律回春暉漸，萬象始更新。我們告別成績斐然的XX，迎來了充滿希望的XX。過去的一年，我們有付出也有收穫；我們有歡笑也有淚水。XX年,在領導的正確指導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名督導的職責,較好的完成工作任務，總結起來收穫頗多！
作為教育行業，品牌是公司的關鍵之一。回顧即將過去的這一年，昨天工作的情景還歷歷在目，不僅僅要能做的到工作時埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節進行檢查核對，對工作的經驗進行總結分析，從怎樣節約答疑時間，如何提高答疑效率，如何提高答案的抓取率，儘量使工作程式化、系統化、條理化。從而在百尺桿頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，開創新篇章。為了更好地做好今後的工作，總結經驗、吸取教訓，必將有利於自己的前行。
回首過去，是為了更好地面向未來。為了總結經驗，發揚成績，克服不足，現將XX年的工作做如下簡要回顧和總結：
一、回首XX
1、答疑平台上中公教育品牌的維護。在各個地方答疑平台，回答問題是否及時，回答問題中是否含有中公內容，是否帶了中公圖片，答案是否精準，全面，最權威的答案。中央電視台有一句名言佳句：相信品牌的力量。的確，品牌是一種力量，正如中央電視台對這句話的詮釋：品牌的力量，讓我們前行，讓我們起飛，讓我們輝煌，成就我們的夢想。品牌的打造不是喊出來的，任何一個品牌的最終形成，都要經過千錘百鍊的洗禮。創造品牌，特別是創造一個新品牌，是一個艱苦的過程，建立在每位成員日積月累的努力和打拚之上。創立品牌難，守住品牌更難。守住創立起來的品牌，需要每位成員像保護一件易碎品那樣悉心呵護，需要每位成員付出更多的努力和打拚。此外，在全力打造品牌的路上，我們不僅要守住品牌，而且要讓品牌的知名度越來越高。只有這樣，品牌的力量才會越來越大。
不足之處：沒有專業人士的指導和沒有發動各部門。
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二、展望XX
在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在XX年能改善去年的不足，使工作再上一個新的台階，特在此列出如下的XX年答疑工作計畫和工作目標：
1、全面武裝seo最佳化技術。
科技是第一生產力。網際網路已經成為了現代社會不可或缺的重要組成部分。網際網路在世界範圍內迅速普及，隨著上網人數的迅速增加，網際網路正在深刻地改變著生活，影響著世界。網路推廣目的就是產品的推廣和品牌的維護、宣傳。推廣是想讓更多的人了解、知道我們的產品，我們的品牌。掌握seo最佳化技術，能夠提高我們推廣內容被搜尋引擎抓取的機率，進而提高了我們的工作效率，降低了我們的工作量，減少了我們的工作成本。如何提高我們推廣內容被搜尋引擎抓取的機率迫在眉睫。
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三、答疑提出的建議和希望
1、針對百度知道答疑平台的一點建議：
google離開了中國，百度就是最大的搜尋引擎。百度搜尋引擎不是“任人為賢”而是“認親為賢”，百度的產品，權重很高。百度知道又是重中之重。希望大家認真回答，態度要誠懇，自問自答，最好結合百度搜尋的關鍵字。我們都知道，百度知道不好添加外鏈。但是，百度的產品連結禁止就很少。我們在自問自答是，可以添加一些百度百科，百度空間 ，百度收藏，百度知道的連結，還可以在答案的評價里添加連結。