客人的特點，根據客人的不同要求進行有針對性的銷售，向最需要的客人推薦最合適的產品，達到事半功倍的效果。努力提高入住率，同時爭取效益。
四，開源節流
為了保護環境，走可持續發展的道路，“開源節流”是每個酒店的追求。前台工作人員也要積極應對低碳運營，控制成本，開展節約資金和費用的活動，既能滿足客戶的綠色需求，又能為酒店創造經濟效益，一舉兩得。同時可以從日常生活做起，關掉水龍頭，關掉不必要的電源開關，再利用用過的A4紙背面，等等。
五、關注採納客人意見，倡導個性化服務
經常諮詢客人的意見，關注客人的投訴。而客人的意見是獲取質量信息的重要渠道，也是改善管理的重要信息。只有廣泛聽取和徵求客人的意見，並及時向上級反映和匯報，採取積極的態度，妥善處理。因此，我們必須要求我們的服務讓客人滿意。倡導個性化服務，吸引客戶注意力，提高客戶滿意度，贏得更多回頭客。
六、注重與各部門的協調
酒店其實就像一個大家庭，前廳是整個酒店的神經中樞部門，與餐飲、銷售、客房等部門有著密切的工作聯繫。如有問題，要積極協調相關部門解決，避免事態惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，如果不解決處理得當，會給酒店帶來一定的負面影響。因此，工作聯繫、信息溝通以及部門之間的團結協作尤為重要。
店長工作計畫匯總 篇18
一、相識公司年度市場開發計畫
相識公司年度市場開發計畫，首要應相識以下方面的內容：增加商號的數目;擴年夜單店面積的若干;晉升單店增加率的計畫;扣頭匆匆銷、奉送禮物、VIP客戶治理計畫;地區傾向計畫;價人民幣調整計畫;告白及媒體鼓吹計畫;上一年度本季材料等。
二、相識設計師對新一季產物的整體設計規劃
服裝設計師在入行新一季產物設計時，陳列師淘寶開店能贏利嗎要做的並不是期待，而應該隨時相識服裝設計師的思緒及進展，與此同時，啟動新一季終端陳列謀劃案。
三、相識新一季的面料訂貨及臨盆支配表
品牌每一季的面料訂貨品種凡是比擬繁多，有時數目會跨越百種，此表面料的身分、訂貨量的若干、到貨日期、針對面料的設計偏向等都是陳列師必需把握的信息。僅憑腦筋是弗成能全體記住這些信息的，也無奈完全用顏色、圖案等來分辯，陳列師應該依照公司同一的編號與其他部門溝通，進步事情效力，同時防止不需要的費事。有了這些信息，該產物系列的上市光陰，賣場由哪些面料、服裝構成，商號的年夜概結構和構想就應運而生。
四、相識新品上市計畫，入行色系整合
在進行陳列謀劃的進程中，有一個很緊張的法式，即面臨上百種面料進行色系整合。服裝設計師在進行服裝設計的時刻不怎樣進行網上開店是曾經有顏色搭配計畫了嗎?沒錯，服裝設計師在設計服裝的時刻必定會有一套顏色搭配計畫，但僅有一套罷了。作為陳列師，只要一種搭配計畫遠遠不夠，由於服裝設計師的搭配計畫不必定可以或許應答所有商號的現實環境，不必定能被市場承認，這時第一反響就是經由過程變動陳列匆匆進販賣，這就是陳列師所預備的第二計畫、第三計畫年夜顯技藝的時刻。
五、相識當季庫存裁縫數目及清減計畫表
裁縫庫存分為兩種，一種是販賣較康復的脫銷庫存，一種是販賣欠康復的滯銷庫存。脫銷庫存天然不必擔憂，癥結在於滯銷庫存。若何將這些賣得欠康復的技倆與新一季的貨物從新組合，帶動滯銷庫存的販賣，這是陳列設計師必需斟酌的。陳列師有責任經由過程本身的二次陳列搭配、組合設計為公司清減裁縫庫存。康複比增加上衣與配飾的組合搭配計畫dnf怎樣開店，增加褲裝的搭配、配飾的作用等。
六、相識庫存面料及清減計畫表
昔時異常受迎接的面料，企業可能會進行年夜量採購，這種做法很可能招致第二年面料有殘剩，企業會將殘剩的面料接續設計、臨盆成康復賣的技倆。陳列師此時要做的是把握這些殘剩面料的數目，通多餘余面料數目的若干斷定該款服裝的臨盆環境，訂定回響的陳列計畫。另外，一些曾經欠康復賣的殘剩面料也需要陳列師存眷，企業可能將它們從新設計成新的技倆、從新加工染色或作為服裝的輔料。總之，陳列師要相識它們的意向，由於總有一天，它們會釀成製品，成為本季服裝系列中的構成部門，而提早規劃它們的陳列體式格局，將決議這些庫存可否與新一季服裝系列完善交融。
七、相識新一季配飾開發訂貨計畫表
配飾的開發凡是由服裝設計師實現，但海內許多服裝設計淘寶開店勝利履歷師還不具備如許的才能和精神。假如公司沒有專門賣力配飾開發的部門，那么這項事情應該由陳列部門負擔。至於緣故原由，一句話就可以歸結綜合："巧婦難為無米之炊"。沒有配飾的襯托，想將陳列做得精彩很難。試想一套深色的職業裝，假如連胸針、絲巾、包袋如許的小配件都沒有，要若何出彩?
配飾開發訂貨計畫表是依據新一季的面料訂貨、臨盆支配和新品上市計畫訂定的。配飾開發最見氣力的兩點在於：
一是配飾的顏色與本季的服裝主推色完全吻合或十分搭調。陳列師提早找到面料的色卡，在開發配飾的時刻，把與某一塊或某幾塊面料相匹配的尺度色精確地提供應製作商，以免開發出來的配飾無奈搭配服裝的顏色。
二是要開發專屬配飾。CHANEL始終傳播下來的經典配飾之--與服裝面料雷同質地的山茶花，就是上面所說的專屬配飾，這種配如安在阿里巴巴開店飾與服裝的搭配完善無缺，而且舉世無雙。顧客除了選擇它以外，再也找不到加倍匹配的配飾，這就是衣飾搭配的最高境地。
店長工作計畫匯總 篇19
回顧這以來所做的工作，心裡頗有幾份感觸。在過去的時間裡，首先感謝公司給予我這樣一個發展的平台，和用心培養；感謝領導給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到了很多的銷售和溝通管理技巧，並順利的為一步的公司發展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。
通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的工作積累。我認識到自己現有的不足和長處。現將全年來的工作和感受總結如：
一、客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：
（1）銷售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個，從上面的數字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導致銷售量也不是太理想。
（2）溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結價位提升，沒能說出產品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖；對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。
（3）工作每天或每月沒有一個明確的目標和詳細的計畫。沒有養成一個寫工作總結和計畫的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。
（4）對店面要求也不嚴格，特別是門崗這塊，站崗不及時，在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。工作責任心和工作計畫性不強，這些問題都是一步需要儘快改進的。
（5）因為個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己，所以沒有好好的關注庫存銷量。22店從5月1日開業—9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27%後來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結果在這後來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直降，這是自己不關注庫存銷售導致的，現在就開始改進這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題，望領導給予監督，幫助和提寶貴意見。
二、xx年工作計畫：
（1）銷售目標：
今年的銷售目標最基本的是做到月月完成去年的同期實際完成條數。然後把任務分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到每個員工身上，要求店長要統計完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
（2）提高團隊團結和配合：
提高團隊團結及配合和團隊的建設是分不開的。建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是店面的根本。所以xx年工作中我要建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。並計畫建立人員的穩定性及人員工作的穩定性。
（3）要時刻關注好庫存，並熟悉每個品種的產品工藝，並把控好應季及過季產品的結點，要求員工每天做好產品分析及產品介紹。
（4）人員的培養：
6店張蕊張青青以逐漸成熟，準備培養她們倆望店長方面發展，她們倆對工作也比較認真負責對這方面的也有較大意願。22店李美霞：對22店所有工作及其付責任各個方面表現都比較優秀，每個月都是店裡的最高銷售人員。所以xx年我強力推薦李美霞擔任22店店長已職。望領導考察並給這個發展的機會。
三、對公司的提議：
公司應該多開總結大會，一個公司的思維一定是活躍的，如果要保持一個高度激情的氣氛，那么就多開總結大會吧。公司要想店長提升，我認為員工素質有待提高，員工的培訓時間不夠，與工作相關的培訓不夠。普通員工需要培訓，店長更需要培訓，店長不提高管理水平，怎么領導好員工？以上是我對公司的提議，如那個方面說的不妥，敬請領導諒解。
店長工作計畫匯總 篇20
作為藥店店長，我的工作重點除了完成日常的管理工作、銷售任務等公司指標，自己的重點是夯實基礎。雖然有很多是自己的日常工作，但是自己做得不夠細緻，重點從以下幾方面抓起：
1、通過購物籃來提高客單價。
每到一個超市大家都會看到購物車、購物籃，推一個購物車，你會不自覺地多買很多東西，但是僅僅靠雙手來拿，你會發現購買的東西很有限。因此我要求我的員工首先要保證購物籃的乾淨整潔，促銷期間手上必須有一個購物籃，方便顧客購買藥品，非促銷期間，當顧客購買物品超過2件時必須主動遞購物籃，說著簡單，這是一個長期而且必須堅持的工作。
2、商品品類管理。
每一個藥店的請貨計畫一般都是店長自己做的，比如我，有時候顧及到藥品的有效期問題就會單方面的認為該商品是否暢銷來決定是否請貨，殊不知，缺貨不單單影響潛在的銷售，也會造成現有商品的滯銷和效期，進而影響顧客的滿意度，從而嚴重行銷以後的銷售工作。健康的商品品類，是精彩銷售的開始。
3、員工專業知識培訓。
藥品就是我們的武器，對武器的不熟悉，直接造成戰爭的失敗。只有對產品的絕對熟悉才會真正的聯合用藥，才不會出現薦錯藥、賣錯藥的情況，最大限度地避免了因銷售而帶來的顧客投訴，從而提高顧客滿意度。過硬的專業知識是一場成功銷售的開始。
4、重視顧客服務。
一直在強調顧客是上帝，做銷售就是在做服務等等，但是有沒有真正的把顧客利益放在第一位只有我們自己心中最清楚，顧客是一切精彩的開始，無論我們的其他工作做的再好，沒有顧客消費，一切都是零。因此，必須要重視顧客服務，重視顧客投訴，科學有效的管理好我們的顧客，把更多的顧客轉化為我們的重視顧客。守護好我們一切精彩的開始。
總之，無論成功還是失敗，今年都要重頭來過。零售藥店迅猛發展的今天，重要的是做好基礎，基礎好了，才能走的更遠。
店長工作計畫匯總 篇21
回首20xx年的工作歷程，有碩果纍纍的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，我經歷很多沒有接觸過的事物和事情；見識了很多從未見識過的新鮮；似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發展、新要求，擺在我的眼前，昂首隻能選擇前進。總體觀察，這一年對我取得長足進步；不論是與顧客的客情投資，還是銷售管理經營與供應商的接洽工作，都在不斷的進步中。現就本年度工作情況總結如下：
一、 工作回顧
（一） 門店情況
自從xx年九月份有幸入職好家庭以來，首先在司徒店當職，後因人手不夠又去了極樂寺店一段時間，其後再次被調回司徒店做營業員， 11月初調入香濱店任代理副店長職務，輔佐店長工作，協助店長使公司的各項規章制度及經營計畫在門店得到貫切、落實。在今年通過自己的努力並且因公司領導的信任給予了我這次機會升任好家庭香濱店的一名店長。做一名店長，初出茅廬沒有經驗，對於店面的運行、安排以及公關等方面都不是很成熟，但秉承著“勤奮好強，勇攀高峰”的決心與破釜沉舟的勇氣，心裡想著一定要把店面做好，不只向關心我的領導證明，向質疑自己能力的人證明，
更向自己證明“只有不想做，沒有做不了”這句話的正確性。接手店面以來， 自己如履薄冰，工作學習絲毫沒有懈怠，為彌補自己經驗不足，在利用有限的學習機會，自己多渠道刻苦學習，不恥下問。也使自己積累的更多，面對諸多問題時解決的方法也一次次的純熟與專業。香濱店的銷售營業額及店內員工的整體素質都有了階段性提高：
單位：元
作為一名店長我深感到責任的重大，這段時間的工作經歷，讓我明白了這樣一個道理：對於一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者；二是要有良好的專業知識做後盾；三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。記得領導曾經說過：“如果你不知道如何才能做好一名店長，那么便去執行，認真且努力的去執行上級所做出的決定。”秉承這一原則，在平時認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確並及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋樑作用。企業精神的首要便是團隊，當一個擁有共同目標並且願意為這個
目標而努力的這樣一群人成功的幾率占相當大一部份比值，所以做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，並發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體成為了上任後的首要任務。其次，通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。平時以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。靠周到而細緻的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司及門店創作更多的銷售業績，帶領員工做好本職工作。清潔工作每時每刻都在進行，看到就做、隨時檢查，為顧客營造一個舒心的購物環境；積極主動的為顧客服務，儘可能的滿足消費者需求；不斷強化服務意識，並以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客感覺到好家庭的服務質量及受到優質服務後的心滿意足感。在與各部門之間的合作進行的越來越默契。客觀的去看待工作中的問題，並以積極的態度去解決。遇到突發問題，冷靜對待沉著應對，分析利弊在最快的時間儘可能做出正確的決定，不以私人感情看待事物。在多方面的改進下，香濱店現在的總體水平正在以穩定的形式發展著，人員：大部分人的整體素質有了很大的提
高，從最初的要我乾，變成了我要乾；財務：賬目清晰，出入明確，透明化，規範化；事物：處理客情、退換貨品、與供應商的關係趨現穩定見好。
（二） 完成的其他工作
1、 認真貫徹並完成上級領導的各項決定，對員工進行思想
教育工作，每天都有例行早會，會議上大家首先進行企業宣言，然後我交代接下來一天大家所要做的事情。安排好員工的工作，總結昨天的工作以及出現的問題，聽取大家的意見和在工作中遇到的問題並且解決這些問題。在例會上有好多潛在的問題被提了出來，使店面更好的發展了起來。
2、 最初上任時做得決定因為大家的個人習慣加上對新規
定的排斥性，給我的工作造成了很大的阻礙，比如每日例會時的企業宣言，因為幾個員工年齡較大並且從來沒有這樣，尤其是在顧客的面前更加不好意思。但是在我多方面的開導以及對他們陳述早會宣言的優勢大家逐漸的能夠接受了早會及早會宣言；經過一段時間的沉澱也漸漸的習慣了這種形式。
3、 妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾，例
如：前段時間顧客拿兌獎商品過來換取獎品，因非本店銷售商品且沒有購物小票按照公司規定是不可以兌換
的，可是顧客卻並不這么認為，有的時候碰到蠻橫些的顧客，員工有的時候會出現情緒不穩定性，我運用專業的技術與高品質的服務始終保持微笑，認真的為顧客解釋原因，並且為顧客想好解決的辦法，讓顧客滿意的離去，處理完這件事馬上對員工進行培訓，像遇到這種情況的解決方法以及應變技巧，要員工始終保持專業，因為我們的一言一行代表的並不是個人而是好家庭商貿公司的整體形象。
4、 自己身先士卒，帶領店內員工，整理貨架，重新安排排
面，吃鹹菜啃饅頭，總是將最沉的貨物留給自己，在採購部、運營部、財務部以及領導的正確方針的支持下我門店的運行正呈現優質化趨勢，並且組織上安排的各項規章制度也在一步步的進行這。
5、 前段時間因店面缺人，而總部雖然在幫忙招聘人員為我
們解決人手緊張的現象，但是在沒有招上人來的這段時間裡我不計較個人得失，時刻在店裡處理店內事物，長時間沒有回家，盡全力讓香濱店在人員不足的情況下正常且更好的運行下去。這個時候，領導讓我知道我不是一個人，我背後的力量是偉大的，兩位李總隨時都在關係這我和我們的香濱店，經常放下身份與休息時間幫我帶班只為了我能夠休息一下，再此感謝李總對我的照顧。
5、 在加強理論學習的同時，注重更新知識結構，重點加
強市場行銷與口才的學習，努力做到在工作中學習，在學習中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作。
二、 工作中的不足及需要改進的地方
通過這段時間自己的各項工作情況，我充分的認識到團隊力量和自身不足。隨時都在進行自我反思，希望可以實現對自己的一些突破。我想要改變自己身上一些局限我自己發展的因素，改變原有的工作方式，要求自己在團隊的協助中達到最佳的狀態。時常對自己的行為做出總結，對自己的一言一行像一個旁觀者在監督著自己，這些在我以往的工作經歷中都是沒有的，都是在升任店長以後自己有所感悟後對自我的要求。雖然有很大的進步但是仍然感到自己有不少不足之處：
（一）、經驗不足溝通不夠
因剛上任，對所接觸人還不能做到“自來熟”的程度，總是有些靦腆，雖然現在改進了很多，但是還是有所欠缺，人與人交往，真誠是守則，相互理解和平時的溝通，善意的表達自己的想法。關鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話，在以前也認為確實憑藉著親和力和真實、誠意便可以與他人順暢交流，至於人們內心的多樣化卻沒有
認真想過。尤其是與顧客的客情和解決紛爭以及與各部門和兄弟店面協商時，這個時候就需要溝通，反覆的溝通，達到相互的理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，不太會“引客入境”。我想這與我從事這個職業經歷太淺以及個人性格有關。我比較偏向直率的溝通方式，不善於迂迴地表達自己的意願和工作想法。在日後的工作中，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試，適時運用恰當的方式方法完善自己在工作中的這方面的能力。
（二）、心思不夠細緻缺乏創新
管理工作要求管理人員心思的細緻，包括對員工狀態的敏感度，對賣場商品的熟悉程度從而發現問題，對顧客心情的掌握等。所以心要做到細，隨時發現問題，隨時檢驗工作及個人情況。不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互協助、相互幫助，只有這樣才能更好的做好工作，通過這段時間來，公司里的同事和兄弟店裡的大哥大姐們，他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹慎態度，養成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑑的習慣，本來這是件好事，但是卻會產生一定反方向的影響，那就是缺少了創新意識。工作的積極性和主動性是建立在對工作負責的態度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎上，這樣會限制自己主觀新思維的發生。真正的優秀員工是需要有創新意識，在工作
方式、工作效率上的不斷革新。所以在今後的工作中，我會儘快的轉變思維，讓自己成為更具創新思維的新青年。 以上列舉的不足之處，是我自我反思後認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在以後的工作中我將努力改進自己的不足，爭取獲得更好的成績。
三、今後提高工作水準的舉措（20xx年度工作計畫） 伴隨著已經遠去的xx年，面對20xx年的工作，新的各項工作給我帶來的是迷霧和無限遐想。
派出所及我店所在的水電部門”，為今後我店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創造良好的條件。
不積跬步，無以致千里。點點滴滴，造就不凡，過去的一年中，由於工作經驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。在今後的工作中，我將不斷加強個人修養，努力學習，努力提高工作能力，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，樹立起良好形象。人生能有幾回搏，在今後的日子裡，我要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。望領導給予指正，不吝賜教。
店長工作計畫匯總 篇22
1、加強商品進、銷、存的管理，掌握規律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫存商品管理合理化。
2、為了保障完成目標所指定的內部管理制度：
1）店鋪員工要做到積極維護賣場陳列，新貨到店及時熨燙；
2）無論任何班次必須保證門口有門迎，且顧客進店後必須放下手中任何工作接待顧客。
店長工作計畫匯總 篇23
休閒部是整個會所營業面積，顧客停留時間最長，投訴高發區域。為了更方便部門管理，激發員工熱情，增強客戶歸屬感，樹立部門發展的方向，特作以下計畫，請領導給予幫助和指點。
一衛生
眾所周知，所有服務業中衛生是決定客流量多少的重要條件之
一、清潔乾淨整齊有品位的環境會讓我們的顧客有更好的消費體驗。所以，為了給顧客和自己創造更好的消費和工作環境，我們必須有一個切實可行的辦法，並且絕不徇私，公正嚴謹的去執行。那就是《休閒部衛生標準》，我們會分區域及崗位細化的寫出每一塊衛生區域的標準，每班交接，每周清掃，每天檢查，隨時監督。
二、服務
服務的概念是相對的，好與不好最終由客群群體來衡量，那么，我們該怎么確定如何對待我們尊貴的客戶呢?其實有一句話說得好“剛開始時面對面，最重要是心貼心”，我們相信機械式的，千篇一律的服務已經沒有了競爭力，套用企業的文化做出自己特色的服務手段才是我們的出路，本年度在服務培訓中我們要落實《服務流程》，《服務標準》，《細節服務》，《顧客分類需求》。以循序漸進的辦法堅持培訓，理論實操相結合，從員工中選出合適的管理員接班人。逐漸強大團隊，為下一年的旺季打好基礎，讓顧客滿意打造公司良好的口碑。
三、安全
我們是休閒娛樂行業，顧客進店時衝著我們提供的服務來的。如果連最基本的安全都有問題，那么，後果絕對是不容樂觀的。人身安全，財物安全，食品安全，隱私安全，環境安全等都是日常管理中不能忽視的存在，如何保障及發現安全問題尤為重要。一切潛在的安全問題都是我們需要去探查和解決，我們會結合店內實際情況，完善預案，製作成冊，逐一排查。並根據風險的高低同休閒部所有人員一同學習落實。也希望公司在這項給予大力支持。
四、人員
員工是企業的根本，所以對員工的培養，幫助就顯得尤為重要。在本年度，我們將以公司制度為前提，獎罰分明，一視同仁。以人情化管理為輔，關注員工在工作和生活中遇到的難題，並給與最貼心的鼓勵和幫助，讓員工覺得受重視，有價值。滿意的員工帶來滿意的顧客，滿意的顧客帶來滿意的企業，滿意的企業成就優秀的員工。讓我們一起關愛員工，關愛顧客，關心和關愛所有幫助我們成長的人。
五、銷售
酒香也怕巷子深，我們不能坐等顧客上門，所以，整合部門資源，主動銷售時很有必要的，這也是我們工作中主動服務的內容，好的東西要讓大家來分享，我們會把公司除淨桑外的服務項目添加到服務流程里，在二次服務時捆綁二次銷售。其次，申請銷售人員對我們進行銷售技能和話術的培訓。
店長工作計畫匯總 篇24
一、早班：按店規
規定穿制服上班，早八點半開門後，安排一人打掃衛生，一人在試衣間塗眼影、唇彩、腮紅（時間不超出五分鐘），後輪換。八點四十五分安排早班工作，具體為根據店內圈圈賬制定配貨清單，交給業務經理整理樣面（櫥窗模特、燈模三日一換）。後二人輪流站於店前處迎賓。為防止因樣面空缺或地面不清潔導致扣分發生店員和負責人之間出現扯皮、推諉情況，二人應分清所負責片區。
注意要點：因早班相對客流較少（除節假日外），將工作重心著重於進銷賬、圈圈賬和導購員作一些短時間的案例交流（但不能影響銷售）、短期備貨、店堂環境及一些後勤工作。
二、午間交接：下午班店員點進店後，店長和副店長進行現金、賬目的交接，店員進行貨品的交接，交接後店長和副店長在工作日記上籤字確認。如店長、副店長提前交接完畢，應協助店員點貨。常規班中午交接應清點上班所銷售貨品的庫存，另外每周二中午兩班清點所有貨品的庫存。
三、下午班：下午
接班後，主要注意四個問題，應於店堂無人時逐次檢查。銷售燈光衛生 樣面至晚七點整，開始作銷售日報、圈圈賬、進銷存卡。
注意要點：下午班時，由於工作時間較長，顧客流為時斷時續，一定注意調節好本人和店員的精神狀態。臨下班時，同中午交接班一樣，一定要四十五分鐘內獨立完成銷售日報、圈圈賬、進銷存卡。
四、月末盤存：每月最後一天晚七點全體人員盤點。盡全力在一日內完成盤貨及對賬工作，第二日作好盤存報
表交給會計。
五、整店銷售：不要把視野局限於個人利益或只考慮為老闆創造多少利潤上。應考慮怎樣把店內團隊的氣氛帶動好，把工作環境如何調整到讓各位員工感覺舒適，如何讓能者上、庸者下。應考慮怎樣把*品牌做到地區文胸行業的第一品牌應怎樣把沒有品牌概念但有消費能力的潛力顧客充分挖掘出來應怎樣把已經認同我品牌的顧客能夠長期鎖定並通過口碑效應帶 來新主顧而且不僅僅是因為你所給的折扣低，這是我們現在面臨的一些難題，希望我們共同努力。
店長工作計畫匯總 篇25
新的一年開始了成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們的x店。應對明年的工作我深感職責重大。要隨時堅持清醒的頭腦理清明年的工作思路重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1、以x品質量為第一，保障人們安全用x監督GSP的執行，時刻研究公司的利益耐心熱情的做好本職工作任勞任怨。
2、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確並及時的傳達給每個員工起好承上啟下的橋樑作用。
3、以身作則做員工的`表率。樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
4、加強日常管理，異常是抓好基礎工作的管理和培訓店員專業知識（店長每一天利用早會時間培訓病症並且結合病症來聯合x品學習並且填加銷售技巧）。對來店時間較短的營業員每一天進行貨位考試。
5、培養忠實顧客
（1）把長期用x患者的電話及用x品名及用x結束日期記錄下來會員日或店內有活動時打電話通知。
（2）加強店員對顧客親情化服務，每日在店內進行巡視，對服務不夠完善的顧客，在顧客走後，進行及時指導並在每月評選出服務標兵，在店裡進行公示提高員工服務熱情。
（3）增加療程用品儲備，增加必備品種，合理庫存並在每一天安排2名營業員負責對斷檔品種進行調撥，避免因門店人為斷檔而影響銷售。
6、加強和各部門的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。
店長工作計畫匯總 篇26
店長20xx年終總結及20xx年規劃
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張，忙碌的20xx，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛，充滿希望和激情的20xx年。
一轉眼，來中大鱷魚已經一年了，擔任店長工作也已大半年，回顧這一年以來所做的工作，心裡頗有幾分感觸，在過去大半年的時間裡，首先要感謝公司給予我這樣一個發展的平台,和用心的培養。感謝區域經理，督導給予我工作的鼓勵，引導，與督促，讓我學會了很多帶店的知識，和管理銷售等多方面的技巧，讓我帶店的方法跟進，成熟了很多，並順利的為公司的銷售發展邁出了第一步。
半年來不斷與區域的管理模式進行磨合，與店鋪員工銷售的多樣性進行磨合，這一路來讓我更加的認識到自己的不足和長處，通過這么長時間的工作積累，整體上對店鋪的業績是不滿意，主要表現在店員對連帶銷售的認知度缺乏，目標不夠明確，銷售技巧有待突破，希望在新年裡能夠儘快提高自己的不足之處，發揮自己的優勢，跟進自己的自信心和帶店的多種技巧。
XX店的管理模式也在不斷的加強與跟進，這個功勞也歸中大鱷魚區域各位領導和一線的各位店長所有，因為區域組織的每周店長會，給予大家一個互相學習，互相交流，互相影響，互相跟進不足之處的機會，讓大家明白在這個大家庭里各自肩上擔負著的責任，有問題大家商討解決，當大家心朝一個方向時基層的員工也能通過會議了解和感受到有凝聚力的團隊核心，就是相信，堅持與衝刺。在這種人脈湧泉的團隊里，我們的團隊也會努力去打造出更好的個終端店鋪。
20xx年的展望與規劃
20xx馬上就要過去，雖然對自己的工作狀況不是很滿意，但人總要往前看，一年之計在於春，在新的一年來臨之際，要為店鋪播好種，做好規劃，期待明年做年終總結時能更好的表現。
公司在發展進程中，我認為要成為一名優秀的銷售店長，首先要調整自己的理念，和公司統一思想，統一目標，明確公司的發展方向，才能充分融入到店鋪的發展中，才能更加有條有序的開展工作。
在每次會議當中學到的東西都要帶回店鋪，以店鋪會議的方式強化到店鋪每一位員工的腦海里去，有根基有思想的去為店鋪某進取，某發展。
做好連帶銷售的培訓課程，開展好店鋪細節的跟進工作，用多看，多學，多動手來打造淡雅程列和精美櫥窗工作，以制吸引客流，為進店律打下基礎。我相信在我與員工的不懈努力下，xx店會一年比一年更好，因為我們願為服務品牌，發展品牌做更多的貢獻。
以上就是我20xx年的總結和20xx年的展望及規劃。
店長工作計畫匯總 篇27
為加強對店面、店員有效管理，使店長工作正常、有序的履行，避免出現無章可循的情況，特制定此計畫。
一、早班：按店規規定穿制服上班，早八點半開門後，安排一人打掃衛生，一人在試衣間塗眼影、唇彩、腮紅（時間不超出五分鐘），後輪換。八點四十五分安排早班工作，具體為根據店內圈圈賬制定配貨清單，交給業務經理，整理樣面（櫥窗模特、燈模三日一換）。後二人輪流站於店前處迎賓。
為防止因樣面空缺或地面不清潔導致扣分發生店員和負責人之間出現扯皮、推諉情況，二人應分清所負責片區。
注意要點：因早班相對客流較少（除節假日外），將工作重心著重於進銷賬、圈圈賬和導購員作一些短時間的案例交流（但不能影響銷售）、短期備貨、店堂環境及一些後勤工作。
二、午間交接：下午班店員點進店後，店長和副店長進行現金、賬目的交接，店員進行貨品的交接，交接後店長和副店長在工作日記上籤字確認。如店長、副店長提前交接完畢，應協助店員點貨。常規班中午交接應清點上班所銷售貨品的庫存，另外每周二中午兩班清點所有貨品的庫存。
三、下午班：下午接班後，主要注意四個問題，應於店堂無人時逐次檢查。
至晚七點整，開始作銷售日報、圈圈賬、進銷存卡。
注意要點：下午班時，由於工作時間較長，顧客流為時斷時續，一定注意調節好本人和店員的精神狀態。臨下班時，同中午交接班一樣，一定要四十五分鐘內獨立完成銷售日報、圈圈賬、進銷存卡。
四、月末盤存：每月最後一天晚七點全體人員盤點。盡全力在一日內完成盤貨及對賬工作，第二日作好盤存報表交給會計。
五、整店銷售：不要把視野局限於個人利益或只考慮為老闆創造多少利潤上。
應考慮怎樣把店內團隊的氣氛帶動好，把工作環境如何調整到讓各位員工感覺舒適，如何讓能者上、庸者下。
應考慮怎樣把x品牌做到地區文胸行業的第一品牌
應怎樣把沒有品牌概念但有消費能力的潛力顧客充分挖掘出來
應怎樣把已經認同我品牌的顧客能夠長期鎖定並通過口碑效應帶來新主顧而且不僅僅是因為你所給的折扣低
這是我們現在面臨的一些難題，希望我們共同努力
店長工作計畫匯總 篇28
一、商店行政商店裡的日常小事要經常堅持，才能為商店經營管理打下良好的基礎，因此商店行政管理要優先。
1、建立多層次管理制度，細化職務責任分擔，由上而下。有人管理事情的每一件事，每一件都是有效的，可以防止方形現象的出現。
2、以店內人員的教育工作為重點，培養員工、售貨員的團體榮譽感和主人翁意識，以店鋪為榮，讓所有員工、營業員充分發揮各自的潛力，敬業，服務熱情周到，具備理解和管理工作的高素質人才。
3、為了鼓勵和約束職員、售貨員的工作，建立鮮明的獎懲制度，使整個店鋪成為團結合作的團體，在競爭中立於不敗之地。
4、利用各種合理可用的條件，營造和部署良好的店面環境，樹立良好的商業形象，盡最大努力讓顧客在合理的布局、寬鬆、美麗、整潔的環境中享受購物的樂趣。
5、以“為我盡最大努力”為宗旨，提高人力服務水平，加強服務意識教育，同時注重提高員工、銷售人員的言談、對話、行為等綜合素質，為客戶更好地用心關懷，減少拆遷。
6、重視安全保衛工作、防火、防盜，萌發危險危險，杜絕了這種現象，給公司帶來了不必要的損失。
7、營造良好的周邊環境，調整好與xx部門的合作關係，減少不必要的麻煩。
二、經營管理
1、加強商品進入、銷售、存款的管理，掌握規律，提高商品庫存周轉率，不堆商品，不不斷堆東西，倉庫商品管理趨於科學化和合理化。
2、明確轉店銷售目標，細分銷售任務並量化，落實到各部門、品牌、人力上，進行相關數據分析。
3、休息日寫作，積極參與公司的各種促銷活動，參與店內各種活動，充分做好宣傳及安置工作。
4、做好大宗、團購的接待工作，做好單人接待，全面協調，讓客戶感受到方便快捷的服務。
5、知乎，市長/市場調查後，分析現有差距，及時調整，順應市場發展變化，提高市長/市場占有率。
6、儘可能減少費用，為了減少支出，增加收入，減少支出。以上是我對店內管理的一些構想。如有不足之處，請各位領導指出。如果公司領導能給我提供這個平台，我會以我的努力和勤奮提交優秀的工作成績單，證明你們的決定是正確的。我決不辜負領導人的信任和期望。我會用我在工作中學到的知識為公司做得更好。我相信。所以我會在以後的工作中更加努力，更加勤奮。
店長工作計畫匯總 篇29
作為一個主管者至少應具備以下三種條件：
1、能否給予店員信賴感？
2、能否激發店員的工作激情？
3、是否具備領導、統御的能力。
作為店長不僅對店面風格有著深刻理解，發展前景要有明確的認識，還要對經營的各個環節了如指掌。商場一般以月、季、年的單位來統計各店的銷售業績和排列名次，店內的管理必須從店長抓起；店長是一個專賣店的靈魂，是團隊的“掌舵手”。店長應做的職責；管理好團隊，帶領團隊做好業績，店鋪只有你是不夠的，身為一個服裝店的領導者，即使有好的想法和計畫，也要靠大家一起努力才能完成，在這裡沒有“你”和“我”，只有團隊；因為我們是一個大家庭，要讓每個人都積極的融入這個大家庭，使團隊的每個人都保持最好的狀態工作。
同時也要豐富自身的知識，對於品牌的面料、做工、款式、編號、價位等，要有一定的了解，只有自身了解了，才能向顧客介紹，懂得怎樣去推銷。
關於品牌的理念，適合的人群，區域生活觀念，消費習慣和購買方式、色彩與顧客的搭配等，我們都得進行分析、判斷。
想要提高店內的業績，店內服裝的擺放、設計也是相當重要的。店內商品擺放必須獨特；比如：不同的色彩、款式、及不同價位的服裝都有不同的擺放；哪些在打折、哪些在熱賣；在什麼燈光下有什麼不同的效果，都是店長應具備的能力。想要吸引顧客最好經常更換商品的擺放；給人一種耳目一新的感覺，這樣也可以提高店內商品的周轉率。還有怎樣給商品一個合理的價格，價格是顧客購買產品最敏感的'話題，人們都希望花最少的錢辦更多的事，很多商品因為價格的不合理損失了大批的顧客，利用人們購物心理進行定價，參透策略；作為商家無論以什麼定位最終都是為了賺錢，這就要求定製的價格必須以成本為基礎，商家是不可能低於成本去銷售的。所以我們必須千方百計去降低成本；實行薄利多銷。
怎樣分配員工，監督員工以及統計員工的銷售量、業績量等。對於店員我們應該與其多溝通，多鼓勵，因為你的認同和讚美體現了他們的價值；員工出現問題的時候，我們應及時的找出問題的根源，耐心教導、鼓勵其做得更好。
店員要學會整理店鋪。清點庫存，必須保持貨源充足，可否有缺碼、斷貨的現象。賣場必須保持乾淨、舒適的環境。使整個店鋪以最好的狀態迎接我們的顧客。
此外。一個人的行為特徵，無論是缺點，還是優點，都是從過去至現在人生經驗的積累，也就是說在每個特徵的背後，存在著許多成功與失敗的體驗，而對於成功的體驗，我們應加以肯定，則衍生出“自信”，同時帶動“挑戰力”的提升，想做一名成功的店長，要提升自我的“挑戰力”，以下幾個方面也不容忽視；積極向上的性格，無論遇到什麼困難都應積極去處理；主動面對困難，不躲避，不推卸；凡事都要秉公處理，不偏袒；不徇私，讓店員正確地認識自己所存在的問題。店長要有開朗的性格，才能將他的笑容帶到工作中，從而感染到其它員工，創造一個良好的氛圍。
每天面對滿目琳琅的商品、川流不息的顧客以及忙忙碌碌的工作人員，如何抓住重點，保證商場有序的運作，實現經營目標，最大限度的提高店內業績，這就需要我們要有“狼”一樣的精神，打造更好的明天。
一、設定目標：明確、具體、數位化、可實現、有時間限制、視覺化、公開承諾。
1、收入目標：制訂年收入、月收入
2、晉升目標：年度晉升目標、三個月晉升目標
3、業績目標：年度、月度、公司獎勵計畫目標
4、客戶目標：根據收入、業績目標制訂成交客戶目標和準客戶目標
5、約見目標：每次研討會邀約目標、約見拜訪目標及電話數
6、名單目標：保持足夠的名單數：跟蹤的準客戶量60-80人，拜訪到的客戶數30人以上，每成交一個客戶至少要補充5個新名單；並且每月對客戶名單進行更新整理。
二、制訂計畫：制訂月、周、日計畫，月初填寫工作日誌。
1、收集名單的計畫：每月月初抽出一定時間專門用來收集名單，每次拜訪收集名單
2、拜訪客戶的計畫：每天安排至少二次拜訪客戶
3、轉介紹計畫：向每一位見到的客戶和朋友尋求轉介紹和收集名單
4、老客戶再銷售計畫：每月安排五次老客戶拜訪，進行再次銷售
5、編寫行事曆：月初根據公司研修會、研討會、複習會、輔導會等安排訂立月度行事曆
6、每日填寫工作日誌：規劃每天的工作安排和填寫記錄。
客戶名單分類管理：
A、重點客戶：關係好又有潛力的客戶（使用客戶“圈養”系統，直到成交）
B、可能客戶：關係一般但潛力很大的客戶（跟蹤、成交）
C、普通客戶：關係好但潛力不大的客戶（維繫關係、讓其轉介紹）
D、忽略客戶：關係一般且潛力不大的客戶（善待走過身邊的每一個人）
店長工作計畫匯總 篇30
為發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我乾”到積極的“我要乾”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作：
1、加強規範管理，鼓勵員工積極性，樹造良好形象。加強員工間的交流與合作，不斷規範管理，除了每天要打掃店內外的衛生外，每周還要進行一次大掃除，尤其是對產品的貨架展示進行了合理調整，使店內整潔、有序，樹造了良好的形象。
2、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確並及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋樑作用 做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，並發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體 。
3、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。
4、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，並以積極的態度去解決 加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。
5、當日積極回籠公司貨款，做到日清日結。為配合公司財務工作，按時將已開單據呈報回公司財務，確保不存留任何問題，
6、按時上下班，做到不遲到，不早退，認真完成當日工作.
7、當顧客光臨時，要注意禮貌用語，積極熱情為顧客服務，做到要顧客高高興興的來，滿滿意意的走，樹立良好的服務態度和工作形象，靠周到而細緻的服務去吸引顧客。
8、嚴格執行公司政策，確保產品價格的準確。杜絕員工私自打折。
9、積極拓展渠道，維護老客戶，拓展新客戶，只有提高服務質量，今後還將繼續努力保持店內形象，維護店內衛生，完善專賣店各項制度的管理.
總之，樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
店長工作計畫匯總 篇31
一、總體規劃
1、強化和完善學習培訓管理，努力提升理念，提高專業知識和能力；
2、加強和完善監督、考評、激勵措施，並堅決執行，提高執行力。
3、以提升技術服務質量為準則，嚴格執行服務標準、時間。
4、貫徹店鋪管理標準化、流程化、一切以顧客滿意度為導向的管理思想，在培訓支持上予以強有力的支持。
5、最佳化店內管理模式，使之有益於管理，有益於統一思想，有益於顧客滿意度的提高，只有思想統一、目標統一、行動一致，才能確保各項任務的順利完成。
二、提高基礎管理工作
店鋪管理執行嚴格的標準，並遵守制度要求，可從以下5個方面進行參照改進：
1、環境衛生標準
衛生的清潔及物品擺放，房間的整體感受，物品擺放是否符合標準要求等
2、各崗位服務流程及相互銜接
包括技師、接待人員、服務員、收銀員、保全、各級管理人員等必須遵守相應崗位的服務流程，模擬演練、培訓學習提升其在服務過程中的溝通應變能力；培養感性服務水平，加強對顧客的感性服務，如：微笑、安慰、勸解等。大部分的工作是店內各崗位之間協作完成的，在工作中，嚴格按照既定的程式辦事。例如，店內的接待流程、技術服務流程等，但各崗位之間的銜接還需最佳化，大家相互協作，緊密配合，共同完成工作任務，維持店鋪的正常運營。
3、儀容儀表
儀容儀表是顧客對店面人員的最直接的感受，員工的髮型、妝容、工裝等嚴格要求。
4、晨會流程
晨會是店內各級人員溝通的一個重要形式，設定晨會流程的意義在於使之成為一個高效、振奮士氣、員工與管理人員之間進行有效溝通的一個載體
5、技術
加強員工手法的培訓與考核，制定完善的技術培訓方案和培訓方法，並有計畫的實施。而最終是需要的是考核過關，考核要有一定的標準並實行考核評分制，使考核結果更加客觀。
三、行銷工作
1、卡票銷售工作。重點提高員工卡票銷售及與顧客的溝通技巧，
2、努力挖掘營業額增長點，提高高價位服務產品的推銷量，特別是泰式按摩等項目，通過對相關人員的培訓和行銷措施，可有效拉動營業額的提升但首先需要提高高價位服務產品的附加值（性價比），使顧客覺得物超所值。只有挖掘現有產品的賣點、完善服務產品，企業才有發展。
3、提升各個服務產品的附加值，在不增加成本的情況下，增加贈送項目的多樣性。
4、根據市場特點及時組織有效促銷方案，可使店面營業額及上客量提升30%左右，提升店鋪的盈利水平。
5、制定外聯工作方案（主要適用於店面啟動期）
6、統計分析
主要關注四個核心指標，上座率、人均上鍾數、單客消費、回款率，四項指標相互影響，共同作用。
上座率：反映店鋪的利用率；
人均上鍾數：反映員工的利用率；
單客消費：反映店鋪的銷售能力；
回款率：反映店鋪的盈利能力。
四、員工關懷
員工的生活管理是行政管理事務的重要內容之一，如一伙食、住宿、文體活動等問題，雖瑣碎但非常重要，這些問題解決了，既能解決員工的後顧之憂，使他們安心工作，又能提高工作效率。
1、關心員工的生活、思想和家庭。
2、及時解決員工遇到的困惑或委屈。
3、設定完整的員工績效獎勵體制。
4、定期組織員工活動，如生日聚會、拓展遊戲及新員工入店迎接等
5、後備管理幹部的選拔，培訓任用，提升員工的個人成長空間。
五、人事管理
1、人員崗位配置：針對我店現狀各管理崗位實行責任化、職能化，人員應發揮到最大作用，有效控制的成本.
2、制定完善的考勤、請假制度，避免管理人員的隨意性，這樣給員工傳達的信息即是不按照制度請假。
3、對全體員工，包括管理人員制定績效考核機制，發揮人員積極性，千斤重擔萬人挑，人人頭上有指標，責任到人。
4、制定員工完善的晉升、晉級制度。
六、培訓工作
1、定期對員工技術加強培訓，對新員工的培訓是從完全不會到培訓上崗，而技術在一定水平階段再提升比較難於突破。老員工的技術加強重在培訓方式、方法。
2、定期員工服務流程及禮儀規範加強培訓，可重複模擬情景演練。
3、員工卡票銷售與溝通技巧培訓，交流銷售方法。
4、思想教育的培訓，時刻嚴抓員工思想教育，加強員工的歸屬感，淨化員工的思想，提倡和打擊的行為宣講，修正員工的行為。
5、定期對管理幹部進行工作方法培訓，如管理幹部的素質，工作方法，思維方式，對顧客的服務能力，對細節的掌控等，大力提高幹部隊伍的思想素質和業務能力。要通過考試、考評方法落實。
店長工作計畫匯總 篇32
1、產品銷售模式的管理
根據不同的服裝品類、款式消費特徵，有不同的導購銷售技能，服裝產品有其特殊性，不同的產品品類、不同的組合、不同的款式風格等都有不同的需求功能重點，服裝零售管理軟體項目也因此需要有不同的銷售管理模式。比如：商務男裝的衣櫥銷售法、和身份銷售法，成熟女裝的體型銷售法、時尚女裝的風格搭配銷售法等等。
服裝零售管理軟體這些銷售方式機密貼合顧客購買需求，讓導購員的銷售互動成交過程有了更高的成交率和連帶銷售率。目前，一個服裝店長這方面工作，通常是一個服裝店長的前身是一個優秀的導購，後來被提拔為店長，而店長對導購的銷售輔導培訓，也通常是自己的經驗。所以會出現每一個導購都有自己的銷售風格的現象。嚴重的品牌門店還會出現一旦導購員工有變動，產品就會滯銷，面臨庫存虧損的現象因此服裝店長需要具備的第一個核心商品運營能力就是銷售模式管理能力。
2、商品組合計畫
一個門店的商品組合可以分為：主銷品類、輔銷品類、配銷品類，每個品類中又分形象款、暢銷款、平銷款、輔助款等，考慮陳列展示角度通常會以風格系列、核心風格組合、不同時間波段展示為單位。而每個組合中還包括價格帶構成：主銷價格帶、輔銷價格帶、形象價格帶、競爭價格帶等。
新一季度的商品關係著新一季度的銷售業績，要把新季度的商業目標確定，比如新季度的商業難點主要來自什麼？應對辦法是擴大競爭客群進店成交量、還是增加某部分類型客群、還是加強老客戶的回購頻率等。這些工作都做完以後，就是接下來清晰的羅列產品品類、款式審美消費係數、款式風格數、款式數量、各配比數量等各詳細的產品組合了。有了明確規劃的訂貨就會變得很輕鬆，只要把握好科學的款式過濾法，把適合要求的貨品確定下來就可以了。
很多銷售品牌推出了儘量縮短上貨周期的做法，這種做法可以更快的應對市場變化，但不管怎樣快速的上貨周期，你每天呈獻給消費者的都是一整店的貨品，消費者是否購買取決與你的產品組合機構。而上貨波段的頻率決定著消費者來店的頻率。但這並能代替全盤貨品的環節。尤其對於哪些訂貨周期比較長的商務男裝品牌、一部分女裝品牌來說，這種產品能力的修煉是在所難免的。
3、產品應對變化能力
產品應對變化的能力，指的是當市場行情改變時的應對能力。商場行情的改變通常是主要來自三大方面的應對。
一是季節氣候帶來的穿衣購買需求的改變，這種應變能力主要來自快速的貨品調整、如何挖掘老顧客、或者引導新客人的時令穿衣方式來獲得提升營業額。沒有條件調整貨品的品牌只能從後兩者里獲得答案。
二是競爭品牌的產品特點、趨勢等競爭力，應對這種現象的方法有很多，比如如何強化放大自己的優點等。
三是訂貨的判斷失誤導致產品品類比例傾斜，服裝零售管理軟體解決方案可以考慮細分產品銷售應對方式來解決。