一、要不斷加強急診護理站的建設，提高護理人員的應急能力
1、加深護理人員的急救意識和群體意識，定期進行有計畫、有組織的業務目標訓練，培養急診專業合格的護理人員。
2、不斷建立、健全急診科的各項規章制度，加強人員衛生行政法律、法規的學習，增強人員的法律意識。
3、推進各項急診工作標準化管理，以提高搶救成功率。
二、重點抓好“三基”訓練與臨床實踐相結合，以提高人員的專業素質。
1、純熟把握常見病情的判斷及搶救流程及護理要點，施行定期考核。
2、純熟把握心肺復甦術的搶救技能。
3、純熟傷口的處理和包紮止血技術及傷員的心理護理。
4、純熟急救時的催吐、灌腸、注射、給氧及體位一系列操作技術及病情監測等專業技能，要求準確及時到位。
三、嚴格搶救室、處置室的管理，為患者爭取寶貴的搶救機遇
1、純熟把握各種儀器的運用並保證其性能良好，隨時備用。
2、各類搶救藥品、器械由專人負責，定時檢查、定點放置、定期消毒、維護藥品基數與卡相符，嚴格急救藥箱管理，保證院外急救的正常運用。
3、各類急救藥品運用後及時清理、補充、記錄，保持整齊清潔。
四、嚴格執行各項工作標準，確保護理工作的安全有效及整體護理工作的全面落實
1、嚴格執行“三查、七對”制度，杜絕差錯事故的發生。
2、嚴格執行無菌技術操作原則及護理程式，以增進或恢復病人的健康為目標開展整體護理，從生理上、心理上、生活上關懷體貼病人，推行人性化服務。
3、嚴格執行“十二項核心制度”
4、加強廢舊一次性物品的妥善管理，防止院內感染的發生。
一、指導思想
在院黨委、護理部領導下，認真貫徹十八屆三中全會精神與醫院發展和規劃，結合醫院“十二五”工作目標，以病人為中心，繼續按照三級甲等醫院的標準要求，落實好醫院發展方向和願景目標，認真貫徹護理部的工作計畫，加強急診科護理內涵及護理隊伍的建設和管理，持續改進護理服務質量和管理水平，不斷提高護理質量，確保患者安全，改善護理服務。
二、工作目標
(一)落實《三級綜合評審醫院評審標準實施細則(版)》中的各項急診護理管理標準，進一步提高護理人員運用質量管理工具的科學方法和能力，持續改進急診科護理工作質量，注重專科護士培養，調動護士參與專業改善,力爭在三甲醫院評審中急診各項護理項目達標。
(二)落實《醫院實施優質護理服務工作標準(試行)》，拓展急診優質護理服務內涵。提升服務能力，創新服務項目，力爭在優質護理服務專項檢查中達標。
(三)完成以下各項護理質量控制工作目標：
1.急診留觀患者對護理工作滿意度≥95%;
2.分級護理工作質量合格率≥95%(合格分≥90分);
3.護理安全質量合格率≥95%(合格分≥95分);
4.護理服務規範化質量合格率≥95%(合格分≥90分);
5.病區護理管理工作質量合格率≥95%(合格分≥90分);
6.護理檔案書寫工作質量合格率≥95%(合格分≥90分);
7.搶救物品配備工作質量合格率≥95%(合格分≥95分，其中急救物品完好 率100%);
8.消毒隔離質量合格率≥95%(合格分≥95分，其中一人一針一管一用執行 力100%);
9.急診科工作質量合格率≥95%(合格分≥95分);10.節假日前護理安全工作質量合格率≥100%(合格分≥95分);
11.夜間護理工作質量合格率≥95%(合格分≥90分);
12.輸血護理質量合格率≥95%(合格分≥95分);
13.優質護理服務病房檢查合格率≥95%(合格分≥90分);
14.基礎護理理論考試合格率100%(合格分≥80分);
15.基礎護理技術操作考核合格率100%(合格分≥90分);
16.專科護理理論考試合格率100%(合格分≥80分);
17.專科護理技術操作考核合格率100%(合格分≥90分);
18.臨床護理教學工作質量合格率≥95%(合格分≥90分);
19.進修生、實習生對教學工作滿意度≥95%;
20.新護士規範化培訓合格率100%;
21.新入科護士培訓合格率100%;
22.護士繼續教育培訓率及合格率100%;
23.難免壓瘡發生次數≤10%;
24.不良事件發生例數下降20%;
25.急診護士分診合格率≥95%(合格分≥95分)。
三、實施方案
(一)確立護理組織管理體系
1.完善在護理部領導下的科室一級護理管理組織體系，對急診護理工作實施目標管理，按《護士條例》的規定，實施護理管理工作。
2.按照護理工作中長期規劃、年度計畫、月計畫落實各項護理工作。
3.實施護理人員分級管理，病房實施責任制整體護理工作模式，落實責任制，明確臨床護理內涵及工作規範，對患者提供全面、全程的責任制護理措施。
4.實行護理目標管理責任制、崗位職責明確，落實護理常規、操作規程等，建立相應的監督與協調機制。
5.實行急診專業護士準入制度，規範急診專業護士管理。
(二)繼續深入開展“優質護理服務”活動，提高護理服務品質
1.改善護理服務態度，提升護理服務水平。加強對科內重點人員(新來人員，服務態度欠佳，理論水平較差的護士)溝通能力的培養，對於得到病人點名表揚的護士給予績效加分，並作為年底評先評優績效考核的重要指標之一，注重對護士進行禮儀規範培訓，首先從護士服務禮儀著手，進行日常禮儀、電話禮儀、交接班規範等訓練，年內對全科護士進行規範服務禮儀相關知識的培訓1~2次。
2.繼續推行責任制整體護理工作模式。探索符合急診科合理的排班模式，實行彈性排班，充分結合急診科護理工作的特點和病人的需求，實行急診科區域管理，做好急診分診工作，保證護理工作的連續性，做到高、低年資護士工作合理搭配，職責分工明確，在保證護理服務質量的同時也保證護士的身心健康，使排班更人性化。
3.加強病房環境建設，改善基礎設施：
(1)重新裝修急診科搶救室。
(2)與宣傳科聯繫，在各個區域設計放置“責任護士工作牌”。
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呼吸內科護理工作計畫例文
在醫院“創二甲”的主鏇律中，新的一年如期而至，這一年我們將全面落實科學發展觀，凝聚人心，認新思路，新觀念，新舉措增強急診工作的生機與活力，加強急診管理，提高醫療服務質量，本年度，我們將以“以人為本，以病人為中心”的服務立題，現將急診科護理計畫擬定如下：
一、強化護士的“三基”訓練及專科技能訓練
1.熟練掌握常見
病得判斷及搶救流程及護理要點，實行定期考核;
2.熟練掌握心肺復甦、除顫儀、洗胃術、心電監護等搶救技術;
3、熟練傷口的處理和包紮止血技術及傷員的心理護理。
二、加強人文知識學習，提高護士的集體素養
參加學習醫院、護理部舉辦的護理文化學習如禮儀、溝通等，強化護士的現代護理文化意識，提升自身素養。
三、更新專業理論知識，提高專科水平
科室有計畫的向醫院申請選送部分護士外出短期進修，學習，提高護理水平。
四、加強護理工作中的安全管理
1、加強護理安全監控管理，科室護士長每月進行護理安全隱患排查及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析和科室護理人員一起提出改進措施;
2、嚴格執行“三查，八對”制度，杜絕差錯事故發生;
3、每周對科室的急救用品、儀器性能進行常規檢查，及時發現問題及時維修，保持搶救設備的完好率達100%。
五、院前急救工作和搶救室管理
加強院前急救知識和技能的培訓，全科人員均掌握各種儀器的使用與保養，搶救藥品專人負責，定時檢查，定點放置，基數與實數相符，使用後及時補充記錄。
六、服務態度
實行優質服務工作，規範服務行為，注意服務技巧，落實醫患溝通，知情告知制度，及時妥善處理各類糾紛，延伸服務範圍，保證服務質量，全面提高醫療服務水平，做到“三好一落實”構建和諧醫患關係。
xx年將是我科一個新的起點，擺在我們面前的任務也十分艱巨，但是我相信只要我們全科人員共同努力，達“二甲”的目標一定會實現。
一、指導思想
在院黨委、護理部領導下，認真貫徹十八屆三中全會精神與醫院發展和規劃，結合醫院“十二五”工作目標，以病人為中心，繼續按照三級甲等醫院的標準要求，落實好醫院發展方向和願景目標，認真貫徹護理部的工作計畫，加強急診科護理內涵及護理隊伍的建設和管理，持續改進護理服務質量和管理水平，不斷提高護理質量，確保患者安全，改善護理服務。
二、工作目標
(一)落實《三級綜合評審醫院評審標準實施細則(版)》中的各項急診護理管理標準，進一步提高護理人員運用質量管理工具的科學方法和能力，持續改進急診科護理工作質量，注重專科護士培養，調動護士參與專業改善,力爭在三甲醫院評審中急診各項護理項目達標。
(二)落實《醫院實施優質護理服務工作標準(試行)》，拓展急診優質護理服務內涵。提升服務能力，創新服務項目，力爭在優質護理服務專項檢查中達標。
(三)完成以下各項護理質量控制工作目標：
1.急診留觀患者對護理工作滿意度≥95%;
2.分級護理工作質量合格率≥95%(合格分≥90分);
3.護理安全質量合格率≥95%(合格分≥95分);
4.護理服務規範化質量合格率≥95%(合格分≥90分);
5.病區護理管理工作質量合格率≥95%(合格分≥90分);
6.護理檔案書寫工作質量合格率≥95%(合格分≥90分);
7.搶救物品配備工作質量合格率≥95%(合格分≥95分，其中急救物品完好 率100%);
8.消毒隔離質量合格率≥95%(合格分≥95分，其中一人一針一管一用執行 力100%);
9.急診科工作質量合格率≥95%(合格分≥95分);10.節假日前護理安全工作質量合格率≥100%(合格分≥95分);
11.夜間護理工作質量合格率≥95%(合格分≥90分);
12.輸血護理質量合格率≥95%(合格分≥95分);
13.優質護理服務病房檢查合格率≥95%(合格分≥90分);
14.基礎護理理論考試合格率100%(合格分≥80分);
15.基礎護理技術操作考核合格率100%(合格分≥90分);
16.專科護理理論考試合格率100%(合格分≥80分);
17.專科護理技術操作考核合格率100%(合格分≥90分);
18.臨床護理教學工作質量合格率≥95%(合格分≥90分);
19.進修生、實習生對教學工作滿意度≥95%;
20.新護士規範化培訓合格率100%;
21.新入科護士培訓合格率100%;
22.護士繼續教育培訓率及合格率100%;
23.難免壓瘡發生次數≤10%;
24.不良事件發生例數下降20%;
25.急診護士分診合格率≥95%(合格分≥95分)。
三、實施方案
(一)確立護理組織管理體系
1.完善在護理部領導下的科室一級護理管理組織體系，對急診護理工作實施目標管理，按《護士條例》的規定，實施護理管理工作。
2.按照護理工作中長期規劃、年度計畫、月計畫落實各項護理工作。
3.實施護理人員分級管理，病房實施責任制整體護理工作模式，落實責任制，明確臨床護理內涵及工作規範，對患者提供全面、全程的責任制護理措施。
4.實行護理目標管理責任制、崗位職責明確，落實護理常規、操作規程等，建立相應的監督與協調機制。
5.實行急診專業護士準入制度，規範急診專業護士管理。
(二)繼續深入開展“優質護理服務”活動，提高護理服務品質
1.改善護理服務態度，提升護理服務水平。加強對科內重點人員(新來人員，服務態度欠佳，理論水平較差的護士)溝通能力的培養，對於得到病人點名表揚的護士給予績效加分，並作為年底評先評優績效考核的重要指標之一，注重對護士進行禮儀規範培訓，首先從護士服務禮儀著手，進行日常禮儀、電話禮儀、交接班規範等訓練，年內對全科護士進行規範服務禮儀相關知識的培訓1~2次。
2.繼續推行責任制整體護理工作模式。探索符合急診科合理的排班模式，實行彈性排班，充分結合急診科護理工作的特點和病人的需求，實行急診科區域管理，做好急診分診工作，保證護理工作的連續性，做到高、低年資護士工作合理搭配，職責分工明確，在保證護理服務質量的同時也保證護士的身心健康，使排班更人性化。
3.加強病房環境建設，改善基礎設施：
(1)重新裝修急診科搶救室。
(2)與宣傳科聯繫，在各個區域設計放置“責任護士工作牌”。
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