物業年終工作計畫怎么寫 篇1
一、人事行政
人事行政工作目標：
人員當月流動率小於5%
人員培訓覆蓋率達到100%
人員招聘到崗率達到98%
員工生活滿意度達到90%
1、團隊的建設在於制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細化崗位責任制，把責、權、利充分統一，落實到位。推行與之相配合的績效考核制度，調動員工的積極性。績效源於執行力，執行力源於細節，人事部計畫以保全部作為試點，對每個崗位提出具體的崗位職責要求，推行新的績效考核制度，調動員工對工作的積極性，使員工不斷加強自我管理能力，明確工作標準，提高自我提升的動力並逐步推廣。在各個崗位上採取績效管理，力求在三月份全面覆蓋，以提高整體的服務水平和團隊的執行力度。在有效的績效考核制度和崗位責任制的基礎上，人事行政部將加強監督的力度，對崗位的操作和執行進行有計畫巡查管理。及時發現問題，及時改進。
2、人事行政部將把提高員工素質作為部門工作的重點，制定有針對性的培訓計畫，以業務知識培訓和企業精神相結合，堅持正面灌輸，強化理念，增強員工主人翁責任感和事業心，培養開拓進取，勇於奉獻的精神。要求員工在工作中真正做到“100%業主第一”。以企業精神和宗旨作為統一員工意志，述職報告統一行動的共同基礎。在人事管理流程中，採取優勝劣汰的方針，對入職、轉正的員工嚴格按標準把關，逐步提高員工素質，繼而提高團隊的整體素質。
3、在提高管理要求的同時，更進一步關心員工生活，重視員工需求，加強員工宿舍、飯堂的管理，組織相應的員工生日活動、團隊活動。重視改善員工福利，加強與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，並及時給予改善。
4、效益是企業的最終目標，通過崗位責任制的落實，人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況，避免人浮於事，以建立一支精幹、高效的服務團隊為目標，嚴格控制人事成本。
5、行政方面，將以配合業務部門開展工作的需要為前提，積極與各部門加強溝通協調，大力配合。修正現有的工作程式，使之更標準化、規範化。及時完成物料採購，嚴格管理物料的採購、使用控制流程，重視公司資產、倉庫、車輛的管理，堵塞漏洞，做好把關的工作，保證公司財物、利益不受損失。
二、客服中心
物業管理是以服務為主，客服中心是整個物業公司的服務視窗。為此，服務中心將把服務放在第一位，堅持“以人為本”的服務宗旨，規範管理、追求創新、至誠服務。不斷提高江南世家物業價值，使物業發揮的使用效能。
工作思路：
強調成本控制意識和成本管理程式;
強調團隊的有效運作和服務流程;
強調公眾服務的規範化與特約服務的個性化;
強調“以人為本”的服務理念和服務的人性化;
致力於建立與業主有良好溝通的和諧社區。
目標設定：
客戶綜合滿意率不低於90%;
服務綜合及時率不低於85%;
業務技能培訓100%;
小區
綠化完好率不低於90%;
綠化覆蓋率不低於60%;
管理費收費率一期逐步達到70%;
二期收費率達到90%;
生活垃圾日清率為100%;
工作重點：
根據對201x年的工作回顧和反思，201x年將致力於加強規範管理、協調溝通、落實執行，以提高管理服務效能，營造和諧生活環境。
(1)制定、完善工作手冊，使員工翻開手冊即可操作，如《管理規章制度及操作規程》等。使每一位員工了解工作規程，熟悉管理程式，達到規範自我、服務業戶的目的。並對員工進行定期的業務、技巧、服務意識等方面的培訓，通過不斷的強化學習，不斷提高服務中心員工水平。儘快帶領出一支業務過硬、服務意識強的員工隊伍。對進入服務中心工作的員工嚴格把關，定期進行考核評比，對不稱職員工堅決撤換。
(2)小區的環境管理極為重要，如何為業戶創造一個良好、舒適的居住環境，是我們非常重視的問題，以往的管理經驗告訴我們，保潔工作責任到人，督導、檢查、培訓落實到位，才能充實發揮每個人的潛能，認真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環保意識，使小區的環境衛生狀況達到狀態。
(3)根據目前的收樓情況，強化對工程維修的監管力度，與各部門積極協調配合，完成收樓任務。
(4)對物業管理費收取率較低的現狀，由於綜合因素較多，將通過定期開展社區文娛活動、定期安排上門家訪及問卷調查等多種渠道與業戶進行溝通，聽取業戶的意見。接受合理的要求及意見，採取有效措施進行相應的整改，提高管理質量;對於超出管理標準的要求，按國家及有關規定向業主耐心解釋，並加強對物業管理行業的政策宣傳，以轉變以往固有的觀念，爭取業主的理解，對經解釋無效拒交管理費的業戶，將通過法律途徑解決，使管理工作得以順利開展。
(5)加強社區文化的建設，建立與業主的良好溝通，共建和諧社區。
(6)協助成立業主委員會籌備小組，實行業主自治，共同管理。
三、工程維修
四、保全部
保全部針對201x年總結和分析工作情況，繼續堅持以固強補弱和狠抓落實為中心，以做好安全和服務工作為前提，搞好團隊建設。結合公司的發展需要和管理方向，做好小區的全面安防工作，保證人、財、物的安全，配合客服，加強對小區的巡查，提高整體管理水平。
工作目標
住客及公司綜合滿意度95%;
無因管理責任事故率0;
新員工崗前培訓率100%;
不合格項整改率100%;
員工流動率≤20%(不包括非正常流動率);
突發事件快速反應率為98%;
非正常投訴率低於2%。
並全力配合做好二期水鄉別墅外售和收樓工作及本部相關工作事項的接管，同時全面做好二期有關工作的服務和管理，樹立保全隊伍的形象。
2、做好元旦、春節期間小區各項安防工作，節日前小區安全大檢查，由主管領導負責;同時落實好春節期間主管領導巡查和值班;明確強調放假不放制度;組織和安排好春節期間部門員工的業餘娛樂活動。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場地的修復完工，擬成立物業公司籃球隊，既可豐富員工業餘生活，又可為公司聯誼公關比賽做好準備。
3、保全部將於1月份開展為業主或客人優質服務月活動，體現保全隊伍的服務意識和服務熱情，同時建立良好的口碑。
4、做好一二期智慧型化系統投入使用的前期準備工作，建立和完善智慧型化系統的使用和管理制度，及時進行智慧型化系統操作規範培訓，逐步改變完全靠“人防”的管理模式。同時設專人負責在監控中心上崗，保證小區24小時的監督和管理，提高安防標準。
5、針對一、二期消防設備設施的分布和配備情況，更進一步完善設備設施管理和使用運作培訓，同時加強日常消防培訓和突發事件處理演練。根據實際情況將小區日常安全管理注意事項、家居與森林防火、突發事件處理方法等安防常識製作後派發業主，提高安防意識的宣傳和群防群治工作。
6、做好人員的培養和儲備工作。對保全員管理方向是力求轉型和建設成為強有力綜合型的隊伍。結合保全職業特性，在年初人員流動高峰期前做好人員安撫工作，加強與人才市場、部隊和保全學校的聯繫，做好人員補充儲備工作。全年退伍軍人占總人數比例為75%，其它占比例為25%(保全學校、警校、武校人員)。發揮和利用現有人力創造價值，做好物業公司排頭服務部門。
7、加強骨幹隊伍的建設，拓寬員工知識面，條件允許組織骨幹參觀兄弟單位學習，查找自身問題，提高整體素質和層次，(骨幹隊伍)使用原則為能者上、庸者讓，每季度開展工作自評，部門上半年工作總結時工作述職。
五、會所經營
201x年上半年將繼續以服務為先、效益為本的經營方針，積極配合行銷及客服工作的開展。採取靈活的經營手法，推出更貼身的服務，把會所經營做到推陳出新。在內部管理上，加強本部門各經營點的協調合作性，著力增強和提升員工工作技能和服務意識，限度地調動人員的積極性、創造性;切實加強餐廳出品管理工作，在飲食出品上不斷推陳出新，做好小區配套服務工作的開展。
工作目標
力爭半年創收3萬元;
六、財務管理
圍繞集團發展戰略和財務年度工作目標，促進效益增長，完善財務管理體系，加強資金、資產、成本、採購價格的管理和控制。在把服務放在第一位的同時，建立規範的賬務管理，積極配合業務部門工作的開展，加快科耐物業管理軟體的投入使用。為全面完成物業的各項工作指標和工作任務，制定物業財務部10年上半年工作計畫如下：
工作目標：
服務滿意度90%;
控制虧損在20萬元以內;
建立君華物業成本庫;
1、物業財務部在集團財務中心的統一指導下，根據物業公司財務管理制度，結合物業財務工作的實際情況，建立一套詳細完整的成本庫，合理的進行成本控制，及時準確地向管理層提供最真實的財務數據。
2、負責公司資金計畫的制定與跟蹤對比，管理台帳的登記與財務狀況分析，並向管理層提供財務報告，進行成本分析，提出相關的建議，力爭控制半年虧損額在20萬以內。
3、以服務為宗旨，與客服中心一起做好管理費的收繳工作。對於前期欠費的業主要與客服中心配合，一起商定催繳的辦法，爭取催繳率達到30%。把物業公司的收費工作推向一個新的台階。
4、負責各種款項的審核，規範財務付款審核程式，進行新的財務制度的培訓。主要是對物業公司各部門負責人及本部門員工組織一起學習新的財務制度，對以前修改的部分要進行重點的講解，新的制度實施後，要嚴格按照制度執行。財務部門進行監督把關。
5、完成09年的年終財務總結，進行財務狀況分析，編制財務報告。並且根據各部門提供的數據編制10年上半年資金計畫，上報集團資金計畫部，根據集團批准的資金計畫，合理安排物業公司10年上半年每個月的資金，並與各部門協商對一些付款計畫進行相應的調整。
物業年終工作計畫怎么寫 篇2
x年黨校工作總的要求是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，深入學習貫徹黨的xx屆六中全會和全國全省第二十次高校黨建工作會議精神，緊緊圍繞學校改革和發展規劃，以迎接、學習宣傳貫徹為主線，以提高辦學質量為目標，以社會主義核心價值體系統領黨校教育培訓，為建設高素質黨員、幹部和入黨積極分子隊伍，推進學校“兩個轉變”，實現建設高水平大學的目標提供有力支撐與保障。
一、以學習貫徹精神為主線，切實加強黨員幹部教育培訓
1、強化理論武裝，著力提高黨員幹部思想政治素質。今年要把迎接黨的召開、學習貫徹精神和省第十二次黨代會精神作為黨校教育培訓的首要任務和黨員幹部教育培訓的主要內容。黨的召開後，要根據不同層次和對象的需要，舉辦學習貫徹黨的精神專題培訓，著力用馬克思主義中國化的最新理論武裝頭腦，為推進學校事業發展打下堅實的思想理論基礎。校黨校將舉辦中層領導幹部學習貫徹黨的精神專題研討班。
2、嚴格制度考核，切實提高黨員幹部教育培訓質量。積極貫徹落中央和省委關於《-20xx年幹部教育培訓改革綱要》的精神，認真貫徹實施學校幹部教育規劃，嚴格執行《揚州大學幹部教育培訓學時學分管理暫行辦法》，強化教育培訓考核，激發黨員幹部學習的自覺性，確保教育培訓質量，推動學習型領導班子和領導幹部建設。3月份，校黨校將舉辦全校教工黨支部書記輪訓班;9月份，舉辦全校辦公室主任業務培訓班;同時繼續做好第六期青年幹部教師理論學習班的學習教育實踐活動。
3、根據上級要求，積極配合做好江蘇省幹部教育培訓基地建設工作。
二、以社會主義核心價值體系為引領，切實提高黨員和入黨積極分子隊伍先進性
4、突出教育主題，以社會主義核心價值體系統領黨員和入黨積極分子教育培訓。按照省委教育工委關於貫徹落實《20xx20xx年全國學員教育培訓工作規劃》的意見，各分黨校在貫徹實施學校黨員教育培訓規劃時，要將社會主義核心價值體系作為黨員和入黨積極分子教育培訓的必修內容，要與學習貫徹黨的精神結合起來，大力開展以愛國主義為核心的民族精神和以改革創新為核心的時代精神教育，深入開展社會主義榮辱觀教育，積極引導廣大黨員和入黨積極分子牢固樹立中國特色社會主義共同理想。6月份，黨委組織部、校黨校將與校紀委、學生工作處(部)、研究生工作部聯合舉辦第九期畢業生廉潔從政專題教育班。
5、採取有效措施，嚴格執行發展黨員三級培訓。為貫徹落實省委教育工委《關於建立大學生黨員質量保障體系的實施意見》和《江蘇高校發展黨員工作實施細則》的精神，切實提高大學生黨員和入黨積極分子隊伍先進性，各分黨校要嚴格按照《揚州大學黨校建立發展黨員三級培訓體系實施辦法》的要求，認真做好大學生黨員和入黨積極分子的教育培訓、實踐鍛鍊和和管理考核工作，切實提高黨員發展教育培訓的質量。
6、加強網站建設，積極發揮網路教育功能。及時做好黨校網站信息維護和更新，積極拓展專題性、主題性學習教育內容，發揮黨校網站和黨校微博的參與性、互動性的優勢，打造網上黨校新陣地。
7、結合理論創新，認真做好新教材編寫等工作。根據黨的最新理論成果，認真做好預備黨員和入黨積極分子培訓新教材的編寫工作;及時做好黨校試卷庫和試題庫日常管理和更新工作。
三、以“紅旗基層黨校”建設為標準，切實提高黨校工作科學化水平
8、加強制度建設，完善健全黨校各項規章制度。根據上級組織最新精神和黨校辦學實際，在認真總結近幾年黨校工作實踐經驗的基礎上，修訂和完善黨校管理制度，推進黨校工作規範化、制度化、科學化，切實提高黨校教育培訓質量，更好地發揮黨校在學校事業發展和黨的建設中的作用。
9、加強工作指導，紮實推進分黨校工作規範化建設。進一步深入基層，加強與學院分黨校工作的交流與溝通，了解學院分黨校辦學現狀和實際困難，更好地指導學院分黨校有效地開展工作。在此基礎上，認真修訂《揚州大學分黨校考核評估細則》，使分黨校的考核評估更具有實效性和科學性，進一步推動分黨校工作規範化。
10、加強隊伍建設，切實提高黨校教學水平。充分利用和發揮學校學科門類齊全的優勢，完善學科體系建設，最佳化學科資源配置，不斷提高學科建設水平。認真組織和開展好黨校教學研討活動，並使之定期化、常態化，不斷提高黨校教學水平。
四、以服務學校事業發展為目標，積極開展黨建理論與實踐的研究
11、圍繞中心任務，做好黨的建設研究會的相關工作。根據“圍繞中心抓黨建，抓好黨建促發展”黨建工作的總體要求，按照全國全省第二十次高校黨建工作會議精神，圍繞創先爭優和迎接黨的，組織基層黨組織和廣大黨員進行理論和實踐研究。進一步解放思想，開拓創新，積極參與學校黨的建設研究會的相關工作，推動黨建課題研究計畫的組織實施和成果交流，為推動學校事業又好又快發展提供強有力的理論支持和思想保證。根據學校統一部署，年底召開學校黨的建設研究會20xx年年會。
五、協同黨委統戰部，以社會主義學院為陣地，做好對統戰工作幹部、民主黨派骨幹的教育培訓工作。
物業年終工作計畫怎么寫 篇3
隨著炎炎酷暑漸去，收穫金秋之至，新的學期又來臨了，為了使自己本學期的工作進行的有的放矢，促進幼兒全面和諧地發展，特擬定工作計畫如下：
一、指導思想
以《綱要》和《規程》為指導，自覺遵守園的規章制度，服從上級領導安排，做好本職工作，加強政治學習，提高自己思想政治素質，樹立良好的形象和科學的兒童觀、教育觀，使幼兒的身心健康發展。
二、保教工作方面
1、繼續深入學習《綱要》，並根據〈綱要〉中精神，不斷提高自身素質和業務水平，對幼兒進行全面培養。
2、在教學中為幼兒創設輕鬆、愉快的學習環境，結合主題加強環境與教育的互動與結合。
3、創設良好的語言氛圍，鼓勵幼兒大膽發表自己的見解，使幼兒想說、敢說，發展幼兒的發展幼兒的交往能力和語言表達能力。
4、按時完成本園的教學任務，及其他工作安排，努力嘗試新的教學方法，讓幼兒在愉快遊戲中學習，培養幼兒學習興趣。
5、抓好幼兒日常生活常規工作，在各項環節中，培養幼兒良好的生活習慣及自立能力，讓幼兒身心得到全面健康和諧發展。
三、保健方面
1、充分利用自然因素，開展體育遊戲、戶外體能活動，鍛鍊幼兒身體，增強幼兒體質。
2、合理安排幼兒在園生活，培養幼兒良好生活衛生時慣。
3、在日常生活中，加強安全教育，提高幼兒自我保護意識。
四、自身素質的提高
1、不斷挑戰自我。一位理想的教師，應善於認識自己、發現自己、評價自己，從而樹立自信。自信使人自強。只有自信，才能使一個人的潛能、才華發揮至極致，也只有自信才能使人得到“高峰體驗”。教師要不斷地挑戰自我，不斷地追求成功、設計成功，甚至要撞擊。
2、善於合作，具有人格魅力。我作為幼稚園的一分子，會努力地、真誠地與老師們融洽相處，做一個受歡迎的的老師。
3、充滿愛心，受孩子尊敬。
4、追求卓越，富有創新精神。教師應當是教育家，而不是教師匠。他們的區別，就在於是否追求卓越，富有創新精神。教師應該是一個不斷探索、不斷創新的人，應該是一個教育上的有心人。有心就能成功。教師要創造與眾不同的品牌，打出自己的旗幟，形成自己的風格。“風格即人”，只有形成風格，才能成為“大家”。
5、勤於學習，不斷充實自我。在他們眼裡，教師是無所不知的，而如果教師是一問三不知，他們就非常失望。所以，教師最重要的任務是學習，是完善自己的知識結構。
6、關注人類命運，具有社會責任感。教師不光是給孩子們知識，而更重要的是培養幼兒一種積極的生活態度，以積極的生存心境、積極的人生態度對待生活。因此，作為一位理想教師，應該非常關注社會、關注人類命運，非常注重培養幼兒的社會責任感。
7、堅韌、剛強，不向挫折彎腰。對於一個教師的成長來說，堅忍不拔，剛強不屈的意志是非常重要的。“天將降大任於斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨。”(孟子語)行百里半九十的人，不可能取得成功;而真正的成功者是堅持走完最後的十里路的人，這就要靠毅力。我們的教師，在任何時候都不要放棄。只有不失敗、不向挫折彎腰的教師，才會取得最後的成功。
五、家園共育方面
1、充分利用入園和離園的短暫時間，積極主動地與家長溝通，使家長了解自己孩子在園的情況，在家長的配合下實現家園共育，促進幼兒的全面發展。
2、利用宣傳欄、家園聯繫手冊、電話等途徑，與家長溝通聯繫，及時向家長反饋幼兒在園的學習、生活情況。
3、家訪了解幼兒的親職教育環境，耐心聽取家長合理正確的意見和建議，互相配合共同教育幼兒，使幼兒的.健康成長!